Сервис обратного звонка Callback | Москва

Как работает сервис обратного звонка Callback?

Callback — это виджет на сайте, представляющий собой форму заказа бесплатного для клиентов обратного звонка. Он обеспечивает быстрое удобное взаимодействие между бизнесом и клиентом, помогает привлекать и удерживать потенциальных покупателей, конвертировать виртуальных посетителей сайта в реальных потребителей.

Функциональные возможности различных сервисов могут отличаться, но все они работают по одному алгоритму:

• На сайт компании устанавливается виджет в виде телефонной трубки или другого стилизованного значка.
• Согласно заданному сценарию, виджет всплывает и предлагает посетителю заказать обратный звонок.
• Далее возможны два варианта. В первом случае пользователь вводит свои контактные данные, и сервис сразу соединяет его с оператором, во втором — клиент указывает удобное для звонка время, и система оповещает менеджера, когда лучше перезвонить.

Гибкие настройки позволяют установить фильтры для разных категорий посетителей, выбрать сценарии показа функции Callback: при открытии страницы, просмотре сайта или бездействии в течение определенного времени, переходе на страницу контактов, прокрутке лендинга до последнего экрана.

Чем отличаются Callback-сервисы?

Сервисы обратного звонка различаются по внешнему виду, функциональности, ценообразованию.

Внешний вид

Функция Callback может быть представлена в форме всплывающего окна pop-up, которое появляется поверх контента при совершении пользователем определенных действий. Внешний вид окна выбирается в соответствии с дизайном сайта. Более простым вариантом графического оформления является кнопка, которая может располагаться в любом месте страницы. При нажатии на кнопку пользователю открывается форма для заполнения контактов.

Функциональные возможности

Функциональность Callback-сервиса играет важную роль, поэтому при выборе услуги следует внимательно отнестись к этому критерию. В зависимости от реализованных возможностей программа может выполнять следующие функции:

• Запись разговоров. Функция записи разговоров позволяет контролировать работу операторов, вовремя выявлять и устранять ошибки, повышать качество обслуживания клиентов.
• Хранение и прослушивание звонков в личном кабинете. Возможность хранения и прослушивания записей в удобное время — полезный инструмент, который помогает обучать новых сотрудников, анализировать, а при необходимости изменять скрипты продаж, разрабатывать стратегии продвижения.
• Подключение дополнительных номеров оператора и настройка линий. Подключение нескольких телефонов и настройка очередности соединения позволяют полностью исключить пропущенные вызовы. Звонки можно настроить таким образом, чтобы сначала система пыталась дозвониться на телефоны первой линии, при отсутствии ответа переводила на вторую линию, затем на третью и так далее. Например, к первой линии можно подключить операторов, ко второй — старшего менеджера, к третьей — руководителя отдела. Предложенная схема поможет не только обработать все вызовы, но еще и повысить качество клиентского сервиса.
• Использование и настройка поведенческих факторов. Данная функция позволяет использовать сервис обратной связи более эффективно и ненавязчиво, не вызывая раздражения у потенциальных покупателей. Система станет показывать окно только тем пользователям, которые могут быть заинтересованы в продукте. Сценарии показа задаются в личном кабинете сервиса, а при необходимости меняются в любое время.
• Геолокация и геотаргетинг. Функции геолокации и геотаргетинга помогут персонализировать продажи, исключить ненужные звонки, соответственно, повысить эффективность продаж и сократить расходы на услуги связи.
• Черный список. Функция «антиспам» также позволит избежать нежелательных звонков и неоправданных расходов. В некоторых сервисах, где отсутствует возможность создания черного списка, реализована функция «защиты от дурака», которая предохраняет от ошибочных действий пользователей.
• Предпочтительное время для звонка с e-mail и SMS-оповещением. Данная функция позволяет клиенту указывать на сайте свой номер и удобное для звонка время. Информация поступает на электронную почту или на телефон компании, менеджер перезванивает пользователю, когда ему удобно разговаривать, как итог — лояльность клиентов повышается.
• Адаптация к мобильным устройствам. Доля мобильного трафика уже существенно превосходит процент десктопного, а в дальнейшем будет только увеличиваться. Способность кнопки обратного звонка адаптироваться под размер экрана станет дополнительным преимуществом.
• Статистика. «Умные» сервисы обратной связи не только записывают разговоры, но также собирают детальную статистику, которая помогает улучшать качество обслуживания клиентов, скорректировать стратегию продаж, расширить клиентскую базу.

Стоимость Callback сервисов

Стоимость решения зависит от условий, которые предлагает поставщик услуги. Большинство провайдеров берут оплату за минуты, некоторые взимают абонентскую плату за месяц. Также функция CallBack может входить в состав пакетных предложений, что сводит расходы на сервис обратного звонка к минимуму.

Какие бизнес-задачи решает Callback?

Сервис обратного звонка — очень простой, но в то же время полезный инструмент, который помогает решать многие бизнес-задачи:

• увеличивает конверсию продаж
• контролирует поток лидогенерации
• помогает оптимизировать рекламный бюджет
• улучшает уровень обслуживания покупателей
• повышает лояльность клиентов
• распределяет нагрузку между операторами контакт-центра.

Рассмотрим более подробно, как работает виджет обратного звонка на практике, и насколько эффективным может оказаться этот инструмент.

Увеличение конверсии продаж

Конверсия продаж — это соотношение реальных покупателей к потенциальным. Знание конверсии помогает спрогнозировать продажи, а, соответственно, прибыль. Чем выше этот показатель, тем большее количество клиентов заинтересованы в продукции или услугах компании. Виджет обратной связи может стать отличным инструментов повышения конверсии.

Callback — это не холодный звонок. Если пользователь воспользовался функцией обратной связи, он уже проявил интерес к продукту, а дальше все зависит от умения менеджеров выстроить диалог: где нужно, помочь, предложить способы решения вопроса, а где-то убедить и нивелировать возражения. Чем быстрее представитель компании откликнется на запрос пользователя, тем выше вероятность сделки. В данном случае скорость — одно из преимуществ виджета Callback.

Сервис обратного звонка мотивирует оставить контакт. Callback можно синхронизировать с действиями пользователя. Например, виджет может всплывать, когда пользователь собирается покинуть страницу. Часть потенциальных покупателей уйдет, но кто-то все-таки оставит свои контакты, а вы таким образом пополните клиентскую базу еще одним заинтересованным пользователем.

Кроме того, форма обратного звонка может помочь посетителю, если он не нашел нужную информацию. Покупателей раздражает долгий поиск, поэтому если он быстро не найдет то, что ему нужно, то, вероятнее всего, уйдет на другие ресурсы. Callback помогает предотвратить потерю потенциальных клиентов.

Контроль лидогенерации и экономия рекламного бюджета

Для лучшего понимания, как работает Callback при запуске рекламной кампании, рассмотрим два примера.

Предположим, что потенциального покупателя заинтересовала акция. Он давно хотел приобрести рекламируемый товар, но цена была слишком высокой. Теперь у него появилась возможность купить то, что он хочет, но для покупки ему необходимо позвонить в компанию. Он набирает номер, попадает на линию ожидания, так как спрос слишком высокий, контакт-центр не справляется с большим потоком звонков. Некоторые клиенты наберутся терпения и дождутся ответа, но большая часть покупателей не будет ждать, а просто повесит трубку, и опять же уйдет к конкурентам.

Сервис обратного звонка позволяет решить эту проблему. Покупатель просто оставляет свои контакты в форме обратной связи, менеджер, освободившись, перезванивает ему, чтобы оформить продажу.

Другая ситуация. Для привлечения новых лидов компания использует контекстную рекламу и посты в социальных сетях. Предположим, что клиенты интернет-магазина делают заказы по телефону. Чтобы справиться с большим потоком заявок, отдел продаж использует ресурсы call-центра.

Большая нагрузка не позволяет обрабатывать все обращения, поэтому в скором времени выясняется, что каждый пятый потенциальный покупатель теряется на этапе звонка. Операторам просто не хватает времени, чтобы пообщаться с каждым абонентом. В результате компания недополучает до 20% потенциальной прибыли. Конверсия падает, расходы на рекламу растут, стоимость покупки увеличивается, а клиенты уходят.

Подключение сервиса обратного звонка позволяет избежать всех указанных проблем, не потеряв ни одного клиента. Callback автоматически связывает покупателя с оператором контакт-центра. Кроме того, заказывая обратный звонок, клиент может быть уверен в том, что будет разговаривать с нужным ему сотрудником, а не ждать на линии, пока ему ответит компетентный менеджер.

Таким образом, Callback позволяет избежать потери обращений из платных каналов трафика, получить полный контроль на лидогенерацией, конвертировать ее в сделки, оптимизировать рекламный бюджет за счет сокращения пропущенных вызовов.

Улучшение качества обслуживания клиентов

Не все потенциальные покупатели пользуются функцией Callback. Тем не менее, всегда найдутся клиенты, которым удобнее заказать обратный звонок. Существует несколько причин, по которым посетители могут использовать эту функцию:

• недостаток информации на сайте
• высокая загрузка и нехватка времени на ожидание ответа оператора
• отрицательный баланс на счете мобильного телефона
• психологические причины (неловко звонить первым).

Любая из указанных причин может побудить пользователя заказать обратный звонок, и лучше, если этот виджет уже будет установлен на вашем сайте. Стоимость услуги — минимальная, а отдача может быть очень высокой.

На что обратить внимание при выборе сервиса обратного звонка?

Перед подключением виджета Callback вы можете проанализировать предложения различных провайдеров. При выборе обратите внимание на следующие параметры:

• функциональность сервиса
• простота установки и настройки
• удобство управления
• тарифы
• надежность поставщика услуги
• отзывы пользователей.

Оцените возможности сервиса. Узнайте, можно ли изменять внешний вид виджета в соответствии с дизайном компании, может ли он принимать заявки в нерабочее время, синхронизироваться с режимом работы контакт-центра, записывать и тегировать телефонные разговоры.

Чем больше информации вы соберете перед подключением сервиса обратной связи, тем меньше времени потратите на установку, настройку и запуск решения.

Как подключить сервис Callback?

Установить и подключить виджет обратной связи можно в день обращения, оставив заявку на сайте компании МТТ. После подключения услуги вы получите доступ в личный кабинет «МТТ Бизнес», где сможете настроить и запустить сервис. Для этого вам необходимо зайти в раздел приложения Callback и указать:

• адрес вашего сайта
• текст виджета
• количество секунд до звонка
• текст кнопок начала и отмены вызова
• текст виджета во время звонка
• код для вставки на сайт и другие параметры.

Здесь же вы сможете выбрать цвет шаблона виджета, частоту показа, определяемые номера, установить уведомление о заказе Callback. После выполнения всех настроек и активации функции кнопка виджета обратной связи появится на вашем сайте. Изменить настройки виджета вы сможете в любой момент в приложении «МТТ Бизнес».

Возможности сервиса Callback компании МТТ

Сервис Callback компании МТТ синхронизирован с облачной АТС «МТТ Бизнес», что упрощает процедуру настройки и управления инструментом. Абонентам компании МТТ доступны все возможности сервиса обратного звонка:

• настраиваемая система переадресации с учетом геолокации, времени звонка и других параметров
• многоканальный номер с функцией распределения вызовов
• запись и прослушивание разговоров в личном кабинете
• детальная статистика показов и обращений
• собственный дизайн виджета.

Виджет Callback компании МТТ включает форму заказа бесплатного для пользователей обратного звонка и всплывающие окна для привлечения внимания посетителей сайта. Постоянная обратная связь с менеджером позволяет повысить количество обращений в компанию, увеличить продажи за счет установления личного контакта между продавцом и покупателем.

После подключения услуги пользователи вашего сайта станут получать быструю обратную связь от менеджера и сразу вовлекаться в процесс сделки. Грамотная живая консультация профессионального продавца поможет повысить заинтересованность покупателей и увеличить объемы продаж через интернет-канал.

Поделиться в соцcетях

Виджеты от Streamwood: CallBack

Скачать программу для Windows

или как Вы удвоите количество звонков в Вашу компанию

Установите код на сайт

Вы устанавливаете код на сайт самостоятельно или с нашей помощью.

Появляется кнопка

На сайте появляется кнопка для обратного звонка.

Соединение установлено!

Посетители Вашего сайта нажимают кнопку, вводят свой телефон. Виджет звонит в Вашу компанию и посетителю, оставившему телефон.

Клиент Ваш за 25 секунд

Ваш менеджер поднимает трубку и начинает разговор с заинтересованным потенциальным клиентом.

Настройте внешний вид звонка

#1 Настройте цветовую схему

#2 Выберите внешний вид всплывающего окна

Окно по центру

Выезжающая панель

P. S. Вы также сможете самостоятельно настроить внешний вид всплывающих окон, отображать логотип

Вы можете примерить выбранные настройки виджета на Ваш сайт

Вы сможете увидеть как выглядит кнопка звонка на вашем сайте без установки кода. Работа данного сервиса не вносит изменений в Ваш сайт.

Основные возможности обратного звонка

Установка рабочего графика

Для каждого номера телефона можно установить рабочий график

СМС оповещения

Оповещения о совершенных звонках , в которой будет информация о статусе звонка (успешный, менеджер не взял трубку, клиент не взял трубку).

Выбор способа обзвона

По очереди, по очереди в заданном порядке, случайным образом, на все номера одновременно

Автоперезвон клиенту

Повторный звонок клиенту, если он не взял трубку

Подмена номера

Указание номера телефона, который увидит клиент при вызове

Указание времени задержки

Задержка перед вызовом клиента, в случае присутствия автоответчика

Дизайн настраивается на все 100% под требования Вашего бизнеса

Мы даем широкие возможности по настройке внешнего вида окна CallBack виджета,
в то же время позаботившись, чтобы настройка была интуитивно понятна и проста.

20 минут бесплатно!

Давайте установим CallBack виджет на Ваш сайт прямо сейчас!

Мы дарим Вам 20 минут бесплатных звонков! Это поможет Вам составить своё мнение об удобстве и эффективности виджета:

Попробовать бесплатно

Наши специалисты из техподержки помогут Вам и проведут процедуру установки виджета, если это необходимо.

Техподдержка 8 800 555 27 13 ⁽⁺¹⁾

Виджет «Нажми, чтобы позвонить» | Программное обеспечение для обратного звонка?

Виджет «Нажми, чтобы позвонить» | Программное обеспечение для обратного звонка? | Новоколл

Novocall добавляет на ваш веб-сайт функцию «звонок одним нажатием» для автоматизации мгновенных вызовов и запланированных обратных вызовов.

Звонок в один клик для бизнес-сайтов

От решений SaaS до туристических пакетов — мы предлагаем набор функций звонка для поддержки онлайн-продаж всех ваших продуктов и услуг.

Международные звонки

Свяжитесь с клиентами из-за рубежа. Доступно более чем в 42 странах.

Начните работу в течение нескольких минут

Просто создайте учетную запись и разместите код на своем веб-сайте, чтобы активировать программное обеспечение Click to Dial.

Автоматическое отслеживание

Автоматическое отслеживание пропущенных вызовов в заранее установленное время.

Генерируйте больше лидов

Мгновенно связывайтесь со своими лидами

Повысьте свои внутренние продажи с помощью нашего решения «щелчок для вызова».

Просто введите номер телефона в программное обеспечение на своем веб-сайте и просто нажмите, чтобы позвонить 🖱️ Ваши торговые представители могут немедленно ответить на их вопросы.

Интеграция с формами для лидов Facebook

Интегрируйте функции «звонок по клику» в формы для лидов Facebook и получайте лиды из другого источника — вашей рекламы на Facebook.

Расширьте сеть и охватите более широкую аудиторию сегодня.

Запланированные обратные вызовы

Не просто нажмите, чтобы позвонить — Вы также можете запланировать обратные вызовы

Novocall также работает как виджет обратного звонка. Ваши потенциальные клиенты могут запланировать автоматический обратный звонок на более позднее время, если ваши торговые представители будут недоступны. Попрощайтесь с пропущенными вызовами.

Интеграция с личными календарями

Novocall интегрируется с календарями Google и Outlook. Ваши лиды могут планировать звонки только в доступные временные интервалы ваших торговых представителей.

Запись звонков

Записывайте свои звонки, чтобы отслеживать производительность или получать ценную информацию из разговоров.

Установите рабочее время

Установите рабочее время, чтобы вам никогда не звонили после работы.

Автоматические уведомления

Автоматические SMS-уведомления и уведомления по электронной почте перед звонком помогают значительно снизить количество неявок.

Расширенные правила маршрутизации потенциальных клиентов

Попрощайтесь с плохим опытом продаж

После нажатия кнопки вызова вашим потенциальным клиентам назначается торговый представитель на основе выбранных вами правил маршрутизации потенциальных клиентов.

Назначение потенциальных клиентов торговым представителям на основе языка, местоположения, доступности торговых представителей и т. д.

Улучшите качество обслуживания клиентов, назначив их наиболее подходящему торговому представителю.

Примите действенные меры для развития своего бизнеса

Принимайте аналитические решения с помощью нашей мощной информационной панели

Панель управления Novocall поможет вам получить глубокое и значимое представление о производительности вашей команды.

Визуализируйте пути звонков ваших торговых представителей и помогите им улучшить показатели успешных звонков.

Наша система обратного вызова и обратного вызова работает

с инструментами, которые вам нравятся

Узнайте больше о том, какую пользу могут принести инструменты интерактивного звонка

9 проверенных методов повышения коэффициента конверсии входящих звонков

8 способов увеличить количество входящих звонков в 2022 году

Что такое правила маршрутизации потенциальных клиентов? — Автоматизация назначения лидов

Полное руководство по Click-to-Call: преимущества, внедрение, анализ, программное обеспечение, затраты

Лучшая настройка программного обеспечения Click to Call для достижения максимальных результатов

Можете ли вы извлечь выгоду из программного обеспечения Click to Call? – Статистика туристических, образовательных и маркетинговых компаний.

Готовы начать?​

Начните работу с набором функций управления вызовами Novocall. Начните превращать ваши разговоры в конверсии.

Facebook

LinkedIn

Twitter

ПРОДУКТ

ПРИМЕРЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

РЕСУРСЫ

КОМПАНИЯ

Виджеты лидогенерации

ЛогинРегистрация

ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ
С 30.04.2022 Dzinga прекращает поддержку продукта. Услуга больше не будет доступна. Для существующих клиентов Dzinga мы предлагаем перенести ваши услуги на Apifonica.com. Наша команда продолжит обслуживать вас на новой платформе. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для дальнейших действий. Для новых клиентов мы предлагаем зарегистрировать аккаунт на Apifonica.com. Прочтите эту статью для получения дополнительной информации об отключении Dzinga

Получите до 125% больше лидов с вашего сайта и заключайте в 4 раза больше сделок.

Узнать больше

Удвойте количество звонков с целью продажи от посетителей вашего веб-сайта

Виджет обратного звонка привлекает посетителей, не дает им покинуть веб-сайт и облегчает немедленный контакт с отделом продаж. Доказано, что он увеличивает онлайн-продажи, и его настройка занимает всего 10 минут.

Закрывайте в 4 раза больше сделок с мгновенным ответом

Каждая минута имеет значение, когда вы отвечаете на веб-лид. Чем быстрее вы ответите, тем больше клиентов вы получите. Шансы выиграть лид падают на 80% через 15 минут после подачи заявки. Около 80% клиентов покупают у компании, которая первой ответила на их запрос. Виджет обратного звонка от Dzinga связывает потенциальных клиентов с вашим агентом менее чем за минуту. Быстрый ответ ставит вас впереди конкурентов и способствует 4-кратному увеличению коэффициента конверсии продаж.

Тратьте время только на потенциальных клиентов, которые могут совершить покупку

Сосредоточьте свои усилия на посетителях, которые готовы совершить покупку. Посетители, которые не проявляют интереса и быстро покидают сайт, вряд ли стоят времени ваших агентов. Вы можете отключить виджет обратного звонка для этой группы и получать звонки только от посетителей, которые с большой вероятностью совершат покупку. Нацельте виджет на людей, которые остаются на сайте какое-то время. Разместите виджет на страницах, которые с наибольшей вероятностью приведут к конверсии, например на страницах «Цены» или «Корзина». Настройте дизайн и текст виджета, чтобы они идеально вписывались в страницу, и начните получать звонки, имеющие отношение к вашему бизнесу.

Предотвращение ухода потенциальных клиентов с вашего веб-сайта

98% посетителей вашего веб-сайта уходят, не купив и не предоставив свои контактные данные. Но вы можете остановить их в последний момент, предложив дополнительную ценность — помощь, бонус или скидку. Виджет обратного звонка определяет намерение пользователя покинуть страницу и выдает всплывающее окно со специальным предложением. Он предлагает посетителям связаться с вами, а не покинуть сайт. Превратите намерения выхода в запросы о продажах с помощью виджета обратного звонка и повысьте коэффициент конверсии.

Откройте для себя функции виджета обратного звонка и посмотрите, что заставляет его работать

• Немедленный ответ

  Свяжитесь с потенциальными клиентами первыми. Их телефон зазвонит через несколько секунд после того, как они запросили обратный звонок. Звонок осуществляется автоматически, все, что нужно сделать вашему агенту, это взять трубку и начать разговор.

  Получи это сейчас

• Обнаружение покупательского намерения

  Принимайте только те звонки, которые имеют отношение к вашему бизнесу. Настройте виджет обратного звонка, чтобы он показывался посетителям, которые могут совершить покупку, и пропускал тех, кто явно не заинтересован.

  Получи это сейчас

• Всплывающее окно с намерением выйти

  Предотвращение ухода потенциальных клиентов. Виджет обратного звонка определяет, собирается ли посетитель покинуть сайт, и выдает всплывающее окно со специальным предложением.

  Получи это сейчас

• Запланированный и отложенный обратный звонок

  Конвертируйте посетителей даже в нерабочее время. Виджет уведомляет их об отсутствии и предлагает потенциальным клиентам выбрать оптимальную дату и время для звонка. В выбранное время обратный звонок запустится автоматически.

  Получи это сейчас

• Настраиваемая маршрутизация вызовов

  Автоматическая отправка входящих вызовов в оптимальное место назначения в зависимости от того, кто звонит, когда и почему.

  Получи это сейчас

• Статистика звонков

  Контролируйте все звонки, важные для продаж. Просматривайте все звонки, которые ваши сотрудники сделали, получили или пропустили, и проанализируйте рабочую нагрузку и производительность ваших операторов.

  Получи это сейчас

• Запись звонков

  Получите ценную информацию из разговоров о продажах. Прослушайте записи разговоров, чтобы определить лучших агентов и их тактику ведения переговоров.

  Получи это сейчас

• Настраиваемый дизайн виджета

  Сделайте так, чтобы виджет выглядел естественно на вашем веб-сайте. Установите пользовательскую цветовую схему, измените текст, добавьте логотип и фоновые изображения всего за пару кликов.

  Получи это сейчас

Как работает виджет обратного звонка

• Шаг 1.

  Ваш потенциальный клиент нажимает кнопку обратного звонка на вашем сайте.

• Шаг 2.

  Появится боковая панель, предлагающая клиенту ввести свой номер телефона.

• Шаг 3.

  

  Через несколько секунд набирается телефон клиента. Виджет обратного звонка соединяет их с вашим агентом для звонка.

• Шаг 4

  Агент общается с клиентом с любого устройства: офисного телефона, смартфона, планшета или ПК.

• После звонка

  Контактные данные клиента и история разговоров сохраняются в вашей учетной записи Dzinga. Теперь вы можете связаться с клиентом по телефону, SMS и популярным службам обмена сообщениями в социальных сетях.

Цена

Маленький

€ 0

в месяц

21-секундный виджет обратного вызова включал

1

Дополнительный виджет 21-секунского обратного вызова

—

Следует

20

Дополнительный лидер

€ 0,3

Запись звонков

€ 16// €. 3 месяца хранения

Средний

€ 33

в месяц

21-секундный виджет обратного вызова включал

3

Дополнительный виджет 21-секунского обратного вызова

€ 11

Включаемые лидеры включали

120

Дополнительное ведущее. Большой

€ 99

в месяц

21-секундный виджет обратного вызова включен

5

Дополнительный 21-секундный виджет обратного вызова

€ 19

Лиды включены

360

Дополнительный лид

€ 0,3

Запись звонков

Хранение 12 месяцев

Посмотреть все функции в пакетах

Почему именно Дзинга?

С Dzinga вы можете забыть о переключении между несколькими коммуникационными приложениями. Все ваши деловые разговоры прекрасно организованы и собраны в одном месте. Контролируйте, измеряйте и управляйте критически важными для продаж коммуникациями от А до Я и наслаждайтесь лучшими результатами продаж.

• Облачная АТС, многоканальный обмен сообщениями и веб-виджеты превращают запросы о продажах в клиентов и поддерживают общение, связанное с продажами, по всем каналам и устройствам
• Совместная работа через облачное рабочее место помогает выполнять работу за меньшее время.