что это такое и как работает? Как использовать знания о клиентах в бизнесе

CRM-маркетинг – это маркетинг, основанный на данных о клиентах. Вы собираете данные, сегментируете свою аудиторию и выстраиваете для каждого сегмента персонализированный сценарий взаимодействия.

Немного истории

CRM-маркетинг вырос из email-маркетинга. Когда начала падать конверсия обычной email-рассылки, специалисты поняли, что недостаточно отправлять миллионы одинаковых писем. Чтобы поднять конверсию пробовали разные методы: сегментация, персонализация, автоматизация, динамическая номенклатура товаров и реакция на действия пользователей. Всё это включилось в email-маркетинг 2.0 и широко используется до сих пор.

Чуть позже логику работы email-маркетинга стали применять и для других каналов, таких как sms-рассылки, мессенджеры и push-уведомления.

Но возникла другая проблема — клиентам писали сразу по всем доступным каналам, поэтому они оставляли негативные отзывы и отправляли в спам все письма компании.

Маркетологи изобрели инновационный подход, который решал проблему перегруженности клиента. Он основывался на знаниях о клиенте, подробной сегментации и умной реакции на действия клиентов в письмах, мессенджерах и на сайте. Со временем сформировалось и название направления digital-маркетинга — “CRM-маркетинг”.

Ищете команду CRM-маркетологов?

Так как же все это работает?

Идея очень проста — нужно дать человеку то, что он хочет, удобным для него способом. Сравним два подхода. В директ-маркетинге все выглядит просто: создаем сообщение с инфоповодом, выбираем канал, отправляем его всем клиентам из базы.

CRM-маркетинг предлагает иной подход. Он начинается с анализа действий клиента и доступной информации о нем. Данные о покупках, просмотренных товарах, среднем чеке, геолокации и прочих параметрах позволяют сформировать персональное предложение. Далее выбираем удобный для клиента способ коммуникации.

Это может быть SMS или Viber-сообщение, цепочка email-писем или баннер в контекстной рекламе. CRM-маркетинг — это 100% персонализация: клиент видит только то, что его гарантированно заинтересует.

Кому нужен CRM-маркетинг?

Рука потянулась написать: “Всем, только если вы не продаете чехлы в переходе”. А если серьезно, CRM-маркетинг для вас, если:

• У вас B2C-бизнес (особенно e-commerce) с большой базой клиентов и вы не можете контактировать с каждым клиентом через менеджеров

• Хотите удержать клиента (стоимость привлечения нового клиента гораздо выше удержания старого)

• Отсутствует или есть небольшая семантика (обычно узкоспециализированные услуги: запчасти для самолета или танка, медицинские инструменты и тому подобное)

• У вас есть возможность собирать информацию по клиентам и использовать ее (в первую очередь, технически). Если информации о клиенте нет, то и возможности CRM-маркетинга будут ограничены

• У вас B2B-компания и вы хотите увеличить продажи

Что я получу?

Работающий инструмент, который увеличит выручку на 20-30%

Экономию до 100 тысяч ₽ в месяц на работе менеджера

С чего начать?

• Шаг 1

  Определите потребности аудитории

• Шаг 2

  Осознайте боли клиента и подготовьте решения

• Шаг 3

  Выработайте карту взаимодействия

• Шаг 4

  «Продайте» CRM-систему персоналу вашей компании

• Шаг 5

  Реализуйте стратегию

• Шаг 6

  Оцените эффективность работы

Для запуска CRM-маркетинга понадобится:

• Разработать стратегию (45 чел-часов): email-маркетолог 15, стратег 30

• Создать письма (100 чел-часов): email-маркетолог 40, дизайнер 40, верстальщик 20

• Настроить отправку (60 чел-часов): email-маркетолог 60

• Стоимость проекта от 500 000 Р

• Запуск и реализация — 3 месяца, 235 чел-часов

• Подключить аналитику (30 чел-часов): аналитик 20, программист 10

Полезные материалы:

Проверь по 10 параметрам качество своих рекламных кампаний

Хотите получать свежие статьи по CRM/Email-маркетингу?

Почитать

• В кризис SEO должно продолжаться.

  Почему сейчас не время останавливать продвижение сайта

• Продаем мебель Столплит: в 2 раза больше дохода с контекстной рекламы

• Деньги не главное. Как работает ранжирование на Яндекс.Маркете

Больше материалов в нашем блоге

Полезные ресурсы

• Блог EmailSoldiers, раздел «СRM-маркетинг»
• Блог Mindbox
• Блог Мегаплана
• Блог in-scale
• Группа CRM-маркетологов
• Практический видеокурс по CRM-маркетингу

Telegram-каналы

• Про клиентский опыт
• Кухня email маркетинга

Книги:

Платформы рассылок

С их помощью вы можете создавать письма и цепочки для массовых и welcome-серий. Настроить уникальные триггерные сценарии и коммуницировать с клиентом в зависимости от его поведения. В некоторых платформах можно настроить интеграцию с viber, sms, facebook

Сервисы сбора контактов

Эти программы помогают собирать контакты посетителей сайта с помощью форм подписок. Почти все сервисы не требуют разработчиков, интегрируются со всеми платформами рассылок

Постмастеры

Это сервисы по доставке писем от первого лица. С ними все письма точно будут доставлены. А еще в постмастерах удобно исключать пользователей из базы подписчиков, нажавших на “спам”.

Инструменты визуализации данных

Вся аналитика в “одном окне” — позволяют решать простейшие задачи по сведению, анализу и визуализации данных. Помогают отслеживать результаты не только crm/email-маркетинга, но и других каналов интернет-маркетинга и корректировать их работу.

Все технологии

Что мы натворили

Задача:

Разработать стратегию CRM-маркетинга. Внедрить автоматические цепочки мотивации и программы лояльности

Результаты:

11 млн ₽

ежемесячный доход от канала CRM-маркетинга

Хочу так же

Что мы натворили

Задача:

Настроить CRM-маркетинг по уже собранной базе и увеличить количество заявок с сайта на 40%  

Результаты:

на 100 %

возросло количество заявок на сайте (превысили KPI в 2,5 раза)

33 %

ОR (Коэффициент открытий)

19.9 %

CR (Коэффициент конверсий)

Хочу так же

Что мы натворили

Кейс получил золото сразу в двух номинациях: «Лучший email-маркетинг» и «Победитель народного голосования», Tagline Awards 2019

Задача:

Начать использовать и монетизировать базу email-адресов, выделиться среди остального информационного шума, повысить конверсию открытий

Результаты:

+75 %

выросла база подписчиков

на 18 %

больше прибыли

+27 %

Увеличилась конверсия в открытия рассылки

2 000 человек искали в Яндексе нашего персонажа Колю из Бургер Кинг

Хочу так же

Что мы натворили

Задача:

Нарастить базу подписчиков, повысить конверсию канала email-рассылок при небольшом бюджете

Результаты:

56 заказов

на строительство объектов пришло только через pop-up на сайте

на 15,8 %

прирост базы подписчиков в первый месяц

21 % — 28 %

диапазон показателя открытий — письма интересны клиентам «Зодчего»

Хочу так же

Что мы натворили

Задача:

Увеличить выручку с канала email-маркетинг. Перезапустить проморассылки, настроить приветственные письма, скорректировать триггерные рассылки, подключить лидогенерацию

Результаты:

в 2,6 раза

больше прибыли с автоматических писем

на 40 %

больше выручки стала давать массовая рассылка

250 %

составил ROI на третий месяц после старта

Хочу так же

В чем наши преимущества

3-е место в рейтинге digital-агентств

по версии Рейтинга Рунета
2022

Серебро в номинации «Лучшая контекстная кампания»

Tagline Awards 2021

3-е место в рейтинге агентств контекстной рекламы

по версии Рейтинга Рунета
2022

Серебро в номинации «Лучшее поисковое продвижение»

Tagline Awards 2021

4-е место в рейтинге агентств performance-маркетинга

по версии Рейтинга Рунета
2022

Бронза в номинации «Лучшая работа с Big Data»

Tagline Awards 2021

2-е место в рейтинге «CRM-маркетинг»

по версии Ruward 2021

3-е место за таргетированную рекламу в соцсетях

по версии AdIndex, 2021

3-e место в рейтинге агентств контекстной рекламы России

по версии Ringostat

2-ое место в номинации «Digital- и performance- маркетинг»

Премия «Большой Оборот» в сфере e-commerce

№ 3 в Рейтинге агентств performance-маркетинга в России

Tagline 2019 г.

3-е место в рейтинге агентств интернет-маркетинга

по версии Рейтинга Рунета 2019 г.

В ТОП-10 рейтинга SEO-компаний — лучших компаний по продвижению сайтов

по версии Рейтинга Рунета 2019 г.

В ТОП-10 единого рейтинга SEO-компаний

по версии Ruward, 2019 г.

Серебро в номинации «Лучшая контекстная кампания»

Tagline Awards, 2019 г.

Серебро в номинации «Лучшее поисковое продвижение»

Tagline Awards, 2019 г.

Бронза в номинации «Лучшая таргетированная кампания в соцсетях»

Tagline Awards, 2019 г.

5-ое место в рейтинге лучших агентств по SEO-продвижению в области медицина, аптеки и фармацевтика

по версии Ruward, 2019 г.

3-ое место в рейтинге лучших агентств по SEO-продвижению в области финансы, банки, страхование, управление активами

по версии Ruward, 2019 г.

5-ое место в рейтинге лучших агентств по контекстной рекламе в области недвижимости, строительства, архитектуры

по версии Ruward, 2019 г.

Понятная и удобная отчётность

Актуальный отчет всегда под рукой 24х7 — показатели эффективности обновляются в режиме реального времени. Они могут быть разными, например: количество покупок с email-рассылок, увеличение числа подписчиков и их вовлеченность, доставляемость писем. Анализируем результаты, предлагаем точки роста.

Доверили нам свой CRM-маркетинг

Сильные узкопрофильные специалисты вместо «мастеров на все руки»

Мы искренне любим свое дело и знаем, что лучше сработает для нашего клиента.

Время «мастеров на все руки» давно прошло. Только слаженная командная работа специалистов своего дела приведет к максимальным результатам.

Оставить заявку

Добьемся для вас максимальных результатов. Расскажите про ваши цели, а мы покажем, как их достичь.

Что такое CRM для маркетинга?

Программа для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогает маркетологам лучше понимать своих лидов, укреплять взаимоотношения с клиентами и оптимизировать взаимодействие. Узнайте, как правильно выбранная CRM-программа для маркетинга может повысить эффективность вашей очередной рассылки.

14-дневный пробный период. Полный доступ. Кредитная карта не требуется.

Что такое CRM в маркетинге?

CRM-программа для маркетинга дает компаниям целостное представление о лидах и клиентах, сохраняя ключевые данные и действия на протяжении всего пути клиента.

Эти инсайты позволяют маркетологам создавать персонализированные рассылки, которые поддерживают взаимодействие с потенциальными заказчиками и увеличивают удержание клиентов.

Обращайтесь к правильным лидам с правильным сообщением в правильный момент с помощью CRM для маркетинга.

Маркетинговые функции CRM для привлечения большего количества лидов

Ваш маркетинговый отдел будет работать более эффективно, имея правильные инструменты. Расширенные маркетинговые функции CRM Pipedrive помогут вам на каждом этапе процесса: от управления контактами до оптимизации существующих кампаний.

Централизуйте деятельность в сфере продаж и маркетинга

Используйте CRM-платформу в качестве единого центра информации для ваших отделов продаж и маркетинга, чтобы они могли обмениваться данными и координировать свою работу.

Лучшее понимание клиентов во всех отделах вашей компании упрощает создание высокого уровня обслуживания.

Торговые агенты могут поделиться инсайтами с маркетинговой командой, которая, в свою очередь, может предоставить отделу продаж таргетированный контент для стимулирования продаж.

Полная прозрачность означает, что вы сможете с легкостью выявлять и устранять любые пробелы в вашем процессе продаж и маркетинговой стратегии, чтобы каждому лиду и клиенту было уделено внимание и предоставлена необходимая помощь.

• 1. Централизованное хранение данных клиентов

  Сохраняйте всю информацию, которая вам может понадобиться – от последних взаимодействий с клиентами до характеристик персоны покупателя – в CRM-системе для маркетинга. Больше не нужно рыться в бумажных заметках и цепочках электронных писем при создании новой рекламной кампании.
  

  Централизованное хранение всей этой информации обеспечит вам полное представление о ваших лидах, их компаниях и приоритетах, чтобы вы могли создавать маркетинговое обеспечение, адаптированное к их потребностям.
  

• 2. Сегментирование аудитории

  Используйте данные клиентов для создания соответствующих сегментов на основе общих демографических, фирмографических, психографических данных и действий.
  

  Узнайте, кто входит в число ваших лучших клиентов, а кого можно легко потерять, а затем фокусируйтесь на этих сегментах с помощью сообщений и контента, созданных для их конкретной ситуации.

• 3. Персонализация сообщений

  Используйте данные CRM, чтобы с легкостью добавлять имя лида и информацию о его компании в маркетинговые рассылки для персонализированного взаимодействия. Определите актуальные проблемы, используйте язык ваших клиентов и создайте маркетинговую кампанию, адаптированную для них по всем аспектам.
  

  Разбирайте конкретные отраслевые вопросы в последующих кампаниях, поощряйте постоянных клиентов и возобновляйте взаимодействие с давними потенциальными клиентами, используя данные CRM.
  

• 4. Подключение маркетинговых инструментов

  Повысьте эффективность работы, подключив свои маркетинговые инструменты к Pipedrive. Используйте данные из всех ваших приложений, чтобы создавать более качественный контент и получать целостное представление об эффективности вашей маркетинговой деятельности.
  

  Автоматически синхронизируйте новейшую информацию между разными программами, не беспокоясь о дублировании данных или отсутствии каких-либо деталей.
  

• 5. Многоканальность

  Отслеживайте всю коммуникацию из разных каналов в CRM и взаимодействуйте с лидами и клиентами наиболее удобным им способом.
  

  Какой бы канал ни использовал клиент для связи с вами и кто бы из вашей команды ни общался с ним, вы сможете моментально предоставить всю необходимую информацию, обеспечив приятное впечатление и повысив удовлетворенность клиента.
  

• 6. Тестирование, отслеживание и оптимизация деятельности

  Узнайте, как потенциальные клиенты реагируют на ваши маркетинговые усилия, отслеживая ключевые показатели на панели мониторинга Pipedrive. Оцените эффективность своих кампаний и создайте шаблоны на основе наиболее успешных сообщений.
  

  Используйте новые данные для оптимизации последующих кампаний и получения максимальной рентабельности ваших расходов на маркетинг.

Развивайте отношения с лидами на автопилоте с помощью надстройки Campaigns

Создавайте визуально привлекательные маркетинговые электронные рассылки прямо в учетной записи Pipedrive с помощью надстройки Campaigns.

Сегментируйте лидов и персонализируйте электронные письма, чтобы создать эффективные последовательности действий для развития отношений с лидами на основе данных из CRM.

Используйте профессиональные шаблоны надстройки Campaigns или создайте собственные с помощью простого блочного конструктора электронных писем.

Используйте отчеты, обновляемые в режиме реального времени, чтобы узнать, какие кампании вызывают отклик у ваших лидов, и используйте эти инсайты для повышения конверсии.

Выбор подходящей CRM-программы для маркетинга

Имея большой выбор, крайне важно найти лучшую CRM-систему для ваших конкретных потребностей.

• Решите, какая функциональность для вас важнее всего. Инструменты автоматизации маркетинга могут помочь вам сократить объем повторяющихся задач. Облачное решение лучше всего подходит для маркетинговых команд, работающих дистанционно, а мобильное приложение позволяет управлять взаимоотношениями с клиентами, где бы вы ни находились.

• Стоимость тоже немаловажный фактор. Стартапам и небольшим компаниям следует искать CRM-инструменты, которые смогут расти вместе с ними. Ищите решения, стоимость которых основана на необходимых вам функциях и необходимом количестве пользователей.

• Выбирайте простую в использовании CRM-программу для маркетинга. Если программа слишком сложна, ваша команда вряд ли сможет воспользоваться всеми преимуществами CRM. Хорошая поддержка клиентов и бесплатный пробный период позволят вам освоиться, прежде чем вы оформите подписку.

Интеграции для улучшения вашего маркетингового технологического арсенала

Добавьте функциональности своей CRM-программе, подключив ее к другим маркетинговым инструментам. В Pipedrive Marketplace находятся сотни приложений, которые вы можете использовать для расширения возможностей вашей CRM-системы, включая приведенные ниже популярные интеграции для маркетинга.

LeadBooster

Получите четыре мощных инструмента в одной надстройке LeadBooster от Pipedrive. Выявляйте исходящих лидов с помощью функции Prospector, взаимодействуйте с посетителями веб-сайта с помощью чат-бота, улучшайте качество обслуживания клиентов с помощью живого чата и собирайте информацию с помощью веб-форм. Подробнее о LeadBooster.

Livestorm

Создавайте маркетинговые онлайн-видеоролики, в том числе вебинары, тренинги и подкасты. Усильте взаимодействие с помощью таких функций, как встроенный чат, целевые страницы, опросы и режим «вопрос-ответ». Все это доступно в интеграции Livestorm.

Slack

Координируйте свою деятельность в сфере продаж и маркетинга и работайте вместе с другими членами команды в Slack. Автоматически делитесь всей необходимой информацией при обновлении этапов сделки с помощью приложения Dealbot для Slack.

Outgrow

Создавайте способствующий конверсии контент для лидогенерации, например калькуляторы, викторины, рекомендации, опросы и конкурсы. Взаимодействуйте с новыми клиентами и генерируйте полезные данные, чтобы использовать их при последующих контактах, с помощью интеграции Outgrow.

Ruler Analytics

Добавьте к сделкам в Pipedrive мультисенсорную маркетинговую атрибуцию, включая новые формы запросов и телефонные звонки. Сохраняйте маркетинговые источники и ключевые слова для новых или существующих лидов, используя интеграцию Ruler Analytics.

Zapier

Автоматически перемещайте данные между Pipedrive и вашими избранными маркетинговыми приложениями. Создавайте лидов, обновляйте сделки, прикрепляйте файлы к профилям клиентов и выполняйте массу других действий с помощью автоматизированных рабочих процессов. Подключите тысячи приложений с помощью интеграции Zapier.

Достигайте новых вершин в маркетинге

Лучшая CRM-система для маркетинга 2023 года — Forbes Advisor

Обновлено: 21 марта 2023 г., 11:31

Примечание редактора. Мы получаем комиссию за партнерские ссылки на Forbes Advisor. Комиссии не влияют на мнения или оценки наших редакторов.

Маркетинговые платформы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогают компаниям управлять своими конвейерами, получать полное представление о своих потенциальных клиентах и ​​автоматизировать персонализированные маркетинговые кампании. Мы оценили десятки популярных маркетинговых CRM на основе цены, простоты использования, функций и поддержки клиентов, чтобы составить этот список лучших маркетинговых CRM 2023 года. Читайте дальше, чтобы найти лучшее решение для ваших нужд и бюджета.

Читать далее

Показать сводку

• Лучшие маркетинговые CRM 2023 года
• Зохо
• Зендеск Продать
• monday. com
• отдел продаж
• HubSpot
• Рейтинг советников Forbes
• Методология
• Преимущества маркетинговой CRM
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Далее в бизнесе

Лучшие маркетинговые CRM 2023 года

• Zoho: Лучшая CRM для персонализированного управления потенциальными клиентами в масштабе
• Zendesk Sell: Лучшее решение для повышения конверсии
• Monday. com: Лучший для масштабирования маркетинга с помощью автоматизации
• Salesforce: Лучший для целевого электронного маркетинга
• HubSpot: Лучший для кросс-канального маркетинга с лидогенерацией

---

ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ПАРТНЕРОВ

Лучший CRM для персонализированного управления свинцом по масштабам

Zoho

Узнайте больше

на веб -сайте Zoho

Цена

$ 14-52 в месяц

(выставляется в год)

БЕСПЛАТНЫЙ ПЛАН

112 (выставляется в Ежегодно)

БЕСПЛАТНЫЙ ПЛАНИ , автоматизированный маркетинг, управление конвейером

ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ПАРТНЕРОВ

Best for Boosting Conversions

Zendesk Sell

Узнать больше

На веб-сайте Zendesk

Цены

От 19 до 99 долларов за пользователя в месяц

(оплачивается ежегодно)

Бесплатный план

Нет, но доступна бесплатная пробная версия

ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ПАРТНЕРОВ

Лучшее для масштабирования маркетинга с помощью автоматизации

monday.

com

Узнать больше

На веб-сайте monday.com

Цены

От 8 до 16 долларов за рабочее место в месяц

(оплачивается ежегодно)

Бесплатный план

Основные функции

Привлечение потенциальных клиентов, управление потенциальными клиентами, автоматизация маркетинга

Предложение партнеров

Best для целевого маркетинга по электронной почте

Salesforce

Узнайте больше

через партнерский сайт

Цена

$ 25-1250 за пользователь на месяц

(выставлено в год

.

Полностью настраиваемый, электронный маркетинг, автоматизация, управление конвейером

Предложение партнеров

Best для межканального маркетинга ведущего нанесения

HubSpot

Узнайте больше

на веб-сайте Hubspot

Цена

$ 45 до 3600 долларов в месяц

(счета AN AN AN. Особенности

Pipeline Management, автоматизация маркетинга, надежные инструменты продаж и маркетинга

Рейтинги Forbes Advisor

Зохо		4,5		От 14 до 52 долларов в месяц (оплачивается ежегодно)	Да	Привлечение лидов, автоматизированный маркетинг, управление конвейером	Узнать больше	На сайте Zoho
Zendesk Продажа		4,4	forbes.com\/advisor\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/4.5-removebg-preview-1.png","image_full":"https:\/\/www.forbes.com\/advisor\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/4.5-removebg-preview-1.png","alt_text":"4.5-removebg-preview»>	От 19 до 99 долларов США за пользователя в месяц (оплачивается ежегодно)	Нет, но доступна бесплатная пробная версия	Автоматизированный маркетинг, электронный маркетинг, управление конвейером	Узнать больше	На веб-сайте Zendesk
monday.com		4,3		От 8 до 16 долларов за рабочее место в месяц (оплачивается ежегодно)	Да	Привлечение потенциальных клиентов, управление потенциальными клиентами, автоматизация маркетинга	Узнать больше	На сайте monday. com
Отдел продаж		4,3		От 25 до 1250 долларов США за пользователя в месяц (оплачивается ежегодно)	№	Полностью настраиваемый, электронный маркетинг, автоматизация, управление конвейером	Узнать больше	Через партнерский сайт
HubSpot		3,9	png","image_full":"https:\/\/www.forbes.com\/advisor\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/4-removebg-preview-1.png","alt_text":"4-removebg-preview"}»>	От 45 до 3600 долларов в месяц (оплачивается ежегодно)	Да	Pipeline Management, автоматизация маркетинга, надежные инструменты продаж и маркетинга	Узнать больше	На сайте HubSpot

---

Методология

Этот список лучших является результатом тщательной оценки более 45 популярных маркетинговых CRM среди малого бизнеса. Чтобы выбрать пять лучших маркетинговых CRM для малого бизнеса, мы рассмотрели следующие факторы:

• Недорогая стоимость для малого бизнеса. Мы знаем, что малые предприятия должны принимать решения о покупке, исходя из своего бюджета. Чтобы помочь согласовать выбор в этом списке с потребностями малого бизнеса, мы искали маркетинговые CRM с планами, начинающимися менее чем с 50 долларов в месяц.
• Простота использования. Какими бы впечатляющими ни были предлагаемые функции или стоимость маркетинговой CRM, малые предприятия не могут воспользоваться ими, если члены их команды не смогут их использовать. Итак, мы искали маркетинговые варианты CRM, которые требуют минимального обучения.
• Особенности и функциональность. В то время как CRM, которые мы оценивали, предлагают функциональные возможности для создания 360-градусного представления потенциальных клиентов и клиентов, для включения в этот список мы требовали, чтобы они также предлагали выдающиеся маркетинговые функции, которые помогают малым предприятиям извлечь выгоду из этих возможностей (например, автоматизация маркетинга, шаблоны и последовательности сообщений электронной почты, формы веб-сайтов и многое другое).
• Служба поддержки клиентов. Для этого списка мы ранжировали наши включения на основе того, насколько хорошо каждая компания поддерживает малый бизнес с помощью кривых обучения технологиям и функциональности. Мы искали группы поддержки клиентов с репутацией быстрого реагирования, знающих представителей и дружелюбной поддержки.

---

Как выбрать маркетинговую CRM

Существует пять основных шагов для выбора подходящей маркетинговой CRM для вашей компании. Они включают в себя определение вашего бюджета, перечисление необходимых вам функций, получение информации о наиболее необходимых функциях от вашей команды, исследование ваших вариантов и тестирование ваших лучших вариантов CRM в команде, чтобы выбрать лучший вариант для удовлетворения потребностей вашей компании.

Рассчитайте свой бюджет

Отправной точкой при выборе маркетинговой CRM для малого бизнеса является расчет того, сколько вы можете тратить в месяц или в год на программное обеспечение. Многие CRM-компании взимают плату за каждого пользователя, поэтому разбейте свой ежемесячный бюджет на каждого пользователя. Затем решите, можете ли вы платить ежегодно. Это важно, потому что большинство ведущих CRM предлагают скидку до 20%, если вы можете ежегодно оплачивать подписку на программное обеспечение.

Список необходимых функций

Чтобы составить список необходимых функций, составьте список того, что вы хотите, чтобы ваша компания могла делать или выполнять с помощью маркетинговой CRM. Некоторые примеры могут заключаться в том, чтобы узнать больше о лидах или клиентах, привлечь новых лидов, рассылать сегментированные последовательности электронных писем, автоматизировать задачи для экономии времени, оптимизировать общение с лидами или клиентами, более эффективно решать проблемы клиентов или прогнозировать доход.

Получение информации от вашей команды

С вашей точки зрения, ваш список необходимых функций может быть исчерпывающим. Но члены вашей команды могут чувствовать себя иначе. Важно привлечь внимание вашей команды к вашему списку, чтобы они могли добавлять функции, которые, по их мнению, важны для достижения целей, приносящих пользу их компании. В этом будьте основательны. Разрешите членам команды из разных частей и уровней вашей организации добавлять свои собственные необходимые функции.

Исследуйте свои варианты

Теперь, когда у вас есть полное представление о списке функций, которые, как вы знаете, сделают вашу CRM наиболее полезной для достижения целей компании, выполните простой поиск в Google по запросу «лучшие маркетинговые CRM». Просмотрите получившиеся списки маркетинговых CRM и их описанных функций, чтобы определить два-три варианта, которые наиболее точно соответствуют вашему бюджету и требованиям к функциям.

Проверьте свои варианты, чтобы найти лучший вариант

Большинство маркетинговых CRM для малого бизнеса имеют либо бесплатную начальную версию, либо бесплатную пробную версию. Воспользуйтесь одним из этих вариантов, чтобы бесплатно протестировать свой краткий список CRM, а затем позвольте выборке вашей команды опробовать каждое программное обеспечение и дать вам отзыв. Выберите CRM, которую вы и ваша команда согласуете с тем, что она лучше всего соответствует потребностям вашей компании.

---

Преимущества CRM для маркетинга

CRM для маркетинга помогает компаниям собирать и хранить информацию о клиентах и ​​потенциальных клиентах в одном месте. Собранные данные могут включать в себя демографические данные людей, историю покупок и взаимодействие по цифровым каналам, а также другие точки данных. В свою очередь, компании получают целостное представление о каждом лиде или клиенте. Затем предприятия могут использовать информацию, полученную из этого целостного представления, для создания персонализированных кампаний, которые с большей вероятностью приведут к покупкам.

В качестве базовой возможности для большинства маркетинговых CRM, используя данные о взаимодействиях потенциальных клиентов на веб-сайте компании, компании могут использовать маркетинговые CRM для настройки автоматизированного маркетинга по электронной почте. Основываясь на каждой последовательности электронных писем с вероятными интересами лидов, бюджетом и тем, где они находятся на пути покупателя, компании могут развивать потенциальных клиентов от их текущей точки пути клиента до принятия решения о покупке.

Предприятие могло бы, например, определить лида как находящегося на этапе принятия решения на пути покупателя, а затем создать последовательность электронных писем, которая не только побуждает их принять решение о покупке, но и позже продает их в подходящее время и с соответствующим продуктом. питчи, чтобы клиенты рассматривали дополнительные продажи как долгожданное решение, а не как спам.

В конце концов, преимущества маркетинговых возможностей CRM многочисленны. Они включают расширенную сегментацию, эффективность маркетинга, бесперебойную коммуникацию, углубленную аналитику и, в конечном счете, более высокие конверсии, удержание клиентов и пожизненную ценность клиентов. Компании могут даже использовать собранные данные для прогнозирования доходов. Аналогичным образом, если прогнозы показывают низкие показатели продаж, компании могут активно тестировать способы решения проблем до их возникновения.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое маркетинговая CRM?

Программное обеспечение CRM для маркетинга собирает и хранит данные о ваших лидах, а затем использует маркетинговые инструменты и эти данные, чтобы довести их до покупки. Включенные инструменты, такие как шаблоны электронной почты, автоматизированные последовательности электронной почты, аналитические отчеты, показывающие, как потенциальные клиенты взаимодействуют с вашей компанией по каналам, и автоматическая персонализация кампаний делают маркетинг проще, эффективнее и результативнее.

Маркетинговые CRM дороги?

На рынке представлено несколько маркетинговых CRM, различающихся ценой и набором функций. В зависимости от того, что вы ищете, существуют маркетинговые CRM, которые очень недороги в использовании в месяц. С другой стороны, системы корпоративного уровня могут стоить тысячи долларов в месяц. В конечном счете, существует маркетинговая CRM, подходящая практически для любого размера бизнеса и бюджета.

Какая CRM лучше всего подходит для моего малого бизнеса?

Лучшая CRM для вашего малого бизнеса зависит от многих факторов, включая ваши цели, отрасль, бюджет и требуемые уникальные функции. Однако в целом Zoho CRM предлагает лучшее сочетание цены и возможностей для многих малых предприятий. Полезные функции включают в себя отчеты по межканальной аналитике, возможности прогнозирования, управление конвейером, электронный маркетинг, инструменты автоматизации и полный обзор интересов ваших потенциальных клиентов и взаимодействия с вашей компанией.

Как CRM помогает в достижении маркетинговых целей?

Маркетинговые инструменты во многих CRM предлагают возможность собирать данные о квалифицированных потенциальных клиентах, анализировать эти данные и использовать эти данные для создания персонализированных кампаний, которые способствуют привлечению потенциальных клиентов к покупке. Таким образом, CRM может помочь вам узнать о ваших целевых рынках, достичь маркетинговых целей, таких как эффективный таргетинг на вашу аудиторию, и, в свою очередь, повысить показатели вовлеченности и коэффициенты конверсии.

Могут ли малые предприятия использовать CRM?

Абсолютно. Существует множество типов CRM для разных команд или потребностей, хотя традиционно они используются отделами продаж. Ищите лучшее программное обеспечение CRM для маркетинга, которое должно включать инструменты для автоматизации маркетинговых кампаний, или CRM для недвижимости, которое фокусируется на средствах коммуникации, таких как интерактивный звонок и обмен текстовыми сообщениями в приложении.

---

Далее в бизнесе

---

Информация, представленная на Forbes Advisor, предназначена только для образовательных целей. Ваше финансовое положение уникально, и продукты и услуги, которые мы рассматриваем, могут не подходить для ваших обстоятельств. Мы не предлагаем финансовые советы, консультационные или брокерские услуги, а также не рекомендуем и не советуем отдельным лицам покупать или продавать определенные акции или ценные бумаги. Информация о производительности могла измениться с момента публикации. Прошлые показатели не свидетельствуют о будущих результатах.

Forbes Advisor придерживается строгих стандартов редакционной честности. Насколько нам известно, весь контент является точным на дату публикации, хотя содержащиеся здесь предложения могут быть недоступны. Высказанные мнения принадлежат только автору и не были предоставлены, одобрены или иным образом одобрены нашими партнерами.

Была ли эта статья полезна?

Оцените эту статью

★ ★ ★ ★ ★

Пожалуйста, оцените статью

Пожалуйста, введите действительный адрес электронной почты

Комментарии

Мы будем рады услышать от вас, пожалуйста, оставьте свой комментарий.

Неверный адрес электронной почты

Спасибо за отзыв!

Что-то пошло не так. Пожалуйста, повторите попытку позже.

Редакция Forbes Advisor независима и объективна. Чтобы поддержать нашу отчетную работу и продолжать предоставлять этот контент бесплатно нашим читателям, мы получаем компенсацию от компаний, размещающих рекламу на сайте Forbes Advisor. Эта компенсация происходит из двух основных источников. Сначала мы предоставляем рекламодателям платные места для представления своих предложений. Компенсация, которую мы получаем за эти места размещения, влияет на то, как и где предложения рекламодателей появляются на сайте. Этот сайт не включает все компании или продукты, доступные на рынке. Во-вторых, мы также размещаем ссылки на предложения рекламодателей в некоторых наших статьях; эти «партнерские ссылки» могут приносить доход нашему сайту, когда вы нажимаете на них. Вознаграждение, которое мы получаем от рекламодателей, не влияет на рекомендации или советы, которые наша редакционная команда дает в наших статьях, или иным образом влияет на какой-либо редакционный контент в Forbes Advisor. Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия, чтобы предоставить точную и актуальную информацию, которая, по нашему мнению, будет для вас актуальной, Forbes Advisor не гарантирует и не может гарантировать, что любая предоставленная информация является полной, и не делает никаких заявлений или гарантий в связи с ней, а также ее точностью или применимостью. . Вот список наших партнеров, которые предлагают продукты, на которые у нас есть партнерские ссылки.

Вы уверены, что хотите оставить свой выбор?

Лучшие маркетинговые программные платформы CRM (10 лучших инструментов 2023 г.)

Если распространение информации о бренде и продукте — это то, что нужно вашему бизнесу, тогда вам нужна мощь лучшей маркетинговой CRM.

Избранные спонсоры CRM для вашего бизнеса

 

Маркетинговые платформы должны быть связаны с торговыми платформами (а иногда даже со службой поддержки клиентов). Управление взаимоотношениями с клиентами — это клей, который скрепляет все это. Тем не менее, иногда у ваших маркетинговых команд есть особые потребности. Вот почему многие платформы существуют как CRM для маркетинга.

Существует множество отличных вариантов, поэтому мы сузили список до 10 лучших программ CRM для маркетинга. Мы разбиваем функции, ниши и цены.

 

 

Что такое маркетинговый инструмент CRM?

Так в чем же дело с маркетинговыми платформами CRM и чем они отличаются от обычных CRM? Маркетинговые инструменты CRM могут помочь с конкретными стратегиями привлечения новых потенциальных клиентов. Но сначала давайте вернемся назад и поговорим об основах.

Любая хорошая платформа управления взаимоотношениями с клиентами построена на принципе улучшения бизнеса за счет дублирования коммуникаций и централизации задач и данных. В этом духе помогает маркетинговая CRM, объединяющая маркетинговые функции с данными о продажах и других частях вашего бизнеса. Все дело в том, чтобы иметь всю информацию и инструменты, необходимые для более эффективного проведения маркетинговых кампаний, получения большего количества потенциальных клиентов и заключения большего количества сделок.

Этот тип CRM дает маркетинговым командам возможность индивидуализировать маркетинг, добиваясь своего рода «знакомства в маленьком городке» с клиентами, которые будут заставлять их возвращаться. Маркетинговые усилия становятся более эффективными при меньшем объеме работы.

Как правило, маркетинговые решения представлены в виде облачных приложений SaaS, хотя также доступны локальные решения. Это означает, что вы можете получить доступ к своей информации на нескольких устройствах, просто войдя в систему или загрузив расширение для браузера. Мобильные приложения поставляются с подавляющим большинством маркетинговых CRM, что позволяет вам выполнять свою работу в полевых условиях.

Этот тип CRM-решения предоставляет набор маркетинговых инструментов, таких как управление маркетинговыми кампаниями и автоматизация маркетинга по каналам, статистика по статусу открытых/неоткрытых писем и рейтингу кликов, а также A/B-тестирование для поиска лучшей стратегии для ваших целевых страниц. .

 

Для чего можно использовать CRM и маркетинговую систему?

Пришло время перейти к списку основных функций CRM в маркетинге.

Целевые страницы

Целевые страницы — это точки взаимодействия после нажатия на объявление или результат поиска. Они часто отличаются от домашних страниц, поскольку целевые страницы более конкретно связаны с тем, что искали или какое объявление привлекло этот клик.

Может измениться в зависимости от временных или географических координат. Например, если вы владеете интернет-магазином женской одежды, на вашей целевой странице могут быть показаны купальные костюмы покупателям из США в июле и покупателям из Австралии в январе.

CRM для маркетинговых инструментов помогают создавать и проектировать целевые страницы с помощью простых визуальных редакторов и настраиваемых шаблонов. В противном случае внутреннее кодирование и внешний дизайн могут быть медленными и дорогостоящими, когда нужно постоянно создавать новые страницы на лету.

Реклама и SEO

Часто Marketing CRM также включает в себя шаблоны для создания рекламы, в основном на сайтах социальных сетей, таких как Facebook и Instagram, где они ненавязчиво вставляются в хронику людей. Потому что никто не любит всплывающие окна, даже тот, кто их создал.

Marketing CRM иногда предлагает спонтанные предложения SEO при составлении текстов, что требуется для объявлений и целевых страниц, которые должны включать горячий язык SEO, чтобы выйти на первое место для связанных поисков.

Например, вы пишете страницу для продвижения своей линии пластиковых сумок. Пока вы пишете «пластик», ваша маркетинговая CRM может предложить слово «ПВХ», которое было основано на алгоритмически собранных данных из последних тенденций онлайн-моды.

Сегментация и электронная почта

Люди, которые попадают на страницу или даже заполняют форму, могут быть недостаточно сильными лидами, чтобы их можно было передать в отдел продаж. Тем не менее, легкие лиды по-прежнему необходимо развивать.

Marketing CRM сегментирует эти лиды по разным категориям, например: в зависимости от того, сколько времени они провели на сайте, по каким ссылкам они нажимали или сколько личной информации они предоставили в форме.

На основе сегментов CRM помогает маркетологам подготовить различные кампании, чтобы их бренд оставался в центре внимания до тех пор, пока лид не будет готов стать активным. Обычно это принимает форму напоминаний по электронной почте.

Как и в случае со страницами и объявлениями, создание и разработка кампаний по электронной почте выполняется быстро и легко с помощью маркетинговой CRM. Функции «Drip» позволяют запланированной серии электронных писем постепенно приходить в течение определенного периода времени. Однократные электронные письма полезны для объявления важных новостей, таких как новые продукты или рекламные акции.

Данные

Точно так же, как люди ведут себя по-разному на целевой странице, они будут по-разному реагировать на маркетинговые электронные письма. Marketing CRM отслеживает это поведение, отмечая открытые письма и подсчитывая клики, что, в свою очередь, создает еще более подробную картину каждого потенциального клиента.

Регулярное тестирование эффективности целевых страниц и электронных писем — важный инструмент маркетингового набора CRM. Такие функции, как A/B-тестирование, показывают, что привлекает больше людей, и эти данные регулярно используются при планировании и составлении следующего раунда маркетингового контента.

Маркетинг жаждет данных. Все это тестирование и отслеживание означают, что есть целые колодцы материала, что делает бесценными аналитические отчеты.

Рабочие процессы и автоматизация

Наконец, существуют автоматизированные рабочие процессы. Это задачи, которые запускаются событиями, которые позволяет вам настроить маркетинговая CRM.

Допустим, вы создаете триггер, когда кто-то посещает ваш сайт, не отвечая на призыв к действию. Предварительно составленное электронное письмо автоматически отправляется посетителю в качестве напоминания, возможно, даже предлагая дополнительный стимул вернуться. Или, если кто-то выбывает ближе к концу покупки, грустная фотография его брошенного предмета может мгновенно появиться в чате или появиться в его почтовом ящике.

 

Сравнительная таблица лучших CRM для маркетинга (10 самых популярных инструментов)

Вот краткий обзор наших инструментов CRM для маркетинга. Там есть простое программное обеспечение, хотя большинство из них являются платформами CRM и автоматизации маркетинга.

9002 Старта1

Url

Продукт	Лучший для	Стартовые цены (/месяц)
HubSpot	Best CRM marketing tool overall	$45	Visit
Mailchimp	Best free CRM for marketing	9,99 $	Визит
Интерком	Лучшая маркетинговая CRM для чат-ботов и обмена сообщениями	$79	Visit
GoSquared	Great CRM with marketing automation	$79	Visit
Creatio	Top CRM email marketing платформа	916 долларов США в год	Посетите
OnePageCRM	Маркетинговое программное обеспечение CRM для малого бизнеса	$9. 95	Visit
Nutshell	Good CRM email marketing system	$19	Visit
Insightly	Great CRM for маркетинговые кампании	$299	Visit
Drip ECRM	Лучший инструмент для электронной коммерции CRM	$19	Посетите
Действуйте!	Хороший маркетинговый CRM для простоты использования	$ 15	Посещение

0. Что BEST BEST SYSTERS MARKET MARTEGE MARKET? Вот наш список из 10 лучших:

После исследования, обработки и изучения отзывов пользователей мы составили список лучших методов управления взаимоотношениями с клиентами в маркетинге. Он показывает вам, какое маркетинговое программное обеспечение CRM лучше всего подходит для вашего бизнеса, большого или малого, или если у вас есть определенная ниша, например, электронная коммерция.

 

HubSpot (лучший маркетинговый инструмент CRM в целом)

HubSpot, основанный выпускниками Массачусетского технологического института, с 2004 года является доминирующим игроком на рынке входящего маркетинга. Сегодня у них много модулей, включая систему CRM и Marketing Hub.

Плюсы:

Помогает с маркетинговыми кампаниями в социальных сетях и ведет блог. Вы можете настроить целевые страницы и провести A/B-тестирование, чтобы увидеть, какие из них работают лучше всего. Инструменты автоматизации маркетинга помогают упростить процесс. Отслеживайте эффективность своих маркетинговых кампаний в режиме реального времени с помощью «отчетов по атрибуции доходов». Конечно, это прекрасно работает с вашими данными CRM.

Минусы:

HubSpot не предлагает много вариантов настройки. Его внимание к автоматизации маркетинга и записям контактов может быть ограничивающим, если вы хотите улучшить маркетинг, основанный на отношениях.

Цена:

• Существует набор маркетинговых инструментов бесплатно

• Маркетинговый Hub начинается с $ 45

• Marketing Hub Profession0003

Посетите

 

Mailchimp (лучшая бесплатная CRM для маркетинга)

Mailchimp начинался как приложение для подписки на электронную почту. С тех пор он расширился, чтобы охватить такие вещи, как управление контактами, маркетинг и творческие инструменты.

Плюсы:

Это решение CRM включает средства автоматизации продаж и маркетинговые инструменты. Доступ к истории разговоров с клиентами от телефонных звонков до электронных писем и чатов. Интеграция лид-форм превращает посетителей сайта в контакты. Сегментируйте потенциальных клиентов и клиентов разными способами, например, включая отрасль, пожизненную ценность и местоположение. Автоматизация маркетинга упрощает настройку рабочих процессов. Также работает с другими приложениями Mailchimp, такими как капельные кампании по электронной почте.

Минусы:

Импорт данных может привести к дублированию лидов. Количество интеграций ограничено, а функции автоматизации не очень продвинуты.

Pricing:

• There is a free version of Mailchimp Marketing

• Essentials plan starts at $9.99 

• Standard from at $14.99 

• Premium from at $299.99 

Visit

Intercom (Лучшая маркетинговая CRM для чат-ботов и обмена сообщениями) 

Intercom специализируется на том, что они называют платформой диалоговых отношений. Он направлен на повышение удовлетворенности клиентов за счет большего участия человека. У них есть диалоговое маркетинговое крыло этой платформы.

Плюсы:

С Intercom чат-боты являются одной из основных функций разговорного маркетинга. Это делает лидогенерацию важной частью этой маркетинговой платформы. Бизнес-мессенджер позволяет приветствовать посетителей сайта целевыми сообщениями. Существует интеллектуальная маршрутизация потенциальных клиентов, которая помогает привлечь лучших торговых представителей на основе соответствующих данных о клиентах.

Минусы:

Цены недоступны на их сайте, но, судя по их расчетам, это не супердешевая ценовая категория. Существуют также некоторые ограничения на синхронизацию данных с другими приложениями.

Ценообразование:

• План стартового плана Intercom начинается с $ 79

• Дополнения тура на продукт.0003

   

  GoSquared (хорошее маркетинговое программное обеспечение CRM для малого бизнеса) 

  GoSquared была запущена еще в 2006 году. Это платформа, помогающая компаниям-разработчикам программного обеспечения расти. У них есть новый модуль взаимодействия с клиентами для маркетологов.

  Плюсы:

  Вы можете донести правильное сообщение до нужной аудитории с помощью интеллектуальной сегментации, используя информацию о клиентах и ​​другие показатели. Он собирает данные о потенциальных клиентах и ​​использует их для автоматизации точно настроенных маркетинговых стратегий. Существуют расширенные функции, чтобы поддерживать интерес ваших наиболее важных клиентов, например, последующие действия.

  Минусы:

  Аналитическая панель более загромождена, чем должна быть. Кроме того, этот не находится на более доступном конце спектра.

  Pricing:

  • Starter plan starts at $79 

  • Standard from at $129 

  • Pro from at $170 

  • For the Scale plan contact the vendor

  Visit

   

  Creatio (Лучшая CRM-платформа для электронного маркетинга)

  Creatio – это огромная платформа, позволяющая легко автоматизировать бизнес-процессы. Его могут использовать маркетологи и продавцы, не знающие кода. У них есть CRM-решение с маркетинговым пакетом.

  Плюсы:

  Creatio помогает спланировать взаимодействие с клиентами, чтобы они перешли от маркетинга к воронке продаж. Вы можете управлять взаимодействием с клиентами практически по всем каналам для достижения лучших маркетинговых результатов. Он собирает отличные контактные данные и выполняет сегментацию. Есть отличные инструменты для маркетинговых команд, которые специализируются на кампаниях по электронной почте.

  Минусы:

  Пользовательский интерфейс загроможден. Настройка платформы может занять очень много времени, и кривая обучения невелика. Ценообразование благоприятствует клиентам корпоративного уровня.

  Цены:

  Посетите

   

  Nutshell (хорошая система электронного маркетинга CRM) 

  Nutshell – относительно небольшая компания из Энн, штат Мичиган. У них есть отдельные модули для управления продажами и маркетингом, но с множеством совместимых функций.

  Плюсы:

  Все начинается с отличных шаблонов и дизайнов электронной почты. Вы можете сегментировать свою аудиторию по демографическим данным или другим контактным данным. В Nutshell есть отличная функция отправки электронной почты, которая может запускаться пользовательскими событиями. Существует хорошее отслеживание того, насколько эффективен ваш электронный маркетинг.

  Минусы:

  Импорт данных может привести к дублированию потенциальных клиентов, поэтому данные могут стать беспорядочными. Количество интеграций ограничено, а функции автоматизации не очень продвинуты.

  Ценообразование:

  • План начала продаж Nutshell составляет $ 19

  • План продаж NUKSTELL составляет 35 долл. США

  • Маркетинговый план газета.

    Insightly (отличная CRM для маркетинговых кампаний) 

    Insightly была основана в Сан-Франциско в 2009 году. Она вступила в игру с серьезными венчурными деньгами. Их платформа направлена ​​​​на объединение проектных, продажных и маркетинговых команд в одной CRM.

    Плюсы:

    Проницательный маркетинговый набор инструментов в значительной степени ориентирован на планирование всего пути клиента. Это позволяет проводить множество тестов и отчетов с обратной связью, чтобы постоянно настраивать управление потенциальными клиентами. Есть хороший конструктор электронной почты и конструктор форм. Упорядочение данных от маркетинга к продажам происходит плавно.

    Минусы:

    Двустороннюю синхронизацию для Календаря Google можно улучшить. Пользовательские поля для контактов ограничены 25. Пользовательский интерфейс CRM выглядит немного старомодным.

    Pricing:

    • Plus plan starts at $299 

    • Professional from at $599 

    • Enterprise from at $1,299 

    Visit

     

    Drip ECRM (Top marketing CRM tool for ecommerce ) 

    Drip – это CRM, основное внимание в которой уделяется помощи предприятиям электронной коммерции. Это простой и легкий пользовательский интерфейс для тех, у кого простые бизнес-потребности.

    Плюсы:

    Создавать красивые формы легко и весело. После этого их автоматизация электронного маркетинга может быть настроена с помощью отличного визуального конструктора. Это помогает удерживать клиентов, потому что время последующих действий хорошо. Если вы индивидуальный предприниматель с электронной коммерцией или небольшая команда, это отличный выбор для начала маркетингового CM.

    Минусы:

    Система ценообразования может повышаться по мере роста вашего списка контактов. В противном случае эта платформа может показаться легкой для крупных предприятий.

    Цена:

    • Капельный старт от 19 долларов

    Посетите

     

    Действуйте! (Хорошая маркетинговая CRM для простоты использования) 

    Действуйте! это своего рода инструмент управления взаимоотношениями с клиентами для маркетологов и продавцов, которые не разбираются в программном обеспечении. Это говорит о том, что простота — это сильная сторона.

    Плюсы:

    Данные CRM работают вместе с инструментами автоматизации маркетинга для создания целевых кампаний. Вы можете создавать профессиональные электронные письма и планировать путешествие клиента по электронной почте. Это поможет вам увидеть ваши самые большие возможности или самых ценных клиентов. Мобильные приложения из Apple Store и Google Play очень интуитивно понятны.

    Минусы:

    Несмотря на то, что существует доступный базовый пакет CRM и электронного маркетинга, большинство лучших функций требуют от вас более премиальной версии, хотя она также не слишком дорогая.

    Цена:

    Посетить

     

    OnePageCRM

    OnePageCRM рекламирует себя как CRM для продаж для стартапов и малого бизнеса. Но помимо простого направления пути клиента через процесс продаж, он предлагает множество маркетинговых функций.

    Плюсы:

    Вы можете использовать множество функций электронной почты CRM, включая хороший список шаблонов. Существуют программные инструменты для автоматизации маркетинга, которые автоматически генерируют потенциальных клиентов по кликам и передают их продавцам. У них также есть мобильные приложения для iOS и Google.

    Минусы:

    Хотя это отлично подходит для малого бизнеса и стартапов, оно может показаться ограниченным, если вы находитесь на пути быстрого роста.

    Цены:

    Посетите

     

    Какая маркетинговая CRM-платформа мне лучше всего подходит?

    Лучшей маркетинговой CRM будет та, которая наилучшим образом соответствует потребностям вашего бизнеса. Мы наградили HubSpot в целом, Mailchimp — лучшей бесплатной версией, а OnePageCRM — лучшим выбором для бизнеса. В любом случае, все наши маркетинговые CRM-системы — отличный выбор.

    S Вот несколько универсальных советов для малого и среднего бизнеса, которым нужна маркетинговая CRM.