Создание шаблонов сообщений в приложении «Многоканальное взаимодействие для Customer Service»

Обратная связь

Twitter LinkedIn Facebook Адрес электронной почты

• Статья
• 06/23/2022
• Чтение занимает 2 мин

Omnichannel for Customer Service предлагает набор функций, расширяющих возможности Dynamics 365 Customer Service Enterprise, чтобы организации могли мгновенно подключаться и взаимодействовать с клиентами по каналам обмена цифровыми сообщениями. Для доступа к Omnichannel for Customer Service требуется дополнительная лицензия. Дополнительные сведения см. на страницах Обзор цен на Dynamics 365 Customer Service и План цен на Dynamics 365 Customer Service.

Шаблоны сообщений позволяют однократно создавать повторно используемые сообщения, которые можно отправлять нескольким клиентам. С помощью шаблонов сообщений вы можете поддерживать высокое качество контента и избегать спама в экосистеме. Вы можете сэкономить время и персонализировать сообщения, используя значения-заполнители, которые можно заменить динамическим содержимым при отправке сообщения.

Чтобы создать шаблон сообщения

1. В Dynamics 365 перейдите в одно из приложений и выполните следующие действия.

   • Customer Service admin center
   • Центр администрирования Многоканального взаимодействия
   • На карте сайта в пункте Интерфейс агента выберите Производительность.

2. Выберите Управление для пункта Шаблоны сообщений.

3. Выберите Создать и введите следующие сведения:

   • Имя: введите имя.
   • Канал: выберите канал (SMS или Twitter).
   • Язык по умолчанию: выберите язык.
   • Текст по умолчанию: введите текст сообщения по умолчанию.

4. Нажмите кнопку Сохранить. После сохранения шаблона появится панель Шаблон сообщения.

5. Выберите Создать сообщение и создайте сообщение, используя локализованный текст на каждом языке, который вы хотите поддерживать.

   Шаблоны сообщений поддерживают следующие динамические данные.

   Динамический идентификатор	Description
   {FullName{Customer}}	Полное имя клиента, начавшего разговор.
   {LastName{Customer}}	Фамилия клиента.
   {NickName{Customer}}	Псевдоним для клиента.
   {FullName{Agent}}	Полное имя агента, назначенного для разговора.
   {FirstName{Agent}}	Имя агента.
   {LastName{Agent}}	Фамилия агента.
   {Псевдоним{Agent}}	Псевдоним для агента.

   Дополнительные сведения см. Динамические данные.

6. Выберите Сохранить и закрыть, чтобы ваше локализованное сообщение появилось в списке шаблонов сообщений.

См. также

Настройка исходящего обмена сообщениями
Настройка канала SMS для TeleSign
Настройка канала SMS для Twilio
Настройка канала WhatsApp через Twilio

Hinweis

Каковы ваши предпочтения в отношении языка документации? Пройдите краткий опрос (обратите внимание, что этот опрос представлен на английском языке).

Опрос займет около семи минут. Личные данные не собираются (заявление о конфиденциальности).

Обратная связь

Отправить и просмотреть отзыв по

Этот продукт Эта страница

Просмотреть все отзывы по странице

Работа с шаблонами email и чатов

Содержимое сообщений, которые отправляются из Creatio, вы можете сформировать вручную или на основании созданного ранее шаблона, адаптируя его под получателя. Шаблоны удобно использовать для отправки писем в ходе выполнения бизнес-процессов, автоматических уведомлений, а также для быстрых ответов в чатах. Все шаблоны в Creatio настраиваются в разделе Шаблоны сообщений. По умолчанию шаблоны создаются на базовом языке системы (английском). Если вы хотите использовать мультиязычные коммуникации, то начните с настройки шаблона на базовом языке. При последующем добавлении локализаций настройки базового шаблона можно будет скопировать для других языков.

Создать шаблон сообщения 

Создать шаблон email 

1. Перейдите в рабочее место Студия и откройте Шаблоны сообщений.

2. Нажмите кнопку Добавить и выберите в меню “Шаблон email-сообщения”.

3. На открывшейся странице укажите название шаблона, например “Согласование даты и времени встречи”.

4. Укажите источник макросов, например, “Активность”.

5. На детали Шаблон письма нажмите кнопку Редактировать. Откроется дизайнер контента. По умолчанию шаблоны создаются на базовом языке системы (английском). Если вы хотите использовать мультиязычные коммуникации, то после первичной настройки шаблона необходимо будет добавить в него локализации.

6. В дизайнере контента заполните тему письма.

7. Добавьте в рабочую область элемент Блок.

8. Добавьте в блок элемент Текст.

9. Удалите стандартное наполнение элемента Текст и добавьте текст вашего сообщения.

10. Если необходимо, добавьте макросы с данными отправителя или получателя. Это позволит персонализировать сообщение.

    1. Расположите курсор в том месте сообщения, где необходимо вставить макрос.

    2. Нажмите —> Стандартный макрос.

    3. В открывшемся окне выделите необходимый макрос и нажмите Выбрать.

11. Сохраните шаблон.

В результате в приложении будет создан новый шаблон email-сообщения “Согласование даты и времени встречи”. Подробнее об использовании шаблонов email-сообщений читайте в статье Отправить письмо по шаблону.

На заметку. Работа в дизайнере контента и создание шаблонов со сложной версткой подробно рассмотрены в блоке статей Шаблон письма.

Создать шаблон чата 

1. Перейдите в рабочее место Студия и откройте Шаблоны сообщений.

2. Нажмите кнопку Добавить и выберите в меню “Шаблон чата”.

3. На открывшейся странице укажите название шаблона, например “Приветствие”.

4. Убедитесь, что указан источник макросов “Чат”.

5. На детали Шаблон чата введите текст сообщения. Если вы хотите использовать мультиязычные коммуникации, то после первичной настройки шаблона необходимо будет добавить в него локализации.

6. Если необходимо, добавьте макросы с данными отправителя или получателя. Это позволит персонализировать сообщение.

   1. Расположите курсор в том месте сообщения, где необходимо вставить макрос.

   2. Нажмите —> Стандартный макрос.

   3. В открывшемся окне выделите необходимый макрос и нажмите Выбрать.

7. Сохраните шаблон.

В результате в приложении будет создан шаблон сообщения для чата. Подробнее об использовании шаблонов в чатах читайте в статье Работа с чатами.

Настроить мультиязычие для шаблона 

Отправляйте клиентам сообщения из системы на их языке общения при помощи мультиязычных шаблонов. Функциональность работает:

• в чатах;
• при отправке email по шаблону из панели действий или коммуникационной панели;
• в ходе отправки уведомлений по бизнес-процессам.

Настройка мультиязычных сообщений состоит из нескольких шагов:

1. Настройте языки, которые будут использоваться для общения с клиентами. Подробнее >>>

2. Настройте мультиязычные шаблоны сообщений. Подробнее >>>

Проверка языка шаблона email-сообщения 

Чтобы определить язык шаблона email-сообщения, который необходимо отправить клиенту, система проверяет:

1. Проверка выполняется только для email-сообщений отправленных по  обращениям. Установлен ли для данного почтового ящика в справочнике Список почтовых ящиков для регистрации обращений признак в поле Всегда использовать язык почтового ящика.

   1. Если признак установлен, то адресату будет отправлен шаблон на языке почтового ящика.

   2. Если признак не установлен, то выполняются проверки, описанные в следующих шагах.

2. Заполнен ли на странице контакта язык общения.

   1. Если поле заполнено, то адресату будет отправлен шаблон на его языке общения.

   2. Если поле не заполнено, то будет выполнен переход на следующий шаг проверки.

3. Указан ли язык почтового ящика.

   1. Если язык почтового ящика указан, то адресату будет отправлен шаблон на языке почтового ящика.

   2. Если язык почтового ящика не указан, то будет выполнен переход на следующий шаг проверки.

4. Заполнена ли системная настройка “Язык сообщений по умолчанию” (“код DefaultMessageLanguage”).

   1. Если системная настройка заполнена, то адресату будет отправлено сообщение на языке, установленном в системной настройке.

   2. Если системная настройка не заполнена, то адресату будет отправлено шаблон на языке системы по умолчанию.

На заметку.

Если при отправке мультиязычных сообщений в ходе бизнес-процесса в поле Кому указаны контакты с разными языками общения или в списке есть контакты, у которых язык общения не заполнен, то для всего письма будет применен язык, настроенный по умолчанию.

Проверка языка шаблона чата 

Чтобы определить язык шаблона чата, система проверяет:

1. Заполнен ли на странице контакта язык общения. Язык общения нового контакта заполняется автоматически как язык, указанный в канале чата.
   1. Если поле заполнено, то контакту будет отправлен шаблон на его языке общения.
   2. Если поле не заполнено, то будет выполнен переход на следующий шаг проверки.
2. Указан ли язык канала чата.
   1. Если язык указан, то адресату будет отправлено письмо на языке почтового ящика.
   2. Если язык чата не указан, то будет выполнен переход на следующий шаг проверки.
3. Заполнена ли системная настройка “Язык сообщений по умолчанию” (“код DefaultMessageLanguage”).
   1. Если системная настройка заполнена, то адресату будет отправлено сообщение на языке, установленном в системной настройке.
   2. Если системная настройка не заполнена, то адресату будет отправлено письмо на языке системы по умолчанию.

Настроить языки общения 

Язык общения указывается на странице контакта в разделе Контакты. Это язык, на котором контакту будут отправляться email-уведомления. Он не зависит от настроенных языков интерфейса, в которых работают пользователи, или языка системы по умолчанию.

Для указания языка общения и формирования мультиязычных шаблонов используются значения справочника Языки общения:

• Для выбора на странице контакта в разделе Контакты доступны только те языки, для которых в справочнике Языки общения установлен признак Используется.

• Для использования в шаблонах сообщений по умолчанию доступны все языки, перечисленные в справочнике. Если в шаблон добавить неактивный язык, то для него в справочнике Языки общения будет установлен признак Используется.

Деактивированный язык станет недоступен для выбора в меню поля Язык общения на странице контакта, но будет отображаться, если был указан ранее. Вкладка с текстом чата или письма на таком языке будет скрыта из шаблона, но сообщения будут отправляться, если у контакта на странице указан этот язык.

В случае повторной активации языка все ранее созданные для него шаблоны снова отобразятся в справочнике.

Создать мультиязычный шаблон сообщения 

Вы можете настроить мультиязычные шаблоны для писем и чатов в справочнике Шаблоны сообщений.

Чтобы создать мультиязычный шаблон:

1. Перейдите в рабочее место Студия и откройте Шаблоны сообщений.

2. Откройте шаблон, который необходимо локализировать.

3. Нажмите кнопку . В меню отобразятся все языки, для которых в справочнике Языки общения установлен признак Используется. Выберите язык, который необходимо добавить в шаблон.

   Если в системе еще нет активных языков или вы хотите добавить вкладку на ранее не активированном языке, то выберите в меню пункт Добавить язык (Рис.  1) и в открывшемся окне выберите язык, который хотите использовать в шаблоне. Для выбранного языка будет автоматически установлен признак Используется.

   Рис. 1 — Добавление в шаблон дополнительных языков

4. После выбора языка система предложит скопировать на добавляемую вкладку наполнение существующего шаблона. Выберите эту возможность, если необходимо использовать настроенную верстку для добавленной локализации.

5. Если необходимо добавить в шаблон несколько языков, то повторите шаги 3 и 4 для каждой локализации. В результате на странице шаблона появится несколько вкладок для формирования сообщений на выбранных языках (Рис. 2).

   Рис. 2 — Пример мультиязычного шаблона

6. Выберите нужную вкладку и отредактируйте ее содержимое. Аналогичным образом сформируйте сообщения на каждом из выбранных языков.

7. Сохраните изменения.

   На заметку. При копировании мультиязычного шаблона будут скопированы все его сохраненные локализации.

Как создать шаблоны сообщений для WhatsApp Business через 360dialog

И отправлять их из карточки клиента и заказа в RetailCRM

24.06.2022                                                                                         Время чтения 10 минут

Писать клиентам первыми в WhatsApp можно по заранее одобренным в Facebook* шаблонам. Они помогут снова связаться с клиентом после окончания 24-часового окна. Достаточно верифицировать приветственное сообщение, которое будет отправляться покупателям.

Внутри шаблона можно подставить имя, номер заказа, коммерческое предложение, данные по заказу. А в сами сообщения — добавить кнопки, чтобы покупатель выбрал из нескольких вариантов и сразу получил ответ.

• Как создать шаблон в личном кабинете 360dialog
• Как отправлять шаблонные сообщения через RetailCRM

Как создать шаблон в личном кабинете 360dialog

В интерфейсе 360dialog можно создать шаблонные сообщения, чтобы инициировать диалоги с клиентами. Интерфейс 360 Client Hub поддерживает текстовые и мультимедийные шаблоны. Здесь вы можете:

• создать шаблоны и сделать предпросмотр
• отследить статус шаблона
• скопировать и удалить шаблон
• настроить язык для шаблона

Если у вас несколько аккаунтов, выберите тот, к которому хотите добавить шаблон. Нажмите кнопку «Manage templates».

Вы перейдёте на страницу управления шаблонами, где можно создать новый шаблон и увидеть уже добавленные.

Чтобы добавить новый шаблон, кликните по кнопке «Add template».

При создании добавьте следующую информацию:

• template name — имя шаблона. Оно может содержать только латинские строчные буквенно-цифровые символы и символы подчеркивания
• template category — категория шаблона
• template language — язык шаблона. Тот, который используется в шаблоне
• template type — тип шаблона. Стандартный текстовый шаблон или шаблон с медиафайлами

У стандартных шаблонных сообщений есть только раздел BODY. Сюда пишется текст шаблона. Если вы хотите подставить сюда данные из карточки заказа или клиента, то это делается через переменные. Вставьте {{#}} в нужное место текста, где # — индекс переменной, который должен начинаться с {{1}}.

Переменные преобразуются в системе в имя клиента или любые другие данные при помощи Twig-функций. На стороне RetailCRM в настройках шаблона вы будете прописывать, какие значения подтягивать.

В шаблонах не должно быть рекламного посыла, спама, оскорблений или угроз. Также нельзя нарушать

внутренние правила и политику

WhatsApp Business.

У нас есть статья, где мы подробно разбираем, как составить шаблоны для WhatsApp Business и не нарваться на блокировку.

Для создания шаблона с кнопками выберите тип шаблона Media & Interactive. Появится четыре блока, из которых нам нужно только два: BODY и BUTTON.

BODY — основной текст вашего шаблона. Блок может содержать только текст.

BUTTON — кнопка добавляет интерактивные элементы вашим шаблонам. Это может быть quick reply или быстрый ответ. Используется, если нужно получить быстрый ответ от клиента. Можно добавить максимум три кнопки быстрого ответа в рамках одного шаблона.

Есть также кнопка Call to action. Клиент выполнит определённое действие, нажав на кнопку. Мы не советуем использовать этот вариант, так как он не будет передаваться в систему.

Блок BODY — обязательный для всех шаблонов. Все остальные блоки не обязательно заполнять и их можно отключить.

Также есть блоки HEADER и FOOTER. Отключите их перед отправкой шаблона на верификацию. Иначе он не будет передаваться в систему.

Нажмите «Submit template» и дождитесь верификации.

У каждого шаблона также есть дополнительные кнопки взаимодействия.

Слева направо:

• добавить дополнительный язык шаблону
• копировать шаблон. Полезно, если создаёте разные вариации одного шаблона
• удалить шаблон

В центре строки с шаблоном отображается выбранный язык. Он же — статус верификации, который определяется цветом:

• серый — шаблон в режиме черновика, который ещё не отправился на верификацию
• жёлтый — шаблон отправился на верификацию в Facebook*. Подождите, пока Facebook* не даст дополнительную информацию
• зелёный — шаблон прошел верификацию, его можно использовать для отправки
• красный — шаблон отклонён

Как только шаблоны будут верифицированы на стороне Facebook, статус Created сменится на Approved.

Шаблоны загрузятся в вашу систему, где их можно будет настроить под свои бизнес-процессы. Шаблоны загружаются автоматически с периодичностью в два часа.

Обновление

Читать статью

В маркетплейсе появились модули официальной интеграции с WhatsApp Business

Время чтения 5 минут

Как отправлять шаблонные сообщения через RetailCRM

После подтверждения шаблонов со стороны Facebook их можно найти в разделе Настройки — Коммуникации — Шаблоны чатов.

Вы сможете отправлять шаблонные сообщения из карточки заказа или клиента. Можно делать это также с помощью триггеров.

Если работа с чатами деактивирована или чаты не оплачены, отправить шаблонное сообщение из карточки клиента или заказа будет невозможно.

Чтобы отправлять шаблонные сообщения из карточки клиента или заказа, их нужно добавить в систему. Для этого в разделе Шаблоны чатов нажмите «Добавить».

Система оповестит, что у вас есть новые шаблоны. Они подтянулись из 360dialog.

В поле Шаблон выбираем нужный нам.

Дальше подгрузится вся информация по шаблону.

Её можно поменять. Например, в поле Событие выбрать событие, в котором будет использоваться шаблон. Это может быть клиент, заказ или звонок.

Можно переименовать шаблон в поле «Название».

В поле «Кому» есть технический нюанс. Если перевыбрать событие на Заказ, поле «Кому» автоматом не поменяется. Останется twig, который попытается подтянуть номер телефона из карточки клиента, а не заказа.

Поэтому, если событие Заказ, twig должен быть order. Если событие Клиент, то — customer.

В поле «Шаблон текста» можно увидеть текст сообщения, которое отправляется клиенту. Текст недоступен для редактирования, так как верифицируется отдельно у оператора.

В тексте можно использовать переменные, про которые мы говорили выше. Вместо них будут подставляться значения, указанные в полях ниже. Например, используется шаблон «Здравствуйте, {1}!», где вместо {1} подставится значение, указанное в следующем поле «Значение 1».

Для использования в переменных можно использовать или Twig с выводом, например, имени клиента.

Чтобы добавить переменную, в поле Вставка переменной выберите значение. Если переменная подставляется из карточки клиента, выбираем «Имя» — нажимаем «Добавить» и сохраняем шаблон.

После сохранения шаблон появится в общем списке, и вы сможете использовать его из выбранного события.

Теперь можно отправить шаблон из карточки клиента. В ней появится раздел Чаты. Здесь можно выбрать шаблон, который хотите отправить. Имя клиента подставится автоматически.

Если нажать «Отправить», шаблон уйдёт в чат и инициирует диалог с клиентом.

В случае с WhatsApp Business действует ограничение в 24 часа с первого сообщения клиента. По истечении 24 часов диалог закрывается на стороне WhatsApp. Диалог возобновиться после сообщения клиента, либо после отправки шаблонного сообщения из системы.

После отправки шаблона автоматически создаётся диалог в системе. До его ответа в разделе Чаты он отображаться не будет. Но в него можно перейти из карточки клиента.

В карточке заказа отправка шаблона работает аналогичным образом. В систему поступает новый заказ, в котором указаны контактные данные. В том числе и номер телефона, к которому привязано приложение WhatsApp.

Если нужно связаться с клиентом через WhatsApp, нажмите на кнопку «Отправить сообщение» в блоке Коммуникации. Откроется окно, где можно выбрать шаблон и номер телефона, на который отправится сообщение.

Подключите официальную интеграцию с WhatsApp Business, пишите покупателям первыми, повышайте их лояльность и клиентский сервис

Яна Сонина

*Деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook и Instagram на территории Российской Федерации запрещена решением суда

Оцените статью

Зарегистрируйтесь
в
и развивайте свой бизнес быстрее

RetailCRM

дней пробный период

Начать бесплатно

60 Шаблоны и примеры деловых текстовых сообщений (Копировать и вставить)

60 Шаблоны и примеры деловых текстовых сообщений (Копировать и вставить)

Общение с клиентами требует времени.

Но есть более быстрый способ сделать это…

С помощью службы обмена текстовыми сообщениями для бизнеса, которая поддерживает предварительно сохраненные шаблоны текстовых сообщений, теги, мультимедиа и ссылки.

Итак…

• Что такое шаблон текстового сообщения?
• Что следует включить в шаблон текстового сообщения?
• Как начать работу с шаблонами текстовых сообщений?
• А какие лучшие примеры и шаблоны текстовых сообщений для бизнеса?

На все эти вопросы я отвечу в следующей статье.

Читайте дальше.

Пишите всей командой из одного почтового ящика. Оплата не требуется.

Что такое шаблон текстового сообщения?

Шаблоны текстовых сообщений — это предварительно сохраненные сообщения, которые упрощают быструю отправку текстов без необходимости ввода всего текстового сообщения. Шаблоны текстовых сообщений часто представляют собой заранее написанные ответы на распространенные вопросы. Иногда они ограничены 160 символами и называются фрагментами, готовыми ответами или автоответчиками.

Текстовые шаблоны также являются первым шагом к полностью автоматизированному обмену текстовыми сообщениями. Это потому, что они:

• Экономят время, не вводя одно и то же сообщение снова и снова
• Упростите планирование текстовых сообщений заранее
• Обеспечьте согласованность обмена сообщениями между товарищами по команде и командами
• Позволяет автоматически вставлять теги персонализации и настраиваемые поля
• Позволяет оптимизировать призывы к действию (CTA)

Что включить в шаблон текстового сообщения

Шаблоны ваших текстовых сообщений будут различаться в зависимости от ваших потребностей в обмене сообщениями.

Но большинство текстовых шаблонов должны включать:

• Имя человека, отправляющего текст
• Название предприятия или организации
• CTA (призыв к действию)
• Инструкции по включению и отказу

Большинство рекламных текстов и транзакционных текстов должны включать возможность для контактов отказаться от будущих сообщений с ключевым словом STOP.

Это связано с тем, что предприятия и организации обязаны соблюдать TCPA (Закон о защите прав потребителей телефонных услуг).

Чтобы рассылать рекламные сообщения в больших масштабах, вам понадобится служба текстовых сообщений для бизнеса, такая как MessageDesk. MessageDesk поддерживает полностью автоматизированное управление подписчиками SMS с текстовым списком подписки и отказа.

Как начать работу с шаблонами текстовых сообщений

Начать работу с шаблонами текстовых сообщений очень просто. Если вы отправляете текстовые сообщения со своего личного телефона, вы всегда можете сохранить тексты в качестве заметки.

Но для предприятий и организаций способ максимально эффективно использовать текстовые сообщения и шаблоны текстовых сообщений — это служба обмена текстовыми сообщениями для бизнеса.

1. Выберите службу обмена текстовыми сообщениями для бизнеса и начните бесплатную пробную версию

Существует множество служб обмена текстовыми сообщениями для бизнеса, включая MessageDesk. Но вы захотите найти тот, у которого есть инструменты SMS, соответствующие вашим потребностям.

Если вы хотите, чтобы вся ваша команда переписывалась, вам понадобится услуга с общим почтовым ящиком для SMS.

Проводите масштабные маркетинговые SMS-кампании? Вам понадобится служба SMS-маркетинга или приложение для массовых текстовых сообщений, которое поддерживает рассылку текстовых сообщений.

2. Создание настраиваемых полей

Шаблоны текстовых сообщений и настраиваемые поля хорошо сочетаются друг с другом. Службы текстовых сообщений, такие как MessageDesk, упрощают создание настраиваемых полей для использования в ваших шаблонах текстовых сообщений.

Настраиваемые поля — это настраиваемые поля данных или информации, которые помогают сохранять специальную информацию, относящуюся к определенным контактам.

Пользовательские поля часто выглядят так:

• Текстовые поля
• Выпадающие списки
• Радиальные кнопки
• Логическое значение да или нет
• и т. д.

С помощью настраиваемых полей в MessageDesk вы можете поднять качество обслуживания клиентов на новый уровень с помощью персонализированных сообщений. Например, вы можете создать настраиваемое поле для чего-то вроде «просроченный счет».

3. Используйте теги персонализации

После настройки настраиваемых полей вы можете использовать теги персонализации, чтобы персонализировать текстовые сообщения и привлекать клиентов более персонализированным образом.

Теги персонализации позволяют автоматически вставлять настраиваемые поля в текстовые сообщения, не вводя ничего.

Нет необходимости вставлять имя контакта или любую другую информацию в каждое текстовое сообщение. Вместо этого вы можете просто сохранить шаблон текстового сообщения с тегом персонализации, который автоматически вставляет {{ Имя }} в каждый текст.

Вот как это выглядит в MessageDesk:

60+ шаблонов и примеров бизнес-текстовых сообщений

Быстрые ссылки:

Общие шаблоны деловых текстовых сообщений

• Аварийные оповещения
• Подтверждения
• Напоминания
• Маркетинг и реклама
• Продажи
• Внутренняя связь
• Запрос онлайн-проверки

Шаблоны деловых текстовых сообщений по отраслям

• Электронная коммерция
• Автомобилестроение
• Отправка и логистика
• Фитнес
• Страхование
• Юридический
• Медицинский
• Недвижимость
• Спорт
• Кадровое обеспечение
• Ветеринария

Больше бесплатных шаблонов текстовых сообщений!

Скопируйте и вставьте из нашего окончательного списка бесплатных шаблонов текстовых сообщений.

Общие шаблоны деловых текстовых сообщений

Экстренные текстовые оповещения

Когда вам нужно быстро поделиться важной информацией, шаблоны деловых текстовых сообщений для экстренных ситуаций могут сэкономить драгоценное время. Делитесь жизненно важной информацией с клиентами и сотрудниками о COVID-19пандемии, чтобы мобилизовать ваши команды или держать всех в курсе.

Уведомление о состоянии здоровья

Поскольку ПРОБЛЕМА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ затрагивает наш регион, мы работаем над тем, чтобы потребности наших клиентов продолжали удовлетворяться, в то же время внося свой вклад в решение этой серьезной проблемы. Мы продолжим предоставлять дополнительные рекомендации по мере поступления новой информации.

Кабинет врача

Мы с нетерпением ждем встречи с вами сегодня на приеме. Для вашей безопасности мы просим вас зарегистрироваться из машины, когда вы приедете, ответив словом ЗДЕСЬ на этот текст. Затем вы получите текстовое сообщение, когда врач будет готов принять вас. Спасибо за ваше сотрудничество.

Предупреждение о неблагоприятных погодных условиях

В связи с неблагоприятными погодными условиями в этом районе местные власти рекомендуют всем оставаться дома в течение следующего ВРЕМЕННОГО РАМКА. Дополнительные обновления будут опубликованы по мере поступления новой информации.

Изменение расписания общественного транспорта

Автобусные маршруты № XXX, № XXX, № XXX будут изменены до дальнейшего уведомления по ПРИЧИНЕ. Мы отправим обновление, когда маршруты вернутся к своему обычному расписанию. Подробности здесь: ССЫЛКА НА ВЕБ.

Закрытие школы

ПО ПРИЧИНЕ ШКОЛЬНЫЙ ОКРУГ будет закрыт ДАТА. Мы будем держать вас в курсе возможных будущих закрытий. Нажмите на эту ссылку, чтобы узнать подробности: ВСТАВИТЬ ССЫЛКУ.

Нет на месте

Привет, {{ Имя }}, меня нет на месте с {{ StartDate }} по {{ EndDate }}. Я вернусь {{Дата возвращения}}. Пожалуйста, свяжитесь с {{ FirstName }} по адресу {{ EmailAddress }} для немедленной помощи. В противном случае я отвечу как можно скорее, как только вернусь. {{Имя}}, {{Организация}}

Шаблоны текстов подтверждения

Тексты подтверждения обеспечивают душевное спокойствие и ограничивают потребность в дополнительных сообщениях от клиентов. Потребители ценят получение текстового сообщения на номер

• с подтверждением заказа
.
• Уведомления о доставке
• Подтверждение встречи
• Подтверждение того, что бизнес получил информацию, предоставленную клиентом

Рекомендовано: Полное руководство по отправке текстовых напоминаний о встречах

Запись на прием

Благодарим вас за запись на прием в нашем офисе. Вы подтверждены на встречу с PERSON {{Дата}} в {{Время}}. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, ответьте на этот текст или позвоните ЕМУ/НЕЕ по номеру {{ PhoneNumber}}.

Доставка посылки

Ваша посылка доставлена ​​по адресу, указанному в файле. Если у вас есть какие-либо вопросы, сообщите нам об этом.

Информация получена

Благодарим Вас за предоставление запрошенной нами информации. В ближайшее время мы свяжемся с вами относительно следующих шагов.

Шаблоны текстовых сообщений-напоминаний

В наши дни у всех нас много забот. Вот почему клиентам нравится получать быстрые текстовые напоминания о встречах, счета-фактуры с приближающимися сроками оплаты и даже уведомления о графиках обслуживания автомобилей.

Назначение

Это дружеское напоминание о том, что у вас назначена встреча с INDIVIDUAL на {{ Date }} в {{ Time }} для {{ CustomField }}. Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете ответить в сообщении или по телефону.

Запрос документа

Мы просто хотели напомнить вам, что мы ждем ДОКУМЕНТА, который вы согласились отправить нам, чтобы мы могли завершить ТРАНЗАКЦИЮ, которую мы обсуждали. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, напишите или позвоните нам.

Просроченный счет

Уважаемый {{ Имя }}, согласно нашим данным, на Вашем счете есть просроченный остаток. Пожалуйста, перейдите по этой ссылке на нашу страницу онлайн-платежей: ВЕБ-ССЫЛКА на ДАТУ, чтобы избежать штрафа за просрочку платежа. Пишите нам, если у вас есть вопросы.

Текстовые шаблоны для маркетинга и продвижения

Распространение информации о ваших продуктах с помощью SMS-маркетинга и SMS-кампаний может быть эффективным. Это особенно верно, когда специальные предложения доступны в течение ограниченного времени и перекрестно рекламируются на таких платформах, как социальные сети. Привлекайте внимание клиентов с помощью убедительных призывов к действию, побуждающих к немедленному ответу.

Распродажи привлекают внимание людей, потому что они означают большие скидки. Используйте язык, который клиенты узнают, и мотивируйте их делать покупки.

Розыгрыш подарков

Привет, {{ Имя }}! Чтобы поблагодарить вас за то, что вы такой замечательный клиент, мы приглашаем вас принять участие в конкурсе, чтобы получить шанс выиграть ПУНКТ! Для получения дополнительной информации и участия посетите: ССЫЛКА НА ВЕБ-САЙТ. Удачи!

Событие

Привет, {{ Имя }}! Присоединяйтесь к нам в первый ДЕНЬ НЕДЕЛИ месяца, чтобы получить скидку на посещение нашего СОБЫТИЯ. Двери открываются в ВРЕМЯ. Для получения дополнительной информации посетите: ССЫЛКА НА ВЕБ-САЙТ. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время!

День открытых дверей

Мы очень рады сообщить, что мы открываем наши двери ДАТА В ВРЕМЯ. Присоединяйся к нам! Для получения более подробной информации посетите: ССЫЛКА НА ВЕБ-САЙТ. Мы с нетерпением ждем встречи с вами!

Распродажа BOGO

Событие BOGO от {{ CustomField }}! Распродажа начинается {{ Дата }} и заканчивается {{ Дата }}. Спешите воспользоваться этим ограниченным по времени предложением. Чтобы найти ближайший к вам магазин, посетите: URL.

Сезонная распродажа

Привет, {{ Имя }}! Не пропустите нашу СЕЗОННУЮ распродажу ПУНКТОВ, ПУНКТОВ и многого другого! Сэкономьте до XX% на всем, что вам понадобится в этом сезоне. Для получения дополнительной информации посетите: URL.

Праздничная распродажа

Привет, {{ Имя }}! Не пропустите нашу грандиозную распродажу в честь ПРАЗДНИКА. Сэкономьте до XX% на всем, что вам нужно, чтобы сделать ПРАЗДНИК особенным. Для получения дополнительной информации посетите: URL.

Шаблоны текстовых сообщений о продажах

SMS-сообщение — это быстрый и ненавязчивый способ для продавца объяснить ценность своего продукта или услуги. Это также простой способ следить за потенциальными клиентами и оставаться на связи во время цикла продаж.

Рекомендовано: Полное руководство по отправке SMS-сообщений для продавцов и отделов продаж

Знакомства

Привет, {{ Имя }}. Это PERSON из {{ CustomField }}. Вы готовы сделать короткий звонок, чтобы обсудить {{ CustomField }}? Пожалуйста, дайте мне знать, если вы заинтересованы, ответив на это сообщение. Я с нетерпением жду разговора с Вами. Спасибо.

Построение отношений

Привет, {{ Имя }}. Это PERSON из {{ CustomField }}. Я просто хотел проверить, есть ли у вас какие-либо вопросы о {{ CustomField }}. Я доступен для быстрого звонка или текстового разговора, если хотите. Вы можете написать или позвонить мне по этому номеру: {{ PhoneNumber }}. Хорошего дня!

Сопровождение продаж

Привет, {{ Имя }}. Это [Мое имя] из {{ CustomField }}. Я просто хотел уточнить {{ CustomField }}. Пишите или звоните {{ PhoneNumber }} в любое удобное для вас время.

Точка доступа для бесплатной пробной версии

Привет, {{ Имя }}. Это PERSON из {{ CustomField }}. Я хотел связаться с вами, чтобы узнать, как вам нравится бесплатная пробная версия {{ CustomField }}. Дайте знать, если у вас появятся вопросы. Я всегда рад перезвонить, если это необходимо.

Продолжение после демонстрации

Привет, {{ Имя }}. Это PERSON из {{ CustomField }}. Спасибо, что позволили мне показать вам демонстрацию нашего {{ CustomField }}. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, дайте мне знать, и я буду рад ответить на них для вас. Отправьте сообщение или позвоните по номеру {{ PhoneNumber }} в любое удобное для вас время.

Текстовые шаблоны для внутреннего общения

Независимо от того, работает ли ваша команда под одной крышей или удаленно, текстовые сообщения хорошо работают как платформа для общения сотрудников. Компания может настроить общий почтовый ящик команды, такой как MessageDesk, чтобы связать определенные команды и вести беседы один на один.

Возможность стать волонтером

Привет, {{ Team }}! Кто заинтересован в том, чтобы присоединиться к нам на нашем волонтерском мероприятии FREQUENCY? Мы будем помогать {{ Organization }} {{ Date }} между {{ Time }} и {{ Time }}. RSVP, если вы можете присоединиться к нам!

Доступность сверхурочной работы

Снова это время. Пожалуйста, сообщите нам, готовы ли вы работать сверхурочно в следующем месяце. Вопросы? Отправьте их нам, и мы свяжемся с вами как можно скорее. Спасибо!

Табель учета рабочего времени

Вниманию сотрудников: пожалуйста, представьте заполненные табель учета рабочего времени до {{ дня }} в {{ время }}, чтобы гарантировать получение зарплаты. Вопросы? Дайте нам знать, и мы ответим как можно скорее. Спасибо!

Запрос онлайн-обзора

Приглашение клиентов оставить отзыв о вашей компании на сайтах онлайн-обзоров, таких как Yelp и Google Reviews, может улучшить вашу прибыль. Подумайте о том, чтобы связаться с довольными клиентами, которые могут рассказать о своем положительном опыте.

Шаблон онлайн-обзора

Здравствуйте, {{ Имя }}, это ЛИЦО из {{ Организации }}. Спасибо за то, что вы ценный клиент. Мы будем признательны, если вы оставите отзыв о своем опыте работы с нами. Для вашего удобства мы предоставили ссылку на стороннюю онлайн-страницу обзора: ДОБАВИТЬ URL.

Шаблон запроса обратной связи

Спасибо за вашу работу! Мы гордимся отличным сервисом, и именно ваши отзывы делают это возможным! Найдите минутку и дайте нам знать, что вы думаете! [ССЫЛКА]

Рекомендовано: Полное руководство по Google Reviews

Шаблоны бизнес-текстовых сообщений по отраслям

Шаблоны текстовых сообщений для электронной торговли

Брошенная корзина

Эй, {{ Имя }}, похоже, вы оставили {{ Product }} позади? Возвращайтесь к нам и обязательно доделывайте свой заказ!

Скидка на день рождения

С днем ​​рождения, {{ Имя }}! Используйте {{ DiscountCode }}, чтобы получить скидку 10 % на следующий заказ.

Подтверждение покупки

Спасибо {{ Имя }}! Ваш заказ в пути. Вы можете отслеживать свою покупку здесь {{ Отслеживание }}.

Текстовые шаблоны для автомобилей

Напоминание о замене масла

Здравствуйте, {{ Имя }}. Это напоминание о том, что вашему {{ Транспортному средству }} скоро потребуется замена масла. Ответьте на это сообщение или позвоните по номеру {{ PhoneNumber }}, чтобы назначить встречу. ИНДИВИДУАЛЬНО в БИЗНЕС.

Назначение интервала обслуживания

Здравствуйте, {{ Имя }}. В наших записях указано, что ваш {{ Автомобиль }} должен пройти техническое обслуживание {{ Пробег }}. Чтобы назначить встречу, ответьте, отправив нам текстовое сообщение или позвонив по номеру {{ PhoneNumber }}. ИНДИВИДУАЛЬНО в БИЗНЕС.

Автомобиль готов к выдаче

Здравствуйте, {{ Имя }}. Ваш {{ автомобиль }} готов к выдаче. Сегодня мы открыты с {{ Time }} до {{ Time }}. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время. Если у вас есть какие-либо вопросы, ответьте на это текстовое сообщение или позвоните по номеру {{ PhoneNumber }}.

Рекомендовано: Варианты обмена текстовыми сообщениями для автосалонов + бесплатные шаблоны

Шаблоны текстовых сообщений об отправке и логистике

Напоминание о доставке

Здравствуйте {{ Имя }}, ваш заказ готов к доставке. Если вы не можете принять доставку, свяжитесь с нашей службой доставки по телефону [NUMBER].

Обновление задержки заказа

Здравствуйте, {{ Имя }}, ваш заказ немного задерживается из-за интенсивного трафика. Наши сотрудники по доставке прилагают все усилия, чтобы гарантировать, что он будет доставлен вам как можно скорее. Статус заказа можно отслеживать здесь: {{ Ссылка для отслеживания }}

Благодарственное сообщение для водителей грузовиков

Привет {{ Имя }}, это национальная неделя признательности водителям грузовиков! Спасибо за образцовое служение сегодня. Вот небольшой знак признательности за ваш тяжелый труд: [ССЫЛКА]

Рекомендовано: Программное обеспечение для отправки текстовых сообщений | Логистика и диспетчеризация SMS + Примеры

Текстовые шаблоны для тренажерного зала и фитнеса

Напоминание об оплате

Привет, {{ Имя }}. Это PERSON с {{ CustomField }}. Напоминаем, что с вашей кредитной карты будет списано {{ CustomField }} DATE. Если у вас есть какие-либо вопросы, позвоните или отправьте текстовое сообщение на БИЗНЕС-НОМЕР С ТЕКСТОВОЙ ПОДДЕРЖКОЙ.

Напоминание о занятиях или встречах

Привет, {{ Имя }}! Не забывайте: вы зарегистрированы на {{ Class }} в {{ Time }} сегодня. Если вам нужно отменить, ответьте на это сообщение. Иначе увидимся там!

Открытие занятий в последнюю минуту

Привет, {{ Имя }}! У нас есть свободное место на сегодня {{ Class }} в {{ Time }}. Хотите занять место и зарегистрироваться на урок? Если да, ответьте на это сообщение и сообщите нам.

Вдохновляющие цели в фитнесе

Привет, {{ Имя }}! Не упустите нашу СЕЗОННУЮ экономию на КЛАССЕ/ПРЕДЛОЖЕНИИ. Будьте в форме с ВСТАВЬТЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ! Перейдите по этой ссылке для получения дополнительной информации: ДОБАВИТЬ URL.

Дальнейшие действия потенциального клиента

Привет, {{ Имя }}. Спасибо, что заглянули сегодня! Было здорово познакомиться с вами. Вот расписание занятий на эту неделю: ВСТАВЬТЕ ИЗОБРАЖЕНИЕ РАСПИСАНИЯ. Просто дайте мне знать, какой из них вы хотели бы посетить, и я зарегистрирую вас. ИНДИВИДУАЛЬНО в {{ CustomField }}.

Продление членства

Привет, {{Имя}}. Срок действия вашего членства в {{ Typeof }} истекает {{ ExpiryDate }}. Вы хотите, чтобы я продлил это для вас с картой, которая у нас есть в деле?

Шаблоны страховых SMS

Напоминание о встрече

Привет, {{ Имя }}. Это ЧЕЛОВЕК из СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ. Пришло время для ежегодного пересмотра политики. Хотите назначить дату и время, чтобы обсудить ваши варианты? Если да, пожалуйста, ответьте на это сообщение. Я с нетерпением жду возможности помочь вам.

Подтверждение записи

Привет, {{ Имя }}. Это REP NAME от СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ. Мы просто хотели подтвердить вашу встречу REASON на завтра. {{ Time }} все еще работает на вас?

Отслеживание процесса

Привет, {{ Имя }}. Это REP NAME от СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ. Пожалуйста, не забудьте подписать и принести все документы на встречу завтра в {{Время}}. Мы отправили вам все документы по электронной почте на {{ Email }}. Пишите или звоните, если у вас есть вопросы.

Запрос документа

Привет, {{ Имя }}. Я хотел связаться с вами по ДОКУМЕНТУ, который нам нужен для завершения вашего типа полиса. Если у вас есть четкое изображение на телефоне, вы можете отправить его сюда. Вы также можете отправить его по электронной почте {{ Email }}. Если у вас есть какие-либо вопросы, мы здесь, чтобы помочь! PERSON в {{ CustomField }}.

Пропущенная встреча

Здравствуйте, {{ Имя }}. Это ЧЕЛОВЕК из ОРГАНИЗАЦИИ. Мы сожалеем, что пропустили вас сегодня и надеемся, что все хорошо. Если вы хотите перенести встречу, ответьте на это сообщение или позвоните мне по номеру {{ PhoneNumber }}.

Связь с клиентом в течение 30 дней

Привет, {{ Имя }}. Благодарим за то, что являетесь клиентом страховой компании COMPANY NAME. Я знаю, что с тех пор, как вы зарегистрировались, вы получили много писем и документов. Есть ли у вас какие-либо вопросы о том, что вы получили? ЧЕЛОВЕК.

Отправка указаний для личных встреч

Привет, {{ Имя }}! Я с нетерпением жду встречи с вами сегодня в LOCATION. Вот ссылка с направлением к моему офису: ВСТАВЬТЕ ССЫЛКУ НА GOOGLE MAPS. [Мое имя] в BUSINESS.

Шаблоны юридических текстовых сообщений

Подтверждение консультации

Привет, {{ Имя }}. Спасибо, что запланировали консультацию с нашим адвокатским бюро. Вы подтверждены на встречу с {{ CustomField }} {{ Date }} в {{ Time }}. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, ответьте или позвоните [Мой номер]. ИМЯ АДВОКАТА в ЮРИДИЧЕСКОЙ БЮРО.

Запрос юридических документов

Здравствуйте, {{ Имя }}. Я хотел напомнить вам, что мы ждем ДОКУМЕНТА, который мы обсуждали. Если у вас есть какие-либо вопросы, сообщите нам об этом, позвонив или отправив текстовое сообщение на [Мой номер]. ИМЯ АДВОКАТА в ЮРИДИЧЕСКОЙ БЮРО. Спасибо.

Явка в суд

Здравствуйте, {{ Имя }}. Я хотел зайти и убедиться, что вы готовы предстать перед судом ДАТА В ВРЕМЯ. Если у вас есть какие-либо вопросы, напишите мне текстовое сообщение или позвоните мне по телефону [Мой номер]. ИМЯ АДВОКАТА в ЮРИДИЧЕСКОЙ БЮРО.

Медицинские текстовые шаблоны

Напоминание о встрече

Привет, {{ Имя }}. Это [Мое имя] из МЕДИЦИНСКОГО ОФИСА. Напоминаем, что мы запланировали для вас [Пользовательское поле 2] ДАТА в ВРЕМЯ. Свяжитесь с нами по BUSINESS TEXT LINE, если вам нужно перенести дату. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время.

Подтверждение записи

Привет, {{ Имя }}. Это [Мое имя] из МЕДИЦИНСКОГО ОФИСА. Спасибо, что запланировали ежегодный осмотр у нас. Подробная информация о вашей встрече, а также некоторая полезная информация приведены ниже. Приложение: ДАТА в ВРЕМЯ. Свяжитесь с нами по BUSINESS TEXT LINE, если вам нужно перенести дату. Хотите быстро начать работу с документами? Посетите ВСТАВИТЬ URL.

Направление нового пациента

Привет, {{ Имя }}. Это [Мое имя] из МЕДИЦИНСКОГО ОФИСА. Мы получили направление от вашего врача и должны записаться на первичный прием. Чтобы записаться на прием, позвоните в нашу клинику по телефону [Пользовательское поле 2] или ответьте на это текстовое сообщение. Мы с нетерпением ждем заботы о вас!

Открытие в последнюю минуту

Привет, {{ Имя }}. Это [Мое имя] из МЕДИЦИНСКОГО ОФИСА. У нас есть открытие в последнюю минуту сегодня в TIME, и мы хотели узнать, свободны ли вы, поскольку вы находитесь в начале нашего списка ожидания. Свяжитесь с нами по BUSINESS TEXT LINE, если вы можете это сделать. Мы надеемся услышать от вас в ближайшее время.

Последующая запись на прием

Привет, {{ Имя }}. Это [Мое имя] из МЕДИЦИНСКОГО ОФИСА. Мы хотели узнать, как вы себя чувствуете после REASON FOR FOLLOW-UP. Пожалуйста, свяжитесь с нами по BUSINESS TEXT LINE, если у вас есть вопросы или вам нужна помощь. Мы доступны ДЕНЬ ЧЕРЕЗ ДЕНЬ между ВРЕМЕНЕМ и ВРЕМЕНЕМ.

Шаблоны текстовых сообщений о недвижимости

Обмен новыми и существующими объявлениями о недвижимости

Привет {{ Имя }}! Я планирую поиск квартир с тремя спальнями рядом с {{ Area }}, как мы обсуждали ранее. Какие еще функции обязательны для вас? {{Агент}}

Генерация интереса и квалификация лидов

Привет {{ Имя }}. Я вижу, что вас интересует {{ Location }}. Хотите посмотреть недвижимость? Пожалуйста, ответьте на этот текст, если вы хотите настроить просмотр. Или вы можете запланировать просмотр онлайн здесь {{ Link }}.

Рекомендовано: Руководство по текстовым сообщениям о недвижимости + Бесплатные шаблоны SMS о недвижимости

Работа с неактивными покупателями

Здравствуйте, {{ Имя }}, это {{ Агент }} из {{ Организация }}. Просто проверяю, надеешься ли ты еще купить дом в этом году. Где бы вы ни находились, я буду рад поделиться списками недвижимости, которые соответствуют вашим требованиям. Просто дай мне знать. Чтобы отказаться от будущих сообщений, ответьте STOP.

Спортивные текстовые шаблоны

Продажа билетов

Привет {{ Имя }}! Скоро начнется новый сезон, и сейчас самое время заказать билеты на матчи. Чтобы узнать даты и места, посетите наш сайт онлайн-заказа билетов: ВСТАВЬТЕ ССЫЛКУ. Спешите, пока лучшие места не были забронированы! [Мое имя] в СПОРТИВНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ.

Розыгрыш

Привет {{ Имя }}! Мы вручаем НАЗВАНИЕ ПУНКТА первым ЧИСЛО фанатов, которые покажут это текстовое сообщение сотрудникам на стенде DESCRIPTION, расположенном по адресу МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ. Запасы ограничены, поэтому приезжайте заранее. Двери открываются в ВРЕМЯ.

Часто задаваемые вопросы по игровому дню

Мы знаем, что у вас есть вопросы о том, чего ожидать, когда вы приедете на {{ Event }}. Посетите нашу страницу часто задаваемых вопросов для получения информации о парковке, льготах, информации о билетах и ​​т. д.: ССЫЛКА НА ВЕБ-СТРАНИЦУ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ.

Шаблоны SMS для набора персонала

Новый кандидат

Привет {{ Имя }}, это RECRUITER из AGENCY. Наш клиент ищет ОПИСАНИЕ РАБОТЫ, и я думаю, что вы идеально подходите для этой роли: ВСТАВЬТЕ URL-адрес В ОПИСАНИЕ РАБОТЫ. Напишите мне, если вам интересно.

Последующее наблюдение в первый день

Привет, {{ Имя }}. Это РЕКРУТЕР из АГЕНТСТВА. Я хотел зайти к тебе в первый день, чтобы узнать, как идут дела. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, отправьте текстовое сообщение обратно.

Участие в ярмарке вакансий

Привет, {{ Имя }}. Это РЕКРУТЕР из АГЕНТСТВА. Мы получили ваше резюме на недавней ярмарке вакансий и хотели бы назначить собеседование. Пожалуйста, сообщите нам, позвонив по сотовому телефону, чтобы сообщить о своей доступности.

Окончание назначения

Привет, {{ Имя }}. Это РЕКРУТЕР из АГЕНТСТВА. Назначение JOB TITLE заканчивается сегодня. Спасибо за ваш труд! Пожалуйста, свяжитесь с нами по BUSINESS TEXT LINE, если вам нужна дополнительная помощь.

Напоминание о работе

Привет, {{ Имя }}. Это РЕКРУТЕР из АГЕНТСТВА. Подтвердите, что все готово к работе в COMPANY NAME ДЕНЬ В ВРЕМЯ, ответив на это текстовое сообщение.

Рекомендовано: 17 Примеры текстовых сообщений для подбора персонала и подбора персонала + шаблоны

Ветеринарные текстовые шаблоны

Напоминание о медицинском осмотре

Здравствуйте, {{ Имя }}. Это ЧЕЛОВЕК в ВЕТЕРИНАРИИ. Напоминаем, что {{ PetName }} должен проходить ежегодный медицинский осмотр. Пожалуйста, ответьте здесь или позвоните по {{ PhoneNumber }}, чтобы назначить встречу. Мы с нетерпением ждем встречи с вами обоими.

Подтверждение проверки

Здравствуйте, {{ Имя }}. Это ЧЕЛОВЕК в ВЕТЕРИНАРИИ. Это подтверждение того, что {{ PetName }} назначен на ДАТУ в ВРЕМЯ ежегодный медицинский осмотр. Мы с нетерпением ждем встречи с вами. Если вам нужно перенести встречу, ответьте или позвоните по номеру {{ PhoneNumber }}.

Готов к выдаче

Здравствуйте, {{ Имя }}. Это ЧЕЛОВЕК в ВЕТЕРИНАРИИ. {{ PetName }} чувствует себя хорошо после ЕГО/НЕЕ процедуры и будет готов забрать в {{ Time }}. Наш офис открыт до {{ Hour }} вечера. сегодня ночью. Пожалуйста, приезжайте как минимум за 30 минут, чтобы мы могли обеспечить беспрепятственный процесс регистрации отъезда. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время.

Рекомендовано: Что такое «Отправить сообщение ветеринару»? + Шаблоны ветеринарных текстовых сообщений

Пишите всей командой из одного почтового ящика.

Оплата не требуется.

Готовы начать текстовые сообщения?

Готовы начать текстовые сообщения своим клиентам? MessageDesk поможет вам начать более содержательное общение с клиентами.

Не стесняйтесь начать бесплатную пробную версию MesageDesk.

25 шаблонов, которые можно использовать уже сегодня

Прошли те времена, когда текстовые сообщения предназначались исключительно для общения с друзьями и семьей. Вы, вероятно, переписывались с коллегами, клиентами или потенциальными клиентами за последние 24 часа.

Сегодня 68% предприятий используют те или иные формы текстовых сообщений для связи со своими клиентами. С процентом открываемости SMS, достигающим 98%, неудивительно, что текстовые сообщения стали следующим рубежом для маркетологов. Так что можно с уверенностью сказать, что деловые текстовые сообщения никуда не денутся.

При таком большом количестве вариантов использования в сфере продаж, обслуживания клиентов, маркетинга и других сферах вашего бизнеса SMS-сообщения могут оказать огромное влияние на ваш рост.

Использование шаблонов текстовых сообщений может улучшить рабочий процесс и освободить время для других проектов. Вы можете легко найти множество примеров шаблонов текстовых сообщений для маркетинговых SMS-кампаний, автоматизации текстовых сообщений, программ лояльности, текстов подтверждения встреч и т. д.; однако они часто являются роботизированными и могут нанести ущерб вашим деловым отношениям.

Чтобы помочь вам создать более индивидуальный и личный опыт, мы решили поделиться некоторыми шаблонами для эффективного делового общения.

---

Почему вам следует использовать шаблоны текстовых сообщений

25 шаблонов SMS, которые вы можете использовать уже сегодня

1. Отвечайте после оставленного голосового сообщения

2. Отслеживайте пропущенные телефонные звонки

3. Ответьте на запрос предложения

4. Ответить на запрос на консультацию/демонстрацию

5. Сравнение тарифных планов

6. Сравнение с конкурентами. . Запрос функции отслежен

13. Запрос функции включен в план действий

14. Поделитесь стандартными политиками или процедурами

15. Введение/приветствие

16. Направление клиентов к справочной документации/справочным статьям/FAQ

17. Отслеживание отчетов клиентов об ошибках

18. Обращение за разъяснениями по проблеме

19. Информирование клиентов о текущих проблемах

20. Информирование клиентов после решения проблем

21. Решение проблем с выставлением счетов

22.

23. Подписка отменена

24. Отслеживание клиентов

25. Завершение разговоров

Как создавать шаблоны SMS

Начать текстовые сообщения с помощью OpenPhone

При отправке деловых текстовых сообщений важно иметь доступ к нужным инструментам.

Шаблоны текстовых сообщений представляют собой заранее написанные ответы на распространенные вопросы. Использование текстовых шаблонов (также называемых фрагментами, готовыми ответами, сохраненными ответами, шаблонами сообщений и т. д.)

Вот три причины, по которым вам следует использовать шаблоны деловых текстовых сообщений.

Настройка ответов на общие вопросы сэкономит вам и вашей команде время на повторные текстовые сообщения. Это означает, что вы сможете быстрее связаться со своими клиентами. Беспроигрышный.

2. Обеспечьте единообразие в команде

Вы хотите, чтобы ответы членов вашей команды были согласованными и скоординированными. Шаблоны помогают вашей команде поддерживать согласованный, «фирменный» голос.

3. Более быстрое подключение новых членов команды

Совместное использование шаблонов с новыми членами вашей команды может помочь им быстро освоиться. Используя шаблоны, новые коллеги узнают, как лучше всего отвечать на распространенные вопросы или проблемы.

---

25 шаблонов SMS, которые вы можете использовать уже сегодня

Вот 25 шаблонов деловых текстовых сообщений, которые вы можете легко скопировать и вставить для использования.

1.

Дальнейшие действия после оставления голосовой почты

80% вызовов направляются на голосовую почту, а средний показатель ответов на голосовую почту составляет 4,8%. Что, если вместо этого вы отправили текст?

Пример: Привет, {{Имя}}, это {{Ваше имя}} из {{Компании}}. Только что звонил и попал на вашу голосовую почту. Я связываюсь с вами, поскольку вы оставили свой номер на нашем сайте и упомянули, что хотели бы узнать о наших услугах. Когда будет удобное время для звонка? Спасибо!

Копировать в буфер обмена

2. Отслеживание пропущенных звонков

Превратите пропущенные звонки в потенциальный новый бизнес с помощью этого примера текстового сообщения о продаже.

Пример: Привет! Спасибо, что позвонили в {{название компании}}. Извините, что пропустил ваш звонок! Мы будем рады помочь вам с помощью текстового сообщения или, если вы предпочитаете обратный звонок, выберите здесь удобное для вас время – {{Ссылка на календарь}} Спасибо!

Копировать в буфер обмена

3.

Ответить на запрос предложения

Если вы предлагаете услугу, вы, скорее всего, получите запросы на расценки. Этот фрагмент поможет вам упростить этот процесс.

Пример: Здравствуйте, {{Имя}}, спасибо за интерес, проявленный к {{Название компании}}. Мы будем рады предоставить вам индивидуальное предложение. Не могли бы вы заполнить короткую форму, чтобы мы могли предоставить вам наиболее точную оценку? Вот ссылка – {{Link}}

Скопировать в буфер обмена

4. Ответить на запрос о консультации/демонстрации

Если ваш процесс приема клиентов включает консультацию, используйте это, чтобы направить людей на вашу страницу бронирования.

Пример: Привет, {{Имя}}, спасибо за интерес к работе со мной. Записываюсь на консультацию на август. Вы можете выбрать удобное для вас время здесь – {{link}}. С нетерпением жду разговора!

Копировать в буфер обмена

5. Сравнение тарифных планов

Если вы предлагаете несколько тарифных планов, это будет удобно.

Пример: Здравствуйте, {{First Name}}, наш тарифный план Basic начинается с X долларов в месяц, а план Pro начинается с Y долларов в месяц. Наш базовый план лучше всего подходит для частных лиц. Наш тарифный план Pro оптимизирован для команд и имеет несколько замечательных функций для совместной работы. Вы ищете вариант для себя или своей команды?

Копировать в буфер обмена

6. Сравнение с конкурентами

Будьте готовы к любым вопросам сравнения с конкурентами.

Пример: Нас часто спрашивают об этом. Во-первых, доказано, что все наши продукты безопасны для использования рядом с койотами, в то время как Acme Corp может гарантировать безопасность только бегунам. У нас также есть это подробное руководство, в котором мы дополнительно сравниваем нас с Acme – {{link}}

Скопировать в буфер обмена

7. Напоминание о вебинаре/мероприятии

Вы тратите так много времени на продвижение своего мероприятия, но многие зарегистрированные люди не приходят. Не позволяйте вашему событию потеряться в их загруженном почтовом ящике.

Пример: Привет, {{Имя}} – {{Ваше имя}} в {{Компании}} здесь. Просто отправляю вам сообщение, так как мы начнем наш вебинар через 10 минут. Надеюсь увидеть тебя там! Ссылка для присоединения находится в вашем электронном письме — дайте мне знать, если у вас возникнут проблемы с присоединением.

Копировать в буфер обмена

8. Повторное привлечение клиентов

Используйте это сообщение для повторного взаимодействия с вашими клиентами.

Пример: Привет {{Имя}}! Это {{Имя}} из {{Компании}}. Я хотел связаться с вами по поводу вашего участия в {{Event Name}}. Вам это было бы интересно?

Копировать в буфер обмена

Фрагмент выше был вдохновлен этим замечательным текстом, который я получил от Ритуальной Йоги.

9. Попросите своих клиентов оставить отзыв

88% потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как личным рекомендациям. Но многие компании не спрашивают у своих клиентов отзывы.

Пример: Если вы будете так любезны, мы будем очень признательны за обзор в Google. Отзывы помогают нам получать отзывы, чтобы улучшить сервис и привлечь больше людей к знакомству с {{название продукта}}. Вот ссылка – {{ссылка}} Большое спасибо!

Копировать в буфер обмена

Думаете, вашему клиенту понравится ваш контент в социальных сетях? Пусть они знают.

Пример: Отлично с вами разговариваем! Хотелось бы оставаться с вами на связи в социальных сетях. Думаем, вам понравится контент, которым мы делимся на нашей странице в Instagram – {{link}}

Скопировать в буфер обмена

11. Личное приветственное сообщение

Хотите произвести впечатление на своих клиентов? Отправьте им личное приветственное текстовое сообщение и запланируйте звонки с ними по мере необходимости.

Пример: Привет! Это {{Ваше имя}}, один из основателей. Я хотел бы лично поприветствовать вас в {{Product}}. Как дела? Дайте мне знать, если я могу чем-то помочь, когда вы начнете.

Скопировать в буфер обмена

12. Запрос функции отслежен

Не упустите ни одного отзыва.

Пример: Привет, {{Имя}}, спасибо за отзыв. Мы поделились им с нашей командой. Запросы функций очень важны для нас, и они реализуются непосредственно в нашей дорожной карте продукта. Хотя в настоящее время у нас нет временной шкалы для этой функции, мы свяжемся с вами, как только она появится.

Копировать в буфер обмена

13. Запрос функции в дорожной карте

Вы работаете над функцией, о которой просил ваш клиент? Пусть они знают.

Пример: Здравствуйте, {{Имя}}, спасибо за отзыв. Вы просили, и вы получите! Мы планируем выпустить эту функцию в следующем выпуске. Мы сообщим вам, когда он будет готов!

Копировать в буфер обмена

14. Поделитесь стандартными политиками или процедурами

Если вам нужно следовать каким-либо политикам, создайте фрагмент, которым ваша команда сможет легко поделиться.

Пример: Мы с нетерпением ждем вашего визита. Обратите внимание, что при входе на территорию требуется маска/покрытие для лица. Спасибо, что помогаете нам всем оставаться в безопасности!

Копировать в буфер обмена

15. Вступительное/приветственное сообщение

Первое впечатление важно, даже при переписке.

Пример: Привет! {{Ваше имя}} здесь от {{Название компании}}. Могу ли я чем-нибудь помочь вам сегодня?

Копировать в буфер обмена

16. Направление клиентов к справочной документации/справочным статьям/часто задаваемым вопросам

Используйте этот фрагмент, когда вам нужно немного больше времени для изучения проблемы или ответа на вопрос.

Пример: Здравствуйте, {{Имя}}, спасибо, что связались. Я буду рад помочь с вашим вопросом, но сначала у вас была возможность ознакомиться с нашей базой знаний? {{link}}

Копировать в буфер обмена

17.

Отслеживание отчетов об ошибках клиентов

Если вы предлагаете программный продукт и оказываете поддержку по SMS, вы, скорее всего, будете получать отчеты об ошибках в текстовом виде. Используйте этот шаблон в качестве подтверждения, чтобы сообщить клиентам, что проблема зарегистрирована вашей командой.

Пример: Здравствуйте, {{First Name}}! Спасибо, что сообщили нам об этой проблеме. Я уведомил нашу команду, и мы надеемся решить эту проблему очень быстро. Мы свяжемся с вами, как только получим обновление или нам понадобится дополнительная информация.

Копировать в буфер обмена

18. Обращение за разъяснениями по проблеме

Когда вы помогаете своим клиентам посредством текстовых сообщений, ключевым моментом является ясность.

Пример: Здравствуйте, {{Имя}}, мне жаль слышать, что у вас возникли проблемы. Не могли бы вы уточнить проблему, с которой вы столкнулись? Какие шаги вы предприняли до того, как это произошло? Спасибо!
Копировать в буфер обмена

19.

Информирование клиентов о текущих проблемах

Держите своих клиентов в курсе любых проблем, о которых они могли сообщить.

Пример: Привет, {{Имя}}, спасибо за терпение. Наша команда все еще изучает вашу проблему. Мы надеемся, что скоро исправим проблему, и мы свяжемся с вами, если нам понадобится дополнительная информация.

Копировать в буфер обмена

20. Информирование клиентов после решения проблем

Поделитесь хорошими новостями, когда проблема будет устранена.

Пример: Привет {{Имя}}. Сообщаем вам, что проблема, о которой вы сообщали ранее, решена. Пожалуйста, попробуйте еще раз и дайте нам знать, как это происходит. Скрещенные пальцы!

Копировать в буфер обмена

21. Решение проблем с выставлением счетов

Проблемы с выставлением счетов довольно распространены, и сообщение с напоминанием о платеже может помочь клиентам совершить платеж.

Пример: Привет! Срок действия кредитной карты в вашем аккаунте истек. Вы по-прежнему хотите, чтобы ваш сервис оставался активным? Если да, не могли бы вы обновить платежную информацию в файле? Вот ссылка – {{link}} Спасибо!

Копировать в буфер обмена

22. Выдано возмещение

Обращайтесь с возвратами с классом и сочувствием.

Пример: Мы возместили вашу покупку. Средства должны появиться на вашем счете в течение 5-10 рабочих дней. Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы или если мы можем сделать что-то еще для вас.

Копировать в буфер обмена

23. Подписка отменена

Хорошо относитесь к своим клиентам, особенно если они уходят.

Пример: Привет, {{Имя}}, нам очень жаль, что ты ушел. Я пошел дальше и отменил вашу подписку. Не могли бы вы дать нам какие-либо отзывы о том, как мы можем улучшить? Большое спасибо!

Скопировать в буфер обмена

24. Последующее общение с клиентом

Будьте краткими и дружелюбными.

Пример: Привет! Я хотел убедиться, что на все ваши вопросы были даны ответы. Пожалуйста, дайте нам знать. Рад помочь с чем-нибудь еще.

Копировать в буфер обмена

25. Завершение разговора

Завершение разговора на позитивной ноте так же важно, как и хорошее начало.

Пример: Рад, что смог вам помочь. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обязательно сообщите нам об этом. Мы рады помочь и доступны здесь между 9AM и 17:00 PST ежедневно. Хорошего дня!

Копировать в буфер обмена

Как создавать шаблоны SMS

Приложение для обмена сообщениями по умолчанию (например, iMessage) не поддерживает шаблоны. Вам нужно будет использовать бизнес-сервис, такой как OpenPhone. Запишитесь на пробное занятие здесь.

Чтобы создать фрагмент (или шаблон) в OpenPhone, запустите веб-приложение. Введите /snippets в поле сообщения, и вы увидите возможность добавить шаблон делового текстового сообщения в качестве фрагмента.

Как создать или вставить фрагмент на OpenPhone

Хотите узнать больше о настройке фрагментов на OpenPhone? Ознакомьтесь с нашим руководством — Как создавать, делиться и использовать фрагменты.

Начать текстовые сообщения с помощью OpenPhone

Почему вам следует использовать OpenPhone для текстовых сообщений? OpenPhone — это телефонная система для бизнеса для современных профессионалов. Он поставляется с расширенными функциями SMS в дополнение ко всему, что вам нужно в современной телефонной системе. В том числе:

• Отправка любых шаблонов деловых сообщений в виде текстов автоответчика
• Местные и бесплатные номера в США и Канаде
• Звонки и обмен сообщениями (SMS и MMS)
• Автосекретарь и маршрутизация вызовов
• Возможность разделения ответственности для номера телефона, например, для почтового ящика
• Запись звонков
• Интеграция со Slack и электронной почтой
• Мобильные приложения для iOS и Android
• Веб-приложение для всех браузеров

Что еще более важно, у нас есть услуга, которой клиенты восхищаются, и мы постоянно внедряем отзывы клиентов в продукт. Ознакомьтесь с нашим журналом изменений, чтобы узнать, чем мы занимаемся.

Готов попробовать? Начните с бесплатной пробной версии OpenPhone.

---

Спасибо Таю Хиллу за чтение черновиков и предоставление примеров.

Мы хотели бы поделиться другими примерами отличных текстовых шаблонов, созданных нашими клиентами. Какие типы фрагментов вы создали в OpenPhone? Отправьте нам пример на номер 855 746 6304 или напишите в комментариях ниже.

Шаблоны сообщений — локальный API WhatsApp Business Platform — документация

Шаблон сообщения необходим для начала делового разговора. Эти разговоры могут быть сообщениями службы поддержки или напоминаниями о встречах, обновлениями оплаты или доставки, предупреждениями и т. д.

Требования

• Шаблон сообщения должен быть утвержден, прежде чем его можно будет использовать для начала разговора. Учить больше.
• Чтобы начать деловую беседу, клиент должен подписаться на получение сообщений от вашей компании. Учить больше.

Поддерживаемые категории шаблонов

• Маркетинг — отправляйте рекламные предложения, анонсы продуктов и многое другое для повышения осведомленности и вовлеченности.
• Одноразовые пароли — отправляйте коды, которые позволяют вашим клиентам безопасно получать доступ к своим учетным записям.
• Transactional — отправляйте обновления учетной записи, обновления заказов, оповещения и многое другое, чтобы делиться важной информацией.

Переводы

При отправке шаблона сообщения необходимо указать язык с помощью поля язык . Ваша компания несет ответственность за все переводы, которые вы хотите использовать.

Поддерживаемые языки

Просмотрите список поддерживаемых языков для шаблонов сообщений.

Языковые пакеты

Шаблоны сообщений хранятся в языковых пакетах. Языковой пакет — это набор элементов шаблона сообщения для определенного языка или локали. Если компания поддерживает хотя бы один перевод для языка или локали, создается пакет для этого языка или локали.

Пространство имен шаблонов сообщений — это набор языковых пакетов для определенного бизнеса.

Параметры языковой политики

Если шаблон сообщения отправляется с языком : в поле политики установлено значение детерминированный , значение по умолчанию, WhatsApp доставляет шаблон сообщения именно на том языке и на том языке, который запрашивается. Затем устройство запрашивает у сервера языковой пакет для этого конкретного языка.

Когда это сообщение доставляется на устройство, оно выполняет следующие действия:

• Проверка политики/кода — Учитывая "политика": "детерминированный" и "код": "en" , есть ли на устройстве кэшированный пакет en ?
  • Если да, перейдите к Проверка элемента .
  • Если нет, то можно ли найти на сервере пакет en ?
    • Если да, обновите локальный кэш и перейдите к Проверка элементов .
    • Если нет, зарегистрируйте ошибку, сервер вернет ошибку structure_unavailable через веб-перехватчик, и никакие сообщения не будут отображаться на устройстве.

• Проверка элемента — Существует ли элемент "element": "hello_world" ?
  • Если да, распаковать параметры и вывести сообщение на устройство.
  • Если нет:
    • Если языковой пакет получен из локального кэша, загрузите последний пакет en с сервера и повторите Element Check .
    • Если языковой пакет был недавно загружен с сервера, запишите ошибку, сервер вернет Structure_unavailable Ошибка через веб-перехватчик, и на устройстве не отображаются сообщения.

Настройки языка/локали устройства полностью игнорируются.

Проблема, которая может возникнуть при использовании детерминированной политики , заключается в том, что запрашиваемое вами не существует. Убедитесь:

• Правильное пространство имен
• Правильное имя элемента
• Для этого элемента существует языковой/локальный перевод
• Количество отправленных параметров соответствует тому, что указано в шаблоне сообщения

Локализация

Шаблоны сообщений обеспечивают встроенную поддержку локализации путем локализации сообщения в соответствии с языковыми настройками устройства.

Локализуемые параметры

Шаблоны имеют параметры, которые динамически включаются в сообщение. Для примера, используемого в этом документе, шаблон сообщения выглядит следующим образом:

.
"Вы совершили покупку на {{1}}, используя кредитную карту, номер которой заканчивается на {{2}}".
 

Для "namespace": "cdb2df51_9816_c754_c5a4_64cdabdcad3e" с "element_name": "purchase_with_credit_card" , первое значение в списке заменяет переменную {{1}} в сообщении шаблона, а второе значение в списке заменяет {{ 2}} переменная.

Количество параметров, переданных в полезные данные , должно соответствовать количеству параметров в объекте шаблона . Если нет, вы получите обратный вызов, информирующий вас о том, что возникла проблема с отображением шаблона сообщения.

Некоторые из этих параметров (например, дата_время или валюта ) можно локализовать, чтобы они отображались соответствующим образом в зависимости от языка и региональных настроек клиента. Если устройству не удается локализовать параметр, по умолчанию используется fallback_value .

Если вам необходимо указать валюту и дату в дополнение к fallback_value , используйте объекты currency и date_time . Это позволяет клиенту оптимально локализовать данные наилучшим возможным способом, по умолчанию используется только fallback_value когда не удается локализовать данные.

The localizable_params options are shown in the table below:

Parameters

Name	Description
fallback_value Тип : Строка	Обязательно. Текст по умолчанию, если локализация не удалась. Все параметры локализации должны иметь резервное значение. При указании текста требуется только резервное значение.
валюта тип: валюта объект	Дополнительно. Если используется объект currency , он содержит обязательные параметры currency_code и amount_1000 .
дата_время тип: дата_время объект	Дополнительно. Если 9Используется объект 1165 date_time , требуется дальнейшее определение даты и времени. См. пример ниже для двух вариантов.

Валюта

Объект

Клиент Whatsapp Business API пытается отформатировать валюту на основе указанной локализации.

Наименование	Описание
currency_code Тип : Строка	Требуется. Код валюты согласно ISO 4217.
сумма_1000 Тип : Целое число	Обязательно. Сумма, умноженная на 1000.

Пример

 {
    "тип": "валюта",
    "валюта" : {
        "fallback_value": "$230,99",
        "код": "USD",
        "сумма_1000": 230990
    }
} 

Дата_время

Объект

Клиент Whatsapp Business API пытается отформатировать дату/время на основе указанной локализации. Поддерживаемые форматы даты и времени включают:

• Компонентное время — время собирается из компонентов (т. е. дня недели, месяца, часа и т. д.). Указанное время будет одинаковым, независимо от часового пояса клиента. находится в.
• Unix Time — отображаемое время зависит от часового пояса, в котором находится клиент.

ДатаВремя

Название	Описание
компонент Тип : DateTimeComponent	Требуется, если unix_epoch отсутствует. Дата/время по компонентам.
unix_epoch тип: DateTimeUnixEpoch	Требуется, если компонент отсутствует. Дата/время по эпохе Unix.

Требуется хотя бы одно из следующих полей: компонент или unix_epoch . При использовании может присутствовать только один из них.

DateTimeComponent

Имя	Описание
день_недели Тип : Строка	Дополнительно. Если значение отличается от значения, полученного из даты (если указано), используйте полученное значение. Принимаются как строки, так и числа. Опционы: "Понедельник" , 1 , "Вторник" , 2 , "Среда" , 3 , ", 4 , " пятница "666666666666666666666 гг. , 5 , "СУББОТА" , 6 , "ВОСКРЕСЕНЬЕ" , 7
год Тип : Целое число	Дополнительно. Год.
месяц Тип : Целое число	Дополнительно. Месяц.
день_месяца Тип : Целое число	Дополнительно. День месяца.
час Тип : Целое число	Дополнительно. Час.
минут Тип : Целое число	Дополнительно. Минута.
календарь Тип : Строка	Дополнительно. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт