9 примеров вовлечения на страницах брендов

Когда большая и неповоротливая компания пытается поговорить с покупателем в социальных сетях — это вовлечение. Когда маленькая и гордая фирма мечтает о комментариях на своей странице — это тоже о вовлечении.

Как же сделать так, чтобы на странице появлялись комментарии? Давайте посмотрим, что делают крупные бренды (и можно ли позаимствовать их идеи для своих проектов).

Ответь одним стикером. KFC вовлекает очень просто: задает целевой аудитории вопрос и предлагает ответить на него одним стикером. А можно попросить ответ gif-кой, эмоджи и т.п. А сам вопрос можно привязать к любой теме, которая подходит к вашей странице.

Пост-загадка. Мега в Екатеринбурге придумала пост-загадку, и предлагает подписчикам ее разгадать. Ход хороший, но не очень понятна взаимосвязь компота с банками и Меги. Важный момент таких постов: старайтесь, чтобы загадка была связана с интересами вашей целевой аудитории и хотя бы косвенно ассоциировалась с вами.<

Что спрятано? Бренд печенья «Посиделкино» играет в угадайку с подписчиками: прячет за печеньем какой-то объект с фото и принимает варианты в комментариях. Несмотря на то что в эту игру Вконтакте играет уже несколько лет, широкой аудитории она не приедается.

 

Или — или, битва вариантов. ОБИ предлагает подписчикам выбрать, какой цвет ламината лучше. Партизанская хитрость: в пост специально не прицепили голосовалку, потому что SMMщики компании знают, что у поста может быть только одно целевое действие. Грубо говоря, люди будут или голосовать в опросе, или писать ответ в комментарии. Вовлечение оказалось более ценным, и в группе выбрали вариант без опроса.

Нужен ваш совет! Хитрый прием SMM-специалистов Теремка: попросить у подписчиков помощи: порекомендовать лучший вариант, что-то посоветовать, поделиться собственным опытом. Большинство людей и в самом деле очень любят давать советы — почему бы не использовать это для вовлечения?

Собери из… Еще один вариант загадки, на сей раз от Cofix. Посмотрите, как маркетологи израильского бренда обскакали SMMщиков Меги — хоть это и игра, но вся она строится вокруг продуктов бренда. А вы можете придумать любой подобный вариант для себя.
 

Угадай слово. Вариация на эту же тему от Hoff. Внимательный читатель заметит, что пост к тому же еще и продающий: все стили иллюстрируют фотографиями с товарами из Hoff. Хороший пример того, как можно связать тематику бренда и легкий вовлекающий опрос.

Открытый вопрос. В Пятерочке решили ничего не выдумывать и воспользоваться стандартным работающим методом вовлечения: опубликовать цепляющую картинку и задать своей аудитории открытый вопрос. Помните: люди отвечают, только если вы спрашиваете их прямым текстом. Если в вашей группе еще нет вопросов — обязательно добавьте их в контент.

Не надо так. И напоследок анти-пример от Шоколадницы, прекрасно иллюстрирующий, как НЕ надо вовлекать в социальных сетях. Автор поста вроде бы задает вопрос, но тут же сам дает на него ответ и превращает пост в продающий. А откровенно продающие посты люди не любят комментировать, потому что чувствуют неискренность и видят — вы не спрашиваете на самом деле, а пытаетесь что-то впарить. Предсказуемый результат — 0 комментариев. Так что лучше уж выбирайте — или продающий пост, или вовлекающий. Работать будет только что-то одно.

Подытожим

Если у вас закончились идеи для вовлечения, полистайте группы крупных брендов Вконтакте: они следят за актуальными трендами и умеют работать с широкой аудиторией. Используйте для вовлечения в своей группе загадки, игры, битвы, открытые вопросы, просьбы что-то посоветовать. Не стесняйтесь спрашивать — и ваши подписчики обязательно ответят вам в комментариях!

smmplanner.com

Вовлекающий пост пример

Вовлекающие посты

Что такое вовлекающий пост? Это пост, который вызывает у аудитории ответную активную реакцию, т.е. обсуждения и комментарии. В данной статье рассмотрим как сделать вовлекающий пост и рассмотрим примеры вовлекающих постов.

Любой контент для проекта в социальной сети содержит разные посты. Череду постов в группе или на страничке можно сравнить с длинным разговором. Представьте, что у Вас есть друг, который разговаривает с Вами только про погоду или только про рецепты куриной грудки. Каждый день Вы вряд ли будете поддерживать с ним связь. Так и в социальных сетях – чтобы развивать сообщество, отношения с целевой аудиторией, необходимо быть разным.

Как и в любом правиле, есть исключения. Это касается больших игроков, которых знают, знают их продукт, и которые могут себе позволить выдавать в ленту поток постов одного типа.

Есть три вида реакции аудитории на пост. Они отличаются друг от другауровнем сложности вызывания и уровнем внимания – лайк, комментарий, репост. Лайк оставить и вызвать проще всего, комментарий сложнее и репост еще сложнее.

Вовлекающий пост – это пост, который вызывает у аудитории ответную активную реакцию, т.е.
обсуждения и комментарии.

Для того, чтобы оставить комментарий – нужна мотивация. Если вернуться ненадолго к теме первого урока, когда мы говорили о трендах контент-маркетинга, то мы вспомним, что социальная сеть сейчас перегружена контентом, и комментировать всё обычный средний пользователь не может. Бытует мнение, что у каждого человека есть свой лимит лайков и комментариев на день.

Как Вы думаете, что может побудить пользователя социальной сети оставить комментарий к посту?

Итак, какая мотивация есть у человека, чтобы оставить комментарий:

1. Ему легко это сделать. Легко – означает, что не нужно думать, что написать, комментарий
должен лежать на поверхности.
2. Пост содержит информацию, которая его задела. Задела – значит, всколыхнула чувства.
Чувства при этом могут быть разными – как удивление, так и злость.

3. Содержание поста ему близко – он этим интересуется, у него есть схожий опыт. Близко – это
значит, что пользователь точно с этим знаком, точно этим интересуется, а не Вы гипотетически предполагаете это. Если только у Вас нет цели «прощупать» какую-то тему – Вы хотите узнать, будет ли это интересен новый продукт Вашей ЦА.

Есть универсальная вещь, которая помогает, когда Вы учитесь вовлекать своих подписчиков – это пирамида Маслоу.

Если рассматривать ее с точки зрения комментариев, то на нижней ступени то, о чём может говорить любой пользователь вне зависимости от Вашего продукта и то, чем проще всего вызывать комментарии. Да и реакцию в целом. По той же причине так много сексуальных мотивов в рекламе и в сети. Маслоу только допустил большое упущение тогда – он не учёл такой человеческой потребности, как наблюдать за котиками.

То есть, когда Вы готовите пост и надеетесь получить реакцию пользователей, Вы можете
пользоваться пирамидой Маслоу для проверки. Смотрите на пост, на какую он тему и определяете – на какой ступени потребностей человека Ваш пост?

Не надо думать, что весь сетевой контент базируется на нижних ступенях, что никто не говорит о
высоком и о сложных вещах. Говорят, ещё как. Но для этого Ваша аудитория должна быть готова.

А если Вы еще ни разу не получили от нее реакции, то глупо надеяться, что пользователи вдруг начнут рассуждать на тему дружбы или самопознания. Это как на первом свидании спросить о желаемом количестве детей.

Хитрые приемы, которые всегда работают:
1. Сравните в посте две противоположные точки зрения на один предмет и спросите, что думают
об этом Ваши подписчики (пример).
2. Задайте им простой вопрос. Важно при этом задать конкретный простой вопрос, на который
Вы сами сможете ответить в течение 1 секунды. Проверьте на знакомых и коллегах (пример).
3. Предложите подписчикам что-то угадать (что изображено на фото, загадку).

Вовлекающий пост пример

Легко сделать. Мотивация комментария.

Задевает. Мотивация комментария.

Это близко и знакомо. Мотивация комментария.

Таким образом вы должны своим вовлекающим постом именно вовлечь человека. Заставить его сделать необходимое вам действие. Как правильно писать и использовать продающие посты читайте в нашей статье.

С Уважением Александр Дорошко.

biznesvid.ru

Вовлекающий контент: стимулируем общение пользователей

Что такое вовлекающий контент? Это материалы, побуждающие пользователей активно общаться, лайкать и репостить ваши публикации. Существует даже индекс вовлечённости — ER. Он рассчитывается следующим образом: просмотры, лайки, переходы в группу и переходы по ссылкам суммируются, а полученное число делится на количество подписчиков и умножается на 100.

Как понять, к какому результату стремиться? Однозначного ответа здесь нет. Играют роль отрасль рынка, размер целевой аудитории, бюджет на продвижение и другие факторы. Проведите анализ конкурентов и ориентируйтесь на результаты лидеров в отрасли.

Задача вовлекающего контента — удержать уже лояльных пользователей, а также привести новых и спровоцировать их интерес к вашим товарам или услугам. Новые пользователи — это ваши будущие клиенты, подписчики, адвокаты бренда. Поэтому делайте так, чтобы им было интересно, чтобы они задерживали взгляд на ваших сообщениях в своей ленте.

Примеры вовлекающего контента

• Конкурсы. Это прекрасный инструмент для формирования лояльности к бренду. Идеи для конкурса зависят от вашей продукции или услуги. Устраивайте конкурс историй, фотографий. Например, попросите пользователей рассказать, в каких частях света уже побывал ваш товар, как его необычно использовали. Пусть ваши подписчики продолжат фразу или придумают слоган, мем.

Задание — угадайте героев популярных видеоигр без бороды — пример вовлекающего контента, рассчитанного на целевую аудиторию

• Опросы и голосования. Выясняя мнение пользователей, вы можете изменять контент на сайте и в группе, корректировать его под интересы целевой аудитории. Это будет полезно и для продаж, и для оказания нового вида услуг, ведь вы узнаете предпочтения ваших потребителей. Например, салон-магазин тканей может выкладывать фотографии образцов и просить пользователей голосовать за понравившиеся, а затем заказывать их у поставщиков и продавать.
• Провокационные темы. С этим нужно быть осторожней, иначе можно настроить пользователей против себя. Но на то он и провокационный контент, чтобы брать острые темы. Наш совет — не касайтесь религии, политики и вопросов сексуальной ориентации. Всё остальное стоит пробовать. Например, можно поспорить об опасности пищевых добавок. Утверждение, что настоящие леди бижутерию не носят, тоже вызовет живой отклик. Схема проста — вы делитесь мнением, пользователи стараются опровергнуть его или поддержать.
• Тесты. Они бывают шуточными и более серьёзными. Вот некоторые примеры:
  • Закалённая ли у вас нервная система?
  • Кем бы вы стали во внеземной цивилизации?
  • Насколько хорошо вы знаете, как готовить борщ?
  • Ваш уровень прокрастинации.

Тесты — прекрасная возможность ненавязчиво порекомендовать вашу продукцию по результатам теста. Главное — не злоупотреблять, иначе развлекательный пост превратится в рекламный.

Узнавать новое приятно и интересно. А уж о себе — тем более

• Викторины. Несмотря на скучное название, такой вид контента приносит пользу. Особенно если устраивать викторину по продуктам вашей компании и предлагать призы: скидки, подарочные сертификаты. Пользователи заинтересуются вашей компанией, изучат ассортимент и после этого, скорее всего, захотят попробовать вашу продукцию.
• Игры. Например, сделайте подарки первым трём пользователям, которые напишут комментарии под вашим постом. Зашифруйте код и дайте подсказки, как найти и расшифровать его.

На фото — продвижение кинотеатра «Левый берег» в Воронеже

Ограничивайте время проведения такой игры, иначе пропадёт интерес. Пусть игра продлится до 22.00, а потом — подведение итогов и поздравление победителей.

• Вопросы и ответы. Задайте вопрос и попросите ответить на него в виде стикера, смайлика, картинки.
• Чат/болталка. Можно делать пятничный чат, когда все пользователи закончили трудовую неделю. Определяйте тему или просто спросите, что произошло за день. Обычно люди любят поболтать, покидать музыку в комментарии, скинуть фотографии.
• Рубрики. Заведите интересные рубрики, например селфи-пятницу. Каждую пятницу просите подписчиков делать селфи на заданные темы.

Когда рубрика интересна пользователям, они сами напоминают про неё

Обязательно поощряйте активность пользователей — отвечайте на каждый комментарий, задавайте дополнительные вопросы, располагая к беседе, вручайте призы за победы и участие в конкурсах.

Ингредиенты вовлекающего контента

1. Анализ целевой аудитории

Перед тем как готовить вовлекающий контент, подумайте о вашей целевой аудитории. Что ей интересно? Какие животрепещущие темы она готова обсуждать? Станет ли она репостить котиков или участвовать в конкурсах? Самый простой вариант — разделите лист на 3 колонки. Озаглавьте их: боль/проблемы, сильные эмоции, веселье. А потом в этих колонках пишите все идеи и темы для публикаций. Как изучать целевую аудиторию, мы уже писали в нашем блоге.

2. Лёгкий стиль повествования

Встаньте на место пользователя. Под каким контентом вы скорее напишете комментарий?

«В нашем магазине вы всегда купите стильные женские платья по привлекательной цене, которые прекрасно впишутся в ваш гардероб. Какие аксессуары вы предпочитаете носить с платьями»? Или «К нам в магазин пришли маленькие чёрные платья. Девушки, с какими аксессуарами вы их носите?» Естественно, второй вопрос больше побуждает поделиться своим мнением.

Пишите дружелюбно, простыми словами — так, будто разговариваете с пользователями вживую. Можно легонько провоцировать, иногда употреблять жаргонизмы, если ваш продукт нацелен на молодёжную аудиторию.

3. Актуальность

Обсуждаете музыку — берите треки на пике популярности или классику. Старайтесь говорить на самые свежие и злободневные темы. Но есть вопросы, которые не теряют актуальность. Как приучить ребенка к горшку, чем грозит ранний прикорм, какие самые абсурдные советы дают окружающие, безопасны ли беговелы — подобные темы можно искать на форумах, в пабликах и на блоговых площадках.

4. Визуальная эстетика

Размещайте на сайте видеоролики, Gif-анимации, картинки, аудиотреки, иллюстрируйте посты интересными картинками. Даже если пользователь не захочет пообщаться, он будет следить за дискуссией, смотря видео или разглядывая графический контент.

Пользователи находят ошибки, общаются друг с другом, пересылают скрины и репостят. Угадайте, вырастут ли продажи батончиков?

Исследования говорят, что оптимальный день для публикации подобного контента — это вторник. Но здесь имеет смысл провести тестирование. Вполне возможно, что ваша аудитория будет откликаться на игры и конкурсы, например, в пятницу или субботу. Пока не попробуете, не узнаете.

Не бойтесь нового, экспериментируйте, учитывайте интересы аудитории, и тогда ваш вовлекающий контент будет работать на благо компании.

umi.ru

Создание вовлекающего контента в соцсетях – пустая трата времени

О вовлечении сейчас говорят все. Это одно из главных преимуществ интернета над традиционными медиа – возможность двустороннего общения с аудиторией. Однако это преимущество большинство маркетологов и рекламодателей используют всего на несколько процентов.

Если вы хотите построить успешную компанию в социальных сетях, вам необходимо понять следующее (вчитайтесь вдумчиво): традиционные медиа – малое вовлечение, большой охват; социальные медиа – малый охват, большое вовлечение.

Мысль эта довольно очевидна и уже далеко не нова, но лишь немногие бренды действительно понимают это утверждение. Нет никаких свидетельств тому, что это понимают даже такие гигантские корпорации, как Procter&Gamble или Coca-Cola. Зачастую подобные компании пытаются увеличить свое присутствие в социальных медиа, используя традиционные рекламные материалы и рекламные кампании, адаптированные под социальные сети.

Однако страницы компаний в социальных сетях в большинстве случаев не имеют охвата традиционных медиа, поэтому данная стратегия не является эффективной и окупаемой. А распространяемый контент не вызывает необходимого диалога между потребителями и компаниями. Хотя социальные сети сами по себе характеризуются большой степенью вовлечения аудитории.

О вовлечении и контенте

Большинство стратегий в социальных медиа наполнены словами «вовлечение», «контент», а также еще более популярным выражением «вовлекающий контент», который обычно позиционируется как всеобъемлющая цель маркетинговых кампаний в социальных сетях.

В поддержку этого говорит и Джонатан Милденхол, креативный гуру компании Кока-Кола в знаменитом ролике Кока-Кола. Контент 2020: «Наша цель – создавать самый вовлекающий контент в мире».

Однако контент – это понятие, которое идет из традиционных медиа, в которых вовлечение аудитории является низким, а вот охват – значительным. Использование термина «вовлекающий контент» применительно к сфере социальных медиа означает, что вы не до конца поняли утверждение, приведенное в начале статьи. Вы можете сделать ваш контент более креативным, привлекательным или провоцирующим дискуссию, но для того, чтобы «вовлечение» аудитории в социальных сетях принесло ощутимую прибыль вашей компании, ваша стратегия должна радикально измениться. Потому что в большинстве случаев вы не сможете увеличить масштаб вашего присутствия в социальных медиа настолько, чтобы работать в них по принципам традиционных медиа, т.е. быть эффективным каналом для передачи единичных сообщений всей вашей аудитории.

Громкое заявление? Тогда спросите себя: откуда вы взяли, что ваши подписчики хотят от вас больше «вовлекающего» контента? Это то, о чем пользователи просят вас на страницах вашей компании в социальных сетях? Если вы действительно считаете, что это то, что нужно вашим потребителям, вы никогда их не слушали. Скорее всего, вы поняли, что если вы начнете создавать больше «вовлекающего» контента, вы слегка увеличите охват вашей аудитории в социальных сетях. А что в итоге?

Социальные сети в действительности могут охватить лишь меньшую часть ваших потребителей. Увеличив количество ваших подписчиков на 100% и больше процентов, вы все равно не получите выдающихся результатов. Взяв два раза по очень мало, вы все равно получите очень мало.

Дружба потребителей и брендов невозможна

Существует мнение, что бренды должны стать «друзьями» со своими потребителями. Маркетологи хотят, чтобы их потребители хотели больше вовлекающего контента (потому что маркетологи и их агентства верят, что они могут его производить). Но сейчас они должны обратить внимание на то, как потребители в действительности используют социальные медиа (вопреки своим желаниям и убеждениям).

Люди почти не используют социальные медиа, чтобы следить за той или иной компанией или устанавливать отношения с брендом. Так делает лишь крошечная часть вашей потребительской аудитории. В большинстве своем, люди используют социальные сети, чтобы общаться с реальными людьми, со своими друзьями, которых они знают.

Эта сфера виртуально недоступна брендам, потому что потребители никогда не смогут стать «друзьями» с брендом – в любых адекватных социальных определениях дружбы. Вы можете написать что угодно в призыве к действию или кликабельной ссылке – сути это не изменит. Дружба не может измеряться количеством покупок, лайков или кликов. И вовлеченность при общении с компанией будет всегда далека от уровня вовлеченности при общении с живым человеком. Даже в случае общения с «компанией», клиент все равно общается с представителем – с человеком, который олицетворяет собой компанию. В редких случаях клиент действительно может подружиться с директором компании, с сотрудником отдела продаж – но не с самой компанией.

Социальная шкала измерения

Причина, прежде всего, в самой социальной среде и неверных ориентирах. Когда ваша компания входит в социальные сети, вам необходимо использовать социальные ориентиры. Ваш рекламный контент, вполне вовлекающий и результативный в традиционных медиа или на вашем сайте, в социальных сетях может не оправдать ваших ожиданий.

Вы используете социальные медиа, но это не значит, что вы стали более социальными. Это значит, что ваши потребители будут оценивать вас по социальной шкале. А здесь лояльность и доверие не определяется звонками и повторными покупками, лояльность определяется общими ценностями и опытом взаимодействия.

В итоге, не так важно, какой тип «вовлекающего контента» ваша компания может создать для социальных медиа. Также не имеет значения, насколько более вовлекающим этот контент будет, чем обычная реклама. Этот контент почти всегда будет в нижней части вовлекающего спектра – ведь шкала оценки контента откалибрована традиционными медиа.

Обратите внимание на то, как ведут себя и что делают ваши потребители в социальных медиа (помимо общения с друзьями). Вы заметите, что они задают вопросы и ищут надежную, экспертную информацию, которой можно доверять. У них есть проблема, и они ищут ее решение. Это область, где ваша компания действительно может себя показать, и это область, где уровень вовлеченности аудитории будет определяться именно социальной шкалой.

Масштаб и информационная нагрузка в социальных медиа

Эффект масштабирования (и увеличения прибыли в бизнесе) в традиционных медиа осуществляется через многократное взаимодействие с большей частью вашей аудитории. Большой охват позволяет сделать стоимость одного контакта с потребителем очень дешевым. А одно качественное продающее объявление или рекламная кампания может слегка увеличить ценность вашего продукта в умах большого количества людей, что затем трансформируется в значительное повышение общих продаж.

Социальные сети не были созданы для размещения определенной информации перед огромным количеством людей, они были созданы для общения небольших групп людей между собой. Таким образом, масштабирование в социальных сетях лежит не в способности создавать небольшое количество положительного эффекта на огромное количество людей, но в создании огромной пользы для маленькой группы людей.

Донести информацию до полумиллиона людей, используя рекламное объявление достаточно просто. Однако, донести информацию до полумиллиона людей, используя для этого Фейсбук, Твиттер и ВКонтакте, практически невозможно. Но как же 2, 3, 4-миллионные паблики Вконтакте, спросите вы? Ведь там размещаются рекламные объявления, которые находятся перед глазами миллионов людей!

И сразу встречный вопрос: с какой скоростью двигается ваша лента новостей? Некоторые сообщества успевают размещать по 400 постов в день с новым контентом, а большинство завсегдатаев социальных сетей подписано минимум на 50-100 групп и пабликов. Часто вы заходите в подобные сообщества, чтобы почитать что-то новенькое, или вы уже не в силах прочесть даже собственную ленту новостей?

Количество выкладываемой и распространяемой информации в интернете просто поражает. И если ВКонтакте вы сами более-менее ориентируетесь, то вот данные аналитики зарубежных соцсетей (единиц в минуту, на основе ресурса One second on the Internet):

• Загружено фото в Instagram – 27.780
• Опубликовано твитов в Twitter – 236.100
• Просмотры на YouTube – 2.718.979
• Лайки на Facebook – 3.124.980

Каким образом хоть до какого-нибудь значимого количества людей может быть доставлено ваше рекламное объявление в социальных сетях при такой скорости обновления контента и загруженности информацией? Социальные сети на данный момент – это общение «здесь и сейчас» с крайне ограниченным числом человек и крайне ограниченным количеством внимания. Информации настолько много, что человек теряет фокус и терпение, а внимание становится фрагментарным.

Но это, конечно, не останавливает потуги маркетологов – у многих сохраняется одержимость так называемым виральным контентом. В какой-то степени социальные медиа действительно могут стать традиционными медиа, когда речь идет о виральном (вирусном) контенте. Но спросите себя, насколько часто какой-то контент становится вирусным в сравнении с количеством попыток сделать что-то вирусное? Почти никогда, верно?

Но и в случае успешной «вирусности» контента, «вовлечение» всегда намного меньше, чем у убедительного продающего объявления. Для получения вирусности, этот контент должен кардинально отличаться от всех остальных рекламных и промо-сообщений компании. Да и зачастую маркетологи и рекламщики-креативщики попросту заигрываются в вирусность. Вспомните те же фестивали рекламных роликов, которые больше напоминают произведения искусства. Классно получить Каннского Льва за свой рекламный ролик, но всегда ли результат продаж рекламируемого продукта будет таким же масштабным?

Таким образом, если вы собрались делать что-то низкого уровня вовлечения по социальной шкале (например, запустить грамотное рекламное объявление), вам необходимо использовать традиционные медиа с высоким уровнем охвата. Если вы используете социальные сети, вы должны повысить значимость и пользу вашего контента, вывести его на кардинально новый уровень, и для этого вам придется работать напрямую с потребителями.

Итак, как же вашему бизнесу получить преимущества от социальных медиа?

Есть 2 типа вовлечения:

1. Вовлечение, которое бренды хотят от потребителей
2. Вовлечение, которое потребители хотят от компании

Эти виды кардинально отличаются. Компании хотят говорить со всей аудиторией (охват) и транслировать им свои рекламные сообщения. В этом случае успех зависит от креативности послания и эффективности канала, распространяющего это сообщение. Потребители счастливы (в мире традиционных медиа), потому что они понимают, что компания говорит с ними как с частью аудитории, не как с отдельной личностью.

Представьте, что вы пришли на концерт любимой группы – концерт обещает быть мега крутым, и вы оторветесь с тысячами таких же преданных фанатов. Стоять в одиночестве посреди огромного стадиона было бы очень дискомфортно, не правда ли?

В мире социальных медиа, когда потребитель вовлекается в контакт с брендом, он выступает как индивид, следовательно, и его потребность в двусторонней коммуникации носит намного более личный характер.

Возвращаясь к концертной аналогии, если бы у вас была возможность пообщаться с любимой группой, хотели бы вы в одиночестве стоять на стадионе, слушать концерт и удивляться абсурдности ситуации, либо вы предпочли бы в уютной атмосфере познакомиться и задать несколько вопросов вашим любимым музыкантам?

Понимание мира аудитории и мира индивидов, а также того, что потребители непрерывно взаимодействуют в обоих этих мирах, является, пожалуй, наиболее важным осознанием для любого бренда в социальных сетях.

Так как может бренд создать вовлечение в социальных медиа?

Есть 2 пути. И первый из них – слушать и отвечать на вопросы потребителей. Это то, что потребители хотят от вас.

Зайдите в любую социальную сеть на страницу вашей компании и посмотрите, что делают ваши подписчики. В 90% случаев они будут задавать вопросы, жаловаться на что-то или просить в чем-то помочь. А затем посмотрите на то, что делает ваш бренд, чтобы взаимодействовать с ними – публикует огромное количество вовлекающего контента. Не кажется ли вам, что это – не то, что им нужно?

Ценность представительства вашего бизнеса в социальной сети заключается не в скорости ответов на вопросы пользователей, а в том, что вы создаете среду, которая стимулирует людей задавать вопросы. Вы даете им понимание того, что они будут услышаны. Поэтому социальные медиа создали массу возможностей для службы работы с клиентами. Революция социальных медиа в том, что отдел работы с клиентами наконец-то отделился от отдела продаж, а использование телефона и электронной почты в общении с потребителями намного уменьшилось.

Служба работы с клиентами стала передовым маркетинговым инструментом (правда, большинство маркетинговых директоров этого еще не поняли). Впрочем, запирать службу работы с клиентами только в социальных сетях также бессмысленно. Клиент должен получить помощь, невзирая на то, какую площадку для контакта он выбрал. Поэтому бренд должен слушать и отвечать в режиме реального времени на всех платформам, где он представлен.

Возвращаясь к вопросу измерения ценности

Все контакты между отделом работы с клиентами и самими потребителями в социальных сетях всегда находятся в свободном доступе и на общем обозрении. Впечатление от качества этого общения в разы превосходит впечатление от разового контакта с рекламным сообщением в традиционном контент-ориентированном маркетинге. Создайте 1000 таких значимых и полезных контактов в день, и вы создадите реальную ценность для ваших клиентов, Более того, вы получите обратную связь от потребителей в режиме реального времени и их мысли по поводу вашего продукта.

Вы должны помнить, что лайк, репост или подписка не могут рассматриваться как значимые социальные контакты. Эти действия не являются полезными и значимыми показателями способности бренда отвечать на вопросы – они являются показателями того, что люди думают о контенте. О контенте, не о вашем продукте или услугах. Контент в социальных медиа – лишь повод начать разговор. А ваша ключевая деятельность – умение слушать и отвечать вашим потребителям.

Ваши приверженцы

Вторым способом создания ценности в мире личностей является определение крошечного процента ваших ярых приверженцев. Они не захотят представлять ваш бренд, но они также не будут представителями вашей аудитории. Будет бесполезно пытаться увеличить их процент или частоту потребления вашего продукта, потому что это небольшая группа и так уже находится на максимальном уровне потребления. Однако, они с удовольствием будут готовы поучаствовать в разработке новых продуктов или пообщаться с отделом работы с клиентами.

Но всегда необходимо помнить, что в любой момент времени вы всегда работаете с маленькими группами людей (низкий охват). Это небольшое количество приверженцев или небольшая группа потребителей, задающих вопросы. И если вы намерены работать в социальных сетях, вы должны понять, стратегия легкого подталкивания всех ваших подписчиков рекламными объявлениями вверх по шкале вовлеченности не принесет желаемых результатов. Вам нужно будет делать что-то, что работает на совершенно другом уровне взаимодействия с потребителями, иначе вы просто теряете свое время.

Представьте себе, что существует всего десять людей, которые критически важны для вашего бизнеса. Эти люди важны для вашего бизнеса прямо сейчас. Через пару минут/часов/дней это будут уже десять других людей, а затем еще 10 и так далее. Но поймите, что в любой момент времени их будет всего 10 (или любое другое относительно легко измеримое количество).

«Точки правды»

И вы не сможете определить, кто эти 10 человек, пока они не начнут действовать. Они проявят себя, выполняя одно из четырех действий в социальной сети:

1. Говоря что-то хорошее о вашей компании
2. Говоря что-то плохое о вашей компании
3. Задавая вопрос, на который у вашей компании есть ответ
4. Предполагая, что знают, как сделать вашу компанию лучше

Фундаментальным является понимание того, что социальные медиа, это, прежде всего, пространство и время, прежде всего – здесь и сейчас, а не медиа, каналы, веб-сайты или даже люди.

Из этого также следует, что у вас всегда должна быть мгновенная реакция. Эти 4 пункта представляют те ключевые моменты коммуникации в социальных медиа, которые вы обязаны отслеживать. Как только люди совершают одно из 4 действий, они вовлечены и начали коммуникацию, и вы можете только использовать то влияние, которое они создают в этом пространстве (вы можете называть это маячком вовлечения), которая может длиться от 30 секунд до нескольких дней в зависимости от случая. И помните, если потребитель пишет вам, вы обязаны ответить.

Эти четыре точки – это моменты «пользовательской правды», вероятно более важные, чем традиционные моменты «правды» – когда ваш клиент вступает в контакт с продуктом (смотрит объявление), покупает продукт или использует его. Компании почти не присутствуют в этих моментах, они могут лишь проявлять свое типичное, «призрачное» присутствие. Но в социальных медиа вы можете быть в этих точках, вы обязаны там быть.

Итак, давайте подведем итоги

Когда вы приходите в мир социальных медиа, вашу компанию измеряют по социальной шкале. Поэтому вы должны создавать материалы и предпринимать действия, которые будут котироваться в рамках этой шкалы. Еще раз напомню: вовлечение в социальных и традиционных медиа – это две разные вещи. В социальных сетях вы можете создать любую шкалу для измерения «вовлеченности» и «охвата» и чрезвычайно увлечься, потому что вы продвинетесь на 20, 50, 100%. Но результаты в итоге все равно окажутся незначительными.

Здесь вы должны действовать в рамках социальной шкалы оценивания. Это значит – слушать и отвечать единичным потребителям (и не пытаться стать их «другом»), вовлекать их в двустороннее общение, а также идентифицировать суперприверженцев. Эти люди действительно помогут вашему бизнесу стать лучше.

Значимость социальных сетей лежит в возможности слушать и отвечать на вопросы людей, которые хотят двусторонней коммуникации. Они также могут стать частью вашей компании, если будут разделять ее или миссию. В большинстве случаев, именно так ваши потребители используют социальные сети. И ваши представительства в социальных сетях, таким образом, сами по себе являются способом измерения вовлеченности вашей аудитории.

Адаптация статьи Creating engaging content is a waste of time in social media by Richard Stacy.

Статьи по теме:

sozdanie-vovlekayushchego-kontenta-v-sotssetyakh-pustaya-trata-vremeni

texterra.ru

45 идей для вовлекающего постинга в соцсетях

Нельзя недооценивать потенциальное воздействие социальных сетей на малый бизнес. Однако, если вы давно используете соцмедиа для маркетинга, многие советы по созданию контента, возможно, перестали казаться вам свежими. В то же время есть много действительно небанальных идей, помимо публикации фотографий и ответов на вопросы клиентов.

Ниже мы собрали для вас 45 советов по маркетингу в социальных сетях, которые вы точно не слышите каждый день.

Создавайте видео о трудовом процессе

Несомненно, вам известно о том, что нужно публиковать качественные фотографии и видеоролики о своей продукции. Но далеко не все компании дают возможность зрителям прикоснуться непосредственно к процессу творчества. Сделайте это с помощью коротких роликов на YouTube, Instagram или Facebook.

Придумайте хэштег для отзывов

Отзывы — отличный контент для публикации в социальных сетях. Но поиск информации часто становится проблемой. Обдумайте создание хэштегов специально для этой цели, а затем попросите клиентов поделиться отзывами в таком формате.

Постите фото каждый час

Делитесь фотографиями рабочего процесса. Несколько раз в год выделите один день для того, чтобы демонстрировать фото каждый час или хотя бы несколько раз в день. Клиенты с удовольствием участвуют в жизни компании и её сотрудников.

Публикуйте обучающие фото и видео

Помимо постов с фотографиями продукции, используйте социальные сети, чтобы вдохновить клиентов на необычные способы применения товара. Так же в случае необходимости можно учить пользователей собирать изделие.

Создавайте стоп-моушен видео

Такой тип видео может стать отличным способом показать некоторые обучающие ролики или уникальные идеи. С помощью стоп-моушен видео можно рассказывать истории быстро и весело.

Выберите сотрудника недели

Социальные сети — отличное место для освещения того, что обычно остаётся за кадром официальной жизни бизнеса. Ваши сотрудники могут стать частью стратегии продвижения в сети. Расскажите о лучших членах команды на канале компании.

Используйте Boomerang

Boomerang — приложение для Instagram, с помощью которого создаётся короткое видео в формате gif. Конечно, так быстро нельзя рассказать историю или поделиться туториалом. Но этого достаточно для демонстрации простых функций в некоторых ситуациях.

Запустите групповую доску Pinterest

Pinterest отлично подходит для расшаривания контента. Кроме того, эта платформа легко позволяет взаимодействовать с аудиторией через групповые доски. Создайте такую доску, чтобы клиенты могли легко обмениваться на ней изображениями продукции или просто пинами, относящимися к теме бренда. Добавляйте туда регулярно собственный качественный контент.

Сотрудничайте с другими компаниями

Этот совет позволяет эффективно увеличить охват постов. Подумайте над тем, с кем можно было бы совместно создать рекламную кампанию. После этого оба бренда смогут делиться материалом на своих каналах. Особенно актуально такое партнёрство для постов с рецептами, мастер-классами и т. д.

Привлекайте сотрудников к маркетингу

Если администрированием ваших аккаунтов занимается один и тот же человек, со временем он может начать повторяться. Этого можно избежать, если периодически разные члены команды будут брать на себя эти обязанности. Так они смогут делиться новым взглядом на компанию.

Привлекайте клиентов к маркетингу

Вы также можете провести конкурс или акцию, выбрав клиента, который в течение дня будет управлять вашей учётной записью. Этот человек сможет делиться любимым контентом на странице бренда, в том числе тем, который касается использования продукции или услуг компании.

Рекомендуйте другие каналы со смежной тематикой

Большинство последователей бренда также подписаны на каналы, которые в некоторой степени связаны с вашей отраслью. Предлагайте аудитории подписаться на интересные страницы надежных партнёров.

Помните о персонализации

В Twitter и других социальных сетях есть возможность добавить изображения GIF к постам. Это может придать записям индивидуальность и динамику.

Отвечайте на вопросы

Социальные сети — очень удобный способ ответить на вопросы клиентов. Время от времени проводите прямые эфиры с заранее присланными вопросами от подписчиков. Кроме того, такой видеоролик в дальнейшем можно использовать как источник контента, создав из него несколько коротких видео.

Создайте повторяющуюся символику

Если у компании есть талисман, символ или даже домашнее животное, используйте его как повторяющийся элемент в своих постах. Так клиенты смогут легко узнавать контент компании и охотнее взаимодействовать с ним.

Ищите фотоматериалы

Контент для страниц соцсетей не всегда должен исходить от бренда. Регулярно предлагайте аудитории делиться фотографиями с вашей продукцией или чем-то, связанным с направлением работы компании, а затем расшаривайте эти изображения.

Вовлекайте людей в разговор

Поделитесь забавной фотографией команды и предложите подписчикам придумать к ней оригинальную подпись, а затем выберите самую смешную.

Создайте свой мем

Это может показаться несерьёзным, но мемы также дают возможность преподнести нужную информацию аудитории. Если есть популярный мем, который как-то связан с вашим бизнесом, создайте собственную подпись и поделитесь с подписчиками.

Задавайте вопросы

Ещё один способ стимулировать взаимодействие с аудиторией — задавать незначительные вопросы. За правильный ответ можно предложить поощрительный приз.

Вспоминайте прошлое

Хэштег #tbt (Throwback Thursday) используется в Twitter и Instagram при публикации фотографий из прошлого. Делитесь историей компании каждую неделю или от случая к случаю, публикую старые фото по четвергам.

Запускайте серии постов

Вы можете создать собственную традицию, похожую на #tbt. Придумайте еженедельную тему для публикаций, связанную с компанией или сферой деятельности. Поощряйте клиентов к участию в создании постов.

Участвуйте в благотворительности

Клиентам нравится социально ориентированный бизнес. Распространяйте информацию о важной деятельности и благотворительных организациях, поддерживайте близкие компании проекты.

Возьмите интервью у клиента

Интервью пользуются большой популярностью. Создайте короткий ролик или текст с участием некоторых клиентов и поделитесь им. Чаще всего это вызывает эмоциональный отклик у аудитории.

Отмечайте праздники

Праздничные промоакции — привычная вещь для социальных сетей. Но вы можете не ждать крупных поводов. Даже странные праздники, такие как День пирата, станут поводом для появления оригинального контента.

Составляйте списки обновлений

Каждую неделю или месяц собирайте список новинок, имеющих отношение к подписчикам, компании или отрасли.

Проводите регулярные трансляции

Всё большее количество сетей даёт возможность транслировать видео в живом режиме. Объявите еженедельную или ежемесячную встречу с клиентами в прямом эфире. Соблюдайте расписание, чтобы люди знали, когда ожидать стрим.

Создавайте интригу

Публикуйте материалы о новинках в продукции или услугах, но не называйте товар определённо. Предложите подписчикам угадать по подсказкам, что будет выпущено, чтобы привлечь внимание клиентов.

Посещайте мероприятия

Когда вы присутствуете на мероприятиях, связанных с деятельностью бренда, или даже смотрите трансляцию такого события, делитесь короткими заметками на протяжении встречи.

Репостите фотографии со специальным хэштегом

Объявите о создании специального хэштега для клиентов или подписчиков, который можно использовать для постов о вашей компании. Затем просматривайте записи и публикуйте у себя — только не забывайте о получении разрешения!

Сотрудничайте с инфлюэнсерами

Лидеры мнений формируют спрос и влияют на вкусы своих фолловеров. Найдите авторитетов, связанных с вашим бизнесом, и предложите им администрирование аккаунта компании в течение дня. Так бренд получит свежий контент и увеличит число подписчиков.

Используйте Twitter-чаты

Вы также можете сотрудничать с инфлюэнсерами, использующими чаты в Twitter. Чаты сами по себе — один из лучших способов повысить активность на платформе. А, работая с авторитетным лицом, вы можете увеличить охват ещё больше.

Делитесь комиксами

Картинки популярны в социальных сетях. Изображения, рассказывающие истории, особенно эффективны. Делитесь собственными комиксами с фолловерами на всех платформах.

Просите клиентов дать прогноз

Существует множество способов привлечь клиентов к диалогу в соцсетях. Один из них — спросить подписчиков о прогнозе развития отрасли или проекта.

Играйте в вопросы

Задавайте вопросы аудитории. Для облегчения и повышения скорости реагирования предложите выбрать ответ из пары вариантов.

Поделитесь рекомендациями

Время от времени размещайте на страницах вещи, не связанные напрямую с бизнесом. Книги и фильмы — это то, что так или иначе интересует большинство потребителей. Предложите обменяться мыслями и рекомендациями своих подписчиков.

Празднуйте дни рождения

Отмечайте день рождения компании на страницах бренда. Кроме того, вы также можете праздновать дни рождения членов команды.

Подключайте сотрудников

Предложите работникам выбрать любимые продукты и поделиться этим в социальных сетях. На такой товар можно делать скидки в день рождения сотрудника или просто составлять списки фаворитов в постах.

Поделитесь плей-листами

Создавайте плей-листы для определённых случаев или ситуаций и делитесь ими с подписчиками. Просите их сделать то же самое в комментариях.

Используйте мессенджеры

Обращайтесь к клиентам напрямую с помощью обмена сообщениями. Не злоупотребляйте таким способом маркетинга. Применяйте его для эксклюзивных акций или спецпредложений особым клиентам.

Снимайте таймлапс

Видео отлично подходит для историй. Но если вам необходимо показать процесс, длительный по времени, подумайте о замедленном видео. Такие посты хорошо публиковать в Instagram или YouTube.

Проводите конкурсы еженедельно

Такие публикации — один из самых надёжных способов вызвать отклик. Предложите подписчикам простую задачу — пусть это будут фотографии на выбранную тему или уборка мусора, и повторяйте конкурс каждую неделю для стабильного привлечения фолловеров.

Используйте юмор

Подумайте о создании каких-то шуточных продуктов или об их изображении. Это может быть что-то, похожее на ваши обычные товары, но с неожиданным или смешным элементом.

Продавайте прямо в социальных сетях

Размещайте товары непосредственно на таких платформах, как Instagram, вместо того, чтобы пытаться заставить клиентов посетить сайт или физический магазин.

Смещайте фокус

Не всегда стоит говорить только о своей компании, если речь идёт о социальных сетях. Выделите некоторые компании-партнёры, сотрудничество с которыми принесло пользу. Такой подход позволяет потенциально увеличить охват и число подписчиков.

Поддерживайте обратную связь

Учитывайте интересы аудитории при создании контента для социальных сетей. Спрашивайте у подписчиков, есть ли у них вопросы или пожелания, чтобы быть уверенными в актуальности и эффективности публикаций.

rusability.ru

24 варианта постов для коммерческого профиля в соцсетях. Читайте на Cossa.ru

Контент для социальных сетей различается направленностью и тематикой. Чтобы привлекать новых пользователей в сообщества, необходимо грамотно сочетать эти разновидности и делать информацию интересной. Посты должны ненавязчиво стимулировать пользователей к покупке, при этом развлекать. Публикации бывают пяти разновидностей со своими особенностями:

• продающие;
• обучающие;
• экспертные;
• вовлекающие;
• развлекательные.

Лучше сочетать все эти разновидности, чтобы обеспечивать разнообразие и поддерживать интерес подписчиков. Соотношение постов зависит от тематики страницы.

Грамотные маркетологи заранее продумывают соотношение разновидностей постов, подбирая подходящее время и день для публикации.

Продающие посты

1. Описание товаров или услуг

Расскажите, в чём преимущества ваших продуктов, как можно их использовать, чем они лучше предложений конкурентов.

2. Процесс создания товаров или услуг

Опишите технологию изготовления простым и понятным языком. Можно рассказать, какой путь проделает товар при заказе клиента: со склада на почту, оттуда в самолёт, затем по адресу покупателя.

3. Социальные подтверждения помогают повысить доверие к производителю

В первую очередь это отзывы и видеоотзывы. Кроме того, подтверждение может быть в цифрах (878 людей заказали наши подшипники за этот месяц), в описании наград и рейтингов, где компания занимает верхние строчки, в подсчёте фолловеров, в обзорах, упоминаниях экспертов, отзывов знаменитостей. Одним словом, нужно продемонстрировать, что товар или услугу выбирают и другие люди.

4. Отзывы клиентов

Их можно брать с сайта, ещё можно запостить призыв оставлять свои отзывы с фотографиями. Важно: отзывы должны быть реальными, подкреплёнными фото. Ненастоящие отзывы снижают доверие к компании.

5. Специальные предложения

Придумайте акцию с ограниченным сроком действия, это стимулирует пользователей к мгновенной покупке. Например, при заказе куртки — шапка любого из доступных цветов в подарок.

Обучающие посты

6. Обзоры полезных ресурсов

Обзоры сайтов, книг, сервисов.

7. Обучающие видео

8. Обучающие статьи

Важно разнообразить текст картинками и смайликами, желательно составлять пошаговые инструкции с фото.

9. FAQ

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Экспертные посты

10. Кейсы клиентов

Расскажите о проблеме, с которой обратился клиент, и о том, как вы её решили. Это стимулирует пользователей с похожей проблемой обратиться в компанию.

11. Инструкции и советы

12. Новости из профессиональной сферы

13. Рейтинги

14. Исследования

Продвигаете услуги стоматологии? Опубликуйте пост с последними исследованиями о безопасности керамических коронок. Или что-то подобное.

Вовлекающие посты

15. Опросы

Спросите подчисчиков, как часто они покупают в интернет-магазинах, что едят на завтрак (если занимаетесь пищей или полезными добавками) или какого цвета предпочитают обувь (если продаёте обувь). Люди любят, когда спрашивают о них.

16. Провокации

Провокационный маркетинг — это своего рода игра, в которую втягиваются участники сообщества. Он не должен быть оскорбительным или слишком резким, лучше использовать спорные характеристики товара и обернуть их в его же пользу, сделать смешными.

17. Конкурсы и розыгрыши

18. Посты с призывом поделиться мнением

Развлекательные посты

Люди заходят в социальные сети, чтобы развлечься и пообщаться. Тут без развлекательных публикаций никак.

19. Мемы и шутки

Они нуждаются в тщательном отборе и должны соответствовать тематике сообщества.

20. Челленджи

Это вызов, бросаемый пользователям.

21. Истории

Расскажите, как появился ваш бизнес, что интересного происходит в жизни клиентов.

22. Цитаты

23. Фото сотрудников

Выложите пару фотографий со дня рождения менеджера или из рабочей жизни руководителя. Можно написать маленькую историю об этом человеке.

24. Поздравления с праздниками

Грамотно выстроенная контент-стратегия включает в себя все виды этих публикаций. Чтобы избежать досадных провалов и не потратить силы зря, пользуйтесь нашими советами.

Читайте также:

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.

www.cossa.ru

SMM-копирайтинг: как писать вовлекающие посты

Ключевой навык для работы в SMM

Формат меняется, но правила составления хорошего текста остаются. В 20 веке копирайтеры писали рекламу на газетный разворот с заголовком на 16 слов. Бедняги, тысячезнаки видно нагоняли. Копирайтеру новой школы достаточно выдать всего 140 символов – спасибо клиповому мышлению! Но это будет тот же рекламный текст – с заголовком, вовлекающим абзацем, работой с возражениями и призывом к действию.

Что писать

Расскажите, зачем мы пишем посты в группу/на страницу?

«Чтобы было»? Примеров масса, удачных нет. Для продаж? Вряд ли. SMM бренда – это почти всегда контент-маркетинг, а не прямые продажи. Для лояльности? Да, то, что нужно. Вспоминаем любителя фиолетовых коров Сэта Година и его доверительный маркетинг. Войдите в дом клиента, поселитесь у него, будьте с ним везде, где он откроет Facebook.

Кому писать

Без изучения аудитории нет смысла писать пост. Будет ли кто-то читать? Козловым кранам и буровым станкам и без SMM-копирайтинга хорошо. В принципе все, что нужно – красивая страница компании в Facebook с парой пресс-релизов в месяц. Нет, можно туда что-то писать, но тем мало, так что есть риск скатиться в котиков.

А вот потребительские товары без сильных текстов в SMM-продвижении просто нельзя представить. Люди хотят говорить с любимыми чипсами. Консалтингу – очень нужно рассказывать о себе от первого лица. Сервисам, услугам – в обязательном порядке тесно общаться с клиентами и иметь группу быстрого репутационного реагирования (идеален пример работы smm-команды Qlean).

Эсэмэм на высоте.

Как писать

А теперь – раскуривайте вашу писательскую трубку! Будем составлять пост по всем канонам копирайтинга – чтобы Шугерман лайкнул да Огилви репостнул.

У текста есть 4 фактора успеха, записанные в формулу AIDA. «Внимание» – заголовок. «Интерес» – первый абзац. «Желание» – самая суть предложения. И «Действие» – призыв в конце. Все это есть в хорошем посте.

Вот пример хорошего поста. Сильный заголовок-действие: подлежащее и сказуемое «ФРИИ разработал». Сразу описана польза и для кого. И есть слово «бесплатно». Далее – «интерес», он же «боль клиента»: стартапы здорово сэкономят! Больше тыквенного смузи, меньше бумажной работы. Суть предложения («уже хочу») в третьем абзаце. И призыв – чтобы человек не думал, что ему с этой информацией делать. Что делать? Пользоваться!

Заголовок

В SMM заголовками, как правило, пренебрегают. Но, поверьте, с ними лучше. Только если ваш пост – не простая подводка к ссылке. Искусство заголовка вечно ускользает от писателя. Заголовок должен быть информативным, но таинственным. Коротким, но говорящим о пользе.

«Как уметь что-то» – вопрос выживания в природе. До сих пор отзывается пещерным любопытством.

Проверено: в заголовках хорошо работают вопросы «Как», цифры в духе «10 причин не смотреть Star Wars», слова «новый», «бесплатно». Хорошо, когда, как в примере выше, суть сразу понятна и есть действие.

Цифры. 5 советов я осилю, ок.

Замечательно, если есть громкое имя и, конечно, секс. В соцсетях очень помогает картинка к посту, на которой суть заголовка, как правило, раскрывается. Попробуйте поиграть с дополнительными смыслами, особенно при репостах.

Заголовок по всем новостным правилам: знаменитость, секс, новинка, действие. Тут и остального текста не надо.

Первый абзац

После заголовка идет другая важная часть текста: вовлекающий абзац. Это он определяет, дочитает человек до конца или пролистает ленту. В первом абзаце стоит обрисовать конфликт, боль или проблему.

Плохо работают «рекламистые» вопросы: «Часто прокрастинируете?» В интернетах хорошо работает прием storytelling. Соцсеть – это особая интимная среда. Здесь совершенно незнакомые люди читают ваши откровения день ото дня. И здесь ненавидят привычную offline-рекламу.

Поэтому – расскажите историю. Лучше всего от первого лица. Историю падения и успеха. «Я хотела открыть фермерский магазин, но эти органические козы так ужасно пахнут…» Пишите первый абзац так: читатель стоит на вершине ледяной горки. Легонько подтолкните его, затем сильнее – и вот он уже катится.

Итак, история – потому что людям всегда интересны люди. И боль – потому что людям больше всего интересны они сами. «Как избавиться от (потенциальной) боли?» – на этот вопрос всегда нужен ответ. Даже если в роли «боли» незнание рецепта вегетарианских суши.

Пример личной истории. Разбить бы еще на абзацы.

В SMM обычно мы говорим не о первом абзаце, а фактически о первой фразе. «Этот короткий рассказ Хемингуэя каждый раз заставляет плакать». Вообще важный момент: краткость в тексте важна. В SMM краткость важна критически. Ориентируйтесь на 3-4 абзаца максимум.

Желание

Поэтому и суть поста давайте максимально сжато. Две-три строчки (прямо как этот абзац). Но напишите их от сердца. Сейчас маски сброшены – скажите людям, чего вы хотите. Купить, пожалеть, посмеяться? Скажите это искренне.

Действие

Как побудить к действию? Пост с призывом лайкнуть, репостнуть, прокомментировать соберет больше искомых результатов. Пост «в никуда» читателю проще проигнорировать. Поэтому не бойтесь побудительных интонаций. Призывайте!

Пара приемов как побудить к действию не так прямо. Устройте опрос – у читателя есть варианты ответа, но нет варианта «не отвечать». Проводите акции. За возможность что-то получить многие готовы на пару кликов. Провоцируйте. Закончите пост вопросом. Это всегда лучше, чем ничего, верно?

Иногда слова не нужны.

 

Как написать пост как копирайтер? 10 простых способов сделать круто

1. Изучите аудиторию, продукт, платформу, конкурентов.
2. Начните с проблемы, сенсации, обещания или пользы.
3. Пишите кратко, просто, энергично, искренне.
4. Расскажите свою историю: как проходит работа, какие есть трудности.
5. Используйте цифры, инфографику, мнение авторитетов в виде цитат.
6. Используйте инфоповоды, мемы, тренды, сленг.
7. Хештеги более всего уместны в Instagram, смайлы уместны везде.
8. Будьте экспертом в своей теме.
9. Практикуйте интерактив и призывы к действию.
10. Если вы нашли этот материал полезным – поставьте лайк или разместите его на вашей странице. Так вы будете возвращаться к нему и точно используете совет.

С любовью к тексту, А. Гридасов.

aida.moscow