Srm системы: SRM (supplier relationship management, управление отношениями с поставщиками)

Содержание

SRM (supplier relationship management, управление отношениями с поставщиками)

SRM — управление отношениями с поставщиками

SRM (supplier relationship management, управление отношениями с поставщиками) — деятельность предприятия, направленная на повышение уровня управления закупочной деятельностью, разработку стратегии взаимодействия с ключевыми поставщиками, оптимизацию бизнес-процессов и последующий анализ результатов.

Внедрение SRM обычно осуществляется в три этапа:

  1. Сегментация поставщиков. Может проводиться в автоматизированном режиме на основе расчета персональных критериев, по результатам сбора и классификации максимально доступной информации. Все сведения о поставщиках представляются в наглядном виде, чтобы сотрудники могли быстро и легко найти необходимые им данные. Важный момент — выделение ключевых поставщиков, от взаимоотношений с которыми зависят рентабельность и риски предприятия.
  2. Разработка стратегии взаимодействия с поставщиками. Не стоит тратить значительные ресурсы для управления отношениями с «транзакционными» поставщиками, которые поставляют малозначимые и легко заменяемые товары. Но следует уделить максимум внимания стратегическим партнерам, поставляющим важные для выпуска продукции материалы и комплектующие, особенно если выбор среди таких поставщиков невелик.
  3. Реализация стратегии отношений с поставщиками. Особой заботы и максимума внимания требуют стратегические партнеры. Поставщики и заказчики такого уровня должны быть в курсе планов друг друга. Это может включать даже предоставление конфиденциальной коммерческой информации партнеру, чтобы он мог подготовиться и планировать действия в соответствии с долгосрочной стратегией своего заказчика.

В результате внедрения SRM может быть обеспечено:

  • создание единой информационной базы поставщиков;
  • снижение расходов путем объединения всех потребностей компании;
  • сокращение закупочного цикла и, как следствие, уменьшение логистического цикла компании;
  • оптимизация трудозатрат;
  • привлечение дополнительных источников сырья;
  • повышение лояльности уже привлеченных поставщиков;
  • создание возможностей для полноценного анализа потребностей, выделение времени для согласования и заключения контрактов;
  • закрепление ответственности и определенного круга обязанностей за каждым из сотрудников;
  • вовлечение поставщика во внутренние бизнесы-процессы компании;
  • возможность управлять цепочкой поставок;
  • повышение прозрачности закупок для внутренних и внешних аудиторов;
  • создание повышенного интереса у поставщиков в выигрыше конкурса;
  • получение действительно лучших предложений от поставщиков;
  • увеличение экономии на закупках и реинвестирование средств в развитие инфраструктуры;
  • повышение степени контроля за расходами;
  • повышение скорости документооборота;
  • легкая интеграция систем данного класса с ERP-системами, которые уже внедрены.

 

 

 

 

 

SRM система — что это? Supplier Relationship Management System или управление взаимоотношениями с поставщиками

Перевод статьи Forbes

Автор статьи Jonathan Webb, журнал Forbes

Когда появились первые SRM?

Понятие управления взаимоотношениями с поставщиками (или SRM) появилось в 1983 году, когда консультант McKinsey Питер Кралич призвал корпоративных заказчиков стать более проактивными в управлении поставками (закупками).

Он утверждал, что заказчики должны стремиться понять влияние товарных групп на риски и рентабельность компании и разработать стратегии управления поставщиками, которые минимизируют риски и увеличивают рентабельность.

Например, канцелярские принадлежности не влияют на прибыльность компании, и их отсутствие не представляет значительного риска. Однако, если Foxconn, крупный производитель электроники, выйдет из строя, это создаст серьезный риск для операций известных брендов, таких как Apple. Действительно, судьбы Foxconn и Apple переплетаются настолько тесно, что они образовали стратегический альянс.

Эти стратегические партнерские отношения накладывают серьезные обязательства на закупающую организацию.

Они требуют участия в деятельности поставщика, тщательного согласованного планирования и предполагают много встреч, переговоров. Управление такими отношениями требует больших усилий, нежели контракты по закупке канцелярских принадлежностей.

Стратегия управления

SRM — это жизненно важный процесс для организаций, который определяет ключевые товарные категории поставок и создают стратегию для интеллектуального управления этими категориями.

SRM подразумевают три шага:

  1. Сегментация поставщиков. Соотнесите поставщиков с рентабельностью и рисками вашей компании.
  2. Разработка стратегии взаимодействия с поставщиками. Поделитесь внутренними ресурсами и планами по удовлетворению потребностей бизнеса.
  3. Реализация (выполнение) стратегии поставщика.

Следует отметить, что SRM не эквивалентно сотрудничеству с ключевыми стратегическими партнерами. Это распространенное заблуждение в управлении закупками.

Руководители закупочных подразделений крупных корпораций будут часто говорить о «создании SRM» для поставщиков. Эта точка зрения продвигается даже теми (менеджерами по закупкам), кто работает в состоявшихся организациях.

Сегментация поставщиков

Однако на самом деле SRM-процесс должен охватывать поставщиков канцелярии так же, как и стратегических партнеров. Разница заключается лишь в том, что при сегментации ваших поставщиков будет указано, что рассматриваемая категория не важна, и поэтому не стоит тратить значительные ресурсы для управления отношениями с контрагентами, которые поставляют эти товары.

В рассматриваемой стратегии следует уделить особое внимание объединению однотипных потребностей в единый глобальный контракт, а также облегчению поиска необходимых товаров. Для этого применяются платформы электронных аукционов (электронные торговые площадки), где множество поставщиков конкурируют на онлайн-аукционах падая в цене, что создает для заказчика возможности для сокращения затрат на закупаемый товар.

С другой стороны, стратегические партнеры требуют много заботы и внимания со стороны своих заказчиков. Партнеры всегда должны быть в курсе планов друг друга. Это может включать предоставление конфиденциальной коммерческой информации партнеру, чтобы он мог подготовиться и планировать действия в соответствии с долгосрочной стратегией своего заказчика.

Готовность к сотрудничеству

Открытая информация для поставщиков часто воспринимается компаниями-заказчиками, как абсурдное разбазаривание сильной переговорной позиции и призыв увеличить цену, на что, в свою очередь поставщику придется приспособленчески увеличить затраты.

Но важно отметить, что стратегический партнер отличается от транзакционного поставщика. Цель поставщика состоит не в снижении цены, а в осознании мотивации заказчика. Согласно догадке Питера Кралича, для заказчика главное — максимизировать прибыльность и снизить риски. Таким образом, стратегия поставщика в качестве стратегического партнера требует, чтобы обе стороны проявляли доверие и искали возможности для создания «большего пирога», нежели, как вы могли бы это делать с поставщиком канцелярских принадлежностей, споря о размерах кусочков этого пирога.

Искусство стратегического управления взаимоотношениями с поставщиками — это поиск возможностей для инноваций либо в развитии продукта, либо в улучшении процесса, и отказ от практики неумолимого сокращения расходов, которая преследует сообщество закупок.

SRM не просто дает другое оружие для переговоров против поставщиков. Скорее, SRM требует, чтобы заказчики принципиально изменили свои взгляды, чтобы поняли возможность альтернативной динамики партнерства. Как и при любом изменении взглядов, при переходе к новому управлению отношениями с поставщиками можно столкнуться с трудностями.

SRM — это требовательный, сложный процесс, и немногие организации искусны в его применении. Но те, кто способен работать, руководствуясь принципами SRM, могут создать огромную ценность для своего бизнеса.

Перевод статьи Forbes

Управление закупками iTender SRM
Система управления закупками на предприятии, iTender-SRM — это набор современных инструментов, применяемых на разных этапах процесса управления закупками и взаимодействия с поставщиками.

Читать подробнее

внедрение и сопровождение ООО ИТИК

SAP SRM: Управление взаимоотношениями с поставщиками

На любом предприятии имеется потребность в своевременном материально-техническом снабжении. Организация полного цикла снабжения и сотрудничества с поставщиками требует существенных временных и финансовых затрат. Сократить издержки и упростить процедуру закупки призвано решение «Система управления взаимоотношений с поставщиками» (SRM) от компании SAP.

Решение SAP SRM позволяет организовать эффективную работу руководителей и менеджеров по закупкам и способствует:

  • уменьшению трудозатрат на исполнение закупок;
  • сокращению цикла закупок;
  • оперативному составлению аналитической отчетности;
  • повышению эффективности сотрудничества с поставщиками;
  • сокращению затрат на закупочный процесс.
Организация процесса закупок

Решение SAP SRM поддерживает весь цикл закупок от планирования до реализации. Использование системы поможет создать стратегию снабжения предприятия, определить потребность в закупках, найти и выбрать необходимого поставщика, сформировать отчетность. С помощью web-инструментов возможна самостоятельная регистрация поставщиков. Система позволяет выполнять аттестацию поставщиков, автоматически выставлять счета, использовать общие папки для обмена документацией внутри компании и с поставщиками.

Централизованная система SAP SRM обладает следующими функциональными возможностями:

  • Определение потребностей предприятия
    С помощью решения можно собрать заявки на закупку от разных подразделений компании и создать стратегию снабжения предприятия. Также внедрение системы поможет контролировать наличие запасов и реализацию закупочных бюджетов.
  • Выбор поставщика
    В решении поддерживается несколько типов закупочных процедур, проведение аукционов и конкурсов. Кроме того, можно оценить работу поставщиков по заданным критериям и настроить автоматическую рассылку уведомлений.
  • Управление контрактами
    Использование решения обеспечивает централизованное ведение контрактов, процедуру согласования внутри предприятия и с поставщиками. В системе хранятся скан-копии контрактов, ведется история изменения контрактов и проводится мониторинг их исполнения.
  • Сотрудничество с поставщиками
    Система электронного документооборота в SAP SRM позволяет оперативно обрабатывать заявки, создавать и направлять поставщикамнеобходимую отчетность.
  • Управление взаимоотношениями с поставщиками
    Поставщики могут самостоятельно зарегистрироваться в системе и обновлять собственный профиль. Также возможно автоматическое категорирование, аттестация и мониторинг поставщиков.
  • Анализ закупочного процесса
    Использование решения обеспечивает сбор и анализ данных из разных источников, оперативное создание отчетности и дальнейшее хранение аналитики.
  • Работа со справочниками и каталогами
    В SRM поддерживается работа с собственными каталогами предприятия и с каталогами поставщиков. При ведении каталогов доступен быстрый поиск информации по параметрам, можно вести расширенное описание объекта и графическую документацию

«Система управления взаимоотношений с поставщиками» интегрирована с элементами системы SAP-ERP: например, MM «Закупка материалов и услуг», FI «Финансы» и CO «Контроллинг». Кроме того, поддерживается обмен данными с другими ERP- и SCM-системами.

Статья АКАМ: SRM: управление взаимоотношениями с поставщиками или CRM наоборот — Интегратор по CRM решениям

SRM — Supplier relationship management — система управления взаимодействием с поставщиками, а обычно это управление закупочной деятельностью компании. А какие задачи и процессы должна покрывать SRM система?  Почему надо автоматизировать и переходить с ручного управления!

Авторы статьи: Петрухин Пётр, Оксана Кулакова

На рынке IT существует множество SRM-систем. Каждая из них в чем-то лучше или хуже своего конкурента. В данной статье мы решили выделить пул задач, с которыми сталкиваются клиенты при выборе системы автоматизации управления взаимоотношениям с поставщиками, и выгоды, которые клиент должен получить при покупке и внедрении решения. 
  1. Подготовка календарного плана закупок и план-графика закупок.

  2. Ведение базы поставщиков и потенциальных поставщиков. 

  3. Оценка риска поставщиков:

    1. Проверка поставщиков на риски.

    2. Проверка поставщика по реестру недобросовестных поставщиков смотреть здесь. 

  4. Ведение взаимоотношений с поставщиками: контроль доставки товаров по срокам на основании типовых документов, управление договорами и контроль их исполнения, напоминания об оплатах.  

  5. Хранение истории взаимоотношений с поставщиками и оценки качества их работы. 

  6. Сегментация поставщиков по рентабельности.

  7. Сбор и утверждение потребностей от подразделений.

  8. Создание и ведение закупаемой номенклатуры (лотов).

  9. Распределение лотов по ответственным, ролям, постановка задач, планирование встреч и звонков в рамках лота.

  10. Ведение и хранение обязательных документов по лоту по чек-листу. 

  11. Мониторинг версий и статусов лотов, протоколов с итогами и определения победителей.

  12. Получение уведомлений в Telegram при подписке на лот. 

  13. Сокращение процесса согласования и утверждения планируемой закупки, назначение ответственных, установка сроков — автоматизация при помощи бизнес-процессов. 

  14. Упрощение подготовки конкурсной документации — выгрузка данных о планируемой закупке по настроенному шаблону для проведения закупки.

  15. Рассылка приглашений об участии в проводимом тендере поставщикам/сегментам поставщиков в рамках лота. 

  16. Загрузка ценовых предложений поставщиков и расчет НМЦК.

  17. Механизм подбора поставщиков, товаров и услуг в рамках лота, хранение прайс-листов поставщиков и цен на товары и услуги.

  18. Анализ полученных предложений от поставщиков в рамках лота.

  19. Анализ прошлых (средних) цен закупок в рамках лота. 

  20. Установка перечня стандартных и дополнительных требований к участникам закупок. Проверка квалификации поставщика по чек-листу.

  21. Запуск процесса переторжки в рамках лота и фиксация его результатов. 

  22. Расчет эффективности работы менеджеров по закупкам.


Мы решили сделать цикл статей, основанных на нашем проектном опыте и будем пополнять этот список со временем. Итак…

Интересно — пишите!


преимущества, виды и критерии выбора

Для автоматизации бизнес-процессов, связанных с закупочной деятельностью компании, существует особый вид программного обеспечения — SRM-системы (от англ. Supplier Relationship Management System — система управления взаимодействием с поставщиками). 

О преимуществах, видах и выборе таких систем рассказывает Алексей Шелков, руководитель направления электронных закупок группы компаний ITPS.

Ранее в понятие SRM-систем включали лишь автоматизацию проведения закупочных процедур, сейчас же под ним всё чаще подразумевают всё, что так или иначе связано с автоматизацией закупочной деятельности— начиная от планирования, сбора и консолидации потребностей, оценки, анализа и выбора оптимальных поставщиков до непосредственной поставки, регистрации счетов-фактур и контроля исполнения договоров.

Как правило, современное ПО позволяет автоматизировать:

  • Сбор и формирование потребности. Формирование и согласование годовой программы закупок предприятия;
  • Формирование, планирование и согласование закупочных процедур;
  • Ведение базы данных поставщиков;
  • Предквалификацию и аттестацию поставщиков;
  • Проведение закупочных процедур и выбор источника поставок;
  • Контрактование;
  • Регистрацию поступлений и счетов-фактур;
  • Отчетность и анализ закупочной деятельности.

В чем преимущества?

Такая автоматизация позволяет компании снижать затраты на закупки за счет консолидации потребностей своих подразделений и дочерних обществ, а также выбора поставщиков по результатам проведения аукционов и тендеров, т.е. по оптимальным ценам.

Среди существенных эффектов внедрения SRM-системы:

  • Повышение прозрачности и управляемости процесса закупки за счет унификации процедур, обеспечение конфиденциальности данных;
  • Снижение расходов на проведение закупок;
  • Возможность пользоваться оптимизированной базой данных проверенных поставщиков;
  • Вовлечение поставщиков в процесс материально-технического снабжения компании;
  • Возможность электронного документооборота с поставщиками.

Часто основным преимуществом становится повышение конкурентности закупок за счет расширения круга участников торгов. Один из наших заказчиков в нефтегазодобыче в результате автоматизации закупок с помощью SRM-системы повысил среднее количество предложений до 7,5 на одну закупочную процедуру.

Какие виды SRM-систем существуют?

Согласно отчету Gartner Magic Quadrant за 2016 год явными мировыми лидерами в области решений по управлению закупками являются Coupa и  SAP с основным продуктом Ariba. Также в России существуют отечественные разработки от 1C и ITender.

Альтернативой приобретению дорогостоящего ПО и созданию на его основе корпоративной торговой площадки может являться использование коммерческих электронных торговых площадок и облачных решений, которые предоставляются по модели on-demand, т.е. по запросу пользователя.

Существующие на рынке системы предоставляют множество возможностей по настройке под конкретного заказчика, поэтому разрабатывать новое ПО промышленного уровня «с нуля» иногда оказывается дороже и в разы дольше.

Как выбрать?

Для выбора той или иной SRM-системы мы рекомендуем ряд критериев. Во-первых, заказчик должен выяснить насколько продукт покрывает заявленные для автоматизации бизнес-процессы компании. Во-вторых, оценить не только стоимость приобретения продукта, схему лицензирования и стоимость лицензий, но и стоимость владения им — будущие затраты компании на поддержку и модернизацию. Наконец, важно оценить качество вендорской поддержки, регулярность обновления ПО с устранением различных ошибок и проблем, а также узнать о планах вендора по дальнейшему развитию и поддержке продукта.

Фото: www.shutterstock.com, предоставлены ITPS.  

внедрение информационных систем в сфере автоматизированных закупок

Организация полного цикла снабжения и качественная работа с поставщиками требует существенных временных и финансовых затрат. В условиях современного рынка любое предприятие стремится экономить. Это касается финансовых активов, трудовых ресурсов и времени. В этом эффективно помогают программные решения, внедряющиеся в ИТ-инфраструктуру компании, которые позволяют автоматизировать множество этапов закупочных процессов, а также контролировать эти процессы путем повышения детализации каждого этапа. Эффективная система управления закупками способна вывести предприятие, занимающееся производственным, торговым и подобным видом бизнеса, на современный уровень развития.

Наше решение «PROF-IT SRM:Управление закупками» поможет в управлении процессом поставок на всех значимых этапах их реализации: от анализа потребностей компании до подготовки отчетности о работе с поставщиками. Программное решение работает по защищенным протоколам с парольным доступом к рабочей части. Это позволяет соблюдать все требования информационной безопасности. Подобные автоматизированные системы широко используются на отечественных и иностранных предприятиях.

«PROF-IT SRM:Управление закупками» – это современное решение для управления взаимодействием с поставщиками. SRM-система включает набор полезных инструментов, например для формирования плана закупок, регистрации поставщиков, визуализации данных по контрольным точкам закупочной деятельности и др. Система обеспечивает автоматизацию управления закупками в четком соответствии с требованиями 223-ФЗ и 44-ФЗ. Это дает основание для ведения деятельности компании полностью в законодательном поле нашей страны.

Программное решение «PROF-IT SRM:Управление закупками» позволяет оперативно и своевременно получать информацию о закупках товаров, материальных и нематериальных активах компании. Также программный комплекс дает возможность отслеживать движение товара на всех стадиях, начиная от момента заключения сделки и заканчивая непосредственным получением изделия ответственными сотрудниками вашей фирмы. Такой подход обеспечивает максимально безопасную систему взаимодействия контрагентов и приобретенные или нужные изделия.

ТРАДИЦИОННЫЕ ВЫЗОВЫ ДЛЯ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО ЗАКУПКАМ

Автоматизируемые системы управления закупками позволяют освободить множество инструментов компании, которые теперь можно использовать более продуктивно и с большей пользой для предприятия. Это выполняется продуманными алгоритмами программной части ресурса. Продукт отличается удобным и продуманным интерфейсом управления. Он позволяет выделять наиболее часто применяемые операции и получить к ним быстрый доступ для экономии времени пользователя. Программный комплекс «PROF-IT SRM:Управление закупками» состоит из следующих вызовов:

  • Трудоемкость процесса регистрации поставщиков.
  • Сложности в формировании плана.
  • Непрозрачный процесс закупок.
  • Срывы поставок из-за отсутствия актуальной информации по обеспечению потребности.

 

Они гармонично и точно объединены защищенной программной оболочкой, которая позволяет быстро получать информацию и средства управления множеством функций программы. Информационная система также позволяет легко и комфортно работать нескольким пользователям одновременно с полным соблюдением правил информационной безопасности. Доступ к программе осуществляется через браузер или удаленный доступ.

Нашли знакомые для себя вызовы? Тогда вы оцените возможности «PROF‑IT SRM:Управление закупками».

Функционал PROF-IT SRM: Управление закупками

Управление потребностями организации:
  • Консолидация и вариативность загрузки потребностей на закупку
  • Создание и согласование заявок на закупку
  • Распределение потребностей на закупку в разрезе номенклатуры по ответственным специалистам
  • Планирование и поэтапное отслеживание обеспечения потребностей
Управление процессом поиска и выбора поставщиков:
  • Формирование перечня незаконтрактованных товарно-материальных ценностей

  • Составление плана по поиску и выбору поставщиков

  • Первичное анкетирование потенциальных поставщиков

  • Квалификационная оценка и аудит поставщика

  • Формирование запросов, анализ предложений и выбор поставщика

  • Интеграция с электронными торговыми площадками и порталом поставщиков

  • Квотирование объемов закупки и аналогов

Управление договорной документацией:
  • Регистрация договорных обязательств в системе

  • Формирование типовых договоров по шаблонам

  • Регистрация цен поставщиков

  • Учет движения документов

Управление поставками:
  • Формирование заказов поставщикам

  • Согласование графика поставок с поставщиком

  • Отражение партий поставки и планируемых дат прибытия

  • Загрузка в систему и автоматическая проверка товаросопроводительных документов по заказам (инвойсы, упаковочные листы, таможенные декларации)

  • Формирование заявок на доставку
Управление качеством работы поставщика: Аналитическая отчетность:

Анализ и сравнение системных данных по фиксированным разрезам, настраиваемым периодам и доступным версиям

Портал поставщиков:

Настраиваемый обмен информацией с поставщиками с последующей интеграцией данных в систему на всех этапах закупочной деятельности

SAP SRM — ERP-система управления компанией

SAP SRM – одно из приложений, входящих в пакет SAP Business Suite. SAP SRM представляет интегрированное решение для автоматизации процессов закупки услуг и расширения ценности использования самого пакета SAP Business Suite. Приложение SAP SRM делает возможной организацию закупок с использованием гибкого пользовательского интерфейса, определения ролей пользователей и автоматизации бизнес-правил.

Функциональные возможности

Операционные закупки – Ускоряет процессы, сокращает цикл выполнения заказа, способствует стандартизации.

Управление каталогами – Устраняет необоснованные закупки, улучшает совместимость, позволяет пользователям выполнять поиск по миллионам записей товаров в течение нескольких секунд.

Централизованное снабжение – Снижает издержки и время обработки заказа, улучшает прозрачность процесса снабжения, облегчает конкуренцию в тендерах между поставщиками.

Централизованные контракты – Обеспечивает максимальную ценность от обсуждаемых соглашений, благодаря лучшему соответствию условиям контрактов и исполнению.

Закупка услуг – Управляет ресурсами, снижает издержки, улучшает процессы закупок.

Сотрудничество поставщиков – Связывает поставщиков с процессами закупок в компании.

Отчеты и анализ – Извлекает, консолидирует и представляет данные на уровне всего предприятия.

Ключевые характеристики

Аналитика по расходам – Извлекает, консолидирует и представляет данные на уровне всего предприятия.

Снабжение – Снижает время обработки заказа, сокращает издержки и уменьшает количество необоснованных закупок благодаря сотрудничеству в тендерах, аукционах и между поставщиками.

Управление контрактами – Обеспечивает максимальную ценность от обсуждаемых соглашений, благодаря лучшему соответствию условиям контрактов и исполнению.

Операционные закупки – Ускоряет процессы, сокращает цикл выполнения заказа, способствует стандартизации при выполнении самостоятельных закупок услуг, на основании планов.

Управление поставщиками – Позволяет постоянно работать с поставщиками в ходе взаимодействия – с момента начала работы с поставщиком до прекращения сотрудничества.

Лучшее программное обеспечение SRM — Обзоры, цены и демонстрации к 2021 году

Вот что мы рассмотрим:

Что такое программное обеспечение для управления взаимоотношениями с поставщиками (SRM)?
Общие характеристики программного обеспечения SRM
Оценка программного обеспечения SRM

Что такое программное обеспечение для управления взаимоотношениями с поставщиками (SRM)?

Контракт между поставщиком и его клиентом проходит много этапов в течение своего жизненного цикла. Чтобы оставаться конкурентоспособными, организации должны уделять особое внимание поддержанию эффективных и рентабельных партнерских отношений со своими партнерами.Единственный способ быть уверенным в том, что поставщики выполняют свою часть сделки, — это постоянно оценивать их работу, что облегчает эту сложную задачу с помощью программного обеспечения SRM. Системы SRM помогают пользователям держать поставщиков в напряжении, отслеживая их операции и выявляя низкую производительность.

Общие характеристики программного обеспечения SRM

Как и программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), SRM предназначена для управления взаимоотношениями с момента первоначального контакта и на протяжении текущих циклов закупок.Однако, поскольку вы управляете информацией о поставщиках, а не о клиентах, данные имеют заметно иную направленность, включая базы данных материалов, рейтинги и многое другое. Пользователи, которые ищут систему с более надежными функциями, могут быть заинтересованы в системах управления поставщиками.

Специальные функции SRM включают:

Программы Системы показателей SRM
Оценка эффективности SRM позволят пользователю использовать ключевые показатели эффективности (KPI) для выполнения оценки качества и тщательного изучения отклонений.
Оценка рисков позволяют сегментировать поставщиков по определяемым пользователем переменным риска, помогая определить, какие партнеры представляют наименьший риск в наиболее важных областях.
Централизованный поиск и сотрудничество используют централизованную информационную базу данных для оптимизации торгов, консолидации и распределения контрактов, отслеживания соответствия и улучшения совместной работы.
Соответствие нормам Высококачественные SRM используют механизмы правил и оценочные карты соответствия, чтобы снизить нагрузку и повысить эффективность протоколов соответствия.

Оценка программного обеспечения SRM

Мировые экономические тенденции оказали прямое влияние на рынок программного обеспечения SRM. За последние несколько лет все больше организаций обратились к программному обеспечению SRM, чтобы найти новые способы сокращения расходов и ограничения рисков. Чтобы максимизировать производительность поставщиков и получить максимальную отдачу от их расходов, организации используют системы SRM для создания информированных отчетов, которые дадут им преимущество во время оценки контрактов и повторных переговоров.Между тем необходимость международных отношений вызвала растяжение цепочек поставок по всему миру, и многие поставщики SRM улучшили функциональность своих систем, чтобы идти в ногу с этой тенденцией.

Процесс оценки и снижения риска должен быть более тщательным, чем когда-либо. Помогая пользователям разрабатывать сценарии эскалации и другие виды анализа рисков, системы SRM помогут пользователям справиться с непредвиденными проблемами глобальной торговли. При выборе программного обеспечения SRM задайте следующие вопросы:

  • Ваша организация ищет локальное развертывание, клиент / сервер, или вас интересуют возможности, предлагаемые развертыванием через Интернет или в облаке?
  • Позволяет ли система сравнивать производительность поставщиков с использованием вашего собственного набора взвешенных переменных?
  • Предлагает ли система необходимые функции для удовлетворения уникальных потребностей вашей организации? Например, может ли он контролировать соблюдение поставщиком конкретных нормативных требований, с которыми имеет дело ваша отрасль?
  • Будут ли возможности системы поддерживать существующие корпоративные рамки управления отношениями с поставщиками?

Что такое управление взаимоотношениями с поставщиками?

Что такое управление взаимоотношениями с поставщиками?

Управление взаимоотношениями с поставщиками, также известное как SRM, — это систематический подход к оценке вклада поставщиков в ваш бизнес.Это помогает вам определить, какие поставщики оказывают наибольшее влияние на ваш успех, и гарантирует, что они работают хорошо. Управление цепочкой поставок использует SRM для управления закупками, операциями и проектами.

SRM помогает наладить позитивные отношения с вашими поставщиками и помогает направлять действия, которые вы должны выполнять с каждым поставщиком. Он работает во многом так же, как и управление взаимоотношениями с клиентами, или CRM, на интерфейсе, работая непосредственно с клиентами.

Основная цель SRM — улучшить бизнес-процессы между вами и вашими поставщиками.Создавая оптимизированный подход, вы повышаете эффективность как своего бизнеса, так и своих поставщиков. Хотя подход к SRM может варьироваться от одной организации к другой, основное внимание уделяется развитию взаимовыгодных отношений со всеми вашими поставщиками, особенно с теми, которые считаются стратегическими партнерствами вашего бренда.

SRM относится как к деловой практике, так и к программному обеспечению. Мы рассмотрим оба.

SRM Business Practices

Процесс управления взаимоотношениями в цепочке поставок можно разбить на три этапа.Используя этот динамический подход, вы можете упростить управление поставщиками по всей базе поставок.

Шаг первый: сегментируйте поставщиков

На этом этапе вы просматриваете всех поставщиков, с которыми работаете, и классифицируете их в зависимости от того, насколько они важны для вашего бизнеса. Сегментация поставщиков фокусируется на поиске ваших ключевых поставщиков — тех, кто предоставляет товары и услуги, необходимые для обеспечения бесперебойной работы, чтобы вы знали, на кого следует сосредоточить основное внимание. При этом не пренебрегайте определенными поставщиками, потому что все они важны.

Вы будете работать с различными поставщиками — оптовиками, дистрибьюторами, производителями и источниками импорта. Каждый из них играет жизненно важную роль в вашем бизнесе, а сегментация гарантирует, что всем им будет уделено должное внимание.

Различные поставщики по-разному влияют на ваш бизнес. Возьмем, к примеру, гипотетического производителя мебели. Их поставщик канцелярских принадлежностей не оказывает большого влияния на их общую прибыльность, но склады пиломатериалов имеют огромное влияние, потому что без пиломатериалов для производства мебели они не могут производить их на продажу.Любой риск для работы лесозаготовительного склада становится серьезным риском для производителя мебели, и именно это делает его ключевым поставщиком.

Хотя стратегический поиск поставщиков позволяет производителю мебели иметь под рукой дополнительных поставщиков пиломатериалов на случай возникновения проблем, это может означать, что он должен платить больше денег за то, что они обычно получают. Это может означать увеличение времени выхода на рынок, потому что второй поставщик не может сразу удовлетворить свои потребности из-за сокращенного времени выполнения заказа. В любом случае, хотя мебельной компании, скорее всего, не придется полностью прекращать свою деятельность на длительный период времени, это наверняка вызовет проблемы во всей остальной цепочке поставок.

Шаг второй: разработка стратегии поставщика

На этом этапе вы смотрите на каждого из поставщиков, начиная с самых важных для вашего бизнеса и заканчивая наименее важными. Вы разрабатываете план работы с каждым из них. Помните, что все поставщики — партнеры. Вы нуждаетесь в них так же сильно, как и они сами, и ваша стратегия должна включать взаимовыгодные методы, чтобы все были счастливы. Лучшие стратегии SRM направлены на облегчение совместных отношений с поставщиками.

Продемонстрируйте, что вы хороший покупатель

Это включает в себя демонстрацию вашим поставщикам того, что вы хороший покупатель: вовремя оплачиваете счета, предоставляете поставщикам как можно больше времени на выполнение заказа и поддерживаете открытость и ясность общения. Если по какой-то причине вы не можете оплатить счета вовремя, общение с поставщиком о том, когда они могут ожидать оплаты, имеет решающее значение для поддержания позитивных отношений. У них такой же бизнес, как и у вас, и они полагаются на своевременные платежи от своих клиентов, чтобы их операции продолжались.

Разработайте план управления рисками

Работа с поставщиком всегда сопряжена с риском. Вы можете снизить некоторые риски в процессе выбора поставщика, если посмотрите на отзывы, примеры их предыдущей работы, их финансовую стабильность и их способность обрабатывать ваши заказы.

Но бизнес рано или поздно пойдет не так — это неизбежный факт. Наличие плана на случай возможных рисков, например, наличие другого поставщика на случай возникновения проблем с основным поставщиком, может помочь предотвратить проблему, когда одна часть вашей цепочки поставок переходит в остальную часть.

Разработайте план решения проблем

Что-то будет происходить в течение любых отношений, независимо от того, насколько усердно каждый работает, чтобы поддерживать отношения в хорошем состоянии. Когда возникает проблема, должен быть четкий план того, как ее решить и решить.

  • К кому обратиться с проблемой, если ее нельзя решить на самом базовом уровне?
  • Какие еще варианты эскалации доступны?
  • Какие заинтересованные стороны будут вовлечены в каждую компанию? Как они будут участвовать?

Заблаговременное изложение этого плана направлено на своевременное решение проблемы с минимальным нарушением взаимоотношений или операций.

Централизованная точка контакта

Традиционно у поставщиков в вашей компании несколько контактов. Отдел закупок занимается контрактами и переговорами, в то время как логистика и обеспечение качества решают проблемы с доставкой и качеством, а другие бизнес-подразделения занимаются заказами и доставкой по мере необходимости. Вместо того, чтобы взаимодействовать с поставщиками через несколько разрозненных структур в вашей организации, централизация всего создает более эффективную (читай: менее затратную) систему и укрепляет доверие и доверие у поставщиков.

Поставщики часто разочаровываются в том, что им приходится иметь дело с несколькими контактами, потому что часто отсутствует координация всей коммуникации. Это приводит к непредсказуемому поведению клиентов, особенно если существует несогласованность в политиках или практиках в организации. Для них это означает больше затрат, поскольку они во всем разбираются — и эти затраты чаще всего возвращаются вам.

«Делитесь стратегической информацией со своими поставщиками, чтобы они могли вам помочь.Для эффективного SRM требуется двусторонняя связь ».

Поощряйте руководителей, представляющих различные отделы вашего бизнеса, ежегодно собираться вместе с руководителями поставщиков для обмена информацией. Такой совместный подход к бизнес-планированию гарантирует, что сотрудничество принесет пользу каждому.

Используйте двусторонние сбалансированные системы показателей

Обратитесь к поставщикам для разработки показателей для измерения и управления производительностью на основе ценности, предоставляемой обеим сторонам.Создайте процесс системы показателей, который не только дает вам системы показателей для оценки друг друга, но также позволяет обсуждать проблемы на основе данных по мере их возникновения, чтобы находить более эффективные решения.

Попросите своих поставщиков оставить отзыв. Убедитесь, что существует баланс показателей, основанных на результатах — дополнительный доход, экономия затрат и т. Д., С показателями для упреждающего управления взаимоотношениями.

Шаг третий: реализация стратегии поставщика

На этом этапе вы выполняете каждый из планов, которые вы разработали для своих поставщиков, в соответствии с вашими бизнес-целями.Хорошая идея — нанять специальных менеджеров по взаимоотношениям с вашими поставщиками, чтобы убедиться, что ни у одного человека не будет слишком много задач для того, чтобы должным образом решить все действия по SRM для каждого поставщика.

Назначьте менеджера каждому ключевому поставщику. Их работа должна быть сосредоточена на поддержании прочных отношений с ними, поддерживая открытые линии связи со всеми в поставщике и с соответствующим внутренним персоналом в вашей компании. Они также должны согласовывать ваши развивающиеся бизнес-потребности и планы с тем, что они знают о поставщиках, чтобы было легче понять, нужно ли и когда вам менять поставщиков для лучшего соответствия.

Программное обеспечение SRM

Вы захотите инвестировать в программное обеспечение SRM, которое поможет вам отслеживать все данные вашего поставщика. Это очень важно, если у вас есть обширный список поставщиков, потому что чем больше вы работаете, тем сложнее становится все отслеживать.

Системы SRM упрощают хранение всей информации о ваших поставщиках в одном месте. С таким решением, как PLANERGY, вы можете интегрировать управление заказами на закупку с вашей системой управления взаимоотношениями с поставщиками.Таким образом, информация о вашем поставщике, а также все ваши заказы на поставку хранятся вместе, что упрощает управление контрактами и оценку работы поставщиков.

Процесс управления взаимоотношениями с поставщиками — это один из способов обеспечить себе конкурентное преимущество. Стратегические отношения с поставщиками положительно повлияют на вашу прибыль во многих отношениях. Вы сможете заключать более выгодные сделки со своими поставщиками, когда они будут довольны вами, что может включать в себя экономию средств, избежание затрат и повышение добавленной стоимости.Вы увидите более быстрое время выхода на рынок, лучшее управление рисками и финансовую выгоду. Самое главное, чтобы продолжать пожинать плоды оптимального управления отношениями с поставщиками, относитесь к нему как к живому, дышащему организму. Последовательно сегментируйте и оценивайте поставщиков, чтобы обеспечить постоянную взаимную выгоду.

PLANERGY упрощает SRM с помощью наших интегрированных функций управления поставщиками.

Узнайте, как загрузить PDF

Как выбрать систему SRM

Определение SRM

Учитывая различные определения и интерпретации управления взаимоотношениями с поставщиками (SRM), давайте начнем с нашего:

SRM — это бизнес-дисциплина, связанная с управлением ключевыми взаимодействие, производительность и соответствующие бизнес-процессы между персоналом организации, работающим с поставщиками, и стратегическими поставщиками и партнерами.При эффективном исполнении SRM обеспечивает преимущества совместной работы для всех сторон.

Инвестиции в системы управления взаимоотношениями с поставщиками значительно увеличиваются, в основном из-за признания того факта, что упреждающее, структурированное управление взаимоотношениями с поставщиками доказало свою финансовую ценность и снижение корпоративных рисков.

Провайдеры SRM

Провайдеры технологии SRM обычно состоят из следующих профилей:

  1. Провайдеры, предлагающие все: от ERP, P2P, расходования, снабжения и управления контрактами до информации о поставщиках, управления рисками и взаимоотношениями
  2. Провайдеры уделяют меньше внимания финансовому менеджменту и подробнее о SRM как части пакета предложений по управлению расходами, поставщиками, контрактами и производительностью.

Провайдеры борются за лидерство в области технологий SRM, а также в «новых» областях управления информацией о поставщиках (SIM), рисков, устойчивости и сотрудничества предприятий социального обеспечения. При этом рынок движется к более целостному подходу, охватывающему каждую из вышеперечисленных областей.

Провайдеры

SIM-карт инвестируют в Risk и SRM, в то время как нишевые поставщики SRM, а также основные поставщики источников снабжения / контрактов / расходов все больше инвестируют в SIM и Risk.Между тем, сотрудничество с социальными предприятиями находится на ранних стадиях применения в контексте управления поставщиками; тем не менее, это одна из наиболее заметных областей роста, а также возможность для улучшения сотрудничества и инноваций с поставщиками.

Выбор системы SRM: ключевые шаги

Итак, какие шаги вы должны предпринять, когда рассматриваете систему управления взаимоотношениями с поставщиками?

  1. Определите SRM применительно к вашему бизнесу, включая цели, область применения и идентификацию заинтересованных сторон
  2. Убедитесь, что внутренние заинтересованные стороны во всех функциях, связанных с поставщиками, понимают бизнес-модель и критерии выбора, связанные с инвестициями в отношения с поставщиками Система управления
  3. Убедитесь, что ваш бизнес обладает необходимым управлением, навыками, процессами и ресурсами, необходимыми для эффективного использования системы управления взаимоотношениями с поставщиками.
  4. Четко сообщайте о межфункциональных обязательствах, необходимых для успешного внедрения / развертывания системы, в идеале, включая генерального директора- уровень спонсорства
  5. Согласуйте ваш выбор системы управления взаимоотношениями с поставщиками с полной стратегией управления поставщиками, например.грамм. согласованность с ERP / управлением финансовыми поставщиками, рисками, расходами, поиском и т. д.

Выбор системы SRM: другие факторы, которые следует учитывать

  1. Опыт и направленность предметной области — Обладает ли провайдер сильным опытом в предметной области и готовностью продолжать инвестировать в SRM или в подмножестве множества технологических решений, которые они предлагают?
  2. Возможность взаимодействия с поставщиками на ранних этапах — Средние и крупные организации в настоящее время извлекают коммерческую выгоду, помогая формировать планы развития и развития более инновационных поставщиков
  3. Определите требования к профессиональным / управляемым услугам — e.грамм. обучение и обмен информацией с поставщиками по местоположению / географии / бизнес-единицам. В свою очередь, рассмотрите общую стоимость внедрения системы, включая внутреннюю или внешнюю поддержку до и после развертывания
  4. Метод внедрения / развертывания, например Автономный или интегрированный с одной или несколькими системами / многоязычными требованиями
  5. Взаимодействие — Рассмотрите возможность провайдеров предоставлять или интегрировать дополнительные технологии управления поставщиками, особенно тесно связанные области SIM и SRM
  6. Возможность ссылки — Поскольку внедрение технологии SRM находится на «зарождающейся» стадии, не ожидайте множества ссылок, особенно в отношении некоторых из последних предлагаемых функций.Следите за форвардными продажами — определите, что доступно сейчас, запросите подробную информацию о дорожной карте и подтвержденные записи о доставке элементов дорожной карты, предназначенных для существующих клиентов
  7. Наконец, , учитывая неотъемлемые принципы SRM, поставщик должен продемонстрировать прочные деловые отношения управленческие навыки.

Опубликовано в ноябре 2015 г.

Определение управления взаимоотношениями с поставщиками (SRM)

Название компании Страна UNITED STATESUNITED KINGDOMCANADAAUSTRALIAINDIA —— AfghanistanÅland IslandsAlbaniaAlgeriaAmerican SamoaAndorraAngolaAnguillaAntarcticaAntigua и BarbudaArgentinaArmeniaArubaAustriaAzerbaijanBahamasBahrainBangladeshBarbadosBelarusBelgiumBelizeBeninBermudaBhutanBoliviaBonaire, Синт-Эстатиус и SabaBosnia и HerzegovinaBotswanaBouvet IslandBrazilBritish Индийский океан TerritoryBrunei DarussalamBulgariaBurkina FasoBurundiCambodiaCameroonCape VerdeCayman IslandsCentral африканских RepublicChadChileChinaChristmas IslandCocos (Килинг) IslandsColombiaComorosCongoCongo, Демократическая Республика theCook IslandsCosta RicaCôte D’IvoireCroatiaCubaCuraçaoCuraçaoCyprusCzech RepublicDenmarkDjiboutiDominicaDominican RepublicEcuadorEgyptEl SalvadorEquatorial ГвинеяЭритреяЭстонияЭфиопияФолклендские острова (Мальвинские острова) Фарерские островаФиджиФинляндияФранцияФранцузская ГвианаФранцузская ПолинезияФранцузские Южные территорииГабонГамбияГрузияГерманияГанаГибралтарствоГрецияГренландияГренадаГваделупа-ГуамГватемалаГернаГерна Бисау, Гайана, Гаити, Херд, острова Макдональд.HondurasHong KongHungaryIcelandIndonesiaIran, Исламская Республика ofIraqIrelandIsle из ManIsraelItalyJamaicaJapanJerseyJordanKazakhstanKenyaKiribatiKorea, Корейская Народно-Демократическая Республика ofKorea, Республика ofKuwaitKyrgyzstanLao Народная Демократическая RepublicLatviaLebanonLesothoLiberiaLibyaLiechtensteinLithuaniaLuxembourgMacaoMacedonia, бывшая югославская Республика ofMadagascarMalawiMalaysiaMaldivesMaliMaltaMarshall IslandsMartiniqueMauritaniaMauritiusMayotteMexicoMicronesia, Федеративные Штаты ofMoldova, Республика ofMonacoMongoliaMontenegroMontserratMoroccoMozambiqueMyanmarNamibiaNauruNepalNetherlandsNetherlands AntillesNew CaledoniaNew ZealandNicaraguaNigerNigeriaNiueNorfolk IslandNorthern Mariana IslandsNorwayOmanPakistanPalauPalestine, Государственный ofPanamaPapua Новый GuineaParaguayPeruPhilippinesPitcairnPolandPortugalPuerto RicoQatarRéunionRomaniaRussian FederationRwandaSaint BarthélemySaint Елены, Вознесения и Тристан-да-Кунья, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сен-Мартен (Французская часть), Сен-Пьер и MiquelonSaint Винсент и GrenadinesSamoaSan MarinoSao Томе и PrincipeSaudi ArabiaSenegalSerbiaSerbia и MontenegroSeychellesSierra LeoneSingaporeSint Маартен (Голландская часть) SlovakiaSloveniaSolomon IslandsSomaliaSouth AfricaSouth Джорджия и Южные Сандвичевы IslandsSouth SudanSpainSri LankaSudanSurinameSvalbard и Ян MayenSwazilandSwedenSwitzerlandSyrian Arab RepublicTaiwanTajikistanTanzania, Объединенная Республика ofThailandTimor-LesteTogoTokelauTongaTrinidad и TobagoTunisiaTurkeyTurkmenistanTurks и Кайкос IslandsTuvaluUgandaUkraineUnited Арабские EmiratesUnited Штаты Экваторияльная Острова УругвайУзбекистан ВануатуВатикан Венесуэла, Боливарианская Республика Вьетнам Виргинские острова, Британские Виргинские острова, СШАС.Уоллис и Футуна, Западная Сахара, Йемен, Замбия, Зимбабве.

Страница не найдена

Моя библиотека

раз
    • Моя библиотека
    «» Настройки файлов cookie

    Свойства системы SRM

    сн_срм.actions.log

    Управляет уровнем ведения журнала для обработки действий политик бюджета ошибок.

    Значение по умолчанию: примечание

    sn_srm.alert_processing.log

    Управляет уровнем ведения журнала для обработки действий политик бюджета ошибок.

    Значение по умолчанию: примечание

    сн_срм.error_budget_policies.log

    Управляет уровнем ведения журнала для обработки политик бюджета ошибок.

    Значение по умолчанию: примечание

    sn_srm.sli_slo.log

    Управляет уровнем регистрации для индикаторов уровня обслуживания (SLI) и уровня обслуживания. Обработка целей (SLO).

    Значение по умолчанию: примечание

    Список каналов связи (через запятую), по которым отправляются уведомления пользователей в группе, если не заданы настройки контактов. Вы можете использовать следующие значения:
    • электронная почта для электронной почты
    • смс для смс
    • голос для голосовых вызовов

    сн_срм.notification_communication_channels

    Разделенный запятыми список каналов уведомлений для использования членами команды, если нет Установлены контактные предпочтения. Вы можете использовать следующие значения:
    • Тип: CSV
    • Значение по умолчанию: электронная почта, смс, голос
    • Другие возможные значения: Любая другая комбинация

    Время в минутах, в которое SRM Рабочие процессы по вызову ждут подтверждения пользователя

    сн_срм.подтверждение.workflow.wait_time

    Время в минутах, в течение которого рабочие процессы SR Ops On-Call ожидают приема пользователя подтверждение.

    • Тип: целое число
    • Значение по умолчанию: 1440
    • Другие возможные значения: При необходимости

    SRM Flex Portable Column PA System

    получить полную информацию

    Легкий, компактный, встроенный в бак

    • Легкая конструкция «все в одном» предлагает все необходимое для работы на концерте
    • Умещается практически в любом месте и исчезает в любой комнате
    • Прочная конструкция рассчитана на срок службы
    • Универсальный источник питания (100-240 В переменного тока) с технологией коррекции коэффициента мощности обеспечивает стабильную производительность даже при нестабильном питании переменного тока

    Проверенный звук SRM со сверхшироким покрытием

    • 6-драйверный массив с широкой дисперсией и 10-дюймовый сабвуфер обеспечивают кристально чистый звук, заполняющий всю комнату.
    • Регулируемая высота направляет звук на уровне ушей для оптимального покрытия и четкости
    • Мощность 1300 Вт обеспечивает максимальный запас и максимальную производительность
    • Для аудитории до 100 человек

    Полное беспроводное управление с помощью SRM-Flex Connect ™

    • Подключите смартфон и получите беспроводное управление всем, от уровней каналов до эквалайзера, системных предустановок и т. Д.
    • Закрепите телефон на микрофонной стойке для регулировки на лету или попросите специального инженера свести вас из аудитории
    • Совместимость с устройствами iOS и Android® *

    Слушайте музыку в потоковом режиме

    • Хотите сыграть брейк-музыку или минусовку? Не нужно беспокоиться о кабеле.Слушайте музыку прямо со своего телефона или любого устройства с поддержкой Bluetooth®.

    Встроенный 6-канальный цифровой микшер

    • Встроенный 6-канальный цифровой микшер с входами для микрофонов, инструментов и медиаплееров
    • Профессиональный XLR-выход для подключения к дополнительному SRM-Flex или микшеру на передней панели.

    Набери свой звук

    • 2-полосный эквалайзер на каналах 1 и 2 позволяет легко регулировать тон вашего микрофона, гитары, клавиатуры или чего-либо еще, что вы подключаете, чтобы добиться нужного звука
    • Режимы озвучивания приложений адаптируют систему к вашему приложению и месту проведения.Выберите «Музыка», «Речь» или «Живая».

    Найдите идеальный ревербератор

    • Добавьте последний штрих к своему звучанию, выбрав не только 1, но и 3 великолепно звучащих ревербератора

    Физический контроль без суеты

    • С тактильными ручками для каждой важной функции и регулировки вы можете получить то, что вам нужно, без проблем с навигацией по меню на маленьком экране

    Вес и размеры (ВхШхГ)

    • 29.6 фунтов / 13,4 кг
    • 78,8 x 13 x 14,4 дюйма / 2002 мм x 330 мм x 366 мм (общий размер с удлинителями)

    Принадлежности в комплекте

    • Сумка для переноски модуля массива и расширителей
    • Защитная крышка для модуля сабвуфера / микшера

    * Для SRM-Flex Connect требуется iOS 11 или новее и Android 6 или новее

    .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *