Smm специалисты это: кто это, чем он занимается и сколько зарабатывает

Содержание

обзор профессии, чем занимаются и что должны знать

Здравствуйте! В статье поговорим о СММ-менеджерах. Узнаем, чем они занимаются, что входит в их обязанности, востребованы ли SMMщики, а также расскажем о плюсах и минусах профессии.

Social Media Marketing расшифровывается как «маркетинг в социальных медиа». Говоря простыми словами, SMM-менеджером называют специалиста, который занимается продвижением бизнеса в соцсетях и коммуникациями с целевой аудиторией. Он ведет страницы в Instagram, Вконтакте, Facebook, TikTok и на других медиаплощадках, привлекает потенциальных покупателей и стимулирует продажи.

Основные задачи SMM-специалиста – это:

  • Регистрация, оформление и администрирование аккаунтов в социальных сетях.
  • Создание текстового и визуального контента или постановка ТЗ и поиск исполнителей-фрилансеров.
  • Использование платных и бесплатных инструментов продвижения.
  • Проведение акций, конкурсов или розыгрышей.
  • Повышение лояльности и узнаваемости бренда, формирование позитивного имиджа компании.

SMM manager – это специалист, у которого должны быть знания и навыки из разных областей:

  • Особенности самых популярных соцсетей – Instagram, TikTok, Facebook, Вконтакте и др.
  • Основы маркетинга – анализ рынка, клиентов, конкурентов, разработка SMM-стратегии и контент-плана.
  • Копирайтинг – написание продающих, полезных, развлекательных постов и рекламных текстов.
  • Работа в графических редакторах, например, в Photoshop или Canva для обработки фото, подготовки инфографики, коллажей и пр.
  • Использование видеоредакторов для создания промороликов и Stories.
  • Рекламные инструменты – таргетинг, ретаргетинг, сотрудничество с блогерами, реклама в пабликах и вирусный маркетинг.
  • Комьюнити-менеджмент – отзывы, ответы на сообщения и работа с негативом.
  • Веб-аналитика трафика, конверсии, охват публикаций и оптимизация бюджета.
  • Умение работать в онлайн-сервисах – парсерах, площадках для автопостинга и др.

На нашем сайте можно выбрать курсы по СММ от ведущих онлайн-школ. Чтобы сравнить условия нескольких обучающих программ, воспользуйтесь специальными фильтрами. Также у нас можно почитать отзывы учеников.

Подборка курсов Все онлайн-курсы по SMM в 2022 году

Посмотреть подборку

Выше мы уже рассказали про основные задачи и обязанности СММщика. Но в SMM можно выделить несколько смежных, более узких направлений:

  • SMM-маркетолог – отвечает за стратегию: анализирует конкурентов, изучает интересы подписчиков, составляет портрет целевой аудитории, оценивает каналы трафика и выбирает наиболее эффективные, делает план активности и готовит смету. Обычно он не занимается созданием контента сам: тексты пишут копирайтеры, фото и видео для публикаций – дизайнеры.
  • Администратор соцсетей – публикует контент, читает комментарии под постами и сообщения в личном кабинете, отвечает на них, чистит аккаунт от спама и хейтеров, договаривается с блогерами, инфлюенсерами и пабликами о рекламе. То есть он решает ежедневные вопросы, связанные с продвижением страницы, а не стратегические.
  • Таргетолог – занимается только платной рекламой: настраивает таргетинг и ретаргетинг на определенную аудиторию, определяет стоимость действия (клики, переходы, покупки и пр.). Он работает в рекламных кабинетах, придумывает креатив, составляет объявления, оценивает эффективность кампании и считает бюджет.
  • Сторисмейкер – новое перспективное направление. По статистике, около 70% Instagram-пользователей сначала смотрят Stories и уже после этого – ленту. Сторисмейкер делает короткие 15-секундные ролики, привлекает с их помощью подписчиков и увеличивает охват.

SMM-менеджер может работать в любой компании, которая использует соцсети: интернет-магазины, онлайн-сервисы, индустрия красоты, сфера услуг, медицина, промышленные предприятия и даже государственные учреждения.

У СММ-специалиста есть выбор из нескольких форм занятости:

  • В офисе на полный день. Корпоративный СММщик продвигает 3-4 аккаунта в соцсетях, делает интересный и продающий контент, рассказывает про товары или услуги, публикует новости компании, общается с подписчиками и настраивает таргетинг.
  • В digital-студии или рекламном агентстве. В этом случае SMM-специалист может выполнять разовые работы для клиентов, например, запускать таргетированную рекламу или делать аудит аккаунта, либо оказывать весь спектр услуг постоянным крупным заказчикам.
  • Работа с SMM на фрилансе. Можно искать небольшие заказы на freelance-биржах или продвигать свои услуги через соцсети.

Бизнес активно переходит в онлайн, а социальные сети становятся полноценными торговыми площадками. Многие компании уже вкладывают деньги не в веб-сайты и рекламу в поисковиках, а развивают аккаунты в Instagram, Вконтакте и TikTok. Салоны красоты, инфобизнес, коучи, психологи и другие эксперты, зарабатывающие на онлайн-курсах, нуждаются в услугах SMM-менеджеров.

Исследования портала HeadHunter показали, что за прошедшие 3 года спрос на СММ-специалистов вырос в 3,5 раза, причем количество вакансий в каждом квартале стабильно росло.

На текущий момент на ХедХантере опубликовано более 2250 предложений для начинающих и опытных СММщиков, в том числе около 350 – без требований к опыту и порядка 400 с возможностью удаленной работы. Наибольший спрос наблюдается в Москве, СПб, Краснодаре и Казани. SMM-менеджеры требуются как российским компаниям, так и зарубежным.

Мы проанализировали особенности профессии SMM-специалиста, нашли основные преимущества и недостатки в их работе и составили сводную таблицу.

Плюсы Минусы
Возможность освоить профессию за несколько месяцев Высокий уровень конкуренции, особенно среди новичков
Интересная, творческая и креативная работа Финансовый потолок в профессии, низкий доход в начале карьеры
Можно выбрать любые условия – работать в штате, на фрилансе, удаленно и по гибкому графику Часто нет четкой должностной инструкции, много обязанностей, не связанных с SMM
Может быть основной работой и небольшой подработкой Бывает недопонимание с клиентами по ходу работы, сложности в согласовании ТЗ
Высокий спрос на специалистов с опытом и портфолио Риски при работе на фрилансе, что заказчик не заплатит

SMM специалист — кто это, что должен знать и уметь

А вы знали, что в SMM тоже бывают разные позиции и профессии среди специалистов? Что делает этот мастер, почему ему вовсе не обязательно постить котиков, и как такой эксперт может приносить компании репутационную пользу и деньги?

В рамках наших публикаций о самых популярных и востребованных специальностях в мире интернет-маркетинга о жизни и работе SMM-специалиста расскажет Владимир Галика – Managing Partner @NGN. agency. Мы разобрали эту профессию по косточкам, чтобы вы точно понимали, что делает SMM-специалист.

Содержание:

Чем занимается SMM-специалист

Где может работать SMM-специалист?

Типы SMM-специалистов: как их различать

Сколько получает SMM-специалист?

Что читать и где учиться SMM-специалисту?

Короткий гайд по инструментам SMM-специалиста

Тренды в SMM на 2022 год

Среди крупных клиентов, с которыми работал Владимир: Lenovo, Coca-Cola, Avon, Bonduelle, Sony, Jacobs и другие. У него более 10 лет опыта работы в локальных и сетевых агентствах на позициях руководящего директора и директора по стратегиям. И конечно же, своим опытом Владимир Галика всегда делится с нашими учениками на курсах. Директор по интернет-маркетингу, Digital-маркетинг в фармацевтической компании, Директор по маркетингу.

Профессия SMM-специалиста – динамичная. Она меняется не только в зависимости от движения рынка интернет-маркетинга, тенденций, спроса. Работа сммщика также зависит от того, где он работает, как работает и на кого работает.

Почти вся реклама и особенно SMM состоит из 4 частей: стратегии, контента, продвижения и фидбека. Хороший SMM-специалист должен уметь закрывать каждый из этих этапов

Чем занимается SMM-специалист

Ключевой момент стратегии – это формирование плана действий от точки, где мы сейчас находимся, до точки, куда мы идем. Для того чтобы в рамках SMM-продвижения прийти к поставленной цели, у специалиста или команды, по сути, есть три основных действия.

  1. Первое действие – контент. Посты, тексты, видео, AR-маски и пр. Любое сообщение, которое может считывать пользователь, это контент. Он может быть хорошим, плохим, но он есть, и SMM-менеджеры, естественно, должны уметь его создавать. Контент – это то, что мы показываем пользователю.
  2. Второе действие – это продвижение. Если вы не покажете контент нужной аудитории, какой бы крутой он ни был, этот контент так и останется в вашей памяти, но не даст необходимого результата.
    Для этого есть еще большое направление продвижения: это таргетинг (платная реклама), работа с блогерами, органические способы продвижения и пр. Но все эти методы должны помогать распространять и показывать ваш контент.
  3. Третье действие – сбор обратной связи. Особенность социальных сетей, в отличие от всех других инструментов, заключается в том, что здесь есть возможность быстро получить обратную связь от клиента. Он может написать вам в комментариях, личных сообщениях, может оставить реакцию, перейти на страничку на сайте. Но эту связь необходимо анализировать, работать с ней. Если это комментарии или личные сообщения – на них нужно правильно отвечать и модерировать диалоги.

В итоге – SMM-специалист 

простыми словами должен уметь разработать стратегию работы в соцсетях, на ее основе взять контент, который решит задачу, донесет до пользователя нужное сообщение.

Потом контент надо правильно продвинуть, проанализировать, как аудитория отреагировала на это сообщение, и оптимизировать стратегию, исходя из этих данных. Вот такая постоянная петля улучшения, совершенствования и оптимизации в обязанностях smm специалиста.

А вот – реальная картина из головы SMM-специалиста 🙂

К реальной рабочей обстановке тоже надо быть готовым. То есть, с одной стороны, есть такая классная концептуальная профессия. А с другой стороны – как и каждая другая профессия, она будет сопряжена с большим количеством вызовов и сложностей, которые можно и нужно преодолевать. Но вы должны о них знать и помнить.

Где может работать SMM-специалист?

Есть три основных места или типа компаний, где может оказаться SMM-менеджер.

Это может быть клиентская сторона – когда вы работаете в бизнесе, который не занимается непосредственно SMM, а продает что-то другое. Например, это может быть туристическая компания, магазин, спортклуб. Это может быть любой бизнес, которому просто нужен SMM-менеджер. В таком случае обычно специалист закрывает весь фронт работ – от создания контента до модерации и продвижения.

Второе место, где чаще всего работают SMM-специалисты – это рекламные агентства, студии, команды и т. д. Это организации, где профильно продают услуги, в том числе рекламу, SMM-продвижение.

Третье место работы – фриланс. Безусловно, вот он здесь на этой картинке. Часто фрилансеры позиционируют себя как независимые эксперты и тоже очень хорошо себя чувствуют на рынке услуг. Но они, по сути, могут работать как с агентствами, так и с компаниями напрямую. Но в таком формате работы есть и свои недостатки: у специалиста меньше общения с коллегами, сложнее расти в общем направлении.

В чем разница трудоустройства?

SMM-специалист, который работает в компании, все свое время будет посвящать социальным сетям этой конкретной компании и её индустрии. Да, он будет в ней хорошо и глубоко разбираться, но не сможет встречаться с инструментами, с подходами, с трендами, которые не актуальны для этого бизнеса.

Он будет развиваться вглубь в какой-то конкретной категории. Для многих это довольно хороший выбор профессии. Например, сейчас много IT-компаний ищут менеджеров, которые знают, как и что делать в этой отрасли.

Если вы хотите расти, развиваться как специалист, то помимо глубоких специфических отраслевых знаний, умения работать с необходимыми инструментами, большим плюсом будет знание английского языка, изучение фундаментальных знаний о маркетинге.

Если вы будете работать в агентстве, то там, как правило, SMM-специалист сотрудничает не с одним клиентом (за редким исключением), а сразу с тремя-четырьмя.

В зависимости от спецификации агентства, у сотрудника может быть очень разный функционал. Но в агентстве зачастую делят сотрудников согласно специализации.

К примеру, в агентстве специалист может не заниматься созданием контента или, наоборот, заниматься только им. Как правило, в агентствах специалистов делят исходя из их знаний определенных инструментов. Кроме этого, SMM-менеджер может работать сразу с несколькими разными категориями бизнеса. Такой формат помогает специалисту отвлекаться и лавировать между несколькими темами сразу.

Ко всему прочему в агентства часто заходят новые клиенты, новые проекты. Это тоже помогает разнообразить работу, общения с коллегами и получать новый опыт и знания.

Третий вариант работы – фриланс. Здесь специалист сам отвечает за все рабочие моменты: от поиска клиента до создания контента, работы со стратегией, продвижения и анализа результатов. Обычно фрилансер закрывает все гештальты для клиента и сам предлагает услуги смм специалиста на рынке.

Типы SMM-специалистов: как их различать

Первый тип SMM-специалиста я называю full-stack-разработчиком. Это человек «полного цикла», который может делать все: и frontend, и backend. Он пишет тексты, работает с визуалом, умеет запустить рекламу, ответить на комментарий.

Это очень ценные специалисты. И как правило, хороший специалист всегда дорастает до такого уровня и становится SMM Head – типичным руководителем отдела, который умеет делать в своей нише всё. В какой-то момент он перестает вести страницы и занимается управлением команды.

А есть и просто менеджеры, которые всё это умеют. Они тоже очень высоко ценятся и пользуются большим спросом. Такой человек закрывает проект «от и до», и на нем лежит большая ответственность.

Сейчас в отрасли появилась градация специалистов с уклоном в одну специализацию. Например, есть контент-мейкеры – работники, которые специализируются на подготовке контента: фото, видео, stories.

Есть отдельная четкая подпозиция или подпрофессия – stories maker. Этот человек делает конкретно stories.

Тренды меняются. Сейчас в мире соцсетей существует две отдельные ленты: просто лента или просто сторис. Соответственно, специалист может развиваться в одном из этих направлений.

Еще один тип – медиаспециалист, он же медиаменеджер, медиабайер или таргетолог. Навыки смм специалиста очень широкие.

Этот специалист занимается конкретной работой с медиаинструментами: покупает рекламу, настраивает ее, анализирует результаты. Сегодня это очень популярная и востребованная профессия.

А поскольку в соцсетях пользователи часто оставляют фидбек, исходя из этого фактора, образовалось еще одно направление специалистов – комьюнити-менеджмент.

Этот человек занимается модерацией комментариев и построением репутационного менеджмента. Он работает с отзывами, ответами на вопросы, развивает в целом комьюнити бренда. Это тоже очень востребованная и непростая профессия, т. к. подразумевает прямую работу с людьми, часто – работу с негативом.

Сколько получает SMM-специалист?

Вилку зарплат по вакансии SMM-специалиста можно смотреть и анализировать на разных ресурсах.

Аналитика зарплат по версии grc.ua

Стоимость оплаты труда SMM-специалиста зависит от многих факторов: от квалификации, опыта, знания иностранных языков, производительности, специфики бизнеса и пр.

По данным grc.ua, средняя зарплата специалиста составляет около 15 000 гривен. Но все зависит от скиллов работника. В каждой профессии есть отметка «минимум» и приблизительный «максимум». На графике видно, что есть специалисты, которые получают и 40 000 гривен.

SMM-специалист будет расти расти в стоимости тогда, когда будет расти его экспертиза – либо в целом, либо в определенной категории. Также цена услуг станет выше, если на работника возлагается больше ответственности за работу. И самое главное – важно научиться соединять бизнес-задачи клиента с вашей работой.

Ключевой момент цены специалиста заключается в понимании того, как постить что-то в социальных сетях так, чтобы это приносило пользу бизнесу. Важно понимать, что работа в соцсетях не всегда должна приносить продажи. Есть много и других способов, как связать задачу бизнеса с постингом. И не всем бизнесам нужны именно продажи. В SMM-отрасли это нормально, потому что специалист может решать другие задачи.

Что читать и где учиться SMM-специалисту?

Профессия SMM-специалиста развивается, а значит знания надо актуализировать. Конечно, я буду советовать вам следить за публикациями в моем Instagram. Кроме этого, можно находить материал в различных тематических сообществах, каналах, блогах экспертов и т. д.

Лайфхак на самом деле очень простой. Если вы видите в чате или сообществе коллег какие-то вопросы, активные обсуждения темы – ищите дополнительную информацию об этом в других источниках и критически фильтруйте информацию.


От редакции. Советуем изучить подборку «Топ 500+ блогов по интернет-маркетингу». Не зря первый раздел посвящен именно SMM.


А еще можно следить за блогерами. Они тоже формируют тенденции, тренды и собирают вокруг себя аудиторию.

Подборка лучших публикаций по теме из блога WebPromoExperts:

  1. SMM-тренды 2021
  2. Крафтовый контент для соцсетей в локдаун
  3. Инфографика, скрайбинг и другие виды визуала для соцсетей как способ донести сложное целевой аудитории и поднять вовлеченность
  4. Геймификация в социальных сетях: работает или нет?
  5. Телеграм-боты для SMM-специалистов!
  6. Чем заменить посты, продающие в лоб: 6 типов и 23 варианта
  7. Что требуется от владельцев бизнеса для продаж товаров и услуг в соцсетях
  8. Что не так с SMM в недвижимости, и как это исправить
  9. Особенности KPI в SMM
  10. Организация SMM-агентства: кейс
  11. Просто о сложном: лучшие идеи и кейсы для SMM на 2021 год
  12. Как усилить SMM-канал для любого бизнеса в 2021 году: 8 шагов
  13. Как SMM-менеджеру провести фотосъемку для соцсетей
  14. Как начать писать посты, а не ставить смайлы под фото
  15. SMM-менеджер: о будущем профессии, зарплате, стереотипах
  16. Немного о самой профессии – что такое SMM и в чем его тайна?
  17. Старт в SMM: как выживать?
  18. Как я продавала туры по 1 доллару
  19. Как отследить KPI и результативность в SMM
  20. Типичные ошибки SMM-специалиста
  21. Как создать Look-alike аудитории для таргетинга в Facebook и Instagram
  22. Механики вовлечения аудитории в соцсетях
  23. Как работать с проектами в SMM. Система запуска, ведения и отчетности в проектах перед заказчиком
  24. Пинтерест от «А» до «Я»: кому, зачем и как там продвигаться
  25. Рекламный таргетинг в LinkedIn – возможности и особенности
  26. О чем говорят топовые SMM-специалисты Украины?

Советую проверить свои знания по теме. Для этого достаточно пройти небольшой тест.

Конечно, можно обучаться профессии абсолютно бесплатно – смотреть бесплатные конференции, семинары, читать статьи. В таком случае вы просто заплатите временем, и это тоже нормально.

Но есть второй путь – заплатить деньги вместо времени и обучиться уже в сформированной системе. Во-первых, на рынке минимум курсов, которые готовят именно SMM-специалистов, и в WebPromoExperts, на мой взгляд, лучшие курсы именно с этой точки зрения, заточенные под запросы отрасли.

Все лекции ведут практики, которые ежедневно работают с запросами клиентов, руководят агентствами, сами делают контент на клиентской стороне.

Отдельно отмечу обучение на курсах SMM-специалиста, как вариант повышения своей стоимости как профессионала или получения новой профессии с нуля.

Именно на этом курсе четко подготовлены и детализированы все четыре темы, которые мы сначала затронули: стратегия, контент, его продвижение, работа с репутацией.

Работать на курсе, кстати, можно уже с готовым проектом без отрыва от производства.

Короткий гайд по инструментам SMM-специалиста

И помимо получения информации, есть еще инструменты для работы. Дарю вам свой список:

Google – лучший сервис для поиска информации. От изучения нюансов отрасли – до формирования календаря инфоповодов, от поиска кейсов – до новостей. Здесь есть все, и не стесняйтесь искать информацию, если вы чего-то не знаете.

Google Trends – сервис, который позволяет понять популярные среди пользователей поисковые запросы, в течение необходимого времени, в нужном регионе. Это помогает понять, что ищут, а что не ищут люди, отследить сезонность запросов, специфические категории запросов.

Livedune– сервис для аналитики, лучший, на мой взгляд, по цене-качеству. Кроме этого, есть альтернативные сервисы аналитики. Все они плюс-минус одинаковые, и у большинства есть бесплатная триальная версия.

Facebook.ads.library – бесплатный способ проанализировать конкурентов в библиотеке креативов Фейсбука. Там можно просто проанализировать рекламные визуалы конкурентов или найти вдохновение.

Adespresso – платный сервис, которые тоже помогает анализировать рекламу в более удобной форме. Здесь сохраняют определённый архив, помогают увидеть закономерности, реакции пользователей.

trendHERO – революционный, на мой взгляд, сервис по оценке и подбору блогеров, анализу качеству работы с ними. Можно оценить аудиторию, активность, вовлечение и так далее.

Тренды в SMM на 2022 год

Во-первых, качество рекламы, качество таргетинга будет снижаться. Магия таргетированной Facebook-рекламы пропадает, потому что Apple ввела IOS 14.5, и Facebook отключил часть функционала, при помощи которого дифференцировал пользователей для лучшего таргета.

Исходя из этого тренда растет спрос на хорошего специалиста по контенту – классный контент всегда будет более востребованным. Удержать пользователей может хороший контент и качественный визуал. И это следующий тренд.

Третий тренд сейчас – это скорость. Все надо делать супербыстро, т. к. постоянно добавляется все больше инфоповодов, информации, а значит и контента. Люди живут быстрее, и современные технологии должны успевать за этим ритмом. На современных телефонах уже можно делать качественные фото, видео. Делать все быстро, проверять, адаптировать, проверять. И так по кругу.

Еще один тренд – анализ работы ДО, а не ПОСЛЕ. Раньше мы могли сделать 15-20 тестов для рекламы. Они плюс-минус хорошо работали, и мы просто отбирали те объявления, которые показывали лучшие результаты. Сейчас, опять-таки из-за удорожания таргетинга, из-за более сложной конкуренции, растет ценность людей, которые могут проанализировать аудиторию и заранее разработать стратегию. В современном бизнесе без стратегии уже никуда.

Ну и помните и всегда будьте готовы к тому, что вам уже придется вести две ленты: отдельно stories и отдельно – посты на странице. И еще TikTok 🙂

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на блоге WebPromoExperts.

Профессия SMM-специалист в Ростове-на-Дону: описание, где получить, перспективы

Высшее образование в Синергии: ведущий вуз, все формы обучения, звездные преподаватели

Поступить

Категория: СМИ, журналистика, реклама и PR

Перспективная

SMM-специалист – это человек, основная задача которого заключается в продвижении различных брендов, компаний и услуг в социальных сетях (Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Мой Мир, Twitter, Instagram и других). SMM-специалист анализирует целевую аудиторию и конкурентов, обеспечивает контент, интересный для потенциальных клиентов. Взаимодействует с подписчиками, разрабатывает акции и розыгрыши, привлекает новых посетителей. Составляет контент-план с учетом потребностей ЦА. 

close

О профессии

Вузы 5

Какие ЕГЭ сдавать

Курсы   link

Зарплаты: сколько получает SMM-специалист

*

Начинающий: 15000 ⃏ в месяц

Опытный: 30000 ⃏ в месяц

Профессионал: 100000 ⃏ в месяц

* — информация по зарплатам приведна примерно исходя из вакансий на профилирующих сайтах. Зарплата в конкретном регионе или компании может отличаться от приведенных. На ваш доход сильно влияет то, как вы сможете применить себя в выбранной сфере деятельности. Не всегда доход ограничивается только тем, что вам предлагают вакансии на рынке труда.

Востребованность профессии

Профессия невероятно востребована, т. к. сейчас даже у самого малого бизнеса есть страница в одной или двух социальных сетях, а некоторые компании и частные лица только через них и ведут свою деятельность. Основными клиентами SMM-специалистов являются различные рекламные и SMM-агентства, а также средний и крупный бизнес.

Для кого подходит профессия

Профессия подойдет для любого современного человека, активно использующего социальные сети, знающего или желающего узнать их внутренние алгоритмы, а в особенности студентам следующих направлений: маркетинг, PR, IT, дизайн. Специальность также подойдет тем, кто с удовольствием узнает новое и любит проводить время в интернете с пользой – чем шире ваш кругозор, тем более качественно вы сможете организовать проработку аудитории клиента.

Карьера

Продвижение в социальных сетях — важная часть интернет-маркетинга, а без рекламы в Сети не может сейчас существовать ни одна компания. Владение навыками SMM открывает для вас множество перспектив: можно стать SMM-менеджером и «рулить» целыми проектами, заниматься планированием их развития, а выдавать результат и наполнять соцсети за вас будут младшие сотрудники, также можно начать специализироваться на рекламе в конкретной соцсети или дорасти до универсального интернет-маркетолога. Специалист может оказывать услуги как фрилансер или организовать собственную компанию.

Обязанности

Должностные обязанности SMM-специалиста:

  • Формирование общего облика компании в Сети, создание узнаваемого бренда за счет ярких слоганов, запоминающихся эмблем и т.п. Важно создать максимально открытый «диалог» с потребителем, т.к. социальные сети — это самый быстрый источник обратной связи на данный момент.
  • Лидогенерация — привлечение потенциального покупателя, клиента – конечного потребителя продукции или услуг компании. Навыки специалиста и настройки социальных сетей помогут собрать больше данных о конечном потребителе и превратить его в реального покупателя.
  • Устранение негативного мнения о компании, отработка возражений целых групп потребителей, увеличение аудитории в социальных сетях.

Оцените профессию:12345678910

Профессия больше подходит тем, кому нравятся следующие предметы в школе:психологияИЗОрусский/литератураобществознание

Похожие профессии в городе

  • Digital-стратег

  • GR-менеджер

  • IT-евангелист

  • Журналист

  • Рекламный агент

  • Выпускающий редактор

  • Менеджер по связям с общественностью (PR)

  • Оператор электронного набора и верстки

  • Медиа-консультант

  • Медиа-менеджер

  • Телерепортёр

  • Копирайтер

  • Дата-журналист

  • Медиабайер

  • Медиапланер

  • Корреспондент

все о профессии от навыков до зарплаты — Work.

ua SMM-менеджер: все о профессии от навыков до зарплаты — Work.ua

Кем быть

SMM-менеджер — вовсе не тот, кто ставит хэштеги и эмодзи под селфи. Это специалист, который работает с аналитикой, бюджетом и рекламными инструментами ключевых соцсетей и мессенджеров.

Что делает SMM-менеджер

SMM-менеджер создает и оформляет корпоративные страницы в различных социальных сетях, разрабатывает стратегию их развития (как привлекать пользователей, каким будет контент, частота выхода постов), наполняет группу полезным контентом, который привлечет и заинтересует целевую аудиторию, создает и поддерживает общение на странице или группе, отвечает на вопросы и комментарии участников, удаляет спам, занимается продвижением корпоративной страницы (придумывает конкурсы и акции, отвечает за рекламу, которая должна привлечь новых участников).

А также этот специалист ведет и анализирует статистику продвижения, увеличение трафика и его конвертации.

SMM-менеджер обязан быть в курсе последних SMM-новостей, знать о трендовых SMM-продуктах, хорошо ориентироваться в современных передовых SMM-инструментах. Работа SMM-специалиста требует постоянного общения и пребывания онлайн.

Сколько получает SMM-менеджер

Уровень заработной платы SMM-менеджера зависит от уровня квалификации специалиста, масштаба проекта и широты функциональных обязанностей. На нашей диаграмме можно увидеть распределение зарплат, которые работодатели указывают в своих вакансиях на нашем сайте.

Вся Украина Киев Днепр Львов Одесса Удаленно Харьков — Винница Луцк Ровно Тернополь Хмельницкий Черновцы

В среднем «SMM-менеджер» в Украине зарабатывает 15000 грн. Это медиана заработных плат по данным из 797 вакансий, размещенных на Work.ua с заголовком «SMM-менеджер» и по запросам-синонимам «SMM manager», «Менеджер по соцсетям», «Social media manager» и др. за последние 3 месяца. Диапазон, который содержит медиану, выделен на графике.

Какие навыки нужны SMM-менеджеру

  • Конечно, SMM-щик должен любить социальные сети и активно ими пользоваться, быть в курсе последних SMM-новостей, знать о трендовых SMM-продуктах, хорошо ориентироваться в современных передовых SMM-инструментах.
  • Но еще нужна грамотность. Кому же понравится читать посты крутого бренда с ошибками.
  • Умение писать интересные тексты, привлекать подписчиков без накрутки и их прямой покупки.
  • Умение настроить таргетированную рекламу, знать программы и сервисы, автоматизирующие и упрощающие постинг.
  • Базовые знания Google Analytics и графических редакторов (VSCO, Snapseed, Lightroom).
  • Кроме того, SMM-менеджер должен знать все возможности и специфику каждой социальной платформы (продвижение в Facebook, Instagram, Youtube и т. д.), обладает вспомогательными маркетинговыми инструментами.

Преимущества и недостатки в работе SMM-менеджера

Как сами SMM-менеджеры оценивают свою профессию

По данным опроса Work.ua среди зарегистрированных соискателей с опытом работы SMM-менеджером.

Карьерный рост

4.0

Зарплата

2.5

Удовлетворенность профессией

4.5

Безопасность

4.5

Баланс между работой и жизнью

4.0

Насколько востребованы SMM-менеджеры

Эта профессия востребована и будет такой еще ровно столько, сколько просуществуют соцсети. Процент компаний, которые используют социальные сети для своего продвижения, растет каждый год. Именно поэтому востребованность квалифицированных SMM-специалистов увеличивается.

563

вакансии на сайте

Где учиться на SMM-менеджера

Чтобы стать SMM-менеджером в Украине, есть несколько вариантов обучения:

  • Высшее образование — выбирать стоит вузы, в которых есть факультеты маркетинга, журналистики или филологии.
  • Если вы хотите быстро выучиться на SMM-менеджера без получения высшего или среднего специального образования, можно закончить специализированные курсы SMM — это отличный вариант для тех, кто задумывается над изменением профессии или совершенствования своих навыков.

Еще больше информации про курсы и учебные заведения.

25 октября, вторник

Другие профессии

Видеооператор — это человек, глазами которого мы видим мир, когда смотрим видео на компьютере, телевизор или фильм в кинотеатре. Оператор видеокамеры видит реальность по-особенному и всегда найдет нужный ракурс, чтобы показать ее зрителю.

Дизайнер — одна из самых креативных и востребованных профессий во времена диджитал-маркетинга, рекламы и стремительного развития бизнеса.

SMM-менеджер: кто это и чем занимается, SMM с нуля, обязанности SMM-специалиста

Социальные сети — это не только котики и развлечения, но и рабочий инструмент многих профессионалов. Для тех, кто только делает первые шаги в работе с платформами, SMM-специалист ОК Юлия Лебедева рассказала, чем занимается и как организовывает свою работу SMM-щик крупного бренда.

Юлия Лебедева

SMM-специалист Одноклассников:

«Если вы меня спросите, что самое сложное в профессии смм-специалиста, я честно отвечу — объяснять, в чем, собственно, заключается твоя работа. Например, мои родители до сих пор думают, что я просто публикую какие-то тексты в интернете, и иногда шлют для вдохновения смешные картинки».

Обязанности SMM-специалиста

На самом деле обязанностей у SMM-щика куда больше. Иногда кажется, что их слишком много, но при грамотно спланированном дне всё успеть вполне реально. Начнем с рутины: это проверка почты, рабочих чатов, постоянная коммуникация с коллегами и реализация самых разных креативных и не очень задач, проверка статистики и подготовка отчетов.

Сюда же можно отнести регулярное наполнение контентом сообществ, подвластных менеджеру, количество которых может исчисляться десятками. Отработка комментариев и запросов пользователей во всех соцсетях, где представлен бренд, также входит в обязанности смм-специалиста. Нельзя забывать про тренды и повестку дня — всё, что можно обыграть, берется в работу.

С визуальным сопровождением иногда может помочь дизайнер, но чаще приходится подключать собственную фантазию и возможности. Тут в дело идут сайты, на которых можно создавать мемы, и мобильные приложения для редактирования изображений.

А еще у нас в ОК есть очень узнаваемый тип контента — подарочки, которые пользователи активно отправляют друг другу внутри нашей соцсети и за её пределами. Иногда такой подарок — почти готовый креатив.

Кстати, наши подарочки очень любят в Twitter. Для этой соцсети мы обычно отбираем что-то самоироничное, с блестками и странными подписями, а иногда даже делаем истории в духе стишков-«пирожков». Сочиняем четверостишие, в котором последнюю строчку заменяет фраза подарка, и получается простодушное творчество, которое без внимания не остается.

Как быть на одной волне с аудиторией

SMM-менеджеру нужно быть на одной волне с аудиторией, подстраиваться под её интересы, поэтому важная часть моего рабочего дня — изучение комментариев в официальной группе «Одноклассники. Всё ОК!». Оттуда я многое узнаю о настроениях и приоритетах подписчиков, чтобы впоследствии предложить им подходящий контент. Пользователи охотно идут на контакт: мы и напрямую задаем им вопросы, а не только проводим партизанскую работу.

Подписчики «Всё ОК!» активно общаются в комментариях, обмениваются личными новостями, и поскольку наше «ядро» мы знаем буквально по именам, всегда интересно посмотреть, что у них происходит. У нас есть возможность и напрямую взаимодействовать с аудиторией от имени специального аккаунта — Доброго админа. Ему пользователи доверяют все печали, радости и заботы, радуются советам и просто теплым словам, так что общение выходит очень эмоциональным. Это работает и на повышение лояльности к бренду, что также входит в круг обязанностей SMM-менеджера.

Откуда черпать идеи?

С новостями бренда всё понятно — быть в курсе событий всегда помогут коллеги и рабочие встречи, но кроме этого, нужен еще познавательный, развлекательный и вовлекающий контент. Тут в качестве вдохновения выступают любые интернет-ресурсы, а также авторы и знаменитости, представленные в ОК. Увидел где-то новость про цветение крокусов? Годится. Видео с котом, который спокойно забирается в вазу? Тоже подходит. Какой-нибудь День любителей жевательной резинки? Тоже повод устроить опрос или соревнование на самый большой пузырь. Главное — понимать интересы аудитории, и тогда проблем с адаптацией материалов не будет.

Кому подойдет профессия SMM-специалиста?

В роли SMM-менеджера комфортно себя будут чувствовать активные, любознательные, легкие на подъем люди. Важно не только иметь творческую жилку, но и уметь хорошо анализировать, быть готовым много общаться и работать в команде, чувствовать, какой тон общения подходит аудитории. Словом, SMM-специалист — это и автор, и дизайнер, и психолог, и оратор и много что еще в одном лице.

Можно ли работать в смм с нуля?

Именно это я и сделала! В SMM я попала из службы поддержки Одноклассников. Узнала, что появилась вакансия, и отправила тестовое задание. Как и во многих других профессиях, знания придется совершенствовать постоянно, но для начала работы нужно не так много. Главное — быть готовым учиться и не стесняться задавать вопросы коллегам.

Может ли SMM-специалист работать удаленно?

Да, и это еще один огромный плюс профессии. Вся коммуникация с коллегами проходит онлайн, важно просто быть на связи. Офлайн-встречи тоже случаются, и это отличная возможность сменить обстановку и продуктивно поработать вместе. Да, бывает непросто разграничивать работу и личное время, но это вопрос самодисциплины.

Кто такой смм-специалист и какие у него обязанности

Я хочу найти человека, который будет вести аккаунты моей компании в соцсетях. Кто мне нужен? Очевидно, что SMM-специалист. Эта профессия появилась на рынке лет 7–8 назад и стала повсеместно известна.

Но сегодня ситуация несколько изменилась. На запрос об SMM-продвижении фрилансеры и маркетинговые агентства предлагают гораздо больше вариантов: контент-мейкер и сторис-мейкер, дизайнер и фотограф, таргетолог и комьюнити-менеджер… Кто все эти люди? Чем они занимаются? Правда ли, что все они нужны для успешного продвижения в Инстаграме, ВКонтакте или ТикТоке? Давайте попробуем разобраться вместе.

Мир интернет-маркетинга вроде бы только недавно ушёл от заблуждения, что SMMщик — это человек, который просто весь день сидит в соцсетях, и что с его работой может справиться абсолютно любой человек (о других мифах сферы SMM читайте тут). А теперь получается, что SMMщик — это не один человек, а целая команда специалистов! Такое деление действительно обосновано?

Дело в том, что работа по продвижению в соцсетях и правда требует множества навыков и скиллов. От отличного владения русским языком и умения писать тексты до хотя бы начальных знаний графических редакторов и умения слепить баннер под различные задачи. Например, наш базовый курс «SMMщик с нуля: от чайника до профи, или как стать крутым специалистом по соцсетям» включает в себя 9 часовых вебинаров, а это самая база! Представляете, сколько нужно учиться, чтобы прослыть опытным специалистом?

Ну а раз SMM-продвижение требует знаний в нескольких областях, становится понятно, почему далеко не все специалисты способны выполнять весь спектр обязанностей SMMщика. Как раз отсюда и образовались «побочные», вспомогательные профессии. Но давайте обо всем по порядку.

Кто такой SMM-специалист: основные обязанности вашего инстаграмного (и не только) гуру

Если коротко и просто, SMM-специалист — это специально обученный человек, который занимается продвижением бизнеса в социальных сетях, таких как Инстаграм, Фейсбук, ТикТок, Твиттер, ВКонтакте, Одноклассники и т.д. В список его обязанностей входит выполнение самых разных задач, он должен:

  • выявить и проанализировать конкурентов,
  • изучить и проанализировать вашу целевую аудиторию,
  • грамотно разработать стратегию продвижения бизнеса на выбранной площадке с учетом ее особенностей,
  • создать сообщество и оформить его в соответствии со всеми текущими трендами,
  • разработать контент,
  • вести ваше сообщество,
  • привлекать клиентов за счет разнообразных активностей,
  • разрабатывать и сопровождать рекламные кампании в соцсетях.

Так как социальные сети постоянно меняются и вводятся новые правила и тренды, SMM-специалист вынужден постоянно учиться и обновлять свои знания, иначе он просто не справится со своими обязанностями. Предлагаю более подробно рассмотреть некоторые аспекты его работы, чтобы вы могли оценить масштаб 🙂

  • Контент

    Она включает в себя, во-первых, работу с визуалом, подходящего под специфику бизнеса, а именно подбор аватара, брендовых цветов, создание плитки в едином стиле либо других элементов оформления. Если у вас уже есть брендбук или фирменный стиль, это существенно облегчит жизнь SMMщика, но чаще всего ему приходится продумывать концепцию с нуля. Сюда же относится подбор фотографий на стоках и/или работа с фотографом по созданию уникальных снимков. Нередко SMMщикам и самим приходится делать снимки и снимать видеообзоры.

    Далее, разработка контент-плана. Подбор интересных, полезных и продающих тем, которые в последующем будут раскрыты в постах вашей ленты и сторис. Здесь важно увязать разные направления контента друг с другом, соблюдать баланс между рекламой и пользой, искать самые выигрышные форматы постов, следить за частотностью публикаций и выбирать правильное время постинга.

    В-третьих, написание текстов к постам. Хороший текст — немаловажная составляющая в продвижении бизнес-страницы. Посудите сами, вы зашли в аккаунт магазина модной одежды, первое впечатление от аккаунта у вас приятное, поэтому переходите на понравившееся фото со свитером, а под картинкой тебе ни описания товара, ни цены, ни интересного факта из сферы моды. Все сухо, скупо, без деталей. А между тем у конкурентов и по визуалу все отлично, и к постам не придраться, и сервис отличный. Естественно, вы напишете и закажете понравившуюся вещь в том аккаунте, где нашли подробную информацию, даже если цена товара там чуть выше.

  • Активности и интерактивы

    Одними постами сыт не будешь, для успешного продвижения в соцсетях любой бизнес должен развлекать свою аудиторию, взаимодействовать с ней. Здесь на помощь приходит конкурсы и розыгрыши, работа с блогерами и взаимопиар с партнерами, прямые эфиры и другие подробные активности. Всё это следует встраивать в общую стратегию и увязывать с текущим контент-планом, не забывая об ограниченном бюджете на продвижение.

  • Ведение аккаунта и прием заказов

    Речь не только о размещении постов и сторис. Сюда входит обработка комментариев, работа с отзывами (и особенно с негативными), ответы на вопросы, да и в целом создание благоприятного образа компании в социальных сетях. И, конечно, если вы принимаете заказы в ЛС или, например, пользуетесь Магазином 2.0 ВКонтакте, кто-то входящие заявки должен обрабатывать.

  • Работа с рекламой

    Конечно, не забываем про главный инструмент социальных сетей — таргет. В обязанности SMMщика входит подбор аудиторий, на которые будет настраиваться реклама, и создание графических макетов, а также сопровождение кампаний, их улучшение, анализ результатов, поиск новых идей по аудиториям и креативам.

    Масштаб впечатляет, да? По сути, SMM-специалист занимается комплексным продвижением бизнеса в социальных сетях, и поскольку список его задач очень велик, нередко одного человека просто не хватает на всё, особенно если проект большой и сложный.

Таргетолог, комьюнити-менеджер и сторис-мейкер: когда они приходят на помощь

Дальше начинает работать всем знакомый принцип делегирования обязанностей. Если у SMMщика в какой-то момент перестает хватать рук на выполнение определенных задач, ему нужен для них другой исполнитель. Например:

  • Сторис-мейкер

    По одному названию уже можно понять, что данный специалист работает по узкому направлению — создание сторис. Раньше, где-то год назад, актуальность данной профессии зашкаливала, интернет так и пестрил курсами по обучению. Мы тоже, кстати, успели запрыгнуть в этот поезд :))

    Поскольку сторис сегодня есть во всех соцсетях, а сам плейсмент вызывает у аудитории большой интерес, подготовка контента для него может требовать особого подхода. Здесь важно и умение работать с визуалом, и креативность, и дружба с русским языком.

  • Контент-мейкер

    Или, если проще, копирайтер. То есть тот, где будет генерировать все тексты для ленты постов. Иногда контент-мейкер отвечает и за разработку контент-плана, а иногда — просто пишет тексты по готовому ТЗ.

  • Дизайнер

    Некоторым проектам требуется вдумчивая работа с визуалом, сложная графика, сделать которую можно только в профессиональных редакторах, вроде Adobe Photoshop. Обычно SMM-специалисты хорошо владеют мобильными приложениями, по типу Canva или StoryArt, а вот когда нужен Фотошоп, на помощь приходит графический дизайнер.

  • Фотограф

    Да, SMMщик вполне может снять ваш продукт на смартфон, мы даже рассказывали и показывали, как это сделать, но особо сложные проекты требуют профессиональных фотосессий и работы опытного фотографа с хорошей техникой. SMMщик в этом случае только курирует процесс и составляет для фотографа ТЗ. Иногда аналогичным образом могут потребоваться услуги видеографа.

  • Комьюнити-менеджер

    Тот, кто отвечает за создание благоприятного образа компании в соцсетях. Друг ваших подписчиков, отвечающий на все их вопросы и принимающий заказы 24/7.

  • Таргетолог

    И, разумеется, работу с рекламой тоже можно поручить отдельному человеку. Это актуально для проектов с большим количеством кампаний и крупным рекламным бюджетом, где необходимо ежедневно отслеживать все показатели особенно тщательно.

И что же теперь, получается, нанимать всех?! Такая перспектива вообще не радует… Да и зачем тогда нужен SMM-специалист?

Конечно, весь этот список вам не нужен 🙂

Команда по покорению соцсетей: как создать правильно

Собственно, состав этой команды сугубо индивидуален для каждого проекта. Микробизнесу иногда действительно хватит одного SMMщика, который будет справляться со всеми необходимыми задачами.

А вообще, стоит посмотреть, какое направление проседает из-за нехватки времени на него, хотя при этом оно является важным для достижения ваших KPI. Например, если у вас увеличился рекламный бюджет и из-за этого возрос поток входящих сообщений от клиентов, следует задуматься о подключении к работе комьюнити-менеджера. Он же необходим в тех случаях, если образ компании в социальных медиа нуждается в серьезной корректировке.

Дизайнер, фотограф и видеограф, как правило, нужны не на постоянной основе, а точечно, для выполнения определенных задач. Здесь нужно просто иметь контакты проверенных специалистов, к которым можно обратиться при возникновении необходимости.

Сторис-мейкер, контент-мейкер и таргетолог отвечают за работу двух важнейших инструментов SMM-продвижения: посты и реклама. Поэтому их поиск может быть особенно необходим.

Если команда по работе с соцсетями в вашем случае начинает разрастаться, понадобится тот, кто будет ею управлять, следить, чтобы общение с подписчиками соответствовало принципам бренда, чтобы контент вписывался в стратегию, чтобы в рекламе всегда была актуальная продукция и т. д. SMMщик и станет этой «главной головой». Его задачи будут сводиться к разработке стратегии и отслеживанию корректной работы всех инструментов, он составляет для всех ТЗ, следит за их выполнением в срок и отчитывается о результатах напрямую владельцу бизнеса. Такая схема необходима прежде всего большим компаниям, для которых социальные сети являются важнейшим инструментом коммуникации с целевой аудиторией.

Как же создать такую команду? Вариантов несколько.

Подход Плюсы Минусы

Нанять фрилансеров

Можно поискать в профессиональных чатах в Telegram, на отраслевых сайтах или даже по знакомству и через сарафанку. Сейчас на рынке масса предложений, причем в самых разных ценовых категориях.

Как правило, нанять фрилансера — это самый дешевый вариант, поскольку в этой схеме вы платите строго за выполненные работы. Кроме того, фрилансеры нередко более мобильные в плане времени, могут быть доступны по вечерам, на выходных или по тому графику, который вы индивидуально согласуете. Заставить взаимодействовать команду фрилансеров друг с другом довольно сложно, особенно если вы нашли их в разных местах. Вам придется выступать организатором встреч и коммуникаций, что требует времени. И, конечно, в случае фрилансеров всегда есть риск нарваться на мошенников, это неизбежно.

Обратиться в агентство

Тут, конечно, пользуясь случаем, не можем не порекомендовать свои услуги :)) Мы работаем с душой!

Этот вариант безопаснее с точки зрения закона, ведь обращаясь в агентство, вы заключаете договор, который будет вашей подстраховкой. Кроме того, хорошие агентства дорожат своей репутацией, а потому будут предельно честны с вами при выборе инструментов продвижения и постановке KPI. Если вы требуете невозможного — вам об этом честно скажут. И да, внутри агентства вы, как правило, найдете всех нужных вам специалистов, которые уже сработались друг с другом. Поскольку этот вариант безопаснее, стоимость его будет выше, что логично. Также стоит учесть, что агентства часто предлагают готовые пакетные решения, которые не всегда включают в себя весь пул нужных вам задач, и договориться об индивидуальном подходе будет чуть сложнее.

Создать свой SMM-отдел

Строго говоря, это самый привлекательный вариант, особенно для крупных проектов. Увы, позволить его себе может не каждая компания.

Здесь вы, что называется, и царь, и бог. Сами решаете, кого нанимать, по какому графику выстраивать работу, как распределять должностные обязанности. Команда занимается только вашим проектом, не тратя время ни на что другое, что нереально в случае фрилансеров и агентств, которые сотрудничают сразу с несколькими компаниями или отдельными клиентами. Пожалуй, самый дорогой и самый сложный вариант с точки зрения реализации из предложенных. Тут вы выступаете уже не в роли заказчика, а в роли работодателя, который не просто загружает своих сотрудников задачами, но и должен обеспечить их комфортное существование, начиная с создания рабочих мест с техникой и заканчивая соблюдением ТК РФ.

В заключение

Теперь у вас на руках все карты, осталось лишь найти специалистов и запустить работу :))

Если вы все-таки намерены ограничиться одним SMMщиком, это ваше право, но помните, что универсальный солдат специалист, обладающий большим количеством скиллов, как правило, берет дороже.

И да, что бы вы ни выбрали, полностью отстраниться от работы с соцсетями не получится. Никто не знает ваш бизнес лучше вас, а значит, и один SMMщик, и команда специалистов всегда будут обращаться за помощью и участием к вам. Помните об этом. =)

Хотите доверить работу с соцсетями профессионалам? Мы к вашим услугам. =) Напишем цепляющие посты, разработаем стильный визуал и запустим рекламу, которая гарантированно принесет вам прибыль.

Чем занимается специалист по социальным сетям? (Руководство на 2022 г.)

Специалист по социальным сетям отвечает за создание и публикацию контента на всех платформах социальных сетей, включая Facebook, Twitter и Instagram, для расширения аудитории, повышения узнаваемости бренда и, в конечном итоге, для увеличения продаж.

Специалист по социальным сетям может также следить за показателями сайта, взаимодействовать с читателями и отвечать за креативный дизайн.

Специалист по социальным сетям должен понимать целевую аудиторию для каждого социального канала, создавая убедительный контент, который находит отклик у целевой аудитории и уникален для типичных взаимодействий каждого канала.

Креативный специалист по социальным сетям также, вероятно, будет отвечать за разработку стратегии, управление сообществом, творческое руководство, обслуживание клиентов, копирайтинг и анализ данных.

Специалисты по маркетингу в социальных сетях отвечают за планирование стратегии бренда в социальных сетях. Это включает в себя разработку согласованного плана, который соответствует всеобъемлющим целям компании, разработку тактики для достижения этих целей и в целом изучение, тестирование и оптимизацию различных каналов социальных сетей в соответствии с аудиторией бренда.

Действия специалиста по социальным сетям можно разделить на разработку стратегии, вовлечение, создание, планирование, прослушивание, измерение и экспериментирование. Хотя более крупные команды социального или цифрового маркетинга, скорее всего, будут включать в себя менеджера по социальным сетям или даже специального стратега по социальным сетям, ожидается, что каждый в команде будет иметь понимание стратегии и иметь представление об общей картине.

Во-первых, вам необходимо установить конкретную цель (например, трафик или регистрации) и согласовать тактику социальных сетей для достижения этой цели. Например, если вы хотите повысить осведомленность молодых покупателей, вы можете создать программу влияния в Instagram.

После этого вам нужно взаимодействовать со своей аудиторией в социальных сетях, формировать голос бренда и создавать контент, который находит отклик у вашей аудитории. Каждый канал имеет свой собственный алгоритм и тактику оптимизации, таким образом, планирование также является важной частью работы специалистов по социальным сетям, гарантируя, что публикации планируются регулярно и в оптимальные дни и время на определенных каналах.

Когда эти элементы установлены, специалист по социальным сетям также должен измерять результаты, отслеживая метрики и идеи на каждой платформе. Существуют инструменты маркетинга в социальных сетях, которые помогают консолидировать эти результаты, чтобы было легко увидеть, какие каналы наиболее эффективны и какой контент вызывает наибольшую заинтересованность. С помощью этих данных специалисты по социальным сетям могут экспериментировать с новым контентом и оптимизировать высокоэффективные публикации в социальных сетях.

Некоторые специалисты по социальным сетям также будут отвечать за платные стратегии и должны уметь пользоваться такими инструментами, как Facebook Ads Manager или другими платными опциями на таких каналах, как, например, LinkedIn или Quora.

Обязанности специалиста по социальным сетям могут различаться в зависимости от должности, размера и конфигурации всей команды цифрового маркетинга, но стандартное описание работы специалиста по социальным сетям на большинстве бирж вакансий, скорее всего, содержит все или большинство следующих должностных обязанностей:

  • Разработка, внедрение и управление нашей стратегией в социальных сетях после проведения конкурентного исследования, определения платформы, обмена сообщениями и идентификации аудитории
  • Планирование, создание, публикация и совместное использование нового контента (включая исходный текст, изображения, видео и код) на на ежедневной основе, что создает значимые связи с клиентами, повышает узнаваемость бренда и побуждает членов сообщества взаимодействовать с брендом
  • Сотрудничать с отделами продаж и маркетинга для разработки кампаний в социальных сетях
  • Будьте в курсе последних лучших практик и технологий социальных сетей
  • Настройте и оптимизируйте страницы компании на каждой платформе, чтобы повысить видимость социального контента компании
  • Отслеживайте SEO и взаимодействие с клиентами и предлагайте оптимизацию контента
  • Умеренный пользователь- созданный контент в соответствии с политикой модерации
  • Сотрудничество с отделами продаж, веб-дизайна, веб-разработки, цифрового маркетинга, работы с клиентами и командами разработки продуктов
  • Создание редакционных календарей и графиков синдикации
  • Сбор и анализ соответствующих социальных данных/показателей, идей и передового опыта в социальных сетях для измерения успеха каждой кампании в социальных сетях, а затем использование этой информации для уточнения будущих кампаний
  • Работа с копирайтерами и дизайнеров, чтобы контент был информативным и привлекательным
  • Поддержите свою сеть, взаимодействуя с профессионалами отрасли и влиятельными лицами через социальные сети

Специалисты по социальным сетям проводят дни за планированием и реализацией стратегий в социальных сетях, созданием и публикацией контента на различных платформах, а также взаимодействием со своими сообществами и аудиторией.

Специалист по социальным сетям также должен измерять результаты, отслеживая показатели и информацию на каждой платформе. Существуют инструменты управления социальными сетями, которые помогают консолидировать эти результаты, чтобы было легко увидеть, какие каналы наиболее эффективны и какой контент вызывает наибольшую заинтересованность.

Цель состоит в том, чтобы постепенно добиться превосходного взаимодействия с клиентами и близости, посещаемости веб-сайта и доходов за счет стратегического использования всех аспектов дорожной карты маркетинга в социальных сетях.

Специалисты по социальным сетям должны иметь четкое представление о том, как работает каждый канал социальных сетей и как оптимизировать контент, чтобы он привлекал внимание нескольких каналов социальных сетей. Вы несете ответственность за присоединение к соответствующим разговорам от имени бренда и «мягкую продажу» продукта, оказывая поддержку текущим и потенциальным клиентам.

Специалист по социальным сетям отвечает за прямое взаимодействие с пользователями сети и виртуальными сообществами через учетные записи своей компании в социальных сетях для повышения узнаваемости бренда, что, в свою очередь, приводит к результатам и продажам.

Как правило, их работа заключается в том, чтобы заинтересовать людей темой, связанной с брендом, путем создания и распространения привлекательного контента, с которым люди идентифицируют себя. Часто специалист по социальным сетям тесно сотрудничает с отделом маркетинга, чтобы улучшить присутствие компании в Интернете на нескольких платформах социальных сетей.

Чтобы преуспеть в качестве специалиста по социальным сетям, вы должны свободно владеть социальными сетями, иметь практические навыки и знание нескольких платформ социальных сетей, а также быть в курсе текущих тенденций. У вас должны быть отличные коммуникативные навыки, включая письмо, редактирование, SEO, умение рассказывать истории и презентации, а также четкое представление о том, кто является аудиторией сегмента и как предоставить им контент, который им понравится.

Также важно иметь навыки работы с сетевыми инструментами, такими как Hootsuite и другими, которые позволяют управлять несколькими учетными записями в социальных сетях с одной панели.

Разница между специалистами по социальным сетям и менеджерами по социальным сетям заключается в том, что в крупных компаниях с более развитыми командами по социальным сетям специалисты по социальным сетям больше сосредоточены на повседневных операциях, чем менеджеры по социальным сетям, хотя они могут помогать с социальными сетями. аудиты и стратегии, а также.

Специалисты по социальным сетям в основном занимаются реализацией. Они пишут социальные тексты, общаются с общественностью через комментарии и всегда следят за тем, что в тренде. Они также должны быть осведомлены о ключевых влиятельных лицах в своей отрасли, чтобы распространять информацию о своем бренде и устанавливать ценные связи.

Специалисты по социальным сетям также отслеживают и анализируют KPI социальных сетей и проверяют рентабельность инвестиций. И не забывайте: они также публикуют и продвигают контент в социальных сетях, обычно заранее планируя его с помощью редакционного календаря.

В то время как специалисты по социальным сетям обычно считают социальную стратегию важной частью своей роли, менеджеры по социальным сетям могут иметь больший контроль над управлением процессом, установлением бюджетов и оценкой эффективности. (Между тем специалисты по стратегии социальных сетей считают социальную стратегию своим главным приоритетом.)

Вообще говоря, менеджеры социальных сетей планируют стратегию организации в отношении маркетинга, рекламы и поиска новых потенциальных клиентов. Они также, вероятно, участвуют в проведении аудитов для оценки эффективности своей стратегии.

Тем не менее, несмотря на то, что должности менеджера по социальным сетям, как правило, выше, чем должности специалиста по социальным сетям, в некоторых организациях эти термины используются почти как синонимы, поэтому особенности каждой работы будут разными.

У профессионалов социальных сетей много общего. Несмотря на то, что специфика каждой работы в социальных сетях различна, есть некоторые характеристики, которые, похоже, разделяют все успешные маркетологи в социальных сетях.

Вот девять советов, как стать хорошим менеджером социальных сетей:

1. Они любят социальные сети

Маркетологи социальных сетей тратят чрезмерное количество времени на чтение, просмотр, прокрутку, публикацию, ответы и взаимодействие в социальных сетях. . Они живут своей жизнью в социальных сетях и редко отходят от своей ленты.

Эффективный специалист по социальным сетям искренне любит участвовать в онлайн-дискуссиях, расширять сообщества и взаимодействовать с другими людьми на работе.

После этого лучшие специалисты по цифровому маркетингу становятся экспертами в своей области, выделяются из толпы, публикуя наводящие на размышления сообщения в блогах, выступая на мероприятиях и конференциях и общаясь с другими авторитетами и лидерами мнений.

Это повышает их престиж и, в свою очередь, делает их более ценными для потенциальных работодателей в области цифрового маркетинга, которые видят степень их влияния и опыта работы в социальных сетях.

2. Они понимают, как общаться с разными аудиториями

Ничего не поделаешь: чтобы добиться успеха в социальных сетях, нужны первоклассные навыки общения. Должностные обязанности менеджера по социальным сетям потребуют, чтобы вы знали, как четко и вежливо общаться, отвечая на комментарии клиентов или членов сообщества. Профессионалы в социальных сетях должны знать, как быть теплыми, дружелюбными и полезными, оставаясь при этом верными голосу бренда.

Эффективный специалист по маркетингу в социальных сетях почти как эксперт по связям с общественностью и знает аудиторию бренда вдоль и поперек, а также понимает, как эта демографическая группа будет меняться в зависимости от используемых каналов социальных сетей. Обеспечение того, чтобы у клиентов и пользователей был только положительный опыт, является одной из самых больших должностных обязанностей специалиста по социальным сетям.

3. Они умеют писать

Опять же, навыки письма и общения являются обязательными для любой работы в социальных сетях.

В условиях избытка информации, циркулирующей в Интернете, вам необходимо знать, как писать четкий, лаконичный и привлекательный контент, который заинтересует читателя (и, если вы пишете сообщения в блоге для веб-сайта компании, ваш текст должен также включать ключевые слова и условия поиска, чтобы использовать тактику SEO).

Для бизнеса в социальных сетях важно поддерживать постоянный поток хорошо написанного, точного и своевременного контента. Работа специалиста по маркетингу в социальных сетях заключается в том, чтобы страницы бренда оставались актуальными, публикуя контент, достойный распространения.

4. Они «понимают» поп-культуру

Каждый эффективный специалист по социальным сетям должен держать руку на пульсе поп-культуры, спорта, политики и всего остального, что происходит в «реальном мире».

Любая актуальная тема потенциально может повлиять на социальный контент, который вы планируете, продвигаете и программируете. В мире, где запланированные твиты сталкиваются с маркетингом в реальном времени и реальными событиями, специалист по социальным сетям должен быть полностью в курсе всего, что происходит, чтобы выявлять возможности, а также выявлять любые огромные репутационные риски, которые могут быть связаны с плохим состоянием. рассчитанный твит или пост.

Кроме того, участие в происходящих дискуссиях приведет к забавным идеям для контента, которым можно поделиться.

5. Они творческие мыслители

Платформы социальных сетей дают брендам возможность продемонстрировать то, что делает их уникальными. Выделиться в переполненном ландшафте социальных сетей означает мыслить нестандартно.

Специалист по маркетингу в социальных сетях разбирается в свежих и актуальных материалах. У потребителей есть свои собственные системы фильтрации и отписки от контента и брендов, которые не имеют для них никакого значения. Это также означает наличие навыков управления временем для публикации контента, пока он еще своевременен. В эпоху мгновенной информации ваши профили в социальных сетях должны содержать убедительный материал, который подписчики не увидят в другом месте, иначе вы окажетесь на обочине.

6. Они разбираются в дизайне

Редко бывает, что вы просто публикуете текст в социальных сетях. Исследования показали, что сообщения в социальных сетях с изображениями получают гораздо больше внимания, и примерно половина потребителей хотят в будущем получать больше видеоконтента.

Разработка и создание привлекающего внимание визуального контента становится неотъемлемой частью любой работы по управлению социальными сетями.

7. Они аналитичны

Каждый великий специалист по стратегии в социальных сетях всегда думает о цифрах. Они определяют KPI и отслеживают, достигают ли они своих рабочих целей на каждом этапе кампании в социальных сетях, иногда корректируя курс, если их контент не связан так, как должен быть.

Все специалисты по маркетингу в социальных сетях должны понимать, как использовать данные не только для улучшения своего контента и получения информации о своих клиентах, но и для подтверждения окупаемости вашей работы в социальных сетях.

Если математика вам не по душе, существует множество инструментов маркетинга в социальных сетях, которые могут упростить аналитику. Использование их в сочетании с Google Analytics должно дать вам отличное представление об эффективности вашей кампании.

8. Они разбираются в бизнесе

Возможность создавать вирусный контент — это здорово, но еще лучше понимать, как ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях вписывается в общую бизнес-стратегию. Специалист по социальным сетям, который действительно видит общую картину и понимает свою роль в ней, был бы чрезвычайно ценен для любой команды цифрового маркетинга.

Эффективные эксперты по маркетингу в социальных сетях понимают, какие показатели наиболее важны для бизнеса и как стратегия маркетинга в социальных сетях может помочь их повысить.

9. Они преданы обучению

Знания — это сила, независимо от того, в какой отрасли или профессии вы работаете, но в таких быстро меняющихся областях, как социальные сети и цифровой маркетинг, они, безусловно, требуют преданности делу на протяжении всей жизни. учиться процветать.

Вам необходимо постоянно быть в курсе последних обновлений инструментов социальных сетей, изменений алгоритмов и тенденций SEO. Вы также должны оставаться открытыми для повышения квалификации с помощью дополнительного обучения, онлайн-курса сертификации или буткемпа. Исследование обучения цифровым навыкам, проведенное BrainStation, показало, что 89процентов специалистов по цифровому маркетингу заявили, что им было бы полезно дополнительное обучение, поэтому принятие такого отношения было бы мудрым поступком для любого потенциального маркетолога в социальных сетях.

, специалист по SMM и как стать одним

11911

HOW-TO -9 мин. Читать

. В статье мы объясним, почему SMM-деятельность сейчас актуальна, опишем существующие направления, перечислим необходимые навыки для работы в этой профессии и получения опыта.

Если вы читаете эту статью, вы, вероятно, собираетесь стать специалистом по маркетингу в социальных сетях. У вас обязательно появятся новые перспективы трудоустройства, если вы освоите навыки SMM-специалиста:

  • вы сможете стать SMM-специалистом в крупной компании;
  • вас может нанять цифровое агентство;
  • вы можете запускать внештатные проекты.

Давайте разберемся, в чем заключается работа SMM-специалиста, какие у него могут быть обязанности и навыки.

Почему работа в SMM — самый горячий новый тренд

Сегодня масштабы проникновения социальных сетей в жизнь людей сравнимы с использованием мобильной связи в 2000-х. Раньше казалось, что без него можно обойтись (были стационарные телефоны!), а сейчас вы не представляете, как люди умудряются общаться вне Facebook.

Основная цель социальных сетей — быть платформой для общения и объединения людей, а не местом для онлайн-торговли. Поэтому, когда мы начали замечать первую рекламу в Instagram, это казалось чем-то выдающимся. Десятки магазинов, которые массово начали следить за нами, выглядели очень забавно. Казалось бы, это ерунда, ведь мы пользуемся соцсетями ради отдыха и общения.

Однако маркетинговые инновации превратили социальные сети в огромную платформу для продажи товаров и предоставления услуг.

Собственники бизнеса начали массово искать SMM-специалистов, толком даже не зная, что им доверить: «Все как-то пиарится в соцсетях, а ты заходи. Чтобы люди купили продукт. И набрали 50к подписчиков».

На фоне бизнес-страниц, сделанных на коленке, стали расти аккаунты с продуманными стратегиями общения, которые не выглядели нелепо. Они не оттолкнули пользователей тем, что продают что-то в интернете, где люди делятся селфи и личными фото с моментами своей жизни.

Эти бренды привлекли пользователей фотографиями товаров в оригинальном виде с естественными подписями. Такие профили стали законодателями мод с точки зрения принципов рекламы через социальные сети. Все больше владельцев бизнеса понимают, что SMM нельзя игнорировать в маркетинговых целях, нужно либо браться за него самостоятельно, либо нанимать специально обученного человека. Но этому в университете никто не учил.

Так появились сотни онлайн и оффлайн курсов, которые за пару месяцев помогут освоить современную профессию. Одной части людей казалось, что эта профессия слишком проста для освоения, и они будут правы.

Они были бы правы, если бы сами были активными пользователями социальных сетей.

Если вы регулярно пишете критические посты в Facebook, если вы изливаете душу в своем микроблоге в Twitter, если вы публикуете фотографии в Instagram в одном цветовом тоне и ставите соответствующие хэштеги. Войти в SMM на таких условиях на самом деле проще.

Тем не менее, хотя SMM и является синтетической профессией, требующей смешения многих навыков, эта сфера обросла своими законами. Что нужно знать и владеть, чтобы уверенно устроиться на работу в SMM?

Разобраться в этом нам поможет перечень бизнес-задач, которые решает SMM:

  • повышение узнаваемости бренда;
  • привлечение целевой аудитории и лидогенерация;
  • информационная поддержка клиентов, обработка негативных отзывов;
  • поддержка лояльности клиентов к бренду.

Эти глобальные задачи определили ключевые направления в работе специалистов SMM.

Направления работы SMM-специалиста

SММ-специалисты могут заниматься разными делами:

Вести страницы брендов в социальных сетях. Обычно это Facebook, Instagram, Twitter; если вы работаете на западном рынке, есть Pinterest и Reddit.

Управление интернет-магазином Instagram. Для этого нужно сделать много фото, сделав больше стресса в Инстаграме. При этом у магазина могут быть страницы в других социальных сетях.

Продвигайте бренд с помощью платной рекламы. Самостоятельное изготовление креативных материалов (текста и изображений) можно делегировать подрядчикам. Цель — запустить рекламу и привлечь клиентов, которые совершат целевое действие.

Быть пропагандистом SMM. Установите и поддерживайте отношения с лидерами мнений на всех возможных платформах, чтобы интегрировать ваш бренд в их контент.

Работа с мессенджерами и настройка чат-ботов. Разработка и оптимизация воронок продаж через Telegram, Viber, Facebook Messenger и т. д.

Разделение СММ по направлениям, конечно, условно. SMM-специалисты разных компаний могут заниматься как одним направлением, так и совмещать в своей деятельности все вышеперечисленное.

Теперь давайте подробно пройдемся по каждому из направлений SMM и выясним, какой набор навыков требуется для этой должности и как набраться опыта в этой нише.

#1

SMM брендовых социальных сетей

Что требуется: грамотные навыки письма. Навыки копирайтинга (умение писать интересный и увлекательный контент). Умелое использование графических редакторов (как минимум умение создавать достойные креативные материалы для наполнения страниц и рекламных баннеров).

#2

СММ в интернет-магазине

Что требуется: собственный DSLR фотоаппарат. Умелое использование Photoshop или другого графического редактора. Возможность создавать броские описания продуктов. Знание маркетинговых инструментов. Проведение акций, розыгрышей.

#3

SMM специалист по таргетированной рекламе

Что требуется: знание Ads Manager для ведения кампаний в Facebook и Instagram; Менеджер по рекламе в Twitter, Snapchat.

#4

SMM аутрич

Что требуется: хорошие коммуникативные навыки. Грамотные навыки письма. Опыт использования площадок для поиска лидеров мнений. Знание иностранных языков.

#5

SMM эксперт по чат-ботам

Что требуется: знание принципов автоматизации чатов. Опыт создания и настройки ботов. Навыки копирайтинга и маркетинга (для прописывания сценариев общения бота с пользователем).

Что должен уметь SMM-специалист

Текущий набор знаний и умений SMM-специалиста включает:

  • знание особенностей социальных сетей, их аудиторий и технологий;
  • возможность создавать интересный и креативный контент, который понравится целевой аудитории;
  • возможность использовать рекламные инструменты, предлагаемые социальными сетями;
  • знание инструментов автоматизации в социальных сетях и мессенджерах;
  • знание специальных инструментов, позволяющих анализировать эффективность рекламных кампаний;
  • опыт ведения групп и страниц в различных социальных сетях.

Как быстро получить первый опыт в профессии SMM

Во многих современных профессиях отсутствие опыта не является камнем преткновения в построении карьеры. Если посмотреть на SMM, то можно начать набираться опыта прямо здесь и сейчас: завести тематический блог в Instagram, канал в Telegram, страницу в Facebook, канал на YouTube и начать наполнять контентом и продвигать его.

Таким образом, вы можете попробовать различные инструменты автоматизации и ботов и выбрать лучшие инструменты для своей работы. Вы также можете попробовать запустить рекламу с небольшим бюджетом.

Если вы считаете, что лично вам нечего продвигать, подумайте о своих друзьях, которые занимаются небольшим бизнесом. В соцсетях можно продавать не только кроссовки и косметику, но и уроки игры на барабанах, тревел-туры и сеансы психотерапии.

С помощью рекламы вы сможете помочь людям узнать об интересующих их товарах и услугах, помочь своим друзьям в продвижении их личного бизнеса и получить ценный опыт.

Для работы в SMM также важно, чтобы вы содержали в порядке свои личные профили в социальных сетях. Особенно, если вы претендуете на должность специалиста, который будет вести страницы бренда в социальных сетях. Нравится вам это или нет, но начинать нужно с себя.

Заключение

Начать развиваться в индустрии SMM достаточно просто, а первый опыт можно получить с минимальными затратами.

Самый главный совет: не беритесь за все сразу; решить, каким SMM-специалистом вы хотели бы стать.

Даже если вы хотите со временем стать универсальным SMM-джедаем, в начале лучше выбрать одну нишу и развиваться в ней, а затем приобретать новые навыки.

Узнайте, как получить максимальную отдачу от Serpstat

Хотите получить личную демонстрацию, пробный период или множество успешных вариантов использования?

Отправьте заявку и наш специалист свяжется с Вами 😉

Оцените статью по пятибалльной шкале

Статью уже оценили 21 человек в среднем 3. 77 из 5

Нашли ошибку? Выберите его и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам

Рекомендуемые посты

How-to

Автор

Что такое лендинг и как его создать самостоятельно

How-to

Denys Kondak

23 составить техническое задание на разработку и каким оно должно быть

How-to

Денис Кондак

Как создать рекламу в Google Ads для увеличения кликабельности

Кейсы, лайфхаки, исследования и полезные статьи

Нет времени следить за новостями? Без проблем! Наш редактор подберет статьи, которые обязательно помогут вам в работе. Присоединяйтесь к нашему уютному сообществу 🙂

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.

Поделитесь этой статьей с друзьями

Вы уверены?

Спасибо, мы сохранили ваши новые настройки рассылки.

Сообщить об ошибке

Отменить

Как стать SMM-специалистом

На рынке достаточно предложений по работе в SMM, ведь бизнес сейчас активно развивает это направление. К тому же в кризис такие специалисты продолжают успешно работать удаленно, их реже увольняют. Это потому, что они помогают предприятиям увеличивать продажи и поддерживать связь с клиентами. Такой менеджер не заменит отдел продаж, но в его силах улучшить работу компании.

Часто можно услышать мнение, что эта профессия очень легкая и не требует специальных знаний. Как правило, люди думают, что SMM-специалисту достаточно писать посты (по контент-плану или даже без него), следить за комментариями, а если нужно привлечь аудиторию, то покупать реальных подписчиков в Instagram (чтобы не тратить время на настройку рекламы). Такой круг обязанностей действительно выглядит привлекательно, но так ли это? Разберемся в этой статье.

Откуда берется спрос на специалистов по социальным сетям:

  • компании, которые ранее не были представлены в Facebook или Instagram, наверстывают упущенное, понимая, что без социальных сетей они упускают прибыль;
  • стартапов и новых брендов, выходящих на рынок, срочно ищут SMM-специалиста в команду;
  • работодателей, которые столкнулись с низким профессионализмом бывших SMM-работников, пытаются найти нового человека в команду или для удаленной работы.

Претендентов на вакансию smm-специалистов тоже очень много. В интернете есть множество курсов, руководств, обучающих видео, платных и бесплатных вебинаров, на которых новички пытаются освоить профессию. Большинство людей в социальных сетях самоучки. Если человек ведет собственные страницы в Facebook или Instagram, то он считает, что хорошо разбирается в сфере SMM. К сожалению, так думает большинство новичков. Но как только такие кандидаты приходят на собеседование, 99% из них проваливаются.

В итоге работодатели жалуются, что блогеры живут в другом измерении и не понимают, какие задачи бизнесу нужно решать в социальных сетях. А кандидаты удивляются, почему после 10 собеседований их никуда не пригласили на работу. Есть ли выход из этой проблемы?

Чтобы ответить на этот вопрос, давайте сначала разберемся, что такое специалист в сфере SMM. Дадим конкретное определение, договоримся о терминах.

SMM-менеджер — это человек, владеющий навыками и инструментами маркетинга в социальных сетях. Этот человек:

  1. Разбирается в классическом маркетинге, знает, как работает реклама. Имеет представление о поведении потребителей и механизмах принятия решений о покупке.
  2. Умеет настроить таргетированную рекламу в Facebook/Instagram.
  3. Понимает, что такое маркетинг влияния, умеет работать с блогерами.
  4. Имеет навыки управления сообществом. Умеет привлекать подписчиков к обсуждению, как обрабатывать негативные комментарии.
  5. Может выбрать дизайн для сообщества или аккаунта, умеет работать в фоторедакторах, делать картинки для публикаций, имеет навыки редактирования, делает качественные сторис и т. д.
  6. Умеет писать тексты, собирать и структурировать информацию, брать интервью у экспертов и писать в духе бренда. Орфография и пунктуация должны быть на высоком уровне.
  7. Может составить контент-план и генерировать идеи о том, о чем писать и как, когда лучше всего публиковать.
  8. Умеет отслеживать и анализировать результаты своей работы. Может корректировать кампании на основе аналитических данных.
  9. Умеет работать в команде, слушать других людей, предлагать свои идеи и ладить с другими, дисциплинирован и ответственно подходит к задачам, внимателен.
  10. Знает особенности всех социальных платформ, следит за новыми трендами, изучает успешные и провальные кейсы, всегда в курсе.

Внушительный список, не правда ли? А теперь сравним с тем, что многие до сих пор понимают под обязанностями специалиста в этой области: это тот, кто по расписанию выкладывает картинки и готовые тексты и блокирует хейтеров в комментариях.

Эта работа, как видите, кажется довольно простой. Эту идею продвигают различные авторы самодельных курсов, которые говорят, что могут научить вас зарабатывать хорошие деньги, работая по два часа в день.

Некачественные курсы могут разрушить вашу карьеру

Почему некачественные курсы привлекают людей и хорошо продаются? Потому что люди всегда хотят легких денег. Желающих зарабатывать большие деньги, ничего не делая, гораздо больше, чем тех, кто готов профессионально расти и осваивать серьезные навыки, востребованные на рынке. А если обещать золотые горы с минимальными затратами времени и денег, да еще и не напрягая ума, то спрос будет огромным.

В итоге, после нескольких зря потраченных вебинаров, выпускники получают ничего не значащие сертификаты и идут работать, гордо называя себя SMM-специалистами. На биржах труда видят много вакансий и начинают откликаться.

Но у них просто нет навыков и понимания того, в чем на самом деле заключается их работа. Они не понимают, почему работодатель хочет возложить на них много обязанностей, ведь они привыкли писать посты. Как максимум, они могут купить подписчиков в Instagram, чтобы увеличить статистику аккаунта. Однако никаких других навыков быстрые курсы не дают.

Да, крупная компания может позволить себе нанять человека отдельно для создания аккаунтов, отдельно для настройки таргетированной рекламы, и отдельно для модерации сообщества. Но в крупных компаниях и задач больше, и требования выше. Однако начинающие специалисты не готовы брать на себя ответственность за большое количество дел.

Поэтому работодателю сложно найти подходящего кандидата.

Что нужно сделать, чтобы стать специалистом высокого уровня?

Мы делимся с вами некоторыми советами о том, как стать профессионалом в этой области.

  1. Узнайте о профессиональных обязанностях

Если вы все еще уверены, что сможете получать хорошую зарплату за размещение постов, то пора оставить подобные заблуждения в прошлом. Попрощайтесь со всеми, кто обещает вам быстрые деньги без усилий.

  1. Получить качественную базу знаний

Так как диапазон умений должен быть достаточно широким, то для начала стоит получить прочную базу, на которую потом гораздо легче лягут более прикладные знания. Отдавайте предпочтение курсам, предлагающим хорошо структурированные программы, шаг за шагом осваивайте профессию.

  1. Тратить много времени на практику

Вы должны уметь делать все самостоятельно, даже если вы стремитесь к должности, где вам нужно только ставить задачи и контролировать чужую работу. Выбирайте образовательные программы с практическими элементами, во время которых вы получите обратную связь от опытных профессионалов.

  1. Внимательно изучите состав экспертов (ваших наставников)

Если у вас есть вопросы об их опыте, стоит ли им доверять? Лучшие digital-школы занимаются настоящим отбором экспертов, приглашая для обучения признанных профессионалов из известных брендовых компаний и крупных digital-агентств.

  1. Не останавливайтесь на профессиональных знаниях, развивайте soft-skills

Важным навыком SMM-специалиста является умение общаться с заказчиком и руководителем проекта, а также выстраивать здоровые рабочие отношения внутри команды. Это значительно облегчает трудоустройство и сам процесс работы.

SMM-менеджер: кто это, каковы его обязанности

SMM (Social Media Marketing) — эффективный маркетинговый инструмент для продвижения бизнеса и привлечения лояльной целевой аудитории. На публичных страницах бренда специалисты публикуют новости о компании, тематические лонгриды о ее деятельности или продуктах, советы читателям и прочее. Креативный, качественный и полезный контент привлекает заинтересованных пользователей и продает услугу или продукт. Кроме того, это работает на перспективу и на создание положительного имиджа компании. Однако просто постить в социальных сетях недостаточно. SMM — сложная профессия, требующая некоторых маркетинговых знаний и множества практических навыков.

Кто такой SMM-специалист: профессия SMM-менеджер

SMM-специалист — новая профессия, которой в вузе пока не учат. Обычно его выбирают люди с маркетинговым или PR-образованием, потому что это основа, необходимая для работы в этой сфере. Однако есть и немало успешных самоучек с врожденным маркетинговым чутьем.

Основные обязанности SMM-менеджера

SMM-менеджер (Social Media Manager) — человек, который продвигает бренд, компанию или продукт в социальных сетях. В его обязанности входит:

  • разработка стратегии продвижения;
  • регулярное наполнение клиентских групп и страниц контентом;
  • постоянное отслеживание и модерация страниц;
  • организация и проведение рекламных кампаний в социальных сетях.

SMM-менеджер привлекает подписчиков, побуждает к общению, организует и проводит конкурсы, умеет грамотно реагировать на критику, работает с таргетированной рекламой. .

Эта профессия находится на стыке маркетинга и IT, поэтому SMM-менеджер должен обладать высокой компьютерной грамотностью, знать стратегии маркетинговых коммуникаций, уметь работать в графических редакторах и различных онлайн-приложениях, быстро осваивать новые инструменты. В SMM все меняется со скоростью света, поэтому SMM-менеджер должен обладать открытым и гибким умом и развитыми навыками аналитики. Далее в статье мы поговорим об этом подробнее.

Чем занимается SMM-менеджер

Если коротко, SMM-специалист создает и оформляет сообщества и паблики для бизнеса в социальных сетях, наполняет их контентом — постами с текстом, фото и видео, ссылками на сайт — модерирует, и размещает рекламу в социальных сетях. Вне зависимости от направления бизнеса или проекта работа SMM-менеджера состоит из нескольких этапов:

Независимо от направления бизнеса или проекта работа SMM-менеджера состоит из нескольких этапов:

  • анализ ниши и конкурентов;
  • отслеживание имиджа компании в социальных сетях, разработка стратегии;
  • создание контент-плана;
  • написание текстов для постов согласно контент-плану;
  • подготовка креативных материалов (фото, видео, графика) для постов;
  • наполнение страницы контентом по плану;
  • Модерация
  • страниц, работа с комментариями, отзывами и критикой.

При создании бизнес-страницы SMM-менеджер готовит описание и обложку (аватарку) и меню, оформляет необходимые разделы и элементы и размещает внешние ссылки на сайт компании или другие страницы бренда. Задача SMM-менеджера — публиковать новости о компании и нише, выстраивать диалог с пользователем и вовлекать его в воронку продаж. SMM полезен для предприятий с длительным циклом продаж, где требуется длительное время, чтобы подготовить и прогреть потенциального клиента к покупке или оформлению заказа. Прежде чем работать непосредственно со страницей клиента, менеджер детально изучает проект, рынок, конкурентов и их позиционирование в социальных сетях. Затем на основе анализа менеджер создает стратегию продвижения вашего проекта.

При составлении стратегии продвижения специалист учитывает актуальные для вашего проекта социальные сети, интеграцию SMM в общую маркетинговую стратегию, позиционирование компании, стиль общения с подписчиками. Для этого руководитель определяет портрет целевой аудитории, какие сотрудники будут привлечены к работе, какие инструменты будут использоваться. Кроме того, специалист должен учитывать бюджет, который клиент может выделить на рекламу. Специалист должен согласовывать с клиентом все ключевые вопросы и при необходимости корректировать их в процессе работы.

Контент-план на указанный период должен содержать информацию о рубриках, темах публикаций, их содержании, периодичности и времени публикации. Для его выполнения SMM-менеджер сам пишет или обрабатывает соответствующие тексты и либо сам готовит визуальные креативы, либо подключает штатного дизайнера, если это агентство. Помимо образовательного, полезного и развлекательного контента, в план включены публикации о корпоративных и отраслевых мероприятиях, приуроченных к знаменательным датам, праздникам и не только.

Также стоит отметить, что в обязанности такого сотрудника входит отслеживание новостей о нише бизнеса клиента, постоянный мониторинг и анализ деятельности конкурентов, отслеживание и оперативное реагирование на мировые тренды. Менеджер социальных сетей должен быть готов срочно подготовить и опубликовать внезапные посты в дополнение к контент-плану. Например, стоит информировать подписчиков о внезапных изменениях в графике работы компании. Вы не можете пропустить такую ​​информацию.

Помимо наполнения страниц контентом, специалист по социальным сетям также работает над привлечением подписчиков. Специалист создает «вирусные» публикации: необычный, уникальный и часто юмористический материал, которым подписчик охотно делится и тем самым привлекает на страницу новых пользователей. Второй способ привлечения подписчиков — сотрудничество с другими страницами по той же или похожей тематике. Обычно это взаимовыгодное бесплатное продвижение, но в некоторых крупных сообществах реклама только платная. И еще один очень эффективный способ продвижения страницы и привлечения аудитории — платные посты в ленте или таргетированная реклама в социальных сетях.

О разработке рекламных кампаний и работе с таргетированной рекламой поговорим отдельно. Иногда над этим работают другие сотрудники, но чаще всего за эти два действия отвечает SMM-менеджер. Несмотря на внешнюю простоту, настройка таргетированной рекламы, постоянный контроль ее эффективности, а при необходимости внесение изменений требуют много времени, внимания и аналитического ума.

Одной из функций SMM-менеджера является управление сообществом — выбор тем для разговора с подписчиками, поддержка обсуждений, управление репутацией. SMM-менеджеры собирают отзывы, работают с лидерами мнений, размещают положительные отзывы от клиентов, работают с негативом и предотвращают конфликтные ситуации.

Менеджер SMM также организует и проводит конкурсы в рамках продвижения сообщества. Он создает посты, вовлекает пользователей по всем доступным каналам и работает с теми, кто накручивает лайки или голоса и ботов. По окончании деятельности специалист ее анализирует.

По окончании каждого периода SMM-менеджер отчитывается о результатах продвижения и эффективности рекламных кампаний. Также специалист регулярно представляет на согласование контент-планы на предстоящий период. SMM-менеджер использует различные инструменты внутренней и внешней аналитики для отчетности и корректировки работы.

Навыки SMM-специалиста: что должен знать и уметь специалист по социальным сетям

Такой сотрудник должен знать возможности разных социальных сетей — Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, TikTok, Pinterest и других, понимать их отличия и знать особенности каждого. Необходимо правильно выбрать платформу для продвижения.

SMM-менеджеру необходимо уметь работать с биржами рекламы в социальных сетях и знать преимущества и недостатки каждой из них. Это поможет вам не тратить рекламные бюджеты впустую. Также SMM-менеджеру необходимо уметь работать с сервисами кросс-постинга и отложенного постинга. SMM-менеджеру нужно немного быть копирайтером, так как ему придется писать тексты для публикаций в разных стилях, в зависимости от позиционирования бренда. И писать эти тексты легко и быстро.

SMM-специалист отвечает за навыки работы с фото, видео и графическими редакторами. Ему не обязательно быть крутым профи, но он должен как минимум уметь обрабатывать материалы, чтобы свести их к единому стилю, выбранному для страницы проекта. А дизайнеры работают над сложными визуальными эффектами. Кроме того, некоторым предприятиям требуется организация фото- и видеосъемки для социальных сетей. SMM-специалист должен иметь опыт работы со стоковыми фотосервисами и уметь быстро находить нужный и качественный контент, разбираться в условиях лицензирования и покупать его при необходимости.

Для организации работы всех участников проекта SMM-менеджер должен иметь управленческие навыки, деловую переписку и коммуникативные навыки. Тем не менее, менеджер может приобрести эти навыки с опытом. Также важно знать и понимать людей, а именно психологию и нейромаркетинг (науку о том, как и почему люди принимают решения о покупке).

Хороший SMM-специалист — это увлеченный человек, который всегда на связи, следит за проектом, всегда готов ответить на замечания, поддерживает беседу, решает нештатные ситуации.

Услуги SMM | Лучшее агентство по маркетингу в социальных сетях Хьюстон

Мы являемся ведущей компанией по маркетингу в социальных сетях в Калифорнии, Хьюстоне и Лос-Анджелесе в достижении безупречного SMM-такта, который делает вас заметным повсюду.

Сегодня почти все пользуются социальными сетями. Всякий раз, когда появляется это слово, вы можете автоматически предположить Facebook и Instagram. Другими словами, существует избыток сайтов социальных сетей, которыми пользуются многие люди.

Общение с клиентами через социальные сети может иметь большое значение для вашего бизнеса. Выяснение того, какой из них ваша аудитория использует больше всего, является окончательным ключом. Самое главное, вы должны знать самые надежные способы связаться с потенциальным клиентом.

Пользуется ли ваша отмеченная общественность Instagram или они более активны в Facebook или Twitter? Или вы должны связаться с ними через LinkedIn? Или, может быть, вам следует размещать свои продукты на Pinterest. Короче говоря, когда дело доходит до социальных сетей, вам нужно сделать бесчисленное количество вариантов, и именно здесь мы можем вам помочь.

В этом преимущество SMM. Маркетинг в социальных сетях оказывает огромное влияние на престиж и известность организации. SMM-специалисты Digie Crew гарантируют, что все, от начала до уже сделанного, будет доведено до страны и за ее пределами.

МЫ ХОТИМ, ЧТОБЫ ВЫ ПОНЯЛИ О SMM В ДЕТАЛЯХ

Маркетинг в социальных сетях — это разновидность цифрового или интернет-маркетинга, при котором компании используют платформы социальных сетей для взаимодействия со своими клиентами.

В основном это делается путем обмена соответствующим контентом или предоставления рекламных акций и предложений. Однако это можно сделать либо бесплатно, либо путем инвестирования в рекламу, которая редко включает использование маркетинговых агентств, таких как мы.

ИЗ ОДНОЙ СТРАНЫ В ДРУГУЮ
ЛЮБОЙ МОЖЕТ ВИДЕТЬ ВАС ВЕЗДЕ

Хотите знать, зачем нужен

«УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫМИ МЕДИА»

Большая часть ваших клиентов онлайн

Продажа вашей рекламы большой группе клиентов в социальных сетях никогда не была легкой. Эти платформы предоставляют вам возможность общаться с вашими клиентами и создавать своеобразные связи, которые могут привести к долгосрочной лояльности и доверию.

Люди ищут вашу фирму в социальных сетях

Люди ищут товары и услуги на таких сайтах, как Facebook, Instagram, YouTube и т. д. Управление социальными сетями помогает найти продукты и услуги, которые вы предлагаете.

Все общаются в социальных сетях

Если социальные сети могут создать ваш бренд, они могут даже разрушить его. Все зависит от того, насколько хорошо вы управляете онлайн-дискуссиями. С помощью наших услуг мы можем помочь занять вашу базу подписчиков, благоразумно отвечая на их суждения и критику.

Бизнес заслуживает квалифицированного менеджмента

У фирм не хватает времени и персонала для эффективного обслуживания всех ручек социальных сетей. Поэтому мы всегда здесь, чтобы помочь вам оставаться на связи с вашими потребителями и повысить свою известность в Интернете.

Наши 8 ключей для развития вашего

«BRAND»

Содержание

Иногда разобраться в содержимом может быть сложно. Это самое важное для любой учетной записи в социальной сети.

Аудитория

Каждый аспект рекламы и маркетинга основан на целевой аудитории. Позвольте нам помочь вам с вашей целевой аудиторией.

Обручение

Привлечение аудитории правильным контентом — вот что важно, а вовлечение аудитории — это вовлечение.

Цели

Постановка правильных целей в ежемесячной, квартальной и годовой стратегии очень важна, как и постановка целей.

Ресурсы

Сбор ваших ресурсов и использование правильного набора инструментов и информации для социальных сетей может творить для вас чудеса.

Отслеживание

Отслеживание или понимание очень важны. Всегда отслеживайте своих пользователей с помощью аналитики и знайте, откуда ваша аудитория.

Оценивать

Время от времени оценивайте свою стратегию и следите за новыми обновлениями на своей платформе в социальных сетях.

Полученные результаты

Конечно, все мы хотим добиться наилучших результатов, но если мы достаточно усердно работали, чтобы заслужить их, давайте наберёмся терпения и сделаем всё правильно.

Маркетинг в социальных сетях в Digie Crew

Мы предлагаем различные привилегии в области SMM. Наряду с верой в заметную роль в привлечении человек к вашему бренду , увеличивают приток трафика , а повышают надежность среди новых и существующих клиентов .

Кроме того, усиленный метод ведения современников и переделок гарантирует, что ваш бизнес процветает как никогда.

Повышение узнаваемости бренда — еще одно преимущество, которым пользуются наши клиенты. SMM жизненно важен для роста бизнеса. Возможно, Digie Crew рада помочь вам в меру своих возможностей.

Здесь описаны наши службы социальных сетей, которые помогут вам решить, какой сайт подходит для вашего бизнеса. Конечно, эксперты помогут вашему бренду в коммуникациях через несколько социальных сетей.

Мы разработаем план и структуру, которые будут адекватно соответствовать вашей компании и помогут вам в достижении ваших целей. Наши специалисты всегда готовы проконсультировать, поддержать и помочь, свяжитесь с нами  сегодня.

ЭТО ВЕЧНО БЕСКОНЕЧНО, ВЫ МОЖЕТЕ УЗНАТЬ О МАРКЕТИНГЕ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ.

SMM предлагает

множество преимуществ в различных рукоятках.

Фейсбук

Информирование клиентов
Разработка фирменного стиля
Расширьте охват вашей компании

Твиттер

Направляет больше трафика на ваш веб-сайт
Повышает узнаваемость бренда
Создает личные отношения с подписчиками

Инстаграм

Позволяет бренду очеловечивать ваш контент
Привлекать новые таланты
Продемонстрировать свои продукты

Линкедин

Привлекает вашу целевую аудиторию
Поддерживает связь с профессионалами
Может легко оптимизировать страницу вашей компании

Если у вас есть идея, или вы только начали.

Мы найдем для вас подходящее решение для цифрового маркетинга.

Специалист по SMM — XLearner

Онлайн   12 сентября    2,5 месяца

Станьте квалифицированным SMM-менеджером и специалистом по таргетингу с доходом от $8000 за 2,5 месяца

ЗАПИСАТЬСЯ СЕЙЧАС

Этот курс подходит вам, если вы:

Амбициозный человек

Вы хотите освоить новую профессию с хорошей зарплатой, возможностью работать удаленно и получать удовольствие от процесса. Готов плодотворно учиться 2 месяца.

Предприниматель

Вы сами изучаете маркетинг в социальных сетях или хотите отправить своих сотрудников на обучение.

Практикующий SMM-специалист и/или таргетолог

Вы понимаете, что пора повышать квалификацию и становиться востребованным специалистом, за которым «охотятся» крупные бренды.

Директор по маркетингу

Вы хотите повысить свой уровень в сфере SMM, чтобы лучше управлять специалистами, понимать какие задачи ставить для получения наилучших результатов.

Сколько можно заработать:

Несколько скринов с сайтов поиска работы:

Я ХОЧУ ТОГО ЖЕ

Что ожидать на курсе:

Практическое домашнее задание

Вы сразу оттачиваете полученные знания на практике. Уже на курсе вы получаете опыт, необходимый для работы с первыми клиентами.

Практикующие преподаватели

Вы учитесь у людей с многолетним стажем, которые работают с крупными компаниями, отслеживаете тенденции в профессии и систематизируете знания в понятный алгоритм.

Обучение в удобное для вас время

Занятия проходят на образовательной платформе. Вы можете настроить тренировки в соответствии с вашим расписанием.

Диплом или свидетельство

По окончании обучения выдается диплом (в случае успешного выполнения всех домашних заданий и сдачи теста). Это значительно повысит ваши шансы на успешное трудоустройство.

Возможность обучения с нуля

Курс полезен как практикующим SMM-специалистам, так и новичкам, которые впервые слышат об этой профессии. Вы можете начать после прохождения курса, даже если ничего не знаете о SMM прямо сейчас.

Персональный куратор

Вам назначается человек, который ведет вас через обучение. Куратор готов помочь вам по всем вопросам — от процесса обучения до разбора самого материала. Вы чувствуете поддержку и получаете помощь.

Как проходит обучение SMM?

Теория + практика

Вы смотрите заранее подготовленные видеоуроки или живые занятия и получаете практическое задание на основе материала урока и шаблон для его выполнения.

Домашнее задание + тестирование

На протяжении всего курса к вам прикрепляется наставник и куратор, которые проверяют домашнее задание, дают обратную связь и отвечают на все вопросы.

Вопросы и ответы в прямом эфире

Спикеры курса проводят живые сессии вопросов-ответов в онлайн-формате, где можно задать вопросы и получить развернутые ответы в режиме реального времени.

Диплом

По окончании обучения пройдите дополнительное тестирование и получите диплом, подтверждающий, что вы профессиональный SMM-специалист.

Мы помогаем с

РАБОТА