Как стать SMM-менеджером

Давайте поговорим о профессии, которая не существовала еще 20 лет назад, но стала чрезвычайно популярной и важной в последнее десятилетие — менеджер социальных медиа, или SMM-менеджер. Instagram, Facebook и YouTube, а также другие социальные сети стали рабочим местом для многих людей. Если вы не можете представить свою жизнь без социальных сетей, если вы проводите часы, проверяя новостные ленты, если вам интересны новые тенденции в медиа — подумайте о том, чтобы начать карьеру SMM-менеджера и превратить свою увлеченность в профессию. 

Чем занимается SMM-менеджер?

SMM-менеджер продвигают услугу, продукт или даже человека, используя платформы социальных медиа. Он/она создает маркетинговые и рекламные кампании для компании или отдельного человека, знает целевую аудиторию различных платформ и управляет социальными медиа. Одним словом, SMM-специалист — это тот, кто отвечает за присутствие бренда или продукта на платформах социальных медиа.   

Но это не просто размещение фотографий и текстов на странице компании в Instagram или Facebook, это создание стратегии и «лица» или «голоса» компании. Хороший менеджер социальных медиа знает, что люди хотят видеть и читать, когда они хотят это делать и как поддерживать их интерес. Откуда? Они анализируют поведение пользователей, основываясь на том, что им нравится или не нравится, куда они кликают, чем делятся и что комментируют. 

 

Менеджеры социальных сетей также находятся в постоянном общении с аудиторией: они отвечают на сообщения и комментарии. В целом, хорошие коммуникативные навыки — это золотой ключик для SMM-специалистов, поскольку им также необходимо сотрудничать с другими компаниями и брендами и устанавливать партнерские отношения.    

Менеджеры социальных медиа могут работать в компании или как фрилансеры. Второй вариант становится все более популярным, поскольку позволяет SMM-менеджерам работать из любого места, а также с несколькими компаниями.

Обычно они работают в тесном блоке с другими отделами, такими как управление контентом, связи с общественностью, дизайн, маркетинг. Как уже упоминалось ранее, менеджеры социальных медиа часто рассматриваются как голос компании, что означает, что они должны знать обо всех новостях и обновлениях, чтобы иметь возможность представить их пользователям и найти лучший способ их продвижения. 

Вот лишь некоторые из задач и обязанностей SMM-менеджера:

• Определить целевую аудиторию продукта
• Создать краткосрочную и долгосрочную стратегию — собственную для каждой социальной сети, которую использует компания
• Создать и реализовать маркетинговый план и план размещения контента
• Ежедневно вести социальные сети в соответствии с планом и стратегией
• Изучить, какие темы актуальны для целевой аудитории компании
• Создавать или контролировать создание всего контента, публикуемого в социальных медиа (тексты, изображения, видео, аудио и т. д.)
• Отвечать на сообщения и комментарии пользователей
• Отслеживать обзоры и отзывы клиентов
• Разрабатывать рекламные кампании и управлять ими 
• Писать отчеты, чтобы показать результаты
• Быть в курсе новых тенденций, инструментов, платформ и т.д.
• Анализировать и изучать лучшие практики 
• Знать, чего хотят люди, и уметь превратить тех, кому нравится продукт, в тех, кто готов поддержать его как финансово, так и путем распространения информации.
• Постоянно учиться! 

Возможно, вы уже видели эту картинку, созданную компанией Meltwater. Если нет —  откройте ее прямо сейчас, чтобы понять, подходит ли вам эта работа. Если вас это не пугает — поздравляем, вы будете идеальным SMM-менеджером! 

Сколько зарабатывает SMM-менеджер?

У компании, на которую вы работаете, есть различные варианты оплаты: почасовая, ежемесячная, за проект или авансом. Все они имеют свои плюсы и минусы — например, фиксированная ежемесячная зарплата удобна, но она выплачивается только раз в месяц. Однако существует средняя сумма, на которую можно ориентироваться, чтобы понять, чего ожидать от этой должности. 

 

В Германии средняя годовая зарплата менеджера по социальным медиа довольно неплохая — около 34 180 евро. Это справедливо как для офисных работников, так и для фрилансеров. Во

Франции и Дании цифры еще лучше — €38 794 и $50 611 соответственно, но не забывайте, что налоги и расходы в этих странах также могут быть выше. Аналогичную сумму предлагают в США (почти $45 000) и Великобритании (£25 000). В южной части Европы средняя зарплата на этой позиции немного меньше, чем в других странах: в Италии SMM-специалист зарабатывает около 21 тыс. евро в год, в Испании — 22 тыс. евро. А что насчет Восточной Европы? В Румынии средняя месячная зарплата составляет 14 000 RON (около 2 900 евро), а в Польше — 16 300 PLN (почти 3 800 евро).  

 

Как обычно, все зависит от опыта, размера компании, качества работы и результатов, но в целом видно, что на зарплату SMM-специалиста можно хорошо жить.  

Навыки и качества, которыми нужно обладать для работы в SMM

Первый и главный навык — знать и любить социальные медиа. Это может показаться очевидным, но вы должны знать и понимать различия между Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, Instagram, Snapchat, TikTok, а также уметь видеть, что нужно вашей аудитории от каждой платформы. Вы должны быть активны и увлечены постингом и общением со своими подписчиками. 

 

Если вы задаетесь вопросом, как опыт Au Pair может помочь вам найти работу в SMM, мы можем заверить вас, что у вас есть множество навыков, которые помогут вам стать отличным SMM-менеджером. Вот некоторые из них:

1. Коммуникабельность — знание того, как отвечать на вопросы клиентов, как решать конфликты, если они возникают, и как сотрудничать с другими участниками рынка.
2. Креативность — SMM-специалист должен предлагать новые идеи и новые видения того, как продукт должен быть представлен в социальных сетях.
3. Копирайтинг и хороший визуальный вкус — онлайн-контент представляет собой смесь письменного (короткие посты, описания картинок, длинные тексты и т.д.) и визуального (фотографии, инфографика, видео, мемы и т.д.) контента. Полезно знать, что для каждой платформы социальных сетей существуют немного разные требования к стилю. Instagram и Snapchat более неформальны, в то время как LinkedIn и Facebook могут быть ориентированы на профессиональную аудиторию. 
4. Гибкость и адаптивность — онлайн-мир движется вперед с космической скоростью, поэтому очень важно быть гибким и уметь адаптироваться к новым требованиям, тенденциям и инструментам.  
5. Hard skills (от англ. «жесткие» навыки) — знать, сколько может стоить реклама или создание визуального контента, понимать принципы SEO, уметь пользоваться Google Analytics и проводить анализ ключевых слов — эти навыки сделают вас не просто менеджером социальных сетей, а уникальным многопрофильным специалистом, способным работать самостоятельно.
6. Самоорганизация и умение укладываться в сроки — эти качества вряд ли нуждаются в пояснении.
7. Работа в команде — поскольку вы, скорее всего, будете работать в тесном контакте с другими людьми, это важный навык, позволяющий каждому чувствовать себя комфортно в команде и уметь распределять обязанности и делегировать задачи.
8. Способность быстро учиться и «предсказывать будущее» — новые платформы создаются если не каждый день, то каждый месяц, и очень важно узнать, как они работают, и понять, есть ли у них потенциал. 

Хотите узнать больше о других возможностях после участия в программе Au Pair? Тогда ознакомьтесь с нашей серией статей о различных профессиях. 

Бесплатная регистрация для участников Бесплатная регистрация для семьи

SMM менеджер: генератор идей и центр команды

В последние десятилетие социальные сети помимо общения и возможности делиться медиафайлами превратились в  популярный инструмент для поиска клиентов и продвижения товаров или услуг. Сейчас у каждой компании есть не только сайт, но и страница в соцсетях. Правильный SMM позволяет привлекать интерес пользователей к продуктам компании и становиться ее клиентами. Поэтому потребность в специалисте растет по SMM продвижению изо дня в день.

SMM менеджер: кто это и что он делает?

В классическом представлений SMM менеджер (с англ. Social Media Marketing, маркетинг в социальных сетях) – это человек, который продвигает бизнес или организацию в социальных медиа, формирует положительный образ бренда. Он отвечает за привлечение и удержание подписчиков, обеспечивает поддержку клиентов и увеличивает узнаваемость компании, используя социальные сети (Вконтакте, Одноклассники, YouTube, Twitter и других) и их инструменты. 

Ценность этой работы состоит в том, что специалист создает стратегию для продвижения бизнеса в социальных сетях.

Основной целью работы SMM специалиста является выход на целевую аудиторию и повышение интереса к продвигаемым товарам или услугам. К числу других важных функций можно отнести:

• Повышение узнаваемости бренда;
• Привлечение целевых подписчиков.

SMM специалисту по роду своей деятельности необходимо контактировать со специалистами в команде и управлять процессами, которые отвечают за продвижение компании и популяризацию бренда. В Web Строителе эта команда специалистов состоит из:

• Контент-менеджера – работает над подготовкой визуального контента в соцсетях. 
• Копирайтера – пишет тексты для постов согласно контент-плану;
• Таргетолога – настраивает таргетированную рекламу в соц сетях. 

Эту команду могут дополнять:

• Сторисмейкер – снимает и монтирует сторис для социальных сетей;
• Модератор – следит за соблюдением правил в сообществе. Отвечает на входящие сообщения и комментарии.

Основные задачи SMM менеджера, которые входят в его зону ответственности:

1. Развитие аккаунта и увеличение количества подписчиков.
2. Рост вовлеченности и узнаваемости бренда в соцсетях.
3. Создание актуального и интересного продающего контента. Головой СММщика и руками контентщика должен создаваться интересный продающий контент.
4. Составление контент-плана, в котором собирается краткая информация о тематике, содержании, планируемых датах выхода публикаций. Перед составлением первого контент-плана SMM-специалисту нужно погрузится в проект, проанализировать специфику и аудиторию бренда. 
5. Работа совместно с сотрудниками отдела дизайна и разработки над созданием и оформлением сообщества: делать описания страниц, создавать аватары, ставить внешние ссылки и т.д.
6. Привлечение людей в сообщество, размещая необычные посты или интересную информацию. Это можно сделать 2 способами:
7. Запуск таргетированной рекламы.
8. Закупка рекламы у блогеров.

SMM-менеджер разрабатывает стратегию по рекламе (что будет изображено на баннерах, какой текст будет размещен, на аудиторию с какими интересами должны запуститься реклама). А таргетолог, когда настраивает рекламу, выбирая эти интересы, формирует ту самую целевую аудиторию, на которую будет транслироваться реклама. СММщик играет роль регулятора, делает основную работу, а таргетолог делает механическую работу, производит настройку и работает с таргетированной рекламой в соцсетях, используя ее как инструмент для повышения продаж.

7. Комьюнити-менеджмент — поддержание интереса к сообществу. SMM-менеджер подбирает темы для обсуждения с участниками, открывает и поддерживает дискуссии. Так он лучше может понять потребности аудитории, их недовольства, чтобы лучше понимать, как продвигаться дальше на основе полученных данных и улучшить репутацию компании.
8. Проведение акций и конкурсов — для раскрутки сообщества SMM-специалист проводит различного рода конкурсы и акции, в которых он:
9. согласовывает правила проведения конкурса с заказчиком и размещает с ними пост;
10. привлекает аудиторию, увеличивая охват с помощью всех доступных каналов;
11. умеет выявлять фейковые аккаунты;
12. выбирает и награждает победителей.
13. Мониторинг социальных сетей: SMM-специалист следит за тем, что говорят о компании и ее продуктах, отвечает на вопросы, работает с негативными отзывами посетителей, следит за конкурентами и за тем, что важно для потребителей.
14. Аналитика: SMM-специалист после каждого этапа анализирует эффективность своей работы: сделано ли все, что было запланировано, удалось ли сэкономить бюджет компании и т.д. Если же фактический результат не соответствует ожидаемому, то нужно подумать, как устранить ошибки, научиться более эффективно использовать все возможности и не повторять одну ошибку снова и снова.

Что должен знать и уметь SMM-специалист?

Вне зависимости от того, как именно реализована работа SMM специалиста, он должен быть наделен рядом умений и навыков, которые позволят ему успешно регулировать работу команды. Среди них следующие:

• Знание принципов создания контента для разных соцсетей: «ВКонтакте», Twitter, «Одноклассники», YouTube, Pinterest, Google Plus, нужно знание специфики продвижения в каждой из них, чтобы правильно выбрать площадку для продвижения.  
• Иметь представление о рекламных кабинетах в социальных сетях.
• Умение писать интересные тексты для постов в разных стилях, чтобы привлекать подписчиков без накрутки и их прямой покупки.
• Умение пользоваться фото-, видео- и графическими редакторами. Необязательно владеть ими профессионально, так как сложную работу поручают дизайнеру, но стоит иметь базовые навыки обработки материалов, чтобы сделать их в едином стиле.
• Умение работать с фотостоками, выполнять быстрый поиск необходимого и качественного контента.  

В работе специалисту SMM понадобятся:

• коммуникабельность и вежливость: умение общаться с разной аудиторией на простом языке. То, как вы проводите общение, даете ответы на комментарии, реагируете на мнение пользователей, в том числе негативное, может поднять уровень доверия людей;
• насмотренность: поиск примеров рекламы в соц сетях. Глядя на рекламу можно оценить качественная она или нет, сделана ли со вкусом. Чем больше красивого просмотрено, тем лучше развито чувство вкуса;
• креативность: навык придумывать сильные креативы для соцсетей – отличный способ выделиться среди конкурентов;
• аналитический склад ума: умение анализировать большие объемы информации;
• стрессоустойчивость: нужная черта, без которой нельзя найти решение на форс-мажорные ситуации;
• стойкость к критике: без нее сложно увидеть и исправить допущенные ошибки;
• ответственность: специалист обязан доводить начатое до конца и не бросать проект на полпути;
• оптимизм и чувство юмора.

Таким образом, SMM специалист является генератором идеи, центром команды и идейным вдохновителем. Это человек, который хорошо знаком с проектом, имеет представление как его развивать и делает это с помощью команды, которая с ним работает.

Хороший СММщик – вовлеченный человек, который всегда на связи, всегда мониторит проект, готов ответить на комментарий, поддержать любую беседу и первым отреагировать на внештатную ситуацию.  

Преимущества и недостатки в работе SMM-менеджера

Рассмотрим, какие есть преимущества и недостатки у данной работы.

Плюсы:

• Большая востребованность – заинтересованность в услугах SMM-менеджеров постоянно растет.
• Работать можно как в офисе, так и удаленно.
• Освоение профессии занимает не так много времени – для самостоятельного обучения основам достаточно пары месяцев. В интернете размещено большое количество гайдов, курсов и прочего материала в бесплатном доступе.
• Возможность ведения несколько проектов одновременно.
• Возможность перейти в смежные профессии (в онлайн-продажи, масс-медиа, интернет-маркетинг).

Минусы:

• Работа в условиях многозадачности.
• Высокая конкуренция.
• Некоторые руководители/заказчики не всегда имеют четкое представление, чем должен заниматься SMM специалист, поэтому часто возлагают обязанности, которые не входят в их сферу деятельности.
• Ненормированный график — SMM специалист должен всегда быть онлайн и быстро реагировать на события в сети. 

 
У SMM специалиста широкий спектр обязанностей и задач, и все, что он делает, сводится к формированию имиджа бренда и лояльной аудитории, привлечению подписчиков и повышению продаж.

SMM специалист – перспективная профессия, которая при должном опыте и стремлении самосовершенствоваться приносит хорошие плоды.

Эта профессия востребована и будет такой еще ровно столько, сколько просуществуют соцсети. 

 

Понравилась статья? Поделитесь:

Что делает менеджер социальных сетей? [Описание работы]

Если вы думаете о том, чтобы стать менеджером социальных сетей, или хотите нанять его, вам нужно знать: Чем занимается менеджер социальных сетей? Продолжайте читать, чтобы узнать.

Маркетинг в социальных сетях как никогда актуален. Согласно недавнему исследованию Sproutsocial, «55% потребителей узнают о новых брендах в социальных сетях». Этот маркетинговый канал может открыть двери для бизнеса и значительно увеличить конверсию, если им правильно управлять. Отсюда и важность менеджера социальных сетей.

Но прежде чем вы начнете заниматься этой карьерой, будет мудро узнать, чего от вас потребует ваш работодатель или клиент. Мы подробно рассмотрим это в этой статье.

Вот что мы рассмотрим:

1. Что такое маркетинг в социальных сетях? (Кратко)
2. Чем занимается менеджер социальных сетей?
3. Каковы типичные задачи и обязанности менеджера социальных сетей?
4. Каковы основные навыки SMM-менеджера?
5. Какова средняя зарплата менеджера социальных сетей?
6. Как стать менеджером социальных сетей
7. Основные выводы

Итак, чем занимается менеджер социальных сетей? Давайте взглянем.

1. Что такое маркетинг в социальных сетях? (Краткий обзор) 

Маркетинг в социальных сетях относится к использованию платформ социальных сетей (например, Facebook, Instagram, TikTok и Twitter) для повышения узнаваемости бренда, увеличения продаж или увеличения посещаемости веб-сайта. Используя этот маркетинговый канал, бренды и предприятия применяют различные стратегии, чтобы найти потенциальных клиентов, связаться с ними и убедить их совершать покупки.

Узнайте больше о других маркетинговых каналах, которые бренды и предприятия используют для продвижения своих продуктов и услуг.

2. Чем занимается менеджер социальных сетей?

Как следует из названия, менеджер социальных сетей наблюдает за маркетинговыми усилиями компании в социальных сетях. Они могут работать в составе большой маркетинговой команды или — в тех случаях, когда социальные сети являются основным маркетинговым каналом — они могут составлять маркетинговую команду.

Менеджер по социальным сетям разрабатывает стратегии для платформ социальных сетей бизнеса, контролирует их реализацию (или реализует их) и отслеживает результаты с помощью аналитики. Они также сообщают о своем прогрессе руководителю отдела маркетинга или другим руководителям.

Менеджеры социальных сетей несут ответственность за информирование клиентов об их стратегии и обеспечение того, чтобы видение клиента воплощалось в жизнь в каналах социальных сетей.

Давайте подробнее рассмотрим конкретные повседневные обязанности менеджера социальных сетей.

3. Каковы типичные задачи и обязанности менеджера социальных сетей?

В зависимости от размера компании, менеджер социальных сетей может больше заниматься генерацией идей и надзором, чем реализацией. Но в небольших организациях они могут быть единственными в команде социальных сетей.

В конечном счете, менеджер по социальным сетям отвечает за следующие задачи в той или иной степени:

• Развитие голоса бренда в социальных сетях: Хотя менеджер по социальным сетям может не отвечать за голос бренда в целом, он играет важную роль при принятии решения о том, как бренд звучит в социальных сетях.
• Создание и реализация стратегии контента в социальных сетях: Они решают, что публиковать, как взаимодействовать с аудиторией и как продвигать контент на разных платформах.
• Дизайн визуального контента: Менеджер социальных сетей либо создает, либо наблюдает за созданием ресурсов, таких как изображения, графика и другой визуальный контент, используемый на платформах социальных сетей.
• Разработка стратегий маркетинговых кампаний в социальных сетях: Независимо от того, продвигает ли бренд новый продукт или услугу, формирует партнерские отношения с влиятельными лицами или пытается достичь новой маркетинговой цели с помощью социальных сетей, менеджер по социальным сетям берет на себя инициативу.
• Общественное управление: Это включает в себя взаимодействие с подписчиками в социальных сетях и их прослушивание.
• Мониторинг эффективности кампании и аналитика, такая как клики по ссылкам, лайки, количество подписчиков и другие измеримые формы взаимодействия.
• Поддерживайте партнерские отношения в социальных сетях с другими брендами , например, проводя рекламные кампании.

Подробнее: Наиболее популярные типы контента для маркетологов

Должностная инструкция менеджера по социальным сетям

Если вы хотите увидеть реальную вакансию на должность менеджера по социальным сетям, мы нашли ее в Uber Eats. Обратите внимание, что ожидается от соискателей:

Еще до того, как вы будете готовы подать заявку на работу, стоит просмотреть объявления о вакансиях, чтобы увидеть, как роль менеджера социальных сетей варьируется от компании к компании, и какие обязанности и требования часто возникают. . Для начала рекомендуем обратить внимание на LinkedIn, Indeed и Glassdoor.

4. Каковы основные навыки SMM-менеджера?

С таким сочетанием творческих и аналитических ролей на платформах, которые никогда не спят, менеджерам социальных сетей не хватает работы. Вот некоторые навыки, которые вам понадобятся, чтобы преуспеть в этой сложной, но захватывающей роли:

Креативность

Творческий ум необходим для этой роли, поскольку он включает в себя сочетание нескольких творческих способностей и способность постоянно разрабатывать стратегии и пробовать новые вещи.

Внимание к дизайну

Выбор правильных изображений и графики для рекламных кампаний требует понимания основ хорошего дизайна.

Организационные навыки

Управление социальными сетями требует высокого уровня эффективности, от создания редакционного календаря до обновления всех соответствующих каналов социальных сетей.

Сильные навыки письма и редактирования

Копирайтинг неразрывно связан со многими ролями в цифровом маркетинге, но особенно с управлением социальными сетями. Вы будете писать множество надписей, заголовков и обновлений или редактировать контент, который пишет ваша команда.

Анализ данных

Вам также необходимо убедиться, что ваши идеи действительно работают. Менеджеры социальных сетей отслеживают объем трафика, который они направляют на веб-сайты своих брендов, объем продаж, который они обеспечивают, и то, как алгоритм платформы обрабатывает их сообщения.

Техническая смекалка

Имея так много доступных инструментов, техническая грамотность не подлежит обсуждению. Вы должны знать, как использовать инструменты планирования, такие как Buffer, и инструменты дизайна, такие как Canva, среди прочих.

Отдел обслуживания клиентов

Роль также требует управления сообществом. Реагирование на ответы в твиттере, комментарии в Instagram и общение в социальных сетях требует навыков обслуживания клиентов.

Адаптивность

Тенденции в социальных сетях постоянно меняются. То, что популярно сегодня, может не быть завтра. Поэтому менеджеры социальных сетей должны знать, как адаптироваться к новым платформам и стратегиям.

Устойчивость

Менеджеры социальных сетей часто работают в сжатые сроки и могут получать оскорбительные комментарии в социальных сетях. Кроме того, их работа может затруднить установление границ социальных сетей и отключение от них. Они должны быть в состоянии справиться с этой стороной работы.

Лидерство

Как руководитель группы, менеджер по социальным сетям должен контролировать младших членов команды, настраивать процессы и даже управлять несколькими проектами.

При таком быстром графике работы давайте посмотрим, какова средняя зарплата SMM-менеджера.

5. Какова средняя зарплата менеджера социальных сетей?

Понятно, что это сильно различается в США и даже во всем мире. Вот что мы обнаружили в ходе нашего исследования о средней зарплате менеджеров социальных сетей в США:

• $52 391 (шкала зарплаты)
• $55 117 (Glassdoor)
• $47 440 (действительно)

Все эти цифры составляют среднюю зарплату $51 649 900 04 . Хотите знать, какая средняя зарплата в социальных сетях в США и в некоторых других странах? Узнайте больше из этого всеобъемлющего руководства по зарплате менеджера социальных сетей.

Вам подходит? Тогда вам захочется узнать, как получить роль менеджера социальных сетей своей мечты.

6. Как стать менеджером социальных сетей

К счастью, для большинства должностей менеджера социальных сетей не требуется высшее образование. Вместо этого опыт является главным требованием. Если вы серьезно думаете о том, чтобы стать менеджером социальных сетей, вот как это сделать.

1. Получите практический опыт

Лучшее место, где можно научиться маркетингу в социальных сетях, — это работа. Итак, ищите способы получить опыт в отрасли. Вы можете попробовать запустить социальные сети для семейного бизнеса, создать свои собственные социальные сети и создать личный бренд или подать заявку на оплачиваемую стажировку. Вы также можете обратиться к своему любимому влиятельному лицу в социальных сетях и предложить управлять его учетной записью на пробной основе.

2. Найдите онлайн-ресурсы

Онлайн-ресурсы могут помочь вам в обучении управлению социальными сетями и отрасли в целом. Вот что вы можете сделать:

• Подпишитесь на информативные маркетинговые блоги в социальных сетях, такие как Buffer, Social Media Examiner и Hootsuite.
• Найдите и подпишитесь на экспертов по маркетингу в социальных сетях в Twitter.
• Просмотрите этот исчерпывающий список маркетинговых ресурсов в социальных сетях на Hubspot.

3. Пройдите курсы и получите сертификаты

Если вы лучше справитесь с онлайн-курсами и готовы пройти их, попробуйте один из следующих курсов по маркетингу в социальных сетях:

• Мощный маркетинг в социальных сетях для начинающих (Udemy)
• Стратегия социальных сетей (MIT)
• Сертификат по маркетингу в социальных сетях (Cornell)

В этом пошаговом руководстве вы найдете более подробную дорожную карту о том, как стать менеджером социальных сетей.

7. Ключевые выводы

Управление социальными сетями — ответственная, но приятная работа, если у вас есть навыки, чтобы заставить ее работать. Менеджер социальных сетей должен быть креативным, аналитическим и устойчивым, чтобы разрабатывать и реализовывать стратегии на нескольких платформах. Хотя вам не нужна степень, чтобы получить роль в этой отрасли, вам понадобится большой опыт.

Если вы считаете, что управление социальными сетями вам подходит, мы рекомендуем:

1. Узнайте больше об отрасли, следуя за экспертами и блогами
2. Пройдите несколько онлайн-курсов, чтобы понять, как работают стратегии и аналитика (почему бы и нет попробуйте этот бесплатный краткий курс для самостоятельного изучения ?)
3. Создание учетной записи в социальной сети или управление ею для получения практического опыта

Хотите узнать больше о ролях в маркетинге в социальных сетях? Прочтите эти статьи:

• Полное руководство по вакансиям и карьерным возможностям в социальных сетях
• 11 основных навыков, которыми должен обладать специалист по социальным сетям
• Чем занимается специалист по социальным сетям?

Секрет, как стать великим менеджером социальных сетей? Marketing Essentials

Управление социальными сетями — это не только отличные фотографии и видео или изучение самой современной платформы; речь идет о переводе основ маркетинга и основных навыков на все платформы, чтобы информировать о подходе, основанном на данных, который вписывается в более широкую маркетинговую стратегию.

Как это выглядит на практике? Мы попросили эксперта по социальным сетям edX Ливию Халтари поделиться своими мыслями.

Что делает хорошего менеджера социальных сетей?

Независимо от вашего возраста и уровня личного опыта, переход к карьере в социальных сетях потребует определенного обучения. Управление собственной учетной записью в социальных сетях сильно отличается от управления учетной записью работодателя или клиента. Успешный менеджер социальных сетей всегда в курсе тенденций, платформ и инструментов управления социальными сетями, чтобы планировать публикации, отслеживать аналитику и многое другое.

Другими словами, вы должны учиться на протяжении всей жизни, планируете ли вы оставаться в социальных сетях в течение длительного времени или надеетесь перейти на другие маркетинговые должности в будущем, и независимо от того, хотите ли вы работать полный рабочий день или внештатно. Работа в социальных сетях дает отличное представление о широком спектре маркетинговых ролей и делает идеальную стартовую площадку в отрасли.

«Социальные сети — одна из самых универсальных маркетинговых ролей, которые вы можете получить, — сказал Халтари. «Вы действительно получаете представление о том, как работает электронная почта, как работает контент-маркетинг и как работают PR, дизайнеры и копирайтеры, потому что вы так тесно сотрудничаете со всеми этими разными командами. И вы получаете опыт защиты себя, отчетности и аналитической части маркетинга, а также творческой, интерактивной, ориентированной на бренд части. Это та роль, где вы получаете действительно фундаментальные знания о маркетинге».

«Это та роль, где вы получаете действительно фундаментальные знания в области маркетинга.»

Forbes, добавила она, называет сегодняшних менеджеров по социальным сетям «следующим поколением директоров по маркетингу», и с таким целостным опытом они, безусловно, находятся на пути к этому. различные маркетинговые навыки и опыт, которые могут быть полезны для карьеры в социальных сетях, и многие из них основаны на общем маркетинге. Здесь мы выбрали лишь некоторые из наиболее важных для раскрытия.

• Маркетинг бренда. Чтобы установить прочные связи с клиентами, компании должны установить прочное восприятие бренда, и лишь немногие способы способствуют этому, как и социальные сети. Рассказывание историй и визуальные эффекты — это механика, с помощью которой строятся это восприятие и отношения, поэтому это ключевые области для повышения квалификации при выходе на поле.
• Аналитика: данные доступны. Вы, как менеджер социальных сетей, должны знать, где его получить и что с ним делать. Вы должны уметь делать выводы из таких показателей, как подписчики, просмотры страниц, клики, лайки, публикации, комментарии и показы, и формировать план действий в ответ.
• Отчетность: этот навык касается не только сбора данных и обмена ими с руководством; речь идет о курировании данных. Халтари говорит, что вы можете настроить себя на успех, работая с руководством на раннем этапе, чтобы определить цели и показатели, по которым вы будете измерять успех. Только тогда вы сможете создавать полезные цели, прогнозы и ориентиры.
• Коммуникация: вы не только являетесь публичным голосом организации, вам также необходимо эффективно работать с внутренними заинтересованными сторонами для разработки и адаптации стратегий, а также сотрудничать в отделе маркетинга и за его пределами.
• Письмо: Ничто не заменит хорошего повествования и содержания. Ваш копирайтинг должен быть кратким, вызывающим воспоминания и адаптированным для соответствующей аудитории или платформы. Опыт творческого письма, английского языка или литературы может оказаться неоценимым.
• Управление проектами: ключевыми являются организационные навыки и навыки тайм-менеджмента. Вы должны иметь возможность планировать заранее и последовательно публиковать контент, управлять одновременными проектами, согласовывать календари, а также общаться, сотрудничать и делегировать полномочия членам маркетинговой команды.
• Дизайн: Хотя не обязательно быть мастером графического дизайна, полезно знать основы. Социальные сети — это, в конечном счете, визуальный канал, причем очень насыщенный: нужны уникальные изображения, чтобы выделиться на фоне конкурентов. Особенно в небольших компаниях, где маркетологи социальных сетей часто носят много шляп, понимание методов проектирования и инструментов является ценным навыком.
• Стратегия: как ваша стратегия в социальных сетях вписывается в общую картину? Понимание контекста, целевой аудитории и аналитики может помочь превратить социальные сети в мощную часть общей бизнес-стратегии компании.
• Обслуживание клиентов: опыт работы в сфере продаж или обслуживания клиентов может быть ценным, поскольку эти роли пересекаются с некоторыми ключевыми компонентами маркетинга, такими как конверсия, осведомленность и привлечение клиентов. Если вы работали в сфере розничной торговли, то понимаете важность оперативного реагирования на жалобы клиентов, и социальные сети ничем не отличаются: вы должны быть готовы в любой момент изменить ситуацию, чтобы отреагировать на клиентов или развивающиеся тенденции.

Если вы только начинаете работать в этой области, начните с изучения основ цифрового маркетинга, особенно если вы используете социальные сети в качестве стартовой площадки для более амбициозных маркетинговых карьерных устремлений. Работа начального уровня в социальных сетях может быть даже более эффективной, чем классная комната для оттачивания навыков и приобретения новых, поэтому это отличный способ узнать о различных маркетинговых ролях и решить, какая из них подходит именно вам.

Как стать менеджером по маркетингу в социальных сетях: 5 шагов

Некоторые полезные знания для специалистов по социальным сетям включают бизнес, маркетинг, рекламу, связи с общественностью, коммуникации, психологию, письмо, публичные выступления, а также навыки работы с фото или видео. Но вы можете быть удивлены, узнав, что знатоки социальных сетей могут иметь столь разный опыт, как политология, модный дизайн или розничная торговля. В этой области вы можете начать из любого места, практически без опыта. Вот как:

1. Устранение пробелов в навыках

Развитие нескольких ключевых маркетинговых навыков сослужит вам хорошую службу, и вам не нужно получать высшее образование, чтобы овладеть ими. По словам Халлтари, менеджеров по найму больше интересуют примеры управления проектами, организации, хорошей коммуникации, сильного копирайтинга, адаптивности, стремления к обучению и способности работать независимо, а также с более крупной маркетинговой командой. Степень бакалавра — это просто вишенка на торте.

Готовы повысить квалификацию?

Профессиональный сертификат edX по маркетингу от UMD и USM содержит курс, посвященный маркетингу в социальных сетях.

2. Изучите платформы социальных сетей и маркетинговую аналитику 

Узнайте о сильных и слабых сторонах основных каналов социальных сетей: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube и Pinterest. Изучите, как ваши конкуренты используют эти социальные сети. Ознакомьтесь с инструментами для планирования и публикации контента, прослушивания социальных сетей, аналитики и многого другого. Но помните, что базовое знакомство — это только первый шаг. Вы должны продолжать развивать свой набор навыков.

«Работодатели не хотят знать, используете ли вы эти платформы для разработки и управления своими личными учетными записями в социальных сетях», — сказала Эвелина Лака, преподаватель цифрового маркетинга и аналитики в бизнес-школе Эдинбургского университета и инструктор по основам цифрового маркетинга. Программа профессиональных сертификатов на edX. «Они хотят знать, понимаете ли вы, как использовать социальные сети для достижения маркетинговых целей».

Онлайн-курсы могут помочь вам узнать о таких инструментах, как Google Adwords, WordPress и Facebook Ads, а также обучить вечно актуальным навыкам, таким как графический дизайн и SEO, которые остаются актуальными, даже когда платформа дня неизбежно меняется.

Совет профессионала:

«Я твердо верю в основы маркетинга. Реальное понимание того, что такое позиционирование и связанная с ним стратегия брендинга, а также 4 P [продукт, цена, место и продвижение] жизненно важны. Оценка того, что мотивирует или важно для данного целевого рынка, имеет решающее значение. Умение поставить себя на место покупателя — это большое умение. Письменные и общие коммуникативные навыки чрезвычайно важны. Наконец, любой опыт, который ставит вас перед клиентами, ценен, поэтому важно видеть транзакции любого рода, потому что в конечном итоге все продается… или, по крайней мере, так должно быть!»

Джеффри Фровайн, инструктор курса «Основы маркетинга» от DoaneX

3. Получите соответствующий опыт работы

Лучший способ освоить управление социальными сетями — это сделать это. Стажировка — это один из способов. Другой вариант — связаться с малым бизнесом или некоммерческими организациями, которым нужен кто-то, кто будет управлять их присутствием в социальных сетях. Не бойтесь делать бесплатную работу, пока вы учитесь, но также обязательно проведите черту, после которой вы перестанете работать бесплатно и начнете брать с клиентов плату в качестве фрилансера или начнете искать эту оплачиваемую работу.

Если вы переходите к новой карьере и в настоящее время не можете согласиться на неоплачиваемую работу, онлайн-сертификаты — еще один хороший вариант для повышения квалификации. Или просто создайте собственную учетную запись в социальной сети и начните расширять свое присутствие в Интернете! Через несколько месяцев вы сможете продемонстрировать свою способность постоянно публиковать сообщения и увеличивать число подписчиков.

4. Создайте портфолио

Ваше портфолио — это ваш ключ к успеху в социальных сетях, независимо от того, работаете ли вы на дому или на внештатной основе. Портфолио демонстрирует вашу работу и ее влияние. Помните, что опыт не обязательно должен быть профессиональным: увлеченные проекты и дополнительные занятия могут быть интересным способом изучить платформы и найти лучшие стратегии для каждой из них. Подумайте о создании веб-сайта, чтобы продемонстрировать свои самые успешные публикации в социальных сетях.

5. Рекламируйте себя потенциальным клиентам

Независимо от того, хотите ли вы получить оплачиваемую работу в социальных сетях или заняться собственным бизнесом в качестве фрилансера, вы являетесь брендом, и ваша способность продвигать себя как таковую покажет работодатели или клиенты, что вы также можете успешно продавать свои продукты или услуги.