Веб-студия — бизнес «для души». Для заработка в Интернете есть более простые способы!

Я руковожу собственной компанией, занимающейся коммерческой веб разработкой, уже более 8 лет. За эти годы мы значительно выросли и количественно и качественно. У нас достаточно клиентов и работы всегда хватает. Но с каждым днем я все больше убеждаюсь, что если рассматривать веб-разработку с точки зрения бизнеса, то «игра не стоит свеч».

Объясню, почему я сделал такие выводы.

Первый блин… НЕ комом

Летом 2009 г. в самый разгар кризиса работы было не так много, и я создал небольшой дополнительный бизнес — узкопрофильный интернет-магазин. Нам не составило большого труда сделать сайт лучше, чем у всех конкурентов, и быстро продвинуть его на первые позиции в результатах поиска.

Я активно использовал все те полезные вещи, которые очень тяжело продавать клиентам. Продающие тексты, анализ источников трафика, анализ конкурентов, анализ ассортимента, анализ конверсии страницы. Я не тратил время на то, в чем не было реальной необходимости. Я делал сайт таким, каким его требовал бизнес. Я пробовал и анализировал. И все это принесло очень хорошие результаты.

Уже через 3 месяца этот бизнес начал приносить больше чистой прибыли, чем веб-разработка. И это несмотря на то, что к тому моменту моей веб-студии было уже 5 лет, и я, в принципе, считал её достаточно успешной.

Через год мой интернет-магазин приносил уже в 5 раз больше, чем веб-разработка. У нас был уже не 1 сайт, а несколько, рассчитанные на разные категории покупателей. Разумеется, разработка и продвижение собственными силами, были ключевым преимуществом по сравнению с конкурентами.

Блины №2 и №3

Стоит отметить, что выбранная мной узкопрофильная тематика, была относительно новой и сильных конкурентов в ней не было. Может быть основная причина в этом и мне просто повезло? А что если попробовать «влезть» в давно занятые области?

Сказано — сделано… Была выбрана похожая тематика, где было несколько серьезных конкурентов, успешно работающих на рынке несколько лет. Тут все оказалось гораздо сложнее. Мы столкнулись и с демпингом, и с монопольными ценами поставщиков, и со сложностями в продвижении. Но все эти проблемы оказались вполне решаемыми! Из-за нехватки времени мы пока не сделали и 10% от того, что намечено. Но несмотря на это спустя год этот бизнес тоже стал прибыльнее, чем веб-разработка.

3 месяца назад мы совсем «обнаглели» и открыли еще 1 интернет-магазин, на этот раз в еще более сложной и конкурентной мебельной тематике. Пока что мы в убытке, но, как мне кажется, движемся в правильном направлении. Время покажет.

Напрашивающиеся выводы

На данный момент я понимаю, что для нас гораздо выгоднее делать и продвигать собственные сайты. Чтобы получать ту же финансовую отдачу от веб-разработки на заказ, я должен поднять цены в 3-5 раз. К сожалению, я сомневаюсь что смогу РЕГУЛЯРНО находить клиентов, готовых платить за наши услуги такие деньги.

Если Вы качественно делаете и продвигаете сайты, то самым простым способом заработать деньги будет создание сопутствующего бизнеса. Заработать на веб-студии возможно, но это гораздо сложнее.

НО

Есть несколько весомых причин, по которым я не хочу прекращать коммерческую веб-разработку для клиентов.

1. Это интересно!
   Это позволяет постоянно узнавать много нового о самых разных видах бизнеса и общаться с интересными людьми.
2. Это способствует развитию команды!
   Каждый новый проект — это новые идеи, знания, навыки. Но главное это — новая порция энтузиазма. Именно его не хватает, когда годами приходится дорабатывать 1 тот же сайт (или группу сайтов одной тематики).
3. Это полезные знакомства!
   Банкиры, маркетологи, адвокаты, частные детективы, строители, стоматологи — это далеко не все профессии тех, с кем удалось наладить хорошие отношения благодаря веб-разработке.

Мы никак не рекламируем себя, но по рекомендациям ко мне постоянно обращаются новые клиенты. К сожалению, сейчас почти всем из них приходиться отказывать, так как работать по старым ценам для нас не выгодно, а на «адекватные» цены они не соглашаются. А быстро «клепать» дешевые сайты, низкого качества, нам не интересно.

Что в итоге?

Моего времени уже не хватает, чтобы руководить клиентскими проектами.

Надо нанять коммерческого директора веб-студии, но какой смысл это делать, если веб-разработка сейчас не слишком прибыльна? Сможет ли наемный сотрудник поднять веб-студию на новый уровень (даже если сделать его партнером и предложить долю от конечной прибыли)?

Или просто отказаться от всех заказов и ограничиться разработкой и развитием собственных сайтов?

Может быть Хабросообщество поможет мне в ответе на эти вопросы. По крайней мере я на это надеюсь.

Update: Если у кого-то есть идеи по оптимизации бизнеса веб-студии и желание попробовать себя в роли коммерческого директора (или арт-директора) в нашей компании — пишите в личку!

Веб-студия — бизнес идея 2020

Нюансы и особенности

Для создания веб-студии не требуется большого стартового капитала, однако для успешной реализации подобного проекта необходимо обладать знанием всех нюансов функционирования интернет-бизнеса. Именно поэтому перед открытием собственного дела по разработке веб-сайтов неплохо приобрести опыт работы в этой сфере, предварительно погрузившись в данную область в качестве наемного работника.

Создавая веб-студию, следует учитывать, что дополнительным ее достоинством, позволяющим веб-студии приобрести широкую клиентскую базу, может быть предоставление ею  широкого спектра услуг. То есть, создателям компании по разработке и продвижению сайтов следует также обеспечить предоставление услуг интернет-маркетинга, услуг по разработке программного продукта или мобильных приложений.

Для осуществления разноплановых веб-услуг следует набрать команду квалифицированных специалистов, каждый из которых разбирается в своей узкой сфере деятельности, но имеет высокую восприимчивость к идеям из других сфер веб-бизнеса.

При взаимодействии с клиентами часто возникает проблема, связанная с недостаточным пониманием последними многих особенностей работы в сфере, связанной с  интернет-технологиями. Из-за этого клиенты часто не понимают, за что они платят и почему, допустим, одни разработчики просят за создание сайта более дорогую оплату, чем их конкуренты. Для разрешения подобной проблемы следует создавать такую рекламу веб-студии, которая будет нести в себе элементы популяризации знаний о веб-продукции.

Расположение студии

На первых порах осуществлять работу можно в домашних условиях или в коворкинге. С развитием веб-студии следует озаботиться приобретением собственного офиса. Помещение для офиса далеко не обязательно должно быть больших размеров.

Удачным вариантом будет приобретение пространства в каком-либо айтишном кластере, где, как правило, царит отличная рабочая атмосфера, в которой легко завязываются новые полезные для дальнейшей работы знакомства.

Оснащение веб-студии

Наиболее важным оборудованием, которое требуется для веб-студии, являются мощные компьютеры и стабильное высокоскоростное интернет-соединение. Еще можно заказать собственный сервер. Остальное оборудование играет второстепенную роль: оно призвано создавать комфортные условия для работы.

   Кадровый состав

Лучше всего начинать работу с коллективом, состоящим из двух-пяти человек, но при условии, что все эти люди будут разделять одну и ту же негласную идеологию функционирования проекта. Если потребуются иные специалисты, то с ними можно заключать временные контракты.

Юридическая документация

В силу того, что основными клиентами веб-студии, скорее всего, будут юридические лица, то  лучше всего осуществить ее регистрацию в качестве ООО. После этого следует сформировать пакет всех необходимых для открытия студии договоров, а также КП и ТЗ, а дальше студия может начинать работу.

как открыть web студию с нуля

Пока экономика государств и целых континентов находится в рецессии, в интернете наблюдается экономический рост. Только в сфере контекстной рекламы обороты увеличились за прошедший год более чем на 45%.

Идея создания веб-студии выглядит перспективным предприятием. Интернет-маркетологи прогнозируют устойчивый рост потребности в услугах по созданию, продвижению и обслуживанию веб-проектов. Рассмотрим, что потребуется для составления грамотного бизнес-плана.

Что нужно для создания успешной веб-студии

Знания. Чтобы что-то делать хорошо, нужно разбираться во всех тонкостях кухни. Большой опыт в качестве веб-мастера или программиста еще не делает вас эффективным менеджером.

Чтобы управлять фирмой, нужно понимать все производственные процессы. Легенды из жизни богатейших людей мира говорят, что глава клана обычно отправлял наследника пройти всю карьерную лестницу, от уборщика на складе до члена совета директоров компании.

Думая о веб-студии, полезно устроиться в одну из хороших фирм и поработать во всех основных сферах – дизайн, верстка, программирование, копирайтинг, управление проектами.

Успеха можно добиться только действуя по тщательно разработанной стратегии. Чтобы создать эффективный бизнес-план web-студии, нужно изучить следующие вопросы: актуальное состояние в поисковом продвижении, современные принципы интернет-маркетинга, инновационные решения в области веб-технологии.

Команда энтузиастов и профессионалов

С самых первых дней ищите сотрудников и компаньонов, которые сами хотят и могут творить, а не рассуждать о перспективах, ничего не делая.

Офис реальный

Казалось бы, если работаешь в интернете, зачем арендовать помещение? На то есть веские причины.

Юридический адрес необходим, чтобы иметь дело с респектабельными клиентами. Ни один серьезный предприниматель не станет сотрудничать с партнером, у которого нет кабинета и секретарши модельной внешности. Легализация бизнеса тоже предусматривает привязку к конкретному адресу. Если вы не ИП или ООО – это не просто перспектива неприятностей с законом, это реальное ограничение по уровню сотрудничества и доходов. Тот же Яндекс.Директ не желает работать с физическими лицами.

Офис виртуальный

Корпоративный сайт веб-студии выполняет несколько важнейших задач, давая существенный импульс развитию бизнеса.

Где потенциальные клиенты будут искать подрядчика на выполнение веб-проекта? Естественно, в интернете. Сайт студии позволяет сформировать эффектное портфолио, показать товар лицом. Заказчик захочет увидеть образцы работы, прежде чем подписывать контракт. Люди осторожны и стараются узнать как можно больше о потенциальном партнере.

Фирменный ресурс дает возможность рассказать о себе. Сайт – это инструмент для формирования авторитетного бренда. Люди перестали доверять назойливой рекламе. Тренд маркетинга – популяризация бренда. А если студия сумеет вывести сайт в ТОП10 выдачи основных поисковых систем – это лучшее доказательство профессиональных возможностей компании.

Обратите внимание: вы можете скачать готовый бизнес-план веб-студии у наших партнеров с гарантией качества.

Какие сервисы предоставлять

Объем поставляемых компанией услуг зависит от количества сотрудников, финансовых и технических возможностей. Поскольку создание уникального макета сайта обходится дорого, чаще появляются заказы на уникализацию готовых шаблонов популярных CMS или адаптацию существующих ресурсов для мобильного интернета.

Редизайн – модернизация, обновление проектов, приведение в соответствии с тенденциями рынка. Весь перечень услуг веб-студии выглядит так:

• дизайн;
• верстка сайта;
• программирование, разработка особых интерактивных функций, плагинов, дополнений;
• создание текстового, графического и медиаконтента для наполнения сайтов и маркетинга;
• продвижение веб-проектов в поиске;
• разработка лэндингов – продающих страниц;
• администрирование и техническое обслуживание;
• аудит;
• формирование коммерческих предложений на продвижение запросов;
• вывод сайтов из-под фильтров поисковых систем;
• продвижение в социальных сетях.

Три причины создать веб-студию:

1. Растущая популярность этой индустрии.
2. Большое количество настоящих и будущих клиентов.
3. Невысокие требования к стартовому капиталу.

Чтобы начать, достаточно упорства и энтузиазма. Спектр услуг позволяет расширять деятельность без ограничений.

Подводные камни бизнеса в сфере IT

1. Главная трудность – человеческий фактор. Изучайте психологию, чтобы грамотно работать с людьми.
2. Клиенты. Большинство предпринимателей разбираются в производственных и коммерческих вопросах, но ничего не знают о сайтах и специфике поискового продвижения. Сложно объяснить заказчику, что сайт должен понравиться целевой аудитории, а не генеральному директору компании.
3. Сотрудники. Часть штата веб-студии – фрилансеры. Чем талантливее специалист, тем сложнее характер. Гений веб-дизайна может пропасть без уведомления на две недели, а потом за три дня, на коленке, разработать мегапроект века. Менеджер компании должен понимать, что от удаленного сотрудника нельзя требовать работы с восьми до пяти. Творчество непредсказуемо, и с этим полезнее считаться, чем подавлять.

Настраиваем бизнес-процессы веб-студии в CRM / WebCanape corporate blog / Habr

Начинается самое интересное. Автоматизация документооборота и работы с клиентами — это первый кит, на котором стоит конвейерная работа любого агентства. Это первый и самый не очевидный способ экономии средств студии и, как следствие, высвобождения бесполезно загруженных менеджерских ресурсов для полезной работы.

Именно благодаря описанному ниже подходу WebCanape добилась высокой производительности на старте без роста расходов на масштабирование команды. Только спустя 5 лет работы у нас появился выделенный отдел продаж. До этого поток в 120 заявок в месяц с конверсией в 60% обрабатывал один человек.

Но скорость — это не только экономия, это еще и лояльные клиенты. Кто первый сделает КП того и тапки 🙂 Реальный предприниматель с деньгами скорее выберет первое понравившееся предложение, чем будет тратить время на ожидание различных вариантов.

Базовые бизнес-процессы студии на этапе продаж

Рассмотрим базовые бизнес-процессы, которые есть в любой веб-студии.

• Учет входящей заявки
• Отправка анкеты, брифа
• Обработка брифа, расчет стоимости
• Подготовка КП
• Подготовка договора и приложений
• Выставление счета
• Оплата счета

Заявку нужно принять, внести в учетную CRM систему (5 минут), данные перенести в базовую часть брифа и отправить его клиенту (еще 5 минут). После заполнения клиентом брифа, его нужно обработать, сделать расчет (20 минут) и подготовить продуманное коммерческое предложение (40 минут) с предварительной структурой сайта и сервисами. На подготовку договора и приложений потребуется еще 30 минут, 10 минут на выставление счета.

На реализацию этих процессов по одной заявке стандартному отделу продаж требуется примерно 110 минут чистого времени. Это значит, что для обработки 70 заявок необходимо 128 часов. При перерасчете на большое количество заявок — это существенные потери, которые не нужны клиенту, но влияют на конечную стоимость продукта. При этом, веб-студия почему-то пытается оптимизировать работу производства (процесс создания продукта), а не эти пустые процессы. Давайте посмотрим, что сделали мы.

	Было	Стало
Учет входящей заявки	5	1
Отправка анкеты, брифа	5	1
Обработка брифа, расчет стоимости	40	25
Подготовка КП	20	1
Подготовка договора и приложений	30	3
Выставление счета	10	1

Для обработки 70 заявок в месяц менеджеру требовалось 128 часов (фул-тайм продажник). После оптимизации и автоматизации процессов стало 37 часов. Теперь вы видите почему мы долго работали без выделенного отдела продаж. Единственное, очень важно иметь опытного человека на входе. Автоматизация сама по себе работать не будет.

Скорость и взаимозаменяемость

Шаг за шагом, осознавая проблему низкой эффективности, мы создавали систему, которая помогала менеджерам быстрее работать с клиентами. Я уже сказал почему скорость важнее стоимости, но я не сказал еще про одну проблему.

Для многих она выходит на первый план. Менеджер по продажам не может подготовить профессиональное КП. Где взять продажников с опытом продажи сайтов, когда их нет в регионах?

Соответственно нам необходимо было дать инструмент, который поможет хорошим менеджерам с небольшим опытом в сфере веб-разработки быстро вести документооборот и создавать профессиональные КП.

Расчет стоимости сделки и выставление коммерческого предложения

Таким инструментом стал наш внутренний инструмент, который мы назвали «Калькулятор». Существенно позже он переродился в CanapeCRM, которую мы стали предлагать клиентам.

Электронные документы. Мы на 100% отказались от вордовских документов и перешли в online. Клиенту отправляется только ссылка (на бриф, КП, договор, счет). Если что-то меняется — достаточно внести правки документа в системе, нажать F5 и у клиента документ уже обновлен. Из экономии на этом и подобных процессах — появляется высокая эффективность работы.

Учет заявок и бриф для клиента

Формирование договора

Выставление счета и on-line оплата

Автоматические уведомления. Вторая важная часть автоматизации — это оповещения. В процессе работы менеджер вынужден писать большое количество писем клиентам, не несущих важной информации. Нужно клиенту сообщить статус проекта, запросить информацию, рассказать, что подготовить для предстоящих этапов и т.д. Когда проектов много — это сильно отвлекает от основной задачи, заставляет переключаться и тормозит работу. CRM система может и должна сама сообщать клиенту информацию, отправлять напоминания.

Напоминания менеджеру и аналитика

Один день, который сэкономит миллион

Потратьте этот день на полную настройку системы. Тексты уведомлений, шаблоны КП, договора и все, что может пригодится. Это поможет вам работать рентабельней и не расти в цене вслед за ростом зарплат.

По всем вопросам можете писать в комментариях к постам.

P.S. Напоминаю, что данный материал является логическим продолжением серии материалов о построении бизнеса веб-студии в бюджетном сегменте.