что это такое? История, особенности, услуги
Walmart — что это такое? Название компании все чаще появляется на устах людей и в Сети. Вот уже 10 лет она является самой обширной сетью супермаркетов в Америке. Руководство этого гиганта постоянно ищет новые рынки, и постепенно бренд осваивается в различных странах.
Секрет успеха очень прост: компания придерживается заведомо выигрышной политики низких цен. Это позволило очень быстро освоиться в любом городе и заставило конкурентов снизить цены. Несмотря на грандиозное снижение стоимости товара, показатели прибыли все время идут вверх.
История Walmart
Сэм Уолтон, основатель крупнейшей в США сети магазинов Walmart, открыл свой первый магазин сразу после службы в армии, 1 сентября 1942 года. Средства он получил от своего тестя в качестве кредита сразу после свадьбы.
Это было небольшое заведение с франшизой в городке с населением 7000 человек, но оно стало настолько популярным и прибыльным, что хозяин не продлил Сэму франшизу. Он решил, что ему просто повезло найти удачное место, значит, дальше бизнес можно вести без него.
Молодой американец получил бесценный опыт и вместе с семьей переехал в еще более маленький городок и открыл уже собственный магазин, который получил название «5 и 10 центов». Затем был второй, третий, и через 5 лет их стало 24, а общая прибыль семьи составила $12 000 000.
Основатель молодой компании принял решение завоевывать небольшие города, потому что в мегаполисах была слишком уж большая и серьезная конкуренция, но, к счастью для него, матёрым «акулам» были неважны маленькие и отдаленные населенные пункты.
Эта стратегия в сумме с политикой низких цен оказалась настолько выигрышной, что к 1979 году число магазинов с названием Wal-Mart достигло 230, а выручка составляла более миллиарда. Еще через 11 лет компания стала одной из крупнейших, а в 1992-м ее основатель получил медаль от президента Соединенных Штатов.
На сегодняшний день оборот денежных средств бренда превышает 400 миллиардов долларов. Вот уже десятки лет компания руководствуется принципом Save Money. Live Better, что переводится как «Сохраните свои деньги. Живите лучше».
Гуляя по супермаркетам Сэма Уолтона, можно заметить, что как минимум треть представленной продукции произведена совершенно незнакомыми брендами, а вот известных во всем мире названий можно и не найти.
Дело в том, что большую часть цены составляет известность бренда, что противоречит политике компании, ведь стоимость большинства товаров стремится к цене производителя.
Что значит Walmart? Для большинства их клиентов это место, где можно приобрести то, что хочешь, по цене, которой больше ни у кого нет. Семейная атмосфера привлекает людей разного возраста, и они больше не хотят ходить в другие магазины.
Ассортимент
Сейчас магазин Walmart может предложить чрезвычайно огромный ассортимент товаров для любых нужд. Можно выбрать стильную одежду как от известных брендов, так и более бюджетные варианты. Новые модели сезона, тренды прошлых лет — практически все, что придет в голову, есть в каталоге.
Бытовая техника, компьютеры, планшеты и прочие гаджеты. Продукция таких компаний, как Apple, Samsung, Asus, лежит по соседству с никому не известными марками. Компания предлагает все для дома и сада, красоты и здоровья, автомобилей и их ремонта.
Независимо от возраста или пола, каждый человек найдет то, что нужно, и останется доволен. Ассортимент постоянно растет и пополняется новинками и продуктами от малоизвестных фирм.
Страны-производители
В каталоге Walmart (Canada), как и в прочих, можно найти специальные пометки «Made in USA», которые означают, что товар был произведен непосредственно в Америке, а не в какой-нибудь другой стране, и собран на территории Соединенных Штатов. Имеется товар с самых разных стран, но наиболее крупным партнером и поставщиком, конечно же, является Китай.
В силу того, что главный принцип компании — низкие цены, продукция Поднебесной как нельзя более подходит для плодотворного сотрудничества. Если имеются какие-нибудь сомнения в качестве предлагаемого товара, всегда есть возможность ознакомиться с отзывами, которые оставляют реальные клиенты.
Скидки и акции
Walmart — что это такое? В буквальном переводе это территория, где, несмотря на весьма низкие цены и без того выгодные предложения, администрация супермаркетов и онлайн-магазинов постоянно предлагает потрясающие акции и скидки, которые могут носить случайный характер или быть привязанными к какому-нибудь конкретному событию.
Например, во всем мире известна «черная пятница» — распродажа грандиозных масштабов. Специально в этот день действуют умопомрачительные предложение, которые заставляют покупателей просто сходить с ума и вести себя неподобающим образом.
Также большой популярностью пользуется акция «товар дня». На какой-то продукт на целый день устанавливается очень низкая стоимость, благодаря чему можно прилично сэкономить.
Оплата
В Walmart Stores расплачиваться за свои покупки можно любым удобным способом. Единственные трудности, которые могут возникнуть в процессе оплаты, связаны с пересылкой в другую страну. Но даже в этом случае менеджеры всегда готовы прийти на помощь и предоставить консультации.
Руководство компании постоянно добавляет новые способы расчетов и усовершенствует имеющиеся. Поэтому приобретать товар в таком супермаркете не только выгодно, но еще и удобно.
Доставка
Еще одна услуга, которую предлагет Walmart. Что это такое? Большой штат сотрудников позволяет выполнять сортировку, упаковку и отправку заказа клиенту чрезвычайно быстро и без каких-либо задержек. Единственный минус — они делают это только на территории Соединенных Штатов. Приятная новость — если сумма покупки превышает $50, то доставка не будет стоить ни копейки.
Если нужно оформить доставку за пределы США, то для этих целей существует индустрия форвардинговых компаний, которые за определенную плату привезут практически что угодно и куда угодно. Но при работе с такими посредниками стоит прежде всего почитать отзывы о их деятельности, потому что в сети процветает большое количество мошенников.
Оформление заказа
Онлайн-магазин Walmart — что это такое? Удобная и быстрая платформа, позволяющая максимально просто и за короткий срок оформить заказ. При этом не нужно никуда ходить или вообще предпринимать какие-либо действия. Всего пара кликов — и товар отправится по указанному адресу.
Все, что нужно — иметь собственный аккаунт. Для это достаточно пройти весьма простую регистрацию. В окошке вам будет предложено подписаться на рассылку предложений, акций и прочих новостей компании. После этого система предложит ввести адрес доставки и платежные реквизиты. Важно, чтобы при заполнении адрес доставки и адрес плательщика совпадали, это позволит избежать некоторых сложностей в будущем.
Эти поля заполняются единожды, далее все покупки будут совершаться за пару кликов, что позволяет существенно экономить время. За сохранность введенных платежных данных можно не переживать, потому что система надежно защищена от различного рода угроз.
Walmart в России
Руководство компании постоянно делает заявления о важности российского рынке и о большой перспективе. На деле было предпринято несколько попыток распространить свою сеть на территории Российской Федерации.
Первые шаги в этом направлении были сделаны в 2008 году. После регистрации дочерней компании и открытия офиса Walmart Москва стала первым городом, в котором появился успешный американский бренд.
Первая же попытка создания фирменных супермаркетов на базе действующей сети «Карусель» не увенчалась успехом. Руководство гиганта не оставило попыток и в том же году попробовало приобрести другие гипермаркеты. Но и эта сделка не состоялась.
В 2010 году была предпринята последняя попытка внедрения в российский рынок путем покупки сети магазинов «Копейка», но тут на пути стал крупный отечественный ритейл X5 Retail Group, который первым выкупил все имущество.
На этом руководство американской компании приняло решение приостановить экспансию. Если верить заявлениям представителей Walmart, то американский гигант обязательно попытается снова «покорить» российский рынок и лишь выжидает подходящего времени.
Walmart
Wal-Mart — американская компания-ритейлер, управляющая крупнейшей в мире розничной сетью, действующей под торговой маркой Walmart. Штаб-квартира — в Бентонвилле, штат Арканзас. Компания занимает 1 место в Fortune Global 500 (2010 год).
Около 50 % долей в Wal-Mart stores принадлежит наследникам основателя компании Сэма Уолтона. Председатель совета директоров — Робсон Уолтон. Главный управляющий — Ли Скотт. Хиллари Клинтон, жена президента США Билла Клинтона, была членом совета директоров Wal-Mart в 1986—1992 годах.
Walmart — крупнейшая в мире розничная сеть, в которую входит (по состоянию на 2012 год) более 10130 магазинов в 27 странах мира. В их числе — как гипермаркеты, так и универсамы, продающие продовольственные и промышленные товары. Стратегия сети включает в себя такие слагаемые как максимальный ассортимент и минимальные, стремящиеся к оптовым, цены. Основные конкуренты Walmart на розничном рынке США — сети Home Depot, Kroger, Sears Holdings Corporation, Costco и Target.
Общая численность персонала компании — 2,1 млн человек (январь 2010 года). Оборот компании в 2009 году — $405,0 млрд (в 2008 году — $401,2 млрд), чистая прибыль — $14,33 млрд ($13,4 млрд в 2008 году), операционная прибыль — $23,95 млрд ($22,7 млрд в 2008 году).
По данным на апрель 2019 г Walmart является крупнейшим частным работодателем в 21 штате СШАИнтернет-аудитория
2018: В топ-20 интернет-гигантов по размеру интернет-аудитории
Интернет-компании по размеру аудиторииИстория
2018
Экономия в $200 млн после перехода на LED-освещение
16 октября 2018 года стало известно о сокращении ежегодных расходов Walmart на $200 млн в связи с переходом на светодиодное освещение (LED). Еще $20 млн крупнейший в мире ритейлер сэкономил благодаря использованию новой мастики для натирки полов.
| Мы находимся в процессе реализации многолетнего проекта по замене всех люминесцентных светильников светодиодными в наших магазинах, клубах и парковочных зонах, — заявил в разговоре с аналитиками на конференции в штаб-квартире Walmart финансовый директор компании Бретт Биггс (Brett Biggs). |
Крупнейший в мире ритейлер экономит $200 млн после перехода на LED-лампочки
По его словам, такой проект не только направлен на заботу об окружающей среде, но и позволяет розничной сети существенно снизить расходы.
Как отмечает телеканал CNBC, только в США Walmart тратит десятки миллиардов долларов на покупку товаров и услуг, которые компания не продает в своих магазинах, а использует самостоятельно. Речь идет, например, о туристических услугах и всевозможных запасных частях. Одной из таких вещей является мастика для натирки полов.
| Мало того, что новый воск дешевле, оно еще и прочнее. Его не нужно часто полировать, что приводит к сокращению расходов как на саму полировку, так и на топливо для машин. Только одна смена мастики для натирки пола позволяет нам сэкономить $20 млн в год, — рассказал Биггс. |
Слоганом Walmart является «Каждый день низкие цены» (Everyday Low Prices). Чтобы следовать этому девизу, компании нужно продавать дешевые товары, а для этого ей необходимо самой экономить. Чем меньше расходов у Walmart, тем больше покупатели экономят на покупках, передает CNBC.[1]
Кроме того, Walmart вынуждена экономить в связи с приобретением компаний. Так, в 2018 году была приобретена 77-процентная доля в индийском ритейлере Flipkart за $16 млрд. В связи с этой сделкой Walmart ухудшила прогноз по доходам на 2019 финансовый год, включив в него расходы в размере $0,25 на акцию, связанные с финансированием покупки лидера индийского рынка электронной коммерции.
Онлайн-кинотеатр
Американская сеть розничных магазинов Walmart подтвердила в июле 2018 года слухи о намерении запустить сервис видео по запросу (VOD) уже в 2018 году. По данным Advanced Television, стриминговый сервис планируется запустить в последнем квартале 2018 года через платформу Vudu, которая работает по рекламной модели. Эту платформу Walmart приобрела в 2010 году за $100 млн [2].
Сервис предоставит доступ к библиотеке лицензионных ТВ-шоу, фильмов и оригинальных программ по более низкой цене, чем предлагают ключевые конкуренты — Netflix и Amazon. Также, по-видимому, рассматривается возможность запуска сервиса по бесплатной модели, поддерживаемой за счет рекламы.
Запуск виртуального 3D-шопинга
В конце июня 2018 года Walmart запустила сервис виртуального 3D-шопинга в интернете. В специальном разделе на сайте ритейлера клиенты могут «зайти» в спроектированную квартиру, в которой расставлены вещи, доступные для мгновенного приобретения. Во время исследования дома покупатели нажимают на интересующие их предметы, чтобы получить о них дополнительную информацию.
К моменту анонса сервиса там представлено около 70 наименований продуктов как от сторонних производителей, так и от самой Walmart. В основном доступна мебель и наиболее важные товары для дома. В виртуальной квартире можно встретить игровую приставку Microsoft Xbox One и холодильник Samsung, но выбрать их и заказать пока невозможно.
В июле 2018 года Walmart позволит добавлять в корзину группы товаров, чтобы пользователи могли выбирать для покупки сразу несколько предметов интерьера и представить, как они будут выглядеть вместе.
Как отмечает агентство Reuters, Walmart запускает виртуальный 3D-шопинг в условиях, когда ритейлеры находятся в поисках технологий, позволяющих расширить возможности работы с клиентами в физических и онлайн-магазинах. Сама Walmart инвестирует миллиарды долларов в развитие бизнеса электронной коммерции, а также привлекает к сотрудничеству логистические компании для доставки товаров, заказанных в интернете.
Ранее в 2018 году Walmart приобрела стартап Spatialand, разрабатывающий программное обеспечение для преобразования контента в формат виртуальной реальности. Технология Spatialand позволяет ритейлерам создавать VR-версии своих продуктов, которые затем демонстрируются на сайтах и на экранах в офлайн-магазинах.
Российские ритейлеры тоже экспериментируют с VR. В июне 2018 года «М.Видео» сообщила, что провела первый полевой VR/AR-хакатон. В отборе принимало участие 115 команд, из который выбрано три идеи: ритейлер намерен доработать эти решения вместе с авторами для их последующего внедрения во все свои магазины.[3]
Открытие первого высокотехнологичного мини-магазина
В начале апреля 2018 года Walmart запустила, как утверждает компаний, свой первый высокотехнологичный мини-супермаркет. В нем покупки можно оплачивать через мессенджер, а большинство товаров также доступны для приобретения через интернет.
Как сообщает информагентство Reuters со ссылкой на заявление Walmart, в этой торговой точке, которая открыта в южной части города Шэньчжэнь, представлено более 8 тыс. товаров, среди которых — свежие фрукты, жаренные мидии и многое другое. Посетители могут оплатить покупку при помощи мессенджера WeChat, используя свои смартфоны.
В конце марта 2018 года Walmart и китайский холдинг Tencent заключили соглашение, по которому американский ритейлер начал использовать сервис WeChat Pay для оплаты покупок во всех своих магазинах на западе Поднебесной. Супермаркет в Шэньчжэне стал первым в этом проекте.
Помимо возможности платить за продукты через мобильное приложение, новая точка продаж интересна еще тем, что около 90% всего ассортимента доступно в онлайн-магазине Walmart на площадке JD.com, часть акций которой принадлежит американскому гиганту в области сетевой розничной торговли.
Все приходящие в «умный» супермаркет Walmart люди, а также пользователи JD.com могут заказать доставку купленных продуктов. Правда, магазин будет доставлять товары только в те места, которые расположены в радиусе 2 км. Утверждается, что доставка будет осуществляться максимум за 29 минут.
Walmart активно внедряет новые технологии в свою торговую сеть. Так, в начале 2018 года около 100 продуктовых магазинов ритейлера получили сервис Scan & Go, который позволяет покупателям сканировать штрих-коды товаров в мобильном приложении и оплачивать покупки посредством телефона. Благодаря нововведению не нужно стоять в очередях и пользоваться услугами кассиров. До конца 2018 года Scan & Go должен заработать в 200 супермаркетах Walmart. [4]
2017: Ритейлер Wal-Mart ускорил складской учет с помощью роботов
Американская розничная сеть Wal-Mart внедряет в своих магазинах роботов, способных сканировать содержимое торговых стеллажей, сообщило в конце октября 2017 года агентство Reuters.[5]
Wal-Mart, 2017Роботизированные системы помогают Wal-Mart оперативнее пополнять запасы товаров и не допускать их отсутствия на складах, а также экономят время сотрудников торговой сети. Подробнее здесь.
2013: В Wal-Mart придумали, что делать с большими данными
В мае 2013 года стало известно, что один из крупнейших ритейлеров в мире, компания Wal-Mart, нашла интересное применение так называемым «большим данным»: в учетных системах Wal-Mart скапливаются данные о транзакциях при покупке товаров и перечне приобретенных наименований конкретным человеком. На основании анализа этих данных в Wal-Mart намерены формировать индивидуальные списки покупок и рассылать их с помощью мобильного приложения.
Гибу Томас (Gibu Thomas), глава Wal-Mart по мобильным технологиям, заявил, что это только одна из инициатив, направленная на увеличение объема продаж в магазинах с помощью электронной коммерции. «Будущее ритейла, как ни парадоксально, — в его прошлом, в создании персональной интерактивной коммуникации с каждым покупателем в отдельности посредством смартфонов», — заявил он. Сославшись на неназванное исследование американского рынка, он также добавил, что покупки в магазинах, стимулированные мобильными технологиями, могут вдвое превзойти по объему рынок электронной коммерции в 2016 году.
Глава Wal-Mart по мобильным технологиям: «Лучший список покупок тот, который не нужно составлять»На мобильные устройства уже приходится около трети трафика Walmart.com, по словам Томаса. Причем те пользователи, которые используют приложение Wal-Mart для смартфонов, чаще заходят в офлайн магазины сети, чем другие покупатели, и тратят на 40% больше, добавил он. При этом большинство клиентов сети имеют в своем распоряжении смартфоны.
В приложении Wal-Mart уже есть функция составления списка покупок, но здесь требуется участие пользователя. Кроме того, оно подсказывает, где найти конкретный товар на полке, а также выдает цифровые купоны на скидки. Wal-Mart также тестирует систему под названием «Scan and Go» (дословно – «Сканируй и иди»), которая работает следующим образом: покупатели сканируют каждый товар смартфоном при помещении его в корзину в гипермаркете, а затем на кассе используют смартфон для самостоятельной оплаты покупок.
Теперь в компании решили пойти еще дальше, работая над технологией, которая позволит формировать списки покупок для каждого пользователя автоматически. «Лучший список покупок это тот, который даже не надо составлять», — заявил Томас.
История бренда Walmart | Brandpedia
Walmart — крупнейшая в мире торговая сеть оптовой и розничной торговли. Управляется американской компанией Walmart, Inc. Штаб-квартира находится в Бентонвилле, штат Арканзас.
Сэм Уолтон родился 29 марта 1918 году в городе Кинфишер (Оклахома). Его родители были фермерами, так что детство нельзя было назвать простым, но и уж совсем бедным тоже. Единственным, что сильно мешало семье устроиться – была Великая депрессия. Из-за нее семейство Уолтонов постоянно меняло место жительства вместе с работой.
Сэм начал трудится уже в 7 лет в качестве разносчика утренних газет. Кроме того, будущий основатель Walmart активно занимался спортом – баскетболом и американским футболом. Впоследствии он будет вспоминать, что именно футбол научил его настоящей командой игре. Именно там он понял, как можно компенсировать свои минусы за счет партнеров.
После школы Сэм Уолтон отправляется в Университет Миссури, который он заканчивает в 1940 году. Его специальностью стала экономика. Ведь, уже в то время он проявлял большой интерес к розничной торговле. В это же время он работал менеджером в небольшой компании. Все это был необходимый для него опыт. В 42 год Уолтона призывают в армию. Правда, не на войну. У Сэма были обнаружены проблемы с сердцем, из-за которых его направили проходить службу на одном из пороховых заводов DuPont. Служба оказалась удачной, так как именно там Сэм встретил девушку по имени Хелен Робсон, с которой он и проживет всю последующую жизнь. Надо сказать, что брак с Хелен сыграл большую роль в будущем Уолтона, так как ее родители были достаточно обеспеченными людьми и выдали молодой паре кредит на 20 тысяч долларов, которые Хелен и Сэм использовали для начала бизнеса.
В 1945 году Сэм Уолтон купил франшизу торговой сети Ben Franklin и открыл свой первый магазин. Он собирался продавать продукты по ценам ниже, чем у конкурентов, чтобы получить более высокий объём продаж при при более низкой рентабельности.
В начале работы, его магазин балансировал на грани закрытия, потому что закупка товара и арендная плата забирали львиную долю выручки. Однако, вскоре Сэму Уолтону удалось найти поставщиков с более низкими ценами, чем у конкурентов. Благодаря этому он смог обойти конкурирующие магазины ценообразованием.
За первый год работы магазина продажи выросли на 45% — до 105 тысяч долларов.
На пятый год работы магазин принес уже 250 тысяч долларов дохода. Но, срок аренды помещения, в котором располагался магазин, истек. Уолтон не смог достичь соглашения о продлении аренды, поэтому он открыл новый магазин , назвав его Walton’s Five and Dime. Сегодня на месте этого магазина работает музей Walmart.
2 июля 1962 года Сэм Уолтон открыл первый магазин Walmart Discount City по адресу 719 W. Walnut Street в городе Роджерс (штат Арканзас). В следующие пять лет сеть магазинов Walmart в штате Арканзас выросла до 24 магазинов.
В 1968 году Уолтон открыл первые магазины за пределами Арканзаса в городах Сайкстон (штат Миссури) и Клэрмор (штат Оклахома).
31 октября 1969 года Сэм Уолтон зарегистрировал компанию Wal-Mart, Inc. В 1970 году он изменил название на Wal-Mart Stores, Inc.
В 1970 году компания открыла офис и дистрибьюторский центр в Бентонвилле (штат Арканзас). К этому времени в сети насчитывалось уже 48 магазинов, в компании работали 1500 сотрудников.
1 октября 1970 года Wal-Mart Stores, Inc стала публичной компанией и вскоре была зарегистрирована на Нью-Йоркской фондовой бирже.
К 1971 году сеть Walmart действовала в пяти штатах: Арканзас, Канзас, Луизиана, Миссури и Оклахома. В 1973 году магазины компании открылись в штате Теннесси, а в 1974 году в Кентукки и Миссисипи.
В 1980-х годах сеть Walmart продолжала быстро расти, к 25-летию компании в 1987 году насчитывалось 1198 магазинов с продажами почти в 16 миллиардов долларов и 200 000 сотрудников.
К 1984 году Сэм Уолтон начал поставлять продукцию из Китая. В некоторых сегментах объем китайских товаров доходил до 40%.
В 1987 году компания Wal-Mart Stores, Inc завершила работы над своей спутниковой сетью, вложив в её разработку 24 миллиона долларов. Эта сеть обеспечила все магазины видео-связью с центральным офисом компании. В то время это была крупнейшая частная спутниковая сеть. Центральный офис мог отслеживать запасы и продажи и мгновенно связываться с магазинами.
В 1988 году Сэм Уолтон ушел с поста генерального директора, его сменил Дэвид Глассом. За Уолтоном остался пост председателя совета директоров компании.
К концу 1980-ых сеть Walmart занимала третье место в США по количеству магазинов. Однако, по размеру прибыли, Walmart обходил своих основных конкурентов — сети Kmart и Sears. К 1990 году Walmart стала крупнейшим американским ритейлером по размеру выручки.
В июле и октябре 1990 года Walmart открыла первые магазины в Калифорнии и Пенсильвании соответственно.
В 1991 году сеть Walmart вышла на международный уровень, открыв магазины Мексике. В 1994 году сеть пришла в Канаду.
Компания также открыла магазины за пределами Северной Америки, войдя в Южную Америку в 1995 году с магазинами в Аргентине и Бразилии. В июле 1999 года Walmart пришла в Европу, купив английскую сеть магазинов Asda за 10 миллиардов долларов.
В 2000 году Гарольд Ли Скотт стал президентом и генеральным директором сети Walmart.
В 2002 году компания Wal-Mart Stores впервые была включена в список Fortune 500 как крупнейшая американская корпорация с выручкой в размере 219,8 миллиарда долларов и прибылью в размере 6,7 миллиарда долларов.
После урагана «Катрин» в сентябре 2005 года Walmart использовала свою логистическую сеть помощи пострадавшим от стихийного бедствия. Кроме того, компания пожертвовала 20 миллионов долларов и поставила 1500 грузовых автомобилей с товарами и продовольствием для пострадавших районов США.
В ноябре 2005 года компания Wal-Mart Stores объявила о нескольких экологических мерах по повышению энергоэффективности и улучшению общего экологического показателя. Основные цели компании заключались в том, чтобы сократить выбросы парниковых газов на 20% за семь лет; сократить потребление энергии в магазинах на 30%; сократить количество твердых бытовых отходов в американских магазинах на 25% за три года.
Генеральный директор Ли Скотт сказал, что целью Walmart было стать «хорошим другом для окружающей среды» и в конечном итоге использовать только возобновляемые источники энергии и производить ноль отходов. Компания также спроектировала три новых экспериментальных магазина с ветряными турбинами, солнечными панелями, котлами, работающими на биотопливе и холодильниками с водяным охлаждением. В это время Walmart также стала крупнейшим продавцом органического молока и крупнейшим покупателем органического хлопка в мире, одновременно снижая расходы на упаковку и энергию.
В 2007 году компания работала с внешними консультантами, чтобы выяснить ее общее воздействие на окружающую среду и найти области для улучшения. Walmart создала собственную электротехническую компанию в Техасе — Texas Retail Energy, планируя снабжать свои магазины дешевой электроэнергией, закупаемой по оптовым ценам. Благодаря этому новому предприятию компания рассчитывала экономить 15 миллионов долларов в год, а также заложить основу и инфраструктуру для продажи электроэнергии потребителям Техаса в будущем.
12 сентября 2007 года Walmart представила новую рекламу со слоганом «Экономьте деньги. Живите лучше», заменив старый слоган «Всегда низкие цены, всегда», который использовался в течение предыдущих 19 лет.
30 июня 2008 года Walmart удалила дефис из своего логотипа и заменила звезду символом, напоминающим солнечные лучи или цветок. Новый логотип получил неоднозначные отзывы от критиков. Новый логотип дебютировал на веб-сайте компании 1 июля 2008 года, а магазины в США обновили логотипы магазинов осенью 2008 года. Walmart Canada начала применять логотип для своих магазинов в начале 2009 года.
22 февраля 2010 года компания подтвердила, что приобретает компанию по доставке видео-контента в интернете Vudu inc примерно за 100 миллионов долларов.
В январе 2011 года сеть Walmart объявила о программе повышения питательной ценности продуктов в своих магазинах в течение пяти лет, постепенно сокращая количество соли и сахара и полностью устраняя транс-жиры. Walmart также пообещала провести переговоры с поставщиками по вопросам питания, снизить цены на цельные продукты и овощи и открыть магазины в районах с низким уровнем дохода, так называемых «продуктовых пустынях», где нет супермаркетов.
23 апреля 2011 года компания объявила, что тестирует свою новую систему доставки на дом Walmart To Go, где клиенты смогут заказывать определенные товары, предлагаемые на их веб-сайте. Первоначальный тест проходил в Сан-Хосе (штат Калифорния).
В августе 2013 года компания объявила, что ведет переговоры о приобретении контрольного пакета акций кенийской сети супермаркетов Naivas.
В июне 2014 года некоторые сотрудники Walmart объявили забастовку в крупных городах США, требуя повышения заработной платы. В 2015 году компания закрыла пять магазинов якобы для проведения ремонта. Тем не менее, сотрудники и Объединенный профсоюз работников пищевой промышленности и торговли (UFCW) утверждали, что некоторые магазины были закрыты в ответ на забастовки, направленные на повышение заработной платы и улучшение условий труда. UFCW подал жалобу в Национальный совет по трудовым отношениям. После этого все пять магазинов были вновь открыты.
В 2015 году Walmart был крупнейшим в США коммерческим производителем солнечной энергии мощностью 142 МВт.
15 января 2016 года Walmart объявил о закрытии 269 магазинов в 2016 году, что должно было затронуть затронет 16 000 работников. 154 из этих магазинов находились в США. 95% этих магазинов в США находились в среднем в 12 километрах от другого магазина Walmart. Walmart планировала сосредоточиться на «укреплении суперцентров, оптимизации расположения магазинов, развитии бизнеса электронной коммерции и расширении услуг по доставке».
В 2017 финансовом году компания планировала открыть от 50 до 60 суперцентров. В конце 2016 финансового года Walmart открыла 38 Суперцентров и переместила, расширила или преобразовала 21 дисконтный магазин в Суперцентры
8 августа 2016 года Walmart объявила о сделке по приобретению сайта электронной коммерции Jet.com за 3,3 миллиарда долларов.
19 октября 2016 года Walmartа объявила, что станет партнером IBM и Университета Цинхуа для отслеживания цепочки поставок свинины в Китае с использованием блокчейна.
15 февраля 2017 года Walmart объявила о приобретении Moosejaw, ведущего интернет-магазина активной наружной рекламы, примерно за 51 миллион долларов. Сделка была закрыта 13 февраля 2017 года.
16 июня 2017 года Walmart согласилась приобрести компанию мужской одежды Bonobos за 310 миллионов долларов.
29 сентября 2017 года Walmart приобрела Parcel, технологическую компанию доставки в тот же день. В результате объявления о приобретении акции Walmart выросли более чем на 1%.
6 декабря 2017 года Walmart объявил, что с 1 февраля 2018 года он изменит свое фирменное наименование с прежнего Wal-Mart Stores, Inc на Walmart Inc.
11 января 2018 года Walmart объявила о закрытии 63 магазинов сети Sam’s Club, которыми управляла компания Walmart. В Walmart заявили, что десять магазинов станут центрами электронной коммерции, и сотрудники смогут повторно подать заявку на работу в этих местах.
В сентябре 2018 года Walmart установила партнерские отношения с ведущей ток-шоу и комиком Эллен ДеДженерес, чтобы запустить новый бренд женской одежды и аксессуаров под названием EV1.
В мае 2019 года Walmart объявил о запуске бесплатной однодневной доставки более чем 220 000 наименований с минимальной суммой покупки 35 долларов.
В сентябре 2019 года Walmart объявила, что прекратит продажу всех электронных сигарет из-за «нормативной сложности и неопределенности» в отношении этих продуктов. Ранее, в 2019 году, Walmart прекратила продажу электронных сигарет со вкусом фруктов и увеличил минимальный возраст до 21 года для покупки продуктов, содержащих табак. В том же месяце Walmart открыла свой первый медицинский центр, где клиенты могут приобрести услуги первичной медицинской помощи.
С октября 2019 года Walmart прекратила продажу живой рыбы в своих магазинах.
Walmart — это… Что такое Walmart?
| Wal-Mart Stores, Inc. | |
 | |
| Год основания | 1962 |
|---|---|
| Ключевые фигуры | Сэм Уолтон, основатель |
| Тип | Публичная компания |
| Девиз компании |
|
| Расположение |
|
| Листинг на бирже | NYSE: WMT |
| Отрасль | Розничная торговля |
| Продукция | Супермаркеты, гипермаркеты, торговые центры |
| Число сотрудников | 1,8 млн (2006 год)[1] |
| Оборот | ▲ $405,6 млрд (2008 год)[2] |
| Операционная прибыль | ▲ $22,8 млрд (2008 год) |
| Чистая прибыль | ▲ $13,4 млрд (2008 год) |
| Веб-сайт | www.walmart.com |
США: Save money. Live better.
Канада: We sell for less every day! / C’est bien moins cher, tous les jours!Wal-Mart Stores, Inc. (NYSE: WMT) — американская компания, крупнейшая в мире розничная сеть. Штаб-квартира — в Бентонвилле, штат Арканзас.
Основана в 1962 в городе Роджерс (штат Арканзас) Сэмом Уолтоном.
Собственники и руководство
Около 50 % долей в Wal-Mart принадлежит наследникам основателя компании Сэма Уолтона.
Председатель совета директоров — Робсон Уолтон. Главный управляющий — Ли Скотт. Хиллари Клинтон, будущая жена президента США Билла Клинтона, была членом совета директоров Wal-Mart в 1986-1992 годах.[3]
| Вступление в должность | Персона | Причина ухода | Освобождение должности |
|---|---|---|---|
| 1962 | Сэм Уолтон (владелец) | Выход на пенсию | |
| Дэвид Гласс | |||
| Январь 2000 | Ли Скотт | Январь 2009 | |
| Январь 2009 | Майк Дюк | В должности |
Деятельность
Типичный торговый центр Wal-Mart в глубинке США
Wal-Mart — крупнейшая в мире розничная сеть, в которую входит (на середину февраля 2007 года) 6782 магазина в 14 странах. В их числе — как гипермаркеты, так и универсамы, продающие продовольственные и промышленные товары. Стратегия Wal-Mart включает в себя такие слагаемые как максимальный ассортимент и минимальные, стремящиеся к оптовым, цены. Основные конкуренты Wal-Mart на розничном рынке США — сети Home Depot, Target.
Wal-Mart является лидером по внедрению технологий, связанных с использованием в торговле 2004, Wal-Mart стала крупнейшей компанией в мире по объёму выручки (в дальнейшем её потеснил ряд нефтяных компаний).
Общая численность персонала компании — 1,6 млн человек (2006). Оборот компании в 2008 году вырос на 7 % с 378,5 до 405,6 млрд долларов, чистая прибыль — на 5,5 % до 13,4 млрд долларов против 12,7 млрд долларов, полученных в 2007.
События в период управления Ли Скоттом (2000-2009)
В этот период сеть стала объектом внимания со стороны прессы и профсоюзов. В 2001 году в свет вышла книга «Считая гроши: как (не) свести концы с концами в Америке» Барбары Эренрайх. Эта книга описывала Wal-Mart изнутри и содержала многочисленные описания нарушений прав работников при работе в компании. [4]
В этот период был закрыты южнокорейский и немецкий проекты Wal-Mart:
Южнокорейский проект Wal-Mart- На южнокорейском рынке работали 11 крупных розничных магазинов. Wal-Mart несколько лет пытался преодолеть порог безубыточности на рынке, но администрация сети была вынуждена признать своё поражение и продать торговые точки конкуренту. По мнению экспертов в области маркетинга, этот формат магазинов не стал в целом популярным на корейском рынке.[5]
Южнокорейский проект Wal-Mart- Немецкий проект Wal-Mart
- Выход на немецкий рынок был осуществлён в 1998 году через покупку местных розничных сетей Interspar и Wertkauf. По оценкам экспертов, потери на этом рынке составляли $100 млн ежегодно.[5]
Немецкий проект Wal-Mart- 27 июля 2006 года появилось официальное сообщение о продаже Wal-Mart 85 магазинов, в которых работает свыше 11 тыс. человек, совокупный оборот кластера розничной торговли составляет €2 млрд в год. Покупателем стала компания Metro Group. Сумма сделки не разглашается ни покупателями, ни продавцами, но Wal-Mart комментирует, что 19 гипермаркетов Wal-Mart были приобретены в собственность, а остальные — на правах аренды. На территориии приобретённых магазинов новый владелец планирует открыть гипермаркеты [5]
Wal-Mart в России
Представители Wal-Mart неоднократно подчеркивали важность российского рынка для компании. В сентябре 2008 года Wal-Mart зарегистрировала дочернее юридическое лицо в России — ООО «ВМ истерн еуроп холдингз, ЛЛК». Эта компания вступила в Ассоциацию компаний розничной торговли (АКОРТ), которая является главным лоббистом интересов российских торговых сетей.[6]
Наиболее крупная российская ритейлерская сеть по обороту и выручке на сегодняшний день принадлежит компании X5 Retail Group, которая владеет такими сетями как «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель». В декабре 2008 года в прессе появились сообщения, что Wal-Mart ведет переговоры о создании совместного предприятия с X5 Retail Group — Х5 внесет в СП магазины «Карусель», а Wal-Mart будет инвестировать в дальнейшее развитие гипермаркетов. Гендиректор Х5 Лев Хасис отметил лишь, что его компания «теоретически готова к СП», но не комментирует переговоры с Wal-Mart.[7]
Критика
Ряд критиков сети утверждает, что Wal-Mart способствует вытеснению с рынка мелких торговцев, в том числе маленьких семейных магазинов. Также ряд частных лиц и организаций приводят свидетельства в пользу того, что Wal-Mart давит на поставщиков, «выжимая» из них меньшие закупочные цены, магазины сети отрицательно влияют на экологию, а права персонала зачастую нарушаются. [8][9] Wal-Mart получила известность своим жестким противодействием деятельности профсоюзных организаций на территории своих магазинов.
Примечания
Ссылки
Литература
- Сэм Уолтон, Джон Хьюи Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart. — Альпина Бизнес Букс, 2005. — 246 с. — 2500 экз. — ISBN 5-9614-0091-3, 5-9614-0120-0
Розничные сети Германии
Wikimedia Foundation. 2010.
WalMart — это… Что такое WalMart?
| Wal-Mart Stores, Inc. | |
 | |
| Год основания | 1962 |
|---|---|
| Ключевые фигуры | Сэм Уолтон, основатель |
| Тип | Публичная компания |
| Девиз компании |
|
| Расположение |
|
| Листинг на бирже | NYSE: WMT |
| Отрасль | Розничная торговля |
| Продукция | Супермаркеты, гипермаркеты, торговые центры |
| Число сотрудников | 1,8 млн (2006 год)[1] |
| Оборот | ▲ $405,6 млрд (2008 год)[2] |
| Операционная прибыль | ▲ $22,8 млрд (2008 год) |
| Чистая прибыль | ▲ $13,4 млрд (2008 год) |
| Веб-сайт | www.walmart.com |
США: Save money. Live better.
Канада: We sell for less every day! / C’est bien moins cher, tous les jours!Wal-Mart Stores, Inc. (NYSE: WMT) — американская компания, крупнейшая в мире розничная сеть. Штаб-квартира — в Бентонвилле, штат Арканзас.
Основана в 1962 в городе Роджерс (штат Арканзас) Сэмом Уолтоном.
Собственники и руководство
Около 50 % долей в Wal-Mart принадлежит наследникам основателя компании Сэма Уолтона.
Председатель совета директоров — Робсон Уолтон. Главный управляющий — Ли Скотт. Хиллари Клинтон, будущая жена президента США Билла Клинтона, была членом совета директоров Wal-Mart в 1986-1992 годах.[3]
| Вступление в должность | Персона | Причина ухода | Освобождение должности |
|---|---|---|---|
| 1962 | Сэм Уолтон (владелец) | Выход на пенсию | |
| Дэвид Гласс | |||
| Январь 2000 | Ли Скотт | Январь 2009 | |
| Январь 2009 | Майк Дюк | В должности |
Деятельность
Типичный торговый центр Wal-Mart в глубинке США
Wal-Mart — крупнейшая в мире розничная сеть, в которую входит (на середину февраля 2007 года) 6782 магазина в 14 странах. В их числе — как гипермаркеты, так и универсамы, продающие продовольственные и промышленные товары. Стратегия Wal-Mart включает в себя такие слагаемые как максимальный ассортимент и минимальные, стремящиеся к оптовым, цены. Основные конкуренты Wal-Mart на розничном рынке США — сети Home Depot, Target.
Wal-Mart является лидером по внедрению технологий, связанных с использованием в торговле 2004, Wal-Mart стала крупнейшей компанией в мире по объёму выручки (в дальнейшем её потеснил ряд нефтяных компаний).
Общая численность персонала компании — 1,6 млн человек (2006). Оборот компании в 2008 году вырос на 7 % с 378,5 до 405,6 млрд долларов, чистая прибыль — на 5,5 % до 13,4 млрд долларов против 12,7 млрд долларов, полученных в 2007.
События в период управления Ли Скоттом (2000-2009)
В этот период сеть стала объектом внимания со стороны прессы и профсоюзов. В 2001 году в свет вышла книга «Считая гроши: как (не) свести концы с концами в Америке» Барбары Эренрайх. Эта книга описывала Wal-Mart изнутри и содержала многочисленные описания нарушений прав работников при работе в компании. [4]
В этот период был закрыты южнокорейский и немецкий проекты Wal-Mart:
- Южнокорейский проект Wal-Mart
- На южнокорейском рынке работали 11 крупных розничных магазинов. Wal-Mart несколько лет пытался преодолеть порог безубыточности на рынке, но администрация сети была вынуждена признать своё поражение и продать торговые точки конкуренту. По мнению экспертов в области маркетинга, этот формат магазинов не стал в целом популярным на корейском рынке.[5]
Южнокорейский проект Wal-Mart- Немецкий проект Wal-Mart
- Выход на немецкий рынок был осуществлён в 1998 году через покупку местных розничных сетей Interspar и Wertkauf. По оценкам экспертов, потери на этом рынке составляли $100 млн ежегодно.[5]
Немецкий проект Wal-Mart- 27 июля 2006 года появилось официальное сообщение о продаже Wal-Mart 85 магазинов, в которых работает свыше 11 тыс. человек, совокупный оборот кластера розничной торговли составляет €2 млрд в год. Покупателем стала компания Metro Group. Сумма сделки не разглашается ни покупателями, ни продавцами, но Wal-Mart комментирует, что 19 гипермаркетов Wal-Mart были приобретены в собственность, а остальные — на правах аренды. На территориии приобретённых магазинов новый владелец планирует открыть гипермаркеты [5]
Wal-Mart в России
Представители Wal-Mart неоднократно подчеркивали важность российского рынка для компании. В сентябре 2008 года Wal-Mart зарегистрировала дочернее юридическое лицо в России — ООО «ВМ истерн еуроп холдингз, ЛЛК». Эта компания вступила в Ассоциацию компаний розничной торговли (АКОРТ), которая является главным лоббистом интересов российских торговых сетей.[6]
Наиболее крупная российская ритейлерская сеть по обороту и выручке на сегодняшний день принадлежит компании X5 Retail Group, которая владеет такими сетями как «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель». В декабре 2008 года в прессе появились сообщения, что Wal-Mart ведет переговоры о создании совместного предприятия с X5 Retail Group — Х5 внесет в СП магазины «Карусель», а Wal-Mart будет инвестировать в дальнейшее развитие гипермаркетов. Гендиректор Х5 Лев Хасис отметил лишь, что его компания «теоретически готова к СП», но не комментирует переговоры с Wal-Mart.[7]
Критика
Ряд критиков сети утверждает, что Wal-Mart способствует вытеснению с рынка мелких торговцев, в том числе маленьких семейных магазинов. Также ряд частных лиц и организаций приводят свидетельства в пользу того, что Wal-Mart давит на поставщиков, «выжимая» из них меньшие закупочные цены, магазины сети отрицательно влияют на экологию, а права персонала зачастую нарушаются. [8][9] Wal-Mart получила известность своим жестким противодействием деятельности профсоюзных организаций на территории своих магазинов.
Примечания
Ссылки
Литература
- Сэм Уолтон, Джон Хьюи Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart. — Альпина Бизнес Букс, 2005. — 246 с. — 2500 экз. — ISBN 5-9614-0091-3, 5-9614-0120-0
Розничные сети Германии
Wikimedia Foundation. 2010.
Розничная сеть WalMart в России и в мире: история, концепция + видео
Сегодня трудно поверить, что великая эра розничных магазинов самообслуживания зародилась в ничем не примечательном городке, о котором бы так никто и не узнал, если бы не один легендарный человек.
Первый магазин с названием Wal*Mart — был открыт Сэмом Уолтоном в 1962 году. Но история его создания началась задолго до этого, в 1945 году в небольшом провинциальном городке. Это был Ньюпорт, с численностью населения 7000 человек. Но давайте по порядку…
Краткая историческая справка о ритейлере №1 в мире
Сэм Уолтон родился в семье обычного трудяги, в штате Оклахома, в 1918 году. Школу и колледж будущий миллиардер окончил в Колумбии.
Родители с детства привили молодому человеку уважение к трудолюбию, честности и упорству. Они жили достаточно скромно, и Сэм на всю жизнь запомнил, что сорить деньгами нельзя. Этому правилу он следовал всю жизнь и прививал его своим детям.
Итак, вернемся к «Уол-Март». Как уже было упомянуто ранее, первый магазин был открыт в 1962 на севере Арканзаса.
Факт. Сэм Уолтон всегда жил скромно и не позволял себе лишнего, так как знал, что многие его конкуренты прогорели на своей мании величия и чрезмерной любви к роскоши.
К моменту выхода бестселлера «Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart», написанного лично Сэмом Уолтоном, в 1992 году, на получение выручки в 1 млрд долларов, компании требовалась уже всего одна неделя, а в 2001 году, отметка была преодолена за 1 день.
Магазины сети функционируют по всему миру: Германия, Южная Корея, Мексика, Пуэрто-Рико, США, Аргентина, Канада.
Пыталась покорить Wal-Mart рынки Японии и Германии, но из-за разгоревшихся скандалов о несоблюдении норм труда, компании пришлось спешно сворачивать там свои магазины.
Масштаб поражает воображение
В 2008 году компания планировала выход на рынок России, но по настоящее время так и не реализовала свои планы. Это связано с трудностями поставок импортных товаров и их высокой транспортной стоимостью.
Ведь основой успешного развития сети ритейлеров была и есть тотальная экономия. Компания никогда не бросала деньги на ветер, как и ее основатель.
Сегодня, компания Wal-Mart. насчитывает более 7000 магазинов по всему миру, а ее ежегодная доходность превышает несколько десятков миллиардов долларов.
Концепция магазинов сети Wal-Mart
Сегодня в структуре ритейлера выделяют:
- суперцентры (с торговой площадью более 18 тыс м2),
- дискаунтеры (5 тыс. м2),
- «Магазины у дома»,
- центры оптовой торговли, действующие под торговой маркой Sam`s Club.
Интересный факт. Краснодарская розничная сеть, созданная Галицким, «Магнит», действующая на большей территории России, работает в аналогичном ключе и уже открыла более 9000 магазинов разного формата.
Создатель компании скончался от смертельного недуга в 1992 году, через несколько месяцев после выхода книги «Сделано в Америке», но по сей день ТОП-менеджеры всемирно известного бренда следуют принципам, действенность которых подтверждается ежегодными достижениями.
Принципы:
- Семье должно принадлежать более 30% акций, что предотвращает возможность поглощения и переход управления посторонним лицам.
- Все члены команды, от уборщицы до членов совета директоров должны понимать цели компании и получать удовольствие от работы в единой команде. Сэм Уолтон часто посещал свои магазины и разговаривал с сотрудниками лично. Это давало ему возможность проявить уважение к людям, вдохновить их на успешную работу и понять, что еще можно делать лучше, чем конкуренты.
- Любой сотрудник – член большой и дружной семьи Волмарт.
- Прямые поставки товаров позволяли и позволяют продавать товары по самым низким ценам. Хорошая логистика – несомненное преимущество сети перед конкурентами.
- Прибыль компании заключена в тотальной экономии, а не в огромной наценке.
- Особенности выкладки, разработанные Сэмом, помогли сети достигнуть умопомрачительных успехов. Выкладка промопродукции пирамидкой на входе и продажа копеечного товара в огромных количествах, сделали бренд Wal-Mart узнаваемым и популярным.
- Менеджеры компании четко понимали, что заработать состояние гораздо проще, если помогать людям экономить. Ведь, сделав наценку в 2 цента и продав миллион штук, можно заработать гораздо больше, чем при наценке в 1$, продав всего 1000 шт.
Информация! Слоган компании – Экономь деньги. Живи лучше!
Умопомрачительные скидки
ВолМарт в России
На сегодняшний день на территории Российской Федерации не открыто ни одного магазина.
В 2008 году в нашей стране было зарегистрировано юридическое лицо Walmart Eastern Europe Holdings. Готовилась масштабная экспансия российского рынка, объединение с сетью розничных магазинов «Пятерочка», которые принадлежат X5 Retail Group .
Дополнительно сообщалось о приобретении сети гипермаркетов «Лента», но сделки так и не состоялись. В 2011 году представительство Волмарт в России было закрыто.
Правда, управляющие Wal-Mart утверждают, что не отказались от планов выхода на российский рынок, просто выжидают наиболее подходящий момент.
Аналитики утверждают, что такая осторожность вполне оправдана, так как во многих странах (кроме США) представительства ТМ подвергаются нападкам со стороны профсоюзов и Волмарт несет убытки, а это совсем не вписывается в концепцию марки.
Подытожив, можно сказать, что Wal-Mart по-прежнему остается одним из ведущих игроков розничного бизнеса. А сама история создания и продвижения компании преподается в Гарварде, как одна из самых уникальных и эффективных теорий для создателей ритейлерских сетей.
Узнаваемый стиль Волмарт
Видео — Волмарт глазами обычного покупателя
История успеха сети Wal-Mart » ДеньгоДел
Wal-Mart – крупнейшая рознично-торговая сеть в мире, в состав которой входят более 10 тысяч магазинов. В них покупатели могут приобрести как продукты питания, так и товары для дома и хозяйства. Компания Wal-Mart является абсолютным лидером розничной торговли в Америке. И всё это благодаря легендарному Сэму Уолтону – создателю сети Wal-Mart. То, что он сделал в бизнесе не каждому под силу. Сам он считает, что секрет его успеха в его нескончаемом оптимизме, доброжелательности ко всем окружающим (будь то друзья или враги), и конечно же, стремлении к совершенству. Все, кто знали Сэма, говорят о нем, как о «человеке с постоянной доброй улыбкой на лице». Как ему удалось сделать из одного магазинчика огромную мировую сеть?
Рождение и детство Сэма
Сэм Уолтон появился на свет в 1918 году в штате Оклахома. Его родители трудились на ферме, и стабильно высокого дохода семья не имела, однако, и в бедности не жили. В те года маленькие провинциальные городки в Америки были очень похожи друг на друга: в центре находилась мэрия, медклиника, банк, школа, почта и другие учреждения, а вокруг них располагались небольшие улочки с жилыми домами. Когда Сэм был еще мальчишкой, его семья переехала в штат Миссури, в город, который выглядел практически точно так же, как и их родной. На новом месте Сэм начал заниматься спортом на местном стадионе и ходить в школу ораторского искусства.
Как и многие ныне великие бизнесмены, Сэм Уолтон начал самостоятельно зарабатывать деньги очень рано – еще в семь лет он разносил утреннюю прессу по домам. Большую роль в его жизни сыграли занятия спортом. Благодаря им, Сэм научился работать в команде и эффективно взаимодействовать с другими игроками. В дальнейшем именно это умение не раз помогло ему и в бизнесе.
После окончания Миссурийского университета Сэм начал работать в торговой сфере, часто меняя места работы. В одной из компаний он и познакомился со своей будущей женой, на которой вскоре женился. Настало время службы в армии. Из-за найденного у Сэма сердечного недуга, полноценно служить ему запретили, однако, направили в военную часть в качестве интенданта (лицо, отвечающее за снабжение войск).
Открытие первого магазина
После возвращения на гражданку, Сэм созвал семейный совет, на котором планировал решить вопрос его дальнейшей деятельности. Отец его жены был довольно состоятельным человеком, и Сэм, решив воспользоваться таким подарком судьбы, попросил у него кругленькую сумму на старт собственного дела. Тесть не отказал, и у Сэма появились деньги на покупку франшизы торговой сети «Ben Franklin». Был открыт небольшой магазинчик в центре города Ньюпорт, который очень быстро стал популярным среди местных жителей. Сэм Уолтон отнесся к своему первому бизнесу более, чем серьезно. Каждого посетителя магазина он лично приветствовал на входе и к каждому проявлял максимум внимания. Сэм часто говорил покупателям о том, что магазин принадлежит не ему лично, а всей его семье. И часто рассказывал посетителям о своем сыне Робсоне, которого очень любил.
Очень быстро магазин, которым управлял Уолтон, стал самым успешным во всей сети «Ben Franklin». Когда пришло время продлевать контракт по франшизе, хозяин сети отказался это делать. Оно и понятно: магазином с такими отличными показателями продаж хозяину захотелось управлять самому.
Сэм Уолтон вместе с женой и детьми переезжают в город Бентонвилль. На тот момент Сэм уже ни секунды не сомневался в том, что торговля – его призвание, и только этим он и будет заниматься всю жизнь. Он открывает магазин «Five & Ten Cents», уже из названия которого понятно, по какой цене там продаются товары. Сейчас в этом магазине находится музей Wal-Mart, где каждый желающий может посмотреть на самые старые товары, которые когда-либо продавались в сети. Среди них есть экспонат с довольно интересной историей. Это самый обычный термометр, который покупатель вернул в магазин со словами «эти часы показывают неправильное время».
Сэм продолжал открывать магазины по всему Арканзасу, набираясь опыта и формируя свои собственные принципы в торговле. Когда он решил открыть свой первый супермаркет, он был уже профессионалом своего дела.
Целью Сэма Уолтона было создание таких магазинов, которые гармонично сочетали бы в себе приятную атмосферу небольших семейных магазинчиков и масштаб крупных супермаркетов. В поисках новых идей Уолтон посещал практически все магазины, которые ему попадались, и изучал, как они устроены.
Начало истории Wal-Mart
История Wal-Mart так и не началась бы, если б Уолтону не пришла в голову идея открытия большого супермаркета в небольшом городе на окраине. Дело в том, что большие магазины имелись только в крупных городах. Но в них стоимость земли и рабочей силы была очень высока для Уолтона. А мелкие города крупные игроки рынка даже и не рассматривали как площадку для бизнеса. Вопреки сомнениям своих знакомых, Уолтон решил попробовать.
Так почти на выезде из города Роджерс был открыт супермаркет под названием “Waltons Five And Dime”. Местным жителям этот супермаркет понравился тем, что он был такой же большой, как и супермаркеты мегаполисов, но цены в нем были значительно ниже и присутствовала теплая, почти семейная атмосфера. Этот принцип до сих пор присутствует в сети Wal-Mart: все магазины открываются на окраинах городов, а не в их центрах.
Первые открытые магазины сети “Waltons Five And Dime” предоставляли возможность приобрести товары не просто по низким ценам, а по удивляюще низким ценам. Посетители сначала к этому отнеслись настороженно, но потом поняли, что качество товаров ничуть не уступает аналогичным товарам в других магазинах.
Первые магазины Сэма Уолтона были в формате «семейных»: вместе с женой они занимались управлением, не нанимая сторонних директоров или администраторов, а к каждому посетителю проявлялось теплое, дружественное отношение. Удивительно, но Уолтону удалось сохранить этот подход и в больших супермаркетах. Среди своего персонала он умело формировал особую корпоративную культуру, которая предполагала, что каждый зашедший посетитель должен был почувствовать себя «как дома» — обсудить с продавцом последние сплетни или новости, поделиться своими переживаниями и обменяться советами. Чем больше становились магазины Wal-Mart, тем сильнее Уолтон старался сохранить в них атмосферу душевных семейных лавок.
Почему сеть была переименована из “Waltons Five And Dime” в Wal-Mart? Дело в том, что название “Waltons Five And Dime” было слишком длинным. Сначала Уолтон хотел переименовать свою сеть просто в «Waltons», но оказалось, что стоимость каждой буквы для возведения вывески довольно высока. Сэм решил сэкономить и назвать магазины просто «Wal». Приставка Mart (что означает «рынок») появилась чуть позже. В течение первых пяти лет после открытия первого магазина сети, было открыто еще 24 таких же.
Сэм Уолтон всегда общался со своими подчиненными и спрашивал у них совета по поводу совершенствования работы магазинов. Например, идею разрешать покупателям довозить тележки с покупками прямо до автомобиля Уолтону подал грузчик одного из магазинов, идею бесплатного паркинга для посетителей – один из клерков. Уолтон не стеснялся ездить на обычном пикапе и одеваться в дешевую одежду. А однажды даже станцевал танец гавайских народов, облачившись в гавайскую юбку из листьев, прямо посреди оживленной улицы, так как проиграл пари своему другу.
Обвинения от других предпринимателей
Из-за успеха Wal-Mart стали вымирать многие небольшие магазинчики. Просто покупателям больше нравилось скупляться в большом супермаркете с низкими ценами, получая при этом теплый прием и индивидуальный подход от персонала. Маленькие магазины начали разоряться, и их хозяева обвиняли в этом Сэма Уолтона, который непрерывно множил свои супермаркеты по всей Америке. Также посыпались обвинения и в нарушении американских традиций, которые предполагали размещение всех крупных заведений и магазинов в центрах городов.
Такие обвинения Уолтон считал несправедливыми, и в начале 1990-х годов он написал книгу, в которой рассказал всю историю Wal-Mart с самого начала. Так люди узнали, что у Сэма даже в мыслях не было кого-то разорять, просто он делал то, что ему нравилось. Магазины на окраинах он строил не потому, что хотел перевернуть традиции Америки, а потому, что там была дешевле аренда земли.
В этой же книге Уолтон поведал о своей благотворительной деятельности, о которой раньше предпочитал молчать. Уолтон родился и вырос в маленьком провинциальном городке и прекрасно знал, от чего страдают жители таких городов. Поэтому, начав заниматься бизнесом, он передавал в различные благотворительные фонды суммы денег для формирования стипендий для студентов, время от времени проводил распродажи товаров для самых малоимущих людей, жертвовал деньги в зоопарки, клиники, библиотеки, театры.
После выхода этой автобиографической книги общественность наконец признала, что Уолтон сделал очень много для страны и её жителей. В 1992 году американский президент присудил Сэму Уолтону медаль Свободы. В этом же году Сэма Уолтона не стало, а бизнес перешел к его жене и детям.
Потомки Уолтона
Сегодня многие критики говорят, что дети Уолтона ничего полезного не сделали для компании, а только пожинают плоды труда и упорства своего отца. Другие говорят о том, что потомки Уолтона до сих пор руководствуются теми принципами, которых придерживался их отец в ведении бизнеса, и поэтому сеть Wal-Mart никогда не разорится. Так или иначе, дети Сэма Уолтона – Джим, Элис, Джон, Робсон, и жена Хелен являются одними из самых богатых людей мира, а если сложить их состояния вместе – то самой богатой семьей в мире.
Лучшие цитаты Сэма Уолтона
- Всегда начинайте первым говорить с человеком. Если бы я всегда ждал, пока ко мне обратятся или со мной заговорят, я бы никогда не сформировал сеть своих контактов, которые так нужны в бизнесе.
- Ваш единственный начальник – это ваш покупатель. Этот человек способен разорить целую компанию, или понизить её директора в должности до охранника, просто начав регулярно покупать товары в другом магазине.
- В любом магазине продавцы будут относиться к покупателям так же, как руководство магазина относится к продавцам.
- Когда меня спрашивают об экономии, я всегда говорю одну и ту же фразу: «За всю жизнь я приобрел восемнадцать самолетов. Но ни один из них я не купил новым».
- Не плывите по течению. Плывите над ним.