почему и что с этим делать — Маркетинг на vc.ru

Попасть под блокировку можно по неосторожности, а выбраться из нее довольно сложно. Разбираемся, за что обычно блокируют рекламодателей и как этого избежать, чтобы сохранить время, деньги и нервы. Идем от простого (может случиться с каждым) к сложному (опасность даже для самых профессиональных рекламодателей).

109 094 просмотров

Главный принцип: площадка проверяет не только сами ваши объявления, но и то, куда они ведут (страница, сайт), и вас как рекламодателя. Блокировка обычно происходит из-за нескольких действий, но в случае серьезных нарушений хватит и одного.

Теперь разбираемся по пунктам.

Профиль в Facebook заблокировали

Но не стоит забывать о личных профилях, ведь это основа любой вашей деятельности внутри площадки. Без личного профиля Facebook невозможно создать бизнес-страницу. Также конкретные профили людей связаны с вашим Business Manager – им назначаются доступы разного уровня.

Блокировки личных профилей могут стать причиной проблем в будущем, в том числе, мешать разблокировать рекламный аккаунт или получить доступ в Business Manager.

За что Facebook блокирует личные профили

• ненастоящее имя;
• фейковый аккаунт, который выдает пользователя за другого человека;
  
• систематические нарушения норм сообщества Facebook;
  
• использование профиля для незаконной деятельности (например, рекламы запрещенных товаров).
  

Если профиль заблокировали: заполните форму. Если вы серьезно нарушили правила, Facebook имеет право не восстанавливать профиль.

Рекламный аккаунт Facebook заблокировали

Бан аккаунта вызывает рост подозрительной для Facebook активности. Вот несколько важных правил, которые помогут этого избежать.

Обязательно установите фото профиля, добавьте корректное описание и сделайте несколько постов.

Facebook должен быть уверен в том, чтоб вы не будете рекламировать ничего запрещенного и что ваш бизнес с этим не связан в принципе. Ведите страницу так, чтобы было понятно, что вы продаете.

Сверьтесь с правилами рекламной деятельности Facebook и перед запуском рекламы удалите весь органический контент, который может их нарушать.

СОВЕТ

В профиле не должно быть сомнительного контента

• Не публикуйте много объявлений подряд

Начнем с примера. Вы всегда стабильно тратили на рекламу определенный бюджет, но придумали отличную акцию и хотите рассказать о предложении как можно большему числу людей. Вы готовы вложиться в кампанию и выделить бюджет, который в 5-7 раз больше вашего обычного. Кампании запущены, и вдруг ваш аккаунт заблокировали.

Что пошло не так, ведь вы ничего не нарушили?

Если активность в рекламном аккаунте резко увеличивается, Facebook начинает подозревать неладное. Обычно так ведут себя мошенники, которые взломали аккаунт: они запускают много объявлений на значительные суммы, чтобы открутить как можно больше за чужой счет.

Любые увеличения бюджета и количества объявлений нужно делать постепенно. Готовьте ваши аккаунты заранее: добавляйте бюджет плавно в течение месяца-двух, загружайте креативы на модерацию до предполагаемого старта кампаний.

СОВЕТ

• Очевидно, но все-таки: не рекламируйте запрещенные товары и не используйте запрещенные приемы

Снова сверьтесь с правилами рекламной деятельности Facebook. Реклама не должна оскорбить пользователей, повлиять на них психологически, а также ввести в заблуждения о действии вашего продукта.

Обратите внимание на контент 18+, здесь много нюансов.

Также будьте внимательны с показом характеристик людей в отрицательном свете с помощью «до/после» (толстый/худой, лысый/с волосами, дряблая фигура/подтянутая фигура) – с этим часто сталкиваются салоны красоты, фитнес-центры и другие сферы услуг.

Примеры нарушения политики рекламной деятельности Facebook

• Следите за отклонением объявлений

Неоднократные отклонения объявлений, особенно с дополнительными нарушениями, ведут к блокировке аккаунта. Накопившиеся в аккаунте объявления, блокировку которых вы не оспорили, портят репутацию аккаунта.

Если уверены, что ничего не нарушили, подайте объявление на повторную модерацию. Если нарушения есть или поддержка вам отказала, обязательно удалите отклоненные объявления.

Проверяйте репутацию всех ваших аккаунтов регулярно. Это можно сделать в разделе «Качество аккаунта» в вашем Business Manager. Следите за уведомлениями о блокировках объявлений: в Business Manager, почте или в экстренных уведомлениях в Telegram (подключить можно с помощью Aitarget One).

СОВЕТ

Проверка репутации аккаунта Facebook

• Не рекламируйте разные бизнесы из одного аккаунта

Частая ошибка рекламодателей – зонтичные аккаунты. Это аккаунты, из которых ведется реклама разных бизнесов (это могут быть бренды с разными сайтами/страницами или несколько клиентов, если у вас агентство).

Вот пример: у вас есть салон красоты, который вы успешно рекламируете уже несколько лет. У вас появляется магазин сопутствующих товаров – с отдельным сайтом, названием и страничкой в Instagram. Для вашего нового бренда нужен отдельный аккаунт. Если использовать текущий, в котором вы продвигаете салон, вас заблокируют.

Facebook блокирует аккаунт, если в нем продвигаются несколько разных брендов одновременно

По правилам Facebook для каждого рекламодателя (или клиента) должен быть создан отдельный рекламный аккаунт, а менять рекламодателя в аккаунте нельзя. Зонтичные аккаунты, к сожалению, почти невозможно разблокировать. Рисковать не стоит: создайте новый аккаунт через «Настройки компании».

СОВЕТ

Как создать новый рекламный аккаунт в Facebook

• Проверьте работу сайта

Как мы уже говорили, Facebook проверяет не только объявления, но и то, куда они ведут, чтобы не дезинформировать пользователя.

Сайт должен работать корректно. Также товары на сайте должны соответствовать тому, что люди видят в объявлении: не пытайтесь подменить продукты, чтобы обойти модерацию, Facebook это сразу распознает, будут проблемы.

Facebook блокирует аккаунт, если реклама вводит пользователей в заблуждение

Если рекламный аккаунт заблокировали: обратитесь в поддержку здесь или в чате. Будьте готовы предоставить дополнительные данные, если поддержа их запросит. Если при обращении в поддержку нарушения все-таки были обнаружены, необходимо их исправить, и пообещать сотруднику поддержки никогда больше не нарушать правила.

Кстати, если Facebook отклоняет объявление, вы видите уведомление о причине (в аккаунте или на почте), но в случае блокировки аккаунта причины не сообщают для пресечения обхода блокировок.

При блокировке аккаунта не создавайте новые – скорее всего, их тоже заблокируют. На этот случай лучше иметь заранее созданный запасной аккаунт, чтобы не терять время, ожидая разблокировку (проверить, доступно ли вам создание нескольких аккаунтов, можно в Business Manager в разделе «Информация о компании», строчка «Лимит создаваемых рекламных аккаунтов»). Блокировка нескольких аккаунтов – потенциально это уже бан всего Business Manager.

ВАЖНО

Business Manager заблокировали

Блокировка Business Manager – самая страшная для рекламодателя, так как можно потерять пиксель, аудитории, все аккаунты и запущенную до блокировки рекламу. В качестве первичной меры Facebook обычно запрещает создавать новые аккаунты в Business Manager, где обнаружил нарушения, но и до этого лучше не доводить.

• Следите за балансом

Репутация аккаунта портится, если Facebook не может списать оплату рекламы с вашей карты. Когда это происходит регулярно, может стать причиной блокировки Business Manager.

Следите за балансом карты, не забывайте про НДС и делайте поправку на курсы валют, чтобы денег всегда было достаточно для списания. Или оплачивайте в рублях с расчетного счета ИП или юрлица без сюрпризов и внезапностей – через Aitarget One.

СОВЕТ

• Не пренебрегайте блокировками аккаунтов

Если ваши аккаунты блокируют – обратитесь за разблокировкой, проанализируйте, в чем проблема, и постарайтесь больше не нарушать. У каждого Business Manager свой лимит допустимых заблокированных аккаунтов, который зависит от размера бизнеса, но лучше не рисковать.

Eсли вам предоставлен доступ к аккаунтам, которые были заблокированы, это влияет на репутацию вашего Business Manager. Не забывайте следить за активами партнеров.

СОВЕТ ДЛЯ АГЕНТСТВ

• Не создавайте фейковый/рабочий/общий для всех сотрудников профиль

Алгоритм заподозрит, что вас взломали, и заблокирует. В Business Manager должны быть добавлены (с разными ролями в зависимости от задач) личные профили ваших сотрудников. Facebook может проверять подлинность профилей и попросить прислать официальные документы, например, паспорт. Если данные не совпадут, можно потерять Business Manager безвозвратно.

• Не пренебрегайте блокировкой личных профилей

Если в Business Manager добавлены заблокированные профили, это портит его репутацию. Удаляйте покинувших компанию сотрудников сразу, чтобы избежать проблем.

У вас должно быть не меньше двух сотрудников с правами администратора. Управлять бизнес-данными, платежной информацией, аккаунтами, добавлять новых людей и назначать им роли могут только администраторы. Если администратор единственный и его заблокируют, восстановить доступ к Business Manager не получится.

СОВЕТ

Если Business Manager заблокировали: ничего оригинального, нужно писать в поддержку. Подготовьте весь список заблокированных аккаунтов – вполне возможно, что алгоритм ошибся, и BM подлежит восстановлению. Не затягивайте с обращением в поддержку: если пройдет много времени, аккаунт может быть удален безвозвратно, и оспорить это уже не получится.

Общий план действий при любой блокировке на Facebook/Instagram

Лучше всего предупреждать проблемы, а не решать их. Обязательно изучите правила рекламной деятельности Facebook вдоль и поперек перед запуском рекламы.

Если блокировка все-таки случилась, алгоритм такой:

Эмоции могут переполнять, но не стоит давать им волю (и тем более, грубить поддержке). Если сотрудник Facebook говорит, что не может решить вашу проблему, это действительно так. Чаще всего специалистам приходятся обращаться к коллегам из других отделов с нужными доступами, чтобы вас разблокировать.

СОВЕТ

• Если при обращении в поддержку нарушения все-таки были обнаружены, исправьте их и дайте обещание больше не нарушать.
• Удалите все, что не поддается разблокировке, но может быть удалено (объявления, профили).
  

Последний важный совет: никому не доверяйте, кроме себя и Facebook. Не давайте доступы компаниям и третьим лицам, которые обещают вас разблокировать. Это невозможно: проблему можно решить только с помощью поддержки соцсети и вашей информации.

Вебинар «Бан аккаунта в Facebook: что делать (и не делать), чтобы его избежать» – больше примеров и ответы на вопросы.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО

Рекламный аккаунт Facebook заблокировали 🔑Что делать

В этой статье вы узнаете, по каким причинам чаще всего блокируют рекламные аккаунты Facebook и как этого избежать.

№ 1. Проблемы с платежами

Если Facebook требует оплату, а ваш платежный сервис постоянно отклоняет эти требования, и более того, вы всё равно пытаетесь запускать рекламу, для Facebook это может послужить поводом для блокировки аккаунта. Каждый раз, делая платёж не вовремя, вы становитесь «недобросовестным плательщиком» в глазах Facebook и ставите деятельность рекламного аккаунта под угрозу.

Владислав Богуцкий, CEO & Founder в B91 Targeting Agency, лектор академии WebPromoExperts

Проблемы с оплатой случаются часто. Так как Facebook работает по принципу постоплаты (вначале реклама, потом деньги), то случается, что в момент списания на карте не хватает средств или срабатывают банковские лимиты по карте. Facebook совершит несколько попыток по списанию средств, затем отключит аккаунт. Как только вы пополните карту, долги за рекламу спишутся и показ рекламных объявлений снова начнется.

Если средства не списываются, а рекламу нужно включить оперативно, то нужно написать в чат-поддержки https://www.facebook.com/business/help.

Есть хитрецы, которые хотят наделать долгов в одном аккаунте, а затем рекламироваться с другого. Так не выйдет, Facebook быстро поймет, что к чему, и рекламу показывать вы не сможете.

№ 2. Низкое качество страницы

Неоднократное нарушение норм сообщества, например, распространение вводящего пользователей в заблуждение контента (фейковые новости, призыв к антисоциальному поведению и пр. ), может привести к снижению качества страницы на Facebook и блокировке рекламного аккаунта.

С нормами сообщества Facebook вы можете ознакомиться здесь. Обратите внимание, что нормы сообщества отличаются от правил рекламной деятельности. Запуская рекламу, нужно принимать во внимание и то, и другое.

Где посмотреть качество страницы?

Перейдите на свою страницу и нажмите More («Ещё») в верхней части, затем Page Quality («Качество страницы»).

Вы увидите заголовок со статусом страницы.

№ 3. Низкое значение оценки качества рекламы в Facebook и Instagram

Значение оценки качества определяется актуальностью рекламы для целевой аудитории. Из-за рекламных объявлений, которые были одобрены, но получили низкую оценку качества, рекламный аккаунт может быть заблокирован или в последующие разы рассмотрение рекламы будет занимать больше времени. На качество рекламы влияют такие вещи, как:

• Кликбейт или накрутка вовлечённости.
  Facebook считает рекламу низкокачественной, если используется кликбейт или в рекламе просят поставить лайк, оставить комментарий и т. д.

• Большое количество текста на изображении. Facebook разрешает показ рекламы, если более 20 % изображения занимает текст, однако Facebook считает эти объявления более низкими по качеству. Больше информации в справке Facebook.

Если пользователи часто нажимают «Скрыть рекламу» на ваших объявлениях, значение качества рекламы снижается.

От редакции. Проверенные советы и самые интересные кейсы собрали для вас в одном месте! Подписывайтесь на наш телеграм-канал и получайте каждую неделю новую порцию знаний и советов!

Где посмотреть оценку качества рекламы?

Оценку качества ваших объявлений вы можете посмотреть в рекламном кабинете Facebook Ads Manager. Оценка качества является одной из трёх метрик, пришедших на замену коэффициенту релевантности.

Владислав Богуцкий, CEO & Founder в B91 Targeting Agency, лектор академии WebPromoExperts

Не только на фото, но и на видео содержание текста не должно превышать 20 %. Люди могут нажимать «Скрыть рекламу» по разным причинам, например: неревалентное предложение для этой аудитории, или у вас настолько высокая частота, что вы замучали рекламой.

№ 4. Целевая страница с контентом низкого качества

Facebook проверяет все ссылки и загружаемые файлы, чтобы убедиться, что они не нарушают правила рекламной деятельности. Facebook проверит целевую страницу на предмет содержания контента низкого качества, под которым может подразумеваться:

• большое количество всплывающих окон;

• мало ценной информации или слишком много рекламы;

• контент, который вводит в заблуждение или не имеет отношения к рекламе;

• плохой функционал сайта (неработающие ссылки / изображения плохого качества / видео, которые не воспроизводятся).

Проверьте целевую страницу при помощи отладчика репостов Facebook

При помощи отладчика репостов можно посмотреть, какая информация используется, когда контентом с вашего сайта делятся на Facebook. Если целевая страница соответствует всем требованиям Facebook, но сервис не одобряет её для использования в рекламе, при помощи отладчика проверьте, не содержит ли она низкокачественный контент и нет ли в метаданных или в описании страницы условий, нарушающих правила пользования.

Для того, чтобы проверить страницу, перейдите по адресу https://developers.facebook.com/tools/debug, вставьте URL в поле поиска и нажмите «Отладка».

Если URL ранее не использовался, нужно нажать на Fetch new information («Получить новую информацию»).

Facebook соберёт нужную информацию.

Например, у вас была целевая страница продукта для похудения, которая нарушала политику Facebook. После того, как вы привели страницу в соответствие требованиям, при помощи отладчика можно проверить, не осталось ли ещё каких-либо проблем и разрешит ли теперь Facebook вам её использовать.

Владислав Богуцкий, CEO & Founder в B91 Targeting Agency, лектор академии WebPromoExperts

1. Частой причиной блокировок становятся 404 ошибки, редиректы, проблемы в работе сайта. Для себя вывел правило: лег сайт – бегом отключать рекламу.
2. Контент, вводящий в заблуждение. Как это было у меня. На сайте клиента (интернет-магазин ювелирных изделий) много украшений в стиле Tiffany, Chanel и т. п. Конечно, было указано, что это не кольцо Tiffany за 500 грн., а изделие «в стиле бренда». Для Facebook это однозначно подделка, товар, обманывающий пользователя. Нет смысла объяснять поддержке, что «мы вдохновились идеей». Рекламный кабинет заблокировали, и восстановить его не удалось.
3. Другой пример из жизни брендов. Клиент (интернет-магазин наручных часов) в тексте объявлений использовал названия брендов Tissot, Rado и т. п. и получил блокировку. Мы предоставили поддержке Facebook документы, подтверждающие что клиент – официальный импортер этих брендов в Украине. С тех пор работаем уже 5 лет, и подобные вопросы не возникали.

№ 5. Неоднократные нарушения правил рекламной деятельности

Все рекламодатели время от времени получают предупреждения за нарушение правил, но если делать это постоянно, рекламный аккаунт могут заблокировать.

Ознакомьтесь с нарушениями при помощи инструмента «Качество аккаунта»

Facebook позволяет просматривать ранее отклоненные объявления, чтобы узнать, какие правила были нарушены и почему реклама не была одобрена. Также вы можете смотреть историю рекламного аккаунта и отслеживать все объявления, которые находятся на рассмотрении или апелляции.

Для этого откройте Facebook Business Manager и выберите «Качество аккаунта» в разделе «Создание и управление».

На календаре в правом верхнем углу выберите диапазон дат, который хотите посмотреть.

Вы увидите объявления, которые были отклонены, и информацию о том, какие именно правила были нарушены.

Если вы хотите, чтобы одно или несколько объявлений были рассмотрены заново, установите рядом с ними флажки и нажмите «Запросить проверку».

 

Владислав Богуцкий, CEO & Founder в B91 Targeting Agency, лектор академии WebPromoExperts

Нарушение правил портит карму вашего аккаунта и приводит к необъяснимым блокировкам в будущем. Например, посадочная страница одного из моих клиентов содержала калькулятор, сколько может зарабатывать специалист определенной профессии. Facebook решил, что это реклама заработков, и заблокировал кабинет.

После того, как аккаунт возобновили, начались необъяснимые блокировки. Стоило запустить новые рекламные кампании или даже убрать описку в старом объявлении, прилетал бан. Поддержка каждый раз извинялась и восстанавливала кабинет, но ресурсов на это потратили немало.

Чего следует избегать, создавая рекламу на Facebook

Вся реклама в Facebook и Instagram перед публикацией проходит проверку на соответствие правилам рекламной деятельности Facebook. Процесс рассмотрения в среднем занимает от 2 до 10 минут, но время может увеличиться до 48 часов в периоды загруженности или для объявлений в определенных категориях, которые подвергаются более тщательному анализу, таких как реклама в сфере политики, финансов и жилья.

Сперва рекламу проверяет искусственный интеллект. ИИ Facebook сканирует объявление на наличие маркеров, таких как ругательства, контент для взрослых и так далее.

ИИ способен считывать с изображения информацию о том, сколько на нём людей, сколько пространства они занимают и характер того, что оно содержит. Кроме того, ИИ может определить, содержит ли изображение слишком обнажённые участки тела, ужасающие сцены или что-либо, нарушающее правила сообщества.

Если ваше объявление отклонено, Facebook уведомит вас об этом по электронной почте, или вы увидите «Отклонено» рядом с объявлением в рекламном аккаунте.

Вы можете обжаловать это решение и сделать запрос, чтобы объявление было рассмотрено модератором вручную. Укажите, почему вы считаете, что объявление не содержит нарушений.

Существует много способов, как избежать проблем с одобрением объявления.

Наиболее распространенные ошибки и способы их устранения

Материалы, которые ссылаются на личные характеристики

Facebook защищает пользователей платформы рядом правил. Самое распространённое из них – правило «Личных характеристик», которое рекламодатели понимают меньше всего.

Его суть в том, что Facebook запрещает рекламодателям ссылаться на кого-либо, используя вопросительные фразы типа «А вы …?» или «Считаешь ли ты себя …?», за которыми следует личная характеристика. Даже если реклама носит позитивный характер, Facebook все равно не позволит идентифицировать человека по его характеристикам.

Политика Facebook гласит: «Реклама не должна содержать материалы, которые ссылаются на личные характеристики или подразумевают их. Сюда относится прямое или косвенное упоминание или указание расы, этнического происхождения, религии, убеждений, возраста, сексуальной ориентации или поведения, гендерной идентичности, инвалидности, медицинского состояния (включая физическое или психическое здоровье), финансового состояния, участия в профсоюзе, уголовного прошлого или имени».

Хороший копирайтинг – единственный способ обойти это правило. Примеры удачной рекламы вы можете посмотреть в Библиотеке рекламы Facebook.

Запрещенные ключевые слова и материалы

Правил рекламной деятельности Facebook много, и вся реклама тщательно проверяется. Какой бы красивой и хорошо написанной ни была реклама вейпов, такое объявление будет отклонено, потому что Facebook не поддерживает продажу табачных изделий.

Facebook проверяет рекламу на наличие определенных слов и фраз, нарушающих политику сервиса. Объявления часто отклоняют из-за таких терминов, как «потеря жира», «похудение», «ипотека», «займы до зарплаты», «доход», «травка» и т. д.

Проверьте свой рекламный текст и убедитесь, что он не нарушает правила размещения рекламы. Затем запросите ручную проверку и подробно опишите, почему вы считаете, что объявление соответствует требованиям. Ваше объявление будет показано модераторым Facebook. Если его не одобрят, вы получите отзыв о том, какое из правил нарушает ваша реклама.

Изображения «до» и «после»

Вы без проблем можете выставлять изображения «до» и «после» на своей странице Facebook или в профиле Instagram. Однако, если вы захотите продвигать или спонсировать такой контент, обязательно столкнетесь с правилом рекламы Facebook № 19 «Личное здоровье»:

«В рекламе не должно быть изображений «до» и «после», а также изображений неожиданных или невероятных результатов. Реклама не должна предполагать или формировать у кого-либо отрицательное представление о себе, чтобы продвигать средства для похудения, диетические добавки или другие продукты для здоровья».

Изображения с крупным планом частей тела

Ещё один подпункт правила «Личное здоровье»: «Запрещена любая реклама, которая показывает крупные планы частей тела, несмотря на контекст». В качестве примера можно привести изображение, показывающее крупный план серьги в чьем-то ухе или доктора, читающего лекции студентам с крупным планом части тела на фоне.

Чтобы избежать такой проблемы, тщательно выбирайте изображения и снимайте любой контент для социальных сетей с учетом этого правила.

Авторские права на музыку или видео

Если в видео есть какой-либо музыкальный фрагмент, у вас должны быть права на его использование, иначе Facebook будет отключать или частично блокировать фрагменты видео, в которых воспроизводится музыка. Любая музыка, используемая в видео или воспроизводимая в фоновом режиме, будет проверена по базе данных авторских прав.

Владислав Богуцкий, CEO & Founder в B91 Targeting Agency, лектор академии WebPromoExperts

Что еще приводило к блокировкам?

1. Реклама не должна содержать намеков на связь с Facebook или Instagram. Так один из моих клиентов проводил конкурс и на изображении присутствовали логотипы Facebook и Instagram, за что получили бан.

2. Обнаженное тело. На рекламном макете клиента (системы очистки воды) была изображена девушка, принимающая душ. На изображении были видны только голова и плечи (намека на эротику не было). Facebook додумал картинку сам и заблокировал показ рекламы, с макетом пришлось попрощаться.

3. Часто рекламирую конкурсы. Проблем с подобной рекламой не было. А вот если будете продвигать гивы, бан гарантирован.

4. Советую всегда удаляться из проблемных кабинетов и из кабинетов, с которыми вы прекратили работу. Не нужно портить свою карму как рекламодателя. Долги, нарушение правил в рекламном кабинете могут привести к блокировке вас как рекламодателя. Например, одного из моих сотрудников лишили возможности запускать рекламу. Правды от Facebook добиться тяжело, поддержка рассмотрела нашу апелляцию и восстановила права, не указывая причину инцидента. Мы связываем это происшествия с вот такими «кармическими долгами».

Блокировки – вопрос везенья. Иногда смотришь рекламу в ленте и думаешь «Как это прошло модерацию?». Но я не рекомендую испытывать судьбу, нарушения правил могут привести к потере кабинета или возможности исполнителя запускать рекламу в принципе. Так стоит ли из-за этого рисковать?

Заключение

Если вашу рекламу или рекламу вашего клиента неоднократно отклоняют без уважительной причины, возможно, вы попали в «список нарушителей» Facebook. Это означает что из-за ваших предыдущих ошибок Facebook решил тщательно изучать вашу деятельность при каждой новой попытке публикации рекламы.

К счастью, в Facebook есть инструменты, которые позволяют посмотреть, в чем заключается проблема и почему вы были помечены как нарушитель.

Просто-напросто Facebook защищает своих пользователей и просит компании играть по правилам и продвигать только качественную и актуальную рекламу. Правила рекламной деятельности существуют для того, чтобы защитить как пользователей, так и рекламодателей.

Убедитесь, что вы ознакомились с правилами рекламной деятельности, которые касаются вашей отрасли, а также ознакомьтесь с распространенными ошибками и нарушениями правил, с которыми вы можете столкнуться, и разработайте план, чтобы избежать их в дальнейшем. Используйте библиотеку объявлений Facebook или инструменты творческого вдохновения, чтобы получить понимание о том, как делать рекламу, которую одобрят и которая будет успешной.

Если ваш рекламный аккаунт Facebook заблокировали, посмотрите это видео (на английском языке), чтобы узнать, как подать запрос на восстановление аккаунта.

Оригинал статьи

Курс SMM-специалист создан для тех, кто продвигает свой бренд в соцсетях. Вы научитесь планировать публикации, запускать рекламные кампании, анализировать показатели эффективности и конверсии.

Подробнее о курсе

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на блоге WebPromoExperts.

Страница Facebook не может размещать рекламу [2022]

Когда вы посещаете свою страницу Facebook и видите предупреждение вверху, « Эта страница не может размещать рекламу. Активные объявления для этой Страницы отключены, и новые объявления показываться не будут. Это связано с многочисленными нарушениями нашей Политики в отношении рекламы или других стандартов». это означает, что Facebook заблокировал ваш рекламный аккаунт.

Страница Facebook не может показывать рекламу была обычным явлением в 2021 году. Блокировка учетной записи Facebook Ads продолжалась в 2022 году. Когда отображается это предупреждение, Facebook дает вам ссылку на Запросить проверку доступа к рекламе . Однако это не всегда работает поначалу.

Запрос проверки рекламы страницы Доступ может перенаправить вас, чтобы запросить проверку вашей учетной записи Facebook . Прежде чем вы сможете запросить проверку отключенной Страницы, вам необходимо снять ограничения с вашей учетной записи Facebook.

Плохая сторона этой проблемы заключается в том, что она может повлиять на все ваши страницы Facebook одновременно, независимо от того, используете ли вы их для показа рекламы или нет. Это может произойти по многим причинам.

Это случается не только с нигерийцами; это может случиться с теми, кто находится в Соединенных Штатах, Великобритании, Южной Африке, Египте и везде, где работает Facebook.

Рекомендовано: Самые приятные сокращения для использования Facebook

СОДЕРЖАНИЕ СТРАНИЦЫ

Ограничение общего рекламного аккаунта Facebook

Вам не разрешено использовать продукты Facebook для рекламы. Это связано с тем, что вы не соблюдали одну или несколько наших рекламных политик или другие стандарты, например, из-за того, что слишком много объявлений было отклонено, вы пытались обойти наш процесс проверки рекламы, участвовали в мошеннических действиях или связывались с ненадежными учетными записями.

• Не могу использовать или управлять рекламными аккаунтами
• Не могу создавать или запускать рекламу
• Не могу управлять рекламными активами или людьми для бизнеса
• Отключенные активы, включая личный рекламный аккаунт и аудиторию.

Причины, из-за которых страница не может показывать рекламу на Facebook

1. Проблема с оплатой через Facebook
2. Длительная задолженность по вашей рекламной учетной записи Facebook
3. Использование чьей-либо защищенной авторским правом работы
4. Создание еще одной учетной записи Facebook после того, как первая была заблокирована
5. Не написал Facebook с большой буквы F или не использовал Facebook в подписи.
6. Facebook может заблокировать неактивные рекламные аккаунты
7. Реклама не соответствует целевой странице
8. Продвижение запрещенных или ограниченных продуктов на Facebook.

Топ-10 запрещенного контента на Facebook

• Продажа частей тела
• нелегальные товары или услуги
• Небезопасные дополнения
• Содержание для взрослых, продукты или услуги
• Дезинформация
• Шпионские и вредные средства
• Низкокачественный контент
• Вводящие в заблуждение. на Facebook
  • Алкоголь
  • Знакомства
  • Деньги Азартные игры
  • Интернет-аптеки
  • Криптовалютные продукты и услуги
  • Реклама о выборах и политике
  • Услуги по подписке
  • Брендированный контент
  • Контент о лечении наркомании и алкоголизма

  Как решить, что страница Facebook не может показывать рекламу

  1. Проверьте, что вы сделали неправильно

  7 Первое Шаг к решению проблемы Странице не разрешено показывать рекламу на Facebook — это проверить, что вы сделали не так. В большинстве случаев может случиться так, что вы разместили запрещенный или ограниченный контент . Прочтите всю политику рекламы Facebook здесь, чтобы узнать, откуда возникла ваша проблема.

  2. Запросить проверку

  Вы начали с изучения рекомендаций Facebook, чтобы быть в курсе требований Facebook. Теперь нужно написать заявление. Ссылка «Запросить проверку» обычно добавляется к уведомлению, размещенному в верхней части вашей Страницы Facebook.

  Нажмите и запросите проверку и заполните поле, которое говорит: Пожалуйста, сообщите нам, почему вам должно быть разрешено размещать рекламу. Пишите так, как будто вы пишете человеку, потому что даже со всеми алгоритмами человек увидит ваши заметки.

  В большинстве случаев вы получите сообщение о том, что ваша учетная запись заблокирована навсегда даже после подачи апелляции. Не отчаивайтесь. Продолжайте подавать апелляцию каждые три-семь дней, пока не сможете восстановить свой рекламный аккаунт .

  Также отвечайте на их сообщения. Ежечасно отправляйте сообщения в службу поддержки Facebook, заполняя формы и отправляя электронные письма через Gmail/yahoo на автоматический ответ, который вы получаете. Будьте вежливы во всех своих электронных письмах. Они вернутся к вам.

  По существу, будьте конкретны, выражайтесь вежливо, берите на себя ответственность и спрашивайте, есть ли шаги, которые вы можете предпринять, чтобы запросить повторную активацию во время вашего обращения в Facebook.

  3. Воспользуйтесь чатом Facebook Live Chat

  Другой способ повторно активировать рекламный аккаунт — попытаться связаться с представителями Facebook по телефону напрямую . Собственно, есть ссылка, по которой можно начать общение с реальным человеком. Эта ссылка доступна не во всех странах, но вы можете попробовать. Вы можете связаться с поддержкой facebook, используя эту ссылку

  Объявления Facebook не получают одобрения

  Если ваши объявления не получают одобрения, и вы получаете предупреждения типа « Объявление не одобрено ! Ваш пост по-прежнему публикуется на вашей странице, но больше не продвигается, потому что не соответствует рекламной политике Facebook», то это не означает, что ваша учетная запись была заблокирована. Это отдельная проблема.

  Причины объявления, не одобренного на Facebook

  1. Вы рекламируете то, что запрещено Facebook.

  Примеры того, что ненавидит Facebook, — мошенничество, оружие, контент для взрослых, биткойны и другие криптовалюты, незаконные наркотики и так далее.

  2. Ваша реклама ограничена определенными брендами, определенными странами или регионами.

  Например, вы не можете рекламировать алкоголь в стране, где он запрещен. Также в некоторых странах возраст для употребления алкоголя выше 18 лет, если вы рекламируете алкоголь в таких местах, таргетируйте возраст больше 18 лет.

  3. Ваша реклама несет угрозу или нарушает авторские права.

  Любая реклама Facebook, поощряющая депрессию, насилие, самоубийство, смерть и нарушающая любые существующие авторские права, товарные знаки или другие права на интеллектуальную собственность, не будет одобрена.

  4. На вашем изображении слишком много текста. Вы даете пользователям почувствовать, что вы обращаетесь к ним, как правило, определенными словами (например, справиться с проблемой рака , а не как справиться с проблемами рака), и ваша реклама неактуальна.

  5. Ошибки на целевой странице.

  Целевая страница — это место, на которое перенаправляются пользователи Facebook, когда они нажимают на ваше объявление. Если ваша целевая страница сильно отличается от того, что вы рекламируете, имеет низкое качество или вводит в заблуждение, Facebook может не одобрить вашу рекламу.

  Решения для рекламы, не одобренной на Facebook

  1. Не рекламируйте то, что Facebook запрещает
  2. Убедитесь, что ваш контент подходит вашей аудитории
  3. Ваша реклама не должна представлять угрозу или нарушать какие-либо авторские права.
  4. Убедитесь, что ваш контент актуален
  5. Не делайте ошибок на целевой странице.

  Примечание. Прежде чем запрашивать проверку, убедитесь, что вы устранили известные проблемы на своей странице. Если вы должны, пожалуйста, погасите. В противном случае вашей странице Facebook может быть навсегда запрещен показ рекламы, и вы не сможете запросить проверку.

  Надеюсь, вы нашли этот пост о том, как решить проблему «Страница Facebook не может рекламировать [2022]». Пожалуйста, не стесняйтесь делиться с другими, используя кнопки «Поделиться», и не забудьте сообщить мне, как вы себя чувствуете, используя поле для комментариев.

  Запрещено размещать рекламу на Facebook? Вот почему!

  Вы хотите размещать рекламу на Facebook, но ваша рекламная учетная запись отключена или запрещена для рекламы? Есть несколько причин, по которым это может произойти с вашей учетной записью. В этой статье мы сосредоточимся на наиболее распространенных причинах отключения вашей рекламной учетной записи. К счастью, Facebook предоставляет несколько вариантов запроса отзывов для повторной активации вашей рекламной учетной записи Facebook.

  Не все ограничения одинаковы. В зависимости от причины, по которой ваша учетная запись ограничена, вы можете потерять некоторые рекламные функции, которые вы можете использовать, или, в худшем случае, потерять доступ ко всем рекламным функциям.

  Источник: Facebook.com / Оповещение об отключении рекламного аккаунта

  Наиболее распространенные причины, по которым рекламный аккаунт не может размещать рекламу

  Прежде чем мы углубимся в детали, вот краткий список наиболее распространенных причин:

  • Несоблюдение правил Facebook в отношении рекламы
  • Неоднократно нарушал правила
  • Несоблюдение Норм сообщества
  • Facebook заметил подозрительную активность в вашем аккаунте

  2 примера ограничений на рекламу

  Разрешено размещать рекламу, но с ограничениями

  Возможно, вашему рекламному аккаунту запрещено использовать некоторые рекламные функции. В этом случае вы увидите уведомление о том, что вы по-прежнему можете использовать свой бизнес и активы для рекламы, но с ограничениями на расходы на рекламу, доставку и определенные функции.

  Чаще всего это происходит, когда реклама вашей компании неоднократно отклонялась из-за несоответствия рекламной политике Facebook. Вы можете продолжать размещать рекламу, и, следуя политикам в будущем, ваша учетная запись может быть полностью восстановлена ​​после ограничений после более длительного времени соблюдения политик.

  Уведомление об ограничениях на рекламу: реклама с ограничениями

  Не разрешено рекламировать

  Второй пример: вашему рекламному аккаунту не разрешено рекламировать. Это означает, что вы больше не можете использовать этот рекламный аккаунт для рекламы на Facebook. Ниже показано уведомление, которое вы можете увидеть на панели управления качеством учетной записи. Существует несколько возможных причин, по которым ваш бизнес-аккаунт больше не может размещать рекламу:

  • Ваш бизнес не соответствует одной или нескольким рекламным политикам Facebook
  • Слишком много ваших объявлений было отклонено
  • Ваша компания пыталась обойти процесс проверки рекламы
  • Ваша компания участвовала в мошеннических действиях или была связана с ненадежными учетными записями
  Уведомление об ограничениях на рекламу: реклама запрещена

  Как решить проблему с отключенной рекламой Счет?

  Если вы считаете, что ваш рекламный аккаунт был отключен неправильно, и вы считаете, что его не следует отключать, вы можете запросить проверку. Чтобы обработать этот запрос, вам необходимо посетить панель управления качеством учетной записи.

  Панель управления качеством учетной записи Facebook

  Для получения дополнительной информации о ваших ограничениях лучше всего посетить панель управления качеством учетной записи Facebook. Вы можете посетить страницу «Качество учетной записи» в Facebook Business Manager.

  Источник: https://www.facebook.com/accountquality

  Запросить проверку

  На панели управления качеством учетной записи вы найдете ссылку для запроса проверки вашей ограниченной рекламной учетной записи. Нажмите кнопку «Подтвердить личность» и заполните форму.

  Источник: facebook.com / запросить обзор

  Если кнопка «Запросить обзор» не активна, это означает, что вам сначала необходимо подтвердить свою личность. Прежде чем вы сможете запросить проверку, вам необходимо загрузить удостоверение личности, чтобы подтвердить свою личность. Следуйте инструкциям в уведомлении в верхней части панели управления качеством учетной записи.

  В некоторых случаях вам также потребуется сначала подтвердить свою учетную запись.

  После подтверждения вы можете перейти к форме запроса. Если ваша рекламная учетная запись была отключена из-за того, что она не соответствовала рекламной политике Facebook или другим стандартам, здесь можно запросить проверку, если вы считаете, что ее не следует отключать.

  Скриншот источника: Facebook.com / форма: Запрос на проверку ограниченной рекламной учетной записи

  Форма запроса на проверку позволяет выбрать рекламную учетную запись, которую вы хотите проверить. Здесь вы увидите список всех рекламных аккаунтов, доступных для просмотра. Если вы не уверены, какая политика была нарушена, вы можете выбрать первый вариант по этой конкретной причине. Если вы чувствуете, что ваша учетная запись была взломана или имело место несанкционированное использование вашей рекламной учетной записи, вы можете выбрать второй вариант. Если вы совершенно уверены, почему ваш рекламный аккаунт был отключен, вы можете указать эту информацию, выбрав «другая причина».