Создать паблик вайбер: Как создать паблик чат в Viber? Подробная инструкция | Дропшиппинг

Содержание

Как создать паблик-чат в Viber, руководство как его сделать

Содержание

В чем отличие от обычных бесед?
Типы участников
Создаем
Как найти паблик?

Сервис Viber развивается очень быстро. В скором времени он, возможно, превратится в целую социальную сеть. Один из признаков – новая возможность в виде публичных чатов. Сначала разберёмся, что они собой представляют, а затем посмотрим, как создать паблик- чат в Viber, если ты обычный пользователь мессенджера, а не знаменитость.

В чем отличие от обычных бесед?

Опция новая, но уже успела стать популярной. По сути, это аналог групп и сообществ в социальных сетях ВКонтакте, Facebook и других менее известных. Именно поэтому существует предположение, что Viber превращается в настоящую социальную сеть.

Главное отличие паблик-чатов от стандартных групповых бесед заключается в том, что в них можно не только получать новости, но и комментировать те или иные посты в формате online. Как правило, такие чаты создают знаменитости.

Для простых пользователей существуют ограничения – нужно предварительно подавать заявку на рассмотрение, но об этом немного позже.

Типы участников

Есть в публичных чатах два вида участников: создатели и фолловеры. Первые могут пользоваться следующими привилегиями:

публиковать записи о своей жизни;
контактировать с другими пользователями и вести обсуждения, как в стандартной групповой беседе;
кидать файлы (фото, видео и другое) в публичный доступ;
привлекать к чату новых пользователей.

Что могут фолловеры?

Подписываться.
Оценивать записи.
Читать все записи сообщества.

Функция может быт доступна человеку, у которого версия Андроид 5.1 и выше. Опция работает также и в Вибере на iOS.

Создаем

Хотя сделать свой паблик-чат простому участнику Viber системы довольно сложно, все же это теоретически возможно.

Заходим на официальный ресурс Вибер: https://www. viber.com/viber-for-business/.
Находим Public Accounts и нажимаем на зеленую кнопку Get Started.
Вводим данные во все поля анкеты и кликаем по Submit. Теперь остается только ждать ответа от разработчиков.

Также можно отправить письмо с запросом на электронную почту: [email protected]. Вероятность, правда, что вам одобрят заявку, крайне мала.

Раньше создавать чаты разрешалось без всяких проблем каждому пользователю. Однако так как желающих было очень много, разработчикам пришлось внести ограничения.

Теперь открыть свой публичный чат могут только известные люди. Сейчас в системе Вибер есть около 300 пабликов.

Как найти паблик?

Так как сделать публичную страницу в Вайбере не так просто, остается только вариант подписки.

Заходим на сайт: http://www.viberchats.info/.
Выбираем нужный чат. Можно воспользоваться поиском по категориям.
Вводим название группы в общий поиск в приложении, установленном на компьютере или телефоне.
Подписываемся.

Еще один способ:

Открываем приложение.
Нажимаем на иконку в виде «круга в круге», которая находится рядом с лупой.
Выбираем публичный аккаунт.

Если вы ищете паблик впервые, вам будут показываться только группы от команды разработчиков программы. Нажмите на кнопку «Найти другие» в таком случае. Сообщества будут отсортированы по популярности.

Если вы хотите найти определенный чат, введите его название или ключевые слова в поисковую строку.

Паблики заводят, как правило, известные личности. И это логично: они должны поддерживать свою популярность, рассказывая о своей жизни с помощью постов в открытых группах общения, в которые может вступить любой пользователь.

Паблики позволяют получать новости в режиме онлайн, что очень удобно. Каждый найдёт для себя полезную информацию в постах, сможет следить за жизнью кумиров и блогеров.

Чем бизнесу полезен чат-бот для Viber и как его сделать

В статье рассказываем, что такое чат-бот для Viber, какие у него преимущества и кому он будет полезен. Разбираем процесс создания бота для Viber и делимся советами, а также поговорим про чат-боты для других мессенджеров.

Что такое чат-бот для Viber и зачем он нужен
Кому будет полезен бот для Viber
Преимущества чат-ботов в Viber
Какие бизнес-задачи решает чат-бот в Viber
Где еще можно создавать чат-боты
Как создать чат-бота для Viber
Как сделать чат-бот для Viber эффективным
Заключение

Что такое чат-бот для Viber и зачем он нужен

Чат-бот для Viber — виртуальный помощник в публичных аккаунтах, который отправляет пользователям мессенджера автоответы по заданному сценарию, делает авторассылки, помогает оформлять заказы, оплачивать счета и направляет данные о клиенте в CRM-систему, если настроена интеграция.

Чат-боты в Viber нужны, чтобы снять нагрузку с владельцев бизнеса и менеджеров, сэкономить на оплате труда и при этом тратить минимум времени на ответы.

Кому будет полезен бот для Viber

Если вы продаете товары и услуги через этот мессенджер, ведете каналы или управляете сообществами, чат-бот упростит процессы коммуникации с аудиторией. Бот быстрее обрабатывает запросы пользователей о продуктах, возвратах, отвечает на вопросы, делает напоминания и помогает собирать обратную связь.

Чат-бот не сможет решать абсолютно все вопросы, связанные с ведением бизнеса, но способен существенно снизить нагрузку на персонал, особенно при наличии большого потока клиентов.

Преимущества чат-ботов в Viber

Благодаря чат-ботам становится проще вести бизнес. На них можно переложить значительную часть рутины, оставив менеджерам только нестандартные и сложные вопросы.

Быстрые ответы в режиме 24/7

Если пользователям приходится долго ждать ответ о наличии товара на складе, размерной линейке или цене, они могут уйти к конкуренту. Бот отвечает быстро и в любое время суток. Это положительно влияет на лояльность аудитории и помогает бизнесу не терять покупателей.

Экономия на оплате труда

Чтобы не нанимать десяток менеджеров на дневную и ночную смену для обработки большого числа запросов, проще подключить чат-бот для Viber. Бот с хорошо продуманной структурой в некоторых случаях способен полностью заменить сотрудника.

Автоматические рассылки

Чтобы прогревать подписную базу и слать напоминания, удобно использовать чат-боты. Можно заранее настроить таргетированные рассылки и отправлять разным сегментам аудитории соответствующую информацию. Viber рассылки обходятся дешевле, чем SMS сообщения.

Транзакционные письма

Бесплатно отправляйте до 12 000 писем в месяц через SMTP или API и отслеживайте результаты своих кампаний.

Какие бизнес-задачи решает чат-бот в Viber

Чат-бот справится со множеством функций — рассмотрим их далее.

Ответы на частые вопросы

Если вы регулярно получаете одинаковые вопросы о продуктах, ценах, сроках выполнения и доставки, расположении шоурумов и тому подобное, поручите ответы Viber чат-боту. Настройте ответы по триггерам или сделайте меню с кнопками вопросов.

Внедрение Viber чат-бота для ответов на частые запросы

Частичная автоматизация воронки продаж

Возможно, чат-бот не сумеет превратить холодный лид в горячий, но он способен прогреть уже заинтересованного пользователя: рассказать о преимуществах предложения, ответить на возражения, предложить скидку. Также бот займется отсевом нецелевых лидов, сможет записать на консультацию и принять оплату, а при необходимости в диалог вступит администратор.

Бот мероприятия рассказывает о фестивале и предлагает купить билеты

Напоминания

Если вы устраиваете мероприятия, проводите консультации или отправляете сотрудников для осуществления замеров, клиентам нужно делать напоминания. Эту функцию можно переложить на Viber чат-бот.

Получение фидбека

С помощью чат-бота удобно проводить опросы и собирать обратную связь. Это необходимо, чтобы улучшать качество продукта и сервиса, а бот позволяет сделать это максимально легко.

Вовлечение подписчиков

Делайте рассылки с полезной информацией через чат-бот для Viber, добавляйте в меню разделы с развлекательным контентом.

Бот развлекает подписчиков необычными гороскопами

Создавайте квизы, за прохождение которых подписчики получают лид-магнит — электронную книгу или промокод на скидку. Это добавит очков вашей репутации и поможет увеличить продажи.

Информационные и маркетинговые рассылки

Через бот удобно информировать клиентов о новинках и изменениях, рассказывать о скидках и выгодных предложениях.

Если нужно рассказать об акциях, чат-бот в Viber это сделает

Сохранение данных

С помощью бота можно собирать данные, которые вводят подписчики, и отправлять в CRM-систему.

Получение данных из внешних источников

В сложных ботах вы можете отправлять и получать информацию из внешних источников через запрос API.

Где еще можно создавать чат-боты

Чат-боты можно создавать в любом мессенджере, где вы общаетесь с клиентами и подписчиками, чтобы автоматизировать этот процесс.

На базе конструктора SendPulse вы можете делать чат-боты для Telegram, Instagram, Facebook и WhatsApp. В каждом из этих мессенджеров и соцсетей огромная платежеспособная аудитория, которая проводит много времени онлайн — воспользуйтесь этим. Подключите все боты, чтобы каждый клиент и подписчик мог выбрать удобный канал для взаимодействия с вами.

Чат-боты SendPulse отвечают на вопросы пользователей, помогают вовлекать подписчиков, участвуют в воронке продаж и принимают оплату. С их помощью легко настраивать таргетированные рассылки и делать напоминания, собирать обратную связь и сохранять пользовательские данные. Инстаграм-боты также могут реагировать на отметку в сторис и отвечать на комментарии к публикациям и прямым эфирам.

В конструкторе чат-ботов SendPulse вы можете создавать автоматизированные цепочки сообщений, которые запускаются по установленным триггерам. Например, пропишите команду на слово «цена», и на сообщение с таким словом бот отправит соответствующий ответ.

Добавление триггера

Подписка на бота автоматически запускает приветственную серию. Если пользователь отправляет сообщение, на которое не прописана команда, то получает стандартный ответ. После отписки ему также приходит уведомление. Все цепочки можно редактировать или удалить.

В редакторе доступно семь блоков для построения сценария бота: «Сообщение», «Цепочка», «Действие», «Фильтр», «Запрос API», «Пауза» и «Случайный». Чтобы применить блок, нужно перетащить его из меню слева в рабочую область.

В сообщение чат-бота в Instagram можно добавить такие элементы:

текст;
эмодзи;
изображение;
кнопка;
карточка;
переменные;
ввод пользовательских данных;
быстрые ответы.

В WhatsApp кроме этих элементов можно также прикрепить файл. Возможность добавить карточку товара появляется, если настроен каталог с товарами в Facebook Commerce Manager.

Дополнительные элементы в Facebook: аудио, видео, задержка и файл. В Telegram доступны все указанные элементы, кроме карточки — в этом мессенджере они не предусмотрены.

В сообщении можно разместить кнопку с оплатой. Для этого необходимо подключить в настройках аккаунта одну из платежных систем: Stripe, Fondy, PayPal, Mercado Pago, LiqPay, Wayforpay.

Переменные используются для персонализации сообщений. Быстрые ответы дают возможность выбирать из предложенных вариантов, например, размер или расцветку платья в онлайн-магазине.

Блок «Цепочка» позволяет перевести пользователя из текущей цепочки сообщений в другую.

Можно разветвлять сценарий и запускать разные цепочки, не перегружая структуру бота

С помощью блока «Действие» можно:

установить переменную или тег, чтобы затем фильтровать подписчиков;
открыть чат с администратором, если необходимо переключить диалог на живого человека;
отписать пользователя от чат-бота;
создать сделку и добавить ее в CRM, если настроена интеграция;
отправить вебхук, когда требуется послать информацию о событии в систему для дальнейшей работы с клиентом.

С помощью блока «Фильтр» легко сегментировать подписчиков по персональным данным и действиям в боте, а также создавать квизы.

Пример фильтрации по времени срабатывания

Чтобы отправлять и получать данные из внешних систем, используйте запросы API. Это пригодится, если нужно, например, найти информацию по номеру заказа или определить по артикулу, есть ли товар в наличии на складе.

Запрос API

Блок «Пауза» позволяет добавить задержку между элементами цепочки на указанное время или до конкретной даты. Это полезно, если нужно дать клиенту время на раздумья, или когда предполагается прохождение обучающей программы в боте в определенном темпе.

Блок «Случайный выбор» используется для проведения квизов и маркетинговых исследований.

Среди дополнительных преимуществ чат-ботов SendPulse: сегментация рассылок, мультиканальные виджеты подписки, лайв-чаты для управления всеми диалогами из единой панели и возможность командной работы.

Рекомендуем к прочтению:

«Чат-боты в Facebook Messenger для бизнеса: как начать их использовать прямо сейчас»;
«Как легко создать бота в Telegram для своего бизнеса»;
«Как создать чат-бота в Инстаграм для бизнеса»;
«Что такое WhatsApp бот, чем он полезен и как его создать — полный пошаговый гайд».

Чат-боты для вашего бизнеса

Автоматизируйте рутину и будьте на связи с клиентами 24/7 с помощью чат-ботов. Используйте наш конструктор ботов и увеличивайте продажи!

Как создать чат-бота для Viber

Прежде всего определите целевую аудиторию бота и в соответствии с этим продумайте tone of voice. В некоторых случаях уместно дружеское обращение, в других — только деловой стиль. «Нарисуйте» портреты клиентов, чтобы лучше их понимать.

Продумайте структуру чат-бота. Она зависит от потребностей ЦА и от того, каких целей вы хотите добиться. Берите за основу вопросы, которые ваши клиенты чаще всего задают менеджерам. Поставьте себя на место аудитории: какие функции бота будут вам полезны? Можно устроить опрос и узнать напрямую у подписчиков, что им хочется в нем видеть.

Напишите подробный сценарий для чат-бота: как он приветствует подписчика и запрашивает его данные, какую помощь предлагает и так далее.

Для создания бота в Viber нужно подключить паблик-аккаунт. Перейдите в административную панель, введите номер телефона, привязанный к вашему профилю. На номер придет код подтверждения, который нужно указать в соответствующей строке.

Откроется панель управления. Выберите Create Bot Account и заполните поля с информацией об аккаунте. Примите условия использования и нажмите Create. Создается паблик-аккаунт, и автоматически генерируется токен аутентификации.

Подключение чат-бота для Viber

Далее есть два варианта: использовать конструктор чат-ботов или создать бот самостоятельно на PHP, Python, Node.JS — потребуется сервер с доменом и SSL-сертификатом. Документацию можно прочитать в разделе для разработчиков на официальном сайте.

Как сделать чат-бот для Viber эффективным

Собрали для вас несколько советов о том, как повысить эффективность чат-бота.

Проанализируйте готовых ботов

Изучите чужих ботов перед тем, как создать своего. Многие хотят сделать что-то уникальное, но то, что действительно нужно вашему чат-боту, скорее всего, уже придумали и воплотили другие. Не изобретайте велосипед.

Протестируйте несколько ботов, необязательно из своей тематики. Подсмотрите крутые фишки и интересные идеи, а также учтите чужие ошибки, если заметите их.

Изучите удачные примеры ботов

Определите цели бота

Не стоит создавать чат-бот просто потому, что все так делают — у него должна быть конкретная цель. Не нужно дублировать все те функции, которые пользователь может выполнить на сайте или в приложении. Подумайте, какие действия удобнее совершать с помощью бота, и сосредоточьтесь на этом.

Думайте о пользе

Чтобы определить цели чат-бота, выявите боли и потребности аудитории. Пообщайтесь с ее представителями: возьмите интервью, устройте опрос в соцсетях или на сайте.

Подготовьте качественное оформление и приветствие

Пользователь с первых секунд должен понимать, что за бот перед ним и что он умеет. Заполните подробное описание и добавьте изображение, которое выделит диалог среди других. Дайте ссылку на сайт, если есть. Обязательно сделайте приветственное сообщение, в котором чат-бот рассказывает о себе и приглашает подписаться или сразу предлагает варианты действий.

Привлекающая внимание картинка, лаконичное описание и ссылка на сайт с подробной информацией

Не перегружайте чат-бот

Продумайте структуру бота и не добавляйте ничего лишнего, чтобы он был максимально простым и удобным в использовании. Например, не стоит запрашивать email, если эти данные не обязательны для корректной работы — это отсеет часть подписчиков.

Оживите бота

Придайте боту человечности: добавьте эмоций в ответы, используйте эмодзи. Можно «научить» его шутить, если это уместно. Помните, что стиль чат-бота должен соответствовать tone of voice компании. Если на сайте и в соцсетях все строго и чинно, будет странно, если бот вдруг станет посылать сердечки или юморить.

Персонализируйте сообщения

Персонализация помогает расположить аудиторию к себе и увеличивает конверсию, поэтому пропишите в сценарии обращение к пользователю по имени. Если вы используете несколько языков общения, предложите выбрать тот, на котором предпочитает вести диалог клиент.

Тестируйте

Перед запуском обязательно убедитесь, что все работает как надо. Можно провести бета-тестирование на несколько десятков человек. Это позволит понять, как люди взаимодействуют с чат-ботом, все ли понятно, соответствует ли бот ожиданиям аудитории и нет ли в нем ошибок.

Анализируйте действия пользователей

Чтобы повысить эффективность чат-бота, анализируйте поведение пользователей. Если подписчики «отваливаются», важно понять, на каком этапе, почему это происходит и как решать проблему.

Советуем ознакомиться:

«Пишем текст для чат-бота: особенности и советы»;
«Примеры чат-ботов: удачные решения, которые можно использовать в бизнесе»;
«Как SendPulse создавал своего чат-бота. Делимся лайфхаками и советами».

Заключение

Мы разобрали, как создать чат-бота для Viber и какие задачи он способен решать.

Если не хотите заморачиваться с чат-ботами, настройте рассылки в Viber. В сервисе SendPulse можно прикреплять к сообщению картинки и кнопки, указывать время отправки и период жизни сообщения, а также осуществлять доотправку в SMS для недоставленных рассылок.

Рекомендуем также попробовать рассылки по email и SMS и web push уведомления для создания омниканальной системы коммуникации. Используйте нашу CRM и конструктор сайтов и мультиссылок.

Приложение для чата Viber имитирует доски объявлений с запуском безграничных общедоступных чат-сообществ

Свяжитесь с ведущими игроками в Лос-Анджелесе на саммите GamesBeat 2023, который пройдет 22–23 мая. Зарегистрируйтесь здесь.

Компания по производству приложений для обмена сообщениями Viber объявила сегодня об интересном обновлении своей чат-платформы, которое создает потенциально безграничный форум для публикации сообщений.

В то время как большинство приложений для обмена сообщениями, включая Viber, построили свой бизнес на функциональности индивидуального и небольшого группового чата, все больше стремились создать что-то более грандиозное. Представьте себе старые добрые интернет-форумы для обмена сообщениями, и вы правильно мыслите.

Ранее на этой неделе компания Viber без лишнего шума представила сообщества Viber, которые представляют собой общедоступные чаты без каких-либо реальных ограничений по количеству людей, которые могут в них участвовать. Если хотите, у вас может быть 1 миллиард человек в одном чате.

Вверху: сообщества Viber

Это своего рода расширение общедоступных учетных записей для компаний и брендов, запущенное еще в 2016 году, позволяющее организациям массово транслировать сообщения или поддерживать связь с клиентами на индивидуальной основе.

Несмотря на то, что могущественный Facebook предлагает общедоступные групповые сети через группы Facebook, в прошлом компания также занималась расширением в более нишевые тематические общедоступные групповые чаты. Например, в 2014 году было запущено отдельное приложение Rooms, которое позволяло пользователям создавать отдельные чаты (анонимно) по определенным темам, но в конечном итоге это приложение было закрыто. В конце 2016 года Facebook также экспериментировал с новой функцией общедоступного группового чата в Messenger, однако, похоже, это не вошло в постоянные планы компании.

Viber предлагает одно ключевое преимущество перед Facebook, ограничивая информацию, которая показывается другим пользователям — помимо сокрытия телефонных номеров, он показывает только фотографию профиля и имя, которые пользователь может изменить по своему усмотрению. Такой анонимности не так-то просто добиться на Facebook.

Еще в 2016 году приложение для чата Telegram расширило лимит «супергруппы» с 1 000 до 5 000 человек, поскольку оно сделало группы доступными для просмотра всем желающим. Теперь, похоже, этот лимит был расширен до 100 000 человек. WhatsApp, с другой стороны, не позиционируется как платформа для общедоступных групповых чатов, поэтому его ограничение остается фиксированным и составляет 256 человек.

Предоставляя публичные групповые чаты всем и каждому, Viber действительно открывает возможности, хотя это не всегда хорошо — взаимодействие с публичными группами из миллионов людей звучит как головная боль. Тем не менее, есть некоторые элементы управления — форумами управляют «суперадминистраторы», которые создают группы, и они оставляют за собой право блокировать определенных участников. Они также могут повышать статус других участников до «администратора» или «суперадминистратора» и могут определять, какие участники могут приглашать других новых участников присоединиться, а кто может участвовать в чате или наблюдать со стороны.

Суперадминистраторы могут приглашать других, добавляя их лично (например, друзей), или они могут создать общедоступную веб-ссылку, по которой любой может присоединиться.

Хотя эти группы может использовать любой, кто хочет создать группу вокруг общего хобби или увлечения, кажется, что одна из основных причин, по которой Viber расширяет чаты до неограниченного числа людей, — это поощрение знаменитостей, брендов и даже спортивных состязаний. команды использовать платформу, тем самым привлекая больше пользователей.

Основанная в 2010 году, компания Viber выросла и насчитывает более 1 миллиарда пользователей по всему миру, хотя компания не раскрывает, сколько из них являются активными пользователями. Viber был приобретен японским гигантом электронной коммерции Rakuten за 9 долларов.00 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 в 2014 году, и Rakuten все больше продвигает свой бренд на Западе посредством таких приобретений. Rakuten также заключила глобальную спонсорскую сделку с испанским футбольным гигантом FC Barcelona, поэтому легко понять, как Viber можно использовать в качестве инструмента взаимодействия для миллионов болельщиков Барселоны по всему миру. Действительно, Viber Communities уже используется французским футбольным клубом Марсель, что позволяет болельщикам общаться с тренерами и игроками клуба.

Для тех, кто хочет построить бизнес на сообществах, Viber обещает в будущем реализовать функции монетизации.

«Viber предназначен для объединения людей посредством личных связей, общих увлечений и интересов, — сказал генеральный директор Viber Джамель Агауа. «Люди должны иметь возможность свободно общаться и взаимодействовать друг с другом, где бы они ни находились, поэтому мы запустили сообщества Viber».

С сегодняшнего дня новая функция Viber Communities становится доступной по всему миру, а это означает, что скоро любой желающий сможет создать свое тематическое пространство.

Миссия VentureBeat должен стать цифровой городской площадью, на которой лица, принимающие технические решения, смогут получить знания о преобразующих корпоративных технологиях и заключать сделки. Откройте для себя наши брифинги.

Все, что вам нужно знать

Viber — чрезвычайно популярное приложение для обмена сообщениями в Азии и Европе, особенно в Восточной Европе. Если ваша целевая аудитория использует Viber, не оставляйте деньги на столе. Пришло время развивать свой бизнес с помощью Viber-маркетинга.

Мы рассмотрели все, от преимуществ Viber-маркетинга до создания выигрышной маркетинговой стратегии Viber, и рассмотрели цены, чтобы вы были готовы запустить свою первую кампанию Viber и сделать ее успешной.

Приступайте к чтению и извлеките единственные советы, которые вам когда-либо понадобятся, чтобы превзойти в маркетинге Viber.

Что такое маркетинговые сообщения Viber

От простого приложения для обмена сообщениями, созданного в Израиле для удешевления международных звонков, до мощного приложения с более чем миллиардом пользователей — Viber, безусловно, прошел долгий путь. Но, несмотря на свою огромную популярность среди широкой публики, Viber — это не просто еще одно приложение для обмена мгновенными сообщениями. По крайней мере, не больше.

Многие умные компании используют маркетинговые сообщения Viber для повышения узнаваемости бренда, укрепления лояльности к бренду и резкого увеличения доходов.

Маркетинговые сообщения Viber позволяют таким компаниям, как ваша, охватить свою аудиторию, продавать новым клиентам, инициировать содержательные разговоры и участвовать в том, что важно.

Viber-маркетинг — это не улица с односторонним движением. Клиенты могут взаимодействовать с вами, взаимодействовать и начинать разговоры, которые повышают лояльность к бренду. Но если вы будете использовать Viber только для отправки текстовых сообщений своим клиентам, это также оставит деньги на столе, потому что Маркетинг Viber может предложить гораздо больше.

От рекламы и сообществ до чат-ботов Viber — есть уникальных возможностей для взаимодействия с вашей аудиторией , которых нет ни у одного другого канала. Воспользуйтесь всеми преимуществами маркетинга Viber, включая уникальные эмодзи, привлекательный интерфейс и меньше шума и спама.

Кто может извлечь выгоду из маркетинга Viber

Viber насчитывает более 1,169 миллиарда пользователей по всему миру. Точнее, люди, которые используют Viber, обычно из Восточной Европы и Юго-Восточной Азии.

Не так много в США и Канаде, где только 4% населения используют Viber.

Однако, если у вас есть клиенты в странах, где приложение широко популярно, вам обязательно стоит начать с Viber-маркетинга.

Существует бесконечных возможностей использования Viber для бизнеса.

Вы можете запустить маркетинговую кампанию Viber для сбора отзывов клиентов, отправки подтверждений бронирования, использования программы лояльности, продвижения нового продукта, создания обзоров для вашего бизнеса, взаимодействия с клиентами в сообществах Viber или использования чат-бота Viber для общения с потенциальными клиентами.

Преимущества Viber-маркетинга

Coca-Cola провела одну из самых успешных маркетинговых кампаний Viber, запустив набор наклеек для Viber.

У них было 191 000 загрузок стикерпаков, 184 000 подписчиков на чат-бота Viber и, что более важно, отличный коэффициент конверсии.

Почти 30 тысяч человек активировали промокоды, что привело к коэффициенту конверсии 30%

из одной маркетинговой кампании Viber.

Конечно, ваш бизнес не Coca-Cola, но это не мешает вам пользоваться следующими преимуществами Viber-маркетинга:

Вы мгновенно найдете клиентов. человек открывают свои сообщения Viber менее чем за 3 минуты.
Viber имеет 70 миллионов взаимодействий в час.
В среднем человек проверяет Viber 12 раз в день.
Объявления Viber имеют рейтинг кликов 25%.
Ваши бизнес-сообщения Viber не будут приняты за спам, так как ваша учетная запись должна быть подтверждена.

Создать чат-бота Viber

Среди всех инструментов обмена сообщениями мы бы сказали, что чат-боты полностью изменили отрасль.

Чат-боты Viber рядом, когда все спят, не могут рассердиться, почти всегда имеют ответ, а когда нет, то точно подскажут, к кому обратиться.

С точки зрения маркетинга чат-бот Viber — отличный способ проводить глобальные рекламные акции. Их легко настроить, они могут обращаться к потребителям несколько раз, не будучи спамом, и экономят время в режиме реального времени.

Чтобы привлечь больше людей к ранее упомянутой игре, Coca-Cola запустила чат-бота для комплексной маркетинговой кампании в Viber: «Креативный пакет стикеров с бесплатной загрузкой, который побудил новых пользователей подписаться на акцию чат-бота среди участников Coca-Cola Сообщество в Viber для повышения вовлеченности персонализированных исходящих сообщений для существующих подписчиков чат-бота, чтобы вовлечь их в игру».

Как мы уже делились результатами в предыдущем абзаце, совершенно очевидно, что чат-боту удалось поддержать не только массовость кампании Viber, но и был единственным рекламным инструментом, использованным в течение всей кампании.

Не забывайте развлекаться с чат-ботом Viber, и ваши клиенты будут вам благодарны!

Заявите о себе с помощью рекламы в Viber

Увеличение аудитории на большинстве маркетинговых каналов сводится к одному главному: привлечь как можно больше людей к просмотру вашего контента. Чем больше людей увидят ваш контент и взаимодействуют с ним, тем быстрее будет узнаваем ваш бренд.

Это приводит к лучшему позиционированию бренда, большему количеству конверсий и тому, ради чего мы все здесь — больше продаж.

Благодаря рекламе в Viber теперь очень легко размещать рекламу, ставя основной целью охват и повышая узнаваемость бренда.

Если вы хотите расширить свою аудиторию, не сосредотачивайтесь только на одном сегменте клиентов; Проведите мозговой штурм как можно больше и опубликуйте кампании Viber, чтобы охватить все или большинство из них, в зависимости от вашего бюджета.

Преимущество использования Viber-маркетинга в том, что ваши кампании почти невозможно пометить как спам. Они поступают непосредственно через приложение, и алгоритм всегда имеет достаточно данных, чтобы сопоставить вас с контентом, который вы хотите.

Таким образом, данные из первых рук и установка охвата в качестве цели рекламы подготовят вас к следующему шагу.

Создайте выигрышную маркетинговую стратегию Viber

By , объединив передовой опыт и используя уникальные функции , таких как чат-бот и реклама Viber, — вы сможете создать выигрышную маркетинговую стратегию Viber.

Технологии Viber позволяют создавать веселых виртуальных игр для ваших клиентов.

Самый свежий пример был изготовлен компанией Coca-Cola к пасхальным праздникам.

Он разработал живую анимационную игру под названием Easter Egg Fighter в мессенджере Viber. Он следует восточноевропейской традиции: битва цветных пасхальных яиц, в которой выживают только самые крепкие яйца. Пользователи могли играть со своей семьей и друзьями, где бы они ни находились.

В течение трех недель болгарский офис зафиксировал впечатляющие результаты: «350 000 взаимодействий пользователей, среднее время воспроизведения более пяти с половиной минут и более 188 000 общих минут воспроизведения. Подписчики чат-ботов также выросли на 30%, и было скачано более 63 000 наборов стикеров».

Каждая игра приносит с собой немного ностальгии, она заставляет нас вспомнить о том времени, когда мы были беззаботными детьми, которые просто хотели повеселиться. Как эмоция, ностальгия берет верх над когнитивным, логическим мышлением. Это заставляет нас сделать эмоциональные решения , что в основном соответствует кампании, которую использует большинство брендов, особенно во время праздников.

Цена Viber для бизнеса

Цена Viber для бизнеса зависит от таких факторов, как ваше местоположение, местонахождение вашей аудитории и ежемесячный объем отправляемых вами маркетинговых сообщений Viber.

Мы создали калькулятор цен Viber для бизнеса, который рассчитает вам точную цену на 99% в зависимости от ваших потребностей. Вы можете выбрать ценовую категорию, которая лучше всего соответствует вашим потребностям , не беспокоясь о непредвиденных расходах.

Вы можете отправить примерно 10500 рекламных бизнес-сообщений Viber за 250 долларов США в месяц или 17500 транзакционных сообщений Viber за ту же цену. Это зависит от множества факторов, которые мы упомянули, но примерная цифра для одного бизнес-сообщения Viber составляет 0,02 доллара США за рекламное сообщение и 0,01 доллара США за транзакционное сообщение.

Вы всегда можете воспользоваться ценами Viber для бизнеса и ввести свои данные для расчета точной стоимости.

Как начать работу с Viber Marketing

Подтвердите свой профиль Viber для бизнеса.
Выберите, какие типы маркетинговых сообщений Viber вы будете отправлять.
Персонализируйте свою маркетинговую стратегию Viber.
Сегментируйте аудиторию своей кампании Viber.
Анализируйте маркетинговую эффективность Viber и оптимизируйте свои кампании.

Вы не можете отправлять маркетинговые сообщения Viber своей аудитории, если у вас нет подтвержденной учетной записи Viber. На Эмитто, мы поможем вам подтвердить вашу учетную запись совершенно бесплатно.

Вы можете отправлять своей аудитории как рекламные, так и транзакционные бизнес-сообщения Viber.

Рекламные сообщения Viber очень эффективны, потому что они интерактивны, вы можете включать броские призывы к действию и продвигать свое предложение с помощью кнопок действий, которые ведут получателей туда, куда вы хотите.

Транзакционные сообщения Viber позволяют держать ваших клиентов в курсе событий и уведомлять их обо всем, что для них важно. Они предназначены только для текста, и вы можете использовать их для подтверждения бронирований, запроса отзывов, обновления их при изменениях в учетной записи и т. д.

Используйте имеющиеся у вас данные о ваших клиентах, чтобы отправлять им персонализированные предложения, от которых они не смогут отказаться. От имени до специальных купонов для празднования дня рождения ваши клиенты будут чувствовать себя более ценными, когда вы будете отправлять им индивидуальные кампании Viber.

Маркетинг Viber предлагает вам сегментировать вашу аудиторию на основе ее демографических характеристик и предпочтений, чтобы вы могли оптимизировать каждую кампанию Viber для повышения CTR, коэффициента конверсии и рентабельности инвестиций.

Воспользуйтесь преимуществами мощной маркетинговой аналитики Viber , чтобы узнать, насколько эффективны ваши кампании и что вы можете сделать, чтобы оптимизировать их еще лучше.

Выберите надежное маркетинговое программное обеспечение Viber

Правильное маркетинговое программное обеспечение Viber для ускорения вашего роста очень важно.