Стратегия pr компании пример: пошаговая инструкция — Маркетинг на vc.ru

Содержание

Ситуативный PR или долгосрочная стратегия? Какой вид позиционирования подходит трейд-маркетинговому агентству

Трейд-маркетинг — искусство продавать, планомерно воздействуя на все участки цепочки прохождения товара: от отгрузки производителем до размещения на полке супермаркета. Почему «взрослое» маркетинговое агентство обязано не просто разбираться в нюансах трейд-маркетинга, но и понимать, как работают внутренние процессы в таких организациях?

Рассказывают специалисты мерчендайзингового агентства «Планограмма».

Ситуативный PR и долгосрочная стратегия. В чем разница?

Ситуационный PR, как следует из названия, привязан к информационному поводу: ситуации, событию. Например, получение руководителем предприятия престижной награды, выпуск юбилейной единицы продукта, открытие новой торговой площадки и т. п. 

Наличие достойного инфоповода – золотая жила для умелого маркетолога. Каждое из таких событий следует использовать по максимуму: осветить в СМИ, провести PR-акции, задействовать все каналы распространения информации.  

Преимуществом PR-кампании, привязанной к информационному поводу, можно считать низкую затратность: СМИ охотнее размещают публикации такого рода. Если событие содержит резонансные или общественно-значимые детали (проведение сделки, которая меняет расстановку сил на рынке, влияние на экологию или безопасность), многие масс-медиа могут разместить информацию на бесплатной основе.

В целом провести разовую кампанию, привязанную к определенному событию существенно проще и дешевле, чем долгосрочное выстраивание имиджа бренда. Основные затраты: подготовка event, аренда площадки, оплата работы ведущих и команды сервисных специалистов.

Долгосрочный, или стратегический PR, – планомерное выстраивание имиджа компании, формирование восприятия его целевой аудиторией, формирование узнаваемости бренда и лояльности к нему со стороны ЦА.
  
Долгосрочная стратегия включает затраты на зарплату команды PR-специалистов, организацию рабочих мест, приобретение профессионального программного обеспечения. Для бизнеса реализация долгосрочной PR-стратегии обходится дороже. Но и эффективность стратегического PR значительно выше. 

Реклама на New Retail. Медиакит

Преимущества долгосрочного подхода к PR

Выстраивание коммуникации с целевой аудиторией подобно человеческим взаимоотношениям: результаты приносит регулярное общение, а не встречи от случая к случаю. Бренд, который постоянно на слуху у аудитории становится «своим», привлекательным, более экспертным. 

Долгосрочный PR работает параллельно с маркетингом, способствуя росту продаж, и при этом формирует имидж, репутацию и узнаваемость бренда. Покупать предпочитают у тех, кого считают экспертами, поэтому крупные клиенты нередко делают выбор в пользу агентств с хорошей репутацией, игнорируя даже результаты тендеров.

Как понять, какой вид позиционирования подходит больше? (На примере мерчендайзингового агентства)

Выбор способа формирования имиджа зависят от текущих запросов владельца бизнеса. Крупное агентство с большой базой клиентов может смело использовать ситуационный PR в качестве инструмента получения максимальной прибыли в сжатые сроки. 

Также краткосрочная кампания подходит, если агентство вышло на рынок для реализации определенного объема работ в конкретной локации — городе, регионе — и не планирует оставаться здесь впредь. Ситуативный PR выбирают те, кто хочет сэкономить бюджет. 

Стратегический PR жизненно необходим молодым, только выходящим на рынок компаниям и брендам с испорченной репутацией. Прочная репутационная основа, проработанная «вдолгую» также потребуется при планировании выхода на следующий уровень бизнеса, освоении новых рынков, при расширении компании.

Почему нельзя комбинировать долгосрочную и ситуативную PR-стратегии

Если добавить элементы ситуативного PR в канву долгосрочной стратегии, то в итоге получим ту же долгосрочную стратегию. Если мы можем спланировать информационный повод заранее, скорее всего он уже и так внесен в список пунктов при планировании.  

Если происходит неожиданное событие, то с ним стоит работать отдельно, не нарушая основной план и учитывая векторы долгосрочного формирования имиджа.

Специфика PR в разных странах

В каждой стране у бизнеса свои тренды в отношении методов формирования репутации. В США большинство компаний придерживаются долгосрочной PR-стратегии. 

В России предпочтение отдают ситуативному PR (в основном, из желания сэкономить). Еще одной чисто российской тенденцией можно назвать то, что к корректировке репутации прибегают чаще всего тогда, когда все плохо и даже запущено. В хорошие же времена PR-команды стараются сократить, не осознавая степени ценности профессионалов данного направления.

В Беларуси ужесточилась цензура СМИ. В связи с этим масс-медиа с большой осторожностью относятся к любой информации, в том числе и касающейся бизнес-event. Поэтому говорить о долгосрочной стратегии в этой стране сегодня сложно.

Чего нельзя делать в PR

Как и в любой отрасли своя этика есть и в PR.

Так крайне негативно воспринимаются подставные отзывы заказчиков. Если покупателю становится известно о таких манипуляциях, компанию определенно ждет репутационный кризис.

В случае негативного подставного отзыва компанию можно привлечь к ответственности по закону о защите деловой репутации. В случае размещения негатива от пользователей специалисты агентства всегда стараются выяснить: был ли такой покупатель на самом деле? Восстанавливают ход событий, анализируют ситуацию, обязательно дают обратную связь.

Если клиент откликается, стараются разобраться в ситуации, решить проблему и затем просят его исправить отзыв. Если оказывается, что клиента не было, можно использовать комментарий в доброжелательно-игнорирующем тоне, дать понять, что отзыв ненастоящий.

Элементы PR, наиболее актуальные для мерчендайзингового агентства

При разработке PR-стратегии важно грамотно сформировать процесс проведения ORM и SERM-кампаний. ORM включает в себя управление имиджем в онлайн-пространстве.

Любое упоминание бренда — отзовики, работные сайты, форумы, личные блоги и т. п. — влияет на позицию бренда на рынке. В рамках Online Reputation Management происходит лоббирование позитивных отзывов о бренде в сети.

Search Engine Reputation Management является частью ORM и подразумевает изучение и корректировку репутации компании в выдаче поисковых систем.


Читайте также: 

Рейтинг российских DIY-сетей по итогам 2021 года


Как происходит процесс SERM?

Вначале необходимо определить текущее состояние дел. Специалисты формируют таблицу «теплоты» поисковой выдачи по ключевым запросам в главных поисковиках: Google и Яндекс. Запросы вбивают в режиме «инкогнито» для исключения фактора персонализированной выдачи.  

В основу расчетов входят результаты первой страницы поисковой выдачи для Google это 10 ссылок, для Яндекса — 15. Логика такой выборки в том, что среднестатистический пользователь сети дальше первой страницы выдачи обычно не переходит.  

Методика расчета теплоты выдачи: если доля позитивных отзывов по бренду превышает 55-100%, строка получает 1 балл, от 50 до 55% — нейтральная выдача (0 баллов), менее 50% положительных отзывов присваивают строке выдачи минус 1 балл. 

Далее показатели строк выдачи суммируют и получают итоговое значение. Такой анализ проводят по нескольким вариантам поисковых запросов. В итоге интернет-маркетологи получают объективную картину ситуации и могут начинать работать над корректировкой имиджа. 

Методы борьбы с негативной выдачей

Способов убрать негативные отзывы с первой страницы существует несколько. В зависимости от результатов первичного исследования маркетолог применяет один из них или комбинирует сразу несколько. 

Например, если негатив находится внизу поисковой страницы на 9-10 строчке, то его проще «выдавить» на вторую страницу и далее.

Если невыгодный отзыв находится на верхушке выдачи (например, размещен на одном из топовых сайтов), с ним справиться сложнее. Приходится планомерно вытеснять его в выдаче публикацией и продвижением позитивных откликов на этом же сайте. Такой метод может не сработать, если ресурс в настоящее время неактивен.

В этом случае может помочь пристальное изучение негативного отклика. Если в его тексте можно найти признаки клеветы, то решить вопрос можно при помощи обращения в суд. Способ эффективный, но небыстрый. 

В среднем судебные процедуры по подобным делам, включая лингвистическую и иные экспертизы, проходят около трех месяцев. По решению суда компания обращается в Роскомнадзор и сайт будет обязан удалить отзыв. Если сайт неактивный, он будет заблокирован. 

Способ борьбы с негативными отзывами при помощи SEO-оптимизации страниц с позитивными отзывами для улучшения в поисковых позициях. Это относительно недорогой, но требующий времени (до полугода) способ. 

* * *

Игнорирование негативных отзывов обычно приводит к устойчивому снижению репутации и не подходит владельцу бренда, нацеленному на повышение уровня продаж и экспертности в выбранной бизнес-нише.

PR-специалист агентства мерчандайзинга «Планограмма»
Евгения Бусина.

Для New Retail


Коммуникационная стратегия PR: бренд, имидж, репутация

В статье обсуждаются проблемы определения границ между понятиями “бренд”, “имидж” и “репутация”, а также их комплексного взаимодействия для реализации коммуникационной стратегии.

Ключевые слова: бренд, имидж, репутация, репутационный менеджмент

Связи с общественностью неоднократно подтверждали эффек­тивность выработанных за всю историю своего развития принци­пов деятельности. Являясь адаптивной системой, PR-деятельность может подстраивать свою функциональную специфику в соответ­ствии с нуждами организации, потребностями целевой аудитории, современными технологиями управления и, наконец, вызовами эпохи. Однако сегодня мы наблюдаем качественно новый виток их развития. Буквально на наших глазах PR-бизнес превращается из локального в глобальный, связи с общественностью — в управ­ление репутацией и далее — во всесторонние интегрированные маркетинговые коммуникации.

Перепозиционирование системы PR определило качественно новые позиции коммуникантов и механизмы коммуникационного взаимодействия. Придание PR нового смысла как отрасли, выстраивающей свою деятельность на принципах интеграции смеж­ных видов коммуникации, определило институт паблик рилейшнз коммуникационным лидером и сделало его главным советником различных организаций при составлении их коммуникационных программ.

Одной из важнейших задач связей с общественностью в ны­нешнее время является создание позитивного, доверительного мнения о деятельности организации с возможностью конструктивного диалога на всех уровнях — от массового потребителя до высших органов власти. Формирование положительного имиджа и высокой репутации — гарантия взаимовыгодных и стабильных отношений — требуют сложного и длительного процесса создания фирменного стиля, определения социально значимой роли орга­низации, ее индивидуальности и идентичности. Цель этой дея­тельности — привести стратегию организации в соответствие с ин­тересами общества, его ключевых сегментов, а также вовремя разрешать конфликты и формировать отношения со стратегиче­скими общественными группами. Именно эти факторы зачастую становятся определяющими, обеспечивая общественный рейтинг организации и ее финансовый успех.

Анализ научных работ российских и зарубежных ученых и прак­тиков позволяет сделать вывод, что существует множество иссле­дований, посвященных формированию имиджа, брендингу и репутационному менеджменту. Однако интерес исследователей к проблеме комплексного взаимодействия этих трех компонентов коммуникационной стратегии весьма фрагментарен.

Существует длинный список литературы по брендингу. Книга Д. Неппа “Политика бренда” (Непп, 2003) рассказывает об основ­ных компонентах бренда, их особенностях и о способах формирования стратегии бренда. Б. Трейси в книге “Сила бренда: искусство выделяться из толпы конкурентов и доминировать на рынке” (Трейси, 2008) пишет об основных законах личного и корпоратив­ного брендинга, о создании и поддержании репутации сильного бренда. В целом, по брендингу основные концептуальные идеи выражены в работах зарубежных исследователей (Аакер, 2003; Беквит, Беквит, 2007; Бонтур, Лейю, 2008; Гэд, 2005; Дэвис, Данн, 2005; Робертс, 2005; Чернатони, 2007; Шульц, Барнс, 2003), хотя вопросы формирования бренда также рассматриваются и в отече­ственной литературе (Гурков, 2001; Петренко, 2005).

Создание имиджа организации, имиджелогия и имиджмейкинг уже не первое десятилетие активно исследуются в многочисленных работах как зарубежных, так и российских теоретиков и практиков PR (Чумиков, Бочаров, 2004; Королько, 2000; Почепцов, 2001; Шепель, 2008; Аги и др., 2004; Джи, 2000; Даулинг, 2003). Данные источники представляют феномен имиджа наиболее полно, учи­тывают многие аспекты его формования и укрепления.

Акцент на проблему бренда и имиджа в последнее время смеща­ется — и, надо сказать, все больше исследователей (Аверин, 1996; Гриффин, 2009; Даулинг, 2003; Дойль, 2001; Оливер, 2003; Шепель, 2008; Сальникова, 2008; Траут, 2001) занимает эту позицию — изуче­ние репутационного капитала и репутации как одной из коммуни­кационных компонентов PR, а также вопроса о соотнесенности коммуникационных понятий: имидж — бренд — репутация и месте паблик рилейшнз, маркетинга, рекламы в формировании и разви­тии этих понятий.

Согласно концепции системного единства в рамках одной цели — формирования репутационного капитала, очевидно, что категории бренда, имиджа и репутации являются коррелирующими понятиями.

Бренд. Ставшее популярным в последние годы понятие “бренд” представляет собой ценный актив, при грамотном управлении спо­собный в будущем принести гарантированный доход. Недооценивание значимости бренда является самой распространенной ошиб­кой многих организаций: недостаточно потратить время лишь на создание логотипа, разработку рекламной кампании и формули­ровку ключевых мессиджей аудитории — необходимо каждый день прилагать усилия к управлению брендом.

Доверие клиентов строится на их регулярном взаимодействии с брендом. Бренды завоевывают уважение, потому что способны из­менять качество жизни. Их выбирают не столько с точки зрения практичности, сколько из-за того, что они несут в себе некую не­вербальную информацию и соответствуют предпочтениям потре­бителей.

Нередко под брендом имеют в виду известное имя — что, по сути, является торговой маркой, — относящееся к конкретному товару или организации. Однако “торговая марка” — понятие юридиче­ское, официальное, в то время как “бренд” существует исключи­тельно в умах потребителей. В понятие “бренд” непременно входит сам товар или услуга со всеми его характеристиками и ассоциаци­ями, воспринимаемыми пользователями либо приписываемыми ему (имидж товара), а также обещания каких-либо преимуществ, т.е. тот смысл, который вкладывают в него сами создатели (Рене, 2005). Таким образом, объединяя в одной единственной ассоциации всю совокупную информацию, предназначенную целевым аудито­риям, бренд становится неотъемлемой частью коммуникационного пространства.

Бренд — “общая сумма всех впечатлений, полученных покупате­лями и потребителями, которые в результате складываются в опреде­ленное мысленное представление, основанное на воспринимаемых функциональных и эмоциональных выгодах” (Непп, 2003).

Для построения и управления брендом необходимо учитывать специфику его основных составляющих, т.е. его сущности, ценно­стей и атрибутов. Эти элементы отражают уникальность бренда, помогают сформулировать рыночное предложение, определяют фокус и позиционирование бренда, а также являются инструмен­тами для реализации стратегии бренда (Беквит, Беквит, 2007).

Грамотно разработанный бренд является основой для формиро­вания маркетинговой стратегии и потому вполне может служить профессиональным “компасом” в ориентировании по вопросам продвижения и развития компании.

Имидж. Социологический энциклопедический русско-англий­ский словарь (Социологический…, 2004) дает следующее опреде­ление имиджа: “Имидж — image — 1) мысленный образ действи­тельности, устойчиво воспроизводящийся в индивидуальном или массовом сознании; 2) подобие, копия; 3) символ, образец; харак­теристики объекта, представленные в рекламе и способные про­граммировать определенное поведение людей”. Как следует из определения, имидж — это прежде всего средство коммуникации, инструмент общения его носителя с массовым сознанием.

Одним из первых теоретиков имиджа считают Н. Макиавелли, обладавшего обостренным “имиджевым мышлением”, подкреплен­ным умением выстраивать межличностные коммуникации, прогно­зируя реакции со стороны других людей и соотнося свои действия с этими реакциями. «В целом, именно по таким принципам и устанавливаются позитивные отношения с людьми, — рассуждает в статье “Имидж и репутация: сходство и различия” Людмила Сальникова, генеральный директор репутационного агентства “L.S. Consulting”. — Манипулятивный характер имиджа подчерки­вает Дж. Мак-Гиннис, утверждающий, что в необходимых случаях надо менять не человека, не его характер или взгляды, а произво­димое им впечатление, которое зачастую больше зависит от СМИ, чем от перемен в самом действующем лице. Полезно вспомнить позицию Ж. Бодрийяра, который рассматривает современное об­щество потребления как социум, в котором господствуют символы престижа, а потребление становится систематическим актом ма­нипуляции знаками»1.

Удачный образ — имидж — это и есть тот знак, который диктует определенной группе людей соответствующий тип поведения. Если цель рекламы — продать удачный имидж продукта, с которым покупатель часто связывает свое собственное социальное по­ложение и престиж, то репутацию и доверие к компании нельзя купить — их можно только заработать.

Специалисты в области PR и рекламы, функционируя преиму­щественно в информационном, виртуальном пространстве, в то же время решают вполне реальные задачи в экономике, политике, социальной сфере. Известно множество мастерски воплощенных проектов убедительных имиджей авторитетных и влиятельных личностей, хотя эти имиджи часто не имеют ничего общего с дей­ствительными качествами реальных людей. Определенно только технологиями имиджмейкинга невозможно сформировать пози­тивную деловую репутацию. В отличие от имиджа, ее нельзя соз­дать в кратчайшие сроки, она складывается годами или даже деся­тилетиями и базируется при этом на реальных поступках и действиях личности или компании.

Если запоминающийся имидж считать яркой упаковкой, при­влекающей массовый интерес, то репутация — фактическое содер­жимое под этой упаковкой. «Нельзя не отметить, что даже рядовой потребитель, отдавая предпочтение той или иной торговой марке, тому или иному бренду, ориентируется в первую очередь на репу­тацию бренда, а значит, и на репутацию компании, стоящей за данным брендом, — комментирует Людмила Сальникова. — Хорошо сказал об этом Ж.-Н. Капферер: “Сегодня торговая марка должна пользоваться авторитетом. Это означает, что она должна быть эта­лоном рынка по какому-нибудь конкретному признаку. Именно этот признак будет передаваться впечатлительными и соблазнен­ными покупателями из уст в уста” (Ж.-Н. Капферер, 2002)»2. Удачно выстроенный имидж компании, так же как и репутация способен повлиять на увеличение прибыли компании, ее инвестиционного потенциала и в целом капитализации.

Репутация. Зарубежные и отечественные исследователи уже в 1990-х гг. стали употреблять в профессиональном лексиконе терми­ны “репутация”, “репутационный капитал организации”, “репута­ционный менеджмент” в соотнесенности их с понятиями “паблик рилейшнз”, “интегрированные коммуникации”, “полимедиа”, “брендинг” и т.д. Что вполне соответствует целям и задачам любой PR-коммуникации, где основная роль PR-структур заключается в обеспечении успешного коммуникационного взаимодействия орга­низации и общественности. И, надо сказать, наиболее полно отра­жает инновационную специфику нынешнего подхода к реализации PR-проектов.

Современная теория западного репутационного менеджмента отталкивается от главной цели бизнеса — создания акционерной стоимости, где репутация как нематериальный актив создает до­бавленную стоимость за счет стимулирования благоприятной ре­акции целевых аудиторий3. С другой стороны — рост интереса к репутации компании связан также с серьезным вниманием бизнеса к представлению своей социальной ответственности. Корпорации стремятся доказать своим покупателям, сотрудникам, акционерам и другим корпоративным аудиториям, что они добросовестные граждане своей страны, заботящиеся об общественных интересах (Даулинг, 2003).

Имидж, репутация, паблисити являются важнейшими стратеги­ческими элементами, звеньями на пути достижения основных це­лей, которых стремится достичь любая организация: стать успеш­ной, занять свое место в общественной жизни, завоевать доверие со стороны общественности.

В конце ХХ в. было модно говорить об имидже и производных от него терминах (“имидж-проектирование”, “имиджмейкинг” и т.п.). Сегодня — о репутации, и соответственно место упомяну­того имиджмейкинга занял репутационный менеджмент, т.е. гра­мотное, квалифицированное управление, средствами которого являются PR-коммуникации.

Репутация — “общее мнение о достоинствах и недостатках субъек­та; совокупность мнений заинтересованных сторон — стейкхолде­ров (сотрудников, инвесторов, кредиторов, аналитиков, властей, СМИ и т.д.) о достоинствах и недостатках компании” (Орлова, 2003). Репутация отличается от имиджа тем, что складывается из ре­альных действий и фактов. Так, например, репутация фирмы в среде профессионалов может совершенно не соответствовать ее имиджу в более широкой аудитории. Тем не менее задача репутации в мар­кетинге схожа с той, которую решает имидж: помогать выведению на рынок новых товаров и услуг, защищать организацию от дей­ствий конкурентов, привлекать надежных партнеров (там же).

Имидж, репутация, бренд являются результатом коммуникаци­онного процесса между организацией и ее целевыми аудиториями. Главное различие между этими образами заключается в том, что они воспринимаются, хранятся и используются разными “ком­плексами” человеческого сознания. И.М. Дзялошинский, профес­сор ГУ—ВШЭ, объясняет это так: «Имидж формируется массовыми коммуникациями и размещается в массовом сознании, то есть в том комплексе, который регулирует “массовидное” поведение. Ре­путация формируется массовыми и специализированными комму­никациями и размещается в специализированном комплексе со­знания. Бренд формируется массовыми, специализированными и индивидуально-межличностными коммуникациями и размещается в индивидуально-личностном комплексе сознания. Иными слова­ми, имидж представляет собой упрощенное восприятие личности, организации или продукта (услуги), которое выступает как цен­ностный стереотип, сводящий объект к простой формуле для быст­роты восприятия и классификации объектов действительности. Что касается репутации, то чаще всего она рассматривается как нематериальное благо, определенный ресурс, использование кото­рого повышает успешность бизнеса или деятельности человека и любой иной социальной структуры»4.

Надо сказать, одно из распространенных суждений о репутации сводится к определению ее как меры доверия со стороны окружа­ющих. В таком случае под репутаций имеется в виду определенный набор ожиданий, которые личность или организация вызывает в умах окружающих — потребителей, избирателей, инвесторов и др. Причем, ожидания эти могут быть сформированы как субъектив­ными действиями, так и прочими обстоятельствами, предопреде­ляющими это поведение.

Другая точка зрения подразумевает под “репутацией” приобре­тенное оценочное знание, чаще всего относящееся к известной личности (политик, артист, писатель). Такая репутация важна для конкретной социальной группы, проявляющей интерес к данному человеку, носителю репутации.

“В целом, — резюмирует И. М. Дзялошинский, — репутация есть отражение в специализированном, профессиональном созна­нии индивида или социальной группы характеристик субъекта де­ятельности, определяющих возможность взаимодействия с этим субъектом”5.

Под брендом же обычно имеется в виду коммуникативный комплекс. По определению Филиппа Котлера, автора “Основ мар­кетинга” и “Маркетинг и менеджмент”, бренд — название, тер­мин, символ или дизайн (либо комбинация всех этих понятий), которые не только обозначают определенный вид товара или услу­ги отдельно взятого производителя (либо группы производителей), но и выделяют его среди товаров и услуг других производителей. Впрочем, главное здесь то, что бренд — это всегда обещание новых возможностей, о чем уже было сказано выше.

Компоненты коммуникационной стратегии — имидж, репутация, бренд — взаимосвязаны и взаимозависимы. Однако формирование каждого из них требует применения различных PR-технологий. И если на сегодняшний день создание имиджа для отечественных практиков PR — задача привычная и выполнимая, то более тонкая работа по созданию репутации и брендов до сих пор реализуется с трудом.

Стройный ряд из этих коммуникационных “звеньев”, фактиче­ски, дает направление успешному осуществлению любого проекта: планомерное выстраивание имиджа работает на формирование хорошей репутации и ведет к созданию сильного бренда.

“Конечно, качественная деловая репутация в гораздо большей степени продукт верных решений и реальных достижений, чем грамотного пиара, — считает Натэлла Свиридова, начальник отдела по связям с общественностью Миниформсвязи России. — Однако в условиях здоровой конкуренции очень важно быть вовремя услышанным и правильно понятым. И если самим не заботиться об имидже и репутации, не работать упорно и кропотливо над их созданием и развитием, закреплением и поддержанием в сознании представителей целевых групп, то — в лучшем случае — они впол­не обойдутся своим собственным опытом и воображением. И сти­хийно сложившийся образ организации может оказаться совсем не таким радужным, как нам хотелось бы. А в худшем случае — на­шей репутацией займутся наши конкуренты, как, собственно, и предупреждал Генри Форд”6. Отсюда, если репутация в любом случае существует, то все-таки лучше ею управлять в интересах компании.

Формирование репутации — особенно в самом начале деятель­ности компании — лучше начинать с выстраивания соответствующей имиджевой политики, как внешней, так и внутренней. Очевидно, что “ в начале начал” имидж ограничивается, прежде всего работой по формированию паблисити — позитивной известности органи­зации, и главный инструмент здесь — средства массовой инфор­мации. В списке основных действий7: рассылка информационных писем о создании, целях и общей стратегии компании потенци­альным партнерам и клиентам, внешняя реклама, делающая упор на уникальность предлагаемых компанией услуг или товаров, определяя тем самым будущую нишу организации на рынке. Только после того, как компания утвердилась в своем сегменте, она может себе позволить увеличить расходы на имидж, который только начи­нает проявляться более отчетливо — с создания легенды, общего сти­ля компании и главного “закона” организации — миссии компании.

“Миссия” и “видение” — еще одна пара понятий, также исполь­зуемых в практике формирования репутации. В любой организа­ции у сотрудников есть свое видение, т.е. идеальный образ, отра­жающий те ценности, к которым стремится компания. При этом миссия описывает смысл существования компании, в котором проявляется отличие данной организации от других ей подобных. По мнению западных специалистов, именно миссия задает тон ор­ганизации, формирует ее характер и определяет параметры дея­тельности. Более того, она в определенной степени способствует и получению прибыли, формируя лояльный социальный контекст деятельности фирмы. А значит, это — еще одна точка опоры буду­щей репутации, отправной пункт коммуникационной кампании.

Репутацией, как определено выше, можно и нужно управлять. Технологии и методики, позволяющие направить формирование репутации в желательное русло, занимают отдельную нишу в сфере развития общественных связей и описываются понятием “репута­ционный менеджмент”.

Репутационная составляющая при принятии решений не менее важна, чем производственная, финансовая или юридическая, а порой является стержневой, поддерживающей остальные. Потому одной из главных задач репутационного менеджмента можно счи­тать способность контролировать риски и препятствовать приня­тию решений, наносящих урон репутации, впоследствии серьезно мешающих выполнению поставленных перед компанией целей8.

Репутация компании и ее репутационный имидж — понятия опять же далеко не равнозначные. Истории известно множество примеров9, когда, используя всю палитру коммуникационных возможностей, PR-специалисты создавали ошеломительные имиджи, а к аргументам сомневающихся аналитиков так никто и не при­слушивался. Такие примеры показывают безграничные возможно­сти манипулятивных технологий, но в конечном счете также и итоговую их несостоятельность, если нет опоры на реальный, а не виртуальный, репутационный капитал.

На наш взгляд, невозможно ответить на вопрос: зачем организа­ции хорошая репутация, ведь “иметь хорошую репутацию хорошо, а плохую — плохо”. Определенно, устойчивая позитивная репута­ция дает организации немало преимуществ. Вот некоторые из них (Гундарин, 2009):

1. Сравнительно большее доверие к деятельности компании и ее услугам. Когда трудно оценить качество товара или услуги и трудно отдать предпочтение в случае жесткой конкуренции, то выбор бу­дет сделан определенно в пользу компании с хорошей репутацией.

2. Кредит доверия в кризисных ситуациях. Тот самый пример, когда былые заслуги оказывают неоценимую поддержку и подчас помогают организации удержаться на плаву.

3. Возможность привлечения в организацию высококлассных специалистов. Престиж фирмы серьезно повышает самооценку сотрудников и, кроме того, влияет на приток новых кадров, желающих работать в уважаемой компании.

4. Оптимизация поиска новых деловых партнеров. Очевидно, хорошая репутация является гарантией эффективности, когда фир­ма заключает контракты с дистрибьюторами и агентствами.

Хорошая репутация важна для всех направлений деятельности организации. Другими словами, это отличный способ пересчитать нематериальные активы в материальные.

На практике путь к установлению хорошей репутации пролегает через создание благоприятного имиджа, который затем связывается с ценностями, важными для конкретных групп корпоративной аудитории, корректируется и доводится до сведения аудитории пу­тем паблисити. Если удается достичь гармоничного соотношения между этими ценностями и корпоративным имиджем, то стабиль­ная репутация организации способна превратиться в супербренд, создавая у общественности устойчивое ощущение доверия, надеж­ности, уважения и сопричастности.

Термин “репутация” стал одним из важнейших в лексиконе PR-специалистов. Деятельность PR-технологов сегодня во многом направлена не просто на контакты с общественностью и презентацию организации, но содержательно, структурно, функционально и технологически — на формирование репутационного капитала.

До сих пор репутация рассматривалась на периферии теории, потому что это более сложное и многогранное явление, не связанное только с усилиями PR-специалистов. Если бренд и имидж — ре­зультат прямого управленческого воздействия в основном PR-тех­нологий, то репутация — единство коммуникационного воздействия PR и объективных результатов действия организации, компании, фирмы, политической партии и т.д. В этом двуединстве репутации заключены не только особенность предмета исследования, но и предпосылки анализа коммуникации в сфере паблик рилейшнз.

Формирование репутации принципиально отвергает манипулятивные технологии, и ставит имидж и брендинг в иные отношения к правде, объективности, состоятельности и достоверности ин­формации о фирме и организации. Репутация создается годами, десятилетиями, иногда столетиями. Имидж может изменяться, также как и бренд (ребрендинг). Но репутация — это устойчивый коммуникационный компонент, который в свою очередь оказыва­ет обратное влияние на формирование имиджа и бренда. Иными словами, диалектика отношений такова, что репутация является своеобразным критерием состоятельности PR-деятельности, она противостоит манипулятивным технологиям.

Еще одна важная особенность: репутация фирмы — это, как правило, ее характеристика в глазах специализированной корпо­ративной аудитории, впрочем не только. Очень немногие фирмы имеют репутацию в массовом сознании (корпорации “Ford”, “Coca-Cola”). Имидж в таком случае можно назвать “товаром мас­сового потребления”, равно как и бренд. Следовательно, встает вопрос о том, что в современных условиях паблик рилейшнз дол­жен координировать усилия при воздействии на массовую и спе­циализированную аудиторию. Фирма может иметь блестящую ре­путацию в деловом мире и иметь очень слабый, неразвитый или искажающий ее облик имидж. Поэтому гармонизация отношений между брендом, имиджем и репутацией — это одна из актуальней­ших проблем современных паблик рилейшнз. Гармония отношений 216 между этими понятиями в конечном счете является ключевым ком­муникационным компонентом эффективности паблик рилейшнз.

Бренд, имидж, репутация — это векторы коммуникационного воздействия, находящиеся в тесном взаимодействии и оказываю­щие не только прямое воздействие друг на друга, но и обратное или косвенное воздействие на каждую составляющую этого про­цесса. Не секрет, что высокая репутация помогает развиваться имиджу, проводить ребрендинг, если это необходимо, и т.д.

В современных условиях паблик рилейшнз перестает быть це­ховой, замкнутой сферой коммуникации. Сегодня PR обретает об­щесоциальное информационное измерение. Паблик рилейшнз становится одним из заметных факторов развития информацион­ного общества. И предвзятое толкование паблик рилейшнз только как совокупность манипулятивных технологий опровергается при­веденными нами аргументами и суждениями, касающимися участия PR в формировании информационной картины мира, в управле­нии корпоративным и массовым сознанием. И именно это обстоя­тельство побуждает нас охарактеризовать современный паблик рилейшнз в контексте медиаотношений современного общества и в контексте преобразования информационно-коммуникационных отношений в современном обществе, в контексте создания новой парадигмы информационного развития.

Формулируя идею о системном единстве опорных коммуника­ционных конструкций, свидетельствуем о новой роли паблик рилейшнз в процессе массовых коммуникаций и о том, что PR пере­стает быть цеховой, ремесленной, замкнутой сферой бытования коммуникаций, а становится равноправным партнером всего мно­гообразия коммуникационных действий в современном обществе. Иными словами, коммуникационная стратегия паблик рилейшнз — это стратегия конвергенции различных видов коммуникации, позво­ляющая создать новый сегмент информационного рынка и дающая возможность выйти трактовке паблик рилейшнз за традиционные рамки, в достаточной мере исчерпавших себя теоретических моде­лей PR.

Примечания

1 Сальникова Л. Имидж и репутация: сходство и различия // Корпоратив­ная имиджелогия. 2007. № 1. Режим доступа: http://www.ci-journal.ru/article/67/200701image_and_reputation

2 Там же.

3 См. : Борисов Ю. Что такое репутация и с чем ее едят // Слияния и поглоще­ния. 2004. № 2. Режим доступа:http://www.ma-journal.ru/pdf/art_208.pdf

4 Академическая точка зрения (по главной теме Международного форума “ЛИНИЯ”: “Имидж. Репутация. Капитализация”) // PR-линия 2008. Режим доступа: http://www.pr-line.ru/Archive2008/journal/stol.asp

5 Там же.

6 См.: Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании. Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_49/article_862/

7 См.: Янбухтин Э.Х. Коммуникации в системе связей с общественностью как фактор формирования репутационного капитала: дис. … канд. филол. наук. М., 2007.

8 Там же.

Библиография

Аакер Д. Создание сильных брендов. М.: ИД Гребенникова, 2003.

Аверин Ю. Люди управляют людьми: модель социологического анализа. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1996.

Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR / пер. с англ. СПб.: Питер, 2004.

Беквит Г., Беквит К. Сам себе бренд. М.: Альпина бизнес букс, 2007.

Бонтур А., ЛейюЖ.-М. Омоложение бренда. М.: Companion Group, 2008.

Гриффин Э. Управление репутационными рисками. Стратегический подход. М.: Альпина, 2009.

Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR: практические рекомен­дации. 2-е изд. доп. СПб.: Питер, 2009.

Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации. М.: Бизнес-школа “Интел-Синтез”, 2001.

Гэд Т. 4D-брендниг: взламывая корпоративный код сетевой экономики. М.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005.

Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффек­тивности / пер. с англ. М.: Консалтинговая группа Имидж-Контакт: ИНФРА-М, 2003.

Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение / пер. с англ. СПб.: Питер, 2000.

Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. СПб.: Питер, 2001.

Дэвис С., Данн М. Бренд-билдинг: создание бизнеса, раскручивающего бренд. СПб.: Питер, 2005.

Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000.

Непп Д. Политика бренда. СПб.: Весь, 2003.

Оливер С. Репутация // Стратегия в паблик рилейшнз / пер. с англ.; под ред. А.Н. Андреевой. СПб.: Нева, 2003.

Орлова Т.М. Сборник методических материалов по курсу “Паблик ри­лейшнз”. М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2003.

Петренко А. Супербренды: бренды — лидеры России. Путь к успеху. B2C. Вып. 1. М.: Супербренд, 2005.

Почепцов Г.Г. Имиджелогия. М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2001.

Рене Л. Образы торговых марок. М.: Вершина, 2005.

Репутационные технологии // Коммуникационный менеджмент: Учеб. пособие / под ред. В.М. Шепеля. М.: Гардарики, 2004.

Робертс К. Lovemarks: бренды будущего / Пер. с англ. Ю.О. Анохиной. М.: РИПОЛ-классик, 2005.

Сальникова Л.С. Репутация в российском бизнесе: технологии созда­ния и укрепления. М.: Вершина, 2008.

Социологический энциклопедический русско-английский словарь / под ред. С.А Кравченко. М.: АСТ, 2004.

Траут Д. Новое позиционирование. СПб.: Питер, 2001.

Трейси Б. Сила бренда: искусство выделяться из толпы конкурентов и доминировать на рынке. М.: SmartBook, 2008.

Чернатони Л. От видения бренда к оценке / пер. с англ. М.: Группа ИДТ, 2007.

Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и прак­тика: Учеб. пособие. 2-е изд., испр. и доп. М.: Дело, 2004.

Шепель В.М. Профессия имиджмейкер. Ростов н/Д: Феникс, 2008.

Шульц Д., Барнс Б. Стратегические бренд-коммуникационные кампа­нии. М.: ИД Гребенникова, 2003.

Поступила в редакцию 15.02.2010


11. Тема. Стратегии. Тактики. PR-кампания по продвижению отеля (на примере «Кортъярд Марриотт Санкт-Петербург Васильевский»)

PR-кампания по продвижению отеля (на примере «Кортъярд Марриотт Санкт-Петербург Васильевский»)

курсовая работа

После того, как в работе были подробно проанализированы проблемы и целевая аудитория PR-кампании, авторы считают возможным перейти к названию PR-кампании и разработке стратегий и тактик, применяемых в ней.

Кампания является реактивной и среднесрочной.

В качестве названия кампании был выбран следующий слоган: «Внимание к людям — внимание людей». По мнению авторов работы, именно эта формулировка полностью отражает направление проекта, его главную идею. Названный слоган совпадает с конечным результатом, которого необходимо добиться — внимание людей, потенциальных клиентов.

Цель №1: Разработать более привлекательную для российских граждан политику отеля.

Задачи:

1). Провести опрос, выявляющий процентное соотношение российских клиентов, лояльно/положительно относящихся к действующей политике отеля и ряд других необходимых исследований.

2). Разработать положение об изменении языковой политики отеля.

3). Оптимизировать внутрикорпоративный сайт для российских сотрудников.

4). Разработать новые внутренние рекламные материалы для российских клиентов.

Cтратегия 1: Разработка новой политики отеля для привлечения российских граждан.

Тактики:

1. Проведение исследования

2. Разработка новой языковой политики компании

3. Информирование штата сотрудников о новой политике

4. Подготовка русскоязычных материалов для сайта

5. Разработка образца рекламы для российских клиентов

Цель №2: Повышение осведомленности российских клиентов об отеле.

Задачи:

1). Подготовить ряд информационных статей для выбранных авторами курсовой работы изданий, раскрывающих отель в новом свете, с измененной политикой. 2). Разработать специальные предложения для создания базы постоянных российских клиентов.

3). Написать и разместить информационные статьи об отеле на тематических сайтах (бизнес, туристических и посвященных проведению различных торжеств). 4). Проведение PR-акций на различных бизнес-мероприятиях с участием российских бизнесменов.

Стратегия 2: Воздействие на целевую аудиторию с целью формирования ее поведения

Тактики:

1. Подготовка информационных материалов (буклетов, листовок)

2. Написание информационных статей и их размещение на сайтах

3. Разработка примера специального предложения (Приложение I)

Таким образом, авторы курсовой работы планируют использовать информационные статьи в различных печатных и интернет-изданиях плюс публикации в корпоративных изданиях в качестве основных инструментов PR-кампании.

В приложении №1 авторами работы представлен пример информационной статьи, которая может использоваться для достижения одной из поставленных целей PR-кампании.

После осуществления поддержки менеджмента в изменении политики компании авторы работы считают нужным оповестить об этом основные группы общественности, т.к. именно в политике отеля состояли основные проблемы для российских клиентов и сотрудников. Лучшим способом для информирования групп общественности были сочтены информационные статьи в тематических газетах, журналах и на сайтах.

Кроме того, авторы считают необходимым проведение обозначенных ниже PR-акций и введение спец. предложений в для клиентов отеля, о которых также рассказывается ниже.

Описание «Специального предложения».

Название: Постоянным клиентам — постоянные скидки.

Целевая аудитория: Клиенты гостиницы, заказывающие номера в отеле более 5 раз в год.

Суть: Для составления базы постоянных клиентов и поощрения их выбора в пользу нашего отеля каждому клиенту отеля, проживающему в нем более 5 раз в год будет выдаваться пластиковая карта с накопительной системой скидок. Получая карту, клиент заполнит анкету со своими данными. Эту информацию можно будет использовать для составления базы постоянных клиентов, отслеживания изменений в целевой аудитории и т.п.

Описание PR-акции.

Название: Абсолютный комфорт для ваших идей.

Целевая аудитория: Бизнесмены

Суть: Так как основной целевой аудиторией нашего отеля являются бизнесмены, авторы работы считают необходимым с максимальной эффективностью использовать способы ее привлечения. Для этого на различных бизнес-мероприятиях и конференциях будет проводится промо-акция с раздачей блокнотов, ручек, а также буклетов с информацией об отеле. Каждый желающий сможет задать вопросы о стоимости, условиях проживания в отеле и любую другую интересующую его информацию.

Также бизнесменам и организаторам конференции или любого другого бизнес-мероприятия, на котором проводятся акции, будет предложена 5% скидка на проведение следующего мероприятия в отеле, а также подробная информация о залах, ценах и услугах, предоставляемых отелем во время специальных мероприятий.

Делись добром 😉

PR-кампания, направленная на повышение узнаваемости ресторана (на примере ресторана «Кабачок Одесса Мама»)

5. Темы, стратегии и тактики

Поскольку одним из главных недостатков PR-деятельности ресторана «Кабачок Одесса Мама» является недостаточный уровень организации досуговой деятельности посетителей, данный PR-проект направлен на то…

Анализ маркетинговой деятельности в ООО Центр «Харизма»

1.2 Формирование маркетинговой стратегии и тактики компании

При внедрении отдела маркетинга важное значение отдается разработке стратегии маркетинга…

Анализ маркетинговой деятельности ОАО «Красцветмет»

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ТОРГОВОЙ МАРКИ НА РЫНКЕ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ

Анализ особенностей ценообразования на рынке автомобилей

6. Особенности стратегии и тактики ценообразования исследуемого предприятия на рынке

затрата себестоимость цена автомобиль Каждый год предприятие ОАО «АвтоВАЗ» производит комплексный пересмотр цен на продукцию, причем пересмотр происходил не только под влиянием растущих затрат на производство. ..

Медиапланирование как элемент эффективного управления рекламной компанией

2.5 Выбор тактики

Тактика, занимая подчиненное положение по отношению к стратегии, представляет собой конкретные краткосрочные стратегии. Тактическое медиапланирование состоит в обосновании необходимых для достижения заранее установленных целей СМИ…

Медіа-планування як частина рекламної кампанії

2.3 Формування стратегії, тактики рекламоносія

Рекламоносії — будь-які матеріальні носії інформації, які містять візуальне зображення реклами, зокрема друкована продукція, аплікації, мальовані, світлові, електронні зображення тощо, в тому числі з аудіотрансляцією.(Постанова КМ від 23.09.1998р…

Организация выставок и проведение презентаций

1.1 Разработка стратегии и тактики PR программы корпоративных мероприятий и роль специалиста по Связям с общественностью

Разрабатывая комплекс мероприятий по связям с общественностью, прежде всего, следует определить цели, которых собираются с их помощью достичь. Также необходимо найти наиболее удачные пути достижения этих целей…

Особенности позиционирования и продвижения телеканала СТС как медиабренда

1.1.2 Стратегии и тактики, применяемые при позиционировании

Позиционирование базируется на ряде основных положений. Во-первых, позиционирование относится в большей степени к долгосрочной стратегии, чем к краткосрочной тактике. Для создания позиции необходимо время…

Особенности реализации тактики имплицитного сопоставления в британском, российском и немецком рекламном дискурсе

1.4 Коммуникативные стратегии и тактики как воплощение речевого воздействия в рекламном дискурсе

Вопрос исследования речевого воздействия является актуальным во многих областях знаний. Изучению различных аспектов речевого воздействия посвящено большое количество работ как отечественных…

Ошибки в интерпретации поведения потребителя и их влияние на выбор стратегии и тактики продажи

3. Влияние ошибок в интерпретации поведения потребителя на выбор стратегии и тактики продажи

Современные компании постоянно тратят на это большие средства. Очень часто прямые вопросы не приводят к желаемому результату. Как правило, потребители заявляют. Как показывает теория и практика современного маркетинга…

Планирование и разработка рекламной кампании (на примере «ТРК ВолгаМолл»)

3. разработка рекламной тактики и медиаплана;

4. проведение рекламной кампании; 5. определения эффективности рекламной кампании. Перед планированием рекламной кампании необходимо знать информацию о рынке, товаре, конкурентах и целевой аудитории. Сбор информации включает в себя: 1…

Стратегии усиления позиции компании на рынке Европы, используя рынок Северной Африки как элемент воздействия (на примере ОАО «Газпром»)

1.5 Разработка тактики международного маркетинга

Если стратегия международного маркетинга опирается на прогнозирование долгосрочных изменений рынков, потребностей покупателей, действий конкурентов, то тактика предполагает действия фирмы в соответствии с текущими изменениями рынка…

Тактика и стратегия маркетинга на предприятии

1.
Теоретические основы тактики и стратегии маркетинга

Тактика и стратегия маркетинга на предприятии

2.2 Анализ существующей маркетинговой стратегии и тактики предприятия ООО «Троицкое»

Для анализа существующей маркетинговой стратегии и тактики на предприятии, в первую очередь, необходимо провести анализ влияния внешней среды и микросреды предприятия. Анализ внешней среды — необходимое действие, с помощью которого…

Ценовая политика фирмы

4 разработка тактики ценообразования.

Общие положения Ценовая политика представляет собой совокупность ценовых стратегий и тактических мероприятий по управлению ценами, искусство установления на товары таких цен, которые соответствовали бы затратам, конъюнктуре рынка…

чему учит бизнес история apple


Давайте выясним, как же Apple использует связи с общественностью? Будь то новый iPhone, iWatch или iPad, Apple определенно знает, как создать ажиотаж. В то время как другие компании пытаются привлечь к себе внимание, компания Apple без особых усилий доминирует в СМИ, не говоря уже о захваченных сердцах и умах клиентов, которые раз за разом отдают предпочтение своему кумиру. В чем их секрет? Три слова: гений по связям с общественностью.

Технический гигант Apple создал вокруг себя и своей продукции «армию» преданных поклонников, выпуская инновационные высококачественные продукты на протяжении десятилетий, также они являются абсолютными мастерами маркетинга и PR. Можно сказать, что стратегия Apple по связям с общественностью неординарна, но при этом чрезвычайно эффективна. Ниже мы приведем примеры техники PR и маркетинга, которые технологический гигант Apple использует с большим успехом:

СТРАТЕГИЯ №1: ИСПОЛЬЗУЙТЕ СКРЫТНОСТЬ И СЕКРЕТНОСТЬ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ РАЗЖЕЧЬ АЖИОТАЖ ВОКРУГ ПРЕДЛОЖЕНИЯ.

Большинство крупных корпораций прилагают все возможные усилия, чтобы сохранить конфиденциальность на этапе разработки продукта. Но стратегия PR у компании Apple идет еще дальше. Специалисты маркетинговой кампании Apple сохраняют напряжение как можно дольше. За недели, если не за месяцы до выпуска каждого продукта Apple, обсуждения в СМИ достигают ошеломительного уровня. Apple разжигает ажиотаж, практически не предоставляя никакой информации о разработанном продукте. Например, анонс iPhone 12 в 2020-м году сохранялось в секрете в течение нескольких месяцев. Компания объявила дату запуска и разослала приглашения всего за неделю до мероприятия. Секретность не обязательно должна быть уловкой, которую вы используете только один раз, это жизнеспособная долгосрочная PR-стратегия, которая заставит людей вернуться к Вам или обратить внимание на Ваш продукт еще до того, как вы запустите рекламу, и придаст каждому новому продукту импульс.

СТРАТЕГИЯ №2: СОЗДАТЬ ИСКУСТВЕННЫЙ ДЕФИЦИТ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ СПРОСА.

Маркетологи всегда знали, что дефицит, реальный или мнимый, делает продукт более желанным. Apple давно использует принцип дефицита, предлагая в своих магазинах ограниченное количество товаров в день запуска продукта. Это основывается на страхе пропустить и не успеть приобрести товар, и приводит к тому, что сотни людей стоят в очереди часами или даже днями. Очереди привлекают внимание прессы и, как следствие, бесплатную рекламу продукции Apple. Конечно, дефицит — не всегда иллюзия. В 2020 году, в условиях пандемии коронавируса, выпуск iPhone 12 сильно замедлился из-за нехватки микросхем питания для нового телефона. На этот раз дело было связано не с дефицитом. Для Apple это могло обернуться пиар-катастрофой, но из-за их репутации неординарного маркетинга никто и глазом не моргнул. Задержки по производству гаджетов действительно пошли компании на пользу и увеличили продажи.

СТРАТЕГИЯ № 3: ПРИВЛЕКАЙТЕ ФАНАТОВ, РАЗДЕЛЯЮЩИХ ЦЕННОСТИ ВАШЕГО БРЕНДА.

В то время как другие производители цифровых технологий позиционируют свои продукты как утилитарные, модные и недорогие, Apple продвигает противоположное: крутые, дружелюбные и элитные. Apple создала корпоративную культуру, которая привлекла собщество последователей, которые отождествляют себя с их новаторством, простотой и крутизной. Его поклонники настолько преданы семейству продуктов Apple, что в день выпуска у них просто обязан быть новейший гаджет, даже если это подразумевает простаивание в очереди часами.

При помощи такой стратегии Apple заставляет своих клиентов чувствовать себя более элитными и идущими в ногу с технологическим прогрессом, что хорошо согласуется с чувством эксклюзивности, которое компания продвигает при запуске своих продуктов. Эта PR-стратегия Apple явно работает, это подтверждают миллионы поклонников по всему миру.

СТРАТЕГИЯ №4: СООТНЕСТИ БРЕНД СО ЗНАМЕНИТОСТЯМИ

Какая связь между Apple, PR, британскими музыкальными исполнителями и Уоллесом и Громитом? Ответ — кампания Apple ‘Behind the Mac’(«За Mac»), отличный пример того, как Apple ориентируется на определенные сообщества, чтобы продвигать ценности своего бренда. Кампания, запущенная в 2018 году, включает в себя ряд известных творческих личностей, от актеров до музыкантов, с целью показать, как талантливые художники используют компьютеры Mac для выполнения своей работы.

Данный пример отлично демонстрирует нам то, что в наши дни, когда социальные сети позволяют легко нацеливать ваш контент на микро-таргетинг, иногда более эффективно продавать себя конкретным отраслям, группам или нишам, так что эта PR-стратегия — настоящий маркетинговый ход 21-го века.

Программы профессиональной переподготовки по маркетингу

Курсы повышения кваоификации по маркетингу

Хотите узнать больше? Новости из блога в ИПО.


← Черная Пятница / Black Friday: обман или выгода ?  |  Организация здорового питания →

ЭБ СПбПУ — Технология применения эффективной PR-кампании в интернете (на примере ООО «Кристалл Парфюм»): выпуск…

 

Название: Технология применения эффективной PR-кампании в интернете (на примере ООО «Кристалл Парфюм»): выпускная квалификационная работа бакалавра: 42.03.01 — Реклама и связи с общественностью ; 42.03.01_01 — Реклама и связи с общественностью в отрасли (Связи с общественностью)
Авторы: Лисанов Дмитрий Юрьевич
Научный руководитель: Сафонова Анна Сергеевна
Другие авторы: Дубяго Вилена Викторовна
Организация: Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Гуманитарный институт
Выходные сведения: Санкт-Петербург, 2018
Коллекция: Выпускные квалификационные работы; Общая коллекция
Тематика: веб-сайт; реализация стратегии; PR-кампания в интернете; SEO-оптимизация
Тип документа: Выпускная квалификационная работа бакалавра
Тип файла: PDF
Язык: Русский
Уровень высшего образования: Бакалавриат
Код специальности ФГОС: 42. 03.01
Группа специальностей ФГОС: 420000 — Средства массовой информации и информационно-библиотечное дело
Ссылки: Отзыв руководителя
DOI: 10.18720/SPBPU/2/v18-5158
Права доступа: Доступ по паролю из сети Интернет (чтение, печать, копирование)
Ключ записи: RU\SPSTU\edoc\57657

Разрешенные действия: –

Действие ‘Прочитать’ будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети Действие ‘Загрузить’ будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети

Группа: Анонимные пользователи

Сеть: Интернет

Аннотация

В данной работе рассматриваются теоретические основы и практическая значимость PR-кампаний в Интернете на примере ООО «Кристалл Парфюм». Дана общая характеристика организации, проанализирована её PR-деятельность в Интернете. Автором разработана стратегия присутствия компании в Интернете, концепция веб-сайта компании, а также концепция присутствия в социальных сетях.

Права на использование объекта хранения

Место доступа Группа пользователей Действие
Локальная сеть ИБК СПбПУ Все
Внешние организации №2 Все
Внешние организации №1 Все
Интернет Авторизованные пользователи СПбПУ
Интернет Авторизованные пользователи (не СПбПУ, №2)
Интернет Авторизованные пользователи (не СПбПУ, №1)
Интернет Анонимные пользователи

Статистика использования

Оценка эффективности рекламы | YouScan

Marketing & PR

В недавнем опросе в Telegram-канале YouScan мы спросили: какие глобальные кампании брендов стоит проанализировать? В этой статье  топ-3 кейса, набравшие наибольшее количество голосов. А в конце статьи вас ждет небольшой бонус – сделаем оценку эффективности рекламы с использованием NFT и проанализируем, насколько удачно этот опыт удалось применить бренду Burger King.

Spotify Wrapped

Этот кейс стал абсолютным фаворитом наших подписчиков. 

В декабре прошлого года музыкальный сервис Spotify объявил итоги года, собрав подборки самых популярных исполнителей по всему миру, в отдельных странах и персонально для каждого пользователя. 

Кампания стала отличным примером того, как выглядит эффективный PR онлайн: инициатива получила десятки тысяч упоминаний в разных странах, а общее вовлечение перевалило за 4,5 млн реакций (лайков, комментариев и репостов). 

И хотя Wrapped 2021 запускалась практически по всему миру, пользователи соцсетей в США обсуждали инициативу наиболее активно. 

Распределение упоминаний по всему миру: данные системы YouScan

Самая большая категория упоминаний о Wrapped 2021 – WOM-посты, то есть те публикации, в которых пользователи делятся опытом использования продукта, задают вопросы, выражают жалобы или рекомендации.  

Количество таких постов в разы больше, чем рекламы.  Это значит, что кампания бренда стала виральной и ей удалось по-настоящему зацепить внимание в соцсетях. 

Мужчины обсуждали Wrapped 2021 активнее, чем женщины, а основная аудитория состояла из молодых пользователей в возрасте до 30 лет. 

Интересно, что количество негативных и позитивных отзывов о кампании практически одинаковое.

Негатив связан с тем, что некоторым пользователям так и не удалось увидеть свой список самых популярных треков, а некоторым список треков показался неправдивым. Здесь аудитории не хватило качественной коммуникации и разъяснений со стороны бренда о том, как определялся трек-победитель. 

Авторы позитивных постов преимущественно делились плейлистами. Особенно популярно было снимать ролики в TikTok со своим топовым треком по версии Spotify. 

IKEA: Есть вещи важнее вещей

В новой рекламной кампании шведский ритейлер попытался обратить внимание на важность человеческих отношений. Создатели коммуникации подчеркивают: в самые важные моменты в жизни не стоит думать о вещах – об этом позаботится Ikea. 

Каждое из серии видеороликов удерживают внимание зрителя с первых секунд, а сюжет заставляет задуматься не только о содержании, но и о том насколько важен сторителлинг в маркетинге. 

Чтобы оценить эффективность рекламной кампании, мы собрали все упоминания в сети с хэштегом #Homepositive и фразой “Есть вещи важнее вещей”. Оказалось, что инициатива Ikea собрала лишь несколько тысяч постов. Ситуация с вовлечением гораздо лучше: публикации о кампании получили более 400 тыс. комментариев, лайков и репостов. 

Основная аудитория, участвовавшая в обсуждении, – женщины. 

Главный результат кампании – количество позитивных упоминаний: их порядка 30% – в 6 раз больше, чем негативных. 

Пользователей зацепила сама фраза “Есть вещи важнее вещей”. Кроме этого, они публиковали большое количество фото о том, как проводят время дома с близкими. Учитывая то, что в соцсетях гораздо охотнее пишут негатив, результаты новой коммуникации Ikea говорят об одном: команде бренда удалось растопить сердце критически настроенной аудитории. В том числе и благодаря тому, что сторителлинг в роликах был на высоком уровне. 

Негативные посты связаны преимущественно с качеством сервиса магазинов Ikea и не касались кампании напрямую. 

Bugatti&Gillette: бритва в стиле суперкара Chiron 

Коллаборация французского автопроизводителя суперкаров Bugatti и бренда Gillette от Procter&Gamble стала одной из самых неожиданных в прошлом году. Казалось бы, что общего у автомобиля и бритвенного станка? 

По версии создателей кампании, новая бритва с подогревом, пятью лезвиями и рукояткой из алюминия и цинка дает несравнимые ощущения от бритья дома, также как и езда на автомобиле Chiron.  

Какое впечатление эта рекламная кампания произвела на Интернет-аудиторию? Давайте подведем итоги. 

Чаще всего совместная рекламная кампания Bugatti и Gillette упоминалась именно в СМИ –  этот источник “выстрелил” лучше всего. 

Особенно активно новости тиражировали журналисты автоизданий. 

В разрезе соцсетей коммуникационная кампания чаще всего упоминалась в Facebook и Instagram, а большинство постов были нейтральными.

Коллаборация не получила большого количества уникальных постов, однако пользователи активно вовлекались в обсуждение рекламной кампании в комментариях. 

В итоге брендам удалось собрать значительное вовлечение – более 300 тыс. реакций. 

Этот результат достигнут во многом благодаря сотрудничеству с корейским актером и блогером-миллионником Нам Гун Мином, который разместил несколько постов о Gilette на странице в Instagram. 

NFT-кампания Burger King 

Если вы до сих пор не знаете, что такое NFT, у нас для вас плохие новости: рекламные кампании с использованием этой технологии уже применяются не только по всему миру, но и постепенно приходят в Восточную Европу. 

Если вкратце, то NFT (non-fungible token – невзаимозаменяемый токен) – это цифровой аналог документа, подтверждающий ваше право на какой-то объект. В нем хранятся данные о собственнике и набор разных прав, которые предоставляются владельцу.  NFT действует по такому же принципу, как и, к примеру, билет на концерт или на поезд.  

Один из примеров NFT-кампании – проект Burger King, созданный совместно с NFT-площадкой Sweet. 

Идея проекта не сложная: на шести миллионах коробок с едой бренда размещены QR-коды. Считав их и перейдя по ссылкам, клиенты получают доступ к коллекционным NFT-предметам. 

Участие в кампании позволяло получить призы: пообщаться с одной из знаменитостей, которая задействована в акции, получить годовой абонемент на сэндвичи Whopper и другие. 

NFT-кампания стала частью более глобальной инициативы, в рамках которой бренд решил избавиться от 120-ти искусственных ингредиентов, которые раньше использовались для приготовления блюд из меню. 

Насколько эксперимент с NFT был успешным и обсуждаемым?

Несмотря на модный тренд, кампания не вызвала ажиотажа в соцсетях. Количество негативных и позитивных упоминаний разделилось практически поровну, а самая большая категория упоминаний – коммерческого характера. 

Большинство постов сделано СМИ и сообществами, которые освещают тему криптовалют.  

Пиар-кампания не набрала оборотов: нам не удалось найти ни одного упоминания в соцсетях о призах, полученных пользователями.

Избегать таких ситуаций в будущем поможет аналитика соцсетей. С ее помощью легко изучать реальную аудиторию бренда и ее интересы.  

С помощью соцсетей, к примеру, можно узнать, что аудитории Burger King совсем не близка тема hi-tech. Именно поэтому NFT-кампания этого бренда вряд ли сразу взлетит и для ее успеха понадобится большое количество разъяснений о том, как  участвовать в акции и использовать криптовалюту.

Любители Ikea, в свою очередь, ценят домашний уют, дизайн и связанные с этим эмоции, поэтому их легко зацепить роликом на эту тему. 

А среди пользователей Spotify интерес к Wrapped только растет и бренду стоит лишь придерживаться выбранной стратегии продвижения приложения. 

Хотите найти инсайты, которые помогут более эффективно продвигать ваш бренд? Запросите бесплатное демо YouScan. 

Что такое стратегия по связям с общественностью: примеры и тактика

В то время как большинство компаний ищут различные способы решения социальных проблем в общественной сфере, специалисты по связям с общественностью ищут другие пути с помощью цифровой рекламы, электронной коммерции и социальных сетей.

За последнее десятилетие произошел переходный сдвиг, в результате которого командам по связям с общественностью и специалистам пришлось расширять свое понимание бизнеса и онлайн-мира. Растущее использование цифровых платформ и социальных сетей как части маркетинговой стратегии компании привело к тому, что тысячи из них оказались под пристальным вниманием общественности.

Но связям с общественностью удалось адаптироваться, когда мир перешел от офлайн к онлайн-образу жизни. Тысячи PR-фирм и команд постоянно внедряют инновации, внося изменения в социальную динамику PR-индустрии. Эти изменения позволили обеспечить более прозрачный рост, но стратегии по связям с общественностью также постепенно меняют свою позицию в общественной и социальной сфере.

Но при таком большом доступе к информации и данным актуальны ли в настоящее время стратегии по связям с общественностью? И как он будет адаптироваться в ближайшие годы, чтобы выжить в качестве выдающегося решения для делового общения и создания бренда?

Почему так важна PR-стратегия?

Предприятия любого размера и формы используют PR-стратегии как способ проникновения на рынок и повышения интереса целевой аудитории. Сегодня ландшафт несколько другой, но рамки практики немного скорректированы.

PR-стратегию можно рассматривать как руководство или структуру, с помощью которой компания и специалисты по связям с общественностью разрабатывают методы, которые помогут им привлечь больше внимания и создать лучшую идентичность бренда.

Планирование PR-стратегии включает в себя исследование рынка и способы внедрения новых способов привлечения потенциальных клиентов, налаживания отношений со СМИ, увеличения органического поискового трафика и потенциального получения одобрения в СМИ.

Создание этих стратегий с учетом бренда бизнеса и его идентичности является сложной задачей, но остается жизненно важным аспектом для любого бизнеса, стремящегося прочно закрепиться в желаемой сфере деловых отношений и медиа-партнеров.

Суть PR-стратегий может меняться в зависимости от потребностей и желаний бизнеса. В конечном счете, можно ожидать, что хорошо спланированная PR-стратегия будет содержать в той или иной форме следующее:

  • Маркетинг, ориентированный на клиента
  • Практика и отношения со СМИ
  • Исследования и анализ данных
  • Захватывающий цифровой контент

Конечно, есть правильный и неправильный путь ко всему, и с стратегиями PR это ничем не отличается. Часто кажется, что компании упускают из виду, что такое практика PR и как использовать эти инструменты с максимальной выгодой.

PR еще многое может предложить мировой индустрии СМИ и маркетинга, выступая в качестве связующего звена между бизнесом, СМИ и общественностью.

Но в то время как PR-стратегии предоставили предприятиям лучший доступ к связям со СМИ, различные компании в условиях пандемии COVID-19 обращаются за помощью в кризисных коммуникациях.

Антикризисные стратегии — одно из последних направлений в PR-индустрии, поскольку предприятия используют передовой цифровой маркетинг, чтобы помочь вывести бизнес из постпандемического спада.

Признаки показали, что как связи с общественностью, так и кризисные коммуникации прокладывают путь вперед, создавая новые возможности для связи с общественностью и лучшего установления идентичности среди глобальных потребителей.

Как создать PR-стратегию?

Разработка PR-стратегии, способной обеспечить компаниям высокую прибыль, является важной частью улучшения маркетинговых и коммуникационных усилий. Специалисты по связям с общественностью были вынуждены доказать, что эти стратегии могут работать в процветающем цифровом мире.

Переосмысление будущего индустрии подняло ставки для многих PR-компаний. Поскольку потребители ищут более аутентичные обязательства от своих любимых брендов.

Но с учетом того, что впереди стоят огромные задачи, как создать убийственную PR-стратегию, которая сможет усилить имидж бренда и компании?

1. Начните с цели

Лучший способ достичь целей в области PR — установить измеримые цели. Таким образом, профессионалы обратились к вековому методу, который до сих пор доказал свою эффективность.

Этот метод, сокращенно обозначаемый как цели «SMART», позволяет командам лучше составлять карты и проводить исследования рынка для своих стратегий.

Конкретный 

Эта ветвь SMART-целей фокусирует внимание на том, кто является целевой аудиторией и с какими медиа-партнерами вы можете установить связь. Это создает измеримую тактику, поэтому команды могут более четко представлять, чего они хотят достичь с помощью социального взаимодействия и обмена сообщениями с потребителями.

Измеримый 

Несмотря на то, что у крупных корпораций могут быть крупные PR-стратегии, поддерживать и отображать их по мере развития кампании может быть непросто. На этом этапе профессионалы могут разбить цели на более мелкие разделы. Это может дать им больше ясности в отношении того, где могут быть ошибки или пробелы в кампании, или где следует сосредоточить больше внимания.

Достижимо 

Некоторым компаниям поначалу трудно найти финансовые ресурсы. Цели должны быть реалистичными и соответствовать задачам компании. Компаниям следует подумать о своих слабых сторонах, о том, как лучше использовать имеющиеся ресурсы и современные технологии.

Специалисты по связям с общественностью рассматривают то, что есть в распоряжении компаний. Это может включать текущий трафик веб-сайта, маркетинговые материалы и цифровой контент. Благодаря этому можно создать лучшую картину, которая прояснит, достижимы ли их стратегии.

Актуально 

Объединение ценностей компании и текущих PR-кампаний выходит за рамки текущих инициатив. Здесь профессионалы намереваются рассмотреть более широкую картину текущего состояния PR-кампании и того, во что она может превратиться после реализации.

Это один из самых сложных шагов в методе «SMART», так как PR-специалистам предстоит продумать, насколько актуальными будут эти PR-стратегии в ближайшем будущем – как они будут развиваться и как эта PR-стратегия может дойти до СМИ.

Чувствительность ко времени

Наконец, все PR-стратегии и кампании должны иметь определенные временные рамки. Если не будет достигнуто никакого прогресса, специалистам потребуется переоценить эффективность и влияние стратегии. Это покажет им, работает ли что-то, и как соответствующим образом настроить.

Установка измеримых и управляемых временных рамок является важным ключом к достижению лучших результатов.

2. Определите целевую аудиторию

Лучшее понимание вашей целевой аудитории даст четкое представление о том, как эффективно достучаться до нее.

Но из-за огромной пропасти рынков выйти на глобальный уровень сложно. Таким образом, фирмы обращаются к некоторым из следующих тактик, чтобы определить свою аудиторию.

  • Изучите конкурентов и то, как они достигают потребителей.
  • Узнайте, каковы текущие тенденции на рынке и как лучше использовать отзывы клиентов в Интернете.
  • Поймите свой текущий рынок, потребителей и то, как они взаимодействуют с текущими PR-стратегиями.
  • Используйте аналитические онлайн-инструменты и методы сбора данных, чтобы понять местную демографию.
  • Калибровка интереса компании к определенной нише.

Каждая целевая аудитория имеет определенные черты и характеристики, согласование PR-стратегий и кампаний с учетом этих характеристик открывает больше каналов коммуникации.

3. Ключевые сообщения

Основное понимание здесь заключается в том, чтобы понять, какое сообщение вы хотите донести. Ключевое сообщение может отличаться от бизнеса к бизнесу, но некоторые примеры включают:

  • Получение большего онлайн-трафика
  • Creating brand awareness
  • Establishing new products and services 
  • Building a platform from which you can communicate

These and other key messages contain specific attributes:

  1. Compelling 
  2. Relevant 
  3. Target tailored 
  4. Memorable 
  5. Запоминающееся и простое 

Создание ключевого сообщения на основе этих атрибутов облегчает понимание того, как должно быть построено сообщение, чтобы оно оказало длительное влияние на вашу целевую аудиторию. PR-стратегии, будь то краткосрочные или долгосрочные, должны учитывать, что актуальность для рынка может сильно повлиять на успех всей кампании.

Наконец, сообщениями можно делиться с собственными СМИ или платными СМИ. Восприятие сообщения общественностью — это именно то, к чему стремится бизнес.

4. Проявите творческий подход

Формирование творческой стратегии, способной обеспечить эффективную и прибыльную отдачу, подтолкнуло дизайнеров и создателей контента к переоценке общей картины кампаний.

Так как же спланировать творческую стратегию?

Что ж, это может показаться проще, чем предполагалось, но онлайн-исследования и текущие рыночные тенденции являются одним из ключевых элементов, которые помогают строить новые идеи и концепции.

Некоторые фирмы и команды по связям с общественностью в настоящее время обращают внимание на некоторые из следующих атрибутов:

  • Картирование идей и концепций
  • Связь новых идей с существующими клиентами
  • Внедрение более качественных данных и исследований научные данные с творческими элементами
  • Использование Google Analytics

Создание продуктивных стратегий, которые будут иметь долгосрочное влияние, также может быть измерено в зависимости от наличия ресурсов и того, как будут достигнуты текущие цели.

5. Оценка результатов

Как уже упоминалось, результаты должны быть реальными и измеримыми. Эффективное влияние на рынок достигается за счет установления временных рамок, в течение которых компании могут иметь четкое и четкое представление о том, как охватить целевую аудиторию и когда это лучше всего делать.

Если компания хочет увеличить органический онлайн-трафик сайта, начать с меньших объемов и работать над глобальным охватом — более измеримый путь.

Проведение последующих мероприятий с партнерами по СМИ о том, привели ли пресс-релизы и рекламные объявления к более широкому освещению в СМИ и увеличению читательской аудитории. Кроме того, с соответствующими данными специалисты получат четкое представление о том, было ли создано больше органических лидов или трафика.

Эффективное общение с обеими командами и целевой аудиторией с самого начала поможет понять будущие кампании и то, как их можно улучшить. Связи с общественностью — это установление связей и построение новых отношений с инвесторами, журналистами и медиа-партнерами.

Если одна стратегия занимает несколько месяцев с минимальной отдачей, переоценка этих стратегий позволит фирмам и специалистам увидеть, чему следует уделить больше внимания. Наконец, социальные сети стали одним из ключевых факторов, позволяющих увидеть, успешны ли стратегии с потенциальными клиентами.

Эти платформы имеют встроенное программное обеспечение для отслеживания метрик и руководство для профессионалов, позволяющее использовать и лучше понимать свой рынок и влияние, которое они оказали.

Когда вашей компании нужна PR-стратегия?

В мире связей с общественностью нелегко ориентироваться.

Так как же начать рассказывать и рассказывать истории?

Как видно, на успех и доходность каждой кампании могут влиять различные элементы. Если стратегии не очень хорошо согласуются с целями и задачами компании, усилия по связям с общественностью могут быть уменьшены, и прогресс будет незначительным.

Но построение PR-стратегии вокруг определенной цели или задачи приведет к творческим инновациям. Малые предприятия и стартапы должны подумать о том, как они хотели бы утвердиться на рынке, а также о том, как конкуренция в отрасли повлияет на их усилия.

Точное знание того, когда проводить PR-кампании, увеличивает долгосрочные результаты и маркетинговые стратегии.

Вот пример того, когда компаниям следует совместно разрабатывать PR-стратегию.

Для повышения узнаваемости бренда

Осведомленность о торговой марке, особенно для новых компаний и стартапов, является важным аспектом, помогающим продвигать их продукты, услуги и платформы.

Повышение узнаваемости бренда может помочь создать бизнес-страницу для указанной целевой аудитории. Более того, это способ получить лучшее общественное мнение о бизнес-предложениях и услугах.

Повышение узнаваемости бренда может осуществляться одним из следующих способов:
  • Корпоративная и социальная ответственность
  • Публикации в СМИ и маркетинговые усилия 
  • Культура компании и вовлечение сотрудников 
  • Социальные сети и маркетинг влияния

После того, как компании зарекомендовали себя, крайне важно искать новые возможности на текущем рынке. Кроме того, прямое использование цифрового и онлайн-контента может быть направлено на повышение узнаваемости бренда.

Антикризисное управление

Во времена перемен или конфронтации антикризисное управление помогает компаниям увидеть, где возникла проблема и каковы дальнейшие действия.

При растущем онлайн-сообществе поиск дезинформативного и негативного контента является трудным процессом. Чтобы смягчить распространение негативной болтовни, были созданы и разработаны компании и PR-инструменты для отслеживания и поиска материалов, которые могут негативно повлиять на репутацию компании.

В настоящее время существует множество инструментов, но некоторые из наиболее заметных платформ:0024

Эти платформы были специально разработаны, чтобы помочь командам по связям с общественностью контролировать онлайн-чат. Исходя из этого, эти команды могут удалить любой негативный и некачественный контент и отреагировать с помощью изощренных средств.

Социальные сети в значительной степени способствовали негативным комментариям, а контент легко распространялся и публиковался о человеке или компании. Имея сильный контроль над текущими новостными событиями, тенденциями и рыночным интересом, можно определить лучшие способы взаимодействия компаний и специалистов по связям с общественностью с потребителями.

Лучше решать проблемы немедленно, чем позволить им перерасти в более серьезные проблемы.

Завоевать доверие

Успех в сфере PR достижим только в том случае, если целевому рынку внедрен сильный и подлинный уровень доверия. Потребители уважают и поддерживают компании, зарекомендовавшие себя как надежные бренды.

Скольким из ваших любимых брендов или компаний удалось пережить пандемию? Более того, что эти бренды сделали для поддержки своих сотрудников и общества? Это важные вопросы, которые следует задавать при поиске надежных брендов, с которыми вы хотели бы сотрудничать.

Для PR-компаний это означает разработку PR-стратегий, которые четко определят их роль и влияние на рынке. Заключение сомнительных сделок и партнерство с ненадежными людьми или медиа-партнерами снижает доверие к отрасли, но также потребителей меньше привлекает то, что компании могут предложить, или влияние, которое они могут иметь на рынке.

Наличие ценного присутствия в Интернете с заслуживающими доверия ресурсами, контентом и отношениями со СМИ — это один из первых шагов, которые многие компании стремятся завоевать доверие.

Доверие означает большую прозрачность не только между сотрудниками и руководителями, но и, что более важно, с потребителями. Когда что-то идет не так или возникает кризис, и сотрудники, и потребители доверяют тем, кто переживает негативное воздействие.

Помощь в поиске потенциальных клиентов

Бизнес-лидеры способствуют увеличению доходов, а также повышению узнаваемости бренда. Чтобы привлечь больше потенциальных клиентов, просто означает, что компании используют тактику PR, которая предложит им больше органического онлайн-трафика на их веб-сайт и платформы социальных сетей.

Так как же генерировать потенциальных клиентов в громоздком онлайн-мире?

Ориентированный на человека подход 

Чего хочет и в чем нуждается рынок, и каким тенденциям хотят следовать потребители?

Общение 

Это должно быть легко. Быть активным в социальных сетях, делиться сообщениями и создавать отношения со СМИ в Интернете, которыми хотелось бы делиться и поддерживать.

Предлагаем обучающие материалы 

Цифровая реклама — это больше, чем просто красивый контент. Наличие учебных материалов позволяет потребителям легко и более широко взаимодействовать с компанией и ее предложениями.

Станьте лидером мнений

Это не просто и не просто, но считайте, что это лидер в инновациях и модернизации. Стимулируйте изменения и оказывайте влияние с помощью дальновидных PR-кампаний, которые окажут влияние.

Наконец, привлечение большего количества потенциальных клиентов осуществляется с помощью поисковой оптимизации, но все же существует огромная разница между PR и SEO. С самого начала PR-команды и компании должны четко понимать, что представляет собой каждый из них, и как лучше использовать их качества.

Примеры PR-стратегии

Наконец, мы видим, как может выглядеть хорошая PR-стратегия с использованием цифровой интеграции и онлайн-взаимодействия.

Некоторые известные примеры PR-стратегий включают:

  • Управление социальными сетями и публикации 
  • Опросы клиентов и форумы 
  • Использование цифровых инструментов для интеграции с другими платформами и онлайн-контентом 
  • Маркетинг влияния 
  • 4
  • 4
  • Отзывы клиентов

Сила хорошей PR-стратегии заключается в создании высококачественного контента, а не в массовом контенте, который не будет генерировать большого трафика или не будет вызывать интерес у потребителей. Уточнение сообщений, которые можно превратить в коммуникационные усилия, помогающие достичь целей и задач кампании, ставит специалистов по связям с общественностью в центр инноваций и творческого стремления.

Заключительные мысли

Наличие информативного и привлекательного контента является основой хорошего маркетинга, но в целом мы видим, что стратегия связей с общественностью помогает лучше утвердить компанию и бренд.

Кроме того, компании с лучшей идентичностью бренда помогают им выделиться на фоне рыночных конкурентов, а также зарекомендовали себя как заслуживающий доверия бренд, с которым легко ассоциируются как потребители, так и сотрудники.

Интернет-коммуникации и реклама претерпели изменения, и более активное участие в новых рыночных тенденциях даст четкое представление о том, на чем компании могут сосредоточить ресурсы и усилия по связям с общественностью. Наконец, хорошая PR-стратегия всегда связана с измеримыми целями и задачами, помогая им использовать современные инструменты для улучшения общего статуса 9.0003

7 основных (но блестящих) примеров работающих PR-тактик

Нет сомнений в том, что технологии изменили то, как компании, бренды и аудитория относятся друг к другу. В результате многие тактики связей с общественностью, которые приносили результаты в прошлом, устарели. К счастью, некоторые из них все еще актуальны, и вы скоро увидите лучшие из них.

Но почему это важно? Главным образом потому, что использование лучших тактик PR может привести к лавине возможностей для любого бренда, включая ваш. Это может позволить вам установить более прочную связь со своей аудиторией, повысить узнаваемость бренда, повысить лояльность клиентов и в то же время повысить свою репутацию.

В этой статье я узнаю о тактике PR, которая творит чудеса и может быть использована для получения конкурентного преимущества в вашей отрасли.

  • Лучшие примеры PR -тактики для использования
    • с использованием пресс -релизов для распространения слова
    • Использование Andulty
    • Совместные участие в сообществ платформ социальных сетей
    • Партнерство с влиятельными лицами
    • Создание некоторых противоречий вокруг вашего бренда

. Лучшие примеры PR -Tactics для LEGAVE 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555.

Согласно исследованию Nielsen, 92% потребителей доверяют заработанным СМИ. Когда ваш бренд представлен в журналах, новостных изданиях, веб-сайтах, блогах и других источниках, это просто повышает доверие людей к вашему бренду.

Здесь на помощь приходят пресс-релизы и отношения со СМИ. 

По сути, пресс-релизы могут помочь вам повысить осведомленность о вашем бренде, конкретном событии, вехе или запуске продукта, а также привлечь людей на ваш веб-сайт в процессе. При условии, что вы поделитесь новостью с релевантной аудиторией, т.е.

Пример использования этой тактики PR? Этот пресс-релиз от Womly был использован для распространения информации о последнем отчете бренда о том, как онлайн-обзоры влияют на прибыльность малого бизнеса. Они смогли создать тонну веб-трафика, 108 размещений в прессе, 161 обратную ссылку на свой сайт и медиа-ценность в размере 350 тысяч долларов.

Пример пресс-релиза от Womply

Успех ваших усилий по связям с общественностью часто зависит от вашей способности постоянно выпускать качественный контент. Убедитесь, что вы инвестируете в правильные инструменты управления проектами (или, что еще лучше, в программное обеспечение для PR, такое как Prowly), чтобы всегда быть в курсе ваших кампаний и других PR-мероприятий.

ПОПРОБУЙТЕ PROWLY БЕСПЛАТНО


2. Ориентация на местные телеканалы и средства массовой информации

Если ваша цель — охватить как можно больше людей, рассказывая историю своего бренда, вы, возможно, уже обратили внимание на основные средства массовой информации. . Хотя в этом стремлении нет ничего плохого, реальность такова, что получить освещение в национальных СМИ невероятно сложно.

Гораздо лучше сосредоточиться на том, чтобы ваша история попала в местные новости, пока вы не заработаете достаточно, чтобы попасть в национальную прессу. На уровне местных СМИ меньше конкуренции, и вам не нужно иметь экстраординарную историю, чтобы считаться заслуживающей освещения в печати.

Ориентация на местные СМИ означает, что у вас будет больше шансов опубликовать свою историю и убедиться, что ее увидит ваша целевая аудитория. Если то, что вы хотите сказать, достаточно интересно, оно будет набирать обороты, пока его не подхватит высшая лига.

Вы всегда можете найти соответствующие контакты СМИ в базе данных СМИ Prowly. Выполняйте поиск по теме, отрасли, должности и местоположению, чтобы выбрать местные СМИ, в которых вы сможете рассказать свою историю.

Например, Weavers Way Co-op, крупнейший продуктовый кооператив в Филадельфии, объединился с Food Shelter PR, чтобы создать PR-кампанию для первого в истории Филадельфийского дня продуктового кооператива. Они обратились к местным журналам, газетам, телевидению и интернет-изданиям и обеспечили широкое освещение по всему штату.


В результате им удалось привлечь больше внимания к продуктовым кооперативам и их влиянию на регион. Они также призвали тысячи жителей стать членами местного кооператива.


3. Использование PR-ходов для привлечения внимания

Рекламные трюки в последние годы получили большой резонанс благодаря брендам, использующим их для шокирующей ценности и ни для чего другого. Несмотря на то, что PR-ходы иногда могут быть безвкусными и раздражающими, при правильном выполнении они действительно могут помочь вашему бренду стать заметным.

Чтобы ваш PR-ход был эффективным, он должен быть креативным и продуманным. Он должен раздвигать границы и каким-то образом идти против тренда, чтобы получить освещение в СМИ и внимание широкой публики. Однако при выборе сообщения для передачи убедитесь, что оно также в какой-то степени отражает индивидуальность вашего бренда.

Хороший пример этой PR-тактики? Что ж, все знают, что миссия Илона Маска заключается в доставке людей на Марс, но никто не ожидал ничего необычного, когда SpaceX запустила в космос свою последнюю ракету Falcon Heavy.

Итак, когда Falcon Heavy запустила на орбиту красный Tesla Roadster, исполняющий хит 1971 года Дэвида Боуи Life On Mars , средства массовой информации и весь остальной мир пришли в ярость. Запуск автомобиля в космос был именно такой сумасшедшей, новаторской и уникальной идеей, которая заставила людей обратить на это внимание.

Источник


4. Участие в общественных и отраслевых мероприятиях

Мероприятия — отличный способ продвижения вашего бренда, установления контактов с важными игроками в вашей отрасли и взаимодействия с вашей целевой аудиторией. Саммит ContentTECH, спонсируемый Институтом контент-маркетинга, или конференция по входящему маркетингу, организованная Hubspot, — это лишь некоторые примеры успешной реализации этой PR-тактики.

Это не значит, что вы можете просто проводить свои собственные мероприятия и закругляться. Также полезно вносить свой вклад и участвовать в мероприятиях, организованных другими брендами в вашем сообществе. Самый простой способ сделать это — говорить на темы, в которых вы разбираетесь, задавать вопросы во время панельных дискуссий или установить информационный стенд. Подобные действия помогут вам стать более заметным.

Любой бренд, серьезно относящийся к своей PR-стратегии, должен поддерживать присутствие в социальных сетях, где любит проводить время его аудитория. Это в основном потому, что социальные сети помогают повысить узнаваемость бренда, распространять ваше сообщение дальше и предотвращать потенциальные PR-кризисы, корректируя повествование и контролируя ситуацию в режиме реального времени.

Нельзя просто создать учетную запись и забыть об этом. Главное — активно взаимодействовать с вашей сетью, присоединяться к соответствующим обсуждениям и делиться ценным контентом, который ваша аудитория сочтет полезным и информативным.

Чтобы извлечь максимальную пользу из этой тактики PR, вы можете использовать инструменты прослушивания социальных сетей, чтобы отслеживать, что люди говорят о вашем бренде, продуктах и ​​услугах в режиме реального времени, и действовать соответственно. Также хорошей практикой является предлагать отличное обслуживание клиентов, отвечая на сообщения и решая жалобы или проблемы как можно быстрее.

Например, еще в 2017 году компания Orchard Pig воспользовалась Twitter для запуска своей кампании #AsHappyAsAPig, которая была создана, чтобы вызвать позитив и заставить людей улыбаться в Синий понедельник, самый депрессивный день в году.

Любой, кто разместил в Твиттере хэштег со своей фотографией, получил иллюстрированную карикатуру, изображающую его счастливым, как свинья в дерьме. Некоторые счастливчики также получили корзину сидра и сока Orchard Pig.

Источник


6. Партнерство с влиятельными лицами

Исследования показывают, что 92% людей больше доверяют рекомендациям других людей, чем рекламе и сообщениям реальных брендов. Вот почему маркетинг влияния является одним из самых быстрорастущих каналов привлечения клиентов.

Более 51% компаний сообщили о том, что с помощью маркетинга влияния они получают лучшие результаты, чем другие средства, и получают до 20 долларов в обмен на каждый доллар, потраченный на маркетинг влияния. Сотрудничая с влиятельными лицами, вы можете подключиться к их обширной сети лояльных и вовлеченных последователей, чтобы повысить узнаваемость, трафик и конверсии для вашего бренда.

Ищите блоггеров, экспертов, лидеров мнений и других влиятельных личностей в вашей нише или чьи ценности совпадают с вашими, и привлекайте их к продвижению вашего бренда, устанавливая с ними отношения.


7. Создание полемики вокруг вашего бренда

Еще один эффективный способ привлечь внимание общественности — создать полемику вокруг вашего сообщения.

Люди любят хорошие дебаты, поэтому, если вы можете дать им это, у вас, по сути, есть успешная PR-кампания. Вы можете получить много охвата от разных сегментов аудитории, анализируя вашу историю и высказывая свои пять центов по этому вопросу.

Хорошим примером этой PR-тактики является запуск Basecamp своего последнего продукта HEY, почтовой службы премиум-класса, цель которой — переосмыслить все, что мы знаем об электронной почте, и снова сделать ее интересной.

Источник


Они устроили идеальный пиар-шторм, который заставил всех заговорить. Независимо от того, ненавидели ли обозреватели, эксперты и репортеры приложение и его идею, им было что сказать. Следовательно, HEY привлек больше внимания средств массовой информации и общественности, чем его создатели могли мечтать.


Проявите творческий подход к своей тактике связей с общественностью

В наши дни за внимание потребителей борется множество брендов и всевозможных цифровых развлечений. Чтобы ваше предложение выделялось, у вас всегда должен быть список креативных PR-тактик.

Начните изучать лучшие тактики связей с общественностью, описанные выше, чтобы найти то, что лучше всего подходит для вашего бренда. Имейте в виду, что эффективный PR может помочь вашему бренду оставаться актуальным, укрепить ценные связи, представить вас более широкой аудитории и, в конечном итоге, улучшить вашу прибыль.

Говоря об эффективном пиаре… Вы уже пробовали Prowly?

ПОПРОБУЙТЕ PROWLY БЕСПЛАТНО

Фото на обложке Кристин Хьюм

Журнал · 7 мин. 24 января 2022 г.

Корина Лесли

Журнал PR Outreach | 7 мин

Корина Лесли

Журнал · 12 мин 17 февраля 2022 г.

Береника Тетер

Журнал Тенденции и выводы индустрии PR | 12 мин.

Береника Тетер

Журнал · 19мин. 8 апреля 2022 г.

Береника Тетер

Журнал Медиа Питчинг PR Outreach | 19 мин.

Береника Тетер

4 удивительных примера PR-тактик и стратегий, одинаково работающих по всем вертикалям — TOP Agency

Когда мы говорим о связях с общественностью, терминология включает в себя множество PR-тактик и стратегий, которые необходимо учитывать . В зависимости от вашего бизнеса, вы можете в конечном итоге использовать весь спектр этих различных тактик и стратегий по связям с общественностью. В качестве альтернативы, для многих компаний полное использование PR-стратегий не требуется, пока бизнес не масштабируется в течение нескольких лет или около того.

Независимо от того, какой подход вы выберете в отношении связей с общественностью, почти 59% специалистов по связям с общественностью предсказывают, что новая технология навсегда повлияет на бизнес.

К настоящему времени мы знаем, что наличие множества различных PR-тактик может быть чрезвычайно полезным для любого бизнеса, которым вы сейчас занимаетесь.

В связи с этим в этом посте освещаются некоторые из лучших тактик и стратегий PR, которые вам понадобятся для масштабирования, расширения и управления всем вашим бизнесом. Некоторые тактики PR охватывают разные вертикали, например:

Своевременная рассылка сообщений журналистам. Кроме того, убедитесь, что вы связываетесь только с соответствующими журналистами, чтобы поддерживать масштаб вашей истории и актуальность для вашего бренда.

Найм творческих писателей и профессионалов, которые знают, как обращаться с различными вертикалями тактик и стратегий связей с общественностью.

Убедитесь, что вы получаете освещение на различных платформах, включая СМИ, Интернет и т. д. и т. д.

Каковы ключевые функции связей с общественностью?

Говоря о ключевых функциях по связям с общественностью, мы недавно опубликовали подробное руководство для всех, кто хочет получить подробное представление о том, что заключают в себе эти функции.

Однако суть этих функций по связям с общественностью приведена ниже для справки.

1. Разработка кампаний и стратегий

Чтобы проводить кампании по связям с общественностью и полностью использовать их потенциал, вам понадобится помощь профессиональной фирмы по связям с общественностью. Будете ли вы нанимать эту фирму или нет, это полностью зависит от вас. Но убедитесь, что вы проконсультировались с хорошо разбирающимся PR-агентством.

Почему так?

Отвечая на ваш вопрос, мы бы сказали, что существует множество одновременных процессов, составляющих «правильную» кампанию по связям с общественностью.

  • Подумайте о том, чтобы вести и управлять своими страницами в социальных сетях для компании;
  • Проведение законных PR-акций, чтобы попасть в новости СМИ, онлайн-платформы и наоборот;
  • Сотрудничество с потенциальными партнерами по рекламе;
  • Кампании влияния в социальных сетях, которые вы должны проводить дополнительно для привлечения клиентов-рефералов;
  • Проведение мероприятий, участие в благотворительной деятельности, участие в общественной работе и т. д. — все это слишком важно.

Эти кампании в конечном итоге оказывают глубокое и чрезвычайно положительное влияние на репутацию компании, фактор связей и клиентуру в целом. Но для того, чтобы запустить все эти процессы, вам нужна группа людей, которым можно делегировать задачи и соответствующим образом обрабатывать действия.

Примите всю информацию, изложенную выше, как общее освежение. Вы найдете множество других интересных вещей, связанных с тактикой и стратегией PR, когда мы углубимся.

2. Управление отношениями

Управление отношениями является еще одним аспектом функций по связям с общественностью. Контекстно говоря, термин «управление отношениями» на жаргоне PR относится к укреплению связей с инвесторами, журналистами, блогерами и вашими клиентами.

Для каждой подкатегории управления отношениями в рамках платформы связей с общественностью существуют процессы, предназначенные для выполнения этих действий. Начните с малого и масштабируйте по мере продвижения.

3. Присутствие в социальных сетях

В наши дни бренды известны тем, что поддерживают сильное присутствие в социальных сетях на разных платформах. Это помогает им оставаться на связи со своей аудиторией и одновременно держать всех в курсе событий. Кроме того, если ваша фирма переживает кризис по связям с общественностью, платформы социальных сетей — отличный способ исправить ситуацию и взять ситуацию под контроль.

4. Написание речей и контента

Это две взаимосвязанные функции PR, где копирайтеры обучаются создавать контент в определенном тоне.

Создатели PR-контента должны быть творческими, опытными и хорошо разбираться в деловой переписке. Выступления не часто нужны руководителям компании, но, учитывая предстоящее благотворительное мероприятие, на котором кто-то должен выступить от имени бизнеса, речь, ориентированная на PR, обязательна.

Кроме того, PR-контент имеет очень нейтральный тон, чтобы поддерживать все в соответствии с приличиями бизнеса. Это одна из основных причин, по которой вы не можете просто нанять любого автора контента из Интернета. Вам нужны эксперты, чтобы позаботиться обо всем, что написано в письменном виде и доведено до сведения общественности.

4 лучших примера тактик и стратегий PR, которые работают

Упомянув некоторые общие функции PR, пришло время взглянуть на некоторые из лучших тактик и стратегий PR, которые помогают предприятиям в различных отраслях.

Не стесняйтесь импровизировать и адаптироваться к различным изменениям, чтобы получить оптимальные результаты от ваших текущих кампаний по связям с общественностью.

1. Создание полемики вокруг вашего бренда

Создание полемики иногда является частью PR-кампаний, которые часто помогают завоевать аудиторию. Однако это рискованная стратегия, которую необходимо тщательно спланировать и реализовать.

Итак, вопрос в том, какой PR-контент представляет собой спорную PR-тактику. Хорошим примером может служить кампания электронной почты Basecamp «Hey». Они хотели пересмотреть все, что касается традиционных методов работы с электронной почтой, чтобы снова сделать процесс увлекательным.

Помимо следующей копии, команда по связям с общественностью Basecamp штурмовала различные онлайн-платформы, где людям понравилась идея приложения. В итоге они получили заслуженное внимание средств массовой информации.

Дополнительные ресурсы
  • Стратегия по связям с общественностью: Постройте популярность бренда с помощью этого окончательного руководства
  • Что искать в лучшей фирме по связям с общественностью
  • Каковы функции по связям с общественностью?
  • 5 лучших инструментов по связям с общественностью для мониторинга и управления вашими коммуникациями
  • 5 примеров кампаний по связям с общественностью, которые вам нужны для вдохновения

2. Связь с влиятельными лицами в социальных сетях

важность сотрудничества с влиятельными лицами в социальных сетях через множество сообщений в блогах на нашем веб-сайте. В одном из своих звездных репортажей люди из «Экспертного голоса» сказали, что 92% людей более склонны доверять тем людям в социальных сетях, которые, как представляется, обладают каким-либо авторитетом/влиянием.

С 2014 года маркетинг влияния претерпел феноменальный рост, а также создал множество возможностей для бизнеса для компаний. Инфлюенсеры креативны; они имеют право голоса в онлайн-мире и влияют на покупательское поведение людей.

Эксперты «Tomoson.Com» заявили, что 50–55% компаний более чем склонны тратить большую часть своего маркетингового бюджета на маркетинговые кампании влияния. Ответ прост: маркетинг влияния дает лучшие результаты и работает феноменально хорошо, когда он является частью общей тактики и стратегии PR.

3. Пресс-релизы и информационное наполнение

Пресс-релизы датируются 1906 годом, когда в результате крушения поезда в Нью-Джерси погибли 50 человек. Вдобавок ко всему, недавнее исследование Nielsen Group показывает, что почти 92% потребителей в Интернете доверяют новостному контенту, когда он публикуется в журналах, авторитетных блогах и новостных изданиях.

Создавая пресс-релизы и распространяя их через различные новостные онлайн-агентства, вы повышаете осведомленность о своем бренде или любых предстоящих изменениях. Если это запуск продукта, в пресс-релизах можно указать конкретную дату и то, что люди должны ожидать от вашего продукта, когда он будет выпущен.

Пресс-релизы по-прежнему в моде; они актуальны и являются частью тактики и стратегии PR, которые влияют на общую прибыльность любого бизнеса.

Однако успех пресс-релизов зависит от качественного контента и медийного агентства, которое будет заниматься PR-распространением. Вы не можете пойти на компромисс ни по одной из этих вертикалей, если хотите повысить узнаваемость бренда с помощью законных онлайн-платформ.

4. Новости местного телевидения и освещение в СМИ

Продолжая наши тактики и стратегии в области PR, следующим в списке является специальный контент, созданный для средств массовой информации. Возможно, вы уже обратили внимание на освещение в СМИ, но не знаете, как обратиться к респондентам из СМИ или заставить журналистов представить ваш бренд на новостной платформе.

К сожалению, получить освещение в национальных СМИ не так-то просто. Начните с того, что сосредоточьтесь на том, чтобы ваша история попала в местные новости — и это тоже с помощью контента, ориентированного на ценность. На местных новостных платформах конкуренция немного меньше, и вам не обязательно иметь неординарную историю, чтобы попасть в центр внимания.

Независимо от того, ориентируетесь ли вы на местные, национальные или онлайн-СМИ, вас заметят. Учитывая, что ваш продукт, история или УТП бренда достаточно актуальны и интересны, люди будут возвращаться к вам чаще. Отправляйте предложения в журналы, на телевидение, в интернет-магазины и проводите платные кампании в СМИ, чтобы увидеть, как все работает в более широком масштабе.

Все вместе

В конце концов, тактика и стратегия PR сводятся к правильному подходу. Если вы впервые проводите PR-кампанию, мы рекомендуем обратиться в профессиональную PR-фирму, которая использует уникальную стратегию связей с общественностью и современные инструменты.

Если вы хотите увидеть, как работает PR в TOP Agency, мы будем рады провести вас через весь процесс. Мы не просто двигаем иглу, мы контролируем ее!

101 Стратегии по связям с общественностью, советы и примеры

Связи с общественностью (PR) помогают создавать и поддерживать положительный имидж вашего бизнеса в глазах общественности. В основе этой формы общения лежит эффективный диалог. Это включает в себя привлечение аудитории с использованием тем, представляющих общественный интерес, и новостей, не требующих прямых платежей.

По всей Америке тысячи малых и средних предприятий ежедневно проводят PR-кампании с небольшими вложениями. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса или предпринимателем, PR может помочь уравнять правила игры между вами и вашими более крупными конкурентами. Чтобы преуспеть в PR, вам необходимо отточить набор практических навыков и стратегий, направленных на повышение репутации вашей компании.

Если все сделано правильно, PR может помочь вам достичь ваших маркетинговых целей за небольшую часть стоимости платной рекламы. Ключ к успеху в PR — творчески подходить к сообщениям. В двух словах, ваши задачи по связям с общественностью должны быть достойными освещения в печати и нести маркетинговое сообщение.

Это достигается за счет запланированного и устойчивого набора действий.



PR против маркетинга

Связи с общественностью — это бизнес-инструмент, который часто путают с маркетингом или рекламой. Хотя эти два связаны, они являются очень разными видами деятельности. Между PR и маркетингом есть четыре ключевых различия. Это привлекательность, контроль, достоверность и повторение.

Апелляция

Ваша рекламная кампания должна быть под углом. Обмен сообщениями должен нравиться средствам массовой информации, целевой аудитории и клиентам в целом. Объявления обращаются только к одной аудитории, то есть к потенциальным покупателям, и не охватывают более широкую аудиторию.

Управление

Когда вы размещаете рекламу, у вас есть почти полный контроль над содержанием, форматом, временем и размером вашего сообщения. Вы указываете размер вашего объявления и время его показа. Однако в связях с общественностью у вас почти нет контроля над содержанием, форматом, временем и размером вашего сообщения в том виде, в каком оно появляется в средствах массовой информации. Хотя вы можете писать в пресс-релизе все, что хотите, вы не можете диктовать газете, как его печатать или использовать.

Доверие

Люди все более скептически относятся к рекламе. Они склонны относиться к рекламе с недоверием, когда дело доходит до веры в утверждения. Однако люди могут быть склонны верить тому, что они слышат по радио, видят по телевизору или читают в газетах. Они приходят с верой в то, что если об этом пишут в новостях, значит, это правда. Это потому, что реклама — это реклама, маскирующаяся под редакционную статью, статью или новость.

Повторение

Рекламу можно повторять, а PR нет. Одна и та же реклама может повторяться столько раз, сколько вам нужно. И наоборот, с PR источник СМИ будет публиковать данный пресс-релиз или освещать рекламное мероприятие только один раз.

Стратегии по связям с общественностью

Ниже приведены некоторые эффективные стратегии по связям с общественностью, которые помогут вам добиться успеха.

1. Знайте свою аудиторию

Чтобы ваше сообщение произвело желаемое впечатление, вам необходимо сначала понять и сегментировать свою аудиторию. Помните, что не все зрители одинаковы. С некоторыми можно связаться через мероприятия, с другими — через социальные сети, а с третьими — через сетевые мероприятия. Какой бы контент вы ни создавали, он должен учитывать вашу аудиторию.

2. Будьте организованны

PR достигается за счет запланированного, устойчивого набора действий. Вам понадобится календарь, чтобы организовывать свои просветительские мероприятия. Вы также должны начать создавать список контактов со СМИ, лидерами общественного мнения, личностями, клиентами и компаниями-единомышленниками, с которыми можно взаимодействовать и сотрудничать.

3. Думайте как репортер

Ваш пресс-релиз должен быть интересным и содержательным, с небольшим количеством проницательных цитат. Краткая история компании в конце тоже может помочь, и не забудьте указать свои контактные данные.

Цель здесь состоит в том, чтобы заманить в ловушку нужного редактора с правильным заголовком интересным пресс-релизом, который привлечет их внимание. Чем больше вы можете думать как репортер, тем лучше это получается.

4. Проведите исследование

Ничто не заменит исследование и тщательное планирование в вашей работе по связям с общественностью. Исследования — неотъемлемая часть управления связями с общественностью, поскольку они позволяют действовать стратегически. Это гарантирует, что коммуникация будет специально нацелена на аудиторию, которая хочет, нуждается или заинтересована в информации. Изучите PR-кампании, из которых вы хотели бы черпать вдохновение. Посмотрите, что делают конкуренты, и подумайте о том, чтобы переиграть их.

5. Работайте в команде

Прежде всего, вам необходимо создать специальную команду для ваших усилий по связям с общественностью. Если у вас есть сотрудник, который отлично разбирается в графике, пишет остроумные тексты или просто делает хорошие фотографии, возьмите его в свою команду. Ваша команда поможет вам повысить ценность ваших сообщений, предоставит обратную связь и поможет вам распространять ваши сообщения. Команда может помочь гарантировать, что любые сообщения, которые вы передаете, являются преднамеренными, а не случайными.

6. Повышает ваше присутствие в Интернете

В этом мире, где все подключены к цифровым технологиям, вам необходимо присутствие в Интернете, чтобы связаться с вашими клиентами. Ваше присутствие в социальных сетях Facebook, Instagram, Twitter — отличные средства для охвата вашей публики. Вы можете использовать их, чтобы делать объявления, устанавливать связи и публиковать контент.

7. Знайте своих конкурентов

Ключом к успеху любого бизнеса является повышение вашей сравнительной конкурентоспособности. Ваш бизнес и каждая команда в нем должны иметь источник конкурентного преимущества. Понимание, выявление, создание и поддержание конкурентного преимущества лежит в основе хорошей стратегии.

8. Создание привлекательного контента

Связи с общественностью — это предоставление нужной информации нужным людям и местам. Это поможет укрепить ваш бренд и репутацию бренда. Вам нужно выучить свой целевой язык, желания, вещи, которые резонируют с ними, и вещи, которые им не нравятся. Выберите правильную тему для своего контента. Привлекательный контент должен включать в себя элементы любопытства, срочности, актуальности, ценности и эмоций.

9. Думайте, как ваша аудитория

Не забывайте разрабатывать свою кампанию с точки зрения общественности, а не своей собственной. Здесь важна тонкость! В бизнесе вам нужно будет использовать формулировку, которая передает исключительно позитивный образ, заставляя оппонентов занимать негативную позицию. Пробегитесь по своему сообщению с друзьями и семьей, чтобы узнать, что они думают о сообщении, прежде чем отправлять его.

10. Определите цели и задачи

Знание того, чего вы хотите достичь и как вы хотите этого достичь, может помочь внести ясность в ваш подход. Это поможет определить, какую аудиторию вам нужно охватить, и какие сообщения и тактики, скорее всего, помогут вам достичь ваших целей.

11. Разработайте рабочую стратегию

Выберите правильную PR-стратегию, соответствующую потребностям вашего бизнеса. Вам нужно будет различать стратегии связей с общественностью и тактику PR. Стратегии относятся к сфере общих подходов к достижению целей. В то время как тактика — это повседневная деятельность, которую бизнес осуществляет для реализации каждой стратегии.  

Советы по связям с общественностью для привлечения внимания

12. Привлеките внимание средств массовой информации

Ключ к освещению в СМИ — предложить им историю, перед которой они не смогут устоять. Вам нужно будет понять свое маркетинговое сообщение и творчески обработать его, чтобы добиться максимального эффекта. Поймите, что средства массовой информации ищут новости — все новое, необычное и креативное. Вам нужно будет наладить хорошие отношения с местной газетой или телекомпанией. Старайтесь постоянно взаимодействовать с ними, чтобы пресса не упускала вас из виду, потому что не знает о вас.

13. Получите вашу рекламную игру по номеру

Продвижение — отличный способ привлечь клиентов и может стоить тысячи рекламных объявлений. Чем лучше будет ваша реклама, тем больше интереса вызовут другие ваши усилия по маркетинговым коммуникациям. Итак, достаньте свои халявы, мерчендайзинг, футболки и плакаты и начните распространять любовь. Ваш мерчандайзинг поможет создать резонанс среди ваших клиентов. Убедитесь, что на ваших маркетинговых материалах есть ваш логотип

14. Будьте забавными

Юмор всегда был хорошим способом заставить людей положительно относиться к организации. Многие предприятия выпускают юмористическую рекламу, но нет причин, по которым PR не должен также работать с чувством юмора. Найдите то, что понравится вашей целевой аудитории. Используйте это, чтобы задействовать их чувство юмора; помните, что это может быть или не быть таким же, как ваше собственное.

15. Дразните их, заставляйте предугадывать

Большинство компаний любят пускать фанфары, когда им нужно продвигать что-то новое. Ведь это отличная возможность показать, что можно сделать с помощью эффективной PR-кампании. Это позволит им дать СМИ что-то действительно содержательное для разнообразия. Здесь успех заключается в том, чтобы делать что-то отличное от того, что делают все остальные.

Убедитесь, что вы предлагаете что-то интересное для людей. Это часто лучше всего работает для новых продуктов в серии, таких как новая модель автомобиля, продолжение книги и фильма, а также новые позиции меню в ресторанах. Для этого сначала установите дату выпуска продукта и опубликуйте ее. Выпускайте продукт ограниченным образом, чтобы усилить ожидание.

16. Пусть они соревнуются

Соревнования, розыгрыши, лотереи, конкурсы любого рода всегда привлекают внимание, но некоторые заслуживают большего внимания, чем другие. Те, кто соревнуются, помнят фирму и часто говорят о конкуренции. Подумайте о проблеме, событии или теме, имеющей отношение к вашему бизнесу, а затем запустите конкурс по этой теме. Для отличного результата соревнование должно каким-то образом попасть в новости. Прежде всего, убедитесь, что конкуренция сильно брендирована.

17. Используйте формат обратной пирамиды в своем пресс-релизе

Основой любой работы по связям с общественностью является пресс-релиз. Идеальный пресс-релиз — это просто тонко замаскированная реклама, маскирующаяся под новости. Если вы напишете это в слишком рекламной манере, средства массовой информации могут не опубликовать это. Во-первых, напишите его в стиле, знакомом публикации, которую вы имеете в виду.

Упростите жизнь журналистам, написав в стиле перевернутой пирамиды. Вся история содержится в заголовке, затем каждый абзац должен предлагать немного больше деталей. Это предотвратит слишком сильное вырезание вашего пресс-релиза в редакторской. Избегайте использования более 1000 слов.

18. Проведите мероприятие для СМИ

Средства массовой информации — это ваше средство распространения вашего сообщения. Проводите пресс-конференцию или медиа-джанкет всякий раз, когда вам нужно объявить что-то важное. Не делайте этого только тогда, когда есть кризис. Помните, что то, что вы объявляете, должно быть реальными новостями, иначе средства массовой информации не опубликуют это и сочтут мероприятие пустой тратой времени.

Эти мероприятия дадут средствам массовой информации возможность задавать вопросы так, как это невозможно в пресс-релизе. Таким образом, помогите создать более надежную историю о своем бизнесе. Используйте возможность дополнительно выделить время для журналистов, чтобы поговорить один на один с вашими партнерами, клиентами и сотрудниками. Запланируйте мероприятие в соответствии со сроками, установленными СМИ, и всегда заранее консультируйтесь с ними.

19. Молодежная аудитория

Большая часть PR направлена ​​на взрослую аудиторию. Вы должны знать, что люди начинают формировать свое мнение о компаниях задолго до того, как они смогут иметь с ними дело. У детей, например, формируются четкие ассоциации с брендом в очень раннем возрасте, так почему бы не попытаться достичь их до того, как это сделают ваши конкуренты?

20. Думайте о местном

Крупные средства массовой информации, такие как национальные газеты и телевизионные новости, может быть трудно привлечь. Ваш пресс-релиз может быть слишком маленьким, чтобы опубликовать его в своих СМИ. Кроме того, конкуренция за то, чтобы ваш бизнес попал в их поле зрения, может быть слишком интенсивной. Лучше ориентируйтесь на местные СМИ, такие как местные радионовости, местные телевизионные новости и местные газеты, потому что к ним гораздо легче обратиться. Как местный бизнес, они, скорее всего, ищут вас с точки зрения знакомства и новостной ценности.

21. Заявите о себе в Интернете

Интернет — ценный инструмент для бизнеса, позволяющий заявить о себе. Люди ищут информацию в Интернете и фактически контролируют поток информации. Они ищут что-то приятное. Либо с точки зрения того, чтобы быть знакомым и простым в использовании, либо с точки зрения наличия контента, соответствующего собственным взглядам человека.

Если вы настроите свою SEO-оптимизацию и сделаете ее заметной в поисковых системах, скорее всего, вы охватите больше людей. Тщательно выбирайте ключевые слова, исходя из того, что ваша аудитория может ввести в свои поисковые системы. И убедитесь, что ваш контент не разочарует.

22. Станьте собственной торговой маркой

Люди любят бизнес, история которого им близка. Будьте готовы продвигать свой бренд при любой возможности. Таким образом, будьте последовательны в своем сообщении и всегда позитивны. Вам нужно будет с энтузиазмом относиться к своему бренду и бизнесу, чтобы люди обратили на вас внимание.

23. Охватите все свои взгляды

Быть действительно достойным освещения в печати — это прекрасная возможность использовать свой бренд, и это может быть хорошей возможностью для рекламы. Быть постоянно релевантным новостям еще важнее. Продумайте все аспекты, когда решите взаимодействовать со СМИ. Знайте, что нравится СМИ, и дайте им это.

Никогда не рассылайте всем общий релиз — это только создает работу, поскольку журналисты пытаются выяснить актуальность истории.

24. Создавайте возможности для фото

Картинки стоят тысячи слов. Всегда включайте свою копию с ошеломляющей картиной.

Яркое изображение не только занимает меньше места, но и требует гораздо меньше усилий для его создания. Привлечение фотографов на ваши мероприятия сделает историю доступной для публикации, а также вызовет гораздо больший интерес. Кроме того, не забудьте также пригласить съемочную группу телевизионных новостей. Хорошие возможности для фото — это также хорошие возможности для видео!

25. Расскажите истории

СМИ всегда в поиске хороших, интересных идей для документальных фильмов. Им нужны шоу с сильным человеческим интересом и, желательно, с необычными идеями на актуальные темы.

Скромное начало, чувство общности, юмор, человеческий интерес, трагедия — все это продается. Думайте с точки зрения СМИ и общественности. Спросите, что они получат от этого? Какие спин-оффы могут быть?

26. Не забывайте про праздники

Такие праздники, как Рождество, могут стать отличным временем для пиара. Это потому, что люди, как правило, полны доброй воли и ценят жесты доброй воли со стороны компаний. Поддерживайте благотворительные организации, одобряйте кампании и жертвуйте на благотворительность в эти периоды. Они помогают создать теплые, нечеткие чувства по отношению к вашему бизнесу. Они помогают подчеркнуть, что у компании есть человеческое лицо. Кроме того, вовлеките своих сотрудников, так как это поможет им проникнуться духом праздника.

27. Вовлекайте других

Ничто так не говорит об общественном бизнесе, как налаживание связей внутри сообщества. Участвуйте в мероприятиях в вашей местной церкви, поддерживайте местную футбольную команду и общайтесь в местной торговой палате. Ваши заинтересованные стороны должны быть не только пассивными получателями ваших усилий по связям с общественностью, но и партнерами. Они могут присоединиться и стать частью происходящего. На самом деле, чем больше вовлечены заинтересованные стороны, тем выше их чувство сопричастности и лояльности по отношению к вам и проекту.

Тщательно обдумайте планы заинтересованных сторон, которых вы хотите привлечь. Кроме того, найдите точки соприкосновения и работайте с ними — не пытайтесь диктовать.

28. Напишите свою историю

Если возможно, опубликуйте свой информационный бюллетень. Вы можете использовать мультимедиа для отправки вашего сообщения. Но наличие собственной торговой точки может помочь вам чаще выпускать отличный контент. Решите публиковать регулярно либо раз в неделю, либо хотя бы раз в месяц.

Не позволяйте информационному бюллетеню стать инструментом пропаганды, поощряйте своих сотрудников также вносить свой вклад. Ключ в том, чтобы иметь свой собственный носитель и платформу, где вы можете взаимодействовать со своей аудиторией на своих условиях.

29. Присоединяйтесь к ассоциациям

Будучи членом Ротари-клуба, торговых палат и местных ассоциаций, вы получаете доступ. Помимо предоставления сетевых возможностей для деловых людей, вы также можете использовать их для распространения ваших сообщений. Заявите о себе как о представителе отрасли и, если возможно, вовлеките свою торговую ассоциацию. Волонтерствуйте и поддерживайте, чтобы получить больше признания и партнерства. Имидж — это все, будьте активны в поиске ролей, создании статей и общении с прессой.

30. Будьте увлечены

Как местный бизнес, вы должны активно участвовать в том, что происходит в вашем районе. Будь то новые законы о зонировании, изменение климата, поддержка местной больницы или помощь в ремонте местной церкви. Будучи бизнесом, увлеченным своим сообществом, вы не только привлекаете внимание к своему бизнесу, но и положительно влияете на свое сообщество в целом. Думайте не только о сборе средств, возможно, вы могли бы пожертвовать свое время или время своей команды на благое дело. О них часто легко сообщить и показать, что у вас есть компания с сердцем.

31. Вовлекайте своих сотрудников

Предприятием управляет коллектив людей, объединенных общей целью — обслуживать своих клиентов. Попробуйте привнести элемент человечности в историю вашего бизнеса. Подчеркните, что ваша компания делает, чтобы помочь сотрудникам платить по ипотечным кредитам, как вы, как компания, общаетесь и выполняете интересные и полезные задачи в команде. Расскажите историю вашей компании с точки зрения ваших сотрудников. Привлекайте своих сотрудников при каждой возможности и убедитесь, что у вас есть постоянный сотрудник месяца.

32. Свяжите свой PR с рекламой

Большинство фирм лишь поверхностно связывают PR с рекламой. Умный бизнес создаст интегрированную кампанию, основанную на сочетании коммуникационных методов, каждый из которых будет усиливать другой. Внедрите совместную работу и синергию во все ваши отделы.

33. Станьте партнером

Один из способов расширить свою аудиторию — использовать чью-то видимость. Это отличный PR-тактик, если у вас есть бизнес, который зависит от наличия прочных связей в местном сообществе. Подумайте о совместном брендинге, а также об использовании вашего бизнеса для связи с единомышленниками и предложения мероприятий для вовлечения местного сообщества.

34. Создавайте свои собственные маркетинговые материалы

Приятно быть на виду у публики. Еще лучше получить маркетинговое обеспечение. Печать сопутствующих материалов, таких как визитные карточки, брошюры и листовки, по-прежнему имеет огромную ценность. Если у вас есть физическое присутствие, оставляя людям информацию, которую они могут взять с собой, это полезный способ гарантировать, что они вернутся.

35. Ищите дни осведомленности, имеющие отношение к вашему бизнесу

Используйте дни осведомленности, чтобы использовать их для ваших усилий по связям с общественностью. Быстрый поиск в Google даст вам огромный список дней осведомленности, относящихся к вашему бизнесу. Выбрав дату и подумав о продукте, услуге или событии, вы можете запустить его, чтобы отметить этот день, и чтобы средства массовой информации освещали его. Вы также можете использовать себя или свой бизнес в качестве соответствующего эксперта, чтобы отметить этот день.

36. Отметьте юбилеи, имеющие отношение к вашему бизнесу

Если ваш бизнес существует в течение значительного периода времени, подумайте об использовании выдающихся годовщин для вашей PR-работы. Юбилеи и вехи вашей компании по своей природе заслуживают освещения в печати, и ваши местные СМИ захотят узнать о вас и истории вашего успеха на протяжении многих лет.

37. Подчеркните инновации в культуре вашей компании

Думайте не только о продуктах и ​​услугах, которые вы предоставляете, но и о том, как вы все это делаете. Сосредоточьтесь на том, чтобы подчеркнуть, как вы поощряете разнообразие в своей рабочей силе, как вы получаете свою продукцию из местной экономики или насколько вы экологичны. Подчеркните, что такое культура вашей компании и что делает вас уникальным, а затем поделитесь этим со средствами массовой информации или национальной прессой.

38. Сделайте что-нибудь потрясающее для одного из ваших клиентов

Используйте своих клиентов как часть своей истории. Найдите своих самых вдохновляющих клиентов и подумайте, как вы могли бы построить вокруг них PR-кампанию. Может быть, вы можете исполнить их давнее желание или мечту. Ничто так не продается, как бизнес, возвращающий своим ценным клиентам.

39. Попробуйте службу пресс-релизов

Служба пресс-релизов предоставляет вашей компании возможность обратиться к более широкому кругу СМИ. Они предоставляются бесплатно или по цене в зависимости от услуг, которые вы, возможно, захотите получить от них. Убедитесь, что у вас есть четкое представление о вашем PR, чтобы вы могли сопоставить его с услугами, которые они предлагают.

40. Обратитесь к своим клиентам

Ключ к PR — поддержание регулярной связи. Создавайте список контактов своих клиентов и связывайтесь с ними по объявлениям, специальным мероприятиям или просто отправляйте им праздничные поздравления. Обязательно получите их разрешение, прежде чем включать их в список. Если возможно, используйте то, что вы знаете о своих пабликах, чтобы убедиться, что они получают только те сообщения, которые им нужны. Не злоупотребляйте своей привилегией, перегружая их почтовые ящики, иначе они могут отказаться от подписки.

41. Создание советов «Как сделать»

Согласитесь, все любят лайфхаки и советы экспертов. Итак, начните делиться своими знаниями, чтобы привлечь к себе внимание и продемонстрировать, что вы знаете, что делаете, и вам можно доверять. Пишите советы, которые люди могут легко понять и которые будут полезны обычному человеку. Станьте доступным для интервью в газетах или даже для теле- и радиопередач.

42. Зарегистрируйтесь в Википедии

В наши дни все больше и больше людей выходят в Интернет для проведения исследований. Одним из очень широко используемых сайтов является Википедия. Люди, которые что-то знают о чем-то, могут написать статью для Википедии. Таким образом, почему бы не иметь свою собственную статью в Википедии. Не забудьте быть правдивым о себе и связать его со своим сайтом.

43. Присоединяйтесь к LinkedIn

LinkedIn — это социальная сеть для бизнеса. Это позволяет вам общаться с предприятиями, а также повышать свой бизнес-профиль. Однако вам нужно будет потратить время на создание сайта. В частности, будьте готовы помочь людям, которые связываются с вами через сайт — речь идет о построении вашей репутации, а не о продаже вашей продукции.

44. Использование отзывов

Лучший вид PR — тот, который исходит от других. То, что говорят о вас ваши сотрудники, клиенты и поставщики, вызывает доверие. Всегда спрашивайте людей, можно ли опубликовать отзыв от их имени. Это мощно, когда вы позволяете счастливым клиентам выражать свое восхищение вашим брендом. Если возможно, поищите видео-отзывы. Показ полноразмерных тематических исследований клиентов. Используйте отзывы, чтобы повысить свою репутацию успешного бизнеса.

45. Создайте свой веб-сайт

Веб-сайты становятся краеугольным камнем информационно-пропагандистской деятельности компании. Если у вас еще нет веб-сайта, создайте его сейчас. Веб-сайты позволят вашим клиентам и потенциальным клиентам получать единую информацию о вашем бизнесе на своем ПК или на ладони. Вы также можете добавить видео и дескрипторы своих социальных сетей, чтобы увеличить охват.

46. Предлагайте эксклюзивы

Вместо того, чтобы рассылать свои пресс-релизы всем СМИ, предложите свою эксклюзивную историю только одному целевому источнику за раз. Это поможет укрепить связи со СМИ и предоставит им возможность, от которой они не смогут отказаться. Вам нужно будет изучить журналистов в вашей отрасли и рассказать им, почему вы выбрали их для каждой уникальной и эксклюзивной истории.

47. Не забывайте о социальной и корпоративной ответственности

Включите работу, которую вы делаете, чтобы повлиять на ваше сообщество. Это поможет вам использовать возможность напрямую влиять на общественное восприятие вашей компании и бренда. Итак, начните демонстрировать свою экологическую работу, этические методы ведения бизнеса или благотворительность.

48. Участвуйте в деловых мероприятиях

Принимайте, спонсируйте или посещайте деловые мероприятия, чтобы продемонстрировать и повысить узнаваемость своего бренда. Такие мероприятия помогут вам связаться с потенциальными поставщиками, сотрудниками и даже клиентами.

49. Получить на YouTube

YouTube является одним из самых популярных средств массовой информации на нашей планете. Это позволяет людям публиковать на видео практически все, что они хотят, при условии соблюдения правил сообщества. Старайтесь избегать откровенных рекламных вилок, сохраняя при этом личную информацию, и не забывайте рассказывать истории.

50. Начните или поддержите кампанию

Запуская или продвигая кампанию, вы даете людям повод сплотиться. Вы не только помогаете достойному делу, но и создаете чувство общности вокруг определенного дела. Убедитесь, что вы также включили элемент веселья и творчества — подумайте о вызове с ведерком со льдом.

51. Найдите лидеров мнений

Лидер мнений — это человек, ответственный за взаимодействие с вашим брендом и его продвижение. Это может повлечь за собой оплату, когда влиятельный человек получает что-то в обмен на свой вклад в СМИ. Влиятельные лица могут согласиться опубликовать три изображения в Instagram и написать обзор в блоге вашей компании. С влиятельными лицами вы можете указать направление, на котором вы хотели бы, чтобы они сосредоточились, предоставить фирменные хэштеги и другие плагины.

52. Сделайте свои мероприятия веселыми

Чтобы ваши мероприятия были успешными, сделайте их веселыми и запоминающимися. Главное не тратить огромные суммы денег, а быть креативным и оригинальным. Нанимайте клоунов, комиков и артистов, чтобы сделать ваши мероприятия веселыми и непринужденными.

53. Совершенствуйтесь, прежде чем делать презентацию

Ставка на ваше имя и репутацию до того, как ваш продукт или услуга будут готовы, может привести к негативным отзывам. Сначала сосредоточьтесь на том, чтобы извлечь максимальную пользу из вашего продукта или услуги, прежде чем публиковать их. Хороший продукт, скорее всего, получит лучшую прессу после обзора.

54. Всегда персонализируйте свою презентацию

Не поленитесь и разошлите массовый пресс-релиз. Определите СМИ и, если возможно, журналиста, который, скорее всего, поддержит вашу презентацию. Индивидуальная подача показывает, что вы организованы и знаете, о чем говорите. Всегда адресуйте свою электронную почту конкретному заинтересованному репортеру/редактору.

55. Создайте годовой PR-календарь

Всегда заранее планируйте свои усилия по связям с общественностью. Большинство СМИ выпускают материалы ежедневно, еженедельно или ежемесячно, поэтому подумайте о них заранее, чтобы обеспечить освещение. Создайте PR-план с анонсами для прессы, своевременными перед каждым сезоном, праздником, объявлением делового календаря и другими событиями.

56. Разместите на своем веб-сайте страницу для СМИ или прессы.

Наличие хорошо организованной страницы для СМИ или прессы на вашем веб-сайте создаст впечатление организованности. Кроме того, укажите на сайте, куда обращаться для запросов прессы, пресс-релизов, биографий, фактов и истории компании, а также архивных материалов — ресурсов, которые СМИ хотели бы использовать.

57. Будьте приглашенным докладчиком на подкастах

Владельцы малого бизнеса — сердце американской изобретательности. Используйте свое положение, чтобы предоставлять информацию о вашей отрасли, о ведении бизнеса, текущих делах и многом другом. Подкасты широко популярны и имеют миллионы слушателей. Вы можете использовать их, чтобы усилить свое присутствие.

58. Будьте готовы к отказу

То, что вы вложили много усилий в свою работу по связям с общественностью, не означает, что пресса автоматически подхватит вашу историю. Пытаясь привлечь внимание средств массовой информации, легко подумать, что вы знаете лучше, чем они. Вы можете быть настолько вложены в свой продукт или услугу и настолько убеждены в их важности для рынка, что может показаться неизбежным, что люди захотят написать об этом.

Промахнуться с первой попытки всегда нормально. Важно учиться на своих ошибках и работать для достижения своих целей. Работайте над улучшением своей привлекательности и подачи. Может потребоваться много телефонного пинг-понга, электронных писем и микшеров, чтобы привлечь средства массовой информации. Всегда продолжайте пытаться.

59. Всегда создавайте свой профиль

Ваша цель — связаться с как можно большим количеством людей. Вы должны связываться не со всеми, а с людьми, которые следят за разделом тех самых публикаций, в которые вы хотите попасть. Стремитесь стать хорошим контактным лицом, обладающим знаниями о вашей отрасли и сообществе.

60. Помните, что скорость и актуальность решают все

В этом вечно взаимосвязанном мире новости распространяются быстро; если вы моргнете, вы, возможно, пропустили это. В связях с общественностью скорость заключается не только в донесении новостей до двери. Что на самом деле отражается в том, как компания распространяет актуальную и своевременную информацию среди своих клиентов и деловых партнеров.

61. Включите мониторинг в свой PR

Вы не сможете эффективно реагировать на неприятную ситуацию, если не знаете, что происходит и кто об этом говорит. Всегда следите за всеми отчетами и комментариями о вашем бизнесе, чтобы увидеть, как вы относитесь к широкой публике. Убедитесь, что у вас есть возможность анализировать влияние освещения или комментариев, чтобы вы могли реагировать с соответствующей степенью, будь то положительное или нет.

62. Поймите проблему, прежде чем действовать

Может возникнуть огромное давление, чтобы отреагировать немедленно, никогда не стоит делать заявление до того, как вы поймете все факты. Проконсультируйтесь с вовлеченными сотрудниками или другими заинтересованными сторонами, чтобы получить четкое представление о том, что именно произошло и какая информация была опубликована.

63. Сосредоточьтесь на том, что действительно важно

У вас может возникнуть соблазн поделиться каждой деталью в ответ на кризис, но имейте в виду, что управление репутацией заключается в том, чтобы делиться с общественностью тем, что нужно знать, а не тем, что вы хотите сказать. Довольствуйтесь предоставлением достаточного количества информации, чтобы они поняли ваш ответ. Сосредоточьтесь на том, чтобы предоставить хороший уровень детализации тем, кого проблема действительно затронула.

64. Сосредоточьтесь на долгосрочной, а не на краткосрочной перспективе

Компании все больше осознают ценность постоянных клиентов и управления взаимоотношениями с ними. Ключевым моментом здесь является признание того, что удовлетворение ваших клиентов в долгосрочной перспективе важнее, чем немедленная продажа или прибыль от нее.

Обращайтесь с прессой так же, как с покупателем. Не ставьте сегодняшнюю историю выше долгосрочных отношений. Если средства массовой информации говорят «нет», и вы пытались убедить их в обратном, рекомендуется отпустить ситуацию. Сохраняйте отношения, чтобы заинтересованные СМИ продолжали быть дружелюбными и восприимчивыми, когда вы позвоните со своим следующим предложением.

65. Действуйте этично

Никогда не нарушайте свой этический кодекс в целях пиара или любых других деловых целей. Средства массовой информации, в частности, лучше других способны выявлять неэтичное поведение. Если вы попытаетесь накрутить в СМИ что-то быстрое, например, предложить взятку, есть вероятность, что они это заметят, и это приведет к ужасным неприятным последствиям. Хорошая деловая этика поддерживает вашу репутацию и увеличивает ваши активы. Люди, которые доверяют вам, с большей вероятностью будут иметь с вами дело.

66. План, план и еще раз план

Убедитесь, что у вас есть план для каждой работы. План — это только начало, но он поможет вам справиться с трудностями, необходимыми для вашего успеха. Убедитесь, что ваш план четко определяет ключевые результаты и то, как они измеряют успех.

67. Всегда сохраняйте честность

Честность — это цемент, который должен быть на месте, чтобы обеспечить ваше продвижение по службе. Честность означает не ставить под угрозу себя и идти по прямой дороге всякий раз, когда вы можете. Не позволяйте соперничеству с вашими конкурентами отвлекать вас от выбора большого пути. Придерживайтесь правильного решения, даже если вы знаете, что оно может быть не самым популярным.

68. Создайте свой собственный пресс-кит

Будь то пресс-конференция, интервью или мероприятие, всегда имейте под рукой пресс-кит. Ваш пресс-кит должен включать информацию о вашей компании, историю бренда, информационный бюллетень, биографию, изображения с высоким разрешением и контактные данные СМИ. Это покажет, что вы все продумали и готовы к любым неожиданностям. Ваш пресс-кит должен быть достаточно эффектным, чтобы СМИ были заинтригованы и лучше поняли вашу компанию.

69. Об отношениях

Ваши усилия по связям с общественностью должны быть сосредоточены на людях, которые уже оказывают влияние на вашего целевого клиента. Ищите людей, которые имеют большое влияние, и стройте с ними отношения. Помогите им понять ваше сообщение и то, как их подписчики могут относиться к вам.

Успешные отношения помогут укрепить доверие между вашей компанией и ее клиентами. Построение позитивных отношений с правильными средствами массовой информации имеет важное значение для развития доверия. Если отношений еще нет, вы не достигнете нужной аудитории, независимо от того, сколько мест вас показывают.

70. Не сбрасывайте со счетов пресс-релизы

Пресс-релизы — это простой способ добиться доверия и известности. Отправьте свои пресс-релизы в средства массовой информации, чтобы привлечь внимание деловых журналов, газет, радиопередач и телевизионных утренних шоу.

71. Бюджет Соответственно

PR-ресурсы иногда могут быть дорогими. Независимо от вашего бюджета, убедитесь, что он покрывает все ваши приоритеты. Если у вас есть лишние средства в бюджете, это тоже нормально. Вы никогда не знаете, когда вам может понадобиться использовать его для продвижения последних выпусков и рекламы.

72. Поделитесь своим освещением

Хорошее освещение в СМИ — это хорошо. Убедитесь, что ваши клиенты и потенциальные клиенты также знают о покрытии. Делясь своим освещением в СМИ, вы даете понять, что ваш бизнес находится в центре внимания и заслуживает доверия.

73. Не лгите

Не лгите клиентам, журналистам и блогерам. Ложь о вашей компании — самый верный и быстрый способ разрушить ваш бизнес и репутацию. Ваши усилия по связям с общественностью должны поддерживать принципы правды и подотчетности, которые жизненно важны для укрепления доверия и авторитета у всех заинтересованных сторон.

Вы должны исходить из предположения, что правда выйдет наружу, что бы вы ни говорили. Так что не играйте в азартные игры и не разрушайте свою репутацию нечестностью.

74. Планирование реагирования на кризисные ситуации

Убедитесь, что у вас есть команда кризисных коммуникаций на случай возникновения кризиса. Перед вашей кризисной командой будет поставлена ​​задача спланировать кризисное реагирование и обеспечить его выполнение. Они также могут разрабатывать стратегии для разрешения ситуации, определения ответов и мониторинга средств массовой информации.

75. Помните о правилах в кризисной ситуации

Следуйте этим простым правилам. Всегда говорят правду; Приготовься; проявить заботу; принимать быстрые решения; и оперативно вносить коррективы. И никогда, никогда не говорите: «Без комментариев». В кризисной ситуации всегда проявляйте заботу и сострадание.  

Примеры успешных связей с общественностью

76. Выбор в пользу PR-фирмы

Если вы не уверены, что не сможете справиться с PR-кампанией своими силами, всегда есть возможность нанять PR-фирму. PR-фирма может помочь вам организовать ваши усилия по связям с общественностью, предоставить вам аналитику с точки зрения охвата и использовать свои связи, чтобы использовать ваше внимание в СМИ.

77. Ищите отличные шаблоны для своей работы в сфере PR

Задача, планирование и осуществление усилий по связям с общественностью могут быть непосильными. Если у вас есть доступ к Интернету, вы можете воспользоваться сокровищницей шаблонов и планировщиков, которые можно бесплатно загрузить.

78. Создайте свой собственный блог

Блог может быть отличным способом относительно легко рассказать свою историю. Еще одна причина иметь собственный блог — блоггерам будет проще включить вас в свои блоги. Это позволит им увидеть, что вы сделали, что сказали и что другие говорят о вас.

79. Интегрируйте свой PR с другими средствами коммуникации

Не попадайте в ловушку фрагментации ваших PR и коммуникационных усилий. Если вы ищете эффективный аутрич, привнесите последовательность в обмен сообщениями и единство цели. Вырезки из СМИ о вашем бизнесе должны быть размещены на ваших социальных платформах, в вашем информационном бюллетене и других средствах массовой информации, которые вы используете. Также значительно поможет, если у вас есть специальный человек, который занимается всеми вашими коммуникациями.

80. Заполучите свою знаменитость как можно раньше

Поддержка знаменитостей приносит хорошие результаты. Будьте искателем талантов, смотрите на долгосрочную перспективу, когда выбираете свою знаменитость, и убедитесь, что у вас есть пуленепробиваемый контракт. Ваша знаменитость может не задержаться, если он или она получит другие заманчивые предложения. Чтобы извлечь выгоду из вашей знаменитости, разработайте обширную программу мероприятий, в которых она будет участвовать. Прежде всего, сохраните права на все фотографии и рекламу.

81. Предлагайте бесплатные вещи

Убедитесь, что у вас есть бесплатные футболки, кепки, флешки или даже подарочная корзина на ваших мероприятиях. Поблагодарите своих самых лояльных клиентов, подарив им что-нибудь приятное, вознаградите сотрудников бесплатными подарками или раздайте корпоративные календари. Это поможет укрепить ваш бренд и повысить вашу узнаваемость в сообществе. Фирменный фартук на лето или крутая футболка помогут вам в этом.

82. Пригласите СМИ написать статью «День из жизни»

Истории из жизни продаются, особенно в отношении небольших сообществ. Чем бы ни занимался ваш бизнес, средства массовой информации будут стремиться заглянуть «за кулисы». Функция «день из жизни» — отличный способ завоевать доверие и продемонстрировать прозрачность.

83. Отправьте образцы в прессу.

Если у вас есть продукт, который вы хотите запустить, подумайте о типах репортеров, которым он будет интересен. Разошлите предварительный образец в СМИ, чтобы получить о нем хорошие отзывы и вызвать потребность у ваших клиентов. Хороший обзор продукта всегда лучше, чем реклама.

84. Побейте рекорд или достигните потрясающего рубежа

Выберите рекорд, имеющий отношение к вашему бизнесу, и попытайтесь его побить. Это может быть спонсирование самой большой пиццы в штате или максимальное количество посетителей ваших мероприятий. Пригласите представителей СМИ, а также представителей вашего сообщества присоединиться к фанфарам.

85. Обнимите талисман

В мире, ориентированном на клиента, где положительное и счастливое публичное лицо может привлечь клиентов к вашей двери, создание талисмана — это просто и весело. Дружелюбное лицо часто является лучшим способом заинтересовать людей. Спортивные команды, McDonald’s, Dairy queen используют талисманы, чтобы олицетворять свой бизнес через узнаваемый персонаж. Выбирая талисман, убедитесь, что он символизирует дух вашей компании, оказывает положительное влияние и привлекает внимание.

86. Следите за игрой

Читайте, исследуйте и будьте в курсе всего, что происходит в вашей отрасли. Чтобы лучше позиционировать себя в качестве эксперта для СМИ, которые хотят получить от вас информацию. Если вы хорошо разбираетесь в своей отрасли, вы будете очень востребованы, чтобы комментировать развивающиеся истории.

87. Назначьте пресс-секретаря

Хотя работа по связям с общественностью — это командная работа, вам нужен один человек, чтобы отвечать на все вопросы, связанные с вашим бизнесом. Убедитесь, что есть один человек, на которого возложена работа по общению с прессой, и что он полностью готов к сообщению, если позвонит писатель. Важно, чтобы это лицо было четко указано как лицо, к которому следует обращаться во всех выпусках, связанных со средствами массовой информации. Не забудьте указать его/ее контактные данные во всех выпусках.

88. Попробуйте «Покажи и расскажи»

Пригласите потенциальных клиентов посетить место, где вы сможете продемонстрировать свой бизнес. Почему бы не предложить средствам массовой информации и широкой публике возможность увидеть демонстрацию продукта, а также создать шумиху.

89. Help a Reporter Out

Реактивная презентация — это хороший способ заявить о себе журналисту, который работает в вашей отрасли или рядом с ней. Это может быть отличным способом вписать ваш бизнес в текущую историю. Все, что вам нужно сделать, это ответить на запрос, указав, почему вы наиболее квалифицированы для обсуждения этой темы.

90. Ваши клиенты также являются представителями бренда

Вы можете использовать своих клиентов в качестве представителей бренда. Тот факт, что они используют ваши продукты и услуги, делает их идеальными для одобрения. Они могут взаимодействовать с потенциальными клиентами, помогая им ознакомиться с уникальными атрибутами вашего продукта или услуги с точки зрения клиента. Используйте этих счастливых клиентов в качестве своих представителей.

91. Помните SMART

Используйте аббревиатуру SMART, когда измеряете свои PR-цели перед их внедрением.

  • Конкретно — укажите свои цели и сможете сообщить о них другим.
  • Измеримый. Используйте аналитику или другие программы, чтобы увидеть свой прогресс в достижении цели.
  • Практические действия: разбейте свою цель на более мелкие задачи с реалистичными временными рамками.
  • Реалистичный — определите, что вы и ваша команда можете сделать за определенное время.
  • На основе времени. Установите окончательную дату для вашей общей цели и более короткие сроки для различных этапов вашей цели.

92. Проявите свою поддержку, спонсируя мероприятия

Спонсирование крупных мероприятий, таких как благотворительность, городская ярмарка или спортивные мероприятия, имеет большое значение для рекламы. Найдите событие, которое напрямую связано с вашим продуктом, и поддержите его. Спонсорство всегда было популярным инструментом PR, так как формирует «сарафанное радио» и создает хорошее впечатление о компании.

93. Создать рекламный трюк

Все подкованные в пиаре компании провернули тот или иной рекламный трюк. Цель трюка — создать сарафанное радио, чтобы люди говорили о вас в течение нескольких дней. Лучшие трюки — те, которые связаны с продуктом, привлекательны и креативны.

Рекламные трюки могут быть хитрыми. Убедитесь, что ваш трюк законен, соответствует имиджу людей, участвующих в нем, и будьте осторожны, чтобы не расстроить общественность.

94. Сделайте это личным

Применяйте индивидуальный подход к каждому, с кем вы имеете дело. Предоставьте бесплатное карикатурное изображение ваших клиентов, подарите им подарки с напечатанными на них именами. Ничто не продает больше, чем персональное обслуживание и внимательность.

95. Станьте меценатом

Поддержите местную группу или артистов в вашем районе. Поддержите их, разрешив им продемонстрировать свои работы в вашем офисе. Это не только повышает эстетику вашего бизнеса, но и демонстрирует дух сообщества.

96. Используйте существующие идеи

Иногда вам не нужно создавать что-то новое с точки зрения вашего контента. Проведите параллель между тем, что вы уже делаете, и чем-то знакомым или модным, что вы можете использовать. Организуйте конкурсы, такие как синхронизация губ, конкурсы красоты или пикники, чтобы привлечь толпу.

97. Идите на риск, а не на шанс

Предпринимательство — это всегда риск. Риски важны, если вы хотите получить повышение. Никто в здравом уме не продвигает тех, кто не рискует. Просто чтобы выжить, а тем более добиться успеха, вы должны научиться идти впереди течения и принимать рискованные решения. Если вы будете ждать слишком долго, кто-то другой сделает это за вас. Ваш самый большой риск — не рисковать.

98. Произведите хорошее первое впечатление

У вас никогда не будет второго шанса произвести хорошее первое впечатление. Вы производите первое впечатление каждый день, и вы преуспеваете или терпите неудачу в зависимости от впечатления, которое вы производите на брифингах, интервью, телефонных звонках, встречах и множестве других ежедневных встреч.

99. Знайте, как продавать свои идеи

Мощное искусство убеждения других в том, что ваши идеи великолепны и должны быть воплощены в жизнь, имеет решающее значение для процесса продвижения. Чем больше идей вы продаете, тем больше людей будут думать о вас как о вкладчике в организацию. Всегда подчеркивайте преимущества, старайтесь смотреть с точки зрения скептиков и обосновывайте свою позицию.

100. Держите свое высокомерие при себе

С того момента, как вы начинаете разговаривать с кем-либо по телефону или лицом к лицу, важно, чтобы вы излучали уверенность, но не звучали высокомерно. Высокомерие отталкивает людей. Не позволяйте своему эго сломить ваши шансы на повышение по службе.

101. Всегда будь позитивным

Избегайте того, чтобы ваши сообщения были сплошь мрачными и мрачными. Ваше сообщение должно вдохновлять на действия, а не съеживаться. Работайте над сообщениями, которые включают в себя призыв к действию, атрибуты стресса и ваше уникальное отличие.

Изображение: Depositphotos.com

29 эффективных примеров кампаний и тактик по связям с общественностью

Связи с общественностью охватывают широкий спектр тактик и стратегий. Таким образом, то, как на практике выглядят любые две PR-кампании, может сильно различаться в зависимости от ее целей. От размещения в средствах массовой информации старой школы до планирования крупномасштабных мероприятий и современных цифровых коммуникаций часто требуется интересное сочетание навыков и компетенций, чтобы преуспеть. И, наверное, поэтому ты здесь. Вы знаете преимущества PR: завоевать доверие , установить ценные отношения и повысить узнаваемость бренда , и все это при сотрудничестве с контентом и маркетингом в социальных сетях, но с меньшими затратами, чем традиционная реклама. Звучит потрясающе, правда? Ну, конечно, это так. Но какую тактику следует использовать? С чего компании начинают разрабатывать планы? А как вообще выглядит эффективный PR в реальной жизни, когда он включает в себя так много вещей? Вот что вы найдете в этом посте: 29примеры, демонстрирующие, как эта проверенная временем маркетинговая дисциплина выглядит в реальном мире. Вы найдете базовые вещи, такие как различные области бизнеса, которые вы можете изучить, а также множество реальных кампаний, которые помогут вдохновить вас на вашу собственную стратегию.

Погрузитесь глубже в связи с общественностью

Если вы заинтересованы в создании стратегии по связям с общественностью, ориентированной на результат, как некоторые из потрясающих примеров ниже, зарегистрируйтесь на сертификацию по стратегии связей с общественностью Actionable Marketing Institute. Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ к насыщенному курсу, включая видеоуроки и шаблоны, которые помогут вам пройти через создание индивидуальной стратегии по связям с общественностью.

Snag Три бесплатных PR-шаблона

Этот пост полон примеров, из которых вы можете позаимствовать идеи. Но что происходит, когда приходит время реализовать свою стратегию? Возьмите эти бесплатные шаблоны, чтобы улучшить исполнение:

  • Шаблон плана по связям с общественностью : Используйте этот шаблон, чтобы подготовить весь план по связям с общественностью в одном месте, что позволит вашей команде получать информацию из одного источника и выполнять планы более эффективно.
  • Шаблон пресс-релиза : Этот шаблон пресс-релиза поможет вам писать качественные и привлекательные пресс-релизы — на этот раз и всегда.
  • Памятка по стилю AP : Не нужно зацикливаться на форматировании — эта памятка поможет вам писать в стиле AP, не копаясь в толстом, обременительном руководстве по стилю.

29 эффективных примеров кампаний по связям с общественностью и тактики для вдохновения вашей стратегии через @CoSchedule

Нажмите, чтобы твитнуть

Итак… Что такое связи с общественностью на самом деле?

Это больший вопрос, чем может показаться. Чтобы обобщить, что представляет собой эта область, вот основное рабочее определение: Связи с общественностью описывают действия, предпринимаемые бизнесом или организацией для формирования восприятия своего бренда и развития отношений со своей клиентской базой, целевой аудиторией, партнерами и другими важными заинтересованными сторонами.

Вы были бы правы, если бы прочитали определение PR выше и подумали… «Подождите секунду… определение PR очень похоже на то, что делают социальные сети, маркетинг и влиятельный маркетинг!» Давайте уделим немного времени изучению того, чем отличаются PR, социальные сети, маркетинг и влиятельный маркетинг и как они должны взаимодействовать.

Связи с общественностью

Отдел по связям с общественностью отвечает за передачу новостей и ракурсов историй для создания заработанных средств массовой информации. Вот пример: Допустим, вы начинаете новый высококлассный розничный бизнес, PR отправит инфлюенсерам или блогерам приглашение на открытие магазина в надежде, что они напишут об этом, разместят фотографии в своем Instagram и т. д. Ключевым здесь является то, что приглашенные на мероприятие не обязаны писать об открытии магазина. Вы зарабатываете на органических публикациях.

Маркетинг влияния

Маркетинг влияния отвечает за взаимодействие и продвижение продуктов бренда среди лидеров мнений. Обычно это влечет за собой стратегическую и платную сделку, когда влиятельный человек получает что-то в обмен на свой вклад в СМИ. Давайте воспользуемся приведенным выше примером розничного бизнеса. Человек, ответственный за влиятельный маркетинг, свяжется с несколькими стратегическими влиятельными лицами и предложит им возможность продвигать ваше открытие. Инфлюенсеры соглашаются опубликовать 3 изображения в Instagram и написать один обзор магазина на 1000 слов в своем блоге. С помощью влиятельного маркетинга вы обычно можете указать направление, на котором вы хотели бы, чтобы они сосредоточились, предоставить фирменные хэштеги и т. Д. Они также должны сообщить, что им заплатили за публикацию от вашего имени. Это платная экспозиция.

Социальные сети

Социальные сети, как и маркетинг влияния, могут быть отдельным отделом со своими целями, который объединяется с отделом маркетинга. ИЛИ Это также можно считать тактикой или каналом, за который отвечает маркетинговая команда, если роль специалиста не существует.

9 Примеры базовых дисциплин PR

Если у вас есть работа в этой области или если вы отвечаете за выполнение какой-либо ее части, это может означать много разных вещей. Кое-что из этого может показаться базовым, но его стоит просмотреть, потому что, возможно, есть работа, которую вы делаете (или могли бы сделать), о которой вы даже не подозревали, что она попадает под зонтик PR.

Связь со СМИ

Олдскульные посадочные места в авторитетных новостных агентствах и изданиях. Это все о налаживании отношений с репортерами и редакторами и обеспечении благоприятного освещения. Чаще всего это включает в себя холодный питчинг, распространение пресс-релизов и общение в социальных сетях.

Связи с инвесторами

Вы хотите, чтобы корпоративные инвесторы были довольны. Вот что такое отношения с инвесторами.

Связи с государственными органами

Компании и организации, которые взаимодействуют с государственными органами, должны хорошо управлять этими отношениями.

Связи с общественностью

И наоборот, руководящим органам также необходимо управлять отношениями и восприятием своих избирателей и заинтересованных сторон.

Связи с общественностью

Компании, организации и некоммерческие организации часто нуждаются в управлении своими связями с окружающими их сообществами. Это также может распространяться на онлайн-сообщества и управление сообществами.

Отдел по работе с клиентами

Помимо поддержки клиентов, как компании формируют восприятие и строят отношения со своей клиентской базой? Прочные отношения с клиентами могут иметь большое значение для повышения лояльности к бренду, не полагаясь только на рекламу или контент.

Маркетинг влияния

Это горячая тема в наши дни, но она не часто открыто обсуждается в качестве PR-тактики. Это хорошее напоминание о том, что PR диктуется своими целями, а не только используемыми тактиками и каналами.

Кризисные коммуникации

Бывают плохие вещи. Когда это происходит, чья-то работа заключается в том, чтобы справиться с последствиями, обеспечить быструю передачу нужной информации людям, которые в ней нуждаются, и не допустить, чтобы проблемы еще больше вышли из-под контроля. Вот тут-то и появляются кризисные коммуникации.

Корпоративная социальная ответственность

В современную эпоху люди ожидают, что компании будут действовать ответственно и хорошо распоряжаться природными ресурсами. КСО помогает компаниям показать, что они делают, чтобы оказать положительное влияние (и, в свою очередь, завоевать расположение потенциальных клиентов).

8 основных примеров тактики PR (включая некоторые, которые вы, возможно, не рассматривали)

Компании иногда помещают PR в рамки ограниченной тактики, не выходя за эти рамки. Но это может ограничить ваши возможности и способность общаться с аудиторией. Вот несколько очевидных (и не столь очевидных) тактик, которые стоит попробовать.

Пресс-релизы

Это проверенный и надежный инструмент для работы со СМИ. Условно говоря, пресс-релизы являются экономически эффективным инструментом информирования. Это стоит иметь в виду, учитывая, что «65% руководителей по связям с общественностью заявили, что сокращение бюджетов» входит в тройку главных проблем. Плюс 92% потребителей доверяют заработанным СМИ. Размещение в новостных изданиях, блогах, веб-сайтах и ​​журналах считается заслуживающим доверия, и ключевой целью здесь является укрепление доверия. Вот пример пресс-релиза от Patagonia, целью которого является повышение осведомленности о новом документальном фильме бренда о высокой стоимости — экологической, финансовой и культурной — рыбоводных заводов и ферм. Рекомендуемая литература:  Как написать лучший пресс-релиз с 21 примером и 7 шаблонами

События

Мероприятия, от небольших сборов средств до крупных конференций, являются эффективным способом расширения вашего сообщества, продвижения вашего бренда и развития партнерских отношений. Все это основные цели связей с общественностью. Конференция по входящему маркетингу от Hubspot, вероятно, является одной из самых крупных конференций, проводимых брендом для расширения своего сообщества и развития партнерских отношений. Рекомендуемая литература:  Все, что вам нужно знать для идеального плана маркетинга мероприятий

Товарищества

Один из способов увеличить свою аудиторию — использовать чужую. Вот отличный пример PR-партнерства. Онлайн-бренд матрасов Leesa заключил партнерское соглашение с West Elm, чтобы дать людям возможность примерить свой матрас в реальной жизни перед заказом. Это также означало, что людям приходилось идти в West Elm, чтобы попробовать их, что увеличивает посещаемость мебельного бренда.

Письма в редакцию

Если обеспечение поддержки какого-либо дела или проблемы является частью целей вашей организации, письмо редактору вашей местной газеты (или газет в тех районах, где вы работаете) может быть очень эффективным. Они могут быть написаны от имени вашей организации или членами, отстаивающими вашу позицию. Вот пример статьи, написанной генеральным директором Google и опубликованной в New York Times. В PR-материале обсуждаются проблемы конфиденциальности и конфиденциальности среди пользователей.

Всплывающие магазины

Всплывающие магазины — это не просто эффективный способ заработать на дешевых торговых площадях или тенденциях сезонных покупок. Они также могут быть эффективным средством привлечения внимания средств массовой информации. В качестве доказательства взгляните на этот пример из кампании «Честный чай» 2016 года, когда они создали всплывающие магазины без персонала, которые позволяли людям платить за чай по системе чести. Это интересная история, и многие новостные агентства тоже так думали:

Брошюры

Хорошие, старомодные печатные материалы по-прежнему имеют огромную ценность. Если у вас есть физическое присутствие, оставляя людям информацию, которую они могут взять с собой, это полезный способ гарантировать, что они вернутся.

Пресс-конференции

Пресс-конференции остаются эффективным средством донесения сообщения до большой группы репортеров одним выстрелом, а не только для профессиональных спортсменов в послематчевых интервью.

Оригинальное исследование

Журналисты любят цитировать оригинальные исследования в своих работах. Таким образом, проведение собственного исследования по теме и обмен этим контентом может стать отличным способом позиционировать опыт вашей компании.

12 примеров эффективных PR-кампаний (и чему вы можете у них научиться)

Итак, как же в реальной жизни выглядит совершенно потрясающее PR-исполнение? Это то, что будет рассмотрено в этом разделе. И не только это, он будет смотреть на некоторые неброские, но эффективные работы, которым вы тоже можете подражать.

Вызов ледяного ведра

ALS Ice Bucket Challenge был больше, чем вирусная видео-сенсация. Это также было начато Ассоциацией БАС и подняло невероятный уровень осведомленности о необходимости найти лекарство от чрезвычайно серьезной болезни.

Вы можете воспроизвести эту идею, даже если у вас нет огромного бюджета или влияния, чтобы сотрудничать с профессиональным спортсменом. Вот несколько идей для рассмотрения:

  • Назовите кого-то, кого ваша аудитория знает и кто также пользуется общественным признанием . Это может быть кто-то из компании-партнера, деятель местного сообщества, кто-то, кто пользуется популярностью и имеет солидное общественное присутствие.
  • Найдите что-нибудь удивительное, что они могут сделать . Партнерство в приведенном выше примере работает, потому что никто не ожидает, что Дэвид Ортис будет их водителем Lyft. Что еще вы могли бы придумать со своими влиятельными лицами?

Туристическая кампания штата Небраска

Продукты и места, которые нравятся всем, легко продвигать. Но что, если вы продвигаете что-то со скрытыми прелестями? Делайте то же, что и в штате Небраска, и используйте самоуничижительный юмор. Поскольку посторонние не считают этот штат захватывающим туристическим направлением (согласно исследованиям и мнениям буквально всех, кто проезжал через Небраску), Совет по туризму Небраски провел антитуристическую кампанию, признавая тот факт, что «это не для каждый. »

Будучи нагло честными, они могут показать людям, почему Небраску стоит посетить, вместо того, чтобы пытаться сказать людям, что штат — это то, чем он не является. Хотя это рекламная кампания, в ней также есть заработанный медиа-компонент, и кампания привлекает огромное внимание средств массовой информации. Итак, как заставить этот подход работать на вас? Рассмотрим следующее:

  • Будь честным . Никакой пиар не сделает вас тем, кем вы не являетесь.
  • Используйте свои сильные стороны . Оказывается, в Небраске можно многое сделать, особенно если вы из тех, кто любит развлекаться. Какими бы ни были ваши сильные стороны как организации, опирайтесь на них.
  • Примите юмор . Можно немного посмеяться над собой.

50 состояний цели

Людям нравятся истории с местным ракурсом. Итак, для своей кампании 50 целевых штатов национальный ритейлер выбрал одну историю, чтобы рассказать о том, что они делают, чтобы помочь местным сообществам в каждом штате. Это беспроигрышный вариант для Target и их бенефициаров: Выполнение чего-то подобного может быть таким же простым, как это:

  • Примите участие в местных сообществах, которым вы служите . Делайте благотворительные пожертвования, станьте волонтером или найдите другие способы оказать влияние.
  • Расскажите эти истории . Ваш блог — отличное место, чтобы рассказать об этих историях. Затем, с некоторым умным охватом, вы можете получить больше охвата и обратных ссылок.

Кампания IKEA Happy to Bed

Есть ли лучший способ заинтересовать людей продуктом, кроме как позволить им попробовать его? Ну, когда дело доходит до матрасов, это может быть немного сложно. Поэтому IKEA в партнерстве с Havas Media создала приложения, которые помогли людям представить, как может выглядеть их идеальная спальня. Они также спонсировали девичники в магазинах ИКЕА. Результаты, достижения? Повышение осведомленности о своих линейках продуктов для спальни и тонны заработанных средств массовой информации.

Медведь Смоки

Это стоит включить, потому что это одно из самых известных и долговечных маркетинговых сообщений, когда-либо созданных. В результате сотрудничества между Лесной службой США и Советом по рекламе цель была проста: заставить людей заботиться о том, чтобы леса не сгорели. Там был и угол национальной безопасности:

Стратегия по связям с общественностью используется для помощи вашей компании в организации ее операций по связям с общественностью (или связям со СМИ) и принятии стратегических решений о том, как установить связь с целевой аудиторией.

Создание и реализация плана по связям с общественностью может помочь компаниям не только вызвать интерес прессы к своим продуктам или услугам, но и организовать многочисленные истории, которые бренды имеют, чтобы привлечь их различные аудитории.

Если стратегия реализована должным образом, ее можно использовать для контроля общественной репутации организации.

PR, также известный как «заработанные средства массовой информации», может использоваться для создания трафика веб-сайта, привлечения и взаимодействия с целевой аудиторией, установления отношений в сообществе и более органичного и заслуживающего доверия продвижения компаний.

Использование медиаканалов таким образом имеет решающее значение для привлечения большего количества потенциальных потребителей или клиентов при одновременном повышении узнаваемости бренда.

Кроме того, при наличии хорошего плана по связям с общественностью корпоративные цели и действия легче донести до целевой аудитории. Стратегия направляет [часто многоканальное] распространение основного сообщения, помогая максимизировать усилия и повышать осведомленность.

Это влияет на брендинг и маркетинг, а также на перспективы организации во время кризиса, потому что компании, которые постоянно делятся своими целями и побеждают, с большей вероятностью будут восприниматься положительно, даже если они столкнутся с неудачей.

Итак, давайте узнаем о PR-стратегиях, которые помогут вашему бизнесу эффективно.

PR-стратегии, которые усилят ваш бизнес

Создание надежного плана по связям с общественностью имеет решающее значение для успешного ведения бизнеса. То, как ваша фирма воспринимается общественностью, оказывает существенное влияние на то, насколько хорошо она работает.

В наши дни потребители менее склонны покровительствовать бизнесу, который, по их мнению, имеет негативный общественный имидж.

Посвятив время разработке тщательного плана работы с общественностью, вы можете повысить доверие потребителей и придать своему бренду больший вес. Вот несколько идей, которые можно добавить к вашей собственной стратегии:

Используйте соответствующие инструменты для интеграции ваших коммуникаций

Данные являются бесценным ресурсом для интернет-бизнеса. Руководство может разработать более эффективные средства достижения квартальных целей путем оценки данных, связанных с продажами и маркетинговыми инициативами.

Конечно, необходимо отсортировать огромное количество данных, а также рассмотреть сотни различных программ и формул.

Чтобы разработать план PR, подходящий для вашей фирмы, подумайте, как правильно управлять и использовать точки данных, связанные с вашей организацией. Платформа, которая включает все эти данные, может быть выгодным вложением.

Информационная панель продаж объединяет ваши цели производительности, потенциальных клиентов, открытые возможности и другие наборы данных всесторонним и простым образом.

Это может помочь отделам продаж в повседневной работе, а также предоставить отделам маркетинга и связей с общественностью множество соответствующих данных для работы при планировании будущих планов.

Простое в использовании приложение для создания панели мониторинга — отличный способ рационализировать деятельность, освобождая время вашей управленческой команде для решения более важных вопросов и повышая общую производительность офиса.

Социальные сети быстро стали важным компонентом текущей стратегии компании. Вы можете быстро связаться с потребителями и улучшить отношение к вашему бизнесу, создав учетные записи на самых популярных сайтах и ​​направив фирменные материалы на целевую аудиторию.

Крайне важно интегрировать социальные сети в разработку плана по связям с общественностью. Когда дело доходит до управления репутацией, многие профессионалы считают, что социальные сети — один из самых эффективных инструментов, доступных организациям.

В эпоху цифровых технологий то, как ваша фирма общается с клиентами в социальных сетях, является важным аспектом оценки потребителей.

Создание процедуры обработки плохих комментариев или оценок клиентов — один из разумных подходов к использованию социальных сетей в вашем плане по связям с общественностью.

Игнорирование этих жалоб транслирует общественное сообщение о том, что вас не волнует, есть ли у клиента негативные впечатления от вашего бренда.

Решение выборочно отвечать на повторяющиеся критические замечания, с другой стороны, может помочь восстановить веру в вашу организацию и вызвать доверие. В результате продажи вашего бренда увеличатся, а его репутация улучшится.

Используйте мышление, ориентированное на обслуживание клиентов

Когда клиенту по какой-либо причине необходимо связаться с вашей компанией, общение с агентом по обслуживанию клиентов, скорее всего, будет первым делом. Если знакомство окажется бесполезным или раздражающим, потребитель, скорее всего, откажется от сотрудничества с вашей фирмой в будущем.

Хуже того, эта информация может распространяться из уст в уста, что приведет к негативной репутации вашей компании. Вот почему каждая хорошая стратегия по связям с общественностью включает в себя план улучшения обслуживания клиентов.

При звонке в фирму обычный потребитель не хочет иметь дело со сложными автоматизированными системами или невнимательными или неприятными представителями службы поддержки.

Внимательно посмотрите на свою текущую процедуру и отметьте любые закономерности, которые кажутся неприятными. Выявление этих проблем и разработка плана по их устранению и улучшению может иметь огромное значение в том, как клиенты воспринимают вашу организацию.

Используйте устойчивые методы

Используйте устойчивые методы

Многие клиенты беспокоятся об окружающей среде. Подумайте о внедрении более устойчивых методов, чтобы повысить эффективность ваших инициатив по связям с общественностью.

Создание программы переработки или включение переработанных материалов в дизайн ваших продуктов может творить чудеса для улучшения восприятия вашего бизнеса клиентами.

Используйте влиятельных лиц в отрасли 

Одной из самых эффективных стратегий по связям с общественностью является сарафанное радио. Когда люди говорят о том, почему ваша компания или продукт великолепны, это один из лучших способов повысить осведомленность о них!

В сегодняшнюю цифровую эпоху партнерство с влиятельными лицами отрасли для создания доверия является лучшим методом PR. «Влиятельные лица» — это люди с хорошими связями или видные деятели, чье публичное присутствие, особенно в Интернете, имеет влияние.

Из-за их известности и большой аудитории наличие авторитета, поддерживающего ваш бренд или продукт, может стать мощной маркетинговой стратегией.

Использование социальных сетей для взаимодействия с лидерами мнений в отрасли — один из способов сделать это. Определите и следуйте за людьми, которые, по вашему мнению, будут способствовать положительной рекламе вашего бренда.

Если вы установите постоянные цифровые отношения, вы сможете запросить ретвит или даже характеристику позже.

Начните с изучения людей, которые имеют власть над вашими целевыми потребителями. Затем обратитесь к ним, чтобы установить отношения.

Сначала вам, возможно, придется предлагать, не ожидая ничего взамен. Например, вы можете взаимодействовать на их страницах, а также упоминать их и их бренд на своих. Через некоторое время вы можете начать просить их взаимности.

Сконцентрируйтесь на создании интересного контента

Ваша целевая аудитория ищет высококачественный, увлекательный цифровой контент. Создание оригинальных материалов, которыми можно поделиться, будь то в блоге, на платформе социальных сетей или на веб-сайте вашей компании, — это разумный подход к улучшению связей с общественностью и привлечению потребителей.

Видео и интерактивные социальные сети — отличные стратегии для привлечения внимания вашей аудитории. Адаптируйте этот материал к своему бизнесу и ориентируйтесь на демографические данные — покажите им то, что они хотят видеть! При наличии подходящего материала и небольшой удачи вы даже можете стать вирусным.

Попытка управлять несколькими учетными записями в социальных сетях, когда вы только начинаете, может быть пугающей. Допустимо сосредоточить свои усилия на платформах, которые, по вашему мнению, принесут наибольшую лояльность.

Сосредоточьтесь на развитии динамичного сообщества на этой платформе. По мере развития узнаваемости вашего бренда и развития корпоративных ресурсов вы можете расширить охват, включив в него новые возможности социальных сетей.

Преимущества и недостатки использования массовой прессы

Даже при сегодняшнем непрерывном потоке новостей в цифровом Интернете традиционные средства массовой информации, такие как газеты и торговые сети, продолжают оказывать влияние. Попытка получить название вашей компании в традиционных средствах массовой информации может быть выгодна для вашего бизнеса.

Общий пресс-релиз, с другой стороны, может потребовать значительных трудозатрат и может не привлечь внимания, которого желает ваша фирма. Ищите лучший канал для передачи информации о вашем бренде и повествовании.

Угол для соответствующего редакционного поворота, чтобы поднять ваш бренд и задать правильный тон для вашей статьи. Традиционные газеты и периодические издания ориентируются на определенную аудиторию, полностью игнорируя других.

Вам нужно сосредоточить свои усилия по связям с общественностью, чтобы убедиться, что вы задаете правильный тон и обращаетесь к нужной аудитории.

Создайте свою собственную свободную прессу

Создайте свою собственную свободную прессу

Одним из недостатков традиционных связей с общественностью является то, что это может быть дорого. Что может сделать новый владелец бизнеса, чтобы сэкономить на PR? Создайте свою собственную (бесплатно!) прессу

Когда вы создаете и продвигаете свою собственную прессу, у вас есть полный контроль над тоном, голосом и фактами. Все, что вам нужно, это отчет о вашем опыте.

Entrepreneur предлагает следующие возможности для изучения во время мозгового штурма:

  • Актуальные истории
  • Бизнес-руководства
  • Значительные прорывы
  • Темы для наставников/консультантов
  • Проблемы, которые у вас есть относительно вашей работы

Теперь, когда у вас есть несколько идей для исследования, найдите лучшие идеи для статей. место для их публикации. Составьте список периодических изданий, имеющих отношение к вашему бизнесу.

Подумайте о том, чтобы сосредоточиться на популярной теме или проблеме в вашей профессии, но с личным уклоном. Это требует некоторых предварительных исследований. Рассмотрите Buzzfeed или Mashable для обмена сообщениями, ориентированными на более молодую аудиторию.

Рассмотрим io9.com или Gizmodo для компаний, связанных с технологиями. Пожилые читатели могут предпочесть более традиционные источники информации, такие как Yahoo! Финансы.

На всех этих площадках вы можете представить свою работу для публикации, поэтому вам не нужно обращаться в сторонние агентства по связям с общественностью, чтобы попасть туда.

Составьте список ваших тезисов больше о вашем бизнесе, рекомендуется подготовить свое сообщение. Вы хотите упростить поиск информации о себе и своей организации.

Пункты списка могут помочь публикациям написать о вас. У вас больше шансов увидеть свое имя в новостях, если вы упростите их работу.

Ваши PR-пункты должны включать следующее:

  • Краткое описание компании
  • Предыстория вашей компании
  • Описание продукта или услуги
  • Если применимо, качественные фотографии ваших товаров
  • Если применимо, высокое -качество видео
  • Предыдущее освещение в прессе и СМИ предоставляется в качестве ресурса.
  • Информация о том, как с нами связаться

Возьмите все эти пункты, расположите их в удобном для чтения стиле и разместите на своем веб-сайте в разделе «Пресса». Любой, кто хочет написать, написать в твиттер или блог о вас, может сделать это прямо сейчас!

Ищите отзывы

Отзывы — это бесплатные связи с общественностью, созданные вашими довольными существующими клиентами или подписчиками. Отзывы могут помочь вам повысить узнаваемость вашего бренда, улучшить SEO и даже привести к тому, что вы станете вирусным с помощью правильной кампании.

Свяжитесь с целевой аудиторией или клиентами и попросите их оставить уникальный отзыв на вашем веб-сайте или в социальных сетях.

Предоставьте уникальный стимул для их усилий, например, подарочную карту или скидку на обслуживание, чтобы способствовать вовлечению. Клиенты, которые делятся своим положительным опытом с вашей компанией, могут обратиться к потенциальным клиентам так, как это не может сделать таргетированная реклама, созданная брендом.

Предпочитайте качество количеству

Существует так много способов добиться связей с общественностью и привлечь внимание прессы, что легко потеряться. Напомните себе, что концентрация может быть полезной. Предпочтительнее хорошо сосредоточиться на чем-то одном, чем слишком распыляться и в конечном итоге плохо выполнять несколько дел.

Когда дело доходит до связей с общественностью, имейте в виду, что самая успешная кампания не обязательно самая лучшая. Когда дело доходит до этого, выбирайте качество выше количества.

Индивидуальный, целенаправленный подход к связям с общественностью и прессой может иметь наибольшее влияние. Начните с социальных сетей, если у вас мало времени и денег. Это совершенно бесплатно и имеет огромную аудиторию. Оттуда вы можете расширить свои усилия по связям с общественностью, используя свое текущее присутствие в Интернете.

Google Вопросы

Успешные связи с общественностью укрепляют доверие между вашей организацией и ее клиентами. Построение прочных отношений с соответствующими медиа-каналами имеет решающее значение для установления доверия. Если эти отношения еще не установлены, независимо от того, сколько сайтов освещают вас, вы не достигнете нужной аудитории.

По сути, связи с общественностью — это процесс установления связи бренда или корпорации с широкой публикой и, в частности, с их собственной целевой аудиторией. Отдел по связям с общественностью может помочь маркетологам уточнить сообщения и определить, какие из них можно превратить в нарративы, привлекательные для СМИ и их целевой аудитории.

Обычный день может включать в себя информирование общественности о деятельности организации, получение запросов прессы по определенной теме, представление в СМИ определенного бизнес-проекта или публикацию информации и выпусков новостей от имени фирмы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.