Как мотивировать клиентов оставлять отзывы ВКонтакте?

Как пользоваться виджетом?

Как получить отзывы Вконтакте, если у вас нет соответствующего для них места в вашем сообществе? Эту проблему легко решить благодаря внутренним сервисам данной соцсети. Воспользуйтесь приложением для сообществ “Отзывы”.

Приложение позволяет разместить на странице группы специальный виджет, который будет привлекать внимание пользователей и хранить в себе мнения ваших клиентов.  

Для удобства можно настроить уведомление о только что поступивших отзывах, чтобы увеличить скорость реакции на них. Кроме того, вы можете поделиться любым отзывом на стене группы: это будет выглядеть как отдельный пост.

Приложение “Отзывы” можно подключить, если перейти в  “Управление сообществом” и открыть раздел “Приложения”. После добавления находим это приложение для изменения. Во вкладке “Настройки” добавьте виджет в сообщество. Здесь же вы можете настроить автоматическое оповещение.

Важным моментом является настройка видимости. Перейдите в “Приложения” и настройте виджет так, чтоб он был доступным для всех пользователей.

После проделанных шагов в сообществе появится виджет с кнопкой действия “Оставить отзыв”. Если пользователь нажмет на нее, его перекинет в раздел, где он сможет поделиться своим мнением.

Как стимулировать клиентов оставлять отзывы?

Самая главная сложность — это добиться от клиентов обратной связи. У вас есть продажи, есть форма для отзывов, а клиенты так и не пишут свое мнение? В этой части статьи вы узнаете, как получить отзывы Вконтакте.

У большинства людей желание высказаться появляется лишь в том случае, если они чем-то недовольны. По этой причине нельзя надеяться на естественный прирост отзывов: это будет создавать нам плохую статистику в глазах клиента. Необходимо стимулировать и тех, кто получил товар или услугу, не имеет претензий и остался доволен.

Для начала попробуйте найти уже имеющиеся отзывы к вашим товарам и услугам, которые могут быть на форумах и на личных страницах Вконтакте. Продублируйте их в сообществе. Желательно, указать в имеющемся отзыве ссылку на автора. Доверие к мнению реального человека намного выше, чем к ноунейму. В этом и заключается преимущество соцсетей над сайтами, где невозможно связаться с автором отзыва. Благодаря поиску по Интернету и Вконтакте добыть уже написанную обратную связь не составит труда. Просто укажите в запросе название вашей компании и поисковик сам все найдет.

Нет ничего проще, чем просто попросить клиента написать отзыв. Рассылки по почте, по номеру телефона, по личным сообщениям Вконтакте — это уже давно стало нормой. Для удобства и большей вероятности, что клиент все-таки поделится своим мнением, используйте рассылку в личные сообщения Вконтакте. На почту нам ежедневно приходят десятки писем, многие из которых мы даже не просматриваем, по тому от рассылок по электронной почте эффекта будет мало. Если сообщение с просьбой оставить отзыв придет по номеру телефона, то вероятность того, что клиент поделится своим мнением будет так же мала. Пусть все действия будут в привычной для пользователя среде: отправьте сообщение Вконтакте с ссылкой на раздел отзывов. И помните, чем меньше кликов нужно совершить, тем охотнее человек это сделает.

Формула сбора отзывов

Если вы в самом начале пути по сбору обратной связи, можете воспользоваться примерно таким перечнем вопросов:

1. Просьба представиться.
2. Возраст.
3. Род занятий.
4. Как узнали о продукте.
5. Почему появилось желание приобрести продукт.
6. Были ли сомнения перед покупкой.
7. Какой фактор стал решающим.
8. Какие результаты получили.
9. Что могли бы сказать людям, которые до сих пор сомневаются, приобретать продукт или нет.

Это универсальная формула для сбора отзывов. Ее можно подкорректировать под вашу нишу и добавить другие вопросы. Грамотно собранные отзывы могут стать дополнительным инструментом продаж.

Интерактивный отзыв

Посты, видео и фото

Попросить оставить отзыв можно и без рассылок. Сделайте пост на стене своего сообщества. Напомните людям, как для вас важно их мнение, расскажите, как и где они могут им поделиться. Клиенты зачастую и не против дать обратную связь, они просто не знают где. Ваша задача — направить их.

Вы можете получить видео-отзывы, которые внушают больше доверия, чем просто текст. Если ваш клиент не будет против, возьмите у него мини-интервью с шаблонными вопросами:

• смогла ли наша компания решить вашу проблему
• какой результат вы получили
• за какой срок и бюджет

Все зависит от сферы вашей деятельности и от вашей фантазии. Данный способ больше подходит для сферы услуг, причем совсем неважно, онлайн или оффлайн. Современные технологии позволяют получить видео-отзыв даже если ваш клиент находится на расстоянии.

Предложите вашим клиентам похвастаться их покупками. Вы можете создать специальный альбом в группе Вконтакте, предназначенный для отзывов, которые сопровождаются фотографиями купленных товаров. Фото можно прикрепить и в обсуждениях группы. Этот прием хорошо сработает с девушками, такова психология. Фото-отзывы воспринимаются лучше, чем одинокий текст, они вызывают доверие. Мотивировать клиентов поделиться фотографией вашего товара можно с помощью фото-конкурса.

Бонусы за отзыв

Если ваш бизнес — это проведение мероприятий, тренингов, семинаров и так далее, то отличный способ собрать отзывы – провести событие бесплатно. Вы получите большое количество мнений за короткий период времени. Почему это так? Потому что на бесплатное мероприятие люди пойдут охотнее. Сделайте так, чтобы люди оставили отзыв прям на месте события. Можно предложить им приятный бонус: например, за обратную связь вы скинете им презентацию с тренинга.

Кстати, о бонусах. Стимулируйте клиентов написать отзывы взамен на приятные плюшки. Да, этот способ, как и предыдущий, подразумевает расходы. Но в результате вы получите хороший приток отзывов, которые в дальнейшем повлияют на продажи, так что вложения вполне оправданные. Вы можете предложить людям скидку на следующую покупку, взамен на отзыв о предыдущей. Только не будьте так наивны и не думайте, что скидка в 3% позволит вам добиться желаемого результата. Согласитесь, что 10% намного привлекательнее. Также можно ежемесячно проводить конкурс на лучший отзыв. Все зависит от вашей сферы деятельности и от имеющихся возможностей.

Гугл-формы для отзывов

Если вы хотите собрать фидбек непосредственно для себя, чтобы проанализировать свою деятельность, то удобным способом станет опрос. Самый популярным сервис для создания опросов — это Гугл-формы. Сделайте критерии для оценки качества вашей работы по пятибалльной или десятибалльной шкале. Но не ограничивайтесь только вопросами с вариантами выбора, сделайте и открытые, чтобы клиенты могли свободно выразить свое мнение. Просто отправьте в личные сообщения ссылку на форму и сопроводите ее просьбой в стиле “Помогите нам стать лучше”. Рекомендуется не делать опрос слишком большим: увидев 15 вопросов многие тут же закроют вкладку.

Работая с отзывами помните о следующих правилах:

Чем проще процедура, тем выше конверсия. Если для того, чтобы выразить свое мнение, пользователь должен проделать много шагов, то он не станет тратить на это свое время.

Не ограничивайте клиента только одним способом оставить отзыв, позвольте ему выбрать. Одним удобнее просто написать комментарий, другим захочется поделиться фото, третьим для экономии времени подходит опрос. Узнайте как опросы повысят активность.

Не оставляйте отзывы без ответа. Многие не видят смысла писать отзыв, так как считают, что это игра в одни ворота. Покажите, как вы цените мнение тех, кто выбирает вас. Ответьте с благодарностью на положительный отзыв, оперативно решите проблему того, кто оставил отрицательный.

Ни в коем случае не удаляйте отзывы недовольных клиентов. Когда все отзывы положительные, это создает впечатление, будто они все фейковые.

Не переборщите с просьбами. Частые напоминания о необходимости оставить отзыв могут сработать с точностью да наоборот.

Подведем итоги

Благодаря наличию отзывов вы становитесь ближе к своим клиентам. Ничто не дает такого эффекта при принятии решения о покупке, как мнение такого же человека, как ваш покупатель. Вконтакте позволяет получать обратную связь прямо в сообществе, используя специальное приложение. Существует множество способов для того, чтобы получить фидбек. Все зависит от рода вашей деятельности, фантазии и возможностей.

зачем они нужны и как мотивировать аудиторию на их написание — VKUSNO Agency на vc.ru

Покупка товаров, получение консультаций и услуг через социальные сети стали обыденным делом для миллионов людей. Мы заказываем еду, выбираем одежду, нанимаем работников, ищем репетиторов — список можно продолжать до бесконечности. ВК, не отставая от других площадок, создал приложение “Отзывы” Вконтакте, которые помогают компаниям лучше понимать аудиторию, а пользователям делиться мнением и опираться на него при выборе.

341 просмотров

На любом ресурсе, где взаимодействуют покупатели и продавцы, можно найти все, что нужно.

Но, согласитесь, прежде чем платить за что-то, мы хотим знать, насколько надежный перед нами поставщик или работник, хорошие ли товары/услуги предлагаются и т.д. И вот тут выручает мнение других пользователей. Именно от них чаще всего зависит наше решение.

Зачем нужны “Отзывы” Вконтакте

Если вы предприниматель, отзывы Вам также необходимы как и покупателям. Можно сколько угодно рассказывать, какая крутая у Вас компания, какие обороты и контракты. Подписчики доверяют больше словам простых людей, таких же как они, поэтому это важно для всех.

• Вам необходимо завоевать доверие аудитории? Разрешите заказчикам говорить о Вас.
• Хотите узнать их мнение о Ваших услугах или товарах? Пусть они напишут об этом.
• Боитесь критики? Значит, есть над чем работать.

Бизнес — это большой труд, постоянное развитие, взлеты и падения.

Мнение клиентов можно смело отнести к инструменту продвижения сообщества ВК. Реклама привлечет новых людей на Вашу страницу, они будут готовы воспользоваться Вашими предложениями, но не имея достаточно информации, могут уйти, так и не сделав заказ. А отзывы помогут им принять решение в Вашу пользу.

Итак, давайте посмотрим, что получает пользователь, если в паблике есть раздел для высказывания впечатлений:

• видит, что у паблика есть заказы;
• знакомится с мнением пользователей о самой компании;
• узнает о качестве товаров, сервиса;
• принимает решение;
• отзывается о своем опыте;
• получает на него комментарий компании;
• возвращается еще раз 🙂

А теперь рассмотрим плюсы для предпринимателя:

• получает мнения о своей компании, продуктах/услугах;
• общается с клиентами посредством комментариев и ответов;
• задает вопросы, если пользователь не удовлетворен покупкой;
• делает выводы, улучшает (или не улучшает) работу сообщества;
• показывает всем пользователям, что он открыт для них, принимает критику и советы;
• получает новых подписчиков;
• зарабатывает больше денег и т. д.

Выгода очевидна для обеих сторон.

Как создать виджет “Отзывы” ВКонтакте

Чтобы установить виджет в паблике, нужно перейти в “Управление сообществом” — “Приложения” — “Отзывы”. Затем в настройках виджета подстройте его под себя. Каждый пункт имеет системные пояснения, поэтому здесь все очень доступно и понятно. Хочется отметить настройку видимости: сделав ее доступной для всех пользователей, Вы создадите себе еще один рекламный канал, ведь любой гость на главной странице сможет увидеть записи клиентов. Виджет с кнопкой, призывающей к действию, будет располагаться на первой странице паблика.

Как мотивировать на написание отзывов Вконтакте

По статистике, большинство клиентов пишут в том случае, если что-то им не понравилось, а это никак не повысит рейтинг компании. Для предпринимателя важно сделать так, чтобы писали те, кто доволен покупкой, кто обращается не в первый раз и т.д. Рассмотрим, что может стимулировать Ваших клиентов.

1. Смело просите оставить отзыв. Многие, получив услугу или товар, просто не задумываются над тем, что можно поблагодарить владельца паблика. Не просите положительных слов, просто поясните, что для Вас важно, что они думают. Предпочтительнее писать в ЛС на самой площадке ВК, прикрепляя ссылку на виджет.
2. Пост на стене — тоже хороший способ напомнить подписчикам о том, что они могут поделиться впечатлениями о полученном продукте/услуге.
3. Дублирование в сообщество уже имеющихся отзывов. Если на стороннем ресурсе или в личных сообщениях Вам уже писали благодарности, опубликуйте их в своей группе с указанием автора. Реальные слова имеют больше веса, чем анонимные, подписчики им доверяют.
4. Предлагайте клиентам оставить видео или фото-отзыв, взамен делайте скидку на будущие покупки или придумайте свой вариант.
5. Фото-конкурсы для клиентов — очень хороший стимул. Пусть они напишут и добавят фото (для этого можно создать альбом).
   Организуйте разные призы по категориям или один для победителя внутри сообщества. Так, у Вас не только появятся отзывы, но и повысится активность паблика. Затраченные средства быстро оправдаются за счет появления новых подписчиков и клиентов.

Для привлечения к написанию можно креативить. Опираясь на свою нишу, придумывайте разные варианты: конкурсы, мероприятия, голосования, анкеты и т.д. Главное, чтобы аудитория принимала активное участие в жизни группы, чтобы ей было интересно. Все это помогает в продвижении сообщества ВК и приносит Вам прибыль.

В заключении несколько советов по использованию приложения «Отзывы» ВК

• создание нескольких вариантов (опрос, текст, фото) позволит подстроиться под разные предпочтения подписчиков;
• не усложняйте аудитории работу: анкета из 20 вопросов отпугнет людей;
• путь клиента до использования виджета должен быть коротким: переход из одного приложения в другое, копирование, прикрепление и т. д. — это приведет к тому, что на полпути он покинет страницу;
• не напоминайте по десять раз о возможности поделиться мнением, регулируйте частоту;
• всегда отвечайте на отзыв! Даже если он отрицательный, обратная связь важна для подписчиков также как для Вас.
• не удаляйте плохие отклики, иначе создадите впечатление “фейковых” мнений.

Приложение “Отзывы” Вконтакте помогают взаимодействовать владельцу сообщества с аудиторией, получать новые заказы, развиваться и улучшать свой бизнес.

Больше информации на нашем сайте!

Плагин ВКонтакте для WordPress

Информация о приложении

Плагин добавляет на ваш сайт широкий спектр функций ВКонтакте.
В настоящее время поддерживается следующая функция:

• Комментарии
• , например, кнопка
• Кнопка обмена
• Групповой виджет
• Виджет опроса
• Widget

Ценообразование

, начиная с $ за месяц.

Плагин Ultimate Audio Player

От Common Ninja

Попробуйте бесплатно!

Приложение Info

Рейтинг

Рецензенты

3 Обзоры

TAGS

Комментарии. КОНТАКЕСОСОАЛЬНЫЙ совместимые плагины и легко встраивайте их в любой веб-сайт, блог, платформу электронной коммерции или конструктор сайтов.

Быстро и просто

Легко найти лучшие плагины WordPress для вас

Лучшие плагины и виджеты WordPress не за горами! Исследуйте каталог Common Ninja и найдите лучшие ускорители сайтов WordPress — плагины, расширения, виджеты и многое другое! Какие инструменты продвижения сайта нужны дизайнерам? Просмотрите весь наш каталог виджетов и плагинов сегодня, чтобы узнать!

Testimonial

Плагины Testimonial для WordPress

Галереи

Плагины галереи для WordPress

SEO

Плагины SEO для WordPress

Контактная форма

Клижковые плагины для контактной формы для WordPress

Формы

Плагины для WordPress

Social Feeds

. СОЦИАЛЬНЫЕ ПЛАНИЧЕСКИЕ ПЛИНИКА

Плагины Social Sharing для WordPress

Календарь событий

Плагины календаря событий для WordPress

Sliders

Плагины Sliders для WordPress

Analytics

Analytics plugins for WordPress

Reviews

Reviews plugins for WordPress

Comments

Comments plugins for WordPress

Portfolio

Portfolio plugins for WordPress

Maps

Maps plugins for WordPress

Security

Плагины безопасности для WordPress

Translation

Плагины перевода для WordPress

Ads

Плагины Ads для WordPress

Video Player

Video Player plugins for WordPress

Music Player

Music Player plugins for WordPress

Backup

Backup plugins for WordPress

Privacy

Privacy plugins for WordPress

Optimize

Optimize plugins for WordPress

Чат

Плагины чата для WordPress

Обратный отсчет

Плагины обратного отсчета для WordPress

Маркетинг по электронной почте

Email Marketing plugins for WordPress

Tabs

Tabs plugins for WordPress

Membership

Membership plugins for WordPress

popup

popup plugins for WordPress

SiteMap

SiteMap plugins for WordPress

Payment

Payment plugins for WordPress

Скоро

Скоро появятся плагины для WordPress

Электронная торговля

Плагины для электронной коммерции для WordPress

Поддержка клиентов

Плагины поддержки клиентов для WordPress

Инвентаризация

Плагины инвентаризации для WordPress

Видеаплеер

Плагины для видеоплеера для WordPress

Tabsmonials

Plugspress For For WordPress 9006

77888888

Plugspress For WordPress 9006

77888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888888 Social Sharing

Плагины Social Sharing для WordPress

Social Feeds

Social Feeds плагины для WordPress

Slider

Slider plugins for WordPress

Reviews

Reviews plugins for WordPress

Portfolio

Portfolio plugins for WordPress

Membership

Membership plugins for WordPress

Forms

Forms plugins for WordPress

Events Calendar

Плагины календаря событий для WordPress

Контакты

Плагины контактов для WordPress

Комментарии

Плагины комментариев для WordPress

Аналитика

Плагины аналитики для WordPress

Откройте для себя плагины и приложения для других платформ

Найдите больше приложений для вашей платформы , messenger — от VK.

com — Социальная категория — 9 похожих приложений и 8 288 977 отзывов

Вы владелец этого приложения? Чтобы заявить о своем приложении, нажмите здесь!

Выйти

Информация для разработчиков

Примечания к выпуску 8.1.1

Размер приложения

Языки Английский и еще 6

Возрастной рейтинг Подросток

Покупки в приложении Да

Связаться с разработчиком

Посмотреть всю информацию

Популярные категории купонов

Популярные купоны

Популярные статьи

Рекомендуемый контент приложения

Лучшие приложения в продаже в социальных сетях

Популярные наборы в друзьях

• Лучшие приложения для обмена личными сообщениями, которым не нужен номер телефона

• Лучшие приложения для случайных видеозвонков и встреч с людьми в Интернете

• Лучшие приложения, чтобы завести настоящих друзей без свиданий и флирта

• Лучшие приложения для знакомств для одиноких жителей Нью-Йорка

• Обязательные приложения для раннего завершения плохого свидания

• Лучшие приложения для знакомств в поисках долгосрочных обязательств

• Обязательные приложения для отличных выходных на фестивале Coachella

• Лучшие приложения для планирования юбилейной вечеринки-сюрприза

• Обязательные приложения для обмена секретом

• Обязательные приложения для первой поездки в Бангладеш

Посмотреть все

Новые наборы в Друзьях

• Лучшие приложения для организации потрясающей пижамной вечеринки

• Лучшие приложения для путешествий в Данию

• Лучшие приложения для выполнения обязательств перед друзьями

• Лучшие приложения для знакомств, которые предотвращают ловлю сома

• Лучшие приложения для посещения конференций по видеоиграм

• Лучшие приложения для организации футбольного турнира

• Лучшие приложения для прослушивания и обсуждения BTS

• Лучшие приложения для геокэшинга с людьми по всему миру

• Лучшие приложения для планирования поездки на гору Рашмор

• Лучшие приложения для организации турнира по бир-понгу

Посмотреть все

Наборы приложений по жизненным целям

Фильтровать приложения и игры

Лучшие приложения в социальных сетях

• 1

  ТикТок

  4,5

• 2

  Инстаграм

  4. 1

• 3

  Facebook

  3.2

• 4

  Твиттер

  4.0

• 5

  Реддит

  4,5

• 6

  Правда Социальная

  4,5

• 7

  Фейсбук Лайт

  4.0

• 8

  BeReal. Твои друзья настоящие.

  4.7

• 9

  Bigo Live — приложение для прямых трансляций

  4.4

• 10

  Text Free: приложение для звонков и текстовых сообщений

  4.4

Посмотреть все

Поделиться ВК: музыка, видео, мессенджер

1. Приложения и игры
2. Социальное
3. ВКонтакте
4. ВК: музыка, видео, мессенджер
5. Положительные и отрицательные отзывы

Забыли пароль?

Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, и мы отправим вам ссылку для сброса пароля

Экономьте до 90% на Приложения и игры

Зарегистрируйте бесплатную учетную запись, чтобы получить специальные купоны

Зарегистрируйтесь, чтобы сохранить Лучший Контент

Создайте бесплатную учетную запись для полного Опыт AppGrooves

Зарегистрируйтесь, чтобы поделиться своим Рекомендация

Создайте бесплатную учетную запись для полного Опыт AppGrooves

Зарегистрируйтесь, чтобы поделиться своим Обзор

Создайте бесплатную учетную запись для полного Опыт AppGrooves

Присоединяйтесь к Grooviest Сообщество

Создайте бесплатную учетную запись для полного AppGrooves опыт

Зарегистрируйтесь, чтобы сохранить это App

Создайте бесплатную учетную запись, чтобы получать новые купоны для ваших любимых приложений каждую неделю.

• Зарегистрироваться
• Войти

или продолжить с

Мы никогда не будем передавать или продавать ваши данные третьим лицам. Вы можете отказаться в любое время.

Условия Сервис | Конфиденциальность Политика

Заполните свой профиль

Завершите настройку своей учетной записи для полного использования AppGrooves

Мы никогда не будем передавать или продавать ваши данные третьим лицам. Вы можете отказаться в любое время.

Условия Сервис | Конфиденциальность Политика

Успех!

Проверьте свой почтовый ящик на наличие специального приветственного подарка!

Настройте свой опыт

Меня интересует…

Выбрать все Убрать выделение со всего

Вы можете обновить свои настройки позже

ОТПРАВИТЬ МНЕ КУПОНЫ ДЛЯ…

iOS Андроид

Пожалуйста, выберите ОС

Проверьте свою электронную почту, чтобы получить свои первые предложения AppGrooves.

Спешите! Истекает через:

24 Часы

00 Минуты

00 Секунды

Перейти на вашу электронную почту

Все еще ищете другие игры?

Подпишитесь, чтобы получать обзоры, советы и похожие рекомендации по играм!

Все еще ищете самые надежные приложения?

Подпишитесь, чтобы получать обзоры, рекомендации и многое другое с помощью AppGrooves!

• Зарегистрироваться
• Войти

или продолжить с

Мы никогда не будем передавать или продавать ваши данные третьим лицам. Вы можете отказаться в любое время.

Условия Сервис | Конфиденциальность Политика

Загрузка…

Зарегистрируйтесь, чтобы опубликовать свой отзыв!

И получайте рекомендации похожих приложений, которые стоят вашего времени.

• Зарегистрироваться
• Войти

или продолжить с

Мы никогда не будем передавать или продавать ваши данные третьим лицам.