Топ 10: Сервисы коллтрекинга

Топ 3 лучших Helpdesk

Обновлено: 08.12.2022

13

Сервисы коллтрекинга позволяют отслеживать источники звонков и оценивать, насколько эффективно работают рекламные кампании.

1

Callibri

Мультвиджет без ограничений количества сайтов, посетителей и операторов. 10 каналов связи с клиентами и генерация лидов в одном сервисе. Виджет включает в себя все необходимые каналы связи: веб-чат, обратный звонок, звонок с сайта, форма заявки, Facebook, Вконтакте, Одноклассники, Telegram, Viber, отправка sms, генераторы конверсии сайта: крючки и ловец лидов.

2

Roistat

Система сквозной бизнес-аналитики + коллтрекинг. Собирает данные из CRM системы, рекламных площадок и вашего сайта. Из этих данных он формирует отчеты по ключевым бизнес-показателям

3

CoMagic

Система сквозной аналитики с коллтрекингом. Интеграция с Яндекс.Директ и Google AdWords. Система умеет анализировать ключевые слова и рассчитывать цену звонка. Все разговоры с клиентами можно записывать; также система фиксирует длительность беседы, время ожидания и количество пропущенных вызовов.

4

CallTouch

Система сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой. Интеграция с CRM и системами аналитики, определение ключевых слов, запись звонков и их таргетирование. Учет всех видов обращений — звонков, онлайн-заявок, чатов, корзин и пр

5

Calltracking.ru

Онлайн сервис сквозной аналитики и коллтрекинга. Анализ лидов с рекламы: звонки, email, чаты, callback и заявки. Точность данных 99%. 25+ интеграций.

6

PrimeGate

Онлайн система сквозной аналитики с коллтрекингом. Все источники трафика поступают в eCRM и SuperCharger: касания сайта, данные из форм, телефонные звонки, заявки из почты, чат, телеграм и мессенджеры, билборды, реклама на радио, соцсети. Сегментирование пользователей по любым параметрам.

Удобный конструктор отчетов.

7

Alloka

Сервис, который отслеживает разные источники обращений в компанию: входящие звонки, формы на сайте, вопросы к онлайн-консультанту. Может работать в связке с CRM и системами аналитики. Программа умеет определять местоположение клиента и идентифицировать постоянных покупателей, даже если они звонят с неизвестного номера. Присылает уведомление, когда потенциальный покупатель возвращается на сайт после разговора по телефону.

8

Гудок

Простой коллтрекинг для самозанятых и малого бизнеса. С помощью сервиса пользователи могут создать телефонные номера для разных каналов рекламы и оценить их эффективность (при этом входящие звонки переадресовываются на ваш обычный телефон).

9

LPTracker

Сервис привлечения клиентов. Захват номеров. Голосовой робот. CRM-система. Чат-бот. Автоворонка. Smart телефония. Номера. Обратный звонок. Коллтрекинг. Сквозная аналитика

10

K50

Набор сервисов для автоматизации создания рекламной кампании и оптимизации ставок. Создает контекстные рекламные кампании на основе yml и csv фида. Управление ставками в Яндекс.Маркет, Яндекс.Директ, Google Adwords работает в автоматическом режиме для максимизации выбранного показателя (прибыли, оборота, количества заказов).

Топ 5 SEO сервисов

11

Ньютон

Сервис коллбэка, коллтрекинга и сквозной аналитики. Простота настройки. Интеграция основными системам рекламы, любой CRM-системой. Режим «Одного окна». Автоматизация дозвона по лидам из социальных сетей

12

QUON

Cистема сквозной аналитики. Есть возможность дополнительно подключить виджет обратного звонка, платформу для контроля менеджеров или сервис анализа контекстной рекламы.

13

Allostat

Бюджетный сервис коллтрекинга. Не продает услуги телефонии. Бизнес самостоятельно покупает SIM-карты или подключает обычные телефонные номера. Менеджер по продажам отвечает на звонок и отмечает в базе, на какой номер звонили. Дальше эти данные попадают в Google Analytics или «Яндекс. Метрику».

📈 сервис аналитики звонков с сайта и рекламы — «Колибри»

Коллтрекинг Callibri

Коллтрекинг позволяет узнать, какая реклама приносит целевые звонки. Подключите его, чтобы больше не тратить рекламные бюджеты впустую.

Коллтрекинг помогает узнать точное количество звонков, которое вы получили с рекламы в интернете или в офлайн.

Подключите его, чтобы тратить на рекламу меньше.

5 дней бесплатно

Что такое коллтрекинг

Слово «коллтрекинг» образовано от английского call tracking и означает «отслеживание звонков». Сервис коллтрекинга помогает узнать, с какой рекламы звонят клиенты. Коллтрекинг встроен

в МультиТрекинг Callibri.

Для чего нужен коллтрекинг

Коллтрекинг нужен, чтобы вы могли узнать точное количество звонков, которое получили с рекламы
в интернете или в офлайн.
Это помогает найти неэффективную рекламу
и сэкономить бюджет.

Как работает сервис коллтрекингаколлтрекинг

Коллтрекинг показывает каждому посетителю сайта уникальный номер телефона, чтобы отследить источник звонка. Когда посетитель совершит звонок, система коллтрекинга свяжет всю информацию о нем (рекламный источник, регион и т.д.) с обращением и выведет эти данные в отчет.

Коллтрекинг показывает каждому посетителю сайта уникальный номер телефона, чтобы отследить источник звонка.

Когда посетитель совершит звонок, система коллтрекинга свяжет всю информацию о нем (рекламный источник, регион и т.д.) с обращением и выведет эти данные в отчет.

Для отслеживания офлайн-рекламы, каждому рекламному носителю (билборд, ролик на радио и т.д.) заранее выделяется уникальный номер, который размещается на носителе. Система коллтрекинга фиксирует количество звонков на каждый такой номер
и выводит информацию в отчет.

Для отслеживания офлайн-рекламы, каждому рекламному носителю (билборд, ролик на радио и т. д.) заранее выделяется уникальный номер, который размещается на носителе.

Система коллтрекинга фиксирует количество звонков на каждый такой номер и выводит информацию в отчет.

Звонки с подменных номеров коллтрекинга можно переадресовать на любой городской или мобильный номер, а также на IP‑телефон.

В результате вы знаете количество обращений с каждого рекламного канала, объявления и ключевого слова. Также вы можете прослушать любой звонок, чтобы оценить качество обращений
с рекламы. Информация обо всех звонках хранится в Едином Журнале Лидов Callibri.

В результате вы знаете количество обращений с каждого рекламного канала, объявленияи ключевого слова. Также вы можете прослушать любой звонок, чтобы оценить качество обращений с рекламы.

Информация обо всех звонках хранится в Едином Журнале Лидов Callibri.

Попробуйте сервис коллтрекинга Callibri 5 дней бесплатно

Что входит в коллтрекинг Callibri

Безлимитные минуты (кроме номеров 8 800)

Анализ обращений по 28 параметрам

Запись и хранение разговоров

Интеграция с CRM и системами веб‑аналитики

Интеграция с рекламными
системами

SMS-уведомления о пропущенных звонках

Определение номера звонящего

Журнал лидов со встроенной мини‑CRM

Классификация обращений

Гибкие настройки переадресации

Голосовое приветствие

Поддержка 24/7

Единый Журнал Лидов хранит всю историю обращений с подробной информацией
о каждом из них:

Типы коллтрекинга

Единый Журнал Лидов хранит всю историю обращений с подробной информацией о каждом
из них:

Какие номера можно подключить?

С коллтрекингом Callibri вы можете подключить городские и мобильные номера, номера 8 800, а также свои номера по SIP-протоколу.

Номера
165 городов РФ

Мобильные
номера

Что входит в коллтрекинг Callibri

Безлимитные минуты (кроме номеров 8 800)

Анализ обращений по 28 параметрам

Запись и хранение разговоров

Интеграция с CRM и системами веб-аналитики

Интеграция с рекламными системами

SMS-уведомления о пропущенных звонках

Определение номера звонящего

Журнал лидов со встроенной мини-CRM

Классификация обращений

Гибкие настройки переадресации

Голосовое приветствие

Поддержка 24/7

Стоимость коллтрекинга

от 1 000 ₽ в месяц

от 1 000 ₽ в месяц

Сервис коллтрекинга входит в МультиТрекинг Callibri. Стоимость МультиТрекинга зависит от количества подменных номеров.

Сервис коллтрекинга входит в МультиТрекинг Callibri.

Стоимость МультиТрекинга зависит от количества подменных номеров.

Другие возможности

МультиТрекинга Callibri

Кейсы наших клиентов:

Этажи

Настроили трекинг звонков для 7000 объявлений на сайте

Dental Digital Marketing

Увеличили конверсию в 2 раза
и избавились от спама

• Конверсия сайта:

  x2 раза

• Стоимость лида:

  -40%

• Спам:

  -84%

BondSoft

Вернули 173% рекламного бюджета в первые 2 месяца

• ROMI:

  173%

• Расходы на рекламу:

  -4000 ₽/д

Больше интересных кейсов можно найти в блоге Callibri

Сервисы Callibri используют уже 6 175 компаний.

Посмотрите, что говорят о нас клиенты:

Хотите присоединиться?

Попробуйте сервисы Callibri бесплатно или задайте вопрос в чат — менеджер на связи.

Возможности программного обеспечения для аналитики разговоров | CallTrackingMetrics

Функции маркетинговой аналитики и коммуникаций, предназначенные для укрепления связей между вашим бизнесом и вашими клиентами.

Записи звонков

Текст сообщения

Софтфон

Пользовательская маршрутизация

Формреактор

Автоматизация

Вставка динамического номера (DNI)

Предоставляйте динамическую информацию при каждом звонке и общении. DNI автоматически связывает офлайн-активность , например, телефонные звонки, со страницами сайта и рекламными источниками, которые их генерировали. Эта основная функция отслеживания вызовов обеспечивает точную атрибуцию ваших маркетинговых усилий и обеспечивает контекст для улучшения разговоров с клиентами.

Запись и расшифровка звонков

Раскройте истории, скрытые в ваших сообщениях с клиентами, с помощью записей звонков и расшифровок. Быстро просмотрите конкретный вызов или сегменты вызовов и повысьте производительность команды с помощью возможностей обучения в реальном времени . Наслаивайте поиск ключевых слов на , автоматизируйте анализ и организуйте потенциальных клиентов в режиме реального времени для более эффективного отслеживания.

Обмен текстовыми сообщениями

Общайтесь с клиентами, где бы они ни находились. Получайте текстовые лиды прямо с вашего сайта с полной атрибуцией и закрывайте их быстрее с помощью автоматических ответов на сообщения. И быстро охватите более широкую аудиторию с помощью массовых текстовых кампаний. Идеальное решение для брендов, которые хотят оставаться в центре внимания своих клиентов .

Интернет-софтфон

Совершайте и принимайте звонки из любого места с помощью нашего универсального веб-телефона. Обеспечьте бесперебойную работу с клиентами без затрат на традиционную телефонную систему. Индивидуальные сценарии звонков, живые информационные панели агентов и наша интеграция с Salesforce — это лишь некоторые из причин, по которым наш софтфон незаменим для управления командами, работающими с клиентами .

Опции интеллектуальной маршрутизации

Предоставьте своим потенциальным и клиентам наилучшие возможности маршрутизации в реальном времени. Проведите более персонализированных разговоров с расширенными потоками на основе правил, основанных на таких факторах, как посещения сайта, демографические данные или история звонков. Автоматизируйте ценные разговоры с помощью гибкого набора инструментов для маршрутизации в несколько местоположений или в группы со сложными очередями и структурами.

Surface Insights с искусственным интеллектом

Автоматически идентифицируйте важные разговоры и инициируйте действия для мгновенного реагирования. А обязательный инструмент для приоритизации потенциальных клиентов, готовых к продаже, на основе настраиваемых подсказок искусственного интеллекта (ИИ) для определения ключевых сигналов, таких как готовность и настроение покупателя. Кроме того, позволяет командам, работающим с клиентами, экономить время.

Отслеживание форм

Мгновенное отслеживание и привлечение лидов, созданных путем отправки форм, и повышение качества обслуживания клиентов с помощью автоматически генерируемых телефонных звонков или последующих текстовых сообщений. А Секретное оружие маркетологов для захвата, квалификации и преобразования лидов быстрее, чем у конкурентов.

Автоматические триггеры

Автоматизируйте и персонализируйте взаимодействие с вашим клиентом

с помощью триггеров, от определения конверсий для Google Ads до мгновенной пометки разговора как возможности продажи — возможности безграничны. Легко создавайте условия «если/то» для оптимизации стратегий маркетинга и продаж и сохраняйте их для глобального использования во всех ваших дочерних аккаунтах.

Clear Campaign Attribution

Узнайте, откуда приходят ваши самые ценные лиды, и точно свяжите свои лиды с их источником.

Выровненные команды

Команды по маркетингу и продажам, наконец, на одной странице, с видимостью от лида до закрытия.

Практическая отчетность

Информируйте о своих решениях на основе данных и автоматических оптимизациях с помощью данных о конверсиях, которые отсутствуют у большинства маркетологов.

Многоканальные инструменты

Надежные интеграции

Агентство-вперед

Общайтесь там, где находятся ваши клиенты

Современное программное обеспечение для отслеживания звонков не может быть предназначено только для звонков. Управляйте общением с потенциальными клиентами и клиентами на любой платформе, от текстовых сообщений и чатов до сообщений в социальных сетях. Консолидируйте свои разговоры и соберите все свои данные в одном месте для анализа и взращивания лидов. Отслеживайте отправку форм вместе с вашими звонками по продажам и исходящими SMS-кампаниями.

Используйте наши знания в рамках своего технического стека

CallTrackingMetrics создан, чтобы оказывать влияние и оптимизировать вашу стратегию, а не нарушать ее. Вот почему доступно более 40 интеграций без кода с лучшими решениями для маркетинга, аналитики и бизнеса. В тех редких случаях, когда нам не хватает чего-то, что вам нужно, наша культура заключается в том, чтобы создать это для вас или вместе с вами.

Отслеживайте свою реальную эффективность и удивляйте своих клиентов

Используйте CallTrackingMetrics для оптимизации кампаний ваших клиентов, создания резервных копий отчетов и даже для получения дополнительного дохода для вашего агентства. Мы работаем с нашими партнерами-агентствами, чтобы дать им инструменты, чтобы привлечь новых клиентов и порадовать тех, которые у них есть. Кроме того, добавление новых клиентов в CTM не требует затрат, поэтому вы можете без проблем масштабироваться.

Агентские партнеры

Одно дело читать о наших функциях, но вы будете потрясены, когда узнаете

S ee Они в действии

Решения для аналитики разговоров | CallTrackingMetrics

Настройте свой подход с помощью интеграции без кода в сочетании с выдающимися инструментами для разработчиков, агентств и партнеров.

Консультативный подход, созданный для таких компаний, как ваша

Агентство

Главная Услуги

Здравоохранение

электронная коммерция

Финансы

Франшиза

И более

Цифровые агентства

Глобальное цифровое агентство использует CTM для автоматизации рабочих процессов и обеспечения рентабельности инвестиций для клиентов. Используя пользовательские триггеры , они передают ключевое слово и данные оценки качества от звонков в Google для оптимизации наиболее эффективных фраз. Мы также помогли в строительстве настраиваемых шаблонов для создания и настройки новых клиентских субаккаунтов для автоматизированного и бесперебойного рабочего процесса. Это агентство также переводит данные разговоров с испанского языка на английский с помощью наших инструментов транскрипций , чтобы все данные о звонках можно было оптимизировать в Google Ads.

Компании по оказанию услуг на дому

После регистрации в CTM занятая компания HVAC теперь может приписывать доход более двух миллионов долларов в месяц обратно на платные рекламные кампании, которые ранее приписывались прямым подпискам. Используя наши ретроспективное преобразование инструмент вместе с автоматическими триггерами и правилами оценки , директор по маркетингу может автоматически оптимизировать стратегии ставок , используя фактические данные о продажах из других внутренних систем, таких как Magento .

Поставщики медицинских услуг

Мы помогли крупнейшему поставщику медицинских услуг перейти с Invoca и Five 9 на наше решение для объединенных коммуникаций . Благодаря интеграции с Salesforce клиент может отправлять обновленные значения конверсии в Google в зависимости от стадии сделки и использовать эти данные для построения информированных, стратегии автоматического назначения ставок . Они также используют наши короткие коды для текстовых сообщений , что удвоило доставляемость их сообщений и позволило им охватить более широкую аудиторию — отправляя более миллиона сообщений в месяц.

Веб-сайты электронной коммерции

Бренд роскошных диффузоров пришел в CTM, чтобы согласовать продажи и маркетинг и повысить удовлетворенность клиентов. С момента внедрения доход от продаж увеличился на 100%, а отзывы клиентов в Google и Facebook превышают четыре звезды. С помощью таких инструментов, как SmartDialer , Teams , Smart Routing и интеграция с Salesforce , их центр продаж может обрабатывать на 50 % больше обращений клиентов после сокращения персонала на 25 %.

Юридические фирмы

Национальная юридическая фирма использует CTM для выявления ценных звонков и отправки этих данных в Google Ads и Facebook для оптимизации расходов на рекламу и разработки профилей целевой аудитории. У них также есть потребность в получении телефонных номеров, содержащих определенные коды городов, которые иногда трудно получить из-за популярности. Наши массовая покупка номеров и инструменты пакетной настройки позволяют их маркетинговой команде автоматизировать этот процесс, чтобы у них всегда были нужные телефонные номера, готовые к работе.

Финансовые услуги

Перед подписанием контракта с CTM ведущая фирма, предоставляющая финансовые услуги, вручную извлекала адреса электронной почты из текстовых сообщений . Мы работали с их командой по управлению доходами, чтобы создать настраиваемый триггер, который извлекает электронные письма и добавляет эти адреса на настраиваемую панель 9. 0020 в записи контакта их интегрированной CRM. Это не только экономит им время, но и упрощает работу с потенциальными клиентами.

Мультилокальные франшизы

Мультилокальная франшиза использовала комбинацию CallRail и Grasshopper для маркетинговой атрибуции и ускорения продаж . Благодаря CTM клиент смог консолидировать решение «все в одном» и легко управлять несколькими местоположениями . Региональный директор по продажам использует наш Инструменты GeoRouting для автоматической маршрутизации вызовов в нужное место в сочетании с автоматической оценкой вызовов и запланированными правилами маршрутизации на работают круглосуточно и без выходных . Теперь они отмечают снижение количества пропущенных звонков на 60 %, оптимизацию рабочих процессов для лидов и новые возможности обучения продажам.

Практические примеры

Ознакомьтесь с нашими практическими примерами для вдохновения и узнайте, как наше программное обеспечение может помочь вашей команде решить уникальные задачи, с которыми вы сталкиваетесь. Узнайте, как широкий спектр наших функций, от основных функций атрибуции до бесконечных творческих настроек, объединяет отделы маркетинга, продаж и обслуживания для достижения лучших результатов.

Тематические исследования

Гибкие решения

Полностью настраиваемая платформа для отслеживания звонков, готовая адаптироваться к изменениям в вашей отрасли, стратегии и команде.

Доступная поддержка

Год за годом наша служба поддержки в Мэриленде получает признание и награды за упорную клиентоориентированность и дружелюбие.

Доверенный партнер

Мы серьезно относимся к безопасности и предоставляем нашим клиентам функции обеспечения конфиденциальности, опережая требования нормативных требований.

Варианты белой этикетки

Бесплатные субсчета

Отчетность и аналитика

Включите новый источник дохода

Добавьте отслеживание звонков к возможностям вашего агентства для привлечения и адаптации новых клиентов. Или создайте совершенно новый продукт поверх нашего и откройте возможность перепродажи. Мы предоставляем варианты для настройки выставления счетов клиентам, перехода на полную белую этикетку и брендирования ваших собственных решений.

Развивайте свою команду, а не счет

Получайте вознаграждение за свой рост, а не наказание. Мы никогда не взимаем плату за добавление пользователей, а наши планы Growth and Connect включают неограниченное количество субаккаунтов. Стратегически структурируйте свою учетную запись вокруг дополнительных учетных записей для новых местоположений, новых клиентов или новых линеек продуктов без дополнительных затрат.

Раскройте потенциал своих диалогов

Познакомьтесь со своей аудиторией и принимайте решения на основе данных. Воспользуйтесь встроенными отчетами, надежной аналитикой и аналитическими данными, созданными искусственным интеллектом. Или отправьте наши данные в инструменты, с которыми ваши команды работают каждый день. Расскажите историю своего клиента и получите полное представление о его пути, чтобы информировать о стратегиях продаж и маркетинга.