Голос в видео молодой и страстный. Образы не сильно произведены. Вместо этого это выглядит почти как отличное видео на iPhone, снятое в данный момент. Это явно нацелено на аудиторию молодых людей, ищущих подлинных, спонтанных впечатлений во время путешествий. И это работает.

Вот почему так важно найти свою целевую аудиторию. Если вы хотите, чтобы ваш маркетинг обращался к этой группе людей, вам нужно убедиться, что вы создаете все с учетом их потребностей.

Целевая аудитория в сравнении с целевым рынком

Здесь нужно быстро разъяснить термины: Ваша целевая аудитория не является вашим целевым рынком. Ваш целевой рынок – это те, для кого предназначен ваш продукт или ваша услуга. С другой стороны, ваша целевая аудитория — это конкретная группа людей на вашем целевом рынке, на которую направлен ваш маркетинг.

Таким образом, если, например, ваш целевой рынок — малый бизнес, вашей целевой аудиторией могут быть местные владельцы предприятий, предоставляющих услуги, или менеджеры по маркетингу небольших интернет-магазинов розничной торговли, или внештатные консультанты по маркетингу. Или это могут быть все три.

Компании часто имеют более одной целевой аудитории на своем целевом рынке.

Вот еще несколько примеров целевых аудиторий:

• Дом престарелых
  • Целевой рынок: пожилые люди
  • Целевая аудитория №1: пожилые люди в районе Новой Англии
  • Целевая аудитория № 2: Работающие взрослые с пожилыми родителями в районе Новой Англии
• Компания по переезду
  • Целевой рынок: Люди, переезжающие
  • Целевая аудитория №1: Жители городских квартир
  • Целевая аудитория №2: Пригородные семьи
• Платформа КПП
  • Целевой рынок: Малый бизнес
  • Целевая аудитория №1: Владельцы местного бизнеса в сфере услуг
  • Целевая аудитория № 2: менеджеры по маркетингу малых фирм

И на еще более глубоком уровне у вас будет мини-целевая аудитория для каждой кампании, которую вы создаете. Фактически, HubSpot обнаружил, что большинство маркетологов создают контент для нескольких аудиторий, причем наиболее распространены три целевые аудитории.

Зачем вам целевая аудитория?

На этих примерах вы можете понять, почему так важно знать свою целевую аудиторию. Это контекст, который вам нужен, чтобы придумывать контент и сообщения, которые находят отклик. Поставщик программного обеспечения PPC, который обслуживает целевую аудиторию малого бизнеса, будет иметь совершенно иной внешний вид с его брендингом и маркетинговым обеспечением, чем поставщик программного обеспечения PPC, который обслуживает корпоративные предприятия.

И реклама дома престарелых, которую создают для самих пожилых людей, будет сильно отличаться от рекламы, которую они создают для взрослых, ухаживающих за их престарелыми родителями.

Типы целевых аудиторий

У вашего бизнеса может быть множество различных целевых аудиторий, поскольку они будут соответствовать направленности ваших маркетинговых усилий и вашим целям. В некоторых маркетинговых кампаниях вы можете быть очень конкретными. Например, если вы занимаетесь ландшафтным дизайном, это может означать, что вы сосредоточите внимание на всех своих клиентах в одном городе с помощью одного мероприятия или скидки, чтобы улучшить свою клиентскую базу в этой одной области.

TruGreen , компания из Теннесси, нацелена на новых клиентов в Бостоне с помощью этого объявления Google и соответствующей скидки.

Однако, когда вы работаете над определением своей целевой аудитории, вам нужно сосредоточиться на типах, которые соответствуют маркетинговым каналам, на которые вы регулярно ориентируетесь. Вот несколько примеров:

• Электронная почта: У вас может быть информационный бюллетень с советами, ориентированными на вашу общую целевую аудиторию, развивать потоки электронной почты, нацеленные на потенциальных клиентов, и/или инициировать электронные письма, нацеленные на текущих клиентов.
• Событие: Вы можете организовать мероприятие для всего сообщества, как в приведенном выше примере с ландшафтной компанией, или вместо этого мероприятие для потенциальных клиентов. Вы даже можете устроить мероприятие для текущих клиентов или потенциальных партнеров.
• Сообщество: Вы можете запустить группу Slack или Discord, которая объединяет потенциальных клиентов с похожими ролями, или подобное сообщество, которое объединяет клиентов, использующих ваш продукт.
• Объявление: Вы можете запустить рекламу в Facebook, поощряющую постоянных клиентов, рекламу в Google, ориентированную на потенциальных клиентов, ищущих решение, или рекламу покупок в Instagram, ориентированную на клиентов вашего конкурента.
• Социальные сети: Вы можете поделиться передовой статьей, предназначенной для влиятельных лиц, которые поделятся ею, видео с практическими рекомендациями для ваших потенциальных клиентов или вы можете провести серию интервью с фигурами, известными для вашей аудитории, — будь то авторы. , знаменитости или эксперты.

Как найти свою целевую аудиторию

Если вы не совсем понимаете, кто является вашей целевой аудиторией — для вашего бренда в целом, для определенного маркетингового канала или для определенной кампании — вам нужно сделать шаг назад, чтобы идентифицировать его. Вы можете определить, кто является вашей целевой аудиторией, посмотрев, кто взаимодействует с вашим продуктом, вашим брендом и вашим маркетингом. Вот как:

1. Опросите своих клиентов
2. Аудит ваших подписчиков в социальных сетях
3. Просмотрите показатели эффективности маркетинга
4. Делайте заметки о соревнованиях
5. Определите, кто не является вашей целью

Вот инфографика, любезно предоставленная Venngage, в которой изложены вышеперечисленные шаги:

Щелкните, чтобы просмотреть в полном размере

А вот каждый шаг подробнее!

1. Начните со своих клиентов

Ваши клиенты — это люди, которые пользуются вашим продуктом или услугой, поэтому очевидно, что позиционирование вашего предложения, представленное вами решение, ваш маркетинг или их комбинация сработали. Вот почему это идеальное место для начала.

Во-первых, посмотрите на демографию ваших клиентов — каковы их должности, где они живут, сколько им лет? Есть ли какие-то закономерности, возникающие при этом? Обратите особое внимание на шаблоны с вашими лояльными, постоянными клиентами. Затем посмотрите, есть ли закономерности в ваших разовых клиентах.

Теперь пришло время поговорить с вашими клиентами . Это лучший способ понять, почему они любят ваш бренд, ваш продукт или команду. Это поможет вам с вашим позиционированием, включая преимущества, которые вы будете подчеркивать в своем копирайтинге и разговорах.

Кроме того, это прекрасное время, чтобы узнать, где ваши клиенты проводят свое время и получить совет. Это определенные влиятельные лица в Instagram, отраслевые информационные бюллетени или блоги надежных компаний? Эти сведения о клиентах — отличные точки данных, потому что вы можете расставить приоритеты в этих каналах для своего маркетинга.

Вопросы, связанные с проблемами/болевыми точками:

• Какую проблему вы пытались решить?
• Как вы решали/пытались решить проблему до нас?
• Если вы использовали других поставщиков в прошлом, с какими проблемами вы столкнулись с ними?
• Вы сомневались, выбирая нас?
• Можем ли мы что-нибудь улучшить?

Вопросы, связанные с образом жизни/поведением:

• Откуда вы узнали о нас?
• Какие термины вы искали?
• Какие средства массовой информации/бюллетени, связанные с этой темой, вы читаете?
• Какие платформы социальных сетей вы используете?
• Сколько времени вы проводите в сети?

Вопросы, связанные с вашими конкурентами:

• Что заставило вас выбрать нас среди конкурентов?
• В чем основная выгода нашего продукта/услуги?
• Какие дополнительные преимущества вы получили?
• Что вам в нас нравится?
• 2.

  Посмотрите на своих подписчиков в социальных сетях

  Ваши подписчики в социальных сетях — это еще одна существующая аудитория, на которую вы можете посмотреть, кому нравится ваш текущий маркетинг. Более того, это дает вам представление о потребителях, искренне заинтересованных в вашем бренде. По данным Sprout Social, наиболее распространенные причины, по которым люди следят за брендами в социальных сетях, — это получение доступа к скидкам, чтобы быть в курсе новостей компании и узнавать о новых продуктах или услугах.

  У вас не будет такого же доступа к вашим подписчикам в социальных сетях, как у ваших клиентов. Если вы все еще хотите провести интервью, убедитесь, что это быстрый опрос с очень конкретными вопросами. В противном случае сосредоточьтесь на демографии и поведении. Вот некоторые вещи, которые следует учитывать:

  • • • Местоположение
      • Возраст
      • Карьера
      • Доход семьи
      • Уровень активности
      • Прочие марки

  Опять же, вы хотите уделить особое внимание людям, которые больше взаимодействуют с вашими профилями в социальных сетях.

  Хорошей новостью является то, что вы можете использовать инструмент — даже бесплатный — для анализа этих данных. Buffer, например, также предлагает бесплатный уровень.

  3. Покопайтесь в аналитике контента

  Следующая существующая аудитория, которую вам нужно изучить, это посетители вашего веб-сайта. Кто уже читает ваш контент? Кто скачивает ваши технические документы? Кто увлекается вашими видео?

  Google Analytics — это естественное место для начала, когда вы ищете информацию такого типа. Узнать можно:

  • • • Демография. Посмотрите, как ваши пользователи распределяются по местоположению, включая страну и город.
      • Откуда приходят пользователи.  Является ли Twitter крупным источником перехода? Это нишевый отраслевой новостной сайт? Какой-то блогер? Это дает вам больше информации о том, где нацелить свои маркетинговые кампании.
      • Какие темы им интересны. Что интересно посетителям вашего сайта, а что нет, может дать представление о том, кто ваша целевая аудитория и как к ней обратиться.
      • Какие термины они ищут. Узнайте, что они ищут в Google, что приводит их на ваш сайт.

  Есть даже вкладка «Интересы», где вы можете просмотреть категории сходства и сегменты рынка:

  4. Проверьте своих конкурентов

  У вас есть конкуренты. Независимо от вашего продукта, вашего предложения и целевой аудитории, у вас есть конкуренты. И вы можете их использовать.

  Посмотрите, на кого ориентируется ваш конкурент в своем маркетинге. Где они рекламируют? Фейсбук? Инстаграм или Твиттер? Кому они адресованы в своих объявлениях? Какие болевые точки они напрягают? Проанализируйте их рекламу, их сообщения и их бренд, чтобы составить целевую аудиторию и посмотреть, как она сравнивается с вашей, включая то, как она пересекается и чем она отличается. Перекрытие может помочь вам увидеть, а разница? Это поможет вам лучше сформулировать дифференциацию вашего бренда.

  Здесь monday. com четко определяет разницу между своей целевой аудиторией и целевой аудиторией Trello: маркетологи в больших командах, ответственные за большее количество проектов, которые приступают к работе как можно скорее.

  В дополнение к аудиториям, на которые нацелены ваши конкуренты, вы хотите знать, какая из этих аудиторий активно взаимодействует с их контентом. Погрузитесь в его социальные сети, чтобы точно так же определить совпадения и различия. Чтобы ознакомиться с пошаговым процессом, ознакомьтесь с нашим руководством по конкурентному анализу в поиске и социальных сетях.

  5. Задайте параметры

  Этот последний шаг может показаться исключением в процессе, но он очень важен: вам нужно определить, кем не является ваш клиент . Возьмем приведенный выше пример конкурентной рекламы monday.com. Команда четко решила, кто их аудитория, а кто нет. Их аудитория — это не те, кто ищет простое бесплатное решение Kanban. (Для этого существует Trello.)

  Итак, для этого шага взгляните на всю свою информацию — ваши интервью с клиентами, ваши подписчики в социальных сетях, посетители вашего веб-сайта и сопоставимую аудиторию ваших конкурентов. Затем определите пробелы, которые вы точно не обслуживаете.

  • • • В вашем зоомагазине нет аквариумов для рептилий? Ваша целевая аудитория не включает владельцев игуан.
      • Вы продаете алкогольные молочные коктейли? Вы не пытаетесь нацелиться на кого-то моложе 21 года, даже если это может быть трудно сказать на ваших изображениях.
      • Можете ли вы обслуживать только клиентов из США? Тогда ваша целевая аудитория — это не те, кто действует за пределами этих границ.

  Настройка параметров поможет вам в маркетинге и даже в вашей бизнес-стратегии.
  

  Создание профиля вашей целевой аудитории

  После того, как вы собрали все данные о ваших подписчиках, всю анекдотичную информацию о ваших клиентах и ​​все подробности о ваших конкурентах, последний шаг — собрать все вместе в целевой аудитории. профиль.

  Вот некоторая информация для включения:

  • • • Местоположение
      • Возраст
      • Гендерная идентификация
      • Должность
      • Промышленность
      • Уровень образования
      • Доход семьи
      • Интересы
      • Хобби
      • Использование платформы

  Ваш профиль целевой аудитории также будет включать особенности, имеющие отношение к вашему бренду. Вот несколько примеров профилей целевой аудитории:

  • • • Первый владелец городской собаки
      • Выпускник колледжа без карьерного плана
      • Квалифицированный повар, работающий вне отрасли

  С помощью этой информации вы захотите разработать персонажей, чтобы поделиться ими со своей командой. Это детализированные вымышленные персонажи, представляющие определенных покупателей в вашей целевой аудитории. концепция.

  Wild One

  Допустим, ваш продукт — собачья экипировка: шлейки, миски, поводки, игрушки. Ваш целевой рынок в этом случае — люди с собаками. Чтобы достичь своего целевого рынка, вы можете размещать пользовательский контент в своих социальных объявлениях с изображением счастливых клиентов, информационный бюллетень с лучшими историями недели, блог по уходу за домашними животными и технические документы для владельцев домашних животных. Ваш брендинг гладкий, современный и минималистичный. Ваша целевая аудитория для этой маркетинговой кампании — не только владельцы домашних животных; это молодые миллениалы или представители поколения Z, у которых есть первая собака.

  Wild One Целевая страница очень хорошо нацелена — брендинг, копия, даже игрушка, специально предназначенная для родителей домашних животных WFH.

  Airbnb

  Очевидно, что целевая аудитория этой кампании — любители приключений и собак.

  Повлияли бы эти объявления на любителей собак так же, если бы в них была фотография улыбающегося человека с чемоданом, а затем пункт, указывающий, что хозяева дружелюбны к собакам? Неа.

  Но Airbnb также проводит кампании, ориентированные на молодые пары, одиноких профессионалов, пожилых людей и многих других.

  Целевая аудитория Nike

  Сравнивая Nike и Under Armour, мы видим, что, хотя целевым рынком для обоих брендов являются люди, которые носят спортивную одежду и одежду для отдыха, существует несколько ключевых различий в их целевых аудиториях. Nike — бренд более высокого класса, маркетинг которого ориентирован на влиятельных людей в обществе и людей в возрасте до 55 лет. Under Armour, с другой стороны, не для высокооплачиваемых, имеет в основном мужскую аудиторию и нацелен на демографическую группу поколения Z 18-25 лет.

  Целевая аудитория Starbucks

  Давайте сравним Starbucks и Dunkin. Целевая аудитория Starbucks — в основном студенты колледжей и профессионалы с более высоким доходом. С его товарами в магазине, здоровыми закусками, удобными диванами и бесплатным Wi-Fi он нацелен на людей, которые хотят потягивать кофе во время работы, беседы с кем-то или приятного времяпрепровождения в одиночестве (и спасения планеты).

  Dunkin, с другой стороны, имеет минимальный опыт работы в магазине и более низкие цены, ориентируясь на людей в пути (в конце концов, Америка работает на Dunkin) и с меньшим бюджетом. Он также распространен в восточной половине США 9.0003

  Источник изображения

  Определите свою целевую аудиторию и используйте ее

  Четкое представление о вашей целевой аудитории является ключевым, но не последним шагом. Чтобы сделать ваш маркетинг более эффективным, вы должны убедиться, что каждый в вашей команде помнит об этих профилях. Итак, получив это определение, широко распространите его, чтобы все, что публикует ваш бизнес, могло удовлетворить самых важных людей.

  Что такое целевая аудитория? Определение и примеры

  Шэнон Робертс, 13 апреля 2023 г.

  Основой любой эффективной маркетинговой стратегии является наличие четко определенной целевой аудитории. Понимая свою целевую аудиторию, вы можете адаптировать свой контент и рекламу к их потребностям, желаниям и проблемам. Вы можете сделать свой текст и контент более привлекательными и привлекательными для потенциальных клиентов. Это лучший способ привлечь их внимание и побудить их попробовать ваши продукты или услуги.

   

  Чтобы достичь этого, вам необходимо учитывать такие факторы, как ваша целевая аудитория, чего они ожидают от вашего бренда и как вы можете лучше всего общаться с ними, чтобы вызвать эмоциональный отклик и, в конечном итоге, увеличить продажи.

  Давайте посмотрим, что такое целевая аудитория, как вы можете определить свою и чем целевая аудитория отличается от покупателя. Мы также рассмотрим несколько примеров целевых аудиторий, включая холодную аудиторию, теплую аудиторию и клиентов, чтобы помочь вам принимать более обоснованные решения и дифференцировать свой бренд от конкурентов.

   

  Что такое целевая аудитория?

  Целевая аудитория — это группа людей, которых вы пытаетесь охватить своими маркетинговыми усилиями. Создание целевой аудитории заключается в знании целей, желаний, интересов и болевых точек ваших идеальных клиентов. Также учитываются поведенческие и демографические особенности, такие как возраст, пол, доход, образование, местонахождение и так далее.

  Несмотря на то, что определение вашей целевой аудитории не является основой успешной маркетинговой стратегии, неспособность нацелить нужных людей может привести к тому, что у вас будет много веб-трафика, но очень мало платных клиентов, поскольку ваши маркетинговые кампании, скорее всего, падать на глухие уши.

  Вашей целевой аудиторией может быть рынок плат или ниша. Например, если вы продаете обувь, вы можете сосредоточиться на более широком рынке, поскольку обувь носят все, независимо от возраста, пола и интересов. Однако, если вы продаете исключительно беговые кроссовки, ваш целевой рынок, скорее всего, будет гораздо более конкретным, а именно спортсмены и любители, которые регулярно бегают.

  Категории целевой аудитории включают:

  • Холодную аудиторию
  • Теплую аудиторию
  • Клиентов
  • Демография
  • Потребности
  • Отношения и мнения
  • Личность
  • Образ жизни
  • Поклонники

  Разница между целевой аудиторией и личностью покупателя

  9 0002 Не следует путать вашу целевую аудиторию с вашим покупателем. Хотя эти два понятия тесно связаны, на самом деле они заметно различаются. Давайте посмотрим, чем они отличаются.

  Образ покупателя — это вымышленный персонаж, который представляет ваших идеальных клиентов, тех, кто с наибольшей вероятностью купит ваши товары или услуги.

  Личность покупателя обычно включает:

  • Личная информация: имя, возраст и географическое положение.
  • Настройки контента: избранные каналы, форматы контента, тона и стили.
  • Справочная информация о бизнесе: Должность, уровень влияния в процессах принятия решений.
  • Цели: Измеримые цели, что они ищут?
  • Проблемы: Разочарования и болевые точки, мешающие им достичь своих целей.

  Думайте о целевой аудитории как о команде, а о покупателе как об одном из игроков. Целевая аудитория включает в себя общие сведения о вашем целевом рынке, а образ покупателя — это конкретный вымышленный персонаж из вашей целевой аудитории, который, скорее всего, совершит покупку у вашего бренда.

  Целевая аудитория: работающие мамы в возрасте от 25 до 35 лет, имеющие располагаемый доход, очень мало свободного времени и интересующиеся модой.

  Личность покупателя: Пенни — 28-летний адвокат с двумя детьми. Она любит обувь и сумки и ненавидит длинные очереди и торговые центры.

   

   

  Примеры целевой аудитории

  Существует множество примеров целевой аудитории, включая теплую аудиторию, холодную аудиторию, клиентов и т. д. Прежде чем исследовать и формировать свою целевую аудиторию, вам необходимо понять, на чем вы сосредоточены и на какой категории целевой аудитории вам следует сосредоточиться. Это поможет вам понять, как лучше всего связаться с ними и связаться с ними.

  Давайте рассмотрим несколько примеров целевой аудитории, чтобы помочь вам понять различные категории и то, как должны быть структурированы ваши маркетинговые усилия.

   

  Теплая аудитория

  Теплая аудитория — это люди, которые уже знакомы с вашим брендом. Возможно, они уже посещали ваш веб-сайт, взаимодействовали с вашими профилями в социальных сетях, оставляли комментарии о вашем бренде, подписывались на вашу рассылку или загружали ваше приложение. Однако они еще не совершили покупку у вас и не проявили явного интереса к покупке ваших товаров или услуг.

  Цель теплой аудитории состоит в том, чтобы превратить ее из потенциальных лидов в платящих клиентов. Лучший способ сделать это — разбить их на подкатегории, такие как лиды и посетители, прежде чем нацеливать их на конкретные кампании по конверсии.

   

  Холодная аудитория

  Холодная аудитория — это люди, которые никогда не слышали о вашем бренде, продуктах или услугах. Их цели и болевые точки совпадают с целями вашей целевой аудитории, но им еще предстоит узнать, кто вы и какие преимущества вы можете им предложить.

  Лучший способ обратиться к этому типу целевой аудитории — обратиться к ней и представить им свое Уникальное торговое предложение. Это поможет вам построить долгосрочные отношения, которые впоследствии могут привести к конверсиям.

  Цель состоит в том, чтобы повысить узнаваемость бренда, взрастить потенциальных потенциальных клиентов и узнать больше о желаниях и потребностях этих людей. Социальные сети могут стать отличной платформой для этого, как и таргетированная реклама.

   

  Клиенты

  Третий пример целевой аудитории, который вы можете использовать для своего бизнеса, — это ваши клиенты. На существующих клиентов ориентироваться гораздо проще, так как они уже знают, кто вы и что вы можете предложить. Они уже совершили покупку у вас, поэтому обычно существует установленный уровень узнаваемости бренда, доверия и лояльности.

  Цель таргетинга на конверсию потенциальных клиентов этого типа – повысить продажи аналогичных продуктов или услуг и повысить пожизненную ценность вашего клиента. Вы хотите построить отношения с клиентами и поощрять лояльность к бренду и повторные покупки.

   

  Целевая демография

  Еще один пример целевой аудитории, который мы рассмотрим, — это демография. Демографическая сегментация — это процесс классификации ваших клиентов и целевой аудитории по ряду характеристик. Обычно это возраст, пол, уровень дохода, местонахождение, семейное положение, национальность, профессия, уровень образования и так далее. Затем вы можете создавать целевые маркетинговые кампании, отвечающие конкретным потребностям каждой демографической группы. Это поможет вам гарантировать, что нужные сообщения дойдут до нужных ушей, сэкономив ваши деньги и увеличив рентабельность инвестиций в долгосрочной перспективе.

  Что мы подразумеваем под этим?

  Продолжая предыдущий пример, если вы продаете кроссовки, таргетинг на людей старше 80 лет, скорее всего, будет пустой тратой времени. Всегда учитывайте, с кем вы разговариваете, и что им нужно услышать, прежде чем они будут доверять вашему бренду достаточно, чтобы принять решение о покупке и стать лояльным, платящим клиентом.