Что такое Thank-You-Page (страница благодарности)

Что такое страница благодарности
Зачем использовать страницу благодарности
Что писать на странице благодарности
Как использовать страницы благодарности при подписке на рассылку
Полезные ссылки

Что такое страница благодарности

Thank you page, или страница благодарности — это страница, которую сайт показывает пользователю после оплаты, оформления заказа, — в общем любого конверсионного действия. В некоторых случаях конверсионное действие подтверждают письмом, SMS-сообщением или уведомлением на сайте.

Кроме благодарности, которая вызывает у покупателя приятные эмоции, страница благодарности может нести пользу. На ней можно делиться полезной информацией: какой следующий шаг, какие сейчас есть акции, предлагают подписаться на соцсети или рассылку.

Dribble благодарят за регистрацию и приглашают на экскурсию по сервису

Зачем использовать страницу благодарности

Есть 3 причины использовать страницу благодарности:

1. подтвердить пользователю, что действие совершено;
2. отметить конверсию в аналитике;
3. вызвать эмоцию: поблагодарить, вызвать улыбку и сказать что-то полезное.

В каких случаях уместно показывать эту страницу:

• завершена регистрация;
• оформлена заявка;
• спасибо за заказ;
• оплачены товары в корзине;
• оформлена подписка на новости;
• заказан обратный звонок.

Пример страницы благодарности за оформленный заказ

Thank you page иногда используют для отслеживания конверсии в аналитике. Например, клиент оформил заказ или в вашу базу добавился новый подписчик. Он тут же автоматически переходит на страницу благодарности. Если он туда не перейдёт, система аналитики не засчитает конверсию.

Что писать на странице благодарности

Помимо благодарности за заказ и эмоциональной картинки стоит сообщить пользователю что-то полезное.

Благодарность с предложением скидки

Что разместить на странице благодарности^[1].

Следующий шаг. На странице благодарности показывают какой следующий шаг после оформления заявки. Если это заказ в интернет-магазине или на странице вебинара — информацию о том, что придет письмо, перезвонит менеджер или заказ будет отправлен.

Информация о товаре. Можно показать информацию о том, как использовать товар или информацию о магазине.

Промокод. Эта страница — хорошее место, чтобы предложить пользователю сделать еще один заказ или заказать дополнительный товар или получить скидку.

Промокод на первую покупку за регистрацию в розыгрыше

Рекомендации на странице благодарности

Призыв к действию. На этой странице уместно предложить пользователю указать дополнительную информацию о себе: например, дату рождения или заполнить анкету пользователя. Зарегистрироваться, чтобы было удобнее оформить следующий заказ.

Подписка на другие каналы связи. Также можно предложить пользователю оставаться на связи — подписаться на рассылку или соцсети.

Как использовать страницы благодарности при подписке на рассылку

Чтобы подписаться на рассылку, пользователь заполняет форму, где указывает адрес электронной почты и имя. После этого ему обычно показывается благодарственная страница или всплывающее окно с благодарностью и следующим шагом.

Всплывающее окно рассказывает что будет дальше

Главная задача благодарственной страницы после заполнения формы подписки — помочь пользователю завершить double opt-in подписку. Для этого на thank you page можно разместить:

1. Инструкцию по подтверждению подписки. Написать о следующем шаге: что придет письмо, что нужно будет кликнуть на ссылку подтверждения.
2. Добавление в адресную книгу. Предложить добавить адрес в белый список или адресную книгу. Разместить GIF, видео или текстовую инструкцию, как это сделать.
3. Контакты службы поддержки. Предложить обратиться за помощью, если что-то пошло не так.

Затем пользователю на почту приходит письмо подтверждение подписки на рассылку. Перейдя по ссылке в этом письме, пользователь соглашается получать рассылку. По ссылке он тоже может перейти на благодарственную страницу. Тут уместно поблагодарить за подтверждение подписки и дать полезную информацию.

На этом этапе пользователю полезны:

1. Предложение подписаться на страницы бренда в соцсетях.
2. Новости, акции, актуальные предложения компании.
3. Преимущества компании.

В UniSender мы показываем актуальные события месяца

Благодарственная страница помогает пользователю и полезна для бизнеса. Планируя такие страницы, проявляйте заботу о пользователе. И он отблагодарит вас лояльностью и хорошим отношением.

Полезные ссылки

1. Thank you page. Как оформить страницу после подписки.
2. 30 классных примеров приветственных писем.
3. Страница благодарности: 21 идея с описанием.

Email-рассылка с Благодарностью | Блог eSputnik

“Получая, не забывай говорить спасибо – и будешь получать еще больше.” 
Уильям Блейк

Сказать “спасибо” — наверное самый древний способ притягивать друзей и располагать к себе. В маркетинге, как и в жизни, работает психологический прием благодарности. Выражая признательность клиенту, вы показываете, что человек важен, ценен. Пусть ваш сервис пестрит большими скидками или отдает услуги почти даром, но благодарность — это +1 к клиентоориентированности.

Плюсы благодарственных email-рассылок:

• повышение репутации, узнаваемости — вас запомнят за вежливость и внимательность;

• больше доверия клиентов — благодарственное письмо демонстрирует клиенту вашу небезразличность. Доверяют тем, кому не все равно;

• увеличение вероятности повторной покупки — подкрепляйте слова купонами, промокодами, подарками.

• повышение конверсии сайта. В благодарственное письмо клиенту кроме текста, можно дать ссылки на актуальные акции, интересные мероприятия и активные странички в соц.сетях.

За что благодарить подписчиков и клиентов?

1) За подписку

Первым поводом сказать спасибо клиенту является подписка на рассылку или регистрация в вашем сервисе. Поблагодарить можно сразу же в письме-подтверждении.

Выразите свою благодарность за подписку таким текстом, как это делает VSCO. Пользователь еще не подтвердил свой емейл, а ему уже говорят “Спасибо, ты один из нас”. Авансовое “спасибо” способствует тому, что человеку будет неудобно уйти, не сделав то, за что его уже поблагодарили и он нажмет на кнопку подтверждения.

2) За регистрацию

Обучающий сервис CyberMarketing благодарит за регистрацию и заодно дублирует в благодарственном письме логин и пароль участника. Полезно в случае, если система сама назначает пароль для нового пользователя. Тогда системный пароль легко можно скопировать из письма и поменять в личном кабинете.

В благодарственном письме образовательная платформа Quizlet не только цепляет заголовком. Вдобавок тут рассказывают о преимуществах сервиса, и тезисно о том, как им пользоваться.

3) За заказ

Заказ — это самое желанное событие для продавца. За это всегда нужно благодарить покупателя. Но, на практике, клиента не интересуют дифирамбы в его честь, ведь он оформил заказ, возможно сразу и оплатил. И теперь заинтересован в актуальной информации по заказу.

Kasta благодарит за заказ и тут же предоставляет информацию для клиента. Сообщает, что заказ принят в работу, приводит контакты получателя для проверки, детали доставки, сумму и способ оплаты.

В качестве автоматического письма благодарности за покупку можно взять к примеру рассылку интернет-магазина Антошка. Если после оформления заказа с клиентом должен связаться менеджер, отправка такого письма — хороший способ показать, что заказ не останется без внимания.

Last post

4) За прохождение опроса

Азбука Вкуса просит клиентов пройти опрос и заранее благодарит за участие в улучшении сайта, сообщая также об интересном бонусе. Сюрпризы интригуют, поэтому клиенты с большей охотой поучаствуют в опросе. Хотя бы чтоб посмотреть “а что же за сюрприз?”. Подробнее об опросах читайте в статье «Как провести опрос в письме».

5) За отзыв

Если вы собираете отзывы пользователей, обратите внимание как в email-рассылках благодарит своих участников Google Карты, давая возможность следить за количеством просмотров и устанавливать собственные рекорды.

Таким способом подпитывается энтузиазм выкладывать много полезных отзывов, получать больше баллов, просмотров и прокачивать статус эксперта.

6) За активность в мероприятиях

6.1 За регистрацию на мастер-класс

Для участника вебинара либо мастер-класса, в благодарственном письме уместно также разместить организационные моменты: дату, время проведения согласно разным часовым поясам. Желательно проинструктировать как зайти в прямой эфир и как гарантированно получить ссылку на мастер-класс.

6.2 За участие в вебинаре

Часто бывает, что на 2-3 день после крутого вебинара, большая часть информации забывается и хочется ее восстановить, записать.

Приятно, когда приходит письмо с благодарностью за участие и записью ценного вебинара, если это обещано условиями мероприятия. А вот если запись не велась, то неплохо будет анонсировать ближайшие ивенты.

7) За бронирование

Автоматическое письмо с благодарностью за бронирование от Booking содержит исчерпывающую информацию о заказе. Весьма удобно, ведь если пожелания клиента изменились, то у него есть возможность сразу отредактировать бронирование.

Получить бесплатный шаблон письма

Зарегистрироваться

8) За активность в рассылках

За все то время, что вы отправляли рассылки подписчику, он активно их открывал, переходил по ссылкам, но так и не стал клиентом? Возможно пора задуматься и что-то поменять.

Интернет-магазин WILDBERRIES знает как стимулировать подписчика к покупке в благодарность за активность в рассылках. Эксклюзивная скидка, которой нет на сайте — вот ваш козырь к сердцу клиента.

9) За обращение

Обращаются обычно с проблемой, которую надо решить. Тут нужно быть максимально деликатными. Во-первых, чтобы сохранить репутацию, а во-вторых, чтобы приобрести статус компании, которая оперативно и качественно разрешает спорные ситуации.

За оставленный отзыв на сайтах-отзовиках или на facebook, компания ЦИТРУС стимулирует клиента получить денежный бонус. Таким образом служба поддержки клиентов благодарит за обращение.

Неплохо использует маневр с благодарностью ПриватБанк, напоминая о преимуществах, которые доступны клиентам gold-клуба. Возможно кто-то не знает о персональной услуге, доступной по умолчанию. Ход конем — уточняющий блок-опрос в конце, который позволит вам сформировать направление дальнейшей коммуникации с клиентом.

10) За то, что верите в нас

Случалось ли вам приглашать клиентов поддержать свою систему или сервис в номинации на премию/награду? Даже если вы не одержали победу, клиентов все равно стоит поблагодарить за участие и потраченное время.

Благодарственное письмо для рассылки клиентам Покупон — пример того, как компания делится успехами и выражает клиентам признательность за помощь в достижениях.

Инфоповоды для благодарственной email рассылки

• День благодарения

Хороший повод обоснованно выразить признательность  — поблагодарить по случаю именитого праздника. Можно подать идеи кого еще стоит отблагодарить, как это сделал Product Hunt в рассылке ко Дню Благодарения.

Это тот самый день волшебного слова, которое поднимает настроение. Проявите внимательность и продемонстрируйте хорошие манеры подписчикам, клиентам и даже окружающим — поздравьте с самым вежливым праздником и скажите “спасибо”.

Если вам есть чем поощрить клиента, помимо слов, обратите внимание на структуру письма от Yves Rocher: первым идет блок со скидкой, ниже — блок с пожеланиями. И, конечно, гармоничный дизайн передает эстетизм и облегчает восприятие.

Сочно обыгрывает международный день “Спасибо” гастрономический интернет-магазин GS Market. От этого яркого дизайна, выгодной подачи с упором на подарок — скорее хочется получить ананас. Тем более, что акция ограничена и действует только сегодня!

Новый год — сладкий повод для любой рассылки. Подведите итоги уходящего года в благодарственном русле, позвольте клиенту почувствовать себя значимым. Онлайн-магазин Rozetka продемонстрировал классный пример как обратить в благодарность поздравительную рассылку к Новому Году.

В этот день принято благодарить своих клиентов, поощрять подарками, а также знаками внимания.

Интернет-магазин Witt за день до праздника благодарит покупателей и дарит бесплатную доставку всех заказов в течение двух дней. Психологический прием ограничения работает как приманка. Основную порцию внимания притягивает баннер, поэтому и важную информацию необходимо расположить на нем, а детали можно прочитать мелким текстом.

• День Рождения клиента

Если поздравляете клиента с персональным праздником, уделить пару строк для “спасибо” будет как нельзя уместно.

“За то, что выбираете нас”, “За то, что остаетесь с нами”, “За то, что вы наш клиент”. Вот как это сделал интернет-супермаркет Rozetka:

Заключение

Чтобы не упускать доброй возможности поблагодарить клиента:

Благодарите своих клиентов и пусть их будет ещё больше!;)

Делитесь в комментариях как еще можно отблагодарить клиента в рассылке.

4.8 из 5 на основе 17 оценок

Как правильно написать благодарственную открытку для покупателя?

Чтобы придумать текст для открытки, надо понять, чего вы хотите добиться.

Ваш запрос «написать благодарственную открытку» не сходится с текстом, который вы прислали. По тексту видно, что вы хотите прорекламировать магазин и товар. Сначала вы пишете «Мы хорошие и очень старались», и это выглядит как самолюбование. Дальше вы просите выложить фотографии с хэштегами. В этом сложно увидеть благодарность.

Тональность сообщения тоже добавляет фальши, я зацепилась за фразы «дорогой друг» и «с нетерпением ждём ваших фото». Ясно же, что покупатель вам не друг, а фото вы ждёте, потому что это хорошая реклама и дешёвый в производстве контент.

Когда автор прикрывает меркантильные интересы благодарностью и нарочито дружелюбным тоном, это подрывает доверие. Предположу, что вы хотели не такого эффекта.

Я предлагаю два сценария: искренне поблагодарить за покупку без призыва выкладывать фотографии или прямо попросить выложить фото.

Сначала с благодарностью.

Спасибо за заказ в магазине «Лосось»! Надеемся, вам всё понравится и вы будете пользоваться с удовольствием. И всё же, если что‑то пойдет не так, напишите нам. Мы придумаем, как помочь или заменить заказ: [email protected]

Это письмо хорошо заботой о покупателе: магазин поблагодарил и тут же предусмотрел сложности «если не понравится, пишите сюда». Теперь покупателю не нужно идти на сайт и искать адрес в случае проблем.

Магазин Массимо Дутти в интернет‑заказах присылает бланк для отказа от покупки. Этот бланк они вкладывают в толстый матовый конверт с логотипом, напечатанным высокой печатью:

Одна эта деталь составляет впечатление от покупки: когда прислали бланк отказа в таком конверте, меньше всего хочется отказаться от заказа и больше всего — сфотографировать и всем рассказать. За этим конвертом считывается посыл «Мы сильные», хотя открытки с таким текстом внутри нет.

На фоне этого рекламная открытка кажется не таким элегантным решением. Но если нужна именно она, попробуем написать честный текст:

Спасибо за заказ! Если вам всё понравилось, будем рады видеть ваши фото в соцсетях. Лучшие фотографии покупателей мы выкладываем в своём аккаунте. Чтобы мы увидели вашу фотографию, упомяните наш магазин @losos и поставьте хэштеги.

Смысл в том, что если вам что‑то нужно от покупателя, скажите это напрямую, не прикрывайте благодарностью и нарочито дружелюбным тоном.

Если благодарить — то бескорыстно, если рекламировать — то прямо

Страница «Спасибо!», как инструмент решения маркетинговых задач

Всем-всем привет!

Страница “Спасибо” на сайте, казалось бы, играет ну совсем уж маленькую роль – просто благодарность за оставленную заявку. Однако, если правильно ее оформить, то можно получить больше чем заявку. Именно этому посвящен сегодняшний урок!

Итак, встанем на место нашего потенциального клиента, который бродит по сайту и вот-вот оставит свои контактные данные в форме обратной связи.

Для обычного человека оставить свои контакты в Интернете сравни с передачей своего паспорта в залог (если можно, конечно, так выразиться). То есть, совершая это действие, человек испытывает некий стресс, который вызывает посторонние мысли типа “а если там мошенники и деньги с телефона спишут” или “воо, ща будут слать фигню всякую на почту”. Чтобы избежать такого, нам нужно вызвать максимальное доверие к себе, но это уже другой вопрос.

Как только человек совершил такой “подвиг”, мы обязательно должны сказать ему “спасибо”, ведь только что Вы бесплатно получили его контакты, а он потом Вам даст денюшку за продукт. Если уже дал, то тем более говорим “спасибо”. То есть, благодарность – это обязательная часть общения с клиентом.

Но ведь на этом останавливаться не нужно!

Можно решить какие-то другие задачи, кроме продажи, разумеется!

1. Допустим, у Вас есть сообщество в какой-нибудь социальной сети и Вы заинтересованы в увеличении списка подписчиков на нее. В таком случае, можете проставить ссылки на сообщество на странице “Спасибо за заказ”;
2. Также, у Вас появляется шикарная возможность организовать опрос своих потенциальных клиентов. Опросы помогают маркетологам выявить какие-то слабые места, узнать аудиторию поближе и, как следствие, создать шикарное предложение. Поэтому, крайне рекомендую попробовать разместить на странице “Спасибо” опрос;
3. Если Вы оказываете какую-то услугу, то неплохо было бы показать потенциальному клиенту, который оставил свои контакты, что Вы являетесь реальным специалистом. Допустим, Вы используете Landing Page (Лендинг Пейдж) для продажи своей услуги, но у Вас также есть блог, где размещаются профильные статьи. В таком случае, разместите ссылку на несколько действительно полезных и популярных страниц Вашего блога. Так человек поймет, что Вы не голословен и действительно являетесь специалистом в своей области;
4. В Интернете очень распространены подписные страницы, которые направлены на расширение базы email-подписчиков. Как правило, в качестве мотиватора на этих страницах используется какой-то бесплатный продукт: видео-курс, книга, вебинар. Оставляя свои контактные данные, человек жаждет получить то, ради чего он это сделал. Поэтому лучше сразу дать ему это бесплатное на странице “Спасибо!”.

Самое главное! Простой благодарности недостаточно – нужно конкретно указать человеку на следующий шаг и не обмануть его ожиданий. Допустим, Вы на форме заказа обратного звонка написали, что перезвоните человеку через 5 минут. Следовательно, на странице “Спасибо” укажите то же самое – что перезвоните ему через 5 минут. Так он реально будет ждать Вашего звонка, а Вы уж постарайтесь не обмануть его.

Как видите, с помощью страницы “Спасибо за заказ”, ну или просто “спасибо”, можно решить много задач. Пробуйте, тестируйте различные варианты!

Польза от такого урока, конечно, совсем минимальна, но, я думаю, что подкинул Вам несколько хороших идей. По крайней мере, мне в голову пришло две замечательные идеи, которые планирую реализовать в ближайшее время.

Ну а на этом у меня все, дорогие друзья!

До скорого!

Предыдущая статья
Какие книги по контекстной рекламе почитать? Следующая статья
Стоит ли использовать UTM-метки в Яндекс.Директ?

Благодарность клиенту или как я делаю это

Много уже написано о технике продаж и о ее этапах. Я бы хотела остановиться на таком, на мой взгляд, очень важном моменте, как благодарность заказчику. В чем она может выражаться и где может начинаться? Я поделюсь своим опытом.

Итак, первое, с чего начинается взаимодействие с заказчиком – это поступление заказа (посещение магазина заказчиком – тоже косвенное взаимодействие с ним, но, об оформлении магазина я писать не буду). Заказ может прийти с комментариями и без. В любом случае, первой моей фразой после приветствия является благодарность: «Благодарю за заказ!», «Большое спасибо за покупку!», «Спасибо за выбор моей работы» и другие подходящие по смыслу фразы.

После, обговорив все параметры заказа, я приступаю к его изготовлению. При этом, если нужно, я высылаю фото готовых работ в интерьере, уточняю цвета при помощи фото работ (например, не красно-розовый с отливом кораллового, а розовый, как в этой работе: (даю ссылку на работу на Ярмарке Мастеров),

потому что каждый представляет себе под словесным описанием цвета свое. Чтобы у заказчика не было потом недоумения по поводу цвета, покажите что-то готовое. Это тоже благодарность за то, что он выбрал Вашу работу среди миллиона других потрясающих работ на Ярмарке Мастеров.

После того, как работа закончена, я высылаю фото по электронной почте (если это нестандартная работа или чем-то отличается от фото в магазине) и жду согласия заказчика на ее выкуп. Это уберегает заказчика от несоответствия его представлений реально пришедшему заказу, а вас – от обид заказчика и угрызений совести.

Упаковывая посылку я, обычно, кладу для заказчика небольшой презент. Обычно это или маленькая игрушка (мелочь, а приятно), или сертификат на определенную сумму в мой магазин. Сумму сертификата я выбираю так, чтобы она была значительной скидкой при покупке последующего товара в моем магазине (до 50%). Такой шаг будет большой благодарностью для клиента, который обязательно заглянет в Ваш магазин для повторной покупки (сертификат-то нужно потратить). Срок сертификата — 6 месяцев. За этот период у любого человека появится повод порадовать себя или близких подарком из магазина. За месяц до окончания срока действия сертификата я напоминаю об этом сообщением на Ярмарке Мастеров.

Постоянным клиентам просто делаю хорошую скидку ) Наверное, это дороже любого подарка и сертификата.

Обязательно при закрытии покупки (после отправки) пишу отзыв покупателю. Пишу искренне и от души! И снова, в каждом отзыве благодарю.

После отправки посылки отправляю заказчику трек-номер и снова благодарю за покупку.

Отслеживаю перемещение посылки сама. Для этого пользуюсь одним из многочисленных сервисов, который позволяет вносить любое количество трек-кодов, сохранять их (не нужно все время заново вводить) и периодически обновляет статус посылки (покинуло сортировочный центр, прибыло к месту вручения и пр.).

Если вижу, что посылка пришла к месту вручения, но в течение 7-10 дней адресат ее не забирает, то снова пишу сообщение о том, что посылка прибыла. Бывало, что адресат просто не получал почтовое уведомление и не знал о том, что посылка его ждет.

Большинство заказчиков отписываются после того, как получили посылку. Вместе с этим они пишут и несколько слов о полученном товаре – это самые долгожданные для меня слова вне зависимости от того, хорошие они или плохие. Это все идет в мою копилку усовершенствования системы выполнения заказов ). В ответ от меня – правильно, благодарность и приглашение за новыми заказами!

Думаете, слишком много благодарностей за один заказ? Думаете, звучит навязчиво и неестественно? Считаете, что большинство «спасибо» – лесть?

На самом деле, нет! Я искренне благодарна за любой (большой или маленький заказ). Мою работу заметили, ее оценили, она оказалась кому-то по душе. Это стоит тысяч благодарностей!

А Вам большое спасибо за то, что уделили время на прочтение этой заметки! Всем-всем хороших продаж и приятных заказчиков!

Почему страница «Спасибо» так важна для малого бизнеса · Блог Системы PromoPult

Это стало прописной истиной, что по факту совершенного заказа клиента следует перебросить на страницу “Спасибо”. Здесь выводится сообщение об успешной покупке с благодарностью за внимание к вашему магазину. Но это далеко не все, на что способна данная страница. Ниже поговорим о том, какой контент еще можно здесь разместить.

Для чего нужна страница «Спасибо»?

1. Анализ конверсий

Каждый раз, когда загружается страница благодарности, вы получаете ценную информацию о конверсии на вашем сайте. Чтобы фиксировать эти данные, необходимо настроить цели в счетчиках Яндекс.Метрика или Google Analytics.

Ниже приведен скриншот отчета достижения цели «Пожертвование», настроенной на загрузку страницы «Спасибо».

В данном случае настроена только одна цель, но вы можете установить несколько целей и сравнивать их. Такая функция поможет выяснить, какая рекламная кампания (контекст, SEO, контент-маркетинг, что все вместе доступно в удобном аккаунте SeoPult) приводит больше целевых клиентов или, например, какой из товаров на сайте пользуется наибольшим спросом.

2. Подтверждение заказа

Страница благодарности подтверждает, что форма, которую заполнил пользователь, успешно обработана. После того, как люди совершают покупку на сайте или выполняют любое другое действие, они любят получать подтверждение о том, что все прошло успешно и действие выполнено.

Конечно, вы можете отправить письмо по электронной почте для подтверждения покупки/подписки, но лучше показывать моментальное подтверждение тут же на сайте.

3. Возврат клиентов

Необходимо мотивировать пользователей вернуться к вам за покупками, так как вероятность продажи новым клиентам составляет 5-20 %, а состоявшемуся клиенту — 60-70%. Страница «Спасибо» – прекрасный способ выразить благодарность за покупку а также сделать призыв к повторному посещению сайта. Что можно использовать?

• кнопку «Call-to-Action» для выполнения сопутствующего действия;
• кнопки соцсетей, чтобы поделиться информацией с друзьями;
• виджет подписки на ваши новости в соцсетях;
• ссылки на полезный контент (посты в блогах, видео, вебинары) на вашем сайте;
• виджет подписки на рассылку;
• бонус, например промокод на скидку, бесплатный пробник или подарок, скидку на повторную покупку.

4. Проведение опросов

После того, как пользователь совершил покупку, можно провести опрос и собрать отзывы. Многие владельцы бизнеса часто используют лишь один вид опроса, позволяющий узнать, понравилось ли пользователю в вашем магазине. Можно проявить смекалку и собрать другую полезную информацию. Например:

• какой контент пользователи хотели бы увидеть на сайте?
• какие продукты они хотели бы найти здесь?
• нужен ли им вебинар или обучающее видео о продукте, который они только что приобрели?

Собрав подобные данные, вы сможете понять, как построить в дальнейшем маркетинговую стратегию.

Что следует вынести из этой статьи

Необходимо относиться к странице “Спасибо” как к инструменту влияния и мотивации к повторным покупкам. Данная страница должна быть создана исключительно под ваш бизнес, для того, чтобы увеличить повторные конверсии и превратить пользователя в постоянного покупателя. Не забывайте благодарить пользователя и при этом помнить о маркетинговых целях.

Про счастливых покупателей. Спасибо за Ваши покупки и заказы!

Здравствуйте, уважаемые покупатели, друзья, подписчики и гости моего магазинчика!

Сегодня я хочу познакомить вас с фотографиями моих мишек у покупателей, у именинников. Раньше я даже и не мечтала о таком. Но бывают случаи, когда мои дорогие покупатели радуют меня своими фотографиями. Это просто незабываемые эмоции, когда видишь радостных именинников. Сразу понимаешь, что твой труд важен, что мои игрушки дарят положительные эмоции.

Я всегда готова помочь создать для вас индивидуальный подарок.

Только в этом году я буду работать на заказ по другой схеме.

____________________________________________________________________________________

Беру всего 1 заказ в месяц и работаю над ним весь месяц, показывая вам 1 раз фото рабочего процесса. Я приняла такое решение для того, чтобы делать заказ аккуратно и без спешки, я могла делать мишек по своим идеям, и в магазине были готовые работы. А то бывает так, что покупатель забежал в магазинчик, ему понравился мишка, а тут очередь, а подарок необходим через неделю. А так я буду радовать вас и новыми работами. Идей целый блокнот . Также планирую усовершенствовать саму игрушку. Поэтому, если интересно мое творчество, добавляйтесь в круг, чтобы ловить готовые работы (начну размещать после выполнения текущих заказов, примерно с конца марта)

Если вдруг у кого-то сейчас появится желание сделать заказ, то сразу скажу – заказ могу взять на май. Т.к. график уже расписан. Все мои мишки приезжают к вам в подарочной коробке ручной работы с мини-открыточкой.

________________________________________________________________

Вступление заканчиваю. И переходим к фотографиям. Публикую все фото с разрешения их авторов.

1. Знакомьтесь, мишутка дайвер со своей хозяйкой.

Это было первое фото, которое мне прислала заказчица Ксения. Мы вместе создали Мишутку для ее подруги. Я была очень счастлива, когда получила фото. Тогда мой магазинчик только начинал свою работу и так было ценно доверие ко мне, как к мастеру. Ксения, спасибо Вам огромное!

2. А вот и мишка спортсмен. Хоккеист с хоккеистом Михаилом.

Форму я шила по фото заказчика, коньки тоже делала максимально похожими. В итоге получился маленький хоккеист. Заказы точь-в-точь я беру очень редко, обычно это просто пожелания по цветовой гамме и аксессуарам. Но хоккейную форму по возможности можно делать похожей (если у меня есть необходимый цвет трикотажа и покрой формы позволяет сшить миниатюру)

Мой мишка увидел настоящий лед и даже уже ездил болеть за команду

Лидия и Наталья, спасибо Вам огромное!

3. А вот еще интересный заказ – мишки сноубордисты.

Сначала я делала Мишку, а потом решили сделать и Мишутку. В итоге получилась прекрасная пара, чему я очень рада. Вот этот заказ был направлен на создание приближенной копии оригинальной экипировки. Сразу уточню, такие заказы беру очень редко, т.к. они трудоемкие. Я была очень счастлива получить эти фото. Действительно удалось создать похожий образ. Влада, спасибо большое за такой необычный и интересный заказ! Благодаря заказу я научилась делать сложнейшие рюкзачки в миниатюре, т.к. мишки ростом всего 20 см.

Мишкам даже показали настоящий снег

4. А бывает и так, когда покупают готовую игрушку.

Это вдвойне приятно, когда покупатель находит именно свою Мишутку среди готовых игрушек. Мишутка-учительница теперь радует свою хозяйку на рабочем столе. Юлия, спасибо Вам огромное за покупку!

5. Мишки живут и у Мастеров. Вот такой Мишутка в народном стиле переехал в Питер к талантливому мастеру и художнику Татьяне. Каждый день теперь ест свои любимые конфеты «Мишка на севере». Татьяна, спасибо!

В завершении, я хочу поблагодарить всех покупателей за доверие ко мне, за доброжелательную атмосферу сотрудничества, за фотографии! Спасибо вам большое! Желаю вам удачи и успехов во всем! И всего самого наилучшего в жизни! Пусть добрые и светлые мечты сбываются, и каждый день радует вас!

ВНИМАНИЕ! ИДЕЯ!

ХОТИТЕ ПОУЧАСТВОВАТЬ? Я вот что подумала… Если подобных фотографий станет больше, то я могу провести лотерею с призом «новогодний мишка» среди моих покупателей. Т.е. за ваше фото я буду давать номерок и в конце года (в декабре) я выберу генератором случайных чисел счастливчика – кто получит праздничного мишку. Какой он будет я пока точно не знаю, т.к. шить его планирую осенью. Но перед розыгрышем мишку я покажу. Однозначно, он будет с улыбкой) Как вам такая идея? У вас будет шанс получить еще одного мишку, я а смогу отблагодарить всех своих покупателей. Тем более перед Новым годом должны быть чудеса! Если согласны, то пишите мне или оставляйте комментарий. Я тогда позже продумаю, как лучше раздавать номерки.

____________________________________

Творчество помогает нам создавать оригинальные подарки своим родным и близким. Поэтому желаю всем мастерам вдохновения, новых идей и благодарных покупателей! А ценителям ручной работы желаю легко находить подарки для своих родных!

Ну всё, не отвлекаю вас больше своими рассказами от работы. Спасибо за внимание!

Всем отличного четверга и легкой пятницы!

С уважением, Ольга