Показатель конверсии сайта: как проверить, оценить и улучшить

Показатель конверсии сайта — одна из важных метрик в маркетинге, по которой определяется эффективность рекламной кампании. По ней можно сказать, работают ли ваши объявления или необходимо что-то поменять. В чем измеряется, от чего зависит и как проверить конверсию — рассказываем в этом материале.

Что такое конверсия?

Что такое конверсия сайта? Соотношение людей, которые совершили на нем какое-либо целевое действие, к общему числу посетителей. Это параметр, который показывает рентабельность ресурса и эффективность рекламной кампании.

Макроконверсия

Макроконверсия — выполнение главного целевого действия. Оно или сразу ведет к прибыли, или значительно к ней приближает. Это может быть «регистрация на вебинар», «покупка товара», «запись на курс» и т.д.

Микроконверсия

Микроконверсия — выполнение вспомогательных действий, которые приведут к макроконверсии. Иногда превращение посетителя в покупателя — простой путь, состоящий из пунктов «зашел», «увидел» и «купил». Чаще же он состоит из множества шагов.

Человек может по своим причинам передумать и уйти с сайта, затем вернуться — и так несколько раз. Задача микроконверсий и дальнейших действий маркетолога — провести его по этому сложному пути к покупке. Целевыми действиями в этом случае могут быть «оставил адрес электронной почты», «задержался на карточке товара дольше 15 секунд», «заходил больше 1 раза» и другие.

Как посчитать коэффициент конверсии сайта?

Показатель конверсии сайта (К) рассчитывается по формуле:

К = (Посетители, совершившие целевое действие / Все посетители) × 100%

Сервисы для анализа конверсий

Как проверить показатель конверсии? Поставьте на него счетчики Яндекс.Метрики и Google Analytics. Эти бесплатные сервисы будут автоматически собирать информацию по пользователям — пол, город проживания, возраст и т.д. А также их действиям — длительность нахождения на сайте, совершение целевого действия и прочее.

Чтобы собрать данные, счетчикам нужно время — от недели до месяца для информативного отчета. Затем вы посмотрите показатель в Метрике или в Analytics. Отметим, что счетчики собирают информацию только по предварительно настроенным целям.

Чтобы узнать, какая конверсия сайта по Яндекс.Метрике, постройте следующий отчет:

«Посмотреть отчет: Отчеты» → «Стандартные отчеты» → «Конверсии».

Далее выбирайте период — за день, неделю, квартал, год или по отмеченным датам. И детализацию графиков — по дням, неделям или месяцам.

Показатель конверсии сайта в Яндекс.Метрике

Чтобы проверить конверсию в Google Analytics, постройте аналогичный отчет по цепочке (здесь также можно выбрать период для просмотра):

В боковом меню справа «События» → «Конверсии» → вкладка «События-конверсии»

Показатель конверсии сайта в Google Analytics

Как проверить показатель конверсии? Существуют инструменты, которые собирают статистику Метрики, Analytics и других сервисов на одном дашборде, как K50:BI. Это значительно сокращает время на сбор и анализ данных, а также дает пользователю полную информацию без семплирования, свойственного Google Analytics.

Какая конверсия считается нормальной?

Какая конверсия сайта считается нормальной? Однозначно ответить на этот вопрос нельзя. «Нормальный» коэффициент зависит от множества факторов. Среди них — ниша, город, качество рекламы, качество лендинга и прочее.

Понятие средней конверсии сайта

Средняя конверсия — это обобщенный показатель за неделю, месяц или год. Рассчитывается по формуле среднего арифметического — сложить числа, а затем разделить полученную сумму на их количество. Знать среднюю конверсию нужно для того, чтобы определить нормальный для продвигаемого продукта показатель и ориентироваться на него при настройке рекламы в будущем.

Что такое хороший коэффициент конверсии?

Хорошей конверсией сайта считается показатель выше среднего. Он тоже зависит от ниши, города, качества РК и лендинга. Например, 3% будут считаться хорошими при продвижении магазина обуви. А для инфобизнеса такой показатель — очень низкий. Что посчитают хорошей конверсией для небольшого города, будет неудовлетворительно для города-миллионера и т.д.

Показатели конверсий в разных нишах

Средняя конверсия в зависимости от ниши:

• Оптовые товары — 10-25%
• Инфобизнес — 10-15%
• Программное обеспечение — 7-9%
• Строительство — 7%
• Туризм — 4-7%
• Медицина — 3-7%
• Автозапчасти — 5%
• Товары для детей — 3,2%
• Косметика — 2,9%
• Одежда, обувь, аксессуары — 1,6%
• Бытовая техника, электроника — 1,4%
• Ювелирные украшения — 1%
• Мебель — 0,5%
• Спортивные товары — 0,3%

Что влияет на конверсию?

Рекламное объявление

Запускает конверсию рекламное объявление. Это первый шаг на пути пользователя в покупатели. Отследить его эффективность просто — если переходов на сайт нет, значит, реклама не работает.

Позиция в выдаче

Еще один внешний фактор, влияющий на конверсию — позиция в выдаче Яндекс и Google. Пользователи переходят на сайт не только благодаря рекламе, но и через поисковые системы — это называется органический трафик. Поэтому важно сделать так, чтобы ресурс занимал одну из верхних строчек выдачи — этим занимаются SEO-специалисты.

Дизайн и наполнение

От чего еще зависит конверсия сайта? От его дизайна и наполнения (качества текстов, видео, фото и прочего). Визуальная составляющая должна быть привлекательна для вашей целевой аудитории, а тексты — приводить к желанию нажать на кнопку «Купить».

Эргономика

Конверсия зависит и от удобства вашего ресурса. Идеальный шрифт, цвет и расположение кнопок можно проверить прямо на потенциальных клиентах — с помощью A/B-тестирования. В дальнейшем используйте ту версию сайта, которая принесет больше целевых действий.

Техническое состояние

Какой бы хорошей ни была реклама, какими бы продающими ни были тексты — неудовлетворительное техническое состояние сайта может снизить процент конверсии. Следите за тем, чтобы ресурс не выдавал ошибок, все вкладки открывались, а формы корректно отправлялись. Также оптимизируйте его под экраны мобильных устройств.

Рекомендации K50 по повышению конверсии сайта

1. Минимализм в дизайне

   Сделайте сайт визуально приятным для пользователей. Разбейте контент на понятные типовые разделы, сократите оформление заказа до пары шагов. Позаботьтесь о том, чтобы нужные кнопки и номера телефонов были на виду.

2. Чат-бот и обратный звонок

   Не оставляйте человека один на один с вашим сайтом, при необходимости установите чат-бот и/или виджет обратного звонка. Интерактивность также увеличивает продажи.
3. Множество способов связи

   Человек может не совершить покупку, потому что вы оставили только номер телефона, а он предпочитает другие способы связи. Предложите потенциальным покупателям общение в чат-боте, через электронную почту или WhatsApp. Укажите физический адрес вашей компании для офлайн-консультаций.

4. Отзывы клиентов

   Лучше всего о качестве продукта говорят реальные отзывы клиентов. Разместите их на главной странице или в блоке «Отзывы». Чтобы быстрее собрать обратную связь, мотивируйте покупателей оставлять комментарии. Это не только повысит процент конверсии, но и вашу репутацию в нише.

5. Коллтрекинг и аналитика

   Коллтрекинг — это отслеживание звонков клиентов с целью определить, какой из каналов рекламы их привел. Инструмент для повышения конверсии через коллтрекинг —

   K50:Трекер. С ним вы будете вкладывать средства в работающие рекламные каналы, при этом сокращая затраты на малоэффективные.

Вы сможете повышать конверсию не только благодаря аналитике и корректному распределению рекламного бюджета, но и через работу с call-центром. Запись каждого звонка можно скачать и прослушать, а затем скорректировать скрипты и проинструктировать сотрудников. Рассчитайте стоимость системы для вашего сайта на калькуляторе.

Показатель конверсии сайта: как проверить, оценить и улучшить

Показатель конверсии сайта — одна из важных метрик в маркетинге, по которой определяется эффективность рекламной кампании. По ней можно сказать, работают ли ваши объявления или необходимо что-то поменять. В чем измеряется, от чего зависит и как проверить конверсию — рассказываем в этом материале.

Что такое конверсия?

Что такое конверсия сайта? Соотношение людей, которые совершили на нем какое-либо целевое действие, к общему числу посетителей. Это параметр, который показывает рентабельность ресурса и эффективность рекламной кампании.

Макроконверсия

Макроконверсия — выполнение главного целевого действия. Оно или сразу ведет к прибыли, или значительно к ней приближает. Это может быть «регистрация на вебинар», «покупка товара», «запись на курс» и т.д.

Микроконверсия

Микроконверсия — выполнение вспомогательных действий, которые приведут к макроконверсии. Иногда превращение посетителя в покупателя — простой путь, состоящий из пунктов «зашел», «увидел» и «купил». Чаще же он состоит из множества шагов.

Человек может по своим причинам передумать и уйти с сайта, затем вернуться — и так несколько раз. Задача микроконверсий и дальнейших действий маркетолога — провести его по этому сложному пути к покупке. Целевыми действиями в этом случае могут быть «оставил адрес электронной почты», «задержался на карточке товара дольше 15 секунд», «заходил больше 1 раза» и другие.

Как посчитать коэффициент конверсии сайта?

Показатель конверсии сайта (К) рассчитывается по формуле:

К = (Посетители, совершившие целевое действие / Все посетители) × 100%

Сервисы для анализа конверсий

Как проверить показатель конверсии? Поставьте на него счетчики Яндекс.Метрики и Google Analytics. Эти бесплатные сервисы будут автоматически собирать информацию по пользователям — пол, город проживания, возраст и т.д. А также их действиям — длительность нахождения на сайте, совершение целевого действия и прочее.

Чтобы собрать данные, счетчикам нужно время — от недели до месяца для информативного отчета. Затем вы посмотрите показатель в Метрике или в Analytics. Отметим, что счетчики собирают информацию только по предварительно настроенным целям.

Чтобы узнать, какая конверсия сайта по Яндекс.Метрике, постройте следующий отчет:

«Посмотреть отчет: Отчеты» → «Стандартные отчеты» → «Конверсии».

Далее выбирайте период — за день, неделю, квартал, год или по отмеченным датам. И детализацию графиков — по дням, неделям или месяцам.

Показатель конверсии сайта в Яндекс.Метрике

Чтобы проверить конверсию в Google Analytics, постройте аналогичный отчет по цепочке (здесь также можно выбрать период для просмотра):

В боковом меню справа «События» → «Конверсии» → вкладка «События-конверсии»

Показатель конверсии сайта в Google Analytics

Как проверить показатель конверсии? Существуют инструменты, которые собирают статистику Метрики, Analytics и других сервисов на одном дашборде, как K50:BI. Это значительно сокращает время на сбор и анализ данных, а также дает пользователю полную информацию без семплирования, свойственного Google Analytics.

Какая конверсия считается нормальной?

Какая конверсия сайта считается нормальной? Однозначно ответить на этот вопрос нельзя. «Нормальный» коэффициент зависит от множества факторов. Среди них — ниша, город, качество рекламы, качество лендинга и прочее.

Понятие средней конверсии сайта

Средняя конверсия — это обобщенный показатель за неделю, месяц или год. Рассчитывается по формуле среднего арифметического — сложить числа, а затем разделить полученную сумму на их количество. Знать среднюю конверсию нужно для того, чтобы определить нормальный для продвигаемого продукта показатель и ориентироваться на него при настройке рекламы в будущем.

Что такое хороший коэффициент конверсии?

Хорошей конверсией сайта считается показатель выше среднего. Он тоже зависит от ниши, города, качества РК и лендинга. Например, 3% будут считаться хорошими при продвижении магазина обуви. А для инфобизнеса такой показатель — очень низкий. Что посчитают хорошей конверсией для небольшого города, будет неудовлетворительно для города-миллионера и т. д.

Показатели конверсий в разных нишах

Средняя конверсия в зависимости от ниши:

• Оптовые товары — 10-25%
• Инфобизнес — 10-15%
• Программное обеспечение — 7-9%
• Строительство — 7%
• Туризм — 4-7%
• Медицина — 3-7%
• Автозапчасти — 5%
• Товары для детей — 3,2%
• Косметика — 2,9%
• Одежда, обувь, аксессуары — 1,6%
• Бытовая техника, электроника — 1,4%
• Ювелирные украшения — 1%
• Мебель — 0,5%
• Спортивные товары — 0,3%

Что влияет на конверсию?

Рекламное объявление

Запускает конверсию рекламное объявление. Это первый шаг на пути пользователя в покупатели. Отследить его эффективность просто — если переходов на сайт нет, значит, реклама не работает.

Позиция в выдаче

Еще один внешний фактор, влияющий на конверсию — позиция в выдаче Яндекс и Google. Пользователи переходят на сайт не только благодаря рекламе, но и через поисковые системы — это называется органический трафик. Поэтому важно сделать так, чтобы ресурс занимал одну из верхних строчек выдачи — этим занимаются SEO-специалисты.

Дизайн и наполнение

От чего еще зависит конверсия сайта? От его дизайна и наполнения (качества текстов, видео, фото и прочего). Визуальная составляющая должна быть привлекательна для вашей целевой аудитории, а тексты — приводить к желанию нажать на кнопку «Купить».

Эргономика

Конверсия зависит и от удобства вашего ресурса. Идеальный шрифт, цвет и расположение кнопок можно проверить прямо на потенциальных клиентах — с помощью A/B-тестирования. В дальнейшем используйте ту версию сайта, которая принесет больше целевых действий.

Техническое состояние

Какой бы хорошей ни была реклама, какими бы продающими ни были тексты — неудовлетворительное техническое состояние сайта может снизить процент конверсии. Следите за тем, чтобы ресурс не выдавал ошибок, все вкладки открывались, а формы корректно отправлялись. Также оптимизируйте его под экраны мобильных устройств.

Рекомендации K50 по повышению конверсии сайта

1. Минимализм в дизайне

   Сделайте сайт визуально приятным для пользователей. Разбейте контент на понятные типовые разделы, сократите оформление заказа до пары шагов. Позаботьтесь о том, чтобы нужные кнопки и номера телефонов были на виду.

2. Чат-бот и обратный звонок

   Не оставляйте человека один на один с вашим сайтом, при необходимости установите чат-бот и/или виджет обратного звонка. Интерактивность также увеличивает продажи.

3. Множество способов связи

   Человек может не совершить покупку, потому что вы оставили только номер телефона, а он предпочитает другие способы связи. Предложите потенциальным покупателям общение в чат-боте, через электронную почту или WhatsApp. Укажите физический адрес вашей компании для офлайн-консультаций.
4. Отзывы клиентов

   Лучше всего о качестве продукта говорят реальные отзывы клиентов. Разместите их на главной странице или в блоке «Отзывы». Чтобы быстрее собрать обратную связь, мотивируйте покупателей оставлять комментарии. Это не только повысит процент конверсии, но и вашу репутацию в нише.

5. Коллтрекинг и аналитика

   Коллтрекинг — это отслеживание звонков клиентов с целью определить, какой из каналов рекламы их привел. Инструмент для повышения конверсии через коллтрекинг — K50:Трекер. С ним вы будете вкладывать средства в работающие рекламные каналы, при этом сокращая затраты на малоэффективные.

Вы сможете повышать конверсию не только благодаря аналитике и корректному распределению рекламного бюджета, но и через работу с call-центром. Запись каждого звонка можно скачать и прослушать, а затем скорректировать скрипты и проинструктировать сотрудников. Рассчитайте стоимость системы для вашего сайта на

калькуляторе.

Коэффициент конверсии электронной торговли

: Полное руководство (2023)

Как владелец магазина, ваш коэффициент конверсии электронной торговли может быть окончательным выражением этой фразы. Это довольно простая концепция для понимания, но ее нелегко улучшить. Тем не менее, высокий коэффициент конверсии электронной коммерции имеет решающее значение для успеха вашего магазина.

Что такое преобразование?

Конверсия — это событие, когда кто-то совершает действие на вашем веб-сайте, которое вы от него хотели. Каждый веб-сайт и его маркетинговая команда решают, что они определяют как конверсию.

Вы можете считать, что клик по изображению продукта является конверсией, или вы можете сказать, что только тот, кто заказывает продукт, является конверсией. Это полностью зависит от вас. Однако, как правило, люди сосредотачиваются на действиях, которые ощутимо влияют на их бизнес как на конверсию. Обычно это означает либо заказы, либо действия, в которых кто-то делится своей контактной информацией, например своей электронной почтой, что позволяет вам продолжать продавать им.

Что такое коэффициент конверсии?

Коэффициент конверсии — это процент от общего числа посещений веб-сайта, которые привели к конверсионному действию. Он выражается в процентах и ​​рассчитывается по простой формуле:

Коэффициент конверсии = количество конкретных действий, совершенных за определенный период времени / общее количество посещений вашего сайта за тот же период времени.

Таким образом, если вашей конверсией являются подписки на рассылку новостей, и за период у вас есть 1000 посещений вашего сайта и 100 подписок на рассылку новостей, ваш коэффициент конверсии составляет (100/1000) = 0,10, или 10%.

Что такое коэффициент конверсии электронной торговли?

Когда кто-то ссылается на коэффициент конверсии электронной торговли , он имеет в виду коэффициент конверсии заказов в магазине. Это представлено более конкретной формулой:

коэффициент конверсии электронной торговли = количество заказов / посещений вашего веб-сайта

Таким образом, если у вас есть 1000 посещений вашего сайта, и в 50 из этих посещений есть заказ, ваш коэффициент конверсии электронной торговли (50/1000) = 5%.

В зависимости от источника данных, который вы просматриваете, эта метрика может называться по-разному. Google Analytics называет его коэффициентом конверсии электронной торговли, поэтому это название стало наиболее распространенным. Но в аналитике Shopify мы называем это «коэффициентом конверсии интернет-магазина», а другие инструменты аналитики могут называть его «коэффициентом транзакций» или «коэффициентом заказов». Все они означают одно и то же.

Пример коэффициента конверсии электронной торговли в Google Analytics

Пример коэффициента конверсии интернет -магазинов в Shopify Analytics

Обычные ошибочные показатели конверсии в электронной коммерции

Существует несколько общих неправильных недоразумений при определении показателей Ecommerce Confortion):

Связок. Связок. , а не Пользователи. Когда кто-то посещает ваш веб-сайт, большинство аналитических инструментов называют это «сеансом» и идентифицируют человека (или его устройство) как «пользователя». Если вы посетите веб-сайт в воскресенье, а затем снова вернетесь в понедельник, вы будете одним пользователем, у которого было два сеанса. Коэффициент конверсии электронной торговли рассчитывается с использованием количества заказов и Сессии за период, а не количество Пользователей. Если вы сообщаете о коэффициенте конверсии электронной торговли с помощью пользователей, он будет завышен. Некоторые маркетологи начали выступать за использование Пользователей вместо Сеансов, особенно для дорогих магазинов, где большинству Пользователей требуется несколько Сеансов перед конвертацией, но отраслевой нормой остается «Покупки, разделенные на Сеансы».

• Использование «Общего коэффициента конверсии». «Общий коэффициент конверсии» веб-сайта — это процент посещений (сеансов), которые занимают любое действие преобразования . Это включает в себя заказы, но также может включать такие действия, как подписка на новостную рассылку, предпродажная подписка или добавление в корзину. Общий коэффициент конверсии веб-сайта, как правило, выше, чем коэффициент конверсии электронной торговли, который относится только к заказам.

Подробнее:  Руководство по персонализации веб-сайта для начинающих (+ лучшие приложения Shopify)

Как измеряются коэффициенты конверсии электронной торговли?

Коэффициент конверсии электронной торговли веб-сайта можно измерить с помощью любого инструмента веб-аналитики. Google Analytics является наиболее распространенным и фокусируется только на данных веб-сайта. Тем не менее, есть много возможных способов отследить его. Вот другие наиболее распространенные из них:

• Сегмент. Это объединяет данные из нескольких источников, таких как Facebook/Instagram Ads.
• Куча. Подобно сегменту, куча объединяет данные из нескольких источников и обеспечивает больше возможностей для настройки отслеживания событий, чем Google Analytics.
• Тройной кит. Этот аналитический инструмент отслеживает все точки соприкосновения клиента с брендом, включая социальные сети и поисковую активность.

Большинство инструментов аналитики работают одинаково — они предоставляют фрагмент кода, который вы можете добавить на свой сайт, и этот код (с участием маркетолога или разработчика) интерпретирует, когда сеанс начинается и заканчивается, а также когда происходит заказ. Правильный инструмент аналитики для вас зависит от сочетания вашего бюджета, каналов привлечения и уровня расходов на рекламу (большие расходы на рекламу требуют более сложных инструментов аналитики и атрибуции).

В какой период я ​​измеряю коэффициент конверсии электронной торговли?

Большинство маркетологов выбирают регулярные интервалы для измерения коэффициента конверсии электронной торговли. Установка периодичности регулярных обзоров помогает маркетологам избегать чрезмерной реакции на колебания и понимать тенденции. Обычная частота обзора коэффициентов конверсии электронной торговли выглядит следующим образом:

• Еженедельный мониторинг. Проверяйте только, чтобы увидеть, есть ли какие-либо серьезные провалы или всплески, которые могут указывать на то, что что-то на сайте не работает. (Всплеск может означать, например, продукт, случайно указанный как «бесплатный».)

• Ежемесячная оптимизация. Просмотрите возможности повышения коэффициента конверсии. Это включает в себя проверку того, имеют ли определенные категории продуктов более высокие коэффициенты конверсии, есть ли новые функции (например, обзорные приложения), которые могут улучшить коэффициенты конверсии, или области для A/B-тестирования.

• Квартальная/годовая стратегия. Просмотрите возможности для достижения стратегических, более значительных изменений в коэффициенте конверсии. Это может включать в себя стратегии для лучшего информирования о ценностном предложении магазина, ребрендинг, изменение пользовательского опыта или срочные продажи / выпуски продуктов.

• Кампания Ретро. Исключением из «регулярного интервала» проверки является проведение крупной маркетинговой кампании. Это может быть праздничная распродажа, выпуск нового продукта или сотрудничество с влиятельными лицами. Маркетологи могут больше узнать о влиянии кампании, сравнив ее с предыдущими кампаниями или с периодами, когда кампания не проводилась.

Контрольные показатели коэффициентов конверсии электронной торговли

Идея универсального контрольного показателя коэффициентов конверсии электронной торговли является заблуждением. Коэффициент конверсии зависит не только от «качества» магазина, и более высокий уровень не всегда означает лучший. Вот несколько вещей, которые повлияют на то, как вы оцениваете коэффициент конверсии электронной торговли:

• Источники трафика . Сайты, которые привлекают большой объем трафика из рекламы или сообщений в блогах, обычно имеют более низкий коэффициент конверсии, чем сайты, которые полагаются на трафик от существующих клиентов или подписчиков в социальных сетях. Это не означает, что сайты с рекламой или блогами хуже — они просто впервые знакомят больше людей со своим брендом.

• Ценовая категория. Сайты с более дорогими продуктами обычно имеют более низкий коэффициент конверсии, чем сайты с относительно недорогими продуктами. Совершение более крупной покупки обычно требует большего внимания со стороны потребителя, чем более дешевая импульсивная покупка, поскольку она требует большей доли их дохода. В психологии маркетинга распространено убеждение, что коэффициент конверсии начинает снижаться сначала после 50 долларов, а затем снова после 150 и 500 долларов.

• Тип покупки. Интернет-магазины, которые продают товары по подписке, обычно имеют более низкий коэффициент конверсии, чем те, которые продают разовые покупки. Это связано с тем, что потребителям нужно больше времени, чтобы обдумать обязательство, а также потому, что магазины по подписке обычно посещают меньше постоянных клиентов.

Тем не менее, может быть полезно сравнить ваш магазин с общим средним значением, чтобы понять вашу производительность. Аналитическое приложение Shopify LittleData провело наиболее полное исследование коэффициентов конверсии магазинов Shopify и обнаружило средний коэффициент конверсии электронной торговли для магазинов Shopify составляет 1,4% . Если у вас ниже 0,5%, у вас, вероятно, есть возможности для улучшения, а если выше 3,3%, у вас очень хороший коэффициент конверсии электронной коммерции — вы входите в 20% лучших магазинов Shopify.

Как улучшить коэффициент конверсии электронной коммерции

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) — невероятно глубокая тема, заслуживающая отдельного руководства. Однако, если вы только начинаете использовать CRO для своего сайта, лучше всего начать с просмотра вашего сайта с использованием упрощенной версии модели LIFT от Widefunnel. Вот 3 линзы для обзора вашего сайта:

1. Ценностное предложение. Ваше ценностное предложение, или Уникальное торговое предложение (УТП), является наиболее важным фактором коэффициента конверсии. Если у вас есть фантастический, уникальный продукт, который удовлетворяет потребности ваших клиентов, посетители вашего сайта будут терпеть множество других недостатков в опыте, чтобы получить его. Просмотрите свой сайт и спросите себя: «понятно ли что такое мой продукт и зачем он им нужен?»
2. Трение. Трение относится к любой части взаимодействия с пользователем, которая требует чрезмерных усилий или сбивает с толку. Это включает в себя все, от кнопок, которые нельзя нажать, до неясных сборов за доставку. Любой отдельный элемент ненужного трения может резко повлиять на коэффициент конверсии сайта.
3. Беспокойство. Это особенно важно для новых сайтов и брендов. Клиенты не могут увидеть или потрогать продукт, который вы продаете, заранее, поэтому им нужны дополнительные гарантии качества перед совершением покупки. Магазины могут решить проблему беспокойства клиентов с помощью четких правил возврата/гарантий, социальных доказательств, таких как обзоры, или иммерсивного/дополненного опыта покупок.

Последние мысли

Просто, но не легко. Измерить коэффициент конверсии вашей электронной коммерции на самом деле так же просто, как подсчитать количество заказов за период по отношению к сеансам. Но избежать ошибок при измерении, установить контрольный показатель и частоту пересмотра, а также улучшить скорость с течением времени может быть совсем не просто. Однако продавцы, которые могут делать все это, имеют новый мощный набор инструментов, чтобы вывести свой магазин на новый уровень.

Часто задаваемые вопросы о коэффициенте конверсии электронной торговли

Является ли 5% хорошим коэффициентом конверсии?

Зависит от контекста. В целом коэффициент конверсии 5% считается средним, но он может сильно варьироваться в зависимости от отрасли, предлагаемого продукта или услуги и целевой аудитории.

Как рассчитать коэффициент конверсии электронной торговли?

Коэффициент конверсии электронной торговли рассчитывается путем деления общего количества размещенных заказов на общее количество уникальных посещений вашего веб-сайта. Например, если на вашем сайте было 500 уникальных посещений и было размещено 10 заказов, коэффициент конверсии электронной торговли составит 2%. 500 посещений / 10 заказов = 0,02 или 2%

Хорош ли 10% коэффициент конверсии?

Зависит от контекста. Как правило, коэффициент конверсии 10% считается хорошим, но он может варьироваться в зависимости от продукта, отрасли и других факторов.

Хорош ли коэффициент конверсии 30%?

Да, коэффициент конверсии 30% обычно считается хорошим результатом. Это означает, что из каждых 100 посетителей вашего сайта 30 человек совершают желаемое действие.

Что такое хороший коэффициент конверсии электронной торговли?

Средний коэффициент конверсии электронной коммерции составляет около 2,5-3% в соответствии с лидерами отрасли, но это не означает, что это лучшее место для вашего бизнеса. Базовый уровень 2,5 % — это хорошее начало, но продолжайте работать над его оптимизацией с помощью тактики коэффициента конверсии.

Средний коэффициент конверсии электронной торговли [обновление за январь 2023 г.]

Учитывая растущее число онлайн-покупателей, владельцу интернет-магазина необходимо понимать некоторые ключевые вопросы электронной торговли. Это включает в себя такие вопросы, как: «Каков хороший коэффициент конверсии для электронной коммерции?» и «Каков хороший эталон коэффициента конверсии электронной торговли, к которому следует стремиться?»

Ответы на эти вопросы дадут вам необходимое представление о том, как улучшить средний коэффициент конверсии электронной торговли на вашем веб-сайте.

Согласно последним данным, по состоянию на ноябрь 2022 года средний коэффициент конверсии по предприятиям электронной коммерции составлял 2,1%, что на 0,8 процентных пункта больше, чем в предыдущем месяце, но на 0,28 процентных пункта меньше, чем год назад.

Начните продавать онлайн прямо сейчас с Shopify

Начните бесплатный пробный период

Средний коэффициент конверсии электронной торговли по продуктам

Если вы ищете контрольный показатель коэффициента конверсии электронной торговли для своего магазина, вам нужно искать глубже, поскольку показатели сильно различаются от продукта к продукту и от рынка к рынку.

В настоящее время продукты, связанные со здоровьем и благополучием, имеют самый высокий коэффициент конверсии в электронной торговле — 4,2%. За этой категорией следуют декоративно-прикладное искусство с 4,07% и кухонная и бытовая техника с 3%.

После этих трех категорий следующие пять типов продуктов для преобразования:

4. Аксессуары для дома и подарки: 2,34%
5. Модная одежда и аксессуары: 2,2%
6. Уход за домашними животными: 2,2%
7. Еда и напитки: 2,01%
8. Игрушки, игры и предметы коллекционирования: 1,72%

С точки зрения темпов роста конверсии электронной торговли, только товары в категориях ухода за домашними животными и младенцев и детей показали рост конверсии. Вот разбивка их годовых темпов роста в ноябре 2022 года:

1. Уход за домашними животными: 0,77 процентных пункта
2. Младенец и ребенок: 0,38 процентных пункта

Во всех остальных категориях показатели конверсии упали, при этом товары, связанные со здоровьем и благополучием, упали с наибольшим отрывом в 1,1 процентных пункта.