Корпоративная культура Starbucks» онлайн полностью📖 — Говарда Бехара — MyBook.
Линн, Сарине и Майклу, Скотту и Ким и четверым нашим замечательным внукам – Сиднею, Элле, Мэтью и Зоуи, которым так легко отвечать «да» на все их просьбы
Переводчик М. Суханова
Корректор О. Ильинская
Компьютерная верстка А. Абрамов
Художник обложки А. Мищенко
© Howard Behar, 2007
© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Бизнес Букс», 2008
Издано по лицензии Portfolio, подразделения Penguin Group, USA
© Электронное издание. ООО «Альпина Паблишер», 2012
Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.
Работы в мире – как грязи.
Сделанная кое-как, она пачкает руки, рассыпается прахом.
Но вещь, достойная мастерского исполнения, совершенна по форме, чиста, и ее суть несомненна.
Греческие амфоры для вина или масла, горшки индейцев хопи для хранения зерна выставляются в музеях, но мы знаем, для чего они предназначались.
Кувшин просит налить в него воды, а человек – дать ему настоящую работу.
Мардж Пирси. Быть нужным
Предуведомление
Хотя эта книга озаглавлена «Дело не в кофе», о кофе в ней, конечно же, говорится: она – о людях и о кофе. Без людей, которые закупают, обжаривают, доставляют, готовят и подают кофе, у нас не было бы Starbucks. Истинная сущность Starbucks как раз в том и состоит, что кофе без людей не бывает.
И второе замечание в том же духе: хотя эта книга посвящена корпоративной культуре Starbucks, вы не найдете того, что в ней сказано, ни в каких официальных руководствах компании. В действительности в Starbucks не существует рецептов для успешного продвижения и нет ни единого документа, который бы предписывал лидеру использовать какие-либо приемы или придерживаться определенных взглядов.
Предисловие
Для меня большая честь представить читателю книгу Говарда Бехара о принципах лидерства, в соответствии с которыми он жил и действовал во время своего пребывания в Starbucks, и я горжусь, что Говард оказал мне такое доверие. Это самый серьезный и искренний человек, какой только может быть на свете, он абсолютно чужд любому притворству или хвастовству. Говард всегда правдив – в чем бы ни заключалась правда. Напористый стиль помогает ему быстро прорываться через наслоения, не имеющие отношения к делу, и докапываться до сути.
Как руководитель он настоящий клад – прирожденный лидер с набором навыков, превосходящим то, чем могут похвастаться первые лица многих и многих компаний. То, что Говард выбрал нас в 1989 г., когда мы были маленькой региональной компанией, – большая удача для меня, для Starbucks и для него самого, я думаю, тоже. С самых первых дней своего пребывания у нас он стоял за то, что «наш бизнес – это люди, которым мы подаем кофе, а не кофе, который мы подаем людям».
Это побуждающее к действию и практичное руководство – книга о людях и о том, как важно всегда думать о них в первую очередь; о роли, которую мы все играем в создании корпоративной культуры, дающей компании жизнь, поддерживающей ее развитие и движение вперед.
Работая в Starbucks, Говард постоянно показывал нам, что выдающийся бизнес должен обладать совестью.
Его собственное более чем тридцатилетнее пребывание на руководящих должностях – отличный пример того, как можно преуспевать, совершая добрые дела. Благодаря помощи и наставлениям Говарда я стал значительно более сильным руководителем, и мне отлично известно, что источник его ни с чем не сравнимого влияния на меня, наших сотрудников и наших клиентов – не только опыт, но и неиссякаемая доброжелательность в сочетании с огромной любовью к нашему делу.
Оглядываясь на историю достижений Starbucks, можно заметить, что у нас все получалось на удивление своевременно. Прежде всего, мы, похоже, всегда умели в нужный момент найти нужного человека для нужной работы. Если бы Говард Бехар и Орин Смит не пришли когда-то к нам, компания развивалась бы совсем иначе, так что сейчас нам наверняка было бы далеко до нынешнего уровня предприимчивости и изобретательности. А еще нам очень недоставало бы того особого химического соединения, которое составилось из нас троих: мы понимали друг друга почти без слов, одинаково видя и цели, и пути их достижения.
Чтобы понять динамику наших взаимоотношений, нужно, как мне кажется, начать со следующего факта. Я желаю мечтать, мечтать и мечтать, а Говард тоже рад мечтать, но прежде чем устремиться к своей большой мечте, он обязательно отступит на пять шагов и посмотрит, что здесь может быть не так (даже если речь идет об идее, которую он всей душой поддерживает и жаждет воплотить в жизнь). Эта динамика с ее творческими конфликтами наложила свой отпечаток на всю деятельность компании, где оптимизм сочетается с осторожностью. Мы никогда не гнали на поворотах. Точка зрения компании по разным вопросам могла меняться, но мы всегда двигались в одном направлении. Ни разу у нас не возник спор о цели, к которой мы идем, – только о путях ее достижения.
Орин обеспечивал баланс между разными путями, а также финансовое руководство и соответствующие нужные нам ноу-хау. Несмотря на то что формально главой компании считался я, все у нас основывалось на исключительно глубоком уважении друг к другу, без единого намека на «разделяй и властвуй».
Наш тройственный союз сотрудники метко окрестили H
Мы с Говардом общались на языке доверия. Оба знали, каких жертв (понятных лишь немногим) требует создание организации. Положение лидера обязывает внушать уверенность, из-за этого многим из нас неловко показывать свою ранимость или сомнения, и нам может быть очень одиноко. Мы с Говардом могли делиться друг с другом. Разговоры между нами касались стратегии, но были выстроены вокруг нашей собственной динамики. Из них вышли все достижения компании.
И Говард как никто умел добиваться своего. Вот история, которую мы нечасто вспоминаем, – о том, как компания чуть не погибла в конце 1989 г. Мы открыли кафе в Чикаго, чтобы показать потенциальным инвесторам, что концепция Starbucks – не локальный феномен, но терпели неудачу уже при попытке привлечь дополнительные средства. Говард сказал мне: «Я поеду в Чикаго и останусь там до тех пор, пока все не будет сделано как надо».
Отправившись в Чикаго, Говард показал, что значит на деле заботиться о людях, продемонстрировал свое знаменитое умение сплотить команду и практическое применение принципов, изложенных в этой книге. Его притягательная сила в сочетании с горячей преданностью нашим целям помогли поднять дух всей компании, что сразу же очень хорошо сказалось на производительности.
Какой бы вопрос ни стоял на повестке дня, Говард всегда думал о людях – этого требовали от него твердая вера в наше дело, верность своему слову, уважение к правде. Он объяснял нам, как услышать всех людей, которых мы обслуживаем, как действовать в соответствии с нашими ценностями.
Говард понимает, как важно видеть в сотруднике прежде всего человека. Люди хотят быть рядом с ним, поскольку он возвышает их в собственных глазах, дает им формулу успеха.
Следуя хотя бы некоторым из принципов, изложенных в этой книге, вы станете мудрее, работоспособнее и достигнете большего как человек и как лидер.
Я настоятельно рекомендую эту книгу:
• предпринимателям и владельцам малых предприятий любых отраслей; ранний период – важнейший в жизни любого бизнеса, именно тогда формируются основные корпоративные ценности и культура;
• тем, кто находится на ранней стадии карьеры и стремится понять, что значит большая мечта; воспользуйтесь этой книгой, чтобы выявить собственные ценности, определить свои цели и развить в себе навыки, которые помогут вам оставаться на избранном пути;
• каждому, кто, работая индивидуально или в команде, хочет осмыслить ценность человеческих поступков, поднять моральный дух группы или организации, улучшить результаты ее работы;
• руководителям предприятий, пытающимся изменить существующую корпоративную культуру или систему ценностей: эта книга не даст вам забыть о том, сколь многое в действительности возможно;
• всем организациям – коммерческим и некоммерческим, – нуждающимся в хорошей литературе по руководству людьми и созданию жизнестойких структур.
Говард предлагает в своей книге десять простых конкретных принципов, которыми можно руководствоваться, поступая как лидер. Это призыв стать творцом собственной жизни, работы и мира, которым гордишься. Нет в мире лучшего учителя, чем Говард Бехар.
Говард Шульц
Какие книги советует читать топ-менеджер сети Starbucks Адам Бротман
- Бизнес
- Редакция Forbes Редакция Forbes
В редкие минуты отдыха бывшего директора по цифровому развитию и исполнительного вице-президента по глобальной розничной торговле Starbucks Адама Бротмана почти всегда можно застать за чтением книги.
В интервью для CNBC он отметил: «Я люблю читать и делаю это так часто, насколько возможно». Какие книги советует топ-менеджер Starbucks — в материале Forbes
Адам Бротман почти 10 лет проработал над системой бонусов и онлайн-платформами Starbucks, включая функции мобильных платежей и мобильных заказов. Покинув компанию в 2018 году, уроженец Сиэтла некоторое время пробыл на посту президента и одного из генеральных директоров J.Crew, а затем занял должность CEO стартапа Brightloom, расположенного в его родном городе (в эту компанию в числе прочих инвестировал и Starbucks).
Материал по теме
По словам Бротмана, на протяжении всей своей карьеры он искал в книгах советы и источники вдохновения, чтобы поставить под сомнение свои взгляды или найти опору в принятии тех или иных решений. «Но я читаю почти исключительно нехудожественные книги о бизнесе», — отмечает он. Подборку некоторых из них публикует Forbes.
Перевод Натальи Балабанцевой
«Антисоциальная сеть» Бена Мезрича
По признанию Бротмана, Бен Мезрич — один из его любимых авторов. Он написал двадцать книг, исследуя пересечения между технологиями, финансами и оценкой рисков. Книга «Антисоциальная сеть» продолжает эту линию.
В книге рассказана история о том, как в январе 2021 года, благодаря шорт-сквизу (когда стоимость акции быстро растет в цене без всяких видимых на это причин, а потом также быстро теряет всю набранную высоту или большую ее часть) на акции GameStop, группа частных инвесторов и пользователей Reddit победила хедж-фонд с Уолл-стрит.
«В книгах Мезрича часто поднимается тема борьбы с системой — современная версия притчи о Давиде и Голиафе, —говорит Бротман. — Мне нравится «Антисоциальная сеть», потому что я многое узнал. И это не просто учебник: это словно сценарий увлекательного фильма».
«Семь навыков высокоэффективных людей» Стивена Кови
Эта книга о лидерских навыках — классический труд 1989 года и одна из самых популярных в США. Ее можно найти в книжных шкафах президентов и CEO. Кови описывает пошаговую систему для улучшения личной и профессиональной жизни и дает практические советы по управлению временем (тайм-менеджменту), позитивному мышлению и другим сферам.
«Я постоянно помню о принципах Кови и всю жизнь ими пользуюсь», — комментирует Бротман, добавляя, что его любимый урок из книги — «сначала пытайтесь понять, а затем — быть понятым».
«Продавец обуви» Фила Найта
В своих мемуарах миллиардер и сооснователь Nike Фил Найт подробно рассказывает о том, как он превратил компанию в бренд стоимостью более $30 млрд. «Если вы ищете вдохновения, вам нужна эта книга, — говорит Бротман. — Это невероятная история о предпринимательском упорстве и видении».
В 1963 году Найт основал Nike вместе со своим бывшим тренером по бегу из Университета Орегона Биллом Бауэрманом. Тогда компания называлась Blue Ribbon Sports. Найт в то время ездил на соревнования по легкой атлетике и продавал обувь из багажника своего автомобиля.
В 2016 году Найт рассказал в интервью для CNBC, что создание Nike принесло ему больше радости, чем любое другое занятие, пусть даже многие в нем сомневались. «Мы знали, что можем потерпеть неудачу, мы просто в это не верили, — говорил он. — Мы любили то, чем мы занимались, и мы любили друг друга».
«Как чашка за чашкой строилась Starbucks» Говарда Шульца
В своей книге бизнесмен, бывший председатель совета директоров и CEO Starbucks Говард Шульц рассказывает, как он превратил компанию из единственного магазина в Сиэтле в крупнейшую в мире сеть кофеен, и вспоминает забавную историю о том, как убедил отца Билла Гейтса инвестировать в эту франшизу.
Бротман клянется, что читал мемуары Шульца еще до того, как ему предложили работу в Starbucks.
«Говард объясняет не только, что он сделал, но и почему он это сделал, и это бесценно, — говорит Бротман. — На мой взгляд, нет других книг, где история предпринимательского успеха сочеталась бы с реальными уроками, которые вы можете применить к собственной карьере и жизни».
Шульца превозносят за его деловую хватку и рабочую этику, но Бротман считает, что мемуары показывают и величие его души. «У него есть невероятная способность оставаться человечным во всех разговорах и решениях», — говорит Бротман.
Редакция Forbes
Редакция Forbes
#книга #Адам Бротман
Рассылка Forbes
Самое важное о финансах, инвестициях, бизнесе и технологиях
Влейте в это свое сердце: как Starbucks создавала компанию по одной чашке за раз Ховард Шульц, мягкая обложка
ГЛАВА ПЕРВАЯ
ВООБРАЖЕНИЕ, МЕЧТЫ И СКРОМНОЕ ПРОИСХОЖДЕНИЕ Только сердцем можно правильно видеть.
Главное невидимо глазу.
Антуан де Сент-Экзюпери,
Маленький принц
Starbucks, как она есть сегодня, на самом деле является детищем двух родителей.
One — это старая компания Starbucks, основанная в 1971 году. Компания страстно привержена кофе мирового класса и посвятила себя обучению своих клиентов, один на один, тому, каким может быть отличный кофе.
Во-вторых, это видение и ценности, которые я привнес в компанию: сочетание стремления к соперничеству и глубокого желания сделать так, чтобы все в организации могли побеждать вместе. Я хотел смешать кофе с романтикой, осмелиться достичь того, что другие считали невозможным, бросить вызов разногласиям с инновационными идеями и сделать все это элегантно и стильно.
По правде говоря, Starbucks нужно было влияние обоих родителей, чтобы стать тем, чем она является сегодня.
Starbucks процветала десять лет, прежде чем я ее открыл. Я узнал о его ранней истории от его основателей и перескажу эту историю во второй главе.
В этой книге я расскажу историю так, как я ее пережил, начиная с ранних лет, потому что многие ценности, которые сформировали рост предприятия, уходят своими корнями в переполненную квартиру в Бруклине, Нью-Йорк.
СКРОМНОЕ ПРОИСХОЖДЕНИЕ МОЖЕТ ВНЕДРЯТЬ
И ВЕДЕНИЕ, И СОСТРАДАНИЕ
Одна вещь, которую я заметил в романтиках Они пытаются создать новый и лучший мир, далекий от серости повседневной жизни. Это и цель Starbucks. Мы пытаемся создать в наших магазинах оазис, маленькое местечко по соседству, где можно сделать перерыв, послушать джаз и поразмышлять над общими, личными или даже причудливыми вопросами за чашечкой кофе.
Что за человек мечтает о таком месте?
По моему личному опыту, я бы сказал, что чем скучнее ваше происхождение, тем больше вероятность того, что вы будете использовать свое воображение и изобретать миры, в которых все кажется возможным.
Это точно обо мне.
Мне было три года, когда моя семья переехала из квартиры моей бабушки в Бэйвью Проджектс в 1956 году.
Они жили в самом сердце Канарси, на заливе Ямайка, в пятнадцати минутах от аэропорта и в пятнадцати минутах от Кони-Айленда. В то время Проекты были не пугающим местом, а уютным, большим, зеленым комплексом с дюжиной восьмиэтажных кирпичных зданий, совершенно новых. Начальная школа, П.С. 272, находился прямо на территории Проектов, с детской площадкой, баскетбольными площадками и мощеным школьным двором. Тем не менее никто не гордился тем, что живет в Проектах; все наши родители были теми, кого мы сейчас называем «работающей беднотой».
Тем не менее, в детстве у меня было много счастливых моментов. Выросший в Проектах создал хорошо сбалансированную систему ценностей, поскольку это заставляло меня ладить с самыми разными людьми. В одном только нашем доме проживало около 150 семей, и все мы пользовались одним крошечным лифтом. Каждая квартира была очень маленькой, и наша семья начала с тесной квартиры с двумя спальнями.
Оба моих родителя происходили из рабочих семей, живших в двух поколениях в районе Восточного Нью-Йорка в Бруклине.
Мой дедушка умер молодым, поэтому моему отцу пришлось бросить школу и начать работать подростком. Во время Второй мировой войны он был медиком в армии в южной части Тихого океана, в Новой Каледонии и на Сайпане, где он заразился желтой лихорадкой и малярией. В результате его легкие всегда были слабыми, и он часто простужался. После войны он устроился на несколько рабочих мест, но так и не нашел себя, у него никогда не было плана на жизнь.
Моя мать была волевой и властной женщиной. Ее зовут Элейн, но она носит прозвище Бобби. Позже она работала администратором, но когда мы подросли, она постоянно заботилась о нас, троих детях.
Моя сестра Ронни, близкая мне по возрасту, пережила многие из тех же тяжелых детских переживаний. Но в какой-то степени мне удалось оградить моего брата Майкла от экономических трудностей, которые я испытывал, и дать ему то руководство, которое не могли предложить мои родители. Он следовал за мной, куда бы я ни шла. Раньше я называл его «Тень». Несмотря на восьмилетнюю разницу в возрасте, у меня сложились очень близкие отношения с Майклом, когда я мог вести себя с ним как отец.
Я с гордостью наблюдал, как он стал хорошим спортсменом, сильным учеником и, в конечном счете, преуспел в своей деловой карьере.
В детстве я занимался спортом с соседскими детьми от рассвета до заката каждый день. Мой папа присоединялся к нам, когда мог, после работы и по выходным. Каждую субботу и воскресенье утром, начиная с 8 утра, сотни детей собирались на школьном дворе. Вы должны были быть хороши там, потому что, если вы не выиграете, вы будете вне игры, вынуждены смотреть часами, прежде чем сможете вернуться. Так что я играл, чтобы выиграть.
К счастью для меня, я был прирожденным спортсменом. Будь то бейсбол, баскетбол или футбол, я сразу же втягивался и играл усердно, пока не стал хорошо играть. Раньше я организовывал игры в бейсбол и баскетбол с детьми, живущими по соседству: еврейскими детьми, итальянскими детьми, черными детьми. Никто никогда не должен был читать нам лекции о разнообразии; мы жили этим.
Для меня всегда было характерно развивать безудержную страсть к вещам, которые меня интересуют.
Моей первой страстью был бейсбол. В то время в районах Нью-Йорка каждый разговор начинался и заканчивался бейсболом. Связи и барьеры с другими людьми были созданы не расой или религией, а командой, за которую вы болеете. «Доджерс» только что уехали в Лос-Анджелес (они разбили сердце моего отца, и он так и не простил их), но у нас все еще было много великих бейсболистов. Я помню, как шел домой и слышал репортажи по радио, которые звучали из открытых окон со всех сторон двора.
Я был ярым фанатом «Янкиз», и мой отец водил нас с братом на бесчисленное количество игр. У нас никогда не было хороших мест, но это не имело значения. Это был кайф просто быть там. Микки Мантл был моим кумиром. У меня был его номер, 7, на рубашках, кроссовках, на всем, что у меня было. Когда я играл в бейсбол, я копировал позу и жесты Микки Мэнтла.
Когда Мик ушел на пенсию, трудно было поверить, что это окончательно. Как он мог перестать играть? Мой отец водил меня на оба Дня Микки Мантла на стадионе Янки, 18 и 19 сентября.
68 и 8, 8 июня 1969 года. Когда я смотрел дань уважения ему и слушал, как другие музыканты прощаются, и слышал, как он говорит, мне стало очень грустно. После этого бейсбол для меня уже никогда не был прежним. Мик был настолько сильным присутствием в нашей жизни, что годы спустя, когда он умер, я получил телефонные звонки утешения от друзей детства, о которых я не слышал несколько десятилетий.
Кофе не был большой частью моего детства. Мама пила растворимый кофе. Когда приезжала компания, она покупала кофе в банках и доставала свою старую кофеварку. Я помню, как слушал, как он ворчал, и смотрел на эту маленькую стеклянную крышку, пока, наконец, кофе не выскочил из нее, как прыгающий боб.
Только повзрослев, я начал осознавать, насколько скудны семейные финансы. В редких случаях мы ходили в китайский ресторан, и мои родители обсуждали, какие блюда заказать, исходя исключительно из того, сколько наличных денег было в кошельке у отца в тот день. Мне стало обидно и стыдно, когда я понял, что лагерь для сна, который я посетил летом, был субсидированной программой для детей из малообеспеченных семей.
После этого я отказался возвращаться.
К тому времени, когда я пошел в старшую школу, я понял клеймо жизни в проектах. Средняя школа Канарси находилась менее чем в миле отсюда, но чтобы добраться туда, мне пришлось пройтись по улицам, застроенным небольшими домами на одну семью и дуплексами. Я знал, что люди, жившие там, смотрели на нас свысока.
Однажды я пригласил девушку из другого района Нью-Йорка. Помню, как лицо ее отца поэтапно опускалось, когда он спрашивал:
«Где ты живешь?»
«Мы живем в Бруклине», — ответил я.
«Где?»
«Канарси».
«Где?»
«Проекты Бэйвью».
«О».
В его реакции было негласное суждение обо мне, и меня это раздражало.
Мне, как старшему из троих детей, пришлось быстро повзрослеть. Я начал зарабатывать деньги в раннем возрасте. В двенадцать у меня был бумажный маршрут; позже я работал за прилавком в местной закусочной. В шестнадцать я устроился после школы подрабатывать в швейном районе Манхэттена у меховщика, растягивая шкуры животных.
Это была ужасная работа, и на моих больших пальцах остались толстые мозоли. Я провел одно жаркое лето в потогонной мастерской, отпаривая пряжу на трикотажной фабрике. Часть своего заработка я всегда отдавал матери — не потому, что она настаивала, а потому, что мне было жалко положение, в котором находились мои родители.0003
Тем не менее, в 1950-х и начале 1960-х годов американская мечта была яркой, и мы все чувствовали, что имеем право на ее частичку. Мама вдалбливала нам это. Сама она никогда не заканчивала среднюю школу, и ее самой большой мечтой было высшее образование для всех троих ее детей. Мудрая и прагматичная в своей прямолинейной и самоуверенной манере, она вселила в меня огромное доверие. Снова и снова она ставила передо мной влиятельных моделей, указывая на людей, которые добились чего-то в своей жизни, и настаивая на том, что я тоже могу достичь всего, к чему захочу. Она призвала меня бросать себе вызов, ставить себя в неприятные ситуации, чтобы я могла научиться преодолевать невзгоды.
Я не знаю, как она пришла к этому знанию, потому что она не жила по этим правилам. Но она хотела, чтобы мы преуспели.
Много лет спустя, во время одного из ее визитов в Сиэтл, я показал маме наши новые офисы в Starbucks Center. Пока мы шли, проходя мимо отделов и рабочих станций, видя людей, разговаривающих по телефону и печатающих на компьютерах, я мог сказать, что у нее просто кружилась голова от размера и размаха операции. Наконец, она подошла ко мне поближе и прошептала мне на ухо: «Кто платит всем этим людям?» Это было за пределами ее воображения.
В детстве я и не мечтал работать в бизнесе. Единственным предпринимателем, которого я знал, был мой дядя Билл Фарбер. У него была небольшая бумажная фабрика в Бронксе, куда он позже нанял моего отца мастером. Я не знал, какую работу я в конечном итоге буду выполнять, но я знал, что мне нужно избегать той борьбы, с которой мои родители сталкивались каждый день. Я должен был уйти из Проектов, из Бруклина. Я помню, как лежал ночью в постели и думал, что если бы у меня был хрустальный шар, и я мог бы видеть будущее? Но я быстро отбросил эту мысль, потому что понял, что буду слишком напуган, чтобы заглянуть в нее.
Я знал только один выход: спорт. Как и дети в фильме «Мечты обруча», мы с друзьями думали, что это билет в большую жизнь. В старших классах я прикладывался к школьным занятиям только тогда, когда это было необходимо, потому что то, что я выучил в классе, казалось неуместным. Вместо этого я часами и днями играл в футбол.
Я никогда не забуду тот день, когда попал в команду. В знак этой чести я получил свою букву, большую синюю букву «С», которая идентифицировала меня как опытного спортсмена. Но моя мать не могла позволить себе заплатить 29 долларов.за куртку с письмом и попросил меня подождать неделю или около того, пока папа не получит свою зарплату. Я был опустошен. Все в школе планировали надеть эти куртки в один условленный день. Я не мог прийти без куртки, но я также не хотел, чтобы моя мать чувствовала себя хуже. Поэтому я занял деньги у друга, чтобы купить куртку, и надел ее в назначенный день, но я прятал ее от родителей, пока они не смогли себе ее позволить.
Моим самым большим достижением в старшей школе стало то, что я стал квотербеком, что сделало меня большим человеком в кампусе среди 5700 учеников старшей школы Канарси. Школа была настолько бедна, что у нас не было даже футбольного поля, и все наши игры были выездными. Наша команда была довольно плохой, но я был одним из лучших игроков в ней.
Однажды на одной из наших игр пришел вербовщик, чтобы узнать об игроке соперника. Я не знал, что он там. Однако несколько дней спустя я получил письмо из Университета Северного Мичигана, который, по моему мнению, звучал как другая планета. Набирали в футбольную команду. Было ли мне интересно? Я завопил и завопил. Это было так же хорошо, как приглашение на драфт НФЛ.
Северный Мичиган в конце концов предложил мне футбольную стипендию, единственное предложение, которое я получил. Без него я не знаю, как бы я смогла осуществить мечту моей матери поступить в колледж.
Во время весенних каникул последнего года обучения в старшей школе родители отвезли меня посмотреть это невообразимое место. Мы проехали почти тысячу миль до Маркетта, на Верхнем полуострове Мичигана. Мы никогда не были за пределами Нью-Йорка, и мои родители были увлечены этим приключением. Мы ехали через лесистые горы, через обширные плоские поля, мимо огромных озер, похожих на океаны. Когда мы наконец прибыли, кампус выглядел как Америка, которую я видел только в кино, с распускающимися почками, смеющимися студентами, летающими фрисби.
Наконец-то я выехал из Бруклина.
По стечению обстоятельств Starbucks была основана в том же году в Сиэтле, городе, который в то время я даже представить себе не мог.
Я любил свободу и открытое пространство колледжа, хотя поначалу чувствовал себя одиноким и неуместным. На первом курсе у меня появилось несколько близких друзей, и в итоге я четыре года жил с ними в одной комнате в кампусе и за его пределами. Дважды я посылал за братом, и он прилетал в гости. Однажды, на День матери, я поехал автостопом обратно в Нью-Йорк, удивив ее.
Оказалось, что я не так хорошо играю в футбол, как думал, и в конце концов перестал играть. Чтобы остаться в школе, я брал кредиты и работал неполный рабочий день и летом, чтобы оплачивать свои расходы. У меня была ночная работа бармена, и я даже иногда продавал свою кровь. Тем не менее, это были в основном веселые годы, время с небольшой ответственностью. С призывным номером 332 мне не нужно было беспокоиться о поездке во Вьетнам.
Я специализировался на коммуникациях и прошел курсы публичных выступлений и межличностных коммуникаций. В выпускном классе я также взял несколько бизнес-классов, потому что начал беспокоиться о том, что я буду делать после выпуска. Я поддерживал средний балл B, применяя себя только тогда, когда мне нужно было пройти тест или сделать презентацию.
Через четыре года я стал первым выпускником колледжа в семье. Для моих родителей я получил большой приз: диплом. Но у меня не было направления. Никто никогда не помогал мне увидеть ценность полученных знаний. С тех пор я часто шутил: если бы кто-то дал мне направление и руководство, я действительно мог бы кем-то стать.
Прошли годы, прежде чем я нашел свое призвание в жизни. Каждый шаг после этого открытия был квантовым скачком во что-то неизвестное, и каждый следующий шаг был более рискованным, чем предыдущий. Но то, что я уехал из Бруклина и получил высшее образование, дал мне смелость продолжать мечтать.
Я годами скрывал, что вырос в Проектах. Я не лгал об этом, но я просто не упоминал об этом, потому что это не было большим авторитетом. Но как бы я ни старался их отрицать, эти воспоминания о моих ранних переживаниях неизгладимо отпечатались в моей памяти, я никогда не мог забыть, каково это быть по ту сторону, боясь заглянуть в хрустальный шар.
В декабре 1994 года в статье New York Times об успехе Starbucks упоминалось, что я вырос на проектах Canarsie. После того, как он появился, я получил письма из Бэйвью и других неблагополучных районов. Большинство пришло от матерей, пытающихся направить своих детей, которые сказали, что моя история вселила в них надежду.
Шансы на то, что я выйду из среды, в которой я вырос, и попаду туда, где я сейчас, невозможно оценить. Как это случилось?
Солнце светило мне, это правда, как всегда говорит мне мой брат Майкл. Но моя история — это не только история упорства и драйва, но и таланта и удачи. Я хотел, чтобы это произошло. Я взял свою жизнь в свои руки, учился у всех, у кого мог, хватался за любую возможность и шаг за шагом формировал свой успех.
Поначалу мной двигал страх неудачи, но по мере того, как я решала каждую задачу, тревога сменялась растущим чувством оптимизма. Как только вы преодолеете кажущиеся непреодолимыми препятствия, другие препятствия станут менее пугающими. Большинство людей могут достичь большего, чем они мечтают, если будут настаивать на этом. Я призываю всех мечтать по-крупному, хорошо закладывать фундамент, впитывать информацию, как губка, и не бояться бросать вызов общепринятому мнению. То, что это не было сделано раньше, не означает, что вы не должны пытаться.
Я не могу дать вам секретного рецепта успеха, надежного плана, как добиться успеха в мире бизнеса. Но мой собственный опыт подсказывает, что можно начать с нуля и добиться даже большего, чем вы мечтаете.
Во время недавней поездки в Нью-Йорк я вернулся в Канарси, чтобы впервые почти за двадцать лет осмотреть Бэйвью. На самом деле все неплохо, если не считать дырки от пули во входной двери и следов ожогов на листе зуммера. Когда я там жил, у нас не было железных ворот на окнах, но и кондиционеров тогда не было. Я увидел группу детей, играющих в баскетбол, как и раньше, и наблюдал, как молодая мама толкала коляску. Крошечный мальчик посмотрел на меня, и я подумал: кто из этих детей вырвется и осуществит свою мечту?
Я остановился у средней школы Канарси, где тренировалась футбольная команда. В теплом осеннем воздухе синяя униформа и игровые звонки вернули мне прежнее возбуждение. Я спросил, где тренер. Из-за здоровенных спин и наплечников появилась маленькая фигурка в красном капюшоне. К моему удивлению, я оказался лицом к лицу с Майком Камардесе, парнем, который играл со мной в команде. Он познакомил меня с командой, рассказав, как в школе наконец-то появилось собственное футбольное поле. По стечению обстоятельств в ту субботу они планировали провести церемонию, чтобы назвать поле в честь моего бывшего тренера Фрэнка Мороджиелло. По этому случаю я решил взять на себя пятилетнее обязательство помогать поддерживать команду. Без поддержки тренера Мороджиелло, где бы я был сегодня? Может быть, мой дар позволит какому-нибудь спортсмену из Канарси, столь же целеустремленному, как и я, подняться над своими корнями и достичь чего-то, о чем никто и мечтать не мог.
Я слышал, что некоторые тренеры сталкиваются с любопытной дилеммой. Спортсмены мирового класса в своих командах — игроки с лучшими навыками и опытом — иногда колеблются, когда дело доходит до решающего момента. Однако иногда в команде появляется игрок, парень из синих воротничков, чьи навыки и подготовка не совсем соответствуют мировому уровню. Тем не менее, в решающий момент именно его тренер отправляет на поле. Он так целеустремлен и так жаждет победы, что может превзойти лучших спортсменов, когда это действительно важно.
Я могу отождествить себя с этим спортсменом-синим воротничком. Я всегда был драйвовым и голодным, так что в решающий момент я получаю всплеск адреналина. Спустя долгое время после того, как другие остановились, чтобы отдохнуть и восстановиться, я все еще бегу, преследуя то, что никто другой никогда не видел.
ХВАТИТ, НЕ ХВАТИТ
Каждый опыт готовит вас к следующему. Просто никогда не знаешь, что будет дальше.
После окончания колледжа в 1975 году, как и многие дети, я не знал, что делать дальше. Я не был готов вернуться в Нью-Йорк, поэтому остался в Мичигане, работая в соседней лыжной базе. У меня не было ни наставника, ни образца для подражания, ни специального учителя, который помог бы мне разобраться в моих возможностях. Так что я взял некоторое время, чтобы подумать, но все еще не пришел вдохновение.
Через год я вернулся в Нью-Йорк и устроился на работу в Xerox по программе обучения продажам. Это был счастливый случай, так как я смог посетить лучшую школу продаж в стране, центр Xerox стоимостью 100 миллионов долларов в Лисбурге, штат Вирджиния. Там я узнал о мире работы и бизнеса больше, чем в колледже. Они обучили меня навыкам продаж, маркетинга и презентаций, и я ушел со здоровым чувством собственного достоинства. Xerox была первоклассной компанией, и я пользовался большим уважением, когда рассказывал другим, кто мой работодатель.
После окончания курса я в течение шести месяцев совершал пятьдесят холодных звонков в день. Я стучал в двери офисов в центре Манхэттена, на территории от 42-й до 48-й улицы, от Ист-Ривер до Пятой авеню. Это был фантастический район, но мне не разрешили закрывать продажи, я просто привлекал хороших клиентов.
Холодные звонки были отличной тренировкой для бизнеса. Это научило меня думать на ходу. Передо мной захлопнулось так много дверей, что мне пришлось разработать толстую кожу и краткий рекламный ход для тогдашней новомодной машины, называемой текстовым процессором. Но работа меня увлекла, и я сохранил чувство юмора и приключений. Я преуспевал в конкуренции, стараясь быть лучшим, чтобы меня заметили, чтобы обеспечить как можно больше потенциальных клиентов для моих продавцов. Я хотел победить.
Наконец-то мне это удалось: я стал полноценным продавцом на той же территории. Я должен был быть довольно хорош в этом, носить костюм, заключать сделки и зарабатывать хорошие комиссионные в течение трех лет. Я продал много машин и превзошел многих своих сверстников. По мере того, как я проявлял себя, моя уверенность росла. Я обнаружил, что продажи во многом связаны с самооценкой. Но я не могу сказать, что у меня когда-либо была страсть к текстовым процессорам.
Я выплатил кредит за колледж и снял квартиру в Гринвич-Виллидж с другим парнем. Мы катались и прекрасно проводили время. Одним летом восемь из нас сняли коттедж в Хэмптоне на выходные, и он был там, на пляже, выходные четвертого июля, 1978, что я встретил Шери Керш.
Своими длинными волнистыми светлыми волосами и неослабевающей энергией Шери привлекла меня своим безупречным стилем и классом. Она училась в аспирантуре, изучала дизайн интерьера, а также проводила летние выходные с группой друзей на пляже. Она была не только красивой, но и состоятельной, с твердыми ценностями Среднего Запада, из близкой и любящей семьи. Мы оба начинали свою карьеру, ни о чем не заботясь. Мы начали встречаться, и чем больше я узнавал ее, тем больше понимал, какой она прекрасный человек.
Однако к 1979 году моя работа была беспокойной. Я хотел чего-то более сложного. Друг рассказал мне, что шведская компания Perstorp планировала создать в США подразделение своей дочерней компании Hammarplast по производству посуды. Это казалось захватывающей возможностью попасть на первый этаж растущей компании. Персторп нанял меня и отправил в Швецию на три месяца обучения. Я остановился в очаровательном городке Персторп, вымощенном булыжником, недалеко от Мальмё, а по выходным исследовал Копенгаген и Стокгольм. Европа ошеломила меня своим чувством истории и радостью жизни.
Сначала компания поместила меня в другое подразделение, занимавшееся продажей строительных материалов. Они перевезли меня в Северную Каролину и заставили продавать компоненты для кухонь и мебели. Я ненавидел продукт. Кто может иметь отношение к пластиковым экструдированным деталям; После десяти месяцев страданий я больше не мог этого выносить. Я был готов сдаться и пойти в школу актерского мастерства, на все, чтобы вернуться в Нью-Йорк и быть с Шери.
Когда я пригрозил уйти, Персторп не только перевел меня обратно в Нью-Йорк, но и повысил до вице-президента и генерального директора Hammarplast. Я отвечал за операции в США, управляя примерно двадцатью независимыми торговыми представителями. Мне дали не только зарплату в 75 000 долларов, но и служебный автомобиль, счет на расходы и неограниченное количество поездок, включая поездки в Швецию четыре раза в год. Наконец-то я начал продавать понравившиеся мне товары: линейку стильного шведского кухонного оборудования и предметов домашнего обихода. Как продавец, я знал, как мотивировать свою команду продавцов. Я быстро разместил товары в розничных магазинах высокого класса и увеличил объем продаж.
Я занимался этим три года, и мне это нравилось. К двадцати восьми годам я сделал это. Шери и я переехали в Верхний Ист-Сайд Манхэттена, где купили нашу квартиру. Шери была на подъеме в своей карьере, работая на итальянского производителя мебели дизайнером и маркетологом. Она покрасила наши стены в светло-лососевый цвет и начала использовать свои профессиональные навыки для создания дома в нашем пространстве в стиле лофт. У нас была отличная жизнь, мы ходили в театр, обедали в ресторанах, приглашали друзей на званые обеды. Мы даже сняли летний домик в Хэмптоне.
Мои родители не могли поверить, что я зашла так далеко и так быстро. Всего за шесть лет после окончания колледжа я сделал успешную карьеру, получил высокую зарплату и собственную квартиру. Жизнь, которую я вел, превзошла самые лучшие мечты моих родителей. Большинство людей были бы довольны этим.
Так что никто — особенно мои родители — не мог понять, почему я нервничаю. Но я чувствовал, что чего-то не хватает. Я хотел быть хозяином своей судьбы. Возможно, это моя слабость: мне всегда интересно, что я буду делать дальше. Достаточно никогда не бывает достаточно.
Только когда я открыл для себя Starbucks, я понял, что это значит, когда ваша работа действительно захватывает ваше сердце и ваше воображение.
Starbucks и Netflix объединяются для создания новой серии социальных материалов
«Но вы читали книгу?» погрузит вас в процесс прыжка литературы со страницы на экран
Обновлено 21 марта 2022 г.
БриджертонПосле прочтения книги настройтесь на новейший эпизод «Но читали ли вы книгу», чтобы увидеть предварительный просмотр второго сезона сериала «Бриджертон» на Netflix, который включает эксклюзивное интервью с автором Джулией Куинн и клип из показа любимой поклонниками книжной сцены, воплощенной в жизнь.
Starbucks и Netflix объявили о февральском названии Netflix Book Club , Sweet Magnolias: Feels like Family , миллион копий в цифровом формате начинается, пятница1 раздается бесплатно , , 21 января, чтобы дать клиентам возможность прочитать книгу, прежде чем они настроятся на новый сезон сериала Netflix и соответствующий эпизод «Но читали ли вы книгу?».
Клиенты, подписавшиеся на получение электронных писем от Starbucks, получат электронное письмо с уникальным кодом для активации бесплатной цифровой книги через Google Play Книги в пятницу, 21 января. Первый миллион клиентов, активировавших свой код, мгновенно получит доступ к Sweet Magnolias: Feels like Family — третий роман из серии бестселлеров автора Шерил Вудс — в их библиотеке Google Play Книг.
«У многих авторов есть свои писательские ритуалы или рутины, и моей первой остановкой на пути к компьютеру была поездка в местный Starbucks за моим любимым Iced Mocha», — сказала автор и исполнительный продюсер Шеррил Вудс. «Я был в восторге, узнав, что Starbucks будет раздавать миллион копий «Чувствует себя как семья», которая является важной темой во втором сезоне «Сладких магнолий». Я надеюсь, что читатели будут потягивать свой любимый напиток Starbucks, перелистывая страницы и готовясь не только к премьере Netflix, но и к возможности поделиться своими мыслями об этой истории со своими друзьями. В конце концов, дружба — это то, о чем этот сериал».
Чтобы получить максимальную отдачу от февральского выбора, прочитайте книгу , транслируйте долгожданный второй сезон Sweet Magnolias на Netflix 4 февраля th , а затем настройтесь на «Но читали ли вы» the Book’ дискуссия с Узо Адубой и актерами ДжоАнной Гарсия Суишер, Хизер Хедли и Брук Эллиотт, шоураннером Шерил Андерсон и писательницей Шерил Вудс, 15 февраля.
Проходящий
Вы прочитали книгу, посмотрели фильм, а теперь пора включиться в дискуссию. Посмотрите, как Узо Адуба беседует с Ребеккой Холл из Passing, Рут Негга и Андре Холландом в Starbucks Reserve Roastery в Нью-Йорке о том, как эта 100-летняя история перешла из книги на экран.
Сегодня Starbucks и Netflix анонсировали новую серию социальных материалов в рамках эксклюзивных отношений, связанных с Книжным клубом Netflix, единственным в своем роде клубом для любителей литературы и развлечений, где они могут услышать о своих новых любимых книгах. сначала экранизация фильмов и сериалов.
При обсуждении фильма или телеадаптации первый часто задаваемый вопрос: «А вы читали книгу?» Это вдохновило Starbucks и Netflix на новую ежемесячную серию социальных материалов «Но читали ли вы книгу?», которая поделится внутренним взглядом на то, как книга переносится со страницы на экран. В качестве ведущего сериала, трехкратный обладатель премии «Эмми» и звезда экранизации популярного сериала «Оранжевый — хит сезона» Узо Адуба поговорит о процессе с актерами, создателями и авторами за чашкой кофе в Starbucks.
«Кофе объединяет нас для обмена опытом с любимыми, друзьями и даже незнакомцами, и Starbucks за годы создала сообщество, где люди могут общаться друг с другом о литературе и развлечениях», — сказал директор по маркетингу Starbucks Брэди Брюэр. «Новые отношения, которые мы установили с Netflix для «Но читали ли вы книгу?», — это захватывающий способ донести эти разговоры с третьего места до наших клиентов, где бы они ни находились».
Действие каждого эпизода происходит в различных точках Starbucks по всей территории США, и Узо и гости будут углубляться в истории и поощрять зрителей к созданию аналогичного диалога с другими с помощью закулисного контента, бесед и руководств по обсуждению. Темы будут варьироваться от того, что привлекло их к работе, до того, как они относятся к сюжетной линии, до того, какое сообщение, как они надеются, зрители и читатели вынесут из истории.
«От «Бриджертона», «Всем мальчикам» и «Сладких магнолий» до «Королевского гамбита», «Неортодоксального», «Вирджин-Ривер» и, конечно же, «Оранжевый — хит сезона» Netflix любит оживлять книги на экране и создавать беседы со страстными читателями и поклонниками», — сказал Netflix. Директор по маркетингу Бозома Сент-Джон. «Мы очень рады сотрудничеству со Starbucks и рады, что невероятный Узо Адуба будет нашим хозяином, чтобы обсудить любимые книги и то, что входит в написание, разработку, кастинг и создание наших любимых сериалов и фильмов».
Первый выбор месяца Книжного клуба Netflix — роман Неллы Ларсен эпохи Гарлемского Возрождения «Прохождение». Всем предлагается прочитать книгу, посмотреть фильм на Netflix 10 ноября и настроиться на просмотр первого эпизода передачи «Но читали ли вы книгу?» 16 ноября, которая будет транслироваться на YouTube-канале «Все еще смотрите Netflix» и на Американский канал Netflix в Facebook.
Всем предлагается принять участие в книжном клубе, посетив NetflixBookClub. com, чтобы узнать больше о текущей подборке книг, отметить в своих календарях вопрос «Но читали ли вы книгу?» дату выхода в эфир, а также найти закулисный контент и руководство по обсуждению.
О Netflix
Netflix — ведущий в мире потоковый развлекательный сервис с более чем 209 миллионами платных подписок в более чем 190 странах, где можно смотреть сериалы, документальные и художественные фильмы в самых разных жанрах и на разных языках. Участники могут смотреть столько, сколько хотят, в любое время, в любом месте, на любом экране, подключенном к Интернету. Участники могут воспроизводить, приостанавливать и возобновлять просмотр без рекламы или обязательств.
О Starbucks
С 1971 года компания Starbucks Coffee Company придерживается этических норм при поиске и обжаривании высококачественной арабики. Сегодня, имея более 33 000 магазинов по всему миру, компания является ведущим обжарщиком и розничным продавцом спешелти кофе в мире.