Стратегия телефонного маркетинга — UniTalk

Дата публикации: 02.02.2021

На небесах только и разговоров, что про море, а среди маркетологов про телефонные продажи и их эффективность. Телефонный маркетинг остается жаркой темой для дискуссий. Кто-то считает, что холодные и теплые звонки — по-прежнему отличный способ коммуникации с клиентами на разных этапах воронки. А часть — что продажи по телефону уходят в прошлое. Тем не менее 92% всех взаимодействий с клиентами проходят по телефону. Ситуация как с SEO: последние лет 10 ему пророчат смерть, а оно никак не умирает.

Что ж, и те, и другие правы, но лишь отчасти. Стоит сказать, что успех телефонного маркетинга напрямую зависит от целевой аудитории. Если вы работаете с людьми, которые для решения вопросов и покупок предпочитают использовать приложения в смартфонах или мессенджеры, то пытаться взаимодействовать с ними через звонки — мягко говоря, нелогично. Если же ваша целевая аудитория использует голос для большинства коммуникаций, то почему бы не внедрить телефонный маркетинг? Однозначно можно утверждать только про необходимость анализа целевой аудитории, тестирование форматов и оценку результатов.

Если вы решили, что телефонному маркетингу быть, важно не забывать про техники ведения переговоров. Потому что 85% потенциальных клиентов остаются недовольными общением с продавцами по телефону, а около 90% всех продаж срывается из-за плохо проработанного скрипта.

Сегодня разберемся, какой может быть стратегия звонков, чтобы увеличить вероятность конверсии на каждом этапе воронки продаж.

 

Типы телефонного маркетинга

Любые действия в бизнесе (и не только!) стоит начинать с определения цели. 

 

Для начала ответьте на такие вопросы:

Зачем вы это делаете? Чего хотите достичь? Какие задачи нужно закрыть?

⇒

Для увеличения продаж, поиска новых клиентов, возвращения «старых» клиентов, возвращения тех, кто взаимодействовал с сайтом, но так и не купил и т. д.

А после — изучите целевую аудиторию: ее потребности, боли, трудности, интересы и предпочтения. Пропишите портреты типичных потребителей на каждом этапе воронки продаж:

Отталкиваясь от этапа воронки продаж и типа лидов, вы можете использовать холодные, теплые и горячие звонки:

	Холодные звонки (верх воронки — TOFU)	Теплые звонки(середина воронки — MOFU)	Горячие звонки(низ воронки — BOFU)
Степень готовности к покупке	Пользователь не знает о продукте или потребность в продукте еще не сформирована	Осведомлен о компании и продукте, проявляет заинтересованность, возможно, когда-то был вашим клиентом	Готов приобрести товар. Звонки совершаются по запросу клиента
Цель	Привлечение новых потребителей, выявление потребности, формирование потребности	Напоминание о компании и продуктах, кроссел и апселл, возвращение ушедших клиентов	Продажа товара, закрытие сделки
Что нужно для внедрения	Клиентская база; скрипт	Контактные данные пользователей, которые они оставляют при регистрации, подписке, в лид-формах; скрипт	Контактные данные клиентов, которые они оставляют при оформлении покупки, заказа обратного звонка; скрипт
Кому подходит	Новым компаниям, неизвестным брендам; тем, кто хочет расширить клиентскую базу	Актуально для всех	Актуально для всех

Помните, звонок должен быть полезен для клиента!

Техника телефонных продаж — стратегия для каждого типа звонка

Для каждого вида звонков важно продумать свою стратегию и тактику: что делать и как говорить, чтобы клиенты не сбрасывали звонки. Потому что только в Нарнии вы звоните — и сразу продажа.

 

Что важно: самоконтроль, знание потребностей клиентов и техники продаж.

Про знание продукта не говорим — это само собой разумеющееся для успеха в переговорах на любом этапе.

 

Подготовка и проведение звонков состоит из нескольких шагов:

• сбор базы;
• сбор информации о клиенте;
• составление скрипта;
• первый контакт;
• формирование необходимости;
• работа с возражениями;
• заключительный этап.

Сбор базы 

• холодные звонки: самостоятельный подбор в открытых источниках (личные связи, рекомендации, мероприятия), покупка, использование парсера;
• теплые звонки: данные, которые пользователи оставляют при регистрации, подписке, в лид-формах на сайте;
• горячие звонки: данные, которые пользователи оставляют при оформлении заказа.

Сбор информации о клиентах

Через интернет, соцсети, СМИ. Если у вас массовые звонки в В2С, неплохо иметь хотя бы общие знания о потенциальных клиентах: география, возможные потребности или интересы, возраст, пол, семейное положение, статус, уровень заработной платы, последние покупки. Если это звонки в В2В — отрасль, финансовое состояние предприятия, объемы закупок у других компаний, географическое положение, информация о контактном лице. Отлично подобрать повод для разговора: сюжет в новостях, пост в соцсетях, отзывы или рекомендации знакомых. 

Сильно в личное лезть не стоит: приятно, когда звонящий осведомлен об общеизвестных фактах, и стремно — когда знает цвет твоей шапки и в какой кофейне ты ешь круассаны перед работой.

Для теплых и горячих звонков стоит узнать предыдущий опыт взаимодействия клиента с компаний, текущие целевые действия на сайте.

 

Составление скрипта 

Это — шпаргалка для менеджеров, чтобы при разговоре не потеряться. Внедрение скрипта позволяет сократить потерю заявок и повысить конверсию холодного звонка.

Если продукт простой, а возможные варианты ответов минимальны — можно прописать только направление и тезисно фразы. Если продукт сложный — лучше продумать как можно больше сценариев. 

Главная цель скрипта — визуализация сути разговора, а не дословный сценарий. Поверьте, отлично слышно, когда человек общается с тобой, а когда читает с бумажки да еще и спотыкается через слово, потому что теряет строчку.

Пример шаблона для составления скрипта:

 

Первый контакт 

• холодные: приветствие, представление, знакомство;
• теплые и горячие: приветствие, представление, обращение сразу по имени;
• для всех звонков: уточнение цели звонка и удобно ли говорить собеседнику; если нет — когда будет ок?

Формирование необходимости в продукте

• холодные: важно выяснить проблемы и потребности клиента, показать преимущества продукта с учетом больных мест клиента, дать решение этих проблем через выгоды от сотрудничества с вами. Во время обзвона не нужно перечислять все характеристики продукта, нужно сформировать ценность предложения;
• теплые: уточнение заинтересованности в продукте, раскрытие выгод, формирование уверенности в том, что продукт подходит;
• горячие: уточнение заинтересованности в продукте и данных для оплаты/отправки продукта.

Работа с возражениями 

С решительными отказами работать нет смысла, лучше завершить разговор на позитивной ноте и не тратить ни свое, ни чужое время. С возражениями работать можно и нужно.

 

Например:

• дорого → объяснение добавленной ценности;
• занят → уточнение, сколько времени займет разговор, возможности встречи / созвона в другое время;
• ничего не нужно → обсуждение выгод для клиента, примеры, кейсы использования продукта;
• уже сотрудничаем с… → уточнение условий и предложение лучших (если это возможно).

Финал

Заключение сделки / договоренности про детальную презентацию / прощание.

Пара бонусных советов напоследок

1. Улыбайтесь. Да-да, это поможет сделать речь приятнее и расположить к разговору. Торопиться или говорить медленно не стоит: постарайтесь найти золотую середину и научиться вовремя замолчать, дать сказать собеседнику, повесить трубку.
2. Если вас просят выслать материал в электронном виде — как правило, хотят побыстрее закончить разговор и, скорее всего, к материалам никогда не вернутся. Попросите о встрече или перезвоните через пару дней.
3. Не говорите о конкурентах и их недостатках, тем более придуманных. Выглядит это будто компания хочет самоутвердиться за счет других — и в бизнесе, и в личной жизни такой расклад никогда не сыграет вам на руку.
4. Уважайте выбор клиента: если он сотрудничает сейчас с кем-то, значит, на это есть причины и ему ок. Говорить, что человек сделал плохой выбор — перечеркнуть все усилия, дальше с вами поговорят телефонные гудки.
5. Не соглашайтесь быть запасным вариантом. Формируйте ценность так, чтобы человек сразу понял, как круто будет с вами.
6. Забудьте о «заманчивых предложениях, от которых вы не сможете отказаться». Потому что а) отказаться можно от чего угодно, б) не оценивайте оффер самостоятельно, клиент должен сам сделать вывод и понять, что ему с вашим продуктом будет лучше.
7. Меньше «я» и «мы», больше «вы».
8. Помните, что звонки  — это диалог, активное слушание и выявление потребностей собеседника. Нельзя вываливать на собеседника поток информации и ждать чудесного продающего эффекта. Наверняка у вас был неудачный опыт, когда вам звонили из колл-центра и без устали тараторили что-то. Как оно?
9. Не затягивайте с беседой: 3 минуты — среднее время продолжительности разговора.

А также почитайте нашу статью Как поднять продажи по телефону: 7 приемов переговоров для менеджеров. 

• Скрипт

Поделиться:

плюсы и минусы — Work.ua

Карьера

• 1037
• Карьера

Анна Крупко

Телефонный маркетинг составляет львиную долю прямого маркетинга и является, по сути, рекламой по телефону.

Эта форма продаж позволяет существенно экономить затраты энергии как покупателю, так и продающей стороне — можно быстро находить потребителей.

Телефонный маркетинг по своей убедительности ничем не уступает личным продажам, сокращая затраты времени, материалов и транспортные расходы. Телефонная связь обеспечивает полноценный двусторонний контакт (если это не запись рекламного сообщения на пленке), во время которого клиент может задать интересующие его вопросы и получить исчерпывающие ответы. Если маркетолог понимает, что человек не относится к кругу возможных покупателей, то он может быстро свернуть контакт. Живое общение в течение нескольких минут предоставляет больше возможностей, чем 30-ти секундный рекламный ролик. По статистическим данным, количество откликов на телефонный маркетинг значительно превышает уровень откликов на рекламу в СМИ.

К минусам телефонного маркетинга относится назойливость телефонных звонков. В большинстве случаев, если звонок не имеет отношения к потребителю, он вызывает негативную реакцию. Особенно раздражают абонентов предложения, идущие в записи на пленке. Некоторые телефонные компании на Западе предлагают пользователям услуги по отклонению звонков с рекламными предложениями, используя идентификаторы номеров. Несмотря на недостатки телефонного маркетинга, все больше фирм используют его в своей практике.

Два вида телефонного маркетинга: входящий и исходящий

Входящий телефонный маркетинг осуществляет покупатель, и этот вид невозможен без предварительного организационного этапа, где основная часть работы приходится на прямую рекламу. Причем пик активности потребителей наступает сразу после подачи рекламного сообщения: если реклама прошла по телевидению, то основная масса звонков поступает в течение последующих 10 минут. Компании, которые не проводят рекламу своих товаров или услуг постоянно, просто не справляются с потоком звонков по техническим причинам: помимо психологической готовности необходимо иметь еще и соответствующее оборудование, способное справиться с массовыми звонками.

Поэтому они, чаще всего, обращаются в специализированные агентства, где со звонками работают профессионалы.

При исходящем телефонном маркетинге звонки потенциальным потребителям осуществляют сами представители компании. Именно этот вид маркетинга и вызывает наибольшее отторжение у потребителя, особенно, если он не профессионален. Для того чтобы уменьшить сопротивление потенциального клиента и повысить эффективность общения, необходимо учитывать свойства аудиального восприятия:

• обращение должно быть простым и легким, без витиеватых оборотов и использования специфической терминологии, если вы не беседуете с узким специалистом;
• обращение должно быть коротким: никто не захочет обсуждать ваше предложение более 2—3-х минут, полезно также сразу предупредить клиента, что вы не отнимете у него много времени;
• не нужно пускаться в подробные и сложные описания свойств или принципа действия предлагаемого товара — эту информацию можно передать прямой почтовой рекламой;
• обращение должно привлекать внимание с первых секунд разговора. Вы должны продумать фразу-обращение, в которой содержалась бы изюминка вашего предложения, именно она должна убедить потенциального клиента выслушать звонящего.

И тогда «имеющий уши да услышит» и, возможно, станет постоянным клиентом.

---

Получать новости в Telegram

---

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Як написати резюме: зразок 2023

Что спросить у рекрутера на собеседовании. Часть 2

Что такое телефонный маркетинг? Основы

Что такое телефонный маркетинг?

У каждого специалиста по телефонному маркетингу есть по крайней мере одна история телефонного маркетинга о том, как получатель звонка притворяется следователем по расследованию убийств или подсаживает к телефону свою собаку, или о жильце квартиры, который говорит, что хотел бы иметь новый алюминиевый сайдинг. Но если оставить в стороне шутки и раздражения, телефонный маркетинг является второй по распространенности формой прямого маркетинга после прямой почтовой рассылки. Даже сейчас, в эпоху портативных интернет-устройств и большого выбора коммуникационных технологий, компании продолжают заниматься телефонным маркетингом, потому что это дает результаты.

Телефонный маркетинг является формой прямого маркетинга, что означает, что вместо того, чтобы использовать какую-либо форму средств массовой информации для охвата потребителей, компании связываются с потребителями индивидуально по почте, телефону, голосовой почте или электронной почте. Несмотря на общую непопулярность телефонных маркетинговых звонков и появление в 2003 году в США национального реестра «Не звонить», телефонный маркетинг по-прежнему широко используется. Одна из причин заключается в том, что телефонный маркетинг легко отслеживается, а это означает, что легко определить, сколько положительных ответов от потребителей является результатом маркетинговых звонков.
История телефонного маркетинга в США восходит к 1957 году, когда специально для этой цели была основана компания DialAmerica Marketing, Inc. К середине 1970-х телефонный маркетинг использовался такими крупными компаниями, как GE и Bank of America. DialAmerica Marketing Inc. также продавала журналы по телефону, и когда Интернет начал набирать обороты в американских домах, компания представила America Online и CompuServe с их методами телефонного маркетинга.

Но к 19В 90-е годы индустрия телефонного маркетинга получила достаточно жалоб от потребителей, и Закон о защите прав потребителей телефонных услуг 1991 года установил правила для телефонного маркетинга, такие как конкретные часы, когда потребители не могут звонить по телефону, требования о раскрытии названия компании, от имени которой телефон звонил маркетолог, и прекратился нежелательный маркетинг по факсу.
Реестр «Не звонить» 2003 г. позволял потребителям запрашивать удаление их имен из списков телефонного маркетинга, что действительно сокращало количество потенциальных клиентов, которых предприятия могли запрашивать по телефону, но также означало, что компании телефонного маркетинга могли полностью пропустить эти потребители, которые не были бы заинтересованы, несмотря ни на что.
Но за эти годы телефонный маркетинг был изучен, проанализирован и измерен до такой степени, что исследователи очень хорошо узнали, что работает, а что нет. Подобно написанию успешного интернет-контента, успешный телефонный маркетинг зависит от наполнения разговора ключевыми словами и фразами с момента ответа потенциального клиента.
Телефонный маркетинг, который начинается с предположения, что потребители нуждаются в каком-либо продукте или услуге, как правило, не так успешен, как вопрос, с которым потребителю может понадобиться помощь, например: «Не слишком ли высоки ваши расходы на электроэнергию?» прежде чем объяснять, как продукт или услуга могут помочь.

Профессионалы телефонного маркетинга также должны убедиться, что потенциальный клиент понимает, что ему предлагается, в самом начале разговора.

Некоторые другие методы успешного телефонного маркетинга связаны с более неосязаемыми качествами, такими как тон голоса и энтузиазм. Одна из причин, по которой телефонные гарнитуры так популярны среди фирм, занимающихся телефонным маркетингом, заключается в том, что дизайн громкой связи помогает специалисту по маркетингу сохранять правильную осанку и даже использовать жесты рук, которые, конечно, не видны покупателю, но помогают передать чувство уверенности. и компетентность. И вполне естественно, что клиенты предпочитают разговаривать с кем-то, кто звучит дружелюбно и правильно произносит их имя.
Иногда маркетологи по телефону совершают типичные ошибки, например, не представляются человеку, которому звонят. Люди хотят, по крайней мере, имя, которое они могут связать со звонком. Еще одна ошибка — это телемаркетер, притворяющийся кем-то, кем он не является. Хотя это может сработать в ближайшее время, как только клиент узнает, что он не разговаривает с вице-президентом компании по имени Стив, его терпение по отношению к звонящему заканчивается, и они вешают трубку.

Успешные телефонные маркетологи должны заранее знать, какие возражения могут возникнуть у клиентов, и как справляться с каждым из них. Это требует, чтобы телепродавец знал свой продукт исключительно хорошо. И, как это ни очевидно, телефонный рупор имеет тенденцию усиливать посторонние звуки, такие как звук жевательной резинки или хруста картофельных чипсов, поведение, которое большинство клиентов считает грубым.
Телефонный маркетинг существует уже полвека, и он не просуществовал бы так долго, если бы не работал. Несмотря на то, что теперь есть проблемы, которых раньше не было, такие как определитель номера и реестры «Не звонить», опытный специалист по телефонному маркетингу все еще может эффективно выполнять свою работу и увеличивать продажи, используя этот метод прямого маркетинга.

Джон Синит

Пожалуйста, оцените эту страницу. Эта страница:

Вас также может заинтересовать:

Прямой маркетинг через электронную почту и информационный бюллетень

Электронный прямой маркетинг как заставить читать электронные письма

Для многих организаций сегодня прямая почтовая рассылка (DM) заменена электронной прямой почтовой рассылкой (eDM). И основной драйвер этого изменения? Расходы. Гораздо дешевле написать что-то на экране и разослать тысячам получателей одним нажатием кнопки, чем печатать письма и брошюры, покупать и заполнять конверты и оплачивать почтовые расходы.

Однако означает ли это, что всем следует отказаться от традиционного подхода и перейти к онлайн-коммуникациям? Что ж, это, безусловно, более выгодно с точки зрения затрат, но есть и другие вопросы, которые следует учитывать, и главный из них — дойдет ли моя почта? Подробнее…

Прямой маркетинг через рекламные письма по почте

Основные советы по написанию и отправке: Механизмы ответа

Убедитесь, что ваш механизм ответа подходит, т.е. Это не лучшая идея, чтобы отправить письмо списку пожилых людей с просьбой перейти на веб-сайт, загрузить демо-версию, которая отправит им по электронной почте ваучер на 20% скидку, которые можно использовать в онлайн-магазине компьютерных игр! Некоторые из лучших механизмов ответа на корпоративные рассылки включают информацию об исследованиях рынка, результаты опросов или соответствующие отчеты об отраслевых или технологических разработках. Подробнее…

Текст и дизайн, производство рекламных носителей

Контент Правильный подход к повторяющимся темам

Каждый год определенные темы попадают на столы редакций и журналистов. К счастью, новый контент не нужно постоянно создавать для онлайн-сегментов! Поисковики находят классику по теме. Статья знакомит с тем, на что необходимо обращать внимание при создании тематических вечнозеленых растений и как создаются классические статьи. Подробнее…

© 1982-2023 CEBUS Marketing — Анна Каландри — Все права защищены. Мы стремимся поддерживать стандарты качества и производительности. Этот веб-сайт, как правило, не собирает никакой личной информации. Личные данные будут собираться и храниться только тогда, когда вы отправляете нам запрос или подписываетесь на услугу. Более…

Определение, что они делают, пример и типы

Что такое телемаркетинг?

Телемаркетинг — это прямой маркетинг товаров или услуг потенциальным клиентам по телефону, Интернету или факсу. Телемаркетинг может осуществляться либо телемаркетологами, либо все чаще с помощью автоматических телефонных звонков или «роботизированных звонков».

Навязчивый характер телемаркетинга, а также сообщения о жульничестве и мошенничестве, совершаемом по телефону, вызвали растущую негативную реакцию на эту практику прямого маркетинга. Телемаркетинг также может называться «продажами по телефону» или «внутренними продажами».

Key Takeaways

• Телемаркетинг — это прямой маркетинг товаров или услуг потенциальным клиентам по телефону или через Интернет.
• Четыре распространенных вида телемаркетинга включают исходящие звонки, входящие звонки, привлечение потенциальных клиентов и звонки по продажам.
• Из-за навязчивого характера телемаркетинга, включая спам-звонки, многие клиенты выступают против него.
• В таких странах, как США и Канада, есть федеральные списки «Не звонить», в которых люди могут зарегистрировать свои номера телефонов, чтобы избежать телефонных звонков.

Как работает телемаркетинг

Телемаркетинг — это практика установления контактов, проверки и установления контактов с потенциальными клиентами. Это не включает использование методов прямого почтового маркетинга.

Телемаркетинг может осуществляться из колл-центра, офиса или, что чаще, дома. Во многих случаях телемаркетинг может включать в себя один звонок для оценки заинтересованности или пригодности, а затем последующие звонки для продажи. Различные данные могут использоваться для сужения больших баз данных имен до небольшого числа потенциальных клиентов с более высокой вероятностью.

Телемаркетинг используется коммерческими предприятиями, некоммерческими благотворительными организациями, политическими группами и кандидатами, опросами, сбором пожертвований, маркетинговыми исследованиями и другими видами организаций.

Термин «телемаркетинг» впервые был использован в 1970-х годах с появлением нового, более дешевого класса исходящих междугородных телефонных услуг и входящих бесплатных услуг.

Виды телемаркетинговой деятельности

Акт телемаркетинга можно разделить на четыре подкатегории:

• Исходящий : Компании активно обращаются к потенциальным и существующим клиентам с помощью исходящих телефонных звонков, также известных как «холодные» звонки.
• Входящие: Эти телемаркетинговые звонки основаны на входящих запросах о продуктах или услугах, вызванных рекламой или продажами. Такие звонки считаются «теплыми», поскольку клиенты, как правило, отправляют онлайн-форму заинтересованности или уже знакомы с компанией.
• Лидогенерация : это сбор информации о профилях, интересах и демографических данных потенциальных клиентов.
• Продажи : Этой деятельностью по убеждению занимаются телепродавцы, прошедшие специальную подготовку. Они стремятся заключить сделку по телефону.

Телемаркетинг может включать в себя различные действия, такие как опрос, назначение встреч, продажи по телефону, обслуживание и очистка базы данных, а также призыв к действию.

Многие североамериканские компании передают свои функции телемаркетинга на аутсорсинг в более дешевые юрисдикции, такие как Индия, Мексика и Филиппины.

Телемаркетинг: критика и регулирование

Навязчивый характер телемаркетинга вместе с его связью с жульничеством и мошенничеством настроил огромное количество людей против этого метода прямого маркетинга. Часто телефонные звонки в рамках телемаркетинга нежелательны, и компании, работающие в этой области, проявляют настойчивость.

Подозрительная деятельность вместе с негативной реакцией общественности заставила многие страны принять законы и контролировать, как могут работать телемаркетологи.

Не звонить в реестры (DNC)

В Соединенных Штатах и ​​​​Канаде есть национальные реестры «Не звонить» (DNC), которые дают своим жителям возможность выбора, принимать ли телемаркетинговые звонки дома. В США реестр управляется Федеральной торговой комиссией (FTC) и контролируется FTC, Федеральной комиссией по связи и правоохранительными органами штата.

Потребители, зарегистрированные в базе данных DNC, могут подать жалобу, если им позвонит специалист по телемаркетингу, что может привести к большому штрафу и санкциям для фирмы, занимающейся телемаркетингом. Однако звонки от благотворительных организаций, политических организаций и телефонных инспекторов разрешены и, следовательно, могут быть получены потребителем, несмотря на то, что их номер указан в реестре DNC. Также разрешены звонки от предприятий, с которыми потребитель имеет существующие отношения, а также от тех предприятий, согласие на звонок которых было предоставлено в письменной форме.

Правила телемаркетинга в США

Помимо предоставления людям, живущим в Америке, возможности не звонить определенным телемаркетологам, Федеральная торговая комиссия также:

• Запрещено большинство форм автоматических звонков
• Требует от телемаркетологов раскрывать конкретную существенную информацию
• Запрещает искажение информации
• Устанавливает платежные ограничения для продажи определенных товаров и услуг

Что такое пример телемаркетинга?

Если вам звонит кто-то, кого вы не знаете и кто хочет продать вам товары или услуги, вы говорите с телемаркетологом. Эти люди связываются с людьми обычно с намерением что-то продать и могут быть очень убедительными.

Телемаркетинг — легкая работа?

Телемаркетинг не для всех. Люди, работающие в этой профессии, как правило, постоянно зависают в течение дня. После того, как вам скажут, куда его пихать, вы должны быстро сделать еще один звонок, не теряя энтузиазма. Не каждый способен справиться с таким отказом или способен сразу прийти в норму. Требуется особый тип человека, чтобы иметь возможность справиться с этим и оставаться бодрым восемь с лишним часов в день. Вы также должны быть действительно хороши в продаже вещей.

Делают ли телемаркетеры деньги?

Да, но насколько зависит от компании. Телемаркетологам платят по часам, за продажу или за то и другое. Комиссионные часто являются ключевым компонентом заработной платы, поскольку они стимулируют сотрудников к совершению продаж. Обычно, чтобы получать достойную заработную плату и избежать увольнения, вам нужно зарабатывать деньги своему работодателю.

Практический результат

Всегда разумно проявлять особую осмотрительность, когда вам звонят по поводу покупки товара или услуги.