обязанности, плюсы и минусы, интересные факты

Главная  > Справочник по образованию  > Список профессий  > SMM-менеджер

С каждым годом функционал социальных сетей увеличивается. Пользователи все больше начинают воспринимать их не просто как инструмент для коммуникации друг с другом, но и как место, где можно узнать последние новости, сделать покупку или сыграть в игру. В 2019 году аудитория социальных сетей и мессенджеров составляет уже 3,2 миллиарда человек и продолжает стремительно расти.

В связи с этим коммуникация брендов и компаний со своими потребителями и клиентами все больше перемещается в социальные сети. И здесь шанс побороться с крупными корпорациями появляется и у небольших компаний, грамотно выстраивающих общение с потенциальными покупателями в социальных сетях. Привлечь их ярким постом или «вирусной» картинкой – задача SMM-менеджера.

Чем занимается SMM-менеджер

Как уже было сказано выше, SMM-менеджер занимается продвижением бренда в социальных сетях. «Продвижение» включает в себя целую группу подзадач (если фирма большая и может позволить себе большой PR-отдел, то каждой из них будет заниматься отдельный специалист). В первую очередь это различные способы увеличения охвата аудитории. Покупка контекстной рекламы, размещение постов в группах-партнерах и множество других инструментов – все они используются для того, чтобы о компании и её продуктах узнали как можно больше людей.

Параллельно с этим SMM-менеджер работает над имиджем фирмы: рассказывает о её сильных сторонах, старается выставить её продукцию в максимально выгодном свете. Для этого ему необходимо готовить контент для размещения в социальных сетях. Это может быть новость, заметка, забавная или необычная история, связанная с брендом, фото или видео. SMM-менеджер должен уметь анализировать, где, когда и какие формы контента необходимо публиковать, чтобы добиться наибольшей отдачи от их размещения.

Он также мониторит соцсети на предмет негативных отзывов о бренде и, если какое-то недоразумение между компанией и клиентом все же произошло, демонстрирует готовность фирмы исправить свои ошибки, что также укрепляет положительную репутацию бренда. Не стоит забывать и о конкурентах: без анализа стратегий продвижения в соцсетях других игроков данной отрасли бороться с ними за внимание потребителя будет весьма непросто.

Какие качества необходимы SMM-менеджеру

Хотя работа SMM-менеджера и предполагает немалую долю креативности, её сложно назвать однозначно творческой. В первую очередь SMM-менеджер должен обладать развитым аналитическим мышлением: необходимо понимать, какой образ в соцсетях хочет создать заказчик, через какие каналы и с какой периодичностью распространять контент и т. д. SMM-менеджер, безусловно, должен отлично владеть функционалом социальных сетей (как пользовательским, так и администраторским), а также разбираться в предпочтениях их пользователей (или по крайней мере определенных групп пользователей), следить за локальными трендами. SMM-менеджер должен хорошо владеть русским языком, иметь легкий слог, уметь просто, понятно и с юмором рассказать о компании и её продуктах.

Где учиться на SMM-менеджера

Классические университеты пока что не готовят специалистов по SMM напрямую. Но это не значит, что в них нельзя получить знания, необходимые для данной специальности. В сферу SMM, как правило, приходят люди, имеющие высшее образование в области журналистики, филологии, PR или маркетинга – данные специальности есть практически в любом более-менее крупном вузе.

Вникнуть во все тонкости использования социальных сетей в качестве инструментов продвижения можно на специализированных курсах. Например, подобную краткосрочную программу реализует центр онлайн-образования «Нетология».

Где работают SMM-менеджеры
На сегодняшний день практически любой фирме нужны свои страницы в социальных сетях, поэтому в выборе работодателя SMM-менеджер может чувствовать себя весьма свободно. Зачастую компания нанимает его в штат напрямую. Однако некоторые фирмы могут прибегать к услугам специализированных рекламных и PR-агентств – туда, как правило, устраиваются более опытные SMM-менеджеры.

Другие профессии из данной тематической группы

• Блокчейн-разработчик
• Специалист по информационной безопасности
• Спичрайтер
• Тестировщик
• Аналитик Big Data
• Системный аналитик
• Сетевой инженер
• UX-дизайнер
• Администратор сайта
• Радиоведущий
• Диктор
• Веб-дизайнер
• Администратор базы данных
• Копирайтер
• Тележурналист
• Контент-менеджер
• HTML-верстальщик
• Системный администратор
• Блогер
• Web-интегратор

Вернуться к списку профессий

Профессия smm менеджер, чем занимается смм специалист, что должен знать, уметь и сколько получает? – Академия IMT.

Автор:Александр Милютин Опубликовано:03.11.202109.09.2022 Обновлено:

09. 09.2022

SMM специалист – что это за профессия, где учиться и сколько зарабатывают смм специалисты

Профессия смм менеджера – это вид деятельности, который подразумевает повышение узнаваемости бренда, рекламную работу в социальных сетях, привлечение новых клиентов. Специалисты в области СММ занимаются разработкой стратегии продвижения, анализом конкурентов и ЦА, а также внимательны к нововведениям в своей отрасли.

Хороший смм специалист обязательно умеет работать с графикой, обладает опытом работы с компьютерной техникой, знает маркетинговую стратегию, а также владеет многими инструментами для достижения эффективного результата. Работать смм менеджер может как в офисе, так и удаленно, самостоятельно выбирая компанию для сотрудничества и график. Начинать карьеру лучше с небольших заказов и постепенно переходить на более крупные проекты.

Все действия смм менеджера нацелены на получение прибыли. Такой специалист активно контактирует с аудиторией, привлекает трафик и создает впечатление о бренде в интересах его репутации. Для этого создается контент, формируется бюджетная и маркетинговая стратегия, запускается таргетированная реклама запускается та проводятся конкурсы и обновляется лента. Эта профессия динамично развивается, поэтому смм менеджер должен постоянно быть в курсе событий и обновлений, активно совершенствуя свои навыки, чтобы идти на шаг вперед от конкурентов.

Содержание

СММ специалист это

СММ специалист — это профессионал, который занимается продвижением бизнеса, в частности компаний, брендов и отдельных людей посредством соцсетей.

Такой специалист знает, как расставить нужные приоритеты, какие комментарии принять, а какие удалить. Полный перечень его обязанностей напрямую зависит от концепции того или иного проекта.

Основные обязанности smm специалиста:

• анализ рынка, целевой аудитории и конкурентов;
• разработка стратегии продвижения;
• увеличение аудитории за счет привлечения подписчиков;
• создание и ведение профилей в социальных сетях;
• активная коммуникация с подписчиками;
• создание контента;
• мониторинг эффективности;
• повышение доверия к бренду.

Что такое smm

Многих интересует вопрос что такое smm и для чего все это нужно? SMM — важный инструмент интернет-маркетинга. С английского языка СММ переводится как «маркетинг в социальных медиа». Согласно статистике людям удобнее всего следить за компанией через соцсети. Для многих брендов именно социальные сети являются главным каналом продвижения через интернет. СММ продвижение подходит для интернет-магазинов, В2В компаний, а также активно применяется в сфере медиа и услуг

Основные площадки для smm продвижения

• Instagram;
• Facebook;
• YouTube;
• Telegram;
• Pinterest;
• TikTok;
• Twitter.

Типы контента

Работа в социальных сетях строится именно на контенте. Главным показателем его качества является интерес со стороны пользователей.

Каждый вид контента выполняет индивидуальную функцию, совместно они складываются в эффективную контент-стратегию для продвижения бренда.

Основные типы контента:

• информационный;
• продающий;
• развлекательный;
• вовлекающий;
• обучающий;
• экспертный;
• новосной;
• пользовательский
• вирусный.

Преимущества и недостатки smm

SMM имеет ряд преимуществ по отношению к другим методам продвижения:

1. Широкий охват целевой аудитории.
2. Возможность максимально точно определить ЦА.
3. Удобство в управлении.
4. Наличие специальных систем, которые отслеживают статистику по трафику, количеству просмотров, лайков и комментариев, а также анализируют полученные данные.
5. Возможность использовать социальные сети для сео-оптимизации, в разы повышая вероятность клика.
6. В виде рекламного сообщения можно подавать интересную и актуальную информацию.
7. Ведение диалога с потенциальным клиентом, своевременно реагируя на выявленные недочеты в работе.

Также в SMM есть определенные недостатки:

1. Невозможно мгновенно получить желаемый результат.
2. Отсутствие 100% гарантии на конечный успех.
3. Невозможно сделать точный расчет бюджета для рекламной компании.
4. Такой тип продвижения подходит не для всех целей, продуктов и услуг.
5. Существует риск испортить репутацию после ошибок, допущенных в комментариях, ответах или при создании контента.

 

SMM – это не просто творческий процесс, но и огромный объем системной работы с данными.

SMM маркетинг

СММ маркетинг представляет собой самостоятельное направление интернет-маркетинга, которое охватывает большой спектр задач и целей в области продвижения. В качестве каналов продвижения здесь используются специальные инструменты и платформы. Таким образом, в зависимости от маркетинговой стратегии достигаются разные цели:

• повышается уровень вовлеченности;
• осуществляются продажи и лидогенерация;
• удерживаются клиенты;
• увеличивается трафик;
• расширяется целевая аудитория;

• собираются отзывы;
• отслеживаются тренды и конкуренты;
• повышается узнаваемость бренда;
• исследуются спросы потребителей.

Эффективный smm маркетинг невозможен без тщательно продуманной стратегии. В процессе ее разработки выполняются следующие действия:

• определяются цели продвижения;
• анализируется целевая аудитория;
• выбираются ключевые социальные сети;

• определяется язык бренда;
• создается контент-план;
• устанавливаются КРI для измерения успеха.

SMM маркетинг идеально подходит для развития малого и среднего бизнеса, главная цель которого — получение прямых продаж. Особенно это актуально для всех видов бизнеса, которые заинтересованы в формировании положительном имидже бренда, заведений общественного питания, компаний по предоставлению услуг физическим лицам, а также для сферы продаж недорогой и востребованной продукции первой необходимости.

Инструменты smm менеджера

SMM маркетинг – интересное и многогранное направление, в котором ежегодно появляются новые рабочие инструменты. Для каждого процесса предусмотрены свои сервисы.

Для подготовки контента

• Trello – помогает распределить темы в виде отдельных ячеек, с которыми удобно работать.
• Типограф – исправляет проблемы с версткой.

Видео и фото редакторы

• Photoshop – простой и понятный графический редактор.
• Canva – сервис для обработки изображений с возможностью создания оригинальных иллюстраций в современном дизайне.
• Crello – онлайн-редактор для создания анимированных дизайнов.
• Union – фоторедактор для создания коллажей и двойных экспозиций.

Для текстового контента

• Text.ru – сервис для проверки уникальности и семантического анализа текста.
• Главред – программа, которая находит неправильные формулировки и дает подсказки, как их исправить.
• Орфограмка – сервис проверки текста на грамотность.
• Telegram bot – делает правильные абзацы в постах для соцсетей.

Для проведения конкурсов в социальных сетях

• Giveaways – автоматически выбирает победителей конкурсов, проверяя выполнение всех условий.
• Randomus – генератор случайных чисел, который выбирает победителя случайным образом.

Для парсинга аудитории

• PepperNinja – простой парсер, который собирает доступные виды активности.
• Target Hunter – удобный серфис с более 150 инструментами для работы.

Для планирования публикаций

• SMMplanner – современный онлайн-сервис отложенного постинга.
• InSMM – программа автопостинга.
• LikePro – сервис отложенного постинга.

Для аналитики

• Popsters – анализирует контент в соцсетях.
• Publer.wildo – анализирует рекламные кампании конкурентов.
• NovaPress – детально работает со статистикой.
• KUKU – отслеживает рост числа подписчиков.

Кому подходит профессия

Профессия smm менеджера подойдет людям, которым нравится общаться, быть активными, создавать интересный контент, генерировать идеи. Такая современная специальность – хорошее решение для всех, кто характеризуется коммуникабельностью, нестандартным мышлением, грамотной речью и аналитическим складом ума.

Освоить все нюансы профессии смм менеджера может каждый человек, который активно использует социальные сети, а также знает или желает узнать внутренние алгоритмы социальных сетей. Реализоваться в этом направлении могут все, кто с удовольствием изучают новое и проводят время в интернете с пользой.

Предусмотрены специальные курсы, где можно пройти обучение и получить все необходимые знания для полноценной работы. SMM образование может стать, как основным, так и дополнительным.

Мифы о работе smm менеджера

SMM менеджеры сейчас очень востребованы. Такая популярность способствует появлению вокруг профессии разных мифов.

Миф 1. SMM менеджер – работа только для студентов и стажеров

Многие думают, что работа smm менеджера максимально простая и с ней может справиться даже школьник. В действительности смм специалист должен обладать знаниями и опытом в области маркетинга, чтобы его работа приносила высокие результаты.

Миф 2. SMM это работа онлайн 24/7

Специфика работы не предусматривает круглосуточное пребывание сотрудника в рабочем режиме.

График работы выстраивается каждым специалистом индивидуально. Он может работать как в офлайн, так и онлайн режиме.

Миф 3. SMMщик только постит котиков и просит ставить лайки

Постингом контента занимается администратор сайта, блога или сообщества. SMMщик занимается маркетингом, разрабатывая подробную стратегию продвижения и список конкретных действий для ее успешной реализации.

Миф 4. Нашей компании smm специалист не нужен

Так рассуждают только те компании, которые рассматривают своих клиентов исключительно как другие компании и не более того. SMM специалист обязательно нужен каждому бизнесу, чтобы создать узнаваемый бренд и повысить продажи.

Миф 5. Спрос на smm менеджеров падает с каждым годом

Все совсем наоборот – спрос на услуги smm менеджеров с каждым годом только увеличивается. Согласно прогнозам аналитиков, у таких специалистов есть большие перспективы на будущее.

Миф 6. В smm низкая, но стабильная зарплата

Средняя зарплата smm менеджеров составляет 570 USD. Руководители отделов получают около 1150 USD. Топовый личный сммщик зарабатывает 1900 USD и больше.

Средняя зарплата по должности «SMM-менеджер» по городам

Города	цена
Киев	700 USD
Днепр	680 USD
Запорожье	670 USD
Львов	630 USD
Одесса	675 USD
Харьков	690 USD
Виница	530 USD
Житомир	380 USD
Ивано-Франковск	480 USD
Кривой Рог	380 USD
Луцк	580 USD
Николаев	380 USD
Полтава	570 USD
Ровно	480 USD
Тернополь	430 USD
Хмельницкий	380 USD
Черкасы	480 USD
Чернигов	390 USD
Черновцы	400 USD

Миф 7.

Лучше купить followerov и получить хороший результат

От покупки фолловеров не стоит ожидать хорошего результата. Накрутка принесет исключительно минусы, так как на аккаунт подписывается не целевая аудитория. Такой путь продвижения однозначно подорвет репутацию владельцу бизнеса и приведет к потере бюджета.

Проверь свои знания в таргетинге

Пройти тест

Уже проши тест

Наш рейтинг книг для smm специалиста

Роберт Чалдини «Психология влияния»

В этой книге вы найдете приемы и тактики убеждения, в ней  выделены основные законы влияния, по ним можно строить контент-стратегии, к примеру когда есть задача чтобы ваш контент подталкивал человека к принятию решения (например покупки).

Денис Каплунов “Контент, маркетинг и рок-н-ролл”

Очень полезная прикладная книга для тех кто работает с контентом. В книге рассказывается как создавать привлекательный контент в любом виде и формате, что публиковать с целью моментального привлечения аудитории.

Роберт Макки “История на миллион долларов”

Детально разбирается структура сторителлинга. Главная задача этой книги – привлечь внимание к «ремесленной» части процесса создания сценария, да и любой истории. Автор предлагает не штампы, а дает ключи к пониманию психологии восприятия. Его книга не руководство по разряду «сделай сам», а возможность усвоить и освоить механизмы воздействия на сознание и подсознание зрителя с помощью искусно рассказанной истории.

Мило Ландау “Дорожная карта шоураннера”

В этой книге вы узнаете как делать контент сериального формата который надолго привязывает аудиторию к вам. Книга станет полезным помощником в работе над контентом в социальных сетях.

Что говорят будущие SMM специалисты о соей профессии

 

Как стать менеджером по социальным сетям — Forbes Advisor

Илана Гамильтон

Илана ГамильтонСоавтор

Илана Гамильтон — писатель и редактор, специализирующаяся на вопросах образования и карьеры. Уроженка Орегона, Илана живет в Портленде со своей семьей.

Участник

Обновлено: 10 мая 2023 г., 11:19

Примечание редактора. Мы получаем комиссию за партнерские ссылки на Forbes Advisor. Комиссии не влияют на мнения или оценки наших редакторов.

Гетти

Если вам интересно, как стать менеджером социальных сетей, вы можете выбрать один из нескольких путей к этой карьере. Соответствующее образование и опыт могут помочь вам проникнуть в эту быстро развивающуюся область. Управление социальными сетями уравновешивает творчество с аналитикой, привлекая людей с сильными межличностными, вербальными и визуальными навыками.

Если вы думаете о работе в сфере управления социальными сетями, это руководство для вас. Узнайте, как сделать карьеру, и изучите навыки, обязанности и перспективы работы менеджера по социальным сетям.

Кто такой менеджер социальных сетей?

Роль и обязанности

По мере того, как социальные платформы становятся все более распространенными, менеджеры социальных сетей помогают брендам укреплять свою онлайн-идентичность, взаимодействовать с пользователями и расширять социальный охват.

Менеджеры социальных сетей должны быстро меняться, чтобы соответствовать изменяющимся потребностям своих работодателей и меняющемуся ландшафту социальных сетей. Типичный рабочий день может включать в себя некоторые или все из следующих обязанностей.

• Разработайте стратегию успеха в социальных сетях. Менеджер по социальным сетям разрабатывает стратегии, соответствующие ценностям и целям его работодателя. Эти стратегии охватывают кампании, контент, общий тон и индивидуальность бренда.
• Публикуйте контент и взаимодействуйте с пользователями. Менеджеры социальных сетей создают, планируют и размещают визуальный и письменный контент. Они отвечают на комментарии и сообщения пользователей на разных платформах. Менеджер может создавать сообщения и отвечать подписчикам напрямую или может контролировать коллег, ответственных за эти задачи.
• Анализ и отчет о результатах. Менеджеры используют инструменты аналитики социальных сетей для измерения вовлеченности и конверсии, а также инструменты прослушивания, чтобы наблюдать за разговорами пользователей о своем бренде и конкурентах. После сбора и анализа данных менеджеры сообщают о результатах и ​​рекомендациях заинтересованным сторонам.
• Отслеживание тенденций. Менеджеры социальных сетей должны быть в курсе постоянно развивающихся алгоритмов социальных сетей, тенденций и передового опыта, а также событий в отраслях своих работодателей.

Рабочая среда

Всем компаниям необходимо стратегическое присутствие в социальных сетях, включая некоммерческие организации, государственные учреждения и общественных деятелей. Поэтому во многих отраслях есть спрос на менеджеров социальных сетей.

Менеджеры по социальным сетям могут найти работу внутри компании или работать в фирме по маркетингу, связям с общественностью или социальным сетям с несколькими клиентами. В качестве альтернативы, многие профессионалы в этой области становятся внештатными менеджерами социальных сетей.

Как стать менеджером социальных сетей

Рассмотрите возможность получения степени в области маркетинга или связей с общественностью

Первым шагом к тому, чтобы стать менеджером социальных сетей, является получение степени бакалавра в области маркетинга, связей с общественностью (PR) или в соответствующей области. Дипломы по маркетингу или связям с общественностью дают профессионалам специализированное образование в области управления брендами и поведения потребителей.

Учебные программы по маркетингу и связям с общественностью часто включают курсы по стратегии социальных сетей или цифровому маркетингу. Некоторые программы предлагают формальную концентрацию в социальных сетях или новых медиа.

В сочетании с соответствующим опытом работы, степени по английскому языку и другим гуманитарным дисциплинам могут укрепить коммуникативные навыки. Социальные науки, такие как психология, могут способствовать пониманию человеческого поведения.

Получите опыт работы в социальных сетях

Многие управленческие роли требуют опыта. Стажировки, связанные с социальными сетями, — отличный способ составить свое резюме во время учебы. Начинающие менеджеры социальных сетей также могут воспользоваться бесплатными онлайн-курсами.

Стажировки и младшие должности обеспечивают ценное обучение на рабочем месте. Многие менеджеры по социальным сетям начинают с PR- или маркетинговых должностей начального уровня, таких как помощник по социальным сетям, помощник по маркетингу или создатель цифрового контента.

Вы также можете получить опыт управления социальными сетями за пределами традиционной рабочей среды. Подумайте о волонтерстве в клубе или некоммерческой организации. Развитие личного присутствия в социальных сетях — еще один способ продемонстрировать свои навыки.

Рекламируйте себя компаниям

Онлайн-портфолио — важный инструмент саморекламы для потенциальных менеджеров социальных сетей. В портфолио представлены образцы работ из стажировок, волонтерской работы, личных проектов и предыдущего профессионального опыта. Вы также можете опубликовать отзывы клиентов и перечислить навыки и инструменты, которыми вы владеете.

Вы можете выделиться как соискатель, изучив компании, в которые вы подаете заявку. Познакомьтесь с потенциальными работодателями, подписавшись на них в социальных сетях.

Зарплата и перспективы работы для менеджеров социальных сетей

Заработная плата сильно различается в этой растущей отрасли, но менеджеры социальных сетей становятся важными для всех брендов. Таким образом, профессионалы, разбирающиеся в социальных сетях, вероятно, останутся востребованными.

Бюро статистики труда США (BLS) описывает многообещающие перспективы работы для менеджеров по рекламе и продвижению по службе, включая менеджеров по социальным сетям. По данным BLS, средняя заработная плата этих специалистов в 2022 году составила 127 830 долларов США, что прогнозирует более быстрый, чем в среднем, рост на 7% с 2021 по 2031 год9.0003

По данным Payscale, по состоянию на май 2023 года средняя зарплата менеджеров социальных сетей составляла около 54 600 долларов в год. По данным Payscale, с опытом менеджеры социальных сетей могут стать директорами социальных сетей, которые зарабатывают около 80 700 долларов в год.

Рекомендуемые онлайн-школы

Узнайте о датах начала, переносе кредитов, доступности финансового кредита и многом другом, нажав «Посетить сайт»

Часто задаваемые вопросы (FAQ) о том, как стать менеджером социальных сетей

Какая квалификация вам нужна, чтобы стать менеджером социальных сетей?

Чтобы стать менеджером социальных сетей, вам нужна степень бакалавра, как правило, в области маркетинга или PR, а также соответствующий опыт работы в рамках стажировок, личных проектов и должностей младшего уровня. Менеджерам социальных сетей нужны навыки устного и письменного общения, анализа данных и тайм-менеджмента.

Хорошо ли платят менеджерам социальных сетей?

Заработная плата в этой карьере варьируется. По данным BLS, менеджеры по рекламе и продвижению, включая менеджеров по социальным сетям, получали среднюю зарплату в 2022 году в размере 127 830 долларов. Эта цифра более чем в два раза превышает средний показатель для всех профессий.

Чем ежедневно занимается менеджер социальных сетей?

Менеджер по социальным сетям следит за присутствием бренда в социальных сетях. Ежедневные обязанности включают разработку общей стратегии, создание и размещение постов, ответы на подписчиков и использование инструментов аналитики социальных сетей для оценки эффективности.

Была ли эта статья полезна?

Оцените эту статью

★ ★ ★ ★ ★

Оцените статью

Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

Комментарии

Мы будем рады услышать от вас, пожалуйста, оставьте свой комментарий.

Неверный адрес электронной почты

Спасибо за отзыв!

Что-то пошло не так. Пожалуйста, повторите попытку позже.

Еще от

Информация, представленная на Forbes Advisor, предназначена только для образовательных целей. Ваше финансовое положение уникально, и продукты и услуги, которые мы рассматриваем, могут не подходить для ваших обстоятельств. Мы не предлагаем финансовые консультации, консультационные или брокерские услуги, а также не рекомендуем и не советуем отдельным лицам покупать или продавать определенные акции или ценные бумаги. Информация о производительности могла измениться с момента публикации. Прошлые показатели не свидетельствуют о будущих результатах.

Forbes Advisor придерживается строгих стандартов редакционной честности. Насколько нам известно, весь контент является точным на дату публикации, хотя содержащиеся здесь предложения могут быть недоступны. Высказанные мнения принадлежат только автору и не были предоставлены, одобрены или иным образом одобрены нашими партнерами.

Илана Гамильтон — писатель и редактор, специализирующийся на вопросах образования и карьеры. Уроженка Орегона, Илана живет в Портленде со своей семьей.

Редакция Forbes Advisor независима и объективна. Чтобы поддержать нашу отчетную работу и продолжать предоставлять этот контент бесплатно нашим читателям, мы получаем компенсацию от компаний, размещающих рекламу на сайте Forbes Advisor. Эта компенсация происходит из двух основных источников. Во-первых, , мы предоставляем рекламодателям платные места для представления своих предложений. Компенсация, которую мы получаем за эти места размещения, влияет на то, как и где предложения рекламодателей появляются на сайте. Этот сайт не включает все компании или продукты, доступные на рынке. Во-вторых, мы также размещаем ссылки на предложения рекламодателей в некоторых наших статьях; эти «партнерские ссылки» могут приносить доход нашему сайту, когда вы нажимаете на них. Вознаграждение, которое мы получаем от рекламодателей, не влияет на рекомендации или советы, которые наша редакционная команда дает в наших статьях, или иным образом влияет на какой-либо редакционный контент в Forbes Advisor. Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить точную и актуальную информацию, которая, по нашему мнению, будет для вас актуальной, Forbes Advisor не гарантирует и не может гарантировать, что любая предоставленная информация является полной, и не делает никаких заявлений или гарантий в связи с ней, а также ее точностью или применимостью. . Вот список наших партнеров, которые предлагают продукты, на которые у нас есть партнерские ссылки.

Вы уверены, что хотите оставить свой выбор?

Как стать менеджером социальных сетей (Полное руководство для начинающих)

Поскольку бренды во всем мире продолжают полагаться на социальные сети для охвата своей целевой аудитории, растет потребность в менеджерах социальных сетей.

В этом руководстве вы узнаете, как стать менеджером социальных сетей без опыта. Я расскажу обо всех навыках, которые вам необходимо развивать, о том, где искать работу и как лучше всего позиционировать себя, чтобы найти постоянных клиентов.

Чем занимается менеджер социальных сетей?

У менеджеров социальных сетей есть множество обязанностей, когда речь идет о маркетинге и создании присутствия бренда в Интернете. Сюда входят:

Социальное прослушивание

Социальное прослушивание включает в себя мониторинг потребностей и восприятия вашей аудитории в Интернете. Это также требует, чтобы менеджеры социальных сетей следили за репутацией своего бренда в Интернете, чтобы иметь возможность быстро решать любые проблемы, влияющие на имидж компании.

Социальное влияние

Еще одна важная обязанность менеджеров социальных сетей — социальное влияние — заключается в установлении авторитета вашего бренда в различных социальных сетях. Обычно это делается путем создания, распространения и обмена ценным и интересным контентом.

Социальные сети

Как менеджер социальных сетей, вы должны находить и связываться с влиятельными и авторитетными фигурами и брендами на вашем целевом рынке . Это позволяет вам охватить более широкую аудиторию, а также укрепить репутацию вашего собственного бренда.

Социальные продажи

Социальные продажи позволяют вам превратить интерес, который вы вызываете к своему бренду, в постоянный поток лидов и клиентов.

Если вы управляете бизнесом электронной коммерции, вы даже можете продавать товары напрямую на многих социальных платформах, таких как Instagram и Facebook.

Станьте менеджером социальных сетей

Один из лучших способов стать успешным менеджером социальных сетей — следовать проверенному пошаговому курсу. Наши 9Курсы 0030 по маркетингу в социальных сетях и Facebook помогут вам развить навыки, необходимые для работы, и начать карьеру в области маркетинга в социальных сетях.

Начало работы

Ежедневные задачи менеджера по социальным сетям

Вот некоторые из повседневных задач, связанных с управлением присутствием бренда в социальных сетях.

• Планирование должностей
• Настройка профилей
• Создание графики
• Ответы на запросы в службу поддержки
• Поиск подходящего контента для обмена
• Оптимизация профилей и постов для органического охвата
• Отчет об охвате, трафике и других важных показателях важным сторонам

Менеджеры социальных сетей могут специализироваться на своих услугах и не обязательно должны предоставлять все из этого списка, но они должны быть достаточно компетентны, чтобы предоставить клиентам надежный сервис, достойный вложений.

Клиенты хотят, чтобы все было максимально эффективно, и не хотят нанимать горстку менеджеров по социальным сетям только для выполнения основных задач.

Какие навыки нужны менеджеру социальных сетей?

Чтобы эффективно выполнять все эти обязанности, менеджеры социальных сетей должны развивать различные навыки.

Вот некоторые из наиболее важных навыков, которые вам понадобятся, чтобы стать менеджером социальных сетей:

Копирайтинг

Менеджерам социальных сетей необходимо много писать, чтобы донести послание своего бренда до целевой аудитории. Поэтому важно развивать свои навыки копирайтинга , чтобы иметь возможность написать краткий текст, который привлечет внимание вашей аудитории и вызовет эмоциональный отклик.

Графический дизайн

Визуальный контент необходим для привлечения внимания аудитории и вовлечения ее в ваш бренд. Таким образом, способность создавать потрясающую графику является важной частью работы менеджера социальных сетей.

Служба поддержки клиентов

Навыки обслуживания клиентов являются важной частью работы менеджера социальных сетей, поскольку они позволяют вам понимать проблемы ваших клиентов и общаться с ними на более глубоком уровне.

У клиентов часто возникают вопросы, и многие, как правило, обращаются к учетным записям социальных сетей, либо в комментариях к сообщениям, либо в прямых сообщениях, чтобы найти ответы.

Исследовательские навыки

Как менеджер социальных сетей вы должны быть в курсе всех новостей и тенденций, связанных с социальными сетями и цифровым миром. Это позволит вам убедиться, что ваша стратегия лучше всего подходит для успеха и что вы не упустите ни одной новой возможности.

Зарплата менеджера по социальным сетям

Сколько зарабатывают менеджеры социальных сетей?

Менеджеры социальных сетей по всему миру, как правило, получают солидный доход. Сумма, которую вы можете заработать, будет зависеть от вашего местоположения и уровня опыта.

Зарплата менеджера по социальным сетям

Средняя годовая зарплата специалистов по социальным сетям в США в 2023 году составляет 62 750 долларов США

Средняя годовая зарплата менеджеров социальных сетей в США в 2023 году составляет 75 750 долларов США

внештатный менеджер социальных сетей будет варьироваться в зависимости от опыта.

Менее опытные фрилансеры могут зарабатывать от 15 до 50 долларов в час, а фрилансеры среднего уровня могут зарабатывать от 50 до 100 долларов в час.

Дополнительные ресурсы

• Сколько зарабатывают цифровые маркетологи? Исследование, в котором анализируется заработная плата популярных специалистов по цифровому маркетингу, включая специалистов по социальным сетям и менеджеров социальных сетей.

Как стать менеджером социальных сетей

1. Изучите маркетинг в социальных сетях
2. Создайте свое присутствие в социальных сетях
3. Создание бизнес-аккаунтов на основных социальных платформах
4. Получить работу специалиста по социальным сетям
5. Развивайте навыки менеджера
6. Определите свои услуги
7. Узнайте, как использовать инструменты маркетинга в социальных сетях
8. Создайте свой клиентский портфель
9. Подать заявку на работу менеджера социальных сетей
10. Создайте собственное маркетинговое агентство в социальных сетях
11. Станьте фрилансером в социальных сетях

1.

Изучите маркетинг в социальных сетях

Чтобы добиться успеха в качестве менеджера социальных сетей, необходимо постоянно учиться.

Помимо развития навыков, необходимых для выполнения обязанностей менеджера социальных сетей, вам необходимо изучить все тонкости различных платформ социальных сетей.

Это означает умение управлять как платными рекламными акциями, так и органическим охватом в социальных сетях.

Платная реклама предоставляет компаниям огромные возможности для охвата своей целевой аудитории и увеличения клиентской базы, получая при этом высокую отдачу от своих инвестиций.

Поисковая оптимизация также важна для платформ социальных сетей, поскольку большинство из них функционируют как собственные поисковые системы. Знание того, как проводить исследование ключевых слов и как структурировать контент в социальных сетях, может помочь вам привлечь релевантную аудиторию.

Лучший способ изучить маркетинг в социальных сетях и получить навыки, необходимые для эффективного проведения как платных, так и органических кампаний, — пройти курс по маркетингу в социальных сетях .

Хороший курс научит вас, как проводить кампании PPC, не тратя впустую свой бюджет, и как разработать маркетинговую стратегию в социальных сетях, чтобы использовать все доступные каналы социальных сетей.

Каждая платформа предлагает уникальную пользовательскую базу и лучше всего работает с различными типами контента.

Демография платформ социальных сетей.

Основные платформы, которые вам необходимо освоить в качестве менеджера социальных сетей, включают:

Facebook

Facebook — чрезвычайно популярная платформа социальных сетей с более чем 2,5 миллиардами активных пользователей. Естественно, он стал основным маркетинговым активом для многих предприятий.

Создание бизнес-страниц, присоединение к группам и запуск платной рекламы — наиболее распространенные способы связи и взаимодействия с вашей целевой аудиторией на платформе.

Instagram

Instagram позволяет пользователям публиковать изображения и короткие видеоролики, сопровождаемые комментариями. Почти половина всех пользователей Instagram подписаны как минимум на одну компанию, и эта платформа является популярным местом для изучения брендов и продуктов.

LinkedIn

LinkedIn — это социальная сеть, ориентированная на профессионалов. Пользователи сосредотачиваются на бизнесе, нетворкинге, а также на ценном и авторитетном контенте, таком как длинные посты в блогах и передовые статьи.

База пользователей состоит в основном из старшей возрастной группы, и здесь больше профессионалов на высоких должностях, чем на любой другой платформе.

Twitter

Twitter не такой большой, как Facebook или Instagram, но все же это отличный инструмент для маркетинга.

Платформа более популярна среди миллениалов и является еще одним выбором для тех, кто хочет узнать больше о брендах и компаниях.

Pinterest

Pinterest — еще одна платформа на основе изображений, функционирующая аналогично поисковой системе.

Люди используют платформу, чтобы узнать больше о своих интересах, хобби и продуктах, которые они хотят купить.

Наибольшую демографическую группу Pinterest составляют женщины с более высокими доходами, и эта платформа обеспечивает гораздо более высокую отдачу от инвестиций, чем другие социальные каналы.

2. Расширьте свое присутствие в социальных сетях

Лучший способ развить свои способности в качестве менеджера социальных сетей — использовать собственные профили. Ваши собственные профили также обеспечивают эффективный способ найти новых клиентов.

Создав сильное присутствие в Интернете, вы можете использовать свои собственные учетные записи, чтобы продемонстрировать свои навыки и мастерство в социальных сетях потенциальным клиентам.

Независимо от того, планируете ли вы работать фрилансером или занимать должность в компании, вам следует создать профили со списком ваших социальных сетей на всех основных платформах, включая Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram и LinkedIn.

Вы также можете использовать свои собственные учетные записи, чтобы поэкспериментировать с новыми тактиками, прежде чем применять их к профилям своих клиентов.

Ресурсы для получения дополнительной информации

• Как получить подписчиков на Facebook — подробное руководство по увеличению количества подписчиков на Facebook. Включает тематическое исследование.

3. Создание бизнес-аккаунтов на основных социальных платформах

Как менеджеру социальных сетей вам понадобится эффективный способ управления несколькими учетными записями клиентов.

Все популярные платформы социальных сетей предлагают бизнес-аккаунты, которые позволят вам организовать все свои профили.

Бизнес-аккаунты также важны для безопасности ваших клиентов, поскольку они дают вам возможность доступа к их профилям без необходимости предоставлять вам свои учетные данные или прямой доступ к своим учетным записям.

Создание бизнес-аккаунтов для платформ социальных сетей — простой процесс.

Например, в Facebook вы должны перейти по адресу business.facebook.com , чтобы создать учетную запись Facebook Business Manager.

Бизнес-менеджер Facebook

Оказавшись там, вы предоставите некоторую основную информацию о своем бизнесе, а затем свяжете страницу своего бизнеса в Facebook. Затем вы свяжете все существующие учетные записи Ads Manager, чтобы вы могли управлять своими платными рекламными акциями непосредственно из Business Manager.

Вы можете добавлять членов команды в свой Business Manager, назначая им различные разрешения, которые помогут вам управлять своими учетными записями.

С вашей учетной записью Business Manager клиенты могут просто предоставить вам доступ к своим страницам, и вы сможете централизованно управлять всеми своими различными учетными записями.

4. Получите работу специалиста по социальным сетям

Работа специалистом по социальным сетям может помочь вам получить опыт, необходимый для того, чтобы стать успешным менеджером социальных сетей. Имея за плечами соответствующий опыт работы в социальных сетях, вам также будет легче найти работу в качестве фрилансера или менеджера.

Роль специалиста по социальным сетям аналогична роли менеджера и требует многих из тех же навыков.

Вы будете нести ответственность за использование различных социальных платформ для развития компаний, в которых вы работаете.

Это включает в себя исследование целевого рынка, чтобы решить, какие платформы представляют наилучшие возможности, а также поиск и создание соответствующего контента для обмена.

По мере накопления опыта вы поймете, как работать со счетами для различных типов клиентов, что позволит вам в будущем стать эффективным менеджером.

5. Развивайте свои навыки менеджера

Помимо отраслевых навыков, необходимых для поддержки вашей карьеры в области маркетинга в социальных сетях, для менеджера требуется собственный набор навыков. Вот некоторые из важных навыков, которыми вам необходимо овладеть:

Коммуникация

Как менеджер социальных сетей вы должны иметь возможность эффективно общаться как с клиентами, так и со своей командой.

Это означает, что вы сможете четко сформулировать свою стратегию в социальных сетях и тактику, которую вы будете использовать для достижения своих целей.

Способность объяснить свою работу может помочь улучшить отношения с клиентами и обеспечить бесперебойную работу ваших проектов.

Управление временем

Чтобы управлять успешной стратегией в социальных сетях , вы должны уметь эффективно управлять своим временем.

Как администратору социальных сетей, вам необходимо планировать и структурировать кампании, а также вести и проводить их от начала до конца.

Чтобы сделать это для нескольких проектов одновременно, вам необходимо разработать процессы и использовать инструменты, чтобы все части двигались в правильном порядке.

Аналитические навыки

Способность просматривать данные и использовать их для принятия более обоснованных решений очень важна для менеджера социальных сетей.

Это позволяет оптимизировать ваши маркетинговые кампании, как платные, так и органические, сосредоточив внимание на том, что работает, и внося изменения в то, что не работает.

6. Определите свои услуги

После того, как вы разовьете свои навыки работы с социальными сетями и управления, вам нужно будет решить, какие услуги предоставлять и сколько брать за свою работу.

Для начала рекомендуется сосредоточиться на нескольких службах. Это поможет вам быстрее освоить определенные области и будет легче завоевывать новых клиентов, поскольку наличие специализации может помочь повысить ваш авторитет.

Некоторые из услуг, на которых вы можете специализироваться, включают:

• Платные рекламные кампании
• Графический дизайн
• Настройка и оптимизация профилей
• Обслуживание клиентов и взаимодействие с общественностью
• Создание и курирование контента

7. Узнайте, как использовать инструменты маркетинга в социальных сетях

Управление несколькими учетными записями в социальных сетях для нескольких клиентов — сложный процесс.

К счастью, существует множество инструментов, которые помогут вам оставаться организованным и упростить процесс.

Вот некоторые из популярных инструментов маркетинга в социальных сетях , которые вы захотите изучить:

Buffer

Buffer App

Buffer — популярное решение, позволяющее планировать публикации для каждой платформы социальных сетей. заранее, все с единой панели.

Это упрощает планирование и управление всем вашим контентом, так как вы можете видеть, что вы публикуете на каждом канале социальных сетей, в одном месте.

Buffer также предоставляет полезную аналитику, которую вы можете использовать для отслеживания эффективности ваших учетных записей в социальных сетях.

HootSuite

Hootsuite

Hootsuite — это комплексный инструмент для управления социальными сетями, который упрощает процесс управления несколькими кампаниями. Вместо того, чтобы управлять каждой социальной учетной записью по отдельности, вы можете использовать Hootsuite, чтобы контролировать их все с единой панели.

Платформа позволяет планировать публикации, сотрудничать с вашей командой и отслеживать сообщения и разговоры.

Sendible

Sendible

Sendible — это мощный инструмент управления социальными сетями для тех, кому необходимо управлять различными учетными записями для нескольких клиентов.

Он позволяет планировать публикации на различных платформах социальных сетей и может использоваться для создания редакционного календаря для вашего блога.

Sendible также позволяет легко отслеживать упоминания бренда, чтобы вы могли быстро ответить любому, кто интересуется вашим брендом.

Canva

Canva

Canva — это инструмент графического дизайна, который позволяет создавать высококачественные визуальные ресурсы для ваших каналов в социальных сетях.

Это популярный инструмент для маркетологов всех уровней квалификации, потому что им легко пользоваться, даже если у вас меньше опыта в дизайне.

Canva бесплатна для использования и поставляется с тысячами элементов дизайна, которые вы можете добавить к своей графике, а также сотнями готовых шаблонов, которые помогут вам начать работу.

8. Создайте свой клиентский портфель

Как только вы завоюете несколько клиентов, вы захотите создать портфолио, в котором будут представлены ваши работы, чтобы вы могли поделиться ими с другими потенциальными клиентами.

Привлечение новых клиентов в качестве менеджера социальных сетей во многом зависит от демонстрации того, что вы можете сделать и какую пользу ваши услуги могут принести компании.

Создание собственного присутствия в Интернете может в некоторой степени помочь, но возможность показать потенциальным клиентам результаты, которых вы добились для других компаний, — это мощный способ быстро построить свой бизнес.

Создайте веб-сайт с подробным описанием услуг, которые вы предоставляете, но убедитесь, что вы владеете доменом вашей компании , чтобы повысить узнаваемость бренда и лояльность клиентов к вашему бизнесу. По мере того, как у вас появляется больше клиентов, вы можете размещать их логотипы и добавлять отзывы на свою домашнюю страницу.

Вы также можете написать подробные тематические исследования, касающиеся успеха ваших проектов, и добавить их в свой блог.

Если вам интересно, как привлечь первого клиента, не показывая портфолио, есть несколько способов сделать это.

Для начала вы можете предоставить волонтерскую работу некоммерческой организации или другу. Вы также можете предложить свои услуги клиентам по очень низкой цене.

Это может помочь вам получить первую группу клиентов, чтобы приступить к созданию своего бизнеса по управлению социальными сетями.

9. Подать заявку на работу менеджера по социальным сетям

Описание работы менеджера по социальным сетям

Если вы больше заинтересованы в работе на оплачиваемой должности, чем в самостоятельной работе, вы можете получить работу менеджера по социальным сетям в компании или агентстве.

Существует множество онлайн-досок объявлений о вакансиях, которые вы можете использовать для поиска вакансий менеджера социальных сетей. Некоторые популярные варианты:

• Действительно
• Стеклянная дверь
• ZipRecruiter
• Google для вакансий
• Американская ассоциация маркетинга
• ком
• WeWorkRemotely
• Список Ангелов

Вы также можете использовать свою личную сеть, чтобы узнать, могут ли какие-либо из ваших связей помочь вам обеспечить открытую позицию.

Хотя высшее образование не обязательно требуется для работы менеджером социальных сетей, оно может значительно повысить ваши шансы на получение должности. Самыми популярными степенями среди менеджеров социальных сетей являются маркетинг, коммуникации или бизнес.

Существует также несколько сертификатов по маркетингу в социальных сетях, которые помогут вам выделиться из толпы. Сюда входят курсы с таких платформ, как Facebook, Twitter и LinkedIn, а также популярные инструменты, такие как HootSuite.

Ресурсы для получения дополнительной информации

• Вакансии в области цифрового маркетинга начального уровня – Список самых популярных вакансий в сфере маркетинга начального уровня (включая зарплату и должностные обязанности).

10. Создайте собственное маркетинговое агентство в социальных сетях

Если вы хотите расширить охват, чтобы обслуживать больше клиентов одновременно, вы можете создать агентство в социальных сетях или цифровом маркетинге .

Первое решение при создании собственного агентства по маркетингу в социальных сетях — это выбор ниши.

Вы можете специализироваться в одной отрасли или работать с клиентами из разных секторов.

Предлагаемые услуги будут зависеть от выбранной вами ниши и того, как вы хотите позиционировать себя на рынке.

Например, если вы работаете исключительно с производителями одежды, вы можете сосредоточиться на визуальных каналах, таких как Instagram и Pinterest.

Однако, если ваша клиентская база состоит из компаний B2B, вы можете сосредоточиться на LinkedIn и Twitter.

Как только вы лучше поймете, к какому типу клиентов вы будете обращаться, и какие услуги вы будете предлагать, вам нужно приступить к созданию своей команды.

Точный состав вашей команды будет зависеть от услуг, которые вы решите предоставлять, но, как правило, вам нужно будет найти членов команды, разбирающихся в каждой из различных областей навыков, важных для менеджера социальных сетей, работающего независимо. Сюда входят:

• Копирайтеры
• Графические дизайнеры
• Руководители проектов
• Представители отдела обслуживания клиентов
• Комментатор новостей и куратор

Наняв команду людей, специализирующихся в различных областях управления учетными записями в социальных сетях, вы сможете обслуживать больше клиентов в масштабе.

Недостатком открытия собственного агентства является то, что у вас будет больше административной работы по сравнению с независимой работой, так как вам придется контролировать всех своих сотрудников и бизнес в целом.

11. Станьте фрилансером в социальных сетях

Если вы не хотите работать с одной компанией или открывать собственное агентство, вы можете работать фрилансером в социальных сетях.

В качестве фрилансера вы можете найти своих собственных клиентов и выбрать услуги, которые лучше всего соответствуют вашим интересам и талантам.

Независимая работа обеспечивает большую гибкость, поскольку вы можете установить свой собственный график и работать из любого места.

Однако вам нужно уметь находить и завоевывать новых клиентов, чтобы обеспечить стабильный поток доходов.

Питчинг играет большую роль в этом, так как знание того, как донести ценность ваших услуг до потенциальных клиентов, может помочь вам найти новую работу.

Существует множество фриланс-платформ, которые вы можете использовать для поиска новых клиентов. Некоторые популярные сети включают в себя:

• Upwork
• Фрилансер
• человек в час

Key Learnings

Эксперты и менеджеры по социальным сетям выполняют различные обязанности, включая планирование и размещение контента, общение с влиятельными лицами и клиентами, а также отслеживание того, что люди говорят о бренде в Интернете.

Для выполнения этих обязанностей менеджеры социальных сетей должны развить ряд навыков, включая копирайтинг, графический дизайн, исследования, тайм-менеджмент и общение.

Вы должны изучить все тонкости каждой платформы социальных сетей и типы аудитории, которая их использует.

Также важно освоить различные инструменты социальных сетей, чтобы эффективно планировать проекты и управлять ими.

Независимо от того, как вы решите начать свою карьеру в области маркетинга в социальных сетях, сначала вам следует создать свои собственные профили. Это поможет вам усовершенствовать свои навыки и укрепить свое присутствие в Интернете.

Затем вы сможете продемонстрировать свои способности по привлечению новых клиентов. По мере того, как со временем вы получаете больше клиентов, вы можете создать портфолио на своем веб-сайте, чтобы продемонстрировать достигнутые вами результаты.

Если вы хотите развить свои навыки, прежде чем стать менеджером, вы можете устроиться на работу консультантом по социальным сетям или специалистом в компании.