Тенденции и Тренды SMM 2019: стратегии социального маркетинга

Ольга Орлова

Подписаться

21.03.2019

2608

SMM – продвижение в соцсетях

Главная

Блог

SMM – продвижение в соцсетях

Тренды SMM 2019: главные тенденции социального маркетинга

В конце 2018 года аналитики наперебой публиковали на просторах интернета статьи о 5, 10 или 25 главных трендах SMM на 2019 год. Мы тогда спешить не стали, а собрали все главное и с учетом многолетнего опыта, личных наблюдений и здравого смысла составили список действительно важных трендов социального маркетинга.

Тренды прошлого и проблемы настоящего в социальном маркетинге

Как любой маркетинговый инструмент, SMM проходил разные этапы развития. В середине 2000-х рост популярности соцсетей у интернет-пользователей открыл компаниям новый канал привлечения потенциальных клиентов, и бренды начали активно действовать в этой среде, часто не всегда представляя, что в итоге это может им дать. Поэтому показатели успешности продвижения в социальных сетях сводились к лайкам, репостам, комментариям и наращиванию подписчиков зачастую «черными» методами. Когда компании, наконец, задались вопросом, как такой SMM помогает бизнесу, то пришло понимание, что используемые методы не работают и вектор сменился в сторону генерации качественного целевого трафика. Тогда и появились реальные переходы и заинтересованные подписчики, которые взаимодействуют с брендом и даже оставляют заявки. Однако, это еще не продажи. И здесь возникают новые вопросы: нужен ли такой трафик и что с ним делать?

Другая сторона современной действительности соцсетей — возможность пользователей открыто выражать собственное мнение по каждому вопросу. Люди говорят, обсуждают, ругают бренды, причем не только за качество продукта или услуги, но также за рекламу и посты в соцсетях.

Таких примеров множество. Например, реклама H&M с чернокожим мальчиком в толстовке с надписью «Самая крутая обезьянка в джунглях» привела к тому, что многие фанаты отвернулись от бренда, а компанию обвинили в расизме. Недавняя российская реклама Reebook, которая предлагает женщинам «слезть с иглы мужского одобрения», собрала невероятный хайп, особенно в соцсетях. Но хороша ли популярность такого рода?

Сейчас в духе этого времени делать хайповую рекламу, особенно в свете высокой конкуренции на социальных площадках и в условиях «закручивания гаек» по охвату аудитории, но не всегда оправданно. В попытке получить большую вовлеченность, компании идут на всевозможные меры, порой абсурдные и непорядочные.

Как тогда решить проблему привлечения и «прогревания» аудитории в социальных сетях и при этом не собрать вокруг бренда облако негатива? Поиск ответов на этот вопрос и лег в основу определения трендов SMM 2019 года.

Тренд № 1. Разработка долгосрочной стратегии продвижения компании в соцсетях

Решение краткосрочных задач по привлечению трафика на сайт и подписчиков в группу с помощью таргетированной рекламы давно и успешно используется SMM-специалистами. Но, как говорилось выше, это еще не заказы.

Конвертирование трафика из социальных сетей в покупки значительно уступает поисковым системам и контекстной рекламе. И это понятно почему: когда человек набирает в поисковой строке запрос, он уже точно знает, что это ему нужно, он готов к покупке и подыскивает наиболее выгодный и интересный вариант.

Особенность трафика SMM в том, что даже самая точная и профессиональная настройка таргетированной рекламы позволяет лишь заинтересовать пользователя, но не всегда попадет в его потребность в конкретный момент времени. Например, геймера привлечет новый игровой ноутбук, но пока он не собирается его покупать, потому что потребности сейчас нет.

Но это не означает,с точки зрения продаж, что трафик из соцсетей не является качественным.

SMM за сравнительно небольшой бюджет позволяет выстроить доверительный диалог с целевой аудиторией. С помощью контента и общения компания повышает лояльность аудитории к своему бренду, «прогревает» потенциальных покупателей и дает импульс, благодаря чему в момент, когда у пользователя возникнет потребность покупки, он сделает ее именно в той компании, которой уже доверяет. А бренд получит продажи, которые невозможны в случае контекста.

И это очень важно! Кто когда-либо давал контекстную рекламу, знает: контекст «крутится» — продажи есть, выключили — продаж нет. Как бы владельцы сайтов не старались улучшить свою посадочную страницу, порядка 80-90% посетивших ее, забудут компанию, так и не совершив покупку, или занесут в «черный список» из-за навязчивого ретаргетинга.

Вот почему важно понимание необходимости разработки долгосрочной стратегии присутствия в соцсетях и налаживания взаимодействия с целевой аудиторией.

Тренд № 2. Качественный контент, реальные подписчики и персонализация коммуникаций

Сегодня наращивание базы подписчиков снова актуально. Однако речь идет не столько о количественном показателе, сколько об улучшении качества аудитории, то есть тех фолловеров, которые по-настоящему заинтересованы контентом компании и реагируют на него лайками, репостами, комментариями, сообщениями и пр. и могут стать одной из метрик стратегической цепочки:

«охват — переход — подписчик — вовлеченный подписчик — покупка — постоянный клиент».

Качество подписчиков особенно важно в условиях продолжающегося снижения органического охвата, когда посты компании видят не более 5-10% участников, а нерелевантные фолловеры еще больше занижают этот показатель.

«Чистка» аккаунтов от ботов, призоловов, неактивных читателей продолжалась весь 2018 год и идет до сих: в большинстве должны остаться те, кто реагирует на контент, тогда посты будут показываться чаще.

А переход от одностороннего интернет-маркетинга к вопросам о том, что пользователям будет интереснее узнать и попробовать, позволит достичь большей вовлеченности подписчиков.

Кроме того, в 2019 году продолжают набирать популярность персонализированные коммуникации с пользователями. Мессенджеры, чат-боты, SMM-рассылки — те каналы, которые на сегодняшний момент могут давать до 90% охвата.

Дело в том, что потребители хотят взаимодействовать с брендом или компанией быстро и направленно, а социальные площадки дают пользователям такую возможность.

Однако не стоит забывать, что бездумное использование инструментов, не отвечающих задачам бизнеса, может привести не только к потерянному времени и впустую потраченному бюджету, но и обратному эффекту: оттоку подписчиков, клиентов, негативной репутации в результате назойливой рекламы и неправильной работы с обращениями.

Изучайте свою аудиторию и ее потребности и в первую очередь делайте упор на качество контента.

Тренд № 3. Открытость, видео и live-трансляции

Как бренду завоевать доверие пользователей? Быть максимально открытым. Люди устали от фальши, от навязанных нереалистичных и недосягаемых образов красоты и успешности. Они хотят слышать настоящие истории, видеть естественные ролики, верить тому, что слышат и видят, и этим вдохновляться на покупки. Поэтому 2019 год станет успешным для тех компаний и брендов, которые будут честны в своем диалоге с пользователями. Но здесь проходит очень тонкая грань между показной откровенностью, призванной во чтобы то ни стало заработать доверие аудитории, и настоящей открытостью. Если компании не готовы раскрывать больше, чем хотят, то есть риск переступить грань и сработать не в пользу репутации бренда.

Компаниям достаточно не преувеличивать, не придумывать и не желать обмануть своих поклонников.

Касаемо форматов, то наибольшее доверие у пользователей вызывает наглядный контент: видео-ролики, видео-stories и онлайн-трансляции. Поэтому по прогнозам в 2019 году видео займет долю около 80% всего контента. Причем в тренде интерактивные live-трансляции, когда пользователи могут не только видеть репортаж, но и участвовать в нем, задавать вопросы, высказывать мнение, ставить лайки. Во время прямого эфира представители бренда естественны, видны их недостатки, что только притягивает пользователей. Даже технические проблемы, возникающие во время трансляций, играют на пользу компании — люди видят, что представителю компании «ничто человеческое не чуждо», и в какой-то мере начинают проникаться к ведущему и бренду в целом.

Если видео-формат по каким-либо причинам не может использоваться брендом в достаточной мере, то следует тщательно работать над повышением качества текстового контента. Этот тренд будет оставаться актуальным всегда!

При написании текстов для постов следуйте основным критериям:

• Уникальность. Если целью не является выкладывание цитат великих людей или отрывок из любимой книги, старайтесь в своих постах использовать уникальные идеи и авторский текст — никому не хочется читать в ленте повторяющуюся информацию.
• Грамотность. Мы за грамотностьи красивое изложение мыслей. Наличие смайлов, неформальных фраз может сыграть в пользу имиджа компании — если вы используете сленг, близкий вашей ЦА — легкое общение и естественность притягивает аудиторию. А орфографические ошибки, систематически появляющиеся в текстах, только отталкивают пользователей.
• Читаемость и простота восприятия. Безусловно, информативность в текстах важна, но преподносить информацию следует таким образом, чтобы подписчики могли понять вашу мысль с первого раза при беглом прочтении — писать лаконично и красиво сложно.

Эти правила касаются коротких постов и лонгридов, популярность которых возвращается, но со значительной оговоркой — тексты должны быть действительно интересными и «цепляющими».

Тренд № 4. Личный бренд поможет продвижению

Нарастающая популярность личного брендинга логично вытекает из потребности следовать трендам, описанным выше.

Продвижение первого лица или эксперта компании решает сразу несколько задач: показывает естественность и открытость фирмы, повышает уровень доверия к бренду через личные коммуникации с пользователями, вызывает интерес аудитории к персоне как к объекту, олицетворяющему идеи, цели и убеждения бизнеса.

Тренд № 5. Продвижение с соцсетях: нативный таргетинг и реклама у «незвездных» блоггеров

Совершенствование функционала рекламных кабинетов соцсетей и развитие возможности точного подбора целевой аудитории позволило таргетированной рекламе потеснить такой вид промоутирования, как размещение постов в тематических сообществах или у блогеров.

Но сегодня, с ростом конкуренции в рекламном аукционе, «посевы» начинают постепенно возвращаться. Однако, тенденция идет не в сторону популярных сообществ и блогеров, а по направлению к узкотематическим площадкам с активной аудиторией. И это неудивительно. Нативная реклама у «звёзд» перестала приносить былую эффективность, медийные лица и сверхпопулярные блогеры потеряли доверие аудитории (избыток рекламы, промо сомнительной продукции и пр.), в то время как количество небольших площадок с приятным и полезным контентом продолжает расти и привлекать заинтересованную аудиторию.

Суммарный тренд — открытость бренда и налаживание отношений с пользователями

С каждым годом SMM уходит дальше от «забав» по сбору лайков и «продаж тортов» и продвигается к решению все большего количества бизнес-задач брендов.

Нарастающие возможности соцсетей и потребности аудитории формируют тренды, ведущие к тому, что SMM вскоре превратиться в полноценный и наиболее перспективный инструмент интернет-маркетинга.

Между тем, суммарным трендом 2019 года, определяющим выбор наилучшей стратегии, стало повышение доверия и налаживание крепких отношений с пользователями, которые могут быть достигнуты путем демонстрации открытости через личную двустороннюю коммуникацию с помощью мессенджеров и рассылок, размещение наглядного видео-контента и проведение live-трансляций, тщательный выбор площадок и форматов рекламы.

• SMM (продвижение в соцсетях)

Комплексный интернет-маркетинг Zа рубли — на 20% выгоднее!

Скидка российским компаниям! Кризис – время возможностей: усилить интернет-маркетинг со скидкой. Zакажите SEO+SERM+ORM+Директ со скидкой 20%. ДА Победе!

Получить консультацию

Лучшие статьи

Смешная реклама: как использовать юмор, мемы в рекламе. 40+ смешных примеров «Тинькофф», YOTA, IKEA и других

Как писать отзывы и стоит ли? 13 ошибок в написании отзывов о компании, товарах и услугах

Продающие тексты: 17 классических шаблонов с примерами

Лонгрид как инструмент маркетинга

Реальные причины увольнения «по собственному желанию»

SERM: Как легально убрать негатив из интернета и улучшить репутацию компании

Проблемы в коллективе: как выстраивать отношения с «трудными» сотрудниками?

Милитари-нейминг — почему у российского вооружения «весёлые» названия

Наиболее запоминающиеся рекламные ролики

Шок-реклама: на грани фола

Эволюция логотипов брендов: 44 логотипа, которые знал твой прадед

Агрессивная реклама: 40 шокирующих и креативных баннеров

Продвижение косметики. Стратегия рекламы и продвижения бренда косметики «NDA»

Секс в рекламе. Креативные примеры баннеров. 18+

SERM — управление репутацией в поисковых системах

Как увеличить посещаемость сайта: бесплатные способы привлечения трафика

Как удалить отзывы сотрудников о работодателе с тематических сайтов

Плакаты о мотивации и труде в СССР: актуально всегда!

Способы удаления негативной информации в интернете

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.

Бизнес-блог
ищет авторов!

Отправить резюме

КНИГИ EXITERRA

Последние статьи

Статьи по теме

SMM для общепита: как продвигать в 2022 году рестораны и кафе в соцсетях

Реклама в ВК и Одноклассниках: в каких соцсетях лучше продавать товары и услуги?

Как сделать баннер для соцсетей. Полный гайд по созданию баннеров для VK, OK.ru, Facebook, и Instagram

Кто такой гарант в соцсетях, и зачем он нужен покупателям и владельцам сообществ?

Какие тенденции в социальных сетях ждут нас в 2022 году?

Продвижение ВКонтакте: способы и методы, которые работают несмотря на хейтеров

Выходим в люди: продвижение B2B в социальных сетях

КАК НАЙТИ ЭКСПЕРТА В SMM, А НЕ ОЧЕРЕДНОГО СПЕЦИАЛИСТА ПОСЛЕ ДВУХДНЕВНЫХ КУРСОВ?

Как компании закрыть аккаунты в Facebook* и Instagram* и избежать экстремистской деятельности: памятка владельцам сайтов

Лучше один раз увидеть: как продвигаться в Instagram через Reels

Связанные темы

• SMM (продвижение в соцсетях)
• бизнес
• SEO

Login Form

Your e-mail

Your password

• Forgot your username?
• Forgot your password?

Register Form

Your e-mail

Your password

Confirm password

Remember me

Получить предложение

Имя

Сайт

E-mail*

Ваше сообщение

Согласен с условиями использования сайта

Заказать звонок

Оставить отзыв

Имя*

Телефон

E-mail*

Название компании*

Ваш отзыв*

* — обязательные поля

Ваш город ?

Начните вводить название города, а мы подскажем:

Cчитывание данных вашей банковской карты.

как правильно продвигаться в соцсетях

Настоящий SMM-специалист должен не только постить красивые картинки, но и уметь анализировать, что аудитории нравится, а что нет. Редакция Лайкни упрощает задачу: собрали 5 главных трендов по мнению западных специалистов и узнали у экспертов Рунета, что же ждет SMM-индустрию в 2019 году:

Переход от текста к видео

Видео – главный формат, на который стоит обратить внимание в 2019 году.

В новом году видео составит около 80% всего контента. Присутствуя на всех видеоплатформах, бренды смогут увеличить активность уже имеющейся аудитории и привлечь новых пользователей.

Вот что о формате говорит CEO и главный консультант по SMM-стратегии в Maximize Your Social Нил Шаффер:

Брендам нужно переходить от текста к более наглядным форматам. С приходом в социальные сети компаниям приходится превращаться в глянцевые журналы, если не целые телеканалы. Только так они смогут достучаться до аудитории.

Предпочтение отдается вертикальным видео, удобным для просмотра на мобильном экране. Особое внимание стоит уделить онлайн-трансляциям, их популярность будет только расти. Интерактивность формата (например, возможность задавать вопросы в Instagram) превращает такие видео в мощный инструмент для вовлечения аудитории и укрепления отношений между брендом и его подписчиками.

В тренде не просто видео, а интерактивные трансляции, в которых пользователи могут принять участие: задать вопрос, написать мнение, поставить лайк.

Во время прямого эфира пользователи видят лидеров мнений и представителей брендов со всеми их недостатками. Даже технические неполадки предоставляют авторам возможность быть «ближе к народу»: в такие моменты зрители искренне сочувствуют блогерам, ведь у всех бывают проблемы с интернетом.

Вместо того, чтобы просто рассказывать в видео о своем продукте, эксперты советуют создавать отдельное видео для каждого заданного пользователями вопроса. Также не стоит забывать о своевременной обработке возражений. Брендам нужно сообщать, кому не подойдет продукция и какие трудности могут возникнуть у потребителей, а не ждать разгневанных комментариев и отзывов.

Временный контент

Прошли те времена, когда можно было разместить сразу несколько статей и не выпускать ничего нового несколько лет, а новые пользователи приходили и читали одни и те же материалы. Сейчас аудитории хочется быть вовлеченной 24/7: смотреть, читать, взаимодействовать, реагировать и участвовать в создании продукции и контента.

У брендов, постоянно взаимодействующих с пользователями, больше шансов построить доверительные отношения с аудиторией и тем самым повысить конверсию.

С появлением «историй» в Instagram и Facebook временный (исчезающий) контент вышел на новый уровень и закрепился. Формат отодвигает на второй план новостную ленту, поэтому маркетологам стоит сфокусировать усилия на создании «историй». Коммуникация в этом случае получается короткой, но эффективной.

Популярность краткосрочного контента в 2019 году будет расти вместе с мобильной аудиторией в целом. Особенное внимание специалистам нужно обратить на общение с поколениями миллениалов (молодые люди, родившиеся в середине 80-х­–начале 90-х годов) и Z (конец 90-х–начало 2000-х): им важно «дружить» с брендами, чтобы доверять им.

Подумайте о том, как использовать видео, «истории» и изображения для установления связи аудитории с «человеческой», уязвимой частью своего бизнеса. Например, предприятие в сфере обслуживания может показать офис или команду за работой. Самое главное – не бояться экспериментировать. «Истории» исчезают из профиля спустя 24 часа, это предоставляет массу способов попробовать что-то новое, не боясь, что фото или видео останутся в профиле навсегда, – так считает шеф-редактор Buffer Эш Рид.

Конфиденциальность данных и прозрачность в соцсетях

Конфиденциальность данных и безопасность в социальных сетях широко обсуждались в 2018 году. В марте в Facebook произошла утечка данных из 87 млн профилей. После этого Facebook участвовал еще в нескольких скандалах и подвергся критике со стороны пользователей и даже собственных сотрудников.

Теперь соцсетям и брендам важно заботиться о приватности. Маркетологам необходимо отказаться от одностороннего маркетинга, вращающегося вокруг сбора данных пользователей. Более удачной стратегией станет диалог с пользователями и прямые вопросы о том, что им будет интереснее узнать, увидеть и попробовать.

В этом году честность и прозрачность поможет брендам завоевать доверие пользователей. Люди поняли, что образ жизни «с обложки», который ведут знаменитости, недосягаем и нереалистичен. Предпочтение отдается тем брендам и блогерам, которые честны в коммуникации со своими подписчиками. Пользователи хотят слышать настоящие истории, которые вдохновят их на покупку, – считает менеджер по маркетингу в Sendible Вероника Барановска.

Персонализация

Парадоксально, но, беспокоясь за собственные данные, пользователи все еще хотят получать персонализованный контент. Таким образом брендам придется балансировать между персонализацией и конфиденциальностью.

По мнению старшего SMM-менеджера Hootsuite Евы Тайлер, персонализация пользовательского опыта – главный SMM-тренд 2018 года:

В 2019 году в выигрышном положении окажутся бренды, поместившие персонализацию пользовательского опыта в центр своего бизнеса. Потребители хотят, чтобы их взаимодействие с брендом было цельным и быстрым. Социальные сети обеспечивают высокую скорость и позволяют пользователям «общаться» с компаниями «один на один». Успех использования персонализации зависит от того, насколько творчески пользователи подойдут к управлению данными.

Чат-боты и мессенджеры

Чем быстрее бренд придет в мессенджеры и станет использовать чат-ботов, тем быстрее он сможет увеличить аудиторию и конверсию. Поколение миллениалов привыкает к ботам быстрее всех остальных: по информации Huffington Post, 49% всех миллениалов используют чат-ботов.

WhatsApp станет главным игроком на рынке клиентского обслуживания онлайн. Запуск Business API в 2018 году, возможно, навсегда поменял индустрию. Теперь компании могут официально общаться с клиентами, однако бесплатно отвечать на сообщения они смогут только в течение 24 часов. Теперь пользователи могут использовать для общения с бизнесом тот же канал, через который они общаются с друзьями и семьей. Для бизнеса приход в мессенджер может стать переломным моментом, – так считает руководитель SMM в Transportfor Greater Manchester Джастин Кларк.

А вот, что об SMM в 2019 говорят российские эксперты:

Дмитрий Румянцев, владелец сообщества «Интернет-маркетинг от А до Я», автор книг об SMM и ивент-продвижении, создатель конференции «Суровый Питерский SMM»:

Тренды, которые с моей точки зрения станут определяющими в 2019:

1. Все больше маркетинговых активностей переходят в мессенджеры. Пока это единственный канал, который может давать охват записи до 70–90%, не сравнимый со стандартным охватом в ленте новостей. По факту мы сейчас наблюдаем зарождение новой индустрии. Сервисы рассылок во ВКонтакте эволюционировали в вариативные (тригерные) автоцепочки, не отстает и Facebook. Пока не ясно, что будет происходить с Telegram после блокировки. Пока я вижу стагнацию и остановку роста, но все может поменяться.

ВКонтакте также предоставил некоторым крупным сообществам возможность открыть свои каналы (как в Telegram). Когда их откроют всем, может начать новая эпоха развития соцсети, сравнимая с периодом, когда в соцсети только появились паблики.

2. Весь 2018 год я наблюдаю «чистку» аккаунтов от нерелевантной аудитории: мотивированных подписчиков (те, кто подписался на аккаунт в рамках розыгрышей призов), ботов, неактивных читателей и т.д. Если раньше была в моде накрутка подписчиков для впечатляющих цифр, то сейчас все в точности до наоборот: модно от них избавляться. Происходит это из-за устройства новых «умных» лент. Чтобы получить максимальные цифры охвата, подписчики должны реагировать на контент. Тогда системы соцсетей показывают публикацию чаще. Нерелевантная аудитория не реагирует на контент, в результате он не получает необходимый охват.

3. В России теперь есть две самые популярные соцсети: ВКонтакте и Instagram. Если раньше лидерство ВКонтакте было огромным, то сейчас я вижу, что соцсети сравнялись по аудитории и ее вовлечению. Даже по статистике в рекламных кабинетах аудитория Москвы в Instagram уже сейчас немного больше аудитории ВКонтакте. В мелких городах это пока не так, но, по моему мнению, это дело времени. В 2019 году конкуренция между ними будет нарастать, и, если честно, непонятно, что нужно сделать ВКонтакте, чтобы вырваться вперед.

4. Последний тренд – это рост внимания маркетологов к созданию комьюнити (группы пользователей с похожими интересами, доверяющих бренду). Конкуренция в некоторых нишах возросла настолько, что без комьюнити продать продукт все сложнее. В нише мероприятий, например, сделать событие прибыльным без своего сообщества практически нереально, если вокруг темы нет хайпа. Создание своего лояльного комьюнити позволяет выйти из конкуренции и получать регулярные продажи. Я считаю, что в 2019 году все больше компаний начнут принимать в команду комьюнити-менеджеров.

Андрей Думский, креативный групхед Red Keds:

1. Cитуативный контент. Безусловно, такой тренд останется в SMM. И это плохо, потому что если сначала ситуативные посты делали далеко не все бренды и за этим было интересно наблюдать, то теперь по любому поводу сотни брендов начинают высказываться и не всегда качественно. Лишь бы на них обратили внимание. Но, скорее всего, ситуативного контента в 2019 году станет только больше.

2. Что угодно, только не просто картинка. Из-за того, что люди достаточно быстро пролистывают посты в своих лентах, каждый бренд хочет, чтобы на их постах человек задержался и внимательнее их изучил. Поэтому в 2019 году все большее количество брендов будет делать публикации с гиф-анимацией или видео. Причем сами эти видео могут быть вполне примитивными — например, на статичной фотографии покачивается веточка. Лишь бы люди хоть на секунду остановились на их посте и прочитали его.

3. Привлечение внимания любыми способами. Этот тренд исходит из первых двух пунктов. Сложно сказать, какими именно способами SMM еще придумает привлекать внимание аудитории, но тенденция никуда не пропадет. Из-за алгоритмических лент в социальных сетях многие сообщества становятся аутсайдерами вне зависимости от количества подписчиков. И SMM-менеджеры будут придумывать новые способы вернуть их в ТОП.

4. Качественный контент. Этот пункт – ответ на вопрос, как лучше всего это делать. Поймать хайп чем-то провокационным не так уж и сложно, но это ненадолго. Верный выбор – делать действительно качественный контент, который станет интересен людям. Нужно рассказывать о том, о чем люди хотят узнать. Этот тренд был и будет всегда главным как в SMM, так и в других сферах.

Ксения Климчукова, маркетолог, специалист по интернет-рекламе, сооснователь Klimchukovy.ru:

Предполагаю, что в 2019 году шоппинг-теги будут пользоваться особой популярностью в Instagram, а сама соцсеть будет постепенно превращаться в торговую площадку.

Российские соцсети будут копировать основные тренды западных. Если ВКонтакте возьмет у Instagram шопинг-теги, то совместно с VK Pay подобное нововведение может сделать из социальной сети огромный торговый агрегатор.

В целом, мне кажется, что соцсети будут двигаться в сторону расширения зоны влияния и брать на себя новые задачи (например, агрегацию товаров и вакансий), а также продолжат расширять сегмент видеоконтента.

Facebook традиционно будет задавать направления развития, немного укрепит свои позиции в России, увеличит охват. Катализатором роста будет служить Instagram, который традиционно намного популярнее в РФ и лучше воспринимается людьми. Ожидается снижение оборота по рекламе в Facebook на территории России из-за введения НДС без возможности принять его к вычету. Люди будут регистрировать аккаунты в других странах и всячески пытаться уйти от повышения цены.

Выводы

Форматы. Брендам стоит продолжать использовать видео, при этом особое внимание стоит обратить на интерактивные онлайн-трансляции. Пользователи хотят общаться с компаниями онлайн: задавать вопросы, ставить лайки и реагировать на происходящее в трансляции. Также не стоит забывать об «историях»: формат находится на подъеме и дает возможность экспериментировать без особых потерь.

Отношения с пользователями. Доверие – главный тренд 2019 года. Подписчикам важно понимать, что к ним относятся с заботой и участием. Поэтому не стоит злоупотреблять персонализацией. В построении крепких отношений поможет создание прочного комьюнити.

Качество. Лучше публиковать мало хороших материалов, чем много плохих: пользователи становятся все более и более разборчивыми.

Платформы. Чтобы «оставаться на плаву» в 2019 году, брендам нужно присутствовать в мессенджерах. Что касается социальных сетей, лучшие результаты показывают рекламные кампании во ВКонтакте и в Instagram.

Источник: Like a Voss, Smart Insights, Social report

Тренды SMM в 2019 году: тенденции маркетинга в соцсетях

В борьбе за внимание пользователей ВКонтакте, Instagram и Facebook все средства хороши. Хотите обойти конкурентов, увеличив конверсию и вовлечённость подписчиков в новом году? Тогда эта статья для вас. Сегодня мы рассказываем про тренды SMM в 2019 году.

Благодаря тщательному изучению последних нововведений мы сделали подборку безоговорочных тенденций. Примите их во внимание при составлении новой стратегии – и 2019 год станет для вашего бизнеса успешным!

Начните размещать официальную рекламу в Telegram Ads. Опередите конкурентов!

Зарегистрируйтесь и продавайте товары или услуги в Telegram Ads с помощью готового решения от Click.ru.

• Бюджет от 3000 евро – это гораздо дешевле, чем работать напрямую.
• Для юрлиц и физлиц – юрлица могут получить закрывающие документы, возместить НДС. Физлица могут запустить рекламу без общения с менеджерами.
• 3 способа оплаты – оплачивайте рекламу картой физического лица, с расчетного счета организации, электронными деньгами.

Подробнее >> Реклама

Больше трендов:

• тренды интернет-маркетинга 2019;
• тренды SEO в 2019 году;
• тренды Инстаграм 2019;
• тренды контекстной рекламы 2019.

Возьмите на вооружение наши советы и адаптируйте их с учётом своей ниши.

Перекрёстное продвижение в соцсетях

Современные пользователи предпочитают создавать аккаунты на разных площадках. Из-за этого появился молодой, но перспективный тренд – кросс-вовлечение. Оно подразумевает одновременный запуск рекламы по всем фронтам для максимального охвата аудитории. Главное – адаптировать контент под каждую социальную сеть. Залог успеха заключается также в правильной сегментации потенциальных клиентов и быстрой коммуникации с ними. А для этого лучше не исключать из стратегии какую-либо соцсеть, чтобы не упустить важную обратную связь.

С другой стороны, при ограниченном бюджете есть смысл сконцентрировать усилия на самых эффективных каналах, где чаще всего бывает ваша целевая аудитория. Ведь SMM с каждым годом становится всё более конкурентным, и одного вашего присутствия на всех площадках без активных, продуманных действий будет мало.

Совет: Трезво оценивайте свои возможности, вкладывая большую часть времени и усилий в соцсети с максимальной эффективностью, высокой концентрацией ЦА. При незначительных отличиях отдайте предпочтение рекламе ВКонтакте и Инстаграм – сейчас это главные локомотивы развития social media с 70 и 33 млн пользователей.

Пример: Российский филиал McDonalds продвигается в Instagram, ВКонтакте и на Facebook.

Подборки и лонгриды

Ещё два года назад маркетологи рекомендовали администраторам сообществ и бизнес-аккаунтов делать лаконичные посты. Безусловно, значение сжатой информации, которую можно прочитать на ходу, никто не аннулировал. Однако простота быстро надоедает, поэтому непременно разбавляйте короткие публикации актуальными для пользователей лонгридами. Увлекательный и полезный контент полезен для вовлечения аудитории. Важно, чтобы он был качественным, без воды.

Совет: Удобнее всего размещать лонгриды с помощью сервиса «Статьи» ВКонтакте. Если в статье больше 100 слов, и она имеет не менее ста просмотров, автор получит доступ к статистике. Непременно следите за реакцией читателей и отвечайте на их комментарии.

Пример: Интернет-магазин LEROY MERLIN регулярно публикует в соцсетях лонгриды о выборе, использовании предлагаемой продукции и правильном уходе за нею.

Ставка на видео

Короткие и длинные, имиджевые и развлекательные видеоролики способны увеличить число поклонников бренда, их вовлечённость и продажи.

Соцсети заинтересованы в его продвижении: Facebook изменил алгоритм выдачи в пользу именно этого формата, Instagram добавил IGTV с возможностью загрузки длинных роликов, а ВКонтакте — конструктор видеообъявлений в рекламном кабинете.

Экспериментируйте со всеми типами видео, внимательно отслеживая реакцию фолловеров:

• Небольшие видео с субтитрами доступны даже людям с ограниченными возможностями и привлекательны для тех, кто пользуется мобильными устройствами. Это выигрышный вариант рекламы и обычных публикаций. 
• Длинные видео повышают вовлечённость подписчиков, но только если они хорошо продуманы и качественно сделаны. Залог их успеха – высокая смысловая нагрузка.
• Вертикальные видео в Instagram Stories позволяют компаниям рассказать о себе в новом формате. Исчезающие посты привлекают повышенное внимание, так как юзеры боятся упустить нечто важное.
• Стримы и подкасты с каждым месяцем становятся всё популярнее. Прямые эфиры просты в реализации, но требуют хороших ораторских способностей и, желательно, харизмы.

Совет: Видео должно нести новизну, обладать полезностью, создавать положительный имидж компании.

Пример: Обратите внимание на вдохновляющие видеоролики от компании Reebok, которые мотивируют людей жить на полную и активно заниматься спортом.

Нативная реклама

В 2019-м лучшая реклама – та, что замаскирована под полезный контент. Если вы продаёте одежду, расскажите пользователям о правильном выборе фасона или размера. Если пиарите продуктовый бренд, поделитесь актуальными рецептами.

Люди устали от агрессивной рекламы, потому сейчас отлично работает именно естественное продвижение.

Совет:

1. Определитесь с целью, своей основной бизнес-задачей.
2. Изучите потребности аудитории, на которую ориентирован ваш материал.
3. Исходя из результатов первого и второго пункта, выберите соцсеть и оптимальный формат контента.
4. Создайте полезный для юзеров пост с учётом особенностей площадки, чтобы он органично вписался и не вызывал отторжения.
5. Проанализируйте эффективность, проведите работу над ошибками.

Пример: NATASHA NAFFY часто знакомит своих фолловеров с новыми средствами по уходу за кожей и декоративной косметикой. Явно скрытая реклама.

Читайте также: Нативная реклама в ВК

Рассылки пабликов в ВКонтакте

Рассылка от имени сообществ действует по принципу автоматизированной отправки писем по email, но отправка осуществляется через личные сообщения. Удивительно, но факт: показатель открытия в таком случае составляет 90%, что в полтора раза эффективнее использования электронной почты. А часть юзеров даже отвечает на такие сообщения, что позволяет вступить с ними в открытый диалог. Это прекрасная возможность прорваться сквозь информационный шум к потенциальным клиентам!

Совет: В рассылках можно анонсировать новые конкурсы, акции, статьи и онлайн-мероприятия. Они также подходят для отправления заданий участникам тренинга или обучающих программ.

Пример: Администратор группы «Школа дизайна и иллюстрации Юлии Первушиной» разделил рассылки на шесть групп. Такая сегментация повышает концентрацию полезности для читателей и увеличивает шансы на их подписку.

Интерактивный контент

Ещё один тренд, направленный на взаимодействие с пользователями. Юзеры любят игры и развлечения, а социальные сети не перестают добавлять новые возможности для вовлечения аудитории.

Тот, кто регулярно пользуется Инстаграм или Facebook, наверняка пресытился цитатами, картинками и стандартными видео. Предложите контент, в котором посетителю отведена активная роль: викторину, головоломку, опрос и тест. Интересному посту гарантирован вирусный эффект!

Совет: Объединяйте интерактив со своим брендом. Например, если это тест, пусть в итоге пользователь узнает идеальный для него вкус выпускаемых вами конфет.

Пример: У компании SMMplanner в Instagram имеется целый раздел сохранённых Сториз с вопросами от пользователей на тему соцсетей и ответами специалистов. Это прекрасный вариант для демонстрации компетентности и повышения доверия.

Статья в тему: Идеи игр для Инстаграм

Пересмотрите свой контент-план с учётом озвученных трендов, не забывая об особенностях продукта и целевой аудитории. Желаем успеха в новом году!

Не пропусти обновление! Будь в курсе новых функций соцсетей и рекламных платформ — подпишись на наш Телеграм-канал. С нас самые актуальные новости, с тебя — подписка: Посмотреть, что за канал Реклама

Больше статей по теме:

РЕКОМЕНДУЕМ:

Реклама

НОВОСТИ

ОБЗОРЫ

СТАТЬИ

Реклама

Тенденции маркетинга в социальных сетях в 2019 году

Ключевые тенденции в социальных сетях на 2019 год, за которыми должен следить каждый маркетолог и учитывать их в своей стратегии цифрового маркетинга на основе прогнозов ведущих экспертов отрасли

Социальные сети постоянно меняются. Будь то новые платформы, разные привычки потребления или различные формы общения, платформы социальных сетей, такие как Facebook, Instagram, WhatsApp и т. д., всегда предлагают инновационные функции или возможности, которые добавляют различные измерения к платформам. Эти изменения не только помогают пользователям по-разному взаимодействовать со своими любимыми брендами в Интернете, но и дают маркетологам возможность увлечь свою аудиторию с помощью множества инструментов и тактик.

Загрузите наш Премиум-ресурс — Памятка по вариантам использования цифровых носителей

Наша памятка по цифровым средствам массовой информации предназначена для того, чтобы помочь членам премиум-класса Smart Insights следить за бесплатными и платными вариантами средств массовой информации, чтобы они не упустили ни одной из последних разработки.

Доступ к памятке по параметрам цифровых медиа

Для маркетологов жизненно важно быть впереди всех и быть в курсе последних тенденций маркетинга в социальных сетях, а также тех, которые появятся в будущем, чтобы они могли вооружиться технологиями и навыки, необходимые для максимально эффективного использования онлайн-платформ. Вот то, что Smart Insights предсказывает, это главные тенденции в социальных сетях, на которые следует обратить внимание в 2019 году.:

От текстового к визуальному: самое первое

В 2019 году все зависит от визуальных эффектов. Помимо эфемерного контента, видеоконтент в целом, включая живое видео, является ключевой областью, на которой маркетологи должны сосредоточиться. Видео продолжает доминировать в социальных сетях и является такой же большой тенденцией в 2019 году, как и в 2018 году. стать платформой, предоставляя все большему количеству пользователей YouTube возможность создавать оригинальный видеоконтент для своей аудитории. Делая свое присутствие на этих видеоплатформах ощутимым, маркетологи могут извлечь реальную пользу из плодотворных результатов привлечения и привлечения аудитории.

«Поскольку органические социальные сети для брендов постепенно стремятся к нулю на всех платформах социальных сетей, предприятиям в 2019 году придется сосредоточиться на двух вещах, чтобы продолжать появляться в новостной ленте своих поклонников и целевой аудитории: 1. Взаимодействуйте и стройте отношения с влиятельными лицами и инвестируйте в комплексную и долгосрочную программу отношений с влиятельными лицами, а также 2. Инвестируйте экспоненциально больше в новые носители контента, такие как Stories и прямые трансляции, а также в более традиционные носители визуального контента, такие как фото и видео.

Бренды должны перейти от текстового подхода к визуальному менталитету при общении, и подобно тому, как каждый бизнес стал медиакомпанией с появлением социальных сетей, теперь они должны превратиться в визуальный журнал, если не телевизионная станция, чтобы продолжать быть услышанной аудиторией, которая имеет для них значение».0024

Рост «живого»

Живого видео — это то, что существует уже некоторое время, особенно на YouTube, но его популярность в Facebook, а теперь и в Instagram сделала его ключевой возможностью для маркетологов, на которую стоит обратить внимание в 2019 году. интерактивность живого видео делает его мощным инструментом для маркетологов, позволяющим взаимодействовать со своей аудиторией и укреплять отношения между брендом и его последователями.

Аутентичность трансляции — еще один фактор, от которого может выиграть аудитория, поскольку он помогает укрепить доверие и лояльность к бренду. Конечно, есть некоторые риски, связанные с «выходом в эфир», из-за его технических сложностей и специальных проблем, которые могут возникнуть, когда вы находитесь в «живом эфире», однако подписчики, вероятно, поймут это, и это может еще больше укрепить их доверие к бренд, так как только аутентичный контент оставляет место для подлинных ошибок.

«Поскольку мы приближаемся к новому году и еще одной эволюции маркетинга в социальных сетях, здорово следить за тенденциями и событиями. Внимание к тому, что будет, может помочь бизнесу быть более актуальным или избежать пустой траты времени.

Дело в том, что тенденция следующего года будет очень похожа на тенденцию каждого из предыдущих лет: Видео

По мере того как все больше и больше устройств и платформы поддерживают видео — и, в частности, видео в реальном времени — бренды должны иметь видео-стратегию9. 0024

Становится все более очевидным, что недостаточно просто «выйти в эфир» — вы должны быть в состоянии предложить высокую производственную ценность и предоставить отличный, привлекательный контент. Это то, о чем Стефани Лю много говорит в группе 360 Marketing Squad. Вместо того, чтобы просто говорить о вашем продукте или услуге, Стефани рекомендует создавать видео для каждого часто задаваемых вопросов, а также тех вопросов, которые должны задавать клиенты.

Таким образом, в тренде не только видео, но и увлекательное видео». инфографика, созданная социальной медиа-платформой в ознаменование своего двухлетнего юбилея:

В данный момент потребление, а не предварительно упакованный контент — эфемерный контент

Прошли те времена, когда прием аудитории был в основном пассивным процессом. Сегодняшняя аудитория Интернета хочет быть вовлеченной, взаимодействовать, реагировать и совместно творить. СМИ

Функция историй и рост эфемерного контента в социальных сетях — это ключевое событие, которое приобрело большую популярность в 2018 году, когда истории в Instagram и Facebook перехватывают истории из Snapchat, а истории в Instagram охватывают около 400 миллионов пользователей в день.

По данным Entrepreneur, 200 миллионов пользователей Instagram используют Instagram Stories каждый месяц. С миллионами ежедневных просмотров в Facebook, Snapchat, Instagram и т. д. формат историй, вероятно, станет основной функцией обмена в социальных сетях, обогнав макет новостной ленты. Вот почему маркетологи социальных сетей должны продолжать уделять особое внимание распространению сюжетных функций и «моментальному» потреблению как основному способу распространения информации, который предпочитает большая группа пользователей социальных сетей и обогащен короткой, но мощной визуальной коммуникацией.

Использование мобильных устройств и снижение продолжительности концентрации внимания продолжат увеличивать популярность недолговечного контента в 2019 году, особенно среди миллениалов и представителей поколения Z, которые ценят аутентичность и значимость своих отношений с брендами. Следовательно, жизненно важно, чтобы маркетологи социальных сетей разработали надежную видеостратегию для эфемерного контента, которая не только позволяет пользователю взаимодействовать с брендом, но и помогает создать FOMO (страх упустить) среди аудитории.

«В 2019 году контент в социальных сетях будет становиться все более личным. Поскольку Facebook заявляет, что формат «Истории» скоро превзойдет новостную ленту в качестве формата потребления контента по умолчанию, мы увидим, что все больше брендов будут использовать личный, аутентичный и ин- Актуальный контент по сравнению с чрезмерно подготовленным, предварительно упакованным контентом. Это будет означать, что больше внимания будет уделяться людям и личностям, стоящим за вашим брендом. Подумайте, как вы можете использовать видео, истории и изображения, чтобы связать свою аудиторию с человеком — может быть, даже уязвимым — сторона вашего бизнеса

Вы можете сделать это, заглянув за кулисы и показав свою повседневную работу. Если вы работаете в кофейне, создайте историю о том, как вы завариваете идеальную чашку. Если вы работаете в сфере услуг, проведите для своих последователей экскурсию по вашему офису или покажите, как работает ваша команда. Главное экспериментировать. Формат историй все еще очень молод, и, поскольку контент длится всего 24 часа, у вас есть масса шансов попробовать что-то новое, и при этом он не останется навсегда в вашем профиле. И как только вы найдете что-то, что работает, идите ва-банк».

Эш Рид, главный редактор Buffer

Социальные данные. Доверие и прозрачность легче генерировать, собирать и хранить данные людей в больших масштабах. Ранее в марте этого года появилась новость о том, что компания Cambridge Analytica, занимающаяся сбором данных, без согласия пользователей собрала личные данные примерно из 87 миллионов профилей Facebook, чтобы создать систему, которая будет использовать микротаргетинг и психологическое профилирование для таргетинга на американских избирателей. с персонализированной политической рекламой и влиять на результаты выборов.

В то время как компания закрылась в результате фиаско, Facebook и его генеральный директор Марк Цукерберг получили много критики как со стороны пользователей, так и со стороны правоохранительных органов. Это также привело к тому, что другие социальные сети, а также бренды сосредоточились на установлении прозрачного и честного общения со своей аудиторией в то время, когда они, возможно, боролись с проблемами конфиденциальности. Маркетологи должны найти более аутентичные и диалогические способы общения со своими клиентами вместо односторонних маркетинговых коммуникаций, вращающихся вокруг сбора массы пользовательских данных без предложения потребителям каких-либо ценных предложений.

Европейский общий регламент по защите данных также вступил в силу 25 мая этого года, революционизировав процесс защиты данных в Интернете, предоставив пользователям больший контроль и полномочия в отношении их личных данных, хранящихся в компаниях. Если бы скандал с Cambridge Analytica случился после принятия GDPR, штраф Facebook мог бы составить до 1,4 млрд евро.

В ответ на фиаско нарушения конфиденциальности со стороны Facebook гигант социальных сетей принял ряд мер, чтобы предотвратить повторение подобных вещей в будущем, обещая более прозрачные методы сбора данных, спонсируемый контент и рекламу. метрики вообще.

Загрузите наш ресурс премиум-класса — Брифинг GDPR для специалистов по маркетингу

Наш обзор и рекомендации по практическим шагам для соблюдения законодательства Европейского Союза о защите данных и конфиденциальности

Получите доступ к брифингу GDPR и ePrivacy для специалистов по маркетингу

маркетинг в социальных сетях остается в значительной степени незатронутым GDPR, платные методы маркетинга в социальных сетях становятся и будут становиться более прозрачными. Если вы хотите собирать данные о поведении ваших клиентов в Интернете, вам необходимо получить явное согласие от ваших клиентов.

«Я предвижу, что честность и прозрачность сделают его популярным в 2019 году и будут развиваться в социальных сетях. Люди поняли, что гламурный образ жизни большинства влиятельных лиц в Instagram недостижим или реалистичен, поэтому они обращаются к личностям, которые честны в общении с То же самое и с компаниями: большинство пользователей социальных сетей уже видели каждую тактику продаж, поэтому они надеются получить ценность и вдохновиться реальными историями, прежде чем подписываться на предложения и раскрывать свои данные. 0024

Еще одна важная тенденция, которую вы не можете позволить себе игнорировать, — это использование защиты интересов клиентов для укрепления вашего бренда и привлечения большего количества потенциальных клиентов. Это может быть так же просто, как публикация фотографии с обзором или запуск кампании ретаргетинга в Facebook с использованием отзывов клиентов или создание видео-кейсов. Вам решать, насколько далеко вы хотите зайти, но обязательно всегда получайте разрешение на использование обзора и личных данных человека перед их публикацией!

Что касается самой захватывающей возможности маркетинга в социальных сетях, то это должно быть видео. В течение последних нескольких лет индустрия говорила о внедрении видео, и мы стали свидетелями выдающихся разработок и внедрения в социальных сетях — от лучших вариантов для Facebook Live до того, как истории Instagram обгоняют использование Snapchat. Хорошая новость заключается в том, что существует множество инструментов, с помощью которых вы можете начать работу, Adobe Spark и Animoto — одни из моих любимых». 0024

Вероника Барановска — менеджер по входящему маркетингу в Sendible

Компромисс между конфиденциальностью и персонализацией — повышение качества обслуживания клиентов

более прозрачны в своих методах сбора данных и общении в Интернете, она все равно каким-то образом продолжит свое существование. Ева Тейлор, старший менеджер по социальному маркетингу в Hootsuite, утверждает, что ключевой тенденцией 2019 г.— это персонализация клиентского опыта, которая идет рука об руку со сбором онлайн-данных посредством отслеживания поведения. Интернет вызвал серьезную обеспокоенность по поводу конфиденциальности, сделав защиту данных ключевой проблемой, которую нельзя решить до тех пор, пока маркетологи не перестанут предоставлять персонализированный опыт в Интернете, а потребители не перестанут требовать этого.

«Глядя в будущее социальных сетей в 2019 году и далее, наиболее вероятно, что победят те бренды, которые ставят персонализацию и качество обслуживания клиентов в основу своего бизнеса. Благодаря социальным сетям потребители привыкли ожидать беспрепятственный, кураторский опыт общения с каждым брендом, с которым они общаются, и они хотят, чтобы это взаимодействие происходило быстрее, чем когда-либо. Говоря о маркетинговых каналах, социальные сети уникальны своей способностью обеспечивать общение один на один в масштабе. Для брендов, открывающих эту возможность будет зависеть от того, как они творчески используют технологии и данные, чтобы сделать каждый опыт личным и персонализированным».

Ева Тейлор, старший менеджер по социальному маркетингу в Hootsuite

Обслуживание клиентов на основе ИИ

От чат-ботов до оптимизации рекламы в социальных сетях такие платформы, как Google, Amazon и Facebook, быстро внедрили искусственный интеллект для повышения качества обслуживания клиентов взаимодействие, особенно в форме онлайн-обслуживания клиентов. В 2018 году рост коммуникаций с использованием ИИ был неоспоримым, и Hootsuite прогнозирует, что к 2020 году более 85% всех взаимодействий с клиентами будут осуществляться с помощью ботов с искусственным интеллектом.

Миллениалы быстрее всего адаптируются к клиентскому опыту с помощью чат-ботов. По данным Huffington Post, 60% миллениалов уже используют чат-ботов, а 71% намекнули, что хотели бы попробовать их использовать. В 2019 году все больше и больше брендов будут укреплять свои методы онлайн-обслуживания клиентов и даже переходить на новые платформы, которые потенциально могут предложить более эффективные технологии для процветания онлайн-обслуживания клиентов, такие как WhatsApp.

«WhatsApp станет крупным игроком на рынке социального обслуживания клиентов

В 2019 году WhatsApp станет основным социальным каналом обслуживания клиентов. Выпуск бизнес-API WhatsApp в августе 2018 года может стать настоящим переломным моментом в отрасли.

Если вы не знакомы с изменениями в бизнес-API, WhatsApp теперь позволит компаниям бесплатно отвечать клиентам в течение 24 часов. Этот сдвиг означает, что предприятия теперь заинтересованы в том, чтобы быстрее отвечать своим клиентам. Он делает упор на улучшение качества обслуживания клиентов.

Помимо более быстрого времени отклика, WhatsApp передает власть потребителю, поскольку компании по-прежнему могут отправлять сообщения только тем, кто связался с ними первыми.

Клиент может общаться с бизнесом по каналу, который он уже использует для общения (с друзьями и семьей) и на своих условиях, не получая спама с маркетинговыми сообщениями. Сила WhatsApp действительно в руках потребителей.

Это очень умный ход со стороны Facebook и WhatsApp. Для тех компаний, которые рассматривают WhatsApp, но не совсем готовы перейти на приложение для обмена сообщениями в качестве канала, ориентированного на клиента (и многие ведут этот разговор), это может склонить чашу весов.

Twitter долгое время был центром обслуживания клиентов в социальных сетях и популярным социальным каналом для большинства потребителей. Изменения в WhatsApp могут оказать реальное и долгосрочное влияние на использование Twitter, и это станет серьезным изменением в том, как потребители взаимодействуют с брендами в цифровом формате в 2019 году».

Загрузите наш ресурс премиум-класса — руководство по стратегии маркетинга в социальных сетях

Наше руководство по стратегии в социальных сетях поможет вам создать интегрированную маркетинговую стратегию в социальных сетях, которая покажет вам, как увеличить вовлеченность, чтобы увеличить число потенциальных клиентов и продажи с помощью социальных сетей.

Доступ к руководству по стратегии маркетинга в социальных сетях

Рост популярности социального телевидения и вертикального видео к другим видео в социальных сетях — 20 июня. Рост социального телевидения и вертикального видео, например, через IGTV, будет побуждать больше брендов становиться вещательными компаниями, что означает разнообразие и новизну различного видеоконтента для мобильного использования.

При запуске Instagram подчеркнул, что «в отличие от Instagram, видео не ограничено одной минутой. Вместо этого каждое видео может длиться до часа», что делает IGTV платформой, похожей на традиционное телевидение, с различными каналы, исключительно для пользователей Instagram. Подобные функции будут продолжать повышать популярность Instagram среди пользователей в 2019 году, открывая новые возможности для маркетинга в социальных сетях.

«Самой захватывающей тенденцией социальных сетей 2019 года будет продолжающийся рост популярности Instagram. Теперь это вторая по популярности платформа социальных сетей после Facebook».

Согласно влиятельному отчету Social Media Examiner за 2018 год, 66% опрошенных используют платформу по сравнению с 54% в 2017 году. Ее популярность можно охарактеризовать одним словом «визуальные эффекты».

Есть известная поговорка: «Картинка говорит тысячу слов». С помощью правильного изображения вы можете рассказать историю о своем бренде, своем продукте или своей жизни, на написание которой может уйти сотни слов. Визуальный формат Instagram идеально подходит для привлечения пользователей с коротким периодом внимания. И продолжительность концентрации внимания становится все короче, в среднем она составляет всего восемь секунд!

Еще одним фактором, который, без сомнения, помог Instagram, является их рекламная платформа. В то время как публикации в Facebook позволяют обмениваться ссылками, Instagram не позволяет… если вы не рекламируете. Предприятия осознали эту возможность, и все типы компаний, даже те, которые не особенно визуальны, цепляются за платформу.

Все крупные бренды уже представлены в Instagram. В 2019 году я ожидаю, что малые предприятия последуют этому примеру».

Дэнни Бермант — основатель и директор Inbox Express и Brainstorm Digital

Изменение органического охвата

Наконец, органический охват на платформах социальных сетей также меняется. Ранее в этом году Facebook объявил о серьезных изменениях в своем алгоритме, чтобы пользователи могли видеть больше контента от друзей и семьи и меньше от брендов и страниц. В результате бренды, у которых были внедрены эффективные методы органического охвата, не столкнулись с резким снижением количества просмотров и вовлеченности из-за этого изменения алгоритма, а бренды, которые не использовали органический охват, оказались в еще большем убытке.

Это подчеркивает ключевую область для роста и фокусирования в 2019 году, возможно, ту, которую маркетологи считают само собой разумеющейся в социальных сетях, чтобы увеличить свой органический охват на платформах социальных сетей.

Все различные тенденции, упомянутые выше, эффективно определяют ключевые способы создания более привлекательных отношений с потребителями в социальных сетях, что, в свою очередь, поможет вашему бренду увеличить свое органическое присутствие в Интернете, вызывая неподдельный интерес и потребности потребителей.

«Поскольку все больше компаний используют рекламу через поисковые системы, такие как Google AdWords, в 2018 году произошла самая конкурентная «война ставок» для определенных ключевых слов, когда компаниям приходилось значительно изменять ставки, а в некоторых случаях ежедневно, чтобы оставаться конкурентоспособными, с шанс быть видимым

Я считаю, что в 2019 году все больше малых и средних предприятий обратятся к цифровым решениям для отслеживания и программному обеспечению для измерения воздействия кампаний PPC, поскольку сейчас пришло время измерять цену за конверсию, а не цену за клик. . Хотя генерация кликов на веб-сайте — это только начало; сколько из этих кликов превращаются в клиентов? Несколько раз я встречался с компаниями, которые вкладывают значительные средства в кампании с оплатой за клик, потому что их конкуренты делают это… Однако их веб-сайт не оптимизирован для мобильных устройств или неправильно оптимизирован, что привело к значительному показателю отказов от потенциальных клиентов PPC — не разумное вложение.

Не пора ли отвлечься от контекстной рекламы и инвестировать маркетинговые бюджеты в другое место, возможно, сделать так, чтобы ваш сайт работал более органично? Более богатый контент через социальные сети, возможно, 360-градусные фотографии? Использовать блоггеров и онлайн-лидеров мнений для продвижения вашего бренда в Интернете? Впереди интересные времена.

Я также думаю, что изображения и видео виртуальной реальности скоро будут интегрированы в социальные сети, чтобы генерировать больше маркетинговых потенциальных клиентов через социальные сети». 0024

«Одной из самых больших тенденций в социальных сетях, которая началась в последние пару лет (особенно благодаря Snapchat) и, скорее всего, продолжит сильно расти в 2019 году, является использование дополненной реальности в социальных сетях. отличная возможность для тех, кто инвестирует в такого рода технологии, выделиться из своей аудитории и создать забавные, увлекательные впечатления для своей целевой аудитории: веселые маленькие фирменные игры, фирменные фильтры для Facebook, интерактивный контент и, возможно, даже социальные сети на основе AR. Объявления.»

Лилах Буллок — ведущий эксперт по конверсии и контент-маркетингу, основатель Lilach Bullock Limited цифровой маркетинг. Сайты социальных сетей, такие как Facebook и Twitter, пользуются более 50% ежедневных посещений Интернета. Это свидетельствует о том, что успех любой цифровой маркетинговой кампании зависит от правильной SMM-стратегии. В отличие от других методов маркетинга, цифровой маркетинг очень динамичен. Тенденции меняются в мгновение ока. Отставание может привести к краху вашего успешного бизнеса в считанные дни. Именно поэтому нужно всегда быть в тренде. Ориентация на 2019 год, вам нужно знать, что будет происходить, прежде чем мы пересечем год. В этом посте мы рассмотрим некоторые из ожидаемых тенденций SMM 2019 года и то, как вы можете использовать их в своих интересах. Ориентируясь на будущее, вы берете на себя ответственность и контроль над своим бизнесом и выделяетесь как лидер. Вот 10 главных тенденций SMM на 2019 год.

1. Контент в социальных сетях становится личным пользователи СМИ ожидают более персонализированного опыта. Они хотят чувствовать себя как если бренд обращается к их личным потребностям на личном уровне. Социальное медиа-платформы с большим количеством предлагаемых ответов будут пользоваться большим успехом в 2019 году.. Высоко персонализированный контент включает в себя прямую обратную связь на вопросы, больше подробное объяснение личных проблем и прямое общение с лица.

Персонализированный опыт важен, но также важно убедиться, что персонализация не испортит репутацию организации. Сосредоточьтесь на продуктивном личном опыте, а не на том, что может привести к ссоре. Публичная демонстрация предоставления услуг должна оставаться профессиональной даже при взаимодействии с клиентами на более личном уровне. Использование контента, такого как живые видеочаты, должно быть на переднем крае управления социальными сетями в 2019 году..

2. Мониторинг упоминаний

Упоминание Мониторинг — это тенденция, которая развивалась годами. Больше социальных сетей сайты теперь предлагают возможность отслеживать упоминания. Упоминание важно в несколько путей; это ворота к пониманию репутации вашей компании наслаждается. Упоминания могут быть сделаны на форуме, где вы не участвуете. По отслеживанию вниз такие непредвзятые разговоры, легко понять клиента разочарования и удовлетворения. Еще один важный способ использования отслеживания упоминаний это узнать, что люди говорят о ваших конкурентах. Эта особенность дает вам возможность оставаться на плаву, отслеживая шаги, сделанные вашим конкурентов и предложения противодействия. Хотя отслеживание упоминаний важно для помочь вам отслеживать ваших подписчиков, неправильное управление этой функцией может значительно повлиять на репутацию вашего бренда. Вы должны быть в состоянии предложить решения для всех негативные упоминания, чтобы избежать плохой огласки. Это означает, что вы можете быть вынуждены инвестировать больше в управление репутацией по мере перехода к 2019 году.

3. Увеличение инвестиций влиятельных лиц

Согласно Согласно исследованию, проведенному журналом Forbes, более 79 процентов маркетологов планируют инвестировать в маркетинг влияния в 2019 году. При этом 45% тех, кто уже используя маркетинговый план влияния, чтобы увеличить свои инвестиции. В то время как некоторые люди может предположить, что маркетинг влияния не работает, правда в том, что большинство покупатели по-прежнему полагаются на инфлюенсеров при принятии решений о покупках. Прогнозируется, что использование инфлюенсеров удвоится если верить данным Forbes.

По данным Lithium.com, более 49% пользователей Twitter и Instagram полагаются на инфлюенсеров при принятии решений о покупках. Интересно, что дополнительные статистические данные показывают, что влиятельные лица увеличивают коэффициент конверсии на 1000%. Нет лучшего способа связаться с вашими целевыми клиентами, кроме как через лидеров мнений. Недостатком маркетинга влияния является то, что он требует постоянных инвестиций. Поэтому вы должны быть готовы продолжать тратить деньги, чтобы поддерживать высокие стандарты, установленные для влиятельного маркетинга. Плюс в том, что вам гарантирован возврат денег. Маркетинг влияния предлагает от 10 до 12 раз окупаемость инвестиций.

История в Instagram — это функция, представленная год назад. За короткий промежуток времени этой функцией пользуются более 250 миллионов пользователей в день. Истории в Instagram и Facebook стали трендом среди пользователей социальных сетей. Ожидается, что в 2019 году истории в социальных сетях будут играть важную роль в SMM. Ожидается, что истории в социальных сетях станут одной из основных тенденций 2019 года.

Хотя истории представляют собой продуманную маркетинговую платформу, контент также имеет значение. Вам нужно либо использовать привлекательный и развлекательный контент, либо информативный контент. Большинство брендов используют смесь развлечений и информации при создании такого контента. Ваш контент должен привлекать внимание зрителей в течение первых 2 секунд. Вам не нужно быть профессиональным писателем самостоятельно, вы всегда можете обратиться за помощью к сервису написания эссе, потому что у них доступные цены и писатели, которые могут написать тексты на любую тему любой сложности. Помните, если пользователь теряет интерес к вашему контенту в течение первых нескольких секунд, вы теряете зрителя.

Не беспокойтесь, если у вас нет времени или пропускной способности для использования историй в социальных сетях. Вы можете воспользоваться услугами инфлюенсеров или менеджеров социальных сетей.

5. Дополненная реальность становится реальностью

использование дополненной реальности в 2018 году не изучалось, как ожидалось. мы приближаемся к 2019 году, все больше компаний обращаются к использованию этой функции. Это неясно, какое измерение AR примет в маркетинге, но ожидается, что больше людей будут использовать его в 2019 году. По данным Hubspot, к году 100 миллионов человек будут делать покупки в дополненной реальности. 2020. Если судить по этим данным, то имеет смысл только то, что большинство компании должны начать инвестировать в эту область. Есть более 5 больших ритейлеры брендов, которые уже используют AR в маркетинге. По данным Форбс, L’Orea, Ikea и Snapchat входят в число компаний-лидеров по эффективному использованию дополненной реальности в маркетинге. L,Oreal, например, использует приложение, которое можно использовать в применение макияжа. Приложение дополнено дополненной реальностью и предлагает пользователям платформу для наслаждайтесь более реалистичным представлением о результате их макияжа.

Пока AR может показаться фактором, влияющим только на крупные бренды, важно начать готовиться к рассвету дополненной реальности во всех секторах к 2020 году. Взгляните на дополненную реальность с откройте глаза и начните вырабатывать стратегию по реализации его использования в вашем секторе.

6. Более широкое использование автоматизированных систем реагирования

 30% онлайн-разговоров контролируется чат-боты. Ожидается, что в 2019 году все больше компаний будут инвестировать в это больше денег. сектор. По данным HubSpot, чат-боты могут отвечать до 80% клиентов. касается эффективно. Использование виртуальных агентов является эффективным способом снижения инвестиции в человеческий труд. Виртуальные агенты также предлагают решение растущая потребность в более персонализированном контенте. Чат-боты могут расширить социальные сети взаимодействия и предлагают более персонализированный контент, чем люди. Это самый простой способ управления большим количеством проблем в социальных сетях.

Если вы не используете чат-ботов в социальных сетях сегодня, вам нужно начать планировать, как использовать их. По данным Social media Examiner, 42% специалистов по цифровому маркетингу ожидают, что использование чат-ботов увеличится в 2019 году. Еще 48% маркетологов уже используют эта технология в маркетинге. Если вы не используете виртуальные агенты, пришло время начать инвестировать в эту технологию.

Использование виртуальных агентов поможет вам обеспечить круглосуточную поддержку клиентов и оперативно ответить на срочные вопросы. Это уменьшит количество жалоб клиентов и повысит доверие к вашему бренду.

7. Связь в режиме реального времени

Исследования Smart Insight показывает, что все больше брендов будут ориентироваться на работу в режиме реального времени. помолвки. Необходимость взаимодействия в режиме реального времени становится все более тенденция среди пользователей социальных сетей. Сегодня все больше людей интересуются живыми чатами чем просмотр предварительно размещенного контента. Согласно Facebook, живые видеочаты получить в 3 раза больше просмотров по сравнению с предварительно записанным видео. В 2019 году больше компаний должны инвестировать в живые видеомаркетинг, чтобы получить больше обязательств.

Живой видеоролики также дают вам возможность предлагать объяснения продуктов и продавать продукты на в то же время. С живыми видеочатами у вас будет достаточно времени, чтобы ответить на конкретные проблемы клиентов и выслушивать жалобы. Живые чаты могут быть длинный или короткий. Если вы планируете вести длинный видеочат, обязательно сообщите об этом своим подписчикам. заблаговременно. Дайте регулярные обновления о запланированной дате и времени прямой трансляции наслаждайтесь максимальным количеством просмотров. Регулярные короткие видеоролики также должны быть частью вашего стратегия кампании в 2019 году.

8. Автоматизация почты

 Автоматизация почты была тенденцией в течение нескольких лет сейчас. Однако использование поставтоматизации не реализовано в самый полный. Прогнозируется, что в 2019 году больше компаний начнут использовать программа для автоматической публикации. К сожалению, оставшиеся компании могут нет места на рынке. Важно отметить, что пользователи социальных сетей привлекают активные страницы. Если ваша страница не активирована, вы не сможете привлечь нужную толпу. Тем не менее, регулярная публикация — это правильный способ получить самые релевантные подписчики.

Автоматизация публикаций помогает поддерживать интерес ваших подписчиков. Вы также получаете больше подписчиков благодаря обмену сообщениями и участию. Крайне важно, чтобы ваши подписчики были постоянно вовлечены. Существует множество программ для автоматизации, которые предлагают различные функции и предназначены только для публикации изображений. Есть те, которые могут публиковать как текст, так и изображения, а есть те, которые могут планировать время публикации изображений, чтобы напомнить вам, когда пришло время публиковать. Чтобы получить максимальную отдачу от инструмента автоматизации, ищите тот, который обеспечивает различные публикации в СМИ. Хороший инструмент для публикации должен иметь возможность планировать и публиковать изображения с подписями в соответствии с вашими предпочтениями.

9. Отличная разработка контента

Контент В настоящее время разработка занимает центральное место в маркетинге в социальных сетях. Люди нет больше не интересуется просмотром видео низкого качества или чтением текста, который не предлагает никакой информации. В В последние дни подписчики в социальных сетях проявляют интерес к познавательный и забавный контент. Даже если тебе не смешно, найди способ пройти информацию в интересной форме. Большинство маркетологов обращаются к использованию мультяшные видео, чтобы передать информацию в увлекательной и юмористической форме. это важно найти лучшие средства массовой информации для связи с вашими последователями.

Пока создание контента может быть трудной задачей, создание правильного контента имеет значение. Поэтому найдите способ отдать создание контента на аутсорсинг технически подкованным фрилансерам. по доступной цене. Существует множество веб-сайтов, на которых вы можете общаться с фрилансеры напрямую и заказывают индивидуальный контент для социальных сетей и блогов. Креативные писатели могут написать любую публикацию в социальных сетях за несколько часов. Благодаря приложению для запланированной публикации и специальному писателю вы можете быть уверены в иметь достаточно контента для публикации в течение года. Найдите надежного создателя контента на 2019 годоставаться на одном уровне с конкурентами.

10. Увеличение количества точек оплаты в социальных сетях

Социальные сети средства массовой информации больше не место, где вы бросаете наживку, чтобы привлечь клиентов для Ваш сайт. Платформы социальных сетей внедряют функции электронной коммерции, которые теперь разрешить предприятиям продавать напрямую. В 2019 году больше бизнеса изменит способ ведения бизнеса. Страницы Facebook будут больше похожи на магазины электронной коммерции с товары. Facebook открыл свободу для компании использовать свои страницы в качестве пунктов оплаты. Теперь люди могут связать свой банк учетных записей на свои бизнес-страницы в Facebook и оформлять заказы напрямую. Покупатели наслаждаются несколько вариантов оплаты, включая PayPal и банковские переводы. Клиенты также могут читайте отзывы и сравнивайте товары перед покупкой.

Ожидается, что в 2019 году больше людей начнут оплачивать покупки непосредственно в точках продаж в социальных сетях. Ожидается, что подобные функции появятся и в других социальных сетях. Если вы еще не перенесли свои бизнес-варианты оплаты в социальные сети, пришло время узнать, как это сделать. Если у вас есть приличные подписчики, вы можете легко превратить их в клиентов, приблизив продукты. Большинству людей не нравится, когда их перенаправляют на другую кассу. Наличие кнопки оформления заказа в социальных сетях поможет увеличить коэффициент конверсии.

Практический результат

Социальный Медиамаркетинг — это путь в 2019 году. Однако то, как вы выполняете свою бизнес должен измениться. Вам нужно настроить свой бизнес в соответствии с тенденциями 2019 года чтобы вы оставались на плаву. Помните о тенденциях, чтобы убедиться, что вы не остаются позади. В 2019 году следует помнить один факт: люди ищут за вовлекающий контент. Подписчики в социальных сетях хотят чувствовать личный контакт с предприятий, к которым они относятся. Самый важно, убедитесь, что вы можете дать быстрый ответ на проблемы клиента. Этот это причина, по которой большинство компаний переходят на автоматизированные ответы.

10 тенденций цифрового маркетинга на 2019 год, которые вы должны знать

Жорж Фаллах 27 декабря 2018 г.

Категории Реклама, B2B, B2C, контент, данные и аналитика, электронная торговля, инновации и тенденции, технологии

Цифровые тенденции развиваются с каждым годом, поэтому маркетологи всегда должны быть в курсе изменений, чтобы легко адаптироваться к новым технологиям и оставаться впереди на рынке. Это поможет им получить конкурентное преимущество и получить возможность разрабатывать новые способы развития своего бизнеса, привлекать потенциальных клиентов и улучшать отношения со своими существующими клиентами.

Основываясь на статье о тенденциях цифрового маркетинга, которую мы разработали в прошлом году, 2018 год стал годом развития дополненной реальности, видеоконтента, голосового поиска и влиятельного маркетинга… И теперь, когда 2019 год не за горами, вы можете спросить себя: » что будет для меня в следующем году?»

Чтобы помочь вам определить направление движения в 2019 году, мы перечислили 10 тенденций цифрового маркетинга, которые вы можете использовать для улучшения своей маркетинговой стратегии и достижения желаемого результата.

1. Голосовой поиск

Популярность голосового поиска, несомненно, растет. По данным Comscore, к 2020 году 50% всех запросов будут голосовыми.

В основном существует два типа голосового поиска: те, которые реализуются с помощью интеллектуальных динамиков, таких как Amazon Alexa, Apple Homepod, Google Home и Microsoft Cortana, которые дают поисковикам немедленные голосовые ответы на их вопросы, и те, которые установлены на настольных компьютерах и смартфонах. такие как Siri и Google Assistant, которые отображают письменные результаты поиска.

Ведущие бренды думают, как выполнить свои обещания, используя голосовые устройства, потому что они доступны по цене и предлагают больше возможностей, чем когда-либо прежде, в то время как все больше посетителей используют голосовой поиск для взаимодействия с этими брендами.

Предприятия также должны сосредоточить свои усилия на использовании оптимизации голосового движка. Маркетологи должны использовать более естественный язык SEO для создания контента соответствующим образом. Это требует от них думать, что их целевая аудитория может использовать в своих голосовых запросах, а также сосредоточиться на ключевых словах с длинным хвостом, потому что искатели, скорее всего, будут более конкретными, задавая вопрос. Например, в одном вопросе покупатель может запросить информацию о времени, цене, местоположении и другие детали, которые кажутся тяжелыми для письменных поисковых запросов.

В результате маркетологи могут использовать эти возможности для предоставления более целевого и конкретного контента, что приводит к увеличению рейтинга кликов.

2. Более умный чат

Количество чат-ботов растет в последние несколько лет и сохраняется в 2019 году. По данным исследования Grand View Research, 45% конечных пользователей предпочитают использовать чат-ботов в качестве основного средства общения при обслуживании клиентов.

Чат-боты играют решающую роль в улучшении качества обслуживания клиентов и позволяют маркетологам лучше взаимодействовать со своей аудиторией, не прилагая при этом особых усилий. Они предлагают помощь пользователю в режиме реального времени, специальную поддержку и активное взаимодействие, где они задают вопросы, чтобы понять реальную проблему.

Например, с посетителем, зашедшим на веб-сайт, связываются через чат-бота и просят запросить помощь или получить дополнительную информацию о продукте. Если он выберет первый вариант, его направят к представителю за помощью, а если он выберет второй вариант, ему будет задан ряд автоматических вопросов или он будет перенаправлен на их блог или страницу часто задаваемых вопросов.

Еще одной растущей тенденцией является Whatsapp Business Messaging, который, по данным Statista, стал одним из самых популярных приложений для обмена сообщениями в мире. Кроме того, это больше не ограничивается личным использованием; предприятия используют приложение ежедневно для своей повседневной деятельности.

Ожидается, что трафик обмена сообщениями удвоится к 2019 году. Этому способствуют самые популярные приложения для обмена сообщениями Over-The-Top или OTT, которые вырастут с 31 триллиона сообщений в 2014 году до более 100 триллионов к 2019 году во всем мире.

3. Микромоменты

По мере того, как все больше пользователей обрабатывают свои онлайн-действия с помощью своих смартфонов, маркетологи продолжают использовать микромоменты для привлечения внимания своей аудитории и выполнения своих мгновенных решений.

Всякий раз, когда покупатель что-то ищет, ищет ближайший магазин, хочет завершить задачу или совершает покупку, маркетологи могут воспользоваться этими микромоментами для создания целевого контента и рекламы.

Чтобы маркетологи преуспели в использовании микромоментов, они должны понимать основные методы каждого из них. Возьмем, к примеру, «моменты, когда я хочу пойти». Физические магазины могут воспользоваться этим моментом, извлекая выгоду из запросов «рядом со мной», которые, по данным Google, выросли в 2 раза в период с 2016 по 2017 год. Это требует, чтобы витрины магазинов оптимизировали свое местоположение на своих веб-сайтах или в приложениях. Кроме того, они могут пойти еще дальше, создав рекламу местоположения своего магазина или популярных продуктов, чтобы улучшить их видимость в поисковых системах и привлечь своих клиентов в нужное время.

4. Маркетинг дополненной и виртуальной реальности

Реклама дополненной реальности является одним из основных приложений, которые сейчас используются некоторыми маркетологами. Это способ сделать статичную или нереальную среду более реалистичной, что-то, что интегрирует «предложение» с «реальностью» покупателя.

Michael Kors — успешный пример рекламы с дополненной реальностью. Они создали объявление на Facebook, в котором просили своих пользователей попробовать и купить их солнцезащитные очки.

Помимо рекламы с дополненной реальностью, многие компании используют маркетинг дополненной и виртуальной реальности для повышения узнаваемости бренда.

Например, IKEA и L’Oreal удалось улучшить качество обслуживания клиентов с помощью виртуальной реальности, позволив им визуализировать свои продукты перед их покупкой. Nivea, Starbucks и Volkswagen — другие примеры крупных брендов, преуспевших в дополненной реальности.

Эта тенденция, которая не нова, является одной из самых ярких тенденций 2019 года.. По данным Statista, ожидается, что мировой рынок AR и VR достигнет 209,2 млрд долларов всего за 4 года.

5. Видео в прямом эфире — больше историй

Благодаря Facebook, Instagram и Youtube живой контент является самым быстрорастущим сегментом интернет-видеотрафика из-за значительных волн за последние 3 года.

Прямая трансляция контента эффективна, потому что она бесплатна, ее создание занимает мало времени, и она предлагает взаимодействие с пользователем в режиме реального времени, а зрители используют ваш контент в зависимости от вашего времени, а не их.

Более того, он может генерировать больше впечатлений, чем сообщения, опубликованные в ленте новостей, особенно если пользователи решат опубликовать их в своих историях.

Прямая трансляция контента позволяет маркетологам максимально быстро взаимодействовать со своими лидами, улучшать отношения с подписчиками, охватывать более широкую аудиторию и увеличивать трафик своих социальных каналов.

6. ИИ и машинное обучение

Поскольку мировые лидеры, такие как Amazon, Microsoft и Google, расширяют свои ресурсы в области ИИ и машинного обучения, эта тенденция не исчезнет в ближайшее время.

ИИ позволяет маркетологам прогнозировать будущие вероятные модели поведения своих клиентов на основе собранных данных.

С помощью этих данных маркетологи могут затем определить, как лучше взаимодействовать со своими активными покупателями, используя различные каналы, такие как прямая почтовая рассылка, охват продаж или цифровая реклама.

Несколько отраслей, таких как продукты питания и напитки, электронная коммерция, наука о жизни и здравоохранение, начали использовать ИИ. Например, многие продовольственные ритейлеры используют большие данные для определения оптимальных сроков доставки своих продуктов. Это делается путем сбора данных из различных источников, таких как погода, дорожное движение и температура. .. Кроме того, большие данные могут помочь определить влияние всех этих факторов на качество продуктов питания.

В индустрии электронной коммерции 86% клиентов говорят, что персонализация играет важную роль в их решениях о покупке. Компании электронной коммерции используют большие данные для прогнозирования демографии и поведения своих покупателей, чтобы создать более персонализированный опыт, например, отправлять индивидуальные скидки или электронные письма о повторном вовлечении.

По мнению технологов, ожидается, что в 2019 году искусственный интеллект и машинное обучение проникнут в различные новые области, затрагивающие такие профессии, как банковское дело, финансы, бухгалтерский учет и даже интеллектуальные профессии, такие как преподавание.

7. Электронный маркетинг на основе взаимодействия

По мере того, как электронный маркетинг становится все умнее, маркетологи стали больше заботиться об отправке электронных писем подписчикам, которые активны в их списках. Например, если контакт активно взаимодействует с вашими электронными письмами, его следует регулярно поддерживать контентом и обновлениями о вашей компании, пока он не превратится в лояльного клиента. С другой стороны, если подписчик не открывал письмо в течение определенного периода времени, он будет считаться неактивным контактом и больше не будет получать дополнительные письма.

Но чтобы отправить правильное электронное письмо нужному сегменту, маркетологи должны определить поведение всех своих лидов. Если платформы, которые они используют, имеют ограничения для классификации своей аудитории по различным сегментам в зависимости от их поведения, они могут интегрировать свои инструменты с другими приложениями, которые позволяют им это делать. После определения всех данных и создания различных сегментов в соответствии с определенными критериями маркетологи смогут более эффективно нацеливать своих потенциальных клиентов с помощью электронных писем, основанных на поведении.

Чтобы усилить более персонализированное представление отправки электронных писем, основанных на взаимодействии, очевидное направление снова всплывает на поверхность: электронные письма с простым текстом. Это отправляет эти электронные письма, основанные на взаимодействии, более индивидуализированным и созданным вручную способом целевому пользователю, что придает более персонализированный аспект передаваемой части. Кроме того, поскольку электронные письма в стиле HTML, содержащие подробную графику, могут увеличить вероятность спама, маркетологи рассматривают простые тексты как альтернативный способ минимизировать эту проблему. Кроме того, простые текстовые электронные письма удовлетворяют потребности пользователя и повышают уровень вовлеченности.

8. Богатое профилирование лидов

Обогащение данных, предлагаемое компаниями, которые собирают и управляют сложными данными для миллионов лидов и предприятий, становится все более и более важным. Маркетологи используют обогащение данных, чтобы раскрыть больше деталей о своих лидах и персонализировать свой подход при попытке связаться с ними. Большим преимуществом обогащения данных является то, что оно удаляет любую неправильную или неточную информацию, которая может быть у компаний о конкретном лиде, такую ​​как его электронная почта, номер телефона или почтовый адрес.

Эти извлеченные данные затем используются для получения других отсутствующих данных. Например, если у вас есть электронная почта определенного лида, процесс обогащения данных заполнит его имя, номер телефона, почтовый адрес, его должность и семейное положение.

Последний шаг — процесс оптимизации. Благодаря различным доступным инструментам обогащения данных эти данные используются для создания полезных идей. Маркетологи должны сделать действенные выводы, чтобы отправить каждому из своих лидов электронное письмо на основе учетной записи, которое конкретно отвечает его потребностям, что, в свою очередь, повышает потенциал его конверсии на протяжении всей воронки.

9. Push-уведомления в браузере

Push-уведомления переходят в сферу технологий веб-браузеров и являются одной из самых популярных тенденций веб-разработки в 2019 году.

Компании используют push-уведомления в браузере, чтобы более эффективно связываться со своими клиентами со своей аудиторией более мощным способом.

Еще одна важная роль, которую играют такие уведомления, — удержание клиентов и повышение коэффициента конверсии. Компании электронной коммерции, например, используют push-уведомления в браузере, чтобы переориентировать своих покупателей, бросивших свои корзины, и побудить их совершить покупку.

10.  Персонализация контента

Поскольку единый размер не подходит всем, а клиенты хотят большей релевантности, потребность в персонализированном подходе в маркетинге становится более важной, чем когда-либо. Хотя доставлять нужный контент нужной аудитории в нужное время сложно, это добавит большую ценность вашей стратегии контент-маркетинга, поскольку играет важную роль в повышении уровня вовлеченности ваших пользователей.

Персонализация или настройка контента для аудитории зависит от данных о посетителях, чтобы предоставить соответствующий контент. Он состоит из показа динамических целевых страниц на основе определенных критериев, таких как географические, демографические или поведенческие атрибуты, с точным призывом к действию с целью более эффективного преобразования их.

Например, Groupon просит посетителей подтвердить свое местоположение после того, как они попадут на свой сайт, чтобы предоставлять точные предложения с географической привязкой.

В индустрии электронной коммерции персонализированный контент оказывает положительное влияние на потребителей; по данным экоконсалтинга, 44 % пользователей, у которых есть персонализированный опыт покупок, с большой вероятностью станут постоянными покупателями.

Хотя эта тенденция была обычной практикой в ​​​​последние годы, ожидается, что ее значение возрастет в 2019 году, и к 2021 году ее стоимость превысит 400 миллиардов долларов.

Маркетологи стремятся принимать более разумные решения на основе прошлых знаний, чтобы проводить более персонализированные кампании для своей целевой аудитории. Этого можно добиться с помощью искусственного интеллекта и больших данных — двух самых ярких тенденций 2019 года..

Голосовой поиск, дополненная реальность, виртуальная реальность и умные чаты — это новые каналы связи, которые были отмечены в 2018 году, и в следующем году их значение будет только расти.

Более эффективный маркетинг по электронной почте основан на общении с активными контактами, поскольку они являются наиболее подходящими и наиболее легкими лидами для продвижения вниз по воронке. Это также позволяет не тратить время на бездействующие объекты.