Требования к маркетологу или чего хочет работодатель

Требования к маркетологу или чего хочет работодатель

«Приветствую, читатель «Дневника маркетолога». Все мы в тот или иной момент искали или будем искать работу. Работа приносит деньги и, по сути, есть не так много законных способов, получить, их не работая. А без денег как говорится никуда. Поэтому сегодня хотелось бы поговорить о том, кого на эту работу берут, а точнее, какие требования к маркетологу предъявляет работодатель.»

Естественно, прежде чем пойти на собеседование в заинтересовавшую компанию, мы как минимум смотрим на те требования, которые выставляет работодатель, хотя бы для того чтобы понять свое соответствие должности. Конечно, это при отсутствии особых условий и договоренностей.

По большей части, требования к маркетологу, как впрочем, и к любому другому специалисту, у каждой компании свои. Кому-то нужны знания английского, кому-то возможность разбираться в инженерных чертежах. В рамках данной статьи я постарался собрать ключевые требования работодателя к нашей с вами профессии. С этой целью проанализировал не много ни мало 50 объявлений о работе на должность маркетолога и менеджера по маркетингу в Москве и Московской области. Для этого воспользовался ключевым сайтом по подбору персонала – hh.ru. Что из этого получилось можно прочитать ниже.

Основные требования к маркетологу:

• Первое, это наличие высшего образования, причем не только в области маркетинга, как альтернативу готовы рассматривать кандидатов с факультетов управления или экономики;
• Компьютер и оргтехники на уровне пользователя, т.е. нужно уметь включить / выключить и документ распечатать. Что ж, не очень критично. Мне кажется, что в современном мире это может сделать практически любой.
• Знание и использование графических редакторов. В качестве основных, указаны Photoshop и Corel. Тут я чего-то не понимаю – зачем менеджеру по маркетингу знать граф.редакторы, неужели дизайнера взять сложно.
• Требования по опыту работы в сфере маркетинга и рекламы, в среднем от года.
• Владение иностранным языком приветствуется. Видимо это все, потому что многие компании устремляют свой взор на запад.
• Отличное владение Excel и других программ семейства Microsoft.
• Общительность и коммуникабельность. Честно не знаю в чем тут разница.
• Аналитический склад ума и способности
• Знание программы 1-С (тоже, НУ ЗАЧЕМ мне 1с?)
• И последнее – это инициативность.

Вот такие требования к маркетологу предъявляет работодатель. Конечно же, были и еще несколько, однако это основные. Я их проранжировал по частоте упоминаний (от частого к редкому) в различных объявлениях о вакансии. По возрасту есть небольшие ограничения, в основном это 23-30 лет. А вот по полу – нет. От себя я еще бы сюда добавил – постоянное желание и стремление к поиску информации и новинок в маркетинговой сфере.

На самом деле такие требования к маркетологу не особо завышены, и в принципе, вполне реализуемы. Однако, это портрет маркетолога сегодняшнего, в дальнейшем все будет меняться. Поменяются технологии, принципы и как следствие потребуются другие навыки. Ведь если рассуждать здраво, то практика и наработанный опыт – это должны быть единственные требования к маркетологу.

Рекомендуем также прочитать ещё несколько статей:

Должностные инструкции маркетолога на предприятии :: BusinessMan.ru

Чтобы добиться успеха и процветания, любая компания должна быть ориентирована на потребителя, понимание и удовлетворение его нужд и потребностей. Теория и практика маркетинга построены сегодня на создании потребительской ценности и удовлетворении клиента. Маркетинг стал важной составляющей деятельности любой фирмы, производит ли она потребительские товары или оказывает услуги. Даже специалисты, которые занимаются частной практикой, стали использовать его приемы.

Маркетинг и маркетолог

Поскольку цель современного маркетинга состоит в удовлетворении потребностей потребителя, то сначала нужно понять эти потребности, затем создать товары и услуги, максимально удовлетворяющие им, назначить обоснованную и разумную цену, правильно распространить товар и в последнюю очередь эффективно его рекламировать. Ведь товары, необходимые потребителю и точно соответствующие его требованиям, продают себя сами.

Маркетолог изучает спрос и предложение на товары и услуги, на основе полученной информации планирует мероприятия для повышения доходности бизнеса. На производственных предприятиях задолго до начала выпуска продукции маркетолог определяет, на какую категорию потребителей будет рассчитан товар, его конкурентоспособность. На этих данных строится концепция товара, его внешний вид, устанавливается цена, организуется продвижение и сбыт. В торговых фирмах такая работа проводится до принятия решения о закупке определенного товара.

Задачи маркетолога

Главной целью и задачей маркетинговой деятельности является повышение потребительской ценности товара, то есть с помощью целого комплекса мероприятий, в основном правильной рекламной кампании, необходимость убедить покупателя заплатить за товар как можно больше. Конкретная цель – это рентабельность, рост объема продаж и прибыли.

Задачей маркетинговой деятельности по анализу рынка и выбору целевых рынков сбыта является регулярный сбор первичной информации о конкурентах, динамике рынка, ключевых драйверах (параметрах для оценки) рынка. Целью является рост объемов продаж, опережающий темпы роста рынков, на которых работает компания.

Задачами маркетинга также являются работа с потребителями с целью увеличения объема покупок, их частоты и роста числа клиентов; разработка стратегии продвижения товаров компании и увеличение их конкурентоспособности; управление ассортиментом, установлением цены и контроль рентабельности; организационная, управленческая и контрольная функции.

Функции маркетолога

Полный перечень функций профессионального маркетинга на предприятии не может содержать ни одна должностная инструкция менеджера маркетолога. Функции делятся на четыре группы по видам деятельности. Должностные инструкции маркетолога различаются в зависимости от того, в какой отрасли компания работает и какова специфика самой компании.

Информационно-аналитическая деятельность состоит в изучении конъюнктуры рынка, поведения потребителя и возможных способов воздействия на него, потенциала предприятия и его конкурентоспособности; выборе целевых рынков и их сегментов, разработке рекомендаций по выбору рынков; формировании потребительского спроса, прогнозировании объемов продаж; анализе конкурентной среды.

Товарно-производственная деятельность включает в себя разработку идей по созданию новых товаров и организации их производства, предложений по формированию ассортимента товаров.

Сбытовая деятельность состоит в разработке стратегий сбыта,определении товарной и ценовой политики, создании системы маркетинговых коммуникаций.

Экономико-управленческая деятельность состоит в участии в проведении финансово-экономического анализа предприятия; обеспечении управления инвестициями и рисками; участии в разработке и экономическом обосновании текущих и перспективных планов деятельности предприятия и повышении ее эффективности; управлении маркетинговой деятельностью предприятия.

Требования к маркетологу

Должностная инструкция маркетолога на предприятии определяет перечень знаний, которые необходимы специалисту.

Во-первых, для него необходимы знания по теории маркетинга, полученные в высшем учебном заведении по специальности. Маркетологу в работе еще нужны знания по математике, информатике, экономике, социологии, истории и философии, чтобы уметь управлять товарами и рынком сбыта. Чтобы управлять потребителями, маркетолог должен знать основы психологии, логики, культурологи, коммуникативного воздействия.

Во-вторых, маркетологу нужно знать иностранные языки, и не только для работы в крупных компаниях с иностранным капиталом. Ведь именно зарубежные компании имеют богатый опыт по организации исследований рынка и продвижению товара.

В-третьих, хорошо, если специалист по маркетингу имеет основы знаний по программированию и компьютерным дисциплинам. Он должен знать не только стандартные офисные программы, но и специальные.

Личные качества маркетолога

Должностные инструкции маркетолога не оговаривают личные качества специалиста. Но для эффективной работы маркетолог должен обладать целым набором качеств.

Аналитическое мышление и логика, связанные с математическими способностями, нужны для анализа динамики продаж, управления рекламным бюджетом, правильности расчетов эффективности вложений и выбора лучшего решения из нескольких, установлении причинно-следственных связей в поведении потребителей.

Креативность, умение генерировать идеи, творческий потенциал и готовность к восприятию новой информации нужны для создания новых идей и поиска нескольких альтернативных вариантов решения для одной задачи.

Коммуникабельность, дипломатичность, эмоциональная устойчивость очень важны в работе менеджера, который должен уметь грамотно и связно излагать свои мысли на бумаге и вслух, находить контакты с людьми, изучать их потребности и уметь продвигать товар на рынке в условиях конкурентной среды.

Общие обязанности маркетолога

В зависимости от приоритетов компании и направления маркетолога его обязанности могут варьироваться. Компания может делать упор на исследование конкурентной среды и потребителей, на развитие бренда или организацию рекламы. Должностные инструкции маркетолога могут и не конкретизировать его обязанности. Чаще всего они отражают базовый перечень:

— изучение поведения потребителей и анализ целевой аудитории;

— изучение и анализ, прогнозирование колебаний рынка и его тенденций, сравнительный анализ рынков, выбор целевого рынка;

— разработка конкурентных преимуществ товара, утверждение стратегии его развития и тактическое управление товарами;

— разработка концепций и планов продвижения продукции, формирование ассортимента, ценообразование.

Данные по продажам, рынкам, конкурентным маркам вносятся в программу, которая проводит анализ и выстраивает графики. Обработанная информация, результаты анализа, выводы и рекомендации по продвижению товара оформляются в виде отчетов и презентаций.

Дополнительные обязанности маркетолога

Должностная инструкция интернет-маркетолога дополняет требования к работнику знаниями в области информационных технологий, навыками поиска, систематизации и анализа информации на просторах интернета, составления не только рекламных текстов, но и изображений. Интернет-маркетолог не общается с людьми напрямую, но поддерживает постоянные контакты, используя различные методы коммуникации. Поэтому ему тоже должны быть присущи общительность и коммуникабельность, умение грамотно и логично мыслить и излагать мысли в письменном виде.

Должностная инструкция маркетолога по рекламе дополнительно включает обязанности по разработке стратегии и проведению рекламных кампаний, координацию работы рекламных агентств.

Специалист по анализу в большей степени ориентирован на изучение рынков и потребительского спроса, а трейд-маркетолог – на продажи. Должностные инструкции маркетолога-аналитика и трейд-маркетолога конкретизируют обязанности в области продвижения на рынки новых продуктов и в организации продвижения товаров от производителя к конечному потребителю наиболее выгодным образом, причем выгодным для всех участников процесса движения товара соответственно.

Достаточно спорна роль event-менеджера в отделе маркетинга. Продвижение товара на корпоративных мероприятиях – только одна из его обязанностей. Для такого специалиста очень важны навыки публичных выступлений.

Вот вкратце и все о том, кто такой маркетолог, обязанности, должностная инструкция специалиста по маркетингу также были рассмотрены. Во всяком случае, в том объеме, который для составления инструкции нужен.

Профессия маркетолог

Много профессий существует в мире, и каждая из них важна и необходима для жизнедеятельности общества. В этой статье речь пойдет о маркетологе. Данная профессия еще достаточно молода, но перспективна и динамично развивающаяся. В условиях жесткой конкуренции на рынке товаров и услуг профессия маркетолога очень востребована, ни одна компания сейчас не может обойтись без такого специалиста.

В крупных компаниях в рамках данной профессии можно найти различные специализации: маркетолог-аналитик, специалист по маркетингу, специалист по маркетинговым исследованиям, бренд-менеджер, директор по маркетингу, арт-менеджер, BTL-менеджер, product-менеджер, event-менеджер и другие.

Функциональные и должностные обязанности маркетолога

Главная обязанность маркетолога – это изучение, анализ спроса и предложения на рынке товаров либо услуг и формирование стратегии развития компании. Основной целью маркетолога является удовлетворение потребностей потребителей. Для этого важно в первую очередь изучить и выявить потребности, затем создать товар, который бы максимально подходил по различным характеристикам покупателю.

Маркетингу нельзя научить, профессионализм приходит с опытом работы в данной сфере. Учебные заведения дают лишь теоретическую базу, которая предоставляет возможность ориентироваться в основных понятиях. Поэтому каждому маркетологу необходимо заниматься самообразованием: читать специализированную литературу, принимать участие в конференциях, форумах.

Квалификационные требования к маркетологу

К претендентам на должность маркетолога работодатели предъявляют довольно жесткие требования. Профессия маркетолога требует, как правило, полного высшего образования в области экономики, маркетинга, социологии, статистики или информационных технологий. Маркетолог должен знать основы маркетинга, методы проведения маркетинговых исследований, методы изучения рынка товаров или услуг, основы статистики, иметь аналитические способности, навыки работы со специальными пакетами анализа маркетинговой информации, большими объемами информации. К профессиональным качествам маркетолога можно отнести внимательность, целеустремленность, коммуникабельность, наблюдательность, структурное и аналитическое мышление, стремление к совершенствованию, инициативность, хорошую память. Кроме того, работодатели активно приветствуют специалистов с опытом работы, обычно от одного года.

Карьера и зарплата маркетолога

Уровень заработной платы маркетолога зависит от занимаемой должности, места работы, профессионального опыта, знания иностранных языков, объема ответственности. Профессия маркетолога имеет возможности карьерного роста до руководителя отдела, директора по маркетингу.

Обязанности маркетолога аналитика, навыки профессии

Если в вашей компании нет маркетолога аналитика — то в вашей компании нет большой прибыли.

Если раньше маркетинг был кампанией по продвижению того или иного продукта, то сегодня это целая система, которая требует серьезной профессиональной подготовки.

Сейчас с ростом рынка растут и требования маркетинга. Конкуренция в этой сфере растет с каждым днем, как и количество денег.

И, чтобы держаться на плаву и зарабатывать большие деньги, любой компании необходим специалист, который будет находить “рыбные места”.

Сегодня таким специалистом является маркетолог аналитик.

С чем работает маркетолог аналитик?

Простыми словами маркетолог аналитик занимается анализом рынка для компании, на которую работает.

Анализ рынка состоит из:

• Поиска информации
• Анализа информации
• Создание пошагового плана, который в результате принесет компании большую прибыль.
• Построение прогнозов и проработка слабых мест в компании.

Маркетолог-аналитик работает с клиентами, товарами компании, брендом, СМИ, а также может брать на себя всю область деятельности компании.

Обязанности маркетолога аналитика перед компанией

Из чего состоит графа “Обязанности” в любом объявлении о вакансии аналитика?

1. Организация  и проведение исследований в отрасли компании
2. Изучение и разбор рынка (оценка продукта, деятельность конкурентов, SWOT- анализ)
3. Поиск перспективных ниш для деятельности компании
4. Маркетинговые исследования, обработка результатов, оформление отчетов
5. Подготовка материала для участия в конференциях и выставках
6. Исследование эффективности продаж и целевой аудитории
7. Прогноз динамики реализации продукта

Естественно обязанности маркетолога аналитика зависят от деятельности, размера и особенностей компании.

Продвинутый маркетолог-аналитик-миф?

Навыки маркетолога-аналитика.

Логично, что чем больше опыта работы и практики у маркетолога-аналитика, тем охотнее его возьмут на работу.

Есть одно но:

Востребованность маркетолога-аналитика зависит далеко не от его опыта.

Аналитические способности и информированность — вот чем должен обладать хороший маркетолог аналитик. Навыки этого специалиста, конечно же, не заканчиваются на отчетах, работы у компьютера и разговорах с коллегами.

В идеале востребованный маркетолог-аналитик имеет:

1. Знания в области, в которой работает компания-работодатель
2. Опыт с большим количеством аналитической работы
3. Критическое мышление
4. Знания специальных компьютерных приложений
5. Коммуникабельность, умение работать с людьми
6. Любознательность
7. Навыки пользования

Инструменты маркетолога-аналитика

Отличный специалист также должен владеть определенным пакетом инструментов, чтобы быть эффективнее:

• Практика работы в программах для аналитики. Одна из таких: Marketing Analytic.
• Знание дополнительных программ для эффективной работы. Такие, как Google Analytics, Power Query, Microsoft Excel и другие.
• Отличное знание русского языка, навыки делового письма и базовое знание английского.
• Понимание маркетинговых инструментов и сферы SMM
• Хорошее знание «1С».
• Знание финансовых инструментов и экономики.

Востребованность профессии маркетолог аналитик.

Несмотря на то, что профессия маркетолога аналитика появилась в 1996 году и является новой на рынке, спрос на таких специалистов растет с каждым днем.

На сегодняшний день профессия маркетолог аналитик считается востребованной и престижной. Большие компании буквально охотятся за настоящими специалистами и готовы платить ему большие деньги.

Но вместе с тем требования к профессии маркетолог аналитик становятся жестче в связи с растущим рынком и сильной конкуренцией.

Компании знают, что благодаря маркетологам аналитикам, у них появится возможность выстроить правильную стратегию ведения бизнеса и динамично расти в прибыли. От специалиста профессии маркетолог аналитик требуется постоянное развитие, отличная теоретическая подготовка и постоянная практика.

Профессия интернет-маркетолога — требования к соискателю при приёме на работу

C каждым годом в России растёт потребность в интернет-маркетологах. Большой и малый бизнес понимает, что деньги в интернете, и ему требуются сотрудники, которые помогут наладить коммуникацию с покупателями онлайн. Вакансий для интернет-маркетологов становится всё больше, появляются курсы овладения профессией, книги по теме интернет-маркетинга.

Соискателей в свою очередь привлекает возможность работы в интернете (ну вроде и так сидишь в интернете, а тут ещё и деньги платят), возможность удалённой работы, что помогает создать удобный график. Но что конкретно должен знать и уметь интернет-маркетолог? Чёткого определения и понятного набора навыков для этой профессии пока что не существует, каждый работодатель подразумевает свой фронт работ, уровень загрузки и инструменты. В этой статье я расскажу о тех требованиях, которые мы предъявляем интернет-маркетологам в наших проектах при приёме на работу.

Я нанимал (или помогал нанимать) маркетологов для интернет-магазинов в сфере продажи электронных товаров, оборудования и услуг, поэтому мы рассмотрим практические примеры. Каждая компания имеет свои особенности, но на 80% рекомендации ниже будут совпадать с потребностями любой компании малого бизнеса.

Теория – что обязательно нужно знать

Первое и самое главное – интернет-маркетолог должен знать, что он продаёт. Его деятельность в конечном счете должна приводить к повышению продаж продуктов, которые он продвигает. Он может влиять на лояльность потенциальных клиентов, узнаваемость бренда и т.п., но ключевыми характеристиками его работы в конечном счете будут продажи.

Из этого следует, что ему должно быть знакомо понятие предложения (он же: оффер, офер, коммерческое предложение, УТП). То есть что он продаёт за какую цену и на каких условиях. Сюда же входят знания о том, как делаются маркетинговые акции, специальные предложения.

Разобравшись с предложением, нужно понять, кто будет покупать. Здесь появляется понятие целевой аудитории – для осознания характеристик тех, кто станет потенциальными клиентами (лидами), а затем воспользуются предложением.

Если интернет-маркетолог понимает, о чём идёт речь, то можно переходить к более узкоспециализированным терминам:

• трафик на сайте (количество посетителей и как их считать: по датам, уникальным визитам и т.д.)
• конверсия (какой % посетителей делает заказ)
• лэндинг (страница приземления, одностраничник)

Желательно знать о том, что такое CRM-система. В идеале – уметь работать в какой-нибудь из них.

Следующий важный теоретический пункт – источники трафика. Нужно как минимум общее представление об видах рекламы в интернете и навыки работы с некоторыми из них (контекстная реклама, баннерная реклама, SEO, социальные, email-рассылка, push-уведомления и т.д.). Если в вакансии указано SMM-продвижение, желательно знать, как ими пользоваться, и иметь аккаунты в основных (Instagram, Facebook, ВКонтакте). Важно! Для любого из источников трафика необходимо уметь оценивать его эффективность, то есть влияние на продажи.

Все эти термины должны быть знакомы интернет-маркетологу, чтобы он мог (желательно без особого труда) поддержать беседу об их значении и значениях (в численном выражении :)). То есть уметь объяснить все эти термины и знать, как подсчитываются метрики, связанные с ними.

Соискатель вакансии интернет-маркетолога, который прошёл какие-либо курсы, скорее всего, сможет ответить на вопросы по теории выше (поэтому, если вы хотите стать маркетологом, обучайтесь 🙂). Самое время переходить к практическим вопросам нашего виртуального собеседования.

Практика – что должен уметь интернет-маркетолог

Следующий раздел объёмнее, потому что он касается практических навыков. В конечном счете, теоретические знания нужно прикладывать к конкретной области, поэтому для работы интернет-маркетолог должен владеть конкретными инструментами. Какими? Читайте ниже.

Базовое компьютерное

Начать нужно с проверки базовой компьютерной грамотности. Сложно представить интернет-маркетолога, который не умеет создать документ в Word, но лучше все равно озвучить требования вашей компании в области офисных приложений.

Скорее всего, в списке будут:

• Текстовый редактор Word в пакете Microsoft Office (или бесплатные аналоги OpenOffice Writer, LibreOffice Writer, Google Документы) – куда ж без него
• Табличный процессор Excel (соответственно OpenOffice Calc, LibreOffice Calc, Google Таблицы) – отчёты по продажам, анализ статистики
• Создание презентаций PowerPoint (OpenOffice Impress, LibreOffice Impress, Google Презентации) – хотя, честно говоря, в моей практике маркетологам для работы в B2C он пригождался редко
• Работа электронной почтой (Gmail, Outlook, Яндекс, Mail.ru) – мы используем Gmail, но для тестов email-рассылок интернет-маркетологи создают ящики во всех сервисах

Важно! Для хорошего интернет-маркетолога приветствуется знание сервисов Google: Документы, Таблицы, Презентации. Они обладают всеми основными возможностями офисных пакетов и при этом дают море возможностей для комфортной совместной работы и обмену документами (с коллегами, контрагентами, фрилансерами и в некоторых случаях с клиентами).

Графика и мультимедиа

Даже если в компании, которая ищет интернет-маркетолога, есть графический дизайнер, базовые знания графических программ (или сервисов) необходимы. Всегда возникает потребность срочно сконвертировать изображение в другой формат, изменить размер, добавить (удалить) какую-нибудь надпись, сваять баннер из того, что есть. И интернет-маркетолог должен справляться с этими задачами легко (в меру своего художественного вкуса) и непринуждённо (потому что владеет инструментами).

Желательно уметь пользоваться Photoshop (если, конечно, он легализован в компании) или его аналогами: GIMP, PhotoFiltre, StylePix, IrfanView (последний скорее просмотрщик, но простенькую редакцию изображений делать умеет). Обязательно сделайте парочку картинок в сервисе Canva.

Ценным станет умение отличать растровое изображение (и форматы) от векторного – и знание хотя бы названий основных векторных программ: CorelDraw, Adobe Illustrator, бесплатный Inkscape. Впрочем, это уже продвинутый уровень.

Особенно эти навыки пригодятся SMM-менеджерам, которым часто приходится подгонять картинки под формат, нужный для конкретной социальной сети.

К «графическим» навыкам можно отнести умение создавать скриншоты (и затем пересылать их коллегам или чаще всего разработчикам). Например, с помощью Скриншотера Mail.Ru.

Также для продвинутых: умение нарезать, сконвертировать аудио или видео, залить на YouTube. Требуется редко, но в реальной практике при работе с контентом может понадобиться. Неплохая бесплатная программа для этих целей Format Factory

Сайты – верстка и создание одностраничников

Для работы с сайтом в современном мире вряд ли потребуется знать HTML+CSS (для верстки и применении стилей), но азы понимания исходного текста страницы, скорее всего, вам пригодятся. Как минимум, знать понятие «тегов» и как вставить код в страницы. Это может пригодится для вставки когда стороннего сервиса на ваш сайт (например, формы подписки или скрипта статистики). В крупных компаниях этими задачами занимаются IT-отделы, но в рамках малого бизнеса такое маркетолог нередко делает самостоятельно.

Полезным будет умение работать в CMS WordPress (это фактически стандарт для создания простого сайта или блога), для того, чтобы поиграться с сайтами, рекомендую конструктор лэндингов (одностраничников или посадочных страниц) Tilda. Он несложен в освоении, при этом в нём можно сделать неплохую персональную страничку, которая по сути станет частью портфолио интернет-маркетолога.

Статистика сайта

Любое решение в бизнесе должно переходить в действие, действие приводить к результату, который важно замерить и проанализировать. Инструменты «деланья» мы рассмотрели выше, перейдём к замерам. 

Стандартом в русскоязычном интернете стало 2 системы статистики: Яндекс.Метрика и Google.Analytics. Разработка Яндекса намного проще в освоении и легче для аналитики, поэтому я рекомендую начать изучение статистики сайта с неё. Интернет-маркетолог должен понимать, как установить счётчик Яндекс.Метрики на сайт, как посмотреть количество посетителей на сайте в целом и на конкретных страницах, а также основные срезы по периодам, технологиям и т.д. На сайте Яндекса есть отличный бесплатный курс по этому инструменту.

Email-рассылка

Email-рассылка – один из самых эффективных инструментов интернет-маркетинга уже много лет. Единого стандарта её отправки не существует, но основные функции совпадают: сбор базы и форма подписки, верстка письма и тестирование, оценка статистики открываемости и продаж. Для работы с email-рассылками бесплатные тарифы есть, например, у сервиса АвтоОфис. 

Что важно уметь, чтобы работать в email-маркетинге

• знать и понимать, что такое база подпичиков (email-адреса клиентов)
• владеть инструментами сбора подписчиков (импорт базы, сбор рассылки через форму подписки)
• уметь отправить рассылку – сверстать её в текстовом редакторе, отправит тестовое письмо
• проанализировать результаты

Всё это можно сделать, зарегистрировавшись в одном из сервисов, создав тестовую рассылку, подписаться на неё с разных email и отправить на них тестовое письмо.

Социальные сети

Здесь всё просто – важно иметь аккаунты в основных социальных сетях и уметь проанализировать результаты: лайки, репосты, комментарии и, по возможности, продажи из сосцетей.

То есть базовым навыком является постинг – выкладывания текстов, изображений и видео в социальные сети, продвинутых для интернет-маркетолога – анализ результатов этих действий. Джентельменский набор: вКонтакте, Facebook, Instagram (для некоторых бизнесов – Одноклассники).

Кроме этого, необходимо уметь пользоваться рекламными кабинетами каждой из этих систем – для запуска рекламы в социальных сетях.

Реклама

Существует множество сервисов для рекламы, но ключевыми являются сервисы контекстной рекламы: Яндекс.Директ, Google.Adwords (Google.Реклама) и [email protected] Как ими пользоваться – тема нескольких обширных статей, ключевым навыком также является запуск контекстной рекламы по потенциальной целевой аудитории.

Полезно также для всех рекламных сетей разобраться с понятием ремаркетинга (ретаргетинга) и уметь создать кампанию.

Облачные хранилища файлов

Для комфортной работы с коллегами и фрилансерами интернет-маркетолог должен уметь передавать файлы через интернет. В почту аудио или видео могут не влезть, поэтому нужно освоить облачные хранилища и умение создавать ссылки для совместного доступа.

Самые популярные: Облако@Mail.ru, Google Диск, Яндекс.Диск, Dropbox и т.п.

Мессенджеры и чаты

В последнее время набирает обороты реклама через мессенджеры: Facebook, WhatsApp, Telegram и т.д. Мы тестировали этот инструмент, он показывает неплохие результаты (продажи из него есть). Организовать рассылку через мессенджеры помогут разные сервисы, мы, например, пользуемся TextBack.

Также для интернет-магазина необходимы чаты на сайте, их на рынке множество. Среди самых известных: JivoSite, Livetex и многие другие.

Итоги – для соискателей и работодателей

Данная статья пригодится работодателеям – для грамотного составления вакансии (проверьте, что из этого работает в вашей компании) и чек-листа проверки на собеседовани. Перед составлением объявления о найме пробегитесь по основным пунктам статьи и выпишите сервисы, которые для вас особенно важны.

Для соискателей вакансии интернет-маркетолога, чтобы проверить свои знания инструментов. Вы должны понимать теорию и владеть практическими инструментами, о которых я рассказал в этой статье.

Лайфхак для тех, кто ищет работу: изучите сайт потенциального работодателя и определить, какими сервисами он пользуется (иногда можно найти логотипы, заметить в исходном коде, увидеть в нижнем рассылке). Такое исследование поможет вам подготовиться по тем инструментам, о которых речь пойдёт на собеседовании и, если нужно, даже подучиться работе с ними.

Инструменты интернет-маркетолога не всегда просты в освоении, но получить базовые знания о подавляющем большинстве сервисов можно бесплатно, создав тестовый аккаунт и следуя инструкциям из помощи. Главное: желание учиться и фокусировка на практических навыках. Многие сервисы взаимозаменяемы, поэтому для каждой из указанных выше категорий, полезно изучить 2-3 инструмента. Ну или хотя бы один :). Удачи!

Похожие записи

Специалист по маркетингу: требования к компетенциям

Компетенции линейного специалиста в сфере маркетинга, обусловлены масштабом, структурой и уровнем развития компании, а также ожиданиями руководителя. Если в организации ранее не существовало службы маркетинга, то руководитель планирует, что новый работник будет выполнять как аналитическую работу (анализ конкурентной среды, составление прогноза объема продаж, вынесение предложение по выбору направления деятельности и т. п.), так и работу, связанную с рекламной активностью (организация выставочных мероприятий, подготовка печатной и сувенирной продукции и пр.).

Важно понимать, что требования к вакансии зависят от того, какие задачи должен решать привлекаемый специалист. Если руководитель на момент введения должности в штатное расписание не определился с должностной инструкцией, то консультант кадрового агентства может ему в этом помочь. Основные требования, предъявляемые на рынке труда к компетенциям линейных сотрудников отдела маркетинга, выглядят следующим образом:

Маркетолог-аналитик

У маркетолога-аналитика должно быть высшее образование. Желательно, чтобы это была специальность «экономическая кибернетика» или другая, обеспечивающая владение методами математической и статистической обработки данных.

Обязателен опыт работы маркетологом-аналитиком и выполнения следующих обязанностей:

• маркетинговый анализ внутренней информации, получаемой от различных служб компании;
• анализ и прогнозирование сбыта товаров;
• анализ и прогнозирование других факторов экономической деятельности предприятия, а также факторов рынка;
• участие в формировании плана закупок;
• координация проведения внешних маркетинговых исследований.

Кроме этого, маркетолог-аналитик должен быть внимательным и усидчивым, уметь работать с большим объемом данных, делать выводы и прогнозы на основании обработанной информации.

Копирайтер

С учетом того, что основная задача копирайтера — это разработка креативной идеи того или иного проекта, то требования следующие: высшее образование (желательно по специальности «информация и коммуникация»), приветствуется опыт творческой работы, генерации идей. Зачастую достаточно образования и умения креативно и нестандартно мыслить. С целью проверки данных способностей компании предлагают кандидатам решить case-задания или выполнить психологические тесты.

PR-менеджер

В функции PR-менеджера входит два основных блока.

К первому относится аналитическая работа, включающая в себя составление PR-плана, проведение исследований целевой аудитории, общественного мнения, пресс-мониторинга (качественный и количественный анализ публикаций о компании) и пресс-клиппинга (систематизация публикаций о компании) и др.

Ко второму — работа по продвижению компании и ее продукта: подготовка и проведение пресс-конференций, брифингов, пресс-туров, пресс-ланчей, торжественных церемоний, написание и распространение аналитических статей, новостей, пресс-релизов, организация публикаций и сюжетов в СМИ и т. д.

Соответственно одно из ключевых требований — это опыт выполнения аналогичных обязанностей. Также у PR-менеджера должна быть собственная база СМИ и налаженные контакты с представителями четвертой власти. Сложность работы PR-специалиста заключается в непонимании многими СМИ того, что PR-тексты — это не реклама, и размещаться они должны бесплатно.

Его личные качества — это дипломатичность, дружелюбие, умение быстро налаживать связи и личностная зрелость. Последняя характеристика важна особенно, если PR-менеджер является единственным в компании и ему приходится самостоятельно организовывать масштабные мероприятия, решать конфликтные ситуации, отстаивать имидж компании.

Трейд-маркетолог

Трейд-маркетолог должен знать представителей ключевой розницы (магазинов категории А, В) и уметь вести переговоры как с представителями retail-сферы, так и поставщиками продукции, понимать основы трейд-маркетинга:

• переговоры с торговыми точками по вопросам дополнительного полочного пространства;
• размещение на «домашней» полке и установке торгового оборудования в зале;
• размещение POS-материалов;
• проведение акций, направленных на конечного потребителя и др.

Данный специалист должен быть системным и структурированным, поскольку ему необходимо осуществлять анализ по каналам сбыта, проводить ценовой мониторинг исходя из категорийной матрицы, на основании этой информации составлять маркетинговый план.

Специалист по рекламе

Специалист по рекламе отвечает за определение рекламной стратегии предприятия, составление рекламного бюджета, разработку, проведение и оценку эффективности рекламных кампаний. Он активно взаимодействует с подрядчиками (типографиями, рекламными агентствами, дизайнерами и др.). Соответственно, у него должен быть опыт выполнения подобных обязанностей. Рекламист должен хорошо разбираться в медиа-планировании, видах и характеристиках печатной и сувенирной продукции. Важно, чтобы были налажены связи с представителями подрядчиков. Это обеспечивает выполнение заказа на выгодных для компании условиях (цена, сроки, качество).

Бренд-менеджер

Ключевая задача бренд-менеджера — сделать бренд успешным и прибыльным.

Бренд-менеджер должен знать теорию брендинга и разбираться в таких вопросах, как:

• поведение потребителей;
• сегментация и позиционирование;
• ценности и атрибуты бренда;
• финансовое планирование;
• оценка стоимости бренда;
• основы продаж и дистрибуции;
• основы мерчендайзинга и трейд-маркетинга;
• и конечно же — практика!

Мерчендайзер

Мерчендайзер — это специалист, занимающийся продвижением продукции в розничной торговле. Его основной задачей является обеспечение выгодного расположения товаров на прилавках магазинов, отслеживание их постоянного наличия в продаже, оформление рекламных акций, дегустаций и раздачи сувениров в торговых точках. Несмотря на то, что в Европе и США профессия мерчендайзера существует более шестидесяти лет, в России она довольна молода. Поэтому большинство компаний предпочитает привлекать специалистов без соответствующего опыта и инвестировать собственные средства в обучение нового сотрудника. Однако если Вы решили стать мерчендайзером, то у Вас, как минимум, должны быть водительское удостоверение и личный автомобиль. Вы должны быть настойчивым, коммуникабельным, иметь грамотную речь и высокую работоспособность.

Дизайнер

Самыми важными критериям отбора дизайнера является знание и умение пользоваться специальными программами (CorelDraw, PhotoShop), умение чувствовать клиента (как внутреннего, так и внешнего), нестандартность мышления, четкость и быстрота выполнения поставленных задач.

Я умышленно не делаю акцент на количественном показателе опыта работы в той или иной сфере, поскольку не всегда срабатывает закон диалектики и количество не переходит в качество. Для каждой позиции есть одно важное требование: умение спрогнозировать и впоследствии оценить результат своей работы. От этого во многом зависит уровень дохода компании.

Антонина Ващило «Здесь и Сейчас»

Как маркетологу анализировать пять сил Портера

Маркетологи на ежедневной основе сталкиваются с задачей анализа рынка. Они анализируют общие рыночные закономерности – например, оценка объема рынка и доли каждого из игроков – и частные вопросы, вроде изучения рекламных объявлений.

Как бы то ни было, львиная доля аналитической работы приходится на конкурентов. Тому есть три причины:

• их легко найти;
• есть множество инструментов для их анализа;
• не надо ничего придумывать, следует просто ориентироваться на лидеров.

А теперь вернемся на 40 лет назад. В 1979 г. американский экономист Майкл Портер высказал следующую идею. Задача стратегов состоит в том, чтобы понять и справиться с конкурентами. Но, по мнению Портера, специалисты в области стратегии понимают конкуренцию слишком узко.

Рыночные реалии таковы, что их анализ требует учета еще четырех компонентов: потребителей, поставщиков, потенциальных новых игроков и продуктов-заменителей.

Прошло 40 лет, но в интернет-маркетинге постулаты Портера пока не прижились. Сегодня мы попробуем это исправить.

Анализ пяти конкурентных сил Портера – это ответы на конкретные вопросы, которые и определяют выраженность и влияние силы.

В этой статье мы:

• определим вопросы, на которые маркетологам необходимо ответить при анализе пяти сил;
• узнаем, как на них отвечать.

Дабы не повторять содержание десятка подобных статей, я сконцентрируюсь на применении сил Портера для задач интернет-маркетинга.

Угроза появления новых игроков

Угроза выхода новых компаний определяется барьерами входа. Если барьер входа низкий, то угроза новых игроков высока.

Портер выделяет семь факторов, влияющих на барьеры входа.

Экономия на масштабе (со стороны компаний)

Чем сильнее на рынке выражена экономия на масштабе, тем сложнее новым компаниям на него выйти. Чтобы обеспечить рентабельность бизнеса, на старте потребуются серьезные вложения, на что готовы немногие компании.

Экономия на масштабе (со стороны потребителей)

В данном случае подразумевается сетевой эффект. Например, этим примечателен eBay, где участники найдут больше торговых партнеров, чем на любой другой платформе.

Стоимость перехода к конкуренту

Если потребителю дорого переходить к новому поставщику, либо же ему обидно терять уже вложенные средства, создается дополнительный ограничитель для новых компаний.

Купившие аппарат Nespresso вряд ли от него откажутся, учитывая затраты на приобретение самой машины, капсул и сам факт, что они сочетаются лишь друг с другом.

Необходимость капиталовложений

Здесь все очевидно: если для старта бизнеса требуется большой капитал, то это отпугнет новых игроков.

Преимущества участников, не связанные с размером

Патенты, эксклюзивный доступ к ресурсам, уникальное местоположение – эти факторы ограждают компанию от конкурентов.

Доступ к каналам дистрибуции

Чем меньше каналов распределения продукции, тем сложнее придется новым игрокам.

Политика ограничения со стороны государства

Государство способно как усилить конкуренцию, так и сдерживать ее. Все зависит от государства…

Что делать маркетологам

Барьеры входа для интернет-бизнесов ниже, нежели для офлайна. Я бы назвал это аксиомой.

Достаточно взглянуть на традиционные FMCG рынки, вроде продажи товаров для животных или обуви. Товар закупается у одних и тех же поставщиков, не у всех компаний даже есть собственный склад.

Про многие отрасли услуг я вообще молчу. Не требуется практически никаких усилий, чтобы открыть собственное маркетинговое агентство или агентство домашнего персонала.

В интернете нет эксклюзивных каналов дистрибуции, да и с формированием эксклюзивных преимуществ довольно туго.

С появлением интернета стать предпринимателем несложно. Потому неудивительно, что барьеры входа в большинстве отраслей довольно низкие.

Задача маркетолога – выявить, влиянию какого из факторов больше всего подвержена его отрасль.

Стоит оценить, возможен ли сетевой эффект в вашей отрасли. Создание спектра дополнительных услуг поверх основного предложения повысит стоимость «переключения» потребителей.

Рыночная власть поставщиков

Поставщики определяют стоимость ресурсов, которые использует компания в своей жизнедеятельности. Сюда попадают продуктовые ресурсы, рабочая сила, инфраструктура.

Справедливо говорить о шести факторах власти поставщиков.

Поставщиков больше, чем компаний, с которыми они работают

Производителей компьютеров много, а вот Microsoft один. Поэтому Microsoft спокойно диктует собственные условия, и условные HP ничего с этим не сделают.

Поставщики не зависят от отрасли

Если доходы поставщика не привязаны к одной отрасли и бизнес дифференцирован, то поставщик способен надавить на компании отрасли, извлекая из них максимум прибыли.

Высокая стоимость «переключения» на другого поставщика

Хороший пример – CRM. Помимо сложностей с выгрузкой и потерей информации, отладка CRM – дорогое предприятие.

Поставщики предлагают дифференцированные продукты

Если поставщик охватывает несколько сегментов, то компании выгоднее взаимодействовать именно с ним.

Нет замены поставщику

Это вообще печально.

Поставщик сам может выйти на рынок

Если отрасль очень прибыльна, то поставщик может принять решения отнять часть пирога.

Что делать маркетологам

В данном случае фокус стратега и маркетолога различен.

К примеру, факт, что, как и с барьерами входа, на многих рынках FMCG одни и те же поставщики, выходит за рамки маркетинга. И маркетолог ничем не поможет.

Его области – поставщики онлайн-инфраструктуры, коих множество. Легко сменить как хостинг, так и тех, кто за ним следит. Найти агентство для продвижения сайта не составит труда. Единственная проблема – олигополия на стороне каналов дистрибуции.

Задача маркетолога – отобрать лучших поставщиков своеобразного бэк-энда онлайн-бизнеса. Сюда попадают хостинговые компании, маркетинговые агентства, техническая поддержка, сервисы аналитики, сервисы маркетинга и др.

Кроме того, нельзя фокусироваться на одном-единственном канале дистрибуции. Распределить ресурсы следует максимально равномерно.

Рыночная власть потребителей

Потребители оказывают давление на отрасль, снижая цену на продукцию, предъявляя требования к ее качеству и технологичности.

Власть потребителей возрастает в пяти случаях.

Если их мало

Особенно страшно в случаях, когда продукт приобретается единожды, а дополнительных услуг не предполагается.

Продукты индустрии слабо дифференцированы

Если есть эквивалентный продукт, то потребитель выигрывает, а компания проигрывает.

Низкая стоимость «переключения»

Примерно из той же оперы, что и фактор выше.

Покупатели могут интегрироваться «назад»

Ситуация свойственна для сектора B2B. Например, если компания производит напитки, то спокойно может производить и упаковку.

Покупатель чувствителен к цене

Он чувствителен к цене, если:

• затраты на приобретение товары составляют значительную часть бюджета;
• у покупатели мало свободных средств;
• выгоды от продукта невелики.

Что делать маркетологам

Самое страшное – это слабая дифференциация продуктов. Фактически все остальные беды вытекают из этого.

Мое личное мнение таково.

Интернет снижает издержки. Так почему бы не ударить по собственной марже в краткосрочной перспективе, вложившись в дифференциацию? Доля интернет-продажи продолжит расти. Количество игроков тоже. Значит и ценовая конкуренция. А, при прочих равных, чем ниже цена, тем ниже маржа.

То есть. В долгосрочной перспективе маржа в любом случае сократиться. Следовательно, есть два варианта развития событий:

• либо компания в конечном счете придет в упадок, так как нет дифференциации;
• либо выживет и постепенно заберет долю рынка за счет наличия преимуществ дифференциации.

Задача маркетолога – предложить дифференциацию продукта. Не на словах, а на деле. Если сам продукт слабо дифференцирован – предложить дополнительные услуги. Если дополнительных услуг нет – предложить новую модель продаж.

Что-то делать надо. Нельзя создавать 1001 интернет-магазин по продаже диванов Лиссабон, потому что 1000 был лишнем.

Угроза появления товаров-заменителей

Заменители есть всегда. Вопрос в том, насколько компания внимательно следит за рынком и тем, куда он движется.

Угроза заменителей высока в двух случаях.

Если это хорошая ценовая альтернатива

Torrent’ы погубили не новые законы, а компании, вроде Netflix и Spotify. Их предложение настолько выгодно, что пользователи во всем мире перестали нелегально скачивать контент.

Стоимость «переключения» низкая

Повторяться не буду.

Что делать маркетологам

Основной подводный камень – фокусироваться на своей индустрии. А для B2B – на свою и индустрию потребителя. Сотни факторов влияют на рыночную ситуацию в каждый момент времени. И об этом нельзя забывать.

Задача маркетолога – отслеживать тренды индустрии. Неважно, чем компания занимается. Это может быть SaaS-решение или производство плитки.

Все меняется, причем быстро. Возможно, ваше решение потеряет актуальность в силу трендов в отрасли клиента. Возможно, вашу плитку заменит другой вид плитки или вообще другой материал.

Преимущество интернета в том, что отслеживать подобную информацию как никогда просто.

Уровень конкурентной борьбы

То, на что и обращает внимание большинство маркетологов. Чем ожесточеннее борьба на рынке, тем выше ценовая конкуренция, выше затраты на маркетинг, выше требования потребителей.

Уровень конкуренции определяется пятью факторами.

Конкурентов много

Мало того, что их много, они сопоставимы по рыночной доле и своим возможностям.

Индустрия растет медленно

Чем ниже темпы роста, тем интенсивнее борьба за долю рынка. В этом смысле интернет-компаниям пока везет.

Высокие барьеры выхода

Если компания серьезно вложилась в организацию бизнеса, то даже в не самой благоприятной экономической ситуации, она до последнего будет держаться. Следовательно, забирать долю рынка.

Конкуренты привязаны к бизнесу

К примеру, компания стремится стать абсолютным лидером отрасли. Либо компания с дифференцированным бизнесом держится за отрасль из соображений престижа.

Фирмы не читают сигналы друг друга

Если фирмы не уделяют внимание изучению конкурентов, то, в частности, допускают ошибки и просчеты. В конечном счете они приводят к усилению конкуренции.

Что делать маркетологам

Для интернет-сферы актуальна проблема с количеством конкурентов. В интернете действительно много компаний, продающих одно и то же. А о размере компании потребителю зачастую ничего не известно.

Задача маркетолога – собрать максимальный объем информации о конкурентах. Требования к ней:

• актуальность – в интернет-торговле все меняется слишком быстро, чтобы опираться на устаревшие данные;
• полнота – недостаточно знать, что делают пять главных конкурентов. Сегодня главные одни, завтра – другие;
• многоаспектность – интернет предлагает обширные возможности по сбору и анализу информации. Этим нельзя не воспользоваться.

Как действовать дальше

Я бы порекомендовал действовать в три этапа.

Во-первых, взглянуть на ранее проведенные оценки рынка. Какие вопросы были охвачены, а что изучить не удалось. Какие аспекты раскрыты в полной мере, а какие требуют дополнительной работы.

Во-вторых, оценить используемые инструменты анализа. Насколько они отвечают обширным задачам анализа рынка. Все ли необходимые задачи удастся решить, опираясь на существующие технологии.

В-третьих, внимательно изучить компанию. Как она работает, в чем ее УТП, каковы финансовые показатели – все это фундаментально важные вопросы.

В-четвертых, рассмотреть каждую из пяти конкурентных сил Портера. Чем полнее и глубже анализ, тем понятнее, куда движется компания.

Прелесть модели пяти сил Портера в том, что она подойдет любой отрасли и любой компании. И каждому бизнесу следует воспользоваться концепцией.