плюсы и минусы, как установить

WhatsApp – популярный бесплатный мессенджер. Он поддерживается платформами: Android, iOS, Nokia Symbian, Windows Phone. Начинающих пользователей интересует, что такое “Ватсап”, и как правильно работать с программой.

Популярная программа для общения.

Что такое WhatsApp, и зачем он нужен

“Ватсап” – многофункциональное приложение, которое позволяет отправлять сообщения, звонить, пересылать изображения и видеофайлы. Пользователи создают приватные или групповые чаты для общения, совершают голосовые и видеозвонки.

Абонент может изменять настройки приватности, форматировать сообщения, добавлять их в список “Избранное”. С 2016 г. WhatsApp – бесплатная программа.

Плюсы и минусы

В 2012 г. “Ватсап” скачали 100 млн человек, в 2015 г. уже 1 млрд. Русских пользователей в 2019 г. насчитывалось 50 млн. Ежедневно 1-1,5 млрд человек общаются через приложение.

Преимущества мессенджера:

1. Помимо мобильных платформ, существует версия для компьютера.
2. Пользователи могут общаться друг с другом в браузере без установки утилиты.
3. Быстрая регистрация по номеру телефона. WhatsApp синхронизируется с гаджетом и считывает контакты.
4. Создание групповых чатов до 256 человек. Администраторы могут добавлять, удалять собеседников, менять название сообщества.
5. Возможность бесплатно отправлять видео-, аудио-, PDF-файлы, текстовые, голосовые сообщения и совершать видеозвонки.
6. Мгновенный обмен сообщениями, файлами. Задержки возможны только из-за перебоев со связью или потери сигнала.
7. При передаче объекты сжимаются до удобного формата. Адресату отправляется уменьшенная копия, что помогает экономить трафик.
8. Отсутствует реклама.

WhatsApp критикуют за слабую систему безопасности. Периодически возникают проблемы с шифрованием данных. Кроме того, после регистрации все контакты из записной книжки копируются на отдельный сервер, и Facebook имеет право использовать телефоны людей по своему усмотрению.

Видеообщение происходит в реальном времени.

Как установить

Порядок поиска и скачивания WhatsApp зависит от типа устройства и операционной системы.

На телефон

На ОС Android приложение доступно в Google Play, на iOS в App Store.

Пошаговая инструкция по установке мессенджера на смартфон или планшет:

• зайдите в магазин, напечатайте “Ватсап” в строке поиска;
• выберите первое приложение с трубкой в зеленом круге;
• скачайте его.

На основном экране появится значок программы. Для дальнейшей регистрации нажмите на него и следуйте инструкции.

На ПК

На компьютере сервис доступен для Windows 8.1 и более поздних версий.

Как скачать “Ватсап” на ПК:

• перейдите на официальную страницу мессенджера;
• выберите версию для компьютера, скачайте файл с расширением .EXE;
• зайдите в “Загрузки” и откройте полученную программу.

Запустите утилиту, для регистрации просканируйте QR-код “Ватсапа” на смартфоне. Синхронизация произойдет автоматически.

Установка мессенджера на ПК.

Краткая инструкция по работе с приложением на телефоне

После установки откройте приложение. Оно попросит доступ к системам устройства. Нажмите “Разрешить” для считывания контактов и подключения к камере, галерее и др.

Регистрация в приложении

Для активации аккаунта пройдите идентификацию:

• откройте программу;
• в вышедшем поле введите номер телефона и нажмите на зеленую стрелку;
• система отправит проверочный код;
• впишите 6 цифр.

Когда появится запрос на автоматическое сохранение резервных копий, можно нажать Never. Это необходимо, чтобы ваши личные незакодированные сообщения не отсылались в Google.

Получение кода для активации.

Настройка под свои нужды

Начинающие пользователи легко могут подстроить “Ватсап” под себя: активировать нужные функции и отключить второстепенные. Если надоели аудиовизуальные оповещения о сообщениях, зайдите в “Настройки”, затем в “Уведомления” и уберите галочки из пунктов “Звуки” или “Показывать миниатюры”. Для полного избавления от уведомлений – “Предупреждения на рабочем столе”.

Войдите в Уведомления и настройте программу для себя.

Создание чатов

Общение в WhatsApp можно систематизировать, создавая группы для друзей, коллег, соседей, единомышленников.

Для этого нужно нажать на вторую вкладку в верхней панели с названием “Чаты”, далее следовать инструкции:

1. В опциях найти “Новая группа”.
2. Система перенаправит в раздел “Контакты”, где можно будет выбрать абонентов для добавления в группу.
3. Теперь оформить чат: сменить тему, написать название, добавить смайлы и изображения.

После нажмите на зеленую стрелку для сохранения. Права администратора позволяют приглашать и удалять пользователей. Для добавления сразу нескольких абонентов перешлите им ссылку на чат или QR-код. Приглашение при необходимости можно отменить.

Собираем друзей в группу в Ватсапе.

Звонки в “Ватсап”

При звонках посредством WhatsApp абонент оплачивает не минуты, а только интернет-трафик. Люди со всего мира могут общаться практически бесплатно. Исключение – номера экстренных служб.

Чтобы позвонить через “Ватсап”, найдите абонента и нажмите на значок телефона. Для установки видеосвязи – на кнопку с изображением камеры. Во время аудиозвонка можно переключиться на видео, выбрав нужную иконку.

Приложение позволят создавать коллективный звонок до 4 человек. Для этого откройте один из своих чатов, нажмите “Групповой звонок” и выберите контакты. Действие также доступно из вкладки “Звонки”.

Совершаем звонки через приложение.

Голосовые сообщения

Аудиозаписи позволяют общаться быстрее с отдельными абонентами или группой. Откройте чат, нажмите и удерживайте 2 секунды значок микрофона, говорите. Для окончания записи отпустите кнопку. Файл сохранится и автоматически будет отправлен.

Отправка документов

Через “Ватсап” можно пересылать медиафайлы и документы разных форматов. Для отправки сообщения нажмите вкладку “Добавить” и выберите файл из памяти устройства. Можно добавлять подписи к каждой картинке и видео. Ограничение по размеру – 100 Мб.

Пересылайте файлы из одного чата в другой. Нажмите и удерживайте сообщение. Когда появится список операций, выберите пункт “Переслать”.

Пересылаем сообщение в приложении.

Изменения аватара

Управляйте аккаунтом через “Настройки профиля”. Зайдите во вкладку, выберите фото и далее “Изменить”. Теперь можно удалить аватар, добавить новый или сделать снимок с помощью камеры.

Здесь же расположены разделы для изменения личных сведений и статуса. Через кнопку включения/выключения приватности регулируйте, что будут видеть ваши друзья. По умолчанию все могут просматривать статусы, фото, активность в сети.

Установка аватарки в Ватсап.

Как пользоваться “Ватсап” на компьютере

Аккаунт на ПК синхронизирован с приложением на телефоне. Все сообщения, звонки и события отражаются одновременно на 2 устройствах.

В компьютерной версии можно выполнять все действия:

• совершать аудио- и видеозвонки;
• отправлять файлы;
• создавать и редактировать группы;
• изменять настройки профиля.

Версия “Ватсапа” для компьютера удобна тем, кто работает в сети с ПК, т.к. не нужно отвлекаться на телефон.

Веб-версия WhatsApp: особенности и как пользоваться

Тот же порядок работы и с “Ватсапом” в браузере. На ПК или смартфоне откройте сайт мессенджера, войдите с помощью номера телефона и пароля. Правда, из-за ограничений некоторых веб-обозревателей отдельные функции недоступны. Для надежности скачайте приложение на ПК.

WhatsApp перестанет работать на всех Android и iOS с 1 февраля

Первый месяц нынешнего 2020 года уже почти завершился, поэтому уже вскоре начнется новый, а принесет такой с собой множество различных новшеств. Сегодня, 28 января, разработчики популярного мессенджер WhatsApp в очередной раз напомнили всем о том, что уже с 1 февраля использовать данный сервис на множестве моделей смартфонов под управлением Android и iOS окажется невозможно, в связи с чем пользователи не смогут даже просто элементарно отправить сообщение или же прочитать историю переписки, если такая должна подгрузиться с серверов. Новшества вступят в силу автоматически с начала месяца, поэтому миллионы людей лишатся возможности пользоваться данным сервисом каким-либо образом вообще, а это, что очевидно, едва ли кого-то порадует.

По официальным данным, разработчики отныне не будут поддерживать старые модели мобильных устройств, программное обеспечение на которых уже устарело. По их словам, такие содержат в себе множество различных общеизвестных брешей, располагая информацией о которых любые даже малоопытные хакеры могут без лишнего труда украсть чужие личные данные, в том числе переписку. Именно поэтому и было принято решение в полной мере отказаться от поддержки старых ОС. Всем пользователям таких рекомендуется как можно скорее обновиться до новых, а если такие недоступны, то стоит задуматься о покупке себе нового смартфона, так как на старом уже очень сильно устаревшим работать WhatsApp совсем никак не сможет, и это вполне себе реальный факт.

До момента прекращения поддержки программного обеспечения осталось очень и очень мало времени, поэтому пользователям рекомендуется сделать резервную копию данных. Затем, когда WhatsApp перестанет работать на устаревших телефонах, сделать это уже не получится, а в таком случае перенести куда-либо переписку окажется невозможно никоим образом, и это реальный факт. Сообщается, что начиная с 1 февраля 2020 года самый популярный в мире мессенджер с общей аудиторией в более чем 1,6 млрд человек перестанет работать на iOS 7 и Android 2.3.7, а также на любых более старых операционных системах, выпущенных еще раньше. Именно поэтому все пользователи сервиса должны убедиться в том, что они используют актуальное ПО.

Важно понимать, что прекратится любая поддержка WhatsApp для старых операционных систем, то есть мессенджер для таких не просто перестанет обновляться, а именно не сможет подключаться к серверам, поэтому окажется невозможно его использовать каким-либо образом. Конечно, если не хочется покупать новый смартфон, всегда можно просто отказаться от использования такого сервиса, тем более что у него достаточно много альтернатив, а входят в число наиболее популярных Viber, Telegram, Skype, ICQ, WeChat и некоторые другие. Все они доступны совершенно бесплатно, а пользоваться ими можно даже на старых уже сильно устаревших телефонах. Ожидается, что из-за такого новшества по меньшей мере три десятка миллионов человек в мире не смогут более использовать самый популярный мессенджер в мире.

Ранее стало известно о том, что облачное хранилище iCloud от Apple используется для слежки, в том числе для чтения переписки WhatsApp.

До 22 декабря включительно у всех желающих есть возможность совершенно бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 4, потратив на это всего 1 минуту своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

WhatsApp запретили пользоваться, и вот почему

Самым популярным и известным в мире сервисом для общения является WhatsApp, а используют его на постоянной основе более чем 1,6 млрд человек, и это вполне себе реальный факт. Данный сервис старается делать все возможное для того, чтобы стремительно развиваться, но с этим в последние годы возникли большие проблемы. Независимые эксперты снова и снова обнаруживают в нем различные уязвимости, используя которые можно легко и просто взломать мобильное устройство какого-либо пользователя. Вся эта ситуация дошла до того, что даже смартфон главы Amazon Джеффа Безоса, одного из самых богатых людей на планете, оказался взломан, а данные из него попали в руки хакеров. На фоне всей этой ситуации ООН запретила своим сотрудникам использовать этот мессенджер для обмена какой-либо рабочей информацией, а также пользователям посоветовали не пользоваться им и в других целях, потому что это может быть небезопасно.

Все дело в том, что ООН разослала своим сотрудникам оповещение о том, что теперь пользоваться WhatsApp в полной мере запрещено, так как это небезопасный способ связи. Кроме того, данная организация потребовала от властей США провести публичное расследование инцидентов, связанных со взломом смартфонов известных людей через этот сервис. По словам множества экспертов, взломать через данный мессенджер можно как смартфоны на базе Android, так и любые модели iPhone, функционирующие под управлением платформы iOS. Тем не менее, разработчики этого сервиса отрицают любые обвинения и уверяют, что их приложение «гарантирует передовую безопасность в отрасли». Впрочем, пользователи на форуме Reddit убеждены в том, что это лишь пустые слова, которые не имеют под собой никаких доказательств.

В качестве подтверждений пользователи в интернете привели множество историй о том, как через этот мессенджер произошла кража личных данных, а это означает, что он является и близко не таким защищенным, как уверяют его создатели. При этом WhatsApp уверяет, что более чем 1,6 млрд пользователей сервиса могут самостоятельно убедиться в том, что их личные данные надежно защищены. На фоне такого заявления в глобальной сети даже появились шутки на тему того, что Джефф Безос попросту не попал в это число, оказавшись исключением из правил, поэтому его и взломали. Вся эта ситуация очень негативно сказывается на одном из крупнейшим в мире мессенджеров, потому что все больше людей утрачивают к нему какое-либо доверие в полной мере.

Если ситуация будет развиваться так и дальше, то уже вскоре и другие крупные организации, а вместе с тем и компании, могут запретить своим сотрудникам каким-либо образом использовать WhatsApp. Во всем этом нет совершенно ничего странного и удивительного, ведь создатели этого сервиса никак не могут доказать, что их защита является надежной, тогда как реальные истории в интернете наоборот доказывают обратное, и в этом все снова и снова убеждаются. Впрочем, некоторые известные эксперты убеждены в том, что данный сервис на самом деле обеспечивает надежный уровень защиты, и среди таких людей находится исследователь Одед Вануну из израильской компании Checkpoint. По его словам, команда разработчиков WhatsApp относится намного лучше многих других к вопросам конфиденциальности информации, которая передается через их сервис.

Ранее стало известно о том, что iCloud используют для слежки, в том числе для чтения переписки WhatsApp.

До 22 декабря включительно у всех желающих есть возможность совершенно бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 4, потратив на это всего 1 минуту своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Отложенные сообщения Whatsapp: обзор специальных приложений

Функция “Отложенное сообщение” в WhatsApp стандартных версий отсутствует. Воспользоваться ей можно, скачав мессенджер, созданный сторонними разработчиками. Другим способом планирования отправки письма считается установка специальных приложений.

Мессенджер WhatsApp+ позволяет автоматически отправлять сообщения по ранее заданному расписанию.

Можно ли в WhatsApp отложить сообщение

Возможность планирования передачи сообщений предусмотрена в WhatsApp+. Данной функцией пользуются так:

1. Запускают приложение. На главной странице находят вкладку “Настройки”, выбирают пункт Message Scheduler.
2. Нажимают на значок плюса в нижней части окна, выбирают собеседника из списка чатов или контактов. Для этого вводят имя друга в поисковое поле. Откроется панель управления планировщиком. В первой строке находится имя адресата, выбранное ранее, во вторую вводят текст сообщения.
3. Задают дату отправки электронного письма. Далее выбирают число повторов. Последняя версия мессенджера предусматривает однократную передачу текста по расписанию.
4. После заполнения всех строк используют клавишу “Запланировать”. В окне появятся подготовленное сообщение, данные адресата, дата отправки. На этом этапе при необходимости добавляют новые контакты, которым будут автоматически рассылаться уведомления. Для этого вышеуказанные действия выполняют повторно.

После наступления указанного времени происходит автоматическая передача сообщения.

Приложение уведомляет пользователя, отправляя информацию во всплывающем окне.

Управлять сообщениями в приложении WhatsApp+ можно через пункт Message Scheduler.

Приложения для управления сообщениями в WhatsApp

Посылать сообщения по расписанию можно с помощью вспомогательных приложений, которые устанавливают на телефон через Google Play или сторонние источники.

SKEDit

Программа является универсальным средством планирования отправки текстовых данных в мессенджерах или социальных сетях. Ее используют так:

1. Скачивают приложение на смартфон, открывают его. Проходят регистрацию или авторизуются с помощью социальной сети Фейсбук.
2. В списке приложений выбирают Ватсап, разрешают доступ ко всем данным. Вводят текст, задают адресата. При желании прикрепляют медиафайлы.
3. Задают число, месяц, год, время отправки. Возможна установка количества повторов и интервалов между ними. Можно задать передачу уведомления перед автоматическим совершением действия.
4. Нажимают клавишу ОК.

Текст поступит адресату в указанный период. Интерфейс программы представлен только на испанском и английском языках.

Настройка отправки сообщений по расписанию в SKEDit.

Whatsapp Scheduler

Планировщик поможет отправить сообщение в нужный момент.

Это позволит не забыть поздравить друзей с каким-либо праздником.

Приложение дает пользователю такие возможности:

• отправка уведомлений в выбранное время;
• передача текстовой информации нескольким контактам;
• возможность запланированного размещения данных в группах;
• многократная передача текстовой информации собеседникам через выбранные пользователем интервалы.

Для планирования передачи сообщений выполняют такие действия:

1. Скачивают приложение Whatsapp Scheduler с официального сайта разработчика. Запускают его, проходят регистрацию.
2. В меню задают параметры передачи. Можно выбрать отдельные контакты, задать несколько адресатов.
3. Вводят нужные дату и время, нажимают кнопку “Schelude”. Устанавливают число и частоту повторов. После получения информации адресатом система отправляет отчет.

GBWhatsapp

GBWhatsapp напоминает планировщик SKEDit, расширяющий возможности мессенджера.

Программой пользуются так:

1. Скачивают установочный файл с сайта разработчиков. В разделе настроек телефона разрешают загрузку приложений со сторонних источников.
2. После установки запускают приложение. Переходят в раздел меню, значок которого имеет вид 3 точек.
3. Активируют функцию “Планировщик”. Выбирают абонентов, которым будет отправляться введенный текст.
4. Задают дату передачи. Нажимают клавишу “Запланировать”.

Программа уведомляет пользователя о произведенной отправке информации.

Секретная функция в WhatsApp, о которой никто не знает, включая создателей мессенджера

Не так давно всем пользователям мессенджера WhatsApp стала доступна новая функция, позволяющая удалять даже те сообщения, которые уже были отправлены собеседнику. Увы, но воспользоваться нововведением можно только в том случае, если с момента отправки прошло не больше 7 минут, а он не успел его прочитать. Тем не менее, как выяснилось сегодня, существует секретный способ, позволяющий обойти это ограничение.

С помощью секретной функции, состоящей из выполнения определенной последовательности действий, из мессенджера WhatsApp можно удалить буквально любые сообщения, отправленные собеседникам. О такой «фишке» никто не знает, включая создателей всего сервиса, поскольку в противном случае они бы уже давно закрыли такую возможность. Поскольку информация об этом способе уже получила широкую огласку среди жителей США, то очевидно, что администрация мессенджера осведомлена о такой функции, поэтому в скором времени она будет удалена, но сейчас все работает.

Для того чтобы удалить любое отправленное через WhatsApp сообщение с телефона собеседника необходимо отключить на своем смартфоне Wi-Fi и передачу данных через мобильный интернет, после чего перейти в настройки мобильного устройства и выбрать любую более раннюю дату до отправки сообщения. Нужно менять именно дату, а не время, так как в противном случае ничего не выйдет.

С новом датой необходимо зайти в WhatsApp, выделив те сообщения, которые нужно удалить. Потребуется нажать на значок в виде мусорной корзины в верхней части экрана, после чего подтвердить действие нажатием «Удалить у всех». После этого смартфон следует подключить к Wi-Fi или же мобильному интернету, чтобы информация о действии отправилась на сервера мессенджера, откуда последует команда об удалении сообщения с любого телефона собеседника.

Главный минус способа в том, что таким образом можно удалить лишь те сообщения в WhatsApp, которые не были прочитаны получателем. В противном случае ничего не выйдет.

До 22 декабря включительно у всех желающих есть возможность совершенно бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 4, потратив на это всего 1 минуту своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube, Google+ и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Как вести бизнес в WhatsApp: подробное руководство

Об авторе

Павел Гуров

автор и руководитель курса «SMM-менеджер» в университете digital-профессий «Нетология», автор блога gurov.digital Сегодня WhatsApp – самый популярный мессенджер в мире, им ежедневно пользуется один миллиард человек. По данным AppAnnie и Mediascope, в России он также занимает почетное первое место – его аудитория составляет 27 миллионов пользователей. На втором – Viber с 20 миллионами, и замыкает тройку Telegram, у которого, согласно данным Павла Дурова, 15 миллионов поклонников.

Нельзя не упомянуть и iMessage. По данным ретейлеров, в России 20 миллионов iPhone, соответственно, можно предположить, что эти 20 миллионов человек пользуются мессенджером iMessage.

История WhatsApp

WhatsApp основал выходец из СССР, уроженец Киева, Ян Борисович Кум. Он никогда не был сторонником агрессивной монетизации сервиса и появления в нем официальной рекламы. Поэтому? когда вопрос рекламы был поднят Марком Цукербергом, Кум оставил должность генерального директора и покинул компанию. С этого момента и началась активная монетизация WhatsApp.

Как известно, больше всего приложением пользуются жители стран третьего мира – Латинской Америки, Азии и России, там WhatsApp стал дешевой заменой СМС. IMHO, по сравнению с Telegram он гораздо менее удобен. К примеру, у него очень сложная процедура добавления человека в чат – нужно сначала занести в адресную книгу его контакт. Чтобы WhatsApp беспроблемно работал на десктопе, пользователю время от времени необходимо подтверждать его использование на мобильном телефоне. Максимальный объем файла, который можно передать через WhatsApp, составляет всего 128 Мб, это, конечно, весьма скромно по сегодняшним меркам и по сравнению с 1 Гб в Telegram.

Рекламное размещение

В западной digital-тусовке говорят, что в ближайшее время между диалогами WhatsApp появятся рекламные плейсменты. К примеру, между диалогом с мамой и диалогом с подругой разместится рекламный баннер. Вследствие чего в рекламном кабинете Ads Manager (на Facebook) появится новая площадка для размещений – WhatsApp. О том же сообщает и пресс-служба сервиса: WhatsApp уже протестировал на фермерах из штата Огайо рекламу умного ошейника для коров. И, по заявлению Facebook, реклама показала хорошие результаты. Делаем вывод: WhatsApp, принадлежащий компании Facebook, собирает данные о роде деятельности (в нашем случае, фермерстве) и геолокации пользователя – те самые параметры таргетирования, которые будут задействованы в настройках WhatsApp.

Итак, в конце лета компания выпустила два больших бизнес-инструмента: это WhatsApp Business API для бизнеса и WhatsApp for business.

WhatsApp Business API

Теперь мессенджер официально предоставляет возможность крупным брендам отправлять массовые уведомления и переписываться со своими клиентами.

По данным Reuters, cтоимость каждого доставленного сообщения составит от 0,5 до 9 центов в зависимости от страны, или в пересчете на рубли – от 30 копеек до 5,6 рубля (то есть дороже СМС-уведомлений в два раза).

Для сравнения: расценки на рассылку СМС и Viber:

Что такое WhatsApp Business API? Это возможность делать массовые сервисные рассылки, некоторые из них – с промо-элементами: «Спасибо за покупку», «Курьер будет завтра», «Спасибо за покупку – получите промокод» или «У нас акция, распродажа, скидка, новая линейка товаров» и так далее.

К сожалению, этот инструмент могут использовать не все. В США доступ к нему получили лишь несколько крупных компаний и WhatsApp уже опубликовал на своем сайте отзывы UBER, Booking.com и других известных брендов о Business API. В России возможность оценить новый функционал сегодня есть только у «Альфа-банка».

Если вы работаете в большом бизнесе, то вот ссылка, по которой ваша компания может подать заявление в WhatsApp на подключение сервиса Business API. По словам экспертов TechСrunch, у этого бизнес-инструмента очень интересная модель монетизации: если компания отвечает клиенту позднее, чем через 24 часа, сообщения становятся платными. А если ответ приходит быстрее – то бесплатными.

Интересно, что ВКонтакте использует обратную модель: компания платит за первое сообщение, и если человек вступает в переписку, то она становится бесплатной.

WhatsApp for business

Самый важный инструмент, который WhatsApp создал за последний год, называется WhatsApp for business. Он создавался для владельцев малого бизнеса (о чем прямо написано на лендинге) и поэтому доступен всем без исключения. Любой предприниматель может создать официальную страницу в WhatsApp for business. По данным того же TechСrunch, этим бесплатным приложением уже пользуются 3 000 000 малых и средних компаний.

Перейдя по ссылке, вы можете познакомиться с платформой WhatsApp for business: увидеть основные функции сервиса и кнопку «Cкачать для Android». К сожалению, сегодня этот инструмент существует только в андроидной версии. Поскольку WhatsApp популярен в странах третьего мира, в первую очередь разработчики выпустили версию для относительно недорогих девайсов. WhatsApp for business внешне напоминает WhatsApp, но это отдельное приложение, разработанное для бизнес-аудитории.

Что ждет нас на той стороне регистрации?

Обложка. Название. Бизнес-аккаунт. Вы увидите серое «колесико» с вопросом, геолокацию и категоризатор (то, чем вы занимаетесь). Точно такой же, как у Фейсбука. Я предполагаю, что категоризатор и ключевые слова вашего бизнес-аккаунта WhatsApp будут в дальнейшем использоваться в таргетированной рекламе, которая объединяет приложение с другими продуктами компании Facebook – такими, как Messenger и Instagram.

Какие функции предлагает WhatsApp for business? Во-первых, это приветственное сообщение – вы сами можете его настроить. К примеру, если ваши пользователи 14 дней ничего не писали в WhatsApp, то система будет автоматически отсылать им приветственное сообщение – а дальше вы сами придумаете коммуникацию, чтобы вернуть покупательский интерес.

Во-вторых, в бизнес-версии предусмотрен сервис быстрых сообщений. И если за границей компании уже активно пользуются быстрыми сообщениями в аккаунтах Facebook и Instagram, то в России они только начинают появляться. Эта функция – незаменимая вещь для тех, кто работает в розничной торговле, с заказами. Почему? Потому что покупатели обычно задают типовые вопросы – интересуются условиями доставки или размерами. Вы можете настроить несколько быстрых типовых ответов в приложении и отвечать пользователям одним нажатием.

Три другие полезные функции бизнес-аккаунта:

• Статус. Напомню, что статусом в WhatsApp называются stories – короткие видео или фото, автоматически исчезающие через 24 часа. У WhatsApp самые популярные stories в мире – их просматривают 450 миллионов человек. Статусы есть и в обычных, и в бизнес-аккаунтах. В них в течение 24 часов вы можете демонстрировать товар, услугу или специальное предложение, актуальное для вашей аудитории.

• Статистика отправленных, доставленных и полученных сообщений. KPI (англ. «ключевые показатели эффективности») – это главные метрики успешности вашей рекламной кампании в WhatsApp. Если поделить количество прочитанных сообщений на количество отправленных, то мы получим показатель как в email-рассылках или рассылках ВКонтакте/Facebook.

• Ярлыки. Приложение дает возможность сортировать клиентов в чате по пяти направлениям. У каждого направления (ярлыка) свой цвет.

Бизнес-группа. Кроме аккаунта компании, сервис разрешает создавать бизнес-группы – с красивой обложкой, заголовком, описанием.

К сожалению, в группу можно включить (по-прежнему) только 256 участников. К счастью пользователей, теперь стало возможным превращать бизнес-группу в канал, чтобы беседа не походила на бесконечный флуд. Как в нормальном паблике, писать в него могут только администраторы.

Важно! Эти функции появились не только в Whats App for business, но и в обычном WhatsApp, и в том числе для iOS.

Рассылка. В WhatsApp есть еще одна форма коммуникации с потенциальными или существующими клиентами – это рассылка. Увы, но на нее распространяется то же ограничение на 256 участников. Правила работы просты: компания может отправить рассылку только тому, кто внес ее в свой список контактов.

Важное дополнение. WhatsApp позволяет сгенерировать ссылку на группу и использовать ее в рекламе, email-рассылках и других каналах продвижения. Вы даже можете сделать ссылку вида wa.me/ваш-номер-с-семерки-без-плюсика-и-пробелов. Например, wa.me/79681867794. Кликнув по такой ссылке, пользователь сразу «проваливается» в чат с тем, чей телефонный номер указан.

P.S.: TechСrunch также рассказывает, что в ближайшем будущем мы сможем запускать рекламу в фейсбуке с WhatsApp-кнопкой.

Какие выводы можно сделать?

1. WhatsApp for Business – инструмент, который дает классные возможности малому и среднему бизнесу уже сейчас, причем совершенно бесплатно. Ради этого можно купить простенький Android, если у вас его нет.
2. WhatsApp Business API подойдет только федеральным гигантам? и то только после того, как они установят нормальные, конкурентоспособные цены для РФ.
3. Скорее всего, в ближайшее время официальная таргетированная реклама в WhatsApp станет для России одним из самых важных рекламных инструментов в принципе.