Создание и настройка бизнес-аккаунта в Viber

1 июля Инструкции по соц-сетям

Содержание:

Зачем нужен бизнес-аккаунт в Вайбере?

С бизнес-аккаунтом в Viber вы сможете:

• повысить узнаваемость бренда с помощью рекламных инструментов, стикеров с логотипом компании;
• увеличить конверсию за счёт разнообразия контента;
• сегментировать вашу аудиторию за счёт подробной статистики;
• продолжать общение с помощью одно- или двухстороннего канала обмена сообщениями;
• отправлять важную и конфеденциальную информацию, которую клиенты не должны пропустить;
• предлагать свою продукцию через Viber.
  

   

  Прокачай Viber для Бизнеса с Teletype:

  • Подключение операторов без ограничений.
  • Отвечай клиентам прямо из CRM.
  • Виджет на сайт, кнопки для роста конверсии.
  • Авто-ответы в чате, авто-приглашения на сайте
  • И другие фичи.

   

Преимущества бизнес-акаунта

Привлечение новых клиентов

Viber поможет повысить узнаваемость бренда и расширить охват аудитории. Таргетированная реклама, уникальные стикеры компании — инструменты для привлечения новых покупателей.

Упрощенное общение с клиентами

Можно сообщать своим клиентам о скидках в массовых рассылках или сообщить о себе при помощи уведомлений.

Транзакции

Компании могут сэкономить время за счёт оперативного оформления заказов онлайн. Оплата может пройти через чат с покупателем или при помощи кнопки оплаты через Viber, которая будет размещена в социальных сетях.

Возможность контролировать сотрудников

С одного аккаунта могут работать несколько человек: например операторы, менеджер и руководитель бизнеса.

Вы сможете просматривать сообщения и отмечать для себя ошибки и разногласия при общении с покупателями. Над допущенными ошибками можно будет работать и не допустить их при дальнейшей работе.

Как зарегистрировать бизнес-аккаунт Viber?

1. Зайдите в Viber. Нажмите на значок в правом нижнем углу.
   
2. Тапните на «Создать канал».
   
3. Заполните необходимые данные. При заполнении названия канала рекомендуется использовать имя компании. В описании расскажите о своей фирме.
   
4. После этого нажмите на галочку.
   

Как настроить бизнес-аккаунт?

Изменение главной фотографии

В бизнес-аккаунтах рекомендуется размещать логотип компании. Для этого свайпните вправо и нажмите на аватарку.

Нажмите на значок фото.

Фон

Свайпните вправо. Нажмите фон.

Выберите подходящий или прикрепите фото из галереи.

Подключение чат-ботов

Чат-боты в Viber помогут упростить ведение бизнес аккаунта в мессенджере.

1. Зайдите в административную панель Viber по ссылке: https://partners.viber.com/login
2. Для удобства переключитесь на русский язык.
   
3. Введите ваш номер.
   
4. Подтвердите номер телефон введением кода из СМС.
   
5. Нажмите «Создать бота» или «Create Bot Account».
   
6. Заполните поля.
   
7. Отметьте на карте ваше местоположение.
8. Поставьте галочки напротив соглашений.
9. Нажмите «Create».
   
10. После этого вам дают токен для этого чат бота Viber. Токен — это универсальный ключ для интеграции через API с сервисами и платформами.
11. Далее нужно подключить чат бота к сервису для настройки алгоритмов его работы.

Размещение кнопки Viber на сайте

Следуйте пунктам:

1. На сайте перейдите к текстовому редактору.
   
2. Вставьте иконку Viber в текстовый редактор.
   
3. Нажмите на вставленную картинку и нажмите на кнопку вставки ссылки.
   
4. Укажите ссылку, которая приведет пользователя в чат с компанией или на оплату покупки.
   
5. Нажмите «ОК».

Рассылки

Нажмите на значок в нижнем правом углу.

Тапните на левую иконку в правом верхнем углу.

Выберите контакты для рассылки. В рассылку вы можете добавить не более 50 человек.

Отправьте сообщение.

Подключение таргетированной рекламы

У Viber нет личного кабинета для настройки рекламы. Ей занимаются партнёры Viber — Messaggio. Подключение рекламы происходит следующим образом:

1. Мессенджер Messaggio предлагает заполнить бриф на рекламу. В нём необходимо указать все условия желаемой рекламы (её сроки, страну, где необходимо показывать и так далее).
   
2. После заполнения брифа Messaggio рассчитывает количество показов рекламы, учитывая бюджет клиента, и высылает коммерческое предложение.
3. Клиент оплачивает счёт и бриф передаётся Viber.
4. Viber запускает рекламу.

Звонки контактам, которые не пользуются мессенджером

Тапните на «Ещё».

Затем на «Viber Out».

Выберите подходящий вариант оплаты и подключите его.

Для звонка выберите вызов Viber Out на экране контакта.

Создание стикерпака

Зайдите в паблик-аккаунт и нажмите на смайлики. Тапните на плюс.

Выберите «Создать стикеры».

Введите название и нажмите на плюс.

Выберите источник фото.

При помощи инструментов вы сможете создать стикер. После нажмите на «Сохранить стикер».

Статистика

Перейдите в чат компании. Нажмите на три точки в правом верхнем углу, затем на «Информация о канале».

Выберите пункт «Статистика».

Отложенные сообщения

Повторите те же действия, но вместе статистики выберите «Отложенные сообщения».

Наберите текст.

Выберите дату отправления.

Создание псевдонимов для администраторов

Свайпните вправо. В поле «Псевдоним» нажмите «Установить».

Тапните на «Создать псевдоним».

Введите псевдоним.

Основной функционал

• размещение информации о компании;
• общение с покупателями;
• создание бота для автоматических ответов;
• создание массовых рассылок сообщений;
• запуск таргетированной рекламы;
• создание рекламных стикеров с названием или логотипом компании.

Видеообзор

 

Метки поста: Viber

Viber запустил новые функции для бизнеса

Viber, объявляет о запуске обновлений: теперь бренды получат возможность отправлять бизнес-сообщения с видео, а пользователи мессенджера смогут копировать коды, ссылки и контактную информацию одним касанием. Новые опции призваны улучшить коммуникацию между брендами и пользователями в бизнес-сообщениях Viber.

Благодаря обновлению бренды смогут отправлять видео пользователям из своего бизнес-аккаунта Viber. Функция будет работать для видео в форматах 3gp, m4v, mov и mp4 с максимальным размером файла до 200 МБ. Пользователи Viber смогут ответить на видеосообщение и закрепить его в диалоге с брендом, как и любое другое бизнес-сообщение. 

Сообщения от брендов для пользователей Viber могут быть нескольких типов: 

Подписывайтесь на наш Telegram-канал

• только видео
• видео и текст
• видео, текст и CTA-кнопка

Новая опция позволит брендам делиться еще более увлекательным, креативным и полезным контентом со своими клиентами. Используя видео, можно показать новый продукт, наглядно рассказать о его характеристиках, познакомить клиентов с инструкциями и многое другое. Опция станет доступна уже к Новому году.

Кроме того, пользователи Viber смогут копировать проверочные коды, номера телефонов, адреса электронных почт и ссылки в бизнес-сообщениях — что еще больше упростит взаимодействие с брендами. Функция работает для номеров, состоящих из четырех и более цифр. При продолжительном нажатии

номер скопируется, а на экране отобразится сообщение «Номер скопирован». Обновление особенно удобно для одноразовых паролей, промокодов, идентификаторов отслеживания доставки и т. д. 

При коротком нажатии на ссылку, адрес электронной почты или телефонный номер, на который доступны звонки и отправка сообщений (обычно более 7 цифр), пользователь увидит меню с несколькими опциями: «звонок», «сообщение», «добавить в контакт» и т.д., или будет перенаправлен на веб-сайт или электронную почту. Функция уже доступна для пользователей Android, iOS и Desktop-версии приложения.

«Функции Viber постоянно совершенствуются и расширяются, ведь мы стремимся сделать процесс взаимодействия бренда и пользователя наиболее удобным и создать условия, близкие к общению с родными и друзьями.

Новые функции могут быть особенно полезны накануне новогоднего сезона, когда продажи резко возрастают, а услуги достигают пика спроса», — отметил Этьен Дюпон, старший директор по решениям для обмена бизнес-сообщениями Rakuten Viber.

Мессенджер Viber также напоминает о ключевых запусках 2021 года для улучшения коммуникации между брендами и их клиентами:

• Двусторонний обмен файлами, который позволяет брендам отправлять важную информацию и различные типы файлов (гарантии, счета, каталоги, подтверждения бронирования, сертификаты). В свою очередь, пользователи также могут обмениваться файлами с брендами (копии удостоверений личности, различные документы и т.д.). 
• Пользователи могут отправлять брендам фотографии и видео. Например, клиент, купивший новый стол в магазине и столкнувшийся с проблемой сборки, может получить консультацию в клиентской поддержке прямо через Viber, отправив видео или фото в чат с брендом.
• Viber позволяет пользователям закреплять важные бизнес-сообщения внутри чата с брендом или закреплять переписку с брендом на основном экране чатов. Например, пользователь может закрепить подтверждение бронирования или результаты анализов ПЦР из лаборатории, чтобы быстро найти и показать их во время путешествия.
• Пользователи могут отвечать на конкретные сообщения внутри  диалога с брендом, что делает беседу более удобной и позволяет проще следовать контексту переписки.
• В случае если бренд не может ответить сразу, в Viber доступна функция автоответа. В дальнейшем бренды смогут настраивать его в соответствии со своими предпочтениями. 

1 миллиард пользователей в более чем 190 странах

Фирменные деловые сообщения

Относитесь к клиентам как к друзьям! С Viber вы можете указать свой бренд в идентификаторе отправителя, делая сообщения более личными.

Экономичная доставка

С Viber Business Messaging вы платите только за доставленные сообщения.

Безопасность превыше всего

Все сообщения, отправляемые через Viber, полностью зашифрованы, поэтому вы можете быть уверены, что ваши разговоры в безопасности.

1 из 3

1 минуту назад

Привет Макс! Хотите узнать больше о лучших гарнитурах?

Купить сейчас

Больше 160 символов

Отличайтесь от традиционных SMS, комбинируя текст, файлы, изображения и кнопки CTA для удобного чата.

Простая и быстрая интеграция

Используйте Viber с нашим многоканальным API для общения, чтобы собрать все каналы обмена сообщениями в одном месте.

Статистика и аналитика

Отслеживание, мониторинг и улучшение сообщений Viber, а также взаимодействия пользователей в режиме реального времени с помощью Conversation API.

Взаимодействие с пользователем в режиме реального времени

Проверка состояния учетной записи, планирование, покупка в чате — все, что может понадобиться вашим клиентам, всегда под рукой.

Обслуживание клиентов мирового уровня

Никогда не подводите клиентов! Используйте чат-ботов, чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы, напрямую общаться с агентом и быть доступным 24/7.

Персонализированный контент

Персонализируйте свое сообщение с помощью интерактивных ссылок и сообщений. Независимо от того, используете ли вы Viber Business Messages или Viber Chatbots, ваши чаты остаются актуальными и контекстуальными.

Улучшенное наложение

Viber обеспечивает более низкую частоту блокировок, позволяя пользователям просматривать и разрешать будущие сообщения.

1 из 7

Есть вопросы?

Мобильная аналитика CX

Полное руководство по диалоговым каналам обмена сообщениями

Получить руководство

Отчет

Это дивный новый мир: клиентский опыт в 2022 году

Получить отчет

Просмотреть всю информацию

Поговорите с экспертом Sinch о ценах на Viber Business

API разговора

Один разговор. Один профиль клиента. Один API. Все необходимые каналы обмена сообщениями!

ватсап

Создавайте автоматизированные чаты, укрепляйте доверие и обогащайте путь клиента.

Узнать больше

Facebook Мессенджер

Общайтесь с 1 миллиардом пользователей по всему миру в Facebook Messenger для бизнеса.

Узнать больше

Инстаграм

Поднимите пользовательский опыт на новый уровень с диалоговой коммерцией в реальном времени в Instagram.

Узнать больше

СМС

Отправляйте и получайте текстовые сообщения в любом масштабе через одно соединение.

Узнать больше

Каналы

Sinch поддерживает широкий спектр каналов, поэтому вы можете связаться со своими клиентами, где бы они ни находились.

1 из 6

Поговорите со специалистом

• Поговорите с экспертом
• Попробуй бесплатно

Попробуйте Sinch бесплатно прямо сейчас!

Кредитная карта не требуется

Отправка бесплатных тестовых сообщений

Простая интеграция с Sinch API

Доступ к вашим учетным данным API и управление настройками и конфигурацией

Попробуйте бесплатно

Viber для бизнеса — отправка сообщений Viber Business клиентам

Viber для бизнеса — отправка сообщений Viber Business клиентам | BulkGate

BulkGate является официальным партнером

по обмену сообщениями.

Зачем использовать Viber в деловом общении?

1 300 000 000+ пользователей по всему миру общаются через мессенджер Viber.

Сообщения Viber Business стоят примерно на 50% меньше, чем SMS. Кроме того, вы платите только за доставленные сообщения.

53% клиентов с большей вероятностью купят ваши продукты, если они смогут связаться с вами через приложение чата.

97% бизнес-сообщений Viber открываются в течение 3 минут.

Сделайте свою компанию заметной

Будьте на связи со своими клиентами в их предпочтительной среде и повысьте узнаваемость своего бренда. Создайте проверенный бизнес-аккаунт с названием и логотипом вашей компании и начните отправлять персонализированные предложения, уведомления или общаться один на один.

Запросить бизнес-аккаунт

Меньше ограничений, больше общения

Прекратите изменять содержание вашего сообщения, чтобы оно соответствовало 160 символам стандартного SMS. Viber для бизнеса позволяет отправлять сообщения длиной до 1000 символов, прикреплять изображения, эмодзи, файлы, интерактивные кнопки и ссылки.

Воспользуйтесь преимуществами безопасной среды

Общайтесь с клиентами в среде, в которой они могут получать и делиться с вами чем угодно. Все одноразовые пароли, обновления, оповещения и другие действия по обмену деловыми сообщениями всегда полностью зашифрованы и соответствуют GDPR.

Обеспечьте доставку сообщения с помощью резервного канала SMS

Возможно, некоторые из ваших клиентов не подключены к Интернету для получения вашего сообщения Viber Business или не могут использовать Viber. Чтобы ваше сообщение увидели все, вы можете настроить автоматическую повторную отправку недоставленных сообщений Viber через SMS-канал с помощью BulkGate.

См. прайс-лист на SMS

Оценивайте свои маркетинговые усилия

Viber позволяет узнать, были ли ваши сообщения доставлены, прочитаны или не удалось отправить. Благодаря нашим дополнительным показателям у вас есть полный обзор вашей маркетинговой деятельности. Больше не нужно думать о том, что случилось с вашими деловыми сообщениями.

Как начать общение с помощью сообщений Viber Business

Минимальный ежемесячный расход, требуемый Viber, составляет 100 евро или 150 евро в некоторых странах. Коммерческие сообщения, отправленные выше этой суммы, оплачиваются в соответствии с фактической ставкой расходов.

Зарегистрируйтесь на BulkGate

Свяжитесь с нами, чтобы зарегистрировать свой Viber Sender ID

Начните общаться со своими клиентами

Запросите собственного отправителя

Воспользуйтесь преимуществами партнерства Viber и BulkGate

Отправляйте деловые сообщения через высокоскоростное и стабильное прямое соединение с Viber по непревзойденным ценам.

См. прайс-лист

Откройте для себя наши решения для отправки Viber

• Отправляйте сообщения Viber онлайн напрямую через наш универсальный веб-портал.