три вида и полный гайд с примерами — Маркетинг на vc.ru

Сегодня компаниям приходится работать в нестабильных условиях, когда экономика преподносит с одной стороны серьезны угрозы, а с другой — открывает неожиданные возможности. Как никогда актуальным становится анализ конкурентной позиции организации на рынке.

130 554 просмотров

Методика SWOT-анализа позволяет понять свое текущее положение и выстроить стратегию развития бизнеса.

Что такое SWOT-анализ

SWOT-анализ – это метод комплексной оценки факторов, напрямую и косвенно влияющих на бизнес.

SWOT расшифровывается так:

• Strengths – сильные стороны компании,
• Weakness – слабые стороны компании,
• Opportunities – возможности внешней среды,
• Threats – угрозы внешней среды.

Методика состоит из выявления этих самых «S», «W», «O» и «T», их экспертной оценки и определения направлений совершенствования продукта, производственных процессов, клиентского сервиса, бренда.

SWOT-анализ чаще используют на заключительных этапах стратегического исследования:

Шаг 1. Оценка внутреннего потенциала организации.

Шаг 2. Анализ конкурентоспособности и косвенных факторов внешней среды: политических, экономических, социально-демографических, технологических, экологических, правовых.

Шаг 3. Построение матрицы SWOT-анализа.

Если вы знаете свои преимущества, используете тенденции на рынке, учитываете подводные камни и риски и в то же время объективно себя оцениваете, вы можете определить действия, которые повысят вашу конкурентоспособность и прибыль.

Кому нужен SWOT-анализ

SWOT-анализ будет полезен малому проекту и крупному бизнесу. Метод подходит взрослым компаниям – для определения антикризисных мероприятий, точек роста, пересмотра стратегии, и молодым предприятиям – для выстраивания маркетинговых стратегий, плана борьбы с конкурентами.

Что дает матрица SWOT-анализа

• Помогает компании найти и использовать в стратегии свои сильные стороны, сформировать УТП – уникальное торговое предложение.
• Если компания пока не имеет сильных отличительных преимуществ, анализ позволяет проанализировать свой потенциал в достижении маркетинговых целей.
• Обнаруживает уязвимые места компании и дает понять, как они тормозят развитие бизнеса.
• Позволяет узнать, какие ресурсы, квалификации и мероприятия стоит задействовать, чтобы усилить конкурентную позицию.
• Выявляет критичные для компании угрозы, что позволит предпринять ряд стратегических действий для хорошей защиты.

Виды SWOT-анализа

Можно выделить типы SWOT-анализа, которые отличаются принципом построения, своими целями и результатом.

Тип 1. Количественный

Такого вида матрица состоит из перечисления стратегически важных «S», «W», «O» и «T». При ее построении важно помнить о трех вещах:

1. Опирайтесь исключительно на достоверную информацию.
2. Рассматривайте факторы в рамках тех географии, аудитории, рынка, в которых вы работаете.
3. Каждый пункт в матрице расписывайте как можно более детально и четко: если продажи производятся в Брянске, учитывайте экономику и демографию Брянска, если известны конкретные цифры – прописывайте их, при необходимости упоминайте конкретных конкурентов, указывайте законы.

Пример матрицы количественного анализа для производителя мягкой мебели

Особенности такого вида матрицы:

• ✅ простая для понимания
• ✅ наглядная
• ✅ требует менее глубокого исследования

• ❌ наименьшая практическая значимость матрицы
• ❌ нет информации, насколько тот или иной фактор значителен для бизнеса
• ❌ не показывает пути развития бизнес-процессов

Использовать матрицу количественного SWOT-анализа можно в следующих целях:

• Для демонстрации сотрудникам положения компании на рынке.
• Для вовлечения сотрудников в решение стратегических задач компании и генерации свежих идей, взгляда изнутри, выявления узких мест. Матрицу можно использовать как базу для «Ящика идей», «Мозговых штурмов», презентаций на планерках.

Тип 2. Качественный

Матрица качественного SWOT-анализа включает в себя количественный анализ, а также экспертную оценку и значимость для бизнеса каждого фактора внешней и внутренней среды.

Разберем алгоритм построения данного вида матрицы ниже.

Особенности качественной матрицы:

✅ дает понять, какие факторы для вас наиболее важны в данное время

✅ помогает оценить потенциал, угрозу и возможности на рынке при текущих обстоятельствах

✅ показывает, на что следует обратить внимание и предпринять меры

❌ требует дополнительного привлечения специалистов и руководителей для грамотной оценки

❌ не дает определить мероприятия по развитию бизнес-процессов

Использовать матрицу качественного SWOT-анализа можно в следующих целях:

• Когда нужно определить приоритетные направления развития.
• Для оценки текущего положения в нише среди конкурентов.
• Чтобы сравнить уровень внешней угрозы и имеющихся возможностей.

Тип 3. Корреляционный

Матрица корреляционного SWOT-анализа собирается на основе сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз извне и взаимосвязей между ними. Взаимосвязь всех факторов позволяет обнаружить новые стратегии роста бизнеса, которые вам диктует внешняя среда и внутренняя обстановка в компании.

Особенности корреляционной матрицы:

✅ показывает, что нужно улучшить, чтобы удовлетворить спрос

✅ определяет способы использования возможностей рынка

✅ поможет минимизировать риски с помощью имеющихся инструментов

❌ выделение всевозможных путей развития компании требует работы группы специалистов

❌ процесс долгий и трудоемкий

❌ матрица не наглядна, сложно читаема

Использовать матрицу корреляционного SWOT-анализа можно в следующих целях:

• Чтобы определить антикризисный план действий.
• Для усовершенствования свое торгового предложения.
• Если вы хотите устранить узкие места в бизнес-процессах.
• Чтобы выстроить бизнес-стратегию.

Как сделать анализ по методу SWOT

1. Для начала вы должны определить цель анализа – для чего вы его проводите и какой результат хотите получить. От этого будет зависеть глубина исследования, вид матрицы, и ее наполнение.

2. Определив цели и трудоемкость анализа, привлеките рабочую команду из специалистов и назначьте руководителя процесса. Или поручите анализ отделу маркетинга, который может скооперироваться с другими специалистами для оценки факторов.

3. Проведите комплексное исследование маркетинговой (конкурентной) среды, на основе которого постройте матрицу SWOT. Глубина исследования, методы и факторы оценки варьируются от целей анализа.

Комплексное исследование маркетинговой среды включает в себя три основных этапа:

• анализ внешней макросреды, или среды косвенного воздействия на компанию;
• анализ внешней микросреды, или среды прямого воздействия;
• анализ внутренней среды компании и ее потенциала.

На этапе исследования внешней макросреды полезно использовать методику PESTEL-анализа отрасли.Каждая буква означает одну из четырех групп факторов:

• P – политические,
• E – экономические,
• S – социально-демографические,
• T – технологические,
• Е – экологические,
• L – правовые.

Оценку факторов, влияющих на предприятие, проводят с помощью пяти конкурентных сил Майкла Портера. Они характеризуют состояние конкуренции на отраслевом рынке и составляют микросреду предприятия:

• центральный ринг – отраслевые конкуренты фирмы;
• поставщики;
• потребители;
• потенциальные конкуренты;
• товары или услуги-заменители.

После определения прямых конкурентов вы можете изучить конкурентоспособность компании и продукта.

Для изучения внутренней среды сравните свою компанию с конкурентами в нише по факторам:

• финансы,
• маркетинг,
• производство: технологии, сырье и качество продукта,
• дизайн,
• кадры,
• управление и структура компании,
• доли рынка.

Продукт путем сравнения с аналогами конкурентов по критериям, которые формулируются перед исследованием. Например:

• качество,
• цена,
• маржинальность,
• ассортимент,
• программа лояльности,
• гарантийное обслуживание,
• способы оплаты,
• условия доставки.

4. Опираясь на результаты исследования, выделите сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы рынка.

Процесс происходит следующим образом:

• Маркетолог или руководитель рабочей группы раздает всем экспертам результаты диагностики компании и определяет срок ознакомления с данными исследования.
• На следующем собрании группы определяют перечень показателей, по которым будет оцениваться каждая категория.
• Ответственное лицо подготавливает опросные листы для оценки показателей в двух плоскостях: важность – эффективность для сильных и слабых сторон, влияние на организацию – вероятность реализации для возможностей и угроз.
• Проводится опрос экспертов.
• Выводится оценка каждого из показателей.
• Данные регистрируются в матрице SWOT. Для каждого из рассматриваемых рынков или сегментов перечислите наиболее важные элементы по всем четырем категориям: силы, слабости, возможности и угрозы.

На этом этапе количественный SWOT-анализ завершается. Чтобы построить качественную и корреляционную матрицы, действуйте дальше по алгоритму.

5. Произведите экспертную оценку S, W, O и T факторов:

• экспертная группа присваивает каждому показателю удельный вес (А) – его значимость в конкурентоспособности: от 0,1 до 0,5 баллов так, чтобы в сумме по группе показателей вышла 1;
• ставит оценку показателю (В) – от 1 до 5 баллов;
• умножив вес показателя на его оценку получаем итоговую оценку фактора (С):С = А*В;
• находим среднюю итоговую оценку по группе факторов.

Оцениваем так показатели сильных сторон, слабых, возможностей и угроз. В результате получаем матрицу качественного экспертного SWOT-анализа.

6. Строим корреляционную матрицу.Этот вид анализа намного трудозатратнее – экспертная группа должна путем мозговых штурмов и методов генерации идей построить связи:

• между сильными сторонами и возможностями отрасли – поле СИВ,
• между сильными сторонами и угрозами – поле СИУ,
• слабыми сторонами и возможностями – поле СЛВ,
• слабыми сторонами и угрозами – поле СЛУ.

Эти связи и будут направлениями, в которых стоит совершенствоваться кампании и станут основой для маркетинговых стратегий.

Примеры SWOT-анализа

Пример матрицы количественного анализа мы рассмотрели выше. Теперь посмотрим на примеры матриц качественного и корреляционного SWOT-анализа для того же производителя мягкой мебели.

Пример качественного SWOT-анализа

Для матрицы качественного анализа экспертная группа из маркетолога, руководителя, начальника цеха и главного бухгалтера провела оценку предварительно выделенных факторов. В результате получили следующую матрицу (листайте галерею):

Эксперты оценили сильные стороны компании в равных долях и высокой оценкой. Свои слабые стороны компания также хорошо знает и считает их значимыми. Перед производителем мебели открыто множество возможностей для развития, но экспертная группа видит столько же и затруднений для их реализации.

Матрица дала понять, что производителю нужно улучшить модельный ряд мягкой мебели, разработать диваны с учетом новых предпочтений в дизайне.

Пример корреляционного SWOT-анализа

С помощью длительных размышлений специалистов маркетологу удалось построить следующую матрицу:

После анализа специалисты определили главные выводы:

• Внедрение новых технологий в производство позволит предприятию улучшить качество продукции, привлечь новых клиентов, укрепить конкурентоспособность. Рассматривать можно технологию производства диванов с ортопедическими матрасами, сон на которых будет комфортным.
• Следует усилить маркетинговую деятельность для того, чтобы знать состояние рынка, наличие потенциальных конкурентов и свои преимущества. Нужно больше рассказывать о себе аудитории и продвигать новинки.
• Предприятие должно накапливать свои конкурентные сильные стороны и защищать свои конкурентные слабости, строя стратегию на сильных сторонах и предпринимая действия по устранению уязвимостей.

Дальше можно разработать продуктовые стратегии, стратегию продвижения товаров, продумать план борьбы с конкурентами.

Как применить результаты SWOT-анализа на практике

Итак, используя результаты SWOT-анализа можно сделать прогноз развития бренда на рынке.Такой анализ наглядно демонстрирует текущую ситуацию компании. Необходимо сопоставить сильные стороны и возможности развития. Важно определить, где конкретно есть нереализованный потенциал и как его использовать. Например, нарастить онлайн продажи, потому как клиенты готовы приобретать продукцию компании с доставкой.

SWOT-анализ хорош не только для демонстрации текущего положения и прогнозирования, важно получить от него ответы на практические вопросы:

• О каких своих сильных сторонах и достоинствах продукта нужно больше рассказывать потребителю?
• Какие конкурентные преимущества нужно развивать?
• Что улучшить в продукте, технологии производства, бизнес-процессах, обслуживании или компании в конкретных условиях?
• Какие возможности открываются на рынке?
• Как можно нивелировать слабые стороны?
• Как оптимально снизить влияние угроз на компанию?

Выстраивая связи между всеми данными, вы найдете решения для роста бизнеса.

Частые ошибки при SWOT-анализе

• Тщательно определите сферу каждого SWOT-анализа. Компании ошибочно проводят полный анализ.На практике такой анализ оказывается слишком обобщенным и не принесет ожидаемой пользы.Фокусирование на конкретном сегменте позволит наиболее точно выявить угрозы и риски вашего проекта.
• Важно понимать различия между составляющими SWOT: силами, слабостями, возможностями и угрозами. Сильные и слабые стороны являются внутренними чертами компаниями – они ей подконтрольны. Возможности и угрозы в свою очередь связаны с характеристиками рынка и неподвластны влиянию организации.
• Будьте объективным и пользуйтесь разной входящей информацией. Не всегда получается проводить анализ по результатам обширных маркетинговых исследований, но точно не стоит поручать его одному человеку: его оценка будет не такой точной, как анализ, полученный в форме групповой дискуссии.
• Избегайте пространных и двусмысленных заявлений. Слишком часто качество SWOT-анализа страдает от утверждений, которые ничего не значат для покупателей. Чем точнее формулировки, тем полезнее будет анализ.

Заключение

Мы рекомендуем составлять SWOT-анализ каждой компании хотя бы раз в год. Вы сможете оценить свои преимущества и понять, насколько бренд конкурентоспособен на рынке. Кроме того, анализ – это всегда поиск новых возможностей развития бизнеса на рынке. Вы будете видеть угрозы, которые могут препятствовать росту продаж. И даже, если предотвратить их не удастся, то хотя бы сможете разработать антикризисный план.

В матрице необходимо формулировать ответы кратко – так матрица будет понятней для сотрудников. Затем можно приступать к формулированию бизнес-процессов, поиску альтернативных способов развития и оценки их целесообразности и эффективности.

SWOT-анализ – это вектор движения компании. Он может меняться от ситуации на рынке и внутренних факторов. Но если у вас уже есть тактика и стратегия, то вам легче будет лавировать и адаптироваться без сильных потерь для бизнеса.

Хотите выстроить системный маркетинг? Расскажите нам о ваших целях, и мы составим грамотную стратегию продвижения.

Оставить заявку →

что это, пример, как провести

SWOT-анализ (аббревиатура от англ. Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats — Сильные стороны, Слабые стороны, Возможности и Угрозы) — это метод стратегического планирования, которая строится на изучении внешних и внутренних факторов бизнеса, компании, отдельного проекта. К внутренним факторам относят сильные и слабые стороны, к внешним — возможности и угрозы. Простыми словами, SWOT-анализ рассматривает 4 важнейших фактора и помогает построить или скорректировать курс развития бизнеса. 

Хамелеон тоже умеет совмещать внутренние факторы окружающей среды с внешними

Метод применяется для наглядной оценки конкретной ситуации, которая происходит здесь и сейчас. Факторы рассматриваются только те, что есть в настоящий момент. То есть то, что может когда-то произойти, не рассматриваем. Тем не менее SWOT-анализ может послужить основанием для любого кардинального изменения: например, проведения ребрендинга, расширения товарного каталога или даже смены направления бизнеса. 

Методология не может полностью заменить аналитические инструменты, динамический анализ или создание полноценной стратегии развития компании.

Зачем нужен SWOT-анализ

Можно выделить шесть сценариев:

1. Для изучения сильных и слабых стороны сотрудников компании. СВОТ-анализ поможет определить, заслуживает ли сотрудник доверия, насколько он терпелив, надежен. Ведь угрозы на личном уровне сотрудника — это внешние факторы, которые мешают не только непосредственно работнику, но и развитию компании в целом. Вот почему важно определить такие факторы заранее.
2. Для закрепления достоинств. Определенная слабость может и должна стать сильной стороной бизнеса. При помощи анализа вы можете максимизировать сильные стороны бизнеса, укрепить их и сделать из них конкурентное преимущество. Также он помогает получить снижение себестоимости продукта, улучшение лояльности клиента и клиентского сервиса, увеличение дохода от реализации продукта.
3. Для роста продуктивности бизнес-митингов, встреч и собраний. Благодаря общему видению ситуации у сотрудников повышается производительность труда, и они лучше понимают, что нужно сделать и какими способами.
4. Для минимизации слабых сторон. Если бизнес сводит к минимуму свои слабости, это создает ему дополнительное конкурентное преимущество и повышает важные KPI. Вот лишь некоторые примеры слабых сторон, которые помог устранить во время проведенный СВОТ-анализ: плохой клиентский сервис, недостаточная количество способов оплаты продукта, неудовлетворенность сотрудников, отрицательный образ бренда у целевой аудитории, устаревшие технологии.
5. Для выявления потенциальных угроз, которые в ближайшее время могут негативно воздействовать на компанию. Их прогнозирование позволяет уменьшить их вероятность или даже полностью избежать в будущем. Это могут быть вывод нового продукта на перенасыщенный рынок, рост стоимости поставок, потеря финансовых ресурсов, утрата аудитории. Уже каноничным примером успешной работы с потенциальными угрозами стал бренд The Coca-Cola Company. Несколько лет назад компания организовала масштабное СВОТ-исследование, в рамках которого удалось разглядеть тренд на органическое питание у немалой части ЦА. Чтобы не потерять аудиторию, которая привыкла думать о своем здоровье, бренд ввел новую линейку низкокалорийных продуктов, а также напитков с полезными добавками. Благодаря этому нависшая над брендом угроза никак не сказалось на нем в дальнейшем.
6. Для обнаружения возможностей, которые бизнес может использовать для развития своей деятельности. Организации могут найти точки роста исходя из любых актуальных тенденций — например, экономических. Изучая такие внешние факторы, компания может держать под контролем все моменты ведения бизнеса, которые не поддаются прямому управлению: волатильность рынка, изменение ценовой политики при работе с поставщиками, изменение социально-экономической ситуации на рынке и т. д.

Читайте также:

Что такое маркетинговая стратегия: примеры, виды и этапы разработки

Получается, что в бизнес-целях СВОТ-анализ может использоваться для:

1. Оценки рисков.
2. Создания высокой адаптивности к новым вызовам в бизнес-процессах.
3. Подведения итогов операционной деятельности компании.

Примеры SWOT-анализа

Рассмотрим наиболее яркие.

SWOT-анализ компании, которая занимается реализацией детской одежды в Москве, имеет собственное производство в регионах

Мы намеренно даем не связанные, на первый взгляд, друг с другом факторы, чтобы вы сами попытались решить головоломку.

Сильные стороны. Собственное производство с возможностью контролировать стандарты качества. Превосходный клиентский сервис. Высокая репутация бренда. Высокая лояльность аудитории.

Слабые стороны. Ограниченный ассортимент одежды. Рост стоимости продукта из-за повышения цен на логистику и доставку продукта.

Возможности. Поиск и заключение контрактов с новыми логистическими партнерами, которые предлагают более выгодные условия. Открытие филиалов магазина в регионах, возможность расширить аудиторию за счет клиентов из регионов. Уход с рынка крупной конкурирующей компании.

Угрозы. Повышение стоимости сырья. Снижение доходов у ЦА. Риск корректировки технических требований к продуктам со стороны государства ведет к повышению стоимости продукта и росту издержек.

Задание: внимательно проверьте вышеуказанные условия. Посмотрите, как компания может использовать сложившуюся ситуацию и данные компоненты, чтобы не потерять свои позиции на рынке, улучшить бизнес-процессы.

Читайте также:

Что такое СПИН-продажи и как их использовать бизнесу

SWOT бренда, который занимается маркетингом, продвижением и рекламой в столице

Сильные стороны. Высокая узнаваемость бренда. Налаженные контакты с блогерами.

Слабые стороны. Некомпетентное управление. Несоблюдение дедлайнов по проектам заказчиков. Мелкие компании отказываются работать из-за высокого прайса на услуги.

Возможности. Рынок российской рекламы активно развивается из-за санкций. Крупные зарубежные конкуренты ушли из России и освободили место для небольших отечественных рекламодателей.

Угрозы. Очень много конкурентов. Часть сотрудников может уволиться, так как им постоянно предлагают сотрудничество другие компании. Сторонние продукты, которыми пользуются сотрудники, постоянно обновляются, и всем сотрудникам требуется постоянное обучение.

Задание: внимательно проверьте вышеуказанные условия. Посмотрите, как компания может использовать сложившуюся ситуацию и данные компоненты, чтобы не потерять свои позиции на рынке, улучшить бизнес-процессы.

Читайте также:

Что такое CRM-система простыми словами и как ее правильно выбрать

SWOT клиники пластической хирургии, которая сильно зависит от зарубежных поставок разнообразных материалов

Сильные стороны. Продвинутая система лояльности, которую очень ценят постоянные клиенты. Врачи с большим стажем работы.

Слабые стороны. Отсутствует стабильный поток клиентов, даже преданные клиенты не становятся постоянными в силу специфики продукта. Очень сильная зависимость от поставок из-за рубежа, российских аналогов необходимых материалов нет.

Возможности. Поиск поставщиков из других стран, которые работают с Россией в условиях санкционного давления. Выход на новые рынки.

Угрозы. Открытие новых клиник пластической хирургии поблизости. Изменение условий для ведения профессиональной деятельности. Повышение налоговых сборов. Уменьшение интереса к пластической хирургии как долгосрочный тренд.

Задание: внимательно проверьте вышеуказанные условия. Посмотрите, как компания может использовать сложившуюся ситуацию и данные компоненты, чтобы не потерять свои позиции на рынке, улучшить бизнес-процессы.

Пример SWOT-анализа, который выполнен строительной компанией

Читайте также:

Как увеличить средний чек и продать больше: 10 способов от агентства 1PS. RU

Как провести SWOT-анализ: пошаговая инструкция

Вариантов два — по упрощенной или по подробной матрице. В первом случае дается лишь очень краткое описание ситуации, во втором все внутренние и внешние факторы методологии расписываются подробно. Так выглядит шаблон анализа:

Матрица SWOT-исследования сделана в виде четырех блоков

Краткий алгоритм действий, как провести СВОТ-анализ:

1. Нарисуйте на маркерной доске линии таким образом, чтобы поделить ее на четыре равных части. Вы также можете скачать шаблон SWOT-анализа.
2. Подпишите каждый блок. Первый блок — «Сильные стороны», второй блок — «Слабые стороны», третий блок — «Возможности», четвертый блок — «Угрозы».
3. В каждый блок запишите максимально краткие и емкие определения анализируемого объекта, которые характеризуют текущую ситуацию в соответствии с заголовком блока. 

Таким образом вы сформируете упрощенную матрицу, согласно методологии.  

Пример вопросов для каждого блока исследования

Подготовка данных

Выше мы разобрали краткий шаблон для проведения анализа. Теперь рассмотрим проведение исследования подробнее. Сначала необходимо провести подготовку информации. Для этого понадобится два вида данных:

1. Информация по конкурентам. Необходимо сделать подробный конкурентный анализ по самым популярным компаниям, которые работают в этой же нише. Ваша задача — выделить 6-7 самых серьезных компаний, которые являются лидерами отрасли или могут стать ими в ближайшее время.
2. Глобальное исследование рынка. Вы должны сформировать 5-6 портретов целевой аудитории. Для каждого из них необходимо выделить главные требования к продукту со стороны клиентов, а также определить качественные критерии, которые формируют окончательное решение о покупке продукта. Также вы должны знать ключевые маркеры ЦА, характерные для нее в целом.

Этап 1.

Выделение плюсов и минусов объекта

Объектом может быть конкретный продукт или ресурс бизнеса, например, коммерческое предложение или клиентский сервис.

Слабые стороны, или минусы — характеристики, которые снижают популярность продукта и его ценность в глазах целевой аудитории. Например, слабые стороны конкретной услуги — медленное обслуживание, низкая конкурентоспособность, недостаточно высокая лояльность клиентов. 

Сильные стороны, или плюсы — характеристики, повышающие ценность объекта, увеличивающие его конкурентоспособность, положительно влияющие на востребованность среди ЦА. Это могут быть преимущества УТП или достоинства бренда, за которые его любят клиенты. 

Для работы над сильными и слабыми сторонами вы можете создать два новых листа: это будет подробная матрица

Слабые и сильные стороны по SWOT относятся к сугубо внутренней среде объекта.

Внутренняя среда — это внутренние факторы, на которые объект (в нашем случае бизнес) может влиять прямым образом. К таким сигналам можно отнести фундаментальное планирование, уровень дохода, маркетинговые KPI и бизнес-цели.

Возможно, что уже к концу первого этапа вы получите запутанный список из самых разнообразных прилагательных или словосочетаний. Оставьте не более пяти-шести характеристик, а затем выстройте их иерархию в зависимости от влияния на главную цель (например, на суммарный доход или лояльность аудитории).

Этап 2. Выделите несколько угроз и возможностей

Угрозы — это события, которые могут повлиять на важные для объекта компоненты негативно. Например, могут сказаться на доходности продукта или снизить лояльность к бренду. Важно, чтобы эти угрозы относились исключительно к внешним процессам. 

Возможности — это инструменты, которые объект может использовать для укрепления своих сильных сторон. Например, компания может улучшить конкурентоспособность продукта, повысить суммарную прибыль от реализации всех продуктов либо улучшить некогда популярный продукт, интерес аудитории к которому угас.

Для составления подробной матрицы вы также можете создать два новых листа

Как видим, угрозы и возможности, согласно методологии, должны относиться исключительно к внешней среде объекта.

Внешние факторы — это среда, которая не поддается прямому влиянию со стороны объекта. В случае бизнеса это могут быть технологические, политические, социально-экономические процессы.

1. Матрица должна состоять из четырех одинаковых блоков. 
2. При внесении данных обязательно соблюдайте строгую иерархичность факторов / компонентов / характеристик объекта. Согласно ней наиболее приоритетные характеристики располагаются наверху блока, далее следуют менее важные и в самом низу — наименее важные факторы.

Приоритет и важность характеристики определяется исходя из особенностей объекта. Например, для коммерческих компаний важнее уровень влияния на доход или суммарные продажи.

Перед тем как переходить к третьему этапу составления СВОТ-исследования, убедитесь в реалистичности всех факторов, которые мы указали во всех блоках. Для этого необходимо использовать проверочные вопросы. Опять же, в зависимости от типа объекта эти вопросы могут сильно различаться. Далее мы рассмотрим проверочные вопросы для коммерческих компаний.

«Сильные стороны». Проверьте каждый фактор и решите: действительно ли каждый из них положительно влияет на достижение главной цели? Например, фактор № 5 улучшает конкурентность продукта или может увеличить доход. Если ответ отрицательный для какого-либо из факторов, его нужно удалить из таблицы.

Пример сильных сторон объекта

«Слабые стороны». Проверьте каждый фактор и решите: действительно ли каждый из них отрицательно влияет на достижение главной цели? Каждая из перечисленных характеристик действительно является слабостью? Например, фактор № 1 способен испортить продукт или понизить доход компании. Если ответ отрицательный для какого-либо из факторов, его нужно удалить из таблицы. Если положительный — характеристику оставляем.

Примеры слабых сторон объекта

«Возможности». Проверьте каждый фактор и решите: действительно ли каждый из них является потенциальной возможностью для достижения главной цели? Например, фактор № 7 может стать триггером увеличения дохода или, например, повышения лояльности, либо увеличить уровень удовлетворенности от взаимодействия с брендом? Если ответ отрицательный для какого-либо из факторов, то его нужно удалить из таблицы. Если положительный — характеристику оставляем. 

Примеры возможностей для компании

«Угрозы». Проверьте каждый фактор и решите: действительно ли каждый из них является потенциальной угрозой при попытке достичь главной цели? Например, фактор № 4 способен понизить доход бренда или, например, лояльность к бренду, либо снизить удовлетворенность ЦА? Если ответ отрицательный для какого-либо из факторов, то его нужно удалить из таблицы. Если положительный — характеристику оставляем.

Примеры угроз для компании

Этап 3. Формирование результатов 

Чтобы подвести итоги исследования. можно воспользоваться несколькими методиками. Наиболее простой и эффективный вариант — ответить на семь главных вопросов (даем в произвольном порядке):

1. Какой метод можно использовать для уменьшения слабых сторон объекта, а также для минимизации угроз?
2. Какой путь внедрения важных возможностей для объекта наиболее оптимальный и простой? Какой путь проще всего использовать для ликвидации угроз?
3. Какое основное конкурентное достоинство объекта? Чтобы быстро ответить на этот вопрос, воспользуйтесь блоком достоинств в таблице.
4. Какие методы помогут лучше всего замаскировать слабые стороны объекта?
5. Какие новые возможности можно внедрить, используя сильные стороны объекта?
6. Как вынести сильные стороны объекта на первый план, а также сделать их максимально видимыми?
7. Каким образом скорректировать слабые стороны объекта и превратить их в достоинства? Как трансформировать угрозы в дополнительные возможности и сделать из них триггер развития объекта?

После того, как ответы будут найдены, вы будете готовы к представлению окончательных результатов.

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

• Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
• Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

Этап 4. Представление результатов

Это может быть презентация с инфографикой или показ данных на офисной доске. Для первой можно использовать шестичастную форму изложения:

1. Резюме / сводка / краткое изложение тезисов исследования.
2. Вводная часть. Допустимо рассказать о главных внутренних и внешних компонентах, а также о главных целях исследования.
3. Показ таблицы. Продемонстрируйте составленный шаблон таким образом, чтобы на экране или доске хорошо читались все детали.
4. Обоснование каждого фактора. Для этого можно использовать данные, которые позволяют сделать вывод о важности того или иного компонента блока.
5. Итоги. Можно подготовить конспект или список с основными выводами по результатам исследования.
6. Дальнейшее развитие объекта. В завершающей части можно показать конкретные шаги, которые будет делать компания для воплощения самых важных целей. Для каждого шага желательно установить дедлайн и добавить необходимые примечания.

Пример сводки, которая демонстрируется на финальном этапе (презентации) анализа

Достоинства SWOT-анализа

1. Универсальность. Этот вид анализа можно использовать не только для решения проблем бизнеса, но и для любых других объектов: изучения сотрудников, исследования экономических отраслей, НКО, научных сфер, общественных институтов, и даже политических партий.
2. Возможность получения поэтапного руководства к действию. Можно рассматривать СВОТ-анализ как структурированные сеансы мозгового штурма. В результате любую проблему можно рассмотреть в разрезе жизненного цикла или конкретных фаз состояния.
3. Цена и простота. Матрица настолько проста, что ее сможет сформировать любой сотрудник компании даже без технических навыков или дополнительного обучения. Естественно, исполнителю должны быть доступны реальные данные организации.
4. Гибкость. Можно свободно выбирать инструменты для анализа, основываясь на главной цели. При этом нет никаких ограничений при адаптации метода к объекту изучения.
5. Работа с разными источниками данных. Для проведения требуется интеграция количественных и качественных данных, причем сразу из нескольких источников. Этим самым компания может косвенно улучшать планирование и работу на уровне предприятия — например, оптимизировать координацию между разными отделами.

Пример исследования функциональной области

Недостатки SWOT

1. Двусмысленность. Какой-то одиночный атрибут мы можем интерпретировать только как силу, только как слабость, только как возможность или только как угрозу. В результате каждый атрибут, согласно методологии, может оказывать только одно влияние на проблему. В реальности же один фактор может быть одновременно и сильной стороной и слабой, или одновременно и угрозой и возможностью. Например, размещение магазина в локации с оживленным трафиком может стать триггером увеличения продаж. Но и траты на эксплуатацию объектов в таких местах могут быть гораздо более высокими.
2. Субъективность. Мы уже говорили, что для проведения исследования необходимы как качественные, так и количественные данные. При этом они должны быть доказанными, измеримыми, реальными и сопоставимыми. Но даже если они соответствуют всем этим требованиям, сама методология построена на довольно субъективных процессах, которые предусматривают субъективизацию и предвзятость лиц, которые проводят исследование. Кроме того, входные данные в коммерческих организациях очень быстро теряют актуальность и становится бесполезными для СВОТ.

3. Отсутствие приоритизации. В результате исследования мы получаем просто четыре списка — методология не дает никаких механизмов сортировки значимости одного факта над другим. В результате трудно установить степень истинного влияния фактора на конечную цель. 

Бонус: как скачать шаблон SWOT-анализа

Предлагаем готовые шаблоны для проведения SWOT-анализа. Скачать их вы можете по ссылке.

Наводим курсор на любой понравившийся шаблон и нажимаем кнопку «Создать»:

Выбираем паттерн для будущего документа

Все шаблоны полностью бесплатны. Например, вот шаблон для анализа сотрудников компании:

Создайте классическую диаграмму SWOT-анализа, отредактировав этот или любой другой шаблон

Редактируем данные в шаблоне по своему усмотрению, сохраняем его, используем по назначению. 

Комплексная веб-аналитика

• Позволяет видеть каждый источник трафика, его качество — процент конверсии по каждой кампании, группе объявлений, объявлению, ключевому слову.
• Даст понимание насколько качественный трафик дает каждый канал, стоит ли в него вкладываться или стоит ограничить.

Каковы сильные и слабые стороны вашего бизнеса?

Бизнес — это спорт для гладиаторов, но для построения бизнеса нужно нечто большее, чем упорство и решимость. Требуется умение быть честным с самим собой. Признать, что у вас есть как сильные, так и слабые стороны в бизнесе, которые могут обеспечить или помешать вашему успеху. И приложить усилия, чтобы превратить эти слабости в возможности и лучше использовать свои сильные стороны. Составив список сильных и слабых сторон бизнеса и проанализировав их, вы сможете создать лучшую бизнес-карту для достижения устойчивого и долгосрочного роста.

Выявите сильные и слабые стороны вашего бизнеса прямо сейчас

Пройдите оценку

Каковы сильные и слабые стороны бизнеса?

Сильные и слабые стороны вашего бизнеса — это те области, в которых ваш бизнес преуспевает, и те, в которых вы отстаете от конкурентов. Они могут включать что угодно, от вашего продукта до ваших процессов, цепочки поставок или корпоративной культуры. Они также могут меняться со временем по мере роста вашего бизнеса и развития рынка.

Сильные и слабые стороны бизнеса часто рассматривают с точки зрения SWOT-анализа – метода планирования, который рассматривает сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Но ваши сильные и слабые стороны являются наиболее важной частью любого бизнес-анализа, потому что, когда вы контролируете свои внутренние процессы, вы лучше подготовлены к встрече с внешними вызовами и превращению их в возможности.

Список сильных и слабых сторон вашего бизнеса

Не всегда легко определить сильные и слабые стороны вашего бизнеса. У каждого владельца бизнеса есть белые пятна, особенно когда речь идет о том, как его собственная психология влияет на его организацию. Но честная оценка, скорее всего, выявит по крайней мере несколько общих сильных и слабых сторон.

Общие сильные стороны бизнеса

Сильная, инновационная корпоративная культура

Уникальный продукт или знания

Высокая эффективность и производительность

Обслуживание клиентов, которое создает восторженных клиентов

Способность к устойчивому масштабированию

Скорость выхода на рынок

Высокая адаптивность

Диверсификация продуктов или услуг

Сильное, решительное руководство

9 0008 Общие недостатки бизнеса

Слабая, раздробленная компания культура

Отсутствие дифференциации продукта

Низкая эффективность и высокий уровень отходов

Плохое обслуживание клиентов

Нерегулируемый и незапланированный рост

Более медленный выход на рынок, чем конкуренты

Жесткая структура, снижающая гибкость

Отсутствие диверсификации

Ограничения лидерства, такие как отсутствие самосознания

Как определить сильные и слабые стороны бизнеса

этот список сильные и слабые стороны бизнеса — это только начало. Чтобы действительно раскрыть свои собственные, вам понадобится сильный процесс.

1. Станьте более самосознательными

Бизнес силен ровно настолько, насколько крепка психология его руководителя, поэтому самосознание в бизнесе так важно. Самосознание означает контакт со своими мыслями и чувствами и с тем, как они влияют на ваше поведение. Когда вы осознаете себя, вы лучше контролируете свои эмоции, принимаете трудные решения и становитесь лучшим лидером. Вы также можете более объективно взглянуть на сильные и слабые стороны своего бизнеса и оценить, как ваши собственные действия и мышление влияют на ваш успех или неудачу.

2. Знайте, что искать

Иногда ответ на вопрос «Каковы сильные и слабые стороны бизнеса?» очевидно. Рост доходов, диверсификация, материальные активы и интеллектуальная собственность — это обычные отправные точки. Но есть много других областей, на которые следует обратить внимание при проведении оценки. У вас есть особенно талантливая команда? Сильная корпоративная культура, поощряющая риск и инновации? Эффективные операции, которые экономят время и повышают производительность? Не забывайте об этих ключевых областях.

3. Поставьте себя на место клиента

Все сводится к созданию восторженных клиентов-фанатов, включая то, как вы определяете сильные и слабые стороны бизнеса. Вам нужно раскрыть свой Х-фактор: то, как вы приносите больше пользы, чем кто-либо другой. Это ваша самая большая сила в бизнесе. Запрашивать отзывы клиентов и принимать их близко к сердцу — также один из лучших способов выявить свои слабости. Клиенты почти всегда будут честными — просто спросите их.

4. Спросите по телефону

Вы никогда не получите целостного представления о сильных и слабых сторонах своего бизнеса, если будете прислушиваться только к своему собственному мнению. Всегда беседуйте с другими заинтересованными сторонами, членами совета директоров и членами команды на всех уровнях компании. Присоединяйтесь к совету или попросите своего наставника высказать мнение со стороны. Помните, что говорит Тони: «Успешные люди задают лучшие вопросы и в результате получают лучшие ответы». Во всех своих интервью убедитесь, что вы задаете правильные вопросы, и практикуйте внимательное слушание, чтобы внушить доверие и получить честную обратную связь.

5. Посмотрите на конкурентов

Сильные и слабые стороны вашего бизнеса могут быть внутренними факторами, но по-прежнему важно смотреть на своих конкурентов. Вы можете думать, что у вас есть сильная маркетинговая стратегия, обслуживание клиентов или процессы, но конкурентный анализ показывает обратное. Или, возможно, вы поймете, что в некоторых областях вы не так слабы, как думали. Определение того, где вы можете выиграть, является естественным следующим шагом.

6. Постоянно оценивать

Составление списка сильных и слабых сторон бизнеса — это не разовая задача. Любой успешный владелец бизнеса должен стремиться к постоянному и бесконечному совершенствованию, а это означает постоянную переоценку каждого аспекта вашего бизнеса. Рынки меняются. Бизнес растет. Сильные стороны могут даже стать риском, если они становятся слишком укоренившимися и ограничивают вашу гибкость и способность к инновациям. Анализируйте сильные и слабые стороны вашего бизнеса не реже одного раза в год, используя процесс, описанный здесь.

Готовы превратить слабые стороны бизнеса в сильные?

Узнайте, как использовать сильные стороны вашего бизнеса и улучшить слабые стороны на захватывающем мероприятии Business Masters .

Зарегистрируйтесь сегодня

Этот веб-сайт использует файлы cookie для персонализации вашего опыта и целевой рекламы. Продолжая использовать наш веб-сайт, вы принимаете условия наших обновленных политик.

16 Примеры сильных сторон для SWOT-анализа анализировать деловые ситуации. Организации могут использовать его для получения конкурентного преимущества, но то же самое могут делать и отдельные лица и команды. SWOT-анализ дает целостный взгляд на сильные стороны (S), слабые стороны (W), возможности (O) и угрозы (T) ситуации.

В сочетании с другими методами компания может использовать SWOT-анализ, чтобы использовать свои сильные стороны и возможности для устранения угроз и улучшения слабых мест. Кроме того, люди могут использовать этот метод, чтобы мотивировать себя целями личного совершенствования.

Если вы не знаете, что считать сильными сторонами, этот пост поможет вам начать работу. Вы найдете несколько примеров сильных сторон для SWOT-анализа, которые можно использовать в качестве отправной точки.

Содержание

Сильные стороны — это то, в чем вы хороши. Сильные стороны компании отличают ее от конкурентов. Другими словами, сильные стороны — это ресурсы или возможности, которые организация может использовать для достижения своих целей.

Отличное обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов является важной частью любого бизнеса. Хорошее обслуживание клиентов не только делает ваших клиентов счастливыми, но и делает ваш бизнес привлекательным. Для этого требуется организационная культура, которая вознаграждает и поощряет делать все возможное для клиентов.

Это повысит лояльность и удовлетворенность клиентов. Кроме того, это укрепляет отношения с вашей потребительской базой, что может дать вам преимущество. Чаще всего вы можете использовать свои навыки обслуживания клиентов для изучения новых рыночных возможностей.

Например, если ваш конкурент широко представлен в социальных сетях, вы можете научить свою службу поддержки клиентов запрашивать у клиентов больше онлайн-отзывов. Конечно, клиенты ответят на такой запрос, если вы известны своим отличным обслуживанием клиентов.

Положительный опыт сотрудников

Исследование показало, что компании с лучшим опытом сотрудников сообщают о повышении удовлетворенности клиентов на 25% и увеличении прибыли. Вовлеченность сотрудников — это то, насколько сотрудники преданы своей компании. Высоко вовлеченные сотрудники являются огромным конкурентным преимуществом.

Талантов привлекают рабочие места мирового уровня. Таким образом, согласно исследованию Массачусетского технологического института, опыт сотрудников должен быть стратегическим приоритетом для любой компании.

Вовлеченный персонал может помочь компаниям улучшить такие области, как обслуживание клиентов, технологии и совершенствование процессов.

Сильный бренд

Для любого бизнеса важно иметь сильный бренд. Ваша визуальная идентичность, ценности и восприятие составляют ваш бренд.

Сильный фирменный стиль помогает выделиться на фоне конкурентов, завоевать доверие и лояльность и повлиять на решения о покупке. Это поможет вам построить прочные отношения с клиентами.

Например, предположим, что у вас уже есть сильная визуальная идентификация вашего бизнеса в Интернете. В этом случае вы можете использовать это для расширения своих онлайн-предложений.

Высокие финансовые показатели

Всем известно, что бизнес должен быть финансово стабильным, но почему? Когда бизнес стабилен, у него достаточно средств, чтобы платить сотрудникам и расти. Это также позволяет получить доступ к внешним ресурсам, легко доступным для изучения других возможностей.

Чтобы занять деньги у кредитора, инвестора или делового партнера, вам необходимо подтвердить свою финансовую устойчивость.

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес увеличивал долю рынка за счет стратегических приобретений, ваша финансовая устойчивость снова становится решающей.

Выгодное физическое местоположение

Вашему бизнесу необходимо хорошее местоположение. Вы потеряете потенциальных клиентов, если ваш бизнес находится слишком далеко от вашей целевой аудитории. Ваше местоположение влияет на вашу конкуренцию, налоги и правила. Это также помогает компаниям создать бренд и привлечь нужные таланты.

Ваше местоположение может зависеть от вашей цепочки поставок. Местные поставщики могут доставлять товары быстрее и расширять ваш бизнес. Преимущество наличия вашего бизнеса в лучших местах — это то, о чем вы должны подумать при разработке своих бизнес-стратегий.

Технологические инновации

Технологии позволяют предприятиям конкурировать на мировом рынке. Небольшие производители могут сэкономить деньги и быстрее удовлетворить потребности клиентов благодаря автоматизации и бережливому производству. После пандемии цифровизация предоставила компаниям новые возможности для расширения и диверсификации.

Внедряя инновации, предприятия могут повысить производительность, снизить затраты, повысить конкурентоспособность, повысить узнаваемость бренда, заключить новые партнерские отношения и просто заработать больше денег.

Инвестируя в технологии, McDonald’s приносила больше пользы своим клиентам и обеспечивала их лояльность. Компания нашла способ удовлетворить потребности молодых, технически подкованных потребителей с помощью киосков самообслуживания и мобильных приложений. Тем не менее, некоторые из его конкурентов все еще борются с этим.

Международное присутствие

Компании, добившиеся успеха на своих внутренних рынках, могут расширяться и получать новых клиентов. Расширяясь на международном уровне, компания может сократить расходы и уменьшить свою зависимость от внутреннего рынка.

Торговый индекс FedEx за 2016 год показывает, что международная торговля может помочь малым предприятиям нанять больше людей и ускорить рост. Вы также можете повысить репутацию своей компании в стране и за рубежом, занимаясь международным бизнесом.

Disney — одна из крупнейших компаний на планете. Расширение тематических парков и курортов позволило компании воспользоваться уникальной узнаваемостью бренда и популярностью персонажей анимационных фильмов.

Постоянные клиенты

Постоянный клиент — это тот, кто предпочитает продукты и услуги одной компании своим конкурентам. Это результат удовлетворения и превышения ожиданий клиентов. Даже самые большие маркетинговые бюджеты не могут конкурировать с положительной репутацией клиентов.

Источник

Компании, предлагающие реферальные программы, за последние два года продемонстрировали рост доходов на 86% больше. Вы можете расширить свой поток потенциальных клиентов, имея постоянных клиентов. Клиенты любят программы лояльности, особенно если они получают вознаграждение за то, что приводят своих друзей и семью.

Например, у McDonald’s много постоянных клиентов, которые ценят быстрое обслуживание и доступные цены. Согласно опросу Customer Edge Insight, 64% клиентов заявили, что вернутся в ресторан.

Apple вкладывает значительные средства в обеспечение лояльности клиентов. В результате покупатели Apple являются самыми лояльными в своей отрасли, и 87% из них будут покупать у Apple снова.

Высокая гибкость

Традиционная организация строится вокруг статической разрозненной иерархии. Напротив, гибкость означает, что вы можете думать и действовать быстрее, чем любая высокоструктурированная организация.

Гибкие организации культивируют культуру быстрого обучения и принятия решений. В результате эти компании переосмысливают свои процессы, структуры и механизмы управления, чтобы найти правильный баланс между скоростью и стабильностью.

В 2015 г. глобальная компания GE пересмотрела свою систему управления эффективностью. Это привело к более гибкой структуре. GE разработала новую систему, основываясь на регулярных отзывах и обсуждениях производительности. Новое приложение GE позволяет сотрудникам устанавливать приоритеты и получать отзывы. Кроме того, они могут давать обратную связь в режиме реального времени другим.

Лучшие в своем классе программные приложения для бизнеса

После внедрения ERP вы поймете, что ваша компания находится на переломном этапе. В зависимости от успеха реализации, это может быть хорошо или плохо.

Если лидеры не будут активно управлять рисками, внедрение ERP может потерпеть неудачу. Но если это был успех, есть много способов получить отдачу от ваших инвестиций.

ERP-системы улучшают взаимодействие между сотрудниками и экономят время, деньги и ресурсы. Вы сможете определить тенденции и закономерности. Благодаря ежедневным данным команды могут быть в курсе событий.

Компании LG нужна была ERP-система, которая могла бы устранить их болевые точки. Поэтому компания установила Oracle EBusiness Suite для управления своими глобальными операциями. Проект длился пять лет и принес много пользы.

LG Electronics заменила несколько систем управления персоналом на интегрированную систему с использованием Oracle Human Resources. Кроме того, он стандартизировал процессы для повышения эффективности и снижения затрат.

Единая система управления персоналом объединяет 82 000 сотрудников в 39 странах. Обновляя информацию о сотрудниках и позволяя им отслеживать свою работу, LG Electronics повысила производительность и эффективность, а также сократила расходы на персонал по всему миру.

ERP-системы при правильном использовании всегда предоставляют различные способы сокращения затрат и улучшения операций.

Экономия за счет масштаба

Чем крупнее компания, тем дешевле будут ее продукты и товары с точки зрения экономии за счет масштаба. Больше производства означает больше возможностей для экономии средств. Крупные предприятия могут взимать меньшую плату, чем мелкие, из-за эффекта масштаба.

Каждый раз, когда компания достигает эффекта масштаба, у нее может быть несколько возможностей для роста. Это приводит к экономии средств в производстве, закупках, распределении и финансовых областях. Экономия за счет масштаба покупки позволяет вам вести переговоры с вашими поставщиками о преимуществах в расчете на единицу стоимости там, где меньший бизнес может быть не в состоянии сделать это.

Экономия за счет масштаба позволяет супермаркетам покупать оптом и снижать средние затраты за счет доставки тысяч товаров. Walmart получает эффект масштаба от оптовых закупок, что позволяет ему договариваться с поставщиками о более выгодных ценах. Размер Walmart позволяет ему не только снижать цены, но и сокращать расходы на распространение.

Высокоинтегрированная цепочка поставок

Интеграция функций цепочки поставок создает сплоченность и увеличивает связность по всей цепочке создания стоимости. В результате деятельность цепочки поставок становится более упорядоченной и эффективной.

Интегрированные цепочки поставок могут сократить потери, если команды работают вместе, а не разрозненно. Кроме того, благодаря централизованным данным компании могут запускать расширенные рабочие процессы предписывающей и предиктивной аналитики, чтобы находить области неэффективности в существующих операциях.

Компания P&G, например, сосредоточилась на интегрированном производстве, инвентаризации и логистике, сократив потребность в резервных мощностях. Это помогло компании сократить расходы, удовлетворить потребительский спрос и наладить прочные, скоординированные отношения с розничными торговцами.

Устойчивая бизнес-модель

Устойчивая бизнес-модель может поддерживаться в будущем без ущерба для качества или доступности продуктов или услуг. Такая бизнес-модель хорошо масштабируется. Кроме того, он устойчив к социально-экологическим тенденциям.

Компания Proctor and Gamble переосмысливает управление своим брендом, чтобы сделать приоритетом устойчивое потребление. Подход P&G к устойчивому развитию разумен и основан на репутации бренда. Все дело в снижении воздействия на окружающую среду и поощрении устойчивого поведения.

Передовой опыт контроля качества

Контроль качества помогает производить качественную продукцию, отвечающую ожиданиям потребителей. Это создает доверие, репутацию и признание.

С другой стороны, внедрение лучших отраслевых протоколов контроля качества в вашем бизнесе создаст культуру, ориентированную на качество.

Контроль качества необходим для обеспечения соответствия продукции стандартам. Соответствие требованиям позволяет компании получить доступ к большему количеству рынков. Кроме того, это помогает получить аккредитацию.

Если вы применяете лучшие методы контроля качества в своих продуктах и ​​услугах, вы можете получить сертификаты ISO и другие отраслевые сертификаты.

Поддерживая высочайшие стандарты управления качеством, Coca-Cola гарантирует, что ее продукция стабильна и надежна. Руководство по безопасности и качеству постоянно пересматривается компанией. Это помогает гарантировать, что производство и цепочка поставок соответствуют мировым стандартам.

Coca-Cola следует одному глобальному стандарту во всех своих операциях по розливу, и каждый ингредиент проверяется на безопасность. Компания приняла стандарты ISO 14001 и OHSAS 18001 SGS.

Преимущество первопроходца

Компания, которая выходит на новый рынок или запускает новый продукт, может воспользоваться преимуществом первопроходца. У первопроходцев есть шанс извлечь выгоду из неиспользованных рынков, но им нужны сильные маркетинговые, дистрибьюторские и производственные возможности.

Быстрорастущий рынок может сделать преимущество первопроходца практически неактуальным. Но, с другой стороны, это преимущество на медленнорастущих рынках.

В 2009 году Uber стала крупнейшей компанией по райдшерингу. Несмотря на плохой патч, начавшийся в 2016 году, они по-прежнему занимают огромную долю рынка. Uber продолжает расти, несмотря на плохую прессу и судебные иски. Это потому, что у них есть многосторонняя маркетинговая стратегия лояльности, основанная на их преимуществе первопроходца.

Uber славится инновационными специальными предложениями, такими как доставка котят и катание с известными музыкантами. Кроме того, клиенты, которые часто ездят, могут воспользоваться их программой лояльности. В США участники со статусом Diamond получают лучших водителей и премиальную поддержку.

Высокая производительность

Что, если бы мы могли выполнять тот же объем работы вдвое меньшими усилиями? Вы спросите, что произойдет с прибылью и уровнем производительности компании. Исследования показывают, что лучшие компании на 40% более продуктивны, чем их коллеги. Вот почему некоторые компании одержимы производительностью! Речь идет о том, чтобы производить тот же результат с меньшими затратами.

Это означает меньшие расходы на заработную плату и другие расходы, что приводит к большей экономии в целом.

Когда компания находит новый способ производить быстрее и за меньшие деньги, она повышает свою эффективность. Как только вы найдете эту формулу, вы сможете конкурировать по цене.