Примеры стратегии компании – кейс с пояснениями
В статье будем рассматривать примеры стратегии компании, этапы разработки и ошибки. Чтобы, возможно, составлять для своего бизнеса.
Содержание
Стратегия компании это что?
Примеры стратегии компании (реальный кейс)
Шаги разработки стратегии компании
Ошибки при составлении бизнес-стратегии
Стратегия компании это что?
Ближе всего определяет суть понятия определение из стандарта ISO – (система менеджмента качества):
«Стратегия – спланированная деятельность по достижению цели».
Можно найти очень много других формулировок в интернете, но смысл определяется очень просто. Это запланированные мероприятия на определенный срок. Обычно от 3 лет до 10. Год – это не совсем амбициозно, применимо только для узкой направленности, например для сокращения затрат, или ликвидации предприятия. Планирование на длительный срок, в условиях высокоскоростных изменений в экономике, – будет неисполнимо.
Мое личное мнение, что малому бизнесу тоже было бы иметь стратегию развития. Пусть, это будет не фундаментальный многотомник, а краткое описание пути к результату.
Имея план на бумаге, ведь если совсем упростить, то стратегия – это план внедрения изменений, которые приведут к желаемому результату. Сегодня в России только 20% всех предпринимателей шагнули за порог одного года существования.
Конечно, уже слышу – не стабильная экономическая ситуация и еще множество сторонних факторов. Однако все же, наличие на бумаге стратегии развития позволяет идти шаг за шагом, как по ступенькам вверх. По крайней мере, контролировать каждую веху. Реагировать оперативно на изменения. Если, предположим, планировали развивать и продвигать один продукт, а через 2 года на рынке перенасыщение. То надо быстро сворачиваться, менять тактику, возможно, модифицировать продукт. Либо, вообще сворачивать это производство, а другое наращивать.
Стратегия позволяет держать руку на пульсе не только собственникам, но и сотрудникам понимать, куда они идут, чего достигли и что еще осталось.
При разработке такого глобально документа используются много практических техник.
- Вначале мозговой штурм для генерации идей (как это сделать практически, поможет статья)
- Потом swot анализ (что это — можно прочесть отдельно)
- И наконец, дерево целей.
Объясняется это тем, что стратегия освещает много функций и это развитие на многие года. В данном контексте я не рассматриваю функции, и прочие понятия для дипломов или курсовых. Ориентируюсь на практическое внедрение и понимание для бизнеса.
Примеры стратегии компании (можно скачать)
Отталкиваясь от стратегии Сбербанка, которую в свое время активно прорабатывала и пропагандировала среди сотрудников, могу разложить «по полочкам» эту информацию.
В статье будут даны примеры и выдержки конкретного документа существующей компании, который ниже можно скачать.
Пример структуры стратегии компании
Первое,
с чего начинается разработка любого плана – это определение целей. В данном случае цель крепко увязана с миссией. Почитать отдельно, что это, и какие есть реальные примеры, можно тут.
Миссия и ценности вынесены в отдельную главу в этом документе (Вы можете скачать реальный пример стратегии крупнейшей российской компании).
Если компания существует длительный срок, и стратегия, как в этом примере, не первая, то вначале документа необходимо рассказать, какие результаты получены в предыдущий период.
Второе
Это видение финансовых или других приоритетных целей. Например, проникновения на рынок, или увеличения доли рынка. Возможно, запуск нового продукта или услуги.
В этой части документа отображаются те результаты, которые планируются достичь через определенный промежуток времени. Если стратегия разработана до конца 2018 года, то конкретные цифры по целям должны быть на 31.12.2018.
Финансовое планирование на длительный срок допускает цифровой промежуток «от» и «до» (например, прирост на 24-27%).
В предложенном документе это страница 38.
Третье
Этот раздел может быть объемным. Обычно, у компании не один приоритет, а 3, иногда и 5. Обязательно прочтите пример стратегии компании, как переплетается миссия и ценности, цель и тактика в этом документе.
Именно здесь идет расширенная формулировка по всем главным целям организации.
Например:
- Бизнес внутри страны
- Международный бизнес
- Развитие клиентской базы
- Управление сотрудниками
- Сокращение расходов и издержек
Внутри каждого пункта — описание пути достижения, зонирование ответственности.
Обратите внимание, что любая цель оцифровывается (можно прочитать про SMART цели). Если с финансовыми прогнозами все ясно, то в таком приоритете, как управление сотрудниками возникает вопрос. Как?
Здесь могут быть такие показатели как:
- Индекс удовлетворенности сотрудников
- Снижение ошибок (или брака)
- Мотивация
- Снижение текучести персонала
В приоритет «Развитие клиентской базы» входит не только увеличения количества клиентов. Также показатели, которые относятся к клиентоориентированности:
- Индекс качества обслуживания клиентов
- Снижение жалоб и претензий
В приоритет «снижение расходов» может быть включено внедрение Производственной системы, как в этом примере. Или Бережливого Производства, Лин-технологий. (подробно об этих системах можно почитать отдельно, статьи, основанные на практическом опыте).
Возможно, будет интересна оптимизация процессов (также есть статья на эту тему).
Во всем документе обязательно, после каждой главы, есть описание критериев успеха. Для контроля. В итоге сверстан фундаментальный документ, описывающий не только цели, результаты и приоритеты, но и пути достижения.
При знакомстве со стратегией у каждого сотрудника должно возникнуть ощущение причастности к общему делу. Понимание того, что ждет его лично и компанию в целом, в ближайшие года.
Шаги разработки стратегии компании
Стратегии бывают, как для развития компании, так и для сокращения штата, снижения затрат, и даже вовсе, по ликвидации структурных точек, переориентации на другие процессы.
Полагаю, совсем не обязательно знать названия стратегий, для малого бизнеса, например. Тем более, в чистом виде, какой-то определенный тип встречается очень редко, Обычно, это смешанные варианты. Которые идут от приоритетов бизнеса.
Самое главное, при практическом подходе, понимать какие шаги нужно сделать и в какой последовательности.
Шаги
- Провести анализ текущей ситуации. Ретроспективный взгляд поможет понять, какое место занимает сейчас организация на рынке. Собрать всю качественную и количественную информацию. Чем полнее картина, тем лучше будет старт. Не упускайте ничего. Штат, процессы, продукты. Выгружайте всю статистику, которая есть.
Время процессов, количество клиентов за день, конверсию продаж (кстати, отдельно можно и про нее почитать). Именно сейчас, кропотливая работа может привести к неожиданным результатам.
Глядя на общую картину, можно увидеть то, что долгое время не замечалось. Какие–то простые огрехи в управлении, которые можно подправить здесь и сейчас. Или же наоборот, которые ждут планомерного решения, возможно, и замены функционала или смещения с должности.
- Проанализировать рынок услуг или товаров, конкурентов. Подробнее можно почитать в статье «как победить конкурентов» и «бенчмаркинг».
- Прояснить цели организации, расставить приоритеты. Ориентируйтесь на миссию, надеюсь, она у Вас уже есть.
- И вывести детальный краткосрочный план.
- Задачи для достижения результатов
- Мероприятия
- Ресурсы
- Критерии успеха
- Определить ответственность
Бизнес-план может быть представлен в виде короткой дорожной карты. В любом привычном виде – диаграмма, графики или табличный вариант. Главное, с единицами измерения, со сроками, и курсом на прибыль.
- План корректировать, по мере необходимости. И после выполнения краткосрочного, продолжать работу в следующем этапе. То есть, просто, разделить длительный срок проекта на вехи, и контролировать выполнение каждого. Оперативно реагируя на возникающие риски.
И последнее, стратегию нужно обязательно довести до всех сотрудников, от А до Я. Ведь стратегия компании – это совокупность действий каждого для достижения целей, это командная работа.
Учитывая то, что цели должны держать компанию на плаву, обеспечивая жизнестойкость бизнеса, то мотивация персонала обязательна. (Отдельно про мотивацию написано очень много – про KPI, про систему в целом, нематериальную мотивацию).
Ошибки при составлении бизнес-стратегии
К сожалению, может возникнуть ситуация, когда стратегия «не заработала», не смотря на потраченные усилия или бюджет.
Ошибки:
1. Стратегия написана одним огромным этапом, прыжком в небо. В 2010 было, а в 2015 должно быть. Никаких вех, и разбиений на промежуточные вехи. Есть такая поговорка в тайм-менеджменте – «слона надо делить по частям». Любое глобальное дело начинается с маленького шага. (Подробнее о тайм-менеджменте для руководителя можно прочитать тут).
2. Стратегия написана, но лежит в сейфе или пылится на полочке. Такой вариант может быть при составлении стратегического видения самостоятельно, или силами своей компании, бесплатно. Может родиться ощущение, что это никому не нужно, никчемно, формулировки не те… А бюджета для приглашения сторонних консультантов не хватило. Когда проплачены деньги, то минимум, жалко терять бюджет впустую. Хочешь, не хочешь, а в дело надо пустить.
3. Стратегия написана одним специалистом при обсуждении с одним руководителем, без привлечения других ТОПов. Получается, документ единоличный. А это несет риск субъективных ошибок. Бизнес-стратегия роста составляется коллегиально, договариваясь об общем мнении на острые вопросы.
4. Стратегический документ не используется, как призыв к действию. Или рассматривается, как что-то отдельное, оторванное от планов. Это может возникнуть тогда, когда есть недостатки коммуникации между вертикалью власти и горизонталью сотрудников. Когда не задействована пиар-компания в продвижении сотрудников.В случае сомнения в реальности, транслируемых линейными руководителями.
5. При подготовке к стратегии не приняты во внимание или не проведены исследования маркетологов. Тогда прогнозы могут быть не точными и цель либо неисполнимой, либо легкой. В этом случае, это может служить демотивацией. Или же причиной внеплановой разработки новой стратегии. Что может повлечь незапланированные траты.
Надеюсь, что примеры стратегии компании помогли Вам получить идею, и собственный взгляд, на дорожную карту для развития бизнеса.
С верой в Ваш успех, Светлана Васенович
P.S. Возможно, будет интересно ознакомиться с бесплатным алгоритмом по управлению своим делом – Рестайлинг твоего бизнеса.
Бизнес стратегия. Пошаговый план с примерами.
Наконец-то разобравшись с пониманием термина, можно приступить к его подробной характеристике. Бизнес-стратегия является своего рода системой, которая включает в себя большое количество различных взаимосвязанных частей. И чтобы обеспечить эффективную реализацию стратегии, нужно учесть, если не все из этих элементов, то хотя бы большинство.1. Миссия предприятия
Хоть я ее уже упоминал, еще раз обратить на нее внимание будет не лишним. Миссия представляет собой организационные ценности, формирующие цель осуществляемых действий с учетом существующей бизнес-стратегии.
Пример – компания IKEA сформулировала свою миссию примерно так: Улучшение обычной жизни любого человека.
2. Структура организации
Здесь принимается решение касательно распределения своих обязанностей путем разделения выпускаемого продукта.
Чаще всего это осуществляется на уровне крупных компаний, разделяющих свое производство на отдельные автономные предприятия, чтобы обеспечить наилучшее управление на местах.
3. Конкурентные преимущества
В данном случае стоит отметить те моменты, которые позволят фирме выделиться на фоне конкурентов и повысить свою привлекательность.
Речь может идти не обязательно про борьбу за клиентов, но также и про финансовые, управленческие и другие ресурсы.
4. Товар либо услуга
Конечный продукт, производимый организацией, в результате должен соответствовать требованиям потребителей, а не ожиданиям владельца бизнеса.
Фокус должен быть на трех главных показателях: повышение объема производства, сокращение себестоимости, а также увеличения уровня качества.
5. Рынки сбыта
Географический охват сбыта теряет свое влияние на деятельность фирмы с каждым днем. Транспортная логистика и возможность удаленной торговли позволяют осуществлять продажи товара в любую точку на земном шаре.
Но важно учитывать возможности клиента. Это актуально для эксклюзивных товаров, относящихся к классу «люкс».
6. Ресурсы корпорации
Правильно осуществлять анализ имеющихся ресурсов – крайне важно для грамотной реализации бизнес-стратегии. Имеются в виду не только финансовые, но и многие другие: управленческие, производственные ресурсы и др.
Очевидно, что организация крупномасштабных проектов требует наличия специалистов высокого уровня и внушительной производственной базы.
7. Слияние и поглощение
Данный аспект тоже желательно продумать заранее, во время разработки бизнес-стратегии. Имеется ли у корпорации возможность поглотить кого-то или наоборот, нужно продумать определенные действия, препятствующие тому, чтобы поглотили нас.
Здесь же можно отметить план по завершению бездоходных производств или слиянию их с другими подразделениями, принадлежащими компании.
8. Тактика развития
Она представляет собой определенный перечень конкретных мероприятий, способствующих достижению главной цели предприятия.
В основном, в данном случае говорят про увеличение ассортиментного ряда, применение новых технологий, выход на новые рынки и др.
9. Корпоративная культура
Необходимо прививать коллективу определенные, важные для Вас ценности. Сюда же можно отнести и формирование общего благоприятного климата в коллективе.
Также нельзя отрицать важность личных качеств у сотрудников. Для достижения желаемой эффективности они должны находиться в соответствии с общими стратегическими ориентирами.
Внимание владельцам малых и средних IT-, интернет- и софтверных компаний! В цепкие руки Alconost попал еще один ценный доклад со столь же ценной IT-конференции ISDEF. В нем Александр Лысковский, сооснователь и CEO Alawar Entertainment, рассказал, как расти компании и что необходимо делать для ее успешного роста.
В самом начале становления компании мало кто задумывается над тактикой ее развития и SWOT-анализом. Мало того, все эти термины сами по себе способны отпугнуть от работы над стратегией компании. Но разработка стратегии и определение тактики – это ключевые моменты для беспрерывного и устойчивого развития компании. К сожалению, среднестатистический владелец компании не знаком с понятиями стратегического менеджмента. Это является следствием образования в наших ВУЗах, где вопросы стратегии не рассматриваются вообще либо изучаются на факультативных, необязательных курсах.
Интересный факт: любая деятельность, связанная со стратегией, кажется несвоевременной. Мол, если у компании все хорошо, то зачем тратить силы и время на непонятную стратегию? С другой стороны, при проблемах, в кризисное время, тоже не до стратегии – надо быстрей что-то делать, а не «планы планировать».
Не думайте, что вопрос стратегии можно отдать на откуп консалтинговым компаниям. Без помощи экспертов конечно не обойтись, но все придется делать самому. Но есть и хорошая новость. Она заключается в том, что стратегия – это навык, которому можно научиться!
Поэтому приступим к рассмотрению основных терминов и понятий в нелегком деле создания стратегии компании.
Лайфхак от Александра Лысковского: «Ключевой момент для компании, когда стоит начать работать над стратегией, — это момент, когда она упустила один рынок»
Стратегия – это задача директора
Для начала нужно осознать, что написание стратегии – это задача лидера компании. Это его видение целей компании ляжет в основу стратегии и тактики. Помните, что у лидера компании есть два главных качества, которые дают ему неоспоримые преимущества перед другими. Первое: он знает, куда он идет. И второе: он способен убедить других идти за собой. Чтобы облегчить процесс написания стратегии, ответьте для себя на вопрос: «Куда мы хотим прийти?» или точнее «С какой целью создана компания?». Это и будет цель вашей компании. С понятием “цель” связан термин “vision”. И если цель – это краткое объяснение конечной точки на маршруте развития компании, то vision подразумевает под собой эмоциональную расшифровку цели. Немаловажный нюанс: цель компании не должна быть только финансовой.
После того, как вы представили цель вашей компании, ответьте на вопрос «Какой путь мы выбираем, чтобы достичь цели?». Вот это и будет ваша стратегия. Согласитесь, что так намного понятней и проще. Помните, что специалистам, которые работают в вашей компании, необходимо простыми и понятными словами объяснить, что они делают и, собственно, для чего они это делают. А сложные термины оставим для преподавателей академических ВУЗов.
После ответа на вопрос о стратегии компании, стоит ответить на вопрос о том, как же этого достичь. Поэтому переходим к следующему пункту, а именно – тактике.
Стратегия без тактики – это просто красивая картинка
Типичная и грубая ошибка – это отсутствие тактики. Стратегия должна быть привязана к жизни, к сотрудникам и не быть оторванной от реальности. Если сотрудники не понимают, как их задачи связаны со стратегией, — то есть не знают тактики — это сведет на нет всю стратегическую работу.
Тактика не должна и не может описывать, что делать, по одному сценарию, ведь всегда есть разные варианты. Стратегия и тактика – это некая карта, по которой мы двигаемся к своей цели. При движении к цели мы видим развилки на карте, которые показывают, как можно изменить свое перемещение. Выбор в каждый конкретный момент в рамках уже выбранной стратегии – это некие ценности и установки внутри компании, которые разделяют все сотрудники. Ценности помогают выбирать направление движения. Помните о том, что ценности компании всегда в приоритете.
Лайфхак от Александра Лысковского: «Заведите себе привычку думать над вопросом «Что можно было сделать год назад для развития компании»»
После того, как мы определились с ключевыми понятиями стратегии и тактики, обратимся к общим понятиям, которые помогут выработать основные принципы работы над стратегией.
Стратегия стратегий
Поговорим вначале о цели. Она должна быть четко сформулирована, обозначена и измеряема. Пример ошибочной цели «Мы хотим сделать всех людей счастливыми». Она никогда не будет достигнута, а также измерена.
Следующий принцип: не бояться нового и не ждать результатов сразу.
Пример из жизни компании Alawar Entertainment. Было принято решение делать игры под Android. Первая игра увидела свет ровно через год после принятого решения. Поэтому в стратегию обязательно надо закладывать время на принятие решения и непосредственно время для достижения цели.
Никогда не абсолютизируйте мнение эксперта! Прислушивайтесь к их мнению, но выводы делайте сами. История полна примеров того, как опытные эксперты ошибаются. Возьмем для примера хотя бы историю группы Beatles.
Еще один ключевой принцип – не бойтесь ошибаться. Часто тот, кто создает стратегию, делает ошибки в трактовке рынка или неправильном понимании ситуации в настоящий момент. В этом нет ничего страшного или уникального. История знает огромное количество примеров ошибок при написании стратегии компании. Вспомните Билла Гейтса: он в 1981 году считал, что пользователю ПК всегда будет достаточно объема оперативной памяти в 640 килобайт. Поэтому, слушая экспертов, не доверяйте им на все 100% и не бойтесь ошибаться снова и снова. Стратегия может быть собрана из полностью ошибочных суждений, и в этом нет ничего страшного или непоправимого. Ошиблись? Создаем новую стратегию!
Учиться новому – это еще один аспект стратегии стратегий. Любая стратегия подразумевает, что вы приходите на некую точку и начинаете там делать что-то новое. А новое всегда подразумевает обучение. Одна из вещей которой стоит и нужно учиться – это стратегическое обучение. Учиться можно по-разному: читать книги, посещать конференции, тренинги, курсы, общаться с руководителями компаний. Последний пункт дает много ценной информации. Общаясь с коллегами спрашивайте их, задавайте вопросы о том, как они видят цели своего предприятия, пути развития.
И напоследок немного терминов по стратегическому планированию для систематизации полученных знаний, так сказать.
Глоссарий по стратегическому планированию
Миссия – это смысл существования организации, ценность, которую компания дает миру в долгосрочной перспективе и которую готов приобретать потребитель.
Ценности – ряд систематизированных эмоциональных явлений, принципов и норм, соответствующих организационной модели и культуре компании, которые позволяют проявляться в мышлении и поведении сотрудников таким образом, что позволяет реализовать стратегическое видение компании.
Видение (цель, описанная с подробностями) – целевая картина деятельности предприятия; перспективный взгляд на направления развития организации, базовая концепция того, что организация пытается сделать и чего достичь.
Стратегические цели – измеримые результаты, которых ожидается достичь для того, чтобы реализовать стратегическое видение.
Функциональные стратегии – декомпозиция стратегии роста и стратегии конкуренции на функции компании и сфокусированные задачи развития функциональных сфер. В Alawar’е есть технологическая, HR-, PR-, инвестиционная стратегии, а также стратегия по работе с разработчиками. Функциональные стратегии должны наследовать принципы основной стратегии, они пишутся после написания основной.
Антирисковая стратегия – часть стратегии компании, которая отвечает на вопросы сотрудников:
- Какие могут случиться события, которые не позволят нам достичь миссии и реализации видения?
- Как мы будем предотвращать, минимизировать риск?
- Как мы будем действовать в случае реализации риска?
И последний совет: придумайте не финансовые цели для своей компании.
Кстати, вы скоро сможете обсудить эти и другие вопросы лично с Александром Лысковским и другими гуру IT-бизнеса. Конференция ISDEF — уже в сентябре!
Видео доклада — здесь.
В современном мире, где товаров и услуг становится все больше, а конкуренция все выше, применение только тактических маркетинговых приемов оказывается неэффективным.
Вы узнаете:
- Что такое стратегический маркетинг.
- Какие задачи входят в сферу стратегического маркетинга.
- С чего начинать разработку маркетинговой стратегии.
- Какие показатели анализировать.
В этой статье кратко и понятно разбираем, что такое стратегический маркетинг, как разработать стратегию и продемонстрировать уникальность предлагаемого продукта.
Что является целью и задачей стратегического маркетинга
Стратегический маркетинг – это процесс долгосрочного планирования, целью которого становится разработка маркетинговых мероприятий, позволяющих компании достигать поставленных бизнес-целей путем создания продуктов, обладающих высокой потребительской ценностью.
В отличие от операционного маркетинга, в котором все планы строятся на короткий срок (чаще всего на 1 год), горизонт планирования в стратегическом маркетинге составляет 3-5 лет и более.
Понятие «стратегический маркетинг» возникло в 80-90-е годы прошлого столетия на стыке маркетинга и менеджмента организации. Это понятие описали известные специалисты в области маркетинга Филип Котлер и Жан-Жак Ламбен.
Несмотря на то, что в некоторых аспектах специалисты расходятся в мнениях, целью стратегического маркетинга является разработка маркетинговой стратегии – программы действий, которая позволит достичь бизнес-целей компании в намеченные сроки.
Этапы стратегического маркетинга
Процесс разработки долгосрочной стратегии может быть разбит на несколько этапов, в процессе которых руководитель, отвечающий за маркетинг в организации, получает и анализирует данные, на основании которых в дальнейшем будут приняты управленческие решения.
Этап 1
Организация должна выяснить для себя 3 основных характеристики:
- что она собирается делать;
- каким образом она собирается это делать;
- как это будет организовано.
Это необходимо для выработки миссии, которая отражает причину существования данной организации, ее философию и корпоративную культуру. В дальнейшем, опираясь на формулировку миссии, можно будет разрабатывать другие маркетинговые характеристики.
Этап 2
Далее необходимо провести аудит маркетингового состояния бизнеса. В процессе аудита исследуется как внутренняя среда компании, так и внешняя. В качестве инструментов аудита могут быть выбраны различные варианты анализа рынка:
- Построение матрицы Абелла.
- PESTEL-анализ.
- Модель пяти сил конкуренции Портера.
- Бенчмаркинг.
- АВС-анализ.
- Определение доли рынка.
На этом этапе могут быть использованы маркетинговые исследования (разведочные, описательные, каузальные) для выявления особенностей поведения потребителей. Целью проведения маркетингового аудита является сбор информации для разработки оптимальной маркетинговой стратегии.
Этап 3
На основании собранных данных проводится ситуационный анализ (SWOT-анализ), который помогает определить ресурсы компании и возможности макросреды, которые можно использовать, а также выявить слабые стороны и угрозы. В анализе учитывается и наличие/отсутствие ключевой компетенции, способной стать источником конкурентного преимущества для компании, и критические факторы успеха.
SWOT-анализ с составлением конфронтационной матрицы помогает проанализировать положение компании как в настоящий момент, так и в вероятном будущем, а также выявить стратегические разрывы в бизнес-процессах.
Этап 4
Из SWOT-анализа становится понятно, какие стратегические возможности открываются перед компанией в долгосрочном периоде, для их успешного использования компании необходимо выработать альтернативу текущей стратегии, которая потом будет внедрена в бизнес-процессы.
Помочь сформулировать варианты альтернатив может как портфельный анализ или матрица McKinsey, так и изучение базовых стратегий. Альтернативы оцениваются на соответствие бизнес-целям компании, выполнимость и приемлемость для всех заинтересованных сторон.
Этап 5
В маркетинговой стратегии, построенной на результатах проведенного анализа и выбранной альтернативы, формулируются основные направления маркетинговой деятельности: выбор целевого сегмента, позиционирование компании и продвижение бренда.
На основании маркетинговой стратегии разрабатывается маркетинг-микс, куда традиционно входят товарная, ценовая, сбытовая и коммуникационная стратегии, а также при необходимости другие сферы маркетингового комплекса.
Анализ эффективности направлений развития стратегического маркетинга
Успех маркетинговой стратегии можно оценивать при помощи как финансовых, так и нефинансовых показателей. Единого мнения относительно способов оценки эффективности специалисты в области маркетинга пока не выработали, так как зачастую невозможно разработать соответствующие шкалы измерения, оценить непосредственно маркетинговую деятельность, а не затраты на нее, дать комплексную количественную оценку всем направлениям операционного маркетинга.
Большинство специалистов склоняются к количественным методикам измерения эффективности – когда каждая цель выражена в количественной форме, легче оценить ее достижение.
Разработаны десятки методов анализа эффективности, основанных на количественном подходе. Чаще всего успешность маркетинговой стратегии оценивается по динамике показателей, характеризующих прибыльность коммерческой деятельности, а также по зависимости между затраченными на маркетинговые мероприятия средствами и общим финансовым результатом компании.
Примеры базовых стратегий маркетинга
Существует некоторое количество базовых стратегий, которые охватывают возможные варианты конкурентной борьбы и достижения лидерства на рынке. Рассмотрим некоторые из них.
Конкурентные стратегии Портера
Майкл Портер разработал не только модель пяти сил конкуренции, но и стратегическую матрицу с альтернативами выбора. Матрица построена на 2 осях:
- Целевая группа.
- Конкурентное преимущество.
Согласно Портеру, конкурентное преимущество может быть достигнуто лишь двумя способами:
- Снижение издержек (продажа дешевых товаров).
- Дифференциация (уникальное предложение на рынке).
Целевая группа может быть широкой (весь рынок) или узкой (конкретная ниша). Стратегии для ниши часто выделяются в одну стратегию (фокусирование). Таким образом, получаем 4 квадранта, каждый из которых содержит одну из стратегий.
Компании, которые не выбрали ни одну из стратегий, остаются «посередине дороги», что, согласно Портеру, ведет к неэффективной деятельности.
Стратегия лидерства по издержкам подходит для тех компаний, которые способны получать прибыль в условиях низких доходов и имеют возможность создавать ценовое конкурентное преимущество. Например, этой стратегии отвечают бизнес-модели авиакомпаний-лоукостеров, магазинов типа WalMart или российской сети FixPrice.
Стратегия дифференциации предполагает быстрое выведение на рынок инновационных продуктов и постоянное обновление ассортимента. Ценовая премия при этом должна быть выше, чем издержки компании. В качестве примеров можно привести такие компании, как Apple, Swatch, Nike, каждая из которых на своем рынке имеет репутацию инноватора.
Стратегия фокусировки предполагает понимание потребностей своего целевого сегмента и их удовлетворение. Задачей компании в данном случае является более эффективное обслуживание потребителей, чем это делают конкуренты. В качестве примера можно привести компании, которые ориентируются на предложения индивидуальных решений своим потребителям: журналы для узких аудиторий (журнал для любителей бега «Марафонец»), специализированные магазины одежды («Военторг», «БудуМамой») и т.д.
Стратегии достижения лидерства Трейси и Вирсемы
С конкурентными стратегиями Портера перекликаются стратегии достижения лидерства Трейси и Вирсемы. Трейси и Вирсема выделяют 3 стратегии, благодаря которым можно достичь лидерства на рынке:
- Производственное совершенство (возможность удерживать самые низкие затраты).
- Лидерство по продукту (предложение лучшего продукта на рынке).
- Близость к потребителю (лучшие решения для потребителей).
Стратегии роста Ансоффа
Для компаний, которые планируют дальнейший рост, существуют базовые стратегии роста, разработанные Игорем Ансоффом. Они построены в виде матрицы «продукт/рынок». И продукты компании, и рынки подразделяются на существующие и новые. На пересечении осей матрицы получаются 4 квадранта.
В качестве примера использования стратегий роста Ансоффа можно привести пример компании Coca-Cola, которая за свою историю испробовала все четыре стратегии роста. Примером стратегии проникновения на рынок служат различные маркетинговые акции, увеличивающие потребление классической Coca-Cola. Стратегия развития рынка – выпуск диетической Coca-Cola, которая предназначалась для тех, кто не употребляет классический вариант. Стратегия развития продукта – выпуск Coca-Cola со вкусом ванили. Стратегия диверсификации – производство высокобелковых напитков, новое направление в деятельности компании.
Статья для журнала «Коммерческий директор»
Поделиться с друзьями
Для достижения успеха в конкурентном мире необходимо заранее продумать план действий. По-умному это называется разработкой бизнес-стратегии. В этой статье вы узнаете основы и сможете ознакомиться с несколькими примерами.
Как выбрать стратегию развития бизнеса?
Бизнес стратегия – это совокупность действий, планов и решений, предназначенных для успешного продвижения компании, оптимизации прибыли и удовлетворения условий покупателей.
Если точнее, это план, с помощью которого можно вывести компанию на новый уровень на мировом рынке.
Чтобы не ошибиться в выборе стратегии, нужно учесть такие элементы:
- расположение компании на рынке;
- непосредственно, сам рынок;
- продукт, который продается;
- технология применения;
- область.
- конкуренцию
- инновации
Попробуйте ответить на несколько вопросов:
- Какую именно услугу или продукт будет продавать компания?
- Какие клиенты, и на каком рынке будут это покупать?
- Зачем покупателям именно такая продукция (услуга)?
- Какие у вас конкуренты? Какое место они занимают на рынке?
- Какие главные сильные стороны ваших соперников?
- В чем заключается слабость ваших конкурентов?
- Есть ли техническая альтернатива вашего продукта (услуги)?
- Какие сильные стороны у вашей фирмы?
- В чем заключаются слабые стороны вашего бизнеса?
- На каких стратегиях стоит остановиться, что бы полной мерой использовать все сильные стороны компании?
- Совпадают ли поставленные задачи с корпоративной культурой?
- Какая перспектива ждет в будущем, при выборе направления?
- Какие могут быть риски или угрозы в направлении, которое выбрала фирма?
В зависимости от ответов на задаваемые вопросы, можно разработать план действий, оценить возможности и ресурсы, определить все возможные варианты решения поставленной задачи.
Только тогда, начинать действовать.
Когда вы имеете четкую картину, можно разработать план действий и определите тактические приемы. Также я рекомендую вам ознакомиться со статьей: Пять конкурентных сил Майкла Портера. Она поможет более детально проанализировать отрасль на предмет выявления конкретных угроз
Этапы реализации
В бизнесе стратегия разбивается на 4 этапа и на них реализуется.
Первый уровень. Корпоративный.
Есть в компаниях, которые действуют не в одной сфере бизнеса. На этом этапе принимают различные решения о закупках, ликвидации продуктов, продаже, перепрофилировании отдельных сфер бизнеса. Рассчитываются финансовые ресурсы и соответствие некоторых сфер бизнеса, разрабатываются планы диверсификации.
«Второй этап. Сферы бизнеса».
Этап, который отвечает разработку стратегии, и ее реализацию в сфере бизнеса. На втором уровне стратегия, которая была составлена на первом, идет в действие. Главная задача этого этапа сделать фирму конкурентоспособной и повысить ее конкурентный потенциал.
«Третий. Функциональный».
Этап, направленный на людей, которые руководят функциональными сферами: производством, финансами, персоналом, маркетингом.
«Четвертый уровень. Линейный».
Уровень, основан на руководителях подразделенных организаций. Например, могут быть представителями филиалов.
Примеры успешных стратегий
Примеры формулировки стратегий, которые используют самые успешные компании всего мира:
Microsoft Corporation.
С появлением интернета и большого выбора электронных устройств (планшеты, смартфоны, телевизионные приставки), Microsoft также расширил и формулировку своей стратегии. Теперь она направлена на идеальное программное обеспечение, независимо от устройства, времени и места.
Intel.
Стратегия этой фирмы заключается в расширение возможностей персонального компьютера и интернета. Для Intel основное сохранить в своей работе роль главного поставщика с экономической стороны интернета и всякими образами повышать эффективность.
Otis Elevator.
Эта компания предоставляет всем покупателям средств перемещения, которыми можно перевозить людей, груз маленьких и больших размеров на определённое расстояние. Их миссия заключается в надежности, которую больше не сможет обеспечить никто.
Avis rent-a-car.
Сдают автомобили в аренду. Их кредо – полное удовлетворение запросов клиента.
Trader Joe’s.
Продают продукты и напитки высокого качества. Они предоставляют только правдивую информацию о товаре и обслуживают только на высоком уровне. Применяют индивидуальный подход и дружелюбие к каждому клиенту.
Американский Красный Крест.
Они стараются улучшить жизнь каждого человека. Своей миссией считают, учить людей не попадать в несчастные случаи, но в то же время быть подготовленными к ним и уметь помочь в экстренных ситуациях.
Eastman Kodak.
Их миссия сделать мир ярче, добрее и красивее с помощью фотографий.
Сеть отелей Ritz-Carlton.
Их стратегия заключается в непрерывной работе и максимальной заботе о клиентах. Они гарантируют своим гостям высокий уровень комфорта и обслуживания, спокойную и утонченную атмосферу.
Long John Silver’s.
Фирма, которая хочет вывести на новый уровень рестораны быстрого обслуживания в Америке. Их стратегия заключается не только в скорой, но и вежливой работе с клиентами. Они предлагают каждому покупателю здоровую, вкусную и недорогую еду из морепродуктов, курицы и рыбы.
Bristol-Myers Squibb.
Компания с помощью санитарно-гигиенических средств хочет сделать лучше жизнь своих клиентов. Их миссия заключается в желании стать лидером з качества на мировом рынке.
Стратегические и финансовые цели
Стратегические цели — это укрепление положения организации в области и повышение конкурентоспособности.
Финансовые цели — это запланированные финансовые показатели.
Примеры стратегических и финансовых целей компаний:
Banc One Corporation.
Всегда быть в тройке лидеров рынка финансов.
Domino’s Pizza.
Цены в мерах разумного за быструю доставку горячей пиццы.
Bristol-Myers Squibb.
Обеспечить покупателей товарами высокого качества и направить все силы на санитарно-гигиеническое обеспечение.
ЭкономияSavedRemoved 1
Примеры успешно разработанных маркетинговых стратегий показывают, от выбранных сбытовых каналов, 4P, внешнего вида товара зависит успех компании и место на рынке. Поэтому специалисты тщательно подходят к формированию стратегического виденья в сфере маркетинга. Стартовый шаг – ознакомление с теоретическими аспектами и уже реализованными проектами.
Содержание:
Что такое маркетинговая стратегия
Читайте также: Что такое сетевой маркетинг? С чего начинать? Как заработать? Рекомендации новичкам для достижения успеха (преимущества и недостатки)
Маркетинговая стратегия – что это
Маркетинговое долгосрочное планирование – функциональный элемент в системе стратегий. Ориентируется на разработку, изготовление, доведение до потребителя определенных товаров, полностью удовлетворяющих его потребности.
Исследуемое понятие направлено на достижение ряда целей:
- расширение доли рынка фирмы
- рост объемов продаж
- увеличение прибыли компании
- завоевание лидирующих позиций и т.д.
Описываемое положение позволяет наглядно объяснить, как планировать, воплощать в жизнь различные замыслы на фирме с использованием marketing tools.
Выполнить поставленные задания возможно только при полном анализе целевой аудитории и маркетингового комплекса. Последнее – система четырех P: продукт, сбыт, цена, PR. Подробное описание каждой составляющей обеспечивает результативность на каждом этапе.
back to menu ↑Поэтапный разбор
Читайте также: Как правильно составить идеальный бизнес-план самому: Подробный пошаговый гайд с примерами. От теории до практики в один шаг
Процесс создания маркетинговой стратегии
Проект, разрабатываемый на перспективу, должен соответствовать следующим принципам:
- регулярность
- системность
- комплексность
- экономичность
- точность
- адаптивность
- гибкость
Крайние два особо актуальны в 21 веке. Тенденции меняются чуть-ли не ежедневно, а требования покупателей растут. Придерживаясь указанных императивов, маркетологи могут не боятся провалов, потери прибыли и клиентуры.
Разработка маркетинговой стратегии начинается с исследований нынешнего состояния рынка. Проводится анализ границ, емкости отрасли, конкурентов, трендов.
Макроанализ сопровождается кабинетными, полевыми исследованиями. Наиболее популярный, а также удобный способ – SWOT-анализ.
Информация оценивается посредством:
- расчёта экономических коэффициентов (структура доходов, расходов компании финансовые результаты деятельности, инвестиционный климат)
- подсчета производственного потенциала
- аудита маркетинговой системы
- портфельного анализа
- прогнозирования
С выдвинутыми прогнозами обозначаются цели, их оценка, расстановка приоритетов. Важно, чтобы сохранилась непрерывная связь с миссией и философией предприятия. В соответствии с проделанной работой выносятся на общее обсуждения стратегические альтернативы.
back to menu ↑Дифференциация
Читайте также: Как заработать в интернете Быстро, Без обмана и Без вложений? 25+ Проверенных способов, которые Реально работают и приносят Доход
Маркетинговая стратегия дифференциации
Differentiation Strategy – завоевание конкурентного преимущества через завлечение клиентов дополнительным послепродажным сервисом или ноу-хау. Предлагаемый продукт привлекает большее количество потребителей, нежели конкурирующий.
Дифференциация – это уникальность и единственность товара (услуги) на всём рынке.
Существует несколько видов маркетинговой стратегии дифференциации;
Грамотно разработанная тактика приведет к росту прибыли, быстрому покрытию инвестиционных издержек. Хорошим примером служат всемирно известные корпорации.
back to menu ↑Adidas
Читайте также: ТОП-50 идей и советов 2018 года для бизнеса начинающим женщинам с минимальными вложениями. С чего начать? История успеха для каждой леди
Маркетинговая стратегия Адидас
Спортивный бренд Адидас занимается выпуском снаряжения и одежды для физической подготовки. Поначалу компания занималась изготовлением спортивной обуви. Сейчас предприятие владеет разными ассортиментными группами, что включают кроссовки, футболки, шорты, лосины, разные аксессуары (рюкзаки, бейсболки, мячи), даже духи.
Помимо указанного, организация создала три независимых отделения: Performance, Heritage, Style. Это уникальное виденье или своеобразная характеристика торговой марки, что связывает спорт с ареной, повседневностью и стилем.
back to menu ↑Акцент на развитие рынка
Читайте также: Как заработать в Instagram (Инстаграм) реальные деньги | Способы +Инструкция для новичков
Развитие рынка в перспективе
Рыночная экспансия представляет собой поиск новых рынков или сегментов для привычных товаров. Весьма затратная идея, что приносит доходы в перспективе.
Развитие рынка можно сравнить со взглядом на обыденность «под другим углом».
Есть два варианта:
Получается, маркетинговая стратегия развития направлена на расширение рыночного пространства.
back to menu ↑Распространенные примеры
Читайте также: ТОП-7 Способов как накрутить подписчиков в (Instagram) Инстаграм: платные и бесплатные варианты | Инструкция для новичков
Стратегия развития рынка
Чудесным эталоном применения описываемых стратегических решений является сеть заведений общепита McDonald’s, KFC или Starbucks. Менеджеры решили насытить спрос локальных рынков путём географического внедрения. Развитие брендов через новые страны стало главным механизмом экономического роста корпораций.
Еще одним успешным маркетинговым ходом стоит выделить рекламную кампанию Arm & Hammer. Управленцы повысили потребление соды, показав возможности применения. Речь идёт не только о кулинарной сфере, а и о очищающих, дезодорирующих свойствах.
back to menu ↑Лидерство по издержкам
Читайте также: Где и как найти работу своей мечты? Сайты, форумы, инструкция — Практическое пособие
Стратегия лидерства по издержкам
Маркетинговая стратегия лидерства по издержкам базируется на новшествах и последних технологиях. За счет продуктов НТП предприятие способно экономить на производстве, тем самым захватывая лидерские позиции конкурентов.
Подобная альтернатива требует:- современное оборудование и абсолютную автоматизацию
- постоянный мониторинг
- масштабное производство. Классическое правило экономики: рост масштабов производства ведёт за собой уменьшение расходов
Стоит отметить, что лидерство по издержкам не должно негативно влиять на качество продукции.
Есть пара вариантов снижения затрат:
- структурный – перемены в составе ценностных цепочек на микроуровне. Сюда относятся объединение технологических движений или операций, отказ от нерациональных действий
- исполнительный – уменьшение расходов на функциональное обеспечение. Можно выделить экономию ресурсов, использование вторсырья.
Сэкономленные деньги организации реализуют в двух направлениях. Устанавливают самые низкие цены на сегменте или реинвестируют резерв в интенсификацию рекламных давлений.
back to menu ↑Nucor
Читайте также: Как быстро и бесплатно накрутить лайки в вк? ТОП-5: Обзор безопасных сервисов и приложений (+Отзывы)
Nucor – рекламный ход
Корпорация Nucor – лидер в производстве разных конструкций из стальных сплавов. Продажи ежегодно растут, часто перескакивая пометку в 10 млрд. долл. Фирма сосредоточилась на внедрении маркетинговой стратегии лидерства по издержкам.
Сама позиция выделяет ряд моментов:
- работа с электрическими дуговыми печками
- металлолом и обогащенная руда составляют ресурсную базу
- география заводов.
Соответственно предприятие исключает из производственного процесса массу ненужных этапов: применение угля или кокса, минимум капиталовложений в основные фонды, снижение численности рабочих.
back to menu ↑Ценовая классификация
Читайте также: «Лайф в кайф» – работа не выходя из дома или фриланс для новичков. Лучшие бесплатные биржи, которые дают реальный результат (+Отзывы)
Ценовые маркетинговые стратегии
Помимо основных маркетинговых стратегий, некоторые источники выделяют другую классификацию:
- дифференцированное ценообразование. Суть в том, чтобы продавать один и тот же товар по двум и более отличающимся ценам. Основная причина применения – неоднородность покупателей. Маркетологи пользуются периодическими и случайными скидками, ценовой дискриминацией. Третий инструмент берут вооружение посредники (продавцы)
- конкурентное ценообразование. Выбор характерен для предприятий, что пользуются популярностью и не имеют аналогов. Обращаются к «снятию сливок» (установка самой высокой цены), проникновению на рынок и сигнализированию. Сигнализация – это абсолютное соответствие цены и качества в глазах (чем выше стоимость, тем круче продукт)
- ассортиментное ценообразование. Встречается среди компаний, реализующих товаров, что дополняют или заменяют друг друга. Стратегические альтернативы: набор, комплект, выше номинала и имидж.
От ценовой позиции товара многое зависит, поэтому маркетинговая стратегия цены обладает определяющим значением для увеличения воронки продаж.
back to menu ↑Товарные стратегии
Читайте также: Как стать видеоблогером на Ютубе (YouTube): ТОП-3 важных шага для успешной карьеры | Инструкция для новичков
Товарное стратегическое планирование можно сравнить с соответствием ассортимента и качества продукции ожиданиям клиентов
Позволяют решать возникшие управленческие вопросы во всех сферах деятельности со стороны эффективных капиталовложений и удовлетворении нужд общества.
Получается, они разрабатываются для достижения:
- оптимизированной структуры товаров
- разработки и успешного внедрения новинок на рынок
- качественности и конкурентоспособности предприятия
- правильной рыночной атрибутики товаров.
Ученые выделяют три вида товарных стратегий:
Каждая из перечисленных обладает характерными особенностями, которые следует рассмотреть отдельно.
back to menu ↑Инновационные решения
Инновационная стратегия
Трактуется как:
- использование обыденных вещей по-другому (пассивная)
- конкретно новый, нигде раньше не встречающийся, предмет (активная).
Пассивная инновационная стратегия используется всё чаще в 21 веке. Обычно, маркетологи обращаются к основным инструментам. Это защитная тактика, инновационная имитация, выжидание, непосредственное реагирование на нужды и потребности потребителей.
Активная ИС применяет агрессивную тактику. Характеризируется массовыми инвестициями в НИОКР, ориентацией на партизанский маркетинг, слияниями и приобретениями.
back to menu ↑Факторы модификации
Вариация предназначена для повышения качественных параметров продукта, чтобы удовлетворить максимум потребностей
Предметом модифицирования могут стать физические, эстетические, технические свойства, послереализационное обслуживание, гарантия, комплектующие т.д. Для производства такой ход обеспечивает формирование оптимального соотношения издержек и доходов, а значит – роста прибыли.
Стратегия вариации – это выборочное усовершенствование некоторых характеристик продукта.
Подобной концепцией пользуются мировые корпорации, такие как: Apple, Microsoft, L’Oreall др. Во-первых, появляется возможность охватить новые рынки. Во-вторых, повышается лояльность покупателей к бренду.
back to menu ↑Подходы к распределению
Читайте также: Как зарабатывать деньги на Ютубе (YouTube) в 2019 ? | Способы + Инструкция для новичков
Данный подпункт стоит рассматривать, как одну из частей целостной маркетинговой стратегии
Представляет собой набор методов, с помощью которых организация может играть со сбытовыми каналами, настраивать их под необходимый уровень реализации.
В зависимости от того, на каких сегментах останавливается фокус, различают два типа распределения:
- проталкивание. В такой цепочке присутствуют посредники. Производители нацеливаются на добровольное и долгосрочное сотрудничество с точками сбыта через гибкую систему скидок, премиальные выплаты, конкурсные продажи, рекламные кампании, обучение коллектива
- протягивание. Этот случай упускает все звена цепи, остаются только фирма и конечный покупатель. Главные элементы: активный пиар, пропаганда, выставки, демонстрации, подарочные сертификаты, акции. Компания желает путем непосредственного контакта с целевой аудиторией реализовывать результаты своей деятельности.
Многие предприятия не экономят на сбытовых каналах. Так, обстраивают собственные розничные точки, передают продукцию компаниям-дилерам.
back to menu ↑Фирмы и их маркетинговые стратегии
Читайте также: Как создать и оформить канал на Ютубе (YouTube) | Пошаговая инструкция
Глядя на такое обильное разнообразие стратегических ходов, складывается впечатление, что выбрать один путь в маркетинге для компании невозможно. Поэтому менеджеры решили, что лучше гармоничная комбинация, чем упертая дифференциация или специализация. Оттого в бизнесе в большинстве случаев используют синтез стратегических альтернатив, а не конкретное направление.
back to menu ↑Nestle
Маркетинговая стратегия Нестле
Nestle является одним из самых крупных мировых производителей продовольственных товаров. Начало деятельности знаменуется благородной миссией – снижением уровня детской смертности. Генри Нестле занялся разработкой и промышленным производством молочной смеси для новорожденных. Сегодня компания владеет огромным капиталом, сотнями фабрик и заводов, уже верными бренду покупателями.
Маркетинговая стратегия базируется на:
- глобальной дифференциации товаров и персонала
- географической экспансии (продукты Nestle под разными марками продаются практически во всех уголках мира)
- инновационных решениях в питании.
Помимо этого, корпорация также ориентируется на лидерство по издержкам. В производстве часто перерабатывается вторсырье и используются дешевые ресурсы с необходимыми свойствами.
back to menu ↑Apple
Особенности маркетинга Apple
Всемирно известная, самая популярная фирма в сфере технологий. Что следует первым делом выделить – это нежелание становится лидером по издержкам. Менеджеры настроены только на сверхкачественный и современный продукт.
Абсолютная закрытость принимаемых маркетинговых решений не мешает отметить:
- ссылаясь на высокое качество, Apple спокойно выбирают конкурентное ценообразование со «снятием сливок», сигнализацией и ассортиментную политику с периодическими скидками
- Эппл ставят большие ставки на брендинг. Поэтому даже точки продажи или сервисные оформлены соответственно последним тенденциям в мире дизайна.
Фирма-яблоко еще долго будет лучшим примером для наследования в сфере маркетинга и успешного стратегического планирования.
back to menu ↑Автомобильные концерны
Автомобильные концерны: маркетинговая стратегия
Что объединяет следующие компании: Volkswagen Auto Group, Toyota Motor Corp, Honda, General Motors, Ford, BMW? Помимо рода деятельности, перечисленные фирмы объединяет маркетинговая стратегическая направленность.
Так, абсолютно все используют массовую дифференциацию по всем параметрам: продукт, персонал, обслуживание и география. Что касается распределения, преобладает эксклюзивная модель (автомобиль и аксессуары к машинам проходят через собственные сбытовые каналы).
Ярким примером применения инновационной товарной стратегии считается Tesla. Где бы раньше слышали об электрокарах? Новаторское решение также учло все аспекты экологической, социальной ответственности, что сыграло на руку компании.
back to menu ↑8 Практических примеров маркетинговой стратегии
Самое интересное, что описываемый инструмент яро «юзал» канал HBO и легендарный сериал «Игра престолов». Помимо феерических эффектов и поворотов, менеджеры решили воспользоваться БУМом социальных сетей.
Итого:
- на Фейсбук подписаны больше 22 миллионов человек
- Инстаграм и Твиттер насчитывают 7,8 млн подписчиков каждый.
Коммуникативные каналы многосерийного фильма превысили ожидания всех маркетологов. Так, актеры заливают фотки со съемочной площадки, поддерживая «зиму» и «семь королевств» в реальной жизни. Разработчики активно создают мемы, конкурсы и квесты, в которых участвуют обычные люди.
Что же, такой бешеной популярностью съёмочная группа обязана профессиональным маркетологам и успешно продуманным долгосрочным планам.
Кстати, несколько живых готовых примеров рекламных стратегий находятся ниже:
Таким образом, маркетинговая стратегия – это ключевой элемент во всем предпринимательском комплексе. Именно она определяет качество товара, соответствие характеристик всем параметрам, влиятельность бизнес-единиц на мировом уровне, как следствие, лояльность и преданность клиентов. Баланс во всех принятых решениях, разработанных marketing tools – верный путь к успеху.
back to menu ↑Видео: Маркетинговая стратегия за 30 минут. Александр Феоктистов, Яндекс.Маркет
8.3 Total Score
Для нас очень важна обратная связь с нашими читателями. Оставьте свой рейтинг в комментариях с аргументацией Вашего выбора. Ваше мнение будет полезно другим пользователям.
Доступность применения
7.5
Актуальность информации
8
Раскрытие темы
9.5
Оценки покупателей: Будьте первым!Product Management Adviser Дмитрий Безуглый рассказал на конференции ProductSense в Москве о типичных ошибках компаний при разработке стратегии.
Product Management Adviser Дмитрий Безуглый
Я увлекаюсь форсайтами и работой над стратегией около пяти лет и хочу поделиться наблюдениями. Смысловые ошибки при разработке стратегии встречаются довольно часто — их можно объединить в антипаттерны. Я расскажу о четырёх самых распространённых. В конце статьи приведу несколько рекомендаций по эффективной работе над стратегией.
У любой компании всегда есть выбор из большого количества продуктов:
- которые можно делать,
- которые хочется делать,
- которые нужны клиентам.
Правильный выбор между этими вариантами — ключевой признак зрелости в управлении продуктами. Зрелый менеджер продуктов делает не то, что можно или хочется, а то, что нужно клиентам.
Ответ на вопрос, что нужно делать, должна давать стратегия — это комплекс долгосрочных решений, которые могут привести к успеху или провалу продукта и компании в целом.
Зачем нужна стратегия
Во-первых, без видения и стратегии команда демотивирована и стоит дороже — это подтверждено исследованиями в области мотивации Фредерика Герцберга. Сотрудники «требуют» материальную компенсацию за отсутствие моральной удовлетворённости, когда не знают, куда идут и зачем.
Во-вторых, отсутствие стратегии порождает чайка-менеджеров. Это менеджеры, которые периодически прилетают из разных частей организации и говорят: «У нас появилась для вашей команды задача, которую нужно срочно сделать». Команда тратит время на то, что срочно, а не на то, что важно. В целом большое количество внезапных задач — уже признак проблем со стратегией.
Эти явления приводят к нездоровой атмосфере в компании: команда демотивирована, лучшие специалисты уходят, остальные постепенно выгорают.
Нулевой антипаттерн: иллюзия стратегии
Хуже отсутствия стратегии может быть только иллюзия, что она есть.
Что обычно происходит, когда топ-менеджмент понимает, что нужна стратегия? CEO или другой топ-менеджер придумывает её в одиночку на выходных и просит HR донести до всех сотрудников. Этот
Корпоративная стратегия — это способ, которым бизнес стремится создать стоимость, развить уникальное торговое преимущество и захватить максимальную долю рынка. Без определенных деловых действий и маркетинговых усилий бизнес мог бы просто перерабатывать свою деятельность в надежде получить больше доходов. Изучая примеры успешных корпоративных стратегий, владельцы малого бизнеса могут определить методы, нацеленные на их собственные организации.Рассмотрите эти примеры корпоративных историй успеха в бизнесе, когда вы садитесь за создание своего следующего квартального стратегического плана.
Стратегии платформы роста
Стратегии платформы роста стремятся увеличить доходы до следующего уровня прибыли. Обычно это требует открытия новых рынков, поиска новых демографических показателей для проникновения или развертывания новых конкурентоспособных продуктов. Как бизнес-лидер, вы должны учитывать, как именно вы хотите использовать платформу роста в качестве корпоративной стратегии.Внедрение более чем одной стратегии роста одновременно может обременить деятельность и центры выполнения. Отслеживание роста одного продукта с помощью нескольких стратегий роста также может привести к перекрестным метрикам, что затруднит определение того, какая стратегия работает наиболее эффективно.
Существует четыре основных типа стратегий роста: горизонтальная интеграция, вертикальная интеграция, диверсификация и проникновение на рынок. Рассмотрите эти примеры стратегий роста корпорации и как они будут реализованы.
Горизонтальная интеграция : эта стратегия роста использует существующие продукты или услуги и приобретает новые бизнес-операции. Приобретение может быть осуществлено путем слияния или путем собственного нового выпуска нового продукта. Когда Apple начала концентрировать свои усилия с компьютеров на музыке, это была стратегия горизонтальной интеграции.
В меньших масштабах местный тренажерный зал мог бы разработать стратегию горизонтальной интеграции, заключив соглашение о распределении добавок, предлагаемых в дополнение к занятиям в тренажерном зале и членству.
Вертикальная интеграция : Эта стратегия роста направлена на больший контроль над операционным процессом путем интеграции ключевого сегмента. Например, производитель одежды может приобрести текстильную компанию. Это помогает контролировать поток материалов для линий одежды, добавляет дополнительную линию дохода, снабжая другие компании, производящие одежду, материалами и помогает контролировать затраты для основной компании.
Другим примером вертикальной интеграции корпорации или малого бизнеса является ресторан, занимающийся производством собственных овощей с фермы, которой он владеет и управляет.Это обеспечивает контроль качества, лучшее планирование меню в зависимости от того, что доступно, и это может обеспечить покупателям интерес к концепции устойчивого развития.
Диверсификация : эта стратегия роста выводит компанию за пределы того, что она обычно делает с точки зрения продуктов или услуг. Дисней начал с мультфильмов, а затем расширился до тематических парков, курортов и в конечном итоге мерчендайзинга. Как правило, нельзя связывать мультипликационную компанию с курортом, но такая диверсификация имеет смысл для бизнес-модели и концепции роста, которую Уолт Дисней имел для компании.
Владелец местного бизнеса может начать с аренды помещения, в котором находится его магазин оптометрии. В конце концов, он может купить здание, в котором могут разместиться его бизнес и пять других предприятий, что позволит ему увеличить капитал и увеличить ежемесячный денежный поток. с арендаторами
Проникновение на рынок : это стратегия роста, в которой анализируются цифры. Если ваша целевая демография состоит из мужчин в возрасте от 25 до 35 лет в вашем почтовом индексе, у вас может быть целевой рынок 50 000 человек, из которых 1000 — ваши клиенты.Стратегия проникновения на рынок будет стремиться изменить маркетинговые усилия, чтобы повысить уровень проникновения с 2 до 3 процентов.
Местная кровельная компания может быть очень обеспокоена проникновением на рынок, и, поскольку большая часть бизнеса носит локальный характер, на рынке обычно много конкурентов, которые иногда бывают дорогостоящими для домовладельцев. Кровельная компания должна разработать стратегию, в которой потребители видят их как лучших по лучшей цене.
Стратегии консолидации для роста
Горизонтальная интеграция часто использует стратегию консолидации для роста.Это лучше всего описано в примерах слияний и поглощений. JP Morgan Chase приобрела множество небольших банков, чтобы беспрепятственно выходить на новые рынки, где у Chase еще не было филиалов. Это позволило банковскому центру купить существующую книгу о бизнесе с клиентами, нуждающимися в обслуживании, с активными филиалами, которые уже обслуживали клиентов в соответствии с федеральными и государственными нормами. Это менее дорогой способ роста по сравнению с открытием сотен новых филиалов.
В качестве корпоративной стратегии слияния и поглощения технически имеют дело не только с покупкой новых компаний, но и с продажей подразделений, которые не соответствуют миссии, или разделением компонентов на более мелкие для лучшего удовлетворения потребностей общества. ,Слияния наиболее эффективны при применении эффекта масштаба в сделке, а это означает, что если компания сможет расти крупными, но эффективными операциями, то она станет более прибыльной с каждой продажей потребителя.
Для владельца местного или малого бизнеса, желающего расширяться, слияния и поглощения должны рассматриваться на основе затрат и выгод. Например, если местная фирма CPA покупает другую фирму, это быстрый способ расширить всю книгу о бизнесе. Тем не менее, учитывайте стоимость бизнеса, удовлетворенность клиентов и лояльность сотрудников.Вы не хотите платить огромную плату за приобретение одной компании, только чтобы обнаружить, что причина, по которой она была выставлена на продажу, заключается в том, что клиенты были недовольны, а большинство ушло вскоре после приобретения.
Глобальные стратегии расширения
Каждый бизнес способен стать глобальной компанией на современном рынке. В отличие от любого другого периода в истории, даже небольшая компания может использовать Интернет и методы его быстрой доставки для разработки глобальной стратегии расширения. Стратегии не ограничиваются попытками продавать товары и услуги на мировом рынке.Стратегии также включают использование глобальных ресурсов для сокращения производственных затрат, затрат на материалы и поставки. Предприятия могут получать уникальное сырье, предлагая специализированные продукты. Например, изготовитель нестандартной гитары может заказать специальную древесину из тропического леса Южной Америки, которая создает уникальный звук.
Лидерство по стоимости : Если бы кто-то спросил вас, какова была глобальная стратегия расширения Walmart, вы, вероятно, назвали бы ее «самой дешевой». Это именно то, что стоит за лидерством.С помощью этой стратегии ваш бизнес стремится победить всех конкурентов, предлагая одни и те же продукты по самым низким ценам.
Малому бизнесу следует с осторожностью относиться к этой глобальной стратегии расширения, поскольку малый бизнес не имеет экономии за счет масштаба, что означает, что он не покупает достаточно в оптовой торговле или сырье, чтобы иметь возможность отказаться от цены настолько значительны, что это влияет на прибыль компании. Без маржи, обеспечивающей прибыльность, бизнес рискует конкурировать с мировыми лидерами в миллиардах долларов.Тем не менее, малый бизнес может использовать один конкретный сегмент продуктов или услуг в качестве стратегии «лидера потерь», чтобы привлечь потребителей к выгодному предложению по низкой цене, а затем перекрестно продавать высокорентабельные продукты в процессе. Это обычное дело в мастерской механика, предлагающей замену масла по низкой цене.
Расширение рынка : Дифференциация также является частью глобальной стратегии. Когда вы войдете в Макдональдс на Гавайях, вы сможете попробовать местный вкус риса и португальской колбасы на завтрак, обычного местного блюда.В Японии вы можете получить филе-о-эби (креветки) вместо филе-о-рыбы. Как глобальная стратегия расширения, диверсификация — это действительно локализация, которая смотрит на то, что является распространенным, популярным или желательным в какой-то одной небольшой области рынка, а затем корректирует свои ресурсы для удовлетворения этой потребности.
Владелец малого бизнеса может не обладать возможностями глобального расширения, но он может перенести эту же концепцию в более региональную бизнес-модель. Например, если местный фермер поставляет свежие фрукты и овощи в местные рестораны, он может использовать специальную смесь зелени салата, которую он предлагает своим клиентам в ресторане для гурманов, сохраняя при этом стандартные продукты для других своих клиентов.
Sourcing : Это одна из наиболее важных стратегий для крупных компаний по сокращению затрат и увеличению прибыли. Если производственная компания может получать материалы или рабочую силу в другом регионе, что значительно сокращает расходы, это может значительно повлиять на чистую прибыль компании. Большинство потребителей знакомы с крупными центрами обслуживания клиентов, переезжающими в Индию или на Филиппины, где заработная плата и эксплуатационные расходы ниже.
Однако поиск поставщиков не всегда должен сводиться к сокращению затрат.Starbucks — отличный пример использования небольших региональных источников для получения определенных видов кофейных зерен, выращенных в разных областях. Он использует эту модель в качестве своего уникального торгового предложения, предлагая устойчивые методы ведения сельского хозяйства, помогая небольшим сообществам по всему миру, предоставляя при этом потребителям надежные и разнообразные варианты вкуса.
Партнерство по кооперативной стратегии
Эта корпоративная бизнес-стратегия предназначена для использования преимуществ стратегических альянсов. Когда одна компания помогает другой компании посредством собственного маркетинга и продвижения, оба партнера стремятся повысить узнаваемость бренда, качество обслуживания и продукты.Примеры есть везде. Barnes & Noble находится в Старбакс. Uber предлагает услуги Spotify как часть своих услуг. У Ford есть целая линейка премиальных грузовиков и внедорожников Eddie Bauer. Это все кооперативные партнерства.
Владельцы малого бизнеса могут найти эти типы стратегических партнерств в меньших масштабах, что становится выгодным для всех сторон. Многие малые предприятия не формализуют эти типы партнерств и называют их стратегическими альянсами; две стороны связаны с одинаковыми целями.Например, адвокат по планированию недвижимости создает стратегический альянс с агентом по страхованию жизни. Сантехническая компания может создать стратегический альянс с электриком. В обоих случаях они обслуживают один и тот же рынок, поэтому у них одни и те же клиенты с бюджетом в соответствии с продуктами или услугами друг друга.
Интернет-бизнес-стратегии
Предприятия могут использовать одну из многих онлайн-стратегий для маркетинга, привлечения клиентов и создания потоков продаж. Крупные корпорации работают над доминированием поисковых систем и рекламы через ключевые слова.Это не означает, что малый бизнес не может использовать стратегии онлайн-бизнеса для роста.
Поисковая оптимизация : Эта стратегия направлена на разработку веб-сайтов, блогов и другого онлайн-контента под названием компании или корпорации. Это узнаваемость бренда со сверхдержавой: когда люди ищут что-то в Интернете, бренд с лучшим «цифровым следом» становится первым, кто будет представлен потребителям на страницах результатов поиска. Цифровой отпечаток включает в себя хорошо написанные и информативные данные веб-сайта, сообщения в блогах, которые помогают потребителям решать проблемы, и видеоролики, которые привлекают внимание различных исследователей в Интернете.Geico тратит кучу денег на создание присутствия в Интернете, предлагая потребителям информацию, которая поможет им лучше понять риски, защищая их семью и страховые продукты.
Взаимодействие с социальными сетями : Многие корпорации, большие и малые, используют социальные сети для распространения информации, заключения сделок и взаимодействия со своей целевой аудиторией и клиентами. Вся бизнес-модель Facebook разработана для того, чтобы узнавать о своих пользователях, а затем предоставлять рекламодателям бесплатную демографическую информацию.Это позволяет любому бизнесу лучше понять тенденции покупок на целевом рынке, а затем разработать стратегии для этого рынка. Социальные сети также предоставляют социальные доказательства, когда существующие клиенты дают естественные отзывы, отвечая на вопросы или заявляя, насколько они довольны продуктами или услугами компании. Многие компании получают широкое участие в социальных сетях, предлагая конкурсы и игры, поэтому потребители говорят о компании в Интернете.
Интернет-реклама, магазины и каналы продаж : Amazon — король розничной торговли в Интернете.Он начинал как небольшой продавец книг и стал глобальной энергетической компанией, чьи продукты и услуги находятся в слишком большом количестве ниш, чтобы сосчитать. Небольшая компания, возможно, не сможет конкурировать со стратегией лидерства в затратах Amazon, но с правильным уникальным торговым предложением небольшая компания может ориентироваться на клиентов, которые будут покупать в интернет-магазине.
Бизнес-лидеры должны пересмотреть свои бизнес-цели при создании корпоративных стратегий для достижения успеха. Формула не существует, но многое можно изучить и реализовать на крупных корпоративных примерах.
Чтобы оставаться успешными, владельцы малого бизнеса должны быть активными, а не реактивными. Это значит проявить инициативу, чтобы изменить различные аспекты вашего бизнеса и добавить новые. Чтобы измерить эффективность этих стратегий, поставьте конкретные измеримые цели для отслеживания ваших результатов.
Сокращение расходов
Одним из способов увеличения прибыли является уменьшение расходов. То, что вы потратили определенную сумму на канцелярские товары, страховые взносы, аренду и другие расходы, не означает, что вы не сможете найти более выгодные тарифы.Попросите вашего бухгалтера сравнить цены или запросить конкурентные ставки на такие расходы, как доставка, телефоны, интернет-услуги, страховые полисы, аренда или аренда и другие расходы.
Повышение производительности труда
Предлагайте сотрудникам 50 процентов своей дневной заработной платы за каждый больной или личный день, который они не берут. Вы получите дополнительный рабочий день за полцены. Добавьте оздоровительную программу, чтобы работники были здоровы и работали. Предложите беременным работникам пре- и послеродовое консультирование для уменьшения отвлекающих факторов и невыходов на работу, связанных с проблемной беременностью и больными новорожденными.Согласно данным за 1999 год, опубликованным Центрами по контролю и профилактике заболеваний, работающие курильщики обходятся предприятиям в среднем на 3300 долларов в год больше, чем те, кто этого не делает. Предложите программу отказа от курения. Комплексные оздоровительные программы часто экономят работодателям больше, чем они стоят.
Создание бренда
Очень важно выделиться из конкуренции. Захватывающий слоган или броская реклама или продвижение не сделают этого. Позиционируйте свой продукт как продукт, который обеспечивает преимущества для вашего конкретного целевого рынка.Например, если вы продаете женскую обувь, узнайте, что общего у ваших клиентов помимо пола. Если они в основном состоят из семей с низким доходом, с более высоким доходом, женаты, одиноки, моложе, старше или имеют детей, у них будут разные причины покупать обувь. Знание как можно больше о своих клиентах является ключом к их привлечению.
Создание барьеров для входа
Умный малый бизнес не только пытается увеличить продажи, но и пытается усложнить конкуренцию. Например, если вы продаете программное обеспечение ландшафтным архитекторам в своем штате, официальное программное обеспечение ассоциации ландшафтных архитекторов в вашем штате дает вам преимущество перед конкурентами.По мере того, как вы увеличиваете свою долю на рынке и увеличиваете свои продажи, снижайте цену, чтобы более трудным выходить на рынок более новым предприятиям с меньшей маржой.
Диверсификация
Расширьте линейку продуктов или добавьте новый продукт или услугу в совершенно другой области, чтобы уменьшить свою зависимость от одного или двух потоков доходов. Например, если вы продаете одежду для гольфа, добавьте линию одежды для тенниса. Защитите свой гольф-бренд, продав свою теннисную одежду под другим названием. Если ваш ресторан обслуживает в основном офисных работников в обеденное время, по вечерам устраивайте скидку или акцию для пожилых людей или семьи или добавляйте услуги общественного питания.
различных типов бизнес-стратегий | Малый бизнес
Рик Саттл Обновлено 12 февраля 2019
Новые компании часто сталкиваются с уникальными проблемами. Специфические стратегии, такие как определение сильных сторон продукта, корректировка цен или приобретение другого бизнеса, исторически использовались, чтобы вывести небольшое предприятие из строя. Понимание этих стратегий и умелая их реализация могут помочь предпринимателям добиться успеха.
Стратегия роста новых продуктов или функций
Стратегия роста предполагает внедрение новых продуктов или добавление новых функций в существующие продукты.Иногда небольшая компания может быть вынуждена изменить или расширить свою продуктовую линейку, чтобы не отставать от конкурентов. В противном случае клиенты могут начать использовать новую технологию конкурирующей компании.
Например, сотовые компании постоянно добавляют новые функции или открывают новые технологии. Компании сотовых телефонов, которые не поспевают за потребительским спросом, не будут оставаться в бизнесе очень долго.
Поиск новых рынков для продуктов
Небольшая компания может также принять стратегию роста, найдя новый рынок для своих продуктов.Иногда компании находят новые рынки для своей продукции случайно. Например, небольшой производитель потребительского мыла может обнаружить в ходе маркетинговых исследований, что промышленные работники любят его продукцию. Следовательно, помимо продажи мыла в розничных магазинах, компания может упаковать мыло в более крупные контейнеры для работников завода и завода.
Стратегия дифференциации продуктов
Небольшие компании часто используют стратегию дифференциации продуктов, когда у них есть конкурентное преимущество, такое как высокое качество или сервис.Например, небольшой производитель или очистители воздуха могут отличаться от конкурентов своим превосходным техническим дизайном. Очевидно, что компании используют стратегию дифференциации продуктов, чтобы отличаться от ключевых конкурентов. Однако стратегия дифференциации продукта также может помочь компании повысить лояльность к бренду.
Стратегия смещения цены
Стратегия смещения цены предусматривает установление высоких цен на продукт, особенно на начальном этапе. Небольшая компания будет использовать стратегию снижения цен для быстрого возмещения затрат на производство и рекламу.Однако в продукте должно быть что-то особенное, чтобы потребители платили непомерную цену. Примером может служить внедрение новой технологии.
Небольшая компания может быть первой, кто представит новый тип солнечных батарей. Поскольку компания является единственной, кто продает продукт, клиенты, которым действительно нужны солнечные батареи, могут заплатить более высокую цену. Одним из недостатков ограничения цены является то, что он имеет тенденцию привлекать конкуренцию относительно быстро. Предприимчивые люди могут видеть прибыль, которую компания получает, и производить свою собственную продукцию, если у них есть технологическое ноу-хау.
Стратегия приобретения для получения конкурентного преимущества
Небольшая компания с дополнительным капиталом может использовать стратегию приобретения для получения конкурентного преимущества. Стратегия приобретения предполагает покупку другой компании или одной или нескольких ее товарных линий. Например, небольшой продуктовый магазин на восточном побережье может приобрести аналогичную сеть магазинов на Среднем Западе для расширения своей деятельности.
Компании часто меняют свои стратегии, чтобы улучшить свой долгосрочный успех, рынки и ресурсы. Изменения корпоративной стратегии могут быть сделаны в отделе или во всей компании. Обычно компания оценивает изменения и определяет, как они будут реализованы, прежде чем их начинать. Некоторые методы анализа включают оценку того, как конкуренты и другие силы будут влиять на изменения.
Facebook имеет репутацию постоянно опробовать новые стратегии, чтобы угодить своим пользователям.Первоначально он был создан в качестве сайта социальной сети Марка Цукерберга для студентов колледжей в 2003 году. Сайт экспериментировал с различными функциями сайта, но быстро отказался от многих из них. Эти функции включали в себя Wirehog, который позволяет друзьям обмениваться музыкальными файлами, и службу секретной рекламы, которая не могла конкурировать с Craigslist.
Microsoft
Microsoft получает лицензионные отчисления с патентов, аналогичных полученным от производителя телефонов HTC. Microsoft выбрала его в качестве партнера для более активного участия на рынке смартфонов.HTC базируется на Тайване и производит телефоны как с операционной системой Microsoft Windows, так и с операционной системой Google Android. Ни Microsoft, ни HTC не раскрыли, сколько денег вовлечено в лицензионную сделку. Microsoft имеет более 600 аналогичных лицензионных соглашений с другими компаниями.
Visa
Visa пришлось изменить стратегию своей компании из-за ослабленной экономики. Клиенты, использующие кредитные карты, использовали свои карты для более распространенных покупок в ослабленной экономике, поэтому Visa сменила рекламу на те, которые показывают людей, совершающих обычные, менее дорогие покупки.Предыдущие объявления были посвящены крупным дорогостоящим покупкам, таким как поездки на круизных лайнерах и поездки на Олимпиаду. Стратегия Visa также включает в себя добавление приложений для социальных сетей, таких как Twitter, на свой веб-сайт. Visa создала сайт обмена фотографиями для клиентов Visa под названием Gosaic. Пользователи отправляют фотографии вещей, которые они купили со своими картами Visa.
Способы печати
Способы печати — это пример того, как компания расширяет свою деятельность с местных клиентов на национальных клиентов. Printing Methods производит печатные материалы, такие как баннеры, самых разных размеров.С 1995 года переход компании на национальных клиентов увеличил продажи с 2 до 18 миллионов долларов. Его крупными клиентами являются банки, фармацевтические компании и страховые компании.