Новый виджет от VK — «Сообщения сообщества». Онлайн консультант VK

• Главная
»
• Блог вебмастера
»
• Виджет — «Сообщения сообщества»

Всем привет!

Сидя в интернете, нашёл чумовое решение для онлайн консультации от Вконтакте. Если у Вас есть своё сообщество в Вконтакте, то тогда Виджет — «Сообщения сообщества» идеально подойдет для Вас!

При помощи данного виджета, Вы сможете легко обмениваться сообщениями, а также файлами через VK. А самое удобное то, что можно пообщаться с пользователем, даже когда он покинет Ваш сайт. 

Общаться можно от имени сообщества. 

Виджет располагается в правом нижнем углу и может быть раскрыт сразу после загрузки или по клику пользователя.

Перед тем как использовать виджет, нужно убедиться, что сообщения включены в настройках сообщества.

1. Открываем страницу с виджетом — https://vk.com/dev/CommunityMessages

2. Выбираем сообщество и переходим на страницу с настройками сообщества и разрешаем использовать виджеты и заполняем все необходимые поля.

3. Идем отбратно https://vk.com/dev/CommunityMessages

4. Я убрал галочку «Раскрыть сразу», так как хочу, чтобы форма открывалась только после нажатия на кнопку.

5. Копируем код и устанавливаем к себе на сайт. 

Метод VK.Widgets.CommunityMessages принимает три параметра:

• element_id (string), обязательный параметр — id элемента, который будет являться контейнером кнопки для связи. В нашем конструкторе по умолчанию используется значение «vk_community_messages».
• group_id (integer), обязательный параметр — идентификатор сообщества, для которого будет создан виджет.
• options (object) — опции блока с виджетом. Объект, который может содержать поля:
  • onCanNotWrite (function) — функция, котороя будет вызвана если пользователь по каким-то причинам не может писать сообщения.
  • shown (integer) — равно 1, если нужно раскрывать виджет сразу. 

Метод для удаления виджета со страницы VK.Widgets.CommunityMessages.destroy принимает один параметр:

• element_id (string), обязательный параметр — id элемента, к которому привязан виджет.

Вот и всё. Удачного Вам использования виджета. В дальнейшем VK обещает добавить возможность выбора внешнего вида кнопки открытия

виджета.

 

04.09.2016 / 3790

ВКонтакте

Вы можете общаться со своими покупателями через сообщения ВКонтакте от лица вашего сообщества в панели администратора inSales.

Важно: через сообщения ВКонтакте нельзя отправлять уведомления о заказе. Можно только отвечать на сообщения, которые пишут вашей группе.

Для того, чтобы настроить интеграцию, нужен доступ к настройкам сообщества. После настройки покупатели смогут писать вам в сообщество, либо в виджет сообщений ВКонтакте на сайте, а вы или ваш менеджер сможете ответить покупателю в Диалогах.

1. Перейдите в раздел Диалоги → Каналы → ВКонтакте

Во ВКонтакте перейдите в Настройки управления сообществом → Работа с API.

1.1 Во вкладке «Ключи доступа» создайте новый ключ.

1.2 Отметьте пункт «Разрешить приложению доступ к сообщениям сообщества»

1.3 Подтвердите операцию кодом из SMS.

1.4 Полученный ключ скопируйте в блокнот (на всякий случай) и в поле шага №1 настроек диалогов ВКонтакте в nSales.

1.5 Сохраните изменения.

2. Перейдите во вкладку CallBack API и вкладку второго уровня «Настройки сервера», добавьте новый сервер, затем задайте ему имя (например, inSales Диалоги) и выберите версию API 5. 92

3. Во вкладке «Настройки сервера» ВКонтакте найдите числовой идентификатор group_id и скопируйте его в форму шага №3.

Сохраните изменения.

4. Во вкладке «Настройки сервера» ВКонтакте найдите требуемый ответ сервера. Он будет в предложении «Строка, которую должен вернуть сервер: ХХХХХХХХ», где ХХХХХХХХ — это набор букв и цифр. Скопируйте эту строку в форму шага.

5. Во вкладке «Настройки сервера» ВКонтакте найдите поле «Секретный ключ». Запишите туда произвольную строку длиной до 50 символов, состоящую из латинских букв и цифр.

Скопируйте эту строку в форму шага настроек №5 и сохраните изменения.

6. В поле шага №6 появится адрес сервера. Скопируйте его в соответствующее поле настроек во ВКонтакте.

Нажмите кнопку «Подтвердить» ниже. В случае успешного подтверждения появится зеленое поле с надписью «Адрес сервера успешно сохранён».

7. Перейдите в дочернюю вкладку «Типы событий» во ВКонтакте и отметитье следующие типы событий

 

На этом настройка интеграции закончена. Для тестирования диалогов ВКонтакте перейдите от другого аккаунта в свое сообщество и напишите сообщение. Оно появится в Диалогах inSales.

8. Чек-боксы в блоке «Отображение на устройствах» отвечают за отображение иконки мессенджера на компьютере и мобильном устройстве в онлайн чате.

VKontakte имеет ограничения на отправку и получение файлов. Их стоит учитывать при обмене файлами с покупателями.

Ограничения на типы файлов:

• Нельзя получать видео-файлы
• Нельзя отправлять аудио-файлы кроме .ogg (обычно в этом формате идут аудио-сообщения)

Максимальный размер отправляемого файла – 200 мегабайт.

Нельзя отправлять более 3000 файлов в сутки.

Важно: все ограничения установленны месенджерами и мы не можем на них повлиять.

В случае отправки сообщения с файлом, нарушающим ограничения, сообщение не будет доставленно.

Понять это можно по статусам сообщений:

• одна галочка или красный значок ошибки – сообщение доставленно до серверов inSales, но не доставленно до месенджера;
• зеленая галочка в кружочке – сообщение доставленно до месенджера клиента.

Сила контекста — как новый виджет обмена сообщениями LinkedIn думает наперед

Вишрут Шукла

Вишрут Шукла

⊞ 𝗠𝗶𝗰𝗿𝗼𝘀𝗼𝗳𝘁 𝗧𝗲𝗮𝗺𝘀 — Плагины Copilot и приложения для совместной работы на базе ИИ ‧ Стратегическое партнерство с продуктами для рынка и экосистемы приложений Teams ‧ ex-Amazon, Cisco, Yahoo! ‧ IIM Бангалор, BITS Pilani

Опубликовано 14 мая 2017 г.

+ Подписаться

Общеизвестно, что в течение некоторого времени LinkedIn пыталась сделать обмен сообщениями на своей платформе более удобным, легким для обнаружения, более неформальным, похожим на чат и менее похожим на электронную почту. Согласно этому отчету CNET, LinkedIn утверждает, что обмен сообщениями увеличился на 40% за последний год, и 50% пользователей теперь используют обмен сообщениями.

Компания хочет, чтобы пользователи рассматривали LinkedIn как платформу, выходящую за рамки профессиональных профилей и каналов, — что-то, что действительно помогает вам мгновенно общаться с другими людьми в вашей сети и за ее пределами. Новый интерфейс обмена сообщениями LinkedIn — отличный пример того, как контекстно-зависимые приложения и службы могут доставлять пользователям удовольствие от неожиданностей.

Контекст делает продукты и решения великолепными!

Виджет обмена сообщениями в настольном приложении LinkedIn в его последнем аватаре теперь можно найти плавающим в нижнем правом углу, всего одним касанием на каждой странице. Ну, ничего нового, верно? Facebook уже много лет делает то же самое со своим виджетом. Но что хорошо в виджете обмена сообщениями LinkedIn, так это то, что он контекстно-зависим.

Попробуйте посетить профиль кого-то (назовем его для справки Джон Доу), который не является вашим прямым родственником. Вы увидите постоянное обновление виджета в мгновение ока (настоящая плавная анимация!), чтобы предложить несколько прямых контактов в вашей сети, которые могут познакомить вас с Джоном Доу. Еще одно касание, и вы увидите в своем списке подключений всех, кто подключен к Джону. Сладко, не так ли? Все, что вам нужно сделать, это нажать и начать разговор с одним или несколькими из ваших существующих контактов и запросить информацию или представление о Джоне. То же самое происходит, когда вы посещаете страницу компании в LinkedIn.

Ценность этого изящного изменения велика, как и то, как оно обеспечивает то же самое практически без обучения пользователя. Данные здесь показывают, что это работает!

Несколько недостающих деталей?

Хорошо, позвольте мне уточнить мое заявление. Виджет обмена сообщениями «несколько контекстно-зависим». Это здорово, но все еще в нескольких шагах от того, чтобы стать благословением для пользователей. Вот чего он заставляет активных пользователей LinkedIn, таких как я, желать еще больше:

1. Добавить возможности поиска в виджете — Зачем вообще открывать страницу обмена сообщениями, если виджета может быть достаточно?
2. Поддержка дополнительных контекстных действий — виджет позволяет быстро взаимодействовать с опубликованными сообщениями и статьями. При чтении статьи виджет может продвигать цепочку сообщений автора вверху, если автор имеет связь 1-й степени, или же разрешить пользователю публиковать свое сообщение в виде комментариев. В самом виджете могут появляться как прямые сообщения, так и комментарии к опубликованным статьям.
3. Цитаты поддержки и тематические беседы — это относится к более широкому контексту обмена сообщениями, и виджет — идеальное место для начала. Если LinkedIn хочет, чтобы его пользователи использовали обмен сообщениями в качестве более неформального канала для поддержания связи, обязательными являются потоковые обсуждения и цитируемые ответы.
4. Непрочитанный раздел : Простое изменение UX может помочь мне получить доступ ко всем моим непрочитанным сообщениям в удобном виде в виджете.

Если вы заметили это новое изменение и в интерфейсе обмена сообщениями LinkedIn, как вы себя чувствовали? Вы получили от этого пользу? Наденьте колпачки для размышлений о продукте и поделитесь своими мыслями ниже. Давайте начнем разговор.

(Этот пост является частью серии Sunday Product Musings — моей новой личной инициативы — исследовать и критиковать новые продукты или функции, которые я использовал в течение недели. Я надеюсь, что стану его постоянным клиентом и вы присоединитесь к нему. в расширении дискуссий.)

• Разработка мышления о продукте: история о том, как мы создали Zivame.com для электронной коммерции следующего поколения (эпизод 2)

  26 декабря 2017 г.

• Как мы создали Zivame.com для электронной коммерции следующего поколения: начало (эпизод 1)

  24 июля 2017 г.

  

• 1% лучших продакт-менеджеров одержимы «ценными сценариями» — почему и как?

  15 июля 2017 г.

• Как я думаю, что «совместная публикация» может изменить правила игры для LinkedIn Publishing

  7 июня 2017 г.

• Остерегайтесь продакт-менеджеров: заблуждение о копировальной машине портит впечатления от вашего продукта

  2 мая 2017 г.

  

• «Для этого есть бот…» — почему я вижу, что чаты и диалоговые интерфейсы становятся повсеместными

  2 марта 2017 г.

• Вот как я сделал свою первую реализацию продуктовой аналитики по-настоящему эффективной.

  30 ноября 2016 г.

• Засучив рукава, спроектируйте, определите спецификации и выполните свою первую аналитику продукта

  24 ноября 2016 г.

  

• 5 вещей, которые я усвоил, планируя внедрение продуктовой аналитики

  16 ноября 2016 г.

• Если бы я был продакт-менеджером LinkedIn, вот 9 вещей, которые я бы сделал

  13 ноября 2016 г.

Увидеть все

Другие также смотрели

Исследуйте темы

Сообщения об ошибках виджета Сообщества

CLFWZ0001E: Не удалось инициализировать распространитель событий жизненного цикла виджета.	Не удалось инициализировать инфраструктуру жизненного цикла виджета.	Проверить настройки widgets-config.xml. Сообщить об этой проблеме в службу поддержки. Дополнительную информацию об ошибке можно найти в Файл SystemOut.log.
CLFWZ0002E: Не удалось обработать опубликованное событие жизненного цикла.	Приложение, поддерживающее данные виджета, не смогло обработать изменение в содержащее сообщество.	Просмотрите журналы для получения дополнительной информации. Если решение не очевидно, сообщите эту проблему в службу поддержки клиентов.
CLFWZ0003E: не удалось опубликовать уведомление о событии в приложении удаленного виджета обработчик: {0}	Виджет «Сообщества» не может уведомить удаленное приложение о сообществе. изменять.	Виджет «Сообщества» автоматически повторяет попытку отправки события позже. Проверять файлы журнала для любых проблем с блокировкой в ​​удаленном приложении.
CLFWZ0004E: Событие ‘{0}’, отправленное удаленному обработчику жизненного цикла в {1}, возвращено с ошибкой ответ: {2}	Виджет «Сообщества» не может уведомить удаленное приложение о сообществе. изменять.	Виджет «Сообщества» автоматически повторяет попытку отправки события позже. Проверять файлы журнала для любых проблем с блокировкой в ​​удаленном приложении.
CLFWZ0005E: Не удалось передать событие обработчику приложения виджета: {0}	Виджет «Сообщества» не может уведомить удаленное приложение о сообществе. изменять.	Виджет «Сообщества» автоматически повторяет попытку отправки события позже. Проверять файлы журнала для любых проблем с блокировкой в ​​удаленном приложении.
CLFWZ0006E: Ошибка обработчика приложения локального виджета: {0}	Виджет «Сообщества» не может уведомлять форумы, закладки или веб-каналы о изменение сообщества.	Просмотрите журналы для получения дополнительной информации. Если решение не очевидно, сообщите эту проблему в службу поддержки клиентов.
CLFWZ0011E: Не удалось загрузить widgets-config.xml: {0}	Приложению не удалось прочитать виджеты-config. xml.	Убедитесь, что файл widgets-config.xml существует в каталог LotusConnections-config и убедитесь, что у него есть права доступа к файлам установить так, чтобы IBM® Процесс WebSphere Application Server может читать это.
CLFWZ0012E: Не удалось поставить событие в очередь для воспроизведения: {0}	Удаленное приложение не может быть уведомлено об изменении в сообществе. Платформа виджетов не смогла записать запись о событии для этого изменения, чтобы его можно было воспроизвести в будущее.	Сообщите об этой проблеме в службу поддержки. Дополнительная информация о Ошибка может быть обнаружена в файле SystemOut.log.
CLFWZ0013E: Добавление нового содержимого {0} заблокировано до обработки предыдущего содержимое завершено для ресурса {1}. Попробуйте добавить содержимое позже.	Владелец сообщества попытался добавить новый виджет в сообщество, но платформа заблокировал действие, потому что у предыдущего виджета того же типа есть необработанные события жизненного цикла.	Обработать события жизненного цикла для этого сообщества. Для получения дополнительной информации о обработка событий жизненного цикла, происходящих в сообществе, см. в разделе Администрирование событий очереди сообщества. Когда события в очереди для этого сообщества обработаны или очищены, новый виджет может быть добавлен.
CLFWZ0014E: удаленное приложение {0} не поддерживает переназначение или переведен на другой ресурс	Команда wsadmin для переноса удаленных приложений была запущена на удаленном приложение, которое не поддерживает эту функцию.	Команды передачи поддерживаются только для блогов, операций, файлов и Удаленные приложения Wiki.
CLFWZ0015E: Не найдено определение виджета с идентификатором определения «{0}»	Команда wsadmin была запущена с указанным недопустимым идентификатором определения.	Повторите команду с правильным идентификатором определения — эти идентификаторы с учетом регистра.
CLFWZ0016E: Невозможно назначить ресурсу с идентификатором {0}. Ресурс уже имеет свой уникальный экземпляр {1}.	Выполнена команда wsadmin для переноса удаленного приложения, которое результатом являются два уникальных экземпляра виджета, содержащиеся в одном и том же сообществе.	Выберите другое сообщество в качестве места назначения или удалите блокирующий уникальный виджет экземпляра.
CLFWZ0017E: Ресурс с идентификатором {0} не найден.	Команда wsadmin была запущена с недопустимым UUID сообщества.	Повторите команду с правильным UUID сообщества.
CLFWZ0018E: Виджет с идентификатором экземпляра {0} не найден.	Команда wsadmin была запущена с недопустимым идентификатором экземпляра виджета. указано.	Повторно запустите команду с правильным идентификатором экземпляра виджета.
CLFWZ0019E: Можно добавить только один экземпляр этого содержимого виджета.	Второй экземпляр виджета был добавлен для типа виджета, который допускает только одно виджет для каждого сообщества.	При необходимости используйте существующий виджет или другое сообщество.
CLFWZ0020E: операция завершилась неудачно, поскольку пользователь больше не вошел в систему.	Не удалось выполнить действие виджета, поскольку пользователь больше не вошел в систему.	Войдите в систему и повторите действие.
CLFWZ0021E: операция завершилась неудачно, так как у пользователя нет прав для выполнения это изменение.	Не удалось выполнить действие виджета, поскольку у пользователя отсутствуют права.	Попросите владельца сообщества сделать вас владельцем или выполнить действие для ты.
CLFWZ0022E: операция завершилась неудачно, поскольку удаленная система не доступный.	Не удалось выполнить действие виджета, поскольку удаленное приложение, в котором размещается содержимое виджета не работает или иным образом не доступен.	Обратитесь к системному администратору, чтобы удаленное приложение перезапущен.
CLFWZ0023E: Не удалось авторизовать пользователя для этой службы. Пожалуйста, свяжитесь с вашим Системный администратор.	Не удалось выполнить действие виджета, так как сообществам не удалось аутентифицировать текущий пользователь. Удаленное приложение вернуло сообщение о состоянии HTTP 401.	Изучите журналы для получения дополнительной информации. Либо законная ошибка аутентификации произошло с удаленным приложением или оно находится в автономном режиме.
CLFWZ0024E: В настоящее время сервер недоступен из-за перегрузки или временное обслуживание. Повторите попытку позже или обратитесь к администратору.	Не удалось выполнить действие виджета, поскольку удаленное приложение недоступно. HTTP Удаленное приложение вернуло сообщение о состоянии 503.	Обратитесь к системному администратору.
CLFWZ0025E: Ошибка конфигурации сервера. Пожалуйста, свяжитесь с вашей системой администратор.	Не удалось выполнить действие виджета, поскольку удаленное приложение недоступно. HTTP Удаленное приложение вернуло сообщение о состоянии 404.	Обратитесь к системному администратору.
CLFWZ0026E: Произошла непредвиденная ошибка. Пожалуйста, свяжитесь с вашей системой администратор.	Не удалось выполнить действие виджета из-за непредвиденной ошибки. HTTP 500 сообщение о состоянии было возвращено удаленным приложением.	Изучите журналы для получения дополнительной информации. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт