CRM для салона красоты, салон мечты – EasyWeek

#1 Введение

Сегодня, когда мир безостановочно развивается, сложно себе представить ведение бизнеса так, как это было даже 10 лет назад. В наши дни клиент – это человек, который ежесекундно использует гаджеты и технологии, а успешная компания – та, которая предоставляет потребителю удобство и комфорт.

Бизнес в индустрии красоты как никакой другой зависит от лояльности клиентов. Но как обеспечить впечатляющее обслуживание, если клиентов сотни, а в сутках всего 24 часа? Как справиться с большим объемом работы без значительных потерь в качестве сервиса и эмоциональной усталости?

Ответ один: использовать новейшие разработки в области работы с клиентами, а конкретно – CRM-систему для салонов красоты.

Разберем подробнее все преимущества программного обеспечения для салонов и поможем выбрать правильную CRM для вашей студии.

Утверждать, что открыть салонный бизнес просто, было бы безответственно. Но с этим точно может справиться каждый, особенно после надлежащей подготовки.

Мы составили подробную инструкцию по открытию салона красоты в России, подготовили расчеты бюджета и описали возможные риски.

Выбор правильного названия – еще один вопрос, волнующий будущих владельцев студий красоты. В нашем блоге мы собрали несколько полезных материалов на эту тему:

• Как назвать салон красоты.

• Выбрать название для барбершопа.

• Лучшее название для маникюрного салона.

• Как назвать СПА-салон.

Онлайн-запись в студии и центры красоты – такое же современное веяние как доставка продуктов, каршеринг, онлайн-обучение и много другое. Мы больше не представляем мир без этих достижений прогресса.

Возможность записаться в салон красоты онлайн – must have для салонов, которые заботятся о клиентах и думают о процветании заведения.

#2 Что такое CRM-система

Итак, кому нужна CRM-система, и есть ли вообще польза от такой инновации?

CRM расшифровывается как Customer Relationship Management или управление отношениями с клиентами. Часто CRM-системы описывают как нечто инопланетное и сверхсложное. В реальности всё не так страшно. Программа для бизнеса, конечно, не сделает всю работу за вас, но при грамотном использовании увеличит прибыль едва ли не вдвое!

Теперь, когда мы понимаем, как расшифровывается CRM, наверняка вам интересно узнать, каким образом эта система удваивает продажи. Как автоматизация делает бизнес более эффективным и рентабельным, и зачем CRM-система конкретно вашему салону красоты?

#3 Как CRM может быть полезна салону красоты

Еще несколько лет назад абсолютно все организационные задачи были возложены на администратора салона красоты:

• встреча гостей,

• запись на прием,

• обзвон клиентов для напоминания о визитах,

• прием оплаты,

• поддержание чистоты,

• разбор отзывов, работа с недовольными клиентами,

• и много другое.

Неудивительно, что в таком объеме задач было легко запутаться и упустить что-то важное. Программа для салона красоты – надежный помощник администратору и владельцу бизнеса.

Рассмотрим преимущества CRM для салона детальнее:

• Первое и самое главное – автоматизированная онлайн-запись клиентов. Доступна в режиме 24/7 и не требует участия сотрудников. Клиент в любое время может зайти на ваш сайт, выбрать услугу, мастера, удобное время и записаться самостоятельно.

• Формирование подробной клиентской базы. Доступ к истории посещений, что равно возможности досконально точно отвечать требованиям клиента.

• Возможность разделить клиентов на группы и подготовить специальное предложения для каждого. В арсенале CRM от EasyWeek есть набор маркетинговых инструментов для продвижения вашего салона красоты.

• Создание и ведение графика работы сотрудников в соответствии с индивидуальными запросами. Разработка системы мотивации персонала.

• Автоматизированный расчет зарплаты сотрудникам, выплата комиссионных за дополнительные продажи и впечатляющее обслуживание. Мастера заинтересованы в улучшении качества сервиса, так как это напрямую отражается на их зарплате.

• Инвентаризация и учет товаров и расходных материалов.

• Возможность планировать закупки, расходы, получить нужный отчёт, если потребуется. Владелец салона красоты получает полный контроль за ходом бизнеса без нервов и усилий. Управлять салоном можно дистанционно через приложение на смартфоне.

• Установить программу CRM от EasyWeek несложно, освоить её легко, а в случае любых вопросов техподдержка доступна онлайн в режиме 24/7.

#4 Как правильно подобрать CRM-систему для салона красоты

Выбор CRM сегодня огромный, а потому вполне закономерно, что владельцы бизнеса интересуются вопросом, как подобрать хорошую CRM для салона красоты и понять, какая вообще между ними разница.

Критерии выбора CRM для салона красоты

• Набор функций.

• Эффективность.

• Легкость в установке и использовании.

• Частота обновлений.

• Стоимость ежемесячного обслуживания.

• Наличие технической поддержки.

При выборе важно обращать внимание на отзывы реальных пользователей.

Команда EasyWeek предлагает одну из лучших CRM-систем на рынке. А учитывая постоянные обновления и улучшения, возможно, самую сильную систему работы с клиентами и учета бизнеса в целом.

Так, EasyWeek в сравнении с другими CRM-системами, выгодно отличается функционалом программы, интуитивно-понятным интерфейсом и сверхбыстрой технической поддержкой пользователей. Разработчики сервиса максимально упростили даже самые замысловатые процессы. Программа предоставляет возможности более тысячи интеграций с различными сервисами, соцсетями и мессенджерами. EasyWeek позволяет управлять салоном с комфортом из любой точки мира, где есть доступ к интернету.

Ключевая задача сервиса EasyWeek – упрощение ведения бизнеса на всех уровнях параллельно с увеличением продаж. Мы понимаем, как сложно контролировать всех и всё, поэтому EasyWeek почти ежемесячно выкладывает обновления и вводит новые функции.

CRM для салонов красоты EasyWeek – молодой и прогрессивный сервис, которому доверяет уже более 15 тысяч компаний из разных уголков мира.

Сегодня CRM-система EasyWeek – одна из топовых на рынке по соотношению цены и качества.

#5 Внедрение CRM-системы в салон без стартовых вложений и риска

В 2021 году большинство салонов уже перешли на CRM-системы, однако многие мастера и владельцы до сих пор теряются при подборе программного обеспечения. Часто их пугает внедрение новой CRM-системы и дальнейшее обучение сотрудников работе в программе.

На самом деле, ключевых этапов внедрения всего 3, и здесь нет ничего сверхсложного. Давайте рассмотрим детальнее:

1. В базу данных CRM понадобится занести данные о персонале, клиентах и услугах. При регистрации на сервисе EasyWeek нужно будет заполнить данные салона красоты и добавить сотрудников. Это довольно просто, достаточно попробовать.

   Кстати! Если у вашего салона красоты нет своего сайта, на основании данных введенных при регистрации система сама создаст для вас персональную веб-страницу. Полученный сайт полностью готов для запуска рекламы. Очень удобно!

2. Настраиваем программу, исходя из специфики салона: добавляем схемы для сотрудником, создаем источники дохода, добавляем удобный виджет онлайн-записи. Опять же, всё просто и даже интересно. А при возникновении вопросов вам всегда помогут специалисты EasyWeek.

3. Осталось провести краткое обучение сотрудников и можно работать! Если с другими CRM этот пункт может вызывать сложности, то EasyWeek спроектирован таким образом, что пользователь фактически не нуждается в обучении – стоит лишь показать сотрудникам базовые принципы работы с программой.

Разработчики EasyWeek сделали простую в использовании CRM, создали приятный и, что главное, понятный интерфейс. Одним из главных преимуществ EasyWeek является простота, за которой скрыт огромный функционал. Для пользователя всё очень удобно и легко, в то время как за этой лаконичностью скрываются хитросплетения полезных функций, которые так сложно настроить в других CRM.

Это было одной из главных целей разработчиков, и сейчас нам очень радостно видеть довольных пользователей EasyWeek, которые развивают бизнес вместе с нами.

#6 CRM для салона красоты от EasyWeek

Коротко о том, почему стоит выбрать CRM для салона красоты от EasyWeek:

• Интуитивно понятный интерфейс.

• Множество полезных функций, и при этом ничего лишнего.

• Постоянные обновления, а значит, улучшение сервиса.

• Квалифицированная техподдержка на связи 24/7.

• Отсутствие скрытых платежей и платы за транзакции.

• Встроенные маркетинговые инструменты и управление программой лояльности.

Мы искренне ценим наших клиентов и предлагаем тарифы индивидуально под ваш бизнес.

Попробовать CRM от EasyWeek можно абсолютно бесплатно! Доступен 14-дневный пробный период, в течение которого открыт абсолютно весь функционал сервиса. Это отличная возможность протестировать CRM, настроить ее под себя, поработать, уточнить все нюансы и уже только после этого определиться с покупкой.

CRM-система для сайта — установить EnvyCRM

Интернет-магазины Услуги Производство Строительство Образование

Ниша:Услуги

Инструменты: EnvyCRM

Контакты: info@km-pov.ru

Опубликовано: 18.10.2021

Вот уже свыше 15 лет мы занимаемся поставками композитных материалов для различных промышленных задач. Задача нашей компании – предложить высококачественные материалы по привлекательной стоимости. Благодаря использованию передовых технологий, мы можем гарантировать отличные эксплуатационные свойства нашей продукции

Сотрудничаем с компанией Envybox в течение двух месяцев. Автоматизировали с помощью EnvyCRM процесс сбора данных.

Ранее пользовались системой Битрикс, но в ней всё оказалось довольно сложным, более того – не было помощи в настройке.

Главное же преимущество вашей компании – предоставление помощи сотрудников в настройке сервиса. Также порадовало, что внедрение бесплатное.

Если появлялись какие-либо вопросы или сложности – обращались в техподдержку: специалисты всё решали в течение получаса. Скорость в совокупности с высоким качеством помощи приятно удивляет!

За время пользования EnvyCRM убедились, что это очень простая и удобная система, которая упрощает и улучшает рабочие процессы.

Общее впечатление по сотрудничеству только положительное!

Ниша: Услуги

Инструменты: EnvyCRM

Контакты: mail@domprofi24.ru

Опубликовано: 07.02.2022

В компании «Дом профи» заказывают ремонт всей квартиры или же только кухни или коридора, ванной комнаты, гостиной, спальни.

Наши мастера удачно справляются с:
— Монтажом натяжного или подвесного потолка;
— Выравниванием углов, стен, потолков;
— Оклейкой стен или потолков обоями;
— Демонтажем старых перегородок, кладовок, установкой арок, ниш;

— Отделкой стен декоративной штукатуркой, покраской;
— Заменой дверей, плинтусов, полового покрытия;
— Прокладкой электропроводки, установкой труб, канализации, сантехнических приборов, устройством половой стяжки и выполнением всех ремонтных и подготовительных работ в новостройке;
— Перепланировкой, монтажом новых перегородок, проведением шумоизоляции.

Сотрудничаем с Envybox на протяжении трех лет. Когда мы начали расти, то появилась необходимость в систематизации всех рабочих процессов. Поначалу пользовались CRM-системами Битрикс и АМО, но так как у нас не было особо сложных задач, то искали решение более адаптивное и интуитивное.

Было важно, чтобы наши менеджеры могли легко понимать, как работать в CRM, без каких-либо обучений. И EnvyCRM оказалась для нас самой оптимальной. Сперва мы автоматизировали процесс выезда специалистов по замеру и их прием в работу, затем перевели в CRM все остальные задачи.

Из преимуществ работы в системе хотим отметить интеграцию с виджетами сайта, а также с Билайном — нашим основным партнером телефонии. Очень удобно, что все звонки сразу попадают в CRM и совершается их запись. Удобство работы в EnvyCRM положительно повлияло на время обработки заявок и сохранение данных. Выполнение бизнес-процессов изменилось в лучшую сторону!

Ниша:Производство спец.одежды

Инструменты:EnvyCRM

Результаты:Положительная динамика

Опубликовано:30. 03.2019

У нас две компании: первая – производство спец.одежды, компания СпецПром, вторая – помощь населению в подборе кухни на заказ от производителя.

Об Envybox я знаю столько же, сколько знаю Алексея Молчанова, даже до того, как вы назывались так.

Трудностей при установке EnvyCRM не возникало. Команда Envybox мне помогла, также большой плюс то, что есть видео на YouTube о том, как внедрять систему. Но как показывает практика, видео – это одно, а когда звонит менеджер, и вы устанавливаете вместе – это другое. Лично у меня был какой-то интеллектуальный ступор, не мог до конца понять логику кнопок, что за чем идет и какая галочка должна стоять. Очень хорошо, что звонит сотрудник и помогает разобраться в этом, сейчас я во всем разбираюсь, все здорово и сложностей нет.

По поводу установки все было приятно и комфортно, конечно, всегда хочется, чтобы было на какой-то микрон быстрее с обратной связью, но я понимаю, что я не один и вы отвечаете максимально быстро, как можете. Ну и естественно, по сравнению с другими компаниями, вы очень быстро отвечаете, как ни одна другая.

Пока до конца на сто процентом насладиться EnvyCRM  не получается, потому что постоянно идет процесс совершенствования и доработок. Но если простым языком, то я кайфую! До этого по пол года я тестировал другие CRM-системы, достаточно известные, могу сказать, что все слишком перегружено. Ваша же CRM мне понравилась тем, что она очень простая, без лишних наворотов, но с хорошей функциональностью. Одним словом, я кайфую!

Ниша:Услуги

Инструменты: EnvyCRM

Контакты: 8 800 500 55 43

Опубликовано: 25.10.2021

Наша группа компаний с 2000 г. готовит и консультирует трейдеров и аналитиков фондового рыка и рынка Forex. Наши специалисты — практикующие трейдеры с огромным опытом.

Если вы что-то слышали о финансовых рынках и хотите научиться зарабатывать, но не знаете с чего начать — приходите к нам! Под руководством опытных наставников Вы освоите принципы биржевой торговли, начиная с азов торговли на демонстрационном счете, заканчивая профессиональным управлением собственными и инвестиционными средствами.

На наших курсах мы расскажем Вам:

— о традиционных и современных методах анализа графиков валют, акций, индексов;

— о методах управления капиталом, и как сохранить баланс между желанием заработать и допустимым риском;

— о психологии трейдинга;

— как автоматизировать торговлю;

— поделимся проверенными стратегиями успешной торговли.

Сотрудничаем с компанией Envybox с конца лета 2021. Ранее пользовались телефонией от Mango Crm, однако потребовалось больше функций. Знакомые порекомендовали EnvyCRM, решили протестировать — все понравилось, поэтому продолжили работать в этой системе.

Среди преимуществ хотим отметить, во-первых, высокую скорость CRM, которая всегда работает исправно и никогда не зависает. Во-вторых, отличная доступность: систему можно открывать и через телефоны, и через браузер, информация везде одинаково понятна и видна. В-третьих, удобная настройка — CRM можно оптимизировать под свой бизнес.

Также нравятся гибкие настройки, простой интерфейс и легкость использования. Если возникают вопросы, обращаемся в техподдержку — специалисты всегда оперативно отвечают. Планируем сделать интеграцию с чатом и Телеграм.

Впечатление по сотрудничеству очень хорошее!

Читать все кейсы

404: Страница не найдена

Страница, которую вы пытались открыть по этому адресу, похоже, не существует. Обычно это результат плохой или устаревшей ссылки. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Что я могу сделать сейчас?

Если вы впервые посещаете TechTarget, добро пожаловать! Извините за обстоятельства, при которых мы встречаемся. Вот куда вы можете пойти отсюда:

Поиск

• Узнайте последние новости.
• Наша домашняя страница содержит самую свежую информацию о клиентском опыте.
• Наша страница «О нас» содержит дополнительную информацию о сайте SearchCustomerExperience, на котором вы находитесь.
• Если вам нужно, свяжитесь с нами, мы будем рады услышать от вас.

Просмотр по категории

SearchContentManagement

• Генеральный директор OpenText по искусственному интеллекту контента, облачной стратегии и гибридной работе

  Генеральный директор OpenText Марк Барренечи обсуждает состояние Magellan, крупное приобретение Micro Focus, метавселенную и многое другое в …

• 8 бесплатных инструментов для исследования ключевых слов SEO, которые стоит изучить Инструменты исследования ключевых слов SEO
  могут помочь маркетинговым командам создавать контент, который хочет видеть их аудитория. Бесплатные инструменты включают Google …

• Как включить социальные сети в стратегии SEO

  Хотя маркетинг в социальных сетях и SEO кажутся двумя отдельными практиками, при совместном использовании они могут повысить эффективность любой организации …

ПоискЕдиные Коммуникации

• Как подойти к интеграции Webex-Teams и заставить ее работать

  Cisco и Microsoft наконец устраняют барьеры взаимодействия между приложениями Webex и Teams. Компании смогут …

• Услуги Carrier UCaaS расширяют преимущества облачной связи

  UCaaS становится все более популярным, поскольку операторы связи предоставляют пользователям более сложные и интегрированные пакеты. Узнайте, почему это может сделать …
• Видео Zoom, предложения UCaaS приближаются к Teams, Webex

  Компания Zoom представила множество функций для своей платформы UCaaS на конференции Zoomtopia, включая службы почты и календаря, а также неформальный …

SearchDataManagement

• Alation Connected Sheets расширяет платформу анализа данных

  Подключенные листы поставщика аналитики данных позволяют пользователям электронных таблиц напрямую извлекать наборы данных из каталога данных для улучшения …

• 5 шагов к улучшенному плану обеспечения качества данных

  Выполните следующие действия, чтобы разработать план обеспечения качества данных и стратегию управления, которые помогут выявить ошибки в данных до .

  ..

• Как Fauna планирует продвигать технологию бессерверных баз данных

  Генеральный директор поставщика бессерверных баз данных наблюдает за стремлением своей фирмы создать базу данных, ориентированную на разработчиков, в качестве API для …

SearchEnterpriseAI

• RoomPlan от Apple на базе искусственного интеллекта дополняет дизайнерское приложение

  Компания по дизайну интерьеров Planner 5D представила функцию API, созданную Apple, которая позволяет пользователям приложений быстро сканировать комнаты …

• Как Cisco использует ИИ для поиска разнообразных поставщиков

  Гигант цифровых коммуникационных технологий нанимает поставщика машинного обучения Tealbook для получения доступа к данным, которые соответствуют типам …

• Корпоративные приложения метавселенной медленно, но приближаются

  От голографических аватаров до обучения хирургов — существует множество приложений метавселенной для предприятий. А вот техника для…

ПоискERP

• Microsoft выходит на новый рынок с платформой цепочки поставок

  Корпорация Майкрософт раньше выполняла операции цепочки поставок в электронных таблицах Excel; теперь он предоставляет строительные блоки для компаний, чтобы …

• RFID в цепочке поставок: 6 примеров использования сегодня

  RFID по-прежнему применим для управления цепочками поставок. Вот шесть способов, которыми организации могут использовать его для поддержки инвентаризации…

• Celonis стремится углубить и демократизировать технологический майнинг

  Celonis представила Process Sphere, позволяющую компаниям создавать карты по функциональным областям, и Business Miner, который перемещает …

3 типа CRM-систем и какая из них подходит именно вам

Без клиентов нет бизнеса. А без довольных клиентов нет дохода. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) стало неотъемлемой частью успеха. Если вы все еще сомневаетесь, поверьте цифрам: около 50 % опрошенных членов отдела продаж согласились, что системы CRM значительно повысили их продуктивность. Вы не уверены, какой из них выбрать? Наше резюме здесь, чтобы помочь.

Что такое программное обеспечение CRM?

Проще говоря, CRM — это инструмент, который управляет взаимоотношениями с клиентами по всей воронке продаж. Это поможет вам повысить удовлетворенность клиентов, собирая, обрабатывая и анализируя данные из различных каналов связи, сохраняя их все в одном месте. Это позволяет вам глубже погрузиться в то, как клиенты  взаимодействуют с вашим бизнесом . В большинстве случаев CRM представляет собой приложение или программное обеспечение.

Как вы можете использовать это на практике? Вкратце, получив комплексную картину профиля и поведения ваших клиентов, вы сможете разработать стратегию, которая предлагает отличный клиентский опыт . Вы можете улучшить обслуживание клиентов, отслеживать свои продажи, заключать больше сделок и поддерживать более тесное сотрудничество между вашими внутренними командами или лид-менеджментом.

Если вы ищете свою первую CRM или хотите перейти на что-то лучшее, мы поможем вам найти подходящую .

Типы программного обеспечения CRM

Существует 3 типа CRM  систем. Теперь мы познакомим вас со всеми их спецификациями и функциями.

#1 Операционная CRM 

Как следует из названия, операционная CRM-система помогает компаниям с  управлять своими повседневными операциями . Это самый распространенный и очень популярный тип CRM. Предприятия используют операционную CRM для автоматизации своих маркетинговых или торговых операций. Это включает, например, запуск кампаний по электронной почте или превращение потенциальных клиентов в клиентов.

Хорошее программное обеспечение для колл-центра может напоминать вам о пропущенных или потерянных звонках и даже автоматически набирать номер — это тоже часть операционной CRM. Этот тип CRM-системы помогает решать повторяющиеся задачи и повышать эффективность.

Как использовать операционную CRM на практике: 

• Автоматизация маркетинга

Включение операционной автоматизации в вашу маркетинговую стратегию может снять нагрузку с плеч вашей маркетинговой команды и оставить ее больше простора для творчества . Например, установив автоматическую публикацию в социальных сетях или получив полезную личную информацию в обмен на закрытый контент .

Практический пример:  В компании Тома дела шли довольно хорошо. Тем не менее, его маркетинговой команде требовался более эффективный способ привлечения потенциальных клиентов. Автоматизация процесса сбора информации путем создания качественного загружаемого контента показалась всем хорошей идеей. Компания может получить новых клиентов, а потенциальные клиенты получат полезную информацию о бизнесе, который они рассматривают.

Поэтому Том нанял специалистов по контенту для работы над официальными документами, видео, электронными книгами и тематическими исследованиями , которые потенциальные клиенты могли скачать или подписаться в обмен на предоставление адреса, электронной почты, имени, места работы и т. д. Кроме того, предложение демонстраций продукта зарекомендовало себя как хорошая стратегия.

• Автоматизация продаж

Операционная автоматизация может значительно повысить производительность отдела продаж, уменьшив необходимость выполнять «ручные» задачи и увеличив пространство для улучшение кампаний по продажам . Например, электронная почта. Хотя электронная почта 40 раз  более эффективна для продаж, чем социальные сети, продавцы тратят на ее отправку в среднем 21 % рабочего дня.

Благодаря работающей CRM вы можете настроить автоматический запуск персонализированных рассылок, адаптированных к конкретным целевым группам. Персонализированные электронные письма  имеют около  14 %  более высокий рейтинг кликов, чем обычные письма и персонализированные темы сообщений  26%  больше открывается.

Практический пример:  Раньше Моника тратила много времени на отправку электронных писем. Хотя ее результаты были многообещающими, с автоматизацией электронной почты у нее было больше времени, чтобы сосредоточиться на создании идеального контента и управлении последующими электронными письмами. Это значительно повысило ее успех в продажах, поскольку отправка ответа в течение часа может увеличить ваши шансы на продажу на 700 % .

• Сервисная автоматизация

Использование операционной автоматизации в обслуживании клиентов может помочь с  эффективностью  общего времени отклика   и  удовлетворенности клиентов . Ваши клиенты, естественно, будут более удовлетворены, если их проблема будет решена максимально быстро и эффективно.

Практический пример:  Джон — представитель службы поддержки клиентов, обладающий огромным опытом в решении проблем безопасности. Но иногда ему звонят клиенты, чьи вопросы быстрее решат другие его коллеги. Благодаря Автоматическому распределению вызовов (ACD) его компания может быть уверена, что звонящие всегда перенаправляются к наиболее квалифицированному оператору или группе.

#2 Аналитическая CRM

Аналитическая CRM полностью посвящена данным. Таким образом, это идеальное решение для компаний, которые хотят анализировать большие наборы данных . Аналитические CRM-системы позволяют собирать, отслеживать и анализировать важные данные о клиентах.

Этот тип программного обеспечения CRM может помочь вам повысить удовлетворенность клиентов. Чем больше данных о поведении и предпочтениях потребителей вы соберете, тем лучше вы будете знать, как корректировать свои стратегии маркетинга и продаж , который удовлетворяет потребности вашей целевой группы.

#3 CRM для совместной работы

Третий тип CRM помогает повысить качество обслуживания клиентов путем  улучшения связи между целевой группой и вашей компанией, а также между отдельными членами команды.

В CRM для совместной работы информация о клиентах доступна всем соответствующим агентам или отделам в любой момент. Если вы, например, управляете колл-центром и поступает новый звонок, ваши агенты будут знать все важные данные о клиентах еще до того, как ответят на звонок.

Различные типы CRM-систем имеют разные преимущества и недостатки. Прежде чем выбрать систему, вы должны рассмотреть приоритеты вашего бизнеса и посмотреть на свои долгосрочные цели . Важно убедиться, что вы выбрали лучший вариант.

Как правильно выбрать CRM для вашего бизнеса?

В настоящее время на рынке представлено множество качественных CMS-инструментов, и, как уже упоминалось, выбор во многом зависит от целей вашего бизнеса   для . Давайте рассмотрим различные возможности:

Вашему бизнесу необходимо автоматизировать маркетинг и продажи:

Если ваши продавцы тратят много времени на ввод данных или вы чувствуете, что ваши потенциальные клиенты ускользают, потому что ваш бизнес отсутствует структурированный способ общения, CRM операционного типа может быть именно тем, что нужно вашему бизнесу.

Очень хорошей CRM-системой для этой цели является Act!, идеальный выбор для малого и среднего бизнеса. Этот инструмент ускоряет рабочий процесс вашего отдела продаж, что значительно упрощает превращение лидов в клиентов.

SalesMate подходит не только для малого и среднего бизнеса, но и для стартапов и предприятий. Это поможет вам предложить своим клиентам уникальный, персонализированный опыт. SalesMate управляет вашими контактами, отслеживает действия по продажам и автоматизирует кампании по электронной почте или текстовым сообщениям.

Вы ищете решение для тесного сотрудничества между отделами:

Ваш бизнес испытывает затруднения из-за  недостаточного сотрудничества  между различными командами? Это понятно. Индивидуализм редко помогает в достижении целей. до изменение приводит к удовлетворению клиентов , вам необходимо тесное сотрудничество и быстрый доступ к данным для всех. И давайте смотреть правде в глаза, все вокруг нас движется так быстро, что общение «изо рта в уши» не является продуктивным решением.

CRM-системы для совместной работы  могут мгновенно обмениваться ценными входными данными с вашими командами, мгновенно информируя всех обо всех важных данных.

Вы можете попробовать универсальную CRM-систему, такую ​​как Salesboom. Он объединяет различные отделы, например, маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, на одной платформе. Оттуда каждый может взять то, что ему в данный момент нужно.

Другим решением, которое может вас заинтересовать, является CRM-система Creatio. Несмотря на то, что это инструмент автоматизации бизнеса, этот комплексный инструмент помогает повысить производительность вашей команды по маркетингу, продажам и обслуживанию клиентов.

Вы хотите проанализировать своего клиента: группа? Аналитика важна для каждого бизнеса. Чтобы продавать, вам сначала нужно знать поведение ваших клиентов . Чего они хотят, что им нравится, что им не подходит. Чтобы узнать, вам нужен  Аналитический тип CRM.

Если вам нужно практичное сочетание удобства использования и гибкости, попробуйте облачную CRM-систему Copper. Он создает интерфейс аналитики, функций повышения производительности и совместной работы, что повышает эффективность ваших стратегий маркетинга и продаж.

Другим хорошим выбором может быть Pipedrive. Он наполнен аналитическими данными и отчетами для анализа отделом продаж. Он содержит визуальные отчеты об эффективности бизнеса, показатели конвейера продаж, отчеты об эффективности бизнеса и многое другое. Pipedrive упрощает организацию ваших потенциальных клиентов и дает вам отличный обзор ваших продаж и сделок, на которых нужно сосредоточиться.

Вы хотите построить долгосрочные отношения с клиентами:

Этот пункт тесно связан с предыдущим, поскольку лучший путь к построению долгосрочных отношений с клиентами  проходит через CRM типа Analytics .