Пользователи ВКонтакте рассказали, сколько времени проводят в соцсетях
https://ria.ru/20221024/vkontakte-1826201546.html
Пользователи ВКонтакте рассказали, сколько времени проводят в соцсетях
Пользователи ВКонтакте рассказали, сколько времени проводят в соцсетях — РИА Новости, 24.10.2022
Пользователи ВКонтакте рассказали, сколько времени проводят в соцсетях
РИА Новости совместно с ВКонтакте запустили еженедельные опросы на странице Агентства в социальной сети. РИА Новости, 24.10.2022
2022-10-24T11:13
2022-10-24T11:13
2022-10-24T11:13
технологии
вконтакте
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e6/08/1f/1813373399_187:0:3828:2048_1920x0_80_0_0_94c373e7defe3ca0b4e02f9fbe6c7cd4.jpg
МОСКВА, 24 окт — РИА Новости. РИА Новости совместно с ВКонтакте запустили еженедельные опросы на странице Агентства в социальной сети.На этой неделе РИА Новости спросило у подписчиков, сколько времени они проводят в соцсетях.
Варианты ответа были: до одного часа в день; от одного до трех часов; более трех часов в день; стараюсь не сидеть в соцсетях.В итоге большинство подписчиков ответили, что тратят на соцсети более трех часов в день. Так проголосовал 51% опрошенных. На втором месте оказались те, кто тратят на это от одного до трех часов в день — около 31% проголосовавших. 11% подписчиков пользуются соцсетями до одного часа в день. И всего 5% пользователей стараются не проводить время таким образом.В комментариях некоторые пользователи написали, что тратят на соцсети большую часть времени. Многие связывают это с работой, учебой и общением.
РИА Новости
1
5
4.7
96
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2022
РИА Новости
1
5
4.7
96
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.
xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://ria.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
РИА Новости
1
5
4.7
96
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
1920
1080
true
1920
1440
true
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e6/08/1f/1813373399_642:0:3373:2048_1920x0_80_0_0_a307e6c3d987feca172bcee983fe4048.jpg
1920
1920
true
РИА Новости
1
5
4.7
96
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
РИА Новости
1
5
4.7
96
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
технологии, вконтакте
Технологии, ВКонтакте
МОСКВА, 24 окт — РИА Новости.
РИА Новости совместно с ВКонтакте запустили еженедельные опросы на странице Агентства в социальной сети.
На этой неделе РИА Новости спросило у подписчиков, сколько времени они проводят в соцсетях.
Варианты ответа были: до одного часа в день; от одного до трех часов; более трех часов в день; стараюсь не сидеть в соцсетях.
В итоге большинство подписчиков ответили, что тратят на соцсети более трех часов в день. Так проголосовал 51% опрошенных. На втором месте оказались те, кто тратят на это от одного до трех часов в день — около 31% проголосовавших. 11% подписчиков пользуются соцсетями до одного часа в день. И всего 5% пользователей стараются не проводить время таким образом.
В комментариях некоторые пользователи написали, что тратят на соцсети большую часть времени. Многие связывают это с работой, учебой и общением.
Количество активных пользователей ВКонтакте в день приближается к 50 млн | СОВА
ВКонтакте подведены итоги второго квартала этого года.
Публикуем данные, озвученные соцсетью.
Фото: ВКонтакте
Рекордные 75,7 млн российских пользователей в месяц и 2,35 млрд просмотров в VK Видео в сутки. Такие цифры представлены в квартальном отчете площадки. ВКонтакте продолжает укреплять лидирующие позиции среди соцсетей в РФ. Так, за второй квартал 2022-го средняя аудитория в месяц выросла почти до 26 млн. И это только в России, причем стоит учитывать начало периода отпусков. Средняя дневная аудитория за квартал составила 49,1 млн.
По данным Mediascope, месячный охват ВКонтакте в июне составил 83 % российской интернет-аудитории, причём больше половины посещали соцсеть ежедневно. В среднем пользователь проводит на площадке более 47 минут в сутки. А наиболее активная возрастная группа (от 12 до 24 лет) находится в соцсети почти 62 минуты в день.
Растет и число новых пользователей. Количество регистраций выросло на 12 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, подтверждают запросы в друзья на 23 % чаще.
Растет и аудитория платформы VK Видео. Ролики там смотрели в среднем 2,35 млрд раз в сутки — это новый рекорд. Кроме того, во втором квартале сервис запустил ряд нововведений. Например, заработала технология мгновенной обработки роликов и передача данных на базе интернет-протокола HTTP/3 для ускорения доставки видеоконтента. В VK Видео теперь есть функция автоматического повышения разрешения и частоты кадров, которая работает благодаря собственной нейросетевой технологии NeuroHD, не имеющей аналогов у других крупных видеоресурсов.
Также появились история просмотра и тайм-коды в роликах. Так что теперь пользователи VK Видео могут продолжить просмотр видео с того же места, где остановились, причем на разных устройствах.
ВКонтакте стали доступны персонализированные обложки видео. Это значит, что специальные алгоритмы выбирают наиболее подходящий вариант автоматически созданной обложки для каждого конкретного пользователя. А значит, авторы контента получат дополнительные охваты и просмотры роликов.
Кроме того, соцсеть открыла доступ сторонним разработчикам к созданию прямых трансляций через API и дала разработчикам IT-сервисов возможность использовать технологии видеоплатформы в своих продуктах.
Выросли и ежедневные просмотры в сервисе VK Клипы — в 2,5 раза за год (теперь это в среднем 688 млн в сутки). Число публикаций клипов увеличилось почти в 4,5 раза, а количество контентмейкеров — в 2,3 раза. С мая работает отдельное приложение VK Клипов — с новой камерой 60 FPS, качеством Full HD, поддержкой видео до 180 секунд и эксклюзивными эффектами и фильтрами в обновлённом редакторе. В июне запущена новая система рекомендаций для зрителей и обновлена технологическая платформа.
Кроме того, количество созданных сообществ в соцсети увеличивается на 24 % ежегодно, а число просмотров ленты выросло на 37 %.
Предоставлено ВКонтакте
Общество Экономика
Сколько людей используют социальные сети в 2022 году? (статистика 65+)
С момента своего создания в 1996 году социальные сети сумели проникнуть в половину из 7,7 миллиардов человек в мире.
Платформы социальных сетей почти утроили свою общую базу пользователей за последнее десятилетие: с 970 миллионов в 2010 году до 4,48 миллиарда пользователей в июле 2021 года. замедление. В настоящее время он зависит от постоянного роста числа людей, имеющих доступ в Интернет и смартфоны, особенно в развивающихся регионах.
Итак, насколько велики социальные сети и как они развивались сегодня?
В этом удивительном статистическом обзоре вы найдете последние данные о социальных сетях в цифрах и основных демографических данных. Вот краткое изложение того, что вы узнаете ниже:
- Статистика использования социальных сетей (лучшие выборы)
- Сколько людей используют социальные сети?
- Глобальные темпы роста социальных сетей
- Уровень проникновения социальных сетей по странам
- Социальные сети в США в цифрах
- Рост социальных сетей в США
- Самые популярные платформы социальных сетей
- Среднее время, проведенное в социальных сетях
- Использование социальных сетей на устройствах
Итак, без лишних слов, давайте углубимся в 12 основных статистических данных, которые нельзя пропустить, об одной из самых быстро внедряемых технологий в прошлом веке.
- 4,48 миллиарда человек в настоящее время используют социальные сети по всему миру, что более чем вдвое больше, чем 2,07 миллиарда в 2015 году
- Средний пользователь социальных сетей взаимодействует с в среднем 6,6 различными платформами социальных сетей
- Темпы роста социальных сетей с 2015 года составляют в среднем 12,5% в годовом исчислении. Тем не менее, рост снижается: данные за 2019–2020 годы показывают темпы роста 9,2%
- По регионам рост социальных сетей в 2019-2020 годах лидирует Азия: +16,98% , Африка +13,92% , Южная Америка +8,00% , Северная Америка +6,96% , Европа +4,32% и Австралазия +4,9%
- 60,99% из 7,87 миллиардов человек в мире, использующих социальные сети, из подходящей аудитории в возрасте 13+, 63% являются активными пользователями
- 93,33% интернет-пользователей находятся в социальных сетях; однако титанический 85% пользователей мобильного интернета активны в сетях
- Из 4,48 миллиарда пользователей социальных сетей, 99% получают доступ к веб-сайтам или приложениям через мобильное устройство, и только 1,32% доступ к платформам исключительно через рабочий стол
- Во всем мире среднее время, которое человек проводит в социальных сетях в день, составляет 2 часа 24 минуты ; если бы кто-то зарегистрировался в 16 лет и дожил до 70, он потратил бы на это
- Facebook является ведущей социальной сетью с 2,9 млрд активных пользователей в месяц, за ней следуют YouTube ( 2,3 млрд ), WhatsApp ( 2 млрд ), FB Messenger ().
0034 1,3 миллиарда ) и WeChat ( 1,2 миллиарда ) - 72,3% от общей численности населения США активно пользуются социальными сетями, всего 240 млн человек
- В США 54% пользователей социальных сетей — женщины, а остальные 46% — мужчины, по сравнению со средним мировым показателем 45,6% для женщин и 54,4% для мужчин.
0034 1,3 миллиарда ) и WeChat ( 1,2 миллиарда )По состоянию на 2021 год количество людей, использующих социальные сети, составляет более 4,48 миллиарда человек во всем мире, при этом в среднем пользователь получает доступ к 6,6 платформам социальных сетей ежемесячно. Популярные платформы, такие как Facebook, имеют более 65,86% их ежемесячных пользователей, которые ежедневно входят в систему, чтобы использовать социальные сети.
Все социальные сети сообщают данные о росте количества активных пользователей в месяц или MAU, а не количества учетных записей, поскольку эти данные более точны для измерения фактического использования и проникновения на территорию.
Какой процент людей пользуется социальными сетями?
Текущий процент людей, использующих социальные сети, составляет 56,8% от общей численности населения мира. Тем не менее, когда мы изучаем уровень проникновения платформ среди людей из подходящей аудитории, 93,33% из 4,8 миллиардов пользователей Интернета во всем мире и 85% из 5,27 миллиардов пользователей мобильных телефонов находятся в социальных сетях.
Ключевая статистика:
- 4,48 миллиарда человек используют социальные сети по всему миру, согласно отчетам платформы о текущем количестве активных пользователей
- 56,8% населения земного шара активно пользуются социальными сетями, просматривая соответствующую аудиторию в возрасте 13+ лет, что в Северной Америке составляет 82%
- Из 7,87 миллиардов человек в мире 56,8% населения пользуются социальными сетями, независимо от возраста и доступа в Интернет
- Из 4,8 млрд интернет-пользователей, 93,33% являются активными пользователями
- Из 5,27 миллиардов уникальных пользователей мобильных телефонов, 85% являются активными пользователями
- Из 4,48 миллиардов пользователей социальных сетей, 99% получают доступ к веб-сайтам или приложениям через мобильное устройство
Сколько учетных записей в социальных сетях у среднестатистического человека?
Согласно Глобальному веб-индексу, среднее количество учетных записей в социальных сетях, которые есть у миллениалов или поколения Z, составляет 8,4 во всем мире, что на 75% больше, чем 4,8 учетных записей в 2014 году.
Исследование 46 стран с интернет-пользователями в возрасте от 16 до 64 лет показывает В Японии было самое низкое среднее количество учетных записей в социальных сетях — 3,8, а в Индии — самое высокое — 11,5 на человека.
Ключевая статистика:
- Среднее количество учетных записей в социальных сетях составляет 8,4 на человека в 2020 году
- Рост количества счетов на человека увеличился 75% с 4,8 счетов на человека в 2014 году до 8,4 в 2020 году
- Во-первых, рост числа мультисетей связан с расширением выбора платформы
5 Основные моменты для аудитории Backlinko:
- Индия: В среднем 11,4 аккаунтов на человека
- США: В среднем 7. 1 счетов на человека
- Великобритания: В среднем 6,9 счетов на человека
- Канада: В среднем 6,8 счетов на человека
- Япония: В среднем 3,8 счетов на человека
1 счетов на человекаСколько людей используют социальные сети для бизнеса?
40% всех интернет-пользователей во всем мире используют социальные сети в рабочих целях. В США только 27% людей активно используют социальные сети в своей работе, по сравнению с самым высоким показателем по стране в Индонезии (65%) или самым низким показателем (13%) в Израиле.
5 Основные моменты для аудитории Backlinko:
- Индия: 47% людей используют его для работы
- Канада: 31% человек используют его для работы
- Австралия: 30% людей используют его для работы
- США: 27% человек используют его для работы
- Великобритания: 27% людей используют его для работы
Использование социальных сетей в разбивке по полу
Текущее среднее глобальное распределение пользователей социальных сетей по полу составляет 54% мужчин и 46% женщин.
Однако в США женщины составляют основную базу пользователей; 76% всех женщин-пользователей Интернета имеют учетные записи в социальных сетях по сравнению с 72% всех мужчин.
Какой пол чаще использует социальные сети по регионам?
- Северная Америка: 54% женщин против 46% пользователей мужского пола
- Южная Америка: 52% женщин против 48% пользователей-мужчин
- Западная Европа: 50% женщин против 50% пользователей-мужчин
- Южная Африка: 52% женщин против 48% пользователей-мужчин
- Южная Азия: 27% женщин против 73% пользователей-мужчин
- Океания: 53% женщин против 47% пользователей-мужчин
Какой пол чаще использует социальные сети в зависимости от платформы?
Как видно из приведенных выше данных, использование социальных сетей мужчинами и женщинами во всем мире различается при изучении местоположения.
Возможно, наиболее заметный разрыв в гендерных различиях заключается в том, где мы смотрим на использование платформы.
Если посмотреть на 8 ведущих социальных платформ по числу активных пользователей в месяц, YouTube, LinkedIn, Twitter и TikTok показывают более высокий индекс среди пользователей-мужчин. Такие сайты, как Facebook и Instagram, больше ориентированы на женщин, особенно Pinterest, который доминирует среди женской аудитории.
| Социальная сеть | Мужской (% использования) | Женщина (% использования) |
|---|---|---|
| 63 | 75 | |
| Инстаграм | 31 | 43 |
| Твиттер | 24 | 21 |
| 29 | 24 | |
| Пинтерест | 15 | 42 |
| Снэпчат | 24 | 24 |
| Ютуб | 78 | 68 |
| ТикТок | 56 | 44 |
| Реддит | 15 | 8 |
| 21 | 19 |
Насколько растут социальные сети из года в год?
В 2021 году 4,48 миллиарда человек в мире активно пользуются социальными сетями, и это на 13,13% больше, чем в прошлом году, с 3,69.
миллиардов в 2020 году. В 2015 году было всего 2,07 миллиарда пользователей — это общее увеличение числа пользователей на 115,59% всего за шесть лет.
Статистика роста социальных сетей за 6 лет:
- 2021: 4,480 миллиарда активных пользователей (+13,13%)
- 2020: 3,960 млрд активных пользователей (+13,7%)
- 2019: 3,484 миллиарда активных пользователей (+9,2%)
- 2018: 3,196 миллиарда активных пользователей (+9,0%)
- 2017: 2,796 млрд активных пользователей (+21%)
- 2016: 2,307 миллиарда активных пользователей (+11%)
- 2015: 2,078 миллиарда активных пользователей
Топ-10: рост числа пользователей социальных сетей по странам
Согласно анализу Keipo, страной с самым значительным ростом социальных сетей в 2019–2020 годах была Индия, где к платформам присоединились 130 миллионов новых пользователей, что эквивалентно 90,6% от их общей численности населения.
На втором месте Китай (15 млн), Индонезия (12 млн), Бразилия (11 млн), Иран (9,4 млн) и США на 6-м месте с 6,9 млн новых пользователей.
Ниже у нас есть 20 лучших рейтингов роста социальных сетей по странам, представляющих наибольшее количество пользователей, а не процентное увеличение:
Рост пользователей социальных сетей по регионам
Общее количество людей, использующих социальные сети, выросло на 9,2% в период с апреля 2019 г. по январь 2020 г. Если посмотреть на число людей, растущее по регионам, в Европе была самая медленная активация новых активных пользователей — 4,9.%. Принимая во внимание, что Азия была самым значительным ростом базы пользователей социальных сетей на 16,98%, за ней следует Африка, увеличившаяся на 13,92%
День первый: Когда появились социальные сети?
Развитие социальных сетей началось еще в 1996 году с появлением сетевого сайта Bolt (сейчас он закрыт).
Вскоре после этого, в 1997 году, была выпущена программа Six Degrees, в которой пользователи могли добавлять друзей и создавать профили. После этого в 2004 году были запущены такие сервисы, как AOL Instant Messenger, Live Journal и Friendster, проложившие путь лидеру Facebook.
и видео-сайт Bolt, который был активен с 1996-2007
Источники: GlobalWebIndex, Pew Research, Wikipedia, платформы социальных сетей и анализ Kepio
В какой стране самые активные пользователи социальных сетей в мире?
Проникновение в социальные сети = активных пользователей по сравнению с общей численностью населения.
По данным Statista за 2020 год, самой активной страной являются ОАЭ, 99% населения которых пользуется социальными сетями. Средний уровень проникновения по всему миру составляет 49%. При выделении данных для подходящих пользователей в возрасте 13+ средний уровень проникновения в социальные сети составляет 63%.
Основные статистические данные по всему населению
- В среднем 49% населения мира являются активными пользователями социальных сетей, независимо от возраста
- В среднем 63% населения мира в возрасте от 13 лет активны в социальных сетях
- США имеет 70% независимо от возраста, 83% только для лиц старше 13 лет
- Великобритания имеет 66% независимо от возраста, 79% только для лиц старше 13 лет
- Канада имеет 67% независимо от возраста, 77% только для лиц старше 13 лет
- Австралия имеет 71% независимо от возраста, 85% только для лиц старше 13 лет
- Индия имеет 29% независимо от возраста, 38% только для лиц старше 13 лет
В каких странах сети могут расширяться?
Социальные сети имеют самые значительные возможности для роста в развивающихся странах, где регистрируются миллиарды новых пользователей.
Компания Pew Research Center, занимающаяся анализом данных, отметила неуклонный рост использования Интернета и смартфонов, что в значительной степени связано с ростом социальных сетей в некоторых развивающихся странах или регионах.
В 2014 году медиана составляла 42% людей, которые время от времени заходили в Интернет, теперь эта цифра должна быть значительно выше 65%, что было последним числом, зафиксированным в исследовании Pew в 2017 году. также использование смартфонов, удвоившись почти до 42% за тот же период.
Доходы от рекламы не будут расти такими же темпами
К сожалению, социальные сети, стремящиеся расшириться на этих территориях, будут получать намного меньше прибыли от рекламы на пользователя, поэтому количество пользователей имеет решающее значение для их доходов.
Например, Facebook сообщает, что средний доход на одного пользователя составит 41,41 доллара США за регистрацию кого-то из США; однако в Азиатско-Тихоокеанском регионе эта цифра составляет 3,57 доллара.
Источники: Statista, Statista, Data Report, платформы социальных сетей и анализ Kepio
Какой процент американцев пользуется социальными сетями?
Согласно заявлениям платформы, количество пользователей социальных сетей в США в 2020 году составило 240 миллионов человек, что означает, что 72,3% американцев ежемесячно активно используют сайты. Самыми популярными платформами в США являются YouTube с рейтингом 81,9.% и Facebook на уровне 73,4% среди интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет.
Количество американцев в социальных сетях:
Проникновение социальных сетей в США рассчитывается по общему количеству активных пользователей социальных сетей по сравнению с общей численностью населения или лицами в возрасте 13+. .
- 72,3% всего населения США имеют учетные записи в социальных сетях, независимо от возраста, всего 231,47 миллионов человек
Использование социальных сетей в США в разбивке по полу:
В Америке социальные сети более распространены среди женщин, в частности, Snapchat и Pinterest, тогда как мужчины больше используют такие сайты, как YouTube и Twitter.
- 78% самок
- 66% самцов
Использование социальных сетей в США по этнической принадлежности:
Процент использования социальных сетей по сравнению с общей численностью населения по расе для всего населения США составляет:
- 80% Латиноамериканцы
- 77% Черный
- 69% Белый
Использование социальных сетей в США по возрасту:
Неудивительно, что процент американцев, использующих социальные сети по возрасту, в основном приходится на поколение Z и миллениалов.
- 84% лиц в возрасте 18-29 лет
- 81% в возрасте 30-49 лет
- 73% в возрасте 50-64 лет
- 45% лиц в возрасте 65+
Источники: Pew Research, Data Report, Brandwatch, платформы социальных сетей и анализ Kepio
Каковы текущие темпы роста социальных сетей в США?
70% населения США имеют активные учетные записи в социальных сетях, при этом годовой прирост составляет 3,1% по сравнению с 2019 годом.
-2020. Первоначальный рекорд размера рынка США составлял 5% в 2005 году, рост в США занял менее 6 лет, чтобы охватить 50% населения Америки в 2011 году. а в 2021 году было 4,3%
Рост числа пользователей социальных сетей в США по платформам
Выборка опросов, проведенных исследовательским центром Pew Research Center, 2012–2019 гг.показывает процент взрослых американцев, которые заявляют, что используют следующие приложения на своем телефоне или компьютере.
Ключевые статистические данные о росте сети в США за 2020–2021 годы:
- TikTok на вырос на 18,3%
Источники: Statista, Pew Research, OurWorldInData, Data Reportal, eMarketer, платформы социальных сетей и анализ Kepio
Какие социальные сети используются чаще всего?
В 2020 году Facebook является ведущей социальной сетью с 2,85 миллиардами из 4,48 миллиардов пользователей социальных сетей по всему миру.
YouTube и WhatsApp следуют за этим с более чем 2 миллиардами, затем Messenger, WeChat и Instagram, у всех есть 1 миллиард или более пользователей.
| Сеть | Активные пользователи (ММ) |
|---|---|
| 2853 | |
| YouTube | 2291 |
| 2000 | |
| Инстаграм | 1386 |
| Facebook Messenger | 1300 |
| 1242 | |
| ТикТок | 732 |
| 606 | |
| Дуинь | 600 |
| Телеграмма | 550 |
| Сина Вейбо | 530 |
| Снэпчат | 514 |
| Куайшоу | 481 |
| 478 | |
| Реддит | 430 |
| Твиттер | 397 |
| Квора | 300 |
Сколько времени люди проводят в социальных сетях каждый день?
В 2020 году среднее время, проводимое в социальных сетях в день, составляет 2 часа 25 минут во всем мире для пользователей в возрасте от 16 до 64 лет на любом устройстве.
Для сравнения, средний житель США проводит в сети 2 часа 7 минут, что на 18 минут меньше, чем в среднем по миру.
Всемирная организация здравоохранения оценивает ожидаемую продолжительность жизни в мире в 73 года. Если бы средний человек продолжал использовать социальные сети так же, он бы провел на платформах 5,7 года / 2080 дней за свою допустимую продолжительность жизни.
Ключевые статистические данные:
- Во всем мире среднее время, которое человек проводит в социальных сетях в день, составляет 2 часа 25 минут / 145 минут
- Среднестатистический человек проведет 5,7 лет в социальных сетях в возрасте от 16 лет и до средней ожидаемой продолжительности жизни 70 лет
- Средний человек будет проводить 36,5 дней в году на платформах в возрасте от 16+
- Из 46 опрошенных стран жители Филиппин проводят больше всего времени за общением в сети по телефону 4 часа 15 минут
- Жители Японии тратят на общение в сети меньше всего времени в день: 51 минута
Время, проведенное в социальных сетях, по странам
Ниже приведено среднее ежедневное время, проведенное в социальных сетях, в часах и минутах из 46 стран; источником данных является отчет Global Web Index 2020.
5 основных моментов для аудитории Backlinko:
- Бразилия – 3 часа 42 минуты
- США – 2 часа 7 минут
- Великобритания – 1 час 49 минут
- Австралия – 1 час 45 минут
- Южная Корея – 1 час 8 минут
Статистика роста ежедневного времени в социальных сетях
Ниже приведен рост времени, проведенного в социальных сетях в минутах; источником данных являются все пользователи Интернета из 47 стран в возрасте от 16 до 64 лет и с любого устройства.
| Год | Время (минуты) | Рост (%) |
|---|---|---|
| 3 кв. 2015 г. | 111 | 06.70 |
| 3 кв. 2016 г. | 128 | 15. 00 |
| 3 кв. 2017 г. | 134 | 04.70 |
| 3 кв. 2018 г. | 142 | 06.00 |
| 3 кв. 2019 г. | 144 | 01.40 |
| 3 кв. 2020 г. | 145 | 00.69 |
Как часто американцы используют сайты социальных сетей?
Ниже приведена частота посещений американцами этих популярных социальных сетей, все платформы, кроме Twitter, посещают платформу каждый день как минимум половиной своих пользователей.
| Платформа | Использовать «реже» (%) | Использовать «Еженедельно» (%) | Использование «Ежедневно» (%) |
|---|---|---|---|
| 9 | 17 | 74 | |
| Снэпчат | 22 | 17 | 61 |
| Инстаграм | 16 | 21 | 63 |
| Твиттер | 29 | 29 | 42 |
| Ютуб | 17 | 32 | 51 |
Каков процент использования социальных сетей на мобильных устройствах по сравнению с настольными?
Что касается использования социальных сетей по устройствам, то 99% людей в мире получают доступ к сетям с мобильных устройств (планшетов или телефонов).
Около 78% получают доступ к платформам исключительно со своего мобильного телефона, по сравнению с только 1,32%, посещающими свои социальные сети только с рабочего стола.
Какова доля рынка мобильных телефонов и планшетов в Интернете?
По данным StatCounter, текущая доля рынка мобильных устройств по сравнению с настольными во всем мире больше ориентирована на мобильные устройства: 55,89% людей выходят в Интернет с помощью функций или смартфонов. Только 41,36% людей сейчас выходят в Интернет на настольных компьютерах (осталось 2,74% на планшетах).
Для сравнения, это показывает, насколько «мобильны» социальные сети.
Ключевая статистика:
- 99% или 4,43 миллиарда пользователей социальных сетей получают доступ к сетям с помощью мобильного устройства
- 78% или 2,97 миллиарда пользователей получают доступ к сетям исключительно со своего мобильного телефона
- 1,32% или 50 миллионов исключительно доступ к сетям на настольном компьютере
- 20% или 760 миллионов пользователей используют как настольные, так и мобильные телефоны
- В мире насчитывается 3,50 миллиарда смартфонов, что означает 84,85% доступа владельцев смартфонов к социальным сетям со своих телефонов
- В мире насчитывается 5,27 миллиарда уникальных пользователей мобильных телефонов
Источники: Data Report, BankMyCell, Statcounter
Заключение
Вот и все, что нужно для моего повышения статистики социальных сетей.
С точки зрения внедрения технологий просто невероятно наблюдать, как быстро может развиваться социальная сеть. Например, TikTok был на каждом пятом устройстве, подключенном к Интернету, за 24 месяца.
Теперь я хотел бы услышать от вас:
Что еще вы хотели бы добавить в этот обзор? Или есть вопрос?
В любом случае, пожалуйста, оставьте комментарий ниже.
25 Статистика живого чата за 2023 год (на основе уникальных исследований)
Краткое содержание сообщения:
- Новое поколение покупателей B2B заставляет компании менять способы общения с ними. Самым сложным из всех является то, что эти покупатели хотят общаться с вами в режиме реального времени. Но как?
- Один из самых эффективных способов «поболтать» с потенциальными клиентами и покупателями — это встретиться с ними по тому каналу, который они предпочитают. Сегодня это в цифровом формате и на вашем веб-сайте в чате.
- Мы публикуем 25 статистических данных о чатах, включая наше собственное уникальное исследование, которые показывают, как чаты могут привлекать потенциальных клиентов, увеличивать продажи и улучшать общее качество обслуживания клиентов.
Онлайн-чат раньше был «приятным».
В дополнение к телефону и электронной почте это рассматривалось как дополнительное предложение обслуживания клиентов.
Но в последнее время все изменилось.
Новое поколение покупателей B2B заставляет компании адаптироваться и проводить цифровую трансформацию своего бизнеса, чтобы соответствовать их растущим ожиданиям. Так что лучше быть готовым к встрече с ними!
Есть несколько способов сделать это, но самый простой — просто выслушать, чего хотят ваши клиенты. И то, что они хотят, это живой чат.
Сегодня более 41% клиентов ожидают живого чата на вашем сайте.
Для клиентов, которые посещают ваш веб-сайт с мобильного устройства, это число достигает 50%.
Таким образом, если вы не предлагаете онлайн-чат на своем веб-сайте, то вы фактически игнорируете своих клиентов.
И это самый быстрый способ потерять бизнес!
Хорошей новостью является то, что компании, использующие чат для общения со своими клиентами, получают многочисленные преимущества, в том числе увеличение продаж, удовлетворенности и качества обслуживания.
С момента запуска SuperOffice Chat в 2017 году мы помогли тысячам компаний использовать чат для общения со своими клиентами. Это также дало нам доступ к данным и понимание того, как бизнес и потребители оценивают, чувствуют и реагируют на инструменты живого чата.
Итак, давайте познакомимся поближе, пока мы раскрываем для вас 25 статистических данных чата.
И, в отличие от других списков, эта статистика живого чата всегда обновляется.
Начнем.
Клиенты предпочитают онлайн-чат любому другому каналу связи Несмотря на то, что он существует с 1970-х годов, популярность онлайн-чата растет.
И быстро.
На самом деле, ожидается, что в ближайшие 12-18 месяцев онлайн-чат продолжит расти на 87% .
(В некоторых отраслях рост чата увеличился на целых 150%).
Причина такого более широкого внедрения заключается в том, что m или более половины всех клиентов предпочитают общаться с кем-то в чате в режиме реального времени и в Интернете, а не звонить в компанию за поддержкой.
Этот тип мгновенного общения изменил способ взаимодействия компаний со своими клиентами.
Но не только поддержка по телефону проигрывает живому чату, но и другие цифровые каналы!
Компания J.D. Power обнаружила, что живой чат стал ведущим цифровым методом связи для онлайн-клиентов, как ошеломляющие 42% клиентов предпочитают живой чат по сравнению с 23% для электронной почты и 16% для социальных сетей или форумов.
Живой чат стал ведущим цифровым методом связи для онлайн-клиентов, так как ошеломляющие 46% клиентов предпочитают живой чат по сравнению с 29% для электронной почты и 16% для социальных сетей.
Если у клиента есть вопрос, он с большей вероятностью посетит ваш веб-сайт и попытается пообщаться с членом вашей команды в чате.
Однако наше собственное исследование показало, что только 9% компаний используют онлайн-чат на своем веб-сайте. Позволяя вашим клиентам общаться с вами в режиме реального времени через чат, вы не только удовлетворяете их растущие потребности, но и получаете конкурентное преимущество.
Еще одним преимуществом использования чата является то, что вы можете отвечать сразу нескольким клиентам. Для поддержки по телефону и электронной почте вы можете отвечать только одному клиенту за раз, но с помощью чата вы можете отвечать до 6 клиентов одновременно!
Компании, использующие онлайн-чат, увеличивают свой доход Если вы ищете новый способ развития своего бизнеса, тогда вам может подойти онлайн-чат. На самом деле, наличие живого чата на вашем веб-сайте может оказать значительное влияние на продажи.
По данным CrazyEgg 38% потребителей с большей вероятностью совершат покупку у компании, если они предлагают поддержку в чате. Кроме того, чат — отличный способ вернуть посетителей на ваш веб-сайт, поскольку Emarketer обнаружил, что 63% клиентов с большей вероятностью вернутся на веб-сайт, предлагающий чат в режиме реального времени.
Вот в чем дело:
Даже если никто не использует чат, вы все равно можете увеличить доход.
Но когда ваши клиенты начинают использовать чат во время процесса покупки, именно тогда чат действительно оказывает влияние!
Например:
- Kayako сообщила, что 79% компаний заявили, что внедрение живого чата привело к повышению лояльности клиентов, продаж и доходов.
- Goinflow отметил, что коэффициент конверсии увеличился на 3,84%, а общий доход увеличился на 6%.
- ICMI обнаружил, что посетители веб-сайта , которые взаимодействуют с вашей компанией через чат, стоят в 4,5 раза больше, чем посетители, которые этого не делают.
- Компания Forrester отметила, что средняя стоимость заказа увеличилась на 10 % при анализе продаж клиентов, участвовавших в чате перед совершением покупки, по сравнению с теми, кто не использовал чат.
Это еще не все.
То же исследование показало, что живой чат приводит к увеличению дохода на 48% за час чата и 40% увеличение коэффициента конверсии . Понятно, что живой чат дает компаниям ошеломляющие результаты.
Вдобавок к этому, исследование AMA показало, что онлайн-чат можно эффективно использовать на протяжении всего пути клиента, включая улучшение:
- Осведомленность о маркетинге (+29%)
- Развитие продаж на ранней стадии (+32%)
- Послепродажная поддержка клиентов (+39%)
Все это ведет к увеличению доходов!
Внедрение живого чата не может быть проще. Все, что вам нужно сделать, это скопировать и вставить строку кода на свой веб-сайт (ваш веб-разработчик тоже может это сделать), и вы сможете приступить к работе за считанные минуты.
Верно. Вы могли бы увеличить продажи и помочь покупателям B2B за то время, которое требуется, чтобы вскипятить чайник!
Обеспечьте поддержку клиентов в режиме реального времени с помощью онлайн-чатаОдним из самых популярных способов использования онлайн-чата является поддержка клиентов.
Основное преимущество заключается в том, что он позволяет вашим клиентам мгновенно получать ответы на вопросы, которые им нужны.
Так что неудивительно, что 79% клиентов предпочитают онлайн-чат исключительно из-за оперативности, которую он предлагает по сравнению с другими каналами.
Однако скорость отклика невероятно важна.
Отчет Forrester Raising the Bar показал, что каждый пятый клиент готов отказаться от использования продукта или услуги из-за медленного времени отклика через онлайн-чат .
Итак, как быстро клиенты получают ответы на свои вопросы через чат?
Среднее время ответа на электронные письма составляет 12 часов.
Для социальных сетей это 10 часов.
С помощью чата ваши клиенты могут получить ответы на свои вопросы в течение двух минут.
Если ответите, т.е.
В нашем исследовании 1000 веб-сайтов мы обнаружили, что 21% всех запросов в чате были проигнорированы.
Это не только ухудшает качество обслуживания клиентов, но и не соответствует их ожиданиям.
Вы не сможете быстро отвечать клиентам, если не отвечаете вообще.
Для компаний, которые используют онлайн-чат, вы должны относиться к нему так же, как к телефонному звонку, и никогда не оставлять чат без ответа. Если вы недоступны, предоставьте клиентам возможность связаться с вами по электронной почте, если они инициируют чат (стандартная функция в большинстве чат-приложений).
Использование чата для повышения уровня удовлетворенности клиентов Хорошая новость заключается в том, что если вы будете реагировать быстро, вы повысите общий уровень удовлетворенности.
Компания Comm100 обнаружила, что 82% клиентов были удовлетворены общением в чате , по сравнению с 61% пользователей электронной почты и 44% пользователей телефонов.
Быстрые ответы означают довольных клиентов и снижение нагрузки на вашу команду по работе с клиентами.
А причина этого проста – ваши клиенты ненавидят ждать!
На самом деле, это одна из основных причин, по которой с вами прекращают вести дела.
Итак, если вы хотите повысить уровень удовлетворенности клиентов, вам нужно быстро реагировать на запросы в чате.
К сожалению, большинство компаний этого не делают.
Среднее время ожидания с точки зрения того, сколько времени требуется компании для подтверждения сообщения в чате, составляет 2 минуты 40 секунд. Это почти столько же, сколько среднее время ожидания поддержки по телефону.
Чтобы ваши клиенты были довольны, создавайте оповещения, чтобы чат автоматически назначался свободному агенту, если на него не ответили в течение 30 секунд.
Вы также можете установить ожидания, включив сообщение («Обычно мы отвечаем на чаты в течение одной минуты») до начала чата, чтобы клиенты не ждали.
Самое быстрое время ответа на чат во время нашего исследования составило 7 (!) секунд . Это обслуживание в режиме реального времени, которого ожидают ваши клиенты. И когда вы сможете оправдать их ожидания, они останутся довольными клиентами в течение очень долгого времени.
Один из способов повысить удовлетворенность клиентов – отправить последующее электронное письмо после завершения чата, содержащее расшифровку сеанса чата.
Наше собственное исследование показало, что только 55% компаний фактически отправляют копию сеанса чата по электронной почте .
Еще один способ повысить уровень удовлетворенности – запросить отзывы у клиентов. Лучше всего это делать после окончания чата, чтобы клиент мог немедленно оставить отзыв, основываясь на своем опыте.
Сегодня 45% компаний, использующих чат, не запрашивают обратную связь и не имеют возможности узнать, насколько хорошо они обслуживают своих клиентов.
Этот голос данных клиентов может быть чрезвычайно мощным. Положительный отзыв означает, что вы делаете все правильно, но любые пассивные или негативные комментарии, которые вы получаете, должны быть рассмотрены, чтобы улучшить ваше общение в чате с клиентом.
ЗаключениеОнлайн-чат теперь является обязательным инструментом общения для любого бизнеса.
Поскольку количество компаний, использующих чат, продолжает расти, это только вопрос времени, когда его начнут использовать все ваши конкуренты.
Используя возможности онлайн-чата, вы можете:
- Увеличить продажи и доход
- Обеспечение более быстрой поддержки клиентов
- Повышение качества обслуживания клиентов
Учитывая, что живой чат — это один из самых быстрых инструментов общения с клиентами, который необходимо внедрить, нет никаких причин, по которым вы не должны использовать его для прямого общения со своими клиентами.
Если вы еще не пользуетесь онлайн-чатом, самое время начать!
Как вы используете чат в своем бизнесе?
Есть ли какая-либо статистика живого чата, которую мы забыли включить?
Дайте мне знать, оставив быстрый комментарий ниже.