Регистрация

Все мы привыкли, что процедура регистрации в какой-либо программе обязательно не обходится без этапов ввода логина, пароля и электронной почты. Порой данный процесс может занимать очень много времени, а в некоторых случая и вовсе отобьёт любое желание и далее пользоваться данным продуктом. В случае с WhatsApp (Ватсап, Вацап), регистрация происходит по совсем другим алгоритмам действия. Вам не нужно включать фантазию и придумывать замысловатые названия учётной записи. Так же не нужно записывать на бумажку многочисленные цифры сложного пароля, который невозможно будет взломать. Всё, что необходимо – это номер мобильного телефона и пара минут свободного времени для настройки профиля. Итак, как проходит регистрация в мессенджере Ватсап.

Первые шаги

Для того, чтобы пользоваться прогрессивным и весьма удобным приложением, для начала его необходимо скачать. Сделать это для различных операционных систем и платформ мобильных устройств можно на нашем сайте, либо из официальных магазинов приложений. Справились? Тогда поехали дальше. Теперь открываем установочный файл и запускаем распаковку. Данная процедура происходит автоматически и не требует вмешательства со стороны человека. Как только программа «ровно» встала на ваш девайс, необходимо будет ввести номер мобильного телефона, на который она установилась. Делается это для привязки учётной записи и занесения её в глобальную базу системы WhatsApp. С этим проблем тоже не должно возникнуть. Главное, помните, что сим-карта должна быть активирована, а на самом смартфоне должно присутствовать интернет соединение.

Подтверждение

После ввода номера на него придёт системное сообщение от бота Ватсапа с кодом подтверждения регистрации. Его вы должны будете ввести в соответствующее поле в появившемся на телефоне окне. Как только вы это сделаете и нажмёте кнопку «отправить», произойдёт автоматическая синхронизация контактов вашей телефонной книги с базой WhatsApp для наиболее удобной и быстрой работы внутри системы. Всё, теперь осталось выбрать аватар и настроить интерфейс под себя, чтобы все элементы управления были на своих местах, а ваш профиль стал узнаваемым и привлекательным для других пользователей. Программа готова к изучению и полноценной работе без каких-либо ограничений. Правда, бесплатной она будет только год, после чего придётся выложить сумму аж в 1 доллар, чтобы продолжить беззаботное использование ещё на 12 месяцев.

Инструкция по скачиванию и установке и регистрации в приложении WhatsApp (Ватсап) для компьютера (ноутбука)

А дело заключается в следующем: изначально данный мессенджер был создан исключительно в качестве мобильного приложения. Разработчики разработали официальное приложение для компьютера и ноутбука. Поэтому теперь WhatsApp можно легко установить и использовать на большом экране с качественными колонками и веб-камерой. И для этого нужно выполнить все шаги по инструкции:

• Выберите свою операционную систему (Windows или Mac) и нажмите на зелёную кнопку скачать;
• Установить (если ещё этого не сделали), сервис WhatsApp на свой смартфон;
• Запустите файл установки со своего компьютера;

• Откройте WhatsApp на своём телефоне;
• Нажмите «Menu» или «Настройки» и выберите «WhatsAppWeb»;
• Наведите телефон на экран и просканируйте QR-код;

• Пользуйтесь всеми преимуществами приложения WhatsApp на компьютере.

---

Интерфейс программы WhatsApp (Ватсап, Вацап)

Делитесь лучшими моментами на фото и видео с друзьями	Используйте мессенеджер Ватсап для мгновенного обмена сообщениями	Расскажите или спойте в голосовых сообщениях WhatsApp

---

Подробная инструкция на русском языке по установке и регистрации WhatsApp (Ватсап, Вацап) на iPhone

Нажмите на картинку, чтобы посмотреть подробную инструкцию по установке и регистрации приложения WhatsApp на iPhone

Подробная инструкция на русском языке по установке и регистрации WhatsApp (Ватсап, Вацап) на телефон Android

Нажмите на картинку, чтобы посмотреть подробную инструкцию по установке и регистрации приложения WhatsApp на Android

Регистрация в Whatsapp или как создать аккаунт ватсап за 5 минут?

WhatsApp является популярным бесплатным мессенджером для мгновенной передачи сообщений и медиафайлов, при условии подключения к интернету. Приложение было специально разработано для основных мобильных систем: Android; iOS; Windows Phone. В этой статье рассмотрим, как бесплатно зарегистрироваться в Вацапе.

Пошаговая инструкция по регистрации

Чтобы создать аккаунт и настроить профиль в Ватсапп, потребуется осуществить ряд пошаговых операций:

1. Скачать и запустить установочный файл мессенджера на русском языке.
2. Кликнуть на команду «Принять и продолжить» (дать согласие на условия предоставления услуг Воцапом).
3. Ввести в соответствующую ячейку номер мобильного телефона.
4. В правом верхнем углу нажать на кнопку «Далее».
5. Затем подтвердить введенные сведения, кликнув на «ОК».

Осталось дождаться получения СМС-сообщения с шестизначным кодом, который нужно ввести в соответствующее поле. После того, как код введен, система автоматически проверяет и подтверждает указанный телефон.

Затем необходимо осуществить настройки профиля: вставить фотографию, ввести имя пользователя. На завершающем этапе нужно подтвердить указанную информацию.

Регистрация в ватсап на 2ю sim-карту

Официально устанавливать Ватсап можно на один телефон только раз. Однако существуют ситуации, при которых мессенджер следует зарегистрировать на 2 сим-карту. Как же это можно сделать? Чтобы использовать два аккаунта одновременно, потребуется сделать ряд операций:

1. Открыть Гугл Плей Маркет.
2. Найти мобильное приложение «Parallel Space».
3. Установить и открыть, отметив галочкой в списке доступных приложений Ватсап.

После этого нужно  инсталлировать второй Вацап на телефон. Название программы будет немного отличаться: могут добавиться дополнительные буквы или символы. Теперь следует запустить второй Ватсапп, введя второй номер телефона. При попытке прописать одинаковые номера мессенджер на телефоне функционировать не будет.

Использование без регистрации

Представляем вниманию пользователей лайфхак, как работает Воцап без регистрации. После того, как мессенджер загружен на устройство, необходимо установить его. Затем в Плей Маркете скачать специальное приложение Virtual SIM. Установленная программа предоставит виртуальный телефонный номер, на который отправится код подтверждения.

Теперь осталось ввести код в нужную ячейку и подтвердить его.

Как зарегистрироваться в вотсапе через компьютер?

В вотсап возможна регистрация не только со смартфона, но и с компьютера. Для ПК версии популярного мессенджера ограничены. Все они требуют процедуры аутентификации через мобильное приложение. Чтобы зарегаться на компьютере, следует использовать эмулятор Андроида. К примеру, Nox App Player.

На компьютер устанавливается специальная программа, позволяющая запускать мобильные приложения. Далее осуществляется ряд действий:

1. Загружается и открывается Nox App Player.
2. Установка по подсказкам на дисплее.
3. Запуск эмулятора с ярлыка.
4. Открыть Плей Маркет и войти в Гугл аккаунт.
5. Зайти в виртуальный магазин и скачать Вотсапп.
6. Ввести номер телефона, получит код и потвердить его.

Теперь на ноутбуке доступен Whatsapp.

Можно ли зарегистрироваться в Whatsapp через соц. Сети?

Whatsapp условно можно назвать социальной сетью, которая построена по принципу телефонной книги. После установки приложение синхронизируется с мобильным гаджетом, что позволяет сэкономить время.

В отличие от соц сети в Вацапе нельзя просматривать профиль человека, которого нет в записной книжке. Отличительная особенность мессенджера от социальных сетей – повышенный уровень приватности.

Войти в Вотсапп если есть аккаунт  в Вайбере и ВК нельзя из-за отсутствия технических возможностей.

Массовая авторегистрация в whatsapp (регистрация с помощью роботов, приложений, программ множества аккаунтов)

Авторег позволяет зарегистрировать аккаунт с аватаром или без, ники берутся из списка или генерируются. Бот трудно отличить от живого пользователя.Специальный бот позволяет производить рассылку в личку картинку, текст, видео, файл, текст-видео, текст-файл и текст-картинку.

Используя Websender Pro, можно массово рассылать сообщения пользователям Вотсапп. С одного канала к отправке доступны до 5000 СМС. Дополнительно программа позволяет получать отчеты о времени и статусе контактов.

Приложение WhatsApp Business создано для коммуникации предпринимателей со своими клиентами. Пользователям могут приходить сообщения от бизнес-аккаунтов, которые можно заблокировать или пометить «спам».

Мессенджер Воцапп постоянно совершенствуется разработчиками. Каждый раз в приложении появляются новые функциональные возможности.

Зарегистрировать Whatsapp на компьютере

На данный момент у пользователей существует довольно много вариантов того, как использовать мессенджер на ПК, но далеко не все могут без помощи осуществить в ватсап регистрацию на компьютере. Когда у вас имеется уже аккаунт в приложении, то можно просто открыть WEB-версию мессенджера или установить его на компьютер, после чего авторизоваться через QR-код. Возникает логичный вопрос: «

Как создать аккаунт без телефона?»

1. Способы регистрации в WhatsApp через ПК
2. Что дальше

Способы регистрации в WhatsApp через ПК

К огромному сожалению многих любителей данного приложения, в ватсап зарегистрироваться на компьютере можно только одним способом – при помощи эмулятора Андроид-устройства

Первое, что нужно сделать – скачать какой-либо эмулятор себе на ПК. Выбирать стоит тот, который распространяется бесплатно и пользуется хоть каким-то авторитетом у пользователей. Лучше всего использовать Nox или Bluestacks. После скачивания программы устанавливаем ее и запускаем.

Скорее всего приложение попросит вас пройти регистрацию и выбрать устройство, которое будет эмулироваться. Выбираем то, к которому больше лежит душа. Желательно, чтобы это была новая модель, иначе могут появиться проблемы с совместимостью.

Следующим шагом станет установка самого приложения WhatsApp. В эмуляторе находим магазин приложений для Андроид Play Market и вбиваем в поиске название мессенджера. Кликаем по первому варианту и дожидаемся, пока он скачается и установится на устройство.

Когда все подготовительные ступени пройдены, можно переходить непосредственно к регистрации. Данный процесс на эмуляторе никак не отличается от того, если бы вы проходили его на обычном мобильном устройстве.

Что дальше

Существует несколько путей дальнейшего использования программы:

1. Продолжить работу через эмулятор.
2. Скачать ПК-версию приложения.
3. Использовать WEB-версию мессенджера.

Оба последних варианта возможны только в том случае, если у вашего компьютера есть веб-камера. Иначе считатьдля авторизации никак не получится.

 

Регистрация в Whatsapp — все способы авторизации в приложении

Существует несколько способов бесплатно создать аккаунт в мессенджерах. Так, в программе Ватсап регистрация может осуществляться через смартфон или ПК, с помощью разных приложений. Также завести профиль в Ватсап можно через социальные сети.

Зарегистрироваться в Whatsapp можно
через смартфон или компьютер.

Инструкция по регистрации в Ватсап на смартфоне

Для прямой регистрации в Вотсап через телефон (это может быть iPhone, iPad или смартфон с операционной системой Android) понадобится совершить несколько действий:

1. Скачать в память устройства установочные файлы Whatsapp (безопасно сделать это можно в Appstore, Play Market или на проверенных сайтах в браузере).
2. Запустить приложение и нажать на кнопку «Принять и продолжить» (будет предложено пользовательское соглашение).
3. Ввести свой номер телефона в специальное окошко.
4. Нажать «Далее» и «Ок», чтобы подтвердить введенные данные.
5. Открыть СМС с кодом и ввести код в поле на экране.
6. Записать свое имя и добавить фото профиля (второе действие при необходимости можно пропустить), затем окончательно подтвердить регистрацию.

Теперь регистрация профиля завершена – мессенджер готов к использованию по назначению.

Авторизация через компьютер

Если аккаунт Ватсап уже заведен, можно зайти в него с помощью компьютера или ноутбука, если они подключены к интернету.

Существует онлайн-версия Whatsapp для ПК. Чтобы воспользоваться ею, нужно зайти на сайт webwhatsapp. На странице будет указан QR-код.

Для входа в аккаунт требуется выполнить несколько действий:

1. Зайти в приложение Вотсап на смартфоне (планшете).
2. Открыть меню (для этого нажать на три точки справа вверху).
3. Выбрать пункт «WhatsApp Web».
4. Навести камеру телефона на QR-код, изображенный на сайте.

Так выглядит QR-код на сайте.

Приложение самостоятельно отсканирует код, и после этого вход в аккаунт с компьютера будет совершен автоматически.

Регистрация на 2 SIM-карту

Мессенджер WhatsApp можно установить на телефон один раз. Но если в смартфоне есть 2 рабочие сим-карты и Вотсап нужен на обеих, есть возможность скачать его повторно, используя стороннее приложение.

Как сделать это поэтапно:

1. Установить на смартфон программу «Parallel Space».
2. В ней разрешить доступ к приложению Вотсап в появившемся списке.
3. Установить мессенджер на вторую сим-карту (некоторые символы, оформление и название может отличаться от оригинала).

Чтобы воспользоваться этим способом, необходимо, чтобы в смартфон была установлена вторая работающая сим-карта. Нельзя установить Вотсап второй раз, привязав его к тому же номеру телефона.

Как зарегистрироваться в Вотсапе на компьютере через эмулятор

Если использовать смартфон неудобно или нет возможности, зарегистрироваться в Вацапе можно на компьютере или ноутбуке. Однако возможности приложения для ПК ограничены. Поэтому для оптимального использования Вотсап на компьютере нужно устанавливать программы, позволяющие работать с мобильными приложениями на ПК. Такие программы называют «эмуляторы». Популярен, например, эмулятор Nox App Player.

Для регистрации в Вотсап через компьютер понадобится:

1. Скачать Nox App Player на ПК.
2. Запустить программу, зайти в «магазин» (например, Play Market) и установить WhatsApp.
3. В Вотсапе нажать «Registration» (регистрация), записать номер телефона, к которому нужно привязать профиль, получить код в СМС и подтвердить его на ПК.

Теперь мессенджером можно будет пользоваться на компьютере.

Регистрация в Whatsapp без номера телефона

Если у пользователя нет возможности привязать аккаунт в Вотсапе к номеру мобильного телефона, стоит воспользоваться способами регистрации, которые этого не требуют.

Через приложение Textnow

Первый способ заключается в том, что регистрация происходит не напрямую, а через приложение TextNow.

Что делать:

Приложение TextNow можно
скачать в Play Market.

1. Установить программу TextNow (она есть в Play Market для андроида и AppStore для айфона, также можно скачать ее на ПК).
2. Открыть TextNow и запомнить (лучше выписать) свой номер, который даст приложение.
3. Скачать Ватсапп и открыть его, согласиться с условиями пользовательского соглашения.
4. Ввести номер, выписанный из TextNow, дождаться верификации SMS.
5. После того как СМС будет проверено, на экране появится предложение позвонить на номер. Следует нажать на кнопку «Вызов», ответить на звонок и выписать (запомнить) контрольный код, который будет назван во время звонка.
6. Полученный код написать в окошко в Ватсапе, затем завершить установку приложения.

Аккаунт в мессенджере будет активен за счет номера, который выдаст программа TextNow.

Через городской номер

Второй способ регистрации WhatsApp без использования номера мобильного подходит для тех, у кого есть городской телефон. Для регистрации телефон должен быть доступен и активен.

Инструкция для регистрации через стационарный телефон:

1. Установить WhatsApp на смартфон (планшет), ноутбук или компьютер, открыть его.
2. В окне, где следует вводить номер телефона, записать городской номер, выбрать свою страну.
3. Дождаться окончания проверки СМС.
4. Если проверка не прошла, использовать кнопку «Позвонить» и дождаться звонка на стационарный телефон.
5. Запомнить код, названный при звонке, написать его в специальное поле в приложении мессенджера.
6. Закончить установку приложения (написать свое имя, подтвердить завершение).

Зарегистрироваться в WhatsApp можно
и с городского телефона.

После выполнения этих действий появится возможность пользоваться профилем, привязанным к номеру городского телефона.

Можно ли зарегистрироваться в Whatsapp через соц сети

Во многих приложениях есть функция создания аккаунта через социальные сети. Однако регистрация в Вацапе таким способом невозможна.

Дело в том, что Вотсап – не совсем социальная сеть. Это мессенджер, который работает исключительно с привязкой к нему номера телефона. Из-за этого «зарегаться» в нем с помощью соцсетей нельзя: при такой регистрации не требуется номер телефона, а для использования мессенджера он обязателен.

Массовая авторегистрация в Whatsapp и регистрация с помощью роботов-приложений

Для некоторых целей (например, рассылка сообщений или осуществление автоматических звонков) пользователям требуются дополнительные аккаунты. Для их создания используют регистрацию с помощью сторонних приложений.

Боты практически неотличимы от «живых» пользователей. Они удобны тем, что специальные приложения присваивают им случайные имена и аватары (если необходимо). Благодаря использованию подобных программ для рассылки пользователю нет необходимости самому создавать каждый аккаунт.

К программам для авторегистрации роботов и создания рассылок относятся:

1. Websender Pro: может присылать около 5000 СМС из одного профиля в WhatsApp. Будет полезно предпринимателям (например, для рассылки акций и предложений от магазинов и т.д.).
2. WhatsApp Business: также подходит для тех, кто ведет бизнес; осуществляет рассылки сообщений, картинок, видео и пр.

Скачивание других программ для рассылок и авторегистрации можно осуществить в магазинах приложений (Play Market, AppStore и других).

Как использовать без регистрации

Использовать Вотсап без регистрации невозможно: для звонков и отправки сообщений в этом мессенджере всегда необходим аккаунт, привязанный к телефонному номеру.

WhatsApp — Википедия

WhatsApp^{[К 1]} — популярная бесплатная система мгновенного обмена текстовыми сообщениями для мобильных и иных платформ с поддержкой голосовой и видеосвязи. Позволяет пересылать текстовые сообщения, изображения, видео, аудио, электронные документы и даже программные установки через Интернет.

Клиент работает на платформах Android, iOS, Windows Phone (отказ от поддержки с начала 2020 года), Nokia Symbian, Nokia S40, KaiOS, а также ОС Windows и в виде веб-приложения.

Компания WhatsApp Inc., создавшая мессенджер, была основана Яном Кумом и Брайаном Эктоном 24 февраля 2009 года и расположена в Маунтин-Вью, США; с октября 2014 года принадлежит Facebook Inc.^[5][6] С 2016 года приложение официально стало бесплатным и по сей день является таким^[7], пользователь оплачивает лишь использованный приложением интернет-трафик^[8][9]. Приложением пользуется более миллиарда человек^[10].

Из-за высокой популярности WhatsApp снижается выручка сотовых операторов за передачу SMS-сообщений между телефонами. По отдельным оценкам 2012 года, потенциальные потери могли достигать десятков миллиардов долларов^[11].

К апрелю 2012 года ежедневно при помощи WhatsApp пересылалось 2 миллиарда сообщений^[12], более 10 миллиардов в августе 2012 года^[13], более 27 млрд в июне 2013^[14][15] и более 50 млрд сообщений на март 2015^[16]. В феврале 2018 около 1 млрд человек отправляли через WhatsApp 55 млрд сообщений в день^[17].

По мнению, опубликованному в газете Financial Times, приложение WhatsApp сделало с SMS то же, что сделала программа Skype с международными телефонными звонками. Как и в случае со Skype, программа должна быть установлена и у отправителя, и у получателя^[18].

В феврале 2014 года CEO WhatsApp намекнул, что к лету планируется добавить функциональность VoIP-звонков между пользователями^[19], и в конце марта 2015 года эта функция была реализована на платформе Android. В апреле 2015 года звонки появились на платформе IOS^[20]. В июне 2015 года функция стала доступна владельцам WindowsPhone^[21].

Точное количество пользователей не раскрывалось, но, по оценкам аналитика Бенедикта Эванса (Enders Analysis), в октябре 2012 года превысило 100 миллионов. В магазине приложений Apple программа является самым популярным бесплатным приложением в 121 стране (включая самые крупные, кроме Китая, Южной Кореи и Японии)^[22]. По данным магазина Google Play, на начало ноября 2012 года она перешагнула рубеж в 100 миллионов установок на аппараты с ОС Android^[23]. В августе 2013 года приложение насчитывало 300 млн пользователей ежемесячно, превзойдя по этому показателю WeChat (195 млн пользователей), Line и Viber (по 200 млн пользователей), KakaoTalk (100 млн пользователей) и Skype (280 млн пользователей)^[24]. В апреле 2014 года, по сообщению компании, количество активных пользователей превысило 500 млн^[25]. На март 2015 года количество пользователей, использующих WhatsApp с Android-устройств, превысило 1 млрд^[26]. По данным, предоставленным аналитической компанией App Annie, в 2015 году WhatsApp стал самым используемым мессенджером на территории Российской Федерации^[27].

19 февраля 2014 года компания Facebook Inc. объявила о приобретении WhatsApp за 19 млрд долларов. Facebook заплатила 4 млрд долларов денежными средствами и передал собственных акций стоимостью около 12 млрд долларов. Кроме того, соглашением предусматривается передача акций с ограничениями на сумму 3 млрд долларов основателям и сотрудникам WhatsApp в течение 4 лет после закрытия сделки^[28]. Летом 2016 Facebook объявила, что намерена использовать базу телефонов, собранную WhatsApp, для иных сервисов корпорации, предположительно Facebook и Instagram для улучшения рекламы в Facebook^{[29][30][31][32]}. Отказ от подобного использования можно дать до 25 сентября^[33].

В начале февраля 2016 года в собственном блоге основатели WhatsApp заявили, что сервис преодолел планку в 1 миллиард пользователей^[34].

13 марта 2019 года у компании Facebook случился крупнейший сбой в истории, продолжавшийся около 10 часов. В течение этого времени Facebook, Instagram, Messenger и WhatsApp оказались недоступны для многих стран по всему миру. Проблемы возникли из-за «изменения конфигурации сервера»^[35].

В марте 2019 года начался этап закрытого тестирования темного режима DarkMode, над которым компания работала с 2018 года^[36].

24 июля 2019 года WhatsApp стал доступен для кнопочных телефонов на основе KaiOS^[37].

26 июля 2019 года разработчики WhatsApp рассказали о тестировании ряда обновлений для следующей версии 2.19.80.16 на платформе iOS^[38].

15 января 2020 года WhatsApp перестал работать на телефонах с Windows 10 Mobile и более старыми версиями мобильной операционной системы от Microsoft.

WhatsApp использует модифицированный протокол Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP, ранее известный как Jabber)^[39]. При установке создаётся аккаунт на сервере s.whatsapp.net, использующий номер телефона в качестве имени пользователя (Jabber ID: [номер телефона]@s.whatsapp.net). Версия под Android автоматически использует в качестве пароля MD5-хеш от изменённого идентификатора IMEI^[40], а версия под iOS использует MD5-хеш от MAC-адреса^[41].

Из-за этого алгоритма генерации пароля и отсутствия шифрования WhatsApp неоднократно критиковалось^[42].

Мультимедиа-сообщения отправляются путём загрузки изображения, звука или видео на HTTP-сервер и передачей гиперссылки на объект вместе с закодированным в Base64 уменьшенным вариантом изображения^[43].

WhatsApp автоматически синхронизирует список контактов с телефонной книгой телефона. Это возможно благодаря тому, что все пользователи регистрируются по своему телефонному номеру.

Веб-версия WhatsApp расположена по адресу https://web.whatsapp.com/. Работа веб-версии осуществляется совместно с телефоном и возможна, только если телефон подключён к сети Интернет.

Серверное ПО WhatsApp написано на Erlang; в январе 2012 года серверы WhatsApp использовали ОС FreeBSD, в них было установлено по 96 ГБ оперативной памяти, и каждый мог обрабатывать от 1 до 2,8 млн соединений^[44][45], что на несколько порядков выше классической проблемы C10k. По состоянию на начало 2014 года, проектом использовалось около 550 серверов, 150 из них обслуживали передачу текстовых сообщений (по 1 миллиону пользователей на каждом)^[46].

В 2015 году в приложении появилась функция резервного копирования. Пользователи получили возможность создавать резервные копии своих бесед, фото-, видео- и аудиоданных с использованием сервиса Google Диск^[47][48].

В 2016 году в WhatsApp была добавлена возможность приглашать новых участников в групповой чат с помощью обычной ссылки непосредственно в сообщении или в каталоге групповых чатов^[49]. В 2017 году была упрощена запись длинных голосовых сообщений для передачи собеседнику^[50], а также функция удаления сообщения не только у себя, но и у собеседника (в том числе из чатов), доступная в течение одного часа семи минут после отправки сообщения^[51].

С начала 2017 года приложение WhatsApp прекратило поддержку на версиях Android 2.1-2.2, Windows Phone 7 и версиях Apple ранее iOS 6^[52]. С 30 июня 2017 года прекращена поддержка BlackBerry, Nokia S40 и Nokia Symbian^[53].

В июне 2018 года в WhatsApp появилась функция создания каналов, как в мессенджере Telegram^[54].

В 2018 году через аккаунт WhatsApp получила широкое распространение игра «Момо»^[55].

10 сентября 2018 года вышла первая версия WhatsApp для операционной системы KaiOS, но только для мобильных телефонов индийской компании Reliance Jio: JioPhone и JioPhone 2^[56].

В ноябре 2018 года была введена возможность добавления собственных стикеров (через сторонние приложения). Эта идея не понравилась Apple, предлагающие такие функции приложения были удалены из App Store^[57].

21 января 2019 года вице-президент по коммуникациям компании Facebook Виктория Гранд заявила, что во избежание распространения слухов и дезинформации, введено ограничение на пересылку одного сообщения более пяти раз; до того пользователи WhatsApp могли делиться посланиями с не более чем 20 пользователями или группами^[58].

В 2019 году WhatsApp планирует начать отслеживать контакты и интересы своих пользователей для того, чтобы определять, что конкретно интересует каждого абонента, и в соответствии с этим выстраивать алгоритм отображения статусов. Данные об активности пользователей будут храниться только на устройстве, что позволит минимизировать риски их учетной записи.

Для борьбы со спамом и возможным распространением вредоносных программ в феврале 2019 года WhatsApp анонсировал новую функцию — запрет на добавление пользователей в чаты без их согласия. При этом пользователи будут выбирать из своего списка контактов людей, которые смогут добавлять их в любые группы и чаты без согласия.

В марте 2019 года стало известно, что в WhatsApp появится новая функция поиска по изображениям, с помощью которой можно будет проверить, является картинка настоящей или фальшивой^[59].

В апреле 2019 года у абонентов мессенджера появилась возможность управлять добавлением в группы. Пользователь может указать одну из категорий: «только контакты», «все» или «никто», а также высылать любым пользователям приглашения, действующие в течение 72 часов^[60]. В то же время началось тестирование новой функции WhatsApp «Режим игнорирования архивных чатов», благодаря которой появится возможность отключать уведомления^[61][62].

Алгоритм генерации пароля и отсутствие шифрования в ранних версиях WhatsApp неоднократно критиковались^[63].

В мае 2011 года было сообщено о дыре в безопасности, которая оставляла аккаунт пользователя WhatsApp открытым для перехвата сессии и пакетного анализа^[64]. Передача данных в WhatsApp не шифруется и данные отправляются и принимаются в открытом тексте — это значит, что сообщения могут легко быть прочитаны, если был прослежен путь прохождения пакетов^[65]. В сентябре 2011 года была выпущена новая версия для iPhone, закрывшая дыру в безопасности, позволявшую отправлять поддельные сообщения и читать сообщения любого пользователя WhatsApp^[66].

6 января 2012 года неизвестный хакер запустил сайт WhatsAppStatus.net, который позволял изменять статус произвольного пользователя WhatsApp, если известен его телефонный номер. Чтобы это работало, требовалось только перезапустить приложение. Согласно заявлению хакера, это всего лишь одна из многих проблем безопасности в WhatsApp. 9 января WhatsApp сообщила о решении проблемы, хотя единственной предпринятой мерой стала блокировка IP-адреса сайта WhatsAppStatus.net. В ответ стала доступной для скачивания программа для Windows с той же функциональностью. Эта проблема была решена путём проверки IP-адреса текущей залогинившейся сессии^[67][68].

В мае 2012 года исследователи по безопасности отметили, что новая версия WhatsApp больше не отправляет сообщения открытым текстом^[69][70][71], но впоследствии был описан взлом применённого метода шифрования^[72][73]. 15 августа 2012 года сотрудники поддержки WhatsApp утверждали, что сообщения шифруются в последних версиях для iOS и Android (но не для BlackBerry, Windows Phone и Symbian), без указания применяемого метода шифрования^[74].

До августа 2012 года сообщения отправлялись без шифрования, что допускало атаку session hijacking^[en][75]. С 15 августа 2012 года по заявлению техподдержки WhatsApp сообщения шифруются в приложениях iOS и Android, однако метод шифрования не уточнялся^[76].

Все записи между нашим пользователем и сервером зашифрованы. Мы не храним сообщений после отправки. Они хранятся только на телефоне пользователя. Честное миллиардерское![77]Ян Кум

14 сентября 2012 года немецкий технический сайт The H продемонстрировал, как использовать API WhatsApp (WhatsAPI) для кражи любого аккаунта^[78]. Вскоре после этого утверждалась юридическая угроза для разработчиков WhatsAPI, характеризуемая The H как «очевидная реакция» на отчёт о безопасности, исходный код WhatsAPI был недоступен в течение нескольких дней. Команда разработчиков WhatsApp затем вернулась к активной разработке^[79][80].

С апреля 2016 года с выходом обновления версии 2.16.12 WhatsApp включил сквозное шифрование (end-to-end) для всех пользователей на базе разработок Signal (Open Whisper Systems). Шифрование распространяется на все типы сообщений: текст, фото, видео и голосовые сообщения. Шифрование также доступно в групповых чатах. По заявлениям компании расшифровать подобные сообщения может только получатель, содержимое недоступно даже серверам WhatsApp^[81][82]. В реализации используются алгоритмы ECDH на Curve25519, AES-256, AES-GCM, HMAC-SHA256, HDKF. Два пользователя могут сверить ключи шифрования путём сканирования QR кода или сравнения 60-значного числа, что позволит исключить атаки класса man-in-the-middle^[83].

В начале 2017 года стало известно, что в системе шифрования сообщений был обнаружен бэкдор, позволяющий компании Facebook и прочим скрытно сменить ключи шифрования и потребовать от приложения-отправителя перешифровать сообщения на новых ключах и повторно отправить их (при включённой настройке «Show Security Notifications» отправитель увидит уведомление о подобном факте после того, как сообщение будет перешифровано). Фактически эта функциональность позволяет серверам Facebook перехватывать и расшифровывать сообщения пользователей. Обнаруживший данную уязвимость исследователь Tobias Boelter (UCB) обратился в Facebook в апреле 2016 года, но получил ответ, что данная функциональность известна авторам системы и является «ожидаемым поведением». Представитель компании пояснил, что возможность перешифровки сообщений необходима, так как часть пользователей часто меняет телефоны и сим-карты, а компания принимает меры, чтобы даже в таких случаях отправленные сообщения были доставлены получателям^[84][85][86].

В феврале 2019 года WhatsApp ввел дополнительную систему защиты для пользователей Apple, которая позволяет пользователям разблокировать мессенджер с помощью Touch ID или Face ID^[87][88].

Крупные проблемы с конфиденциальностью и безопасностью стали предметом совместного канадско-голландского правительственного расследования. Наибольшее беспокойство заключалось в том, что после установки приложение WhatsApp копирует все номера мобильных телефонов из адресной книги пользователей на свои сервера, чтобы сообщить пользователю, кто из его контактов доступен через мессенджер. При этом, на сервер отсылаются контактные данные любых людей, даже тех, кто не использует WhatsApp. Перед отправкой телефонные номера преобразуются с помощью хеш-функции без использования «соли» (обратное преобразование данного хеша в телефонный номер занимает, по оценкам специалистов, не более 3 минут даже на бытовых компьютерах), имена из адресной книги не посылаются^{[89][90][91][92]}.

В апреле 2018 года мессенджер обновил «Условия предоставления услуг и Политику Конфиденциальности» в соответствии с Общим регламентом защиты персональных данных (GDPR). Согласно официальному блогу компании, жители стран ЕС смогут легально использовать приложение только с 16 лет. В других регионах WhatsApp разрешено использовать с 13 лет. При этом не уточняется, каким образом будет осуществляться проверка реального возраста зарегистрированного пользователя. Изменения связаны с законами конфиденциальности Европейского Союза. Общий регламент защиты персональных данных вступил в силу 25 мая 2018 года. За его нарушение предусмотрен штраф до 20 млн евро^[93].

Осенью 2018 года бизнесмен и основатель мессенджера Брайан Эктон заявил изданию Forbes, что причиной его ухода из компании, после продажи WhatsApp, стало нежелание монетизировать мессенджер, на чём настаивал Марк Цукерберг. Так же, по его словам, Facebook неохотно согласился на оконечное шифрование, встроенное в WhatsApp, что являлось необходимым условием для Эктона. В интервью Брайан несколько раз называет себя «продажным» и критически оценивает свои действия^[94]:

Я продал приватность своих пользователей за большую выгоду. Я сделал выбор и пошел на уступки. И мне приходится жить с этим каждый день.

Оригинальный текст (англ.)

I sold my users’ privacy to a larger benefit. I made a choice and a compromise. And I live with that every day.

Кроме того, Эктон рассказал изданию, что руководство Facebook так и не смогло добиться отмены приватности в мессенджере, но для сбора аналитики о пользователях и продажи её рекламодателям, компания Цукерберга рассматривала возможность обхода оконечного шифрования. Что происходит с шифрованием в WhatsApp, после продажи — Брайану не известно, а Facebook пока не выпустила официальный комментарий по этому вопросу^[94][95].

В феврале 2019 года приложение WhatsApp начало изучать интересы пользователей^[96].

Мессенджер WhatsApp стал бесплатным с 18 января 2016 года^[7]. Ранее за подписку на использование сервиса взималась плата в размере около 1 доллара США каждый год, начиная со второго года использования, либо (для платформ Apple), однократный платёж при покупке приложения^[97].

Официальный клиент WhatsApp для всех типов смартфонов и телефонов (iPhone, Android, BlackBerry, Windows Phone, Nokia) бесплатен для скачивания и использования^[7].

Ранее приложение WhatsApp монетизировалось лишь за счёт ежегодных платежей. Добавления рекламных баннеров или микроплатежей не ожидается^[98][99]. С 2016 года абонентская плата для пользователей была отменена, и при этом производитель не стал добавлять рекламу третьих фирм^[7]. Началось тестирование услуг WhatsApp для бизнеса и организаций, например, банков и авиакомпаний^[7].

19 февраля 2014 года стало известно о том, что Facebook покупает WhatsApp. Предполагалось, что из 16 млрд долларов компания заплатит 4 млрд долларов деньгами, ещё 12 млрд — акциями Facebook. Соглашением также предусматривалась передача акций с ограничениями на сумму 3 млрд долларов основателям и сотрудникам WhatsApp в течение четырёх лет после закрытия сделки. По завершению сделки, с учётом стоимости акций на 7 октября 2014 года, сумма сделки выросла до 22 млрд долларов^[100]. Компания заявила, что один из основателей WhatsApp Ян Кум войдёт в совет директоров компании. В Facebook полагали, что приобретение WhatsApp ускорит рост числа пользователей и их активность для обеих компаний^[101][102].

1. ↑ WhatsApp (Вотсап) — английский каламбур, основанный на фразе What’s Up? («Что новенького?»), где вместо Up написано сходное по звучанию App (application, mobile app — приложение для смартфонов).

1. ↑ https://itunes.apple.com/us/app/whatsapp-messenger
2. ↑ https://www.microsoft.com/en-us/p/whatsapp/9wzdncrdfwbs
3. ↑ ^{1 2} https://www.whatsapp.com/download/
4. ↑ WhatsApp Messenger 2.19.38 beta
5. ↑ Colin S. Stretch (Facebook, Inc.). Facebook, FORM 8-K. Closing of WhatsApp Acquisition (англ.). UNITED STATES SECURITIES AND EXCHANGE COMMISSION (4 October 2014). Дата обращения 6 июля 2015.
6. ↑ https://www.forbes.com/sites/parmyolson/2014/02/19/exclusive-inside-story-how-jan-koum-built-whatsapp-into-facebooks-new-19-billion-baby/ «Feb. 24, 2009, he incorporated WhatsApp Inc. in California»
7. ↑ ^{1 2 3 4 5} Making WhatsApp free and more useful, WhatsApp Blog, January 18, 2016
8. ↑ How much does it cost to use WhatsApp? (англ.). WhatsApp. Дата обращения 14 декабря 2015.
9. ↑ Not so cheap! WhatsApp calls might cost much more than you think (англ.). TechRadar (12 May 2015). Дата обращения 14 декабря 2015.
10. ↑ Число активных пользователей WhatsApp достигло миллиарда (неопр.). Lenta.ru. Дата обращения 2 февраля 2016.
11. ↑ Владислав Новый, Анна Балашова. Пользователи засиделись в чате : Сотовым операторам предрекают убытки на $23 млрд // «Коммерсантъ» : газета. — 2012. — № 192 (4977) (октябрь). — С. 13.
12. ↑ Jon Russell. WhatsApp founder to operators: We’re no SMS-killer, we get people hooked on data (англ.). The Next Web (4 April 2012).
13. ↑ Drew Olanof. WhatsApp hits new record with 10 billion total messages in one day (англ.). The Next Web (23 August 2012). Дата обращения 29 января 2013.
14. ↑ Мессенджер WhatsApp поставил рекорд по количеству сообщений за сутки // Lenta.ru, 13 июня 2013
15. ↑ Tweet from WhatsApp: new daily record: 10B+ msgs sent (inbound) and 17B+ msgs received (outbound) by our users = 27 Billion msgs handled in just 24 hours!
16. ↑ Ольга Шишкова. WhatsApp: История роста мессенджера без маркетинга (неопр.). Цукерберг Позвонит (ЦП) (2 декабря 2014). Дата обращения 6 августа 2019. Архивировано 14 июля 2015 года.
17. ↑ Первин Мамед-заде. Около 1 млрд человек отправляют в день через WhatsApp 55 млрд сообщений (рус.). ТАСС. Дата обращения 15 июля 2018.
18. ↑ WhatsApp users get the message (англ.). Financial Times (14 November 2011). — «WhatsApp Messenger, an app which allows unlimited free text-messaging between users, has done to SMS on mobile phones what Skype did to international calling on landlines. … Since launching in July 2009, WhatsApp has slowly grown by word-of-mouth and the same simple viral mechanism that fuelled Skype: both sender and receiver must own the app».
19. ↑ Jamie Rigg. WhatsApp to add voice communication by summer (англ.). Engadget (24 February 2014). Дата обращения 4 сентября 2014.
20. ↑ В iOS-версии WhatsApp появились бесплатные звонки — Вести. Hi-tech
21. ↑ Аудиозвонки WhatsApp стали доступны на «винфонах» — Вести. Hi-tech
22. ↑ Benedict Evans. WhatsApp — The Biggest Social Network You’ve Never Heard Of (англ.). Forbes (19 October 2012). Дата обращения 6 августа 2019.
23. ↑ Ryan Kim. WhatsApp eclipses 100 million download mark on Google Play (англ.). GigaOM (5 November 2012). Дата обращения 6 августа 2019.
24. ↑ David Meyer. WhatsApp is growing like crazy — 300 million monthly users and counting (англ.). GigaOM (7 August 2013). Дата обращения 6 августа 2019.
25. ↑ WhatsApp Blog (англ.)
26. ↑ WhatsApp // Google Play Market
27. ↑ Назван самый популярный в России мессенджер
28. ↑ Inside The Facebook-WhatsApp Megadeal: The Courtship, The Secret Meetings, The $19 Billion Poker Game (англ.). Forbes (24 March 2014). — «Last month Facebook bought WhatsApp for $4 billion in cash, $12 billion in stock (8.5% of the company) plus $3 billion in restricted shares». Дата обращения 21 августа 2014.
29. ↑ WhatsApp to start sharing user data with Facebook | The Verge
30. ↑ WhatsApp to share user data with Facebook for ad targeting — here’s how to opt out | TechCrunch
31. ↑ WhatsApp users to receive adverts — BBC News
32. ↑ WhatsApp privacy backlash: Facebook angers users by harvesting their data | Technology | The Guardian
33. ↑ WhatsApp FAQ — How do I choose not to share my account information with Facebook to improve my Facebook ads and products experiences?
34. ↑ Мессенджером WhatsApp уже пользуется миллиард человек (неопр.). Tablets24 (2 февраля 2016).
35. ↑ В Facebook объяснили глобальный сбой (неопр.). Газета.Ru (14 марта 2019). Дата обращения 14 марта 2019.
36. ↑ WhatsApp начал первые бета-тесты темного режима для гаджетов на Android (рус.). «Профиль» (еженедельный журнал) (27 марта 2019). Дата обращения 27 марта 2019.
37. ↑ Мобильный мессенджер WhatsApp вышел в версии для операционной системы KaiOS, 2019-07-24
38. ↑ WhatsApp beta для iOS 2.19.80.16: что нового?
39. ↑ WhatsApp? Nicht ohne Risiken (нем.) (недоступная ссылка). Архивировано 26 июня 2015 года.
40. ↑ venomous0x/WhatsAPI
41. ↑ Whatsapp — iOS password generation | Ezio Amodio Архивировано 29 января 2013 года. (итал.)
42. ↑ WHATSAPP: POPULAR FREE MESSAGING SERVICE PUTS USERS AT RISK // DIE WELT/WorldCrunch, Benedikt Fuest 2012-09-07
43. ↑ WhatsAPI/README.md at master · venomous0x/WhatsAPI · GitHub
44. ↑ Scaling to Millions of Simultaneous Connections, Rick Reed (WhatsApp) // Erlang Factory SF, March 30, 2012
45. ↑ 1 million is so 2011 // WhatsApp Blog, January 6, 2012
46. ↑ Rick Reed (WhatsApp). That’s Billion with a B: Scaling to the next level at WhatsApp (англ.). Erlang Factory SF (7 March 2014). Дата обращения 6 июля 2015.
47. ↑ Keep users’ content safe with Google Drive / Блог Android Developer, October 7, 2015 (англ.) «In fact, WhatsApp now lets users back up their media and conversations to Google Drive»
48. ↑ Keep your memories safe with WhatsApp and Google Drive / Google Drive blog, October 7, 2015 (англ.) «So starting today, WhatsApp for Android lets you create a private backup of your chat history, voice messages, photos, and videos in Google Drive.»
49. ↑ Каталог групповых чатов WhatsApp (рус.). whatsism.com. whatsism.com. Дата обращения 19 сентября 2018.
50. ↑ Антон Благовещенский. WhatsApp официально запустил долгожданную возможность (неопр.). rg.ru. «Российская газета» (28 ноября 2017). Дата обращения 28 ноября 2017.
51. ↑ Антон Благовещенский. WhatsApp официально запустил долгожданное удаление сообщений (неопр.). rg.ru. «Российская газета» (1 ноября 2017). Дата обращения 1 ноября 2017.
52. ↑ WhatsApp прекращает поддержку приложения для миллионов пользователей
53. ↑ WhatsApp прекратит поддержку приложения на устаревших гаджетах / РБК
54. ↑ Наталья Селиверстова. В WhatsApp появилась функция создания каналов (неопр.). РИА Новости (30 июня 2018). Дата обращения 7 августа 2019.
55. ↑ MacDonald, Cheyenne. Fears of new ‘Blue Whale’-style suicide game rise as terrifying ‘Momo’ challenge takes over WhatsApp (англ.) // The Daily Mail : newspaper. — 2018. — 2 August.
56. ↑ WhatsApp для JioPhone (неопр.).
57. ↑ Александр Кузнецов. Apple удаляет из App Store приложения со стикерами для WhatsApp (неопр.). iGuides.ru (18 ноября 2018). Дата обращения 30 декабря 2018.
58. ↑ WhatsApp запретит пересылать одно сообщение более пяти раз (неопр.). ТАСС. Дата обращения 21 января 2019.
59. ↑ В WhatsApp появится поиск по изображениям (неопр.).
60. ↑ В WhatsApp появится новая функция
61. ↑ WhatsApp позволит отключать уведомления архивных чатов (неопр.).
62. ↑ Latest WhatsApp beta adds Vacation Mode that allows you to ignore, fully mute archived chats (неопр.).
63. ↑ WhatsApp: Popular free messaging service puts users at risk // DIE WELT/WorldCrunch, Benedikt Fuest 2012-09-07
64. ↑ Brad McCarty. Signup goof leaves WhatsApp users open to account hijacking (неопр.). The Next Web (23 мая 2011). Дата обращения 1 марта 2013.
65. ↑ Corey Brookehoven. Whatsapp leaks usernames, telephone numbers and messages (англ.). Your daily Mac (19 May 2011). Дата обращения 18 июля 2011. Архивировано 23 мая 2011 года.
66. ↑ Andreas Kurtz. Shooting the Messenger (англ.) (8 September 2011). Дата обращения 11 сентября 2011.
67. ↑ Joost Schellevis. What’s app status: van Anderen os nog steeds te wijzigen (нид.). Tweakers (12 января 2012). Дата обращения 12 января 2012.
68. ↑ How What’s app net works (неопр.) (недоступная ссылка). Wire trip (12 января 2012). Дата обращения 7 апреля 2013. Архивировано 5 ноября 2013 года.
69. ↑ Whatsapp ya cifra los mensajes (исп.) (недоступная ссылка). Mi equipo está loco. IT Pro (11 de mayo de 2012). Дата обращения 31 мая 2012. Архивировано 5 апреля 2015 года.
70. ↑ David Barrera. Twitter (неопр.) (8 мая 2012). Дата обращения 31 мая 2012.
71. ↑ Sp0rk bomb. Twitter (неопр.) (10 мая 2012). Дата обращения 31 мая 2012.
72. ↑ WhatsApp is broken, really broken (англ.). File perms (12 September 2012). Дата обращения 8 февраля 2013. Архивировано 8 января 2015 года.
73. ↑ Sniffer tool displays other people’s WhatsApp messages (англ.). Heinz Heise (13 May 2012). Дата обращения 29 января 2013.
74. ↑ Are my messages secure? (неопр.). WhatsApp. Zendesk (15 августа 2012). — FAQ. Дата обращения 29 января 2013.
75. ↑ Sniffer tool displays other people’s WhatsApp messages, The H Online (13 мая 2012).
76. ↑ WhatsApp FAQ: Are my messages secure?
77. ↑ Рождённый в СССР: История хакера Яна Кума, который построил WhatsApp и стал миллиардером
78. ↑ WhatsApp accounts almost completely unprotected (неопр.). The H. Heinz Heise (14 сентября 2012). Дата обращения 26 января 2013.
79. ↑ WhatsApp threatens legal action against API developers (неопр.). The H. Heinz Heise (25 сентября 2012). Дата обращения 26 января 2013.
80. ↑ WhatsAPI sources back online (неопр.). The H. Heinz Heise (30 сентября 2012). Дата обращения 26 января 2013.
81. ↑ Jan and Brian. end-to-end encryption (англ.). WhatsApp Blog (5 April 2016). Дата обращения 2 августа 2016.
82. ↑ Мессенджер WhatsApp включил систему полного шифрования данных (неопр.). Slon.ru (5 апреля 2016). Дата обращения 2 августа 2016.
83. ↑ WhatsApp Encryption Overview. Technical white paper (англ.). WhatsApp (4 April 2016). Дата обращения 2 августа 2016.
84. ↑ Ganguly, Manisha. WhatsApp backdoor allows snooping on encrypted messages (англ.), The Guardian (13 January 2017). Дата обращения 13 января 2017.
85. ↑ WhatsApp Retransmission Vulnerability | tobi.rocks
86. ↑ WhatsApp vulnerability: Bug or Backdoor? | tobi.rocks
87. ↑ WhatsApp защитит переписки через Face ID и Touch ID
88. ↑ Блог WhatsApp. Introducing Touch ID & Face ID
89. ↑ Wisniewski, Chester. WhatsApp’s privacy investigated by joint Canadian-Dutch probe, Naked security, Sophos (29 января 2013). Дата обращения 29 января 2013.
90. ↑ Investigation into the personal information handling practices of WhatsApp Inc. (неопр.). Findings under the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA). Privacy Commissioner of Canada (15 января 2013). — Report of Findings. Дата обращения 29 января 2013.
91. ↑ WhatsApp could face prosecution on poor privacy (неопр.). IDG. CXO Media (28 января 2013). — «Dutch and Canadian privacy commissioners conducted a yearlong investigation into the popular mobile app». Дата обращения 29 января 2013.
92. ↑ Legal Info (неопр.). WhatsApp (7 июля 2012). Дата обращения 29 января 2013.
93. ↑ В Евросоюзе вступил в силу новый закон о защите персональных данных (неопр.). interfax.ru. Дата обращения 2 августа 2018.
94. ↑ ^{1 2}

что это и как использовать бизнесу. Читайте на Cossa.ru

WhatsApp Business появился в начале года, но уже очевидно, что приложение станет настоящей находкой для компаний, которые общаются с клиентами в мессенджерах. Делимся опытом и советами о том, как его использовать.

WhatsApp Business vs WhatsApp: в чём отличие

Для начала рассмотрим отличия приложения для бизнеса от стандартной версии.

• WhatsApp для бизнеса предназначен исключительно для компаний. Он позволяет им лучше взаимодействовать с клиентами, используя приложение, которое есть практически у всех. Клиенты могут общаться с вами через стандартный WhatsApp, даже если вы используете бизнес-версию.
• Ваши клиенты в переписке смогут отличить сообщения от проверенного бизнес-аккаунта в WhatsApp от спам-сообщений с обычного номера телефона.
• У вас есть возможность создать профиль компании, который поможет вашим клиентам получить дополнительные сведения о вас: адрес электронной почты, веб-сайт, физический адрес, перечень услуг.
• WhatsApp для бизнеса поддерживает версию для рабочего стола. Вы можете отвечать клиентам через desktop-версию мессенджера с Windows или Mac. Очень удобно, если вы используете WhatsApp как техподдержку для быстрых ответов клиентами.
• Версия для бизнеса включает в себя раздел статистики: сколько сообщений было отправлено, доставлено и прочитано. Эти данные можно использовать, чтобы проанализировать эффективность рассылок. Вы можете настроить автоматические сообщения: приветствия, напоминания или уведомления о том, в какое время ваши операторы службы поддержки на связи и готовы общаться. Кроме того, вы можете настроить быстрые ответы на часто задаваемые вопросы.

Что нужно знать, прежде чем активировать учётную запись WhatsApp Business

• WhatsApp для бизнеса сейчас доступен для Android и в веб-версии. Пока приложение не доступно для iOS.
• Вы не сможете использовать тот же номер телефона, который привязан к вашему существующему мобильному номеру телефона в WhatsApp. Но вы можете задать стационарный номер телефона вашей компании, а также работать с WhatsApp и WhatsApp для бизнеса с одного устройства.
• Чтобы начать использовать WhatsApp Business, скачайте и установите приложение из Google Play и подтвердите номер телефона вашей компании. Получите код подтверждения, если номер мобильный, и подтверждение входящим звонком, если номер городской или стационарный.
• Каждая компания может открыть бизнес-аккаунт и получить отличительный знак подтверждённого профиля — зелёную галочку рядом с названием компании.
• Будьте внимательны, заполняя раздел «Информация о компании»: после сохранения изменить название вашей компании не получится.
• Сейчас WhatsApp для бизнеса не поддерживает функцию поиска компании по приложению. Вам нужно знать номер клиента, чтобы начать общение с ним. Либо использовать платформы для мессенджер-маркетинга, помогающие набрать базу клиентов-подписчиков.

Типы аккаунтов в WhatsApp для бизнеса

1. Бизнес-аккаунт. Зарегистрированный аккаунт компании, использующий WhatsApp Business.

2. Проверенный. Аккаунт, помеченный серой галочкой. Проверенным называют аккаунт, если его номер телефона в WhatsApp совпадает с официальным номером телефона компании.

Пример:

3. Подтверждённый. Такие аккаунты имеют зелёную галочку в профиле. Подтверждение компаний зависит от многих факторов, например, насколько известной является данная компания. На сегодняшний день подтверждение аккаунта происходит по усмотрению WhatsApp, специально отправлять аккаунт на модерацию не нужно.

Пример подтверждённого аккаунта с зелёной галочкой

Преимущества WhatsApp для бизнеса

• Возможность привязки стационарных номеров компании для удобного общения с клиентами.
• Возможность получать статистику по отправленным, доставленным и прочитанным сообщениям.
• Возможность отправлять автоответы, которые вы можете настроить внутри приложения. Это удобно, если пользователь пишет вам во внерабочее или обеденное время.
• Возможность использовать мессенджер совместно с уже установленным WhatsApp, так как Business — это отдельное приложение.
• Унификация канала коммуникации с пользователями. Зная рабочий номер вашей компании, клиент может как позвонить вам в офис или магазин, так и писать в WhatsApp на этот же номер.

Недостатки WhatsApp Business

• Нерегламентированные правила получения подтверждённого аккаунта. Пока чёткого понимания получения зелёной галочки нет.
• Возможность блокировки номера при массовой рассылке пользователям.

Как получить подтверждение аккаунта в WhatsApp Business

На данный момент официальных правил по этому поводу у Facebook нет. На запрос правил прохождения модерации, техническая поддержка WhatsApp отвечает, что у WhatsApp есть внутренний процесс для определения, какой бизнес-аккаунт может быть проверенным или подтверждённым. Что нет необходимости принимать какие-либо дополнительные действия, так как администрация мессенджера автоматически обновляет вашу бизнес-информацию.

Мы предполагаем, что правила подтверждения аккаунта в WhatsApp схожи с правилами получения официальной галочки у бизнес-аккаунта в Instagram и могут быть следующими:

1. Заполните раздел описания в профиле реальным данными: название, адрес компании, часы работы.
2. Регистрируйте WhatsApp Business на официальный контактный номер компании.
3. Отметьте этот номер на вашем сайте и в сообществе Facebook и Instagram как контактный.
4. Работайте пока только с входящими обращениями. Не используйте ваш WhatsApp для отправки массовых исходящих рассылок по номерам. Даже если это база ваших реальных клиентов.
5. Набирайте базу из входящих обращений:
   • Запустите рекламную кампанию в Facebook с возможностью отправки сообщения вашему бизнесу через WhatsApp. Пока подобный СТА может быть доступен только в Северной и Южной Америке, Африке, Австралии и некоторых странах Азии.
   • Установите виджеты подписки на ваш сайт, используя специальные платформы для мессенджер-маркетинга, например наш TextBack.ru.

Вывод

Использование WhatsApp для бизнеса станет новым прорывом для компаний в сфере общения с клиентами. По утверждениям Facebook, выбор мессенджера WhatsApp при создании рекламы в Facebook откроется уже в этом году для всех стран.

WhatsApp Business уже сейчас доступен в России для скачивания и работы. Попробуйте первыми. Поделитесь комментариями, кто уже использует WhatsApp Business.

Читайте также:

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на [email protected]. А наши требования к ним — вот тут.

WhatsApp FAQ — Как пользоваться WhatsApp на компьютере

Приложение WhatsApp теперь доступно как на телефоне, так и на компьютере. Вы можете пользоваться WhatsApp на компьютере одним из следующих способов:

• WhatsApp для компьютеров: это приложение, которое вы можете загрузить на свой компьютер.
• WhatsApp Web: это веб-версия WhatsApp, которой можно пользоваться в браузере.

WhatsApp Web и WhatsApp для компьютеров — это дополнения к аккаунту WhatsApp на телефоне, которые работают на компьютере. Все сообщения, которые вы отправляете и получаете, полностью синхронизируются между вашим телефоном и компьютером, и вы можете видеть их на обоих устройствах. Любые действия, которые вы выполняете на своём телефоне, будут отражены в WhatsApp на компьютере, и наоборот.

Загрузка WhatsApp для компьютеров

Перейдите на https://www.whatsapp.com/download в браузере своего компьютера или скачайте приложение из Apple App Store. Вы сможете установить WhatsApp на свой компьютер, только если вы используете операционную систему Windows 8 (или более позднюю версию) или macOS 10.10 (или более позднюю версию). Так как приложение работает на вашем компьютере, у вас будет поддержка системных уведомлений, горячих клавиш и многое другое. Если ваша операционная система не поддерживается, вы можете использовать WhatsApp Web в своём браузере.

Для получения более подробной информации про установку WhatsApp на компьютере, ознакомьтесь с этой статьёй.

Как пользоваться WhatsApp Web

Откройте https://web.whatsapp.com на своём компьютере в одном из браузеров (Chrome, Firefox, Opera, Safari или Edge) и просканируйте QR-код в приложении WhatsApp на телефоне. Из-за ограничений браузера некоторые функции WhatsApp могут отсутствовать в веб-версии приложения.

Для получения дополнительной информации об использовании WhatsApp Web ознакомьтесь с этой статьёй.