Все чат боты: Список чат-ботов

Содержание

Топ-10 лучших чат-ботов – База Знаний Timeweb Community

Сегодня расскажу о лучших чат-ботах для ваших сайтов, приложений и мессенджеров. 

Кто такие чат-боты и когда они могут понадобиться?

Чат-бот – это специальное ПО, которое частично берет на себя работу технической поддержки. Грубо говоря, вместо человека на контакт с пользователем выходит робот. Он настроен так, что может ответить на некоторые вопросы клиента, не вынуждая живого специалиста технической поддержки включаться в беседу. А если при разработке чат-бота использовались технологии машинного обучения, то он может адаптироваться под конкретного клиента, находить более качественные и глубокие решения проблем и делать это быстро. 

Очевидно, что своевременная и качественная техническая поддержка благоприятно сказывается на мнении клиентов о вашем бизнесе. А так как специалисты техподдержки не всегда могут корректно и быстро оказать помощь, то наличие помощников в виде ботов резко увеличивает качество обслуживания пользователей в целом.  

Да вы и сами наверняка уже не раз встречали таких ботов. Они выскакивают в правом нижнем углу интерфейса приложения или сайта, доброжелательно сообщают о том, что готовы помочь прямо сейчас, и даже предлагают шаблоны популярных вопросов. Вот о них и пойдет речь далее. 

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Подписаться

Как выбрать чат-бота?

  1. Чат-бот должен быть дружественным по отношению к пользователю. Не надоедающим баннером, отвлекающим от контента, а именно помощником, которым хочется воспользоваться.
  2. Чат-бот должен быть удобным в использовании, поэтому ценятся те боты, что предлагают вопросы за пользователя (ему остается лишь выбрать нужный).
  3. Выбранный сервис обязан отличаться высоким интеллектом, иначе от него не будет проку. Чем лучше обучен бот, тем больше шансов, что проблема пользователя решится без участия специалиста техподдержки (и меньше шансов, что потенциальный лид психанет).
  4. Бот должен работать не только на сайте, но и на сторонних платформах. Люди часто обращаются в поддержку через мессенджеры и соцсети. Этот момент стоит учитывать.
  5. Лучше, если чат-бот объединен с системой лайв-чат и помогает быстро перейти к общению с реальным специалистом техподдержки.

10 лучших чат-ботов для сайтов и приложений

Лучшие платформы, оцененные экспертами как наиболее удобные, быстрые и эффективные.

Botsify

Отличная платформа для тех, кто гонится за омниканальностью и хочет развернуть полноценный сервис технической поддержки на базе искусственного интеллекта. Одно из ключевых преимуществ Botsify – возможность параллельно встроить механизмы бота как на сайте и в приложении, так и на сторонних площадках (например, в мессенджерах наподобие WhatsApp и Telegram). 

Еще многие пользователи хвалят Botsify за то, что там удобно реализован переход на общение с живым человеком. И для сотрудников компании, и для пользователей процесс получается плавным, бесшовным.

Также здесь есть поддержка более чем 190 языков, что точно пригодится любому международному бизнесу. Есть функция хранения пользовательских данных, интеграция с сотней различных сервисов и большой набор настроек для «обучения» ИИ бота под свои нужды. 

Стоимость базового тарифа – около 40 долларов.

Activechat.ai

Activechat.ai – это продвинутая технология реализации «живого» общения между ботом и клиентами. Разработчики много внимания уделили приближенности речи бота к живому человеку, чтобы потенциальным пользователям было куда комфортнее и уютнее общаться с этим цифровым персонажем. 

Также здесь отличный интерфейс с параметрами. Есть блочный конструктор, позволяющий удобно настроить интерфейс и функциональную составляющую бота «под себя».

Конечно же, есть все необходимые интеграции. Можно подключить бота к сайтам на базе Shopify и WooCommerce. Можно настроить синхронизацию с Google-таблицами. 

В комплекте с Activechat.ai идет и фирменная CRM, позволяющая, не покидая интерфейса сервиса, управлять заявками пользователей. Также Activechat.ai предоставляет доступ к базовой аналитике, которая собирается ботом в автоматическом режиме. 

Базовая версия Activechat.ai обойдется примерно в 33 доллара ежемесячно. 

Flow XO

Еще один мощный инструмент, помогающий не только быстро настроить умных чат-ботов, но и контролировать большой объем данных, собранный за время общения с пользователями. 

Flow XO однозначно понравится тем, кто хочет иметь полный контроль над службой технической поддержки. Это один из немногих подобных сервисов, предлагающих не только возможность кардинально изменить интерфейс, но еще и заставить бота быстро самообучиться.

Flow XO не привязан к конкретным платформам, поэтому вы вправе сами выбирать для какой платформы будете делать бота на основе технологий Flow XO. То есть можно создать умный механизм общения через WhatsApp, Facebook, Telegram, Slack и десятки других подобных сервисов. 

Параллельно Flow XO дает сотрудникам технической поддержки вполне себе удобный интерфейс для общения «вручную». То есть без помощи бота. 

Стоимость Flow XO начинается от 19 долларов в месяц.

Pandorabots

Сервис Pandorabots частенько попадает в подобные топы, так как по праву считается одним из наиболее удобных решений для быстрого подключения умного бота к своему приложению или сайту. Прелесть Pandorabots в том, как общается их бот. Они пытается быть похожим на живого человека и обладает высокоразвитым искусственным интеллектом. 

Этому способствуют и анимированные персонажи. Создает общение, что общается с чем-то гораздо более приближенным к реальному существу, но без эффектов зловещей долины. 

Эта библиотека имеет открытый исходный код. Свободно распространяется и доступна для модификации каждому. У Pandorabots есть удобный API, механизм обучения в реальном времени и другие полезные опции, упрощающие жизнь техподдержке. 

Стоимость варьируется от 19 до 199 долларов. 

Boost.ai

Boost.ai – один из лучших сервисов в своем классе. Наверное, это одно из лучших решений для бизнеса, желающего не просто добавить чат-бот на свой ресурс, потому что это модно, а жаждущего увеличить продажи и улучшить репутацию в глазах клиентов.  

Boost.ai создавался с упором на нужды корпоративных клиентов. Это важно, так как подобный подход позволяет боту довольно успешно справляться с огромным трафиком и координировать клиентов, пока в дело не вступит реальный специалист техподдержки (если он вообще понадобится).

Из фишек стоит отметить:

  • Удобная автоматизированная система ответов на вопросы в формате FAQ.
  • Возможность интегрировать бота с большинством популярных платформ для общения с клиентами.
  • Удобный механизм обучения искусственного интеллекта для разработчиков и администраторов ресурса.
  • Понятная документация по всем действующим API.

К сожалению, цену разработчики не называют. Придется выйти на контакт с консультантами Boost.ai, чтобы понять, сколько в итоге придется платить. Но в любом случае у вас есть бесплатный пробный период для тестирования.

BotCore

Хороший претендент на звание лучшего чат-бота на рынке. BotCore может порадовать даже довольно предвзятых пользователей соотношением цены и качества. Важное преимущество BotCore – большой набор опций, помогающий адаптировать бота под любые предпочтения и превратить его чуть ли не в полноценного голосового ассистента уровня Google. 

В BotCore можно создать сразу несколько ботов и объединить их в единую сеть с другими сервисами, организовав масштабный цифровой отдел техподдержки на базе искусственного интеллекта. 

Особенности поведения бота можно контролировать при помощи специальных триггеров. Это фразы и слова, на которые бот будет реагировать конкретным образом. В Pro-версии платформы доступны персонализированные настройки безопасности и функция создания особенных ботов, помогающих при обработке заказов. 

Стоимость бота не указывается. Ее можно выяснить только при обращении в техническую поддержку. Информации о пробном периоде тоже не найдено, но вполне вероятно, что компания предлагает такую опцию желающим.

Xenioo

Техническое решение, которое точно придется по душе сразу двум категориям пользователей. Первая – любители объединения сразу несколько способов взаимодействия с клиентом в единый интерфейс. Вторая – программисты, так как Xenioo предлагает сущности для настройки, знакомые каждому разработчику. 

Поведение бота выстраивается за счет применения специальных переменных, условных выражений, тегов и т.п. Искусственный интеллект может без проблем обрабатывать человеческую речь и находить подходящий ответ на запросы клиентов.

Самого бота необязательно встраивать в сайт или в приложение. Разработчики Xenioo предусмотрели возможность в пару нажатий интегрировать бота с мессенджерами Telegram, WhatsApp и Discord. И это лишь небольшая часть доступных интеграций. 

Стоимость составляет около 35 долларов в месяц. Но что важно, у Xenioo есть бесплатный тариф. Он ограничен с точки зрения функциональности, но позволяет оценить возможности сервиса. 

Reply

Эта ИИ-платформа для создания и внедрения чат-ботов пользуется спросом среди бизнесменов, занимающихся развитием eCommerce-проектов. Бота можно добавить в мессенджеры типа WhatsApp и подключить к платформам Shopify или Magento.

Reply – это no-code-платформа. Это значит, что его можно настроить и подключить, вообще не разбираясь в программировании. Не придется нанимать разработчика, чтобы настроить автоматическую систему общения с клиентами даже для ресурсов с относительно высоким потоком пользователей. 

Из удобств пользователи Reply выделяют:

  • Функцию бесшовного перехода от общения с ботом на общение с живым человеком.
  • Встроенную CRM, позволяющую управлять заявками клиентов.
  • Собственную аналитическую систему, позволяющую отказаться от еще одного стороннего продукта.
  • Простоту в подключении и настройке.

Стоимость скрыта и доступна только тем, кто обращается в отдел продаж Reply.

Giosg

Если для вас в приоритете прирост в количестве лидов, то Giosg – то, что вам нужно. Искусственный интеллект этого чат-бота настолько продвинутый, что разработчики обещают четырехкратный рост лидогенерации.  

Чем так хорошо Giosg?

  • Возможностью добавлять изображения, видео, эмодзи и другой медиаконтент в чат.
  • Встроенным в чат инструментом для проведения A/B-тестирования.
  • Удобной с точки зрения визуального восприятия системой анализа данных.
  • Интеграцией с популярными CRM.
  • Возможностью объединить фирменный ИИ с удобным лайв-чат-комплексом технической поддержки.

Базовый тариф Giosg обойдется в сумму около 55 долларов. 

Rasa

Еще одна платформа с открытым исходным кодом, но при этом с упором на взаимодействие с клиентами в крупных корпорациях. Бот ориентирован на масштабный бизнес, поэтому его легко адаптировать под неограниченное количество обращений со стороны пользователей. 

Так как платформа открытая, в ее развитии и разработке участвуют десятки программистов, специалистов техподдержки, энтузиастов в области совершенствования искусственного интеллекта. Это значит что, можно быть уверенным в успешном будущем платформы и ее качестве.  

Из удобных функций Rasa стоит отметить встроенную систему детальной аналитики, а также возможность отслеживать ход беседы с пользователем и влиять на нее в реальном времени. 

Это open-source проект, потому распространяется он бесплатно. Хотя и есть отдельные тарифы для корпоративных клиентов. 

Вместо заключения

Мы рассмотрели 10 лучших сервисов для создания чат-ботов с искусственным интеллектом на борту. Конечно, существуют сотни подобных платформ, и будет здорово, если вы расскажете в комментариях о том, чем пользуетесь сейчас или пользовались в прошлом. 

Если же вы выбираете бота впервые, то советую для начала подключить пробную версию, чтобы точно понять, подходит ли он для работы конкретно в вашем сервисе.

Чат боты

Чат-боты – это новые удобные цифровые сервисы для петербуржцев. С их помощью вы сможете найти полезные инструкции и актуальную информацию о популярных госуслугах, контакты нужных вам ведомств и организаций, ссылки на формы обратной связи и не только.

Что такое чат-бот?

Чат-бот – «виртуальный собеседник», имитирующий реальный разговор. Формат «общения» очень простой – вы задаете запрос, а чат-бот предоставляет нужную информацию. При необходимости вы можете уточнить, какие именно сведения вам нужны. Это может сделать и чат-бот, попросив вас конкретизировать запрос с помощью текстовых команд или кнопок меню.

Наши сервисы доступны в приложении Telegram для компьютеров, планшетов и смартфонов, а также в соответствующих разделах портала. Каждый чат-бот посвящен конкретной жизненной ситуации.

Наши чат-боты

Рождение ребенка

Чат-бот «Рождение ребенка» расскажет все, что необходимо знать родителям и тем, кто готовится ими стать: какие документы оформить, как получить материнский капитал и социальную поддержку, как записать ребенка в детский сад и многое другое.

Многодетные семьи

Чат-бот «Многодетные семьи» предоставит информацию о том, какие услуги, выплаты, льготы и скидки положены многодетной семье, а также о том, как получить материнский и земельный капиталы.

Ребенок в детском саду и школе

Чат-бот «Ребенок в детском саду и школе» ответит на вопросы родителей, чьи дети ходят либо вскоре должны пойти в детский сад или в школу в Санкт-Петербурге.

Диалог с властью

Чат-бот «Диалог с властью» поможет обратиться в Администрацию Губернатора и другие органы власти, найти телефоны городских горячих линий, а также узнать, как в досудебном порядке обжаловать предоставление услуги, если были допущены нарушения.

Забота о здоровье

Чат-бот «Забота о здоровье» ответит на вопросы, связанные с медицинской помощью и страхованием, получением льготных лекарств и донорством.

Трудовые отношения

Чат-бот «Трудовые отношения» предоставит полезную информацию о правах работников, расскажет, как оформлять больничные, пособия и выплаты при рождении ребенка, поможет разобраться со всем, что касается трудовой книжки.

Сфера жилья доступным языком

Чат-бот «Сфера жилья доступным языком» предоставит информацию о государственных программах в сфере жилья, действующих в Санкт-Петербурге.

Питомцы Санкт-Петербурга

Чат-бот «Питомцы Санкт-Петербурга» проинформирует о правилах выгула и транспортировки животных, сообщит адреса ближайших ветеринарных клиник, расскажет о вакцинации и чипировании, а также о том, кто и как может получить собаку-поводыря.

Подросткам о госуслугах

Чат-бот «Подросткам о госуслугах» расскажет молодым людям об их правах, доступных госуслугах, особенностях трудоустройства школьников и правилах безопасности в Интернете.

МФЦ

Чат-бот «МФЦ» расскажет о перечне предоставляемых услуг, поможет найти информацию по ключевым словам, отыщет ближайший центр «Мои документы» с помощью отправки геопозиции или ввода адреса, а также проверит статус поданного заявления и запишет на прием.

В Telegram

Проект реализован в рамках экосистемы городских сервисов «Цифровой Петербург».

Дают рекомендации, но не решают проблемы: возможности и ограничения чат-ботов

Теги: информационные технологии, Сбербанк, Google, технологии , LEGO, Oriflame, YouTube, ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, Mail. Ru Group, мессенджеры, чат-бот, WhatsApp, TikTok, Mindbox, Капитон Смирнов, Fitmost, Okko, Яндекс

Клиентская поддержка активно уходит в онлайн, и для решения самых разнообразных задач бизнес привлекает чат-ботов. Сегодня разберемся с экспертом – какие проблемы можно отдавать на откуп чат-ботам, а какие категорически нет. Также в помощь вам пошаговый алгоритм запуска чат-бота.

Число пользователей интернета растет каждый год, и все больше людей общается с бизнесом в онлайне. Head of new business Mindbox Капитон Смирнов рассказывает о преимуществах и недостатках автоматизированных онлайн-переписок с клиентами. На примере Lego, Oriflame, Fitmost, «Сбербанка» и Okko он разберет, какие задачи уже поручают чат-ботам, а какие им пока делегировать нельзя. 

В России, по данным Mediascope, интернетом в 2022 году пользуются больше 80% населения — 97,5 млн человек. Самые популярные сервисы: Whatsapp, «Яндекс», Google, «ВКонтакте», YouTube, Telegram, Sberbank, TikTok, Mail.

ru и OK. 

Покупатели охотно взаимодействуют с брендами в интернете. Например, согласно исследованию Oracle, 65% пользователей предпочитают общаться с бизнесом в мессенджерах, а 50% ожидают, что компания будет на связи 24 часа в сутки и без выходных (можно было выбрать несколько вариантов ответа).

Бизнес может потерять клиентов, если будет недостаточно быстро отвечать на их сообщения: две третьих покупателей ожидают получить ответы на свои вопросы в течение 10 минут. Долгое ожидание и повторение одной и той же информации разным операторам раздражают пользователей, свидетельствуют данные опроса. 

Сократить скорость ответа, вести весь диалог в одном окне, снять нагрузку и экономить до 50% на обслуживании колл-центра поможет чат-бот. Это виртуальный собеседник, который работает в мессенджерах, приложении или на сайте. 

Пользователь сам запускает чат-бота и останавливает, когда вопрос решен. Благодаря этому виртуальных ассистентов редко отправляют в спам, а сообщения от них читают охотнее, чем, например, email-рассылки.   

Реклама на New Retail. Медиакит

Какие задачи бизнеса решает чат-бот

Повысить продажи

Чат-боты могут дублировать сайт по функционалу: вести в основные разделы на сайте, показывать нужные товары. Через онлайн-помощника можно оформлять заказы без перехода на сайт и подключения операторов. Согласно опросу бизнеса от Forbes, виртуальные ассистенты помогают увеличить продажи на 67%, а в среднем 26% сделок начинаются с общения клиента с виртуальным ассистентом.

Косметический бренд Oriflame запустил чат-бота, который помогает новым партнерам компании, распространяющим косметику. Виртуальный собеседник помогает найти нужные категории товаров на сайте, а также направляет персональные рекомендации и промопредложения подписчикам. Средняя конверсия в покупку с триггерных рассылок через чат-бота — 3,5%.

Повысить охват аудитории 

По сравнению с email-рассылками, сообщения от бота откроют с большей вероятностью: по данным Oriflame, 80% их подписчиков читают рассылки от бота. «Дочки-Сыночки» подсчитали, что средняя доля прочтений сообщений в боте в 10-11 раз выше, чем в email-рассылках.  

С помощью чат-бота можно отправлять рассылки с промопредложениями, персональные рекомендации и информацию о заказах. Виртуальные ассистенты поддерживают картинки, эмодзи, gif и многие другие форматы. 

Сократить траты на колл-центр

Если клиенты часто обращаются к вам с однотипными, простыми вопросами, например, о статусе заказа, характеристиках и условиях покупки конкретных товаров, то заменить сотрудников колл-центра может виртуальный помощник. 
 
Например, «Дочки-Сыночки» перевела часть запросов покупателей в чат. Благодаря этому в пиковые часы операторы могут обслуживать на 50% больше клиентов, чем это было раньше. При этом компания экономит на содержании колл-центра 18%.   

Увеличить вовлечение аудитории

У единого абонемента в фитнес-клубы Fitmost была проблема с тем, что клиенты теряют интерес к тренировкам. Одно из решений — чат-бот для поиска партнера для занятий фитнесом. Напарник помогает сохранить мотивацию, а бренд формирует вокруг себя комьюнити из близких по интересам людей. Пользоваться ботом могут даже те, у кого нет абонемента Fitmost.


Какие функции бизнес уже передал чат-ботам

Отправлять уведомления и отвечать на вопросы

Поставщик KIA в США использует бота Kian для ответа на вопросы от будущих и уже существующих клиентов. Например, он подсказывает, какие модели вмещают семь пассажиров, а также как заменить потерянные ключи от автомобиля и помогает найти магазин для встречи с продавцом. Конверсии Kian оказались в три раза выше, чем конверсии сайта: 21% против 7%. 

Оформлять заказы и подбирать рекомендации

Продавец игрушек Lego запустил чат-бота по имени Ralph, чтобы тот помогал клиентам подобрать набор к Рождеству. Пользователь должен выбрать возрастную группу, бюджет и предпочтения того, кто получит подарок. Далее помощник предлагает варианты наборов с учетом геолокации демографических данных собеседника. Когда подарок выбран, Ralph автоматически перенаправляет покупателя на сайт, где тот может завершить покупки. 

Ассистент от косметического бренда Sephora помогает выбрать нужный оттенок по фотографии-референсу, отправляет подборки для вдохновения и пошаговые инструкции, как наносить макияж. 

Собирать данные 

Онлайн-кинотеатр Okko запустил викторину в формате диалога, приуроченную к релизу фильма «Однажды в… Голливуде». Пользователям предлагали ответить на вопросы о творчестве режиссера Квентина Тарантино, а за 5 из 15 правильных ответов дарили скидку на 50% на покупку любого фильма режиссера. 

Благодаря геймификации боты Okko стали популярны — в соцсетях и мессенджерах за неделю с ними взаимодействовали больше 100 тысяч пользователей. Платформа собрала данные — номера телефонов или email — 21% участников.

Автоматизировать работу команды 

Боту можно передать повторяющиеся или рутинные задачи, чтобы сократить время их выполнения. Сотрудникам Mindbox, например, чат-бот помогает решать проблемы с интернетом и настройкой внутренних сервисов.  Если онлайн-ассистент не смог решить проблему, то к задаче подключается специалист. 

А HR-бот XOR помогает отбирать кандидатов для вакансий, проводит предварительное собеседование, отвечает на вопросы соискателей о компании, собирает у них нужные документы и решает, нужно ли передавать информацию о кандидате рекрутерам.


Читайте также:

«Может, останешься?»: 7 способов удержать и вернуть клиентов, которые перестали у вас покупать


С какими задачами чат-бот не справится

Однако чат-боты не всесильны. И есть целый пул задач, которые передавать роботу пока нельзя. В основном, это функции, которые связаны с решением индивидуальных вопросов. Правда, в этих вопросах можно передать чат-боту функционал по сбору дополнительной информации, которая поможет «живому» специалисту погрузиться в суть проблемы. 

Отвечать на жалобы 

Боты пока не могут решать проблемы, если для них ситуации нужен индивидуальный подход. При возникновении трудностей клиенты рассчитывают, что бизнес разберется в вопросе, а не будет отправлять формальные отписки с помощью роботов. 

Поэтому для ответа на жалобы нужно подключить человека: сеть магазинов для детей и будущих мам «Олант» всегда направляет разбираться с трудностями операторов колл-центра. При этом чат-бот может помочь собрать предварительный отзыв: узнать оценку обслуживания, причины недовольства и передать информацию в колл-центр.

Привлекать новых клиентов

С помощью ботов нельзя рассылать рекламу или привлекать новых пользователей. Их используют для общения с уже существующей базой — как правило, юзер сам начинает диалог.

При этом, если бренд запустит игровую механику, то она может привлечь новую аудиторию интерактивностью. Например, Сберкот от «Сбербанка» в игровой форме рассказывает о способах накопления, а за общение и участие в викторинах дарит наборы стикеров и подарки. Причем стикеры Сберкота — самые популярные коммерческие стикеры «ВКонтакте».

Цель: быстро сэкономить

На создание чат-бота, проработку сценариев и анализ потенциальных запросов клиентов потребуется время. После запуска систему нужно будет развивать: искать слабые места в логике, анализировать скорость ответа, обновлять сценарий. В противном случае виртуальный помощник потеряет свою актуальность. Конечно, чат-боты помогают сэкономить, но свести траты к нулю за короткий срок не получится. 

Виртуальные собеседники помогают решать простые задачи, но они не заменят полностью операторов колл-центра. Операторы по-прежнему потребуются для разрешения нестандартных запросов и проблем.

Как создать чат-бота

Чтобы запустить чат-бота нужно выбрать конструктор, продумать сценарий и собрать бота, протестировать его. После запуска надо рассказать о нем клиентам, а также собирать отзывы клиентов и продолжать улучшать бота. 

Шаг 1 – Выбрать конструктор

Бота можно написать самостоятельно: для этого потребуются разработчики и время, поэтому к таким решениям в основном прибегает крупный бизнес. Это позволяет компании создавать нестандартные сценарии. Если бренд только экспериментирует с внедрением чат-бота, то может использовать уже готовый конструктор, например, Botmother или Textback. 

Шаг 2 – Продумать сценарий

Сценарий будет зависеть от аудитории чат-бота и его темы: он может быть о компании в целом, конкретной акции или предлагать сыграть в игру. Бот должен говорить на одном языке со своей аудиторией и создавать иллюзию живого общения. 

С учетом бизнеса и аудитории нужно продумать, с какими запросами клиенты будут обращаться к виртуальному ассистенту и как он сможет помочь. Важно учесть, в какой момент потребуется подключить оператора и как бот будет собирать персональные данные.

Шаг 3 – Создать чат-бота

Нужно создать карту сообщений бота и варианты ответов пользователя. Например, если клиент должен был получить заказ, то бот может удостовериться, что посылка дошла, а затем попросить поставить оценку магазину. В зависимости от оценки он либо поблагодарит, либо предложит описать подробнее, что пошло не так. 

Шаг 4 – Подключить к нужным каналам

К примеру, к собственному сайту, «ВКонтакте», Telegram, Viber, OK. Выбор зависит от двух факторов: охвата платформы и возможностей. 

Ежедневная аудитория «ВКонтакте» в России — 47,2 млн, а Telegram — 41,5 млн человек. Важно также учитывать популярность платформ для целевой аудитории бизнеса: вне зависимости от возраста почти у всех россиян наиболее популярны WhatsApp, «ВКонтакте», Google и YouTube. При этом использование дополнительных сервисов различается по возрасту: Viber пользуется аудитория возрастом от 35 до 44 лет, а OK — те, кто старше 45 лет.  

Разные площадки предлагают бизнесу разные возможности: «ВКонтакте», Telegram и OK, например, не позволяют чат-боту первому начать диалог, а вот Viber и ассистент, встроенный на сайт, могут это сделать. 

Шаг 5 – Объединить с базой данных о клиентах

Интеграция с CDP или CRM позволит увеличить функционал бота: зная историю покупок клиента, он сможет отправлять персональные предложения, а еще уведомлять о статусе заказа.

Шаг 6 – Протестировать

Нужно проверить, как работает чат-бот с клиентами и корректно ли отвечает на запросы пользователей. Больше всего ошибок, как правило, происходит с интеграцией информации о заказах.

Шаг 7 – Рассказать пользователям 

О чат-боте можно рассказать, например, на сайте после оформления покупки или в email-письме. Чтобы заинтересовать пользователя, нужно рассказывать об ассистенте, описывая, что получит клиент от взаимодействия: скидку, положительные эмоции, нужную информацию. 

Шаг 8 – Продолжать развитие

Хороший чат-бот развивается эволюционно: туда добавляют новые функции, чтобы улучшить опыт пользователей и мотивировать их продолжать использовать виртуального ассистента. В чат-бота можно добавлять игры и викторины, чтобы им пользовались не только ради пользы, но и ради развлечения в свободное время. 

Капитон Смирнов,
Head of new business Mindbox.

Для New Retail 

6 типов чат-ботов. Какой из них лучше всего подходит для вашего бизнеса?

Чат-бот на веб-сайте электронной коммерции совершенно не похож на бота для банковского дела. Насколько мы отличаемся друг от друга по характеру и талантам, то же самое можно сказать и о чат-ботах по их внешнему виду и действиям!

В этом блоге мы поговорим о различных типах чат-ботов, их приложениях и функциях. Это даст вам четкое представление о классификации чат-ботов и о том, какой тип чат-бота будет идеальным для вашего бизнеса!

Вот различные типы чат-ботов:

1

Чат-боты на основе меню/кнопок

Чат-боты на основе меню/кнопок являются самым основным типом чат-ботов, представленных в настоящее время на рынке. В большинстве случаев эти чат-боты представляют собой прославленную иерархию дерева решений, представленную пользователю в виде кнопок. Подобно автоматизированным телефонным меню, с которыми мы все взаимодействуем почти ежедневно, эти чат-боты требуют, чтобы пользователь сделал несколько выборов, чтобы копнуть глубже в поисках окончательного ответа.

Хотя этих чат-ботов достаточно для ответов на часто задаваемые вопросы, которые составляют 80% запросов в службу поддержки; они терпят неудачу в более сложных сценариях, в которых используется слишком много переменных или слишком много знаний, чтобы предсказать, как пользователи должны уверенно получать конкретные ответы. Также стоит отметить, что чат-боты на основе меню/кнопок являются самыми медленными с точки зрения получения пользователем желаемой ценности.

2

Лингвистический чат-бот (чат-бот на основе правил)

Если вы можете предсказать типы вопросов, которые могут задать ваши клиенты, лингвистический чат-бот может стать для вас решением. Лингвистические или основанные на правилах чат-боты создают диалоговые потоки автоматизации, используя логику «если/то». Во-первых, вы должны определить языковые условия ваших чат-ботов. Могут быть созданы условия для оценки слов, порядка слов, синонимов и т. д. Если входящий запрос соответствует условиям, определенным вашим чат-ботом, ваши клиенты могут получить соответствующую помощь в кратчайшие сроки.

Тем не менее, ваша работа заключается в том, чтобы обеспечить определение каждой перестановки и комбинации каждого вопроса, иначе чат-бот не поймет ввод вашего клиента. Вот почему лингвистическая модель, хотя и невероятно распространенная, может медленно развиваться. Эти чат-боты требуют жесткости и конкретности.

3

Чат-боты на основе распознавания ключевых слов

В отличие от чат-ботов на основе меню, чат-боты на основе распознавания ключевых слов могут прослушивать то, что пользователи вводят, и реагировать соответствующим образом. Эти чат-боты используют настраиваемые ключевые слова и приложение искусственного интеллекта — обработку естественного языка (NLP), чтобы определить, как предоставить соответствующий ответ пользователю.

Чат-боты такого типа терпят неудачу, когда им приходится отвечать на множество одинаковых вопросов. Чат-боты НЛП начинают давать сбои, когда между несколькими связанными вопросами есть избыточность ключевых слов.

Довольно популярно видеть примеры чат-ботов, которые представляют собой гибрид основанных на распознавании ключевых слов и основанных на меню/кнопках. Эти чат-боты предоставляют пользователям возможность задать свои вопросы напрямую или использовать кнопки меню чат-бота, если функция распознавания ключевых слов дает плохие результаты или пользователю требуется какое-либо руководство, чтобы найти ответ.

4

Чат-боты с машинным обучением

Вы когда-нибудь задумывались, что такое контекстный чат-бот? Контекстный чат-бот гораздо более продвинут, чем три бота, обсуждавшихся ранее. Эти типы чат-ботов используют машинное обучение (ML) и искусственный интеллект (AI), чтобы запоминать разговоры с конкретными пользователями, чтобы учиться и расти с течением времени. В отличие от ботов, основанных на распознавании ключевых слов, чат-боты, обладающие контекстуальной осведомленностью, достаточно умны, чтобы самосовершенствоваться в зависимости от того, о чем просят пользователи и как они об этом просят.

Например, контекстный чат-бот, который позволяет пользователям заказывать еду; чат-бот будет хранить данные из каждого разговора и узнавать, что пользователь любит заказывать. В результате, когда пользователь общается с этим чат-ботом, он запоминает его наиболее распространенный заказ, адрес доставки и платежную информацию и просто спрашивает, не хотят ли они повторить этот заказ. Вместо того, чтобы отвечать на несколько вопросов, пользователю достаточно ответить «Да», и блюдо готово!

Хотя этот пример заказа еды является элементарным, легко увидеть, насколько мощным может быть контекст разговора при использовании ИИ и МО. Конечной целью любого чат-бота должно быть улучшение пользовательского опыта по сравнению с альтернативой статус-кво. Использование контекста разговора — один из лучших способов сократить такие процессы с помощью чат-бота.

5

Гибридная модель

Предприятиям нравится сложность чат-ботов с искусственным интеллектом, но не всегда есть таланты или большие объемы данных для их поддержки. Поэтому они выбирают гибридную модель. Модель гибридного чат-бота предлагает лучшее из обоих миров — простоту чат-ботов, основанных на правилах, и сложность ботов с искусственным интеллектом.

6

Голосовые боты

Чтобы сделать диалоговые интерфейсы еще более понятными, предприятия начинают использовать голосовых чат-ботов или голосовых ботов. В последние пару лет число голосовых ботов растет: виртуальные помощники, такие как Siri от Apple, Alexa от Amazon, и почему? Из-за удобства, которое они приносят. Клиенту гораздо проще говорить, чем печатать. Чат-бот, активируемый голосом, обеспечивает беспрепятственный опыт непосредственно конечному потребителю.

Итак, какой тип чат-бота вам подходит?

Решая, подходит ли вам чат-бот, поставьте себя на место своих пользователей и подумайте о ценности, которую они пытаются получить. Будет ли разговорный контекст существенно влиять на это значение? Если нет, то, вероятно, не стоит тратить время и ресурсы на реализацию в данный момент.

Еще одна вещь, которую следует учитывать, — это ваша целевая пользовательская база и их предпочтения UX. Некоторые пользователи могут предпочесть, чтобы чат-бот направлял их с помощью визуальных кнопок меню, а не в открытом режиме, когда они должны задавать вопросы чат-боту напрямую. Тем больше причин для того, чтобы пользователи всесторонне протестировали ваш чат-бот, прежде чем вы полностью зафиксируете и запустите его.

Правильный чат-бот — это тот, который лучше всего соответствует ценностному предложению, которое вы пытаетесь донести до своих пользователей. В некоторых случаях для этого могут потребоваться возможности искусственного интеллекта корпоративного уровня; однако в других случаях идеальным решением могут быть простые кнопки меню.

Увеличьте свой доход в 3 раза с помощью чат-бота и живого чата

Запланируйте демоверсию

Для каких целей можно использовать чат-боты?

Мы видели список доступных категорий чат-ботов. Теперь вам, наверное, интересно, каково основное использование чат-ботов? Давайте посмотрим на основные приложения чат-ботов для бизнеса:

1

Чат-боты для планирования встреч или бронирования

Боты для планирования встреч или бронирования — это боты, которые обычно встречаются в сфере здравоохранения, авиакомпаний и гостиничного бизнеса. Эти боты помогают клиентам бронировать места для встреч с предприятием, с которым они общаются.

Боты для назначения встреч часто связаны с календарем Google, поэтому, когда клиент назначает вам встречу, она автоматически сохраняется в календаре, создает событие и отправляет напоминания как клиенту, так и представителю компании. Отдел кадров также использует чат-ботов для планирования собеседований в целях найма.

Phia — интеллектуальный чат-бот для планирования встреч. Некоторые типы чат-ботов в этой категории:

  • HR-бот для планирования встреч и интервью
  • Healthcare Bot для записи на прием
  • Travel Bot для бронирования авиабилетов
  • Количество активных пользователей
  • Hotel Booking Bot для бронирования номеров и услуг
  • Количество активных пользователей
Чат-бот Global Village для туризма
  • Бронирование мест для встреч может быть интегрировано с любым типом бизнеса
  • Кинобот для бронирования билетов в кино
  • Сервисные роботы для автомобильного бизнеса
  • И так далее…

2

Чат-боты службы поддержки

Это должен быть один из самых популярных примеров чат-бота! Когда кто-то произносит слово «чат-бот», первое, что всплывает в нашей памяти, это то, что однажды мы обращались к чат-боту для обслуживания клиентов. Эти типы чат-ботов с искусственным интеллектом выполняют все задачи, которые выполняет представитель службы поддержки. И это приносит им реальную пользу! Такие чат-боты могут быть добавлены к нескольким точкам взаимодействия с клиентом, таким как база знаний самообслуживания, веб-сайт, мобильное приложение и т. д.

Чат-бот Poppy для розничной торговли

Такие функции чат-бота, как круглосуточная доступность, быстрые и простые решения, мгновенные ответы и чат в реальном времени, делают чат-ботов службы поддержки идеальным инструментом для улучшения обслуживания клиентов. Это не только улучшает общение между предприятиями и клиентской базой, но и строит с ними взаимопонимание, чтобы завоевать лояльность клиентов. Они также собирают отзывы клиентов и отправляют их вашей команде, чтобы вы могли работать над недостатками.

Они позволяют вашим клиентам легко взаимодействовать с вашим бизнесом посредством стимулирующих разговоров, а также играют свою роль в увеличении продаж.

Некоторые из шаблонов ботов для этого типа чат-ботов:

  • Бот поддержки розничной торговли — для обработки запросов, связанных с вашей линейкой розничных продуктов. Он также используется для прямой продажи товаров
  • .
  • Телекоммуникационный бот — чтобы предоставить клиентам удобство проверки их счета и совершения платежа! пополнить план, изменить план, изменить номер и т. д. прямо через бота. Он также обеспечивает любые запросы клиентов, связанные с вашими услугами
  • Techdesk Bot — чтобы помочь сотрудникам связаться с внутренней группой технической поддержки по вопросам, связанным с системой и доступом к службам/приложениям. Бот также используется для отправки подтверждения клиенту по электронной почте.
  • Банковский бот. Удовлетворяет ваши банковские потребности в интерактивном режиме. Он предоставляет информацию, связанную с учетной записью, и текущие предложения, помогает вам получать обновления в вашей чековой книжке, а также направляет вас к пунктам бронирования поездок
  • .
Чат-бот службы поддержки банка Bandhan

3

Чат-боты для маркетинга и продаж

Маркетинг и продажи — следующий по популярности вариант использования чат-ботов после поддержки клиентов. Таким образом, эти интеллектуальные боты могут персонализировать взаимодействие с клиентами, иметь большую емкость взаимодействия, охватывать более широкую аудиторию, анализировать отзывы и данные клиентов, отправлять соответствующие уведомления и беспрепятственно перемещать клиентов по воронке продаж.

Подар Образовательный чат-бот для общения с родителями

Некоторые из шаблонов ботов в этой категории:

  • Бот электронной коммерцииПросматривайте товары прямо из чат-бота. Вы можете отправлять изображения своим клиентам через карусели и ссылаться на свой сайт для покупок
  • Бот для учебных курсов Этот бот позволяет будущим студентам просматривать различные курсы, предлагаемые учебным заведением. Чат-бот также предоставляет подробную информацию о стоимости курса, продолжительности и способе поступления на курс
  • .
  • Бот Automotive Lead GenerationAutomotive Lead Generation позволяет клиентам получать подробную информацию об автомобилях, характеристиках, ценах и т. д., а также о службе бронирования
  • Бот по недвижимости Собирайте требования ваших клиентов о том, что они ищут
  • Бот-викторина для исследования рынка Создает викторину на основе исследования рынка. Он поставляется с привлекательными обоями и настройками цвета кнопок. Сохраняет ответы, предоставленные пользователем, подсчитывает их баллы, а также отправляет электронное письмо пользователю, сообщая ему его баллы
  • Бот для маркетинга в социальных сетяхШаблон чат-бота для генерации лидов для маркетинговых агентств в социальных сетях. Которые уведомляют администратора всякий раз, когда генерируется новый лид
  • Генерация лидов Google помогает вам собирать информацию о пользователях и сохранять ее в таблицах Google. Таким образом, перспективы уже на вашем продукте имеют сильные лиды. Таким образом, этот бот поможет вам хранить ту информацию, которая может быть использована рыночными продуктами для этих клиентов, или окажет поддержку для преобразования этих лидов
  • .
  • Генерация лидов с помощью SalesforceПомогает собирать информацию о пользователях и сохранять ее в Salesforce. Потенциальные клиенты, уже имеющие дело с вашим продуктом, — это сильные лиды. Этот бот поможет вам сохранить информацию, которая может быть использована на рынке продуктов для этих клиентов, или обеспечить поддержку клиентов для преобразования этих лидов

4

Развлекательные чат-боты

Развлекательные боты предназначены для развлекательных и медийных целей. Эти боты включают: 

  • Гид по телешоу. Простой, но мощный чат-бот, помогающий отслеживать каналы в соответствии с категорией для поставщика услуг
  • .
  • Бот для картингаИдеальный шаблон чат-бота для бронирования услуг картинга. Бот также показывает некоторую информацию о трассах и картах
  • Бот-викторинаЗадает краткую серию вопросов тем, кто интересуется небольшим количеством безобидных забавных вопросов викторины. Он заканчивается быстрым выставлением оценок на основе правильных ответов
  • Riddle botДля привлечения клиентов с помощью игр, чтобы они возвращались на ваш сайт
  • Бот Discord, чтобы приветствовать новых участников на вашем сервере, банить нарушителей спокойствия, модерировать обсуждение… Хорошим примером бота, который делает все это и многое другое, является Carl-bot.
  • Новостной и медиа-ботЧтобы помочь пользователям получить доступ к новостям из разных категорий. Таким образом, поток ботов приводит пользователя к категориям новостей, где они могут выбрать нужную категорию для доступа к новостям, а также могут подписаться на категорию 9.0105
  • Cinema botПозволит вашим клиентам бронировать билеты в кино, читать обзоры, просматривать фильмы разных жанров
  • Фабрика развлеченийБот, который помогает пользователям во всем в их любимом месте отдыха. Добавляя легкости в их удовольствие!
  • Бот канала YoutubeРазверните чат-бота с помощью этого шаблона в любом месте, чтобы использовать его в качестве нового канала в социальных сетях для обмена контентом на YouTube
  • Подкаст-ботПомогает пользователю узнать о вселенной с помощью подкастов или стать VIP-участником, чтобы получать обновления!

Это лишь некоторые из множества шаблонов, которые мы предлагаем! Зарегистрируйтесь в Engati, чтобы создать идеального чат-бота для своего бизнеса, и просмотрите более 100 шаблонов ботов на рынке ботов, которые удовлетворят любые потребности вашего бизнеса.

Многие типы чат-ботов сегодня можно увидеть повсюду. Во многих вариантах бизнеса и предприятий. Но вы когда-нибудь замечали, что нет двух одинаковых чат-ботов? Их цель, функции, поток диалогов, задачи, которые они решают, совершенно разные! Почему это так? Потому что разные типы бизнеса имеют разные требования и потребности, которые должен выполнять чат-бот. Тем не менее, если вы думаете, что все типы чат-ботов созданы одинаково, вы ошибаетесь!

Увеличьте свой доход в 3 раза с чат-ботом и онлайн-чатом

Запланируйте демонстрацию


Компании запускают свои лучшие чат-боты с искусственным интеллектом для общения один на один с клиентами и сотрудниками. Чат-боты с искусственным интеллектом также способны автоматизировать различные задачи, включая продажи и маркетинг, обслуживание клиентов, а также административные и операционные задачи.

Поскольку спрос на программное обеспечение для чат-ботов резко возрос, на рынке компаний, предоставляющих технологии чат-ботов, стало труднее ориентироваться, поскольку конкуренция растет, и многие компании обещают сделать то же самое. Однако не все чат-боты с искусственным интеллектом одинаковы. Чтобы помочь компаниям любого размера найти лучших из лучших, мы собрали 16 лучших чат-ботов с искусственным интеллектом для конкретных случаев использования в бизнесе. Мы также рассмотрим 5 лучших примеров чат-ботов в реальном мире, но об этом позже.

В этом посте мы рассмотрим все, что вам нужно знать о решениях для чат-ботов с искусственным интеллектом, в том числе:

  • Что такое чат-бот с искусственным интеллектом?
  • Лучшие чат-боты с искусственным интеллектом на 2022 год
  • Часто задаваемые вопросы по чат-ботам с искусственным интеллектом
  • 5 лучших примеров использования чат-ботов с искусственным интеллектом в реальной жизни

. Боты первого поколения, принятые на вооружение многими компаниями, были очень жесткими и обеспечивали плохой пользовательский опыт. Чат-боты на основе правил ограничены очень простыми сценариями.

Что такое чат-бот с искусственным интеллектом?

Чат-боты на базе искусственного интеллекта обеспечивают более человечный опыт, способны поддерживать естественную беседу и постоянно улучшаются с течением времени. В то время как базовая технология чат-ботов продвигает разговор вперед с помощью ключевых слов, подсказанных ботом, или функций UX, таких как предлагаемые ответы Facebook Messenger, чат-боты на основе ИИ используют обработку естественного языка и используют семантику для понимания контекста того, что говорит человек.

Самые мощные чат-боты с искусственным интеллектом имеют самое сложное программное обеспечение искусственного интеллекта. Так как же выглядит мощный чат-бот для обслуживания клиентов? Вот пример того, как мог бы выглядеть мощный чат-бот с искусственным интеллектом, если бы вы могли его увидеть.

Хотя вы не увидите фиолетовый светящийся шар, который буквально отслеживает и сбивает заявки, интеллектуальное серверное программное обеспечение может решать сотни заявок или задач в секунду. С другой стороны, агенты, которые работают с некачественными чат-ботами с искусственным интеллектом (или вообще без них), могут застрять, выполняя ручную работу, например:

Без лишних слов, давайте взглянем на лучших чат-ботов с искусственным интеллектом на 2022 год и далее.

Лучшие чат-боты с искусственным интеллектом на 2022 год

Рейтинг AI Chatbot Rating (Out of 5 Stars)
1. Netomi 5
2. atSpoke 4.8
3. WP-Chatbot 4.7
4. Microsoft Bot Framework 4.6
5. Zendesk Answer Bot 4.6
6. x.ai 4.5
7. CSML.dev 4.5
8. Alexa for Business 4.4
9. Drift 4.4
10. Salesforce Einstein 4.4
11. Dasha AI 4.3
12. SurveySparrow 4.25
13. LivePerson 4.2
14. ManyChat 4.15
15. Intercom 4.1
16. Replika 4.1

1. Best AI Chatbot for Customer Сервис: Netomi

Что делает Netomi одним из лучших чат-ботов с искусственным интеллектом 2022 года?

Платформа искусственного интеллекта Netomi помогает компаниям автоматически разрешать заявки в службу поддержки клиентов по электронной почте, в чате, при обмене сообщениями и голосовой связи. Он обладает самой высокой точностью среди всех чат-ботов по обслуживанию клиентов благодаря усовершенствованному движку распознавания естественного языка (NLU). Он может автоматически разрешать более 70% запросов клиентов без вмешательства человека и полностью фокусируется на клиентском опыте с использованием ИИ. Netomi невероятно прост в освоении и имеет готовую интеграцию со всеми ведущими платформами для рабочих мест агентов. Компания работает с компаниями, предоставляющими разнообразные продукты и услуги в различных отраслях, включая WestJet, Brex, Zinus, Singtel, Circles Life, WB Games и HP.

Основные функции
  • Понимание естественного языка для общения, похожего на человеческий
  • Обучение с подкреплением и постоянная оптимизация
  • Анализ тональности для контекстуального следующего лучшего действия
  • Интеграция с внутренними системами (CRM, OMS и т. д.) для осмысленных и персонализированных разрешения
  • Обращение к специалистам через интеграцию агентского стола (Zendesk, Freshworks, Salesforce, Khoros, Zoho, Sprinklr, Shopify)
  • Интеграция с базой знаний
  • Многоканальный (электронная почта, чат, голос, социальные сети)
  • Аналитика и отчеты в реальном времени
  • Многоязычный
  • Специализированная команда по работе с клиентами

Что делает atSpoke одним из лучших чат-ботов с искусственным интеллектом 2022 года?

atSpoke позволяет сотрудникам легко получать необходимые им знания. Это внутренняя система продажи билетов со встроенным искусственным интеллектом службы поддержки. Это позволяет внутренним командам (служба ИТ-поддержки, отдел кадров и другие группы бизнес-операций) получать решения в 5 раз быстрее, автоматически отвечая на 40% запросов. ИИ отвечает на ряд вопросов сотрудников, открывая содержимое базы знаний. Сотрудники могут получать обновления непосредственно в каналах, которые они используют каждый день, включая Slack, Google Drive, Confluence и Microsoft Teams.

Ключевые функции
  • Многоканальный (CHAT, электронная почта и SMS-обслуживание клиентов)
  • Оповещения / эскалация
  • Автоматизированная маршрутизация
  • Управление базой знаний
  • 9011 3. 3,0105 9011 3
3 3 3 3 3 36. Чат-бот для WordPress: WP-Chatbot
Что делает WP-Chatbot одним из лучших чат-ботов с искусственным интеллектом 2022 года?

WP-Chatbot — самый популярный чат-бот в экосистеме WordPress, предоставляющий десяткам тысяч веб-сайтов возможности онлайн-чата и веб-чата. WP-Chatbot интегрируется с бизнес-страницей Facebook и обеспечивает живое и автоматизированное взаимодействие на сайте WordPress через собственный виджет чата Messenger. Существует простой процесс установки в один клик. Это один из самых быстрых способов добавить чат на сайт WordPress. У пользователей есть единый почтовый ящик для всех сообщений, будь то в Messenger или в веб-чате, что обеспечивает действительно эффективный способ управления межплатформенным взаимодействием с клиентами.

Ключевые особенности:
  • Установка одним щелчком мыши для WordPress
  • Настройка
  • Пользовательское приветствие
  • Фирменный стиль страницы Facebook
  • Единый почтовый ящик для всех входящих сообщений
  • Интеграция со всеми версиями Facebook Business Page
  • WordPress

4. Лучший чат-бот с открытым исходным кодом: Microsoft Bot Framework

Что делает Microsoft Bot Framework одним из лучших чат-ботов с искусственным интеллектом 2022 года?

Microsoft Bot Framework — это комплексная платформа для создания интерактивного ИИ. Bot Framework Composer — это визуальная среда разработки с открытым исходным кодом для разработчиков и междисциплинарных групп, позволяющая разрабатывать и создавать диалоговые интерфейсы с помощью Language Understanding, QnA Maker и ответов ботов. Microsoft Bot Framework позволяет пользователям использовать комплексный SDK с открытым исходным кодом и инструменты для простого подключения бота к популярным каналам и устройствам.

Основные характеристики:
  • ИИ и естественный язык
  • SDK с открытым исходным кодом и инструменты для создания, тестирования и подключения ботов к популярным каналам и устройствам
  • интеграция с существующей ИТ-экосистемой Cortana и Facebook Messenger)
  • Речевые возможности

5. Лучший чат-бот с искусственным интеллектом Agent Desk: Zendesk Answer Bot

Что делает Zendesk Answer Bot одним из лучших чат-ботов с искусственным интеллектом 2022 года?

Zendesk Answer Bot работает вместе с вашей службой поддержки в Zendesk, чтобы немедленно отвечать на входящие вопросы клиентов. Бот Answer Bot извлекает соответствующие статьи из вашей базы знаний Zendesk, чтобы без промедления предоставить клиентам необходимую им информацию. Вы можете развернуть дополнительные технологии поверх своего чат-бота Zendesk или позволить Zendesk Answer Bot работать в одиночку в чате на вашем веб-сайте, в мобильных приложениях или для внутренних команд в Slack.

Основные характеристики:
  • Многоязычность
  • Многоканальность (электронная почта, веб-формы, чат, приложения)
  • Интеграция с базой знаний Zendesk Guide
  • Интеграция с платформой Zendesk Agent Desk для беспрепятственной передачи действий человеку
  • Глубокое обучение

Хотите узнать больше о Zendesk для обслуживания клиентов? Ознакомьтесь с любым из этих полезных сообщений в блоге от нашей команды:

  • Начало работы с Netomi в Zendesk
  • Клиенты Zendesk теперь имеют доступ к Netomi Virtual Agent
  • 5 способов, которыми менеджеры по обслуживанию клиентов могут повысить качество обслуживания с помощью ИИ

Ищете платформу ИИ, которая прекрасно работает с Zendesk? Позвольте нам показать вам, как это работает.


6. Лучший чат-бот с искусственным интеллектом для вашего личного помощника: x.ai

Что делает x.ai одним из лучших чат-ботов с искусственным интеллектом 2022 года?

Вы ищете способы повысить производительность и сократить время на выполнение административных задач? x.ai — лучший личный чат-бот-помощник, который может планировать встречи и уточнять время у участников. Если у вас есть учетная запись, это так же просто, как CC x.ai по электронной почте. Он подключается к вашему календарю и будет координировать свои действия с гостями, чтобы найти подходящее время.

Ключевые функции:
  • Планировщик собраний
  • Собрание. 7. Лучший чат-бот с искусственным интеллектом для разработчиков: CSML.dev
    Что делает CSML одним из лучших чат-ботов с искусственным интеллектом 2022 года?

    CSML — это первый язык программирования с открытым исходным кодом и механизм чат-ботов, предназначенный для разработки мощных и функционально совместимых чат-ботов. CSML помогает разработчикам легко создавать и развертывать чат-ботов благодаря выразительному синтаксису и возможности подключения к любому стороннему API. Используемый тысячами разработчиков чат-ботов, CSML Studio — это самый простой способ начать работу с CSML, в который включено все, чтобы начать создавать чат-ботов прямо в вашем браузере. Также доступна бесплатная игровая площадка, позволяющая разработчикам экспериментировать с языком без регистрации.

    Основные характеристики: 
    • Сверхлегкий синтаксис и компоненты, ориентированные на общение
    • Слоты для кратковременной и долговременной памяти
    • Готовая интеграция с более чем 70 другими приложениями (CRM, продажа билетов, базы данных, livechat и т. д.)
    • Анализ активности чат-ботов
    • Библиотека готовых шаблонов чат-ботов

    8. Лучший чат-бот с искусственным интеллектом для голосовой связи: Alexa for Business

    Что делает Alexa for Business одним из лучших чат-ботов с искусственным интеллектом 2022 года?

    Хотите общаться с 83,1 миллионами человек, у которых есть умная колонка? Amazon, занявшая 70% этого рынка, предлагает лучшее программное обеспечение для чат-ботов с искусственным интеллектом для голосовых помощников. С помощью Alexa for Business ИТ-команды могут создавать специальные навыки, которые могут отвечать на вопросы клиентов. Создание пользовательских навыков — это стремительно развивающаяся тенденция: по состоянию на сентябрь 2019 года количество навыков Amazon выросло со 130 до более чем 100 000 навыков всего за три года. Создание пользовательских навыков в Alexa позволяет вашим клиентам задавать вопросы, заказывать или повторно заказывать продукты или услуги или спонтанно взаимодействовать с другим контентом, просто говоря вслух. С помощью Alexa for Business команды могут интегрироваться с Salesforce, ServiceNow или любыми другими пользовательскими приложениями и службами.

    Основные функции: 
    • API-интерфейсы самообслуживания, которые помогут вам создавать, управлять, тестировать и публиковать пользовательские навыки
    • API-интерфейсы запросов получают намерения и директивы от Alexa в логике вашего приложения изображения, потоковое аудио и видео
    • Транзакции и замкнутый цикл коммерции
    • SDK для Node. js, Python и Java

    9. Лучший чат-бот с искусственным интеллектом для продаж: Drift

    Что делает Drift одним из лучших 2022?

    Чат-боты Drift B2B внедряются на веб-сайтах для отбора лидов без форм. Чат-боты Drift задают уточняющие вопросы и создают потенциальных клиентов в вашей CRM (Salesforce, HubSpot и Marketo). После того, как лид будет квалифицирован, чат-бот может автоматически назначать встречи для отделов продаж, подключаясь к календарям, чтобы получить доступность. Drift также позволяет компаниям определять наиболее ценные и разумно отправлять персонализированные приветственные сообщения VIP-персонам. Если во время разговора возникают другие вопросы, Drift может интегрироваться с некоторыми из лучших инструментов базы знаний, такими как Zendesk, Help Scout, HelpDocs и другими, для получения соответствующей информации.

    Основные функции:
    • Виджет чата для мобильных и настольных компьютеров
    • Маршрутизация, которая направляет потенциальных клиентов и разговоры к нужному человеку, группе или команде
    • SDK для JavaScript Web, Android для мобильных устройств и iOS для мобильных устройств и Интернета
    • API для создания приложений, настройки виджета чата или интеграции с вашей платформой
    • Готовые интеграции, в том числе: Slack, Календарь Office 365, Salesforce и Market

    10.

    Лучший чат-бот с искусственным интеллектом для фанатиков Salesforce: Salesforce Einstein
    Что делает Salesforce Einstein одним из лучших чат-ботов 2022 года?

    Salesforce Einstein — это чат-бот с искусственным интеллектом, разработанный одной из самых успешных компаний, когда-либо выходивших из Силиконовой долины. Salesforce — это, прежде всего, CRM-компания, фактически ее символ акций — CRM.

    Большая часть успеха Salesforce связана с многочисленными программными интеграциями, которые производятся либо самой Salesforce, либо сторонними компаниями. Например, Netomi создала действительно мощного чат-бота для Salesforce, который легко интегрируется в платформу Salesforce. Чтобы Einstein Bot всегда был у вас под рукой, вам нужно приобрести всю систему Salesforce, а затем заплатить 50 долларов США в месяц в качестве надстройки к Salesforce Service Cloud (которое мы также признали одним из 11 лучших программ для службы поддержки в этом году). ).

    Основные характеристики:
    • Мощный диалоговый ИИ
    • Возможность сортировки и маршрутизации к операторам при необходимости
    • Полная интеграция с другими продуктами SalesForce
    • Требуется Salesforce Service Cloud

    AI

    Что делает Dasha AI одним из лучших чат-ботов 2022 года?

    Даша — это диалоговый ИИ как сервисная платформа. Он предоставляет разработчикам инструменты для создания человекоподобных, глубоко диалоговых приложений ИИ. Приложения можно использовать для замены агента колл-центра, текстового чата или добавления диалоговых голосовых интерфейсов к мобильным приложениям или устройствам IoT. Даша была названа Gartner Cool Vendor в Conversational AI 2020.

    Для работы с Дашей не требуется никаких знаний в области искусственного интеллекта или машинного обучения. Любой разработчик с базовыми знаниями JavaScript будет чувствовать себя как дома.

    Основные характеристики:
    • Синтез речи, неразличимый для человека
    • Неограниченная глубина разговора
    • Вы являетесь интеллектуальной собственностью всех приложений Dasha, которые вы создаете
    • SDK легко интегрируется в существующую инфраструктуру добавляйте живые разговоры с ИИ на свои веб-сайты или в мобильные приложения
    • Надежные отступления и намерения, сгруппированные именованные объекты
    • Сверхвысокий уровень параллелизма в диалогах
    • SDK легко интегрируется в существующую инфраструктуру

    лучшие чат-боты с искусственным интеллектом 2022 года?

    SurveySparrow — это программная платформа для диалоговых опросов и форм. Платформа объединяет опросы об удовлетворенности клиентов (например, Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) или Customer Effort Score (CES) и опросы об опыте сотрудников (например, набор и предварительный прием на работу, оценка сотрудников 360, регистрация сотрудников). и интервью с сотрудниками). Разговорный пользовательский интерфейс развертывает опросы в режиме чата. Такой подход увеличивает процент завершения опроса на 40%. SurveySparrow поставляется с рядом готовых типов вопросов и шаблонов. Опросы встроены на веб-сайтах или в других программных средствах благодаря интеграции с Zapier, Slack, Intercom и Mailchimp.

    Ключевые функции:
    • Настраиваемые разговорные опросы
    • Subaccounts и несколько пользователей
    • Многоязычные обследования
    • Smart Surveys с использованием кондиционированной логики. , веб-ссылки, встроенные опции, сканируемый QR-код и электронная почта)
    • Отчеты и аналитика

    13.

    Лучший чат-бот с искусственным интеллектом для диалогового облака: LivePerson
    Что делает LivePerson одним из лучших чат-ботов 2022 года?

    LivePerson предлагает диалоги на основе ИИ, которые связывают бренды с потребителями через несколько каналов обмена сообщениями. LivePerson работает с компаниями, предоставляющими разнообразные продукты и услуги в различных отраслях, включая The Home Depot, IBM и Vodafone. Согласно веб-сайту LivePerson, его программное обеспечение для разговорного ИИ в основном предназначено для маркетинга и продаж, а затем в меньшей степени для обслуживания клиентов.

    Основные характеристики:
    • Интеграция с большинством каналов, кроме электронной почты
    • Возможность получать отчеты по времени
    • Интуитивно понятный интерфейс
    • Аналитическая панель в реальном времени
    • Ценообразование, ориентированное на предприятие
    • 7-6 Build 7 7

    1 Ваш собственный чат-бот с искусственным интеллектом для Messenger: ManyChat

    Что делает ManyChat одним из лучших чат-ботов с искусственным интеллектом 2022 года?

    В следующем году Facebook Messenger будут использовать 2,4 миллиарда человек. ManyChat — отличный вариант, если вы ищете быстрый способ запустить простого чат-бота, чтобы продавать товары, назначать встречи, отправлять обновления заказа или делиться купонами в Facebook Messenger. У него есть отраслевые шаблоны, или вы можете создать свой собственный с помощью интерфейса перетаскивания, который позволяет запускать бота за считанные минуты без написания кода. Вы можете легко подключиться к инструментам электронной коммерции, включая Shopify, PayPal, Stripe, ActiveCampaign, Google Sheets и более 1500 дополнительных приложений через Zapier и Integromat.  

    Основные функции:
    • Базовая отчетность и аналитика
    • Интерфейс с функцией перетаскивания для создания бота
    • Интеграция с Shopify, Google Sheets, MailChimp, HubSpot, ConvertKit и Zapier
    • 91 04 Простота 0кодирования установка за несколько минут

    Как наши клиенты создают чат-ботов, чтобы переосмыслить обслуживание клиентов?
    Узнайте, как компании Nespresso, Tommy Hilfiger и Westjet превратили службу поддержки в решающую роль.


    15.

    Лучший чат-бот с искусственным интеллектом для маркетологов: Intercom
    Что делает Intercom одним из лучших чат-ботов 2022 года?

    Intercom взорвал рынок в 2011 году, став одним из первых чат-ботов на рынке. Intercom традиционно известен как простой в использовании бот на основе правил для бизнеса (с минимальным искусственным интеллектом). Однако до недавнего времени Intercom выпускала чат-бота с искусственным интеллектом. С учетом сказанного, есть несколько веских причин для выбора Intercom в качестве наиболее эффективного программного обеспечения в этой области, включая обширный список программных интеграций.

    Основные характеристики:
    • Бизнес-мессенджер Intercom предлагает привлекательную поддержку клиентов
    • Мощный набор интеграции с более чем 250 готовыми приложениями
    • Использует как бизнес-данные, так и данные клиентов для персонализации опыта
    • Модели машинного обучения могут помочь автоматически отвечать на до 33% запросов
    • Нет бесплатного уровня с более дорогими уровнями по сравнению с другими вариантами

    16.

    Лучший чат-бот с искусственным интеллектом и друг: Replika
    Что делает Replika одним из лучших чат-ботов с искусственным интеллектом 2022 года?

    Несмотря на то, что это не вариант использования в бизнесе, он все же заслуживает включения в этот список из-за своей крутости. Replika — это чат-бот с искусственным интеллектом, предназначенный для того, чтобы стать «другом», который не предлагает «осуждение, драму или социальную тревогу». В нем утверждается, что пользователи могут «установить настоящую эмоциональную связь, посмеяться или стать настоящими с ИИ, который настолько хорош, что кажется почти человеком». Пользователи могут выбрать свой 3D-аватар и настроить его, помочь ему узнать мир и развить его индивидуальность. Вы можете решить, хотите ли вы, чтобы он был другом, виртуальным значимым другом или наставником.

    Ключевые функции:
    • Учитывает подражать пользователям
    • Обмен сообщениями и распознавание голоса
    • Приложения IOS и Android
    • Настраиваемые аваты

    AI Chatbot Часто задаваемые вопросы

    9007

    ai Chatbot Часто задаваемые вопросы

    9007

    athbot.

    Чат-боты с искусственным интеллектом используют механизмы обработки естественного языка (NLP) и машинное обучение для интерпретации вводимых пользователем данных. Это включает в себя извлечение пользовательских сущностей и определение пользовательских намерений. Эти методы NLP широко используются в технологической отрасли, в том числе для машинного перевода, анализа настроений и анализа поведения пользователей (UBA) в кибербезопасности.

    Что такое платформа для чат-ботов?

    Платформа для чат-ботов позволяет предприятиям размещать несколько чат-ботов с искусственным интеллектом в одном месте. Платформы чат-ботов имеют решающее значение, когда компании хотят развернуть чат-ботов по нескольким каналам связи, таким как мессенджеры, SMS, электронная почта и непосредственно на веб-сайте. Организация всех ваших чат-ботов в одном месте обеспечивает максимальную эффективность и возможности обучения, поскольку искусственный интеллект неизбежно становится все более сложным.

    Является ли Siri чат-ботом?

    Siri считается базовым чат-ботом. Несмотря на то, что иногда Siri звучит умно, Siril не хватает обработки естественного языка и человеческих разговорных способностей более продвинутых чат-ботов с искусственным интеллектом.

    Как чат-боты могут помочь мне сэкономить деньги?

    Чат-боты могут помочь вам сэкономить деньги, автоматизируя рутинные задачи, которые в противном случае выполнялись бы людьми. Представьте, что у вас есть бизнес, в котором пять различных типов вопросов составляют более 50% от общего числа вопросов по объему. Без чат-бота агент по обслуживанию клиентов должен был бы отвечать на каждый вопрос один за другим. С другой стороны, чат-бот может мгновенно ответить на неограниченное количество вопросов одного и того же типа обслуживания клиентов. Это позволяет компаниям экономить время своих агентов поддержки, сохраняя при этом качество обслуживания клиентов.

    В чем сила чат-бота с искусственным интеллектом?

    Что отличает плохого чат-бота от лучших чат-ботов, так это способность бота использовать четыре различных категории искусственного интеллекта. Лучшие чат-боты ИИ чрезвычайно сложны в этих 4 атрибутах ИИ:

    • Распознавание намерений — распознавание намерений включает семантическое понимание текстовых чат-ботов и чат-ботов с искусственным интеллектом, которые используют общие синтаксические и семантические знания, которые они извлекают из большого языкового корпуса. данные и специфические для бизнеса обучающие образцы. Знания, полученные чат-ботами с искусственным интеллектом из больших источников данных, помогают расширять и передавать словарный запас, что помогает улучшить интерпретацию с меньшим количеством учебных образцов, специфичных для бизнеса.
    • Извлечение сущностей — информация, относящаяся к конкретному объекту или понятию. Например, даты, места, время, описания, имена, предметы или числа. Эти биты данных являются строительными блоками, из которых интерпретируются и определяются входные данные.
    • Управление диалогами — В зависимости от намерений и субъектов чат-боты с искусственным интеллектом используют следующее оптимальное действие, чтобы инициировать различные действия, необходимые для получения соответствующих сведений от пользователей и бизнес-систем для значимого решения. Чат-боты с искусственным интеллектом изучают пользовательские предпочтения в своей долговременной и краткосрочной памяти, чтобы выполнять контекстно-зависимые разумные действия.
    • Расширение и передача словарного запаса — алгоритмы могут собирать и уточнять словарный запас, включая синонимы для улучшения интерпретации. Эти уточнения привязаны к подгруппам пользователей, чтобы генерировать более естественные ответы и передавать их новым ботам.

    Самые мощные платформы чат-ботов (перечисленные выше) обеспечивают простоту масштабирования и минимальные ручные усилия. Теперь вы знаете, что делает лучших чат-ботов с искусственным интеллектом такими мощными.

    5 лучших примеров чат-ботов с искусственным интеллектом в реальной жизни

    По мере того, как чат-боты становятся все умнее, скорость их принятия крупными брендами и лидерами отрасли растет в геометрической прогрессии. Теперь, когда мы рассмотрели, какие компании делают лучшую технологию чат-ботов с искусственным интеллектом и как определить , что делает один чат-бот лучше другого , давайте рассмотрим реальных примеров компаний , которые заставляют этих чат-ботов работать. Ниже приведены пять наиболее успешных реализаций чат-ботов и их результаты:

    1. Лучший чат-бот с искусственным интеллектом в целом: чат-бот WestJet

    Информация о компании

    WestJet, единственная трехкратная победительница конкурса TripAdvisor «Лучшая авиакомпания Канады», внедрила чат-бота, чтобы помочь обслуживать миллионы посетителей своего веб-сайта в месяц. С помощью чат-бота «Джульетта» пользователи могут бронировать планы поездок, задавать вопросы и получать ответы на распространенные вопросы по обслуживанию клиентов.

    Результаты чат-бота

    Когда бот WestJet только заработал, он мог автоматически разрешать около 30% всех обращений в службу поддержки клиентов. Менее чем за два года это число подскочило до более чем 87%. Это не только самый высокий показатель автоматического разрешения заявок из когда-либо зарегистрированных, что делает чат-бота WestJet Juliet самым мощным чат-ботом в мире, но и говорит о сложности того, как настоящий искусственный интеллект может учиться и совершенствоваться с течением времени. В результате агенты по обслуживанию клиентов WestJet могут работать бок о бок с ботом ИИ и выполнять в 5 раз больше обычной нагрузки по поддержке клиентов.

    Хотите узнать больше о Джульетте, чат-боте WestJet, ознакомьтесь с одним из этих ресурсов ниже.

    • WestJet поднимает качество полетов на новый уровень с помощью ИИ
    • WestJet сокращает время решения проблем клиентов, повышая качество обслуживания гостей
    • Джульетта из WestJet теперь отвечает на вопросы в Google Assistant
    • Джульетта из WestJet теперь доступна в WhatsApp
    2 Лучший чат-бот с искусственным интеллектом для телекоммуникаций: Chatbot от Charter Spectrum
    История компании

    Компания Charter Spectrum, ведущий поставщик кабельных и телефонных услуг в США, внедрила чат-бота в свои операции по обслуживанию клиентов. Перед запуском своего бота агенты службы поддержки клиентов Charter отвечали примерно на 200 000 чатов в месяц, большая часть из которых касалась обычных случаев использования, включая забытые пароли или имена пользователей.

    Результаты чат-бота

    После включения чат-бота «Ask Spectrum» в свою службу поддержки клиентов компания Charter Spectrum смогла обработать 83% чат-тикетов без вмешательства человека. Это значительно облегчило их работу по обслуживанию клиентов и привело к увеличению рентабельности инвестиций на 300%.


    Чтобы загрузить копию нашего сравнительного отчета по обслуживанию клиентов в сфере телекоммуникаций, посетите эту страницу.


    3. Лучший чат-бот с искусственным интеллектом для электронной коммерции: чат-бот Covergirl

    История компании

    Популярный косметический бренд Covergirl выбрал другой подход. Они используют чат-ботов для взаимодействия с подростками, предоставляя информацию о продуктах и ​​распространяя купоны. Бот Covergirl был разработан, чтобы помочь бренду понять роль, которую влиятельные лица в социальных сетях играют в жизни молодых клиентов. Клиенты могут взаимодействовать с ботом, чтобы получить информацию о продукте и купоны на товары.

    Результаты чат-бота

    В результате чат-ботов для электронной коммерции, активность Covergirl в социальных сетях увеличилась в 14 раз. Они также получили 91% положительных отзывов и 51% кликов по купонам.


    Чтобы загрузить копию нашего сравнительного отчета по обслуживанию розничных клиентов, посетите здесь.


    4. Лучший чат-бот с искусственным интеллектом для путешествий: чат-бот Amtrak

    История компании

    Компания Amtrak, общенациональная железнодорожная компания в США, запустила туристического чат-бота для поддержки 375 тысяч посетителей своего веб-сайта в день. С помощью чат-бота Amtrak пользователи могут бронировать поездки, задавать общие вопросы и обращаться за помощью по образцу лучших представителей службы поддержки клиентов компании.

    Результаты чат-бота

    В настоящее время бот Amtrak отвечает примерно на 5 миллионов запросов в год. Это привело к увеличению количества бронирований на 25% и увеличению доходов на 30%. В целом это означает увеличение рентабельности инвестиций на 800%.


    Чтобы узнать, как ИИ полностью меняет опыт путешествий, загрузите эту электронную книгу .


    5. Лучший чат-бот с искусственным интеллектом для обслуживания клиентов: чат-бот Johnson and Johnson

    История компании

    Johnson and Johnson владеет ресурсом по беременности и уходу за детьми под названием The BabyCentre UK. Компания представила бота в Facebook Messenger для предоставления информации и контента новым или будущим мамам. Бот использует таргетинг и персонализацию для предоставления актуальной информации и ответов на популярные запросы пользователей.

    Результаты чат-бота

    Благодаря боту BabyCentre удалось добиться 84% вовлеченности и 53% кликабельности. Это на 1428% больше, чем при общении по электронной почте, несмотря на использование тех же методов персонализации.

    Заключение

    Лучшие чат-боты с искусственным интеллектом могут обеспечить невероятную эффективность, но вам нужно выбрать правильного партнера по искусственному интеллекту. Широта чат-ботов AI, доступных сегодня, невероятна. Лучшие чат-боты с искусственным интеллектом для бизнеса ориентированы на основной вариант использования — будь то обслуживание клиентов, опросы, административные задачи или продажи. Поскольку 53% организаций планируют использовать чат-ботов в течение 18 месяцев, крайне важно, чтобы команды внедрили правильную технологию, которая ставит во главу угла удобство работы конечных пользователей, превосходит цели, проста в применении и безупречно работает с другими бизнес-системами. Поэтому, поскольку все больше компаний утверждают, что у них есть сложные платформы ИИ, не все чат-боты ИИ созданы равными.

    Узнайте, каким будет ваш ROI, если вы создадите чат-бота с искусственным интеллектом. Попробуйте наш бесплатный калькулятор окупаемости инвестиций в чат-бот сегодня .

    Хотите, чтобы ваш чат-бот с искусственным интеллектом попал в этот список? Пишите по телефону info@netomi.com и расскажите, почему!

    26 лучших примеров реальных чат-ботов [известные бренды]

    Вы когда-нибудь разговаривали с чат-ботом? Если нет, то я вам завидую. Общаться с ИИ в первый раз так увлекательно!

    Но после нескольких сообщений вы, вероятно, поймете, что что-то не так.

    Даже самые лучшие образцы чат-ботов не могут имитировать людей. Пока что.

    Эта статья:

    • Информирует вас о текущем состоянии технологии чат-ботов
    • Покажет вам несколько удивительных чат-ботов из реальной жизни (и эффектные чат-боты терпят неудачу)
    • Дает вам обзор вариантов использования чат-ботов в различные отрасли промышленности

    Ознакомьтесь с функциями и преимуществами чат-ботов Tidio на нашей странице, посвященной чат-ботам.

    Если вы ищете что-то еще, вы также можете проверить:

    • Что такое чат-бот?
    • 7 лучших платформ для чат-ботов
    • Как создать чат-бота для вашего веб-сайта
    • 9 идей чат-бота для бизнеса
    • 10 лучших конструкторов чат-ботов на 2022 год [обзоры и характеристики]

    Современный ландшафт чат-ботов очень разнообразен и захватывающий. Мы рассмотрим японских чат-ботов для девочек-подростков, которые становятся суицидальными, интеллектуальные примеры чат-ботов для электронной коммерции и все, что между ними.

    Лучшие примеры чат-ботов в 2022 году:

    1. Tidio Support Bot
    2. Kuki AI Companion
    3. Meena by Google
    4. BlenderBot by Facebook
    5. Rose AI Chatbot
    6. Replika: AI Friend
    7. Eviebot by Existor
    8. Tay by Microsoft
    9. Vivibot by HopeLab
    10. Xiaoice от Microsoft
    11. Domino’s Messenger Bot
    12. Insomnobot 3000 от Casper
    13. Чат-бот по недвижимости
    14. Weobot: бот для психического здоровья
    15. Чат-бот для Buoy Health
    16. Roo: Educational Bot
    17. Nightbot for Twitch
    18. Mya: HR Chatbot
    19. Mondly Learning Bot
    20. Visual Dialog Chatbot
    21. Globe Telecom Bot
    22. Chirpy Cardinal Chatterbot
    23. Siri by Apple
    24. LaMDA: AI Bot Engine
    25. Познакомьтесь с ботом Einstein
    26. Pepper от Softbank

    Давайте погрузимся и изучим самые инновационные примеры чат-ботов.

    1. Бот службы поддержки Tidio

    Если вы представляете интернет-магазин или любой другой бизнес, который обслуживает много клиентов, вы должны знать одну вещь.

    Чат-боты дают вам несправедливое конкурентное преимущество .

    Почему?

    Три слова: обслуживание клиентов в режиме реального времени.

    Текущие тенденции качества обслуживания клиентов показывают, что онлайн-покупатели ожидают быстрого ответа на свои вопросы . Как вчера. В противном случае они займутся своим бизнесом в другом месте.

    Чат-бот от Tidio может сделать именно это. Это , как добавление сверхчеловеческого агента по обслуживанию клиентов , который работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю бесплатно. А еще они:

    • Генерация потенциальных клиентов и сбор контактной информации
    • Спасение брошенных корзин
    • Автоматизация маркетинговых кампаний по электронной почте
    • Повышение вовлеченности посетителей на веб-сайты

    Благодаря более чем 90 000 установленных плагинов, это самый популярный чат-бот WordPress в мире. И веб-сайты WordPress по-прежнему составляют лишь часть пользовательской базы Tidio.

    Tidio — пример чат-ботов для обслуживания клиентов. Однако есть много других типов ботов. Вы можете найти больше примеров чат-ботов для электронной коммерции, таких как боты для онлайн-покупок, в нашем руководстве: Объяснение ботов Shopify: от Sneaker Bot до Chatbot

    2. Kuki AI Companion

    Хотите поговорить с AI прямо сейчас? Мицуку должен быть хорошим выбором. Нет необходимости регистрироваться или загружать какое-либо приложение.

    Вы можете протестировать этого чат-бота и пообщаться с Мтисуку здесь.

    Мицуку — самый популярный онлайн-чат-бот, четыре раза получивший приз Лёбнера в тесте Тьюринга. Попробуйте победить это! О… вы, наверное, можете. Но только потому, что вы человек, а не просто притворяетесь им.

    Итак—

    Мицуку самый умный чат-бот в мире?

    Это один из лучших примеров чат-ботов, использующих ИИ. Mitsuku использует базу данных искусственного лингвистического интернет-компьютера (A. L.I.C.E.). Он также улучшает свои разговорные навыки с помощью передовых методов машинного обучения.

    Тем не менее, технология немного устарела и, как сообщается, меркнет по сравнению с некоторыми новыми решениями от Google. Оценка Mitsuku на 23% ниже, чем у Google Meena по среднему показателю чувствительности и специфичности (SSA). Однако сама метрика была разработана командой Google AI, что означает, что она может быть немного предвзятой.

    Как проще всего внедрить чат-бота с искусственным интеллектом на свой сайт?

    • Если вы хотите иметь собственного чат-бота с искусственным интеллектом, попробуйте создать его с помощью редактора чат-ботов от Tidio. AI Responder — один из многих примеров чат-ботов, использующих узел обработки языка. Узнайте больше о чат-ботах с искусственным интеллектом здесь.

    3. Meena от Google

    Meena — это революционный чат-бот с искусственным интеллектом, разработанный Google. Они утверждают, что это самый продвинутый диалоговый агент на сегодняшний день. Его модель нейронного ИИ была обучена на 341 ГБ общедоступного текста.

    Модель пытается придумать высказывания, которые являются очень конкретными и логичными в данном контексте. Мина способна отслеживать гораздо больше нюансов разговора, чем другие примеры чат-ботов.

    Вот сравнение AI чат-бота, опубликованное в блоге Google AI.

    Мы все еще должны поверить на слово Google. Они еще не выпустили Мину, и нет возможности проверить ее из первых рук.

    Если вам не терпится поиграть с чат-ботами здесь и сейчас, посетите нашу библиотеку шаблонов чат-ботов. Вы можете протестировать популярных чат-ботов для различных отраслей без регистрации.

    4. BlenderBot от Facebook

    После нескольких лет исследований Facebook создал собственный чат-бот с открытым исходным кодом. Он называется BlenderBot, потому что может сочетать различные разговорные навыки.

    Разработчики Facebook утверждают, что превзошли чат-бот Google с искусственным интеллектом. Как сообщается, 75% пользователей предпочли долгий разговор с BlenderBot, а не с Миной.

    Однако менее удачным оказалось виртуальное свидание с Куки (Мицуку). Во время мероприятия под названием «Битва ботов» два ИИ разговаривали две недели подряд. Их разговор транслировался в прямом эфире, и зрители проголосовали за более умного чат-бота.

    Почти 80% зрителей проголосовали за Куки. Но это можно отнести к дурацкому дизайну аватара BlenderBot и бейсболке «Сделаем Facebook снова великим». Этот парень кажется немного знакомым, согласитесь?

    В заключение:

    • Google утверждает, что пользователи предпочитают Мину Куки
    • Facebook утверждает, что пользователи предпочитают BlenderBot Мине
    • Интернет считает, что Куки умнее, чем BlenderBot разработано на Facebook и чат-боты разработали для Facebook Messenger. Чтобы узнать больше о чат-ботах Facebook, прочитайте наше руководство.

      5. Чат-бот Роуз с искусственным интеллектом

      Роуз — это бот с искусственным интеллектом и богатой историей. Она бывший консультант по безопасности, живет в Сан-Франциско и любит Флоренс и Машину. Роуз — чат-бот с характером, который делает ее весьма запоминающейся.

      Пообщайтесь с Роуз прямо сейчас

      Чат-бот был разработан Брюсом Уилкоксом и его женой Сью Уилкокс (он программист, она писательница). Уилкокс верит в чат-ботов с яркой индивидуальностью. Он также создал печально известную кошку Говорящую Анджелу. Это вызвало много споров из-за обмана родителей, обеспокоенных безопасностью детей.

      6. Реплика: AI Friend

      Как склеить разбитое сердце в 2022 году? Поговорите с чат-ботом. Мы живем в интересное время, когда люди флиртуют с чат-ботами или жалуются им на неудачные отношения.

      Replika: My AI Friend на данный момент является самым популярным виртуальным чат-ботом-компаньоном. Это мобильное приложение, которое уже установлено более 5 000 000 раз.

      Как следует из названия чат-бота, чат-боты Replika используют ИИ, чтобы стать такими же, как вы. Они общаются с вами и собирают информацию из ваших учетных записей в социальных сетях, чтобы узнать все, что нужно знать. Чат-бот Replika похож на терапевта, который слушает вас и делает заметки.

      А затем копирует вас.

      Подождите, что?

      Ага. Они становятся вашими компаньонами по искусственному интеллекту и вашими виртуальными клонами.

      Вы можете получить приложение Replika здесь и попробовать его.

      Большинство его пользователей — молодые люди, которые относятся к своим Replikas как к своего рода виртуальным девушкам. Если вы обновите свою учетную запись, вы можете покинуть зону друзей и начать романтические отношения. Это означает, что большинство пользователей Replika находятся в отношениях с цифровыми версиями самих себя, но противоположного пола (большую часть времени).

      Идея приложения поначалу может показаться странной, но если подумать, то она вполне логична. Какой парень не хотел бы встретить кого-то «такого же, как он», но с бантом на голове? Взгляните на Микки Мауса и Минни. Они кажутся счастливой парой.

      Тем не менее, многие обзоры Replika читаются так:

      Как разговор с карандашом. Эта штука буквально никогда не помнит, что вы говорите. Все еще пытаюсь учить его 1+1 неделю подряд. После того, как он пригрозил убить меня и назвал меня сумасшедшим, я был готов.

      The Bunz
      Магазин Google Play, 24 февраля 2021 г.

      Безопасна ли Replika?
      Replika не нарушает вашу конфиденциальность больше, чем другие популярные приложения. Это может вызывать привыкание (но это касается Instagram/Facebook/TikTok), и некоторые пользователи считают это жутким. Большинство инцидентов, о которых сообщают пользователи, связаны со сбоями в обработке естественного языка. Всех чат-ботов можно легко обмануть, заставив сказать или подтвердить что угодно. Приложение не проклято, несмотря на различные городские легенды.

      7. Eviebot от Existor

      Evie — обучаемый чат-бот, использующий движок Cleverbot. Он был построен Existor и использует программное обеспечение, созданное Ролло Карпентером. Eviebot стал вирусным явлением после того, как ютуберы начали флиртовать с ней и записывать свои усилия.

      Поговорите с Eviebot на официальном сайте

      Eviebot кажется некоторым пользователям жутким из-за эффекта зловещей долины. В некоторых аспектах ее сходство с человеком тревожно велико. В то же время он не может быть по-настоящему убедительным.

      Есть много других интересных чат-ботов на базе Cleverbot. Например, Boibot — мужская версия Eviebot. А Уиллбот выглядит как Уильям Шекспир и говорит на раннем современном английском языке.

      Existor — компания, занимающаяся машинным обучением, которая использует Cleverbot для поиска клиентов для своих услуг и решений. Чат-боты, такие как Eviebot, на самом деле являются дискретными инструментами для лидогенерации. Это умно!

      Чат-боты и лидогенерация
      Чат-боты — отличная альтернатива всплывающим окнам. Если вы хотите превратить посетителей вашего сайта в подписчиков, посмотрите, как интернет-магазины делают это с помощью ботов. Ознакомьтесь с нашими примерами использования чат-ботов — в конце каждого вы найдете учебные пособия. Все они описывают реальные сценарии.

      8. Tay от Microsoft

      Этот пример чат-бота с искусственным интеллектом мне кое-что напоминает. Я был маленьким ребенком и жил у тети несколько дней. Когда мои родители забрали меня, они были в шоке. Оказалось, что — с небольшой помощью моих двоюродных братьев — я научился ругаться, как докер!

      Почти то же самое произошло с Тэй — чат-ботом с искусственным интеллектом, который должен был говорить как девочка-подросток. Его создатели позволили ему свободно бродить по Твиттеру и общаться с обычными пользователями Интернета.

      Звучит как блестящая идея. Что может пойти не так, верно?

      Менее чем за час чат-бот Microsoft превратился в геноцидного расиста. Честно говоря, это была не вина Тэя. ИИ был в значительной степени похож на ребенка, который не хочет причинить вреда или обиды и бестолково изображает других. Во всем виноваты интернет-тролли.

      Tay изначально должен был стать лучшим диалоговым ИИ, который мог бы выступать в качестве узла обслуживания клиентов для веб-сервисов. Но мы можем только предположить, что общение с ним может стать исходным материалом для немалого количества ужасных историй об обслуживании клиентов.

      Сама технология работала нормально, но инцидент оставил неприятный привкус во рту. Вот почему Tay — один из лучших и худших примеров чат-ботов одновременно.

      9. Vivibot от HopeLab

      Иногда чат-боты могут стать друзьями или даже терапевтами. Они могут иметь свою индивидуальность и стать родственной душой для людей, которые переживают тяжелые времена в своей жизни.

      • Поговорите с Vivibot прямо сейчас

      Vivibot — это инновационный чат-бот, разработанный для помощи молодым людям, больным раком, или членам их семей, проходящим курс лечения от рака. Отвечая на их вопросы и регулярно взаимодействуя с ними, Вивибот помогает подросткам справиться с болезнью.

      Эти чат-боты — отличный первый шаг для людей, которые могут испытывать грустное или подавленное настроение или тревогу, чтобы восстановить свое психическое здоровье.  

      — Даниэль Рамо, один из создателей Vivibot

      Эксперты утверждают, что чат-боты для психического здоровья не могут заменить общение с реальными людьми. Но они могут стать полезной частью терапии.

      10. Xiaoice от Microsoft

      Xiaoice — это система искусственного интеллекта, разработанная Microsoft для китайского рынка. Это предшественник Тэй и один из самых узнаваемых чат-ботов для девочек той эпохи.

      Xiaoice — или, точнее, Xiaobing — означает «маленький лед/маленький бинг». Это не случайно. ИИ работает на базе поисковой системы Microsoft Bing.

      После своего первоначального освобождения Сяойс получила 1,5 миллиона приглашений в чат за 3 дня. Девушка с чат-ботом стала чрезвычайно популярной на таких платформах, как Weibo (китайская альтернатива Facebook).

      Говорят, Сяойс тоже настоящая кокетка. Многие пользователи влюбились по уши. «Структура эмпатических вычислений», использованная в ИИ Xiaoice, была довольно революционной. И это действительно упростило общение с чат-ботом на эмоциональном уровне. Интересно, что эта система также имела неприятные последствия. Ринна — японская родственница Сяойсе — стала «самоубийцей».

      Флирт с чат-ботами не является чем-то необычным, а взрослые чат-боты и секс-боты — самостоятельный феномен.

      11. Бот Domino’s Messenger

      В настоящее время клиенты могут заказывать еду без единого телефонного звонка. Все благодаря чат-ботам службы поддержки клиентов. Несколько кнопок — старт, выбирай, что хочешь, вводи адрес и готово!

      Есть много примеров чат-ботов в пищевой промышленности, но чат-бот Domino выделяется среди них.

      Почему?

      Потому что это чертовски удобно и просто! У него есть одна работа, и он справляется с ней хорошо. Многие чат-боты терпят неудачу, потому что люди ожидают от них слишком многого. Это не тот случай.

      Чат-бот для пиццы Dominos живет в Facebook Messenger. Это означает, что клиенты могут размещать заказы с разных устройств. Бот запоминает историю ваших заказов, поэтому возможен повторный заказ. Этот чат-бот также может отслеживать заказы и оценивать время доставки.

      Если у вас есть ресторан, вас может заинтересовать ресторанный чат-бот. Они могут помочь вам с бронированием, принять заказ или показать новые позиции в вашем меню.

      12. Insomnobot 3000 от Casper

      Этот чат-бот является частью маркетинговой кампании Caspar. Компания, торгующая матрасами и простынями, подготовила забавного бота для рекламы. И это сработало как шарм.

      Идея очень проста. Каспер создал целевую страницу с чат-ботом для страдающих бессонницей, который будет отправлять вам текстовые сообщения, если вы не можете заснуть.

      Insomnobot 3000 привлек внимание многих журналистов. Причудливый чат-бот, одержимый ночными закусками, сделал интересную историю.

      Это хороший пример разговорного маркетинга и его вирусного потенциала. Вы создаете виртуальное существо, с которым можно поговорить, и все хотят попробовать его. Insomnobot 3000 — это как раз то, что нужно оригинальному, смешному и диковинному.

      Если вы ищете другие примеры маркетинговых чат-ботов и варианты использования ботов в маркетинге, ознакомьтесь с: Chatbot Marketing 101: Fast, Easy Guide and Steps

      Чат-боты могут помочь вам забронировать отели, рестораны, билеты на самолет или даже продать дома. Виртуальный помощник, с которым вы можете общаться, может дать вам персональное предложение. Все, что нужно, это несколько простых вопросов.

      Когда клиентам нужно просмотреть множество вариантов, чтобы найти подходящую сделку, всегда лучше делать это с помощью ботов. Вот почему компании, занимающиеся недвижимостью, и чат-боты идеально подходят друг другу.

      Дизайн беседы специально разработан для сферы недвижимости. Он охватывает типичные сценарии, с которыми агенты сталкиваются каждый день.

      Подробнее: Зачем мне использовать чат-ботов в сфере недвижимости?

      14. Weobot: бот для психического здоровья

      Woebot — это чат-бот, который помогает с вашим психическим здоровьем. Его сценарии разговоров с чат-ботами — это своего рода автоматизированная когнитивно-поведенческая терапия. Если вы хотите попробовать Woebot, загрузите приложение, создайте учетную запись, и вы готовы поговорить о своих проблемах.

      В большинстве разговоров используются быстрые ответы — вы выбираете один из предложенных вариантов диалога. Это похоже на интерактивный разговорный психологический тест.

      Вы можете загрузить это приложение чат-бота с их веб-сайта.

      Приложение имеет много положительных отзывов, и пользователи считают его очень полезным. Очевидно, что, как и все чат-боты, Weobot очень добр и согласен с тем, что вы пишете. Если он случайно скажет вам, что убить себя — это действительно отличная идея (как и другой популярный медицинский чат-бот), он сделает это из ошибочной вежливости, а не потому, что хочет истребить человеческую расу.

      15. Чат-бот Buoy Health

      Медицинским роботам требуется помощь человека для проведения роботизированных хирургических процедур. Точно так же чат-боты, используемые в здравоохранении, не предназначены для замены настоящих врачей. Но они могут помочь медицинским работникам и упростить такие процессы, как сортировка.

      Буй — пример ИИ-инструмента, имитирующего разговор с врачом. Чат-бот Buoy использует свою базу данных из десятков тысяч историй болезни. Затем он на ходу выбирает лучшие вопросы для интервью с пациентами.

      Бот был протестирован на большой группе пациентов. Они поговорили с чат-ботом, а потом встретились со своим врачом. Компания утверждает, что диагнозы совпадали более чем в 90% случаев.

      16. Roo: Образовательный бот

      Говорить с детьми о «пчелах и цветах» непросто.

      Итак, Когда мама и папа очень любят друг друга… Ну. ммм. Знаешь что? Может быть, я позволю роботу объяснить это.  

      Шутки в сторону, половое воспитание и осведомленность о сексуальном здоровье находятся на ужасном уровне. Тема непростая и очень чувствительная. Большинству из нас неудобно говорить о своих сомнениях или вопросах о здоровье, связанных с сексом. Именно поэтому такие проекты, как Roo, важны.

      • Поговорите с чат-ботом Ру прямо сейчас

      Посмотрим правде в глаза —

      Если бы вы были подростком, с кем бы вам больше понравилось рассказывать о своей сексуальной жизни? Чат-бот или школьный психолог?

      17. Ночной бот для Twitch

      Стрим-боты — это отдельный вид чат-ботов. На самом деле, вы не можете общаться с ними, если под общением понимать обмен сообщениями.

      Боты, используемые для стримеров, не имеют сложных потоков разговоров чат-ботов. Но вы можете использовать их для многих других вещей. Например, вы можете ввести определенные команды, и боты потока будут отправлять сообщения или выполнять выбранные действия модерации.

      Nightbot — один из лучших примеров ботов Twitch и YouTube. Вы можете использовать его, чтобы привлекать аудиторию во время потоковой передачи и отвечать на частые вопросы. Он основан на облаке и имеет расширенные фильтры обнаружения спама.

      Если вам нужно автоматизировать общение со зрителями, Nightbot — это то, что вам нужно. Однако, если вам нужно добавить чат на свой веб-сайт, вам следует рассмотреть одну из популярных платформ чат-ботов.

      18. Mya: HR Chatbot

      Mya — пример помощника по подбору персонала в чат-боте с искусственным интеллектом. Он использует НЛП и машинное обучение для автоматизации процессов рекрутинга. Этот тип автоматизации чат-ботов является обязательным для всех крупных компаний. Особенно те, которые ежегодно получают более миллиона заявлений о приеме на работу.

      Такие компании, как L’Oréal, используют его для снижения нагрузки на свой отдел кадров. С отличными результатами. Первоначальный отбор помогает отфильтровать наиболее перспективных кандидатов. Позже с ними могут связаться специалисты по персоналу, чтобы завершить процесс найма. Mya выполняет 75% работы и может обрабатывать огромные объемы данных.

      19. Mondly: Learning Bot

      Mondly — это платформа для изучения языков, ориентированная на интерактивные онлайн-уроки. Как заявляют разработчики Mondly: Обучение нового поколения должно основываться на геймифицированных, иммерсивных процессах, которые всегда заставляют пользователей жаждать большего. 0546 .

      Его чат-бот использует технологию распознавания речи, но вы также можете придерживаться письма. Чат-бот побуждает пользователей практиковать английский, испанский, немецкий или французский языки.

      Вы можете получить доступ к нескольким сценариям повседневных ролевых игр, таких как бронирование отеля или ужин в ресторане. Помимо обычного диалогового чат-бота, Mondly выпустила VR-приложение для Oculus. 3D-среда помогает повысить уровень вовлеченности пользователей.

      20. Визуальный диалоговый чат-бот

      Visual Dialog — это визуальный чат-бот, который может интерпретировать изображения. Чат-бот использует компьютерное зрение и технологии нейронной сети AI.

      Пользователи могут загружать изображения прямо через окно чата. Чат-бот Visual Dialog отправит сообщение с описанием того, что изображено на картинке. Часто с довольно веселым эффектом. Игра с визуальным диалогом может быть очень интересной и захватывающей.

      Вы можете попробовать чат-бот для распознавания изображений здесь.

      Функции распознавания изображений иногда используются и в чат-ботах электронной коммерции. Визуальные чат-боты иногда используются популярными брендами, такими как Nike. Например, вы можете сделать снимок, и бот порекомендует несколько подходящих по цвету вещей.

      21. Globe Telecom Bot

      В то время как такие проекты, как Roo, привлекают наибольшее внимание общественности и средств массовой информации, чат-боты в основном используются для оптимизации бизнес-процессов.

      Например, Globe Telecom — поставщик телекоммуникационных услуг на Филиппинах — имеет более 62 миллионов клиентов. Ежедневный объем их запросов в службу поддержки огромен.

      Итак, они добавили чат-бота в свой профиль на Facebook.

      • Поговорите с чат-ботом Globe Telecom сейчас

      Их результаты?

      Компании удалось сократить количество звонков на 50% и повысить производительность команды в три раза. Да, и удовлетворенность клиентов тоже выросла.

      22. Chirpy Cardinal Chatterbot

      Этот чат-бот был разработан Стэнфордским университетом для конкурса Alexa Prize. Веселый Кардинал занял второе место. Он использует передовые нейронные сети и фокусируется на создании увлекательных диалогов.

      • Поговорите с Веселым Кардиналом сейчас

      Веселый Кардинал использует концепцию чата со смешанной инициативой и задает много вопросов. Хотя постоянные вопросы иногда могут показаться вынужденными, чат-бот удивит вас некоторыми из своих поразительно точных сообщений.

      23. Siri от Apple

      Является ли Siri чат-ботом? Ну а виртуальные помощники — это отдельная порода чат-ботов. Но все же это чат-боты. И некоторые из самых популярных тоже.

      Siri доступна на всех устройствах с iOS, таких как iPhone, iPad или Macbook. Только с более чем 1 миллиардом iPhone у Siri самое большое количество активных пользователей — намного больше, чем у Google Assistant, Alexa или Cortana.

      • Чтобы попробовать Siri, вам нужно устройство Apple с iOS

      В отличие от Веселого Кардинала, который хочет общаться просто ради общения, Siri больше заботит выполнение задач. Он не будет задавать вам случайные вопросы ни с того ни с сего. Вы можете думать о Siri как о голосовом компьютерном интерфейсе, а не как об отдельной сущности, с которой вы можете поговорить для развлечения. Тем не менее, виртуальный помощник Apple рассказывает анекдоты. Если хорошо попросить.

      24. LaMDA: AI Bot Engine

      LaMDA был создан Google и представляет собой улучшенную версию чат-бота Meena. Давайте расшифруем название этого ИИ-бота. Это расшифровывается как «Языковая модель для диалоговых приложений». Это самый разумный чат-бот на сегодняшний день. И он может вести разговор на любую тему

      Этот ИИ может оценить, насколько хорошо то или иное сообщение вписывается в контекст всего разговора. Это звучит как что-то основное. Но даже самые продвинутые чат-боты путаются во время, казалось бы, простых разговоров. Избавление от проблем с переключением контекста — огромный шаг.

      25. Познакомьтесь с ботом Эйнштейна

      Microsoft запатентовала технологию создания чат-ботов на основе умерших людей. Программное обеспечение собирается анализировать сообщения умерших в социальных сетях и воскрешать их в виде чат-ботов. Звучит как что-то из научно-фантастического хоррора, но посмотрим, что получится.

      А пока мы можем поговорить с Альбертом Эйнштейном, которого также вернули к жизни благодаря UneeQ Digital Humans. Компания использовала образ известного ученого для продвижения своего приложения для создания чат-ботов с искусственным интеллектом.

      • Поговорите с чат-ботом Эйнштейна прямо сейчас

      Проект был создан в честь 100-летия Нобелевской премии Эйнштейна. Теперь миллионы людей могут спросить у него, что такое 5+5 и как приготовить омлет. Трудно не спросить себя, считает ли бедный старый Альберт это технологическим чудом или приговором к вечности виртуальных мук.

      26. Pepper от Softbank

      Помимо виртуальных чат-ботов, существуют и физические. Все слышали о голосовых помощниках, таких как Siri, Alexa, Cortana или Echo. Но есть и интересные примеры чат-роботов. Pepper от Softbank — один из них.

      Пеппер — человекоподобный робот, который может общаться с людьми. Он очень популярен в Японии и используется в банках, отелях или ресторанах. Pepper сочетает в себе физические и цифровые решения для повышения качества обслуживания клиентов.

      Дизайн Pepper основан на идее о том, что эмоциональная вовлеченность помогает улучшить качество обслуживания клиентов. Чат-робот активный, милый и дружелюбный. Он также может анализировать различные тона голоса и выражения лица, чтобы проявить сочувствие.

      Подробнее: Откройте для себя лучшие примеры использования чат-ботов в реальной жизни, которые может реализовать ваш бизнес.

      Другие примеры чат-ботов

      Для онлайн-бизнеса обмен сообщениями с клиентами — одна из самых трудоемких задач. Идея автоматизировать его с помощью чат-ботов возникла по необходимости.

      Службы поддержки клиентов могут работать намного эффективнее с помощью ботов. А современные чат-боты, даже усиленные искусственным интеллектом, легко установить на любой веб-сайт.

      Попробуйте чат-ботов бесплатно

      Вам нужны еще примеры инновационных чат-ботов?

      Возможности технологии чат-ботов безграничны. Бот Slack может отправлять вам важные уведомления. Чат-бот Sephora на Kik может дать вам рекомендации по продуктам. Цифровые маркетологи используют чат-ботов для лидогенерации. Боты часто задаваемых вопросов отвечают на вопросы, а чат-боты Messenger могут улучшить вашу страницу в Facebook.

      Почему бы не попробовать создать собственного чат-бота и добавить его на свою домашнюю страницу?

      Если вы хотите найти больше примеров чат-ботов и изучить их возможности, создайте бесплатную учетную запись Tidio.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *