база, которую нужно знать всем ⭐ Digital Academy

Статистические данные показывают, что количество пользователей социальных сетей в 2021 году достигло 4,2 миллиарда людей. Наивно полагать, что продвижение своих услуг и товаров в наши дни возможно без присутствия в социальных сетях.

Статистика использования социальных сетей в мире. Источник datareportal. com

Social media marketing (маркетинг в социальных сетях, SMM) — это доступный и эффективный способ повысить узнаваемость своего товара и привлечь потенциальных покупателей. О том, зачем компаниям нужен социальный маркетинг и как стать SMM-щиком, рассказываем подробно в этой статье.

Оглавление

• Что такое SMM и зачем он нужен
  • Какие цели и задачи у SMM
  • С какими площадками работают SMM-щики
• Что делают SMM-специалисты: список обязанностей
  • По каким метрикам оценивают работу SMM: список KPI
• Кому пригодятся навыки SMM
• Где изучить SMM

Что такое SMM и зачем он нужен

SMM — это отдельный самостоятельный инструмент диджитал-маркетинга, который направлен на продвижение бренда бизнеса и его продуктов в социальных сетях. С этой целью SMM-специалист определяет целевую аудиторию компании, выбирает подходящую социальную сеть или несколько сетей и создаёт в ней профили предприятия, группы, обсуждения.

Из общего числа пользователей интернета почти половина, 46,4%, заходят туда в поисках товаров и услуг. Задача SMM-специалиста сделать товар заказчика привлекательным для этой категории потенциальных покупателей.

Страница журнала National Geographic в социальной сети Instagram*

Страница Альфа-Банка в социальной сети Facebook*

Страница магазина товаров для животных «Четыре лапы» в социальной сети TikTok

Формат присутствия компании в социальных сетях может быть разным. Например, чисто коммерческий, когда фирма не скрывает, что её цель — именно продажа товаров. Или в формате сообщества по интересам, где пользователей привлекают интересным контентом, ненавязчиво рекламируя свои продукты и услуги.

Часто SMM-специалисты пользуются «золотой формулой контента», разработанной Майклом Стелзнером, экспертом в социальных медиа.

Золотая формула контента. Источник: 1k.com.ua

По его мнению, 40% публикуемого материала должны быть развлекательного характера. Это короткие и увлекательные посты и видео, игры, розыгрыши, мемы, полезные подборки. 30% контента должен составлять репутационный материал — рассказы о компании и её достижениях, истории о сотрудниках и информацию о новинках.

25% процентов публикуемых материалов должны отражать экспертность фирмы. Это полезные советы, гайды, лайфхаки — всё, что может принести пользу подписчикам. И только 5% контента должны носить чисто рекламный характер.

Хотя такой баланс помогает вовлечь аудиторию и удержать её интерес, а также привлечь новых подписчиков, «золотая формула» — не единственное универсальное правило для ведения профиля в социальных сетях. У каждой ниши есть свои особенности, а креативность не менее важна, чем расчёт.

Какие цели и задачи у SMM

Основная цель SMM не отличается от целей других маркетинговых решений — это увеличение продаж компании. Социальный маркетинг достигает её, решая определённые задачи с учётом своей специфики.

Статистика поиска информации о бренде по странам. Источник: datareportal.com

• Найти клиентов в социальных сетях. Для этого специалист продвигает аккаунт компании, набирая большее число подписчиков, запускает рекламные кампании.
• Повысить лояльность покупателей. С этой целью SMM-щик создаёт группы и сообщества в соцсетях, реагирует на комментарии пользователей и общается с подписчиками.
• Повысить узнаваемость марки товаров и бренда компании. Для этого специалисты создают так называемый виральный контент — материалы, которые будут распространяться в соцсетях без дальнейшего участия автора. Это могут быть эмоциональные или смешные видео, пост на актуальную тему или мотивационное фото.

С какими площадками работают SMM-щики

SMM-специалист может использовать для продвижения любые социальные сети: как популярные, так и профессиональные узкоспециализированные. Всё зависит от целевой аудитории, в которой заинтересована компания.

Рейтинг скачивания приложений по миру. Источник: sensortower.com

Для широкой пользовательской аудитории лучше всего подходят:

• Instagram*,
• Facebook*,
• TikTok,
• «ВКонтакте»,
• «Одноклассники»,
• YouTube,
• Twitter,
• Pinterest.

Для ниши

B2B, business to business, SMM-щики чаще выбирают:

• Linkedin,
• Facebook*,
• YouTube,
• XING — социальная сеть для деловых контактов.

Примерами узкоспециализированных социальных сетей могут быть:

• «Доктор на работе» для медицинских работников,
• «Хабр» для IT-специалистов,
• PhotoGeek для фотографов,
• Babyblog для беременных и женщин с детьми,
• SoundCloud для музыкантов и диджеев.

Социальная сеть PhotoGeek. Источник: photogeek.ru

Строго говоря, мессенджеры не относятся к социальным сетям. Тем не менее SMM-щики часто используют в работе и их, создавая чаты в WhatsApp и Viber, а также Telegram-каналы для общения и обмена новостями с клиентами.

Что делают SMM-специалисты: список обязанностей

Список обязанностей SMM-щика может варьироваться в зависимости от договорённостей с заказчиком и компетенций самого специалиста. Но основной перечень остаётся неизменным.

1. Анализ рынка и определение целевой аудитории. Определив аудиторию, специалист понимает, какие именно социальные сети эффективнее всего использовать.
2. Создание стратегии социального маркетинга. SMM-щик продумывает образ компании в медиа, готовит контент-план.
3. Создание профилей и сообществ в социальных сетях. Все аккаунты должны соответствовать стилю компании.
4. Оформление контента. Специалист заполняет созданные профили, создаёт темы для обсуждения в сообществах. Он подбирает материал для публикации, фото и видео, соответствующие стилистике аккаунта, следит за новинками компании.
5. Привлечение и коммуникация с подписчиками . Для увеличения охватов SMM-щик запускает рекламные акции, общается с потенциальными клиентами, реагирует на комментарии и сообщения.
6. Мониторинг эффективности. Анализ результатов помогает специалисту понять, какие его действия способствуют росту продаж компании и какие социальные сети привлекают больше всего клиентов.

 

Статистика взаимодействий со страницей в социальной сети Facebook*

Помимо основных обязанностей, SMM-щик может по согласованию с клиентом выполнять дополнительные функции. Он может не только оформлять, но и генерировать контент, самостоятельно писать тексты, снимать и обрабатывать фото и видеоматериалы. Кроме этого, он может выполнять функции таргетолога — специалиста по настройке рекламы в социальных сетях.

Читайте также:

Как начать карьеру в SMM с нуля и работать с классными проектами

Инна Романович

5 мин.

Универсальный SMM-специалист также занимается и репутационным маркетингом. Он следит за упоминанием бренда в интернете и формированием положительного имиджа компании. Каждая дополнительная функция увеличивает «стоимость» SMM-щика — его заработную плату.

Вакансия SMM-менеджера. Источник: hh.ru

По каким метрикам оценивают работу SMM: список KPI

Анализ эффективности социального маркетинга нужен не только руководителям компаний, но и самим SMM-специалистам для коррекции выбранной стратегии. Для оценки существует множество метрик. Ниже перечислены основные из них.

• Количество подписчиков. Постоянно увеличивающееся количество фолловеров — показатель того, что публикуемый контент выбран правильно. При этом важно оценивать количество «живых» подписчиков.
  Накрутку ботов довольно легко вычислить, сопоставив географию или посмотрев количество «мёртвых» аккаунтов.
• Число отписок. Если привлечённые рекламой или другими маркетинговыми акциями подписчики начинают массово отписываться, значит, содержание профиля не соответствует интересам аудитории и его нужно пересмотреть.
• Охват. Эта метрика показывает количество пользователей, которые просматривали и взаимодействовали с публикациями в аккаунте. Она помогает понять, какой именно контент интересней всего подписчикам.
• Вовлечённость аудитории. Обратная связь от подписчиков — лучший способ понять, насколько эффективно работает SMM-щик. Это и лайки, и комментарии, и личные сообщения. Стоит обратить внимание и на негативную реакцию. Если пользователи часто скрывают какой-то пост, возможно, реклама слишком навязчивая. Кроме этого, комментарии подписчиков помогут понять, как работают другие отделы компании, например, отдел продаж.
• Трафик из соцсетей на сайт. Увеличение количества переходов на сайт — основная цель многих компаний. Если число переходов растёт, но пользователи не совершают покупки, возможно, есть какие-то недоработки на сайте.
• Количество лидов. Лиды — это потенциальные клиенты, оставившие заявки на товар.
• Стоимость подписчика. Если расходы на привлечение новых пользователей больше, чем доходы от их заказов, эффективность социального маркетинга сомнительная.

Пример статистики в социальной сети «ВКонтакте». Источник: vk.com

Кому пригодятся навыки SMM

Навыки SMM полезны не только тем, кто собирается строить карьеру в этой области. Часто у небольшого бизнеса нет дополнительно бюджета на отдельного специалиста, поэтому владельцы или сотрудники ведут страницы в социальных сетях самостоятельно. Применение средств SMM поможет превратить скучный профиль в инструмент привлечения новых клиентов.

Также знания методов социального маркетинга полезны маркетологам, работающим над продвижением проекта без привлечения SMM-щика и таргетолога. SERM-менеджер может использовать социальный маркетинг для управления репутацией бренда, а PR-специалист — для коммуникации с аудиторией.

Статистика причин выхода в интернет. Источник: datareportal.com

Владельцам крупного бизнеса тоже не стоит пренебрегать знаниями о работе SMM хотя бы для того, чтобы оценить работу привлечённого специалиста. От этого зависит эффективное использование бюджета, выделенного на продвижение в социальных сетях.

Где изучить SMM

В вузах, к сожалению, пока ещё нет специальности SMM-специалиста. Некоторые программы по маркетингу содержат краткий курс по продвижению в социальных сетях, но полное погружение в профессию можно получить только на специальных курсах. Настроение и предпочтения аудитории в социальных сетях меняются быстро.

Для того чтобы оставаться востребованным, SMM-специалисту необходимо уделять внимание самообразованию. Это блоги экспертов, новые исследования, публикации и книги. Например, в этой подборке мы собрали популярные книги по SMM для начинающих и уже работающих специалистов.

Кроме этого, мы подготовили для вас список лучших курсов по обучению SMM в табличке ниже.

Курс

Школа

Стоимость

Рассрочка

Длительность

Рейтинг

Ссылка

SMM с нуля

MaEd

41 895 ₽

Есть

3 месяца

4.8

Сайт школы

SMM-стратегия

Skillbox

43 316 ₽

Есть

2.5 месяца

4.5

Сайт школы

Сильный текст в соцсетях

Skill Cup

3 290 ₽

—

—

4.3

Сайт школы

Онлайн-курсы продвижения в социальных сетях

Международная школа профессий

18 200 ₽

Есть

2 месяца

4.3

Сайт школы

А если вы хотите освоите профессию SMM-менеджера с нуля, то рекомендуем вам посмотреть подборку онлайн-курсов по этой специальности.

Недооценивая важность продвижения в социальных сетях, компании теряют существенные суммы потенциального дохода. Доверив ведение своих аккаунтов профессионалу, можно значительно повысить поток клиентов и, соответственно, продажи.

* Facebook и Instagram — социальные сети, которые запрещены в РФ.

Свердловские SMM-специалисты рассказали, как выглядит их профессия в «реальном времени»

28.02.2023 в 19:28 Общество 719

Поделиться

Работа с социальными сетями перестала быть «зоной легкого заработка» и переросла в полноценную профессию. Разбираемся, кто такие SMM-специалисты, чем они занимаются и почему многие хотят работать в данной сфере.

SMM – сокращение от social media marketing, что в свою очередь переводится как маркетинг в социальных сетях. Иными словами, суть работы SMM-менеджера ограничена одной коммуникационной средой – социальными медиаплощадками: эсэмэмщик должен выстраивать коммуникацию бренда с потенциальными клиентами и формировать положительный имидж компании. Для этого он использует все доступные инструменты маркетинговых коммуникаций, т.е. рекламу и связи с общественностью.

Кроме того, SMM-специалисту необходимо на постоянной (регулярной) основе предоставлять читателям (подписчикам) полезный, качественный и интересный контент, так как среда социальных сетей очень динамична. Человеку, работающему в данной сфере, важно отслеживать и анализировать тренды, при этом сохраняя уникальность продукта и философию бренда.

Мы поговорили с действующими SMM-специалистами и выяснили, как выглядит их профессия в «реальном времени».

Полина Липатникова – SMM-специалист бренда одежды B25.08, fashion-пространства OUTFIT, ресторана Choclo, а также преподаватель курса по SMM. Работает «на себя» без СММ-агентства.

– Полина, расскажи о своей профессии. Что входит в обязанности SMM-специалиста?

– SMM-специалист отвечает за визуальную концепцию бренда, написание продающих текстов, которые грамотно отражают философию бренда, это дизайн, истории, ежедневная публикация, создание рилс. Вот тот минимум, который входит в наши обязанности.

– Сложно ли это дается?

– До того, как я начала активно работать в SMM, мне было достаточно сложно понять специфику этой сферы: компании бывают разные, разный ценовой сегмент, разные продукты. Всегда нужно пытаться подстраиваться под концепт и работать уже в нем. На первых порах мне было сложно писать тексты, потому что у всех разное видение. Здесь один выход – прокачивать. Сейчас это приносит мне удовольствие и сложных проблем не возникает.

– Давно ли ты работаешь в этой сфере?

– Я начала познавать азы этой профессии пять лет назад, но тогда были некоммерческие проекты для наработки опыта, путем проб и ошибок. Меня никто не учил. Полноценным SMM-специалистом я работаю уже второй год. Работаю с активными компаниями и помогаю им развиваться в социальных сетях.

– Как ты думаешь, почему большое количество людей заинтересовано в этой деятельности. У каждого ли может получиться работать в этой сфере?

– Я считаю, что SMM – это одна из профессий будущего. Сейчас мы переходим в мир, где невозможно жить без интернета, где соцсети становятся хорошим источником для продвижения продуктов и услуг. Отчасти SMM – творческая профессия, так как у тебя постоянно работает креативное мышление, ты постоянно генерируешь новые идеи и не сидишь на месте. Именно поэтому эта профессия так может зацепить человека. И плюсом, если ты любишь работать удаленно, не привязываясь к какому-то определенному месту, это тоже отличный вариант.

На самом деле, получиться может у каждого, если ты стрессоустойчив, принимаешь любую критику и правки. Необходимо быть готовым учиться у людей, которые имеют большой опыт в этой сфере, а также учиться на своих же ошибках. Для того, чтобы контент нравился и заказчику, и аудитории, нужно постоянно работать над собой и своими проектами. В целом, нет предела для твоего совершенства и опыта, поэтому необходимо постоянно прокачивать скиллы.

– Ты работаешь с уральскими брендами. Влияет ли твоя профессия на развитие малого бизнеса в Екатеринбурге? И влияет ли вообще?

– Тут необходимо рассматривать конкретную нишу: мы работаем на соцсети. Сейчас есть такое направление, как контент-маркетинг, цель которого – продвигать компанию, если мы говорим о малом бизнесе. Например, кофейни или же локальные магазины. Если заведение находится в спальном районе, ему требуется «подкрепление» в соцсетях. Контент-маркетинг как раз и отвечает за то, чтобы продвигать малый бизнес и в принципе любую компанию, которая должна иметь как минимум одну социальную сеть, в которой она может делиться как своим продуктом, так и философией бренда. Это осуществляется для того, чтобы увеличить лояльность к аудитории, чтобы ей было интересно следить за этой компанией и ее продуктами в дальнейшем.

Напомним, что Полина работает «на себя», но есть и те, кто сотрудничает с SMM-агентствами. Например, Анастасия Селиверстова.

Анастасия Селиверстова – SMM-специалист в агентстве «Pelsmm» и продюсер. Запускала курсы у врача-психотерапевта в соцсети, продвигала личные и коммерческие аккаунты в разных нишах (производство сыра, тортов, строительство домов, обучение косметологии, спортактивность и другое).

– Какими бывают SMM-специалисты?

– Существует два формата: есть те, кто делает все, грубо говоря «универсалы», а есть те, кто выбирает свою нишу, например, копирайтинг. Я считаю, что над проектом должна работать целая команда: дизайнер, копирайтер и контент-менеджер. Одной очень тяжело вести полноценный проект, особенно, если он коммерческий. У каждого заказчика есть своя потребность, и мы всегда берем проект под полное ведение. Однако очень важно, чтобы клиент качественно взаимодействовал с командой и давал обратную связь. В собственном аккаунте я не пишу о работе, потому что мне хватает ее в других проектах.

– Появляются ли новые проекты? Клиенты до сих пор заинтересованы в вашей деятельности?

– Клиенты заинтересованы в ведении личных аккаунтов, но наше агентство перестало брать заказчиков на ведение блогов, мы переходим на продюсирование: запуск курсов и других проектов.

– Просел ли рынок SMM-вакансий в России на сегодняшний день?

– Наоборот, стало больше эсэмэмщиков, однако не все работают качественно. Серьезным камнем преткновения стало закрытие популярной соцсети в России: таргет слетел. Но каждый ищет свой способ для заработка: ведут проекты в «ВКонтакте», открыли для себя Telegram.

Поговорив с SMM-специалистами, мы выяснили, что данная профессия имеет свои перспективы для дальнейшего развития: кто-то продолжает работать в популярной соцсети, кто-то осваивает новые площадки для продвижения брендов. Однако для того, чтобы разобраться, насколько эта деятельность актуальна среди молодежи, мы провели опрос.

В вопросе, хотят ли опрошенные работать SMM-специалистом, мнения разделились. 50% респондентов хотели бы работать в этой сфере. Самыми популярными причинами стали востребованность и актуальность, отсутствие фиксированного графика и творчество.  

38,1% опрошенных ответили, что не хотели бы работать в сфере SMM. Они объяснили, что это обусловлено выбором другой специальности, а также нежеланием много коммуницировать с другими людьми.

Еще 11,9% респондентов ответили, что уже работают SMM-специалистами.

Таким образом, сфера SMM в большинстве случаев остается популярной у населения. Однако не стоит думать, что это легкий заработок. В каждой работе есть свои трудности и свои подводные камни. Сфера SMM – не исключение.

Подписаться

Авторы:

• org/Person»> Елизавета Хохлова

ВКонтакте Россия Екатеринбург

• вчера

  Газ против дров: как голубое топливо для астраханцев из мечты становится реальностью

• 20 июля

  Программа догазификации меняет жизнь южноуральцев к лучшему

• 19 июля

  Волшебное синее пламя

Что еще почитать

• «Стенограффия» готовит подарок на 300-летие Екатеринбурга

  Фото 200

  Семен Туркин

  Екатеринбург

• Судья в Нижнем Тагиле обратилась в Минздрав, чтобы проверить на фиктивность больничные листы обвиняемых в коррупционном преступлении

  Фото 3826

  Денис Стрельцов

  Екатеринбург

• Стала известна цель ракетного удара по одесскому портовому пункту «Бугаз»

  21145

  Ольга Божьева

• О каком «сталинском подарке» Польше рассказал Путин: 25% территории довоенной Германии

  14455

  Александр Добровольский

• Смерть юной дагестанки при увеличении ягодиц вскрыла всероссийскую проблему

  Фото 6534

  Жанна Голубицкая

Что почитать:Ещё материалы

В регионах

• Британские фантазеры: ВСУ зайдут в Крым через месяц

  22402

  Крым

  crimea. mk.ru фото: МК в Крыму

• В Северо-Крымский канал перестала поступать вода

  Фото 15380

  Крым

  фото: МК в Крыму

• На полигоне в Кировском районе возник пожар, движение по Тавриде перекрыто

  12321

  Крым

  фото: МК в Крыму

• 18 июля – праздник Сергия Радонежского, что строго запрещено в день небесного покровителя России

  Фото 11446

  Псков

• В Новосибирской области жители заявили о зверском убийстве председателя СНТ «Автомобилист»

  11424

  Новосибирск

  Дарья Мелехова

• «Юбилей» Михаила Клока: лидер организованной преступной группы в десятый раз предстает перед судом, его обвиняют в особо тяжком преступлении

  Фото 6336

  Екатеринбург

  Максим Бойков

В регионах:Ещё материалы

Может ли SMM-специалист заменить комьюнити-менеджера?

Евгений Зиновьев

Евгений Зиновьев

Более 10 лет создания сообществ в крипто, азартных играх и iGaming

Опубликовано 29 апреля 2023 г.

+ Подписаться

SMM-специалисты могут дополнять, но не заменять менеджеров сообщества, поскольку у них разные должностные инструкции. Некоторые работодатели выбирают SMM-специалистов, чтобы сэкономить деньги, но в долгосрочной перспективе это может стать большой ошибкой. Руководители компаний должны понимать, что комьюнити-менеджеры и SMM-специалисты разные, но оба необходимы для построения процветающего сообщества.

Менеджер сообщества отвечает за развитие, рост и вовлечение онлайн-сообщества компании. Но сможет ли SMM-специалист сделать ту же работу? Давайте исследовать.

С появлением социальных сетей и других цифровых платформ у менеджеров сообществ появились новые задачи, которые они должны выполнять. К ним относятся управление несколькими каналами, создание контента, анализ данных и использование чат-ботов и других инструментов искусственного интеллекта для повышения вовлеченности.

Хотя обе роли связаны с управлением присутствием бренда в Интернете, между менеджерами сообщества и специалистами по SMM есть некоторые ключевые различия. SMM-специалисты создают и проводят кампании в социальных сетях, а комьюнити-менеджеры сосредоточены на развитии отношений с клиентами и создании прочного онлайн-сообщества.

Хотя SMM-специалисты обладают навыками, которые дополняют навыки менеджеров сообщества, они не могут полностью их заменить. Менеджеры сообщества несут ответственность за построение отношений с клиентами и создание позитивного онлайн-сообщества. Это требует глубокого понимания ценностей, целей и культуры бренда.

Несмотря на это, некоторые работодатели до сих пор считают, что SMM-специалисты могут выполнять обязанности комьюнити-менеджера. Нанимая SMM-специалиста, работодатели могут сэкономить. Но они должны знать, что менеджеры сообщества необходимы для создания прочного и лояльного сообщества, поддерживающего бренд в долгосрочной перспективе.

Чтобы стать главой сообщества, вы должны обладать отличными коммуникативными навыками, анализировать данные и тенденции, понимать ценности и цели бренда и управлять командой. Вы также должны иметь возможность взаимодействовать с членами сообщества и оказывать поддержку, когда это необходимо.

Итак, почему работодатели продолжают полагаться на SMM-специалистов в управлении своими сообществами? Это из-за разницы в зарплате между двумя должностями, или они не знают о ценности, которую приносит менеджер сообщества?

Несмотря на некоторое совпадение ролей менеджера сообщества и SMM-специалиста, они различаются. Руководители компании должны понимать это и нанимать обоих специалистов для построения процветающего сообщества. Или же вы можете обратиться к такому профессионалу, как я, который прекрасно разбирается в нюансах обеих должностей и легко совмещает их — выбор за вами .

12 полезных SMM-инструментов, важных для маркетологов

Социальные сети уже давно прочно вошли в список инструментов бизнеса. 80% интернет-пользователей ежедневно посещают сайты социальных сетей, а 58% принимают решение о покупке на основе того, что они там видят.

Эпоха социального достояния не за горами. И нам лучше быть к этому готовыми.

 

В социальных сетях бренд может подробно рассказать о себе, показать закулисье своей жизни, пообщаться с аудиторией, провести опросы, рекламировать себя. Они даже позволяют вам продавать товары напрямую, не перенаправляя вас на другие сайты.

 

Чтобы деятельность бренда в социальных сетях приносила результат, компаниям приходится проходить достаточно трудоемкие процессы. Одним из них являются социальные сети. SMM-специалисты используют различные SMM-инструменты, которые помогают им эффективно продвигать тот или иной товар, бренд или услугу в социальных сетях.

 

Чтобы помочь вам, мы составили список всех необходимых инструментов, которые помогут вам управлять своим присутствием в социальных сетях и делать это эффективно и экономично.

Let’s разделить инструменты на несколько групп:

SMM Инструменты для генерации идей и вдохновения

Идеи для кампаний и постов не рождаются из Thin Air. Держите руку на пульсе – будьте в гуще событий, чтобы не пропустить волнующие аудиторию темы.

 

Одни из самых удобных инструментов и платформ для отслеживания трендов:

 

–     Quora – для поиска самых горячих тем для постов и кампаний

 

Quora похож на живую энциклопедию — он открывает двери для фундаментальных вопросов, актуальных для каждой отрасли.

 

Главный плюс в том, что все пояснения даны обычными пользователями, без сложных терминов – все по теме и по делу. На Quora обязательно нужно просмотреть популярные темы, актуальные для вашей компании, бренда или рынка в целом.

 

Поиск информации по релевантным ключевым словам. Вы можете участвовать в обсуждениях или задавать вопросы со ссылками на свои аккаунты в социальных сетях.

 

Quora ввела на платформу сообщества по интересам — там вы точно найдете много полезного. Более того, вы можете подписаться на интересующую вас тему и ежедневно получать много отличного контента — темы с обсуждениями, решениями и мыслями, которые могут стать блестящей идеей для кампании или поста.

 

–        Google Trends – чтобы быть в курсе последних тенденций

 

Хранение новостей и статей – отличный способ узнать, о чем говорят в отрасли, и во всем разобраться. А вот уловить тренды в первые секунды полета здесь не получится (не получится).

 

Google Trends, наоборот, помогает понять, что ищет ваша аудитория и о чем она говорит прямо сейчас. На странице сервиса можно выбрать отрасль и страну, и посмотреть, какие темы «выстреливают» в данный момент. Будьте готовы ко всему — от политики до личной жизни звезд.

 

–         HubSpot – прокачай вашу игру в области входящего маркетинга

 

Компания является одним из создателей CRM-сервисов для автоматизации маркетинга и в своем блоге раскрывает проблемы, с которыми сталкиваются маркетологи по всему миру. Как продать свой продукт? Как заинтересовать аудиторию и оценить эффективность, охват и виральность рекламы? Или как организовать работу внутри компании и общение между отделами? Входящий маркетинг может решить все те проблемы, которые, несмотря на все заблуждения, все еще возникают.

 

В общем, много полезного не только для маркетологов, но и для бизнесменов с большим стажем, которым не жалко учиться новому.

 

Блог HubSpot включает четыре темы: маркетинг, продажи, обслуживание и новости и тенденции.

Каждый SMM-специалист найдет здесь самые актуальные идеи, которые сделают ваши посты ярче, а также повысят его профессиональные знания.

 

Раздел «Тенденции» HubSpot информирует любознательных учащихся о последних исследованиях, разработках и тенденциях в технологическом секторе, а также о том, где они пересекаются с бизнесом, жизнью и развлечениями.

 

Инструменты SMM для редактирования и планирования контента

 

–     Grammarly – для исправления ошибок в ваших текстах

  9000 3

Когда вы выбрали, о чем будет ваш пост, важно красиво его подать. Опечатки, лексические или грамматические ошибки серьезно навредят вашей репутации.

 

Если вы ведете страницы на английском языке, Grammarly незаменим. Это просто упрощает задачу: добавьте текст в окно сервиса, и он через пару секунд подчеркнет слова, в которых могут быть ошибки, и предложит правильные варианты. Если добавить в браузер расширение Grammarly, сервис заметит шероховатости в тексте автоматически — в файлах Google Doc или в разделах редактирования контента.

 

Бесплатная версия Grammarly выявляет самые очевидные ошибки, а платная — более тщательно проверяет.

 

–      Trello – для управления задачами

 

Trello — это инструмент организации, который помогает вам управлять командами и планировать идеи, медиа и общие задачи. Вы можете сотрудничать со своей командой, обмениваясь идеями, и иметь возможность получать отзывы в режиме реального времени. Ваши проекты организованы в виде досок, чтобы вы могли быстро визуализировать, над чем работает ваша команда или на каком этапе процесса вы находитесь.

 

Вы можете использовать бесплатную версию, но если вам нужно обмениваться файлами размером более 10 Гб, вам необходимо приобрести платную версию.

 

–    Генераторы хэштегов – для поиска нужных хэштегов 

 

Хэштеги – полезный инструмент в SMM. Поняв, как правильно использовать хэштеги, вы сможете охватить широкую аудиторию и эффективно организовать информацию в группы.

 

Хэштеги позволяют легко найти нужную информацию среди бесконечного потока постов и помогают привлечь внимание к бренду.

 

Хотя Twitter был первой социальной сетью, которая использовала хэштеги для группировки постов по связанным темам, именно в Instagram хэштеги процветали. Теперь хэштеги поддерживаются многими социальными сетями, такими как Facebook, Вконтакте, Pinterest, Youtube, Vimeo, Flickr, Tumblr и т. д. Instagram, например, рекомендует вам использовать до 30 хэштегов на публикацию, но многие эксперты по социальным сетям считают, что вы должны использовать не менее 20 хэштегов на публикацию.

 

Генераторы хэштегов помогут вам найти лучшие хэштеги для вашего контента. Вот несколько инструментов генератора хэштегов, которые вы можете использовать, чтобы найти идеальную комбинацию хэштегов для каждого из ваших сообщений.

 

Существует множество различных генераторов хэштегов, но мы используем All-hashtag и Seekmetrics в нашей повседневной работе.

 

–    UTM-коды и конструктор URL – для отслеживания ваших ссылок

 

UTM-коды являются неотъемлемой частью любой кампании в социальных сетях.

 

Короче говоря, UTM-код — это простой код, который можно прикрепить к пользовательскому URL-адресу, чтобы отслеживать источник, канал и название кампании. Это позволяет Google Analytics сообщать вам, откуда пришли ваши посетители, а также какая кампания направила их к вам. Например, код UTM позволит отличить трафик от Twitter, Facebook или другого веб-сайта.

 

Простой в использовании сервис для добавления тегов UTM к вашим ссылкам. Для удобного отслеживания рекламных кампаний в Google Analytics. Можно скопировать уже укороченную ссылку.

Вы можете легко найти в Интернете бесплатное средство для создания URL-адресов. Все они отлично справятся с задачей.

 

–      Buffer –   для планирования ваших публикаций

 

Buffer — это мощный инструмент SMM, который позволяет планировать публикации в социальных сетях в различных популярных социальных сетях.

 

Кроме того, его можно подключить к Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и Pinterest. Здесь вы можете выбрать оптимальное время для размещения публикации и более эффективно управлять контентом.

 

Еще одним преимуществом является возможность устанавливать разные уровни доступа для членов команды. Подписка начинается с довольно низкой месячной цены, но есть и бесплатный базовый набор.

 

Инструменты SMM для аналитики и статистики

 

–     Google Analytics это не инструмент анализа социальных сетей, это один из лучших способов отслеживать эффективность кампании в социальных сетях и даже помочь вам измерить рентабельность инвестиций (ROI) в SMM.

 

Хорошие новости — вы, вероятно, уже используете Google Analytics для мониторинга и анализа трафика. Вы можете получать и создавать отчеты специально для отслеживания социальных сетей.

 

Например, вы можете увидеть, сколько трафика приходит на ваш сайт из каждого социального канала, или использовать настройки UTM для отслеживания конкретных кампаний в социальных сетях.

 

–      Facebook Insights

 

Facebook Insights встроен в вашу страницу Facebook, и это отличный инструмент, который дает вам хороший обзор статистики, такой как вовлеченность, просмотры страниц и популярные сообщения. Все администраторы могут видеть Facebook Insights страницы, и это может помочь вам отслеживать количество активных пользователей, чтобы лучше понять производительность страницы.

 

Это дает вам хорошее представление о том, что работает, а что нет, чтобы вы могли адаптировать свою стратегию под свою целевую аудиторию.

 

–  Instagram для бизнеса

 

В аккаунтах Instagram для бизнеса вы можете следить за публикациями аналитики. Вы можете найти информацию о количестве просмотров страниц, действиях при просмотре историй, а также демографические данные — пол, возраст и географическое положение подписчиков.

Поможет улучшить контент и сделать его максимально приятным для аудитории.

Статистика начнет собираться с первой публикации, которую вы сделаете после перехода на бизнес-аккаунт Instagram. А посмотреть статистику можно по каждой публикации отдельно или по профилю в целом.

 

–    Twitter Analytics

 

Twitter Analytics — мощный аналитический инструмент. Вы можете проанализировать свой пост. Метрики дают вам информацию о вашей аудитории: пол, род занятий, интересы и другие категории. Это дает вам уникальное представление о вашей демографии. Предоставляет информацию о международных событиях.