⚙ Сайт из сообщества ВК — Блог LiveDune

Главная

Блог

Как создать сайт из сообщества Вконтакте

Лендинг для бизнеса ― один из инструментов для привлечения клиентов и получения прибыли. Но не все бренды и предприниматели, особенно в начале своего развития, готовы платить за его разработку. В этом случае поможет конструктор сайтов Вконтакте. Такой сайт можно бесплатно и без специальных технических знаний создать самостоятельно буквально за 30 минут и начать конвертировать клиентов. Зайти на сайт сможет любой посетитель, даже тот, кто не зарегистрирован во Вконтакте.

Подготовка к созданию лендинга Вконтакте

Пошаговое создание сайта из сообщества Вконтакте

Статистика сайта Вконтакте

Более 50 метрик для анализа эффективности продвижения во Вконтакте

Подробнее

помогут принимать верные решения, основанные на данных

принимать верные решения, основанные на данных

помогут

принимать

верные решения, основанные на данных

7 дней бесплатно

Подготовка к созданию лендинга Вконтакте

Лендинг Вконтакте представляет собой одностраничный сайт, информация для которого подтягивается из вашего сообщества, поэтому перед созданием лендинга рекомендуется:

Проверить тип вашего сообщества. Если у вас закрытое или частное сообщество, сделайте его открытым. Для этого в меню перейдите в «Управление» ― «Настройки» ― «Тип группы».

Изменить адрес сообщества, если он у вас стандартный по типу /club12345, неактуальный или не отражает сферу/название вашего бренда. URL лендинга Вконтакте формируется так: vk.link/домен вашего сообщества. Например:

• если URL сообщества vk.com/livedune
  
• URL лендинга будет vk.link/livedune
  

Актуализировать заголовок сообщества и описание. Они должны передавать, чем вы занимаетесь и что предлагаете. Во-первых, этот контент вы можете сразу использовать для будущего лендинга. Во-вторых, если заявки с лендинга вы будете вести в сообщество, информация в нем должна быть актуальной и совпадать с той, что написана на сайте.

Добавить и заполнить нужные разделы, например: товары, отзывы, фотографии. Если у вас еще не добавлены эти разделы, сделать это можно перейдя в «Управление» ― «Настройки» ― «Разделы». Руководствуйтесь тем, что подтолкнет потенциального клиента к покупке/заказу. Например, для фотографа важно показать свои работы и разместить отзывы в обсуждениях, где благодарные клиенты отметят все, что им понравилось при совместной работе.

Если вы продаете товары ― можно настроить полноценный магазин Вконтакте, который поможет автоматизировать процесс заказа, чтобы клиент сам выбирал удобный пункт доставки и оплачивал товар. Для этого оформите блок с товарами: добавьте качественные фото, сделайте описание и укажите актуальную цену. На лендинге можно выставить только главные товары, а в сообществе ― всю линейку. При переходе с лендинга в сообщество Вконтакте посетитель сможет заказать и оплатить товар без вашего участия.

Проверить актуальность ссылок. При необходимости эти данные можно отразить на лендинге, например, ваши аккаунты в других соцсетях и т. д.

Подготовить обложку для будущего лендинга. Минимальный размер 800×400 px. При выборе обложки учтите несколько нюансов:

• Изображение будет первым, что увидит потенциальный клиент, поэтому оно должно передавать сферу вашего бизнеса.
  
• Изображение будет на всю ширину экрана, а посередине будет текст и кнопка. Исходя из этого выбирайте обложку, в центре которой не будет акцентных элементов, чтобы текст был читабельным.
  
• На мобильных устройствах будет отображена только центральная часть изображения.
  

Пошаговое создание сайта из сообщества Вконтакте

Создать лендинг Вконтакте может пользователь с любым видом прав в сообществе через веб-версию или мобильное приложение.

Шаг 1. Зайдите на компьютере в сообщество и в меню справа выберите «Сайт из сообщества» ― «Создать сайт». В приложении ― иконка шестеренки ― «Сайт из сообщества».

Шаг 2. Пропишите заголовок и описание либо оставьте то, что подтянулось из сообщества. Именно этот текст первым увидят посетители сайта, поэтому в них должно быть четко отражено, что вы предлагаете, тогда клиент сразу поймет, куда попал. Максимальное количество символов в заголовке ― 70, в описании ― 140. Но старайтесь донести мысль кратко, чтобы не пугать большим количеством текста. Обязательно проверьте текст на ошибки.

Шаг 3. Загрузите заранее подготовленную обложку (не менее 800×400 px). При желании обложку можно не загружать, в этом случае Вконтакте автоматически подставит вместо нее градиент. Но не рекомендуем этого делать, т.к. градиент выпадает рандомно и не всегда отражает сферу бизнеса. Например, для автозапчастей может выпасть розовый градиент, а для детской сферы ― серый, что совсем не ассоциируется с направлениями бизнеса.

Шаг 4. Выберите кнопку действия, она будет расположена под заголовком и описанием, а также в правом верхнем углу. Выбрать можно из следующих вариантов:

• «Оставить заявку» ― откроется специальная форма, в которой посетитель должен оставить свое имя, телефон/email и текст сообщения. Эти данные придут к вам в сообщения сообщества.
  
• «Позвонить» ― посетитель увидит ваш номер, а если зайдет с мобильного, то сможет сразу позвонить.
  
• «Написать на почту» ― пользователь будет перенаправлен в почтовый сервис, где сможет написать вам письмо.
  
• «Перейти на сайт» ― посетителя перенаправит на другой сайт, который вы укажите.
  
• «Написать Вконтакте» ― для зарегистрированных и авторизованных посетителей откроется диалог с вашим сообществом.
  
• «Перейти в сообщество» ― посетитель перейдет в ваше сообщество.

В двух последних вариантах незарегистрированные во Вконтакте пользователи не смогут с вами связаться.

Шаг 5. При желании можно добавить до 5 преимуществ вашего товара или услуги. Они будут отображены внизу обложки в виде карусели. В них можно кратко описать все ваши достоинства. Например: экологичный состав, доставляем по всей России, ручная работа, работаем 24/7. Для каждого преимущества доступно 99 символов.

Шаг 6. Выберите блоки, которые хотите отобразить на лендинге: товары (нужно разместить заранее), текстовый блок (например, кратко о вас или бренде), фотографии (можно выбрать все альбомы или один определенный) и отзывы (тема обсуждения с отзывами). Заголовок каждого блока можно редактировать.

Блок «Товары»

Блок «Текстовый блок»

Блоки «Фотографии» и «Отзывы»

Шаг 7. Если у вас есть оффлайн магазин, и вы хотите указать его на лендинге, то перейдите в «Управление» ― «Настройки» ― «Адреса». Введите адрес или несколько адресов и проверьте, чтобы у него был активный статус – «Включен». При необходимости укажите время работы. Если хотите добавить карту ― нажмите напротив этого пункта галочку. Все ссылки, которые добавлены в ваше сообщество Вконтакте, можно также отображать на лендинге. Для этого перейдите на вкладку «Видимость», нажмите галочки напротив нужных пунктов ― «Сохранить».

Чтобы редактировать блоки и их содержимое, выберите в меню «Сайт из сообщества» ― «Редактировать». Если хотите отключить сайт (чтобы больше не был доступен по ссылке), в веб-версии переключите статус с «Опубликован» в «Отключен». В мобильном приложении ― выключите тумблер.

Статистика сайта Вконтакте

После публикации лендинга Вконтакте вы можете отслеживать его статистику: посещаемость, активность на сайте, целевые действия. Данные доступны до 90 дней. Статистика хоть и краткая, но в целом позволяет оценить, насколько контент на нем вызывает интерес посетителей. Удобство сайта из сообщества Вконтакте заключается в том, что контент на нем довольно быстро и просто менять, таким образом, можно каждую неделю менять содержание и тестировать разные гипотезы. Это особенно актуально, если вы запускаете таргетированную рекламу на сайт.

Только важные новости в ежемесячной рассылке

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.

Что нового в SMM?

Подписывайся сейчас и получи гайд аудита Instagram аккаунта

Популярные статьи

#вконтакте     Monday, April 22

Как запустить рассылку сообщений во Вконтакте

Выбрать сервис и настроить рассылку сообщений во Вконтакте только часть задачи. Важную роль играет контент в сообщении, поэтому расписали, как составить продающую цепочку и привели наглядные примеры.

≈ 12 мин на чтение    Friday, June 21

Как оформить сообщество во Вконтакте без дизайнера

Как самостоятельно оформить сообщество во Вконтакте, чтобы было красиво и удобно для подписчиков. Как работать с PSD-шаблонами и где их искать.

#вконтакте     Monday, August 12

Как запустить прямую трансляцию во Вконтакте с компьютера

Пошаговая инструкция, как запустить трансляцию во Вконтакте с компьютера через программу OBS.

≈ 8 мин на чтение    Monday, March 16

Сколько стоит реклама у блогеров в Instagram

Раскроем цены на рекламу у блогеров в Instagram в 2020 году и прикинем, сколько зарабатывают блогеры. Сухие цифры, без рассуждений.

Маркетинговые продукты LiveDune — 7 дней бесплатно

Наши продукты помогают оптимизировать работу в соцсетях и улучшать аккаунты с помощью глубокой аналитики

Анализ своих и чужих аккаунтов по 50+ метрикам в 6 соцсетях.

Статистика аккаунтов

Оптимизация обработки сообщений: операторы, статистика, теги и др.

Директ Инстаграм

Автоматические отчеты по 6 соцсетям. Выгрузка в PDF, Excel, Google Slides.

Отчеты

Контроль за прогрессом выполнения KPI для аккаунтов Инстаграм.

Аудит Инстаграм аккаунтов с понятными выводами и советами.

Экспресс-аудит

Поможем отобрать «чистых» блогеров для эффективного сотрудничества.

Проверка блогеров

Как создать бесплатный сайт Вконтакте: изучаем возможности социальной сети

Сегодня создать одностраничный сайт может каждый пользователь — для этого не нужно обладать сверхъестественными знаниями. В сети существует множество сервисов, которые позволяют создать сайт бесплатно. С недавних пор, социальная сеть Вконтакте внедрила в список своих инструментов возможность создания одностраничных сайтов на основании группы ВК. В этой статье мы поговорим о том, как создать сайт бесплатно самому с нуля.

Как и все, социальные сети выдают в виде сервисного «допа» к своей основной услуге, что вызывает неоднозначные реакции. Чаще всего дополнительные плюшки от социальных сетей, таких как например, видеозвонки VK, резонно рассматривать как внезапную альтернативу привычным Zoom или Skype, нежели как самостоятельный сервис. Ограниченный функционал и не всегда уместное применение — примерно так можно охарактеризовать эти знаки клиентоориентированности. Сюда же можно отнести недавнее обновление VK, которое предлагает в быстром режиме клонировать сообщество в лендинг. Это очень удобно, когда нужно создать быстро «посадку» для рекламы, автоматически наполнив ее информацией, но совершенно не подходит для полноценного одностраничника.

Хотя бы потому что это самый настоящий клон. Психологически, такая страница не вызывает ощущения серьезного подхода к бизнесу, что может сказаться на конверсии и прибыльности в целом. Но, оговорюсь, что все-таки некоторые кратковременные потребности этот сервис может закрыть.»

Денис Волостнов, SMM-специалист компании Exiterra.com

Этап первый. Создать сообщество в социальной сети

Нельзя при помощи конструктора Вконтакте создать персональный сайт без площадки, роль которой, выполняет сообщество. Для начала, необходимо создать паблик, на основании которого, вы сможете разработать интернет-ресурс. Если у вас уже есть группа, на основании которой хотите сделать сайт, то можете пропустить инструкцию ниже и перейти ко второму этапу, где будет описан процесс его создания. Чтобы создать сообщество, необходимо выполнить несколько действий:

• Откройте персональный профиль ВК. В панели справа выберите раздел «Сообщества».
• Следом, нажмите на кнопку «Создать сообщество».
• В открывшемся окне необходимо будет выбрать тип сообщества. К примеру, если вы создаете бизнес-страницу, то нужно будет выбрать «Бизнес». Если будущий сайт будет посвящен вашей персоне (личный бренд), спортивной команде, собственному движению и т.д., то выберете вкладку «Публичная страница».
• Теперь социальная сеть предложит ввести название группы, тематику и сайт, если уже такой имеется.
• Отметьте галочкой пункт «Я прочитал и согласен с правилами».
• Кликните на кнопку «Создать сообщество».

Готово! Теперь у вас есть паблик, на основании которого, вы сможете создать одностраничный сайт, посредством использования встроенного инструментария социальной сети Вконтакте. Сразу отметим, что ничего сложного в создании сайта нет и с этим процессом сможет справиться даже начинающий пользователь.

Второй этап. Подготовка сообщества к созданию сайта ВКонтакте

Главной фишкой данного сайта будет являться то, что он виден для поисковых систем. Для этого, необходимо сделать сообщество открытым. По умолчанию, оно таким и будет являться до тех пор, пока вы его не заполните и не проявите активность. То есть, сразу после создания группы, ее тип менять нельзя. Для примера, используем заполненную группу:

• Перейдите в раздел «Управление».
• Откроется меню, в котором вы сможете редактировать информацию, касающуюся сообщества. Отыщите вкладку «Тип группы». Ей должно быть присвоено значение «Открытая».

Стоит отметить, что сайт не будет создан, если в сообществе будут выключены сообщения. Зайдите в меню справа во вкладку «Сообщения» и сделайте так, чтобы напротив надписи «Сообщения сообщества» отображалось значение «Включены». Сохраните изменения.

Перед тем, как вы решите создать сайт Вконтакте, стоит позаботиться о ссылке на него. Дело в том, что ресурс будет иметь тот же домен, что и сообщество Вконтакте. Любой сайт, созданный на площадке социальной сети, будет иметь приставку vk.link/ в начале. По умолчанию, персональный идентификатор вашего паблика будет выглядеть так: public223421321. Это значит, что ссылка на сайт будет такой: vk.link/public223421321.

Стоит создать понятный адрес, который будет нести смысл. К примеру, если вы в настройках введет адрес solnichniy_den, то ссылка на сайт будет выглядеть так: vk.link/solnichniy_den. Чтобы изменить адрес площадки, зайдите в настройки и напротив вкладки «Адрес» введите необходимую информацию. Не забудьте кликнуть на кнопку «Сохранить», чтобы изменения вступили в силу.

Третий этап. Создание сайта ВКонтакте

Бесплатные сайты Вконтакте — могут стать незаменимым инструментом социальной сети для онлайн-предпринимателей. Уже множество онлайн-предпринимателей оценили его возможности. При этом, создать персональный сайт для продаж товаров и услуг, продвижения личного бренда и для других целей, можно всего за несколько минут.

Для начала, нужно открыть сообщество Вконтакте, которое станет основой для создания портала, и нажать на вкладку «Сайт из сообщества», а следом нажать на кнопку «Создать сайт».

Материал по теме: Как сделать конверсионный лендинг

Почти вся информация, которая была указана в сообществе, будет автоматически указана на сайте. Конечно же, данные в любой момент можно отредактировать и ввести нужный текст. В частности, вам следует заполнить такие поля, как: «Заголовок», «Описание», а также указать кнопку действия.

Обратите внимание на то, что панель разработки сайта распределена на пять блоков. Это значит, что одностраничный сайт может содержать пять экранов:

• Главный блок. Здесь будет выводиться информация о вашей деятельности. Придумайте заголовок для сайта, желательно, чтобы он привлекал внимание потенциальных клиентов (он может отличаться от названия паблика). Расскажите о своей деятельности в описании и добавьте обложку, которую можно как скачать из интернета, так и разработать самостоятельно в графическом редакторе, в таком как Photoshop.
  Уделить внимание советуем «Кнопке действия» — чтобы внести коррективы, необходимо нажать на кнопку «Изменить», а также указать преимущества деятельности. Данная функция сильно привлекает внимание со стороны пользователей, которые могут стать целевой аудиторией паблика или приобретать товары и пользоваться предоставляемыми услугами.
• Товары. Этот блок будет доступен в том случае, если в настройках включены товары и они размещены в паблике. Вся информация о них будет автоматически скопирована на второй экран сайта. К тому же, вы можете добавить на сайт определенные карточки — подборку товаров.
• Текстовый блок. Благодаря этому блоку, можно создать специальный экран с информацией. К примеру, добавить статью с картинкой, информацию о себе и своей деятельности, описать свое весомое достижение.
• Фотографии. Данный блок будет доступен также после того, как вы активируете данный инструмент в настройках приватности.
• Отзывы. Помимо товаров и фотографий, система попросит вас добавить обсуждения — они могут быть источником информации для данного блока.

После того как вы введете все необходимые данные, вам следует нажать на кнопку «Сохранить изменения». Откроется окно, в котором будет содержаться информация о создании сайта, а также ссылка на него.

Сайт оптимизирован для продвижения в сети. Ваши клиенты будут видеть на главном экране информацию о вашей деятельности, кнопку действия, преимущества, фоновую фотографию. Таким образом, привлечь внимание потенциальных покупателей стало проще! Приблизительно так будет выглядеть первый экран одностраничного сайта.

Естественно, такой сайт не заменит настоящего, а станет только временной альтернативой. Для создания лучшего сайта в своей сере обращайтесь в Exiterra.com Digital Agency по услуге «Сайты».

Чтобы воспользоваться всеми возможностями данного инструмента, необходимо знать не только как сделать сайт Вконтакте, но и, как и грамотно им управлять. После того как вы опубликуете свой ресурс, он сразу же будет доступен для просмотра в интернете и пользователи могут ознакомиться с ним. Внести коррективы можно в любой момент через группу ВК. Для этого, в разделе «Управление» выберите вкладку «Сайт из сообщества». Чтобы редактировать площадку, нажмите на кнопку «Редактировать». Ниже, вам будет представлена развернутая статистика, благодаря которой, вы сможете отслеживать действия аудитории.

Социальная сеть ВКонтакте позволяет сделать сайт популярным, благодаря встроенным инструментам. Чтобы ознакомиться с ними, нажмите на кнопку «Продвигать сайт». В нижней части экрана вы сможете найти настройки рекламного инструмента. Вносите изменения, в зависимости от рекламного бюджета.

Внедрение конструктора сайта в ВК — универсальное решение, которое открывает новые возможности онлайн-предпринимателям. Создать сайт Вконтакте бесплатно можно в течение нескольких минут. Но с другой стороны — руководителям сообществ предоставили возможность изменить внешний вид паблика, ведь его контент может быть продублирован на сайт, без весомых изменений.

Никаких расширений, возможностей по оформлению и верстке социальная сеть пользователям не предоставила.

Несмотря на это, запуск бесплатного конструктора привлек внимание ряда СММ-менеджеров и руководителей отделов. Например, так ее комментирует руководитель отдела SMB соцсети Дарья Костюк: «Более 2 млн человек развивают свой бизнес в ВКонтакте. Мы продолжаем облегчать и удешевлять этот процесс для тех, кто ведёт дела онлайн».

Дмитрий Ковалев, менеджер СММ и рекламы (сотрудник Яндекс.Деньги) высказался о новом инструменте социальной сети так: «Удобный инструмент для микробизнеса — самое то, когда нет бюджета, команды и времени».

Вот что говорит Сергей Евсюков, менеджер СММ креативного агентства RUPORT: «На первый взгляд, появление конструктора сайтов — многообещающая новость. Готовый лэндинг у меня получился спустя 3 минуты после того, как я зашел со смартфона в соответствующий раздел в меню администратора».

Бесплатный сайт Вконтакте

Радует то, что социальная сеть Вконтакте не стоит на месте и ежегодно предоставляет пользователям инструменты для расширения возможностей. Ранее, юзеры были в восторге от внедрения wiki-разметки, которая превращала сообщества в площадку с навигацией в меню и дизайном, благодаря чему, пользователь мог вмиг найти интересующую информацию. Мало кто мог представить еще несколько лет назад, что можно будет сделать сайт Вконтакте. Данная функция позволит малому бизнесу увеличить количество продаж товаров и услуг. Скорее всего, разработчики ВК будут продолжать расширять возможности юзеров.

Предлагаем вам ознакомиться с нашей услугой «Разработка сайта» или оставить комментарий внизу.

Автор: Exiterra.com Digital Agency

• разработка сайта
• сайт

Разработка порталов и интернет-магазинов – теперь на 20% дешевле!

Интеграция с CRM Битрикс-24 в подарок! Скидка на разработку 20% za рубли!

Получить консультацию

Лучшие статьи

Смешная реклама: как использовать юмор, мемы в рекламе. 40+ смешных примеров «Тинькофф», YOTA, IKEA и других

Как писать отзывы и стоит ли? 13 ошибок в написании отзывов о компании, товарах и услугах

Продающие тексты: 17 классических шаблонов с примерами

Лонгрид как инструмент маркетинга

Реальные причины увольнения «по собственному желанию»

SERM: Как легально убрать негатив из интернета и улучшить репутацию компании

Проблемы в коллективе: как выстраивать отношения с «трудными» сотрудниками?

Милитари-нейминг — почему у российского вооружения «весёлые» названия

Наиболее запоминающиеся рекламные ролики

Шок-реклама: на грани фола

Эволюция логотипов брендов: 44 логотипа, которые знал твой прадед

Агрессивная реклама: 40 шокирующих и креативных баннеров

Продвижение косметики. Стратегия рекламы и продвижения бренда косметики «NDA»

Секс в рекламе. Креативные примеры баннеров. 18+

SERM — управление репутацией в поисковых системах

Как увеличить посещаемость сайта: бесплатные способы привлечения трафика

Как удалить отзывы сотрудников о работодателе с тематических сайтов

Плакаты о мотивации и труде в СССР: актуально всегда!

Способы удаления негативной информации в интернете

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.

Как создать сайт из сообщества «ВКонтакте»: полный гайд

Спорим, вы еще не успели воспользоваться относительно новой функцией «ВКонтакте» и не создали целый сайт из сообщества? Да, прямо внутри соцсети теперь можно создать лендинг на основе данных из группы или паблика. Разберем эту фичу и попробуем самостоятельно создать такой одностраничник за 10 минут.

Что такое сайты «ВКонтакте»

Сайт из сообщества «ВКонтакте» – бесплатная функция для тех, кто давно хотел без дополнительных финансовых и временных вложений сделать сайт для бизнеса. Это не замена пабликам и группам, а дополнительный инструмент к общей маркетинговой стратегии:

• сайт может стать дополнительной площадкой для продаж;
• сайт может стать визитной карточкой;
• с помощью сайта можно анонсировать акцию или специальное предложение и продвигать его на определенный сегмент ца;
• с помощью сайта можно протестировать гипотезу, не внося изменения на основной площадке бизнеса.

Запрета на индексацию сайта нет, но и задачи попадать на первую страницу поисковой выдачи новый сервис перед собой не ставит. Лендинги «ВКонтакте» будут индексироваться, но слабо. Продвигать такой сайт можно будет с помощью внутреннего формата «Реклама сайта» и использовать мини-CRM в случае, если вам будут писать внутри соцсети. Расширить функционал лендинга с помощью сторонних сервисов или изменений кода нельзя.

Всего за неделю после запуска сервиса пользователи «ВКонтакте» создали 58 000 таких сайтов для ветеринарных клиник, digital-агентств, автостраховщиков и других компаний.

Вот что говорят бизнесмены о сайтах «ВКонтакте»

Инструкция: создаем лендинг на Tilda через Zero Block

Тестирование сайтов «ВКонтакте»

Сайты «ВКонтакте» можно создавать как из групп, так и из пабликов. При этом неважно, сколько подписчиков у сообщества. Давайте попробуем создать новый лендинг на основе совсем небольшой группы с 90 участниками.

Заходим в группу со страницы-администратора и в панели настроек сразу видим возможность создать сайт.

Вот как включить эту функцию в группе «ВКонтакте»

После перехода по ссылке видим кнопку «Создать сайт» и ссылку «Узнать больше», которая переведет на внутренний мануал «ВКонтакте» об этой функции.

Что узнаем из этого документа:

• сайт в формате лендинга с интегрированным сервисом «Товары»;
• для создания сайта сообщество должно быть открытым;
• желательно, чтобы в сообщество были загружены фотографии и подключена функция «Товары»;
• у будущего сайта будет адрес vk. link/домен_сообщества;
• мобильная версия появится автоматически;
• кнопка действия будет располагаться в верхней части сайта. Предусмотрены такие вариации: «Оставить заявку», «Позвонить», «Написать на почту», «Написать ВКонтакте», «Перейти по ссылке», но можно будет задать и свой;
• пиксель «ВКонтакте» появится на сайте автоматически.

Допустим, мы сразу приступаем к созданию сайта. Страничка редактирования будущего лендинга выглядит вот так:

Страница редактирования контента будущего сайта

Практически все содержание лендинга мы редактируем в этом разделе. Тут можно:

• Указать заголовок. По умолчанию он будет таким же, как и в сообществе, но вы можете задать свой вариант с длиной до 70 символов.
• Добавить описание. По умолчанию будет взято описание сообщества, но вы сможете задать свое – загрузить текст длиной до 140 символов.
• Добавить обложку лендинга – рисунок 800х400 px.
• Разместить кнопку действия и текст на кнопке. Изначально будет «Написать ВКонтакте».
• Перечислить преимущества. Здесь может быть текст без ограничений по длине.
• Добавить товары. Если в сообществе их изначально не было, можно будет добавить на этом этапе.
• Заполнить текстовый блок: заголовок (до 64 символов), описание (до 500 символов) и 3 фотографии (размер 800х450 px).
• Выбрать фотографии или скрыть блок с ними.
• Разместить отзывы. Можно выбрать тему с отзывами, если такая вообще есть, или тоже скрыть блок.

Как бесплатно создать сайт на Tilda – пошаговый гайд

Заполняем все данные и публикуем сайт. Вуаля!

Такой сайт получается из сообщества

Вот и все. Если возникает необходимость внести изменения в содержание сайта, вы переходите к панели редактирования по той же кнопке, через которую создали лендинг.

Собрали примеры того, как могут выглядеть сайты, созданные из сообществ «ВКонтакте».

Резюме

Отсутствие возможностей кастомизации и интеграции – серьезная недоделка сервиса, из-за которой лендинги «ВКонтакте» проигрывают Tilda, WordPress и другим конструкторам. Тем не менее, это хороший и простой инструмент для малого бизнеса и личных нужд (например, для резюме).

Преимущества сайтов «ВКонтакте»	Недостатки сайтов «ВКонтакте»
Функция доступна как для групп, так и для пабликов Сайт собирается за 5 минут В итоге сайт состоит из информативных 6 экранов Логичная структура Сообщество «ВКонтакте» сохраняется без потери функций Сайтом можно управлять прямо из сообщества	Мало пользовательского контента Ссылки на группы партнеров переместились в контакты вместе с контактами администратора сообщества Слишком тесная интеграция лендинга со «ВКонтакте», альтернативы нет Нет возможностей кастомизации Нет возможности встроить видео Шаблонный дизайн Примитивная статистика

Если вы не готовы мириться с ограничениями бесплатных сервисов и хотите отстроиться от конкурентов, без полноценного сайта не обойтись. За разработкой собственного ресурса стоит обратиться к специалистам TexTerra. Учтем особенности вашей ниши, реализуем проект с функционалом любой сложности и грамотно оптимизируем его под поисковые системы. Первые клиенты не заставят себя долго ждать!

пошаговая инструкция — блог Aitarget One

Содержание

Что такое магазин в ВКонтакте

Как сделать магазин в VK: пошаговая инструкция

Как продвигать магазин в ВКонтакте?

Как обрабатывать заказы?

Полезные советы и рекомендации

Что такое магазин в ВКонтакте

Магазин в ВКонтакте — это раздел на странице бизнеса для размещения карточек товаров и услуг. Его можно использовать как инструмент увеличения продаж, потому что пользователи получают возможность сразу в социальной сети выбрать и купить то, что им нужно, связаться с продавцом и провести оплату. Также магазин можно использовать как витрину, чтобы новым способом привлечь внимание покупателей к своим продуктам. Например, разместить продающие фотографии, описания и видео, собрать отзывы, продвигать отдельный товар. Помимо этого, ВКонтакте продолжают улучшать магазины, добавлять новые функции (например, сопутствующие товары к основной карточке продукта), поэтому бизнесам с ассортиментом из нескольких товаров/услуг стоит попробовать создать свой магазин на платформе.

В нашей статье мы расскажем, как пошагово сделать страницу бизнеса и как создать магазин в VK с нуля, обработать заказы и запустить рекламу.

Как сделать магазин ВКонтакте: пошаговая инструкция

Магазин в ВКонтакте похож на обычный интернет-магазин, но при этом имеет несколько преимуществ:

1. Большая аудитория — по данным платформы, магазинами пользуются около 95 миллионов человек в месяц.
2. Поддерживается на всех устройствах (десктопы, мобильные) и во всех операционных системах.
3. Есть корзина с напоминанием: если пользователь добавил товар в корзину и не провел оплату, тогда ему придет напоминание в личный аккаунт.
4. Разные способы оплаты: можно оплатить покупку банковской картой или VK Pay.
5. Можно подключить доставку: CDEK, Boxberry, Почта России.
6. Доступны чат-боты и рассылки, чтобы оповещать аудиторию о скидках, акциях и новых предложениях.
7. Связь с API ВКонтакте: с помощью этого инструмента вы можете получать данные о товарах и заказах в удобной вам системе.

Функций много — придется немного подготовиться к запуску: изучить рекламные инструменты, требования к карточкам товаров, лайфхаки. Но все это уже собрано в нашей статье.

Итак, для начала вам нужно создать бизнес-сообщество.

Инструкция по созданию бизнес-сообщества

Шаг 1. Создаем страницу бизнеса

Если у вас еще нет бизнес-сообщества ВКонтакте, то его нужно создать, потому что на личной странице функции создания магазина нет, она доступна только в сообществах. Заходите на сайт «ВКонтакте для бизнеса» — «Инструменты» — «Создать страницу бизнеса».

Также вы можете начать создавать страницу на самой платформе VK в разделе «Сообщества» — «Создать сообщество».

Шаг 2. Выбираем соответствующий формат

Мы рекомендуем создавать Страницу бизнеса, так как для развития магазина в этом формате больше возможностей. А вот публичные страницы и группы больше подходят для постинга и обсуждения контента.

Шаг 3. Заполняем форму

На этом этапе необходимо ввести название, ссылку на сайт, выбрать категорию. Если вы хотите получать информацию о продуктах и предложениях ВКонтакте в личные сообщения, то нужно поставить галочку.

Шаг 4. Настраиваем сообщество

После создания страницы ее необходимо визуально оформить: загрузить обложку, аватарку.

Подробно о том, как правильно сделать дизайн, загрузить картинки, узнать об основных требованиях к фото и размерам, полноценно оформить сообщество, вы можете в нашей статье «Как перенести свой eCom-бизнес из других платформ во ВКонтакте».

Для сообщества ВКонтакте существует два формата обложек: статичная для десктопа и «живая» (динамическая) для мобильной версии. О том, как правильно сделать и загрузить динамическую обложку мы писали в нашем материале «Живая обложка ВКонтакте: инструкция, размеры, советы».

Шаг 5. Добавляем описание

В новом окне указываем основную информацию о вашем бизнесе, ключевые преимущества и уникальное торговое предложение (УТП).

Шаг 6. Добавляем кнопку действия

Варианты есть разные: открыть сайт, позвонить по телефону или написать на почту. Выбирайте тот, который для вас более приоритетный.

Например, если вы хотите получать трафик на основной сайт интернет-магазина и заказы, то стоит сделать кнопку «Открыть сайт» и добавить ссылку с utm-меткой, чтобы отслеживать эффективность канала. Когда продукт сложный и продажа происходит через менеджера, то выбирайте опцию с телефоном.

Шаг 7. Заполняем поля контактов

Обязательно укажите адрес офиса или торговой точки, время работы, чтобы клиенты могли с легкостью вас найти.

Не пропускайте пункты анкеты. Например, адрес точки подскажет пользователям, могут ли они рассчитывать на самовывоз. Если ваш магазин (неважно, онлайн или офлайн) работает только в какое-то конкретное время — важно его указать, чтобы покупатели понимали, когда заказ будет обработан или в какое время можно ждать ответ от менеджера.

Также не забудьте добавить ссылку на сайт и написать телефон — вся эта информация будет отображаться в блоке контактов.

После того как страница бизнеса создана и оформлена, давайте разберем, как создать магазин в VK 2022 с обновлениями.

Инструкция по созданию магазина ВКонтакте

Шаг 1. Выбираем вид магазина

Магазин ВКонтакте состоит из витрины, корзины, опции доставки и функции оплаты. При этом существует два вида магазина: «Базовый» и «Расширенный». Внешне они ничем не отличаются, но ключевое различие — в наборе опций.

‍Базовый больше подходит для очень малого бизнеса с небольшим оборотом, например, если вы вяжете на заказ, печете торты. В этом формате доступны только витрина и карточки товаров. Работает это так: пользователь выбрал товар, но чтобы заказать и оплатить его, ему понадобится написать продавцу сообщение, открыть форму заявки в приложении ВКонтакте или перейти на внешний сайт. То есть купить товар в самой социальной сети нельзя.

Оформление заказа в магазине базового типа

А расширенный вид магазина как раз позволяет совершить покупку сразу ВКонтакте. Здесь доступна витрина, карточки товаров, заказы, доставка и корзина. Пользователь может сразу оформить заказ на Странице бизнеса и не переходить на внешний сайт. Поэтому мы рекомендуем подключать расширенный тип для бизнеса с большим ассортиментом, а также всем, кому хочется пользоваться полным набором опций. Помимо этого в ВКонтакте можно настроить интеграцию по API (например, чтобы обрабатывать заказы) — это упростит работу с большим количеством клиентов.

Оформление заказа в магазине расширенного вида

Шаг 2. Подключаем необходимые разделы для работы магазина

Заходим в раздел «Управление» — «Разделы» — «Товары». Система предложит вам два вида на выбор: базовые и расширенные. Если у вас в ассортименте есть услуги, то ниже можно подключить и эту опцию — так ВКонтакте будет лучше оценивать контент и показывать его релевантной аудитории (например, в ленте новостей в разделе «Рекомендации»).

Далее выбираем блок, где будут отображаться товары — мы рекомендуем главный блок (он находится в самом сообществе сразу после раздела с информацией о сообществе), чтобы пользователь сразу обратил внимание на витрину. Нажимаем кнопку «Сохранить».

Шаг 3. Задаем общие настройки

После сохранения у вас появится окно настроек, где вы сможете установить параметры товаров. Нажимаете на кнопку «Показать настройки» и попадаете уже в сам магазин.

В этом разделе необходимо выбрать географию, валюту для оплаты, статус товара, а также можно добавить дополнительную кнопку: «Написать продавцу» или «Позвонить по телефону».

Шаг 4. Подключаем оплату

Так как у нас расширенный тип магазина, то мы можем настроить функцию оплаты внутри ВКонтакте. Для этого в разделе меню настроек магазина справа нужно перейти в раздел «Оплата» и нажать кнопку «Включить» прием платежей в сообществе.

После этого появится диалоговое окно, где нужно ввести реквизиты платежей и другие данные. Здесь достаточно следовать подсказкам системы. В финале нажимаем кнопку «Сохранить».

Шаг 5. Настраиваем доставку

Теперь переходим в раздел «Доставка» и нажимаем на кнопку «Включить».

Появится окно, где нужно выбрать географию и способы доставки. В разделе дополнительных настроек можно подключить услугу доставки за счет магазина и обозначить срок сборки заказа в днях.

Шаг 6. Открываем список заказов

Список заказов доступен только после подтверждения входа. Сделать это можно в разделе «Заказы» в меню справа. Таким образом социальная сеть обеспечивает защиту от взлома и сохраняет коммерческую информацию.

Нажимаете на кнопку «Подключить» — в диалоговом окне система попросит подтвердить пароль вашей страницы.

Шаг 7. Загружаем товары

Ручная загрузка

Заходим в раздел «Товары» справа и в соответствующем поле нажимаем кнопку «Добавить товар».

Появится карточка товара, где вы можете внести все входные данные: название, категорию, артикул, описание. Цену нужно выставить обязательно, хотя бы 1 рубль или порядок стоимости, иначе система не позволит сохранить карточку. Если какой-то продукт вы предлагаете бесплатно, то можно выставить «Бесплатно». Далее нужно загрузить фотографии или видео, обозначить параметры, добавить сопутствующие товары. После этого нажимаем кнопку «Сохранить».

Товары в магазин ВКонтакте можно загрузить из фида

Если у вас 100, 1000 или больше позиций, добавлять их вручную во ВКонтакте и постоянно обновлять слишком ресурсозатратно. Для бизнесов с широким ассортиментом Aitarget One разработали инструмент — Импорт товаров в VK.

Достаточно загрузить ссылку на готовый товарный фид (например, тот, что вы использовали в Яндекс Маркете или на другой рекламной площадке) и сделать пару кликов. За несколько минут все товары из фида перенесутся в ваш магазин ВКонтакте, а затем будут автоматически обновляться, когда вы вносите изменения в файл.

Дополнительную оплату за инструмент не берем — импорт товаров доступен бесплатно всем, кто оплачивает рекламу во ВКонтакте или на других рекламных площадках через Aitarget One.

Хотите попробовать инструмент? Зарегистрируйтесь на платформе Aitarget One. Это займет всего пару минут.

Подборки товаров

ВКонтакте можно создавать папки из товаров, если у вас есть продукты к праздникам, сезонные наборы или комплекты для разных категорий покупателей — это поможет им лучше ориентироваться в ассортименте. Для этого ставите галочку на товар и нажимаете на кнопку «Добавить в подборку». В новом диалоговом окне введите название и сохраните.

Один товар может быть не более чем в 10 подборках.

Шаг 8. Проводим верификацию сообщества

Верификация — это синяя галочка рядом с названием, которая означает, что страница — официальный профиль компании. Она нужна, чтобы завоевать доверие покупателей, системы и иметь возможность продвигать свои товары бесплатно, потому что верифицированные сообщества получают дополнительный трафик, первыми попадают в поисковую выдачу и в рекомендации.

Чтобы пройти ее, нужно отправить запрос. Заходите в раздел «Управление» — «Настройки» — «Верификация: Подать заявку».

Сообщество создано больше 3 месяцев назад;

• Вы создатель сообщества;
• У вас включена функция подтверждения входа;
• Тип сообщества — открытая группа или публичная страница;
• В сообществе установлена фотография и заполнено описание;
• Сообщество создано больше 3 месяцев назад;
• Сообщество создано больше 3 месяцев назад;

В справке можно узнать подробнее, каких условий вам не хватает.

Как продвигать магазин в ВКонтакте

Бесплатные способы продвижения

Через Маркет в ВКонтакте

Маркет ВКонтакте — это раздел, где собраны товары и услуги от разных продавцов и размещаются все частные объявления о продажах. На странице Маркета пользователь видит объявления от друзей, сообществ, рекомендации.

Чтобы попасть в Маркет, нужно собрать более 100 подписчиков вашей Страницы. Тогда товары попадут в Маркет автоматически и будут продвигаться бесплатно.

Чтобы магазин продвигался и попадал в тематические подборки Маркета, нужно пройти верификацию, настроить доставку и подключить систему оплаты.

Что нужно сделать/Задача	Просто попасть в Маркет	Продвигаться в Маркете и попадать в тематические подборки
Набрать 100 подписчиков	+	+
Верификация	—	+
Настроить доставку	—	+
Подключить систему оплаты	—	+

Через фото, истории и статьи

Карточку товара можно прикреплять к историям, фото и статьям в вашем сообществе. Например, в вашем магазине «Сладкое королевство» появились новые мармеладки. Вы подготовили анонс, а потом при публикации добавляете карточку с продуктом.

Товар на фото

Чтобы прикрепить товар к фото, нужно зайти в свой магазин, добавить товар в  себе в избранное через кнопку «Сохранить в закладках». Затем переходим на нужную картинку, нажимаем «Еще» и выбираем «Добавить товар». На экране появятся товары из закладок, где вы нажимаете на необходимый и он крепится к снимку.

Теперь на фото появится тег с товаром, подпись внизу, и подписчики смогут перейти к покупке одним касанием. Этот тег будут видеть все пользователи. Подробнее об этом можно почитать в справке.

Товар в истории

Чтобы прикрепить товар к истории, нужно после загрузки контента перейти в меню стикеров, выбрать «Товар», также нажать на нужную карточку продукта из закладок и опубликовать.

Если загружать историю с компьютера, то вместо наклейки нужно добавить ссылку на товар.

Товар в статье

Для этого в режиме редактирования статьи нажмите на плюсик и выберите нужный товар из выпавшего списка.

Карточка с товаром появится в статье отдельным блоком, чтобы максимально привлечь внимание читателя.

Через раздел «Покупки»

«Покупки» – это бесконечная персонализированная лента, где пользователь видит посты и видео с рекомендованными товарами. Чтобы попасть в нее, нужно подключить магазин к сообществу и доставку по России. Подробнее о правилах модерации объявлений можно почитать в справке ВКонтакте.

SEO-оптимизация позволяет вывести ваш магазин ВКонтакте выше обычных поисковых запросов в Яндексе или Google. Для этого нужно добавлять ключевые слова в названия товаров, а подборки делать максимально узкие по наполнению. Например, можно зайти в Подбор слов Яндекса, посмотреть поисковые запросы, а потом сделать подборку с популярным ключом, например, «Домашний мармелад без сахара», а не просто «Домашний мармелад».

Платные методы продвижения

Автопродвижение

Для рекламы товаров и услуг из магазина ВКонтакте есть опция автопродвижения. Это инструмент, который:

• выбирает в вашем сообществе популярные товары и предлагает их заинтересованным покупателям и новой аудитории;
• напоминает о них тем пользователям, которые просматривали каталог;
• формирует уникальную карусель из карточек.

Нужно учитывать, что этот метод доступен только тем сообществам, где больше 10 подписчиков и минимум 3 карточки товара.

Чтобы запустить автопродвижение нужно:

1. Зайти в сообщество в раздел «Товары» и нажать кнопку «Продвижение услуг».

2. Алгоритм проанализирует аудиторию, которой будут интересны ваши товары, после чего появится диалоговое окно, где нужно будет написать текст, добавить кнопку действия и выставить бюджет.

3. На последнем шаге, когда вы уже выставили все настройки, нажимаете на кнопку «Запустить рекламу». Статистику можно отслеживать в своем рекламном кабинете. Самостоятельно формировать карусель из товаров тоже не нужно, система сделает это автоматически на основе интересов аудитории.

Другие способы продвижения

Реклама отдельного товара

Также вы можете запустить обычный таргет разными способами. Например, продвигать каждый товар отдельно, чтобы пользователи увидели его в новостной ленте. Для этого заходите в карточку товара, нажимаете кнопку «Продвигать». Вам откроется окно с настройками, где нужно будет написать текст и кликнуть на «Продолжить».

Дальше алгоритм предложит подобрать аудиторию или создать новую. Как выбрать целевую аудиторию правильно, читайте в нашем материале «Аудитория ВКонтакте: как найти свою целевую аудиторию». Затем нужно будет выставить бюджет, время показа и запустить рекламу.

Запуск через рекламный кабинет

Для этого заходите в кабинет, нажимаете «Создать объявление» и выбираете цель «Товары».

Затем выбираете формат объявления: карусель, запись с кнопкой или универсальная.

Далее выставляете свои настройки как при создании обычного объявления и запускаете рекламу. Подробнее почитать о настройках и освежить знания можно в нашем материале «Настройка таргетированной рекламы ВКонтакте: пошаговая инструкция».

Мини-сайт из сообщества

Если у вас нет сайта, то можно создать посадочную страницу из сообщества в ВКонтакте — иногда пользователям намного легче смотреть товары на лендинге. Чтобы создать сайт:

1. Заходите в настройки сообщества и выбираете опцию «Сайт из сообщества».

2. Далее нажимаете на кнопку «Создать сайт» в новом окне.

3. В открывшемся конструкторе начинаете заполнение полей и следуйте всем подсказкам. В конце нажимаете кнопку «Опубликовать».

Таким образом из вашего сообщества с обычной витриной получится целый сайт, где пользователи смогут выбирать товары, оформлять заказы. Подробнее о создании и дополнительных функциях продвижения бизнеса без сайта в ВКонтакте вы можете узнать из нашего вебинара «Сайты ВКонтакте: как продвигать бизнес без сайта».

Как обрабатывать заказы?

Обрабатывать заказы из магазина в ВКонтакте можно разными способами. На первоначальном этапе, когда заказов еще не так много, можно подключить уведомления. Для этого вы заходите в настройки магазина, в меню справа выбираете «Настройки» и ниже в специальном поле настраиваете уведомления о новых заказах и способ получения: push или в личные сообщения. Таким образом, обработать сообщение покупателя и пообщаться с ним можно будет в сообщениях сообщества или в личной переписке.

Когда заказов становится больше, то стоит воспользоваться API. Это программный интерфейс, который передает информацию из ВКонтакте на удобный для вас сервис (CRM-системы, программы складского учета, конструкторы интернет-магазинов) или в собственную базу данных, которую сделают разработчики. В случае с магазином API помогает отслеживать данные о заказах и собирает о них информацию, собирать интернет-магазины, вести складской учет.

Чтобы подключить инструмент к магазину, нужно поставить задачу разработчикам по этой инструкции. При этом можно использовать готовые решения или разработать собственные.

Полезные советы и рекомендации

1. При создании магазина в ВКонтакте создавайте сразу расширенный тип, чтобы получить доступ к большему количеству опций.
2. Используйте бесплатные и платные способы продвижения в комплексе.
3. Не забывайте про SEO-оптимизацию: да, она дает небыстрый эффект, зато действенный.
4. Чтобы управлять большим потоком заказов, собирать о них информацию и получать уведомления, используйте API. Это существенно облегчит работу с CRM-системами, программами складского учета.
5. Не забывайте работать с контентом: рассказывайте о своих товарах и услугах подробнее, чтобы мотивировать пользователей на покупку.

Как создать группу в ВК: пошаговая инструкция

19.06.2022

Автор: Александр Пономарев

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд

Как создать группу в ВК: детальная инструкция

5

5

1

1

Рассказываем, что нужно сделать, чтобы создать собственную группу в социальной сети «ВКонтакте».

Pixabay

После блокировки многих популярных социальных сетей в России, все больше и больше внимания и бизнес, и частные пользователи обращают на «ВКонтакте». Социальная сеть является одной из самых востребованных у аудитории и богатых по своим возможностям, но ими важно уметь правильно распорядиться, чтобы раскрыть весь потенциал ВК и обратить его на свою пользу.

Чтобы эффективно работать с российской соцсетью, необходимо знать немало нюансов. Но начать стоит с малого — создать группу или как это теперь называется, сообщество, чтобы собрать людей вокруг своего продукта или объединить коллектив. Возможностей достаточно много, чтобы каждый из пользователей смог найти в группе все ему необходимое.

Как создать группу «ВКонтакте»

Чтобы создать страницу группы в социальной сети, во-первых, необходимо быть зарегистрированным пользователем ВК, а затем уже, во-вторых, сделать несколько несложных шагов, которые позволят вам обзавестись собственным сообществом. Итак, пошаговая инструкция.

• В колонке меню слева выберите раздел «Сообщество»;
• На открывшейся странице над списком сообществ, в которых вы состоите, выберите «Создать сообщество»;

• На открывшейся странице выбора типа сообщества подберите себе тот вариант, который максимально соответствует вашим задачам;

• На странице создания сообщества укажите её название, из предложенного списка тематик выберите тематику, укажите сайт, если такой у вас есть, а также определитесь, нужна ли вам в сообществе беседа или вы обойдетесь без нее;

• Страница готова и требуется только ее дальнейшая настройка.

Какие бывают типы сообществ

«ВКонтакте» предлагает шесть типов групп — один из них необходимо выбрать на стадии создания, а в дальнейшем сменить смогут только владельцы группы или публичной страницы, а вот для мероприятия поменять тип нельзя. Как описывает типы сообществ сама социальная сеть.

•    Бизнес — открытая для пользователей публичная страница, на которой можно указать адрес компании, время работы магазина или фирмы, настроить кнопки быстрой связи с клиентом и многое другое. Этот тип сообщества больше всего подходит магазинам, мастерским, спортивным клубам, кафе, кинотеатрам и т. д.
•    Тематическое сообщество — публичная страница, лучше всего подходящая для тематических новостных публикаций, СМИ, афиш, развлекательных сообществ. Основной упор сделан на публикации новостей и комментарии пользователей.
•    Бренд или организация — публичная страница для сообществ узкой тематики. Подходит, когда нужно разрекламировать конкретный товар, рассказать о фильме или книге, поделиться своим проектом, разместить данные об учебном заведении, создать представительство благотворительного фонда. В сообществе такого типа также можно размещать адрес и указывать время работы заведения.
•    Группа по интересам — сообщество, ориентированное на определённый круг участников. Идеальное место встреч одноклассников или пользователей, объединённых схожими интересами. Если вы планируете, что участники будут много и активно общаться между собой по тематике сообщества, размещать разнообразные фото-, аудио- и видеоматериалы, рекомендуем создать именно группу.
•    Публичная страница — подходит для информирования подписчиков о разных новостях от лица руководства. Здесь меньше возможностей для взаимодействия между участниками, зато достаточно вариантов для привлечения новых подписчиков. Подходит для новостных лент и интернет-журналов, распространения информации о своём творчестве и деятельности, создания представительства фирмы на платформе «ВКонтакте».
•    Мероприятие — подходит для приглашения людей на встречи: концерты, поездки, дни рождения, вечеринки. Мероприятия очень похожи на группы, но привязаны к конкретной дате, накануне которой все участники получают напоминание о грядущем событии.

• Программы и приложения

  Топ-7 отечественных платформ для блогеров: лучшие альтернативы запрещенных соцсетей

Сообщества двух типов — Группа по интересам и Мероприятие — могут быть как открытыми для всех пользователей «ВКонтакте», так и приватными. В свою очередь приватные делятся на закрытые, куда подать заявку на вступление может любой желающий, и на частные, куда могут приглашать участников только руководители сообщества ну или туда можно вступить по специальной ссылке.

Как настроить группу ВК

Первое, что вы должны сделать после создания группы, так это создать для нее базовый минимум оформления. Необходимо через меню «Загрузить фотографию» установить аватар для вашего сообщества, а затем уже углубиться в меню «Настройки», где вы сможете поставить обложку (есть даже «Живая обложка» — несколько изображений или коротких видеозаписей, которые автоматически сменяют друг друга, но работают они только в приложении для Android и iOS), изменить название сообщества, добавить его описание, скорректировать URL-адрес, указать контактные данные — адрес сайта, номер телефона, город — а также выбрать значение кнопки «Действие» под обложкой или аватаром на главной странице сообщества, чтобы по нажатию на нее автоматически можно было написать письмо по электронной почте, совершить звонок или открыть сайт или запустить приложение.

Для аватара необходимо использовать изображения размером не менее 200х200 точек, но лучше выбирать иллюстрации разрешением вдвое — 400х400 точек — больше, чтобы при сжатии качество сильно не ухудшилось. Максимальный размер иллюстрации может составлять 7000 пикселей с соотношением сторон до 5:2, а допустимый формат — JPG, GIF или PNG.

Что касается обложки, то ее также можно загрузить в форматах PNG, JPG или GIF с соотношением сторон 3:1 и размерами 1590х530 точек. Если вы собираетесь использовать «Живую обложку», то вот что по этому поводу говорит «ВКонтакте»: «Загрузите до 5 подходящих видео или фотографий в блок Живая обложка сообщества. Размеры материалов: 1080х1920 (вертикальные изображения) или другие в пропорции 9:16. Видео: формат MP4 (кодек H.264/AAC), 15-60 кадров в секунду, до 30 секунд, размер — до 20 Мб».

Вообще раздел «Настройки» для сообществ в российской социальной сети представляет такой богатый вариант модификации вашей группы, что детальный рассказ об этом занял бы не просто отдельный материал, но и потребовал бы создания целого цикла публикаций, позволяющий разобраться во всех деталях и нюансах настройки сообществ в соцсети.

После создания группы в ней можно публиковать материалы любого рода — фотографии, видео, музыку, анимации, подкасты или статьи — устраивать опросы и продавать товары. Можно размещать текстовые материалы и лонгриды, а также вести прямые трансляции. Кроме того, необходимо поддерживать активность в своем сообществе, для чего можно использовать как комментарии, так и сообщения от имени группы. 

Если вы создаете сообщество для музыканта, блогера, спортсмена и других успешных популярных пользователей с постоянной аудиторией, а также для сообществ бизнеса, объектов культуры, учебных заведений и прочих реальных организаций, то стоит озаботиться вопросом верификации. Верифицированная группа в соцсети имеет более высокую, по сравнению с прочими, позицию в поисковой выдаче, имеет больше доверия от аудитории и дополнительно защищена от клонов и злоумышленников.

«Верификация является подтверждением, что за профилем или сообществом стоит реальное лицо/организация. Но при этом галочка не означает, что действия этого лица или организации автоматически одобряются администрацией «ВКонтакте». Это удобный инструмент для поиска оригинального сообщества или профиля с актуальной информацией среди неофициальных фан-страниц и тематических групп», — отмечают в социальной сети. Для подачи заявки на верификацию в разделе настроек — сделать это можно только с компьютера — необходимо заполнить специальную форму, в которой необходимо подробно рассказать о себе и своих достижениях с учетом того, что выступлениям, интервью, публикациям в СМИ и т. п. должно быть не более года.

Стоит отметить, что большую часть всех необходимых настроек и действий по модерации и поддержанию жизни в сообществе во «ВКонтакте» можно делать не только с компьютера, но и со смартфона. Официальные приложения социальной сети есть и для устройств на Android, и для смартфонов на iOS, но необходимо учитывать, что не все настройки доступны на мобильных устройствах, так что лучше все-таки пользоваться десктопными вариантом, а смартфоны оставить для крайнего случая.

С учетом того, что в феврале и марте 2022 года российская соцсеть стала наиболее популярной социальной сетью по активности авторов и количеству публикаций — ежедневная активность достигла рекордных 50 миллионов пользователей, на 15,5% в соцсети стали чаще смотреть видео, на 25% чаще стали листать ленту, на 24% выросло количество комментариев, число новых регистраций увеличилось в 4 раза, а количество новых запросов в друзья — на 250% — стоит уделять пристальное внимание работе во «ВКонтакте».

• Во «ВКонтакте» появилась новая лента «Актуальное» на основе нейросети

Помимо сообществ можно использовать новую масштабную программу поддержки авторов, перешедших в социальную сеть из других площадок, благодаря которой они получат бесплатное продвижение на платформе, а кроме того бизнесу и личным задачам могут помочь новое отдельное мобильное приложение VK Клипы, доступное для мобильных устройств под управлением операционных систем iOS и Android, с помощью которого можно снимать ролики разрешением Full HD 1920×1080 пикселей с частотой 60 кадров в секунду увеличенной длинной до трех минут и редактировать их в приложении. Также «ВКонтакте» создали собственный мессенджер, который может стать альтернативой для популярных Telegram, Viber и WhatsApp, и его функции тоже можно использовать для развития своего дела.

Теги социальные сети вконтакте социальная сеть советы

Автор

Александр Пономарев

Была ли статья интересна?

Поделиться ссылкой

Нажимая на кнопку «Подписаться»,
Вы даете согласие на обработку персональных данных

Рекомендуем

Реклама на CHIP Контакты

как с помощью конструктора сделать сайт новичку

Конструктор сайтов ВКонтакте соцсетью был анонсирован еще в 2020 году. Функционал постепенно улучшался, и на сегодняшний день часть проектов, продвигающихся в ВК, имеют собственные лендинги, собранные на базе конструктора. 

58000 — была озвучена цифра в Интернете, и она отражала количество созданных одностраничных сайтов с момента запуска конструктора.

Для того, чтобы создать лендинг ВК, необходимо зарегистрировать сообщество: группу или публичную страницу. Лендинг всегда привязан к сообществу соцсети ВКонтакте. Более того, часть настроек одностраничного сайта будет подтягиваться из вашей группы. Например, блоки с услугами, товарами или фотографиями.

Содержание:

Плюсы и минусы конструктора сайтов ВКонтакте

	Плюсы
1	бесплатный функционал
2	создание лендинга буквально за 5 минут
3	не требуется знаний верстки и программирования, с созданием одностраничника справится даже новичок, т.к. функционал конструктора интуитивно прост
4	лендинг вк может быть оформлен в формате визитной карточки, страницы презентации, как лид-магнит со страницей благодарности и подарком, или формы обратной связи
5	есть возможность менять дизайн лендинга за счет изменения цветовой гаммы, шрифтов, обложек, размещения блоков сайта и видео
6	имеется встроенный пиксель ВК, по необходимости можно подключить пиксели Яндекс. Метрика, TikTok, MyTarget и др.
7	наличие статистики по посещаемости, активности на сайте и целевых действий
8	адрес сайта дублирует адрес сообщества во Вконтакте
9	по необходимости можно добавить ссылку на готовый лендинг в блок “Ссылки” сообщества и в поле “Сайт” сообщества — особенно это актуально, если группа активна
10	возможность продвижения сайта через таргетированную рекламу ВК
11	лендинги, созданные на конструкторе ВК, полностью адаптированы под мобильные устройства.

	Минусы
1	функционал конструктора крайне ограничен
2	на сайте слишком много элементов соцсети, которые невозможно отключить
3	скудный набор интерактивных блоков
4	нет возможности привязать собственный домен.

Как создать одностраничный сайт во ВКонтакте

А сейчас пошаговая инструкция, как создать лендинг к сообществу ВК. Обратите внимание, для того, чтобы появилась функция создания сайта в меню сообщества, тип группы должен быть открытым.

Следующая кнопка просто “кричит”, чтобы кликнули по ней:).

Кстати, чуть ниже есть примеры готовых лендингов, созданных на конструкторе сайтов соцсети ВКонтакте. Я обратила внимание, что это популярный запрос среди пользователей, интересующихся конструктором ВК.

Блоки

Любой лендинг верстается так называемыми блоками. Например, на известной платформе Геткурс для бизнеса в конструкторе есть текстовые блоки, блоки с изображениями, с отзывами, формы подписки и т.д.

Во Вконтакте функционал скромнее, и об этом я писала выше. Тем не менее, сайт тоже собирается блоками.

Название блока	Особенности
Главный блок	Главный блок, помеченный замочком, отвечает за настройку первого экрана. А замочек стоит на нем потому, что этот блок закреплен и перемещать его нельзя, в отличии от других блоков конструктора.
Товары и услуги	Чтобы блок с товарами или услугами появился на сайте, его необходимо подключить в настройках сообщества (он “подтянется” из группы). Чтобы товары или услуги на лендинге отображались корректно, необходимо заранее продумать внешний вид этого блока.
Текстовый блок	Доступен для редактирования прямо в Конструкторе. К Текстовому блоку можно добавить заголовок (64 символа) и описание (700 символов). Важный момент: на лендинге появилась опция размещения видео. В формате видео может быть загружена обложка на первый экран. И до трех видео разрешается разместить на сайте через Текстовый блок.
Фотографии и Отзывы	По аналогии с товарами и услугами блок сначала подключается в сообществе ВКонтакте.

Если блоков не хватает, их всегда можно добавить через соответствующую опцию. Здесь же скрывается возможность подключить Маркетинговые инструменты.

Настройки Главного блока

Повторюсь, что Главный блок отвечает за первый экран лендинга. Требуется добавить заголовок (до 70 символов), описание (до 140 символов) и обложку. Обложка может быть выполнена в формате фото (минимальный размер 800х400 рх) или видео (длина — до 30 секунд). По умолчанию, вместо обложки, экран закрашивается цветным градиентом.

Под описанием всегда располагается Кнопка действия. И за что она будет отвечать, выбираете вы. Действия могут быть следующие:

• написать ВКонтакте,
• оставить заявку,
• позвонить,
• написать на почту, 
• перейти в сообщество,
• перейти по ссылке.

Допустим, выбрав кнопку, написать на почту или позвонить, понадобится добавить ваш электронный адрес и номер телефона соответственно.

Настройки Главного блока также разрешают разместить до 5 преимуществ вашего проекта.

Настройки Товаров и Услуг

Настройки Текстового блока

Маркетинговые инструменты

Наверняка, создавая лендинг в ВК, вы преследуете определенную цель. Для чего вам одностраничный сайт? Это сайт-визитка вашего бизнеса, форма с контактами для связи, фотогаларея товаров, которые вы производите или продаете и т. д.

Конструктор ВК дополнительно позволяет оформить лендинг как лид-магнит или как форму обратной связи. Для этого необходимо выбрать один из двух типов инструмента.

Лид-магнит

Особенность лид-магнита в том, что за подписку (контактные данные) пользователь всегда получает какой-то “подарок”.

Лендинг ВК может собирать номера телефон или электронную почту пользователей.

После того, как пользователь оставил свои данные, появляется страница благодарности. Здесь она называется страницей подтверждения. В качестве подарка к странице подтверждения вы можете прикрепить текст (например, с промокодом) или какую-то ссылку, а также файл или видео (понадобится предварительно загрузить). 

Форма обратной связи

Это второй тип маркетинговых инструментов конструктора сайтов ВК. Представляет собой всплывающий виджет в правом нижнем углу лендинга.

При этом можно установить одну из двух кнопок действия — написать ВКонтакте — в этом случае пользователя перекинет в сообщения группы, где он сможет задать свои вопросы. При выборе Оставить заявку пользователю понадобится ввести свои контактные данные (номер телефона или электронную почту) и сообщение. Через контактные данные вы всегда сможете связаться с этим человеком.

Обратите внимание, что эти маркетинговые инструменты на лендинге можно использовать одновременно. Просто понадобится создать два дополнительных блока.

Дополнительные настройки лендинга ВК

После настроек блоков и публикации сайта появится раздел Внешний вид. Здесь можно поменять цвет кнопок одностраничника, их стиль и шрифт текста.

Чтобы ссылка на лендинг отображалась в сообществе, необходимо “рассказать” о нем. Для этого подключите два соответствующих блока в разделе Видимость.

Инструменты пикселей находятся в разделе Аналитики.

Внешний вид сайтаВидимость в сообществеПодключение пикселей

Вывод

Можно по-разному относится к конструктору лендингов во ВКонтакте. Новичкам, которые никогда раньше не создавали сайты самостоятельно, он понравится однозначно. Опытные вебмастера точно найдут, к чему придраться.

Но я считаю, пусть лендинг в ВК будет, чем его не будет вообще. Даже, если в какой-то степени он станет дублировать ваш основной сайт. Ведь только вам решать, какие ссылки и при каких событиях давать потенциальным клиентам.

Лендинг в ВК — это еще один источник привлечения трафика, дополнительный триггер, чтобы ваш проект запомнили. Кроме того, не забывайте, что на сайте работает пиксель и собирает ID заинтересованных посетителей, а, значит, в любой момент вы можете запустить на них таргетированную рекламу с выгодным предложением. Только, чтобы все работало корректно, не забудьте предварительно к пикселю привязать аудиторию.

Автор статьи Ольга Абрамова, блог Денежные ручейки

11 лучших страниц «Контакты» + шаблоны для создания собственных

Страница «Контакты» — это не просто еще одна страница на вашем веб-сайте. На самом деле, это одна из ваших самых ценных страниц, и к ней следует относиться как к таковой. На странице контактов представлены рекомендации для существующих клиентов и обзор вашего бренда для новых посетителей.

Но страницы контактов не всегда создаются тщательно. В них может отсутствовать номер телефона или ссылки на социальные каналы, они могут быть полностью устаревшими или сложными для навигации — все это ухудшает качество обслуживания клиентов. Плохо оформленные контактные страницы могут расстроить ваших посетителей и даже побудить их отказаться от вашей компании в пользу конкурента.

Узнайте, как создать полезную и информативную страницу «Свяжитесь с нами», чтобы облегчить клиентам связь с вашей компанией и получение необходимой им информации.

Примеры и передовой опыт страницы «Свяжитесь с нами»

Ознакомьтесь с этими примерами страницы «Свяжитесь с нами» и советами, которые помогут вдохновить вас.

1. Зендеск
2. Тайный
3. Понятие
4. Юнион Банк энд Траст
5. Плеск
6. Две недели
7. Sezzle
8. Теплица
9. Фрида
10. В хорошем вкусе
11. Понятие

1.

Zendesk

Вы никогда не ошибетесь, выбрав простую страницу «Контакты». Клиенты не хотят быть перегружены вариантами, когда им нужно поговорить с кем-то в вашей компании. Они хотят получить ответы заранее, поэтому им не составит труда быстро найти то, что им нужно.

Первый шаг к упрощению страницы контактов — сделать ее видимой. По словам Джереми Кормана, старшего менеджера по маркетингу продуктов в Zendesk, ваша страница «Свяжитесь с нами» должна быть доступна с вашей домашней страницы, из приложения или из любого места, где люди в основном взаимодействуют с вашим бизнесом.

В то время как большинство компаний размещают ссылку на страницу «Свяжитесь с нами» внизу своей главной страницы, Корман рекомендует размещать ее в верхней части вашего веб-сайта. Таким образом, пользователям не нужно прокручивать страницу вниз, чтобы получить нужную им информацию.

Также важно определить намерение и создать страницу, соответствующую потребностям клиентов, чтобы они могли с самого начала связаться с нужными членами команды.

«Постарайтесь различать варианты, определяя, почему кто-то обращается к вам», — советует Корман.

Например, на странице Zendesk Contact Us есть две опции. Люди могут либо поговорить с агентом по продажам, либо получить поддержку через справочный центр.

Источник изображения

2. Личный номер

Если вы просите клиентов отправлять запросы на своей странице, убедитесь, что вы используете форму обратной связи с умом. Постарайтесь ограничить форму основными элементами, такими как имя, адрес электронной почты и причина обращения в вашу компанию, как это сделала маркетинговая платформа электронной коммерции Privy.

Источник изображения

3. Notion

Более длинная форма подходит, если вам нужно больше информации для лучшего обслуживания клиентов. Давайте посмотрим на замечательную страницу «Свяжитесь с нами» на веб-сайте Notion. Хотя форма длинная, все поля служат определенной цели: они помогут команде продаж Notion определить, подходят ли потенциальные клиенты для их продукта. Основываясь на ответах, продавцы могут сократить список потенциальных клиентов и выбрать наиболее подходящие возможности.

Источник изображения

Ключевой вывод: Простая страница контактов, которая заранее предоставляет людям необходимую им помощь, лучше, чем сложная страница с ненужной информацией.

4. Union Bank & Trust

Потребителям нужен более чем один способ связаться с компаниями. Хорошая страница «Контакты» предлагает множество вариантов для каждого клиента.

«У людей разные предпочтения в зависимости от типа проблемы, ее срочности и доступности, — говорит Корман. «В то время как некоторые люди хотят говорить по телефону, другие могут предпочесть электронную почту, потому что они заняты и не могут долго разговаривать по телефону».

Предоставление различных вариантов контактов особенно важно, если вы хотите обеспечить удобную поддержку 24/7. Инструменты самообслуживания, такие как чат на основе ИИ, ответы на часто задаваемые вопросы и статьи базы знаний, помогают клиентам находить нужные им ответы в нерабочее время.

Включает набор параметров, например:

• Телефонные номера
• Электронная почта
• Ресурсы самопомощи
• Социальные сообщения
• Карта с вашим местонахождением (штаб-квартира и местные офисы, если применимо)

Union Bank & Trust (UBT) отвечает всем требованиям, когда речь идет о различных вариантах поддержки. Компания предоставляет номера телефонов для региональных и местных офисов. Онлайн-чат также доступен для пользователей, которые предпочитают обмен сообщениями и быстрые ответы.

Если клиентам нужна помощь в нерабочее время, на странице контактов UBT есть ресурсы самообслуживания. Если покупателям все еще нужна помощь, есть контактная форма с примечанием о том, что представитель скоро ответит.

Источник изображения

Ключевой вывод: Узнайте, какие способы связи предпочитают ваши клиенты, и укажите каждый из них на странице «Свяжитесь с нами».

5. Plesk

Ваши покупатели хотят быстро найти ответы и решить свои проблемы. Иногда самый быстрый способ решить проблему — это не поднять трубку телефона, чтобы позвонить в службу поддержки, а просмотреть базу знаний или справочный центр. В этих случаях лучше предложить клиентам использовать доступные варианты самообслуживания.

«Часто самый быстрый способ решить проблему — сделать так, чтобы клиенты могли самостоятельно находить ответы. Инвестиции в справочный центр и сделать его легкодоступным — отличный способ добиться этого», — говорит Корман.

Корман предлагает найти правильный баланс между тем, чтобы клиентам было легко обращаться по неотложным вопросам, и предоставлялась им возможность самообслуживания. Тщательно структурируйте свою страницу «Свяжитесь с нами», чтобы направлять людей в правильном направлении. Например, Plesk размещает статьи базы знаний и часто задаваемые вопросы в верхней части страницы контактов.

Источник изображения

Если клиент не может найти то, что ищет, с помощью инструментов самопомощи, ниже перечислены альтернативные варианты связи.

Источник изображения

Благодаря структуре страницы «Свяжитесь с нами» сотрудники службы поддержки Plesk могут тратить больше времени на решение уникальных или сложных вопросов, вместо того чтобы снова и снова перефразировать ответы на основные вопросы.

Ключевой вывод: Предоставьте клиентам возможность помочь себе, стратегически расположив ресурсы самообслуживания на странице контактов.

Служба поддержки клиентов становится разговорной

Настройтесь на потребности своих клиентов и просмотрите основные тенденции обмена сообщениями за последние годы.

Узнать больше

6. Две недели

Как и любую другую страницу на вашем веб-сайте, вам нужно создать страницу «Контакты» с учетом ваших покупателей.

Обратите внимание на страницу контактов дизайнерского агентства Fortnight. Люди, посещающие контактную страницу агентства, вероятно, хотят поговорить с кем-то один на один, поэтому Fortnight перечисляет физический адрес для входа и адрес электронной почты для немедленных запросов. Клиенты также могут запланировать звонок, чтобы обсудить свой проект, а те, кто не определился, могут рассчитать свои собственные расценки, прежде чем принимать решение.

Источник изображения

7. Sezzle

С другой стороны, потребитель, посещающий веб-сайт электронной коммерции, может задать простой вопрос, например запрос информации о доставке или отмену заказа, который не должен решаться агентом. Страница контактов Sezzle ведет с часто задаваемыми вопросами, которые заранее отвечают на распространенные вопросы, чтобы уменьшить количество звонков в службу поддержки и билетов.

Источник изображения

Ключевой вывод: Не используйте общие шаблоны для создания контактной страницы. Вместо этого настройте свою страницу в соответствии с уникальными потребностями ваших клиентов.

8. Теплица

Потребители нередко испытывают тревогу, когда заходят на страницу «Контакты», поэтому постарайтесь их успокоить.

UBT сразу успокаивает клиентов утешительными лозунгами и текстами, такими как «Мы ​​здесь для вас» и «Поговорите с реальными людьми, которые готовы помочь». Если у вас проблемы с деньгами, это слова, которые вы определенно хотите услышать.

Банк также укрепляет доверие клиентов, размещая ссылку на страницу «Знакомство с командой». На этой странице клиенты могут увидеть, кто помогает им решить их проблемы, и узнать больше об их квалификации.

Источник изображения

Слова — не единственный способ успокоить клиентов. Лицо улыбающегося человека, как на картинке на странице «Контакты» в Greenhouse, также может сигнализировать о положительных эмоциях и побуждать покупателей обращаться к вам.

Источник изображения

Ключевой вывод: Используйте страницу «Свяжитесь с нами», чтобы убедить клиентов, что вы на их стороне и готовы помочь.

9.

Frida

Очень важно, чтобы ваша страница «Контакты» звучала так же, как и на других страницах вашего веб-сайта. Сохранение последовательного голоса бренда внушает доверие и способствует более тесным связям с вашими клиентами.

Frida, например, использует причудливый текст, чтобы продемонстрировать свой забавный голос бренда на странице «Контакты». Заголовок «Что за часто задаваемые вопросы» и «Что за суета?» Раздел обязательно вызовет улыбку на лице любого клиента.

Источник изображения

10. In Good Taste

Между тем, In Good Taste использует каламбуры, чтобы сделать страницу «Контакты» игривой и непринужденной.

Источник изображения

Ключевой вывод: Продемонстрируйте тон голоса вашего бренда — смешной, серьезный или игривый — на странице контактов, чтобы создать ощущение знакомства и наладить связь с вашими клиентами.

11. Понятие

Клиенты обычно имеют определенную цель, когда они попадают на страницу «Контакты» вашего веб-сайта. Но ваша страница контактов также может быть отличным местом, чтобы побудить потребителей совершить определенное действие, например посетить ваш справочный центр.

Вы можете включить призыв к действию (CTA), чтобы начать бесплатную пробную версию или запросить демонстрацию, но делайте это только после предоставления покупателям необходимой им информации. Вы можете разместить CTA в нижней части страницы «Свяжитесь с нами», как это делает TravelPerk.

Источник изображения

Вы также можете включить социальное доказательство, упомянув компании, которым вы обслуживаете, чтобы убедить потенциальных клиентов покупать у вас. Например, Notion упоминает своих известных клиентов, таких как Pixar, Spotify и Headspace, на странице «Контакты».

Источник изображения

Ключевой вывод: Разместите CTA, призывающий клиентов к действию, на странице контактов. Вы можете направить их в свой справочный центр или на целевую страницу бесплатной пробной версии.

Как создать страницу «Контакты», подобную этой

Вот краткое изложение советов, которые мы рассмотрели, о которых следует помнить при создании собственной страницы «Контакты».

1. Будь проще
2. Предложите несколько вариантов контакта
3. Поощряйте клиентов к самообслуживанию
4. Ориентируйтесь на клиента
5. Обеспечьте уверенность
6. Поддерживайте голос своего бренда
7. Включить CTA
8. Используйте социальное доказательство

Управление запросами на странице «Свяжитесь с нами» с помощью Zendesk

Независимо от того, насколько хорошо структурирована или креативна ваша страница «Контакты», клиенты будут счастливы только в том случае, если они получат то, что им нужно, когда обратятся к вам.

Если вы укажете разные способы связи, люди будут связываться с вами по разным каналам. Последующий объем может быть большим, но использование многоканального решения, такого как Zendesk, может помочь вам не оставить клиентов без работы.

Благодаря возможности управлять сообщениями и отвечать на них из единого единого места, доставлять контент для самообслуживания и сотрудничать с другими коллегами, агенты службы поддержки могут легко быть в курсе всех запросов, поступающих через вашу контактную страницу.

Служба поддержки клиентов становится разговорной

Настройтесь на потребности своих клиентов и просмотрите основные тенденции обмена сообщениями за последние годы.

Узнать больше

Как создать идеальную страницу «Контакты» с примерами

Вот отличные советы по созданию великолепной страницы «Контакты» для вашего веб-сайта за считанные минуты.

Страница контактов — это один из основных элементов любого веб-сайта, который кажется обыденным, но на самом деле важнее, чем вы думаете. Многих владельцев веб-сайтов устраивает простая контактная форма или страница, и они не думают, что эта часть их веб-сайта требует дополнительного творчества или новаторского мышления. Но лучший ли это подход?

Все мы знаем, что коммуникация и охват являются важными аспектами разработки веб-сайтов. Создание веб-сайта — это создание идеального веб-сайта в Интернете, который позволит вам поделиться собой, своим брендом, своими продуктами и услугами со всем миром. Ваша контактная страница находится в самом центре всего этого.

Итак, пора перестать думать о странице контактов на своем веб-сайте как о чем-то запоздалом. В этой статье мы поговорим о том, что такое идеальная страница контактов и зачем вам нужна страница контактов. Мы также даем вам несколько советов и рекомендаций о том, как создать страницу контактов для вашего веб-сайта, и взглянем на несколько красивых и креативных примеров страниц контактов, которые помогут вам вдохновиться!

пример творческой страницы контактов

Зачем вам нужна страница контактов?

Страница контактов с нами — одна из самых важных частей вашего веб-сайта. Подумайте о том, зачем вы создали свой веб-сайт в первую очередь — охватить, привлечь внимание и дать себе платформу для самовыражения, а также для продвижения и продвижения себя. Прочтите нашу статью, чтобы узнать о некоторых отличных советах по маркетингу, которые помогут увеличить ваши онлайн-продажи. Все эти вещи связаны с коммуникацией, а это работа двух человек.

Вы выставляете себя на всеобщее обозрение, но какой в ​​этом смысл, если люди, которые посещают ваш сайт, получают доступ к вашему контенту и узнают о вас, не имеют возможности связаться с вами?

В то же время вы не всегда можете захотеть разглашать важную или конфиденциальную информацию, такую ​​как адреса электронной почты и номера телефонов, чтобы избежать спама и других проблем. Специальная страница контактов решает обе эти проблемы.

Страницы контактов предоставляют посетителям вашего сайта выделенное пространство, куда они могут перенаправлять свои запросы. На этой странице контактов вы можете использовать контактные формы, в которых вам не нужно предоставлять какую-либо личную конфиденциальную информацию, а вы можете использовать сам свой веб-сайт в качестве интерфейса для общения с людьми.

Контактные формы — это идеальный способ общения и взаимодействия между вами и посетителями вашего веб-сайта, а также решения вопросов конфиденциальности.

Если вы владелец бизнеса, то страница «Свяжитесь с нами» на вашем веб-сайте также важна для вашего рабочего процесса обслуживания клиентов. Вашим клиентам и заказчикам нужен простой и доступный способ связаться с вами, чтобы они могли получить ответы на свои вопросы или решить свои претензии. Таким образом, ваша контактная страница также становится очень важной частью вашей системы обслуживания клиентов и рассмотрения жалоб. Помните, что удержание и лояльность клиентов возможны только при хорошем обслуживании клиентов. Прочтите нашу статью, чтобы подробнее узнать о стратегиях удержания клиентов.

Что такое идеальная страница контактов?

Итак, какая страница контактов идеальна? Это зависит от нескольких факторов. Страница контактов, которая работает для крупной компании, может не работать для малого бизнеса. Точно так же страница контактов, предназначенная для веб-сайта с резюме или портфолио, может не работать для веб-сайта электронной коммерции. У разных веб-сайтов разные цели и целевая аудитория, поэтому идеальная контактная страница для каждого из этих типов веб-сайтов будет отличаться.

Тем не менее, кое-что, что остается неизменным, — это тот факт, что ваша страница контактов предназначена, по сути, для общения с вашей целевой аудиторией. Эта целевая аудитория может быть вашими клиентами или клиентской базой, потенциальными работодателями или любой другой демографической группой, на которую ориентирован ваш веб-сайт. Например, если вы ведете блог о еде, ваш веб-сайт, вероятно, в основном ориентирован на целевую аудиторию домашних поваров-любителей. Если вы ведете более конкретный блог о еде, например, блог о выпечке или блог о еде, специально посвященный веганской еде, тогда ваша целевая демографическая группа изменится соответствующим образом. В любом случае вам важно понимать эту целевую аудиторию и создавать веб-сайт и контактную страницу веб-сайта, которые должным образом разработаны для вашей аудитории. Прочтите нашу статью, чтобы узнать, как вести отличный блог.

Вы должны убедиться, что ваша страница контактов выполняет свою функцию, а именно позволяет посетителям вашего сайта общаться с вами и вашей организацией. Для этого важно связать соответствующие каналы, по которым посетители могут связаться. Например, вы можете включить отдельные ссылки, электронные письма или формы для бронирования, запросов или запросов на деловое сотрудничество. Это не только помогает организовать вашу страницу контактов с нами, но также предоставляет посетителям вашего сайта конкретную информацию и каналы, по которым они могут получить ответы на конкретные запросы или проблемы.

Наряду с функциональностью важна и эстетика. Думая о дизайне контактной страницы, всегда полезно придерживаться лучших практик веб-дизайна и применять чистый, профессиональный и минималистский подход. Контактная форма должна отображаться на видном месте и предпочтительно ближе к середине страницы в соответствии с визуальной иерархией, т. е. самый важный раздел на странице всегда должен быть на переднем плане и в центре внимания. Контент на этой странице должен быть минимальным и функциональным. Старайтесь быть полезным, а не запутанным или многословным. Полезно перечислить конкретные запросы, на которые вы готовы ответить, и перенаправить людей на другие подходящие каналы для запросов, на которые лучше ответить в другом месте.

Вот 6 основных советов о том, как создать отличную страницу контактов

• Чем меньше, тем лучше
• Стремитесь быть полезным
• Используйте активный голос
• Используйте контактные формы
• Адресуйте конкретные запросы
• Активно отвечайте на контактные запросы

1. Чем меньше, тем лучше

Когда дело доходит до дизайна контактной страницы, лучше ошибиться в сторону минимализма. Ваша страница «Свяжитесь с нами» — одна из наиболее функциональных, а не дизайнерских или эстетически ориентированных страниц вашего веб-сайта. В отличие от целевой страницы, вы не пытаетесь произвести впечатляющее первое впечатление, а пытаетесь помочь своему покупателю, клиенту или посетителю сайта и тем самым построить с ними отношения.

Сделайте дизайн страницы контактов простым и интуитивно понятным. Вы хотите, чтобы все было доступным и простым в использовании и понимании. Сложные страницы контактов могут быть очень плохими для удержания клиентов, потому что они создают впечатление, что вы не хотите, чтобы с вами связывались. Придерживайтесь визуальной иерархии и следите за тем, чтобы самая важная часть контактной страницы, то есть контактная форма, всегда находилась впереди и в центре. Это пошаговое руководство по дизайну веб-сайта может быть вам полезным здесь!

1. Стремитесь быть полезным

При использовании контактных форм вы должны стремиться быть полезным. Большинство людей, которые используют вашу страницу контактов, будут искать какую-либо помощь. Они могут захотеть узнать больше о вас или вашем бизнесе, у них могут быть вопросы о конкретных продуктах или услугах, может быть, они хотят нанять вас на определенную работу и хотят знать, есть ли у вас навыки или инструменты для этого. В любом случае, кто-то, кто использует вашу страницу контактов, в основном выражает интерес к вам и тому, что вы можете сделать для них. Хорошее деловое чутье в этом случае диктует, что вы должны стараться быть как можно более полезными и полными энтузиазма.

Имейте в виду, что каждый, кто использует вашу страницу контактов, является либо существующим клиентом/клиентом, либо потенциальным клиентом, клиентом или работодателем. В любом случае, вы хотите быть на их стороне, показывая им, что вы внимательны и отвечаете на запросы и вопросы.

1. Использовать активный голос

Всегда лучше использовать активный голос на странице контактов веб-сайта. Использование таких слов и фраз, как «Свяжитесь с нами здесь!» или «Мы слушаем!» и т. д., создает впечатление, что вы внимательно слушаете и готовы ответить на вопросы. Активные голосовые фразы также кажутся более прямыми и интимными, что хорошо для построения отношений с клиентами.

Напротив, использование пассивного залога кажется более изолированным и холодным. Например, фраза «С нами можно связаться здесь» не имеет такого восторженного тона или теплоты, как два предыдущих примера. Пассивный голос создает впечатление, что вы на самом деле не хотите, чтобы с вами связывались без крайней необходимости, что не очень хорошо, когда речь идет о деловых и профессиональных сетях.

1. Используйте контактные формы

Для любого веб-сайта свяжитесь с нами страница, вы хотите дать посетителям вашего сайта прямой контакт с вами. Однако это также может сделать вас уязвимым для спама и других проблем. Итак, как вы поддерживаете прямой контакт между вами и вашими клиентами или заказчиками, защищая при этом свою конфиденциальность и личную безопасность? Ну, контактные формы могут помочь вам в этом. Контактные формы — это отличный способ использовать ваш веб-сайт в качестве универсального коммуникационного интерфейса без необходимости расставаться с конфиденциальной или личной контактной информацией. С контактными формами вам не нужно сообщать миру свой личный номер или адрес электронной почты, вместо этого вы можете использовать простую форму, которая может использоваться для прямой передачи информации и сообщений вам, вместо того, чтобы выдавать электронные письма и номера телефонов. напрямую.

Контактные формы — это элегантное решение, обеспечивающее как эффективность, так и конфиденциальность и безопасность для вас и ваших клиентов.

1. Адресные запросы

Для любого веб-сайта или предприятия существуют определенные запросы или категории вопросов, которые возникают снова и снова. Всегда полезно распознавать такие типы запросов и назначать для них определенные механизмы связи. Например, если вы профессиональный фотограф, вы можете получать повторяющиеся запросы о бронировании, ценах, жанрах, в которых вы снимаете, и в каких местах вы хотели бы снимать. Имеет смысл либо создать страницу часто задаваемых вопросов, напрямую отвечающую на эти вопросы, либо добавить небольшое раскрывающееся меню в контактную форму и добавить их в качестве категорий.

Обращаясь к конкретным запросам, вы устраняете элемент неопределенности. Часто люди могут расплывчато формулировать свои вопросы или описывать проблемы. Добавляя тонкие рекомендации в виде раскрывающегося меню или категорий запросов, вы помогаете им быть более конкретными в своих запросах и экономите всем время и усилия.

1. Активно отвечайте на вопросы о контактах

Это, вероятно, самый важный совет, о котором следует помнить при создании страницы контактов. Создание страницы — это только одна часть головоломки. После того, как вы создали свою контактную страницу, вы должны начать активно отвечать на запросы, которые вам отправляются, и отслеживать ваши электронные письма.

Недостаточно просто иметь контактную страницу. Как мы уже говорили ранее, контактные страницы должны быть функциональными, а не эстетичными. Таким образом, если ваша страница «Свяжитесь с нами» не выполняет функцию, для которой она предназначена, то есть не позволяет существующим и потенциальным клиентам и клиентам общаться с вами, то в конечном итоге она не выполняет свою задачу. Отсутствие оперативности в ответах на запросы также может нанести ущерб вашей профессиональной репутации и долгосрочным целям удержания клиентов. Поэтому всегда находите время, чтобы ответить на вопросы, которые вы получаете через свою контактную страницу.

Вот 4 наиболее распространенные ошибки, которых следует избегать при создании страницы «Контакты». Ваш веб-сайт должен быть универсальной платформой для общения, продвижения и охвата. Все это невозможно без интерфейса, который позволяет общаться между вами и теми людьми, которые посещают ваш сайт. Помните, что людям недостаточно просто посетить ваш сайт. Наиболее важной частью маркетинга является преобразование этих посетителей сайта в платных клиентов или клиентов. Предоставление им возможности связаться с вами — отличный способ улучшить взаимодействие и сделать возможным удержание клиентов в долгосрочной перспективе.

Всегда имейте страницу контактов для вашего веб-сайта, даже если это основная страница или страница-заполнитель. Базовая страница «Свяжитесь с нами» лучше, чем страница без контактов, потому что она по-прежнему позволяет людям связаться с вами, если им это нужно. Это гарантирует, что вы не пропустите ни одного потенциального сотрудничества, сделки или бизнеса. Прочтите эту статью, если вам нужно более подробное руководство о том, как создать идеальный бизнес-сайт.

1. Доступность без приоритета

Ваша страница контактов должна быть доступна. Старайтесь не скрывать свою страницу контактов с нами и информацию в нижнем колонтитуле или глубоко внутри меню. Чем больше препятствий приходится преодолевать человеку, чтобы связаться с вами, тем меньше вероятность, что он свяжется с вами, а это плохо для бизнеса. Убедитесь, что ссылка на вашу страницу контактов с нами видна и отображается на самой целевой странице. Используйте читаемый, четкий и хорошо загружаемый во всех браузерах шрифт. Цветовая палитра не должна мешать читабельности и ясности вашей страницы. Контактная форма должна быть простой и легкой для понимания и использования.

Помните, что люди, связывающиеся с вами, — это хорошо. Вы хотите, чтобы с вами можно было связаться, потому что именно так вы развиваете свой веб-сайт и свой бизнес и получаете новых клиентов. Поэтому сделайте свою страницу контактов максимально доступной для всех.

1. Использование устаревшей контактной информации

Это может показаться очевидным, но часто, когда у вас есть веб-сайт в течение длительного времени, вы можете забыть обновить определенные страницы при изменении своей контактной информации, такой как адреса электронной почты, номера телефонов. и т. д. Поскольку страницу контактов так часто забывают или упускают из виду, можно легко забыть время от времени обновлять ее, добавляя актуальную контактную информацию. Избегайте этого любой ценой! Если ваша контактная информация устарела, это может привести к тому, что сообщения попадут в неактивный почтовый ящик или, что еще хуже, не будут доставлены полностью. Очевидно, что это плохо как для бизнеса, так и для построения отношений с клиентами.

Первое правило при создании любого бизнес-сайта — всегда ставить клиента на первое место. Это означает, что ваша контактная страница всегда доступна и актуальна, чтобы ваши клиенты не остались без внимания.

1. Пренебрежение ответом

Итак, есть кое-что похуже, чем отсутствие контактной страницы. Это наличие страницы контактов с нами, но пренебрежение или забвение ответов на сообщения и запросы, которые вы получаете через страницу контактов.

Нет смысла иметь страницу контактов с нами, если вы не отвечаете на поступающие через нее запросы. Повседневные задачи по управлению бизнесом или другим предприятием могут быть по понятным причинам утомительны, однако вы всегда можете выделить хотя бы один день в неделю, чтобы специально отвечать на сообщения и отвечать на них. Если вы обнаружите, что вы слишком заняты, и запросы, поступающие через вашу контактную страницу, слишком велики, чтобы справиться с ними в одиночку, вы всегда можете нанять помощника, который будет следить за потоком сообщений и запросов с вашей контактной страницы, чтобы он не получить подавляющее. Но что бы вы ни делали, не оставляйте сообщения непросмотренными, непрочитанными или без ответа. Если вы не будете активны в пропагандистской работе, у вас может сложиться плохая репутация в профессиональных и деловых сетях, что со временем может нанести серьезный ущерб вашему бизнесу.

Мы надеемся, что эти простые советы и несколько распространенных ошибок, которых следует избегать, помогут вам создать хорошую контактную страницу для вашего веб-сайта. Важно выбрать правильную платформу для демонстрации, обмена и продажи вашей работы в Интернете.

Pixpa — это простой и универсальный конструктор веб-сайтов-портфолио, позволяющий фотографам и создателям создавать веб-сайты-портфолио с интернет-магазином, блогом и клиентскими галереями. Pixpa — это платформа для создания веб-сайтов, которой доверяют творческие профессионалы во всем мире. Изучите все функции , которые делают Pixpa идеальным выбором для фотографов и других творческих профессионалов.

Создайте свой профессиональный сайт-портфолио с помощью Pixpa за считанные минуты.

Начать бесплатную пробную версию

Вот более 15 удивительных примеров страниц контактов, созданных на веб-сайтах Pixpa

Теперь, когда мы рассмотрели что, почему и как, мы можем взглянуть на некоторые примеры страниц контактов веб-сайта. Надеемся, что эти примеры страниц контактов помогут вам узнать больше о том, что нужно для создания хорошей страницы контактов.

Агентство общего блага

Агентство общего блага Контакты стр.

Контактная страница Агентства общего блага доступна, прямолинейна и точно указывает, чем занимается агентство и в чем оно заинтересовано. Это гарантирует, что потенциальные клиенты точно знают, с чем они имеют дело, и знают, какие запросы могут быть интересны. Заголовок страницы «Для нас есть проект» свидетельствует об энтузиазме и желании работать, и это здорово!

Икин Юм

Контактная страница фотографа Икин Юм

Контактная страница фотографа Икин Юм чистая, профессиональная и минималистичная. Его аннотация описывает его работу и стиль фотографии, а также побуждает людей писать ему сообщения для получения дополнительной информации. Он также включает раздел «Как вы нас нашли» в контактной форме, который полезен для отслеживания трафика веб-сайта и понимания того, каковы лучшие методы лидогенерации.

Тайлер Грейс

Фотограф Тайлер Грейс Страница контактов

Тайлер Грейс использует более инновационный и творческий подход к странице контактов своего веб-сайта. Тайлер — художественный фотограф и концептуальный художник, который специализируется на создании темных, призрачных и жутких изображений. Его контактная страница является идеальным воплощением его работы и тем.

Мария Мака

Графический дизайнер Мария Мака Контактная страница

Мария — графический дизайнер и художник. Ее страница контактов — еще один пример творческого подхода к страницам контактов. Основное изображение здесь анимированное, что придает странице с контактами ощущение живости. Ее аннотация на странице контактов побуждает посетителей «выпить чашечку кофе», что делает страницу дружелюбной и гостеприимной. Это стимулирует вовлеченность.

Юнис MUA

Юнис MUA Страница контактов

Страница контактов Юнис очень доступна, фактически она расположена на самой целевой странице. Это делает цель веб-сайта очень ясной. Страница контактов также включает тонкий CTA в форме «заинтересованы в бронировании сеанса?». CTA могут быть отличным дополнением к страницам контактов, поскольку они способствуют более продуктивному взаимодействию.

Студия дизайна топлива

Студия дизайна топлива

Страница контактов студии дизайна топлива проста, прямолинейна и по делу. Заголовок рекламного объявления точно описывает, в каких работах заинтересованы дизайнеры, что устраняет любую неопределенность. Реклама прямая, дружелюбная, но профессиональная. Это простая, но эффективная контактная страница.

Made Studio

Контактная страница Made Studio

Контактная страница Made Studio озаглавлена ​​словами «Пойдем с нами». Страница контактов не очень содержательная и многословная, но заголовок делает всю работу. Он приглашает и содержит в себе достаточно загадочности, чтобы пробудить чье-то чувство приключений или открытий. Страница контактов также содержит адрес электронной почты для общих запросов, а также контактную форму. Студия также дает временную шкалу времени ответа в 24 часа, что очень хорошо и указывает на надежность.

Boyd Visuals

Boyd Visuals Страница контактов с нами

Страница контактов Boyd Visuals — отличный пример того, как должна выглядеть страница контактов для веб-сайта фотографии. Страница контактов хорошо организована и имеет отдельные ссылки для различных предлагаемых услуг и пакетов. Это помогает как клиентам, так и фотографам поддерживать порядок и простоту.

Тим Мелидео

Тим Мелидео Контактная страница

Контактная страница веб-сайта Тима Мелидео проста, прямолинейна и дружелюбна. Тим использует свою фотографию с открытым и живым выражением лица, благодаря чему страница контактов кажется личной, а аннотация написана в непринужденной разговорной манере, что помогает сохранить общий тон страницы легким и дружелюбным.

Габриэль Матула

Фотограф Габриэль Матула Контактная страница

Габриэль Матула — фотограф, и его контактная страница — хороший пример того, что когда дело доходит до контактной страницы веб-сайта, функциональность должна преобладать над эстетикой. На странице контактов вверху перечислены его социальные сети и другие ссылки. Рассказ короткий, но по делу. Он также включает ссылку на свой информационный бюллетень внизу, что отлично подходит для маркетинга и рекламных акций.

Игровой арт Zombot

Игровой арт Zombot Контакт Страница

Контактная страница игрового арта Zombot очень хорошо сочетается с общей эстетикой компании. Изображение на странице — хороший способ украсить страницу, не теряя актуальности. Они используют контактную форму вместо номеров телефонов или адресов электронной почты, что является хорошим способом избежать спама.

Джонни Эдвард

Страница контактов Джонни Эдварда

Страница контактов Джонни Эдварда — еще один отличный пример минималистичной, но функциональной страницы контактов. На странице есть его контактная информация, а также адрес. Он также четко упоминает услуги, которые он предлагает, и способы связи, которые он готов использовать. Контактная форма также проста в использовании и доступна.

Рачана Редди

Страница контактов Рачаны Редди

Страница контактов веб-сайта Рачаны Редди проста, но выполняет свою работу. Контактная страница короткая и приятная, с дружелюбным, доступным тоном, который поощряет запросы и вопросы. Она использует контактные формы, которые являются отличным способом избежать спама, сохраняя при этом открытую линию связи.

Zac Mills

Контактная страница портфолио фотографа Zac Mill

Контактная страница портфолио Zac Mill снова проста, но профессиональна. Зак перечисляет свои услуги в рекламе, чтобы побудить людей обращаться к нему именно по этим вопросам. Это красивый, минималистичный пример страницы контактов.

Alanavision

Контактная страница Alanavision

Контактная страница Alanavision ярко-фиолетового цвета, как и остальная часть ее веб-сайта. Цветовая палитра и выбор шрифта — хороший выбор для ее веб-сайта, поскольку они воплощают в себе веселый мультяшный стиль ее работы.

Майя Левич

Контактная страница Майи Левич

Контактная страница Майи Левич очень хорошо организована и содержит список всех ее индивидуальных услуг. Это помогает упростить работу и позволяет потенциальным клиентам связываться с ней по поводу того, что им нужно, вместо того, чтобы отправлять общий запрос. Контактная страница называется «Давайте работать вместе», что добавляет тонкий призыв к действию и побуждает людей узнавать о потенциальных бронированиях, а не только о информации.

Заключение

Итак, теперь, когда мы рассмотрели все причины, по которым страницы контактов важны, и как вы можете сделать свою страницу контактов эффективной, элегантной и действенной, мы надеемся, что страница контактов вашего веб-сайта станет чем-то большим, чем просто запоздалой мыслью! Мы надеемся, что эта статья помогла вам понять, что такое страницы контактов, почему они важны и как вы можете сделать страницу контактов вашего веб-сайта как функционально надежной, так и эстетически приятной.

Мы также рассмотрели целый ряд красивых примеров контактных страниц для вашего обучения и вдохновения. Итак, пока вдохновение еще свежо, а творческие соки все еще работают, начните работать над созданием своего собственного личного или делового веб-сайта!

Получите вдохновение от потрясающих веб-сайтов-портфолио, созданных с помощью Pixpa.

Начать бесплатную пробную версию

Все веб-сайты Pixpa оснащены контактной формой, поэтому вам больше не придется беспокоиться о спаме или пропущенных сообщениях от потенциальных клиентов! Нажмите здесь, чтобы начать бесплатное создание веб-сайта с помощью полнофункциональной 15-дневной бесплатной пробной версии Pixpa!

Часто задаваемые вопросы

• Что должно быть написано на странице контактов?

Страница контактов всегда должна быть краткой и минималистичной. Помните о функциональности и используйте прямой тон и активный голос, чтобы убедиться, что вы звучите внимательно и готовы к потребностям вашего потенциального клиента. Всегда спрашивайте имя и адрес электронной почты, чтобы вы могли ответить на них. Также неплохо включить капчу, чтобы не стать мишенью для спамеров и ботов.

• Почему страница контактов так важна?

Страница контактов — это линия прямой связи между вами и посетителями вашего сайта. Здесь у вас есть возможность превратить посетителей сайта в платных клиентов или клиентов. Это, пожалуй, самая важная страница вашего сайта, потому что именно здесь потенциальные клиенты могут связаться с вами.

• Нужна ли мне контактная страница?

Да! Каждому веб-сайту нужна контактная страница. Это обеспечивает связь и связь между вами и посетителями вашего сайта, а также защищает вашу конфиденциальность, поскольку вам не нужно публиковать какую-либо конфиденциальную контактную информацию.

 

Как создать идеальную страницу контактов для вашего веб-сайта

В этом посте вы найдете советы, рекомендации и стратегии по созданию вашей самой эффективной и стратегической страницы контактов. Мы углубляемся в детали, чтобы у вас была потрясающая страница контактов, которая конвертируется. Если это звучит скучно, послушайте, что это *может* стать одной из самых важных страниц на вашем сайте. Для компаний, предоставляющих услуги, эта страница — это то, что стоит между тем, кто узнает о ваших услугах, и началом процесса бронирования — это определенно важно.

 

Создание более стратегической страницы контактов не требует изменения дизайна вашего веб-сайта или каких-либо сумасшедших дизайнерских навыков. Маленькие изменения будут иметь большое значение!

Слушайте и подписывайтесь на любимой платформе:   Подкасты Apple  | Сшиватель | Google Play  | Спотифай  | iHeartRadio

Найдите 48 серию!

Вы работаете на основе услуг или продуктов? Это влияет на цель вашей контактной страницы.

Сначала я хочу, чтобы вы определили и задумались о том, какое время у вас есть в бизнесе — вы в основном основаны на услугах или продуктах? Ваша контактная страница должна выглядеть немного по-разному в зависимости от того, какой из них вы являетесь в первую очередь, потому что путь к покупке будет другим.

Для бизнеса, основанного на предоставлении услуг, ваша контактная форма обычно является «следующим шагом» в процессе, когда кто-то серьезно настроен работать с вами или у него есть вопросы. Они не будут покупать напрямую с вашего веб-сайта, они должны связаться с вами и получить индивидуальное предложение, а затем забронировать, оплатив счет. Но контактная форма — первый шаг к этому.

Если вы работаете с продуктом, контактная форма — это то, что либо стоит между покупателем (потому что у него сначала возникает вопрос), либо это форма, которую люди редко используют, чтобы связаться с вами по поводу других вещей, таких как интервью в подкасте. Это совсем другая функция. Итак, узнайте, кто вы, когда читаете этот пост. Вы также можете быть смесью 2, как и я! Теперь давайте углубимся в советы!

1. На вашей странице контактов должна быть указана контактная форма и адрес электронной почты.

Это самые важные вещи на странице. У вас всегда должна быть форма И ваш адрес электронной почты в списке. Предоставьте им оба варианта, как с вами связаться. Нет ничего более неприятного, чем веб-сайт без адреса электронной почты, и эта проблема встречается чаще, чем вы думаете. Это особенно важно, если вы сделали свою контактную форму действительно конкретной для того, чем вы занимаетесь.

Например, если вы являетесь лайф-коучем и ваша контактная форма предполагает, что пользователь заполняет ее, чтобы записать вас в качестве коуча, и я хочу связаться с вами для интервью в подкасте, мне нужен ваш адрес электронной почты, чтобы обойти все неуместные вопросы в вашей форме. Так что ставьте оба!

2. Обязательные вопросы по контактной форме (и какие обязательно пропустить) 

Задавайте наименьшее количество вопросов, необходимых для того, чтобы пользователь начал работать с вами. Я думаю, что хорошее эмпирическое правило заключается в том, что чем больше вопросов вы задаете, тем меньше вероятность, что они заполнят форму. Помните об этом, добавляя каждый дополнительный вопрос! Никто не хочет отвечать на тысячу вопросов только для того, чтобы узнать ваши цены или наличие. И многие люди, заполняющие вашу форму, делают это с мобильного телефона, что не очень удобно для ответов на более чем 15 вопросов. Я думаю, что около 5-8 вопросов идеально.

Обязательные вопросы: 

• • Имя и фамилия 
  • Адрес электронной почты 
  • Что это по поводу (или по поводу какой услуги с вами связываются)
  • Окно сообщения 
  • Как они тебя нашли

Это действительно все, что вам обычно нужно. Вы можете сохранить другие вопросы для следующей формы после того, как они изначально связались. Мне очень нравится вопрос «как они тебя нашли». Это так важно, чтобы увидеть, что работает в вашем маркетинге. У меня есть свой, где люди напрямую вводят свои ответы, и я прошу их быть конкретными. И ответ на это действительно показательный! Иногда люди говорят мне, что они давно подписаны на Instagram и, наконец, нуждаются в веб-сайте, или им порекомендовал бывший клиент, или что они нашли меня в поиске Google. Это полезно знать, поэтому не пропускайте этот вопрос.

 

Вот некоторые вещи, которые я бы не рекомендовал запрашивать в основной контактной форме:

• Номер телефона: Если только они не планируют звонок конкретно вам, но не делайте этого в основной контактной форме. форма. Люди не хотят, чтобы их позвали неожиданно.
• Почему с вами хотят работать: Дело не в вас. И в этот момент они могут даже не знать вас. Они только начинают.
• Каков их бюджет: Опять же, предположим, что они вас еще не знают. Это слишком рано, и в большинстве случаев я не думаю, что этот вопрос стоит задавать. Послушайте подкаст-версию этого поста, чтобы узнать больше об этом!

3. Как настроить контактную форму 

Большинство создателей веб-сайтов позволят вам создать форму на вашем сайте, используя только их инструменты — Showit и Squarespace позволят вам сделать это. Если вы хотите автоматизировать то, что происходит после контактной формы, я бы порекомендовал использовать CRM, например Dubsado. Я использую Dubsado для всех форм на своем сайте. Итак, если вам нужен пример того, о чем я говорю, просто перейдите на мою страницу контактов (или на любую страницу с формами), чтобы увидеть.

Мне нравится Dubsado, потому что в зависимости от того, что кто-то скажет в качестве ответа на мой вопрос о том, о чем они связываются, они автоматически получат от меня другое дополнительное электронное письмо. Это помогает мне быть в курсе их поиска, и часто мое автоматическое последующее электронное письмо приближает их к тому, о чем они изначально задавались вопросом. То, что происходит после контактной формы, очень важно, поэтому для этого стоит инвестировать в что-то вроде Dubsado. Кроме того, если вы заполняете много контактных форм, Dubsado поможет вам упорядочить их и убедиться, что вы не пропустите ничего важного. В моей учетной записи Dubsado все заполненные контактные формы попадают в папку «новые», и затем я отвечу им, а затем рассортирую их вопрос по нужному адресу. И затем, пока разговор продолжается, я могу отслеживать все, что мы говорим в Дубсадо!

Если вы хотите проверить это, нажмите здесь, и вы можете использовать код «elizabeth40» для 30% скидки и бесплатной пробной версии. Но, если вы новичок в своем бизнесе (или ваша контактная форма не используется часто, потому что вы основаны на продукте), базовая форма в Showit или где бы вы ни делали свой веб-сайт, будет работать. Тем не менее, вам нужна контактная страница с формой на ней.

Если у вас есть дополнительные вопросы, которые вы хотите задать для более подробной информации, вы можете заполнить форму специально на этой странице продаж, но, тем не менее, оставьте свою контактную форму краткой. Например, если вы запускаете мастермайнд, поставьте заявку на него прямо на странице продаж (или ссылка на него со страницы продаж) . Пусть это спросит все, что вам нужно знать, но затем оставьте основную контактную форму краткой.

Необходимые элементы для вашей страницы контактов: 

Помимо формы, это другие вещи, которые вам нужны для вашей страницы контактов.

• Адрес электронной почты: Я уже сказал это, но вам нужен адрес электронной почты. Я не могу подчеркнуть это достаточно. Вы упустите потенциальных клиентов, если не включите опцию электронной почты.

 

• Фото: Фотография, на которой вы улыбаетесь в камеру, или фотография вашей работы. Унылая страница контактов без фотографий не вызывает желания ее заполнять. Это не страница для тонны фотографий, но пара отличных фотографий обязательна! Размещение вашего изображения напоминает им о человеке, стоящем за названием компании, с которым они конкретно разговаривают, что приятно видеть, пока они его заполняют.

 

• Местонахождение: Не ваш физический адрес, а место вашего проживания. Для меня это было бы «Нэшвилл, Теннесси» или «Большой район Нэшвилла». Это может показаться глупым, если вы не занимаетесь физическим размещением, но люди хотят знать, где вы живете. Это также то, что кто-то может ожидать найти на странице контактов. Если вы живете где-то очень маленьком или не хотите делиться подробностями, укажите свой штат или укажите «район Большого Нэшвилла» или что-то в этом роде.

 

• Ссылки на ваши социальные сети: Это особенно важно, если вы не ссылались на свои социальные сети где-либо еще на своем веб-сайте. Ваша контактная страница — это место, где люди ожидают увидеть эту информацию. Обычно мне нравится делать значки для основных, которые использует человек, а затем вы просто связываете этот значок с соответствующим сайтом социальной сети.

 

Кроме того, если вы ищете отличный веб-сайт с отличной контактной страницей, на всех моих шаблонах веб-сайтов уже есть все это, прямо здесь для вас. Вам просто нужно добавить свой собственный контент и опубликовать!

 

Другие полезные вещи, которые можно добавить: 

• Как они могут присоединиться к вашему списку адресов электронной почты, бесплатной группе Facebook, что бы это ни было, это еще один способ связаться с вами
• Ссылки на другие материалы за пределами вашего веб-сайта (например, на ваш подкаст или канал YouTube)
• Часы работы 
Раздел часто задаваемых вопросов
• , содержащий всего пару вопросов, которые вам обычно задают, где вы можете перейти на страницу с ответом на вопрос или сразу же сообщить ответ

Контактная форма для бизнеса на основе продукта Советы:

Если вы работаете с продуктом, это означает, что кто-то может купить прямо с вашего веб-сайта, не связываясь с вами для получения предложения. Ваша контактная форма является либо препятствием для их покупки у вас, либо способом, которым они связываются с вами по поводу чего-то другого. Часто для этих предприятий вам может даже не понадобиться контактная страница в основной навигации, потому что она буквально менее важна, чем другие страницы. Вы можете просто сослаться на него в нижнем колонтитуле, если это не то, что люди часто используют.

Я рекомендую разместить пару часто задаваемых вопросов прямо над контактной формой. Это, вероятно, поможет вам меньше заполнять контактную форму. Потому что, опять же, для вас, если кто-то связывается с вами с вопросом о вашем продукте, вы уже должны были получить ответ в другом месте, и вы можете попытаться направить их туда. Если вы постоянно получаете одни и те же вопросы снова и снова, я бы рекомендовал пересмотреть то, как вы делитесь контентом на своем веб-сайте в отношении этого вопроса. Так ли легко найти ответ, как вы думаете?

 

---

 

В заключение я хочу напомнить вам, что то, что происходит ПОСЛЕ контактной формы, имеет такое же значение, как и эта страница. Это должен быть гладкий, профессиональный процесс на вашем веб-сайте, а также после него. Вот почему я люблю отправлять автоматические электронные письма после, чтобы создать буферное время между заполнением формы и временем, когда я отвечу.

 

Всегда спрашивайте себя, когда работаете над своим веб-сайтом, : «Как я могу сделать это максимально простым для конечного пользователя?» и «Как упростить пользователю первый шаг?!» Наличие хорошо оформленной страницы контактов — один из способов сделать это! Хорошо, это вы, ребята, теперь идите исправьте свою контактную страницу. Эти настройки действительно помогут вам развивать свой бизнес и получать больше потенциальных клиентов.

 

Если вы здесь впервые, обязательно послушайте этот выпуск в виде подкаста! Я вхожу в гораздо более подробную информацию, и вы можете учиться на ходу. Просто найдите подкаст Breakthrough Brand Podcast, где бы вы ни находились.

10 Техники контактной страницы, которые заставляют людей связываться с вами

Контактная форма вашего веб-сайта может показаться самым обыденным элементом вашего сайта, но каждый маркетолог должен обращать на нее внимание.

Раньше я не уделял должного внимания контактным формам. Это была второстепенная страница, на которую мне было наплевать, когда у меня было гораздо больше забот.

Затем я провел несколько тестов по удалению одного поля формы и обнаружил, что это изменение увеличило мои конверсии на 26%.

Некоторым может показаться, что рост на 26% не впечатляет, но с годовой точки зрения это одно изменение увеличило доход до шестизначного числа.

Если вы что-нибудь знаете обо мне, вы знаете, что я одержим сплит-тестированием. Я продолжал тестировать, настраивать и оптимизировать свою контактную страницу. С каждым тестом я извлекал новые уроки.

Вот мой главный вывод: заставить людей связаться с вами ценно. Сделать легким общение с вами даже лучше.

Почему? Потому что это теплых лида.

Все, что вы делаете для перемещения квалифицированных потенциальных клиентов в свою воронку, является разумным шагом.

Как превратить старую скучную страницу контактов в огромный лид-магнит?

Позвольте мне рассказать вам о настройке перспективы, а затем мы углубимся в некоторые приемы.

Измените перспективу, чтобы сосредоточиться на правильных вещах

Когда маркетологи изучают свои воронки, они обычно рассматривают все под микроскопом, особенно призывы к действию (CTA).

Это огромное стремление к совершенству CTA. Итак, мы меняем, тестируем, повторно тестируем, сравниваем образцы, проверяем уровни достоверности, играем с цветами и тестируем еще немного, пока не почувствуем, что наши целевые страницы надирают задницы и получают имена.

Выполните поиск тематических исследований по оптимизации конверсии, и вы поймете, о чем я говорю:

Я провел поиск и нашел страницы целевой страницы, страницы продаж, электронной коммерции и тематических исследований подписки.

Реже вы видите тематические исследования эффективности страницы контактов. Тем не менее, это то, с чем постоянные клиенты, как правило, лучше всего знакомы и используют по разным причинам:

• не могу найти что-то на сайте
• нужна помощь с возвратом
• информация о специальном заказе
• оптовый запрос
• запрос поставщика
• пресса и запросы СМИ
• партнерских запросов
• узнать часы работы

Это всего лишь несколько вещей, которые проходят через страницу контактов.

Волшебство оптимизации страницы контактов

Учитывая потенциал не только привлечения потенциальных клиентов, но и действия в качестве мощного сигнала доверия и удовлетворения клиентов, страница контактов должна быть в вашем списке пяти основных точек конверсии, которые необходимо исправить.

Вот пример. Click Optimize взял на себя клиента, у которого в среднем было 3800 посещений в месяц, что привело к достижению около 56 целей на странице «Свяжитесь с нами».

Они упростили контактную страницу и добавили контактную форму с коротким списком на боковой панели контента. Результат был впечатляющим. Без каких-либо реальных изменений в объеме трафика число достигнутых целей выросло до 175.

Imaginary Landscape полагается на свою контактную форму для привлечения новых лидов для компании. Исходная форма на странице «Свяжитесь с нами» содержала в общей сложности 21 поле и флажок. Очевидно, компания хотела собрать как можно больше информации о лидах.

Недостатком формы с большим объемом данных является коэффициент конверсии чуть выше 5%.

Компания обновила свою контактную страницу, сократив ее до четырех полей, чтобы свести к минимуму нагрузку на посетителя:

То, что я постоянно наблюдал на контактных страницах, заключается в том, что меньше значит больше .

Когда вы смотрите на формы, подобные первой выше, со всей дополнительной информацией, многие из этих полей являются посторонними. Они приносят небольшую пользу с точки зрения квалификации потенциальных клиентов.

Когда вы урезаете его только до важной информации, количество конверсий возрастает. В данном случае они выросли с 5,4% до 11,9%, то есть на 120%.

Но я хочу кое-что прояснить здесь, потому что я не хочу создавать опасный прецедент и заставлять вас бежать на свою страницу «Контакты» и нарезать поля с нее.

Меньше значит больше, но тот факт, что у вас меньше чего-то, не означает, что у вас будет больше чего-то другого.

Ничего страшного, если это не имеет смысла. Я поясню еще один кейс от Econsultancy. Они поделились смелым тестом от Kindercare.

Kindercare — это национальная сеть, насчитывающая более 1700 центров по уходу за детьми по всей территории Соединенных Штатов. Это означает, что он должен поддерживать тщательный баланс увеличения конверсии контактов, собирая как можно больше информации от родителей.

В ходе одного сплит-теста Kindercare решила увеличить длину своей формы:

Судя по всему, что я сказал до этого момента, можно было ожидать, что это будет ошибкой.

К их удивлению, конверсия не упала. Использование более длинной формы ничуть не ухудшило ситуацию, и они выиграли, получив дополнительную информацию для своей команды по продажам, в то время как качество потенциальных клиентов повысилось.

Вот что я хочу сказать по этому поводу: дело не всегда в меньшем количестве полей формы.

Речь идет о сборе правильной информации и использовании полей, которые имеют более высокую воспринимаемую ценность для потенциального клиента.

Если они почувствуют, что вынуждены делиться бесполезной информацией, вы их потеряете.

Дэн Зарелла изучил контактные формы 40 000 своих клиентов и обнаружил, что коэффициент конверсии повышается почти вдвое, когда число полей формы уменьшается с четырех до трех.

Конечно, результаты разные. Вам нужно проверить, что конкретно работает на вашей странице контактов, и об этом этот пост.

Вот все, на что вам следует обратить внимание при разработке контактной страницы, которая обеспечивает больше конверсий и представляет реальную ценность для вас и ваших посетителей.

1. Длинные формы или многошаговые формы

Поскольку мы говорим о полях формы, я хочу остановиться еще на одном моменте.

Вам не всегда нужно обрезать поля, чтобы упростить процесс отправки для связи с вами.

Если вам абсолютно необходимо собирать информацию, но ваши конверсии ужасны из-за подписки, которую вы используете на своей странице контактов, вам следует подумать о многоэтапной странице контактов.

Вы часто будете видеть это на целевых страницах, потому что это эффективно. Он предоставляет посетителю несколько основных полей — наиболее важную информацию, которую вам нужно получить.

Когда они нажимают «отправить», они переходят к другой форме, которая собирает немного больше информации. Это дает вам расширенную информацию, которая вам нужна, но посетитель чувствует, что он делает только краткие представления.

Снижает вероятность того, что посетитель почувствует усталость или разочарование.

Примером этого является дизайн Vendio:

Вариант слева представлял собой маркированный список, который вел к контактной форме в многоэтапной отправке.

Версия справа имела контактную форму, встроенную в первую страницу, и представляла собой одношаговый процесс.

В этом случае двухэтапный процесс приводит к 59% увеличению количества заполненных форм.

2. Доверительные отношения с посетителями

Люди, посещающие ваш сайт, уже нашли время и провели его с вами. У них есть какая-то проблема, и они надеются, что вы предложите решение. Когда они готовы к взаимодействию, они посещают вашу контактную страницу.

И здесь они встречаются с полями, запрашивающими много личной информации.

Если вы хотите, чтобы они передали информацию, вам нужно установить доверительные отношения и уменьшить трения. Достижение этого во многом похоже на то, как мы вовлекаем людей в реальный мир. Все сводится к мелочам, которые вы можете сделать, когда вовлекаете кого-то:

• Четко объясните, как используется личная информация и цель формы.
• Укажите, что вся информация является конфиденциальной, и дайте ссылку на вашу политику конфиденциальности.
• Укажите свою контактную информацию на странице «Контакты»; людям легче делиться информацией с другими людьми, а не с каким-то слепым веб-ресурсом.
• Помните об опыте пользователя; не используйте сложные поля, требующие дефисов или специальных символов.
• Разместите на своей странице контактов знаки доверия: принадлежность, сертификаты, награды и значки членства.
• Показать социальное доказательство с отзывами, которые включают лица.

3. Не используйте обязательные поля формы

Но нам нужна вся эта информация для наших продавцов.

Вы слышали это раньше?

Неважно, чего ты хочешь. Это то, что хочет заказчик. Не будьте одним из упрямых маркетологов, которые ненавидят необязательные поля формы.

Бесчисленные тесты показали, что вы можете получить более качественные данные и более квалифицированных потенциальных клиентов, не требуя данных в форме. Вот пример:

Вышеупомянутая форма без обязательных полей преобразовала посетителей в потенциальных клиентов на 31% больше. Мало того, лиды на самом деле были более квалифицированными покупателями.

Доверие идет в обоих направлениях, и ваши потенциальные клиенты с большей вероятностью будут больше уважать вас и предоставлять более качественную информацию, когда они чувствуют, что вы им доверяете.

4. Запрашивайте только важную информацию

Проще говоря,

, если вам это не нужно, не просите.

Вы получите гораздо больше конверсий со своей страницы контактов, если будете использовать только ту информацию, которая необходима для первоначального контакта с потенциальным клиентом.

Все остальное можно добавить в вашу CRM позже, когда у вас будет возможность установить личный контакт.

Прямо сейчас нужно просто заставить их нажать «отправить».

Удивительно, сколько трений вызывает запрос ненужной информации. Например:

• Запрос возраста снижает конверсию на 3%.
• Требование телефонного номера или даже его просьба создают впечатление, что кто-то будет звонить. Это может снизить конверсию на 5%.
• Запрашивание целевых географических данных, таких как город и штат, сокращает число отправок на 2%.
• Укажите еще более конкретный адрес, и конверсия снизится еще на 4%.

Сложите все вместе, и вы получите значимое число. В зависимости от того, сколько трафика вы получаете, падение конверсии до 15% может быть довольно значительным.

Каждый предмет из приведенного выше списка можно приобрести после того, как вы свяжетесь с потенциальным клиентом.

5. Будьте отзывчивы

Под отзывчивым я не подразумеваю быстрый ответ. Я уже говорил о важности адаптивного дизайна и наличия сайтов, которые хорошо работают на мобильных устройствах. Это, конечно, не исключение.

Восемьдесят процентов пользователей Интернета владеют смартфонами и используют их для просмотра веб-страниц, за ними следуют 47 % пользователей планшетов.

Если ваша контактная страница не оптимизирована для мобильных устройств, вы отсеиваете огромную часть своей аудитории, которая не будет возиться с вашей контактной формой. Они просто уйдут.

Это особенно важно, если у вас есть обычный бизнес и вы используете карты или другую идентифицирующую информацию на своей странице контактов. Когда ваши посетители не могут манипулировать, видеть или взаимодействовать с вашей локальной контактной информацией, у вас будет чертовски много времени, чтобы привлечь их в свой магазин.

Чтобы убедиться, что ваша контактная страница отлично выглядит и работает на мобильных устройствах, перейдите на сайт UserTesting.com и выполните краудсорсинговое тестирование UX. Вы получите беспристрастную обратную связь от потребителей о вашем контактном процессе.

6. Уменьшите трение с помощью минимального дизайна

Существует бесконечное количество способов оформления контактной страницы. Интернет-компании, основанные на услугах, могут упростить процесс контакта, почти полностью сократив трения на своих контактных страницах.

InvisionApp не выделяется своей страницей контактов. Он запрашивает самую основную информацию и выполняет свою работу. За исключением раскрывающегося меню, на этой странице практически нет проблем:

Хотя раскрывающиеся меню могут потенциально вызвать значительные трения, я не думаю, что на этой странице контактов это будет ограничивать из-за упрощенного форма и эффективное использование негативного пространства.

7. Соответствуйте своему бренду

Когда вы пытаетесь создать брендированный опыт на своем сайте, не позволяйте странице контактов выглядеть как недостаток, который портит общее впечатление. Хотя минималистичные контактные формы могут быть эффективным способом получения материалов, вы также можете преуспеть, если ваша форма представляет собой плавный переход, который поддерживает сообщение, которое вы пытаетесь отправить.

Например, Mostly Serious – это цифровое агентство, которое предоставляет великолепные интерактивные возможности, охватывающие контент, брендинг и дизайн сайта.

Их контактная страница блестяще демонстрирует их подход к брендингу и интерактивному опыту. Запрашивая много информации, форма уменьшает трение, разбивая информацию на сегменты. Есть также интерактивные ползунки, которые предоставляют своего рода элемент настройки, который почти приятно выполнять.

Пекарня Browns Court — еще один хороший пример сохранения фирменного стиля на странице контактов:

8. Используйте новый подход

В мире, наполненном контактными формами, приятно видеть другой, работающий подход. Built By Buffalo предоставляет своим клиентам несколько способов связаться со своей командой. Вместо того, чтобы загромождать свою контактную страницу всеми методами и контактной формой, они убрали очевидные поля формы.

Вместо этого компания нацеливает свои основные каналы связи на средство установления личного контакта с командой. Это отличный пример того, как включить много деталей без беспорядка.

9. Измените свой призыв к действию

В Интернете полно уроков о том, как создавать удивительные кнопки призыва к действию, которые максимизируют количество конверсий. На самом деле нет необходимости углубляться в тему вашей контактной страницы.

Лучший совет для вашего призыва к действию на странице контактов — перестать использовать «Отправить».

В одном исследовании формы с призывом к действию «Отправить» показали снижение конверсии почти на 3%.

Вместо этого используйте менее распространенные слова действия и фразы. Использование «Нажмите здесь» привело к увеличению конверсии на 30%, а «Перейти» — на 25%.

10. Введите капчу

Я понимаю, что безопасность важна, и вы хотите избавиться от спама. Раздражает, когда через контактную форму приходит мусор. Но поля Captcha не мешают спамерам отправлять сообщения вручную (и они будут).

Однако они мешают вашим потенциальным клиентам совершить конверсию на вашей странице контактов. Одно исследование показало, что Captcha может снизить конверсию на целых 3%.

Заключение

Не тратьте слишком много времени на дизайн страницы контактов. Ваши посетители не будут поражены эстетикой. Это не заставит их связаться с вами. Вместо этого сосредоточьтесь на уменьшении трения, чтобы улучшить конверсию.

Независимо от того, что вы делаете со своей контактной формой, чем больше трений вы устраните, тем больше выполненных целей и представлений вы увидите.

Сделать опыт лучше; проверяйте все, что вы делаете; и вы обнаружите, что общение и конверсия в целом улучшатся.

Каким образом вы улучшили свою страницу контактов, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов?

Создание контактной формы для вашего веб-сайта

Контактная форма на веб-сайте позволяет посетителям общаться с владельцем сайта, отправляя прямые сообщения. В HelpDesk вы можете добавить 9Контактная форма 0084 на вашем веб-сайте в качестве другого источника заявок .

Создание контактной формы доступно в каждом плане HelpDesk.

Если вы хотите создать и добавить свою контактную форму, перейдите в раздел «Настройки» и выберите категорию «Контактные формы».

В категории настроек «Контактные формы» нажмите кнопку «Создать контактную форму», чтобы создать форму, а затем полностью настроить ее данные или назначенную команду.

Теперь вы можете увидеть первые настройки вашей новой контактной формы. Во-первых, назовите свою контактную форму, чтобы она соответствовала вашим целям, целевому сайту или бизнес-потребностям. Затем выберите команду, которая будет получать сообщения из формы. Также обратите внимание, что вы можете решить, какой адрес электронной почты будет использоваться в качестве адреса для ответа для команды.

В этом примере мы использовали «Запрос на продажу» в качестве имени контактной формы и назначили отдел продаж для обработки всех билетов из этой конкретной контактной формы.

На следующем шаге вы можете настроить элементы формы. Разверните параметры «Настроить форму».

Здесь вы можете проявить творческий подход и насладиться множеством вариантов настройки для вашей новой контактной формы. Сначала настройте элементы, которые описывают назначение контактной формы , например:

• Заголовок
• Надпись
• Подтверждение после отправки формы
• Текст на кнопке, описывающий действие, которое совершит посетитель

Затем выберите имена полей контактной формы , которые вы хотите собирать от посетителей вашего веб-сайта, например:

• Имя
• Электронная почта
• Субъект
• Сообщение
• Согласие на обработку данных

Также нажмите «Показать дополнительные параметры», чтобы открыть список с элементами, посвященными Состояния ошибки или Сообщения проверки .

Хорошо, что мы упростили вам начало работы и предварительно заполнили контактную форму текстами. Посмотрите, сочтете ли вы это полезным, и внесите свои изменения в соответствии с вашими потребностями.

Согласие на обработку данных

Вы можете разместить поле согласия в контактной форме и настроить его с соответствующим текстом и ссылками. Используйте это поле в информационных целях или для получения согласия получателя на обработку данных при отправке контактной формы.

Вы можете видеть изменения в вашей контактной форме в режиме реального времени справа в области «Предварительный просмотр». Тем не менее, вы можете нажать кнопку «Предварительный просмотр», чтобы открыть контактную форму на широком экране, сопереживать посетителям сайта и посмотреть, как будет выглядеть ваша контактная форма.

Заполнение данных в окне предварительного просмотра справа и нажатие кнопки «Отправить» не приведет к созданию заявки. Ваша первая попытка отправки через предварительный просмотр приводит к имитации подачи заявки.

Заполнение данных в окне предварительного просмотра справа и нажатие кнопки «Отправить» не приведет к созданию заявки. Ваша первая попытка отправки через предварительный просмотр приводит к имитации подачи заявки.

Когда вы будете готовы к настройке, нажмите кнопку «Создать форму».

Вы можете редактировать , дублировать или удалять свои контактные формы в любое время прямо из списка контактных форм.

Используйте действие «Дублировать», чтобы скопировать все содержимое контактной формы, которую вы выбрали для повторного использования. Это сэкономит вам много времени.

После этапа настройки пришло время установить новую контактную форму на ваш сайт.

Разверните инструкции «Установка веб-сайта».

Там вы найдете специально сгенерированный код установки, созданный на основе ваших настроек.

Нажмите на кнопку «Копировать код». Затем вставьте скопированный код, чтобы встроить контактную форму на свой сайт. Вставьте код в удобное место на вашем сайте, например, на странице «Контакты», «О странице» или в футере.

Как добавить контактную форму в WordPress

Чтобы добавить контактную форму службы поддержки, перейдите в свою учетную запись WordPress и отредактируйте веб-сайт. Выберите место, где вы хотите добавить новый блок с контактной формой.

Нажмите кнопку «+», чтобы добавить новый блок.

Перейдите в раздел с виджетами. Выберите блок «Пользовательский HTML».

В это поле можно вставить сгенерированный HTML-код.

Нажмите кнопку «Предварительный просмотр», чтобы увидеть, как будет выглядеть контактная форма на вашем сайте WordPress.

Не забудьте сохранить изменения.

Что делать, если WordPress удаляет теги HTML iFrame?

Некоторые версии WordPress удаляют HTML-теги iFrame для обеспечения надлежащего уровня безопасности. Если это произойдет с вами, вы увидите сообщение «Ваш браузер не поддерживает встроенный контент». Решением является плагин iFrame, который позволяет получить эту функцию через веб-страницу WordPress.

Если ваша версия WordPress блокирует iFrame, используйте плагины WordPress для встраивания HTML.

Это пример шорткода WordPress для плагина iFrame:

 [iframe src="link to your form" sandbox="allow-scripts allow-popups"]
 

Сколько форм вы можете создать?

Вы можете создать несколько контактных форм для разных команд. Просто выберите команду и сгенерируйте новый код, чтобы добавить его в удобное место на своем сайте. Если вам нужно более одной контактной формы, ознакомьтесь с доступными планами и обновите свою учетную запись.

Вы можете использовать несколько контактных форм для поддержки разных языков. Настройте все поля и контент на любом языке, на котором говорят посетители вашего сайта.

Вы можете использовать несколько контактных форм для поддержки разных языков. Настройте все поля и контент на любом языке, на котором говорят посетители вашего сайта.

Как создать контактную форму для вашего веб-сайта

В наши дни все перемещается в онлайн, чтобы удовлетворить повседневные потребности. Так много технологических достижений продолжают улучшать наш образ жизни. И, как владелец бизнеса или фрилансер, вам решать, использовать это или остаться прежним. В конкурентном бизнес-рынке ваши клиенты должны быть удовлетворены каждым аспектом, от взаимодействия с клиентом до доставки продукта. И вы можете достичь этой цели, только заставив их чувствовать себя услышанными и оставаясь на связи.

Если вы используете бесплатную форму обратной связи для своего веб-сайта, вы убедитесь, что ваши клиенты могут связаться с вами. С мощным онлайн-конструктором форм forms.app каждый может создать свою собственную бесплатную контактную форму. И это полностью бесплатно и удобный ! Вы можете задаться вопросом, как сделать контактную форму для веб-сайтов, но с удобным для начинающих дизайнером форм, таким как forms.app, вам не нужно ни о чем беспокоиться.

Отправка ответов

Что такое контактная форма?

 Контактная форма — это просто форма, которую вы создаете для получения необходимой информации от своих клиентов. Вы можете спросить об их именах, номерах телефонов, адресах электронной почты и цели их визита . Затем человек, который хочет связаться с вами, может заполнить эту форму. И после получения уведомления вы связываетесь с ними, используя эту информацию. Когда у вас есть эта информация для начала, вы можете обращаться к своим клиентам с уникальной уверенностью.

Вы должны быть знакомы с концепцией форм и опросов. Например, предположим, что у вас назначен прием к врачу, и вы ждете в его кабинете. И они дают вам длинную форму для заполнения, хотя вы уже предоставили им информацию, которую они просили. Вы должны помнить, как разочарованы вы чувствуете. Что ж, если клиент, обратившийся к вам, может отказаться в любой момент, маловероятно, что он останется после того же опыта.

Однако решить эту проблему довольно просто. Вместо длинных форм и бумаг вы можете использовать простой и эффективный шаблон контактной формы и выполнить свою работу. Создание формы с помощью онлайн-конструктора форм — это помощь, которая вам нужна. Вы можете посетить forms.app, нажав несколько кнопок, и просмотреть примеры контактных форм. Или вы можете решить все, от вопросов до дизайна контактной формы.

После настройки формы по вашему желанию, добавление контактной формы на вашу целевую страницу и/или веб-сайт WordPress без проблем. Контактная форма для веб-сайта WordPress также доступна на forms.app! Теперь давайте посмотрим, как его создать.

Как создать потрясающие контактные формы для вашего бизнеса

Если у вас есть сомнения, не волнуйтесь. Потому что создать форму с помощью forms.app проще, чем когда-либо. Вам не нужно иметь какие-либо навыки кодирования, и любой может легко создать его. Вы можете использовать один из существующих шаблонов форм, например: 

.

Шаблон формы для связи

Шаблон контактной формы веб-сайта

Шаблон формы запроса на продажу

ПОСМОТРЕТЬ БОЛЬШЕ ШАБЛОНОВ

Или вы можете создать свой собственный с нуля. Тем не менее, изменение вопросов, настройка дизайна и самой формы занимает всего несколько минут или около того. Вы также можете ознакомиться с жизненно важными моментами для создания веб-формы, посетив страницу нашего блога. Без дальнейших церемоний, вот шаги, которые следует учитывать при создании контактной формы:

1. Перейдите на веб-страницу forms. app и войдите в свою учетную запись или создайте ее
2. Выберите понравившийся шаблон контактной формы
3. Добавьте вопросы и условия
4. Настройте дизайн и цвета формы
5. Включите уведомления форм , чтобы не пропустить ни одной отправки
6. Предварительный просмотр вашей веб-формы и убедитесь, что она работает
7. Вы можете встроить свою контактную форму
8. Если хотите, поделитесь URL-адресом своей контактной формы
9. Начните получать сообщения и запросы

Проверка ответов формы

Как создать наиболее эффективную контактную форму

Создание одного из полезных шаблонов очень легко. Более того, вы можете помнить о некоторых мелких деталях, чтобы получить максимальный результат. Таким образом, вы можете быть уверены, что посетитель вашей веб-страницы заполнит форму и свяжется с вами. Контактная форма может даже помочь с лидогенерацией. Перейдите в блоги form. app, если вы хотите узнать о том, как вы можете привлекать потенциальных клиентов с помощью веб-форм. Вот несколько советов:

Вопросы должны быть короткими

После того, как ваш клиент решит связаться с вами, он может закрыть форму, увидев длинную форму. Вы должны держать свою форму короткой, чтобы не запугать их. Итак,  спрашивайте только то, что необходимо . Например, спросите их имена, адреса электронной почты, причины визита, номера телефонов и т. д. Таким образом, они с легкостью заполнят форму за несколько минут.

Используйте полезные функции, такие как условия

Функция условий — одна из самых полезных функций form.app. С его помощью можно легко вникнуть в необходимые детали. Например, вы можете спросить, заказывали ли они у вас раньше, и если они ответят утвердительно, вопрос, который вы выберете, может появиться позже. В этом вопросе вы можете указать их контактный номер, номер файла заказа и т. д. Более того, теперь вы можете выбрать более одного вопроса для функции условий.

Внедрить как IFrame

Это очень нервирует, когда страница, которую вы хотите проверить, не загружается. Это может повредить вашему бизнесу, если ваши посетители покинут вашу страницу, потому что она слишком медленная. Вот почему Forms.app предлагает возможность встроить вашу форму как IFrame . Обычно он используется для вставки контента из другого источника на веб-страницу. Таким образом, IFrame берет на себя нагрузку веб-страницы, а загрузка другого контента занимает меньше времени.

Чем могут помочь контактные формы?

Любая форма, от привлечения клиентов до улучшения обслуживания клиентов, поможет улучшить ваш бизнес. Использование веб-формы — это преимущество. Например, если вы используете форму запроса, вы можете без проблем собирать деловые запросы, а если вы используете платежную форму, вы будете уверены, что вам платят через безопасные платежные шлюзы. Вот некоторые из преимуществ контактной формы:

• Вы сэкономите время при создании контактной формы.

• Вам не нужно знать код или иметь навыки работы с компьютером, чтобы заполнить форму.

• Ваши клиенты легко смогут связаться с вами, используя простую контактную форму.

• Вы легко соберете необходимую контактную информацию.

• Отлично подходит для сбора данных .

• Вам не нужно работать с кучей документов.

• Упрощают процесс регистрации.

• Ими легко поделиться .

Начните сегодня!

В любой сфере бизнеса обязательно быть уникальным, удобным и доступным. Если вам не хватает любого из этих качеств, вам придется больше работать, чтобы восполнить недостающую часть. Более того, есть много конкурентов, которые предлагают такие же фьючерсы и услуги, как и ваш бизнес, и вы должны убедиться, что они доступны и готовы. И использование одной простой формы может очень помочь.

Разумно использовать контактные формы наиболее эффективным способом.