Как подключить мессенджеры к TextBack.ru
Видео с разбором подключения всех мессенджеров
Если вас интересует разбор подключения какого-то конкретного мессенджера, то вот тайм коды для каждого из них:
Вконтакте — 0:12
Telegram — 1:36
Facebook — 3:02
Viber — 3:25
На сайте они некликабельны, но в описании видео на Youtube по ним даже можно пройти как по ссылке на нужную часть видео 🙂
WhatsApp — самый популярный мессенджер в России. Им пользуется более 75 млн. россиян. С помощью промо-рассылок вы можете отправлять сервисные сообщения, напоминания и собирать обратную связь официальным и безопасным способом — через API.
Telegram
Что такое Telegram Бот
Telegram Бот — это аккаунт, через который вы можете общаться с вашими клиентами в Telegram. Внешне он ничем не отличается от обычного аккаунта Telegram, но общаться с клиентами в TextBack вы сможете только через Telegram Бота.
Как подключить Telegram Бота
1. Откройте приложение Telegram и через поиск перейдите в аккаунт @BotFather, напишите команду /newbot и у вас появится бот вашей компании. Если бот у вас уже есть, то напишите команду /mybots и выберите существующий.
2. Задайте имя для бота. Оно должно быть на английском языке и соответствовать названию вашей компании.
3. Задайте юзернейм бота, это может быть сочетание имени вашего бота и слова bot. Возможны вариации: NameBot или Name_bot.
4. Ваш бот готов. С помощью команды /token получите ключ доступа к боту (токен). Обычно он выглядит так: 3245214234:AAsdgfgre87qJddYccR-ynswefcWz21324
5. Скопируйте и добавьте его в «Настройках» в Личном кабинете TextBack
ВКонтакте
Как подключить страницу ВКонтакте
ВКонтакте — российская социальная сеть и мессенджер, популярный на территории всей СНГ. Примерно 6 из 10 клиентов общаются в нем ежедневно.
Сообщество ВКонтакте — это аккаунт вашей компании для общения с клиентами и подписчиками в социальной сети. Создать такую страницу можно быстро и бесплатно. В разделе «Группы» нажмите кнопку «Создать сообщество».
Пример нашей страницы: https://vk.com/textback
Для подключения вашего сообщества ВКонтакте прейдите в настройки Личного кабинета, нажмите «Подключить», авторизуйтесь в вашем аккаунте ВКонтакте и выберите группы для подключения.
Как настроить сообщество?
Для настройки cообщества ВКонтакте вы должны быть администратором подключаемого сообщества.
1. Зайдите в группу и выберите меню «Управление»
2. Зайдите в меню «Сообщения» и проверьте, чтобы сообщения сообщества и виджет сообщений были включены (без этих настроек клиенты не смогут вам писать).
3. Зайдите в меню «Настройки для ботов» и включите настройки ботов (чтобы работали кнопки в сообщениях). Кнопка «Начать» может облегчить начало разговора для клиента, но НЕ добавляйте ее, если вы планируете использовать лендинги ВКонтакте.
4. В меню «Разделы» проверьте разрешена ли отправка видео- и аудиосообщений. Это нужно сделать, если вы планируете отправлять вложения.
Отлично! Вы всё настроили.
Если у вас возникли проблемы с настройкой, то обратитесь к нам в чат в нижнем правом углу или по email [email protected] и мы вам поможем.
Как рассылать по номерам ВКонтакте
Для того чтобы рассылать по номерам телефонов в VK, необходимо выбрать и оплатить подходящий пакет сообщений.
Важно: шаблоны сообщений должны пройти модерацию до рассылки.
Подробнее: Как подключить рассылку по номерам в VK.
Что такое бот Viber
Боты Viber позволяют компаниям быть на связи с пользователями. Компании могут создавать Viber ботов совершенно бесплатно. Известные бренды также могут создавать Паблик аккаунты. Такие аккаунты проходят проверку, их выдают только крупным компаниям. В отличие от ботов, их можно находить в поиске Viber, а не только по прямой ссылке.
Вы сможете общаться с клиентами в TextBack.ru только через бота Viber или Viber Public Account, а не через личный аккаунт в Viber.
Как подключить бота ViberСоздайте бота Viber здесь:
- Зарегистрируйтесь, указав свой номер телефона.
- Для подтверждения регистрации введите код, который придёт вам на телефон в сообщении от Viber
- Перейдите в раздел «Create Bot Account» в левом меню:
- Загрузите изображение, например, логотип.
Оно должно весить не более 200KB, иметь размер 400х400 пикселей и быть в формате JPG. Если ваша картинка другого размера, ее можно обрезать в Photoshop или с помощью Canva выбрав « Использовать специальные размеры»
- Заполните все поля. В поле «Uri» укажите, как будет отображаться адрес вашего бота.
- Выберите локацию, передвинув значок на карте в нужное место.
Поставьте галочку, подтверждающую, что вы согласны с условиями Viber. И нажмите «Create»
Вы попадёте на страницу, где будет указан токен вашего аккаунта. Нажмите «Copy», чтобы скопировать токен.
Зайдите в личный кабинет TextBack.ru в раздел Настройки — Каналы.
Нажмите «Подключить» напротив Viber и введите токен.
Берем всю техническую часть на себя на корпоративном тарифе. Получите персональное сопровождение вашего проекта с выделенной рабочей группой
Работаете с базой больше 20 000 контактов?
Оставить заявку
Оставьте заявку и мы проведем демонстрацию платформы TextBack, рассчитаем стоимость под ваши задачи и ответим на любые вопросы
Как создать бизнес аккаунт в Вайбере
Благодаря сервисам бизнес аккаунта в Вайбер бренды могут контактировать с аудиторией мессенджера. Приложение предусматривает несколько инструментов для продвижения бизнеса.
Содержание
- Как использовать бизнес аккаунт в Вайбер
- Преимущества Viber для бизнеса
- Для чего нужны бизнес-чаты
- Видео-обзор
Как использовать бизнес аккаунт в Вайбер
Сервисы для бизнеса в Вайбер продвигают бренд при помощи:
- рекламных стикеров;
- Viber Out – функции междугородних/международных звонков с низкими тарифами;
- отправки служебных сообщений.
Публичные аккаунты помогают размещать контент разных видов и активно общаться с пользователями, а подключаемые боты информируют аудиторию о продуктах или услугах.
Преимущества Viber для бизнеса
Viber для бизнеса – инструмент для рассказа о предложении или услуге через популярное приложение для мобильных устройств. Основные компоненты паблик-аккаунта:
- экран, на котором отображается подробные сведения о товаре или услуге. Здесь можно оставить ссылку на официальный сайт или описать задачи паблика;
- диалоги помогают лично общаться с пользователями;
- служебные сообщения информируют всех подписчиков паблика одновременно.
Одно из преимуществ паблика – мгновенное оповещение участников об акциях, новостях или поступлении новинок. Использование мессенджера помогает сэкономить время и потенциальным покупателям, и консультантам магазина. Любой участник может оформить заказ и общаться с менеджерами без долгих ожиданий.
Для создания аккаунта:
- Сделайте запрос на создание публичного аккаунта и заполните специальную форму в приложении или на сайте Viber.
- После одобрения заявки вам придет сообщение с приглашением создания бизнес-аккаунта.
- Перейдите в раздел паблик аккаунтов. На открывшейся странице нажмите на кнопку «Создать».
- Заполните форму с названием, категорией, фото обложки, ссылкой на сайт.
- Укажите вариант работы с сообщениями в паблике.
Для чего нужны бизнес-чаты
Чат помогает общаться с пользователями. Например, можно создать чат с анонсами мероприятий или описыванием продукта. Приглашенные пользователи читают чат и следят за новостями, а некоторые из них активно участвуют в обсуждении темы. Таким образом, задача чатов – стимулировать участников выражать свою точку зрения и отношение к товару или услуге.
Вибер для бизнеса – удобный инструмент продвижения интернет-магазинов и других услуг, а дополнительные функции сокращают срок раскрутки бренда. Прямое общение с пользователями через чаты и рассылка рекламных сообщений помогает раскрыть преимущества бизнеса для потребителей.
Видео-обзор
viber-how-to-create-group — Googlesuche
AlleVideosBilderNewsMapsShoppingBücher
suchoptionen
Откройте Viber на своем телефоне.
Нажмите Чаты.
Нажмите «Создать» (Android) (iOS)
Нажмите «Новая группа».
Выберите контакты, с которыми вы хотите создать группу.
Коснитесь галочки (Android) или «Далее» (iOS) для подтверждения.
Нажмите на камеру, чтобы добавить значок группы. …
Нажмите «Назовите свою группу» и введите название своей группы.
База знаний групп — Поддержка Viber
help.viber.com › article › group-knowledge-base
Hervorgehobene Snippets
Ähnliche Fragen
Кто-нибудь может добавить группу Viber?
Чем отличается группа Viber от сообщества?
Как создать канал Viber?
Как создать группу в Viber — YouTube
www.youtube.com › смотреть
24.12.2018 · В этом видео я покажу вам, как создать группу в Viber… Создать группу в Viber — YouTube
www.youtube.com › смотреть
19.06.2021 · Простое руководство по созданию и настройке новых групп в Viber. Я покажу вам, как…
Дауэр: 2:21
Прислан: 19. 06.2021
Как создать группу в Viber — YouTube
www.youtube.com › смотреть
30.06.2021 · В этом видео я покажу вам, как создать группу в Viber… Создать групповой чат в Viber для смартфонов — wikiHow
www.wikihow.com › … › Обмен мгновенными сообщениями › Viber
29.05.2020 · 1. Откройте Viber. 2. Коснитесь вкладки Чаты. 3. Коснитесь значка «Новый чат». 4. Коснитесь «Новая группа». 5. Выберите контакты, которые хотите добавить в группу. 6. Нажмите Готово.
Как создать групповой чат в Viber
viberapp.org › FAQ
Вот процедура создания группового чата в Viber messenger: · откройте инструмент и перейдите на вкладку «Чаты» · нажмите значок «+» в чтобы создать новый · нажмите на …
Как создать групповой чат в Viber: Android, iPhone — CCM.net
ccm.net › … › Другие службы мгновенных сообщений
23.05 .2022 · Как создать группу? · Откройте Viber на телефоне. · Нажмите «Чаты» · Нажмите «Создать» · Нажмите «Новая группа» · Выберите контакты, которые вы хотите создать в группе . ..
Группа Viber: узнайте, как создавать группы Viber для бизнеса
response.io › blog › viber-group
11.10.2022 · Как создать группу Viber · 1. Коснитесь значка облачка. · 2. Выберите Новая группа или сообщество. · 3. Выберите людей, которых хотите пригласить в свою группу. · 4.
Как создать группу в Viber — Swipe Tips
www.swipetips.com › как создать группу в Viber
20.12.2022 · Группы в Viber дают пользователям пространство для общения и планирования мероприятий с друзьями, семьей и коллегами в приложении. В отличие от каналов, группы …
Как создать группу Viber на Android — wikiHow Tech
www.wikihow.tech › … › Viber для Android
29.03.2019 · Откройте Viber на Android. Это фиолетовый значок чата с белой телефонной трубкой внутри. Обычно вы найдете его в панели приложений.
Ähnlichesuchanfragen
Как создать группу в Viber iPhone
Как создать группу в Viber Android
Как создать группу в Viber на ПК
Как создать групповой чат в Viber
How to make Viber group private
Viber groups
Viber group link 18
Viber Gruppe erstellen
viber-how-to-create-group — Google Suche
AlleVideosBilderNewsMapsShoppingBücher
Suchoptionen
Open Viber on ваш телефон.
Нажмите Чаты.
Нажмите «Создать» (Android) (iOS)
Нажмите «Новая группа».
Выберите контакты, с которыми вы хотите создать группу.
Коснитесь галочки (Android) или «Далее» (iOS) для подтверждения.
Нажмите на камеру, чтобы добавить значок группы. …
Нажмите «Назовите свою группу» и введите название своей группы.
База знаний групп — Поддержка Viber
help.viber.com › article › group-knowledge-base
Hervorgehobene Snippets
Ähnliche Fragen
Кто-нибудь может добавить группу Viber?
Чем отличается группа Viber от сообщества?
Как создать канал Viber?
Как создать группу в Viber — YouTube
www.youtube.com › смотреть
24.12.2018 · В этом видео я покажу вам, Как создать группу в Viber…
Дауэр: 1:30
Прислан: 24.12.2018
Как создать группу в Viber — YouTube
www. youtube.com › смотреть
19.06.2021 · Простое руководство по созданию и настройке новых групп в Viber. Я покажу вам, как …
Dauer: 2:21
Прислан: 19.06.2021
Как создать группу в Viber — YouTube
www.youtube.com › смотреть
30.06.2021 · В этом видео я покажу вам, как создать Группа в Viber …
Добавлено: 1:59
Прислано: 30.06.2021
Как создать групповой чат в Viber для смартфонов — wikiHow
www.wikihow.com › … › Обмен мгновенными сообщениями › Viber
29.05.2020 · 1. Откройте Viber. 2. Коснитесь вкладки Чаты. 3. Коснитесь значка «Новый чат». 4. Коснитесь «Новая группа». 5. Выберите контакты, которые хотите добавить в группу. 6. Нажмите Готово.
Как создать групповой чат в Viber
viberapp.org › FAQ
Вот процедура создания группового чата в Viber messenger: · откройте инструмент и перейдите на вкладку «Чаты» · нажмите значок «+» в чтобы создать новый · нажмите на . ..
Как создать групповой чат в Viber: Android, iPhone — CCM.net
ccm.net › … › Другие службы мгновенных сообщений
23.05 .2022 · Как создать группу? · Откройте Viber на телефоне. · Нажмите «Чаты» · Нажмите «Создать» · Нажмите «Новая группа» · Выберите контакты, которые вы хотите создать в группе …
Группа Viber: узнайте, как создавать группы Viber для бизнеса
response.io › blog › viber-group
11.10.2022 · Как создать группу Viber · 1. Коснитесь значка облачка. · 2. Выберите Новая группа или сообщество. · 3. Выберите людей, которых хотите пригласить в свою группу. · 4.
Как создать группу в Viber — Swipe Tips
www.swipetips.com › как создать группу в Viber
20.12.2022 · Группы в Viber дают пользователям пространство для общения и планирования мероприятий с друзьями, семьей и коллегами в приложении. В отличие от каналов, группы …
Как создать группу Viber на Android — wikiHow Tech
www.