описание, обязанности, навыки и знания, обучение
- Подробности
- Обновлено: 12.12.2021 12:56
Поделитесь в сети:
SMM-менеджер – это тот, кто занимается продвижением сайтов через блоги, соц. сети и прочие социальные СМИ.
SMM расшифровывается как Social Media Marketing.
СОДЕРЖАНИЕ:
- История профессии
- Особенности профессии
- Обязанности
- Важные качества
- Навыки и знания
- Перспективы и карьера
- Обучение
История профессии
Такая профессия как SMM-менеджер возникла совсем недавно, но она быстро становится востребованной и активно развивается. Ее появление связано с всевозрастающей популярностью социальных интернет-ресурсов.
На сегодняшний день специалисты в сфере SMM пользуются большим спросом.
Особенности профессии
В ходе работы SMM-менеджер должен:
- разработать стратегию: необходимо выявить целевую аудиторию (ЦА), изучить ее интересы и особенности поведения, найти, наиболее интересные ей площадки, продумать программы лояльности и внедрить разработанную стратегию в маркетинговую политику компании;
- управлять рекламой: в соц.
сетях наилучшие результаты приносят различные флэш-мобы, конкурсы. Также хорошо зарекомендовали себя приложения, разработанные для данной компании, и видео-каналы; - управлять репутацией: для успешного продвижения важно получить обратную связь от потенциальных клиентов и дать ответную реакцию. Работа SMM-щика включает в себя формирование общественного мнения с помощью PR-материалов;
- управлять комьюнити: SMM-менеджер следит за развитием сообществ: устраняет негативных пользователей, привлекает новых, стимулирует их активность, управляет обсуждениями, отвечает за службу поддержки;
- вести и модерировать аккаунты;
- работать с фрилансерами;
- осуществлять контент-менеджмент: следить за наполнением сообществ, разрабатывать сценарии видео, изменять имеющийся контент в соответствии с особенностями социальной сети или видеохостинга;
- работать с интерфейсами: SMM-щика отвечает за то, чтобы сайт, соц. сети и электронный магазин были связаны между собой, также он отвечает за вкладки и стартовые страницы, привлекает новых клиентов;
- определять тех, чье мнение важно для ЦА, и использовать их для достижения максимального результата;
- проводить анализ и мониторинг;
- администрировать корпоративные аккаунты;
- осуществлять скрытую рекламу.
сети и электронный магазин были связаны между собой, также он отвечает за вкладки и стартовые страницы, привлекает новых клиентов;Обязанности
Специалист по SMM работает преимущественно в блогах и социальных сетях, таких как ЖЖ, ВК, Instagram, Google+, Facebook и др. В его задачу входит создание и раскрутка групп, администрирование их, общение с участниками, создание живого диалога, поддержка старых контактов и налаживание новых.
Также работа SMM-менеджера состоит в мониторинге рынка и изучении конкурентов, выявлении наиболее результативных маркетинговых мероприятий и внедрении их в свою детальность.
Еще одна обязанность заключается в продвижении и формировании положительного образа продукта и компании.
Для этого проводятся презентации, пишутся посты на тематических форумах и порталах. Также SMM-щик управляет проектами.Важные качества
Профессионал в сфере Social Media Marketing должен обладать рядом личностных качеств:
- креативность;
- нацеленность на результат;
- коммуникабельность, чувство юмора;
- желание расти как профессионал;
- системное аналитическое мышление;
- навык работы с большим объемом информации;
- самодисциплина;
- инициативность и самостоятельность;
- умение четко формулировать свои мысли, отличное владение английским и русским языками, в особенностями письменными.
Навыки и знания
В основе профессии SMM-менеджера лежат IT и маркетинг. По этой причине хороший специалист владеет знаниями в обеих сферах.
Он должен разбираться в SEO и CMS, ориентироваться в веб-технологиях, интернет-коммуникациях и рекламе, уметь работать в основных соц.
сетях и видеохостингах, знать особенности Google Adwords, собирать данные интернет-статистики.
Также могут потребоваться навыки работы в графических редакторах и базовые знания в программировании.
Перспективы и карьера
SMM-менеджеры требуются в компаниях, продвигающих свой продукт посредством сети интернет, в фирмах, занимающихся E-Commerce Marketplace.
В будущем высококлассный специалист по SMM может стать руководителем компании, основать собственное дело, консультировать или вести обучающие курсы.
Обучение
Профессия SMM-щика молодая, поэтому ни в одном из ВУЗов получить ее нельзя. В данной сфере могут работать выпускники факультетов рекламы и PR, маркетинга. Кроме того, сейчас есть специализированные курсы.
Нередко проводятся тренинги, лекции, конференции, вебинары. О SMM написаны книги и блоги.
Поделитесь в сети:
обязанности, плюсы и минусы, интересные факты
Главная > Справочник по образованию > Список профессий > SMM-менеджер
С каждым годом функционал социальных сетей увеличивается.
Пользователи все больше начинают воспринимать их не просто как инструмент для коммуникации друг с другом, но и как место, где можно узнать последние новости, сделать покупку или сыграть в игру. В 2019 году аудитория социальных сетей и мессенджеров составляет уже 3,2 миллиарда человек и продолжает стремительно расти.
В связи с этим коммуникация брендов и компаний со своими потребителями и клиентами все больше перемещается в социальные сети. И здесь шанс побороться с крупными корпорациями появляется и у небольших компаний, грамотно выстраивающих общение с потенциальными покупателями в социальных сетях. Привлечь их ярким постом или «вирусной» картинкой – задача SMM-менеджера.
Чем занимается SMM-менеджер
Как уже было сказано выше, SMM-менеджер занимается продвижением бренда в социальных сетях. «Продвижение» включает в себя целую группу подзадач (если фирма большая и может позволить себе большой PR-отдел, то каждой из них будет заниматься отдельный специалист). В первую очередь это различные способы увеличения охвата аудитории.
Покупка контекстной рекламы, размещение постов в группах-партнерах и множество других инструментов – все они используются для того, чтобы о компании и её продуктах узнали как можно больше людей.
Параллельно с этим SMM-менеджер работает над имиджем фирмы: рассказывает о её сильных сторонах, старается выставить её продукцию в максимально выгодном свете. Для этого ему необходимо готовить контент для размещения в социальных сетях. Это может быть новость, заметка, забавная или необычная история, связанная с брендом, фото или видео. SMM-менеджер должен уметь анализировать, где, когда и какие формы контента необходимо публиковать, чтобы добиться наибольшей отдачи от их размещения.
Он также мониторит соцсети на предмет негативных отзывов о бренде и, если какое-то недоразумение между компанией и клиентом все же произошло, демонстрирует готовность фирмы исправить свои ошибки, что также укрепляет положительную репутацию бренда. Не стоит забывать и о конкурентах: без анализа стратегий продвижения в соцсетях других игроков данной отрасли бороться с ними за внимание потребителя будет весьма непросто.
Какие качества необходимы SMM-менеджеру
Хотя работа SMM-менеджера и предполагает немалую долю креативности, её сложно назвать однозначно творческой. В первую очередь SMM-менеджер должен обладать развитым аналитическим мышлением: необходимо понимать, какой образ в соцсетях хочет создать заказчик, через какие каналы и с какой периодичностью распространять контент и т. д. SMM-менеджер, безусловно, должен отлично владеть функционалом социальных сетей (как пользовательским, так и администраторским), а также разбираться в предпочтениях их пользователей (или по крайней мере определенных групп пользователей), следить за локальными трендами. SMM-менеджер должен хорошо владеть русским языком, иметь легкий слог, уметь просто, понятно и с юмором рассказать о компании и её продуктах.
Где учиться на SMM-менеджера
Классические университеты пока что не готовят специалистов по SMM напрямую. Но это не значит, что в них нельзя получить знания, необходимые для данной специальности.
В сферу SMM, как правило, приходят люди, имеющие высшее образование в области журналистики, филологии, PR или маркетинга – данные специальности есть практически в любом более-менее крупном вузе.
Вникнуть во все тонкости использования социальных сетей в качестве инструментов продвижения можно на специализированных курсах. Например, подобную краткосрочную программу реализует центр онлайн-образования «Нетология».
Где работают SMM-менеджеры
На сегодняшний день практически любой фирме нужны свои страницы в социальных сетях, поэтому в выборе работодателя SMM-менеджер может чувствовать себя весьма свободно. Зачастую компания нанимает его в штат напрямую. Однако некоторые фирмы могут прибегать к услугам специализированных рекламных и PR-агентств – туда, как правило, устраиваются более опытные SMM-менеджеры.
Другие профессии из данной тематической группы
- Блокчейн-разработчик
- Специалист по информационной безопасности
- Спичрайтер
- Тестировщик
- Аналитик Big Data
- Системный аналитик
- Сетевой инженер
- UX-дизайнер
- Администратор сайта
- Радиоведущий
- Диктор
- Веб-дизайнер
- Администратор базы данных
- Копирайтер
- Тележурналист
- Контент-менеджер
- HTML-верстальщик
- Системный администратор
- Блогер
- Web-интегратор
Вернуться к списку профессий
Должностная инструкция менеджера социальных сетей
При планировании найма компетентного менеджера социальных сетей получение доступа к пулу высококвалифицированных кандидатов возможно только в том случае, если вы разместите описание работы менеджера социальных сетей на порталах вакансий, страницах вакансий и каналах социальных сетей.
По данным Министерства труда США, к 2026 году спрос на менеджеров или специалистов по социальным сетям вырастет на 10%. Нанимайте самых квалифицированных специалистов в отрасли, которые помогут вашей компании добиться реальных бизнес-результатов. Узнайте, как структурировать должностную инструкцию менеджера по социальным сетям для вашей компании.
Менеджер социальных сетей занимается растущей аудиторией в социальных сетях, таких как LinkedIn, Facebook, Twitter и Instagram. Помимо создания расписания для ваших сообщений, они также курируют контент для конкретной платформы, включая графику, текстовые сообщения и видео. Самое главное, эти универсальные менеджеры следят за вашими показателями в социальных сетях, анализируют и интерпретируют данные, а также вносят изменения в существующий формат для повышения прибыльности.
Прежде чем перейти к примеру, давайте рассмотрим основные элементы должностной инструкции менеджера по социальным сетям.
Краткое описание работы
Первый абзац должностной инструкции, в котором потенциальным кандидатам сообщается, что они должны делать при приеме на работу, называется кратким описанием работы. Поскольку в различных отраслях требуется менеджер по социальным сетям, используйте этот раздел, чтобы выделить свою отрасль, чтобы кандидаты с предыдущим опытом могли подать заявку.
Цели
Либо второй абзац, либо пара предложений в первом раскрывают, почему компания нанимает менеджера по социальным сетям. Вы должны указать, если вы ищете человека, который будет нести единоличную ответственность за задачи, или ему придется сотрудничать с командой, управляющей вашими учетными записями в социальных сетях.
В этом разделе описания работы менеджера по социальным сетям также рассказывается о ключевых областях результатов, таких как более высокая конверсия, больше трафика или более высокая вовлеченность, которых вы ожидаете от менеджера по социальным сетям.
Обязанности
Этот раздел является наиболее важным и должен содержать только конкретные детали, основанные на целях. Здесь вы перечислите обязанности менеджера социальных сетей.
Вот некоторые из общих обязанностей менеджера социальных сетей:
- Разработка кампаний в социальных сетях и определение их ключевых показателей эффективности
- Обновление контента в различных социальных сетях
- Взаимодействуйте с подписчиками и клиентами
- Разрешить запросы клиентов
- Используйте инструменты маркетинга в социальных сетях, такие как Hootsuite и Sprout Social
- Следите за последними тенденциями в социальных сетях.
- Мониторинг SEO и трафика
- Анализ данных кампании и показателей веб-трафика
- Укрепляйте отношения с влиятельными лицами в социальных сетях
- Оптимизировать контент, поступающий от разработчиков контента
- Связь с заинтересованными сторонами и высшим руководством
Квалификация и навыки
Вы должны четко указать минимальный стаж работы, требования к образованию и навыки, необходимые для данной должности.
Упоминание этих деталей гарантирует, что вы получите заявки от высококвалифицированных кандидатов в соответствии с вашими требованиями.
Необходимы следующие важные квалификации и навыки:
- Степень бакалавра/магистра в области цифрового маркетинга или в соответствующей области
- Профессиональный опыт работы в качестве менеджера социальных сетей
- Опыт управления контентом
- Отличные навыки копирайтинга
- Знание SEO, Google Analytics и исследования ключевых слов
- Владение инструментами управления социальными сетями, такими как Hootsuite, Buffer, Sprout Social (или любыми другими, которые использует ваша организация)
- Знание каналов интернет-маркетинга
- Отличные коммуникативные навыки
Предпочтительная квалификация
Кроме того, вы можете создать раздел предпочтительных квалификаций, который включает в себя некоторые «хорошие для вас» квалификации, такие как степень магистра в области маркетинга, предыдущий опыт работы копирайтером или контент-менеджером и т.
Следующий пример описания должности менеджера социальных сетей включает важные обязанности, квалификацию и все, что должно быть частью должностной инструкции. Вы можете скачать и использовать его в качестве шаблона должностной инструкции менеджера социальных сетей. Он настраивается и готов к публикации, чтобы вы могли быстро и легко привлекать квалифицированных кандидатов и нанимать лучших.
Менеджер социальных сетейМы ищем опытного менеджера по социальным сетям, который будет сотрудничать с вашей командой разработчиков контента и управлять нашими учетными записями в социальных сетях. Вы будете нести ответственность за контроль и создание оригинального видео и текстового контента, взаимодействие с нашими подписчиками и управление публикациями, чтобы ускорить наш успех с помощью маркетинговых целей. Мы ожидаем, что вы хорошо разбираетесь в новейших цифровых технологиях и тенденциях в социальных сетях. Чтобы добиться успеха в качестве менеджера социальных сетей, вы должны иметь глубокие знания в области SEO, аналитики и инструментов управления контентом. Основные обязанности:
Требования к менеджеру социальных сетей:
|
Изучите различные профили вакансий для менеджеров социальных сетей.
Откройте для себя важность каждого из них и их среднюю компенсацию.
1. Производитель цифровых или мультимедиа
С ростом популярности визуальных платформ, таких как Instagram, и запуском таких функций, как Story, Reels и Live Videos, растет потребность в менеджерах социальных сетей с навыками работы с мультимедиа.
Цифровой или мультимедийный продюсер занимается созданием графики и изображений для сопровождения постов в Facebook, изображений или видео для Instagram, историй, оптимизированных для мобильных устройств, для Snapchat и другого творческого контента с нуля, который расширяет охват и популярность среди подписчиков.
Какие навыки необходимы для цифрового или мультимедийного продюсера?
- Практический опыт работы с ПО для проектирования
- Творчество
- Адаптивность
- Основы фотографии и видеосъемки
Квалифицированный цифровой или мультимедийный продюсер адаптирует визуальный контент для каждой социальной сети, чтобы получать больше кликов и лидов.
Зарплата мультимедийного продюсера
Средняя зарплата продюсера мультимедиа в США составляет 55 056 долларов в год.
2. Копирайтер
Ваш текстовый контент должен адаптироваться к каждой социальной сети. Например, вам придется писать подписи в Instagram в более приятном и непринужденном тоне, в то время как сообщения в LinkedIn будут иметь четкий и более ориентированный на бизнес голос.
Копирайтер отвечает за создание и адаптацию письменного контента для определенных социальных сетей. Они должны уметь создавать креативный контент длиной до 140 символов и даже длинные блоги объемом более 200 слов.
Какие навыки необходимы копирайтеру?
- Копирайтинг
- Адаптивность
- Понимание фирменного стиля
- Творчество
- Позиционирование
Важность копирайтера
Поддержание голоса бренда — основная обязанность копирайтера, поскольку общие посты для всех платформ могут снизить ценность брендов.
Заголовок, адаптированный для платформы, или фрагмент контента, который напрямую обращается к вашей аудитории, ведет к повышению вовлеченности и прибыльности.
Зарплата копирайтера
Средняя зарплата копирайтера в США составляет $54980 в год.
3. Аналитик показателей социальных сетей
Поскольку роли в маркетинге все больше зависят от данных, аналитики метрик в социальных сетях копаются в данных, анализируют их и делают полезные выводы. Их роль включает в себя мониторинг макроданных, таких как общий охват и сгенерированные лиды, а также эксперименты, подобные микроданным, в отношении позиционирования контента. Они курируют и постоянно тестируют новые стратегии, кампании и контент.
Какие навыки необходимы аналитикам показателей социальных сетей?
- Анализ данных
- Опыт проведения научных экспериментов
- Любопытство
- Сильные навыки презентации
Важность аналитиков показателей социальных сетей
Они создают эффективные стандарты, постоянно тестируя и анализируя результаты.
Эксперименты и тщательно разработанные стратегии часто повышают вовлеченность и конверсию в социальных сетях, значительно ускоряя онлайн-бизнес.
Заработная плата аналитика показателей социальных сетей
Средняя зарплата аналитика социальных сетей в США составляет 70 237 долларов в год.
4. Комментатор новостей и куратор
Комментатор/куратор новостей — профессионал, который эффективно находит новые возможности для компании, отслеживая отраслевые новости и тенденции в социальных сетях. Они знают, где искать новости, что меняется в социальных сетях и как соответствующим образом адаптироваться для повышения рентабельности инвестиций. Являясь продолжением команды по связям с общественностью, комментатор и куратор новостей в социальных сетях связывает вашу команду с журналистами и репортерами, тем самым увеличивая охват компании.
Какие навыки необходимы для комментатора новостей и куратора?
- Курирование контента
- Эффективный мониторинг
- Подход, основанный на поиске информации
- Быстрое принятие решений
Важность комментатора новостей и куратора
Благодаря последним обновлениям вы всегда будете в курсе последних тенденций.
Посты, связанные с новостями или тенденциями, увеличивают трафик в социальных сетях и побуждают аудиторию повторно делиться или ретвитить ваш контент, тем самым косвенно повышая узнаваемость вашего бренда.
Зарплата комментатора новостей и куратора
Средняя зарплата куратора цифрового контента в США составляет 60 167 долларов в год.
5. Представитель службы поддержки клиентов
Лицо, ведущее учетные записи в социальных сетях, является голосом компании. Они постоянно получают запросы и комментарии об услугах, продуктах и контенте своей компании. Менеджер социальных сетей выступает в качестве представителя службы поддержки клиентов, общаясь с людьми в разном настроении и на разных этапах покупки. Они действуют как диспетчеры дорожного движения и должны обладать навыками, чтобы понимать вопросы, отвечать на них должным образом и обеспечивать курс действий.
Какие навыки необходимы для представителя службы поддержки клиентов?
- Сильная связь
- Терпение
- Возможность устранения неполадок
- Глубокое знание компании и ее продуктов/услуг
Важность представителя службы поддержки
В данном сценарии размещение качественного контента — не единственное требование.
Ваша компания должна взаимодействовать с аудиторией, чтобы получить конкурентное преимущество. Понимание жалоб клиентов и своевременное их устранение экономит время, деньги и другие ресурсы вашей компании.
Заработная плата представителя службы поддержки клиентов
Средняя зарплата менеджера по работе с клиентами в социальных сетях составляет 44822 доллара в год в США.
6. Менеджер сообщества и фасилитатор
Поощрение подписчиков для связи с компанией и друг с другом помогает создать настоящее сообщество. Менеджер сообщества продвигает эту практику и, следовательно, повышает продажи и лояльность к бренду. Эффективный менеджер сообщества публикует онлайн-дискуссии, задает актуальные, наводящие на размышления вопросы и задает тон для сообщества, обеспечивая соблюдение правил сообщества по мере необходимости.
Какие навыки необходимы для менеджера сообщества?
- Находчивость
- Способность стимулировать обсуждение
- Эмпатия
Важность менеджера сообщества социальных сетей
Когда менеджеры сообщества в социальных сетях создают качественный контент, подписчики с большей вероятностью полюбят ваше сообщество и порекомендуют его другим прямо или непреднамеренно через комментарии.
Эта практика дает вам больше информации, что приводит к большему охвату.
Зарплата менеджера сообщества социальных сетей
Средний менеджер сообщества социальных сетей в США зарабатывает 48747 долларов в год.
7. Менеджер по воронкообразному маркетингу
Сила социальных сетей помогает всей воронке продаж, а не только ее вершине. Это расширяет охват вашего контента, привлекает трафик на ваш веб-сайт, генерирует потенциальных клиентов и превращает их в постоянных клиентов. Менеджер по маркетингу воронки отвечает за планирование стратегии вокруг воронки компании. Они делятся социальным контентом, который ускоряет лидогенерацию и, продвигаясь по воронке, взаимодействует один на один с потенциальными клиентами. Обладая глубоким пониманием продаж, они определяют, какой контент подходит для каждого уровня воронки.
Какие навыки необходимы для менеджера по маркетингу в социальных сетях?
- Глубокое понимание воронки
- Знание типа контента для каждого этапа
- Навыки продаж
- Сильные коммуникативные навыки
Важность менеджера по маркетингу социальных сетей
Согласно опросу GlobalWebIndex, 40% цифровых потребителей рассматривают социальные сети при поиске продуктов.
Поэтому менеджеры по маркетингу воронки играют важную роль в распространении контента, ориентированного на конверсию, чтобы привлечь больше посетителей на ваш сайт и превратить их в потенциальных клиентов. Когда опытный профессионал у руля вашей компании в социальных сетях, оптимизированные посты быстрее привлекут внимание пользователей.
Зарплата менеджера по маркетингу в социальных сетях
Средняя зарплата менеджера по маркетингу в социальных сетях составляет 99 882 доллара в год в США.
8. Менеджер проекта и координатор кампании
Наблюдая за всем этим, менеджер проектов в социальных сетях сотрудничает с коллегами для планирования и реализации кампаний и проектов в социальных сетях. Обладая сильными навыками принятия решений, они быстро оценивают, какие запросы найдут отклик у последователей бренда. Они связываются с различными отделами для организации запуска кампаний и контролируют их запуск.
Какие навыки необходимы для руководителя проекта и координатора кампании?
- Принятие решений на основе данных
- Прочная коммуникация
- Организаторские способности
- Способность вести переговоры
- Навыки работы в команде
Важность Руководитель проекта и координатор кампании
Руководители проектов в социальных сетях играют ключевую роль в продвижении инициатив различных отделов компании.
Они эффективно сочетают рекламные акции с подходящим, привлекательным и актуальным контентом, привлекая внимание подписчиков и внутренних заинтересованных сторон.
Зарплата менеджера проекта и координатора кампании
Средняя зарплата координатора кампании в США составляет 47297 долларов в год.
Что отличает младшего менеджера социальных сетей от старшего менеджера социальных сетей? Опыт и основные обязанности.
Хотя младшие менеджеры по социальным сетям часто помогают старшим менеджерам по социальным сетям, они также могут работать с младшими коллегами из различных отделов.
Поскольку менее опытные кандидаты занимают младшие должности, в их должностных инструкциях больше исполнительских задач, чем аналитики или формирования стратегии. Они должны использовать возможность сотрудничать со старшими коллегами и изучать, как работают эти элементы.
Напротив, должностная инструкция старшего менеджера по социальным сетям включает в себя обязанности, связанные с выработкой стратегии, делегированием полномочий, контролем и анализом результатов кампаний в социальных сетях.
Они определяют цели и направляют младших менеджеров социальных сетей в управлении сообществом и реагировании на различные ситуации.
Хотите узнать больше о стратегиях маркетинга в социальных сетях? Ознакомьтесь с расширенным курсом обучения маркетингу в социальных сетях. Зарегистрируйтесь сейчас.
1. Каковы обязанности и ответственность менеджера социальных сетей?
Менеджер по социальным сетям играет важную роль в надзоре за взаимодействием компании с общественностью. Они реализуют контент-стратегии для конкретных платформ социальных сетей, анализируют данные о взаимодействии, выявляют тенденции во взаимодействиях, планируют цифровые кампании и способствуют созданию онлайн-сообщества.
2. Что отличает хорошего менеджера социальных сетей?
Сильное желание общаться с аудиторией, демонстрируя терпение при обработке негативных комментариев, в дополнение к знакомству с инструментами мониторинга, является обязательным условием для эффективного менеджера социальных сетей.
Они должны уметь погружаться в понимание и согласовывать свою работу с целями компании. Внимательное наблюдение за последними тенденциями в социальных сетях и способность вовлекать подписчиков компании в обсуждения могут помочь вам преуспеть в карьере менеджера социальных сетей.
3. С кем работает SMM-менеджер?
Менеджеры по социальным сетям работают со стратегами социальных сетей и разработчиками контента, чтобы курировать качественный контент, который повышает прибыльность и поддерживает цели цифрового маркетинга компании и уникальные сообщения. Они также взаимодействуют с клиентами в Интернете.
4. Какая средняя зарплата у SMM-менеджера?
Средняя годовая зарплата менеджера социальных сетей в США составляет 55 000 долларов. Заработная плата может варьироваться от 27 000 долларов США для должностей начального уровня до 19 долларов США.0,000 для опытных специалистов в крупных городах, таких как Нью-Йорк или Сан-Франциско.
5. Нужна ли вам степень, чтобы стать менеджером социальных сетей?
Для того, чтобы занять должность менеджера социальных сетей, не обязательно иметь ученую степень.
Однако большинство компаний предпочитают степень бакалавра в области маркетинга, журналистики или в соответствующей области. Отрасль зависит от навыков, и вы обладаете навыками, необходимыми для повышения вашей карьеры.
Подумайте о том, чтобы пройти сертификацию по маркетингу и менеджменту в социальных сетях, чтобы получить конкурентное преимущество.
Что делает менеджер социальных сетей? (Навыки и качества менеджера социальных сетей)
Малые и средние предприятия обычно используют свои учетные записи в социальных сетях одним из трех способов. Иногда один из владельцев может вести учетные записи в социальных сетях в дополнение к своим другим обязанностям. В качестве альтернативы, если бизнес достаточно велик, чтобы нанять персонал, они могут поручить задание одному из сотрудников, возможно, одному из младших канцелярских сотрудников. Третий вариант, который используют малые предприятия, — передать управление социальными сетями на аутсорсинг специализированному агентству или, возможно, фрилансеру.
Однако у более крупных предприятий есть дополнительная возможность. Они часто предпочитают нанять специалиста по социальным сетям, который возьмет на себя все социальные вопросы. Действительно, в некоторых случаях они нанимают целую команду для ведения своих учетных записей в социальных сетях, часто распространяясь на такие области, как управление репутацией и социальное прослушивание.
Итак, что делает менеджера социальных сетей отличным и чем он или она занимается?
Чем занимается менеджер социальных сетей?
- Желательные навыки и качества SMM-менеджера
- Навыки дизайна
- Основные обязанности менеджера социальных сетей
- Основные задачи менеджера социальных сетей
Желательные навыки и качества менеджера социальных сетей
Как и все люди, ваш менеджер социальных сетей целый ряд навыков и качеств. Вопрос, который вы должны задать себе, заключается в том, насколько легко вы можете найти человека, который привнесет в работу правильное сочетание навыков и качеств.
И между этими двумя терминами есть разница. Навыки — это материальные факторы, которые человек привносит в вашу организацию. Они измеримы, и большинство людей могут изучить их при наличии достаточной подготовки и опыта работы. Черта, с другой стороны, — это личное качество, которое есть у кого-то — это неотъемлемая часть этого человека, часть его основной личности. Чьи-то черты часто влияют на то, насколько хорошо они учатся и выполняют навыки.
Выбирая менеджера по социальным сетям, вам нужно найти человека с правильным сочетанием навыков и качеств. Вот некоторые из навыков (усиленных подходящими чертами), на которых вы, скорее всего, сосредоточитесь при выборе своего менеджера по социальным сетям.
Основное понимание того, как работают социальные сети
Нет смысла назначать кого-то для управления вашими учетными записями в социальных сетях, если они не имеют четкого представления о мире социальных сетей. Им необходимо знать механику Facebook, Instagram, Twitter, YouTube и других сайтов, имеющих отношение к вашей организации.
Они должны понимать различия между каждой платформой и то, как получить наилучшие результаты от каждой из них.
Копирайтинг
Хороший текст необходим для любого маркетинга в социальных сетях — даже на изначально визуальных платформах, таких как Instagram, Pinterest и YouTube. У вас есть столько слов, сколько вы можете использовать для большинства социальных сайтов, и вы не хотите тратить их впустую. Вы хотите, чтобы каждый пост выделялся. Вам нужно, чтобы страницы вашего профиля и биографии звучали захватывающе и содержали точную информацию о вас. Вы хотите, чтобы ваши социальные посты рассказывали вашу историю и привлекали внимание.
Навыки дизайна
Источник: canva.com
Каким бы хорошим ни был ваш текст, вы вряд ли подожжете весь мир, если не поделитесь привлекательными визуальными эффектами. Ваш текст может рассказать вашу историю, но дизайн ваших визуальных эффектов может помочь донести это сообщение в визуально привлекательной форме.
Посты с визуальными эффектами получают более высокий уровень вовлеченности. Именно визуальные платформы, такие как Instagram и YouTube, продемонстрировали наибольший рост в последние годы.
Навыки обслуживания клиентов
Удивительно, как много людей используют социальные сети, чтобы задать вопросы или выразить озабоченность по поводу бренда. Ваш идеальный менеджер по социальным сетям может использовать социальные сети для неформального обслуживания клиентов. Это может включать ответы на вопросы, которые люди задают о продукте. Это может быть некоторая форма управления репутацией или попытка решить проблему, когда клиент подал очень публичную жалобу.
Уверенное общение с аудиторией
Способность выступать перед аудиторией может показаться менее четкой, чем многие из этих навыков и качеств. Тем не менее, это становится все более важным благодаря росту потокового вещания. Все больше и больше людей смотрят прямые трансляции в Facebook, Instagram или на специализированных сайтах, таких как Twitch или Mixer.
Необходимость в этом, конечно, очень сильно зависит от вашей аудитории. Но в идеале ваш менеджер по социальным сетям будет чувствовать себя достаточно комфортно, чтобы начать работу в предпочитаемом вами социальном приложении и поговорить с вашим целевым рынком.
Хотя большинство из нас может нервничать, выступая публично, ваша аудитория вряд ли ожидает совершенства. Ваш идеальный менеджер социальных сетей должен быть в состоянии сделать это, не высыхая и не зная, что сказать.
В идеале они также должны обладать навыками проведения интервью, чтобы они могли привлекать других соответствующих людей к своей прямой трансляции и поддерживать разговор.
Понимание аналитики
Источник: awario.com
Хорошо, если кто-то публикует сообщения в социальных сетях от имени вашей фирмы, но этот человек должен понимать, успешны эти сообщения или нет. Понимание аналитики, в частности показателей социальных сетей, является важным навыком для любого менеджера социальных сетей.
Любой маркетинг должен начинаться с постановки целей. В случае маркетинга в социальных сетях цели могут быть связаны с повышением осведомленности, вовлеченности, подписки или даже с использованием сообщений в социальных сетях для увеличения продаж. Однако у вас должен быть какой-то способ измерить, достигаете ли вы своих целей. Показатели, на которых сосредоточится ваш менеджер по социальным сетям, должны быть напрямую связаны с выбранными вами целями.
Вы должны быть уверены, что ваш менеджер по социальным сетям понимает, как работают различные социальные сети. Он или она должны быть в состоянии посоветовать вам, какие социальные каналы должны быть вашими основными направлениями.
Легко адаптируется
Адаптивность — это скорее черта характера, чем навык. Социальные сети — быстро меняющаяся отрасль. Вам не нужен менеджер социальных сетей, который застрял на своем пути и не желает меняться. В последнее время произошел определенный переход от полностью текстовых постов к постам с изображениями и постам с видео, наряду с ростом популярности прямых трансляций.
Ваш менеджер социальных сетей должен быть в состоянии идти в ногу с тенденциями (для вашей средней аудитории) и быть готовым соответствующим образом изменить свой подход.
Основные обязанности менеджера по социальным сетям Создание вашей стратегии в социальных сетях
Одной из первых задач, которые должен будет выполнить менеджер по социальным сетям, является создание (или пересмотр) стратегии компании в социальных сетях. Для этого ему или ей нужно будет работать с руководством. В частности, вашему менеджеру необходимо будет определить цели и будущее направление будущих социальных кампаний. Это должно быть связано с общими бизнес-целями.
Реализация стратегии социальных сетей
Как только ваш менеджер по социальным сетям узнает, в каком направлении двигаться для будущих социальных кампаний, он или она может начать процесс управления социальными аккаунтами в соответствии с планом.
Ваш менеджер вполне может решить работать с маркетинговой платформой в социальных сетях, чтобы помочь с планированием. Он или она может использовать это, чтобы заранее установить расписание публикаций, а в некоторых случаях может даже собрать публикации на платформе.
Если ваш менеджер по социальным сетям курирует социальную команду, он или она должен будет распределить определенные задачи между различными членами команды. Многие платформы могут упростить общение между командой.
Создание контента
Хотя ваш менеджер социальных сетей может не нести ответственность за создание всего вашего контента, он или она возьмет на себя ответственность за это и будет контролировать процесс создания. Это включает в себя наблюдение за контентом, используемым в кампаниях влиятельных лиц, хотя влиятельные лица, скорее всего, сами будут создавать эти части контента.
Мониторинг социальных сетей
Менеджер социальных сетей должен будет постоянно измерять результаты, чтобы видеть, насколько успешно публикации соответствуют целям организации.
Ему или ей нужно будет скорректировать показатели для каждой кампании, не полагаясь постоянно на традиционные «старые фавориты» или тщеславные показатели, такие как количество подписчиков.
Основные задачи для менеджера социальных сетей
Конкретные задачи, которые должен будет выполнять ваш менеджер социальных сетей, будут связаны с обязанностями, изложенными выше. Например, общение со всеми соответствующими заинтересованными сторонами и разработка стратегии в социальных сетях должны стать одной из его/ее первых задач. Только после того, как план станет ясным, менеджер социальных сетей сможет приступить к задаче разумного управления социальными аккаунтами.
Ваш менеджер по социальным сетям будет нести повседневную ответственность за работу ваших учетных записей в социальных сетях. Он или она будет отслеживать результаты и решать любые проблемы, которые могут возникнуть. В зависимости от размера социальной команды ваш менеджер может публиковать новый контент и взаимодействовать с вашими подписчиками.
Возможно, ему/ей придется отвечать на вопросы и комментарии клиентов, а также делиться другими соответствующими материалами, в том числе сообщениями влиятельных лиц и других важных людей.
Ваш менеджер по социальным сетям также может нести большую часть ответственности за защиту вашего бренда и, возможно, даже за защиту интересов сотрудников. Он или она найдет подходящих влиятельных лиц в вашей нише и свяжется с ними, гарантируя, что ваша учетная запись будет видна и увидит ценность.
Ваш менеджер по работе с социальными сетями (или другой член социальной команды) также может быть обязан посещать группы и форумы для обсуждения вопросов, касающихся вашего бизнеса и его ниши.
Ваш контент-менеджер в социальных сетях, скорее всего, потратит довольно много времени на написание текстов и разработку визуальных эффектов для постов. Это будет особенно актуально, если вы также ведете блог или канал на YouTube. Он или она также, вероятно, будет писать комментарии к сообщениям, как вашим, так и другим в нише.