что можно, а что нельзя делать — Маркетинг на vc.ru

Чтобы делать эффективные рекламные рассылки в WhatsApp, сначала необходимо понять, как в целом использовать платформу. В статье мы показываем, что можно, а что нельзя делать при создании рекламных рассылок в WhatsApp, и рассказываем про основные моменты, которые важно учитывать каждому бизнесу.

3995 просмотров

Как отправлять рекламные сообщения в WhatsApp

Сперва давайте рассмотрим ограничения, действующие на маркетинговые рассылки. Рекомендуем ознакомиться с полным списком условий на странице политики WhatsApp Business, а здесь приведем лишь некоторые важные пункты, на которые стоит обратить внимание:

• Отправлять рекламные сообщения через WhatsApp API можно только тем пользователям, которые дали свое согласие на получение рассылки от вашей компании. А чтобы начать диалог, необходимо заранее получить подтверждение шаблонов сообщений от WhatsApp. Подробнее о том, как создать и одобрить шаблоны мы подробно рассказывали в этой статье.
• Если чат инициирован пользователем, вы можете отправлять ему рекламные сообщения только в рамках 24-х часового окна с момента получения его ответа. Обратите внимание на изменения в правилах тарификации, которые вступаю в силу сегодня — с 1 февраля 2022 года.
• Вы можете отправлять персонализированные нетранзакционные рекламные сообщения своим клиентам.

Следующая часть статьи актуальна для тех, кто уже получил согласие клиентов на рассылку рекламных сообщений в WhatsApp.

Рекламная рассылка WhatsApp: что можно (и нужно!) делать

1. Проанализируйте свою ЦА

По всему миру WhatsApp пользуется больше 2 миллиардов человек и, скорее всего, среди этого количества достаточно и вашей целевой аудитории. Но если вы хотите привлечь внимание потенциальных покупателей, необходимо тщательно изучить ваших клиентов. Собственно, как и в любом другом канале продаж🙂.

Поэтому анализ такой же: от того, как покупатели пользуются мессенджером и в какое время они чаще всего заходят, до того, что и как они заказывают в интернете. В общем, собирайте всю возможную информацию для разработки маркетинговой стратегии WhatsApp, чтобы соответствовать ожиданиям и предпочтениям своих клиентов.

Собрав эти данные, вы поймете, как найти подход к своей аудитории и какие рекламные сообщения будут наиболее эффективными.

2. Выходите за рамки

Сегодня мы живем в огромном информационном шуме, куча компаний постоянно закидывают клиентов рекламой во всех каналах: от СМС-ок до пушей на смартфоне. И такая конкуренция заставляет создавать по-настоящему уникальные и запоминающиеся маркетинговые кампании. У WhatsApp тут, кстати, есть еще один плюс — пока что это один из наименее заспамленных рекламных каналов

.

Чтобы разработать действительно эффективную рекламную рассылку/кампанию, проанализируйте то, что уже было когда-то сделано. И мы имеем в виду не только ваш опыт, но и другие бренды, особенно ваших конкурентов. А еще хорошо посмотреть на опыт западных коллег, где привлечение и удержание клиентов с помощью WhatsApp значительно опережает наши российские кейсы.

Мыслите нестандартно, чтобы придумывать уникальные идеи и воплощать их в жизнь. К примеру, в этой статье мы рассматривали несколько любопытных и эффективных рекламных кампаний в WhatsApp зарубежом. Посмотрите, возможно они придадут вам вдохновения и идей😉.

3. Подключите Business API

Конечно, самый эффективный способ продвижения вашего бизнеса/продукта в WhatsApp — получение WhatsApp Business API.

Да, бесплатное приложение WhatsApp Business позволяет создать бизнес-профиль, каталог продуктов, автоответы и прочее, но это больше подходит для локальных бизнесов. А если ваш бизнес активно растет, развивается и вам нужна полная автоматизация процессов, то без функционала API не обойтись.

Рекламная рассылка WhatsApp: чего делать нельзя

1. Спамить

Никто не любит спам. И это одно из ограничений, к которому WhatsApp относится очень серьезно. Вот что по этому поводу написано в политике WhatsApp:

Скриншот из политики WhatsApp Business

Любая компания, которая будет уличена в рассылке спама, окажется в неприятной ситуации — WhatsApp может не только ограничить использование их услуг, но и навсегда заблокировать учетную запись.

2. Отказываться от персонализации сообщений

Информация о клиентах — одно одним из самых больших преимуществ WhatsApp при запуске рекламных кампаний. Это могут быть как данные клиентов, так и информация, полученная в ходе диалога или общения с ботом.

Отслеживая ключевые показатели, вы сможете понять, как клиенты реагируют на ваши сообщения и как их использовать для персонализации предоставляемых услуг. Все это способствует увеличению продаж.

По статистике 80% потребителей утверждают, что с большей долей вероятности совершат покупку у брендов, предлагающих персонализированный опыт.

Примеры, как можно использовать данные клиентов при создании маркетинговой рассылки:

• Берите информацию о последних покупках или просмотренных товарах для составления списка рекомендованных продуктов.
• Отслеживайте историю просмотренных товаров на вашем сайте, чтобы узнать, заинтересованы ли ваши пользователи в товарах, которых нет в наличии.
  Как только они появятся, отправляйте уведомления о поступлении прямо в WhatsApp.
• Делайте скидки в день рождения клиента или при достижении какого-либо уровня. Например: на годовщину бренда, при совершении первых 3-х покупок и так далее.

Не забудьте персонализировать ваше приветствие в маркетинговых рассылках. Да, звучит просто, но даже такая мелочь имеет большое значение для создания положительного клиентского опыта. Но отдельно про эффективные шаблоны сообщений мы расскажем в следующей статье.

3. Оставлять профиль и каталог товаров незаполненными

Неважно, пользуетесь ли вы бесплатным приложением WhatsApp Business или платным API, очень желательно, чтобы ваш профиль и каталог продуктов были заполнены.

Ведь главная цель любого бизнеса — рост продаж, а это почти всегда неразрывно связано с узнаваемостью бренда.

Встроенный каталог товаров в WhatsApp не только привлечет больше внимания к продаваемой продукции, но и позволит делать заказы, не выходя из приложения.

Кроме этого сейчас WhatsApp работает над еще большим функционалом по внедрению покупок прямо в мессенджере, так что в ближайшем будущем это даст еще больше возможностей для работы с клиентами через WhatsApp:

Надеемся, что скоро в WhatsApp появится расширенный функционал для онлайн-торговли

Так что подписывайтесь, чтобы следить за новостями и не упустить новые возможности для своего бизнеса😉.

Редакция Intellect Dialog

Как создать рекламу в WhatsApp и запустить чат-бота

Доступно на платном тарифе

Вы можете настроить таргетированную рекламу в Facebook для продвижения своих товаров и услуг через WhatsApp и запустить цепочки чат-бота пользователям, которые откликнулись на рекламу. С помощью рекламы вы сможете укрепить свой имидж, привлечь новую аудиторию и поддержать коммуникацию с клиентами.

В статье рассмотрим, как создать рекламную компанию, настроить аудиторию, добавить содержимое и шаблон для запуска диалогов в WhatsApp.

Подключите номер WhatsApp Business API

Перед началом работы проверьте, подключен ли номер телефона, который вы используете в WhatsApp Business API, к вашей Странице Facebook.

Перейдите в настройки вашей Страницы и выберите раздел «WhatsApp».

Если номер телефона указан неверно, нажмите «Изменить» и введите номер, который подключен к WhatsApp Business API.

После подключения номера WhatsApp к вашей Странице Facebook, можно запускать рекламу, чтобы получать новых подписчиков и продвигать товары и услуги через автоматизированную коммуникацию. Входящие сообщения с рекламы будут бесплатными для WhatsApp Business API.

Выберите цель рекламы

Зайдите в рекламный кабинет «Ads Manager», нажмите «Создать» и выберите цель кампании — «Сообщения».

Укажите название кампании

Введите название рекламной кампании, по которому сможете ее найти.

Нажмите «Продолжить».

Установите бюджет рекламы

На следующей странице прокрутите вниз и активируйте «Оптимизация бюджета кампании». Выберите один из двух вариантов распределения бюджета и укажите сумму.

Настройте показ рекламы

Укажите место назначения рекламы

Место назначение определяет, куда переводить пользователя после клика на рекламу для дальнейшего взаимодействия.

Укажите тип рекламы «Переход к переписке» и выберите приложение для обмена сообщениями — «WhatsApp».

Выберите аккаунты для получения сообщений

Выберите Страницу Facebook, от имени которой вы будете запускать рекламу.

К вашей Странице должен быть привязан номер телефона, который подключен к WhatsApp Business API. Чтобы изменить номер телефона, нажмите «Настройки страницы» под меню выбора номера. Как подключить новый номер телефона читайте подробнее в пункте «Шаг 1. Подключите номер WhatsApp».

Установите график кампании

Установите дату запуска и окончания работы вашей рекламной кампании.

Установите целевую аудиторию

Настройте целевую аудиторию для таргетинга. Установите местоположение, возраст, пол и интересы вашей аудитории или же выберите заранее созданные вами аудитории.

Читайте также детальный гайд по определению таргетинга в «Типы аудиторий в настройке таргетированной рекламы».

Выберите места размещения рекламы

Место размещение рекламы указывает, где и в каком формате показывать рекламу.

Для показа рекламы в WhatsApp вы можете выбрать автоматические места размещения, или выбрать вручную.

Рекомендуем оставить автоматический выбор мест размещения. Читайте также про варианты оформления эффективного объявления в «Таргетированная реклама и коммуникационная стратегия» и «Адаптация под плейсменты» на нашем блоге.

Настройте содержимое рекламы

Выберите формат объявления

Выберите, как будут отображаться ваши объявления — одно изображение или видео, или кольцевая галерея. В нашем примере это «Одно изображение или видео».

Более подробно о форматах рекламы можно ознакомится в статьях «О рекламе с изображением», «О видеорекламе» и «О рекламе с кольцевой галереей».

Добавьте медиафайлы

Введите основной текст вашей рекламной кампании, добавьте медиафайлы и выберите призыв к действию.

Читайте статьи «О кастомизации креативов для разных мест размещения» и «Кнопки призыва к действию, доступные для разных целей» в Facebook и рекомендации по написанию текста рекламы в «Правильный текст» на нашем блоге.

Оптимизируйте изображения под место размещения вашей рекламы. Особое внимание уделите показу в Stories, там изображения отображаются в формате 9:16. Чтобы загрузить новое изображения, нажмите на иконку «Карандаша».

Установите шаблон начала переписки

Чтобы создать шаблон сообщения, которое увидит пользователь после перехода по вашему рекламному объявлению, нажмите «Создать».

Введите приветственное сообщение и добавьте часто задаваемые вопросы. Вы можете добавить несколько вопросов до 80 символов. Также под вашими вопросами будет отображаться дополнительный пункт, где пользователь сможет написать свой вопрос, если ни один из предустановленных ему не подходит.

Обратите внимание: чтобы запустить цепочку чат-бота, в вопросах шаблона должны быть указаны ключевые слова, которые установлены триггером на запуск нужной цепочки в конструкторе вашего чат-бота.

Чтобы сохранить шаблон, нажмите «Сохранить и завершить». Затем нажмите «Опубликовать», чтобы запустить рекламную кампанию.

Как пользователь взаимодействует с ботом через рекламу

Когда пользователь увидит рекламу на выбранном месте размещения и нажмет на нее, он увидит список часто задаваемых вопросов, которые вы установили. Затем пользователь выберет нужный вопрос и отправит его в WhatsApp. После этого запустится та цепочка чат-бота, которая непосредственно привязана к указанному триггеру.

Также в чатах с подписчиками вы увидите название последней рекламы, на которую ответил подписчик. В самом сообщении будет содержаться ссылка на рекламный пост.

Как отслеживать эффективность рекламы

Перейдите в раздел «Кампании» и выберите нужную кампанию из списка.

В статистике вы сможете просмотреть результат кампании, охват пользователей, количество показов, цену за результат и потраченную сумму.

Также вы посмотреть статистику по другим метрикам: к примеру, посмотреть вовлеченность и реакцию пользователей. Нажмите на столбцы и выберите нужную метрику.

Читайте подробнее в статье «Как использовать диагностику актуальности рекламы».

Также вы можете использовать фильтры, чтобы сегментировать данные в отчетах и более эффективно определять целевые аудитории. Вы можете делать разбивку аудитории по возрастам и анализировать результативность рекламы в зависимости от места размещения.

Статистику диалогов, которые начаты после перехода пользователем рекламы, можно просмотреть личном кабинете Sendpulse.

Обновлено: 04.04.2023

Реклама в WhatsApp — все, что вам нужно знать об этом

Реклама в WhatsApp становится все более популярным вариантом для маркетологов, стремящихся напрямую привлечь свою аудиторию. Платформа предлагает предприятиям возможность напрямую общаться и общаться с клиентами, создавая более личную точку контакта.

WhatsApp Business был создан для малого бизнеса. Это отличный способ оптимизировать лиды, продажи и увеличить взаимодействие с потенциальными клиентами.

Реклама Facebook Click-to-WhatsApp начала развертываться в августе 2018 года, раскрывая новые рыночные возможности.

О рекламе в WhatsApp Business можно многое узнать, поэтому вот разбивка:

1. Что такое реклама в WhatsApp
2. 3 причины, почему реклама в WhatsApp — отличный инструмент для вашей маркетинговой стратегии
3. Как создать рекламу в WhatsApp через Facebook за 7 шагов
4. Как создавать рекламу в WhatsApp напрямую из приложения WhatsApp Business
5. Как использовать WhatsApp для продвижения своего бизнеса

Все началось еще в 2018 году, когда был запущен WhatsApp Business.

Сегодня пользователи могут листать страницы бизнес-каталога WhatsApp, добавлять свои товары или услуги и даже ссылки на свой официальный сайт.

С более чем 2 миллиардами пользователей по всему миру WhatsApp является наиболее используемой платформой для обмена сообщениями в мире. Вот почему Facebook увидел в своем потенциале отличный способ продвижения брендов, продуктов и услуг.

Недавно WhatsApp представил новые бизнес-функции, такие как тележки, QR-коды и кнопки магазина.

Что такое реклама WhatsApp

Реклама WhatsApp или реклама Click-to-WhatsApp — это кнопки CTA (призыв к действию), встроенные в рекламу Facebook или Instagram, которые перенаправляют пользователей в чат WhatsApp, где потенциальные клиенты могут узнать больше о продукте /service и пообщайтесь напрямую с представителем компании.

Вопреки распространенному мнению, реклама в WhatsApp заключается не в бомбардировке вашего чата рекламными баннерами и ссылками. Facebook действительно пытался это сделать, но быстро закрыл проект в 2020 году. 

Реклама WhatsApp размещается на Facebook и Instagram, а целевой страницей является WhatsApp. Эти объявления могут иметь формат видео, отдельных изображений или каруселей.

3 причины, по которым реклама в WhatsApp — отличный инструмент для вашей маркетинговой стратегии

В последнее время органический охват снизился; поэтому становится все труднее привлечь пользователей к вашему бренду.

Реклама в WhatsApp имеет много преимуществ, особенно для малого бизнеса. Вот почему:

1. Реклама в WhatsApp создает потенциал перекрестного продвижения для бизнеса 

Функция Facebook Click-to-WhatsApp объединяет аудиторию Facebook и Instagram с компаниями WhatsApp.

Это означает больше зацепок и больше разведанной территории. Благодаря менеджеру рекламы Facebook вы можете ориентироваться на индивидуальную аудиторию и начинать разговоры, которые иначе не произошли бы.

2. Повышает коэффициент конверсии

Да, рекламная стратегия WhatsApp может повысить коэффициент конверсии в зависимости от цели рекламы в Facebook, которую вы выбрали на этапе настройки.

Размещение рекламы в Facebook может помочь наладить более прочные связи и резко повысить коэффициент конверсии для небольших компаний, которые не имеют сильного присутствия в социальных сетях.

3. Создает дешевый и простой способ продвижения товаров или услуг

Благодаря новым функциям WhatsApp Business вы можете демонстрировать свои товары/услуги в своем каталоге и прикреплять к ним QR-коды. Лиды, попавшие на вашу страницу в WhatsApp, могут легко добавлять товары в свою корзину после просмотра вашего каталога товаров. Компании могут даже группировать товары в соответствующие списки и отправлять их покупателям.

Как создать рекламу в WhatsApp через Facebook за 7 шагов

Итак, вы решили запустить рекламу Facebook в мессенджер WhatsApp, но не знаете, как это настроить. Хорошая новость заключается в том, что это займет у вас всего несколько минут.

Выполните следующие 7 шагов, чтобы создать добавление в WhatsApp по клику:

1. Настройте WhatsApp Business

Загрузите приложение WhatsApp Business, введите и подтвердите свой рабочий номер телефона.

Если у вас уже есть учетная запись WhatsApp Business, перейдите к шагу 2. 

Поскольку вы не можете использовать один и тот же номер телефона как для индивидуальной, так и для корпоративной учетной записи, добавьте другой номер телефона или перенесите старый номер в новую учетную запись.

Затем добавьте название своей компании, логотип и сведения. В раскрывающемся меню выберите категорию, наиболее подходящую для вашего бизнеса.

Весь комплект. Теперь переходим к следующему шагу!

2. Подключите WhatsApp к своей бизнес-странице в Facebook

Откройте Meta Business Suite и нажмите на страницу вашей компании в Facebook.

Перейдите в «Настройки» и нажмите «Дополнительные бизнес-настройки».

В левом меню прокрутите до «Учетные записи» и выберите «Учетные записи WhatsApp».

В другом меню появится сообщение о том, что у вашей компании еще нет подключенной учетной записи WhatsApp. Нажмите кнопку «Добавить учетную запись WhatsApp».

Добавьте номер своего рабочего телефона и нажмите «Продолжить».

Код подтверждения будет отправлен на ваш номер телефона. Введите код и нажмите подтвердить.

Вы успешно подключили свой бизнес-аккаунт WhatsApp к своей Странице Facebook.

3. Начните свою рекламную кампанию на Facebook

Вы можете начать новую рекламную кампанию на Facebook или усилить старую.

Но самым важным аспектом рекламной кампании WhatsApp является определение вашей цели.

Facebook ограничил кампании WhatsApp тремя категориями целей: осведомленность, внимание и конверсия.

Охват, узнаваемость бренда, вовлеченность или лидогенерация отлично подходят для осведомленности и рассмотрения.

С другой стороны, выбор таких целей, как продажи по каталогу или посещаемость магазинов, приведет к более высоким показателям конверсии.

4. Установите бюджет и выберите, куда вы хотите направить трафик

Тщательно выбрав цели своей кампании, установите дневной бюджет или бюджет на весь срок действия на основе бюджета вашей кампании. Вы также можете принять во внимание доступные стратегии ставок кампании.

В разделе Ad Set вам нужно будет выбрать, куда отправлять трафик, получать сообщения или отслеживать конверсии.

Выберите WhatsApp.

5. Выберите свою аудиторию

В идеале вы уже должны знать свою аудиторию. Аудит бренда должен дать вам информацию о вашей аудитории и многое другое.

Вы можете выбрать три типа аудиторий: сохраненные аудитории, пользовательские аудитории или похожие аудитории.

Выбор аудитории в соответствии с целью вашей кампании повысит ваши шансы на успех.

*Примечание. При использовании цели «Сообщение» для маркетинга в WhatsApp места размещения аудитории Facebook, как правило, нацелены на более широкую аудиторию.

6. Добавьте визуальные эффекты

Перед тем, как начать показывать рекламу в WhatsApp, сначала необходимо выбрать один из трех типов мультимедийных форматов:

• Отдельные изображения

Это классический тип рекламы, в котором одно изображение отвечает за предоставление важной информации о вашем бренде.

• Карусель

Идеально подходит для предприятий, которые хотят отображать каталог нескольких продуктов, из которых их клиенты могут выбирать.

• Видео

Поскольку просмотры видео привязаны к росту, этот тип мультимедиа идеально подходит для брендов, которые хотят привлечь внимание новой аудитории.

Вы можете размещать рекламу Click-to-Whatsapp в Ленте новостей Facebook, Ленте новостей Instagram, Facebook Marketplace и Instagram Explore.

Объявления напрямую свяжут вашу учетную запись WhatsApp Business с этими объявлениями.

7. Напишите свои описания и призывы к действию

Создавайте короткие, убедительные основные тексты, еще более короткие заголовки и убедительные призывы к действию.

Объявления с интерактивным чатом должны иметь достаточно четкое описание, чтобы зрители нажимали на ваше объявление. Как только они это сделают, вы можете приветствовать их персонализированным приветственным сообщением или использовать подсказки, чтобы начать разговор.

Вуаля! Ваш клик по объявлению в WhatsApp готов к работе. Нажмите кнопку публикации, чтобы запустить кампанию.

После запуска рекламы WhatsApp на Facebook важно найти способы лучше квалифицировать потенциальных клиентов и создавать долгосрочные отношения с помощью разговоров WhatsApp.

Как создавать рекламу в WhatsApp непосредственно из приложения WhatsApp Business

Да, вы можете создавать рекламу в WhatsApp, которая работает в пакете Meta, прямо из приложения WhatsApp Business.

Вот как:

1. Откройте вкладку «Настройки» приложения WhatsApp Business и нажмите «Инструменты для бизнеса».

2. Нажмите «Реклама на Facebook».

3. Нажмите Создать новое объявление Facebook.

4. Выберите изображение для своего объявления. Это может быть как товар из вашего каталога, так и фото или видео на вашем устройстве.

5. Нажмите Продолжить на Facebook. Убедитесь, что ваш WhatsApp подключен к вашей странице Facebook (это могут сделать только администраторы страницы).

6. Подтвердите информацию о своей Странице и нажмите Подключить WhatsApp.

7. Прокрутите вниз и отредактируйте текст объявления, бюджет, категорию объявления и информацию о таргетинге.

8. Нажмите Продвигать сейчас.

После того, как ваша реклама будет рассмотрена и опубликована, вы сможете просмотреть ее статус и результаты в приложении в разделе «Управление рекламой» на Facebook.

*Примечание. Вы также можете размещать рекламу прямо из своего каталога, перейдя на вкладку «Настройки» приложения WhatsApp Business, нажав «Каталог», а затем нажав на элемент.

Как использовать WhatsApp для продвижения своего бизнеса

Помимо рекламы в чате WhatsApp, вы можете использовать WhatsApp для продвижения своего бизнеса, отправляя сообщения клиентам .

Даже если у вас нет рекламного аккаунта WhatsApp, вы можете сообщить им о обновлениях продукта , предлагает скидки или просто станьте ближе к своей аудитории, общаясь с ними.

Как владелец малого бизнеса, вы можете создавать каталоги , добавлять QR-коды к своим продуктам и поощрять клиентов использовать чат в WhatsApp для размещения заказов.

В дополнение к этому WhatsApp может помочь вам автоматизировать и оптимизировать ваш бизнес.

Еще один прием, используемый на канале связи Meta, — это чат-боты WhatsApp.

Эти промежуточные звенья на базе искусственного интеллекта помогут вам поддерживать коммуникацию.

Чат-боты — это набор автоматических ответов, имитирующих человеческий разговор в WhatsApp.

 

Если ваши клиенты уже используют WhatsApp, вам следует подумать о проведении рекламных кампаний в социальных сетях, которые будут направлены на платформу обмена сообщениями, чтобы установить связь с вашими клиентами и усилить присутствие в социальных сетях.

Как создать и использовать рекламу в Whatsapp

Для любого бизнеса реклама является важнейшим элементом его маркетинговой стратегии. И существует ряд поисковых систем и платформ социальных сетей, которые предприятия могут использовать при проведении рекламных кампаний, но WhatsApp, в частности, становится все более популярным вариантом для маркетологов, стремящихся напрямую привлечь свою аудиторию.

Приложение, принадлежащее Facebook, насчитывает около двух миллиардов пользователей по всему миру, и эти пользователи ежедневно отправляют через WhatsApp более 60 миллиардов сообщений, большая часть которых отправляется потребителями напрямую брендам. Активная пользовательская база платформы предоставляет прекрасную возможность для компаний, желающих проводить рекламные кампании, которые могут охватить глобальную аудиторию.

Но прежде чем мы двинемся дальше, вам нужно кое-что знать о рекламе в WhatsApp, а именно то, что вы не можете размещать рекламу непосредственно в WhatsApp. Нет, вы не можете разместить баннерную рекламу в разговоре или на главном экране, который предоставляет обзор всех разговоров пользователя. Facebook хотел запускать рекламу прямо в интерфейсе диалогов пользователей, но пользователей это не слишком обрадовало, и проект был расформирован до запланированного запуска в 2020 году9.0005

Однако это не означает, что вы вообще не можете проводить рекламные кампании в приложении для обмена личными сообщениями. Используя другие платформы социальных сетей Facebook, Inc., Facebook и Instagram, вы можете запускать рекламные объявления, которые перенаправляют людей, нажимающих кнопку «Отправить сообщение», с Facebook или Instagram в WhatsApp. Вот пример того, как работает этот переход:

Эта реклама WhatsApp — отличный способ вовлечь вашу аудиторию в разговор о вашем бренде. И, скорее всего, вы уже размещаете рекламу в Facebook или Instagram, поэтому изменение CTA в некоторых из этих объявлений может стать интересным A/B-тестом. Ниже мы расскажем подробнее о том, как вы можете начать интегрировать WhatsApp в свои стратегии маркетинга и рекламы в социальных сетях на Facebook.

Содержание

• Как создать учетную запись WhatsApp Advertising 6

Как открыть рекламный аккаунт WhatsApp

Как мы упоминалось выше, вы можете размещать рекламу прямо в WhatsApp. Однако при создании рекламы для Facebook или Instagram у вас есть возможность отправлять людей, которые нажимают на эти объявления, непосредственно в WhatsApp. Включив кнопку «Отправить сообщение» во встроенную рекламу в Facebook и Instagram, вы начнете беседу в своем приложении WhatsApp Business. Добавив эту кнопку, пользователи и клиенты WhatsApp могут мгновенно общаться с представителями бизнеса, и такие виды диалоговой рекламы становятся все более популярными.

Давайте рассмотрим процесс создания рекламы, связанной с WhatsApp.

1. Подключите свою рекламную учетную запись: Прежде всего, вам понадобится учетная запись WhatsApp Business, если вы хотите начать размещать рекламу, которая привлекает людей в WhatsApp. Вы можете получить доступ к одному из них, загрузив приложение WhatsApp Business или воспользовавшись услугами одного из партнеров компании, который подключен к платформе через WhatsApp Business API.

2. Свяжите свою учетную запись WhatsApp с учетной записью Facebook: Теперь, когда у вас есть учетная запись WhatsApp Business, вам нужно связать ее со своей Страницей Facebook. Facebook проверит ваши данные, прежде чем связать учетную запись WhatsApp с вашей компанией. Соединение двух учетных записей позволяет анализировать трафик и получать доступ к другим рекламным показателям, связанным с успехом вашей рекламной кампании в WhatsApp. Без процесса проверки или подключения вы не сможете просматривать множество метрик и аналитики, чтобы оптимизировать свои стратегии или запускать рекламу с переходом по клику, связанную с WhatsApp.

3. Выберите цель объявления: С помощью функции Ads Manager на Facebook вы можете начать создавать свои объявления в разделе «Создание объявлений». Первое, что вам нужно сделать, это выбрать цель вашей рекламной кампании в WhatsApp.

Facebook отсортировал рекламные цели WhatsApp по двум категориям, потому что процесс создания реальной рекламы немного различается в зависимости от выбранной вами цели.

• Категория 1: Рекламные кампании с целями «Трафик», «Конверсии веб-сайта» или «Сообщения»
• Категория 2: Рекламные кампании с целями «Охват», «Узнаваемость бренда», «Вовлечение» или «Просмотры видео».

Имея четкую цель для своих объявлений в WhatsApp, вы сможете легче измерить успех своих кампаний.

4. Создайте свою рекламу: Согласно Facebook, вот шаги, необходимые для создания рекламы в WhatsApp на основе первой категории целей рекламы (трафик, конверсии веб-сайта или сообщения):

1. После выбора цели установите бюджет кампании.
2. Щелкните Далее.
3. Затем выберите Click to Message в разделе Ad Type.
4. В разделе «Приложения для обмена сообщениями» выберите WhatsApp.
5. Задайте параметры аудитории, мест размещения, бюджета и расписания.
6. Щелкните Далее.
7. Выберите формат объявления и завершите настройку объявления.
8. Нажмите + Создать, чтобы создать поток.
9. Нажмите Сохранить и закончить, когда закончите.
10. Нажмите Опубликовать, чтобы опубликовать объявление.

Если вы выбрали какую-либо из целей второй категории (Охват, Узнаваемость бренда, Взаимодействие или Просмотры видео), то вам следует следовать следующему процессу:

1. После выбора цели установите бюджет вашей кампании.
2. Щелкните Далее.
3. Установите параметры для Аудитории, Мест размещения, Бюджета и Расписания
4. Нажмите Далее.
5. В разделе «Ссылки» нажмите «Добавить URL-адрес веб-сайта».
6. Добавьте URL вашего бизнес-сайта.
7. В разделе «Призыв к действию» выберите «Отправить сообщение WhatsApp».
8. Выберите свою Страницу с подключенным номером WhatsApp в раскрывающемся меню.
9. Нажмите Опубликовать, чтобы опубликовать объявление.
   

Выбор аудитории для вашей рекламы в WhatsApp

Знание вашей аудитории является важным фактором в создании успешной рекламной кампании WhatsApp. Вы можете выбрать один из трех типов аудитории в своем аккаунте WhatsApp Business, чтобы обеспечить наилучшие результаты для ваших целевых кампаний.

Три типа аудиторий, на которые вы можете настроить таргетинг: сохраненные аудитории, пользовательские аудитории и похожие аудитории.

То, где вы размещаете свою рекламу, также влияет на то, кто увидит вашу рекламу, и есть несколько способов разместить вашу рекламу в экосистеме Facebook. Прежде всего, есть места, посвященные рекламе в Ленте новостей Facebook, Ленте новостей Instagram, Facebook Marketplace и Instagram Explore. Объявления будут напрямую связывать вашу учетную запись WhatsApp Business с этими объявлениями.

Совет: следите за новыми способами интеграции рекламы в других форматах, таких как Instagram Stories, с WhatsApp в будущем.

Другой вариант — разместить объявление в поле поиска Facebook. Таким образом, он достигает всех, кто ищет определенный продукт, и перенаправляет их на беседу в WhatsApp, которой вы можете управлять через свою учетную запись WhatsApp Business. Несмотря на ограниченные возможности размещения, все продукты, принадлежащие Facebook, становятся все более интегрированными, и в будущем наверняка появится больше возможностей для рекламы.

Мультимедиа в WhatsApp Ads

При запуске рекламной кампании, связанной с WhatsApp, вы можете выбрать один из множества мультимедийных вариантов. На платформе обмена сообщениями вы можете обмениваться мультимедийными файлами различных форматов, такими как видео, GIF, аудио, PDF и даже документы Microsoft Office (хотя вероятность того, что ваша компания поделится файлом Excel с клиентом, крайне мала!).

Но если вы хотите создавать кампании, использующие весь набор продуктов Facebook (Facebook, Instagram, Messenger и WhatsApp), тогда есть три формата, которые работают на всех платформах:

Карусель:

Это лучший вариант для вашего бизнеса, когда у вас есть каталог товаров. Прокрутка ваших продуктов даст покупателям простоту выбора и широкий выбор.

Изображения:

Отлично подходит для плаката кампании или для обмена важной информацией о продуктах и ​​услугах.

Видео:

Видео может быть эффективным способом привлечь внимание вашей аудитории, поскольку они, скорее всего, заметят (и будут привлечены) движение на экране.