Как создать блог ВКонтакте
На сегодняшний день ведение блога в интернете является не столько профессиональным занятием, сколько творческим, получив распространение среди большинства пользователей. Существует довольно много различных площадок, на которых можно подобное реализовать. В их число также входит социальная сеть ВКонтакте, о создании блога в которой мы расскажем далее в статье.
Создание блога ВК
Перед ознакомлением с разделами данной статьи вам необходимо заранее подготовить идеи для создания блога в той или иной форме. Как бы то ни было, ВКонтакте — не более чем площадка, в то время как контент будет добавляться вами.
Создание группы
В случае с социальной сетью ВКонтакте идеальным местом для создания блога станет сообщество одного из двух возможных типов. О процессе создания группы, отличиях различных типов друг от друга, а также про оформление мы рассказали в отдельных статьях на нашем сайте.
Подробнее:
Как создать группу
Как оформить паблик
Некоторое внимание уделите названию сообщества. Можно ограничиться простым упоминанием вашего имени или псевдонима с подписью «блог».
Подробнее: Придумываем название для паблика ВК
Разобравшись с основой, вам также потребуется освоить функции, позволяющие добавлять, закреплять и редактировать записи на стене. Они во многом схожи с аналогичным функционалом, доступным на любой пользовательской странице ВКонтакте.
Подробнее:
Как добавить запись на стену
Как закрепить запись в группе
Выкладывание записей от имени группы
Следующим важным нюансом, связанным непосредственно с самим сообществом, будет процесс рекламы и раскрутки. Для этого существует множество платных и бесплатных инструментов. Кроме того, всегда можно воспользоваться рекламой.
Подробнее:
Создание группы для бизнеса
Как раскрутить группу
Как разместить рекламу
Создание рекламного кабинета
Заполнение группы
Следующим этапом станет заполнение группы различным контентом и информацией. Этому следует уделить наибольшее внимание, чтобы максимально увеличить не только численность, но и отклик аудитории блога. Это позволит добиться конструктивной критики и сделать ваш контент значительно лучше.
С помощью функций «Ссылки» и «Контакты» добавьте основные адреса, чтобы посетители могли без проблем посмотреть вашу страницу, зайти на сайт, если такой имеется, или же написать вам. Это существенно сблизит вас с вашей аудиторией.
Подробнее:
Как добавить ссылку в группе
Как добавлять контакты в группе
За счет того, что социальная сеть ВКонтакте — универсальная мультимедийная площадка, вы можете загружать видеозаписи, музыку и фотографии. По возможности следует комбинировать все доступные возможности, делая публикации более разнообразными, чем позволяют инструменты обычных блогов в интернете.
Подробнее:
Добавление музыки в паблик
Загрузка видеороликов на сайт ВК
Обязательно добавьте в группу возможность отправки сообщений от участников. Создайте отдельные темы в обсуждениях с целью общения участников с вами или между собой. Также можете добавить чат или беседу, если это будет приемлемо в рамках темы блога.
Подробнее:
Создание беседы
Правила для беседы
Создание обсуждений
Включение чата в группе
Создание статей
Одной из довольно новых функций ВКонтакте являются «Статьи», позволяющие создавать независимые друг от друга страницы с текстовым и графическим содержимым. Чтение материала в рамках такого блока очень удобно вне зависимости от платформы. Из-за этого в блоге ВК особый упор следует делать на публикациях с использованием подобной возможности.
- Кликните по блоку «Что у Вас нового» и на нижней панели кликните по иконке с подписью «Статья».
- На открывшейся странице в первой строке укажите название вашей статьи. Выбранное наименование будет отображаться не только при ее прочтении, но и на превью в ленте сообщества.
- Основное текстовое поле, идущее после заголовка, вы можете использовать для набора текста статьи.
- По необходимости некоторые элементы в тексте можно преобразовать в ссылки. Для этого выделите участок текста и в появившемся окне выберите значок с изображением цепи.
Теперь вставьте заранее подготовленный URL-адрес и нажмите клавишу Enter.
После этого участок материала будет преобразован в гиперссылку, позволяющую открывать страницы на новой вкладке.
- Если вам нужно создать один или несколько подзаголовков, можно воспользоваться тем же меню. Для этого напишите текст на новой строке, выделите его и кликните по кнопке «H».
За счет этого выбранный кусок текста будет преобразован. Отсюда же можно добавлять и другие стили форматирования, делая текса зачеркнутым, жирным или выделенным в цитату.
- Так как ВК является универсальной площадкой, в статью можно добавить видеозаписи, изображения, музыку или гифки. Для этого рядом с пустой строкой щелкните по иконке «+» и выберите нужный вам типа файла.
Процесс прикрепления разных файлов практически не отличается от прочих, из-за чего делать на этом акцент мы не будем.
- По необходимости можете воспользоваться разделителем, чтобы разметить две разные части статьи.
- Для добавления списков используйте следующие команды, печатая их прямо в тексте и с нажатием пробела.
- «1.» — нумерованный список;
- «*» — маркированный список.
- Завершив процесс создания новой статьи, в верхней части разверните список «Публикация». Выполните загрузку обложки, установите галочку «Показывать автора», если нужно, и нажмите кнопку «Сохранить» .
При появлении значка с зеленой галочкой процедуру можно считать завершенной. Кликните по кнопке «Прикрепить к записи», чтобы выйти из редактора.
Выполните публикацию записи с вашей статьей. Лучше ничего не добавлять в основное текстовое поле.
- Итоговый вариант статьи можно будет прочитать путем нажатия соответствующей кнопки.
Отсюда будет доступно два режима яркости, переход к редактированию, сохранение в закладках и репост.
При ведении блога ВКонтакте, как и на любой площадке в сети, следует всегда стремиться к созданию чего-то нового, не забывая про опыт, полученный от ранних работ. Не останавливайтесь на идеях нескольких особо удачных статьей, экспериментируйте. Только при таком подходе вы легко сможете найти читателей и реализовать себя в роли блогера.
Заключение
В связи с тем, что процесс создания блога является творческим, возможные проблемы будут связаны, скорее, с идеями, нежели средствами реализации. Однако если вы все же столкнулись с техническими трудностями или не до конца понимаете особенности той или иной функции, пишите нам об этом в комментариях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
ДА НЕТСекреты соцсети ВКонтакте Блог у каждого свой mp3 download (41.22 MB)
Секреты соцсети «ВКонтакте» — Блог у каждого свойПодписывайтесь — youtube.com/mayaktv?sub_confirmation=1 О преимуществах «ВКонтакте» как соцсети, как работает система рекомендаций, как правильно пользоваться рекламными предложениями, и как помочь своему бизнесу…Более полусотни вопросов успели обсудить и осветить. Помогали разобраться Арсений Ашомко, директор по развития медиапродуктов «ВКонтакте» и Тимур Фехрайдинов, маркетолог интернет-агентства «Texterra». Telegram-канал — t.me/mayak_fm Канал утреннего шоу на «Маяке» — …
ПОЛЕЗНЫЕ ФИШКИ VK В 2020 ГОДУ! (Расширения, баги, скрытые функции вконтакте)
🔥 ПОЛЕЗНЫЕ ФИШКИ VK В 2020 ГОДУ! (Расширения, баги, скрытые функции вконтакте) 🔥Sharem — sharem.tech/r/flemyt 📷Инстаграм: instagram.com/kostya13zzz/ 🌐Мой телеграм канал с новостями: teleg.run/flempub 🌐Телеграм канал AliBoard: teleg.run/aliboard 🔮ФИШКИ: — vkme: yadi.sk/d/jMxysuNfKOTWZQ — execute: vk.cc/a41sze — ҉ — input = textarea — ᅠᅠᅠᅠ — vk.com/cc — emojio.ru/ — value «1337» — ezgif.com/ — vk.com/tograffiti?mid=-131495752 — stylish: …
Кто не сидел в тюрьме | Свой/Чужой | КУБ
В новом выпуске формата «Свой/Чужой» бывшие заключенные рассуждают о жизни после тюрьмы, вспоминают времена, когда были лишены свободы и вместе с этим пытаются вычислить двух экс-сотрудников ФСИН, которые внедрились в их «компанию». Таймкоды: 00:00 — начало 00:50 — исправляет ли тюрьма? 09:02 — отношение к сотрудникам ФСИН 17:25 — о привлечении осужденных к стройке БАМ 23:45 — Напутствие тем, кто только освободился Участники (СПОЙЛЕРЫ!): Надя — instagram.com/nadya.zechka, vm.tiktok.com/ZSJgTQkcJ/ Павел — …
Как писать сильные посты в социальных сетях: Facebook, ВКонтакте, Instagram
Как писать сильные тексты для Instagram, Facebook, ВКонтакте Всю свою жизнь я пишу. Работа с текстом — это мой воздух, моя пища, моя любимая работа и, одновременно, мой лучший отдых. Без писательства жизнь для меня скучна и пресна — эту страсть не заменить ничем другим. ⠀ Меня часто спрашивают: «Как писать для социальных сетей?». И я решил систематизировать свой опыт писателя-романиста, автора делового non-fiction, блогера, копирайтера и написать серию постов о том как создавать сильные тексты для Instagram, Facebook,…
Продвижение личного бренда в социальных сетях: Секреты персонального PR
Как стать популярным? Как сделать свой персональный бренд узнаваемым? Как использовать ВКонтакте, Facebook, Instagram, Youtube для продвижения персонального бренда? Как выбрать нишу? Какой контент необходим? Как привлечь аудиторию на свои профили в социальных сетях? ——————————————————————————————————————————————— Делись с друзьями, пусть тоже развиваются► youtu.be/pyNG3muyJk Подписывайся на канал► …
Как привлекать клиентов в банкетный зал через “ВКонтакте”. Все секреты и механики. Запись вебинара.
Как привлекать клиентов в банкетный зал через “ВКонтакте”. Существует много способов привлекать клиентов банкетный зал. В этом вебинаре мы рассказали самые топовые механики и поделились своими секретами. Если вы продвигаете банкетный зал, то это видео для Вас. Смотрите и внедряйте все фишки в свою рекламную кампанию! Работаю более 10 лет в рекламе. Делюсь секретами и опытом в интернет-маркетинге. Подписывайтесь на мой YouTube канал. 👉 youtube.com/channel/UCmS_b2DevT0lI9C-neURsvw?sub_confirmation=1 Хотите консультацию по продвижению…
КАК РАССМЕШИТЬ ЛЮБОГО 7 СПОСОБОВ РАЗВИТЬ ЧУВСТВО ЮМОРА
👉 clck.ru/WynxT ✅ Пройди по ссылке и узнай про бесплатный подбор индивидуального стиля в Я ЭГОИСТ 👉 clck.ru/Q9CY8 ✅ БЕСПЛАТНЫЙ Чек-лист «ТОП-10 Самых Смешных Видео Для Развития Чувства Юмора» 👉 clck.ru/Q9Cax ✅ Пройди БЕСПЛАТНЫЙ тест и узнай насколько ты нравишься девушкам 🅰️️ clck.ru/Q6ZNz — КАК СТАТЬ УВЕРЕННЫМ (плейлист мужская уверенность) 🅰️️ clck.ru/P35Jv — КАК НРАВИТЬСЯ ДЕВУШКАМ (плейлист как нравиться) 🅰️️ clck.ru/PF6KS — КАК СТАТЬ СТИЛЬНЫМ (плейлист о мужском стиле 2020) 🅰️️ clck.ru/Q6ZUS — КАК ВЫБРАТЬ ПРИЧЕСКУ (плейлист…
6 ПОЛЕЗНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ ДЛЯ БЛОГЕРА | создание контента в инстаграм | Christine
Спасибо за просмотр, котики💛 ✨ИНСТ instagram.com/kristinagelbur ✨ИНСТ С ФОТО instagram.com/kristinagelbur_ph ✨ИНСТ С РИСУНКАМИ instagram.com/christine.create ✨SOUNDCLOUD soundcloud.com/user-672789655 📌FAQ Город: Ростов-на-Дону Дата рождения: 16.08.2001 Камера: Canon eos 750D, iPhone Xr Где монтируешь: Final Cut Pro Я могу прорекламировать ваш канал или продукт. По поводу рекламы и сотрудничества писать на почту [email protected] 💛 P.S. Это видео не спонсировано. Задавайте вопросы в комментариях и не обижайте друг…
Если ты подросток — посмотри это видео…
МОЙ Инстаграм — instagram.com/polyaam/ сотрудничество — [email protected] Вк : vk.com/polyaam тут есть музыка еще кстати (вроде бы аудио открыты) Pinterest : Malyshka Polly pin.it/2WLHNpj (море вдохновения) Spotify (моя музыка и плейлисты) — open.spotify.com/user/31unm45… тик ток : polyaam (+ 160 к ) теги: подростки, психология, советы подросткам, отношения, советы, мотивация будь сильным, ты справишься…
Где вести блог в 2020 году. Прибыльные соц. сети 2020.
Лучшая соц. сеть 2020 года. В какой сети в 2020 году лучше вести свой блог, что блог активно развивался и вы в 2020 году становились блогером, как стать блогером и как соц. сеть поможет вам это сделать, что лучше не использоваться и как стать звездой YouTube, обо всем в этом видео! Блог Вконтакте: vk.com/delovoiblog Блог в Instagram: instagram.com/delovoiblog Блог в Telegram: t.me/delovoiblog ✅ Другие видео: История успеха Арнольда Шварценеггера. Биография Арнольда. Секреты успеха Шварце youtube.com/watch?v=TMA8cbAwxV8 Дональд…
У ДАНИ ЕСТЬ РЕБЁНОК *7 СЕКРЕТОВ ДАНИ*
Хэй! В этом видео мы расскажем вам о 7 СЕКРЕТАХ Дани, мы долго готовились к этому видео и собрали для вас много ответов на вопросы! Не пропустите и ставьте лайк! ИНСТАГРАМ, там весело instagram.com/lesha.lm/ ● TikTok — vm.tiktok.com/smaMvx/ ● ВКонтакте — vk.com/id268440118 РЕКЛАМА, СОТРУДНИЧЕСТВО : [email protected] Канал Дани: youtube.com/channel/UCHxeeTDB9VnEUnJri374Yfg Моя партнерская сеть mediacube: bit.ly/mediacube_lesha_maisak
Личный бренд с нуля за 15 шагов
Личный бренд с нуля может развить каждый. Мы сделали двадцатиминутное видео о продвижении личного бренда (личного брендинга). Ни слова больше, просто посмотрите на содержание 👇🏻 00:34 – Позиционирование личного бренда. Какие вопросы задать перед тем, как начать развивать личный бренд? 01:04 – Регистрация в соцсетях. Какие соцсети выбрать для продвижения? 01:36 – Оформление соцсетей. Важный этап для формирования нужного образа. Что и как заполнять? Как делать закрепленные посты? 02:17 – Имя или псевдоним? В каком случае нужно брать…
Как вести и раскрутить ИНСТАГРАМ с нуля: 9 форматов вашего блога
❗ SMM+ТАРГЕТ за полцены! Вы получаете 2 курса по цене одного. Регистрируйтесь prmarafon.online/2v1 и начинайте обучение уже сегодня! *** ⚡ Содержание этого видео: 00:00 — форматы ведения блога 01:18 — страница рядового пользователя 02:37 — личный бренд в соцсетях 04:28 — формат интернет магазина 06:10 — корпоративное сообщество 08:18 — тематический паблик или сообщество 10:44 — акцент на крутом визуале 12:13 — не стоит повторять за звездами 14:29 — как стать профи в инстаграм продвижении 15:12 — юмористические вайны 15:50 — развитие и…
С чего начать продвижение в ВКонтакте
Социальная сеть ВКонтакте – самая популярная сеть в странах Рунета. Более 90 миллионов человек пользуются этой социальной сетью ежемесячно. В Украине она занимает первое место по численности юзеров. Более 15 миллионов уникальных пользователей посещают сайт ежедневно, что почти в два раза больше, чем суммарно в двух следующих сетях: Facebook и Одноклассники.
Если вы хотите быть представленными в социальных сетях, вам в первую очередь стоит обратить внимание на сеть ВКонтакте.
С чего начать продвижение в ВКонтакте?
Некоторые считают, что создав аккаунт, можно уже начинать рекламировать свои товары или услуги. Добавляться ко всем в друзья и писать в личные сообщения. Это неверный способ продвижения. Это вообще не продвижение, это спам.
Сообщество или аккаунт?
Для качественного продвижения вам необходимо создать сообщество. У аккаунта нет и десятой части необходимого функционала для качественной рекламной компании. Например, вы не можете настроить таргетированную рекламу на аккаунт. Аккаунт нельзя сделать закрытым. У аккаунта нет возможности размещать темы для обсуждения и т. д.
Группа или паблик?
После того, как мы определились с тем, что для продвижения нам нужно сообщество, нужно определиться с видом сообщества. У ВК существует три вида: “группа”, “паблик”, “мероприятие”. Последний вид подходит только для продвижения разовых мероприятий: концерты, вебинары, турпоходы и т. д. Поэтому мы в The LAB рекомендуем использовать или “группу”, или “паблик”. В этих двух видах есть различия. Например, группа может быть закрытой, открытой или частной, а паблик всегда открытый. Паблики видны на странице пользователя в разделе “интересные страницы”, а группы нет. В группы вы можете приглашать пользователя, а в паблики нет и т. д. Более подробно с различиями этих двух видов сообществ в ВК мы поговорим в отдельной статье, посвященной этому, а пока только скажу, что выбор “группа” или “паблик” зависит от целей вашего продвижения и от позиционирования вас в социальных сетях.
Стратегия продвижения в ВКонтакте
Прежде чем начать работу по продвижению в социальных сетях, вам следует разработать стратегию того, что именно вы будет там делать. Как ваши цели будут достигаться, с помощью каких инструментов и т. д.
Кроме того, в стратегии вы должны определить, кто ваша целевая аудитория, как на нее вы будете воздействовать и с помощью чего (то есть это ваша контент стратегия).
Оформление сообществ в ВКонтакте
Дизайну сообщества нужно уделять особое внимание. Ведь очень много зависит от того, что пользователь видит в первые секунды зайдя в ваше сообщество. Останется ли он (подписавшись) или уйдет — во многом зависит от того, как выглядит ваше сообщество. Поэтому моя рекомендация: закажите оформление сообщества у дизайнера, если вы сами не умеете хорошо пользоваться Photoshop или другим графическим редактором. Поверьте, затраты на хороший дизайн себя окупят уже в первый месяц продвижения.
Товары на странице
В ВК есть очень хороший функционал, который помогает продавать свои товары или услуги. Это раздел “Товары”. Заполнив все описания и добавив картинки, вы получаете настоящий интернет-магазин на своей странице. Правда пока нет возможности оплачивать товары/услуги автоматически, а приходиться писать администратору сообщества, чтобы узнать реквизиты и т. д. Но при всем этом это очень крутой функционал. Это единственный функционал, который работает и в аккаунте. Правда в аккаунте его все равно нельзя продвигать, но все же.
Продвижение. Первые подписчики
Поскольку мы в агентстве работаем только “белыми” методами, то и порекомендовать хочу вам делать так же. Во-первых, это безопасно — вас не заблокируют, и ваши труды и деньги не пропадут. А во-вторых, это даст больший эффект. 1000 пользователей, которых вы “купили” на бирже, вряд ли сделают вам продажи. А 10 пользователей, пришедших через рекламу, скорей всего как минимум одну продажу сделают. Поэтому нет смысла гнаться за количеством нецелевых подписчиков, если, конечно, ваша задача — не развить паблик для продажи рекламы. Сейчас клиенты уже изучают статистику перед тем, как покупать рекламу в сообществе. Ну а промо-посты, которые теперь в ВК можно настраивать так как тебе нужно, думаю, заменят в скором времени рекламу в сообществах.
Серые методы и спам
Настоятельно не рекомендую использовать серые методы (рассылка приглашений в группу, добавление в друзья, рассылка сообщений), и, конечно же, не рекомендую спам в любом его проявлении (автоматизированный или вручную). На спаме вы никогда не построите долгосрочные отношения с клиентом, спам всегда раздражает и очень редко продает.
В завершение этой статьи хочу еще раз обратить ваше внимание на то, что социальные сети сейчас — это уже не “игрушка”, которой можно поиграться, потом забыть, потом снова поиграться. С социальными сетями нужно работать постоянно, регулярно и уделять этому большое количество времени. Если вы на это не готовы, тогда либо наймите агентство, которое сделает это за вас, либо же просто не делайте этого. Потому что вы потратите деньги, время, а результата не получите.
Максим Лукьянов, CEO в «The LAB»
Подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе новых статей.
На нашем Instagram-канале вы найдете много обучающих видеороликов для новичков.
На YouTube-канале много видеороликов о SMM.
Чем отличается блог от паблика. Группа или паблик Вконтакте что лучше? Площадки ВК
Если вы помните, то при создании нового сообщества Вконтакте, вам предлагают выбрать его тип (см. ). Два основных типа — группа и публичная страница. Что выбрать?
Для начала нужно разобраться, чем паблик отличается от группы в ВК . А уже потом принимать решение.
, вы нажмете кнопку «Создать сообщество» , вам предложат указать его тип.Можно ли потом его изменить?
Да, можно. Зайдите в сообщество, откройте меню, и выберите пункт «Перевести в группу» (для публичных страниц). Либо «Перевести в страницу» (для групп).
Вот пошаговая инструкция — .
Так в чем же отличия группы от паблика?
Одно из главных отличий лежит прямо в названии. Если мы говорим про группу, то у нас есть возможность сделать ее закрытой (см. ). А с публичной страницей такой трюк не пройдет. На то она и публичная.
Помните про список интересных страниц (см. )? Вот группу можно скрыть из этого списка. А публичную страницу — не получится. Этой особенность пользуются администраторы (см. ), переводя свои группы в паблики. Так их видят больше людей, и соответственно больше новых участников (см. ).
Важное отличие — на стене публичной страницы, публиковать материалы может только владелец или модератор. В группе это может делать любой пользователь, если данная функция не отключена. Но при этом, в публичных страницах, участники могут предлагать записи для публикации (см. ). В группах же такой функции нет.
Заключение
Теперь вы можете решить, какой тип сообщества выбрать. Обращая внимание на вышесказанное, основное отличие — возможность сделать группу закрытой. Это пригодится, если вы хотите создать сообщество, для ограниченного количества участников.
Вопросы?
Вконтакте
Большинство пользователей Вконтакте считают что паблик и группа – это одно и то же. Однако отличия есть.
Хотя некоторые пользователи знают эти отличия, все же считают их не существенными. Действительно если вы обычный пользователь Вконтакте, который в свободное время перелистывает ленту любимых сообществ, для вас неважно паблик это, или группа.
Скидка читателям
Вам повезло, сервис smmbox.com раздаёт скидки.
Сегодня скидка 15% на использование сервиса. Вам нужно просто зарегистрироваться и ввести при оплате промокод smmbox_blog
Но если вы создатель группы или планируете что-то продвигать через свое сообщество, то вам важно знать эти отличия, так как они сильно влияют на ход продвижения.
1. Первое на что обратим внимание – расположение разделов.
Если вы обращали внимание, то все основные разделы в публичных страницах расположены справа.
Поэтому чтобы обратить внимание на раздел «обсуждения», «фотографии», «видеоролики», необходимо немного пролистать ленту вниз.
В группах перечисленные разделы располагаются в верхней части над лентой записей. Хотя это отличие может показаться не существенным, все же если поразмышлять, этот момент может значительно влиять на процесс продвижения.
Если вы решили продвигать через сообщество что-то коммерческое, то здесь будет более привлекательна группа, так как посетитель сообщества сразу будет обращать свой взор на эти разделы, где могут быть фотографии товаров и услуг, обсуждения предложений, которые предлагает ваша компания.
В пабликах эти разделы находятся ниже, поэтому посетитель не сразу их замечает, а так как необходимо пролистать ленту, то пользователь вообще может не обратить на эти разделы внимания, так как его отвлекут записи сообщества.
2. Еще одно существенное отличие – это приватность.
В настройках групп у администрации есть возможность изменять типы своего сообщества. Например, группа может быть открытая, где любой желающий может посетить ее и вступить, если ему по душе данный контент. Еще два типа групп – «закрытая» и «приватная». Делая группу закрытой в нее можно вступить только, если администрация примет заявку.
В некоторых случаях это может быть полезным, чтобы предотвратить в сообщество вступление не целевой аудитории, а также ботов и фейков. Контент в таком случае будет невиден тем, кто не является участником группы.
И в приватные группы могут вступать только по приглашению администраторов. Эта функция может быть полезна для какого-то узкого круга людей с интересами, которые они не хотят разглашать другим.
В пабликах нет таких настроек. Поэтому публичная страница всегда открыта по умолчанию. В паблик может войти и вступить любой желающий.
3. Еще один важный момент, который влияет на раскрутку этих двух видов сообществ – способы раскрутки.
Группы обладают отличительной функцией «пригласить друзей». Таким образом, любой желающий, кто состоит в группе, может пригласить в нее своих друзей (не более 40 человек в сутки).
Это один из методов продвижения групп, так как через фейковые аккаунты можно добавлять в друзья людей, а затем приглашать их в свою группу. В пабликах почему-то данная функция отсутствует. Многие считают это несправедливо, но на продвижение публичных страниц это не влияет, так как паблики имеют свойство самостоятельно раскручиваться. Благодаря чему?
Возможно, вы замечали, что на странице каждого пользователя есть раздел «интересные страницы». В данном разделе находится список пабликов, на которые подписан человек. В данном разделе находятся только пвблики, групп там нет.
Получается, если человек подписывается на публичную страницу, то в каком-то смысле он принимает участие в пиаре этого сообщества, так как его друзья и все посетители его страницы видят это сообщество. Да и вообще пользователи Вконтакте охотнее подписываются именно на паблики.
Раздел, где перечисляются группы, в которые вступил человек, находится в шапке каждой страницы, в дополнительной информации пользователя. Однако минус этого в том, что большинство людей блокируют доступ к своей дополнительной информации, и она недоступна для других.
Учитывая эти моменты большинство создателей сообществ сначала создают их как группы, для того чтобы приглашать в них людей, а достигнув 9 900 подписчиков, меняют группу на пвблик, для того чтобы он раскручивался самостоятельно. Кстати, менять группу на паблик или наоборот можно только до 10 000 подписчиков, и раз в месяц, после этого данная функция отсутствует.
Итак, если подытожить, то группы больше подходят для коммерческого продвижения. Публичные страницы больше актуальны для развлекательного контента, и создаются они чаще всего для заработка на рекламе.
При создании своего сообщества ВКонтакте, практически все задают себе следующие вопросы:
- Чем отличаются типы сообществ ВКонтакте?
- Что лучше: группа или публичная страница?
- Какой тип сообщества следует выбрать для бизнеса?
Какие типы сообществ существуют ВКонтакте
- Группа
- Публичная страница
- Мероприятие
Чем же отличаются эти три типа сообществ? Давайте разбираться вместе.
Публичные страницы (паблики)
- Все материалы открыты и закрыть страницу вы не можете.
- Отсутствует функция «Пригласить друзей», что затрудняет продвижение в самом начале развития проекта.
- Нет блока Новости, так называемого МЕНЮ (правда, его можно создать обходными путями).
- Над лентой новостей нет основного альбома.
- Блок с обсуждениями нельзя закрепить над стеной сообщества.
- Пользователи могут оставлять комментарии к постам и темам в обсуждениях, но у них нет возможности оставлять свои записи на стене.
- Читатели паблика могут предлагать свои посты, используя кнопку «Предложить новость».
- Публичная страница отражается в блоке «Интересные страницы» на страничках пользователей.
Группы
- Группу можно открывать и закрывать. Если у вас в планах создание какого-нибудь закрытого клуба по интересам, то создавайте именно группу.
- Функционал группы дает возможность приглашать друзей.
- Блок обсуждения можно закрепить над стеной группы.
- Есть блок МЕНЮ и вы можете с помощью вики-разметки создать свой собственный мини-сайт. Особенно это актуально для тех предпринимателей, у которых нет своего сайта. Очень многие предприниматели вообще не подозревают о том, что функционал ВКонтакте позволяет это делать.
- Есть строка месторасположение,но нет даты создания сообщества.
Мероприятия
Этот тип площадки отлично подходит в том случае, если вы собираетесь организовать какое-либо мероприятие — вебинар, мастер-класс, встречу или концерт.
Мероприятие всегда привязано к определенной дате и перед его проведением все участники получают напоминание о предстоящем событии.
Создание мероприятия практически не отличается от создания группы. Огромный плюс в том, что для его продвижения, вам достаточно будет наполнить группу-мероприятие необходимой информацией о предстоящем событии и с помощью кнопки «рассказать друзьям» оповестить об этом своих друзей.
Недостатком этого формата является потеря аудитории после проведения самого мероприятия. Конечно, есть способы «перетягивая» подписчиков из мероприятия в основное сообщество, но часть аудитории все-равно будет безвозвратно потеряна.
Так что же выбрать? Мнения профессионалов разделились
Тут, как говорится, сколько людей — столько мнений. Например, Дамир Халилов — один из самых известных специалистов по SMM в нашей стране, считает, что для бизнеса лучше всего подходит именно группа и об этом он пишет в своей книге «Маркетинг в социальных сетях» .
В то же время, Дмитрий Румянцев — настоящий профессионал в продвижении в ВКонтакте и автор книги «Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Новые практики и технологии» , напротив, рекомендует создавать именно публичную страницу.
Так что же выбрать? Мое личное мнение
Выскажу и я свое мнение на этот счет. На мой взгляд, выбирать группу следует в том случае, если вы хотите сделать основной акцент на коммуникации между подписчиками.
Проще говоря, если именно общение в сообществе вы считаете очень важным для развития вашего бизнеса — создавайте группу. Так как именно в группе блок обсуждений привлекает внимание пользователей и в нем можно организовать активное, качественное общение.
В группе «Бизнес online» у меня создано 12 тем обсуждений и я хочу, чтобы именно обсуждения бросались в глаза людям, которые заходят в мое сообщество.
Если же для вас важнее контент — то смело выбирайте публичную страницу. Благодаря блоку «Интересные страницы» ваше сообщество будет легче продвигаться и быстрее набирать новых подписчиков.
Мой маленький секрет
И в конце статьи хочу открыть маленький секрет. Даже если я понимаю, что для проекта больше подходит именно публичная страница, я все-равно создаю группу. Почему же я это делаю?
Здесь все просто. Когда сообщество создается с нуля, обычно бывает проблематично набрать первых подписчиков. Запускать же платную рекламу, если в группе всего 10 человек, я не рекомендую. Люди весьма неохотно вступают в такие маленькие сообщества.
Вот здесь я и использую активно кнопку «Пригласить друзей». И надо сказать, она меня здорово выручает. С помощью этой кнопки я за 7-10 дней легко набираю первую сотню подписчиков в сообщество.
Если в вашем сообществе количество участников меньше 10 000, то вы сами можете . Но помните, что техническое ограничение позволяет менять тип сообщества не чаще одного раза в месяц.
Сегодня компании, которые хотят быть успешными, все чаще обращают свое внимание на потребительскую аудиторию интернета . Это неудивительно, ведь интернет давно уже стал одним из самых массовых каналов распространения информации, и поэтому он как нельзя лучше подходит для решения многих коммерческих задач. В частности, в настоящее время очень популярны различные методы рекламы в интернете, среди которых одно из первых мест по праву занимает продвижение в социальных сетях .
Особенно востребованным для компаний из русскоязычных стран является продвижение в социальной сети ВКонтакте, ведь эта сеть является самой популярной в рунете. Выполнять продвижение в сети ВКонтакте можно с помощью групп, а также публичных страниц. И в последнее время компании часто оказываются перед выбором: что лучше продвигать, свою группу или же публичную страницу ВКонтакте? В пользу каждого из вариантов есть свои аргументы.
Изначально группа и публичная страница ВКонтакте имеют перед собой совершенно разные цели. Например, целью создания публичной страницы ВКонтакте является распространение информации о бренде, новостей из деятельности компании, тогда как группа ВКонтакте лучше подходит для ведения дискуссий и обмена мнениями.
Публичная страница ВКонтакте может быть создана как для небольшой компании, например, кафе, кинотеатра, музея, торгового центра или магазина, так и для организации, известной личности или, к примеру, какого-то конкретного продукта. Группа ВКонтакте, в свою очередь, создается для объединения людей в клубы по интересам.
Набор доступных для администрирования функций в группах и в публичных страницах довольно похож. Так, в функционал и группы, и публичной страницы ВКонтакте можно по желанию включить мероприятия, обсуждения, фотоальбомы, видеозаписи, аудиозаписи . Также в группах и в публичных страницах может быть включен блок ссылок: в этот блок обычно включаются связанные с сообществом ресурсы, такие как основной сайт компании или тематические группы и страницы ВКонтакте.
На публичной странице есть возможность отображения контактных данных официального представителя компании, а в группе указываются только ее руководители. В свою очередь, в группу каждый участник может приглашать своих друзей. Для публичных страниц такой возможности не предусмотрено: подписчик может только «рассказать друзьям» о странице, опубликовав в своей ленте ссылку на страницу.
Таким образом, решая вопрос о том, стоит ли выбрать для продвижения ВКонтакте группу или же публичную страницу, следует определиться сначала с целями такого продвижения: если нужно просто делиться со своей целевой аудиторией интересными короткими фактами и новостями и при этом бренд, под которым выступает компания, довольно известен, то нужно остановить свой выбор на публичной странице. Если же необходимо создать тематическое сообщество, в котором бы участники могли обмениваться своими мнениями о компании и ее продукции, то тогда лучше предпочесть все же группу.
Продвижение в сети ВКонтакте , а также в других популярных социальных сетях сегодня является одним из основных методов увеличения популярности компании в среде интернет-пользователей и увеличения популярности сайта. Заказывая продвижение своего сайта в социальных сетях, компания зачастую получает высокую «отдачу», что выражается не только в росте посещаемости сайта, но также и в росте прибыли, которую этот сайт дает.
При создании сообщества Вконтакте нам предлагают три варианта — публичная страница, группа и мероприятие.
Без выбора типа сообщества его просто невозможно создать, поэтому, прежде чем создавать сообщество, надо понять, чем же отличаются друг от друга группа, мероприятие и паблик. Хотя в дальнейшем и можно будет перевести Группу в Публичную страницу и наоборот, лучше заранее определится с типом сообщества, потому что там есть свои нюансы и не все так просто.
Основное различие между группой и публичной страницей (пабликом) в том, что в группе могут добавлять посты все участники сообщества, но видеть из будут только те участники группы, которые непосредственно посещают страницу группы.
В публичной странице же публиковать посты может только администрация, и видеть их будут все подписчики паблика в своей ленте новостей, даже если не будут заходить на страницу сообщества. Подписчики тоже могут предложить свой пост к публикации в разделе «Предложить новость», но решение о появлении поста в паблике все равно должен принять администратор. Теперь рассмотрим более детально!
Различия группы, мероприятия и публичной страницы ВКонтакте
Группа
Группа — первый тип сообществ, который существует с момента появления самой соцсети Вконтакте. В изначальном смысле это клуб по интересам, где люди обмениваются мнениями через посты, вступают в дискуссии.
Мероприятие
Мероприятие —группа, посвященная определенному событию оффлайн или онлайн. У мероприятия всегда имеется организатор, а также время и место проведения.
Мероприятия создают, чтобы осветить грядущее событие, пригласить туда людей и подогреть интерес. Это может быть что угодно: открытие новой торговой точки, концерт, тренинг и т.д.
Так выглядит тип сообщества вконтакте — мероприятие
Публичная страница
Публичная страница нужна (по задумке администрации) специально для продвижения брендов,товаров, услуг. Цель паблика — размещение новостей, акций, полезных материалов.
Так выглядит тип сообщества вконтакте — публичная страница (паблик)
Отличия группы от паблика
И если с мероприятиями все понятно, то отличия группы от публичной страницы не так очевидны.
Группа ВКонтакте
Так как исторически группа — сообщество по интересам, то и функционал групп ВК максимально заточен под общение между участниками и даже чувство групповой принадлежности:
- По умолчанию стена группы открытая: любой участник может оставить на ней сообщение. Хотя в настройках можно ограничить возможность публикации постов и комментирования.
- Группа может быть полностью закрытой или даже приватной, куда нельзя попасть только по своему желанию.
- Любой пользователь ВКонтакте может скрыть список своих групп.
- Даже если не скрывать, список расположен в довольно глухом уголке профиля, до которого не каждый будет добираться.
- Любой участник группы может пригласить туда своих друзей с помощью соответствующей функции.
- Блок с обсуждениями, фотографиями, видео и аудиозаписями можно расположить в верхней части страницы, непосредственно над стеной.
- Возможность хранить документы.
- Блок “Свежие новости” — встроенная страница с вики-разметкой, где можно расположить меню или любую другую важную информацию.
Характерные отличия группы вконтакте
Публичная страница ВКонтакте
Изначально публичные страницы были введены для продвижения бизнеса. Позже их функционал пришелся по вкусу и другим сообществам, цель которых — публикация разных полезностей и интересностей.
- Паблик всегда открытый и подписаться на новости может любой пользователь ВКонтакте;
- Подписки пользователя находятся в блоке “Интересные страницы” в левой колонке. Этот список нельзя скрыть;
- Публиковать записи на стене могут только администраторы, и только от имени сообщества. Обычные пользователи могут только комментировать записи, если комментарии включены в настройках;
- Пользователи могут предложить новость, воспользовавшись соответствующей функцией. Администраторы опубликуют ее от имени паблика, и она появится в ленте у подписчиков. Или не опубликуют;
- Все дополнительные блоки: фото, видео, аудио, обсуждения, контакты — находятся в правой колонке сообщества под аватаром и списком участников.
- От имени паблика можно создавать мероприятия. В группе такой возможности нет.
Раздел предложить новость, через который подписчики могут предложить свой пост к публикации
Сравнение возможностей группы и паблика
Различия в функционале паблика и группы наглядно продемонстрированы в этой таблице:
Таблица сравнения возможностей группы и публичной страницы
Что лучше — группа или публичная страница
Думать о том, что лучше, паблик или группа — как размышлять, что вкуснее, мороженое или пицца. В одном случае лучшим решением будет группа, в другом — паблик. Какую создать группу, зависит от ваших задач.
В каких случаях лучше создавать публичную страницу?
- Идея сообщества — публикация полезного и интересного контента;
- Сообщество создается с целью набрать побольше подписчиков и продавать рекламу;
- Сообщество должно обеспечивать трафик на основной сайт компании;
- Вы продаете свою услугу и хотите подчеркивать экспертность, публикуя соответствующие материалы;
- Вы хотите вести блог;
- Предполагается организация мероприятий от имени сообщества;
- Нужна возможность для пользователей предлагать новости, которые будут публиковаться от имени паблика — анонимно или с указанием авторства.
Группа же будет лучшим решением в следующих случаях:
- Основная идея — создание уютного круга общения по интересам;
- Нужно много возможностей для общения участников;
- Сообщество будет выступать как самостоятельный интернет-магазин с совершением покупок без переходов на сторонние ресурсы;
- Необходимо создать закрытое сообщество;
- На начальных этапах раскрутки функция “Пригласить друзей” будет полезной;
- Необходимо, чтобы помимо закрепленного поста было доступно и меню группы — тогда поможет блок “Свежие новости”.
Встречаются рекомендации создавать именно паблик, потому что он будет отображен на страницах участников в блоке “Интересные страницы”. Но надо также учитывать, что в этом блоке отображаются не все паблики, а только пять наиболее посещаемых, поэтому надо еще постараться туда попасть.
В любом случае, выбор “создать паблик или группу ВК” не фатален, поскольку не окончателен. Владельцы сообществ раз в месяц могут переводить свои группы в паблики или наоборот. Так что вы можете протестировать разные типы сообществ и выбрать тот, который вам подходит.
Поиск друзей и подписчиков пользователя ВКонтакте
Время на прочтение: 4 минут(ы)Сколько у вас друзей? Скорее всего, один-два надежных друга. А вот приятелей или просто знакомых может быть много. Но это в обычной жизни.
В соцсетях же в понятие «друг» вкладывается несколько иное значение. Кого мы обычно добавляем в друзья в соцсетях? Друзей из офлайна, приятелей, знакомых, родственников. Если мы работаем в интернете, а не развлекаемся, как все нормальные люди, то в круг наших друзей добавляются еще клиенты, коллеги, знакомые (и не очень) люди из профессиональной тусовки.
Давайте разберемся со всеми друзьями и подписчиками, узнаем, как их собрать в ВК и что делать с полученными данными.
Типы подписчиков пользователей
Во ВКонтакте есть несколько типов подписчиков пользователей.
Друзья — вы добавили в друзья пользователя, и он добавил вас в друзья (взаимные друзья).
Всех своих друзей можно увидеть по ссылке.
Подписчики — вас добавили в друзья (подали заявку), а вы — нет, т.е. пользователи, которые подписаны на вас.
Интересные страницы (подписки, т.е. на кого вы подписаны) — вы подали заявку в друзья, но ее не одобрили или со временем удалили вас из друзей, т.е. вы теперь подписчик другого пользователя.
Таких пользователей можно увидеть по ссылке.
Подписчики и подписки пользователя в ВКТаким образом, в ВК есть три типа подписчиков пользователей. Давайте разберемся, как найти этих людей в ВК.
Как найти друзей и подписчиков личной страницы пользователя
Друзей и подписчиков пользователей можно легко собрать с помощью TargetHunter. Для этого нам понадобится инструмент Сбор > Друзья.
Покажу поиск друзей и подписчиков на примере своей страницы.
Во входных данных вводим ссылку на профиль человека, чьих друзей мы хотим собрать. Если нам надо найти друзей нескольких пользователей, вводим ссылки на этих людей по одной на каждой строке.
Ниже выбираем, кого нужно собрать: Друзей, Подписчиков или Интересные страницы.
Важно: все три типа пользователей можно собрать вместе, выбрав все варианты, но лучше разделять их на отдельные задачи.
Начнем со сбора друзей. Вот как просто это настраивается в TargetHunter.
Сбор друзей пользователяВ результате мы найдем пользователей, которые являются взаимными друзьями.
Чтобы собрать подписчиков, остаемся в этом же инструменте. В разделе Каких друзей собирать, удаляем Друзья, выбираем Подписчики. Запускаем задачу.
Сбор подписчиков пользователяВ результате мы соберем пользователей, которые подписаны на мою страничку.
Аналогично можно собрать людей, на которых подписана я. В разделе Каких друзей собирать, удаляем Подписчики, выбираем Интересные страницы. Запускаем выполнение задачи.
Сбор Интересных страниц пользователя (на чьи личные страницы подписан)Полученные данные можно сохранять в виде ссылок или ID пользователей, загружать в облачные списки или в рекламный кабинет, анализировать или использовать в качестве входных данных в последующих задачах.
Что делать с друзьями и подписчиками пользователей
Вот несколько идей, как можно использовать собранные данные о друзьях и подписчиках пользователей.
Инфобиз
Сбор друзей и подписчиков хорошо работает в инфобизнесе: соберите друзей лидеров мнений или коучей нужных вам направлений — так вы найдете их учеников или клиентов. А если настроить автоматический сбор только что добавившихся друзей (об этом уже писали тут), можно поймать самую горячую ЦА: это будут люди, которые прямо сейчас интересуются деятельностью их друга.
Клиенты специалистов
Если собрать друзей пользователя в тех сферах, где человек прокачивает личную страничку (фотографы, ведущие, мастера красоты), можно найти клиентов этих специалистов. Посмотрите, возможно, в вашей нише найдутся такие люди, друзьям которых вы можете предложить похожую услугу.
Отдельные базы
Друзей и подписчиков лучше собирать в отдельные базы, т.к. это ЦА разной степени теплоты.
Ваши друзья
На своих друзей можно настроить рекламу, чтобы напомнить о себе. Если настроиться на друзей другого пользователя и в рекламе сделать посыл в духе: «Ваш друг уже давно с нами, чего вы ждете?», это может сработать не хуже обращения по имени. Человек, увидевший такую рекламу, как минимум может удивиться или подумать, что вы просто маг и волшебник.
Подписки
Соберите свои подписки (тех, кто от вас отписался со временем или просто не добавил в друзья) — тогда вы получите возможность отписаться от этих пользователей в ответ. Зачем в друзьях люди, которым вы неинтересны?
Важно помнить, что TargetHunter поможет найти таких пользователей, а вот уже отписываться от них придется в ручном режиме.
Автор: Лариса Крутикова
70 новых категорий таргетинга ВКонтакте
Таргетинг во ВКонтакте становится все более “интересным”, в прямом и переносном смысле — социальная сеть добавила в рекламный кабинет еще 70 категорий интересов. Теперь у рекламодателя гораздо больше шансов точнее нацелиться на свою аудиторию, что положительно скажется на лояльности потенциальных клиентов и увеличит конверсию при сокращении количества показов.Например, в категории “Туризм” появилась возможность отдельно выделить тех, кто путешествует за границей и тех, кто отдыхает в России. Отдельные категории появились для тех, кто ищет туры в агентствах, а также для тех, кто самостоятельно бронирует билеты и проживание. Гораздо подробнее стала категория “Красота и здоровье” и “Авто”, появились новые подкатегории в интересах “Одежда и обувь”.
Полный список обновлений можно увидеть в рекламном кабинете.
Кто выиграл от нововведения:
Реклама становится более релевантной их интересам.- Малый бизнес, который занимается настройкой медийной рекламы самостоятельно.
- Агентства, работающие на измеримый результат
Пора пробовать медийную рекламу Вконтакте
Есть компании, которые привыкли вкладываться в контекстную или SEO-рекламу, но до сих пор с осторожностью относятся к медийной рекламе ВКонтакте. Сейчас, когда рекламные инструменты этой соцсети становятся все более тонкими, самое время попробовать найти своих клиентов там. А успешный опыт РК в других каналах (например, в контексте) даст специалисту по медийной рекламе дополнительные данные для того, чтобы эффективно настроить показ ваших объявлений ВКонтакте. Связка “контекст+таргетинг” работает наиболее эффективно.
Если же такого опыта нет, достаточно от 2 до 4 недель тестов, чтобы понять, как именно пользователи реагируют на рекламу Вконтакте, какие креативы предпочитают, совпадают ли представления клиента о его целевой аудитории с реальным положением дел.
Таргетинг по приложениям ВКонтакте — Блог OneRetarget
Появился новй таргетинг — по приложениям ВКонтакте. Доступно для сетей ВКонтакте и myTarget.
Таргетинг по приложениям позволит вам найти аудиторию, которая использует приложения тематичные для вашего бизнеса или авторизуется на целевых сайтах через приложение ВКонтакте.
В какой то степени этот таргетинг похож на «Таргетинг по группам», только мы таргетируемся не на участников группы, а на пользователей приложений.
Некоторые сайты и сервисы делают у себя возможность авторизации/регистрации через ВКонтакте (кнопка «войти через ВКонтакте»). Благодаря таргетингу по приложениям вы можете показать рекламу этим людям.
Это могут быть тематичные сайты для вашего бизнеса, сайты где может проводить время ваша целевая аудитория или даже сайты ваших конкурентов. Рассмотрим на примере:
Допустим среди нашей целевой аудитории есть интернет-маркетологи/таргетологи/специалисты по контекстной рекламе. Мы ходим показать им рекламу. Один из способов таргетироваться на них:
- Находим тематический сайт ppc.world (портал про PPC-рекламу).
- На странице входа/регистрации ищем кнопку «Войти через ВКонтакте».
- В открывшемся виджете, проверяем что сайт использует свое собственное приложение и копируем из URL-адреса ID приложения.
- Этот ID записываем себе, к примеру, в эксель вместе с названием сайта.
- Повторяем пункт 1-4 для нескольких сайтов (3-5-10 штук, все зависит от итогового размера аудитории этих сайтов/приложений).
- Собранный список ID приложений мы сможем использовать при создании рекламы, чтобы таргетироваться на них.
Чтобы было понятнее вышеописанный пункты 1-3 покажем на скриншоте:
Пример нахождения ID приложения ВК для внешнего сайтКогда приложения собраны, можно перейти к настройке рекламы и в соответствующем парамтере перечислить собранные ID.
Указываем собранные ID приложений в интерфейсе OneRetargetТаргетинг по приложением доступен только в сетях ВКонтакте и myTarget
Спасибо за внимание,
Команда OneRetarget
Страниц контактов — Хорошие или Плохие
Продуманный раздел или страница контактов имеет решающее значение для успеха вашего сайта. Почему? Просто потому, что посетители — будь то ваши текущие или потенциальные клиенты — более чем вероятно захотят связаться с вами в какой-то момент. И когда они это сделают, вам лучше доставить им положительный опыт. Несмотря на то, что ваше взаимодействие, вероятно, будет опосредованным, важно, чтобы посетители чувствовали себя желанными, понятыми и ценными. Когда посетители решают связаться с вами, они готовы взаимодействовать — не только с вашим сайтом, но и с вами как с компания и как человек.Это означает, что им не все равно. Будь то потому, что у них есть вопрос, жалоба или, может быть, даже комплимент для вас. Они готовы тратить время и мысли на то, чтобы установить с вами отношения.
Так же, как и при первом личном разговоре, ваше первое впечатление в сети является ключом к любым будущим отношениям с вашими посетителями. Давайте посмотрим, как хорошая контактная страница уже может продвинуть вас долгий путь к хорошему первому впечатлению. и таким образом положительные отношения. В то же время мы должны помнить о негативных последствиях, которые ваша контактная страница может иметь, если ее не спроектировать.
Хорошие страницы контактов
Что делает страницу контактов хорошей страницей контактов? По сути, хорошая страница контактов позволяет посетителям легко и удобно связываться с теми, кто стоит за сайтом. В зависимости от веб-сайта посетители могут быть очень разными группами, а «люди, стоящие за веб-сайтом» могут быть одним человеком или несколькими группами поддержки.
Это уже означает, что для хорошей страницы контактов не существует единого шаблона. Иногда даже не требуется целая страница. Пока посетители находят ваш раздел контактов, если они понимают, как его использовать, и если они чувствуют себя желанными и ценными, это можно считать успешной страницей контактов.
На хорошей контактной странице есть личность.
Давайте начнем с того, о чем мы уже много раз говорили: личность. Индивидуальный дизайн означает, что вы убираете часть холодного и техничного внешнего вида Интернета и заменяете его чем-то, что может понравиться людям. Все, что действительно показывает, что веб-сайт создается людьми для людей, вносит свой вклад в индивидуальность сайта.
Для страницы контактов это особенно важно, потому что вы хотите, чтобы ваши посетители чувствовали себя желанными гостями.Если мы уже можем делать предположения о человеке или компании, исходя из дизайна веб-сайта, и если эти предположения положительны, нам гораздо удобнее общаться.
Конечно, небольшим компаниям или даже фрилансерам гораздо проще отразить индивидуальность в своем дизайне. Это потому, что это личность отдельного человека или хотя бы небольшой группы людей. При проектировании для более крупных компаний очень важно договориться об одной личности, о которой будет рассказано.
Хорошая страница с контактами и четкость.
Помимо привлекательного внешнего вида, также важно, чтобы ваш раздел контента был удобен для использования. Это означает, что ваши посетители должны иметь возможность быстро понять, какие существуют варианты связи и как они работают. Кроме того, формы и ссылки должны работать так, как люди ожидают, чтобы избежать разочарования.
Например, при использовании контактной формы в разделе контактов постарайтесь сделать ее простой. Спрашивайте только ту информацию, которую вам действительно нужно знать. Предложите четкие инструкции, например укажите обязательные поля.Проверяя поля формы, убедитесь, что ваше предложение четкое и конкретное.
Имейте в виду, что ваши посетители разные. Кроме того, у них разные предпочтения по поводу связи с вами. Некоторые люди могут предпочесть позвонить, в то время как другие предпочтут связаться с вами через социальные сети. Убедитесь, что ваш раздел контактов предлагает разные каналы для ваших посетителей, чтобы они могли связаться с вами.
Доступна хорошая контактная страница.
Одним из аспектов хорошего юзабилити является также хорошая возможность поиска и доступности.Если ваши посетители хотят войти в контакт, но не могут найти способ сделать это или сталкиваются с техническими проблемами, скорее всего, они сдадутся, и вы никогда не услышите о них.
Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, продаете ли вы товары, связываете людей или предлагаете информацию, убедитесь, что люди знают, как с вами связаться. Это начинается с четко видимой и легкой для поиска ссылки на всех ваших страницах — в идеале — всегда в одном и том же месте. Вы всегда должны быть доступны для посетителей.
Затем выясните, когда люди, скорее всего, свяжутся с вами и где они находятся, когда это сделают.Мобильный трафик продолжает расти, и особенно когда люди в бегах, скорее всего, они предпочитают звонить вам, а не читать ваши ответы на часто задаваемые вопросы. Ваш раздел контактов оптимизирован для мобильных устройств?
Опять же, это намного проще, если у вас небольшой веб-сайт с небольшим количеством людей, с которыми нужно связываться. Однако это означает лишь то, что доступность становится тем важнее, чем больше и сложнее становится ваша компания. У вас несколько групп поддержки клиентов? Сделайте так, чтобы вашим посетителям было как можно проще узнать, где им нужно быть со своим запросом.
Хорошая страница контактов заслуживает доверия
Итак, ваши посетители нашли ваш раздел контактов и их предпочтительный канал связи доступен. Большой. Но что будет, если по какой-то причине они вам не доверяют? Они могут захотеть узнать, с кем они собираются связаться. Им может быть неудобно вводить некоторую информацию, которую вы запрашиваете, в поле для контактов. Или им может потребоваться знать, как быстро они могут ожидать ответа.
Ответ на эти вопросы прост.Посетители, которые вам не доверяют, скорее всего, вообще не свяжутся с вами. Это означает, что они не получат ответов на свои вопросы и, вероятно, будут искать альтернативы в другом месте.
Доверие кроется в деталях. Будьте открыты со своими посетителями и расскажите им, кто вы, кто ваша команда поддержки, почему вы запрашиваете определенную информацию или как быстро вы собираетесь ответить. То, что актуально, может отличаться в зависимости от отрасли, так почему бы не спросить посетителей, что заставляет их доверять вам. Таким образом, вы не только оптимизируете свою страницу контактов, но и начнете беседу с посетителями и покажете им, что вам не все равно.
Плохие страницы контактов
Ваша контактная страница состоит из различных элементов, таких как контент, дизайн, ссылки, возможно, изображения. При правильном использовании эти элементы могут помочь вам произвести на посетителей первое положительное впечатление. Однако те же самые элементы, соединенные неправильно, могут иметь прямо противоположный эффект.
Страница контактов или раздел, который скрыт, обезличен или просто сбивает с толку, не приглашает ваших посетителей связаться с вами. Это не заставляет их чувствовать себя желанными гостями. Возможно, это даже отпугнет ваших посетителей, оставив у них негативное впечатление.Результат: их вопросы остаются без ответа, их проблемы нерешенными, а их дополнения — неуслышанными.
Плохая страница контактов может разрушить отношения с клиентами еще до их начала.
Безличные контактные страницы — это плохо
В то время как персональный дизайн может помочь вам создать связь с вашими посетителями, его отсутствие может иметь прямо противоположный эффект. Холодный и стерильный дизайн, который ничего не выдает о людях, с которыми вы собираетесь связаться, совсем не манит.
Конечно, Apple — огромная компания, и есть много разных людей, которые хотят связаться по разным причинам. Тогда очевидно, что им нужна какая-то система или фильтр на странице контактов. Но давайте будем честными, привлекательный дизайн выглядит иначе.
Запутанные страницы контактов — это плохо
Еще одна большая проблема для вашего раздела контактов — запутать посетителей. Это включает в себя сложные процессы фильтрации для разных отделов поддержки, нерелевантные поля форм или просто запутанные интерфейсы.
Обязательно протестируйте свой раздел контактов с реальными пользователями. Это единственный способ узнать, думают ли они, что ваша концепция имеет смысл, и смогут ли они найти подходящую контактную информацию.
Также не путайте «контакт» с «поддержкой». Очевидно, что когда ваши посетители обращаются за поддержкой, они связываются с вами. Однако желание связаться с компанией не означает, что поддержка нужна.
AT&T предлагает отдельные страницы поддержки для разных категорий продуктов. На каждой странице есть чат и номер телефона.Однако на странице контактов эти два отсутствуют. Вместо этого посетитель должен пройти процесс, состоящий из нескольких шагов, чтобы запросить поддержку. И да, ссылка «Связаться с нами» сразу же приведет вас в раздел поддержки сайта.
Ненадежные страницы контактов плохие
Поэтому, если люди не доверяют вашей странице контактов, они вряд ли пойдут дальше и свяжутся с вами в любом случае. Доверие можно создать разными способами. Например, вы предлагаете подробную информацию о своей компании, показываете изображения и личные контактные данные сотрудников службы поддержки клиентов, или вы можете показать некоторые отзывы клиентов, рассказывающие об их отношениях с вашей компанией.
Кроме того, ваш логотип и корпоративный дизайн, который говорит людям, что они все еще находятся на правильном сайте, могут быть положительными факторами доверия. Однако одного вашего логотипа недостаточно — по крайней мере, он не компенсирует каждую ошибку.
При попытке связаться с Burger King вы сразу попадаете на опрос об удовлетворенности клиентов. У вас может быть просто вопрос, но вам будет предложено заполнить анкету целиком. Только при втором взгляде становится ясно, что вы можете выбирать между отзывами «Ресторан» и «Общие».Тем не менее, они просят вашего отзыва, а не проявляют интерес к вашему запросу. Они даже раздают бесплатные бутерброды Whopper людям, которые оставляют отзывы.
Takeaways
Раздел контактов — ключ к построению позитивных отношений с вашими посетителями. Чтобы произвести хорошее первое впечатление, убедитесь, что в вашем контактном разделе…
… есть индивидуальность. : Дизайн с индивидуальностью может сломать лед и заставить ваших посетителей почувствовать, что их ценят.
… понятен и прост в использовании : не смущайте и не расстраивайте посетителей.Имейте в виду, что разные люди предпочитают разные каналы для связи.
… доступен : Будь то на настольном компьютере или мобильном устройстве, важно, чтобы раздел контактов можно было легко найти и использовать на любом устройстве.
… заслуживает доверия : если люди не доверяют вам, они, вероятно, не обратятся к вам и не вернутся на ваш сайт.
9 лучших блогов о контакт-центре
В Fonolo мы всегда стараемся доставлять ценный и актуальный контент всем подписчикам нашего блога (например, Шай Бергер: «Почему 80/20 — это, вероятно, неправильный уровень обслуживания для вашего колл-центра»).Но есть еще сила в числах; именно поэтому мы составили список лучших блогов, чтобы вы всегда были в курсе последних советов, тенденций и технологий в этой сфере.
В произвольном порядке мы отобрали 9 лучших блогов о контакт-центре, на которые следует подписаться:
1. Аспект
В блогахAspect публикуются и комментируются технологические новости, тенденции, опыт реальных клиентов и передовой опыт для организаций, использующих возможности унифицированных коммуникаций в контакт-центре.В Aspect вы найдете бесчисленное количество свежих статей от множества блоггеров, которые специализируются именно на индустрии контакт-центров.
Рекомендуемая литература: 5 фактов об облачных контакт-центрах
2. Школа колл-центра
Школа колл-центра оснащена электронными учебными пособиями для операторов контакт-центра, которые помогут им оставаться на пике технологий обслуживания клиентов. Таким образом, имеет смысл, что этот блог предназначен для того, чтобы помочь компаниям оценить, требуется ли их агентам дополнительное обучение или они нуждаются в переподготовке, чтобы помочь превратить их агентов контакт-центра в генераторов лидов.
Рекомендуемая литература: действительно ли электронное обучение имеет место в контакт-центре
3. Амейо
Ameyo еженедельно предоставляет обновленную информацию о технологиях контакт-центров, передовых методах работы и методах взаимодействия с операторами. Блог, как правило, отдает предпочтение формату «листик» и включает в себя инфографику, которая помогает разбить ваши самые сложные проблемы контакт-центра на легко потребляемый контент.
Рекомендуемая литература: 10 способов сократить среднее время обработки в контакт-центре
4.Программное обеспечение Monet
БлогMonet Software обновляется почти ежедневно и предоставляет практическую информацию по всем аспектам управления персоналом для контакт-центров, включая мониторинг качества, запись звонков, управление производительностью и аналитику.
Рекомендуемая литература: управляйте контакт-центром, как футбольная команда
5. США
БлогUSAN под названием «Взаимодействие» представляет собой обширную коллекцию сообщений, разделенных на четыре подблога: омниканальный, контакт-центр, оптимизация персонала и самообслуживание клиентов (IVR).В его подблоге колл-центра есть 45 категорий на выбор по ключевым направлениям. У USAN нет недостатка в проницательных статьях на выбор для профессионала контакт-центра.
Рекомендуемая литература: не сомневаться в IVR в облаке
6. Трубопровод контакт-центра
Contact Center Pipeline — это ежемесячный журнал, посвященный конкретным потребностям и задачам контакт-центра. Их сотрудники дают уникальное понимание того, что делает колл-центр движущей силой организации для предоставления услуг, согласования клиентского опыта и обеспечения долгосрочного успеха в бизнесе.
Рекомендуемая литература: что нужно знать об Omni-Channel
7. ICMI
Наполненный сложными ресурсами, ICMI подготовила блог с широким кругом приглашенных блоггеров в пространстве контакт-центра. Вы часто найдете новый информативный контент от разнообразной группы влиятельных лиц, а также интерактивные опросы и форумы, предлагающие живое обсуждение.
Рекомендуемая литература: Корпоративная геймификация: 5 тенденций для отслеживания
8. Envision
Envision — это ваш универсальный магазин, в котором вы можете получить актуальную информацию о контакт-центрах.Разделенный на пять отдельных разделов, его участники предлагают контент, посвященный обслуживанию клиентов, работе агентов, технологиям контакт-центра и методам обучения.
Рекомендуемая литература: Агенты контакт-центра говорили: они хотят более совершенных технологий
9. Показатели взаимоотношений с клиентами
Если вы предпочитаете воспринимать информацию визуально, вам помогут метрики взаимоотношений с клиентами. Их актуальные видео-тематические исследования, веб-семинары и технические документы охватывают множество тем, от обучения контакт-центров, операций и сравнительного анализа.
Рекомендуемая литература: Время коучинга агентов по раскрытию информации
Самые популярные блоги контакт-центра
Чтение блогов контакт-центра — отличный способ оставаться в курсе отраслевых новостей, тенденций, изменений и идей.
Несколько компаний, работающих в сфере центров обработки вызовов, добавили в свои блоги, чтобы помочь своим представителям и руководству, как и вы, улучшить свое мастерство и повсюду имидж контакт-центров.
Когда мы искали в Интернете самые популярные темы блогов и превосходную информацию, мы обнаружили 7 блогов в нашей отрасли, которые предоставляют первоклассный контент и помощь.
Посмотрите:
В контакте
http://www.incontact.com/blog/
Этот полезный блог для контакт-центров часто обновляется и предлагает несколько тем, которые охватывают обслуживание клиентов, тенденции, идеи и социальные сети.
От разных авторов вы получите мнения о том, как улучшить работу вашего кол-центра и помочь вашим представителям лучше выполнять свою работу. Поскольку они публикуются несколько раз в неделю, вы обязательно найдете что-то полезное на регулярной основе.
Международный институт управления клиентами
http://www.icmi.com/Являясь настоящим лидером в области управления клиентами, ICMI предлагает постоянный блог, который следует часто посещать каждому контакт-центру. Эксперты со всей отрасли предлагают публикации по каждой теме — от CRM до автоматизации звонков и самообслуживания.
Их блог указан в разделе ресурсов на их сайте по адресу http://www.icmi.com/Resources, подпишитесь сегодня, чтобы получать их электронные письма, они обновляют блог почти каждый рабочий день, если не чаще.
Фоноло
https://fonolo.com/blog/
Служба поддержки клиентов находится в самом центре существования каждого контакт-центра. Фоноло понимает это и стремится помочь читателям понять важность улучшения и поддержания счастливой клиентуры с помощью умного и эффективного управления клиентами.
Они указывают на популярные в отрасли технические документы и высказывают свое мнение, а также делятся по ряду других важных тем. Этот блог — отличный ресурс для всех профессионалов контакт-центра. Поделитесь им с представителями вашего центра, чтобы помочь им лучше понять обслуживание клиентов сегодня.
Контактный центр World
http://www.contactcenterworld.com/
Этот блог и веб-сайт, насчитывающий более 130 000 участников, предлагают опыт, знания и помощь, чтобы максимально использовать возможности вашего контакт-центра.
Каждый аспект этой отрасли можно улучшить, прочитав информационные статьи и советы на этом сайте. Для тех, у кого нет времени на регулярные посещения, есть еженедельная сводка новостей, которая предлагает вашему вниманию все самые важные сообщения прямо на первой странице.
Блог Impact Learning
http://www.impactlearning.com/blog/
Отличное обслуживание клиентов достигается за счет отличного обучения и равносильно качественному обслуживанию звонков, когда клиент удовлетворен своей первоначальной проблемой. Достичь этого может быть сложно, поскольку обучение может быть дорогостоящим и требовать много времени, но оно способствует повышению показателей удовлетворенности клиентов, что напрямую влияет на бизнес.
В блоге Impact Learning вы можете найти идеи, которые помогут в обучении персонала, улучшении обслуживания клиентов и наиболее эффективном управлении контакт-центром.
Productivity Plus
http://blog.intradiem.com/
Вы смотрите на свое время звонков и знаете, что должен быть способ получить лучшее от ваших представителей, но как? Вы подталкиваете их к поощрению, вы назначаете определенные номера, но все равно каждую неделю сталкиваетесь с долгими звонками.
Productivity Plus призван помочь вам повысить продуктивность не только при звонках, но и во всех аспектах вашего контакт-центра. Ознакомьтесь с советами, которые помогут представителям более продуктивно отвечать на звонки, сделайте заметки и систематизируйте их, а также быстрее поймете новое обучение.
В то же время узнайте, как улучшить системы связи, упростить дополнительное обучение и работать с представителями, чтобы решать их самые большие проблемы на пути к успеху.
Блог помощника центра обработки вызовов
http://www.callcentrehelper.com/blogs
Из-за границы у нас есть блог и веб-сайт, на котором представлены новости, советы и обучение для представителей контакт-центра. Несмотря на то, что он находится в Великобритании, освещенные здесь вопросы полезны для представителей и центров по всему миру.
Здесь есть раздел вакансий, форум, место для управления и сообщения в блогах от лидеров отрасли, которые хотят помочь таким центрам, как ваш, стать более успешными.
Загляните в их блог, чтобы узнать что-нибудь новенькое, а затем поделитесь ссылкой с представителями вашего центра, поскольку вы все стараетесь изо всех сил.
Пять9
http://blog.five9.com/
Последний блог, о котором мы должны упомянуть, — Five9. У них есть блог о контакт-центрах и облачных технологиях контакт-центров, что является важным аспектом использования программного обеспечения контакт-центров.Из этого блога вы поймете, почему работают различные функции вашего программного обеспечения и как их можно улучшить.
Сводка
Чтобы получить максимальную отдачу от этих блогов, вам нужно подписаться или хотя бы часто посещать их. Когда у вас будет свободное время, просмотрите их архивы, чтобы найти отличные вещи, которые вы пропустили. Чтение поможет вам лучше выполнять свою работу и поможет тем, с кем вы работаете каждый день, найдите время, чтобы инвестировать в собственный успех, прочитайте рекомендуемый блог сегодня.
Решения для колл-центра | Блог Packet Fusion
Контакт-центр — это краеугольный камень предоставления отличного обслуживания клиентов.Технологии улучшили контакт с клиентами, но помогли ли они вам улучшить взаимодействие с клиентами?
4 способа, которыми современное решение для центра обработки вызовов может улучшить качество обслуживания клиентов
1. Расширение отчетности за пределы традиционных показателей
Каждый операторский центр измеряет среднее время ожидания, среднее время вызова и процент разрешения вызовов. Тем не менее, эти традиционные показатели раскрывают лишь небольшую часть головоломки обслуживания клиентов. По мере того, как мир становится все более ориентированным на клиента, каждому бизнесу требуется уникальная матрица показателей для создания гибкой стратегии обслуживания клиентов.Решение для контакт-центра должно помочь вам раскрыть разочарование клиентов и предоставить подробную информацию о том, как работают агенты, чтобы вы могли учиться как на хорошем, так и на плохом. Расширенные метрики звонков могут помочь вам принять решение о том, как структурировать вашу технологию, улучшить обучение операторов и, в конечном итоге, улучшить качество обслуживания клиентов.
2. Один взгляд на вашего клиента с интеграцией CRM
Представьте, что ваш контакт-центр легко интегрируется с CRM, ERP и другими технологическими решениями.Агенты используют один интерфейс, когда звонит телефон или начинается чат, одно всплывающее окно с информацией о клиенте. Одна только экономия времени позволит агентам сосредоточиться на клиенте, а не манипулировать несколькими системами. Современные решения для контакт-центров предоставляют API-интерфейсы и встроенную интеграцию, что упрощает создание единого рабочего пространства. Интегрированное решение экономит время клиентов и дает руководству четкое представление об операциях и целостности данных. Конечная цель — создать более сплоченную и эффективную рабочую среду, которая приведет к большему удовлетворению запросов клиентов.
3. Множественные обращения клиентов
Как вы в последний раз взаимодействовали с Amazon? Ты звонил? Чат? Послать электронное письмо? Способы взаимодействия клиентов с вашей компанией изменились не меньше, чем сама клиентская база. Контакт-центр должен поддерживать различные каналы связи, иначе вы можете упустить возможность взаимодействовать, помогать или удовлетворять потребности клиента. У покупателя может возникнуть быстрый вопрос о продукте, на который он хочет получить ответ до завершения транзакции.Доступ в реальном времени к агенту по обслуживанию клиентов может повлиять на процент отказов. Клиенты хотят связаться с вами в удобное для них время. Решения для контакт-центров предлагают универсальность средств связи с клиентами, не создавая при этом операционного болота.
4. Практическое обслуживание
Контакт-центрыдают вам возможность оставаться на связи со своими клиентами. Они должны быть гибкими и предлагать инструменты мониторинга, такие как информационные панели в реальном времени, которые помогут вам предотвратить скачки количества звонков или выявить проблемные области до того, как они станут проблемами.Например, вы можете использовать настраиваемые приветствия IVR, чтобы держать клиентов в курсе и направлять их в нужную очередь вызовов. Результат — меньшее количество переводов или их полное отсутствие, увеличение процента решения для однократных вызовов, сокращение времени удержания и повышение общей удовлетворенности клиентов.
В конечном итоге решение для колл-центра должно обеспечивать беспрепятственное взаимодействие с вашими клиентами и предоставлять вам ценную информацию, необходимую для улучшения ваших бизнес-процессов и повышения удовлетворенности клиентов. Хотите знать, что видят ваши клиенты? Загрузите нашу таблицу и начните улучшать путь клиента сегодня:
В качестве генерального директора Packet Fusion Мэтт задает тон и видение нашей компании и наших клиентов.Его более чем 20-летний опыт работы в телефонии дает ему глубокое понимание унифицированных коммуникаций и технологий совместной работы. Он увлекательный докладчик и умеет разбирать зачастую слишком сложные технологии VoIP на простой и понятный английский язык. Вне PFI счастливое место Мэтта — это поле для гольфа или велосипедная прогулка со своими дочерьми.
10 Вдохновляющие страницы «Свяжитесь с нами»
Веб-сайт вашей компании служит многим целям, таким как объяснение ваших услуг, освещение ваших успехов и создание вашего бренда.Но самое главное, это помогает посетителям стать клиентами.
Но во многих случаях этим посетителям необходимо связаться с вами, прежде чем совершить покупку. А для этого вам понадобится привлекательная страница «Свяжитесь с нами».
Создание страницы, достаточно простой для посетителей, но достаточно полной, чтобы получить необходимую информацию, может быть проблемой. Эти 10 примеров послужат источником вдохновения для сайта вашей компании.
Если вам нужна помощь, чтобы придумать больше вдохновения или помочь в создании контактной страницы, агентство, предлагающее решения для цифрового маркетинга, такие как WebFX, может помочь! Свяжитесь с нами сегодня, чтобы получить помощь по контактным страницам.
1. Momentum Dash
Momentum Dash — это расширение Chrome, предназначенное для устранения отвлекающих факторов, поэтому логично, что их форма контакта очень минималистична.
В форме всего три поля, и все они обязательны. Держась подальше от дополнительных надстроек, Momentum Dash с большой вероятностью может связаться с посетителем этой страницы.
2. Проект «Средний палец»
Как вы уже догадались по названию, The Middle Finger Project — это блог с большой индивидуальностью.У автора очень отчетливый голос, и он отражается в ее контактной форме.
Стандартный, скучный набор полей формы просто не вписался бы в стиль блога, а заранее написанные раскрывающиеся списки делают его интересным для заполнения. Добавьте к этому тот факт, что ему все еще удается запросить все подробности, которые может потребоваться предоставить читателю, и у вас получится выигрышная страница контактов.
3. Разумный дом
При написании копии для своей страницы контактов вам нужно показать посетителям, что вы на самом деле хотите, чтобы они связались с ними.Блог о стиле жизни Savvy Home описывает это одним простым предложением.
Говоря читателям, что получать от них радость, они также говорят читателям, что найдут время, чтобы прочитать то, что они отправляют. И учитывая, что многие пользователи Интернета имели печальный опыт высказывать свои опасения и быть проигнорированными, это имеет большое значение.
4. QuickSprout
На другом конце спектра от Savvy Home, Нил Патель из QuickSprout не обязательно хочет слышать от всех своих читателей.Фактически, большая часть его контактной страницы представляет собой инфографику, объясняющую, сколько писем он получает и почему для него логистически невозможно ответить на все это.
Затем в самом низу он включает контактную форму с напоминанием для краткости.
Конечно, это не рекомендуется для большинства предприятий, особенно тех, которые связаны с обслуживанием клиентов. Но если вы действительно не в состоянии отвечать посетителям, то беззаботное сообщение им об этом может быть хорошей альтернативой притворству, что вы хотите услышать от них, а затем игнорированию их писем.
5. Зерно и стих
Даже если вы хотите, чтобы форма обратной связи была простой, это не обязательно должно быть скучным. Ресторан Grain and Verse развлекает их интересными фоновыми изображениями.
Это визуально привлекательная страница, соответствующая их бренду. И когда дело доходит до этого, это действительно все, чем должна быть страница контактов.
6. Zapier
Служба автоматизации Zapier стремится помочь людям упростить их работу, поэтому их команда по обслуживанию клиентов должна быть на высшем уровне.И когда вы попадаете на их страницу контактов, первое, что вы видите, — это лица людей, которые могут вам помочь.
Затем, выбрав категорию в раскрывающемся списке, вы можете загрузить снимки экрана и видео, чтобы их команда могла точно увидеть, в чем заключается ваша проблема.
Наконец, вы увидите среднее время отклика, чтобы определить, когда вы можете ожидать ответа. На тот момент, когда я сделал эти скриншоты, это было 2 часа 37 минут — неплохо для всемирной компании.
7. Greatist
Сайт здоровья и фитнеса Greatist предлагает несколько вариантов рекламы для предприятий, и те, кто хочет получить дополнительную информацию о них, могут использовать следующую форму.
Самая привлекательная часть страницы — это их призыв к действию: «Давай познакомим людей вместе». Сама форма тоже визуально интересна и необычна. Хотя страница о вариантах платной рекламы, безусловно, может показаться скучной, эта остается интересной, но при этом производит впечатление профессиональной.
8. Искусство несоответствия
Крис Гийбо описывает свой блог «Искусство несоответствия» как «дом для замечательных людей всех мастей». Он делится нетрадиционными стратегиями и идеями по предпринимательству на сайте, поэтому вполне уместно, что он сделал то же самое в своей контактной форме.
Идея о том, что «ты только один раз станешь чужим», является умной и делает заявление, которое ему нравится слышать от читателей, кажется более искренним.
9. Hulu
Чем крупнее компания, тем меньше вероятность того, что она сможет ответить на каждую проблему клиента индивидуально.В результате многие даже не предлагают онлайн-формы для связи и требуют, чтобы посетители звонили в службу поддержки.
Чтобы сделать вещи менее утомительными, Hulu объединяет свою систему контактов с полезными статьями.
Перед тем, как перейти к форме обратной связи, посетители могут выбрать различные вопросы из раскрывающихся меню. Затем им предлагаются варианты страниц, которые могут решить эти проблемы. Если ни один из них не подходит, они могут заполнить контактную форму — и, учитывая, что они уже ответили на несколько вопросов, информацию можно отправить непосредственно нужному человеку.
10. Vox
Некоторые сайты имеют только одну целевую аудиторию — своих клиентов. Но для новостных сайтов, таких как Vox, их аудитория включает читателей, подписчиков, журналистов и рекламодателей.
Чтобы помочь каждому посетителю индивидуально, они сначала просят их выбрать один вариант из предустановленного раскрывающегося меню.
После того, как посетитель выберет соответствующий вариант, появятся дополнительные поля формы, относящиеся к этому варианту. Таким образом, они могут предоставить именно ту информацию, которую они хотят, а Vox может доставить ее в соответствующий отдел.
Знаете какие-нибудь другие отличные страницы контактов?
Создание эффективных контактных страниц — непростая задача, но есть множество отличных примеров, на которых можно почерпнуть вдохновение.
Цифровая реклама — отличный способ найти ваш веб-сайт и направить посетителей прямо на вашу контактную страницу. Не забудьте позвонить в WebFX сегодня по телефону 888-601-5359 , если вам нужна цифровая реклама!
Необходимые элементы на странице контактов вашей компании (с примерами)
Хотя покупатели обычно проходят 70% пути к совершению покупки, прежде чем они обратятся к вам, вам нужно упростить им возможность связаться, когда они повторно готов.
Подумайте об этом — клиент вашей мечты попал на ваш веб-сайт, прочитал сообщения в блоге, информацию о вашей компании и продукте и, возможно, даже загрузил некоторые из ваших электронных книг или файлов продуктов, но когда они, наконец, будут готовы связаться с вами или отправьте запрос предложения, вы оставите их в подвешенном состоянии. Не лучший опыт, правда?
Многие компании уделяют внимание оптимизации своих домашних или информационных страниц. Убедитесь, что страница «Свяжитесь с нами» не упущена из виду, так как это одна из самых ценных страниц на вашем веб-сайте.Фактически, это одно из самых простых быстрых исправлений, которое мы рекомендуем внедрить для вашего производственного веб-сайта.
Не нужно беспокоиться, если у вас нет звездной страницы — мы здесь, чтобы помочь.
Рекомендации по обеспечению видимости вашей страницы контактов
Сделайте вашу страницу удобной для поиска
Идеальная страница — это не только ее дизайн или элементы, которые вы должны включить в нее — ее нужно найти. Если пользователи даже не могут найти эту страницу, как вы можете ожидать, что они заполнят форму и свяжутся с вами, когда будут готовы?
Мы рекомендуем размещать призыв к действию как в верхней части навигации вашего веб-сайта, так и в нижнем колонтитуле.И не помешает включить призыв к действию на страницу контактов в таких местах, как страница о компании или страница сертификатов.
Добавьте призыв к действию (CTA) на своем сайте
Мы упоминали об этом в разделе выше, но это настолько важно, что мы хотели повторить его здесь.
Многие веб-сайты в сфере производства и промышленности имеют тенденцию наклеивать на страницы формы, которые могут выглядеть довольно спамерскими или мешать оформлению. Мы предпочитаем использовать сочетание заманчивых кнопок CTA на веб-сайтах и в сообщениях в блогах (или в каналах социальных сетей, поскольку Facebook и Instagram позволяют вам включать их в свой профиль) и ссылки на специальную страницу контактов.
Форма и CTA должны работать в тандеме, чтобы подпитывать вашу отраслевую стратегию привлечения потенциальных клиентов, и, в конечном итоге, вы ведете своих потенциальных клиентов по воронке от оценки вашего бизнеса до контакта.
Будь то номер телефона, адрес электронной почты или кнопка в нижней части формы, потенциальный клиент должен иметь возможность четко выбрать предпочтительный метод.
Включите стратегию SEO
Контактная страница вашего веб-сайта также может улучшить вашу стратегию поисковой оптимизации.Включив ключевые слова на эту страницу с часто высоким трафиком, это скажет Google, что это важная страница. Многие промышленные компании предпочитают разнообразить контент на своей странице контактов с нами, включив в него форматированный текст, метаописания, изображения и карты. Хотя диверсификация контента на страницах веб-сайтов и в блогах является наилучшей практикой, что-то вроде страницы контактов с нами часто является упускаемой возможностью повысить рейтинг в поисковой сети.
Подробнее: Основы SEO для производителей и промышленных компаний
Что указывать на странице «Контакты»
Форма обратной связи
Это очень очевидный вопрос, но мы видели, как многие связываются с нами без формы.Сумасшедший, правда?
Добавление формы для заполнения для потенциальных клиентов не только поможет им более четко представить вам свою проблему, но также поможет вам собрать и систематизировать информацию внутри компании, чтобы помочь решить их потребности. Форма должна быть краткой, по существу, без лишних полей или слов, чтобы оставаться простой и понятной.
Интересная информация для вас — мы ее протестировали и узнали, что формы с выравниванием по левому краю всегда превосходят формы с выравниванием по правому краю.
Несколько точек связи
Наличие онлайн-формы для связи обязательно, но не помешает добавить свой номер телефона, физический адрес и адрес электронной почты, чтобы клиенты и потенциальные клиенты могли связаться с ними через предпочитаемую ими форму связи.
Не всем нравится общаться с людьми одинаково, поэтому предоставление вариантов показывает, что ваша компания гибкая и работает с пользователями так, как им лучше всего подходит.
Запоминающееся творчество и копия
Не бойтесь показывать посетителям и потенциальным клиентам, из чего состоит ваш бизнес, еще до того, как они свяжутся с вами.Включите привлекательные тексты и изображения, которые побудят их связаться с вами. Некоторые примеры включают:
- Цитата клиента, демонстрирующая, насколько клиент доволен партнерством с вами.
- Список блогов или пресс-релизов, демонстрирующих ваше лидерство и опыт в отрасли.
- Актуальные простые изображения, соответствующие вашему бренду и дизайну веб-сайта. Подумайте о добавлении карты вашего местоположения и физического адреса, чтобы повысить количество поисковых запросов.
Узнайте, как производитель холодного проката увеличил количество отправленных форм обратной связи на 76%, просто добавив простую стрелку.
Industrial Свяжитесь с нами Примеры страниц
Включая карту на странице
Interstate Carbonic Enterprises — ведущая специализированная компания по струйной очистке сухим льдом. Страница контактов на веб-сайте ICE чистая, фирменная и информативная. Благодаря трехмодульному подходу за дизайном страницы легко следить. Первый модуль включает в себя, пожалуй, самый важный элемент — контактную форму, которая содержит сногсшибательный призыв к действию.
Во втором модуле ICE демонстрирует несколько способов связи, что позволяет потенциальным покупателям с легкостью связаться с ними.Ваши контакты не должны работать, чтобы связаться с вами. ICE пошла еще дальше, включив в этот модуль ценную опору, показав, что они предлагают помощь 24/7. Это отличный пример использования языка для демонстрации ценности.
Согласно недавнему опросу Thomas, 69% производителей заявили, что они, вероятно, перейдут на новый рынок после вспышки COVID-19. В связи с ожиданием увеличения количества местных поставщиков, включение карты на вашу страницу контактов может быть действительно полезным.
Связано: 7 главных преимуществ местного поиска
Укрепите доверие и свое ценностное предложение
Engineering Specialties, Inc.- производитель штамповки и автоматизированной сборки металла. Страница контактов ESI соответствует всем передовым практикам в отношении дизайна и элементов, но мы хотели бы выделить включенный контент. Значок h3 на странице с надписью «Доверьтесь ESI с вашим проектом» вместе со значками Thomas Registered и COVID-19 подчеркивает, что ESI является уважаемой и надежной компанией, с которой можно сотрудничать.
С помощью Thomas Marketing Services компания ESI реализовала на этой странице «фокус формы». Фокус формы — это эффект, который запускается движением мыши, так что форма является фокусом с надеждой на увеличение количества отправленных форм и усилий по привлечению потенциальных клиентов.
Зарегистрируйте свою компанию на Thomasnet.com
Чистый дизайн, в котором легко ориентироваться
Swift Glass — производитель изделий из стекла на заказ, и на своей странице контактов использует передовой опыт дизайна веб-сайтов. Эта страница имеет минималистичный дизайн, в котором все внимание уделяется форме.
Здесь мы хотим обратить внимание на то, что на этой конкретной странице контактов нет навигации на верхней панели. Хотя в большинстве случаев мы хотим включить глобальную навигационную панель, чтобы потенциальные клиенты могли легко перемещаться по вашему веб-сайту.На целевой странице с формой вы хотите, чтобы все внимание было сосредоточено на контакте с вами, а не на переходе на другую часть вашего сайта. Или, что еще хуже, передать свой сайт конкуренту.
Как принять участие после того, как кто-то заполнил контактную форму
Страница благодарности
После того, как потенциальный клиент отправит форму, он должен перейти на простую страницу с благодарностью. Страницу с благодарностью часто упускают из виду, но она дает уверенность человеку, который обращается к вам, в том, что его запрос уже находится в вашем почтовом ящике.
Дайте своим промышленным лидерам ожидание относительно того, когда к вам прикоснутся, и, конечно же, поблагодарите их за отправку формы.
Он также может служить в качестве целевой страницы для направления потенциальных клиентов к другому полезному контенту и ресурсам.
Узнайте больше о передовых методах работы с вашими веб-страницами
Независимо от того, кто ваши клиенты или каковы ваши покупатели, каждый бизнес в любой отрасли должен стремиться к хорошей и действенной странице контактов. Помните, что это один из первых шагов, которые сделает потенциальный клиент, чтобы лучше вас узнать — первое впечатление имеет значение в дизайне веб-сайта.
Хорошо продуманный промышленный дизайн и макет веб-сайта, который четко направляет ваших посетителей на пути к покупке, — это начало хороших деловых отношений, поэтому воспользуйтесь этими советами, чтобы оптимизировать свою страницу контактов.
Тем не менее, нужна помощь? Зайдите на страницу контактов с Томасом и свяжитесь с членом нашей команды. Мы разработали более 5000 веб-сайтов для производителей и промышленных предприятий. В свою очередь, они увеличили свое присутствие в Интернете и получили больше запросов предложений, что способствовало росту их бизнеса!
6 быстрых способов найти адрес электронной почты для Blogger Outreach
Читать 7 мин.
Если вы когда-либо пытались предложить идеи популярным блогам и влиятельным лицам, скорее всего, вы сталкивались с теми, кто затруднял контакт с ними.
Причина этого на самом деле вполне понятна. Согласно нашему собственному опыту и исследованиям, популярные блоги получают десятки питчей каждый день.
Один из способов борьбы с этой проблемой — «скрыть» их контактную информацию, чтобы, получив предложение от вас, они знали, что вы действительно приложили некоторые усилия, чтобы найти правильный адрес электронной почты .
Хорошая новость для всех нас, кому время от времени нужно проводить работу с блоггерами, найти подходящую контактную информацию не всегда так сложно, и это можно сделать, не выбирая платные инструменты.
Давайте начнем с самого простого подхода и перейдем к нему.
1) Проверьте их сайт
Даже когда веб-дизайнеры творчески подходят к макету страницы, лучший способ поиска контактной информации — это проверка верхнего и нижнего колонтитула страницы. Вам нужна ссылка на страницу контакт или о нас .
Если вы наткнетесь на что-то вроде « напишите для нас» , « внесите свой вклад в» или « правила размещения гостевых сообщений », то вам повезло.Эти разделы включают всю информацию, которую вам нужно знать, прежде чем предлагать свои идеи, включая предпочтительный адрес электронной почты или форму для отправки. Их часто можно найти в нижнем колонтитуле страницы:
Имейте в виду, что иногда единственный способ связаться с блоггерами — это заполнить контактную форму на их странице. Это может раздражать, если вы пытаетесь автоматизировать весь процесс, поскольку вам нужно отправлять электронное письмо вручную. Стоит ли тратить время? Зависит от того, насколько сильно вы хотите получить ответ от рассматриваемого сайта 🙂
2) Google — ваш друг
Если я найду видео, где две градирни проводят чаепитие и сходят с ума, когда понимают, что их сносят…
… почему бы мне не просто погуглить контактную информацию? Ваш вопрос на самом деле неплохой.Есть несколько «уловок», которые вы можете использовать, чтобы позволить Google вам помочь.
Если у вас возникли проблемы с поиском страницы , напишите нам страницу , впишите в URL:
Если это не работает, вы можете заменить «напишите для нас» любым из ключевых слов ( о , рекомендаций по размещению сообщений для гостей, свяжитесь с …), упомянутых на предыдущем шаге.
3) Проверить страницы социальных сетей
Вы просматривали их веб-сайт / блог, но нигде не нашли контактной информации. Следующим шагом будет проверка их учетных записей в социальных сетях.По нашему опыту, одна вещь, которую определенно стоит проверить, — это раздел «О нас» на их странице в Facebook, поскольку он довольно часто содержит контактную информацию.
Хотя это не всегда самая актуальная информация (в том смысле, что электронная почта не проверяется лицом, отвечающим за содержание), что-то лучше, чем ничего.
Если вы хотите быть еще более дотошным, , вы можете проверить их сообщения в блоге и попытаться найти имя автора . Если у вас есть такая возможность, вы можете проверить их учетные записи в социальных сетях, чтобы попытаться связаться с ними напрямую.Только постарайся не выглядеть слишком жутко.
Пока вы занимаетесь этим, не забывайте и о других социальных сетях. Twitter и LinkedIn — очевидный выбор. Вы можете использовать средство поиска электронной почты LinkedIn из раздела «Ответить», чтобы найти адрес электронной почты, если вы знаете имя человека, с которым хотите связаться.
4) Используйте специализированное программное обеспечение, чтобы найти адрес электронной почты блога
Существует довольно много приложений / плагинов, разработанных специально, чтобы помочь вам найти правильные адреса электронной почты для блогов. Некоторые приличные бесплатные варианты ish (ограниченное количество поисков в месяц в бесплатных версиях):
Если вы не готовы платить за поиск контактной информации, ознакомьтесь с нашим углубленным тестом и обзором лучших бесплатных инструментов для поиска электронной почты на рынке.
Несмотря на то, что все они являются хорошим выбором, мы больше сконцентрируемся на Clearbit, поскольку это тот, который мы используем чаще всего.
Clearbit Connect напрямую подключается к вашей учетной записи Gmail, поэтому, если вы хотите использовать его, вам необходимо иметь его и войти в систему. С этого момента все очень просто. Щелкните значок Clearbit и напишите название блога / компании / домена. Если база данных Clearbit содержит какие-либо релевантные данные для вашего запроса, вы получите что-то вроде этого:
Вы можете нажать на любое имя, чтобы получить более подробную информацию.
Что особенно полезно в этой программе, так это описание должности , часть . Зачем вам отправлять идею вашего гостевого поста менеджеру по работе с клиентами, если вы знаете адрес электронной почты редактора? Вы хотите отправить эту презентацию человеку, который имеет право дать вам четкий ответ.
Помните, что программное обеспечение предназначено только для того, чтобы помочь, а не для идеального решения. Чтобы уменьшить количество спам-запросов, блоггеры нашли способ скрыть свою контактную информацию, чтобы подобные инструменты могли сканировать страницу сколько угодно, но не нашли ничего полезного.
Это можно сделать двумя способами. Первый — разместить контактную информацию как часть изображения. Второй — написать эту контактную информацию в необычной форме: [name AT domainname DOT com] . В обоих случаях специализированному программному обеспечению будет сложно найти правильный адрес электронной почты.
Еще одна вещь, которой следует опасаться при использовании таких программ, — это возможность того, что некоторые электронные письма, которые они нашли, не имеют ничего общего с самим блогом. Часто используемые алгоритмы просто сканируют веб-сайт и бросают вам каждый адрес электронной почты, который они могут найти.Их не волнует, принадлежит ли конкретный адрес электронной почты случайному человеку, написавшему комментарий 3 года назад.
Самый простой способ перепроверить эти результаты — это проверить, связан ли адрес электронной почты с правильным доменом.
Есть несколько исключений, когда домен веб-сайта фактически не соответствует домену, указанному в электронном письме:
- Небольшие личные блоги. Нередко можно встретить владельцев блогов, у которых есть только учетная запись Gmail или Hotmail.
- Блог принадлежит материнской компании. В редких случаях, когда бизнес становится дочерним, редакционные обязанности могут быть переданы кому-то, кто работает в материнской компании, поэтому вам нужно искать его адрес электронной почты.
- (СМИ) публикаций. Редакторы некоторых изданий иногда могут быть сотрудниками разных медиа-компаний (как в приведенном ниже примере, где контактное лицо редакции не использует домен веб-сайта в своей электронной почте).
5) Найдите адрес электронной почты по имени
Это настоящая борьба, когда вы знаете имя человека, к которому хотите обратиться, но не можете найти его адрес электронной почты.
БЫСТРЫЙ СОВЕТ: Вы можете открыть несколько сообщений в блоге и узнать, кто часто подписывается как автор / издатель. Если вы можете найти такого человека, почти всегда стоит с ним связаться. Просто убедитесь, что вы на самом деле не принимаете автора за обычного гостя.
Когда вы знаете имя человека и домен, вы можете попробовать найти адрес электронной почты тремя разными способами (начиная с самого надежного):
- Используйте инструменты поиска электронной почты, описанные выше. Почти все эти средства поиска электронной почты позволяют выполнять поиск с использованием «имя + домен».
- Сделайте обоснованное предположение. Допустим, вы нашли контактную информацию генерального директора и менеджера по продукту, но знаете только имя редактора. Если оба контакта имеют одинаковый формат (т. Е. [Электронная почта защищена]), скорее всего, человек, с которым вы хотите связаться, использует один и тот же формат электронной почты.
- Сделайте слепое предположение и проверьте его. Попробуйте угадать обычные форматы (например, [email protected] ) и посмотрите, не появится ли что-нибудь полезное, когда вы погуглите .Вероятно, вы захотите использовать средство проверки электронной почты, но имейте в виду, что эти бесплатные средства проверки довольно ненадежны и что вам лучше использовать средства поиска электронной почты, поскольку они имеют более точные функции проверки электронной почты.
6) Используйте инструмент для работы с блоггерами
Если вы еще не знакомы с ними, основная цель информационно-пропагандистских инструментов для блоггеров — сэкономить время на ваших информационных проектах за счет максимальной автоматизации процесса охвата.
Одна из вещей, которые они автоматизируют, — это поиск адресов электронной почты. Ниже приведен пример из Pitchbox (инструмент для работы с блоггерами, который мы используем).
Как видите, он также пытается подобрать имя, которое вы можете использовать для персонализации своих информационных писем. Кроме того, если вы нажмете звездочку в правом нижнем углу, вы сможете получить более полезную информацию, такую как связанные учетные записи в социальных сетях и описание должности (если PB может сканировать эти данные).
Здесь важно отметить, что инструменты аутрич-работы имеют ту же проблему, что и вышеупомянутые специализированные инструменты.Некоторые найденные ими адреса электронной почты могут не быть связаны с сайтом, с которым вы пытаетесь связаться. Такое случается нечасто, но может случиться, поэтому вам нужно держать глаза открытыми и не слишком довольствоваться автоматизацией, которую они предлагают.
Если вы ищете инструмент для работы с блогерами, обязательно ознакомьтесь с нашим обзором из 8 тыс. Слов лучших инструментов для работы с блогерами на рынке.
Как связаться с блогерами
Вам не обязательно иметь Нобелевскую премию, чтобы хорошо вести просветительскую работу.Вам нужно всего 3 вещи:
- правильный адрес электронной почты (да!)
- хорошая подача
- готовность приложить достаточно усилий для исследования сайта и персонализации рекламы
Найдите подходящего человека, чтобы обратиться к
Чтобы упростить здесь задачу, идеальные люди для продвижения контента — это управляющие редакторы и менеджеры контента.
Единственное жесткое исключение — это когда в правилах размещения гостевых сообщений указывается другой адрес электронной почты, на который можно отправлять сообщения.
Если конкретный веб-сайт действительно важен для вас, даже если вы не можете получить контактную информацию редактора, не бойтесь обращаться к другим адресам электронной почты, которые вы нашли. Если вы будете следовать порядку приоритета, указанному на рисунке ниже, вполне вероятно, что даже альтернативные контакты находятся в контакте с людьми, отвечающими за контент, а это значит, что есть большая вероятность, что ваше предложение будет перенаправлено в нужное место.
Запишите сплошную высоту
Написать презентацию часто намного сложнее, чем найти правильный адрес электронной почты (по крайней мере, такое впечатление, которое мы получаем, наблюдая за ужасными презентациями, которые мы получаем еженедельно).Если вы испытываете трудности с написанием презентаций для гостевых постов, ознакомьтесь с нашими проверенными и проверенными примерами ниже или прочтите наше подробное руководство о том, как написать идеальную презентацию.
Дарио — контент-стратег и редактор Point Visible. Когда он не занимается информационно-пропагандистскими проектами и редакционными календарями, вы, скорее всего, обнаружите, что он разрабатывает индивидуальную графику для случайного поста. Иногда он добавляет какой-нибудь SEO-проект на странице, просто на всякий случай.
Последние сообщения Дарио Супана (посмотреть все) .