SMM – 2019: что в тренде? — СКБ Контур

Для начала посмотрим на рынок в целом. Прошлый год запомнился чередой скандалов вокруг Facebook, благодаря чему, все еще имея более 2 млрд пользователей, он уступил вторую строчку рейтинга самых популярных соцсетей, пропустив вперед YouTube. Еще один тревожный сигнал для детища Цукерберга — старение аудитории. В 2015 году более 70 % подростков использовали Facebook, сейчас — всего 51 %. Зеркально выглядит ситуация с Instagram: число активных пользователей превысило миллиард, а 72 % опрошенных подростков используют платформу ежедневно. 

Тройка сервисов Facebook, Twitter и LinkedIn обеспечивают 90 % европейского коммерческого трафика для блогов и сайтов. При этом LinkedIn показывает эффективность на 280 % выше, чем Facebook и Twitter, когда дело касается генерации конверсий посетителей в лиды. 32 % российских потребителей сегодня совершают покупки по рекомендациям из соцсетей. Сообщения со ссылками на дополнительную информацию — наиболее предпочтительный тип контента. Это отметили 30 % потребителей. Еще около трети предпочли изображения и видео.

73 % современных клиентов хотят видеть сообщения о скидках и распродажах, 60 % ищут новинки и, внимание, 59 % отдают дань любознательности и хотят видеть посты, которые чему-то учат! Почти половина современных пользователей обращаются, в первую очередь, к социальным сетям в случае возникновения каких-либо вопросов или проблем, предпочитая написать в блог компании, а не звонить в официальную поддержку. Кстати, как показывает практика — это абсолютно верное решение. Сегодня даже крупные компании почти моментально реагируют на жалобы, размещенные в публичном пространстве. 

Но цифры — это лишь сухая статистика. Ландшафт в социальных сетях меняется очень быстро, плюс разработчики стараются все время оптимизировать старые и добавлять новые опции в своих продуктах. Например, сейчас советую внимательно следить за Instagram. Пусть даже его рост несколько замедляется, но все же для пользователей это одна из наиболее привлекательных площадок. А что еще интереснее для нас, он становится удобнее для электронной коммерции благодаря новой опции «Покупки».

В ряде стран эта функция появилась летом, и Россия, увы, пока еще вне этого листа. Но, надеемся, скоро у нас тоже будет возможность помечать товары в своих сообщениях и продавать их непосредственно из приложения. Практика показывает, что данная услуга становится все более популярной среди пользователей платформы в 2019 году. Компании, одобренные для покупок в Instagram, могут указывать до 5-20 продуктов на каждый пост. В дополнение к привлечению аудитории с помощью опросов, GIF-файлов и стикеров компании теперь могут добавлять стикеры продуктов, чтобы предоставить больше информации об отображаемых элементах и ​​инициировать прямые покупки, не покидая Instagram.

Голосовой и визуальный поиск

По данным ComScore, уже сейчас почти треть поисковых запросов являются голосовыми, а в ближайшие полтора года эта доля вырастет до 50 %. Siri, Google Assistant, Alexa и другие приложения используются потребителями во всем мире и становятся все более точным и удобным инструментом. Здесь есть свои нюансы, которые необходимо учитывать. Так, пользователи задают более конкретные вопросы и не стесняются переформулировать их, чтобы получить оптимальный вариант ответа. По сравнению с текстовым поиском, где пользователь обычно печатает кратчайший вариант запроса, при голосовом запросе мы не пренебрегаем более расширенными вопросами.

Другой набирающий популярность тренд — визуальный поиск. Он стабильно привлекал внимание в последние годы, но благодаря поисковым алгоритмам сегодня поиск по базе изображений стал проще и точнее. Если учесть, что всё больше пользовательского и потребительского контента строится вокруг изображений, то, очевидно, что ниша визуального поиска будет расти. И наряду с голосовым поиском это нововведение выводит на рынок новую востребованную функцию — SEO изображений. Ваш сайт, блог или сообщество должны быть релевантны не только в области текстового контента, но и базы изображений и видео.

Глобальный охват

Цифровой маркетинг ориентирован на поиск потенциальных клиентов и их конверсию в потребителей, независимо от того, где найден, как захвачен и чем заинтересован потенциальный клиент. При имеющемся разнообразии платформ, каналов и типов контента маркетологи столкнулись с новой проблемой — координацией кампаний: Facebook, Instagram, «ВКонтакте», «Одноклассники», YouTube, Twitter, Яндекс.Директ, Telegram, рассылка, баннеры, анонсы, Маркет и пр. Для развития бизнеса маркетологи должны убедиться, что их контент оптимизирован для каждого типа запросов, а потом еще и проверить, не пересекаются ли каналы и поддерживают ли взаимно друг друга.

Именно для этого была создана даже не новая стратегия, а скорее философия продаж, которая становится все более популярной. Принцип омниканальности подразумевает объединение всех доступных каналов в единый, согласованный для клиента опыт. Это направление еще будет дополняться и развиваться — главное, понять его важность и ценность для вашего конкретного бизнеса. Осознать, что клиент образца 2019 года искушен, опытен и критичен. Он спокойно использует несколько каналов, чтобы получить данные о заинтересовавшем его продукте. Он умеет сравнивать конкурентные приложения, он готов тратить время на чтение отзывов и просмотр видеогайдов и спокойно прыгает с канала на канал. К этому надо быть готовым.

Живое видео

Последние пару лет мы видим взрывной рост видеоконтента, что вполне логично как по техническим, так и по психологическим причинам. Более того, предел роста в этой области не достигнут даже близко: YouTube, Instagram, Facebook Video или LinkedIn продолжат заливать нас видеоконтентом самой широкой тематики. Что хочется отметить из самых свежих трендов, так это растущую популярность и долю стриминга.

Существуют объективные преимущества живого видео, такие как аутентичность, эксклюзивность, срочность и искренность. Проигрывая в качестве, стриминг дает взамен б

ольшую вовлеченность пользователей, возможность давать комментарии и получать обратную связь, плюс ясно сигнализирует об уверенности бренда или компании — эти факторы нельзя недооценивать.

За прошлую неделю 12 % веб-трафика пришлось на живое и потоковое видео. Миллионы трансляций ежедневно открываются на различных платформах. Подкасты становятся блестящим инструментом для маркетологов для продвижения новых брендов и создания лояльной аудитории. Важный момент — большинство подкастеров сосредотачиваются на контенте, без явной или чрезмерной демонстрации коммерческих месседжей. Это позволяет сохранить нужный резонанс и укрепить связь с потребителями. 

Мессенджеры

Следующий восходящий тренд — пользователи все больше времени предпочитают тратить не в социальных сетях, а в мессенджерах. Этот процесс все еще продолжается, но самый важный сдвиг уже произошел. Клиенты больше не в социальных сетях. Соответственно, туда же устремляется и бизнес. И это нормально: WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, Telegram захватывают свою долю рынка коммуникаций. Они продолжают добавлять в свои платформы расширенные функции: истории, новостные ленты, чат-боты, собственные платежные системы и многое другое.

Растущий дефицит доверия к глобальным платформам и постоянные утечки личных данных оказались главной причиной, по которой люди переключались на приложения для обмена сообщениями. Недавние нарушения законодательства о защите данных, о которых сообщалось в Facebook, а затем в Google, заставили компании переосмыслить механизм выстраивания доверия с аудиторией.

Еще один несомненный плюс — возможность сужения листа контактов до более приемлемого круга, при этом более таргетированного и аутентичного. Разработчики ищут всё новые каналы монетизации трафика, что дает бизнесу возможность заходить на новые платформы с достаточно четким пониманием среды и возможных тактик поиска и взаимодействия с аудиториями.

Микроинфлюенсеры

Несколько лет назад началось бурное развитие ниши инфлюенсеров. И на некоторое время это стало одним из самых эффективных каналов продвижения брендов и привлечения целевой аудитории. Факт, что 92 % потребителей доверяют симпатичным и авторитетным блогерам, а не коммерческим отделам продаж. Но в процессе проявились побочные эффекты. Звезды Instagram, Twitter, YouTube повышают цены на свои услуги до неадекватных размеров. Они набирают сотни тысяч лайков под постами, роликами, фото и твитами, но параллельно люди теряют интерес к активному взаимодействию со знаменитостью. Как только учетная запись превышает миллион последователей, уровень вовлеченности снижается.

Все это позволяет усомниться в реальной ценности многомиллионных журналов, особенно по сравнению с меньшей, но гораздо более активной аудиторией, так называемых, микроинфлюенсеров. Будучи воспринятым скорее как друг, чем некая далекая высокопоставленная персона, они получают больше лояльности и могут привлечь к рекламодателю до 8,7 % своих последователей, в отличие от 1,7 %, которые в среднем приносят топ-знаменитости. И это побуждает компании искать альтернативные способы продвижения, включая маркетинг микровлияния (блогеры с аудиторией менее 10 000 человек).

Искусственный интеллект

Google, Amazon и Facebook — именно эти компании оказываются на слуху, когда речь идет о внедрении искусственного интеллекта для улучшения взаимодействия с клиентами.  В 2019 году он определенно увеличивает свой вес в мире маркетинга, обеспечивая сегментацию клиентов, ретаргетинг, push-уведомления, отслеживание кликов и прочие способы повышения ROI. Искусственный интеллект трансформирует цифровую стратегию, поскольку обладает способностью собирать данные, анализировать их, применять, а затем учиться на них. Он отслеживает поведение потребителей и шаблоны поиска, используя данные из поисковых запросов и платформ социальных сетей, чтобы помочь компаниям понять, как пользователи и клиенты находят свои продукты и услуги.

Одна из самых важных вещей — скорость реагирования на обращения пользователей. С появлением чат-ботов клиенты получили возможность вести беседу с компанией, которая при этом выглядит человечнее и отзывчивее, может сразу отвечать на нужные вопросы, отслеживать и выполнять их требования. По данным Huffington Post, 60 % миллениалов используют чат-боты. Вторая область умной автоматизации — индивидуальные e-mail. Это позволяет отправлять целевые сообщения на основе поведения, через определенные промежутки времени. Автоматизация почтового маркетинга с улучшенной персонализацией будет иметь особое значение в 2019 году. Отправка персонализированных электронных писем с высокой целевой направленностью людям, которые действительно хотят услышать ваши отзывы, может помочь повысить показатели открытости / конверсии и общие бизнес-результаты.

Заключение

Все больше процессов автоматизируется, все проще перекладывать доставку рекламных месседжей на специализированные приложения. Раньше реклама была искусством, позже стала ремеслом, а сейчас переходит в область инерционного существования. Искусственный интеллект подскажет, что четверг — лучший день для публикации, что видео получают на 21,2 % больше взаимодействий по сравнению с изображениями и на 18,6 % больше по сравнению с текстами, что физический пол звезды-блогера и ее аудитории имеют отрицательную корреляцию.

Автоматизация крайне полезна, когда нужно рассчитать эффективность доставки послания, настроить таргетинг, упростить работу с платформами, сделать анализ трафика и рентабельности, найти лучшее ROI. Нам дают огромный мегафон, чтобы в 2019 году с вершины горы мы могли прокричать свое послание всему миру. Но это послание все еще нужно придумывать самому.   

Александр Ермаков, сооснователь и глава направления ICO в компании Next Tech

Тренды SMM 2019

Привет, мой вовлеченный читатель! За последние года только ленивый не слышал про силу SMM.
Нас бросало от масслайкинга и гивов до высокоточного таргетинга. Верим, что в 2018 году у тебя были успехи (клиенты) из социальных сетей.

Как оставаться на волне и покорить вершину SMM в 2019? Следовать трендам и внедрять их как можно скорее в свои стратегии! Мы собрали самые важные тренды smm 2019 года, которые ты должен 100% знать.

Итак, тренд №1.

Думай как стратег и развивай комплексный подход.
Где-то прочитал, что для достижения цели (получения лида) нужно сделать 3 касания? Забудь. Многие источники говорят, что теперь нужно делать 5 касаний. А мы говорим — 7. Говорим исключительно из опыта. Пяти касаний бывает недостаточно, чтобы клиент заинтересовался товаром. Креативная настойчивость — вот, что тебе нужно в 2019 году.

Расширяй сковородку. Используй и другие площадки для продвижения. Какие именно, решать тебе. Не забывай о контекстной рекламе, e-mail рассылках, месенджерах, СМИ и др.

Разрабатывай свою воронку продаж и будет тебе счастье.

Тренд #2. Лонгрид.

#Многабукв никого не интересует? Ты просто пока не научился интересно писать.
Люди чаще читают интересные и полезные посты в социальных сетях, нежели Толстого. Поэтому советуем познакомиться с темой копирайтинга, сторителлинга, ведь нужно превзойти самих классиков. И не забывай о tone-of-voice.

Тренд #3. Рассылки сообществ в «ВКонтакте».

Если с e-mail рассылками ты, наверняка, знаком хотя бы как пользователь. То с рассылками сообществ в «ВКонтакте» должен быть на «ты» как профессионал.

Думаешь, это раздражает пользователей? Отнюдь. Маркетологи подсчитали, что показатель открытия подобных сообщений превышает 90%, а для email-рассылки – 60%. Более интересно то, что порядка 20% получивших рассылку пишут ответное сообщение, а это, на минуточку, уже прямой диалог с клиентом.

Тренд #4. Чат-боты.

У нас был негативный опыт работы с чат-ботом. Люди не хотят говорить с роботом. НО мы извлекли из этого урок и сделали его более человечным и не таким занудой.
Согласно опросам LivePerson – компании, изучающей коммуникации с клиентами, только 19% из 5000 опрошенных негативно отозвались о чат-ботах, 48% были к ним равнодушны, пока чат-боты не помогли им решить проблему, позитивно оценили работу чат-ботов 33% опрошенных.

Позитивная статистика говорит о том, что чат-боты будут набирать популярность в 2019 году, особенно, в мессенджерах.

Тренд #5. Интерактивный контент.

Постить фотографии товара, селфи, закулисье — это все прекрасно. Но людям начинает надоедать быть пассивным читателем. Они хотят общения и увлекательных викторин, где они смогут проявить себя. Раскрой талант вовлекающего смм-щика и начинай придумывать интересные способы взаимодействия с аудиторией: опросы, голосования, эфиры, загадки… Развлекай подписчиков!

Ты, наверняка, заметил, с какой скоростью Инстаграм внедрил опросы, музыкальные вопросы, двойные прямые эфиры и эфиры вопрос-ответ. Все говорит о том, что в 2019 году показатель вовлеченности будет одним из самых главных метрик.

Тренд #6. Shopping Tags.

Как их внедрить рассказываем здесь. Мы знаем, что люди не очень любят покидать социальные сети ради покупки. Поэтому они отлично реагируют на это новшество. Теперь ознакомиться подробнее с товаром стало в разы быстрее, проще и приятнее.

Тренд #7. IGTV

Мягко говоря, не зашел этот формат для русскоговорящей аудитории. НО оно и к лучшему! Ведь Инстаграм настаивает на этом нововведении и сам помогает IGTV-шникам получить больше зрителей. Бесплатный трафик — о чем ещё мечтать?

Тренд #8. Видео-контент.

Да, мы уже пару лет говорим о пользе видео-контента, но до сих пор не все овладели навыками классного видео-монтажа и сценарного искусства. Есть над чем поработать в 2019 году, согласен? Единственно, хотим предупредить: не делай ролики слишком длинными. Чем проще и быстрее пользователь получит нужную информацию из видео, тем больше он будет благодарен и лоялен к тебе.

Тренд #9.Дополненная реальность.

Оценил уже старания «Додо Пиццы» и «Яндекса»? Также, приложение Plac, разработанное для IKEA позволяет покупателю посмотреть, впишется ли выбранная мебель в интерьер его жилища.
Мы уже в будущем! И это интересно не только нам, но и пользователям.

Вообще, у дополнительной реальности огромные горизонты. Фейсбук уже добавляет AR-инструменты в «инстаграм-сториз». А Snapchat разрешил брендам создавать собственные Snap Lenses, в которых AR-элементы несут не развлекательную, а бизнес-функцию, ведут на страницу заказа. Этим сразу же воспользовались в Nike и получили превосходный результат – партия кроссовок Air Jordan разошлась за 20 минут.

Тренд #10. И, конечно, микро-инфлюенсеры.

Интересное мы оставили напоследок. Накрученные подписчики, погоня за популярностью — сколько угроз, мнений было в 2018 на эту тему. Но Инстаграм расставил все на свои места.

Во-первых, он изменил интерфейс. Теперь число подписчиков не является ключевым, а поэтому находится где-то в сторонке. Важен — показатель активности, вовлеченности, интереса аудитории. А у микро-инфлюенсеров как-то лучше получается удерживать внимание подписчика и вызывать доверие.

Поэтому обрати внимание на эти «не раскрывшиеся» таланты. В 2019 году им можно доверять! Но поверять, конечно же.

В этой статье мы раскрыли самые важные тренды smm 2019 года, о которых ты должен 100% знать! Если было полезно, поделись с коллегами. Ведь рядом с тобой должны быть такие же сильные специалисты, как и ты. Только в такой среде можно добиться успеха. Удачи!

Тренды SMM продвижения в 2019 и 2020

Ежегодно мы в СММ агентстве в Москве проводим анализ предыдущего года и используем эти данные для создания новых SMM-стратегий.

Ниже приведены некоторые из тенденций, которые мы ожидаем в 2019 году.

1. Видео

Вы можете подумать: «Стоп, видео было в тренде в прошлом году, в этом году опять что ли?». ДА! Именно так 🙂

Для большинства маркетологов и SMM-специалистов видео – привычный формат работы. Тем не менее, важно иметь правильную стратегию использования видео в 2019 году. Вот некоторые из «видеостратегий», на которые стоит обратить внимание:

• «Живое» (жизненное) видео. Все больше компаний будут сотрудничать с блоггерами, лидерами мнений для создания видеороликов, которые выглядят как часть повседневной жизни блоггера и позволяют лучше установить контакт с ЦА.
• Вертикальное видео. Ожидается, что в 2019 году Инстаграм будет активно продвигать IGTV, чтобы захватить часть рынка YouTube.
• Интерактивное видео. Выкладывать качественные рекламные видеоролики уже недостаточно. Все больше smm-щиков и маркетологов создают короткие видео в формате stories, чтобы показывать рекламу в формате, привычном для той или иной соцсети. В частности, интерактивные элементы сторис в Инстаграм делают рекламу значительно более эффективной.

Чтобы видео в соцсетях «зашло», требуется профессиональный подход к его созданию. Это включает постановку целей и создание раскадровки совместно с видеграфами. Оказывается, что не так просто создавать емкие и информативные видеоролики продолжительностью 30-60 секунд, которые можно размещать в новостных лентах социальных сетей.

Видеоконтент остается растущим глобальным smm-трендом уде несколько лет

Важен формат сторис: видео длиной 15 секунд может дать много трафика и расширить клиентскую базу. Важно, чтобы контент был адекватен формату: нужно приложить максимум усилий, чтобы уместить суть в первые 10–15 секунд. Независимо от того, насколько интересен клип для целевой аудитории, люди часто теряют концентрацию после просмотра 15 секунд.

2. Искусственный интеллект

Машинное обучение становится все более полезным в мониторинге социальных сетей. Ожидается, что это повлияет на тренды продвижения в социальных сетях в 2019 году и особенно в 2020, так как многие большие компании стараются изо всех сил преодолеть конкуренцию на рынке с помощью новых технологических возможностей.

Преимущество искусственного интеллекта, что его алгоритмы могут разбираться в довольно запутанных данных. Это то, что обычно находится за пределами человеческих возможностей. Поэтому в 2019 году ожидается появление большего количества сервисов мониторинга социальных сетей, использующих ИИ (в частности, технологии машинного обучения).

С другой стороны, благодаря искусственному интеллекту улучшается способность соцетей соответствовать вашим привычкам, интересам и любимым темам. Все это работает неидеально и алгоритмы «умной ленты» того же Фейсбука иногда раздражают, но их качество быстро растет.

3. Прозрачность

В 2018 году Facebook столкнулся с проблемами конфиденциальности и персональных данных. В этом году закон GDPR (как и его российский аналог – закон о персональных данных) вступил в силу, заставив компании более аккуратно обрабатывать, хранить и использовать данные своих клиентов.

Согласно исследованию Sprout’s, более 55% клиентов считают, что компании сейчас ведут себя в социальных сетях достаточно открыто. Скорее всего, что в 2019 году бизнес будет проявлять еще больше открытости. Открытость и прозрачность — это тенденция, которая будет сохраняться и даже расти.

Нужно помнить, что если компания хочет быть успешна в продвижении в социальных сетях, ей нужно начать с того, чтобы дать своей целевой аудитории то, что ей нужно, прислушиваясь к обратной связи. Результатом должны быть изменения в продукте и услугах, бизнес-процессах, а также ценностях компании. Вы должны дать своим пользователям доступ к информации, которая лежит в основе бизнеса; звучит странно, но это стоит усилий.

4. Достоверность и искренность

Одно из предположений насчет социальных сетей на 2019 и 2020 год касается вопроса о «настоящести» того, что в них публикуется. Речь здесь идет скорее не о постах, а о stories, которые обычно являются более жизненными. Показывая вашей целевой аудитории более достоверные, живые сторис, вы сможете завоевать ее доверие и в итоге построить с ней более длительные отношения и, соответственно, сильный бренд.

Чтобы ваш бренд привлек внимание целевой аудитории, нужно подумать о том, какую ценность вы несете для этих людей. 2019 год — время делиться информацией, которая важна для людей, а не для вашей компании! Раскрывайте секреты, которые интересны людям, а не скучные хвастливые мысли о собственном бренде.

Какие сторис важны и интересны людям? Самое простое, что вы можете сделать, это усилить эффект от полезных постов (надеемся, они у вас есть). Просто возьмите ваш полезный контент и создайте на его основе 15-20 коротких видео на темы, которые важны людям. Затем поделитесь ими на разных социальных сетях.

Другой совет: можно взять ваши лучшие посты и превратить их в статьи. Вы заставите контент работать не только на соцсети, но и на ваши позиции в поисковых системах. Если у вас есть старые live видео, подкасты, статьи, или другой контент, вы можете использовать их повторно. То, что сработало для вашей целевой аудитории на одной платформе (социальные сети), скорее всего будет работать и на другой платформе (свой сайт).

5. LinkedIn

К сожалению, в Российской Федерации эта социальная сеть заблокирована решением суда. Тем не менее, для понимания мировых трендов важно знать следующее.

Запрещенный в России (в 2019 году, по крайней мере) LinkedIn является одной из замых эффективных площадок для SMM продвижения

По сравнению с Facebook в LinkedIn о более чем в 10 раз больше просматривают видео (и это несмотря на то, что Facebook имеет значительно большую аудиторию).

Даже если у вас всего несколько подписчиков в LinkedIn, ваши посты могут быть просмотрены многими людьми. Преимущество этой соцсети в том, что вы можете легко охватить любую демографическую группу, которую захотите.

Также стоит отметить, что благодаря LinkedIn у более молодой демографической группы есть шанс найти работу и получить опыт прежде, чем они начнут учиться в ВУЗе.

6. Контент от сотрудников

Почему-то большинство компаний не привлекают своих сотрудников к созданию контента. Нет лучшего способа укрепить ваш бренд, чем через сотрудников компании. Согласно исследованиям, контент, созданный сотрудниками, в 8 раз чаще приводит к активным действиям, чем контент, который выкладывает официально сама компания. Более того, этот контент способен расширить охват более чем на 500%. Невероятно, правда?

Использование сотрудников – это мощная стратегия, которая к тому же «очеловечивает» и персонализирует бренд. Она облегчает масштабирование контента. Хотите превзойти своих конкурентов? Используйте своих сотрудников в создании контента и наблюдайте за тем, что происходит с маркетингом.

7. Лендинги для таргета

Очевидно, использование смартфонов и мобильных приложений стало повсеместным. В 2019 году для smm продвижения важно делать качественный, гибкий и удобный для пользователя digital-маркетинг на мобильных устройствах.

Посадочные страницы, которые вы готовите для таргетированной рекламы в соцсетях, должны быть сделаны с заботой о пользователях мобильных устройств. Другими словами, если вы хотите, чтобы люди нажимали на кнопку или ссылку, она должна быть крупна и заметна на мобильнике.

8. Новинки соцсетей

Facebook добавил много новых функций в группы. Эти функции включают в себя размещение видео, обновление сторис и добавление бизнес-страницы в группу.

Многие блоггеры стали использовать закрытые аккаунты в Instagram, чтобы «обмануть» его алгоритмы (в частности, избежать массовых отписок после giveaway).

Благодаря добавлению таких функций, как «Близкие друзья» в Instagram Stories, компании могут создавать индивидуализированные сторис для выделенной части ЦА. В 2019 и 2020 году в социальные сети скорее всего будут добавлены дополнительные функции, связанные с группами и списками друзей. Это стоит использовать и бизнесу.

9. Чатботы

Прошлый год стал годом чат-ботов: некоторые компании научились эффективно использовать эту функцию, добавив Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp или другой мессенджер на свой сайт (или, например, в профиль Инстаграм по ссылке). Но, согласно одному американскому исследованию, только 0,5% компаний в США сейчас имеют чат-бота.

Основной причиной этого является тот факт, что технология все еще является достаточно новой, и ее внедрение происходит медленно. Кроме того, люди все-таки предпочитают личное общение, а не общение с чат-ботом. Тем не менее, несмотря на невысокие темпы внедрения чат-ботов, при продвижении соцсетей нужно помнить, что использование этих новых возможностей может улучшить взаимодействие с клиентами и повысить как клиентский сервис, так и продажи.

Потенциальные клиенты больше заинтересованы в персонализации и «человечности». Поэтому важно, чтобы маркетологи и smm агентства продвижения в социальных сетях нашли способы для взаимодействия с аудиторией, не обязательно пытаясь в каждом случае осуществить продажу.

10. Исчезающий контент

Одной из ведущих тенденций в социальных сетях является использование формата stories, и ожидается, она продолжится в 2019 году. Согласно статистике, сторис играют ведущую роль в достижении тех миллиардов ежедневных просмотров видео, которыми хвастаются Facebook и Snapchat. Это означает, что в ближайшие годы подобный контент будет становиться все более важным и будет перетягивать на себя внимание smm-специалистов.

Ожидается, что в 2019 году маркетологи придумают более привлекательные способы использования комбинации изображений, видео и блоггеров в формате сторис. Имея это в виду, компании должны переключить свое внимание на перепрофилирование своих «видео-стратегий» под такой формат.

Формат stories, в отличие от привычных постов, создает ощущение срочности, а это делает его более эффективным маркетинговым инструментом.

Заключение

Несмотря на то, что в 2019 году будет много трендов SMM продвижения в социальных сетях, на самом деле все они сводятся к трем ключевым составляющим;

• Понимание вашей целевой аудитории
• Создание качественного привлекательного контента
• Донесение маркетинговых сообщений до ЦА

Однако, чтобы выполнить эти глобальные задачи, придется использовать каждую отдельную методику из тех, которые мы упомянули.

Тренды SMM в 2019 году

Близится 2019 год. Самое время поговорить о трендах в SMM.

Попробуем предугадать, что же будет популярно в следующем году.

Тренд 1

Увеличение конкуренции и стоимости на продвижение.

Тренд отнюдь не новый. С каждым годом конкуренции на рынке smm становится все больше. Соц сети внедряют новые фишки, приходят рекламодатели, вливают все большие бюджеты и бум, увеличивается стоимость на продвижение. Кроме как закладывать бюджеты побольше и оптимизировать своим рекламные кампании, тут посоветовать больше ничего не можем.

Тренд 2

Больше видеоконтента богу видеоконтента.

Видеореклама показывает хорошие результаты. Соц сети активно настаивают на использовании видео в рекламе. На любой конференции по SMM найдется спикер, который рассказывает про успешное продвижение видеоконтента. Видео поможет детальнее раскрыть суть вашего предложения. Главное не забывайте:

• делать видео полезным и интересным;
• снимать качественное видео.

Тренд 3

Лонгриды

Популярность лонгридов пришла сравнительно недавно, однако это не значит что нужно писать длинные тексты лишь бы они были длинными.

Пользователи хотят полезную и интересную информацию. И готовы читать ее до конца только в таком случае.

Тренд 4

Исчезающий контент.

Инстаграм задал тренд на сторис год назад. Теперь все кому не лень добавляют такие опции себе в сервисы (например, ВК, приложение сбербанк онлайн, приложение тинькоф онлайн и т.д.). Использование сторис поможет лучше взаимодействовать с аудиторией, показывать закулисную жизнь компании и быть ближе к подписчикам. Поэтому если вы до сих пор их не используете, то самое время. И не забывайте, что можно использовать таргетированную рекламу в сторис.

Тренд 5

Инфлюенсеры

Еще год назад мало кто даже знал что значит слово “инфлюенсер”. А теперь Ким Кардашьян получает премию как самый главный инфлюенсер года. В новом году советуем попробовать размещать рекламу не у топовых блогеров, а брать небольших и много. Реклама у мелких блогеров стоит дешевле, а аудитория может быть более лояльной.

Тренд 6

IGTV

Популярность igtv больше связана с популярностью стримминга. Главное вести лайв о чем-то интересном. Не надо в стриме рассказывать о том почему ваша компания такая классная, лучше расскажите чем вы можете помочь.

Тренд 7

Интерактивность

Пользователи любят разнообразные игры, а соцсети добавляют возможности для вовлечения подписчиков. Используйте в своем контенте опросы, вопросы, викторины, тесты и тем самым развлекайте аудиторию.

Напоследок, несколько очевидных истин, которые помогут продвигаться в соц сетях

• делайте интересный контент;
• используйте таргетинг с умом.

Тренды SMM — без чего не обойтись в 2019 году

Специалист по рекламе в соцсетях – это пожизненный ученик, из года в год открывающий новые горизонты в виртуальном мире. Чтобы ваша работа приносила хороший доход регулярно, важно быть в курсе новых тенденций и внедрять их раньше, чем это сделают конкуренты. Какой будет реклама в 2019 году? Давайте разберемся прямо сейчас.

Можно ли предсказать появление тренда

Это вопрос №1, которым задаются маркетологи. Каждому хочется выделить свой бренд раньше, чем конкуренты «проснутся». Вот несколько советов, как предсказать появление SMM тренда и стать одним из первых, кто его реализовал:

• «зависая» в соцсетях, тратьте время на освоение новых инструментов, а не бессмысленный серфинг в ленте;
• подписывайтесь на новостную рассылку от создателей и модераторов. Вы будете получать уведомления о появлении новой функции на сайте за пару месяцев до того, как она заработает;
• иногда полезно потратить время на чтение комментариев под постами модераторов. Как правило, распространенные просьбы пользователей рано или поздно воплощаются в функционале. Проанализируйте, как много людей просят внедрить какую-либо фичу, и будьте готовы к тому, что через 3-6 месяцев она будет реализована;
• замечайте привычки и желания людей. Наблюдая за комментаторами в соцсетях, трудно не заметить их жалобы и пожелания касаемо функционала сайта. Не думайте, что это всё останется незамеченным. «Мотайте на ус», готовьте новый план и следите за реакцией создателей.

Также свидетельством появления нового SMM тренда является повышение цен на продукцию сайта или её хаотичное распространение. Наглядный пример – стикеры и подарки в «ВК», мессенджерах. Еще 10 лет назад «ВКонтакте» вполне обходился без 3D-картинок, помогающих человеку выразить свои эмоции. Сегодня же под каждым постом люди «общаются» платными стикерами. Их количество, как грибы после дождя.

Тренд №1: «многобукв» или «длиннопосты»

Всем известное маркетинговое правило «пиши кратко и по делу» постепенно сходит на нет. Пользователи в ВК с появлением функции написания статей полюбили «лонгриды». Почему это произошло? Потому, что в статьях есть возможность выделять важное, менять шрифт, вставлять цитаты и структурировать разделы так, чтобы глаза не боялись «простыни текста». Всё, что требуется от автора – писать интересно, без воды и желательно с юмором.

Тренд №2: приложение для рассылок в ВК

В VK реализовали новый проект в виде приложения, рассылающего посты в автоматическом режиме. Принцип действия такой же, как в email-рассылке. Разница лишь в том, что сообщения приходят не на почту, а в «личку».

Многим может показаться, что эта идея не самая разумная, так как пользователи раздражаются, получая письма не от друзей. Оказалось, нет! Статистика открытых сообщений превышает 90%, что говорит о заинтересованности аудитории. 20% из них отвечают на рассылку – а это уже прямое взаимодействие с клиентом. Поэтому, обязательно внедряйте эту функцию в своем аккаунте.

Тренд №3: чат-боты

Функция чат-бота пришлась по вкусу многим пабликам «ВКонтакте». Суть её такова: группа предоставляет услуги или развлекает пользователя с помощью бота с заранее запрограммированным ответом. Робот может выполнять такие задачи:

• отвечать на распространенные вопросы о деятельности компании или качестве товара;
• давать детальный инструктаж;
• развлекать аудиторию: сочинять про них стишки, редактировать фото и многое другое.

Опрос LivePerson показал, что только 20% из 5000 пользователей сказали, что боты их раздражают. Около 45% проявили равнодушие, и 35% заявили, что робот помог им решить какой-то вопрос или заказать товар. В 2019 году чат-боты станут еще умнее, и смогут заменить живого администратора в переписке.

Тренд №4: шоппинг-тэги в Инстаграм

Очередная инновация от Instagram – внедрение товарных меток в Stories. Пока эта функция доступна только в Европе и США. В 2019 году шоппинг-тэги «дойдут» и до России с Украиной. Принцип работы меток прост:

• пользователь нажимает на фото;
• на картинке высвечиваются кликабельные теги с завлекающим текстом;
• после нажатия на метку Instagram переводит пользователя на сайт, где товар можно купить.

Для удобного ознакомления с услугой почитать описание товара и его характеристики можно прямо в Instagram, не утруждая себя переходом на сторонние источники.

Тренд №5: виртуальный «примерщик»

Эта технология была внедрена Augmented Reality недавно, но её уже полюбили тысячи брендов. Суть такова: пользователь сайта хочет приобрести товар, но не знает, впишется ли он в интерьер/гардероб. Функция позволяет выбрать предмет и быстро «примерить» его на фото. AR-инструмент уже используют сообщества Facebook и аккаунты в Instagram.

SMM тренды 2019 — SMM

Yuliia Chelombitko

27 декабря | 2018

Подходит к концу год, который принес нам Shoppable Tags, Instagram music, IGTV, стикер с вопросами и слухи о тестировании абсолютно иной ленты Instagram. И пусть shoppable посты можно делать только включив VPN, музыка недоступна на территории Украины, а стикеры с вопросами обычным пользователям уже надоели — все эти нововведения бесповоротно повлияли на SMM. И не только они — развитие influence маркетинга, ожесточение политики Facebook и другие события также внесли свой вклад.

Digital не стоит на месте, и следующий год также принесет нам множество обновлений. Но основываясь на том, что нам уже известно, мы можем спрогнозировать, какие же SMM-тренды нас ждут в 2019 году.

Список SMM трендов на 2019 год

1. Influence маркетинг продолжит набирать обороты

 

И развиваться он будет в двух разных направлениях. Первое  — это тренд на микроблогеров. Блогеры с аудиторией в 30-50 тысяч подписчиков чаще всего (если они, конечно, не накрученные) имеют живую и очень активную аудиторию. К тому же, они наверняка еще не схватили звездную болезнь, а потому ответственно и с энтузиазмом подходят к каждой рекламе в своем профиле. Соответственно, можно получить большой прирост живой аудитории за недорогую цену.

Второе направление — привлечение инфлюэнсеров к рекламным кампаниям. Тут уже речь идет про крупных, известных на всю страну лидеров мнений. Они становятся лицами рекламных кампаний, заменяя моделей из агентств. Уже в 2018 году этот ход использовали некоторые украинские и мировые бренды, такие как американский Papaya и украинский A.Tan. Таким образом, бренд становится ближе к своим потенциальным клиентам, ведь блогеры — не модели, а обычные люди, в которых покупатели узнают себя.

2. Акцент на взаимодействие с пользователями

Бренды все больше делают акцент на взаимодействии с пользователями. Это может быть интерактивный контент, анимация а-ля “сделай скриншот и выбери кино на вечер” или же опросы в Instagram Stories. Что касается последнего — то за последний год там появилось множество разнообразных стикеров, которые помогают бренду коммуницировать с аудиторией.

3. Видеоконтент

Социальные сети любят видео и это давно уже не новость. Но сейчас видео играет все большую роль в продвижении. Видеоконтент привлекает внимание и дает хороший охват. Это может быть как небольшая анимация, так и полноценный видеоролик — все зависит от ваших возможностей и нужд. Так что если видеопостов и GIF еще нет в вашем контент-плане, советуем добавить их в 2019 году.

4. Приоритет Instagram stories

Умная лента становится все более умной и уже очень сильно походит на ленту Facebook. Актуальный для вас, по мнению Instagram, пост может оставаться наверху ленты по нескольку дней, а свежие посты могут оказаться в самом конце или вообще пройти мимо. Stories тоже ранжируются, но хронология более-менее соблюдается. Потому у брендов, которые регулярно выкладывают истории, больше шансов быть замеченными своими подписчиками. К тому же, этот формат дает свободу творчества без особой привязки к фирменному стилю аккаунта. Туда можно публиковать живые видео, бэкстейджи съемок, отзывы и репостить истории с отметками вашего профиля. Также вы можете провести прямой эфир или же использовать наклейку с вопросами, чтобы пообщаться со своими фолловерами.

5. Shoppable tags

Если у вас e-commerce проект и вы устали писать “активная ссылка на сайт в шапке профиля”, то Shоppable Tags — это отличный выход из ситуации. Правда, чтобы настроить их, необходимо включить VPN, а перед этим настойчиво писать в техподдержку, чтобы эта функция появилась у вас в аккаунте. И это не все тонкости их настройки. Подробно обо всех нюансах настройки Shoppable Tags мы писали здесь.

6. IGTV

После запуска IGTV в июне многие как зарубежные, так и украинские бренды стали массово снимать длинные вертикальные видео и заливать их на канал. Но уже через пару месяцев ажиотаж затих и вроде бы стало понятно, что конкуренцию YouTube IGTV составить не сможет. При этом, полностью отбрасывать этот канал продвижения не стоит. Возможно, именно вам удастся придумать, как сделать из своего IGTV конфетку с миллионами просмотров.

7. Новые форматы Giveaway

В этом году Facebook стал как никогда активно бороться с накрученными лайками и подписчиками. Под раздачу попали также аккаунты, созданные специально для проведения розыгрышей с дорогими призами и розыгрыши у крупных блогеров — их просто банят, а посты у блогеров удаляют. Выходом стали Giveaway в Instagram Stories — быстро, без лишних действий и без рисков. Сейчас такой формат встречается не очень часто, но в следующем году его будут использовать все больше брендов.

Конечно, это не все тренды — все так же в приоритете развитие компании через личный бренд ее основателя или ключевого сотрудника, живые, понятные аудитории тексты, интересные креативы и нестандартные решения. К тому же, 2019й однозначно принесет нам неожиданные обновления, ведь Facebook любит шокировать пользователей новыми фишками.

интервью с экспертами — Plerdy

Социальные сети являются одним из важных каналов продвижения сайтов и коммуникации с целевой аудиторией. Направление SMM уже давно сформировалось как полноценная специальность, требующая определённых навыков и знаний. Одной из особенностей продвижения в социальных сетях является непостоянство её алгоритмов: каждое изменение в правилах ведет за собой правки в стратегии продвижения. Поэтому для того, чтобы достигать заметных результатов в сфере SMM, необходимо постоянно оставаться в курсе текущих трендов. Динамика здесь гораздо выше, чем в других сферах интернет-маркетинга. Здесь важно знать, где брать ответы на такие вопросы, как:

• Какие правила SMM продвижения обязательны в каждой из социальных сетей?
• Какие успешные кейсы продвижения помогут понять, как устроены алгоритмы самых известных социальных сетей? Где их найти?
• Кто является экспертом в теме SMM-продвижения?
• Сколько необходимо закладывать в бюджет для SMM-продвижения?

Говоря о социальных сетях, конечно же, мы чаще всего подразумеваем Facebook. Реже — другие (нишевые) социальные сети. Это и не удивительно, ведь согласно статистике в Украине это самая популярная платформа:

Прошедший год ознаменовался рядом изменений в сфере SMM. И, похоже, что 2020-й также принесёт технологичесие новшества, которые повлияют на стратегии продвижения в социальных сетях. Для того, чтобы понять, чего ожидать и к чему готовиться, мы решили задать несколько вопросов экспертам в сфере SMM:

1. Какие изменения в социальных сетях (Facebook, Instagram) в 2018 году Вы считаете самыми значимыми?
2. Какой вид контента в соцсетях (Facebook, Instagram) будет самым востребованным (текст, фото, видео или аудио)?
3. Насколько актуальными будут оставаться чат-боты в Facebook?
4. Как изменились стратегии продвижения в соцсетях в связи со сменой алгоритма в Facebook?
5. В каких случаях клиенту лучше выбрать Facebook или Instagram в 2020 году?
6. С каким минимальным бюджетом ($/в мес.) стоит начинать продвижение в SMM в 2020 году?

Свои ответы нам прислали:

1. Rezart Agency (Киев)
2. Kiwi Agency (Киев)
3. WEDEX (Херсон)
4. Luxeo (Киев)
5. Seoteam.guru (Киев)

1. Rezart Agency (Киев)

На вопросы отвечает: Владислав Анисимов, Head of Content

1. Какие изменения в социальных сетях (Facebook, Instagram) в 2018 году Вы считаете самыми значимыми?

Facebook по-прежнему придерживается своей стратегии – получать больше денег от рекламодателей. Органические охваты получать всё сложнее, но это существенно повышает планку в качестве контента, продуманности SMM-стратегий. Также наблюдается попытка повторить успех Stories: в Facebook они пока не такие востребованные, как в Instagram, но акцент делается именно на это направление.

У Instagram ключевые изменения – функции и возможности для Ecommerce (shopping tags, интеграции с популярными западными сервисами). Недавнее заявление про некую борьбу с накрутками, которую пока сильно мы не ощутили. Всё та же история с падением органических охватов. Одно из последних открытий – реальность теневого бана, который подтвердили сами сотрудники поддержки соцсети. IGTV в СНГ не зашел: ни крупные бренды, ни микро-инфлюенсеры особых результатов пока не добились. Второго YouTube не вышло, и думаю, не выйдет.

2. Какой вид контента в соцсетях (Facebook, Instagram) будет самым востребованным (текст, фото, видео или аудио)?

Обе соцсети будут активно продвигать формат Stories – то, что вовлекает людей по типу «просмотра сериала». Люди все больше листают сторис, забывая про основную ленту. Периодически появляются скриншоты и видео с демонстрацией альтернативного интерфейса Instagram, где весь контент будет перелистываться в сторону. То есть, всё станет Stories. Отсюда и тренды на контент: вовлекать, развлекать, радовать глаз, смотреть за кулисы – короткие видео, прямые эфиры, интересные и повседневные фото. Всё будет склоняться к вертикальному формату – опять-таки, под новые тренды в смартфонах – безрамочные, вытянутые дисплеи.

3. Насколько актуальными будут оставаться чат-боты в Facebook?

Чат-боты будут актуальными и в 2020 году. Тем более – появляется всё больше сервисов, где можно без разработчика сделать несложного бота для рассылки, приема заказов, закрытия базовых вопросов.

Большого хайпа уже не будет, но как дополнительный инструмент для грамотной коммуникации, подогрева аудитории, он будет активно использоваться. Особенно актуально для инфопродуктов, обучения, сервисов, консалтинга.

4. Как изменились стратегии продвижения в соцсетях в связи со сменой алгоритма в Facebook?

Акцент смещается в сторону продуманной стратегии и глубокого понимания своей аудитории. Простые, базовые вещи, которые раньше просто игнорировались, теперь имеют серьезный вес. Нужно точно попадать в интересы и боли аудитории, постоянно экспериментировать с форматами, темами, вовлечением в дискуссию.

Хорошо срабатывают видео, инфографика, действительно ценный контент с конкретной, применимой пользой. То, что набирает хороший органический охват, логично дополнительно продвигать в рекламе.

Теперь уместно делать не много, а хорошо. Достаточно делать 1, но крутой пост, материал, и вы получите нормальный охват. Это будет более выигрышная стратегия, чем 2-5 постов в день.

5. В каких случаях клиенту лучше выбрать Facebook или Instagram в 2020 году?

Instagram по-прежнему подходит больше для fashion, beauty, имиджевых товаров, ресторанов, кафе и других развлечений. Практика показывает, что даже пищевой соде есть место в Instagram. Здесь главное – суметь удержать интерес аудитории за счет крутого, визуального контента.

Facebook больше подойдет для дорогих продуктов, сложных услуг, консалтинга, сервисов, IT, юристов и т.д. Здесь больше акцент на серьезный контент, пользователи более расположены много читать.

Но это не значит, что не стоит работать сразу с 2 социальными сетями. Так или иначе, для тех же Shopping Tags понадобится и Facebook. Главное – продумать особенности стратегии для каждой из социальных сетей, протестировать эффективность разных инструментов и форматов, а потом уже делать акценты – увеличивать бюджеты, масштабировать кампании.

6. С каким минимальным бюджетом ($/в мес.) стоит начинать продвижение в SMM в 2020 году?

Если говорить о рекламном бюджете (без услуг агентства), то это может быть относительно небольшая сумма – скажем, $100/мес. Многое зависит от продукта, масштабов бизнеса, целей. Вполне реальная картина – запустить таргетинг на продажу недорогой одежды со стоимостью сделки $1-$2. В результате на $100/мес можно делать 50-70 продаж, выходя на ROI в 500%.

Со сложными продуктами, услугами ситуация может кардинально отличаться. Оптимальный вариант для предпринимателей – запускать тестовую кампанию, проверять спрос, проверять стоимость лида. Если привлечение лида будет выходить в районе $15-$20, что тоже нормально при стоимости продукта в $500-$1000, а бюджет всего $100, вы получите 5 лидов. Не факт, что этого будет достаточно хотя бы для 1 сделки. То есть, бюджет должен быть таким, чтобы позволял адекватно, объективно проверить эффективность кампании.

Если бюджет сильно ограничен, а продукт/услуга отлично вписываются в формат Instagram, лучше делать акцент именно на рекламу в Instagram. Она, как правило, будет дешевле, чем Facebook.

2. Kiwi Agency (Киев)

На вопросы отвечает: Валерия Рубец, исполнительный директор

1. Какие изменения в социальных сетях (Facebook, Instagram) в 2018 году Вы считаете самыми значимыми?

Возможности рекламного кабинета в Facebook. Сторис в сети Instagram, создание разделов Hightlights, огромное количество инструментов для интерактива, реклама в сторис стали самыми значительными для коммерческих проектов.

2. Какой вид контента в соцсетях (Facebook, Instagram) будет самым востребованным (текст, фото, видео или аудио)?

Видео, однозначно

3. Насколько актуальными будут оставаться чат-боты в Facebook?

Люди хотят общаться с живыми людьми, а не с ботами. Актуально использовать их в ночное время, возможно — на выходных, в случае отсутствия возможности ответить самостоятельно. Но не более.

4. Как изменились стратегии продвижения в соцсетях в связи со сменой алгоритма в Facebook?

Контент, бесспорно, — король. Провокационные рекламные кампании все чаще внедряют в свои стратегии абсолютно разные бренды. Но на данный момент, акцент идет более на таргетированную рекламу, нежели на создание большого кол-ва постов. Лучше мало, но качественно о продукте, чем много и ни о чем.

5. В каких случаях клиенту лучше выбрать Facebook или Instagram в 2020 году?

Все зависит от целевой аудитории. Определенно, Instagram выйдет на лидерские позиции, но очень важно думать в первую очередь о том, где обитает ваша ЦА. Молодежный сегмент нужно искать в Insta, чуть постарше — Facebook. В 2020 году, аудитория Insta будет расти, вместе с ее возрастом, значит, многие бренды, которые боялись зайти в столь молодежную сеть смогут выйти и свободно продвигать свой бизнес, независимо от его тематики. Главное — делать качественно и регулярно.

6. С каким минимальным бюджетом ($/в мес.) стоит начинать продвижение в SMM в 2020 году?

Не менее 300$

3. WEDEX (Херсон)

На вопросы отвечает: Иванченко Сергей, CEO (исполнительный директор)

1. Какие изменения в социальных сетях (Facebook, Instagram) в 2018 году Вы считаете самыми значимыми?

Обновление алгоритма вывода постов в ленте.

Увеличение времени Stories.

2. Какой вид контента в соцсетях (Facebook, Instagram) будет самым востребованным (текст, фото, видео или аудио)?

Я думаю, что востребованным будет любой контент, который интересен пользователю. Но с учётом того, что основной миссией социальных сетей является развлечение, то это были и будут оставаться фото и видео, менее востребованным будет аудио, а дальше уже текстовое наполнение.

3. Насколько актуальными будут оставаться чат-боты в Facebook?

Их актуальность будет со временем снижаться, но это сугубо моё мнение, и многие могут не соглашаться. Ведь все хотят персонального подхода, а не общения с «машиной». Чат-боты могут быть актуальны лишь при первом касании с потенциальным клиентом. Возможно, использование чат-ботов будет ещё актуально и при решении рутинных вопросов.

4. Как изменились стратегии продвижения в соцсетях в связи со сменой алгоритма в Facebook?

При работе с группами и их продвижению необходимо полностью отказаться от сугубо коммерческих групп — теперь нужно работать над тем чтобы коммерческий контент был очень красиво и искусно завернут в развлекательную оболочку. Нельзя продавать рекламой в «лоб» — поднимите доверие, увеличьте лояльность к себе, пусть Вашу информацию репостят люди, увеличивайте охват своих групп, и пусть функции возложенные на рекламу выполняют подписчики — позвольте им Вас раскручивать. Реклама должна преследовать лишь одну цель — привлечение людей в группы.

5. В каких случаях клиенту лучше выбрать Facebook или Instagram в 2020 году?

Очень сложный вопрос. Всё зависит от способа подачи информации. Если правильно к этому подойти, то в любой нише одинаково хорошо будет работать и одна и другая соц.сеть. Но всё же в тех нишах где есть возможность делать красивые фото и видео — это мода, стиль, интерьер, дизайн, отдых и подобные, лучше начинать с Instagram. А где тематика более техническая, то лучше использование Facebook.

6. С каким минимальным бюджетом ($/в мес.) стоит начинать продвижение в SMM в 2020 году?

Минимальный бюджет от 200$.  Но при таком бюджете стремительного роста, увы не будет. Желателен бюджет от 400$.

4. Luxeo (Киев)

На вопросы отвечает: Чугуй Арсений, SMM-специалист

1. Какие изменения в социальных сетях (Facebook, Instagram) в 2018 году Вы считаете самыми значимыми?

Очередное изменение алгоритмов выдачи постов. В часности ещё больший приоритет страницам друзей.

2. Какой вид контента в соцсетях (Facebook, Instagram) будет самым востребованным (текст, фото, видео или аудио)?

Тренд к востребованности видео не собирается уходить, так что видео, и конечно же, фото.

3. Насколько актуальными будут оставаться чат-боты в Facebook?

Чат-боты будут оставаться актуальными ещё долгое время. Конечно же такого хайпа, какой был как при их появлении, уже не будет)

4. Как изменились стратегии продвижения в соцсетях в связи со сменой алгоритма в Facebook?

Больший упор приходится делать на вовлечённость — поощрение пользователей лайкать, шерить и комментировать посты.

5. В каких случаях клиенту лучше выбрать Facebook или Instagram в 2020 году?

В случае необходимости добиться узнаваемости бренда

6. С каким минимальным бюджетом ($/в мес.) стоит начинать продвижение в SMM в 2020 году?

Желательно от 100$ в месяц

5. Seoteam.guru (Киев)

На вопросы отвечает: Николай Лукашук, CEO

1. Какие изменения в социальных сетях (Facebook, Instagram) в 2018 году Вы считаете самыми значимыми?

Что Марк слился с ФБ, и видео в Инстаграм.

2. Какой вид контента в соцсетях (Facebook, Instagram) будет самым востребованным (текст, фото, видео или аудио)?

Думаю, что будет более активным видео.

3. Насколько актуальными будут оставаться чат-боты в Facebook?

В Украине еще года два можно как услугу продавать. Но дальше, в таком как сейчас, типе они умрут и необходимо будет большой цепочку реакций строить.

4. Как изменились стратегии продвижения в соцсетях в связи со сменой алгоритма в Facebook?

Стало дороже. Зато появились формы в Instagram.

5. В каких случаях клиенту лучше выбрать Facebook или Instagram в 2020 году?

Я бы рекомендовал для всех Instagram + Youtube. А в FB только перепостить Instagram. Поэтому кому не подходит Instagram, еще есть Linkedin. В FB не верю.

6. С каким минимальным бюджетом ($/в мес.) стоит начинать продвижение в SMM в 2020 году?

Если самостоятельно вникать то достаточно и $ 50. Если аккаунт создавать в рублях — тем меньше минимальный бюджет. Если с агентством / фрилансером, то в зависимости от дороговизны часа. Мы, обычно, продаем только таргетинг (paid social) и за услуги берем $ 200 в месяц, и $ 200 рекомендуем бюджет на первый месяц.

Выводы

Итак, наши эксперты сошлись в том, что главными трендом в социальных сетях будет оставаться видео. Записи stories, стриминг и короткие видео будут теми форматами, которые прекрасно воспринимаются в ленте новостей Facebook. Также будет расти и конкуренция за внимание пользователей. Что приведёт к удорожанию SMM-продвижения. Причём не только за счёт рекламы, но и за счёт затрат на более качественный контент.

Также эксперты сошлись в том, что существует условное разделение сфер между Instagram и Facebook. Действительно, Instagram чаще используют там, где продвигаются услуги в сферах beauty, travel, fashion и т.д., в то время как Facebook подходит для более широких ниш.

Что касается использования чат-ботов, то здесь наблюдается более умеренное их использование. После реального хайпа, когда чат-боты встраивались в разные сайты без учёта того, как к этому относится целевая аудитория, специалисты приходят к общему мнению о том, что чат-бот — это помощь, но не замена менеджера.

Также, если Вам интересно узнать, о каких трендах в SEO-продвижении говорили эксперты, предлагаем ознакомиться с нашим обзорным интервью “Тренды SEO-продвижения сайтов в 2020 году: интервью с экспертами”