Электронный маркетинг — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 12 августа 2014; проверки требуют 6 правок. Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 12 августа 2014; проверки требуют 6 правок.

Электронный маркетинг (англ. Electronic Marketing)— комплекс мероприятий маркетинга компании, связанный с применением электронных средств. К электронным средствам относят персональный компьютер (ПК), карманный персональный компьютер (КПК), мобильный телефон, коммуникаторы, телефон, а также различные виды связи — интернет, фиксированную телефонную связь, мобильную связь.

Основными видами электронного маркетинга являются Интернет-маркетинг, мобильный маркетинг, телефонные справочные службы.

К интернет-маркетингу относят как создание сайта, так и любые способы его продвижения, а также различные методы продвижения в интернете бренда, товаров и услуг компаний с целью получения прибыли, укрепления имиджа, распространения сведений и для решения других задач, контент маркетинг.

[1]

Отрасли интернет-маркетинга

• Создание сайтов, веб-страниц, порталов, включающее в себя веб-проектирование, веб-дизайн, веб-программирование и веб-администрирование.
• Поисковая оптимизация сайта и поисковое продвижение, включающее в себя внутреннюю оптимизацию сайта и внешнюю оптимизацию (SEO)
• Реклама в интернете, которая делится на контекстную рекламу и баннерную рекламу, а также нестандартную рекламу.
• PR в интернете, которое подразумевает создание новостей, пресс-релизов и статей, а также их публикацию на различных сайтах с целью продвижения бренда, формирования лояльности, распространения сведений о компании и услугах, а также привлечения пользователей интернета на сайт.
• Реклама в социальных сетях — один из видов интернет-рекламы, который осуществляется в социальных сетях, интернет-сообществах и на форумах.
• Видеореклама — один из самых новых и популярных на западе видов нестандартной рекламы, где основным медианосителем рекламного сообщения является видеоролик.

Часто различные виды продвижения пересекаются и объединяются в новые направления, такие, например, как SEM ^[2] или комплексное продвижение в поисковых системах, включающее в себя внешнюю и внутреннюю оптимизацию сайта, контекстную рекламу и переработку сайта. SEO может включать в себя и элементы PR, когда, например, речь идет о продвижении в поисковых системах с помощью размещения статей с ссылками на продвигаемый сайт.

Видеореклама часто используется как способ вирусного маркетинга, что, по мнению Сета Година (идея-вирус)^[3], пока является одним из нестандартных и эффективных рекламных методов, позволяющих привлечь максимальное количество целевой аудитории.

Мобильный маркетинг

[4] — один из видов электронного маркетинга, который осуществляется с помощью мобильных устройств, таких, например, как мобильный телефон, и мобильной связи. К мобильному маркетингу относят sms-рассылку, sms-акции, мобильные купоны и прочие решения, основанные на услугах неголосовой мобильной связи.

Телефонные справочные службы также часто относят к электронному маркетингу, так как функционирование таких служб тесно связано с ПК. В настоящий момент в любом городе функционируют различные справочные службы, специализирующиеся на выдаче необходимой их клиентам информации. Службы делятся на общие, такие как «09», справочные службы, распространяющие сведения о товарах и услугах региона, населенного пункта, о наличии лекарств в аптеках города, о погоде, о наличии билетов, о предстоящих мероприятиях и прочие.

Программное обеспечение и инфраструктура[править | править код]

Программное обеспечение и устройства для подсчета количественных/качественных показателей. Используется маркетологами для анализа, прогнозирования, принятия решений.

• ПО для учета продаж
• Счетчик посетителей
• CRM/ERP-системы
• IP-телефония
• Бесконтактные карты
• Сканеры штрих-кодов
• и т. д.

• PR: Связи с общественностью, Пресс-релиз.
• Связь: Интернет, Мобильная радиосвязь, Сотовая связь.
• Электронные устройства: Компьютер, Персональный компьютер, Карманный персональный компьютер, Мобильный телефон, Смартфон.
• Электронный маркетинг: Интернет-маркетинг, Интернет-брендинг, Мобильный маркетинг, Конверсия (в интернет-маркетинге)

Обсуждение:Интернет-маркетинг — Википедия

Стилистические правки[править код]

Я бы все-таки везде поменял выражение: «эффект на…» на более корректное: «влияние на..» или «воздействие на..» Flingern 16:09, 1 февраля 2008 (UTC)

Кто мне объяснит, почему ссылка на перевод известной статьи о формах Интернет марктеинга была удалена? И при этом не была удалена неопнятная статья с украинского сайта? Вот пока не объясните буду удалять ссылку на webpromotion.ua, потому как источник не достоверный.

---

Если позволите… У меня появились сомнения на счет правильности определения интернет-маркетинга, где указано в п.1 «Общая информация», что Интернет-маркетинг и Онлайн маркетинг одно и тоже, хотя мне кажется, что это хоть и похожие вещи, но все же разные, сравните, например, аффилиативный маркетинг, вирусный маркетинг, скрытый маркетинг и пр. Уточните, пожалуйста, прав я или ошибаюсь?

Также нашел несколько статей, которые ссылаются или просто поясняют дополнениями статью Бизнес-модели, которой нет, именно как отдельной статьи… Со временем буду ее наполнять, как руки дойдут, а пока предлагаю «пункт 3. Бизнес-модели» исключить из данной статьи Интернет-маркетинг и вынести в отдельную полноценную статью Бизнес-модели — так будет корректнее, особенно, когда с нетематических статей будут ссылаться на эту — не логично получается.

—Зайва Игорь Леонидович 18:23, 12 мая 2009 (UTC)

Хотел бы дополнить раздел ссылкой конференции по интернет-маркетингу в Киеве[править код]

Здравствуйте.

Хотел бы дополнить раздел ссылкой конференции по интернет-маркетингу в Киеве http://imdays.com.ua/ Всеукраинский Форум «Дни интернет-маркетинга»

82.193.99.101 18:04, 24 марта 2013 (UTC) С Уважение Евгений Щирин

Вы так не любите спамм, что даже не включили его в этот список?[править код]

—msangel 15:07, 21 мая 2013 (UTC)

Некорректное определение[править код]

Само определение не совсем правильно определяет Интернет — маркетинг и содержит ряд ошибок. «Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете,» — начиналось все с практики, но в настоящее время довольно сильно развита и теория Интернет — маркетинга. Кроме того, слова «всех аспектов» неконкретны и на русский язык можно перевести как «все стороны». В то же время, практики, которые работают в Интернет маркетинге, зачастую не были специалистами в маркетинге, придумывали и использовали свои инструменты. Поэтому я бы говорил скорее о базировании на основе маркетинга и специфических инструментах в Интернете. Вообще, несмотря на то, что Интернет — маркетинг базируется на маркетинге, как на основе, у них достаточно много различий в подходах, принципах и функциях, поэтому можно говорить скорее о новом процессе, базирующемся на старом, чем о переносе старого процесса в новую среду. Далее, в определении нет объекта — клиента. 4Р Котлера были развиты почти сразу же (Битнером и другими), поскольку они не содержали объекта. Поэтому в своей практике оффлайн маркетинга я использую в маркетинг-миксе: товар, цена, рынок, клиент, каждый из элементов — составной, в частности, «цена» — и ценовая политика, и ценность, и управление затратами, в рынок объединив работы по продвижению, позиционированию, отстройке от конкурентов, в «клиенте» сегментацию клиента и прямые продажи. При этом во многих классических определениях маркетинга, где фигурирует клиент, речь идет о выявлении и удовлетворении потребностей клиента. Практический маркетинг давно уже занимается еще и формированием потребностей клиента, поэтому я считаю, что правильнее было бы говорить об управлении потребностями клиента, это больше отражает текущую реальность. Следующая формулировка «Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта» — в корне неверна. Во первых, некоторые товары продаются через лендинг — пейдж, а по определению лейдинг — пейдж сайтом не является, т.к. это только одна страница, а не «система электронных документов». Во вторых, в ходе бизнес — аудита некоторых небольших компаний я не раз сталкивался с тем, что своего сайта у компании просто нет, а сам процесс Интернет — маркетинга они осуществляют через социальные сети. В третьих, некоторые инфобизнесмены не имеют своих сайтов, а продажу и продвижение продукции осуществляют с помощью специальных сервисов, которые параллельно предоставляют услуги Интернет — маркетинга для продаваемых инфопродуктов. Отсюда вывод — целью Интернет — маркетинга, тем более основной, «получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта» быть не может. Исходя из всего вышесказанного, предлагаю обсудить возможную формулировку Интернет маркетинга. В свою очередь предлагаю следующее определение:

Интернет – маркетинг – комплекс процессов, базирующихся на маркетинге и протекающих в сети Интернет, направленных на продвижение ресурсов, идей, товаров и услуг с использованием специфических инструментов для достижения целей позиционирования и получения прибыли путем управлением потребностями клиентов. Почему я включил, кроме товаров, так же идеи и ресурсы? Потому что целями не всегда является получение прибыли, целью может быть и получение известности, популярности. Маркетинг давно используется и некоммерческими организациями для достижение своих целей. Ликий Александр Викторович 20:12, 8 декабря 2015 (UTC)

Есть хорошая статья, написанная Ольгой Оникиенко «Хочу быть интернет-маркетологом или 13 и 1 способ выучить интернет-маркетинг». Можно ли добавить её в список литературы? Ссылка удалено

Что такое интернет реклама: удалено

Не соответствует критериям авторитетности источников (ВП:ОАИ). KLIP game (обс.) 11:12, 10 августа 2019 (UTC)

Прямой маркетинг — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 12 января 2017; проверки требуют 2 правки. Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 12 января 2017; проверки требуют 2 правки.

Прямо́й ма́ркетинг, дире́кт-ма́ркетинг — вид маркетинговой коммуникации, в основе которого — прямая личная коммуникация с получателем сообщения (потребителем (Business-to-consumer (B2C)) или клиентом среды «бизнес для бизнеса» (Business-to-business, B2B) с целью построения взаимоотношений и получения прибыли. Прямой маркетинг основан на отношении к клиенту как к индивиду, предполагает обратную связь и не использует для коммуникаций информационных посредников.

В западном маркетинге прямой маркетинг относят к мероприятиям BTL. Директ-маркетинг зачастую использует прямую адресную рассылку сообщений целевым потребителям (представителям целевой аудитории) посредством почтовой связи, e-mail, SMS и т. д. Прямой маркетинг ориентирован не на целевые группы, а на отдельных индивидов.

Одной из самых продуктивных форм в сфере услуг является директ-маркетинг комплексного характера. Такой интегрированный прямой маркетинг позволяет системно и последовательно применять на практике различные виды воздействия на целевую аудиторию.

Проведение мероприятий прямого маркетинга требует создания клиентской базы — структурированной, постоянно пополняемой и обновляемой информации о физических или юридических лицах и об их потребительских предпочтениях и потребностях, с целью последующей обработки данной информации и предложения клиентам продукции, соответствующей их запросам.

Базы данных в прямом маркетинге тесно связаны с CRM — концепцией управления взаимоотношениями с потребителями или клиентами, позволяющей консолидировать всю информацию о клиенте, а также упорядочить все стадии взаимоотношений с клиентами от маркетинга и продаж до послепродажного обслуживания.

Существуют следующие формы прямого маркетинга:

• личные продажи (персональные, прямые продажи) — личный контакт продавца с покупателем;
• прямой маркетинг по почте — отправление рекламных материалов, образцов, писем и т.д по почте представителям основной аудитории;
• маркетинг по каталогам — рассылки и демонстрации в торговых центрах каталогов определенным потенциальным заказчикам;
• телемаркетинг — прямые продажи изделий покупателям с помощью телефонной связи;
• телевизионный маркетинг — направлен на быстрый ответ аудитории на рекламу, когда первые ответившие имеют скидку на приобретение товаров или когда на специальных каналах продукция предлагается по самой выгодной цене;
• электронная торговля — продажа товаров с использованием информационных систем и сетей.

Термин директ-маркетинг сформировался в Америке и был впервые озвучен Лестером Вундерманом (англ. Lester Wunderman) в 1967 г. во время работы с такими брендами как American Express и Columbia Records. Однако практика заказа товаров по почте имела место значительно ранее — с изобретением печатной машинки в конце XIX века. Тогда некоторые компании начали расширять географическую область предоставляемых услуг и собрали первые базы данных, то есть адресные списки потенциальных клиентов компании, по которым осуществлялась рассылка каталогов, рекламных буклетов, листовок и т. д. Таким образом директ маркетинг и его главный инструмент — директ мейл (прямая адресная рассылка) — станут одними из наиболее востребованных видов рекламы.

• Edward Nash. Direct Marketing. Strategy, Planning, Execution — Fourth Edition. — ISBN 0-07-135287-2
• Bob Stone, Ron Jacobs. Successful Direct Marketing Methods. Hardcover, 592 Pages, Published 2007, 8th Edition. — ISBN 0-07-145829-0
• Дэн Кеннеди. Жесткий директ-маркетинг = No B.S. Direct Marketing. — М.: Альпина Паблишер, 2014. — 175 с. — ISBN 978-5-9614-4733-0.

Дни интернет-маркетинга — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Всеукраинский Форум «Дни Интернет-маркетинга» (IMDays) — мероприятие, позволяющее отследить инновации в интернет-маркетинге. Форум ежегодно проводится в Киеве. Ориентирован на владельцев и маркетологов среднего и крупного бизнеса, а также на специалистов в области SEO, SMO, веб-аналитики и Digital. Организатор конференции — компания информационных и PR-технологий «YUDJES GROUP» и Украинская Ассоциация Маркетинга.

Всеукраинский Форум «Дни Интернет-маркетинга» 2012: «Время думать по-новому»[править | править код]

Всеукраинский Форум «Дни Интернет-маркетинга» состоялся 23 марта 2012 года в Национальном центре делового и культурного сотрудничества «Украинский Дом». Помимо докладов, на Форуме проводились открытые дискуссии и обсуждалась актуальность рассматриваемых задач. Также в рамках Форума была учреждена и вручена премия за успешное продвижение бизнеса в сети Интернет «ИВИН 2012». Только три компании номинировались на премию. Номинантами стали: розничная сеть «Мобилочка» с проектом «Стимуляция офлайн-продаж при помощи онлайн-рекламы» и ПАО «ОБОЛОНЬ» — проект «Создание социальной сети друзей Живчика. Победил «PlatinumBank» с проектом «Создание банка 2.0».

Всеукраинский Форум «Дни Интернет-маркетинга» 2013: «Завоёвываем Интернет: стратегия и тактика»[править | править код]

Всеукраинский Форум «Дни Интернет-маркетинга» состоялся 15 марта 2013 года в Национальном центре делового и культурного сотрудничества «Украинский Дом». Ключевая тема — изучение всех аспектов продвижения бизнеса в Интернете. Организаторы представили Форум 2013 в стиле «милитари». Дискуссии IMDays 2013 сосредоточились на вопросах повышения эффективности интернет-маркетинга для бизнеса, компании презентовали собственные проекты, специалисты рассказали, как эффективно использовать Digital-инструменты. Также в рамках Форума была учреждена и вручена премия за успешное продвижение бизнеса в сети Интернет «ИВИН 2013». Было объявлено 3 номинации: «Продавец», «Производитель», «Провайдер услуг». Среди номинантов на премию выступили: «Наша Ряба», «Мобилочка», «AVON-Украина»; «КОНТИ» ТМ Bonjour, «Киевстар», «Platinum Bank», Клуб ресторанов EGOїсти «Пицца Челентано», Агрофирма «Золотая Балка», «COMFY», Lancôme, «Isaac Pintosevich Systems», «ПУМБ», «English-by-phone», «АТБ-маркет», «SG (Stolitsa Group)», «life:)». Премию получили в номинации «Продавец» — «COMFY», в номинации «Провайдер услуг» — «Киевстар», номинации «Производитель» — Агрофирма «Золотая Балка».

Премия «ИВИН» — награда за наиболее эффективное продвижение бизнеса в интернете. Вручается в рамках проекта «Всеукраинский Форум «Дни Интернет-Маркетинга» и учреждена Компанией Информационных и PR-технологий «ЮДЖЕС ГРУПП» совместно с ВОО «Украинская Ассоциация Маркетинга». Конкурс проводится среди компаний, активно использующих технологии интернет-маркетинга для развития и продвижения своего бизнеса. Премия не предназначена для рекламных агентств, дизайн-студий, digital-агентств, интернет-проектов.

Продвижение — Википедия

Под продвижением понимается комплекс маркетинговых мероприятий, целями которых являются увеличение доли товара, услуги, компании или бренда, занимаемой ими на рынке; вывод товара на рынок; увеличение их узнаваемости; привлечение новых клиентов. В практическом маркетинге есть достаточно много способов продвижения. Условно их можно разбить на две категории: традиционный маркетинг и интернет-маркетинг.

В первой категории можно выделить несколько групп методов продвижения: реклама в традиционных СМИ (пресса, радио и телевидение), наружная реклама, связи с общественностью, организация различных мероприятий (выставки, дегустации, распродажи, акции, лотереи и пр.), а также изготовление различных презентационных раздаточных материалов (буклеты, каталоги и пр.).

Инструменты, применяющиеся для продвижения, можно разделить на две принципиально раздельные и, в то же время, не самодостаточные группы: реклама и обеспечение информацией. К рекламе относятся мероприятия, направленные на привлечение первичного внимания участников рынка; к обеспечению информацией — целевой объект такого внимания: тот или иной носитель информации.

Например, объявление в журнале — это обеспечение информацией, а сам факт существования нужного журнала и его тираж — реклама.

Интернет-маркетинг — явление относительно новое, и потому его корректно выделить в отдельную категорию. В данном случае под продвижением понимаются такие мероприятия, как: контекстная реклама, поисковая оптимизация, целевая реклама, тизерная реклама, ведение блогов, RSS-ленты, социальные сети и пр.

Способы достижения самого лучшего продвижения могут выходить за этические и правовые границы. К таким методам относятся спам и использование административного ресурса.

Скажем, для успешного продвижения компании в Интернете необходимо сначала создать качественно наполненный сайт, содержащий подробные и поданные в удобной форме ответы на возможные вопросы заинтересованных лиц; а затем — привлечь на него людей с помощью инструментов Интернет-маркетинга, то есть в данном случае: сайт — это целевой объект, а инструменты интернет-маркетинга — это реклама.

Продвижение включает в себя мероприятия как по стимулированию сбыта, так и по формированию спроса^[1].

Термин «promotion» (продвижение) происходит от древне-французского «промоция», который означает «двигаться вперёд», «продвигаться вперёд» или «повышаться в звании или положении». Слово вошло в английский язык в 14 веке^[2].

Использование термина «продвижение» для обозначения «рекламы или публичности» очень современно и впервые зарегистрировано в 1925 году^[3]. Это может быть сокращение связанного термина «стимулирование продаж», который является одним из элементов более широкого набора инструментов, используемых в маркетинговых коммуникациях. Термины, рекламные и маркетинговые коммуникации могут использоваться как синонимы, но на практике последние используются более широко^[4].

Есть три цели продвижения, это^[5]:

1. Предоставлять информацию потребителям.
2. Увеличивать спрос.
3. Различать продукт.

Цели продвижения и, следовательно, его план могут иметь широкий диапазон, в том числе: увеличение продаж, принятие нового продукта, создание бренда, позиционирование, конкурентное преследование или создание корпоративного имиджа^[6].

Термин «продвижение», как правило, используется внутри маркетинговой функции. Для публики или рынка такие фразы, как «специальное предложение», встречаются чаще.

Существовали разные способы продвижения продукта лично или с помощью различных средств массовой информации. И человек, и СМИ могут быть физически реальными или виртуальными / электронными.

В физической среде[править | править код]

Рекламные акции могут проводиться в реальных условиях на специальных мероприятиях, таких как концерты, фестивали, торговые выставки, и в повседневных условиях, например в продуктовых магазинах или универмагах. Взаимодействия на местах способствуют немедленным покупкам. Покупка товара может быть стимулирующей со скидками (т.е. купонами), бесплатными товарами или конкурсом. Этот метод используется для увеличения продаж данного продукта.

Взаимодействие между брендом и клиентом осуществляется послом бренда или рекламной моделью, которая представляет продукт в физической среде. Марочные послы или рекламные модели нанимаются маркетинговой компанией, которая, в свою очередь, заказывается брендом для представления продукта или услуги. Взаимодействие между людьми, в отличие от взаимодействия между СМИ, устанавливает связи, которые добавляют другое измерение в продвижении. Создание сообщества путем продвижения товаров и услуг может привести к лояльности бренда.

Традиционные СМИ[править | править код]

Примеры традиционных средств массовой информации включают печатные средства массовой информации, такие как газеты и журналы, электронные средства массовой информации, такие как радио и телевидение, и средства наружной рекламы, такие как рекламные баннеры или рекламные щиты. Каждая из этих платформ обеспечивает брендам доступ к потребителям с рекламой.

Цифровые СМИ[править | править код]

Цифровые СМИ, которые включают в себя Интернет, социальные сети и сайты социальных медиа, представляют собой современный способ взаимодействия брендов с потребителями, поскольку они выпускают новости, информацию и рекламу из технологических пределов инфраструктуры печати и вещания^[7]. Цифровые медиа в настоящее время являются наиболее эффективным способом для брендов ежедневно обращаться к своим потребителям^[8].

Массовая коммуникация привела к тому, что современные маркетинговые стратегии продолжают фокусироваться на узнаваемости бренда, большем распределении  и активном продвижении. Быстро развивающаяся среда цифровых медиа представляет новые методы продвижения с использованием новых инструментов, доступных в настоящее время благодаря технологиям. С ростом технологических достижений можно проводить рекламные акции вне местного контекста и через географические границы, чтобы охватить большее число потенциальных потребителей. Цель продвижения состоит в том, чтобы охватить как можно больше людей эффективным и экономически эффективным образом.

Социальные СМИ, как современный маркетинговый инструмент, предлагают возможности для охвата более широкой аудитории в интерактивном режиме^[9]. Эти взаимодействия позволяют вести разговор, а не просто обучать клиента. Они дают возможность пользователям взаимодействовать и продвигать музыку в Интернете практически без затрат. Вы можете покупать рекламное пространство, а также магазины взаимодействия с потенциальными клиентами, такие как лайки, подписчики и переходы на вашу страницу с использованием третьих сторон. Как медиа-культура, основанная на широком участии, платформы или сайты социальных сетей являются формами массовой коммуникации, которые с помощью медийных технологий позволяют большому количеству продукта и распространению контента охватывать максимально возможную аудиторию. Однако у виртуальных рекламных акций есть свои недостатки, поскольку серверы, системы и веб-сайты могут аварийно завершать работу, выходить из строя или перегружаться информацией. Вы также можете подвергнуться риску потери загруженной информации, и на её использование может также влиять множество внешних переменных.

Бренды могут исследовать различные стратегии, чтобы заинтересовать потребителей. Одним из популярных инструментов является брендовое развлечение или создание какой-то социальной игры для пользователя. Преимущества такой платформы включают погружение пользователя в контент бренда. Пользователи будут более склонны воспринимать рекламу и не уставать от нее, если они, например, встроены в игру, а не надоедливую всплывающую рекламу^[10].

Персонализация рекламы — еще одна стратегия, которая может хорошо работать для брендов, поскольку она может повысить вероятность того, что бренд будет персонифицирован потребителем. Персонализация увеличивает количество кликов, когда собираются данные о потребителе^[11].

Бренды должны прокладывать грань между эффективным и агрессивным продвижением своего контента среди потребителей в социальных сетях. Яркие интернет-объявления, содержащие такие устройства, как анимация, могут повысить первоначальное внимание пользователя к объявлению. Однако это может рассматриваться как отвлечение пользователя, если он пытается освоить другую часть сайта, такую ​​как чтение текста^[12].  Кроме того, когда бренды предпринимают усилия по открытому сбору данных о своих потребителях, а затем персонализируют свои рекламные объявления для них, отношения потребителей с рекламными объявлениями после этого сбора данных часто оказываются положительными. Однако, когда данные тайно собираются, потребители могут быстро почувствовать, что компания предала их доверие^[1].  Для брендов важно использовать персонализацию в своих рекламных объявлениях, чтобы покупатель не чувствовал себя уязвимым и не нарушал свою конфиденциальность.

На английском языке

На немецком языке

• Manfred Bruhn, Esch, Franz-Rudolf, Langner, Tobias: Handbuch Kommunikation, Gabler Verlag, Wiesbaden 2009, ISBN 978-3-8349-0377-8.
• Esch, Franz-Rudolf, Herrmann, Andreas, Henrik Sattler: Marketing — Eine managementorientierte Einführung, 2. Aufl., Vahlen Verlag, München 2008, ISBN 978-3-8006-3488-0.
• Herbrand, Nicolai O. (Hg.): Schauplätze dreidimensionaler Markeninszenierung, Verlag Edition Neues Fachwissen, Stuttgart 2008, ISBN 978-3-9811220-2-2.
• Homburg, Christian, Krohmer, Harley: Marketingmanagement, Gabler Verlag, Wiesbaden 2006, ISBN 978-3-8349-0063-0.
• Meffert, Heribert, Burmann, Christoph, Kirchgeorg, Manfred: Marketing, 10. Aufl., Gabler Verlag, Wiesbaden 2008, ISBN 978-3-409-69018-8.
• Nieschlag, Robert, Dichtl, Erwin, Hörschgen, Hans: Marketing, 19. Aufl., Duncker & Humblot Verlag, Berlin 2002, ISBN 978-3-428-10930-2.

1. ↑ ^{1 2} Маркетинг. Большой толковый словарь / Под ред. А. П. Панкрухина, 2-е изд. — М., 2010.
2. ↑ 35062, 1874-08-01, « From China » (неопр.). Art Sales Catalogues Online. Дата обращения 4 апреля 2019.
3. ↑ 35062, 1874-08-01, «From China» (неопр.). Art Sales Catalogues Online. Дата обращения 4 апреля 2019.
4. ↑ Bob Hartley, Dave Pickton. Integrated marketing communications requires a new way of thinking // Journal of Marketing Communications. — 1999-01. — Т. 5, вып. 2. — С. 97–106. — ISSN 1466-4445 1352-7266, 1466-4445. — DOI:10.1080/135272699345699.
5. ↑ Boone, Louis E. Contemporary marketing. — Hinsdale, Ill.,: Dryden Press, [1974]. — xviii, 491 pages с. — ISBN 0030885183, 9780030885181.
6. ↑ Rajagopal, 1957-. Marketing dynamics : theory and practice. — New Delhi: New Age International, 2007. — 1 online resource (xii, 414 pages) с. — ISBN 9788122427127, 812242712X, 1282128965, 9781282128965.
7. ↑ Frank Mulhern. Integrated marketing communications: From media channels to digital connectivity // Journal of Marketing Communications. — 2009-07. — Т. 15, вып. 2-3. — С. 85–101. — ISSN 1466-4445 1352-7266, 1466-4445. — DOI:10.1080/13527260902757506.
8. ↑ Simon Hudson, Martin S. Roth, Thomas J. Madden, Rupert Hudson. The effects of social media on emotions, brand relationship quality, and word of mouth: An empirical study of music festival attendees (англ.) // Tourism Management. — 2015-4. — Vol. 47. — P. 68–76. — DOI:10.1016/j.tourman.2014.09.001.
9. ↑ Frank Mulhern. Integrated marketing communications: From media channels to digital connectivity (англ.) // Journal of Marketing Communications. — 2009-7. — Vol. 15, iss. 2-3. — P. 85–101. — ISSN 1466-4445 1352-7266, 1466-4445. — DOI:10.1080/13527260902757506.
10. ↑ Christy Ashley, Tracy Tuten. Creative Strategies in Social Media Marketing: An Exploratory Study of Branded Social Content and Consumer Engagement // Psychology & Marketing. — 2014-12-11. — Т. 32, вып. 1. — С. 15–27. — ISSN 0742-6046. — DOI:10.1002/mar.20761.
11. ↑ Elizabeth Aguirre, Dominik Mahr, Dhruv Grewal, Ko de Ruyter, Martin Wetzels. Unraveling the Personalization Paradox: The Effect of Information Collection and Trust-Building Strategies on Online Advertisement Effectiveness (англ.) // Journal of Retailing. — 2015-3. — Vol. 91, iss. 1. — P. 34–49. — DOI:10.1016/j.jretai.2014.09.005.
12. ↑ Serra Inci Celebi. How do motives affect attitudes and behaviors toward internet advertising and Facebook advertising? (англ.) // Computers in Human Behavior. — 2015-10. — Vol. 51. — P. 312–324. — DOI:10.1016/j.chb.2015.05.011.

Marketing-wiki.ru — marketing-wiki.ru

Основные категории О проекте Marketing-wiki — некоммерческий проект. И, как следствие, не преследует целей заработка денег. Ресурс строится по принципам Википедии — свободной энциклопедии. Содержимое Ресурса создаётся всеми его пользователями и является общественным достоянием. Любой зарегистрированный пользователь может создать страничку, посвященную вопросам маркетинга, либо исправить существующую. Мы уважаем авторские права, и во всех материалах стараемся указывать ссылки на источники. Главное отличие от Википедии — профессиональная направленность тематики. Допускается (и поощряется) пополнение Ресурса специальными, полемическими и учебными материалами, информацией о незавершённых исследованиях. В то же время, не исключается возможность обмена материалами с Википедией и другими сетевыми энциклопедиями. Цели ресурса Развитие рынка, развитие участников; Создание единой системы терминов и определений, для использования участниками рынка; Концентрирование информации о современном интернет маркетинге Способствование обмену опытом, накоплению и распространению знаний в этой области. Предоставление площадки для обсуждений вопросов интернет-маркетинга. Наши инициативы Открытые счетчики веб-аналитики для всех желающих Действующий Facebook insights Волонтеры требуются Авторы контента Эксперты-Модераторы, по нашим дисциплинам. Организационные моменты обсуждаем facebook группе Либо, если удобно, можно обращаться по почте [email protected]

Важные ссылки На Marketing-Wiki.ru, будь Вы рекламным агентством, системой автоматизации контекстной рекламы или просто пользователем, Вы можете создать свою индивидуальную страничку, чтобы информация о Вас была доступна Вашим клиентам, партнерам и другим читателям данного ресурса. Ссылки на формы для добавления информации: Также на Marketing-Wiki.ru введена система рейтингов участников, с которой Вы можете познакомиться, перейдя по ссылке. С помощью данной страницы Вы можете наблюдать, кто внес наибольший вклад в развитие проекта. Самые популярные статьи Анонс обновления Marketing-Wiki.ru от 05.11.2014 Список изменений: Обновление версии MediaWiki до 1.34.0 Поломали много плагинов Прочее Анонс обновления Marketing-Wiki.ru от 05.11.2014 Список изменений: Обновление версии MediaWiki c 1.23.6 до 1.24.0-rc; Установлено расширение VisualEditor (v0.1.0). Теперь, даже если Вы не знакомы с вики-разметкой, Вам не составит труда создавать и править статьи; Обновление расширений Semantic MediaWiki и Semantic Forms до версий 2.0 и 2.8 соответственно; Введена система рейтингов, с которой Вы можете ознакомиться на перейдя по ссылке; Под каждой статьей добавлен список авторов с ссылками на их профили. Список предыдущих анонсов Вы можете просмотреть, перейдя по следующей ссылке.

маркетинг — это… Что такое Интернет-маркетинг?

Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.

Основные элементы комплекса интернет-маркетинга:

Товар (Product) — то, что вы продаете с помощью Интернета, должно иметь достойное качество. Он конкурирует не только с другими сайтами, но и традиционными магазинами.

Цена (Price) — принято считать, что цена в Интернете ниже, чем в обычном магазине за счет экономии на издержках. Контролируйте цены и сравнивайте их с конкурентами регулярно.

Продвижение (Promotion) — комплекс мер по продвижению как сайта, так и товара в целом в сети. Включает в себя огромный арсенал инструментов (поисковое продвижение, контекстная реклама, баннерная реклама, e-mail маркетинг, аффилиативный маркетинг, вирусный маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивная реклама, работа с блогами и т. д.).

Место продаж (Place) — точка продаж, то есть сайт. Огромную роль играет как графический дизайн, так и юзабилити сайта, и качество обработки заявок с сайта^[1]. Так же стоит обратить внимание на скорость загрузки, работу с платежными системами, условия доставки, работу с клиентами до, во время и после продажи.

Общая информация

Интернет-маркетинг является составляющей электронной коммерции. Его также называют online-маркетингом. Он может включать такие части, как интернет-интеграция, информационный менеджмент, PR, служба работы с покупателями и продажи. Электронная коммерция и интернет-маркетинг стали популярными с расширением доступа к интернету и являют собой неотъемлемую часть любой нормальной маркетинговой кампании. Сегмент интернет-маркетинга и рекламы растёт как в потребительском секторе, о чем свидетельствует появление с каждым днем все новых интернет-магазинов, так и на рынке B2B. Основными преимуществами интернет-маркетинга считаются интерактивность, возможность максимально точного таргетинга, возможность постклик-анализа, который ведет к максимальному повышению таких показателей как конверсия сайта и ROI интернет-рекламы. Интернет-маркетинг включает в себя такие элементы системы как:

История

Интернет-маркетинг появился в начале 1990-х годов, когда текстовые сайты начали размещать информацию о товарах. Сейчас интернет-маркетинг — это нечто большее, чем продажа информационных продуктов, сейчас идет торговля информационным пространством, программными продуктами, бизнес-моделями и многими другими товарами и услугами. Такие компании, как Google, Yahoo, и MSN подняли на новый уровень и сегментировали рынок интернет-рекламы, предлагая малому и среднему бизнесу услуги по локальной рекламе. Рентабельность инвестиций возросла, а расходы удалось снизить. Этот тип маркетинга стал основой современного капитализма, которая позволяет любому, у кого есть идея, товар или услуга, достичь максимально широкой аудитории.

Использование термина «интернет-маркетинг» обычно подразумевает использование стратегий маркетинга прямого отклика, которые традиционно используются при прямых почтовых рассылках, радио и в телевизионных рекламных роликах, только здесь они применяются к бизнес пространству интернета.

Эти методы оказались очень эффективными при использовании в интернете благодаря возможностям точно отслеживать статистику, умноженным на возможность находиться в относительно постоянном контакте с потребителями, будь-то сектор B2B или B2C (бизнес-потребитель). Эта возможность прецизионного анализа применяется сейчас повсеместно, и поэтому так часто можно увидеть такие термины, как ROI — коэффициент окупаемости инвестиций, conversion rate — коэффициент эффективного посещения (он же — конверсия сайта), а также мгновенно получить статистику продаж, спроса и т. д.

Бизнес-модели

Интернет-маркетинг ассоциируется с несколькими бизнес-моделями. Основные модели: бизнес-бизнес (B2B) и бизнес-потребитель (B2C). B2B состоит из компаний, которые делают бизнес между собой, в то время как B2C подразумевает прямые продажи конечному потребителю. Первой появилась модель B2C. B2B схема оказалась более сложной и начала действовать позже. Третья, более редкая модель это — «пользователь-пользователь» (С2С), где обычные пользователи интернета меняются между собой и продают товары друг другу. Как пример можно привести международный аукцион eBay или систему обмена файлами Kazaa.

Преимущества

Интернет-маркетинг в первую очередь предоставляет потребителю возможность получить информацию о товарах. Любой потенциальный потребитель может, используя интернет, получить информацию о товаре, а также купить его. Хотя, если там не будет информации об одном товаре, или он её не найдёт, то, скорее всего он приобретёт другой товар у конкурента.

Применение методов интернет-маркетинга нацелено на экономию средств (на заработной плате сотрудников отделов продаж и на рекламе), а также на расширение деятельности компаний (переход с локального рынка на национальный и международный рынок). При этом как крупные компании, так и малые, имеют более уравновешенные шансы в борьбе за рынок. В отличие от традиционных рекламных медиа (печатных, радио и телевидения), вход на рынок через интернет является не слишком затратным. Важным моментом является то, что в отличие от традиционных маркетинговых методов продвижения, интернет-маркетинг дает чёткую статистическую картину эффективности маркетинговой кампании.

В сравнении с другими видами медиамаркетинга (печатными, радио и телевидением), интернет-маркетинг растет очень быстро. Он завоёвывает все большую популярность не только у бизнеса, но и обычных пользователей, которые хотят продвинуть свой эффективный веб-сайт или блог и заработать на нем. Тем не менее, в развитых странах, затраты на интернет-маркетинг и рекламу составляют около 5 % от общих рекламных затрат.

Ограничения

Ограничения в интернет-маркетинге создают проблемы как для компаний, так и для потребителей. Если у потребителя медленное интернет-соединение, это приводит к затруднению в использовании в рекламе анимированных роликов, презентационных фильмов и высококачественной графики, хотя, в принципе, проблема со скоростью — это вопрос времени, с каждым днем «медленных» пользователей становится все меньше. Место dial-up занимает скоростной интернет.

Следующее неудобство состоит в том, что интернет-маркетинг не дает возможность потребителю опробовать товар до того, как сделать покупку. Но большинство потребителей решают эту проблему просто. Они знакомятся с интересующим их товаром в обычном магазине, а покупку делают в интернет-магазине. Германия, например, приняла в 2000 году закон (Fernabsatzgesetz, позже объединён с BGB), по которому любой покупатель может вернуть товар, купленный через интернет без всяких объяснений и получить полный возврат денег. Это одна из основных причин, почему в Германии так развита интернет-торговля.

Проблема отсутствия возможности у покупателя «потрогать» товар также может решаться иными способами, например, некоторые владельцы интернет магазинов используют фотографии товара высокого качества и разрешения, стараясь передать в изображениях все детали и особенности своей продукции. Набирает популярность и использование специальной фото-техники для оцифровки снимков товара в формате 3D (объемное изображение), дающее посетителю интернет магазина рассмотреть товар со всех ракурсов.

Ещё один тормозящий фактор — это ограниченность платёжных методов, которым доверяют потребители. Но, в принципе, все эти ограничения касаются только B2C.

Безопасность

Как для компаний, так и для потребителей, участвующих в онлайн-бизнесе, вопросы безопасности очень важны. Многие потребители боятся делать покупки в интернете, так как не уверены, что их персональная информация останется конфиденциальной. Уже были случаи, когда компании, которые занимались онлайн-бизнесом, были пойманы на разглашении конфиденциальной информации, касающейся их клиентов. Некоторые из них декларировали на своих веб-сайтах, что гарантируют конфиденциальность информации о потребителе. Продавая информацию о своих клиентах, такие компании нарушают не только свою декларируемую политику, но и законы сразу нескольких государств.

Некоторые компании скупают информацию о потребителях, потом предлагают потребителю за деньги убрать эту информацию из базы данных. Так или иначе, многие потребители не знают, что их приватная информация разглашается, и не могут предотвратить обмен этой информацией между недобросовестными компаниями.

Вопрос безопасности является одним из основных для компаний, которые серьёзно подходят к бизнесу в интернете. Шифрование — один из основных методов использующихся для обеспечения безопасности и конфиденциальности передаваемых данных в интернете.

Влияние интернет-маркетинга на бизнес

Интернет-маркетинг оказал огромное влияние на ряд деловых сфер, включая музыкальную индустрию, банковское дело, рынок портативных электронных устройств (мобильные телефоны, плееры и т. д.), так называемый «блошиный рынок» и главное — на рекламу.

В музыкальной индустрии многие потребители начали покупать и загружать музыку в формате MP3 через интернет вместо того, чтобы покупать CD.

Интернет-маркетинг также повлиял и на банковскую индустрию. Все большее количество банков предлагают свои услуги в режиме онлайн. Онлайн-банкинг является более удобным для клиента, так как избавляет от необходимости посещать каждый раз банк или его филиалы. В США на сегодняшний день около 50 миллионов человек пользуются услугами онлайн-банкинга. Онлайн-банкинг является одним из наиболее быстрорастущих секторов интернет-бизнеса. Увеличивающиеся скорости интернет-соединений занимают в этом исключительно важную роль. Из всех пользователей Интернета около 44 % пользуются услугами интернет-банкинга.

Интернет-аукционы завоевали популярность, блошиные рынки борются за выживание. Уникальные вещи, которые раньше можно было найти на блошиных рынках, теперь продаются на онлайн-аукционах, таких как eBay. Также развитие аукционов сильно повлияло на цены на уникальные и антикварные вещи. Если прежде информацию о цене найти было трудно, то теперь можно посмотреть цену на аналогичную вещь на аукционе. И иметь хотя бы общее представление о стоимости товара, так как всегда можно узнать, за сколько продавалась та или иная вещь. Все больше и больше продавцов подобных товаров ведут свой бизнес онлайн, сидя дома.

Эффект на рекламную индустрию был и остается поистине огромным. В течение всего нескольких лет объем онлайн-рекламы стремительно вырос и достиг десятков миллиардов долларов в год. Рекламодатели начали активно менять свои предпочтения и сегодня Интернет-реклама уже занимает бо́льшую рыночную нишу, чем реклама на радио (в развитых странах). Интернет-маркетинг достаточно сильно повлиял на сектор B2B, и это влияние с каждым днем усиливается.

На сегодняшний день сложно найти крупное индустриальное предприятие, которое не продвигает себя в сети. Тенденции роста можно легко увидеть и по постоянному расширению торговых интернет-площадок, а также росту их количества. Торговые онлайн-площадки уже давно перестали быть досками объявлений, из которых они и выросли. Сегодня некоторые из них превратились в крупные корпорации, предоставляющие целый ряд маркетинговых услуг. Растут и цены за участие на таких площадках (имеется в виду привилегированное членство), несмотря на то, что количество их увеличивается.

Ежегодные тематические конференции

Примечания

1. ↑ Севостьянов Иван Олегович Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете. — СПб.: «Питер», 2010. — 240 с. — ISBN 978-5-49807-670-6

См. также

Литература

• Брайан Халлиган, Дхармеш Шах Маркетинг в Интернете: как привлечь клиентов с помощью Google, социальных сетей и блогов = Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs (The New Rules of Social Media). — М.: «Диалектика», 2010. — С. 256. — ISBN 978-5-8459-1664-8
• Байков Владимир Дмитриевич Интернет: поиск информации и продвижение сайтов. — Санкт-Петербург: «БХВ-Санкт-Петербург», 2000. — С. 288. — ISBN 5-8206-0095-9
• Голик В.С. Эффективность интернет-маркетинга в бизнесе. — Дикта, 2008. — С. 196. — ISBN 978-985-494-275-9

Ссылки