Как создать public account (паблик аккаунт) в Viber. Паблик-чаты

Viber public account и паблик чат что это?

Количество пользователей вайбер быстро увеличивается и есть предпосылки, что из мессенджера, созданного  для общения, Viber перерастет в полноценную социальную сеть. Уже сейчас в приложении существует возможность посещать в качестве гостя аккаунты знаменитых людей, созданных для связи с поклонниками. Такие аккаунты носят название Viber public account.

На сегодняшний день создавать public account или паблик аккаунт разрешено только публичным людям, чья жизнь интересна окружению, или компаниям, которые используют вайбер для распространения информации о производимой продукции и оказываемых услугах, а также для поддержания связи с клиентами.

Паблик чат является составной частью паблик аккаунта и используется для общения с ограниченной частью людей, которые стали подписчиками знаменитости или компании. Владельцы бизнеса используют паблик чаты для массовой рассылки рекламной информации.

Инструкция как создать свой публичный аккаунт

Несмотря на ограничения, создать свой публичный аккаунт может каждый при выполнении особых условий. Разрешение на создание  такой страницы дают модераторы мессенджера на основании заявления.  Чтобы подать заявку, нужно:

• Убедиться, что на гаджете установлена последняя версия вайбера;

• Зайти в меню программы и найти пункт «Public Accounts»»

• Задействовать кнопку «Заявка на паблик аккаунт»;

• Заполнить все поля открывшейся анкеты;

• Согласиться с условиями использования паблик аккаунта и отправить.

Если тема паблика хорошо продумана и определен круг участников, то разработчики могут принять положительное решение. Но так же никто не застрахован от отказа.

Как найти публичный аккаунт и стать его участником?

Если возникло желание стать подписчиком паблика, то найти их можно, кликнув по изображению круга в круге в открытом приложении. В открывшемся списке будут аккаунты, созданные разработчиками. Чтобы просмотреть другой список, нужно нажать на кнопку «Найти другие». Так же можно ввести название группы в строке поиска пабликов.

Стать участником группы можно по приглашению или добавиться самостоятельно:

• В меню вайбера перейти в раздел «Паблик аккауты»;
• Выбрать заинтересовавшую группу и нажать на знак «+»;

• Если значок «+» поменяется на «v», значит присоединение к паблику состоялось.

Еще один способ стать подписчиком паблика, это зайти на страницу и нажать кнопку «Читать». Став «Читателем», посетитель будет получать уведомления о всех новых событиях страницы и связанного с ней чата. Отправив сообщение в выбранный чат, абонент становится подписчиком со всеми вытекающими последствиями.

Как удалить паблик чат в вайбере

Если потерян интерес к выбранному паблику, то возникает желание избавится от поступающей информации. Сделать это просто, нужно только:

• Зайти в публичные чаты и выбрать ненужный;
• В настройках чата вверху дисплея нажать на восклицательный знак;
• Нажать на «Отписаться от паблик чата».

После этого перестанут поступать уведомления, но сама группа будет функционировать, пока ее не покинут все участники. Чтобы вообще удалить беседу из списка, нужно нажать на название чата и подержать, пока не появится меню или изображение корзинки. Нажатие на корзину или выбор кнопки «Удалить» убирает чат полностью.

Если страницу хочет удалить владелец паблика, то для решения этого вопроса необходима помощь модератора. Также удалить публичный аккаунт можно, если полностью удалить учетную запись в вайбер.

Viber запустил паблик-аккаунты для бизнеса

10 Ноября, 2016, 09:00

16278

Популярный мессенджер Viber сегодня объявил о запуске новой платформы для бизнеса — паблик-аккаунтов. С их помощью компании и бренды смогут открыто взаимодействовать с аудиторией мессенджера, а это 800 млн пользователей в мире и 16 млн в Украине. Сервис доступен уже с сегодняшнего дня и пока будет абсолютно бесплатным, однако в компании не исключают, что в будущем в паблик-аккаунтах появятся платные функции.

Паблик-аккаунты представляют собой каналы, которые можно использовать в работе отделов продаж и маркетинга, службах поддержки, для рассылки новостей и других целей. По словам операционного директора Viber Майкла Шмилова, интерфейс приложения можно будет оптимизировать под потребности каждой конкретной организации.

После создания паблик-аккаунта администраторы могут отправлять подписчикам сообщения различными способами: через систему CRM, вручную в личной беседе или с помощью чат-ботов, который разработчики смогут создавать сами (собственных ботов Viber не делает). Также в паблик-аккаунтах доступны следующие возможности:

• Сервисы для поиска брендов;
• Прямая интеграция в программный интерфейс Viber;
• Коммуникация через паблик-чаты.

Первыми клиентами новой бизнес-платформы Viber стали партнеры сервиса — The Huffington Post, «Яндекс», The Weather Channel и другие. Но уже начиная с сегодняшнего дня украинские компании также могут завести себе паблик-аккаунт в Viber. Чтобы создать паблик-аккаунт, нужно подать заявку на сайте, но перед этим обновить приложение Viber на своем устройстве.

Паблик-аккаунты Viber построены на основе паблик-чатов, которые компания запустила еще в 2014 году. Паблик-чаты впервые позволили пользователям мессенджера общаться не только с теми, кто есть у них в списке контактов, но и с незнакомцами. Ранее, когда аудитория Viber в Украине достигла отметки 14,3 млн, компания заявила о готовности открыть публичные чаты для украинских компаний. Офиса Viber в Украине пока что нет, так что открыть публичный чат можно только при обращении в российский офис по email.

Tele2 открыл паблик-аккаунт в Viber

Tele2 открыл паблик-аккаунт в Viber

Альтернативный оператор мобильной связи Tele2 запустил сервис для взаимодействия с клиентами в мессенджере Viber. В паблик-аккаунте Tele2 пользователи приложения могут следить за новостями компании и получать консультации службы поддержки в личном чате.

Консультационную поддержку абонентов Tele2 в приложении Viber ведут сотрудники контактного центра оператора, прошедшие специальную программу обучения. Специалисты наделены расширенными полномочиями, что помогает им самостоятельно решать даже самые сложные проблемы клиентов в кратчайшие сроки.

При взаимодействии с абонентами в новом канале обслуживания сотрудники контактного центра придерживаются неформального и дружелюбного стиля общения. Чтобы получить консультацию специалистов Tele2 в Viber, в разделе «Паблик-аккаунты» необходимо ввести «Tele2 Россия» и перейти в раздел «Чат». Среднее время ожидания ответа на вопрос абонента составляет около 30 секунд. В будущем Tele2 планирует расширить формат взаимодействия с клиентами в популярном мессенджере и запустить чат-бота, который будет помогать клиентам проверить остаток на счете, сменить тариф, активировать или отключить услуги, а также найти адрес ближайшего салона связи.

Запуск паблик-аккаунта в Viber не первый проект Tele2 по оказанию консультационной поддержки абонентам в мессенджере. Год назад оператор первым на телеком-рынке начал обслуживать клиентов в приложении Telegram. С января 2016 года число обрабатываемых в мессенджере запросов выросло более чем в 3 раза, а свыше 90% пользователей, оценивая уровень консультаций в Telegram, ставят отметку «отлично».

«Для удобства пользователей мы постоянно расширяем поле взаимодействия с клиентами, оставаясь верными своему давнему принципу: «Быть там, где наши абоненты». Мессенджеры становятся все более популярным средством коммуникации. Так, аудитория приложения Viber насчитывает более 800 млн пользователей в мире и 70 миллионов – в России. Tele2 не только первой на отечественном телеком-рынке запустила паблик-аккаунт в Viber, но и раньше других операторов обеспечила абонентам поддержку через мессенджер. Теперь наши клиенты, которые общаются в Viber с родными и друзьями, могут получить и профессиональную консультацию от оператора в этом канале», — рассказала директор по абонентскому обслуживанию Tele2 Наталья Лошкарева.

Источник: Tele2

У Tele2 появился паблик-аккаунт в Viber

Компания Tele2 известна тем, что постоянно и с помощью различных средств старается наладить взаимодействие со своими клиентами, для чего используются различные социальные сети и приложения. Теперь появился паблик-аккаунт Tele2 в Viber, где клиенты компании могут прочитать последние новости и узнать об актуальных акциях Tele2. Помимо этого, в аккаунте Вайбер для Tele2 можно воспользоваться консультационной помощью специалистов, которые могут ответить на различные вопросы по пользованию услугами оператора связи.

Наталья Лошкарева, директор по абонентскому обслуживанию, отмечала, что Теле2 и дальше будет стремиться к расширению спектра взаимодействия с пользователями их услуг, чтобы каждый мог получить помощь там, где ему удобно. Например, через социальные сети (Viber и др.) доступна детализация звонков Теле2, которую может заказать каждый абонент.

«В течение многих лет существования компании мы стараемся быть как можно ближе к своим пользователям, чтобы каждый имел возможность обратиться к нам за помощью в любой момент времени и там, где ему удобно. В Вайбер Теле2 открыл паблик-аккаунт, сделав это первым из всех отечественных операторов связи. Мы учитываем популярность и востребованность этого приложения, поэтому понимаем, насколько удобно будет абонентам обращаться с вопросами и за консультацией именно через Вайбер».

Как работает новый сервис в Viber?

Служба поддержки Теле2, работающая в Вайбер, может оперативно ответить на все интересующие вопросы пользователей. Кроме того, в аккаунте будут публиковаться различные новости и информация о новых акциях. Консультации в Вайбер будут проводить сотрудники Tele2, прошедшие специальное обучение. Эти специалисты имеют достаточно широкие полномочия, поэтому с их помощью можно будет решить практически любые задачи в короткий срок.

Наталья Лошкарева также отметила, что в процессе общения с пользователями сотрудники оператора связи будут вести диалог в Viber в дружелюбном и неформальном стиле, что для многих людей будет удобнее и проще.

Если есть заинтересованность в такой консультации через Вайбер, то необходимо перейти в раздел «Паблик-аккаунты», ввести в поисковой строке «Tele2 Россия» и зайти в чат. В большинстве случаев сотрудники контактного центра ответят на сообщение абонента в течение минуты. К примеру, у них можно уточнить условия новых акций или спросить, как перевести деньги с Теле2 на карту Сбербанка.

В планах компании Теле2 – расширение формата общения с пользователями в Viber. В частности, предполагается включение чат-бота Viber, который сможет выполнять массу функций: смена тарифного плана, активация или отключение определенных услуг, поиск ближайшего офиса компании и т.д. У бота Вайбер также можно будет уточнить, как проверить баланс на Теле2 на разных устройствах.

В завершении стоит отметить, что консультационную помощь оператор связи уже достаточно давно оказывает в другом популярном приложении – Telegram.

Что такое паблик аккаунты в Viber, и для чего они нужны?

Паблик аккаунты в вайбере используются зачастую разными медийными личностями, известными людьми. Для того, чтобы поклонники могли быть ближе к своим кумирам, последние и создают публичные страницы. Сегодня вы узнаете о том, что такое паблик аккаунты в Viber, и для чего они нужны.

Как создать свой паблик аккаунт в вайбере

Различные организации создают публичные аккаунты, чтобы продвигать свою маркетинговую кампанию, увеличивая количество покупателей. Знаменитости тем самым расширяют свою фан-базу. Публичная страница в Viber – это способ взаимодействия определенного лица с большим кругом пользователей. Обычным пользователям для общения хватает и простых групп. Но, если вы все же решили что-либо вещать на большую аудиторию, вы должны знать, как создать свой паблик аккаунт в вайбере:

• Зайдите в Viber.
• В разделе создания чатов выберите паблик аккаунт.
• Далее напишите его название, определите категорию и подкатегорию.
• Введите описание аккаунта и поставьте его аватарку.
• При необходимости укажите ваш интернет-сайт и E-mail.
• В самом конце выберите формат взаимодействия с пользователями.

Не стоит путать публичные аккаунты и чаты. Публичный чат – лишь одна из функций паблик аккаунта. Там вы можете размещать некоторый контент и переписываться с подписчиками. Различные организации проводят там общение со своими клиентами, что-то вроде техподдержки. Медийные личности общаются с поклонниками. Если вам нужно именно это, читайте нашу статью о том, как создать паблик чат.

Если вам больше не нужен ваш публичный аккаунт, вы всегда можете его удалить. Для этого нужно согласовать все с каждым администратором этой страницы. Паблик аккаунт также удалится автоматически, если последний его админ удалит свою учетную запись.

Если вы простой пользователь и больше не хотите получать новости из конкретного публичного аккаунта, вы можете от него отписаться. Для этого зайдите туда, откройте информацию и в самом низу нажмите на кнопку «Отменить подписку».

Как найти публичные страницы в Вайбере

В вайбере существует огромное количество публичных страниц. Чтобы подписаться на них, нужно всего лишь найти их в поиске. Сделать это можно в поиске самого мессенджера. Просто нажмите на раздел «Найти» и система автоматически предложит вам самые популярные публичные аккаунты Viber.

Также в вайбере существует специальный справочник, где содержится информация обо всех паблик аккаунтах. Там же вы можете найти их по некоторым ключевым словам или названию. Если вы создали публичный аккаунт и хотите завлечь туда подписчиков, то для этого существует несколько вариантов:

• Вы можете вручную отправить сообщение с приглашением каждому пользователю, которого хотите пригласить. Они будут распространять ваше приглашение на других пользователей и так постепенно наберется аудитория.
• Также имеется возможность прямых переходов из разных социальных сетей и прочих ресурсов. Для этого вам нужно разместить ссылку на ваш публичный аккаунт на своей странице на другом ресурсе.
• Можно переадресовывать различные обсуждения из вашего сайта на паблик аккаунт Viber.
• Самый замороченный способ заключается в создании специальных QR-наклеек с кодами для перехода на вашу публичную страницу.

Тщательно продумайте структуру вашей страницы перед ее созданием. Как вы будете общаться с подписчиками, какой контент выкладывать, и надо ли оно вам вообще. Обычно сервисы взаимодействуют с пользователями по средствам чат-ботов. Все они тоже разные, не забывайте об этом, когда будете выбирать своего.

Теперь вы знаете, что такое паблик аккаунты в Viber, и для чего они нужны. Поэтому, если вдруг решитесь, можете даже создать свой.

Viber

Вы можете подключить в ПланФикс один или несколько специальных аккаунтов Viber и обрабатывать сообщения, приходящие по этим каналам, средствами ПланФикса. В качестве такого аккаунта могут выступать:

• public-аккаунты Viber (временно не регистрируются Viber)
• бот-аккаунты Viber (можно создать по ссылке)

Сообщения пользователей в диалогах с такими аккаунтами, становятся задачами в ПланФиксе. Пользователь может обмениваться с вами текстами, изображениями, контактами и другой информацией — все отправленные им сообщения будут добавляться новыми действиями в созданную задачу-общение. Вы можете обрабатывать такие сообщения всеми доступными в ПланФиксе средствами, а ваши комментарии, изображения и файлы других типов, добавленные новыми действиями с уведомлением этого пользователя, будут отправлены ему в Viber.

Общая информация

Чтобы написать вашему бот-аккаунту Viber пользователь должен перейти по специальной ссылке:

viber://pa?chatURI={botname}

Где вместо {botname} будет имя вашего бота. Вот так, например, выглядит ссылка на бот нашей службы поддержки:

viber://pa?chatURI=planfix

Вы можете разместить её у себя на сайте или в соц. сетях, пример можно посмотреть на нашем сайте

Если у клиента установлен десктоп-приложение Viber или клиент заходит с мобильного телефона, то при клике на такую ссылку произойдет подключение бота в контакт-лист Viber и далее можно будет общаться с ним через ПланФикс подключив бота к нему.

Если у клиента не установлено десктоп-приложение Viber (что чаще всего бывает), то при при клике на такую ссылку в браузере ничего не произойдет 🙁. В таком случае, можно только рекомендовать зайти на неё с мобильного устройства или установить десктоп-приложение Viber.

Viber не передает номер телефона клиента при общении в чате, т.е получить номер телефона через Viber можно, только если сам клиент укажет его в диалоге.

Создание бот-аккаунта Viber

Создать бот-аккаунт можно по [ссылке].

После создания бот-аккаунта вы получите ключ API, который понадобятся для подключения его в ПланФикс:

Подключение бот- или публичного аккаунта Viber в ПланФикс

Шаг 1: Скопируйте ключ API вашего public- или бот-аккаунта в приложении Viber.

Шаг 2: В ПланФиксе перейдите в раздел Управление аккаунтом / Интеграции / Мессенджеры (доступен администраторам аккаунта). Нажмите на Viber:

В открывшейся панели нажмите на кнопку Добавить публичный аккаунт и вставьте скопированный ключ API в появившееся поле:

После добавления ключа ваш аккаунт будет подключен в ПланФикс.

Работа в ПланФиксе с обращениями пользователей Viber

Первое сообщение от пользователя. Когда пользователь Viber впервые напишет личное сообщение в вашем аккаунте, в ПланФиксе:

• Будет создана карточка контакта этого пользователя с его именем и аватаром из Viber
• Будет создана новая задача, в которой пользователь становится постановщиком, а текст его сообщения — текстом задачи. Исполнителем становится сотрудник, указанный в шаблоне, по которому создаются задачи по интеграции. Если исполнителем не указан никто, система назначит им владельца аккаунта или сотрудника, который настраивал интеграцию.

В настройках интеграции вы можете выбрать шаблоны, по которым будут создаваться контакты и задачи в этом случае. А также указать, кого из сотрудников необходимо дополнительно подключать к общению в качестве исполнителей:

Каждое последующее сообщение от пользователя будет добавлено в его задачу новым действием. Добавляется любое содержимое сообщения: текст, приложенные фотографии, геометки, отправленные контакты, дудлы (dooddles).

Ваши ответы в ПланФиксе, в которых пользователь будет выделен в блоке «Уведомить об этом», будут отправлены ему в Viber. Помимо текста сообщения, будут отправлены приложенные к сообщению файлы, в том числе изображения.

Дополнительные настройки интеграции

• Создавать новую задачу, если нет активных задач общения с этим контактом

Активация этой настройки приведет к созданию новой задачи, если нет активных (то есть в любом активном статусе) задач по обращениям от клиента:

По умолчанию чекбокс включен. При активном чекбоксе новая задача будет создаваться, если предыдущая задача данного клиента удалена, завершена или находится в неактивном статусе. При этом ссылка на предыдущую задачу-общение автоматически добавляется в описание созданной задачи:

При неактивном чекбоксе все сообщения клиента будут попадать в одну задачу, независимо от ее текущего статуса.

• Отправлять сообщения от лица сотрудника

По умолчанию, клиент получает сообщения в Viber от лица вашего паблик-аккаунта. Если активировать этот признак, клиент будет получать уведомления персонально от лица сотрудника, написавшего его в ПланФиксе.

Перейти

Как создать паблик аккаунт в Viber — пошаговое руководство

Информация о том, как создать паблик аккаунт в Вайбере, интересна по большей части связанным с предпринимательством людям: владельцам или менеджерам компаний/брендов, PR-агентствам и т. д. Но возможны и исключения. Так вот с недавних пор (с марта 2019 года) данная функция была переформирована и теперь связана с сообществами.

Руководство

Добавить его можно в мобильном приложении Viber:

1. Откройте мессенджер на своем смартфоне или планшете.
2. Проследуйте в раздел «Чаты».
3. Тапните по отмеченной иконке:
4. Выберите опцию «Создать сообщество».
5. Нажмите на округлую форму со значком фотоаппарата внутри и выберите любую иконку.
6. Задайте название и описание для него.
7. Нажмите на значок «галочки» для подтверждения.

Теперь сообщество (новый вариант публичного аккаунта) в Viber было создано. В него нужно пригласить участников. И тут есть два варианта: напрямую или же с помощью ссылки, которую вы будете распространять через социальные сети или же другие площадки. В обоих случаях для начала следует свайпнуть в окне группы влево, чтобы вызвать меню управления, и нажать на отмеченный пункт:

Теперь же вы можете либо взять ссылку, либо разослать приглашения для своих контактов.

Дополнение

Для сообщества в меню есть несколько важных опций:

• Статистика – просмотр сведений об активности (доступна только при отметке от 1000 участников).
• Права участников – определение тех или иных привилегий, для пользователей. В настоящий момент доступна только отправка сообщений для обратной связи.
• Уведомления – какие именно оповещения будут приходить вступившим: все, избранные или же все, но без звука.
• Принимать личные сообщения – еще одна опция для обратной связи.
• Подробнее о – переход на страницу официального сайта, посвященную сообществам. Здесь вся информация изложена на английском языке. Имеется поиск и удобный список разделов.
• Отключить на 30 дней – на этот срок участники группы не будут получать уведомления, а она сама будет отображаться у них снизу вкладки «Чаты».

Последнее обновление Viber приносит общедоступные бизнес-аккаунты

Viber выпускает новое обновление для своего коммуникационного приложения, которое позволит пользователям более легко связываться с предприятиями, в которых они делают покупки. С введением новой функции под названием «Публичные учетные записи» у предприятий теперь будет возможность обеспечить легкий доступ для своих клиентов по любым причинам, по которым этот конкретный клиент может пытаться завладеть ими. Допустим, вы ищете конкретный товар и хотите знать, есть ли он у определенного предприятия или есть в наличии.Если у этой компании есть общедоступная учетная запись, настроенная через Viber, теперь вы можете связаться с ними через эту точку и, возможно, получить ответы, которые вы ищете, что избавляет от необходимости искать номер телефона.

Viber действительно хочет упростить общение с брендами так же, как они упростили общение с друзьями и семьей, поэтому они упрощают доступ к этой функции, как только вы открываете приложение. Публичные учетные записи теперь будут отображаться прямо на главном экране в приложении Viber, и их можно будет просмотреть, нажав на специальный значок «Общедоступный», и всякий раз, когда пользователи начинают разговаривать с брендом, разговор будет отображаться в списке чата вместе со всеми остальными. разговор, который присутствует с обычными контактами Viber.Такой подход делает так, что все может быть доступно из одного централизованного места, и особенно полезно для тех, кому в конечном итоге придется вернуться к этому разговору в будущем.

Если вы не знаете, где найти значок «Общедоступный» на устройстве Android, он будет расположен в правом верхнем углу приложения между значками Viber Games и поиска. После нажатия вы должны увидеть публичные аккаунты компаний и брендов. Viber утверждает, что у каждой публичной учетной записи также есть публичный чат, поэтому самый простой способ связаться с любым брендом — это подписаться на их публичную учетную запись, после чего вы можете легко перейти в профиль публичной учетной записи, где вы можете получить доступ к чату.Оттуда, как указано выше, любые разговоры в чате с этим конкретным брендом заканчиваются рядом со всеми вашими другими чатами Viber. Публичные чаты также предназначены не только для общения с брендами, за которыми вы следите, они также могут содержать специальные рекламные акции и другой эксклюзивный контент или предложения. В дополнение к публичным аккаунтам в новой версии Viber также добавлено новое меню мультимедиа для более удобного обмена изображениями и видеосообщения. Если вы уже используете Viber, последняя версия должна повысить вас до 6.5. Если у вас еще не установлен Viber, вы можете скачать его, нажав кнопку «Play Маркет» ниже.

Обновление Viber 6.5 связывает предприятия и клиентов через общедоступные аккаунты

Viber — одно из многих приложений, пытающихся заменить традиционные телефонные звонки и текстовые сообщения. Но для достижения этой мечты услуга не может ограничиваться соединением вас с друзьями и семьей. Вам также необходимо связаться с магазинами и другими предприятиями. Вот почему последнее обновление Viber представляет публичные аккаунты.

Когда бренд создает общедоступную учетную запись в Viber, они дают вам возможность связаться с ними, не ища номер телефона. Вместо этого вы нажимаете значок или просто стреляете по тексту. Такой подход к обслуживанию клиентов многие считают более привлекательным, чем ожидание ожидания. Мы видели аналогичные усилия в других местах отрасли, например, на фан-страницах Facebook и ботов Messenger.

Найдите компании, нажав на значок «Общедоступные» в главном меню.Кнопка отображается, если вы используете версию 6.5 или выше.

Что нового:

• НОВАЯ ФУНКЦИЯ: Общайтесь с вашими любимыми брендами, компаниями и личностями в публичных аккаунтах. Следите за новостями и обновлениями; подпишитесь на получение прямых сообщений

• Отправляйте фотографии, видео и голосовые сообщения одним касанием через новое мультимедийное меню.

Источник: Viber

YouTube Music любит напоминать вам, насколько лучше всех остальных

Теперь вы можете видеть плейлисты «От сообщества» на своей домашней странице

Читать далее

Об авторе Бертель Кинг-младший(Опубликовано 3519 статей)

Бертел — пользователь Linux, которому бюджетные смартфоны нравятся больше, чем флагманы, он использует пользовательское ПЗУ и получает свои приложения от F-Droid. Когда он не пишет рассказы для Android Police, вы можете обнаружить, что он сочиняет вымышленные. В противном случае поищите, как он читает пиксели, преобразованные в чернила и бумагу.

Более От Бертеля Кинга-младшего.

Как найти группу в Viber — компьютеры

Знаете, возможности, предоставляемые Viber me enger, не ограничиваются обменом своим возрастом и звонком между двумя людьми. Многие считают полезным и необходимым присоединиться к получателю / отправителю

Содержимое

Как известно, возможности мессенджера Viber не ограничиваются обменом сообщениями и звонками между двумя людьми.Многие пользователи считают полезным и необходимым присоединение к ассоциациям получателя / отправителя, доступным в рамках службы. Конечно, прежде чем добавлять в группу, вам нужно найти его, и тогда мы расскажем, как это сделать с устройств на Android, iPhone, а также ПК / ноутбука под управлением Windows.

Ассоциации участников Viber

Всего в мессенджере Viber на сегодняшний день существует три типа групп, которые сильно отличаются друг от друга по функционалу и назначению: «обычные» групповые чаты, сообщества, паблик-аккаунты.Кратко рассмотрим основные отличия указанных ассоциаций участников Viber, так как с точки зрения их поиска и присоединения вам придется совершать разные действия.

Как найти группу в Viber

Выбор алгоритма поиска для конкретной ассоциации в Viber в первую очередь продиктован типом группы, к которой пользователь хочет присоединиться. В зависимости от того, что именно вам нужно найти — сообщество, публичный аккаунт или обычный групповой чат, а также от используемой версии клиентского приложения мессенджера (для Android, iOS или Windows), чтобы решить проблему из заголовок статьи, вам следует применить одну из следующих инструкций…

Android

Пользователи Viber для Android имеют все инструменты для поиска групп участников мессенджера буквально под рукой. Достаточно нескольких нажатий на экран устройства, и вы можете присоединиться к тому или иному объединению.

Сообщества

1. Запустите Viber или зайдите в раздел «Чаты» клиентское приложение , если мессенджер уже открыт. Нажмите на значок «Поиск» , расположенный над списком текущей переписки.
2. Введите символ в поле запроса «@» , а затем введите название сообщества, которое вы ищете. Если вы не знаете точное название, введите слова, которые, по вашему мнению, соответствуют названию желаемой ассоциации или ее предмету.
3. В результате результаты отобразятся под полем поиска — тапните по названию соответствующего сообщества. Затем нажмите «НАЧАТЬ» в окне запроса, что позволит вам присоединиться к групповому общению.

Публичные аккаунты

1. Чтобы начать поиск публичных аккаунтов, перейдите в раздел «Пока» , в котором запущено приложение Viber. Затем пролистайте список опций и откройте «Публичные счета» .
2. Нажмите значок «Поиск» вверху справа, а затем введите название публики или фразу, соответствующую его теме, в соответствующее поле.

   Кроме того, вы можете пролистать разделенный каталог самых популярных пабов под окном поиска и найти там интересный / полезный «канал».

3. Найдя желаемый или подходящий паблик в списке результатов поиска, нажмите «+» справа от его названия (или в области обложки ресурса из каталога). В результате вы станете публичным читателем и начнете получать информацию, предоставленную создателями (администраторами) вашей учетной записи в своем мессенджере.

Групповые чаты

Нет эффективного способа найти «обычный» групповой чат в Viber, как, собственно, узнать о факте его существования, кроме получения информации о группе от одного из ее участников.Если вам нужно присоединиться к такому разговору, попросите одного из его участников добавить вашу учетную запись, используя меню «Информация» … Или же свяжитесь с создателем (администратором) ассоциации, чтобы отправить вам ссылку-приглашение в групповой чат. .

iOS

Поиск групп с помощью клиента Viber для iPhone почти такой же, как и в среде Android, описанной выше. Различия в действиях продиктованы лишь немного другим интерфейсом приложений для обмена сообщениями.

Сообщества

1. Запустите Viber на iPhone и перейдите на вкладку «Чаты» из меню внизу экрана, если открыт другой раздел мессенджера.
2. Нажмите на поле «Поиск» вверху экрана и введите там символ «@» … Затем введите название сообщества, которое вы ищете, или слова, соответствующие его теме .
3. В списке результатов поиска найдите интересующую вас ассоциацию участников Viber и нажмите на ее название.Затем нажмите «Присоединиться» в окне приветствия. Вот и все — вы стали участником сообщества.

Публичные счета

1. Перейти в раздел «Публичные счета» из раздела «Еще» Клиентское приложение Viber.
2. Нажмите на значок «Поиск» вверху экрана справа, а затем введите в поле название паблика или слова / фразы, соответствующие тематике информации и контента из искомого канала .

   Помимо ввода запроса, для поиска интересных публичных аккаунтов вы можете использовать каталог, где наиболее популярные представители сгруппированы по категориям.

3. Найдя нужный паблик, тапните по иконке «+» рядом с его названием.

Групповые чаты

Поскольку принцип работы «простых» групп в Viber одинаков для всех приложений-клиентов мессенджера, искать такой чат с iPhone так же бессмысленно, как и в среде Android.Если вы узнали о существовании группового чата и хотите к нему присоединиться, обратитесь к одному из участников или к администратору. Любой участник группы может добавить вас в нее, используя опцию на экране параметров чата. Администратор группового разговора владеет ссылкой для приглашения, которую при желании можно легко отправить вам.

Windows

В Viber для ПК взаимодействие с группами других участников мессенджера, включая их поиск, очень простое, как и на смартфонах.

Сообщества

1. Запустите клиент Viber в среде Windows и нажмите на поле «Поиск» , расположенное над списком открытых диалогов и групповых чатов.
2. Введите символ «@» в качестве первой буквы вашего поискового запроса.
3. Далее введите название сообщества в мессенджере или введите после символа «@» слово / фразу, характеризующую тему желаемой ассоциации.
4. Щелкните по названию сообщества, найденному в результатах поиска, а затем щелкните по кнопке «Присоединиться» , появившейся в поле переписки.
5. На этом завершается вступление в сообщество Viber через приложение для обмена сообщениями для Windows, и вы можете начать просмотр опубликованной в нем информации.

Публичные счета

1. Перейти в раздел «Публичные счета» мессенджер из вкладки «Еще» (кнопка «Три точки» над заголовками открытых диалогов и групп).
2. Щелкните «Поиск публичных счетов» .
3. Далее вы можете искать интересующий вас канал в публичном каталоге Viber, который отображается в той части окна мессенджера, где обычно отображается история чата.
4. Помимо возможности изучения содержания каталога, доступен поиск по запросу (название паблика или его тематика), который вводится в соответствующее поле, расположенное над списком обложек каналы, предлагаемые системой.
5. Найдя интересующий вас паблик, нажмите на кнопку «+» в области, содержащей его название.
6. Затем примите «Условия использования» в окне запроса, нажав «Принять и продолжить» .
7. Практически сразу же начнется регулярный поток сообщений от паблика в ваш мессенджер.

Групповые чаты

«Обычные» группы никак не могут быть обнаружены через мессенджер для компьютера.Чтобы присоединиться к такой ассоциации, в любом случае вам придется связаться с участником, уже находящимся в групповом чате. И администратор ассоциации, и любой другой пользователь группы имеют возможность добавлять в нее других владельцев учетных записей Viber, используя опции, в том числе в версии мессенджера для Windows.

Заключение

Как видите, в Viber, вне зависимости от ОС, под которую адаптировано приложение-клиент сервиса, предусмотрены инструменты, необходимые для эффективного поиска паблик аккаунтов и сообществ.Что касается обычных групповых чатов, то принцип, а также цель и смысл их функционирования не позволяют оборудовать мессенджер средствами обнаружения посторонними лицами, и это вполне логичный шаг разработчиков.

Viber запускает публичные аккаунты для брендов, обновляет медиа-меню в приложении для iPhone

Популярное приложение для обмена сообщениями Viber сегодня запустило новый формат учетных записей под названием Public Accounts, который позволяет компаниям и брендам взаимодействовать с пользователями.На момент запуска было доступно более тысячи публичных аккаунтов таких брендов, как BBC, Mashable, The Washington Post, The Weather Channel и других, а в ближайшие дни и недели появятся еще многие другие. Подписка на общедоступные учетные записи позволяет пользователям получать обновления от любимых ими брендов и публиковать сообщения, которые будут видеть другие подписчики.

Public Accounts знаменует собой первый раз, когда пользователи и компании смогут взаимодействовать друг с другом, не используя друг друга в качестве контакта в Viber. На данном этапе компания не планирует взимать плату за публичные счета.

Чтобы найти общедоступные учетные записи от ваших любимых брендов и компаний, коснитесь вкладки Public в Viber для iPhone, затем нажмите увеличительное стекло в верхнем левом углу, чтобы просмотреть избранные общедоступные учетные записи и те, которые имеют отношение к вашему текущему местоположению.

Приложение

Viber для iPhone в App Store было обновлено до версии 6.5 этим утром с поддержкой недавно запущенной учетной записи Public Account и упрощенного мультимедийного меню, которое позволяет отправлять фотографии, видео и голосовые сообщения с меньшим количеством нажатий, чем раньше.

Слева: выделенная галерея, значки камеры и наклейки позволяют вам быстрее выражать свои мысли.
Справа: нажмите и удерживайте значок микрофона для записи, отпустите для отправки или проведите пальцем влево для отмены.

Кроме того, публичные учетные записи откроют дверь и для ботов хостинга Viber.

Публичные учетные записи

не следует путать с общедоступными чатами, функцией Viber, запущенной в 2014 году, которая позволяет одному или нескольким пользователям отправлять общедоступные сообщения, которые могут видеть все.

Согласно TechCrunch, API Viber скоро будет интегрирован с популярными пакетами CRM, чтобы позволить компаниям отправлять / читать сообщения службы поддержки через Viber и видеть их вместе со всеми другими социальными сетями, электронной почтой и обменом сообщениями.

Viber претендует на 800 миллионов пользователей и принадлежит японской Rakuten.

Приложение Viber объемом 69,9 мегабайта доступно бесплатно в App Store.

документов Sunshine Conversations | Viber

Возможности

Viber поддерживает широкий спектр возможностей, как показано в таблице возможностей канала. Ниже приводится подробный обзор каждой возможности.

Структурированные сообщения

Индикаторы

События доставки

События доставки позволяют отслеживать доставку сообщений Sunshine Conversations в Viber, подписавшись на беседу : сообщение: доставка: канал вебхук.Сбои в доставке сообщения в Viber можно обнаружить, подписавшись на разговор: сообщение: доставка: сбой webhook.

Идентификаторы сообщений Viber, связанные с каждым сообщением Sunshine Conversations, доступны в полезных данных события доставки в свойстве externalMessages .

Создание публичной учетной записи

Вы можете создать учетную запись, зарегистрировавшись в админке Viber. Обратите внимание, что учетные записи, созданные таким образом, изначально будут доступны для обнаружения только через глубокую ссылку, о которой вы можете узнать больше здесь.Viber выборочно разрешает крупным брендам иметь публичные аккаунты с возможностью поиска, чтобы узнать, соответствуете ли вы требованиям, свяжитесь с нами напрямую.

Узнайте больше о публичном аккаунте Viber здесь.

Настройка Viber

Получив токен общедоступной учетной записи, скопируйте и вставьте его в поле токен общедоступной учетной записи на странице конфигурации Viber. Затем нажмите «Подключить общедоступную учетную запись Viber».

Карусель

Viber предлагает полную поддержку каруселей, которая позволяет отправлять набор элементов с горизонтальной прокруткой, сочетающих текст, изображения и действия с сообщениями.

Вы можете отправлять карусели через API сообщений.

Длина карусели

Поскольку Viber имеет ограничение в 6 элементов, любая карусель, отправленная с более чем 6 элементами, будет разбита на несколько сообщений.

Высота изделия

В Viber нельзя иметь предметы разной высоты. Таким образом, элементы автоматически дополняются в соответствии с требованиями Viber.

Соотношение сторон изображения

Viber не поддерживает конфигурацию изображения квадрат .

Карусели Viber поддерживают ограниченное количество элементов. Учитывая это, если в элементе слишком много элементов, изображение будет уменьшено для размещения. Обновление

Viber добавляет публичные бизнес-аккаунты: включите Vibe!

вибрация на

Вы ищете конкретный товар и хотите знать, есть ли он у определенного предприятия или есть в наличии? Теперь избавьтесь от всей необходимости поиска номера телефона. Если у этой компании есть общедоступная учетная запись, созданная через Viber, теперь вы можете связаться с ней через этот портал и, возможно, получить ответы, которые вы ищете!

Viber выпускает новое обновление для своего коммуникационного приложения, которое позволит пользователям более легко связываться с предприятиями, в которых они делают покупки.С введением новой функции под названием Public Accounts; у предприятий теперь будет способ обеспечить легкий доступ для своих клиентов по любым причинам, по которым этот конкретный клиент может попытаться завладеть ими. При запуске дебютирует около 1000 общедоступных аккаунтов, включая аккаунты The Huffington Post, Yandex и The Weather Channel, для рассылки обновлений и другой информации пользователям, которые решат подписаться на них.

А вот компонент обслуживания клиентов скоро появится.Михаил Шмилов, главный операционный директор Viber, сообщает, что к концу ноября API Viber будет интегрирован с 10-15 популярными пакетами CRM. После этого компании могут отправлять и читать свои сообщения Viber вместе со всеми другими социальными сетями, электронной почтой и обменом сообщениями. Публичные учетные записи также откроют дверь для ботов хостинга Viber, хотя сам Viber не будет их создавать.

Как это работает:

Когда бренд создает публичный аккаунт в Viber, он дает вам возможность связаться с ним, не ища номер телефона.Вместо этого вы нажимаете значок или просто стреляете по тексту. Такой подход к обслуживанию клиентов многие считают более привлекательным, чем ожидание ожидания. Мы видели аналогичные попытки в других местах отрасли, например, на фан-страницах Facebook и ботов Messenger.

Найдите компании, нажав значок «Общедоступные» в главном меню. Кнопка отображается, если вы используете версию 6.5 или выше.

Sprinklr становится первой корпоративной социальной платформой, интегрированной с Viber

Теперь бренды могут легко достигать, взаимодействовать и взаимодействовать с 900 миллионами зарегистрированных пользователей Viber

Нью-Йорк, Нью-Йорк — 22 февраля 2018 г. — Sprinklr, самый полный социальная платформа для масштабного управления клиентским опытом, сегодня объявила об интеграции с Viber, приложением, которое позволяет людям совершать бесплатные и безопасные голосовые и видеозвонки, общаться один на один, групповые сообщения и общаться со своими любимыми брендами и знаменитостями.Теперь крупнейшие мировые бренды могут взаимодействовать с клиентами через Viber и анализировать эти взаимодействия непосредственно в Sprinklr, что позволяет улучшить обслуживание клиентов и получить полезные данные для принятия бизнес-решений.

Мобильные приложения для обмена сообщениями используют более 76 процентов пользователей смартфонов в мире, и большинство современных пользователей социальных сетей предпочитают приложения для обмена сообщениями (54,4 процента) для связи с брендами, а не электронную почту, телефонные звонки или традиционный онлайн-чат. К сожалению, большинство компаний не могут обеспечить эффективное персонализированное общение с клиентами, которое требуется потребителям.

Интегрированное решение Sprinklr / Viber упрощает для предприятий возможность эффективного персонализированного общения с базой пользователей Viber, которая выросла на 20 процентов в 2017 году до более чем 900 миллионов зарегистрированных пользователей по всему миру. Публичные аккаунты Viber для предприятий уже помогают более чем 20 000 брендов общаться со своими клиентами, включая крупные бренды. FC Barcelona запустил публичный аккаунт Viber в июле 2017 года, Golden State Warriors сделал Viber своим официальным партнером по обмену сообщениями и звонками в сентябре 2017 года, а Macy’s — один из многих брендов, которые используют функцию покупок в приложении Viber для связи с клиентами.

Ориентация Viber на глобальную коммуникацию делает его особенно ценным для крупных компаний, которые поддерживает Sprinklr. После Facebook Messenger и WhatsApp Viber — единственное приложение для обмена сообщениями, которое занимает первое место в более чем 10 странах и занимает значительную долю рынка в Восточной Европе, России, на Ближнем Востоке, в Северной Африке и Юго-Восточной Азии.

Интеграция поможет брендам адаптироваться к требованиям обмена сообщениями в реальном времени со следующими преимуществами:

• Единая платформа для всех взаимодействий с клиентами : предприятия могут отправлять и читать свои сообщения Viber вместе со всеми другими каналами связи — все в пределах Sprinklr.

• Автоматизированное обслуживание клиентов: Когда бренд получает личное сообщение от клиента через Viber, Sprinklr автоматически назначает сообщение правильному агенту, который может взаимодействовать с пользователем через Sprinklr, чтобы быстро решить проблему. Затем беседу можно сохранить в Sprinklr для улучшения отчетности.

• Простые публичные сообщения: Бренды могут легко публиковать текст, изображения, стикеры, видео и URL-адреса в публичном чате на Viber, не выходя из Sprinklr.Это повышает эффективность и снижает риски, гарантируя, что каждое сообщение проходит автоматический путь утверждения.

Доступность: Интегрированное решение Viber / Sprinklr доступно уже сегодня.

Комментарии к новости:

• «Бренды постоянно ищут инновационные и ориентированные на результат способы привлечь внимание потребителей, а приложения для обмена сообщениями достигают многих из этих целей», — сказала Кристина Констандак, вице-президент Глобальное партнерство в Viber .«Интеграция Viber со Sprinklr создает совместное решение, которое будет иметь решающее значение для взаимодействия с потребителями. Мы рады предложить продукт, который не только обеспечивает непревзойденную безопасность пользователей, но и помогает маркетологам вести ценные беседы один на один ».

• «Viber становится все более естественным местом для общения людей во всем мире с брендами, независимо от того, задают ли они вопросы по обслуживанию клиентов, комментируют продукт или делают покупки прямо из приложения», — сказала Элизабет Клосмор, Global Руководитель отдела евангелизации продуктов, Sprinklr .«Интеграция Viber со Sprinklr делает взаимодействие с клиентами и обслуживание клиентов намного более эффективным и действенным для брендов, одновременно улучшая взаимодействие с потребителями на канале. Партнерство между Viber и Sprinklr — это значительная победа для компаний, которые сосредоточены на улучшении качества обслуживания клиентов с помощью приложений для обмена мобильными сообщениями на глобальном уровне ».

О Sprinklr

Sprinklr — это наиболее полная социальная платформа для масштабного управления клиентским опытом.Мы помогаем крупнейшим мировым брендам находить, привлекать и слушать своих клиентов в Facebook, Twitter и более чем 23 социальных сетях в целях маркетинга, рекламы, исследований, ухода и коммерции. Sprinklr делает все это на одной унифицированной платформе, которая интегрируется с унаследованными системами и позволяет разрозненным командам сотрудничать для обеспечения бесперебойной работы каждого из своих клиентов по любому каналу — в любом масштабе. Sprinklr со штаб-квартирой в Нью-Йорке и 1400 сотрудников в 22 офисах работает с более чем 1200 глобальными компаниями, включая Nike, McDonald’s, Microsoft, P&G, Samsung, более 50% из списка Fortune 50 и девять из десяти самых дорогих мировых брендов. .В число ее партнеров входят SAP, IBM, Microsoft и многие другие в экосистеме CXM. Для получения дополнительной информации посетите sprinklr.