6 SMM-трендов, за которыми стоит следить в 2019 году

Автор: Тереза Лица (Tereza Litsa), колумнист Search Engine Watch

В современных реалиях SMM-маркетинг необходимо оперативно адаптировать к быстро меняющимся трендам. Стремительное развитие социальных платформ требует от маркетологов быть постоянно начеку, если они хотят, чтобы их работа была эффективной.

2018-й был насыщенным годом для всех социальных платформ. В минувшем году в СМИ было множество историй – как положительных, так и отрицательных – связанных с использованием социальных сетей, и сейчас для SMM-специалистов настало время пересмотреть свои стратегии.

В статье мы рассмотрим основные тренды, которые будут влиять на эту отрасль в 2019 году, и за которыми стоит следить, чтобы оставаться успешными и дальше.

1. Мессенджеры продолжают расти

Приложения для обмена сообщениями уже обошли социальные сети по использованию и продолжат свой рост в 2019 году. Пользователи всё больше отдают предпочтение не публичным постам в социальных медиа, а личным сообщениям – как в общении с друзьями, так и компаниями.

О том, что рост мессенджеров будет оказывать сильное влияние на стратегии продвижения в социальных сетях, маркетологи начали говорить ещё в 2017 году.

WhatsApp, Facebook Messenger, Viber и WeChat владеют большой долей этого рынка и уже предложили ряд дополнительных функций, выходящих за рамки простого обмена сообщениями – начиная от «историй» и заканчивая автоматизированными ботами для клиентского сервиса и выполнения e-commerce функций.

Источник: Statista

Это целый новый мир, который стоит осваивать компаниям, и мы уже видим, как это делают крупные бренды и издатели.

Директор по B2B-маркетингу и коммуникациям Rakuten Viber

Дебби Догерти (Debbi Dougherty) рассказала, как бренды могут использовать мессенджеры в качестве растущего тренда:

«В 2019 году медиа продолжат искать способы найти своё место среди более молодых поколений. Доступ к этой аудитории будет невозможен без наличия централизованного места, где пользователи могут удобно взаимодействовать с контентом. Приложения для обмена сообщениями предлагают идеальную платформу для достижения этой цели, обеспечивая простоту использования и персонализированные возможности, недоступные в традиционных каналах.

Правда в том, что количество времени, проводимого пользователями в приложениях по обмену сообщениями, стремительно растёт, причём более высокими темпами по сравнению с любой другой платформой, включая социальные медиа. Брендам необходимо признать это и скорректировать свои стратегии».

2. Доверие становится критически важным

Причина, по которой мессенджеры становятся всё более популярными, – это растущее недоверие к социальным сетям.

Так, Facebook в 2018 году оказался вовлечённым в целый ряд скандалов, связанных с недостаточной защитой данных пользователей и неправомерным их использованием. Всё это сильно пошатнуло доверие людей к соцсетям в целом.

Беспокойство пользователей в отношении конфиденциальности заставило все социальные медиа убедиться, насколько важно их доверие.

Что касается компаний, то все эти события показали важность построения доверительных отношений со своей аудиторией. Бизнесу важно поддерживать честные и прозрачные отношения со своими пользователями – будь то признание допущенных ошибок или оповещение об изменениях в работе их сервисов.

Такое поведение позволит заручиться доверием со стороны целевой аудитории, а это в свою очередь сделает её более восприимчивой к информации от организации в её будущих кампаниях.

3. Сужение фокуса и концентрация усилий на самых эффективных каналах

Маркетинг в социальных сетях становится всё более конкурентным, и многие специалисты уже поняли, что для достижения успеха необходимо фокусироваться на самых эффективных для конкретного бизнеса каналах.

Прошли те дни, когда нужно было регистрироваться в Facebook просто потому, что все остальные уже там. Сегодня становится всё более важным следить за нишевыми аудиториями, которые релевантны для конкретного бизнеса. Нет никакой необходимости транслировать одно и то же сообщение по всем платформам, если это не даёт ожидаемого результата.

Не бойтесь ограничивать свою работу, к примеру, двумя каналами, если вы видите, что по ним у вас максимальный ROI. Начните новый год с того, чтобы вкладывать большую часть времени и средств в те каналы, которые действительно заслуживают вашего внимания.

Чем больше рассеивается наше внимание, тем выше вероятность потери фокуса. Начните анализировать, где находится ваша аудитория, и какие каналы работают лучше всего для ваших бизнес-целей.

4. Увеличение расходов на рекламу

В последние несколько лет SMM-маркетинг активно развивался, благодаря чему сейчас мы можем размещать рекламу в нескольких каналах, выбирая подходящие цели и форматы.

Многие бренды, использующие рекламу в социальных сетях в своём маркетинг-миксе, отмечали высокую эффективность таких вложений. Не удивительно, что расходы на рекламу продолжают расти.

Так, уровень вовлечённости пользователей в Instagram привёл к тому, что многие маркетологи увеличили вложения в этот канал – как на ленту новостей, так и на Stories.

В то время как Facebook достиг предельных уровней насыщения рекламой, Instagram предоставил отличную альтернативу для продвижения брендов.

Увеличение расходов на рекламу указывает на растущий интерес к платформе, но также сигнализирует о росте издержек на продвижение бизнеса. Реклама в ленте новостей и Stories обеспечивает хороший ROI для многих компаний, но что будет, когда всё больше маркетологов будут создавать объявления специально для этой платформы?

В 2019 году ожидается дальнейшее увеличение расходов на рекламу в социальных медиа, при этом популярность Instagram также продолжит расти.

Тем не менее, хорошо бы учитывать, что не стоит слишком полагаться на одну платформу, будь то органическое или платное продвижение. На каждой платформе место для рекламы ограничено, а усиление конкуренции может привести к росту расходов.

5. Видео, подкасты и прямые трансляции

Публикации в блоге могут быть по-прежнему эффективны в 2019 году, а лонгриды – полезны для вовлечения пользователей во взаимодействие. При этом потребление контента не ограничивается лишь текстом, а видео и подкасты пользуются всё большим спросом.

Социальные платформы всегда были заинтересованы в продвижении видеоконтента. Facebook даже адаптировал свой алгоритм, чтобы обеспечить более частое появление видеороликов в лентах пользователей.

На фоне этих тенденций видеомаркетинг становится всё более привлекательным как для брендов, так и для пользователей, активно реагирующих на этот формат контента.

Это лишь вопрос времени, когда видео захватят весь мир социальных медиа. В 2019 году ещё больше брендов будут экспериментировать с разными типами видео по разным каналам:

• Короткие видео с субтитрами привлекательны для мобильных пользователей и доступны всем, включая людей с ограниченными возможностями. Такие ролики можно найти на любой социальной платформе, а Facebook поощряет их продвижение в своей новостной ленте. На основе этого формата можно создавать реально эффективную рекламу, но он также активно используется в органических публикациях.

• Вертикальные видео в Snapchat и Instagram Stories стремительно набирают популярность, и мы уже наблюдаем множество объявлений в этом формате. В ближайшем будущем количество таких роликов продолжит расти на фоне улучшений в области просмотра видео на мобильных экранах.

• Длинные видео всё ещё способны поддерживать вовлечённость аудитории. Будь то YouTube, Facebook или IGTV, в настоящее время растёт потребность в тех видео, которые достаточно интересны для того, чтобы захватить внимание пользователей на более длительное время.

• Прямые трансляции – это ещё один крупный тренд, который продолжит расти. Пользователи всё чаще становятся авторами трансляций, а бренды выходят в прямой эфир, чтобы стать ближе к своей аудитории. Так что, в этой области определённо есть возможности.

Помимо видео, популярностью также пользуются

подкасты.

На сегодняшний день с этим форматом экспериментирует всё больше маркетологов – как для построения собственного бренда, так и для продвижения компании. Что выгодно отличает подкасты от других форматов, так это то, что они сфокусированы в первую очередь на контенте, а не на продвижении. Пользователи подписываются на подскасты, потому что им интересно их содержание, и не так важно, кто их создаёт – отдельные люди или бренды.

6. AR-технологии становятся мейнстримом

Тренды SMM продвижения в 2019 и 2020

10 устойчивых трендов SMM 2020 года

Выдано в печать 2020-02-01

Ежегодно мы в СММ агентстве в Москве проводим анализ предыдущего года и используем эти данные для создания новых SMM-стратегий.

Ниже приведены некоторые из тенденций, которые мы ожидаем в 2020 году.

1. Видео

Вы можете подумать: «Стоп, видео было в тренде в прошлом году, в этом году опять что ли?». ДА! Именно так 🙂

Для большинства маркетологов и SMM-специалистов видео – привычный формат работы. Тем не менее, важно иметь правильную стратегию использования видео в 2019 году. Вот некоторые из «видеостратегий», на которые стоит обратить внимание:

• «Живое» (жизненное) видео. Все больше компаний будут сотрудничать с блоггерами, лидерами мнений для создания видеороликов, которые выглядят как часть повседневной жизни блоггера и позволяют лучше установить контакт с ЦА.
• Вертикальное видео. Ожидается, что в 2019 году Инстаграм будет активно продвигать IGTV, чтобы захватить часть рынка YouTube.
• Интерактивное видео. Выкладывать качественные рекламные видеоролики уже недостаточно. Все больше smm-щиков и маркетологов создают короткие видео в формате stories, чтобы показывать рекламу в формате, привычном для той или иной соцсети. В частности, интерактивные элементы сторис в Инстаграм делают рекламу значительно более эффективной.

Чтобы видео в соцсетях «зашло», требуется профессиональный подход к его созданию. Это включает постановку целей и создание раскадровки совместно с видеграфами. Оказывается, что не так просто создавать емкие и информативные видеоролики продолжительностью 30-60 секунд, которые можно размещать в новостных лентах социальных сетей.

Видеоконтент остается растущим глобальным smm-трендом уде несколько лет

Важен формат сторис: видео длиной 15 секунд может дать много трафика и расширить клиентскую базу. Важно, чтобы контент был адекватен формату: нужно приложить максимум усилий, чтобы уместить суть в первые 10–15 секунд. Независимо от того, насколько интересен клип для целевой аудитории, люди часто теряют концентрацию после просмотра 15 секунд.

2. Искусственный интеллект

Машинное обучение становится все более полезным в мониторинге социальных сетей. Ожидается, что это повлияет на тренды продвижения в социальных сетях в 2019 году и особенно в 2020, так как многие большие компании стараются изо всех сил преодолеть конкуренцию на рынке с помощью новых технологических возможностей.

Преимущество искусственного интеллекта, что его алгоритмы могут разбираться в довольно запутанных данных. Это то, что обычно находится за пределами человеческих возможностей. Поэтому в 2019 году ожидается появление большего количества сервисов мониторинга социальных сетей, использующих ИИ (в частности, технологии машинного обучения).

С другой стороны, благодаря искусственному интеллекту улучшается способность соцетей соответствовать вашим привычкам, интересам и любимым темам. Все это работает неидеально и алгоритмы «умной ленты» того же Фейсбука иногда раздражают, но их качество быстро растет.

3. Прозрачность

В 2018 году Facebook столкнулся с проблемами конфиденциальности и персональных данных. В этом году закон GDPR (как и его российский аналог – закон о персональных данных) вступил в силу, заставив компании более аккуратно обрабатывать, хранить и использовать данные своих клиентов.

Согласно исследованию Sprout’s, более 55% клиентов считают, что компании сейчас ведут себя в социальных сетях достаточно открыто. Скорее всего, что в 2019 году бизнес будет проявлять еще больше открытости. Открытость и прозрачность — это тенденция, которая будет сохраняться и даже расти.

Нужно помнить, что если компания хочет быть успешна в продвижении в социальных сетях, ей нужно начать с того, чтобы дать своей целевой аудитории то, что ей нужно, прислушиваясь к обратной связи. Результатом должны быть изменения в продукте и услугах, бизнес-процессах, а также ценностях компании. Вы должны дать своим пользователям доступ к информации, которая лежит в основе бизнеса; звучит странно, но это стоит усилий.

4. Достоверность и искренность

Одно из предположений насчет социальных сетей на 2019 и 2020 год касается вопроса о «настоящести» того, что в них публикуется. Речь здесь идет скорее не о постах, а о stories, которые обычно являются более жизненными. Показывая вашей целевой аудитории более достоверные, живые сторис, вы сможете завоевать ее доверие и в итоге построить с ней более длительные отношения и, соответственно, сильный бренд.

Чтобы ваш бренд привлек внимание целевой аудитории, нужно подумать о том, какую ценность вы несете для этих людей. 2019 год — время делиться информацией, которая важна для людей, а не для вашей компании! Раскрывайте секреты, которые интересны людям, а не скучные хвастливые мысли о собственном бренде.

Какие сторис важны и интересны людям? Самое простое, что вы можете сделать, это усилить эффект от полезных постов (надеемся, они у вас есть). Просто возьмите ваш полезный контент и создайте на его основе 15-20 коротких видео на темы, которые важны людям. Затем поделитесь ими на разных социальных сетях.

Другой совет: можно взять ваши лучшие посты и превратить их в статьи. Вы заставите контент работать не только на соцсети, но и на ваши позиции в поисковых системах. Если у вас есть старые live видео, подкасты, статьи, или другой контент, вы можете использовать их повторно. То, что сработало для вашей целевой аудитории на одной платформе (социальные сети), скорее всего будет работать и на другой платформе (свой сайт).

5. LinkedIn

К сожалению, в Российской Федерации эта социальная сеть заблокирована решением суда. Тем не менее, для понимания мировых трендов важно знать следующее.

Запрещенный в России (в 2019 году, по крайней мере) LinkedIn является одной из замых эффективных площадок для SMM продвижения

По сравнению с Facebook в LinkedIn о более чем в 10 раз больше просматривают видео (и это несмотря на то, что Facebook имеет значительно большую аудиторию).

Даже если у вас всего несколько подписчиков в LinkedIn, ваши посты могут быть просмотрены многими людьми. Преимущество этой соцсети в том, что вы можете легко охватить любую демографическую группу, которую захотите.

Также стоит отметить, что благодаря LinkedIn у более молодой демографической группы есть шанс найти работу и получить опыт прежде, чем они начнут учиться в ВУЗе.

6. Контент от сотрудников

Почему-то большинство компаний не привлекают своих сотрудников к созданию контента. Нет лучшего способа укрепить ваш бренд, чем через сотрудников компании. Согласно исследованиям, контент, созданный сотрудниками, в 8 раз чаще приводит к активным действиям, чем контент, который выкладывает официально сама компания. Более того, этот контент способен расширить охват более чем на 500%. Невероятно, правда?

Использование сотрудников – это мощная стратегия, которая к тому же «очеловечивает» и персонализирует бренд. Она облегчает масштабирование контента. Хотите превзойти своих конкурентов? Используйте своих сотрудников в создании контента и наблюдайте за тем, что происходит с маркетингом.

7. Лендинги для таргета

Очевидно, использование смартфонов и мобильных приложений стало повсеместным. В 2019 году для smm продвижения важно делать качественный, гибкий и удобный для пользователя digital-маркетинг на мобильных устройствах.

Посадочные страницы, которые вы готовите для таргетированной рекламы в соцсетях, должны быть сделаны с заботой о пользователях мобильных устройств. Другими словами, если вы хотите, чтобы люди нажимали на кнопку или ссылку, она должна быть крупна и заметна на мобильнике.

8. Новинки соцсетей

Facebook добавил много новых функций в группы. Эти функции включают в себя размещение видео, обновление сторис и добавление бизнес-страницы в группу.

Многие блоггеры стали использовать закрытые аккаунты в Instagram, чтобы «обмануть» его алгоритмы (в частности, избежать массовых отписок после giveaway).

Благодаря добавлению таких функций, как «Близкие друзья» в Instagram Stories, компании могут создавать индивидуализированные сторис для выделенной части ЦА. В 2019 и 2020 году в социальные сети скорее всего будут добавлены дополнительные функции, связанные с группами и списками друзей. Это стоит использовать и бизнесу.

9. Чатботы

Прошлый год стал годом чат-ботов: некоторые компании научились эффективно использовать эту функцию, добавив Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp или другой мессенджер на свой сайт (или, например, в профиль Инстаграм по ссылке). Но, согласно одному американскому исследованию, только 0,5% компаний в США сейчас имеют чат-бота.

Основной причиной этого является тот факт, что технология все еще является достаточно новой, и ее внедрение происходит медленно. Кроме того, люди все-таки предпочитают личное общение, а не общение с чат-ботом. Тем не менее, несмотря на невысокие темпы внедрения чат-ботов, при продвижении соцсетей нужно помнить, что использование этих новых возможностей может улучшить взаимодействие с клиентами и повысить как клиентский сервис, так и продажи.

Потенциальные клиенты больше заинтересованы в персонализации и «человечности». Поэтому важно, чтобы маркетологи и smm агентства продвижения в социальных сетях нашли способы для взаимодействия с аудиторией, не обязательно пытаясь в каждом случае осуществить продажу.

10. Исчезающий контент

Одной из ведущих тенденций в социальных сетях является использование формата stories, и ожидается, она продолжится в 2019 году. Согласно статистике, сторис играют ведущую роль в достижении тех миллиардов ежедневных просмотров видео, которыми хвастаются Facebook и Snapchat. Это означает, что в ближайшие годы подобный контент будет становиться все более важным и будет перетягивать на себя внимание smm-специалистов.

Ожидается, что в 2019 году маркетологи придумают более привлекательные способы использования комбинации изображений, видео и блоггеров в формате сторис. Имея это в виду, компании должны переключить свое внимание на перепрофилирование своих «видео-стратегий» под такой формат.

Формат stories, в отличие от привычных постов, создает ощущение срочности, а это делает его более эффективным маркетинговым инструментом.

Заключение

Несмотря на то, что в 2019 году будет много трендов SMM продвижения в социальных сетях, на самом деле все они сводятся к трем ключевым составляющим;

• Понимание вашей целевой аудитории
• Создание качественного привлекательного контента
• Донесение маркетинговых сообщений до ЦА

Однако, чтобы выполнить эти глобальные задачи, придется использовать каждую отдельную методику из тех, которые мы упомянули.

SMM-стратегия продвижения в 2019 на основании трендов

Анализируем вместе с вами тренды уходящего года, чтобы создать контент-стратегию для SMM в 2019 году без мучительных сомнений, о чем делать посты и какие форматы пробовать.

 

1. Пользователи уходят в Instagram

И компании заводят страницы там, где сидит их аудитория. За последние полтора года количество активных пользователей Instagram в России значительно выросло, и по количеству публикаций соцсеть оказалась на втором месте среди площадок, уступив лишь ВКонтакте.

Если вдруг вашего бизнеса еще нет в Instagram, начните год с исправления ситуации, включив эту площадку в свою SMM-стратегию.

 

2. Все любят видео (по-прежнему)

По данным Brand Analytics, в рунете каждая пятая публикация Facebook и каждая седьмая — в Одноклассниках содержит видео.

При этом ВКонтакте и Facebook обошли по объему видеоконтента YouTube и Instagram.

Поэтому если вы еще считаете, что видеоконтент нужен лишь на YouTube, смело создавайте ролики для всех площадок, где представлен бренд. Сейчас это уже крайне необходимо добавить к своей SMM-стратегии.

Для этого не обязательно иметь дорогой продакшн: снимайте бэкстейджи работы вашей компании (работу поваров в пиццерии, сбор букетов в цветочном, упаковку заказов в магазине одежды). Такой контент повысит доверие пользователей.

Видео для рекламы генерируйте в видеоредакторах, где даже неопытный пользователь легко сделает анимацию.

 

3. Будьте полезными и конкретными

Авторы исследования обнаружили, что пользователи стали ценить площадки с высоким качеством общения и контента. Кроме того, выросла популярность платформ, где пользователь сам формирует свою ленту (например, в Twitter c помощью хештегов или Telegram с подпиской на каналы).

С помощью Popsters.ru вы узнаете больше о предпочтениях вашей аудитории и аудитории конкурентов в социальных сетях.

SMM сегодня — не копипаст банальных советов и не поздравления с первым снегом (впрочем, такой SMM был уместен только лет пять назад), а качественные уникальные материалы, ради которых пользователь захочет подписаться на страницу бренда.

 

4. Тестируйте все, что появляется

Если вы почему-то еще так не делаете — пообещайте себе прожить 2019 год с правилом “Раньше тестируешь новое — лучшие результаты проявляешь”.

Аудитория стала требовательной к форматам и контенту, удивить современного пользователя нелегко. Поэтому не упускайте возможности, которые дают новые инструменты. Будь то для улучшения качества контента или эффективности SMM-стратегии продвижения.  Запускайте рекламные форматы сразу после появления, создавайте контент в новой форме и не ждите кейсов или помощи от коллег (или конкурентов).

 

5. Будьте честны

Искренность стала модной в социальных сетях — если несколько лет назад медиа пропагандировали образ успешного человека, которому все нипочем, сегодня соцсети помогают людям показать себя такими, какие они есть, со всеми недостатками и проблемами.

Откажитесь от категоричных высказываний, оскорблений в адрес кого бы то ни было и секситских шуток, если вы почему-то еще не сделали этого раньше.

 

Кроме того, что такой контент отвечает трендам соцсетей, с ним приятно работать — говорить со страницы бренда честно и открыто, затрагивать важные темы и видеть в этом важность своей работы.

 

Полезные статьи в продолжение темы:

 

Эксперты назвали SMM-тренды 2019 года — Рамблер/новости

Видео станет еще более важным.

Смена парадигмы коммуникаций привела к появлению нового мощного инструмента для бизнеса, чтобы достичь внимания потенциальных клиентов и клиентов.

Цифровой медиа-ландшафт развивается быстрее, чем когда-либо в прошлом. То, как потребители рассматривают онлайн-контент, заставляет бренды по-разному взаимодействовать и общаться с публикой в Интернете. Теперь речь не идет о том, чтобы рассказать свою историю и передать сообщение; речь идет о получении и обмене мнениями и идеями от пользователей.

Добро пожаловать в эпоху «маркетинга в социальных сетях», также известного как SMM.

Поскольку мы находимся в последнем квартале 2018 года, возможно, пришло время признать мегатенденции, которые будут определять пространство SMM в 2019 году.

Видеоконтент: не исключено, что в 2019 году видеоконтент будет продолжать расти и приобретать еще большую ценность, поскольку он вызывает постоянную заинтересованность и формирует лояльную аудиторию. На самом деле, согласно данным Global Media Insight, 71 процент пользователей Интернета в Саудовской Аравии наиболее активны на YouTube. Тенденции не слишком отличаются на рынках ОАЭ и других стран Ближнего Востока. Это всего лишь вопрос времени, когда другие бренды найдут креативный видеоконтент для привлечения пользователей в Интернете. По словам экспертов, которые выполняют такую работу, как раскрутка tumblr, возможность создавать короткие видеоролики, привлекающие внимание потребителей, безусловно, принесет пользу брендам в 2019 году, особенно если они связаны с соответствующим письменным контентом.

Пользовательский контент. Поскольку в наши дни потребители сталкиваются с таким большим количеством контента, трудно повлиять на их покупательское поведение и процесс принятия решений с помощью регулярных публикаций и рекламы. Поэтому контент, созданный вашей аудиторией / подписчиками / поклонниками (неоплачиваемыми участниками), является мощным и влиятельным. Подсознательно они продвигают ваш бренд с уникальным, аутентичным и прозрачным контентом, предлагая реальную ценность для другой аудитории. Они органично становятся защитниками вашего бренда; при этом всегда есть возможность купить комментарии ФБ. Эта тенденция, как ожидается, сохранится в 2019 году.

Интернет-телевидение — рост популярности контента по требованию. В недавнем отчете отмечалось, что в связи с тем, что на местном рынке в настоящее время доступно очень много высококачественных потоковых сервисов, таких как Netflix, VuClip, Starzplay и т. д., во многих странах процветает онлайн-трансляция видео. Важно отметить, что определение телевидения меняется: оно больше не зависит от провайдера. Появление сервисов контента по запросу сделало телевидение более ориентированным на потребителя. Сегодня зрители могут контролировать и потреблять контент по требованию. Традиционный телевизионный контент также доступен в виде потокового контента на устройствах конечных пользователей. Мы можем ожидать, что компании будут тратить меньше денег на телевизионную рекламу и больше денег на веб-видео, социальные сети и веб-рекламу в 2019 году.

Видео в социальных сетях в виде историй: Snapchat начал эру «истории» в 2013 году, за которыми последовали Instagram, YouTube и Facebook, которые также представили сервисы живого видео, а также WhatsApp и Messenger. Все они приняли истории в качестве ключевого способа обмена контентом. Именно поэтому накрутка инста ТВ так важна. Будущее творческого и увлекательного визуального повествования будет только увеличиваться. Эти интерактивные истории станут одним из лучших способов взаимодействия со зрителями в 2019 году.

Расширение и интеграция электронной коммерции. Будучи гиперактивным рынком, электронная коммерция быстро развивается от простого канала продаж до более эмпирических социальных платформ, таких как Instagram и Facebook. Прямая интеграция с этими социальными каналами позволяет брендам достигать своих потребителей, где люди, как правило, проводят больше времени в поисках контента и уделяют больше внимания. В то же время эта интеграция органично дополняет традиционную розницу.

Видео дня. Елизавета II покинула Лондон из-за коронавируса

Читайте также