Отчет «Целевые события на Яндексе»

Отчет помогает получать информацию о том, какие действия, связанные с вашей компанией, совершают пользователи Яндекса. Например, можно узнать о просмотре профиля организации на Картах. Эта информация поможет выявить сервисы, на которых ваша аудитория наиболее активна и проанализировать способы привлечения трафика.

Примечание. Вы можете воспользоваться отчетом, даже если у вас нет сайта или на нем не установлен счетчик Метрики.

Данные в Метрику передают сервисы Яндекса. Подробно о сборе статистики и доступах к ней см. в разделе Статистика по организации из Бизнеса.

Посмотреть отчет: Отчеты → Содержание → Целевые события на Яндексе.

1. Какие задачи может решать отчет
2. Структура и настройки отчета
3. Вопросы и ответы

Узнать, какие сервисы Яндекса приносят потенциальных клиентов

Вы можете ориентироваться на количество целевых событий, а также на количество целевых событий в расчете на посетителя.

Посмотреть отчет по одному источнику

Вы можете оставить в отчете данные только по интересующему вас источнику. Например, посмотреть статистику по действиям, которые совершили пользователи на Яндекс Картах. Для этого нужно использовать сегментацию:

1. В группе условий Визиты, в которых выберите Целевые события на Яндексе → Сервис Яндекса.

2. Выберите нужный сервис (например, Яндекс Карты) и нажмите кнопку Применить.

В отчете данные объединены по типу источника визита с детализацией до целевого события. Эта статистика помогает детально проанализировать, какие целевые действия совершают посетители сервисов, связанные с вашей организацией.

Некоторые из целевых событий также считаются целями Метрики. Чтобы отслеживать цели, дополнительно используйте Отчет «Конверсии». Цели можно использовать для ретаргетинга в Директе и Аудиториях. А также для отслеживания конверсионности посетителей, которые видели ваш баннер или видеорекламу, — с помощью Метрики для медийной рекламы.

Цели можно добавлять в большинство отчетов Метрики.

Примечание. При добавлении целей в отчет показатели Числовая величина, которая рассчитывается для заданной в отчете\n цели. Эта величина может быть общей или средней. Например, достижения цели\n рассчитываются как сумма значений, достижения на посетителя — как среднее\n значение.»}}»> могут отличаться от данных в отчете «Конверсии».

Сервисы и события, информацию о которых они передают, перечислены в разделе Отслеживаемые события и цели.

Можно удалить автоматический счетчик из списка?

Если вы удалите счетчик из списка, то потеряете доступ к собранной им статистике. Чтобы снова получить доступ, нужно будет обратиться в службу поддержки. Поэтому рекомендуем не удалять счетчик.

Чтобы удалить счетчик РСЯ, в Рекламной сети остановите показы или удалите площадку. Через сутки после этого счетчик можно будет удалить в Метрике.

Можно установить автоматический счетчик на свой сайт?

Не рекомендуем ставить этот счетчик на сайт, так как у вас не будет доступа на его редактирование. Поэтому статистика будет собираться некорректно.

Можно ли изменить название счетчика?

Нет. Название счетчика генерируется автоматически.

Что такое цель «Клик на позвонить» в настройках счетчика?

С помощью этой цели Метрика отслеживает нажатие на номер телефона в карточке организации, а также нажатие на значок в мобильной версии всех сервисов, передающих данные в счетчик организации.

Как поправить цели в настройках счетчика?

Цели автоматического счетчика изменить невозможно.

 Написать в чат

Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.

гайд как провести тестирование целей

• #Контекстная реклама
• #Инструменты
• #SEO
• #Таргетированная реклама

• Поделиться статьей
• Время чтения 7 минут Прочитать позже

Проверка целей Метрики — это то, что важно делать после любых манипуляций со счётчиком или крупных изменений на сайте.

Содержание статьи:

Что вообще такое цели? Это действия, которые по вашей задумке пользователи должны выполнять на сайте. Например, клик по номеру телефона вашей компании или скачивание прайс-листа. В качестве целей есть смысл ставить те действия, которые приближают человека к совершению покупки или оставлению заявки. 

В этой статье мы не будем разбирать, как правильно устанавливать счётчик и настраивать цели. На эту тему у нас уже есть статья. Мы посмотрим, как проверить правильность работы целей Яндекс.Метрики, когда вы их уже установили.




Когда стоит проверить цели в Метрике?

• Когда вы только всё настроили. Если что-то не работает, конечно, лучше знать об этом заранее. Понятно, что какие-то моменты можно будет увидеть только после того, как к вам начнёт поступать трафик. Но базовую работоспособность лучше проверять сразу.

• Если в отчётах нет данных по конверсиям в одной или во всех целях. Их может не быть вообще, либо в какой-то период данные могут резко пропасть. Если на сайт в это время приходил достаточный объём трафика, вряд ли ни один из этих людей не достиг цели.

  
  

• Если вы видите, что данные по целям сильно расходятся с реальностью. Например, за неделю вы получили 20 заявок, а в Метрике отображаются только 5.
  

Как часто стоит проверять работу целей? Это можно делать примерно раз в месяц. Ведь процесс не занимает много времени, зато спасает вас от некорректных данных в конце месяца.

Дополнительно настройки целей можно проверить:

• Перед запуском рекламы. Ведь будет обидно, если вы не сможете посмотреть, как вели себя на сайте пользователи, которые пришли с рекламных объявлений. И самое главное — у вас может не оказаться данных по тому, насколько успешно в итоге сработала реклама. То есть количество кликов по объявлениям вы увидеть сможете, а информацию о том, сколько кликов перешли в заявки — нет.

• После каких-то глобальных изменений на сайте. Если вы полностью перекраиваете структуру или обновляете дизайн, есть возможность случайно “зацепить” настройки так, что они перестанут работать. 

Также может сломаться не только достижение целей, но и сам счётчик. Вот несколько поводов задуматься об этом:

• В отчётах Метрики пропали данные по посетителям. Если статистика была, а потом резко пропала — это явно говорит о том, что что-то не так.

• Слишком большое количество внутренних переходов в статистике. Если эта цифра больше 10%, скорее всего, счетчик установлен не на всех страницах сайта. Как это связано? Пользователь гуляет по страницам, где нет счётчика, а система считает, что он никак не взаимодействует с сайтом, а просто держит вкладку в браузере открытой. Поэтому когда человек переходит на страницу, где всё-таки установлен счётчик, Метрика думает, что он вернулся на сайт, и отражает это в статистике.

Что может влиять на правильность сбора данных?

Иногда данные по посетителям ресурса собираются, но не совсем корректно. Где-то показатели завышаются, а где-то наоборот занижаются. Вот несколько причин, по которым такое может происходить:

• Статистику искажают переходы сотрудников компании. Например, ваш специалист может проверять работу события и несколько раз кликать по форме заявки. В итоге в статистике отразится завышение данных по этому показателю. Либо сотрудники могут часто переходить на сайт из поиска, и вам будет казаться, что это основной источник трафика. И чем больше сотрудников в компании, тем эта проблема может быть актуальнее.

  Чтобы этого избежать, можно зайти в настройки Метрики и включить ползунок “Не учитывать мои визиты”. Там же можно добавить фильтр, который поможет исключить из статистики трафик с определённых IP-адресов.

  
  

• Сайт посещают слишком много роботов. В целом какой-то процент искусственного трафика — нормальная история. Но иногда его бывает слишком много, и это может отражаться на статистике. Посмотреть количество трафика от роботов можно в специальном отчёте. Вот как его найти:

  Если вы заметили, что доля роботов выше 10%, возможно, есть смысл не учитывать их в статистике. Для этого есть специальный фильтр. Вот где его можно включить:

• Установка AdBlock. Если у пользователя установлен блокировщик рекламы, то система не сможет отследить его визит. Это значит, что на вашей стороне все работает корректно, но прорваться сквозь AdBlock система не сможет. А на настройки браузера пользователя вы повлиять не в силах. В целом пользователей с установленным блокировщиком не так много, поэтому здесь можно просто расслабиться и принять несправедливость мира. Но за наличием AdBlock в своём браузере очень важно следить во время тестирования целей Метрики.

• Качество работы автоматических целей. Автоматические цели — вариант для тех, кто хочет отслеживать более сложные события, чем просто “клик по номеру телефона”, но при этом не имеет возможности подключить для настройки программиста. При этом, как и все подобные функции, автоцели не всегда срабатывают корректно. Например, отправка формы засчитывается, если человек просто нажал на кнопку “Отправить”. При этом любая ошибка или неправильно заполненные данные не дадут форме реально отправиться, зато в статистику такое достижение цели попадёт.

Причины, по которым цели могут не работать

А теперь перейдём к частым причинам, по которым настроенные цели могут не срабатывать:

• На нужной странице вообще не установлен код счётчика. Иногда счётчик просто установлен не на всех страницах сайта. Конечно, тогда цели не будут работать. Ещё может быть такое, что на ресурсе используется старая версия кода, которая не поддерживает многие последние функции. В таком случае чтобы всё заработало, код счётчика нужно поменять на новый.

• Для цели JavaScript-событие неправильно прописан вызов reachGoal. На сайтах всё ещё встречаются два разных кода счётчика Метрики: новый и старый. Для них подходят разные форматы вызова. Для нового — ym(XXXXXX, ‘reachGoal’, ‘goal’), для старого — yaCounterXXXXXX.reachGoal(‘goal’). Если они перепутаны, тест целей покажет отрицательный результат.

• В настройках неправильно указаны важные данные.

  Например, email-адрес прописан с приставкой mailto, которая используется в коде, в номере телефона или в ссылке на страницу допущена ошибка, идентификаторы цели в коде и в её настройках не совпадают и т. д. Все эти мелкие ошибки могут привести к тому, что что-то не будет работать.

• Люди выполняют действия не в том порядке, который вы задумали. Этот момент касается только составных целей, которые включают в себя сразу несколько событий. Чтобы выявить такую проблему, придётся покопаться в отчётах, последить за поведением пользователей через Вебвизор, посмотреть карты кликов и т.д. В итоге можно либо разнести события по разным целям, либо более качественно поработать над интерфейсом своего ресурса.




Как проверить срабатывание целей в Яндекс.Метрике?

Способ 1. Проверка в интерфейсе самой Метрики

Здесь всё просто: мы сами проделываем действие, которое ждём от посетителя, и смотрим, появились ли данные в отчёте. 

1. Заходим на нужную страницу и выполняем действие, которое хотим отследить. Например, кликаем по email-адресу.

2. Ждём около 15 минут.

3. Переходим в отчёт “Конверсии” в Метрике. На графике должна появиться отметка о том, что цель была достигнута.

Несколько важных моментов:

• У вас не должен быть установлен AdBlock или любой другой скрипт, который блокирует доступ к вашим данным (например, анонимайзер).

• В фильтрах не должна стоять галочка “Не учитывать мои визиты”. То же самое и с фильтром на определённые IP-адреса. В этом случае ваши действия могут не попадать в статистику, но у других пользователей всё будет срабатывать нормально. Если для проверки вы не хотите удалять фильтры, можно зайти на ресурс в режиме инкогнито.

Способ 2. Проверка с помощью ym_debug

Для этого способа мы не будем заходить в Метрику. Всё что нам нужно, можно будет посмотреть прямо в браузере. 

1. Открываем страницу, где находится email-адрес, клик по которому мы хотим отследить.  

2. Добавляем в конец ссылки в адресной строке вот такой параметр: ?_ym_debug=1. Обновляем страницу.

3. Правой кнопкой мыши нажимаем в любое место страницы и кликаем “Просмотреть код”. 

   
   

4. Переходим в раздел “Console”. Если счётчик на странице установлен, то мы увидим его номер.

   
   

5. Теперь, не закрывая раздел “Console”, совершаем наше целевое действие. В данном случае это клик по email-адресу. Если всё работает корректно, то мы увидим в консоли надпись “Reach goal” и описание достигнутой цели.

   
   

   Чтобы не вставлять параметр debug на каждую страницу, для отслеживания срабатывания целей можно использовать специальные расширения для браузера. Они автоматически определяют, какие действия сейчас совершаются на странице, и сразу же выводят информацию о них.

   Например, одно из таких расширений — Yandex Metrica Debuger. После того как оно будет установлено, нужно также открыть код, но перейти уже не в “Console”, а в раздел “YM Debug”. Вот как это будет выглядеть:

В заключение

Установка счётчика и целей — чуть ли не первое, что стоит сделать перед началом продвижения. Ведь без этого вы не будете знать, как пользователи ведут себя на вашем ресурсе.

Есть мнение, что Метрика замедляет скорость работы сайта, поэтому лучше от неё отказаться. Мы согласны только с первой частью этого утверждения: да, счётчики действительно могут замедлять загрузку страниц, но не настолько критично, чтобы из-за этого отказываться от источника такой ценной информации.

Поэтому устанавливайте Метрику, настраивайте цели на сайте и проверяйте корректность их работы. Это поможет отслеживать путь пользователей, редактировать ресурс под потребности клиентов, и за счёт этого получать больше заявок и продаж.


Вернуться к оглавлению

• Поделиться статьей

Оцените статью

Наши услуги по теме:

SEO
оптимизация

Продвижение сайта
на лидирующие позиции в поиске


Подробнее

Внедрение
сквозной аналитики

Аналитика становится доступной и понятной

Подробнее

Рекомендуем прочитать

Цели в Яндекс. Метрике: что это такое и как их настроить

Просто и понятно рассказываем про цели Метрики. Все о том, какие они бывают и как их настроить.

Зачем нужна веб-аналитика для бизнеса, или Как понять, почему посетителям не нравится ваш сайт

Яндекс.Метрика и Google Analytics — минимальный джентльменский набор для веб-аналитики. Разбираемся, какую информацию они собирают и как её анализировать.

Зачем Яндекс.Метрика бизнесу: 9 задач, 7 основных показателей, которые можно отследить, и 6 шагов по установке и настройке

О возможностях Яндекс.Метрики: понятно даже новоиспеченным владельцам сайта! Как давно она существует, что дает бизнесу при умелом использовании и на какие показатели из десятков возможных есть смысл обратить самое пристальное внимание, анализируя данные Яндекс.Метрики. Поговорим о том, что входит в понятие «посещаемость сайта», что такое цели и какие отчеты можно получить в этом сервисе.

Что такое сквозная аналитика от А до Я

Внутренняя оптимизация включает в себя работу с заголовками страницы

Все рубрики

• Все статьи
• LP и сайты
• SEO Оптимизация
• Аналитика
• Заметки специалиста
• Контекстная реклама
• Отдел продаж
• Продвижение в интернете
• Управление репутацией

Подпишитесь на полезный контент

Есть интересный проект?

Давайте его обсудим!

Обсудить проект

Наш Telegram канал @ SoldiMarketing -присоединяйтесь

Обсуждения

Полезное видео каждую неделю. Подписывайся!

Подписаться

Гостевой постинг: важные аспекты размещения и продвижения через внешние ресурсы.

Продающий лендинг: что это, для чего нужен, как сделать и продвигать | landing page | лэндинг

Все о Яндекс Кью | Экспертность | Узнаваемость бренда | Теплый трафик на сайт и лиды

12 инструментов как повысить узнаваемость бренда | Как отслеживать узнаваемость бренда?

12 причин почему сайт не может попасть в ТОП. Как продвинуть сайт в ТОП? SEO продвижение сайта

10 самых частых ошибок на сайте, которые убивают конверсию. Технический аудит сайта Конверсия сайта

Сквозная аналитика: что это и зачем. Как увеличить доход от интернет маркетинга? Roistat

SEO 2021. 16 трендов SEO продвижение сайта

Продвижение сайта 2021. Внешние ссылки: 12 критериев выбора. Seo audit

Бесплатный трафик на сайт. ТОП-8 инструментов. Рабочие схемы

Аудит сайта: эти 13 ОШИБОК есть у КАЖДОГО третьего. SEO audit

Внедрение CRM системы в отделе продаж ➤ 7 ФИШЕК, чтобы все заработало | Бизнес идеи

Работа с отзывами в интернете. Как НЕ ТЕРЯТЬ клиентов и работать с негативом?

SEO продвижение. Где и у кого заказать? SEO-специалист или агентство? ОШИБКИ при выборе

Разработка сайта для продвижения. Как УВЕЛИЧИТЬ КОНВЕРСИЮ сайта, лендинга с 6,2% до 21%?

Контекстная реклама. Сколько стоит настройка Яндекс.Директ и Google.AdWords (Ads) 2020?

Вернуться к оглавлению

23 Важные ключевые показатели эффективности для измерения успеха мероприятия

Ключевые показатели эффективности события (ключевые показатели эффективности) — лучший способ отслеживать и измерять успех вашего мероприятия. В этой статье мы расскажем вам о 23 KPI и о том, как вы можете применить их к своему мероприятию.

При определении ключевых показателей эффективности лучше всего начинать с целей и желаемых результатов. Цели определяют, что вы должны измерить, чтобы определить успех мероприятия. Независимо от того, является ли ваша главная цель увеличением вовлеченности аудитории, максимизацией доходов или получением большего количества спонсоров, этот список поможет вам оценить успех мероприятия.

Помимо целей вашего мероприятия, есть еще одна переменная, которую следует учитывать при определении лучших KPI вашего мероприятия. Типы и форматы событий имеют значение при принятии решения о том, что измерять. Например, виртуальная конференция будет иметь ключевые показатели эффективности, которых нет у ее очного аналога, такие как посещаемость сеанса, виртуальные аплодисменты и активность в чате

1. Отметки о событиях

 

посетителей, зарегистрировавшихся на мероприятии. Очень важно сравнивать количество регистраций на мероприятии с общим количеством регистраций.

В идеальном мире все, кто зарегистрируется, посетят ваше мероприятие. Хотя реально так не будет. Мы проанализировали частные данные почти 2000 виртуальных событий в нашем отчете Virtual Event Benchmarks Report . В отчете показан высокий средний коэффициент конверсии (50%) от людей, которые зарегистрировались, к тем, кто посетил виртуальные мероприятия в 2020 году. Это число довольно впечатляет, учитывая, что 80% виртуальных мероприятий бесплатны.

Теперь, когда у вас есть базовый уровень, если есть необычное несоответствие между зарегистрированными и зарегистрированными, это стоит изучить — почему вы теряете людей между регистрацией и регистрацией? Вам нужна дополнительная реклама в преддверии мероприятия, чтобы вызвать волнение?

2. Опросы о мероприятиях

Самый быстрый способ узнать, понравилось ли посетителям мероприятие, — это спросить их. Опросы событий позволяют вам проникнуть в мысли участников и помочь вам понять степень их удовлетворенности путем сбора отзывов. Эти опросы могут быть развернуты до, во время или после события. Перед мероприятием опросите участников о том, чего они с нетерпением ждут или какие впечатления им интересны.

Вот пример из одного из наших веб-семинаров, на котором в регистрацию были встроены вопросы для опроса перед мероприятием:

Во время мероприятия ежедневно рассылайте короткие опросы, чтобы определить, что работает хорошо, а что нет. Вы можете использовать эти данные в режиме реального времени, чтобы внести коррективы на следующий день. Например, если участники чувствовали, что у них недостаточно времени, чтобы задать вопросы, вы можете продлить время для вопросов и ответов на следующий день на основе их отзывов. Если в ходе опроса после мероприятия вы обнаружили, что посетители торопятся между сеансами, вы можете увеличить время перерыва между ними для участников будущих мероприятий, чтобы у участников было больше времени простоя.

Независимо от того, какую часть события вы решите исследовать, используйте ответы для создания будущих событий, превосходящих ожидания. Будьте конкретны в своих вопросах и, когда это возможно, предлагайте числовые варианты ответов и поля комментариев для уточнения. Вы получите более глубокое понимание, если ваши данные будут чистыми и поддающимися количественной оценке, но важно оставить место для расширения.

3. Net Promoter Score (NPS)

Хотя этот KPI также относится к «опросам событий», NPS (Net Promoter Score) заслуживает своего места в этом списке. Этот балл задает простой вопрос: по шкале от 1 до 10, насколько вероятно, что вы порекомендуете это мероприятие друзьям?

• С баллами от 9 до 10 считаются «промоутерами», которые будут действовать как преданные энтузиасты бренда вашего мероприятия.
• Баллы 7-8 — это «пассивные», которые довольны посетителями, но все еще уязвимы для предложений конкурентов.
• Баллы от 0 до 6 считаются «хулителями», которые рискуют нанести ущерб бренду вашего мероприятия из-за негативных отзывов.

Вот как рассчитать NPS:

% сторонников – % критиков = NPS

Эта оценка является ключевым показателем ценности вашего мероприятия для посетителей, и ее захотят узнать все основные заинтересованные стороны.

«Мы смотрим на отзывы, по большей части, мы смотрим на отзывы аудитории, мы, конечно, проводим опрос, как и любое другое мероприятие, но я лично общаюсь, наверное, с сотнями участников в преддверии, на конференции, после конференции и тех, кто посещает ее каждый год».

Андреа Розен
Начальник отдела коммуникаций
Adobe Design

4. Активные участники сообщества

Этот показатель позволяет увидеть, какие типы участников наиболее активны. Это также помогает отслеживать уровни активности в сообществе. Вы можете определить активного члена сообщества по количеству просмотренных страниц, времени, проведенному в сеансах, или количеству отправленных чатов. Подобные данные помогают оптимизировать впечатления от мероприятия и находить наилучшие способы вовлечения посетителей в платформу.

5. Отправленные сообщения

Количество сообщений, разосланных посетителям, может помочь определить, достаточно ли ваших средств организации мероприятий. Развитие отношений является одним из важнейших компонентов любого мероприятия, и измерение этого показателя покажет, помогла ли платформа облегчить установление связей.




6. Участие спикера

Аудитория в конечном итоге определяет выступление спикера. Если оратор не находит отклика у аудитории, презентация не удалась. Вы можете оценить интерес спикера, измерив количество просмотров сеанса или рейтинг сеанса. Кроме того, предоставьте участникам способы взаимодействия с докладчиком, такие как живое голосование, живая реакция аудитории или опросы после сеанса.

7. Аналитика сеансов

 

Детализируйте каждый сеанс, чтобы увидеть, какие из них были успешными. Аналитика сеанса покажет общие рейтинги сеанса и отзывы. Вы также увидите количество посещений, среднюю продолжительность просмотра, количество просмотров страниц и настраивалась ли аудитория виртуально или лично. Проанализируйте эти данные, чтобы определить, какие сеансы были успешными. Затем вы можете искать общие темы в наиболее эффективных сеансах, например темы, треки или продолжительность сеанса, и использовать полученные результаты при выборе сеансов для вашего следующего мероприятия.

8. Самые популярные темы

Как вы определяете, какие темы интересуют ваших посетителей? Вы можете отслеживать, когда кто-либо занимается вашей повесткой дня, помечая сеансы звездочкой или добавляя их в избранное. Эти данные можно собирать и агрегировать, чтобы лучше понять, какие темы пользуются успехом.

Вы делаете это, помечая сеансы и контент. Например, если у вас есть сеанс «Как создать конвейер с помощью LinkedIn», вы можете классифицировать этот сеанс как «социальные продажи», «продажи», «привлечение потенциальных клиентов» и так далее. Поиск популярных тем позволяет вам удвоить внимание к темам, которые хочет услышать ваша аудитория.

9. Частота ответов на опросы в режиме реального времени

С помощью подходящего приложения для проведения мероприятий или решения для виртуальных мероприятий вы можете позволить участникам голосовать в опросах в режиме реального времени во время сеанса мероприятия. Этот уровень ответов покажет уровень вовлеченности участников и поможет организаторам мероприятия понять, какие сеансы были наиболее успешными. Опрос — один из наиболее недооцененных ключевых показателей эффективности мероприятия, но он может многое рассказать вам о том, насколько успешным был сеанс, предоставить информацию о том, что люди думают о содержании спикера, и дать вам идеи для будущих сеансов или способы улучшения. ваше мероприятие.

10. Упоминания в социальных сетях

Упоминания в социальных сетях — это когда пользователи напрямую «крикивают», используя псевдоним или хэштег в своем комментарии/твите. В процессе планирования мероприятия убедитесь, что дескриптор мероприятия и хэштег просты, уникальны и ими можно поделиться. Отслеживание упоминаний поможет вам лучше понять успех вашего мероприятия и смекалку участников в социальных сетях.

11. Общее количество регистраций

Действительно, общее количество регистраций, о котором уже давно думают, является одним из самых непосредственных способов измерения успешности мероприятия. Также крайне важно ежемесячно отслеживать количество регистраций, чтобы иметь более четкое представление об эффективности продаж с течением времени. В каком месяце было больше всего регистраций? Почему так? Чем более подробно вы сможете использовать эту метрику, тем больше ясности она обеспечит при оценке вашего мероприятия.

«Мы видим, что события по-прежнему являются основным фактором маркетинговых результатов. События касаются почти каждой возможности, которая развивается и в конечном итоге закрывается. Это прекрасное место для работы, и это отличный способ опереться и добиться результатов в бизнесе».

Colleen Bisconti
Вице-президент по глобальным конференциям и мероприятиям
IBM

12. Регистрация по типу билета

Регистрация по типу билета — это еще один способ более точного управления регистрационными данными. Разделив эффективность регистрации по типам билетов, вы можете лучше понять, какие типы билетов и ценовые категории были наиболее привлекательными для посетителей. Если вы используете личную стратегию с виртуальным компонентом, это также поможет вам понять процент участников, присоединяющихся в разных форматах. Такие данные помогут организовать ваше следующее мероприятие, что позволит вам более целенаправленно предлагать билеты.

13. Валовой доход

Многие утверждают, что валовой доход является основным KPI для успеха мероприятия. Это важный показатель для сравнения с вашими первоначальными целями по доходам, и разница между ними покажет, насколько реалистично вы относитесь к установленным контрольным показателям. Валовой доход также является важным барометром спроса на мероприятие в отрасли.

14. Соотношение затрат и доходов

Валовой доход не является информативным показателем, если вы не сравните его с общей стоимостью мероприятия. Этот коэффициент помогает понять, какую прибыль (или убыток) принесло ваше мероприятие, и как вы могли бы продолжать улучшать этот коэффициент для будущих событий. Это KPI, который хотели бы видеть заинтересованные стороны, такие как спонсоры и инвесторы.

15. Доход по промо-коду

Понимание того, откуда поступает ваш доход и какие кампании эффективны, может помочь вам измерить успех вашего мероприятия. Рекламные коды предоставляют вам данные о том, кто ваши посетители. Аналитика, например, сколько раз люди использовали определенные коды, рассказывает уникальную историю. Вы можете увидеть, какой промо-код продал больше всего билетов, а кампания, платформа или бизнес, которые привели посетителя на мероприятие с их промо-акцией, также могут помочь вам определить, какие маркетинговые усилия были успешными.

Например, если промокод был распространен в LinkedIn и привел к наибольшему количеству регистраций, вы определили бы, что социальная платформа является отличным местом для охвата аудитории вашего мероприятия, и, возможно, в будущем вы захотите направить больше средств на рекламу LinkedIn.

16. Удовлетворенность спонсорством

Виртуальные мероприятия часто имеют более низкую стоимость билетов, и поэтому больше полагаются на спонсорство. Фактически, 80% регистраций на виртуальные мероприятия бесплатны. Это значительное изменение по сравнению с прошлыми годами. Обеспечение удовлетворенности спонсоров является ключевым показателем для измерения успеха мероприятия. Это также способ оценить вероятность будущих спонсоров. Вы можете измерить удовлетворенность с помощью опросов, оценок NPS или итоговых совещаний после мероприятия. Внимательно слушайте своих спонсоров, спрашивайте их, что у них получилось хорошо, а в каких областях они хотели бы увидеть улучшения. Запишите эти данные для планирования будущих мероприятий.

17. Повторяющиеся участники

Скорее всего, ваша команда организует повторяющиеся мероприятия, будь то ежемесячно, ежегодно или даже раз в два года. Интересной статистикой для записи является количество повторных посетителей, которые приходят на последующие мероприятия. Вернувшиеся посетители покажут, находит ли содержание вашего мероприятия отклик у целевой аудитории, и дадут вам представление о ценности, которую вы создаете для них. Большое количество вернувшихся участников является показателем того, что вы нашли правильную формулу.

18. Квалифицированные потенциальные клиенты (SQL)

Если ваше мероприятие предназначено для привлечения потенциальных клиентов для вашего отдела продаж, измерение количества квалифицированных потенциальных клиентов является основным показателем успеха мероприятия. Определение квалифицированного лида будет специфичным для вашей компании, поэтому убедитесь, что у вас есть подробные критерии, прежде чем измерять этот KPI. Квалифицированный лид может быть из определенной отрасли, занимать руководящую должность в своей компании, иметь размер компании или демонстрировать явную потребность в услуге/продукте вашей компании.

19. Pipeline Generated

Этот показатель дополняет количество квалифицированных потенциальных клиентов, особенно в мире событий B2B. Если доход является целью вашего мероприятия, связь новых потенциальных возможностей/открытых продаж с их расчетной стоимостью в долларах является важным показателем для определения и измерения. Ваша команда по продажам сможет увеличить это число до тех пор, пока правильная атрибуция привязана к контакту или возможности.

20. Аккаунты, подвергшиеся влиянию (ABM)

В маркетинговой стратегии событий на основе учетных записей определение целевых учетных записей, на которые повлияли события (и другие маркетинговые действия), является важным показателем для отслеживания успеха мероприятия. ABM обычно является стратегией, используемой организациями B2B, знакомыми с более длительными циклами продаж и множеством точек взаимодействия. Понимание того, как событие влияет на целевую учетную запись, является ключом к количественной оценке ценности вашей стратегии ABM.

21. Привлеченные клиенты

После сбора потенциальных потенциальных клиентов на мероприятии следующим логическим шагом будет измерение количества привлеченных клиентов. Здесь вы должны убедиться, что атрибуция событийного маркетинга чистая и что эти клиенты действительно были привлечены благодаря событию. Существует несколько каналов, по которым лид может стать покупателем, поэтому вы должны определить источник лида как само событие. Правильная настройка интеграции данных о событиях поможет вам в этом.

«Все, что мы делаем, имеет цели и показатели, связанные с этим, чтобы гарантировать, что мы создаем возможности для закрытия бизнеса для компании. Основное внимание уделяется увеличению доходов отдела продаж во всех активациях, которые у нас есть».

Lindsay Niemiec McKenna
Вице-президент по маркетингу доходов
Yext

22. Стоимость привлечения клиента

Этот показатель наиболее актуален для компаний, которые продают конкретный продукт и организуют мероприятия для привлечения большего числа клиентов. Хотя количество привлеченных клиентов является ключевым показателем, возможно, более важным KPI для успеха мероприятия является стоимость привлечения одного клиента. Знание количества времени и бюджета, необходимых для закрытия сделки, связанной с мероприятием, является важным показателем влияния вашего мероприятия на итоговую прибыль.

23. Реакция публики

Наконец, не стоит недооценивать реакцию публики! Вы можете получить четкое представление о значимых моментах на протяжении всего мероприятия, анализируя реакцию аудитории. Если вы заметили, что реплики одного из спикеров вызвали много откликов или виртуальные аплодисменты, вы можете взять эти цитаты и переупаковать их для контента после мероприятия, чтобы поделиться им в социальных сетях. Или вы можете заметить, что некоторые участники получают много откликов в каналах чата. В этом случае вы можете обратиться к этому участнику и использовать его навыки или комментарии другим способом или на будущем мероприятии.

Подведение итогов: примите меры в соответствии с ключевыми показателями эффективности для успешного проведения мероприятия

Определение и измерение успешности мероприятия — это особый и персонализированный процесс. Какие KPI важны для вас, будет зависеть от того, какие цели вы поставили перед своим мероприятием. Однако наличие этих 23 KPI в вашем наборе инструментов поможет вам лучше понять, какие показатели наиболее важны для желаемого результата события и как вы можете начать измерять эти цифры.

Для получения дополнительной информации о важных ключевых показателях эффективности событий и точках данных ознакомьтесь с нашей предыдущей статьей о метриках событий или нашим недавним отчетом о данных событий, нажав кнопку ниже.

Примечание редактора: Эта статья была первоначально опубликована в мае 2020 года и была обновлена ​​для актуальности.




Основные показатели успеха мероприятий

С начала 2020 года 67% маркетологов увеличили свои инвестиции в вебинары. Более высокие инвестиции часто сопровождаются большим вниманием со стороны руководства и еще большей необходимостью доказать рентабельность инвестиций.


Что же делает мероприятие успешным?


Успех мероприятия у всех разный. Это зависит от того, достигает ли ваше мероприятие целей SMART, и вам решать, какие показатели следует измерять.


НО мы все еще можем помочь. Вот основные показатели, которые указывают на успех мероприятия и дают представление о том, как создавать события, которые влияют на бизнес-результаты.

Убедитесь, что ваш маркетинговый бюджет включает инструменты и кампании для достижения максимальной рентабельности инвестиций. Получите полный шаблон маркетингового бюджета .

1. Количество новых контактов с целевой аудиторией 

Использование событий в качестве маркетингового канала на вершине воронки — это не проблема. Они добавляют новые контакты событий в вашу маркетинговую базу данных, что расширяет охват ваших электронных писем, платной рекламы и всех других маркетинговых усилий.


Будьте осторожны! Добавление новых контактов в вашу базу данных может быстро превратиться в показатель тщеславия, если вы не будете придирчивы к новым контактам, которые вы добавляете и о которых сообщаете. Если ваша мама зарегистрируется на ваш вебинар, это здорово (Привет, мама! 👋 ), но если она не соответствует целевой аудитории вашего мероприятия, ее добавление в вашу маркетинговую базу данных не будет иметь никакого значения.

2. Уровень регистрации и посещаемости

Соотношение зарегистрировавшихся и посетителей может многое сказать об эффективности планирования мероприятия.


Достичь цели регистрации — это здорово; это означает, что люди сочли тему и содержание вашего мероприятия интересными и сделали следующий шаг, чтобы зарегистрироваться и узнать больше.


Но присутствовали ли они? Это даже имеет значение?


Наш ответ — да. Ведь никто не любит пустую комнату, особенно спикеры и спонсоры. Понимание показателей посещаемости позволит вам определить ожидания от будущих мероприятий и привлечь лучших спикеров и спонсоров для новых мероприятий.


Данные о посещаемости также проливают свет на то, что сработало хорошо, а какие аспекты вашего мероприятия нуждаются в пересмотре. Был ли ваш уровень посещаемости ниже, чем ожидалось? Сейчас есть шанс понять почему и скорректировать свой курс на будущие события. Вот несколько вопросов, которые следует задать себе:


• Было ли время проведения мероприятия подходящим для вашей аудитории?
• Чувствовали ли себя зарегистрировавшиеся комфортно, путешествуя на ваше мероприятие?
• Была ли у вас эффективная кампания подтверждения и напоминания?
• Была ли ваша технология виртуального мероприятия удобной для пользователя?
  

Показатели регистрации событий и посетителей — отличный способ проверить, было ли ваше мероприятие успешным, но они не рассказывают всей истории. Как только вы узнаете эти цифры, важно понять «почему» и соответствующим образом скорректировать свою стратегию мероприятия (или продолжать делать то, что вы делаете, рок-звезда 🤩).

3. Вовлечение аудитории

Вовлеченная аудитория — мечта маркетолога. Увеличение вовлеченности говорит вам, что ваше мероприятие достигает цели; ваши посетители находят ценность в содержании и являются активными участниками.

Метрики взаимодействия. Вмещение включает в себя:


• Средняя длина посещаемости
• Среднее время
• Участие в опросе
• Запись по электронной почте
• Загрузка
• Сообщение и А. участия в мероприятии заключается в том, что оно имеет тенденцию иметь эффект снежного кома. Ваши посетители видят, как другие делятся информацией и проявляют активность, и готовы делать то же самое. Затем ваши мероприятия становятся обязательными для посещения в течение недели/месяца/года.

  4. Преобразование потенциальных клиентов

  Знаете ли вы, что 73% маркетологов и руководителей отделов продаж считают вебинары одним из самых надежных способов получения качественных лидов?? Большое событие может быть именно тем, что нужно человеку, чтобы убедить его стать клиентом. Понимание того, как события влияют на воронку продаж и повышают рентабельность инвестиций для вашего бизнеса, позволяет вам адаптировать свои события так, чтобы конверсия была на первом месте.