Разработка и внедрение системы KPI

«ИНТАЛЕВ» — одна из немногих компаний на отечественном рынке, которая из одних рук предлагает комплексное решение по внедрению ключевых показателей эффективности (KPI), связанных не только со стратегией компании, но и с автоматизацией финансового управления и стимулированием персонала.

Группа компаний «ИНТАЛЕВ» предлагает полный комплекс услуг по внедрению ключевых показателей эффективности. Наши услуги полезны организациям различного масштаба и специализации. KPI имеет взаимосвязь не только со стратегическим развитием компании, но и с мотивацией специалистов. Вести бизнес станет удобнее, а его результативность будет более очевидной.

Каждая организация — это система, в которой способность к реализации задач определяется эффективностью работы каждого сотрудника в отдельности и компании в целом. Повысить эффективность деятельности можно, используя систему управления по показателям. Суть разработки KPI для сотрудников заключается в том, чтобы связать достижение поставленных целей с расходом бюджета и процессом выполнения работы.

При этом вся система должна быть ориентирована на результат.

Когда необходима разработка системы KPI?

В небольших компаниях работает система, когда руководитель даёт поручения и оценивает их выполнение. По мере роста бизнеса такой подход не даёт должного результата. Перед руководством всё чаще встают вопросы:

• Как оценивать итоговую деятельность сотрудника или подразделения, а не отдельные поручения?
• Как донести стратегию компании до каждого специалиста?
• Существует ли возможность оценивать эффективность работы руководителей отделов и их вклад в общий результат?
• Как создать показатели эффективности для любого рядового специалиста?
• Как не допустить ситуации, когда отдельные сотрудники достигают заявленных показателей, а фирма — нет?
• Как создать оптимальную систему финансового планирования в организации?

Что мы предлагаем?

Эксперты ГК «ИНТАЛЕВ» специализируются на разработке системы КПЭ. В рамках реализации проекта мы разработаем в вашей компании:

• Систему формализации стратегии в виде целевой воронки® — она доведёт информацию о стратегии до каждого исполнителя.
• Систему KPI (ключевых показателей эффективности), по которой ответственность распределяется между всеми сотрудниками.
• Экономическую модель ключевых показателей, с обоснованием влияния каждого отдельного показателя на результат.
• Автоматизацию витрины показателей — связь с информационными системами и расчет показателей.

Каких результатов позволит добиться разработка KPI в компании?

• Рост эффективности деятельности посредством управления результативностью и экономичностью деятельности.
• Грамотная отчетность по эффективности менеджеров, проектов, подразделений и бизнес-единиц.
• Создание формализованной стратегии деятельности.
• Описание ключевых факторов реализации стратегии — объективная оценка успешности деятельности.
• Доведение системы КПЭ до каждого специалиста.
• Создание грамотной экономической модели — реализация системы прогнозирования и планирования.
• Внедрение инновационной методики планирования — ориентация на поставленные цели, а не на достигнутые значения.
• Формирование допустимых и недопустимых показателей для персонала.
• Сбор, расчет и вывод ключевых показателей деятельности в автоматизированном режиме.
• Интеграция с другими информационными системами заказчика.
• Настройка кокпитов (информативных панелей управления) для каждого руководителя.
• Возможность внесения изменений в электронную модель организационной структуры с доведением нововведений до персонала.
• Улучшение имиджа организации.

Преимущества разработки KPI в ГК «ИНТАЛЕВ»

Внедрение ключевых показателей эффективности специалистами ГК «ИНТАЛЕВ» основывается на инновационной методологии. Мы предлагаем полный комплекс необходимых услуг — обратившись к единому подрядчику, вы сэкономите своё время и финансовые ресурсы.

Наши услуги включают:

• проведение аудита стратегии компании и формализацию её при помощи патентованной целевой воронки;
• формирование системы КПЭ, распределяющей ответственность между сотрудниками;
• разработку экономической модели ключевых показателей;
• обучение сотрудников фирмы заказчика технологии разработки КПЭ;
• автоматизацию системы управленческого контроля — настройку процедур обмена данными;
• автоматизацию витрины показателей, создание кокпитов для руководства;
• интеграцию с информационными системами и расчет показателей посредством ПО;
• интеграцию с системами оперативного и стратегического управления.

Обратившись за разработкой системы KPI (ключевых показателей эффективности) в ГК «ИНТАЛЕВ», вы оцените преимущества сотрудничества с опытными экспертами:

• формирование единой системы контроля, учета, планирования и анализа. Данная система строится на основании целей функционирования, которые измеряются через показатели. Главная задача контроллинга — предоставить менеджерам различных уровней возможность следить за исполнением задач, тем самым добиваясь эффективности в текущей деятельности и в стратегической перспективе;
• использование уникальной методологии БОР. Бюджетирование, ориентированное на результат, содержит в основе метод целевой воронки, запатентованный нашей группой компаний. Этот метод нацелен на разработку показателей, исходя из интегрального результата. Эти показатели станут системой навигации на пути к цели;
• выстраивание целевой воронки®. Итоговый показатель KPI формируется, исходя из результативности и экономичности деятельности. Именно эти два критерия являются ключевыми показателями эффективности;
• универсальность предлагаемой системы. Методика может с одинаковым успехом использоваться как в коммерческих, так и в некоммерческих организациях.

цена — разработка показателей kpi компании этапы, цели, матрица

Ключевые показатели эффективности (КПЭ, KPI) – это индикаторы деятельности, которые помогают оценить результативность и эффективность работы PR-департамента или конкретной PR-кампании, степень достижения поставленных целей и оптимальность самих процессов.

Получить тестовый отчет по вашим задачам бесплатно

Укажите, на какую тему интересуют отчеты и оставьте заявку.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время

*Я подтверждаю свое согласие на обработку моих персональных данных и соглашаюсь с условиями Политики конфиденциальности данного сайта

Хотите получить расчет стоимости? Заполните бриф!

Медиамониторинг Медиааналитика Репутационный аудит

KPI фокусируют внимание на том, что важнее всего, и в основном являются долгосрочными метриками. С их помощью можно измерить практически все, вплоть до уровня лояльности аудитории и изменений в их поведении.

Мониторинг KPI позволяет управлять результативностью задач и держать под контролем выполнение стратегических целей, повышать лояльность клиентов, выявлять закономерности, корректировать их и даже снижать стоимость бизнес-процессов.

Результатом работы станет грамотная система соотношения планов и возможностей.

Мы разрабатываем систему мониторинга KPI в зависимости от коммуникационных целей и задач в соответствии с международными стандартами AMEC Framework. В расчет берем как отдельные критерии, подходящие под цели клиента, так и интегральные показатели. Это позволяет учитывать совокупный эффект коммуникативного взаимодействия.  Такой подход особенно важен при анализе эффективности digital-коммуникаций.

Каждое направление в PR оценивается нашими специалистами по особому профилю критериев. Мы подбираем измеримые KPI, привязанные к конкретным целям, на 2-3 разных уровнях:

• каналы коммуникации,
• целевая аудитория,
• бизнес-результат.

Например, при анализе коммуникаций в ракурсе информационного поля мы мониторим охват потенциальной аудитории, долю и тональность публикаций, содержащих ключевые сообщения. При оценке того же направления по уровню воздействия на целевую аудиторию берем в расчет уровень спонтанной известности бренда.

По итогу работы клиент получает отчет в одном из следующих форматов:

• Scorecard – карта показателей, которая включает в себя визуальные и графические элементы, вкратце отражающие историю взаимоотношений между поставленными целями и результатом.
• Dashboard – динамичный отчет с ежедневным обновлением (или иным согласованным с клиентом сроком). Он включает в себя больше показателей, чем scоrecard.
• Report – аналитический отчет с полным обзором результатов коммуникационной деятельности: графической интерпретацией данных, аналитическими идеями, рекомендациями и шагами по совершенствованию системы KPI.

5 атрибутов эффективной системы ключевых показателей производительности

В двух своих последних сообщениях в блоге о ключевых показателях эффективности я рассмотрел основы ключевых показателей эффективности и почему нефинансовые показатели имеют значение, а также как определить ключевые показатели эффективности, оптимальные для производственного бизнеса. В сегодняшней публикации рассматриваются пять наиболее важных моментов, которые должна продвигать система KPI, чтобы ваш бизнес мог лучше достигать поставленных целей.

Эффективная система КПЭ должна способствовать:

• Устранению барьеров между отделами, чтобы у всех была общая цель или задачи, определяемые корпоративным руководством.

• Использование центрального репозитория данных о клиентах, цепочках поставок и финансовых данных для упрощения управления показателями, объединенными в карту корпоративной стратегии.

• Возможность измерять прогресс в компании и определять области, требующие улучшения, с помощью инструментов анализа производительности предприятия.

• Возможность использовать управление исключениями для упреждающего мониторинга неприемлемых показателей производительности и уведомления соответствующих владельцев об аномалиях.

• Замкнутый процесс определения стратегий, выполнения этих стратегий и оценки эффективности, чтобы определить, была ли стратегия эффективной или требует изменений.

Устранение барьеров между отделами

Независимо от конкретных критериев эффективности, которые являются центральными для вашей ближайшей или долгосрочной бизнес-цели, каждый ключевой показатель эффективности должен быть структурирован таким образом, чтобы он был связан с обязанностями каждого в компании и, как таким образом, устраняет ведомственные барьеры. Сохраняя простые ключевые показатели эффективности и связывая их с миссией вашей компании, качеством обслуживания клиентов и/или финансовыми показателями, вы можете лучше понять сотрудников о том, как внести свой вклад. А в сочетании с программами поощрения, которые укрепляют поведение, направленное на достижение KPI, обычно достигается высокая вовлеченность сотрудников.

Центральный репозиторий

Наличие централизованного хранилища для сбора, хранения и составления отчетов о ключевых показателях производительности значительно упрощает управление показателями, объединенными вокруг стратегической карты. Обобщение и преобразование подробных данных, с которыми вы имеете дело каждый день, в нечто понятное для руководства помогает обеспечить синергию и достижение корпоративных целей. Используя данные из такого репозитория (или хранилища) для поддержки генерации ваших показателей KPI, вы можете очень эффективно оценивать свою производительность в соответствии с бизнес-целями, отслеживать прогресс в режиме реального времени, предоставлять возможность детализации, генерировать причинно-следственные связи. моделей и, что наиболее важно, значительно улучшить итоговую прибыль.

Измерение производительности

Поскольку точки зрения соответствуют корпоративным целям, ключевые показатели эффективности (KPI) должны предоставляться внутренним и внешним заинтересованным сторонам через информационные панели. Информационная панель похожа на инструментальную панель вашего бизнеса, где различные датчики показывают состояние бизнеса с точки зрения параметров, которые имеют решающее значение для успеха бизнес-стратегии.

На информационной панели ключевые показатели эффективности представлены таким образом, что дает руководителям расширенные аналитические возможности, показывая не только текущие уровни производительности по каждому ключевому показателю производительности, но и предоставляя возможности для создания сценариев «что, если» и отчетов об исключениях, которые чрезвычайно полезны. в предоставлении жизненно важной информации руководителям для инициирования необходимых корректирующих (или упреждающих) действий.

Управление исключениями

Управление исключениями в рамках системы ключевых показателей производительности обеспечивает быстрое выявление проблем с производительностью (например, недостаточное количество запасов для открытия заказов, увеличение объема незавершенных продаж в днях, тенденции снижения продаж по конкретным продуктам и т. д.) и устранение соответствующих проблем. отдельные лица уведомляются, чтобы они могли продолжить расследование того, что вызывает аномалии. Это также эффективно, поскольку возлагает на сотрудников ответственность за принятие решений на основе регулярного анализа ключевых показателей эффективности, которые напрямую связаны с их должностными обязанностями. Кроме того, это может помочь снизить управленческую нагрузку и позволить менеджерам более эффективно проводить свое время в тех областях, где это будет иметь наибольшее влияние.

Процесс с обратной связью

Эффективная система показателей и управление исключениями являются мощными катализаторами для того, чтобы сделать видимой необходимость изменений и возможность улучшения, помогая замкнуть цикл в цикле управления эффективностью и заменить «культуру обвинения». это часто прорастает, когда выявляются области с низкой производительностью.

 

 

KPI для эффективности производства | Vorne

БОЛЬШАЯ ИДЕЯ

Постоянно отслеживайте управляемое количество ключевых показателей эффективности, соответствующих достижимым целям, чтобы ваше производство могло точно измерять прогресс в достижении важнейших целей и принимать обоснованные и своевременные решения.

ЧТО ТАКОЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ КПЭ?

Производственные KPI, или ключевые показатели эффективности, представляют собой измерения и показатели, которые поддерживают и облегчают достижение важнейших целей организации. KPI очень важны для понимания и повышения эффективности производства; как с точки зрения бережливого производства для устранения отходов, так и с корпоративной точки зрения для достижения стратегических целей.

Каждая компания измеряет себя в той или иной степени. Часто эти измерения основаны на исторической информации. Хотя исторический анализ, безусловно, имеет ценность, фундаментальный принцип ключевых показателей эффективности заключается в том, чтобы быть текущими или перспективными показателями. Также очень важно, чтобы KPI были тесно связаны со стратегическими целями компании и реализовывались таким образом, чтобы способствовать позитивным изменениям.

КПЭ ДЛЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Ключевые показатели эффективности могут быть очень эффективными для выявления, количественной оценки и визуализации муда (термин бережливого производства для отходов). Суть бережливого производства и центральная тема производственной системы Toyota (TPS) заключается в устранении отходов, другими словами, в неуклонном устранении всех видов деятельности, которые не добавляют ценности для клиента. Эффективные производственные KPI позволяют количественно определять потери, обеспечивают систему раннего предупреждения о процессах, выходящих за рамки нормы, и дают важные подсказки относительно того, на чем следует сосредоточить усилия по улучшению.

Ключевые показатели эффективности также являются высокоэффективными мотиваторами. Теория мотивации (то есть организационного поведения) представляет собой сложную область с множеством различных мнений; однако широко распространено мнение, что центральным ключом к эффективной мотивации является постановка сложных, но достижимых целей (например, целей SMART, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и ограниченными во времени). SMART-цели — отличные кандидаты на KPI.

Эффективные ключевые показатели эффективности могут активизировать производственный процесс, высвобождая дух соперничества и продвигая кайдзен (термин бережливого производства, обозначающий постоянное совершенствование). Как это достигается? Предоставляя как «волю» (сильное стремление к совершенствованию), так и «путь» (эффективные инструменты). «Воля» вытекает из культуры доверия. Цель состоит не просто в том, чтобы улучшить число; это должно действительно улучшить производительность производства. Достижение этого требует подлинной поддержки со стороны производственного цеха. «Путь» вытекает из ключевых показателей эффективности, на которые может влиять и контролировать персонал цеха. В конце концов, если операторы не могут влиять на KPI, какую ценность они им несут? В совокупности эти «воля» и «способ» создают информационную демократию; предоставление производственному персоналу полезной информации и значимого уровня контроля над процессом.

Эффективные ключевые показатели эффективности заряжают производственный цех энергией, предоставляя вашей команде как «волю», так и «путь» к прогрессу.

КПЭ также должны предоставлять содержательную, надежную и точную информацию. Таким образом, важно тщательно определить и задокументировать методологию измерения перед внедрением данного KPI. Цели и желания часто расплывчаты, тогда как ключевые показатели эффективности должны быть очень конкретными. А поскольку KPI являются индикаторами прогресса и производительности, крайне важно, чтобы каждый, кто их использует, мог быть уверен в их точности.

Эффективный способ выбора ключевого показателя эффективности — сначала определить поведение, которым вы хотите управлять, а затем выбрать ключевой показатель эффективности, который наилучшим образом определяет это поведение. Важно избегать непредвиденных последствий, которые могут возникнуть при работе над достижением цели KPI. Например, в производстве сильное внимание к первоклассной OEE может на самом деле привести к нежелательному поведению, такому как создание чрезмерных запасов. Важно контролировать весь производственный процесс, чтобы можно было обнаружить и смягчить любые незапланированные последствия.

Для каждой цели лучше всего иметь один основной KPI и, при желании, небольшое количество вторичных или вспомогательных KPI. В противном случае возникает опасность «информационной перегрузки». Это тот случай, когда «меньше значит больше». Выбирайте свои KPI, как друзей — немногочисленных и хорошо подобранных.

Производственная система Toyota и ключевые показатели эффективности

Бережливое производство заключается в устранении потерь, но термин «отходы» может быть расплывчатым и субъективным. Производственная система Toyota (TPS) исправляет это, определяя отходы как все, за что конечный потребитель не хочет платить. Если у вас возникли проблемы с сопоставлением KPI с вашими целями постоянного улучшения, один из способов согласования ваших KPI — понять ваши самые большие источники ценности и потерь. Выберите ключевые показатели эффективности, чтобы измерить ваши самые большие источники ценности и самые большие источники потерь, и отслеживайте их, чтобы убедиться, что ваши действия устраняют потери при сохранении или увеличении ценности.

Например, важным видом отходов в TPS являются бракованные детали. Отличным KPI для измерения этой формы потерь является доходность при первом проходе, поскольку этот показатель соответствует измерению качества OEE. Это также отличный пример непредвиденных последствий. Очень часто акцент на средней скорости в качестве ключевого показателя эффективности заставляет линию ускоряться, и, как вы уже догадались, создает более низкий доход с первого прохода.

ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОИЗВОДСТВА КПЭ

Можете ли вы представить себе вождение автомобиля без спидометра или указателя уровня топлива? Вождение исключительно на основе зеркала заднего вида? Это именно та ситуация, которая существует сегодня на большинстве заводских цехов. Сотрудники часто занимаются своими повседневными задачами и рутинными делами, не имея ориентира для оценки того, как они работают, не имея целей, которые нужно выполнить, и не имея достаточной мотивации для улучшения.

Правильно выбранные ключевые показатели эффективности позволяют менеджерам и операторам держать руку на пульсе производственного цеха.