7 причин работать в SMM

Эпоха заводских трудяг медленно проходит. Ее заменяет молодой и перспективный фриланс. В 2018 году был проведен опрос россиян, результаты которого показали, что более 70% граждан имели опыт удаленной работы, а 20% из них трудятся дома на постоянной основе.

Существует множество профессий, приносящих крупных доход, не привязывая человека к офису. Одна из таких – маркетинг в социальных сетях (SMM). В статье мы рассмотрим, кто такой SMM специалист, чем он занимается и насколько перспективна такая работа.

Факты и мифы об СММ

SMM (Social Media Marketing) – это сфера, охватывающая продвижение товаров в социальных сетях. Основными целями СММ являются:

• увеличение живой аудитории;
• повышение узнаваемости бренда;
• постоянный контакт с покупателями.

Специалист, рекламирующий товар в соцсетях, это не просто маркетолог, но и отменный дизайнер, психолог, социолог и стратег. Все эти качества в совокупности рождают профессионала, в услугах которого нуждается малый и крупный бизнес.

Учитывая то, что SMM-менеджер – относительно молодая профессия, вокруг неё бытует множество мифов:

SMM миф №1: сетевые маркетологи «втюхивают» товар

Правда же в том, что современная реклама ориентируется на нужды и интересы аудитории, после чего формирует предложение.

SMM миф №2: задача SMM-щика ограничивается накруткой лайков и нечестным завлечением подписчиков

Если бы это было правдой, то смысла в SMM было бы мало. Накрутка лайков и репостов не создает живую аудиторию, а лишь собирает тонну «мертвых» страниц для количества. К настоящему SMM это не имеет никакого отношения;

SMM миф №3: SMM-менеджер – это не профессия

Большая ошибка! Толковый маркетолог – это специалист высшего звена, который способен повысить прибыль даже специфического бизнеса в 3-4 раза всего за пару месяцев. Если человек сидит дома за монитором – это не значит, что он бьет баклуши.

В ближайшие 50-100 лет маркетинг в социальных будет только набирать обороты, так как эпоха инновационных технологий прогрессирует. Теперь рассмотрим, почему вам стоит попробовать себя в этой отрасли.

Почему стоит работать SMM специалистом

Причина №1: современный взгляд на понятие «работа»

Еще не так давно слово «работа» ассоциировалось с непосильной ношей: нужно рано вставать, стоять в пробках, терпеть ворчащих коллег и пинки от начальника. По мере роста осознанности населения всё чаще людей задаются вопросом: «Почему я не могу зарабатывать в комфортных для меня условиях?». Оказывается, все реально!

SMM специалист — сам себе хозяин: работает в любой точке планеты, просыпается в любое удобное время и составляет удобный режим дня. В качестве бонуса вы занимаетесь тем, что вам приносит удовольствие: листаете ленты в соцсетях, практикуете новые инструменты, общаетесь с клиентами и наполняете страницы контентом.

Причина №2: востребованность

Профессии делятся на 2 категории:

• актуальные в определенный промежуток времени (военные, юристы, художники и пр.). Период востребованности: 1-50 лет;
• актуальные в ответ на особенности эпохи (В СССР — конструкторы, космонавты, инженеры. С начала «нулевых» — IT-специалисты, 3D-дизайнеры, маркетологи и пр.). Период востребованности: 50-100 лет.

SMM-специалист относится ко второй категории. Обучаясь маркетингу в соцсетях, вы обеспечиваете себе интересную молодость и безбедную старость одновременно, так как глобальная сеть в ближайшие 100 лет будет интенсивно развиваться.

Причина №3: независимый доход

Маркетолог-фрилансер – это тот, чья зарплата зависит от эффективности проделанной работы. Минус в том, что новичок на первых порах зарабатывает копейки. Если вы решили всерьез увлечься данной профессией и стать SMM-специалистом, уже через полгода упорного труда вы сможете спокойно претендовать на 100 000 RUR в месяц.

Причина №4: карьерный рост

SMM-фрилансер сам себе обеспечивает карьерный рост и сам определяет, на каком уровне развития он находится. Высший пилотаж – это SMM-щик, сотрудничающий с мировыми брендами и знаменитостями, о которых раньше он только в газетах читал. Хотите дружески пожимать руку ведущим предпринимателям? Все карты в ваших руках!

Причина №5: всестороннее развитие

Когда человек трудоустраивается, ему предлагается должность с ограниченным перечнем задач. По этой причине через 5-10 лет работник сталкивается лицом к лицу с «профессиональным выгоранием». Маркетологу этот «недуг» не грозит.

Чтобы всегда быть в курсе новых трендов, SMM-щику приходится регулярно читать тонны познавательной информации, общаться с неординарными людьми и находиться в необычных местах для подпитки вдохновения.

Причина №6: «прокачка» интуиции

Как уже упоминалось выше, толковый таргетолог – этот тот, кто разбирается в людях и знает, чем заинтересовать аудиторию. Занимаясь продвижением бизнеса в соцсетях, вы регулярно будете сталкиваться со сложными людьми, и учиться искать к ним подход. Это развивает интуицию и эмпатию. Вы начнете угадывать желания собеседника и даже «читать его мысли».

Причина №7: моральное удовлетворение

Если раньше вы жаловались друзьям на «судьбу-проказницу», жестокого шефа и неподъемный объем работы, то, работая в SMM, вы сами превратитесь в гуру. Вы будете выслушивать друзей и давать им грамотные советы. Близкие начнут брать с вас пример, стремиться к саморазвитию. Мама будет гордиться вами, а не сыном своей подруги.

SMM-менеджер

Максиму Сизякову 29 лет, и прежде чем освоить SMM в GeekBrains, он успелпоработать в информационной безопасности и построить карьеру в B2B-продажах.Сейчас Максим ведёт собственный коммерческий проект и параллельно зарабатываеткак SMM-фрилансер. Доволен ли он рестартом карьеры и что дала ему учёба в GB?Сейчас узнаем.

Об обучении

Я окончил курс GeekBrains «SMM-специалист».Учился у Влада Кузьменко (Head of SMM в Ситимобил). 18 апреля стартовала новая волна курса, где я уже в роли наставника для новичков. До GB я окончил вуз по специальности «информационная безопасность». Изучать ИБ я пошёл, потому что мне была близка компьютерная тематика. Безопасность — сфера очень интересная, и после вуза я устроился по специальности, но не смог долго выносить бумажную работу. Именно ею приходилось заниматься большую часть времени. Считаю, это направление в нашей стране недостаточно развито, если сравнивать с той же Америкой. Даже хорошая зарплата не могла примирить меня со скукой. Как общительному человеку, мне ближе социальная сфера и сфера услуг.Этим я хотел бы заниматься всю жизнь.

После шести лет в B2B-сегменте, где я прошёл путь от рядового менеджера до руководителя отдела продаж, мне стало «тесно» на работе.Моё видение того, как нужно предоставлять услуги, упёрлось в стену бюрократии.Я покинул компанию и решил заняться собственными проектами — дать выход своему творческому началу.

Несколько месяцев отвёл себе на отдых и восстановление: в этот период задумал собственный проект, который захотелось развивать, и нашёл GeekBrains, где как раз проходила Неделя маркетинга. Я посмотрел бесплатные вебинары — спикеры заинтересовали меня темой SMM, и я решил показать им свою новую идею.
‍
В итоге меня пригласили в офис пообщаться. Недели через три я приехал, ребята из GeekBrains разобрали мою задумку, я получил рекомендации по продвижению и решил, что этому нужно учиться. В декабре как раз стартовал курс, и я записался.

О самостоятельном изучении

При самостоятельном изучении легко уйти не туда и заблудиться, как в дремучем лесу. Конечно, есть общие принципы, которые можно понять самому. Но…
‍
Во-первых, доступные источники дают информацию разрозненно, а многим и вовсе нельзя доверять:зачастую их пишут далеко неспециалисты и попросту льют воду.
‍
Во-вторых, очень важно находиться под крылом наставника и учителя-практика. Но не того, кто всеми правдами и неправдами пытается присесть на уши обывателям со сказками про работу из дома, бесплатные марафоны и большие заработки — «легко и в кратчайшие сроки». Нужен грамотный, опытный человек, который прошёл огонь и воду.
‍
В GeekBrains, помимо личного общения с преподавателями, подкупило наличие лицензии на обучение и выдача сертификата по его окончании. Стало ясно, что передо мной не шарашкина контора.
‍
И ещё мне было очень важно получать обратную связь через практические задания.

О своём проекте

Как мотоциклист и любитель позитива, я однажды наткнулся на интересный Instagram-аккаунт — @funnyhelmet, «Весёлый шлем». Это маленькая частная мастерская, которая шьёт для мотошлемов чехлы в виде популярных персонажей: Пикачу из «Покемонов», Вжика из «Чипа и Дейла», Ам Няма из мобильной игры Cut The Rope, Элмо из «Улицы Сезам».
‍
Я заказал себе парочку таких и был потрясён реакцией окружающих: пешеходов и автомобилистов. Нереальное количество улыбок,приветственных жестов, внимания. Я понял, что это очень круто зайдёт в Москве.Договорился с поставщиком о пробной партии и начал развивать свой канал @funnyhelmet_msk.
‍
‍«Собакен» — первый чехол из рода FunnyHelmet — стал прототипом для остальных. Фишечка модели — бодро развевающиеся на ветру уши.
‍
‍Отклик получили большой, а с началом сезона пошли и заказы. Так я стал московским представителем бренда. Сначала проект вело агентство, затем я временно передал его подруге — она наполняла аккаунт контентом, пока я учился и готовился взять все вопросы на себя.
‍
Уже с первых уроков в GeekBrains я начал разрабатывать стратегию Insta-аккаунта и постепенно расширял круг своих задач. После второго блока обучения — «Контент» — я уже сам составил рубрикатор, контент-план на месяц и черновики записей. Затем я дорабатывал и публиковал контент. Результаты появились не сразу: тематика сложная, даже при том, что для России наш продукт уникален от слова «абсолютно».

К концу обучения я полностью взял проект под своё крыло.Сейчас думаю о его будущем.

О других проектах во время учёбы

Создал и в течение месяца продвигал канал на Яндекс Дзене. Сам генерировал контент: брал короткие заметки из Telegram-канала и дописывал под формат статьи либосоздавал материалы с нуля.

За месяц работы привлёк на канал 266 подписчиков.Достиг кармы в 74 балла из 100 по местной системе измерения уникальности каналов. Это непросто, если ты ограничен одной тематикой.

Следующий проект — обновление аккаунтов тату-салона в социальных сетях. Сотрудничаем с заказчиком до сих пор: сейчас прорабатываем стратегию дальнейшего развития пабликов и планируем контент. Скажу только, что удалось придумать для проекта несколько свежих форматов. Это было важно, потому что у большинства тату-салонов сейчас контент идентичный.

Также был заказ на таргетинг для школы танцев. Но я успел проработать только mind map целевой аудитории, когда выяснилось, что всё отменяется по причинам на стороне заказчика. Кстати, черновик той карты у меня сохранился.

Затем я консультировал директора продюсерского центра по вопросам SMM. Нужно было собирать и структурировать статистику по аккаунтам артистов в соцсетях, составлять медиакит по исполнителям. Я также помогал общаться с маркетинговыми отделами крупных компаний: искать спонсоров для съёмки музыкальных видео. Здесь очень пригодился опыт продаж.

О связи B2B и SMM

Опыт в B2B, да и продажах в целом, — очень полезная вещь. Благодаря навыкам в этой сфере я знаю, как подвести клиента к сделке. И вSMM это всё так же актуально: помогает находить более точные вопросы для выявления «хотелок» заказчика.

За время учёбы я сделал вывод, что SMM — это новый уровень продаж: через контент и рекламу.

О сложностях во время обучения

В самом учебном процессе трудностей практически не было. Разве что иногда пропадало вдохновение для креативов. Но в такие моменты я брал паузу и погружался в развлекательный контент: сериалы, музыку, где чаще всего нахожу отдушину и новые идеи.

В остальном отвлекали только бытовые заботы: у меня двое детей 🙂

О первых заказах по SMM

Это скорее вопрос желания. Найти заказы можно в любой момент обучения, но я за честность: чтобы предлагать качественные услуги, нужно глубоко изучить теорию и проверить её на практике.

К моменту, когда мы изучили «Стратегию» и «Контент», у меня уже были предложения от друзей и знакомых. Но я не брался, пока не прошёл последний тематический блок — «Продвижение». Именно продвижение нужно большинству заказчиков, и мне было важно это уметь.

Все изученные практики я пробовал на собственном проекте, а искать клиентов начал, только когда увидел результаты.

Об обучении и реальной работе

Повторюсь, большинство клиентов приходят за продвижением: «Дайте нам прода-а-а-жи-и-и!!!»
Но реально измерить качество продвижения не так просто, чем пользуются всякие инфоцы… — прошу прощения — нечестные эсэмэмщики. Они сулят заказчикам золотые горы, а на деле приносят сомнительные нецелевые лиды через криво настроенные рекламные кампании. После этого заказчик теряет доверие к SMM, и вернуть его расположение к нашей профессии очень трудно.

По большей части рядовые заказчики не понимают, что такое стратегия и почему она так важна. У них в головах прочно сидит установка:«Таргет и лиды!»

Когда начинаешь объяснять, что стратегия нужна для понимания, куда проект будет двигаться и как себя преподносить, — они отмахиваются, мол, не заморачивайся, и без этого справимся.

Поэтому, прежде чем использовать вещи, которые мы изучали в тематическом блоке «Стратегия», нужно ещё донести до клиента важность стратегии развития проекта в социальных медиа.

Самостоятельно учиться в SMM приходится постоянно.Именно этим меня и привлекло данное направление. Новые знания, знакомства, не говоря уже о перспективах.

О главных качествах SMM-специалиста

— Не буду оригинальным и продублирую, что нам говорилина курсе, — всё это нашло подтверждение в жизни:

• ‍настойчивость;
• знание трендов;
• грамотность;
• креативность;
• креативность;
• стрессоустойчивость;
• настойчивость (ещё раз)!

О работе на фрилансе

Фриланс — новая сфера, которую я изучаю и осваиваю. Не привязывал бы это исключительно к семейным обстоятельствам, но факт остаётся фактом: благодаря удалённой работе я могу видеть, как растут мои дети. При полной занятости в офисе такой радости у меня не было.

Однако я не верю тем, кто утверждает, что может полноценно работать из дома при наличии хотя бы одного ребёнка. Скорее всего, люди, которые говорят так, лукавят.

Дома должен быть дом, а работа — в другом месте. Знаю на личном опыте: попытки совместить работу из дома и быт — дело заведомо проигрышное.

Чтобы взаимодействовать с заказчиком, нужно понимать сферу его деятельности и самому видеть, как у него там всё происходит. Поэтому я вывел для себя такую схему: три дня в неделю нахожусь на территории заказчика— подпитываюсь атмосферой, общаюсь с сотрудниками. Отработал спокойно — с чистой совестью возвращаюсь домой и уделяю время детям.

О дальнейшем росте и развитии в профессии

Планирую поднабраться опыта с небольшими заказчиками, постепенно повышать уровень задач и за пару лет достичь крутого уровня в SMM.Дальше можно будет сделать уклон в другие области маркетинга — учиться никогда не поздно.

Надеюсь, что наставничество на новом потоке поможет мне собрать свой круг хороших SMM-специалистов, с которыми в будущем сможем достойно работать. Это отличный шанс открыть своё агентство и руководить, благо такой опыт уже есть.

описание, плюсы, минусы, где получить, какие предметы сдавать

В маркетинге существует множество направлений, а по мере того, как растет популярность этой сферы, появляется все больше разновидностей. Рассмотрим наиболее популярные.

1) Контент-маркетолог

Этот специалист пишет тексты для сайта и блогов компании, создает инфографики, а также отправляет материалы внешним ресурсам.

2) Бренд-менеджер

Задача такого специалиста сделать так, чтобы бренд стал узнаваемым и продаваемым. Очень часто бренд-менеджер занимается продвижением марки, что называется, «от двери до двери»: контролирует анализ рынка перед запуском новой продукции, участвует в разработке рекламной кампании, а после выхода бренда на рынок работает над узнаваемостью марки.

3) Product-менеджер

Курирует продукцию на всех этапах, начиная от разработки и заканчивая продвижением. Анализирует рынок, организует мероприятия для продвижения продукта компании, занимается анализом товара конкурентов. Это специалист по определенному продукту.

4) Интернет-маркетолог

Этот специалист продвигает бренд в интернете, разрабатывая различные рекламные акции в сети.

5) SMM-специалист

SMM (Social media marketing), разновидность интернет-маркетинга, — это в настоящий момент едва ли не самое востребованное ответвление маркетинга. SMM специалист занимается продвижением бренда в различных соцсетях. Он пишет тексты (посты), снимает stories, придумывает, чем развлечь и завлечь аудиторию. SMM-менеджер отвечает на комментарии от имени бренда, договаривается об обмене постами с другими блогерами.

6) Маркетолог-аналитик

Этот специалист занимается маркетинговыми исследованиями, составляет план и отчеты, а также проводит исследования собственной и конкурентной продукции. В результате всего этого он дает руководству конструктивные рекомендации по развитию бренда.

7) Менеджер по маркетинговым исследованиям

Этот специалист, как нетрудно догадаться, занимается организацией проведения рыночных исследований. По результатам исследований он обрабатывает и анализирует полученные данные.

8) Трейд-маркетолог

Трейд-маркетолог должен налаживать связь между потребителями и компаниями-производителями, а также заниматься продвижением бренда среди покупателей и торговых посредников. Он разрабатывает стратегию продвижения бренда. Грубо говоря, трейд-маркетинг — это комплекс мероприятий, направленных на то, чтобы продукция как можно быстрее оказалась у конечного потребителя.

9) Директолог

Иногда это направление тоже относят к маркетингу. Не стоит путать со специалистами по директ-маркетингу. Директолог — это специалист в сфере покупки рекламы, занимающийся закупками показов онлайн-рекламы на площадках Google, Яндекса, Fasebook и прочих.

10) Таргетолог

Как и директолог, таргетолог закупает показы автоматической рекламы, только конкретно в социальных сетях.

11) Директор по маркетингу

Это, собственно, большой босс. Он возглавляет маркетинговую службу организации и отвечает за всю маркетинговую политику, которую ведет организация. Он должен детально представлять себе все аспекты маркетинга.

SMM-маркетолог – кто это? Навыки и обязанности SMM-маркетолога

Иван Тургенев писал: «Кто стремится к великой цели, уже не должен думать о себе». В современных реалиях мы бы расширили эту фразу:

Кто стремится к великой цели, уже не должен думать о себе, а думать должен о поиске грамотного smm-маркетолога, ибо безуспешен тот, кто не успешен в интернете.

Так кто же такой smm-маркетолог? Это тот человек, который приводит к вам за ручку клиентов из социальных сетей. Находит их в естественной среде обитания, таких хорошеньких, свеженьких, нуждающихся в вашем продукте, грамотно заманивает, подогревает со всех сторон и приносит на блюдечке с золотой каемочкой. Вам деньги, маркетологу деньги, клиентам – желанный продукт. Win-win-win!

Базовая комплектация «грамотного smm-щика» включает в себя облегченные версии:

• Копирайтера
• Дизайнера
• Аналитика
• Стратега
• Таргетолога
• Контент-менеджера
• Верстальщика
• Программиста

Иногда маркетологи собираются в агенства и разделяют обязанности между друг другом. Это стоит дороже, но определенно стоит того, так как квалификация каждого отдельно взятого специалиста в рамках узкой специальности существенно повышается.

Еще эффективнее узкие smm-специалисты в рамках одной социальной сети.

Обязанности smm-маркетолога

Как выглядит стандартная схема работы маркетолога (smm-специалиста) над проектом?

• Анализирует нишу
•  Изучает целевую аудиторию
•  Составляет стратегию продвижения
•  Готовит площадку
•  Тестирует
•  Продвигает
•  Анализирует
•  Оптимизирует
•  Продвигает

Если через два-три месяца маркетолог не начинает себя окупать, а при этом ваша ниша далека от недвижимости и пластиковых окон – есть повод задуматься.

Правда совсем другая картина рисуется, если продажи – не первоочередная ваша задача в социальных сетях. Многим компаниям страничка в Facebook или профиль в Instagram необходимы в первую очередь для построения имиджа бренда.

Тогда основная деятельность маркетолога будет заключаться в поиске, генерации и публикации тематического контента и постепенном увеличении вовлеченности в группах и профилях.

При такой стратегии оценивать результат работы стоит по количеству постов, подписчиков, лайков и комметариев к публикациям.

Что от smm-маркетолога требовать не стоит?

Доведения заявки до продажи: обязанность smm-маркетолога – организовать «лиды», а превращение потенциальной готовности купить в деньги на счете – уже задача менеджеров.

Первоклассных знаний в вашей тематике: хотите чтобы в публикациях не путали трубы бесшовные с трубами полипропиленовыми? Тогда пусть тексты пишет специалист в вашей области, а специалист smm-маркетолог только грамотно расставляет смайлики.

Работы без обратной связи: если не рассказывать маркетологу, что после последнего поста вы получили 10 заказов, велика вероятность, что он этого и не узнает и не сможет повторить успех.

Организации мероприятий, закупки воды и канцелярии, покупки билетов (даже если их продают ВКонтакте), установки приложений и настройки формул в Excelе

Digital-стратегия

Подчиняете всю работу заданным целям
Не тратите время на лишнюю активность
Бережете свои финансы
Узнаете, как действуют конкуренты
Получаете комплексный анализ
Получаете пошаговый план действий

 

Важные навыки SMM-маркетолога

Умение быстро ориентироваться и быстро принимать решения.

Давайте немного поиграем; представьте себе ситуацию: в одной из последних публикаций в Facebook активисты увидели ущемление прав и свобод каких-либо меньшинств. Как правильнее поступить: отойти в сторонку, взять попкорн и наблюдать за противоборством мнений или сгладить конфликт еще на первом комментарии? В первом случае вы ставите под угрозу репутацию бренда, во втором – лишаете группу рекордных охватов и упоминаний в СМИ.

Усложняется задача тем, что поиск правильного ответа вызывает столько же споров, как и сама публикация.

Умение признавать свои ошибки.

Бюджет слит, результата нет. Посты не заходят, кг/ам. И собственникам бизнеса и smm-маркетологам важно понимать, что такое случается. И не рубить головы с плеч, а понять причину провала и попробовать снова. А потом возможно еще раз. И еще раз. И еще раз.

Готовность к постоянному обучению.

Вряд ли можно представить быстрее развивающиеся сферы, чем социальные сети. Постоянный мониторинг обновлений, тестирование новых фишек и оптимизация площадок под изменившиеся реалии – это та реальность, с которой сталкивается любой smm-щик. Выпади на полгода-год из сферы и всё, можно начинать учиться заново. Точно также методики, отлично срабатывавшие год назад, сегодня могут нанести вред (пример массфолловинг, раньше с его помощью в Инстаграм можно было достаточно просто получить тысячи целевых подписчиков и продаж, сейчас – попасть в бан или в лучшем случае просто понизить охваты)

Навык работы с фрилансерами.

Помните тот внушительный список профессий в начале статьи? Будем реалистами, вряд ли один человек одинаково хорошо может овладеть этими специальностями. И если в вашей компании только один smm-щик, скорее всего для решения некоторых задач ему придется прибегнуть к помощи фрилансеров. Так что добавьте к тем специальностям еще HR и управленца, ибо человека, который сможет организовать работу 10 удалёнщиков так, чтобы все было сделанно качественно и в срок, точно можно ставить во главе корпорации.

Что писать в вакансии, если вы ищете smm-специалиста?

Обязательно наличие кейсов. Что такое кейсы? Это истории о том, как все было плохо, а потом пришел специалист, подкрутил, постучал, сим-селябим и сделал хорошо. Грамотные маркетологи такие истории любовно собирают в отдельную папочку, красиво оформляют и подкрепляют взлетающими ввысь графиками. Особое внимание уделяйте тем, кто представит кейсы в вашей тематике.

Высшее образование и 15-летний опыт работы – не обязательны. Вполне возможно, что двадцатидвухлетняя девушка, для которой офис – это то место, где можно провести время между двумя вечеринками, будет справляться со своими обязанностями по продвижению бренда и привлечению клиентов лучше, чем 46-летний специалист с двумя высшими (и с дипломатом вместо кейса).

При подборе интернет-маркетолога обращайте внимание на качественные показатели: smm – это та сфера, где очень легко создать видимость эффективной деятельности и объяснить неудачи изменением алгоритма ранжирования социальных сетей.

FLUGGI › SMM – Что это такое?

Четкое определение обязанностей SMM-менеджера поможет избежать недопониманий. Вот что он должен:

• создать и вести странички в соцсетях, своевременно наполняя их качественным интересным контентом;
• разрабатывать стратегию продвижения продукта, создавать медиа и контент-планы;
• продвигать товар или услугу в социальных сетях;
• разрабатывать креативные спецпректы и конкурсы;
• готовить отчеты по аккаунтам и продвижению;
• анализировать активность конкурентов в социальных сетях;
• подбирать исполнителей и контролировать их работу;
• мониторить и анализировать информационное поле, следить за новостями отрасли, отслеживать новейшие тенденции;
• поддерживать обратную связь с подписчиками, вовлекать их в активности, поддерживать общение.

Для внедрения того или иного продукта SMM-менеджер должен сделать несколько важных шагов. На каждом ему предстоит принимать решения, от которых зависит успех всего предприятия.

На первом этапе нужно сделать правильный выбор социальной сети. В каждой собирается своя аудитория, определенного возраста, уровня достатка, обладающая теми или иными интересами. Делить бюджет между несколькими соцсетями не так выгодно, как сосредоточиться на одной, с максимально подходящей аудиторией.

Далее нужно будет приложить максимум усилий, чтобы обратить внимание пользователей на свой товар и услугу. Контент и правильно настроенная реклама — действенные инструменты, но далеко не единственные.

На следующем этапе важно не только удержать внимание привлеченной аудитории, но и побудить ее перейти непосредственно на ресурсы компании.

Одновременно SMM-менеджер может заниматься разработкой стратегии бизнеса. От нее во многом зависит, сможет ли компания заработать денег или, напротив, потеряет их. Выбрать верное направление сможет только человек с опытом, умеющий анализировать ситуацию и способны чувствовать состояние рынка.

Кроме всего прочего, SMM-менеджер должен обладать организаторскими способностями. Это необходимо, чтобы правильно выстроить работу с подрядчиками. Ему предстоит:

• находить исполнителей на биржах фрилансеров или других интернет-площадках;
• ставить задачи;
• контролировать исполнение.

Важно smm-щику и разбираться в технологических вопросах. Внедрение инструментов автоматизации, которые сделаю страничку в соцсети удобнее и интереснее, тоже является его задачей.

И, наконец, чтобы быть в курсе всех нововведений и тенденций, нужно постоянно следить за новостями по своей теме. По статистике, хороший SMM-менеджер тратит на их чтение от 30 минут до часа в день.

Как стать SMM-специалистом и где учиться SMM? Погружение в профессию

SMM – очень привлекательная сфера для акул пера и любителей зависать в социальных сетях. Тут и платят хорошо, и работать в большинстве компаний можно удаленно (известный спец по хайпу в социальных сетях, SMM-щик Aviasales, живет в Тайланде, например). Но мало хотеть, нужно еще и четко понимать, что цель всей SMM-стратегии – повышение продаж, а потому SMM-менеджмент – это полноценная работа, не без рутины и скучных согласований, зато довольно-таки креативная.

В этой статье вы найдете выжимку из курсов по SMM и узнаете, что такое продвижение в социальных сетях. По одной статье стать крутым SMM-менеджером нельзя, но понять, что это такое и нравится ли вам эта профессия, чтобы выбрать подходящие вам курсы обучения SMM, – без проблем.

Термины SMM

Таргет, таргетированная реклама, таргетинг – это настройка рекламы в социальных сетях по определенным параметрам: страна, город, образование, карьера, интересы, аудитория конкретных групп, посещение определенных мест. По этим параметрам настраивается охват.

Ретаргетинг – тоже настройка аудитории, но на ту аудиторию, которая уже зашла на ваш сайт или побывала в вашем заведении. Отслеживается специальным кодом, размещенном на сайте (пиксель) или геолокацией.

Охват – количество людей, которые увидят вашу публикацию.

Уровень вовлеченности (ER = Engagement Rate) – соотношение реакций пользователей на публикацию к ее охвату. Реакции – это лайки, комментарии и репосты.

Конверсия – соотношение целевого действия к охвату. Целевым действием может быть клик по ссылке, регистрация или покупка.

Ранжирование – алгоритм, по которому посты появляются в ленте. Зависит от вовлеченности аудитории в первые часы после публикации, наличия в посте видео, интересов аудитории. Если видео есть или вовлеченность высокая, а также если пост соответствует интересам аудитории, пост будет показан выше в ленте.

Алгоритмическая лента – посты показываются согласно алгоритму, который сам определяет, что стоит показать (ранжирование), вместо показа в хронологическом порядке.

Целевая аудитория (ЦА) – аудитория, которой с наибольшей вероятностью будет интересен ваш продукт или услуга. В каждой социальной сети – своя аудитория, и в ней нужно найти свою ЦА. Везде она будет разная, это нужно учитывать при создании постов.

Посев, закупка постов – заказ рекламы в крупных пабликах и профилях. Они публикуют ее в виде поста или репоста.

Чем занимается SMM-менеджер

1. Создает контент-план публикаций, адаптирует их для каждой социальной сети, настраивает отложенный постинг или постит вручную.
2. Настраивает таргетированную рекламу в социальных сетях
3. Договаривается о взаимном PR со смежными по тематике группами и профилями
4. Ищет блогеров и группы для рекламы в их ленте (посев)
5. Анализирует статистику публикаций, вовлеченности, ROI (возврат инвестиций, то есть отдачу от рекламы – окупается она или нет), делает выводы, корректирует стратегию

Иногда SMM-менеджер отдает написание постов копирайтеру, иногда еще и сам пишет в блог. В стартапах часто не хватает рук (и бюджетов), и один человек может заниматься и социальными сетями, и маркетингом вообще.

Как стать SMM-менеджером

Пройти обучение, попроситься на стажировку в агентство или предложить свои услуги друзьям; также можно начать активно раскручивать собственный аккаунт или на бесплатной основе аккаунт стартапа. Сможете потренироваться и заодно получите кейс в портфолио.

По теме: подробный план, как сменить сферу деятельности

Начните с основ, посмотрите бесплатный вебинар Как стать профессиональным SMM-щиком, а потом идите на курсы. Обучают хорошо в Контур.Школе, Skillbox и Нетологии, также можно посмотреть бесплатные официальные видео от Facebook Blueprint (на английском) и даже пройти сертификацию по продвижению в FB и Instagram.

Где учиться на SMM-специалиста: профессия «SMM-маркетолог» на Skillbox, курс «SMM-менеджер» на Нетологии.

Не советую вестись на громкие заявления расплодившихся экспертов по SMM, всегда проверяйте репутацию и опыт ведущего курсов перед тем, как отдать ему деньги.

Для изучения чужого опыта и консультаций с более опытными экспертами вступите в эти группы:

1. SMM-тусовочка – закрытая группа для обсуждения вопросов работы в социальных сетях, 31 тыс. участников.
2. Маркетинг в социальных сетях – закрытая группа, где обсуждается продвижение и маркетинг только в сетях, с другим маркетингом туда нельзя. 18 тыс. участников.
3. SMM в Instagram – открытая группа с обсуждением только инстаграма. 16 тыс. участников.

И подпишитесь на блоги Текстерры, Нетологии, SMMplanner.

Дальше – более углубленное изучение каждой соцсети, практика, снова изучение и снова практика. Учитесь у признанных экспертов, изучайте кейсы, тестируйте разные форматы постов и взаимодействия с аудиторией, а главное, искренне любите то, что делаете.

Подписывайтесь на канал о фрилансе и удаленной работе Remote&Freelance и узнайте, как монетизировать любимое дело, работать удаленно и путешествовать.

Образование за рубежом, обучение за рубежом, учеба за границей — Students International

Медиа охват социальных сетей уже превышает «старые» медиа – ТВ и радио! И поэтому любой рекламодатель, заинтересованный в распространении информации о себе, своих товарах или услугах уже просто не может обходиться без рекламы в социальных сетях. Все мировые бренды уже не просто в социальных сетях, они уже пришли в наши отечественные сети… Реклама Coca-Cola, Nissan, P&G – давно не «залетный гость» на страницах наших френд-лент.

Работая с социальными сетями любой маркетолог имеет бесценный инструментарий в своих руках – знание о человеке, которому будет показываться реклама. Он знает его пол, возраст, иногда и настоящее имя… Знает дату рождения, знает интересы, хобии и то, как они меняются с течением времени… Это знанием позволяет маркетологу не просто вам что-то продать, но решать целый спектр задач:
•    создается и поддерживается знание о бренде
•    подробно рассказывается о продукте (услуге) и её выигрышных качествах
•    мотивирование к покупке
•    создание лояльного отношения к бренду

Итак, если Вам не просто нравится «сидеть» в социальных сетях, но нравится работа довольно креативная на пересечении психологии, креативного письма,  дизайна, то работа маркетолога – для Вас! Причем не просто маркетолога, а в сфере social media.

По оценкам эта специальность входит в ТОП-15 наиболее востребованных (Bloomberg, Forbes 2016). По их же опросам из 13 наиболее популярных маркетинговых стратегий 87% маркетологов уделяют 75% ресурсов social and digital media. Почему? Потому что это дает результат! Social media генерирует на 200% больше лидов, чем другие виды рекламы (HubSpot)!

И, все-таки, SMM – лишь часть (хотя и очень существенная) общей маркетинговой политики любой компании. Вот почему студенты, стремящиеся работать в social media, изучают разные дисциплины:
Analytics and Databases
Corporate Governance and Ethics
Branding and Marketing Communications
Research Methods for Decision Making
Social Media Practice
Relationship Marketing and CRM
Leadership and Management Essentials
Marketing and Strategy
Digital Marketing
Без такого широкого взгляда эффективно работать маркетологом невозможно.

Если Вы хотите получить специальность специалиста по маркетингу (со специализацией в социальных сетях), то рассмотрите возможность обучения в следующих университетах, где данная специальность представлена в программах обучения:

АВСТРАЛИЯ:

Curtin University
Edith Cowan University
Deakin University
Griffith University

ВЕЛИКОБРИТАНИЯ:

Anglia Ruskin University
University of Hertfordshire
University of Portsmouth
Robert Gordon University

США:

Florida Atlantic University
University of Massachusetts
University of New Hampshire

Обратите внимание, что за небольшим исключением, все эти вузы являются сравнительно молодыми учебными заведениями и уже по этой причине – не самыми известными. Дело здесь в том, что маркетинг, вообще, и SMM, в частности, специальность довольно молодая, прикладная, а известные ТОПовые вузы – учреждения, как правило, дающие не столько практические навыки работы, сколько теоретические знания… Однако именно для этой сферы деятельности самое важное – навыки и креатив, а не какие-то «высокие материи», мало применимые в реальной жизни… Главная задача «молодых университетов» — сделать так, чтобы выпускники получили работу, отсюда в расписании занятий много стажировок, а среди преподавателей – не Доктора наук, а действующие креативщики и ТОП-менеджеры компаний.

Учеба, увы, платная… Обучение обходится от 20.000 USD за год. Продолжительность обучения зависит от страны и типа программы: бакалавриат (3-4 года), магистратура (1-2 года).

Зачислением в данные университеты занимается их официальный представитель в странах СНГ – Образовательная Группа Students International. Задача агентства – помочь подобрать программу обучения, правильно подать документы, добиться зачисления и, позже, получить студенческую визу. Хотите учиться за рубежом (гарантированно получить зачисление и студенческую визу) – обращайтесь в Students International!

Адрес центрального офиса компании:
Москва
ул.Щипок, д.20, офис 302-308
+7 (495) 956-15-76, +7 (495) 956-15-75
Имейл для запросов по образованию в США: [email protected]
Координаты региональных офисов в России, Украине и Казахстане:
смотрите на этой странице сайта.

ХОТИТЕ УЧИТЬСЯ ЗА РУБЕЖОМ?
ЕСТЬ ВОПРОСЫ?
ЗАДАЙТЕ ИХ В ЭТОЙ ФОРМЕ:

Цифровой маркетинг 101: что такое SEO, SEM и SMM?

Разница между наиболее часто используемыми сокращениями в цифровом маркетинге

Мир цифрового маркетинга столь же сложен, как и увлекателен. Молодые предприниматели попадают в бизнес цифрового маркетинга в качестве фрилансеров, писателей и веб-дизайнеров. Малые предприятия используют стратегии экономичного цифрового маркетинга для расширения своего присутствия в Интернете и привлечения новых клиентов. Малые и средние предприятия становятся успешными корпорациями, используя возможности корпоративного цифрового маркетинга.В современную эпоху каждая онлайн-организация должна иметь стратегию цифрового маркетинга, чтобы быть конкурентоспособной на интернет-рынке . Однако тенденции цифрового маркетинга постоянно меняются. То, что работает сегодня, завтра может устареть. Более того, популярные термины месяца в следующем могут показаться устаревшими.

Терминология цифрового маркетинга может быть одним из самых серьезных препятствий в отрасли для владельцев малого бизнеса и новичков в маркетинге. Команда Emergent Digital работала с представителями некоммерческого сектора и обнаружила аналогичную тенденцию.Посмотрим правде в глаза: мы используем запутанный жаргон, который понимают очень немногие за пределами нашей отрасли. Ниже мы углубимся в SEO, SEM, SMM , которые сегодня являются наиболее популярными и часто используемыми терминами в нашей области.

SEO: поисковая оптимизация

Search Engine Land определяет SEO как «… процесс получения трафика из« бесплатных »,« обычных »,« редакционных »или« естественных »результатов поиска в поисковых системах». По сути, SEO — это процесс оптимизации вашего веб-сайта с помощью различных методов для повышения рейтинга по определенным релевантным ключевым словам в поисковых системах, таких как Google, Bing и Yahoo .При эффективном SEO ваш сайт будет отображаться выше на страницах результатов поисковых систем (SERP) из-за его положительной связи с конкретным алгоритмом ранжирования этой поисковой системы.

Существует множество способов улучшить SEO вашего веб-сайта для повышения эффективности органического цифрового маркетинга. Первоначально вы захотите выполнить исследований ключевых слов , чтобы узнать, какие фразы ваши клиенты могут набирать в поисковых системах, таких как Google. Затем вы захотите создать привлекательный оригинальный контент для различных веб-страниц, который будет включать эти популярные ключевые слова.Эффективность вашего веб-сайта, архитектура и мобильная оптимизация — это другие факторы, которые, как известно, имеют решающее значение для поисковой оптимизации. Наконец, другие более тонкие факторы, такие как регулярная публикация релевантного контента, эффективные метаданные и правильные альтернативные теги, обеспечат больший рост производительности вашего сайта в отношении SEO.

Google SERP с платными результатами поискового маркетинга.

SEM: Маркетинг в поисковых системах

Маркетинг в поисковых системах (SEM) связан с SEO в том смысле, что они оба связаны с охватом цифрового маркетинга в поисковых системах, таких как Google и Bing.Тем не менее, SEO обычно относится к внутренней, органической оптимизации веб-сайта, в то время как поисковый маркетинг обычно известен как реклама через платный медиа-бюджет . В то время как SEO помогает увеличить посещаемость вашего сайта за счет естественных алгоритмических средств, SEM получает трафик за счет покупки рекламы в поисковых системах. На изображении слева вы увидите страницу результатов поисковой системы, которая является результатом ввода ключевого слова «цифровой маркетинг» в Google. У четырех первых результатов есть небольшой зеленый прямоугольник с надписью «реклама» под ссылкой на основной заголовок.Это обозначает платную рекламу или маркетинг в поисковых системах, когда бренд или компания платят Google за отображение своих объявлений вверху страницы по этому конкретному ключевому слову.

В этой форме цифрового маркетинга задействовано множество факторов таргетинга. С помощью маркетинга в поисковых системах в Google Adwords вы можете выбрать местоположение и несколько других факторов, чтобы повысить эффективность вашей платной рекламной кампании. Эту форму SEM часто называют рекламой Pay-Per-Click (PPC).

SMM: маркетинг в социальных сетях

SMM относится как к органическому, так и к платному цифровому маркетингу в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и LinkedIn . Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество различных видов деятельности, и многие считают, что это будущее цифрового маркетинга. В то время как в современную эпоху каналы социальных сетей становятся центром онлайн-активности, именно здесь потребители вовлекают друг друга в беседу. Кроме того, — это нервный центр бизнеса и взаимодействия с брендом для больших групп населения.

Наличие страницы в Facebook практически необходимо для цифрового маркетинга на современном онлайн-рынке. Еще лучше иметь несколько учетных записей социальных сетей в нужных сетях. Более того, регулярно публикует релевантный контент и формирует заинтересованную аудиторию подписчиков, что может значительно помочь вашему бизнесу. Наконец, платные кампании в социальных сетях стали чрезвычайно эффективными, даже конкурируя с аналогичными усилиями, предпринимаемыми в поисковых системах.

Есть вопросы? Комментарии? Пожалуйста, дайте нам знать, оставив сообщение ниже! Если вам нужна помощь в цифровом маркетинге SEO, SEM или SMM, свяжитесь с опытной командой Emergent Digital сегодня.

Маркетинг в социальных сетях — SMM Маркетинг в социальных сетях (SMM)

Готовы общаться с аудиторией?

Современные клиенты, разбирающиеся в цифровых технологиях, ожидают, что они смогут найти ваш бизнес на нескольких платформах. Исследования показывают, что клиент предпочел бы связаться через социальные сети, а не просто взять трубку, чтобы позвонить.

Коммуникация в социальных сетях немного отличается от более традиционных форм СМИ, таких как печать или радиовещание, когда человек или организация делятся информацией с большой группой людей.Социальные сети по своей природе более интимны и индивидуальны.

Кто?

Найдите свою целевую аудиторию

Где?

Какие платформы самые лучшие?

Что?

О чем писать?

Когда?

Как часто следует публиковать сообщения?

Как?

Как создавать лучший контент

Новые возможности для маркетинга

Этот рост открыл ряд интересных маркетинговых возможностей для предприятий и организаций любого размера.Global Reach с радостью поможет вам определить сайты и сообщества, в которых вы должны участвовать для достижения ваших маркетинговых целей. Затем мы можем предоставить вам обучение и помощь, чтобы помочь вам получить максимальную отдачу от ваших инвестиций.

Независимо от вашей отрасли, заявка, оптимизация и поддержка вашего бренда на платформах социальных сетей является жизненно важной частью любого цифрового маркетинга и долгосрочной стратегии роста.

Было показано, что взаимосвязанная стратегия маркетинга в социальных сетях положительно влияет на отношения с клиентами, органический рейтинг в поисковой выдаче и увеличение продаж.Эти платформы позволяют вашему бизнесу создавать и обмениваться контентом, который добавляет ценность и демонстрирует опыт способами, не имеющими аналогов ранее.

Постоянное партнерство в области цифрового маркетинга

Позвольте Global Reach помочь в реализации вашей стратегии на всех платформах

Если вы хотите получать профессиональные отзывы, советы и рекомендации, мы поддерживаем наши постоянные консультационные услуги по социальным сетям. Каждый месяц мы будем начинать с обзора и анализа вашего прогресса по сравнению с предыдущим месяцем.Мы соберем информацию и дадим рекомендации по приоритетным направлениям на месяц вперед.

Мы будем работать с вами ежемесячно, чтобы определять, какие области требуют внимания, и выделять их в соответствии с бюджетом. Наши ежемесячные консультационные пакеты включают:

• Исследование и подборка пост-идей

• Реализация пост-идей

• Ежеквартальная отчетность о посещаемости социальных сетей

Исследование и компиляция пост-идей

Регулярная публикация сообщений в ваших учетных записях имеет важное значение для создания и поддержания эффективного присутствия в социальных сетях.Создание свежих идей для публикаций может быть сложной задачей, но мы здесь, чтобы помочь. Global Reach может предоставить вам ежемесячный список идей для публикаций, которые вы можете реализовать самостоятельно, или мы можем опубликовать их для вас.

Реализация пост-идей

При наличии надлежащего доступа мы можем регулярно обновлять ваши учетные записи в социальных сетях. В ожидании вашего одобрения наших идей мы можем начать публикацию в вашем аккаунте. Последовательная активность в социальных сетях необходима для того, чтобы ваша аудитория оставалась заинтересованной в вашей компании или организации.

Реклама в социальных сетях

Большинство людей знакомы с рекламой в Facebook, но знаете ли вы, что почти все другие платформы социальных сетей также предлагают варианты рекламы?

Мы видели, что клиенты получают до 200 новых подписчиков в месяц, выделяя всего 10 долларов в день на рекламу. Одним из стратегических преимуществ является возможность ориентироваться на очень специфические демографические группы и интересы. Мы будем работать с вами над созданием гипер-таргетированной рекламы, которая привлечет желаемое внимание! Чтобы максимально использовать ваш ежедневный рекламный бюджет, мы также будем отслеживать и управлять вашей рекламой по мере необходимости.

---

Готовы общаться с аудиторией?

Нужна помощь с вашей социальной стратегией? Свяжитесь с Global Reach сегодня!

* Обозначает обязательное поле

лучших вакансий в социальных сетях

Социальные сети открыли новую область человеческих усилий, создав новые рабочие места в маркетинге и средствах массовой информации и предоставив новые возможности для профессионального развития.

Если вы пойдете работать в этой развивающейся области, вы, вероятно, обнаружите, что управляете учетными записями в социальных сетях на нескольких платформах, планируете рекламные кампании, которые будут продаваться через платформы социальных сетей, или производите онлайн-контент с интерактивным компонентом.

Варианты карьеры в социальных сетях

По мере развития социальных сетей меняются профессиональные стандарты, технические сертификаты и лицензионные требования. Если вы новичок в этой области, может быть сложно понять, из чего на самом деле состоит работа или чего от вас ждут. Вы можете начать поиск работы с поиска таких ключевых слов, как цифровой контент, цифровые медиа, онлайн-контент, онлайн-сообщество, социальный маркетинг, взаимодействие, интерактивность и просто онлайн или социальные сети в целом.

Изменения в должностях

Хотя нестандартные названия должностей поначалу могут сбивать с толку, креативные названия действительно дают вам ценную информацию о потенциальном работодателе. Компания, нанимающая на должности, которые называются гуру социальных сетей, царь интерактивных медиа, ниндзя цифровых медиа, контент-свами или проповедник бренда, предполагает, что эта должность предназначена для человека с опытом, который любит творчески экспериментировать.

Персонал может создавать изображение, чтобы привлечь соискателей с игривым характером и творческим, даже ироничным отношением.Если вас отталкивает то, что вас называют знатоком или рок-звездой, вы, вероятно, не подходите для культуры этой компании или ее миссии.

Из-за открытого характера этой области, даже названия, звучащие в традиционном стиле, могут мало рассказать вам о самой работе.

На первый взгляд может быть сложно понять, будете ли вы координировать работу других сотрудников или будете единственным сотрудником в социальных сетях. Итак, важно убедиться, что вы спрашиваете работодателя о рабочих задачах и вас устраивает ответ.

Навыки и обязанности в социальных сетях

КПЭ. На каждой из этих должностей и, как правило, на любой должности в социальных сетях вы, как правило, отвечаете за управление ключевыми показателями эффективности (KPI). KPI могут сильно различаться в зависимости от работы и ее целей. Управление KPI может включать информационные панели, просмотры, ретвиты, публикации, цели продаж и многое другое. На некоторых должностях вы также можете нести ответственность за управление бюджетом KPI, который может включать платные варианты маркетинга в социальных сетях и анализ денежных выгод.

Навыки письма. «Прошу прощения за такое длинное письмо — у меня не было времени написать вам короткое». Марк Твен был бы признателен за задачу общения в 280 символов или меньше.Если ваша работа в социальных сетях включает в себя написание текстов — а многие так и делают — вы должны уметь составлять лаконичные твиты, посты и сообщения, связанные с брендом.

Навыки обслуживания клиентов. Согласно SCORE, 77% малых предприятий используют социальные сети для управления такими бизнес-функциями, как обслуживание клиентов и PR.В этих компаниях работа в команде социальных сетей требует первоклассных навыков обслуживания клиентов, включая общение, сострадание, знание продукта и разрешение конфликтов.

5 лучших вакансий в социальных сетях

Директор социальных сетей. Директор — это должность высокого уровня, и если это работа, на которую вы наняты, вполне вероятно, что вы будете отвечать за стратегию и, возможно, руководить другими людьми. Вы, вероятно, будете отвечать за публикации в учетных записях социальных сетей на нескольких платформах в соответствии с установленным графиком.Вы можете или не можете нести ответственность за создание этих учетных записей и график публикаций. Вы можете нести ответственность за создание контента или надзор за редакторами при создании календаря контента. Вы также можете писать для блога или руководить им.

Вы можете нести ответственность за создание «голоса» и личности вашей компании в социальных сетях. Ожидается, что вы будете знать о социальных сетях больше, чем ваш руководитель.

Другие вероятные должности для той же должности: директор или менеджер по маркетингу в социальных сетях, директор или менеджер по коммуникациям в социальных сетях, директор или менеджер по связям с социальными сетями, или директор или менеджер по стратегии в социальных сетях.

Зарплата: Согласно данным PayScale, директора социальных сетей получают среднюю годовую зарплату 72 136 долларов США.

Бренд-менеджер. Как бренд-менеджер или представитель бренда вы также можете размещать сообщения в группе учетных записей социальных сетей (с блогом или без него), но более вероятно, что вы будете напрямую участвовать в рекламе. Вместо того, чтобы напрямую управлять коммуникациями, ваша команда может быть более вовлечена в аспекты продаж и маркетинга в социальных сетях. Должности контент-менеджера или контент-стратега также могут быть использованы для этой должности.

Заработная плата: По данным Glassdoor, бренд-менеджеры получают среднюю годовую зарплату в размере 89 823 долларов США.

Координатор взаимодействия. Если вы координатор (или менеджер) по взаимодействию, вы будете не только отвечать за сообщения вашей компании в социальных сетях, но также будете отвечать за управление поведением общественности в Интернете. Вы будете выполнять (и, возможно, создавать) маркетинговую стратегию, которая предполагает, что публика будет отвечать на сообщения, делиться сообщениями или ретвитнуть ваши сообщения — с надеждой на то, что это станет вирусным.

Вас также могут называть директором сообщества, сотрудником интерактивных СМИ (координатором или менеджером) или менеджером по интернет-маркетингу.

Заработная плата: За Glassdoor, координаторы по взаимодействию зарабатывают в среднем 46 220 долларов в год.

Менеджер социальных сетей. Как менеджер социальных сетей, вы будете отслеживать и управлять социальными сетями компании. Вместе с другими членами команды по социальным сетям или маркетингу вы создадите стратегию маркетинга в социальных сетях для бренда и проанализируете результаты с помощью таких инструментов, как Google Analytics и SEMrush.Вы также можете управлять другими членами команды и держать их на пути к достижению целей компании.

Зарплата: По данным PayScale, менеджеры социальных сетей получают среднюю годовую зарплату в размере 51 170 долларов США.

Контент-стратег. В роли контент-стратега вы поможете компаниям рассказать историю своего бренда на нескольких платформах. Контент-стратеги обычно имеют опыт работы в журналистике или маркетинге, отличные письменные и коммуникативные навыки, а также глубокие знания в области аналитики и инструментов SEO.

Зарплата: Согласно PayScale, контент-стратеги получают среднюю годовую зарплату в размере 61 197 долларов США.

Более распространенные должности в социальных сетях

Каждый заголовок ниже связан с разными обязанностями и обязанностями в зависимости от компании.

Вы можете исследовать работодателя в LinkedIn или Google, чтобы узнать, существует ли уже эта вакансия, или понять, что она может включать в себя по сравнению с другими текущими ролями.

• Blogger
• Посол бренда
• Бренд-менеджер
• Комьюнити-менеджер
• Контент-менеджер
• Профессиональная цифровая связь
• Диспетчер цифрового контента
• Менеджер цифровых медиа
• Производитель цифровых медиа
• Супервайзер цифровых медиа
• Директор сообщества
• Директор по планированию коммуникаций
• Директор по онлайн-коммуникациям
• Директор по социальному маркетингу и бренд-коммуникациям
• Директор по маркетингу в социальных сетях
• Директор социальных сетей
• Директор по коммуникациям в социальных сетях
• Директор по связям с социальными сетями
• Директор по стратегии социальных сетей
• Координатор взаимодействия
• Менеджер по взаимодействию
• Interactive Media Associate
• Координатор по интерактивным медиа
• Интерактивный медиа-менеджер
• Координатор по интернет-маркетингу
• Менеджер по Интернет-маркетингу
• Менеджер по цифровым и социальным медиа
• Специалист по мультимедийным коммуникациям
• Координатор онлайн-контента
• Руководитель аккаунта в социальных сетях
• Аналитик социальных сетей
• Помощник по работе с социальными сетями
• Сотрудник по социальным сетям
• Координатор социальных сетей
• Дизайнер социальных сетей
• Редактор социальных сетей
• Руководитель отдела социальных сетей
• Координатор по маркетингу в социальных сетях
• Производитель социальных сетей
• Специалист по социальным сетям
• Специалист по социальным сетям

SMM и SMO ​​- разница

SMM и SMO ​​- две увлекательные темы для обсуждения в цифровой сфере.Хотя оба они являются двумя основными столпами того, что мы называем миром цифрового маркетинга, люди все еще не понимают каждый из них — их значение, цель и влияние. Поэтому давайте выясним значение и разницу между двумя терминами.

Как передовая отрасль, интернет-маркетинг постоянно развивается, и его до сих пор не остановить. С таким большим количеством изменений и улучшений существует множество способов продвижения бизнеса, бренда или продукта среди миллионов потребителей в короткие сроки.

Среди различных средств SMO и SMM — это два эффективных маркетинговых источника, которые основаны на множестве инструментов и стратегий, которые сильно отличаются друг от друга.

Хотя эти два термина кажутся настолько идентичными друг другу, их истинное значение и цель сильно противоречат друг другу.

Узнайте больше об этих методах цифрового маркетинга, которые изменили облик всей индустрии интернет-маркетинга.

Оптимизация социальных сетей

Оптимизация социальных сетей или SMO ​​относится к процессу оптимизации или оптимизации веб-сайта, чтобы его можно было размещать в Интернете по различным каналам социальных сетей. Этот процесс может включать в себя все, что выполняется «на странице», например, доработка интерфейса и удобства использования сайта, чтобы он стал более привлекательным для посетителей и помог им поделиться им через различные сайты социальных сетей.

Изображение предоставлено: http://dotmappers.in/wp-content/uploads/2013/12/Social-Media-Optimization.jpg

Типы социальных сетей включают сайты социальных сетей, такие как Facebook, Twitter, сайты видео и блогов, а также сайты социальных новостей и сайты закладок.В целом оптимизация для социальных сетей означает создание жизнеспособного веб-сайта и его содержимого, а также их оптимизации для совместного использования в социальных сетях и на сетевых сайтах.

Короче говоря, SMO привлекает вашу аудиторию с помощью «оптимизированного» веб-сайта и побуждает их распространять ваш контент без каких-либо усилий с вашей стороны.

Маркетинг в социальных сетях

Кредит изображения: http://pjsgroup.co.uk/wp-content/uploads/2015/12/Social_Media_Marketing.jpg

С другой стороны,

SMM — это следующий шаг к SMO.После того, как вы оптимизировали свой веб-сайт, пришло время поделиться им и опубликовать его в различных социальных сетях, чтобы люди узнали о вашем бренде, его продуктах и ​​услугах и проявили к ним интерес. . Он играет более активную роль, относясь к созданию и распространению контента и других сообщений через социальную сеть с помощью вирусного маркетинга. Это может быть реклама, блоги, изображения и видео с описанием ваших услуг и продуктов. Например, создание убедительного контента, который помещается в закладки, распространение вирусного видео путем размещения его на YouTube и других веб-сайтах социальных сетей подпадает под SMM.

SMM — это деятельность, которая осуществляется вне офиса, например , участие в онлайн-сообществах для прямого взаимодействия с вашими клиентами является активной частью SMM.

Заключение

Четкое различие между ними заключается в следующем: SMO относится к изменениям на странице вашего веб-сайта, тогда как SMM относится к действиям, происходящим за пределами вашего веб-сайта (на некоторых других каналах) . Короче говоря, SMO можно рассматривать как способ поощрения SMM-активности посетителей вашего веб-сайта.

Ищете специализированные SMO- и SMM-услуги для вашего бизнеса? Свяжитесь с профессиональной командой KVR Webtech, чтобы увеличить объем трафика и увеличить объем бизнеса с помощью наших проверенных стратегий в социальных сетях

SMM и SMO ​​- разница | SMO против SMM
, Диша Сингх

Об авторе

Полное энтузиазма Человеческое Существо, стремящееся выразить все, что может, словами … и Блоги дали ей средство выразить и поделиться своими знаниями.Писал для известных блогов и таких областей, как социальные сети, интернет-маркетинг, технологии, образ жизни (татуировки, боди-арт, мода и т. Д.), Политика, и этот список продолжает расти.

Как изучить маркетинг в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях (SMM) — самая быстрорастущая тенденция цифрового маркетинга. В мире цифровых технологий вы вряд ли найдете человека, который не зарегистрировался хотя бы в одной социальной сети. По статистике их около 3.5 миллиардов активных пользователей социальных сетей по всему миру и еще 360 новых участников присоединяются каждый час.

Времена, когда SM-сети служили только для личного общения, давно прошли. В настоящее время различные платформы социальных сетей представляют собой огромное поле для продвижения бизнеса, и более 80% малых и крупных компаний используют их в своих интересах.

Социальные сети — это самый быстрый и эффективный способ найти нужного клиента. Для молодой писательницы Мэнди Блейк это оказалось мощным инструментом повышения известности и узнаваемости ее бизнеса.«Подруга моей подруги просила совета, написав сочинение о поступлении в аспирантуру на Facebook. Я увидел сообщение и предложил помощь. Так начался мой писательский бизнес, — говорит она. Маркетинг в социальных сетях имеет много преимуществ. Это позволяет представить бизнес более широкому кругу аудитории и значительно улучшить конверсию клиентов в обмен на относительно небольшие затраты времени и денег, и это лишь некоторые из них.

Социальные сети подняли цифровой маркетинг на новый уровень. Сегодня клиенты узнают о последних тенденциях и предложениях из своих новостных лент.В то же время нет двух одинаковых социальных сетей. Например, маркетинговая кампания, которая хорошо работает в Instagram, может не показать видимых результатов в Twitter. Вот почему важно знать, как работает каждая сеть, чтобы успешно управлять рекламными кампаниями на каждой платформе.

К счастью, для изучения основ SMM не требуется высшее образование. По этому вопросу имеется множество материалов для чтения и видеоматериалов, не говоря уже об океане индивидуальных курсов от практических экспертов.

Как получить навыки SMM?

Прежде всего, определите, какая область социальных сетей может быть наиболее выгодной для вашего бизнеса.Поле SMM-менеджмента огромно. Вы можете сосредоточиться на написании контента, взаимодействии с сообществом или построении стратегии для платных маркетинговых кампаний. Спросите себя, в чем ваша сильная сторона, и сосредоточьтесь на усилении своих сильных сторон.

В Интернете есть множество недорогих и бесплатных материалов, но наиболее значимый опыт прямо перед вами. Это может звучать слишком банально, но лучший инструмент обучения SMM — это сама платформа социальных сетей. Учебные материалы доступны в изобилии. Отслеживайте и анализируйте активность других брендов.Обратите особое внимание на их вирусное содержание и постарайтесь понять, что привело к такому распространению. Будьте в курсе последних внутриплатформенных обновлений и того, как они влияют на контент.

Где еще можно пройти обучение SMM?

В Интернете есть множество обучающих ресурсов по этой теме. Например, веб-сайт маркетолога в социальных сетях предлагает несколько статей и видеоконтент о последних тенденциях, событиях, новостях и изменениях в отрасли. Также неплохо время от времени просматривать и изучать официальные документы SM.

Изучите семинары, курсы электронного обучения и мастер-классы, которые помогут вам развиваться как маркетологу в социальных сетях. Хотя предложений много, может потребоваться некоторое время, чтобы отличить достойные материалы от фальшивых.

Например, HubSpot Academy, Google Analytics Academy и Facebook Advertising Blueprint содержат много полезной образовательной информации и инструментов для начинающих маркетологов, не говоря уже о том, что наличие сертификата от любого из них будет большим плюсом для вашего резюме.

Также рассмотрите следующие онлайн-ресурсы для обучения, чтобы улучшить свою теорию и навыки. Некоторые из них платные, но в любом случае стоимость будет намного доступнее по сравнению с обучением в колледже.

Линда

Созданная гениями LinkedIn обучающая платформа содержит множество видеоконтента от практикующих экспертов. Платформа удобна в использовании и совместима с любым устройством. Базовый пакет членства стоит 19,99 долларов в месяц и предлагает неограниченный доступ к более чем 16000 курсов в различных нишах, от базового до продвинутого уровня.У новых пользователей есть возможность бесплатного пробного использования в течение месяца.

edX

Как платформа MOOC, она предлагает огромное количество онлайн-курсов в различных областях. Как правило, создатели курсов предоставляют хорошо структурированный контент, общение со сверстниками, а также поддержку преподавателей. Многие курсы проводятся для самостоятельного изучения. Однако доступ к ним ограничен по времени, и с ними можно работать даже после даты окончания. Членство бесплатное, но большинство сертификатов о курсах платные. Здесь учащимся следует рассмотреть курс SMM Бостонского университета.

Курсера

Платформа предлагает большое количество массовых открытых онлайн-курсов от таких ведущих университетов, как Йельский или Стэнфордский. В общем, членство бесплатное. Однако некоторые курсы требуют оплаты или платят только за сертификат. Внимания заслуживает курс SMM Specialization от Северо-Восточного университета.

Удеми

Подобно Линде, создатели курсов Udemy — это лидеры ниши с реальным опытом, а не теоретики.Хотя платформа не позволяет членство и каждый курс имеет свою стоимость, она предлагает более актуальный и целевой контент. Многие хорошие курсы по маркетингу в социальных сетях стоят менее 20 долларов.

Skillshare

В отличие от вышеупомянутых платформ, Skillshare позволяет любому желающему загрузить курс на сайт. С учетом такой политики он предлагает более оптимизированный контент, например, курс Брайана Петерса «Введение в SMM». В нем стратег цифрового маркетинга делится своим опытом и ценными идеями, которые могут быть весьма полезны для новичков.Большая часть контента доступна бесплатно, за исключением некоторых, к которым можно получить доступ только с премиум-членством. Его ежемесячная стоимость составляет 15 долларов.

Тем не менее, цифровой мир не стоит на месте, и ему становится все труднее угнаться за ним. Поэтому в SMM-индустрии работодатели, как правило, нанимают опытных специалистов с нестандартными решениями, а не с большим количеством сертификатов. Так что не довольствуйтесь только нишевыми знаниями, но убедитесь, что вы не менее сосредоточены на развитии своего творчества и харизмы общения.

Определение будущего маркетинговых исследований цифровых и социальных сетей: перспективы и предложения

https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102168Получение прав и контента

Основные моменты

•

Огромный потенциал для маркетологов, которые внедрять AI, VR-технологии.

•

Поведение при взаимодействии с клиентами и пути взаимодействия с ними улучшаются с помощью SMM.

•

Важность этической практики и объяснимость при использовании ИИ и машинного обучения.

•

На доверие положительно влияет привлечение клиентов.

•

Перегрузку eWOM можно уменьшить, применив новые инструменты и механизмы.

Реферат

Использование Интернета и социальных сетей изменило поведение потребителей и способы ведения бизнеса компаниями. Социальный и цифровой маркетинг предлагает организациям значительные возможности за счет снижения затрат, повышения узнаваемости бренда и увеличения продаж.Однако существуют серьезные проблемы из-за негативной электронной молвы, а также из-за навязчивого и раздражающего присутствия бренда в Интернете. В этой статье собраны коллективные идеи нескольких ведущих экспертов по вопросам цифрового маркетинга и маркетинга в социальных сетях. Мнения экспертов предлагают подробное описание ключевых аспектов этой важной темы, а также взгляды на более конкретные вопросы, включая искусственный интеллект, маркетинг дополненной реальности, управление цифровым контентом, мобильный маркетинг и рекламу, маркетинг B2B, электронную молву и этические вопросы. в нем.Это исследование предлагает значительный и своевременный вклад как для исследователей, так и для практиков в виде проблем и возможностей, где мы выделяем ограничения в рамках текущего исследования, намечаем пробелы в исследованиях и разрабатываем вопросы и предложения, которые могут помочь в продвижении знаний в области цифровых технологий. и социальный маркетинг.

Ключевые слова

Искусственный интеллект

Маркетинг дополненной реальности

Цифровой маркетинг

Этические вопросы

eWOM

Мобильный маркетинг

Маркетинг в социальных сетях

Рекомендуемые статьиЦитирующие статьи (0)

© 2020 Авторы.Опубликовано Elsevier Ltd.

Рекомендуемые статьи

Цитирующие статьи

5 Finger Tips для маркетинга в социальных сетях (SMM)

SMM, маркетинг в социальных сетях, позволяет предприятиям взаимодействовать со своими клиентами и посетителями на платформах социальных сетей в целях развития сеть, охват бизнеса, отношения и повышение узнаваемости бренда. SMM-деятельность играет важную роль в повышении вашей видимости в Интернете, создании брендов и создании бизнес-запросов. Это помогает вашему бизнесу повысить рейтинг в Интернете в местных поисковых системах, таких как Google, Bing, онлайн-каталоги и т. Д., Чтобы повысить видимость, что приведет к увеличению количества кликов.Существуют специальные инструменты и платформы для маркетинга в социальных сетях, для которых требуются различные методы и уникальные стратегии, адаптированные в соответствии с потребностями вашего бизнеса в Катаре.

Чем полезен маркетинг в социальных сетях в разных отраслях?

SMM-профессионалов являются экспертами в предоставлении SMM-стратегий, отвечающих потребностям вашего бизнеса в Катаре. Эти стратегии основаны на Facebook, Pinterest, Twitter, LinkedIn, Instagram и YouTube. Решения для маркетинга в социальных сетях включают в себя наше постоянное участие в создании эксклюзивной кампании, высококачественный контент и написание блогов для вашего бренда, продукта и отрасли.Специалисты по социальным сетям помогают организовать онлайн-мероприятия и конкурсы, организуют вашу платную рекламу для потенциальных клиентов и предоставляют отчеты и анализ эффективности.

Некоторые ведущие отрасли из финансовых агентств, электронной коммерции, розничной торговли, производства, развлечений, консалтинга и средств массовой информации предпочитают новостную ленту Facebook для увеличения количества своих деловых сообщений и эффективного проведения кампаний. Предприятия могут присоединяться к онлайн-бизнес-группам через Messenger для общения через чат-бота и использовать живые видео, которые помогают им повысить активность в Катаре.Компании, занимающиеся развлечениями, спортом, политикой и маркетингом, используют Twitter, чтобы выйти на виртуальный рынок и заручиться огромным интересом. Twitter как маркетинг в социальных сетях позволяет брендам иметь возможность оттачивать и оттачивать свой голос, чтобы взаимодействовать с людьми со схожими интересами и делиться информацией, связанной с бизнесом и продуктами.

LinkedIn используется в качестве платформы для маркетинга в социальных сетях и дает возможность установить связь с огромной сетью профессионалов. LinkedIn — это канал в социальных сетях, который дает возможность встречаться с лидерами и лицами, принимающими решения, и предлагать конкретные бизнес-решения.Instagram — это платформа, которая используется в качестве социальной сети, где могут процветать несколько продуктовых компаний, влиятельных лиц и тренеров. Это также позволяет предприятиям, основанным на продуктах, увеличивать рентабельность инвестиций. Компании B2B или B2C могут эффективно взаимодействовать с аудиторией и сразу связывать информацию о своих продуктах и ​​продажах с людьми. Поскольку каждый бизнес хочет привлечь хорошую клиентскую базу, и если вы только начинаете свой бизнес в Катаре, у вас может не быть необходимых средств для инвестирования в ведущую в отрасли и полноценную маркетинговую стратегию.

Маркетологи и профессионалы в социальных сетях специализируются на использовании творческих методов, чтобы обеспечить успешное развитие вашего бизнеса. Множество успешных компаний, которые вы видите на рынке, начали свои предприятия с помощью методов продвижения SMM с минимальным бюджетом. Вот несколько советов и приемов по использованию SMM-технологий для вашего бизнеса в Катаре при ограниченном бюджете. Все, что для этого требуется, — это немного больше времени и терпения.

1. Сосредоточьте свое внимание и внимание на целевой аудитории

Очень важно понимать вашу целевую аудиторию, которой вы должны удовлетворять, ее предпочтения и ожидания, а также то, как вы можете привлечь и удержать их, чтобы расширить охват вашего бизнеса.SMM-профессионалы понимают потребности вашей аудитории и помогают улучшить удержание клиентов с помощью высококачественного контента и стратегий проведения кампаний в социальных сетях. Основываясь на ваших знаниях рынка, понимании и сообществе бренда, они работают с четкими структурами и инструментами SMM, чтобы предоставлять то, что ваши клиенты ожидают и хотят, по различным каналам. В них сформулированы прозрачные цели продвижения и путь к успешному общению между вами и вашей целевой аудиторией. Эффективная SMM-стратегия позволяет быстро реагировать на время и демонстрирует приверженность обслуживанию клиентов.

2. Инвестируйте в план интенсивных социальных сетей

Использование Интернета для цифрового маркетинга ваших продуктов и услуг может быть достигнуто только с помощью эффективных прозрачных SMM-стратегий. Концепции социального медицинского маркетинга позволяют вам создавать профили в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, LinkedIn и Instagram и т. Д. Наем специалиста по SMM поможет вам получать регулярные обновления и положительные отзывы от ваших целевых пользователей и поддерживать заинтересованность ваших подписчиков. Во-вторых, эти рекламные акции и кампании на каналах SMM более затратны и эффективны, чем традиционные методы рекламы, такие как реклама на телевидении, в газетах и ​​на радио.Чем чаще вы будете публиковать обновления, тем выше будет ваша популярность и гарантированная лояльность клиентов.

3. Посещение деловых встреч, маркетинговых мероприятий или бизнес-групп

Выставки

, мероприятия, корпоративные группы и профессиональные встречи через онлайн-платформы SMM могут помочь вам лично взаимодействовать с вашими потенциальными клиентами или влиять на них наилучшим образом. Facebook, Instagram и другие каналы социальных сетей также позволяют вам зарегистрироваться в Интернете для предстоящих мероприятий в ваших регионах, чтобы вы могли напрямую связываться с целевыми клиентами.Интернет-реклама и информация о мероприятиях помогут вам расширить охват вашего бизнеса, и клиенты будут напрямую связываться с вами. Это также поможет вам проверить и проанализировать конкурентные бизнес-стратегии других дистрибьюторов, конкурентов и соперников. SMM-профессионалы специализируются на использовании множества инструментов, которые побуждают предпринимателей и стартапы сосредотачиваться на этапах своего роста.

4. Оптимизация содержания концептуальным образом

Если ваши мысли концептуализированы, созданы и развиты в идеально настроенный сайт, который кажется богатым, профессиональным и жизнеспособным, поставщики услуг SMM имеют практический опыт в предоставлении лучших и эффективных услуг SMM для продвижения ваших продуктов и услуг.Концептуальная и уникальная оптимизация контента также может помочь вам обеспечить участие ваших посетителей в достижении конкретных конечных целей.

Хороший и оптимизированный контент — еще одно требование для сильной истории бренда в социальных сетях. Создатели контента создают различные виды рекламного контента для различных платформ социальных сетей, каналов для продвижения ваших брендов, продуктов и услуг с помощью блогов, контента для кампаний и многого другого. Этот уникальный контент помогает экспертам SMM улучшить ваше присутствие в Интернете и удержать потенциальных клиентов.

5. Интеграция веб-сайта и контента

В настоящее время, прежде чем покупать какой-либо продукт или услугу, первое, что делает человек, — это собирает как можно больше информации с онлайн-платформ. Расширение охвата вашего бизнеса и увеличение виртуального присутствия может помочь вам связаться с вашими потенциальными клиентами и позволить им искать и узнавать о вашем продукте. Использование маркеров социальных сетей может помочь вам использовать эффективные инструменты SMM, которые позволяют вашим посетителям и клиентам просматривать Интернет и проверять ваши продукты и услуги.Регулярное обновление контента социальных сетей с использованием популярных ключевых слов помогает вам оптимизировать деятельность вашей кампании, публикации в Интернете и многое другое. С помощью SMM-стратегий он поможет вам улучшить рейтинг вашего бизнеса, веб-сайта и продуктов среди самых популярных поисковых систем.

Заключение

Маркетинг в социальных сетях — это эффективный инструмент и платформа для любого предприятия и бизнеса, который помогает им оптимизировать свои продукты и услуги и расширять охват бизнеса. Платформы SMM также полезны для присоединения к различным виртуальным группам, корпоративным встречам и мероприятиям, где предприятиям эффективно разрешается взаимодействовать с другими подрядчиками, деловыми партнерами, инвесторами и отдельными лицами, которые вносят аналогичный интерес, и это упрощает общение с целевой аудиторией для повышения продаж бизнеса.

SMM также позволяет вам отслеживать ответы ваших клиентов, отслеживать состояние продаж продуктов и услуг, а также бизнес-требования через различные каналы и платформы SMM. Вы можете получить полную бизнес-информацию и онлайн-отчеты, связанные с онлайн-кампаниями, проектами продаж, оптимизацией контента и т. Д. Таким образом, маркетинговые мероприятия и каналы в социальных сетях стремятся обеспечить высокий уровень обслуживания, который превосходит ожидания клиентов и компаний, зарегистрированных в Катаре. .

.