Массовые Viber рассылки | Unisender
Расскажите клиентам о событиях,
которые нельзя пропустить, с помощью
Viber и Unisender.
Попробовать
Топ-канал среди мессенджеров
Viber в России — это активная аудитория 36,2 млн человек, в мире — более 1 млрд.
«Все в одном»: мультимедийные сообщения
Текст + эмодзи + медиа + промокод + кнопка СТА + UTM для сбора статистики.
Картинки и много текста
В SMS нельзя использовать картинки, а их максимальный объем — 268 символов. В Viber-сообщение умещается до 1000 знаков + изображение.
Оплата только за доставленные сообщения
Не платите за сообщение тем клиентам, у которых не установлен мессенджер.
Управляйте Viber рассылками в Unisender
Поможем настроить рассылку и найти новых клиентов в мессенджере.
Помощь с регистрацией Viber ID
Для отправки рассылок нужно альфа-имя (Viber ID). Оно дает право отправлять рассылки от имени компании — с логотипом и значком верификации. Регистрация альфа-имени занимает 5-10 дней. Наша служба поддержки поможет собрать необходимые данные и документы.
Быстрый импорт контактов
Список контактов загружается в формате csv, txt, xls, xlsx или вручную. Это займет не более 5 минут. Можно импортировать как просто номера телефонов, так с дополнительной информацией — именем, датой рождения, полом и другими параметрами. Это пригодится для персонализация и сегментации.
Интеграции с более чем 48 сервисами
Синхронизируйте базу контактов с вашим сайтом или CRM в автоматическом режиме. У нас доступны интеграции со всеми крупнейшими CRM, например, 1С, Битрикс 24, amoCRM. Смотреть полный список интеграций.
Простое создание сообщения
Текст, изображение, персонализация и настройка кнопки — все добавляется на одном экране с интуитивным интерфейсом.
Таймер отправки
Сохраните шаблон сообщения и выберите время отправки. Подписчики получат рассылку когда вы хотите — и для этого не нужно лишний раз заходить в сервис, чтобы кликнуть по кнопке «Отправить».
Создавайте и отправляйте красивые сообщения
Пост-приветствие
Познакомьтесь с клиентом, расскажите о продукте, сделайте подарок и проявите заботу.
Промопост
Ударный акцент на самом важном: товар, промокод, скидка, акция.
Новости и полезный контент
Сообщите о важных нововведениях, поделитесь статьей и укрепите отношение с клиентом, отправив лайфхак.
Повышайте эффект рассылки
Сегментация
Ориентируйте рассылку на горячие сегменты аудитории. Точная настройка по географии, полу, возрасту, активности и другим критериям.
Персонализация
Сделайте шаблон персональным, обратившись к получателю по имени или напомнив о количестве баллов на счёте.
Отчеты и аналитика
Вы знаете всё о рассылке: скольким клиентам доставлено сообщение, сколько из них его открыли, прочли и перешли по ссылке, а главное — как улучшить этот результат.
Тарифы на рассылку
Стоимость сообщения | Мин.![]() | Количество сообщений | |
По России | 3.5 ₽ | ||
По Беларуси | 0.034 Br | 539 Br | 15 852 |
Отправка возможна практически во все страны мира. Чтобы узнать цену в конкретной стране, напишите нам в чат (справа внизу экрана).
* В связи с пандемией Viber временно снизил минимальный ежемесячный платеж для России. Стоимость доставленного сообщения остается прежней.
Отправляйте рассылки, Unisender позаботится об остальном
Техподдержка
Бесплатно помогаем с рассылками в любое время дня и ночи. Пишите — ответим на любой вопрос.
Безопасность
Размещаем ваши базы в сертифицированных дата-центрах, чтобы только вы имели к ним доступ.
Понятный интерфейс
Никаких лишних кнопок, непонятных слов и ненужной информации. Для работы с рассылкой вам потребуется только 4 экрана: импорт контактов, создание списков, аналитика и окно отправки.
Помощь по Viber-рассылкам
Как начать отправлять рассылки в Viber
Рассказываем, как зарегистрировать имя отправителя, каким сферам бизнеса Viber не разрешает отправлять рассылки и какой контент запрещен в сообщениях.
Читать
Рассылки в Viber: путеводитель для чайников
Начните глубже понимать возможности Viber как канала продаж: чем он лучше SMS, какие сообщения эффективны и какими способами можно собрать базу контактов.
Читать
Как создать и настроить рассылку Viber
Написали пошаговую инструкцию со скриншотами. Упомянули об особенностях площадки: комендантский час, модерацию и другое.
Читать
Часто задаваемые вопросы
✉Что нужно, чтобы запустить рассылку?
1. Зарегистрируйтесь в Unisender.
2. Пополните счет — оплатите счет-договор как юридическое лицо или ИП (ФОП). Мы приступим к регистрации Viber ID, когда на вашем основном балансе будет достаточно средств, чтобы внести минимальный ежемесячный платеж.
3. Получите зарегистрированный Viber ID (имя-отправителя, альфа-имя).
🆔Зачем регистрировать Viber ID?
Viber ID, или альфа-имя, — это официальное название компании, которая будет проводить массовые рассылки. Регистрация альфа-имени — обязательное условие мессенджера для начала работы на площадке. Порядок действий простой: вы пополняете счет на сумму минимального ежемесячного платежа и присылаете нам необходимые документы, затем мы регистрируем ваше альфа-имя.
⏲Как быстро будет запущена рассылка?
Если у вас есть альфа-имя, то можно прямо сейчас. Почитайте статью в базе знаний, как это сделать.
Если альфа-имя еще не зарегистрировано, для активации нового отправителя потребуется 5-10 дней. Инструкция, как зарегистрировать имя отправителя.
💬Сообщения модерируются?
Да. Ознакомьтесь с правилами Viber.
🚧А какие есть технические ограничения на сообщение?
Сообщение строится из трех элементов — текст, картинка и кнопка. Но их нельзя комбинировать в произвольном порядке. Работают только:
- Один текст.
- Текст + кнопка.
- Текст + картинка + кнопка.
Другие связки, например, картинка + кнопка, мессенджер не пропустит — эти сообщения будут считаться недоставленными.
📭Через вас можно отправить каскадные рассылки?
Нет. Пока такой возможности нет.
📨Можно ли через ваш сервис отправлять автоматические сообщения или настроить транзакционные сообщения?
Нет. Но такие письма можно отправить на почту через наш сервис email-рассылок.
⚖Что эффективнее — Вайбер или SMS?
Они не конкуренты другу другу, их можно использовать вместе, чтобы покрыть как можно больше аудитории. Об этом подробнее читайте в этой статье.
🛑А если что-то пойдёт не так?
Поддержка клиентов работает 24/7. Мы отвечаем в чате, по почте и по телефону на русском и английском языках.
Запустите первую Viber-рассылку с Unisender
Запустить
Рассылка сообщений через Viber и ее реализация
Массовая рассылка сообщений в Viber – популярный способ донести информацию до конечного пользователя в онлайн-среде. Использование мессенджеров для рассылки сообщений имеет свои преимущества: пользователи достаточно редко проверяют электронный почтовый ящик и могут пропустить важные события, в то время как мессенджеры проверяются как минимум один раз в день.
Проведение рассылки сообщений через Viber может создавать определенные трудности, типичные для массовых рассылок. Одна из них – трата времени на формирование рассылки каждый раз, когда в ней появляется необходимость. Другая проблема – устройство автоматической рассылки, когда для массовой рассылки сообщений в вайбере не требуется участие человека. Все эти проблемы можно решить путем использования соответствующего софта.
Массовые рассылки используются практическим любым онлайн-ресурсом, даже если он не связан с продажей услуг и товаров. Вы наверняка постоянно получаете письма и сообщения даже от развлекательных или профессиональных сайтов, связанные с рекламой, введением новых фишек, или просто поздравительные сообщения, привязанные к определенным датам?
Работа через мессенджеры оправдана, как уже было сказано ранее, ее своевременностью. Пользователи гораздо активнее пользуются мессенджерами, нежели электронной почтой или личным кабинетом на сайте, и от этого никуда не деться. Если Вам необходимо сообщить о грядущем событии или о переносе времени уже назначенного действа, сделать это через мессенджер будет эффективнее.
Правда, нужно учитывать, что это работает только в связке с другими средствами доставки информации. Максимально полноценный охват аудитории возможен только при использовании всех доступных каналов. Рассылка сообщений в Viber будет дополнять уже используемые каналы, а не заменять их.
Как в вайбере создать рассылку сообщений? В этом нам помогут соответствующие сервисы массовых рассылок. Если Вы запустили онлайн-бизнес, то наверняка уже используете определенные инструменты для этих целей. Их использование – единственный по-настоящему продуктивный и доступный способ создания и исполнения массовых рассылок в Viber.
Средства реализации рассылок
Наиболее простой и эффективный способ реализации массовых рассылок сообщений в Viber – использование соответствующих сервисов. Российский сегмент услуг в этом направлении достаточно разнообразен и готов предложить множество сервисов, каждый из которых имеет свои особенности и фичи.
Наиболее удобными для проведения рассылок будут те сервисы, что поддерживают многоканальность. Таким образом Вы сможете рассылать сообщения сразу по нескольким каналам, включая электронную почту, смс-сообщения и мессенджеры. Количество рассылаемых сообщений обычно не имеет каких-либо ограничений.
Удобство использования сервисами обусловлено не только многоканальностью, но и встраиваемыми в них шаблонами. Использование готовых шаблонов и простых редакторов значительно упрощает подготовку сообщений и триггеров, необходимых для автоматической рассылки в зависимости от выбранного сценария.
Одни из наиболее востребованных сервисов:
- Sendsay. Способен работать со множеством каналов, включая электронную почту, смс, и вайбер. Встроенного функционала хватит не только для формирования соответствующих рассылок, но и последующей аналитики их эффективности, а шаблонные конструкции сообщений упростят формирование новых сообщений.
- Notisend. Быстрый и простой сервис, позволяющий создавать массовую рассылку сообщений в Viber, через e-mail, Push-уведомления и смс. Функционал включает шаблоны для сообщений и множество других функций, включая сбор статистики.
- Unisender. Другой не менее функциональный и простой сервис, обеспечивающий полноценную работу со множеством каналов. Простота использования и возможность собирать отчеты делают Unisender весьма популярным среди онлайн-школ и других форм онлайн-бизнеса.
Возможности сервисов для рассылки можно условно назвать неограниченными. Количество отправляемых сообщений позволяет обеспечить оповещение миллионов людей в считанные минуты, при этом сделать это можно сразу по всем доступным каналам. Такие сервисы имеют свои средства доставки, что позволяет не тратить собственный трафик и избежать спам-блокировок, которые могут сильно усложнить процесс отправки сообщений клиентам. Функционал сбора статистики, предоставляемый многими инструментами, позволит оценить эффективность рассылок и внести необходимые правки для повышения продуктивности.
Автоматизация процессов
Вместе с ростом онлайн-бизнеса неизбежно растет количество выполняемой работы. Рассылки сообщений в Вайбере тоже становятся все чаще и сложнее, особенно с учетом привязки к другим средствам оповещений. В какой-то момент количество рассылок и работа над ними может стать настоящей проблемой, т.к. будут отнимать немало времени у персонала.
Рассылка сообщений через Viber, как и другие виды рассылок, может быть максимально автоматизирована. Таким образом все базовые рассылки, которые необходимо проводить на постоянной основе, могут быть реализованы без участия человека. От персонала потребуется лишь прописать соответствующие сценарии и триггеры, в соответствии с которыми система будет самостоятельно отсылать необходимые пакеты сообщений.
Использование автоматизации позволит существенно сэкономить время сотрудников и избавить их от выполнения рутинных задач. Свободное время можно будет использовать для решения других проблем, работы с клиентами или работы над маркетинговыми проектами. Это значительно повысит эффективность работы сотрудников и всего бизнеса в целом.
Для построения системы, в которой многие процессы будут происходить автоматически, необходимо провести интеграцию всех используемых электронных сервисов между собой. Многие из них поддерживают интеграции на самостоятельном уровне, однако далеко не всегда удается совместить все имеющиеся сервисы. В таком случае нам на помощь придут специальные сервисы интеграций, например – Vakas-tools.
Vakas-tools позволит интегрировать CRM-системы, сайт, базы данных и сервисы рассылок в единое целое. Для проведения рассылки сообщений через Вайбер уже не нужно будет прибегать к ручному управлению: в большинстве случаев система будет делать все автоматически, включая выгрузку контактов из базы и выгрузку аналитических отчетов. Vakas позволит не только автоматизировать процессы, но и значительно упростить управление, т.к. все используемые инструменты будут объединены под одной панелью управления.
Совмещение сервисов рассылок с платформами для интеграции и автоматизации позволит поддерживать постоянный контакт с клиентами и вовремя оповещать их о предстоящих событиях и акциях, повысить эффективность работы маркетингового отдела и добиться новых высот в работе Вашего бизнеса.
Блог | Вайбер
Самый большой праздник самого большого футбольного события!
Приветствую всех любителей футбола! Вы знаете, как они говорят: «Дело не в том, выиграешь ты или проиграешь, а в том, как ты играешь в игру!» Хотя это правда, что. ..
Каналы в Viber: Получите контент, который вам действительно нужен
Скажи нам, чего ты хочешь, чего ты действительно хочешь! Вместо того, чтобы полагаться на алгоритмы, основанные на ваших интересах (и целой куче других частных…
Наша последняя супер функция: Viber Pay
Бесплатно. Частный. Защищено.
Ваша конфиденциальность является для нас главным приоритетом, несмотря ни на что. Нам важно, чтобы у вас был безопасный и конфиденциальный способ связи с вашим…
Viber подписывает Кодекс поведения ЕС: в Viber нет места ненависти
Мы стремимся предоставить безопасный и приятный опыт для ВСЕХ пользователей Viber, и точка. 10 мая 2022 года Идит Арад, наш главный юрисконсульт и…
Станьте героем планеты с помощью Viber и WWF
Наша Земля дает нам воздух, которым мы дышим, воду, которую мы пьем, пищу, которую мы едим, на обширных землях и океанах, обогащенных…
Всемирный день здоровья: забота о планете и о себе
Берегите планету, это хорошо для вас!! Во Всемирный день здоровья в этом году мы с гордостью поддерживаем ВОЗ, чтобы привлечь внимание всего мира к…
Ваша конфиденциальность, ваш контроль: разъяснение политики конфиденциальности и условий обслуживания Viber
Ваша конфиденциальность всегда была и остается главным приоритетом Viber. Когда мы вносим изменения в наше приложение, большие или малые, ваша конфиденциальность сохраняется…
Каждый день — День конфиденциальности в Viber
Международный день конфиденциальности! Для многих людей это день, когда нужно узнать о конфиденциальности, понять, что это значит для вас и что такое. .. Каким ты был в 11 лет? В этом возрасте многие из нас начинают формировать свою личность и оспаривать границы, все время развивая…
Сбор данных — не проблема: это то, что компании делают с этим
Впервые появилось на TechCrunch+ 23 ноября 2021 г. Данные — самый мощный актив компании. Тем не менее, многие предприятия каннибализируют эту ценную…
2021 — Год здорового образа жизни — Ресурсы здоровья доступны для всех
Первый шаг к здоровому образу жизни — это доступ к нужной информации и ресурсам. В прошлом году Viber сосредоточился на том, чтобы…
Страница 1 Страница 2 Страница 3 … Страница 24 Далее »
Массовое сообщение Viber: как отправить кампанию Viber с помощью BSG (подробное руководство)
Что такое широковещательное сообщение Viber? V iber — это служба обмена мгновенными сообщениями, а также служба голосовых и видеозвонков. Вы можете отправлять массовые сообщения своим клиентам с помощью Viber. Есть так много способов отправлять широковещательные сообщения вашим контактам Viber: с помощью приложения Viber или службы массовой рассылки сообщений Viber. Итак, давайте углубимся в отправку сообщений с помощью платформы BSG.
Отправить рассылку Viber с помощью приложения на самом деле довольно просто. Как только вы загрузите приложение Viber, вы сможете транслировать прямо из него. Чтобы получить сообщение рассылки Viber, номер телефона вашего клиента должен быть сохранен в вашем списке контактов.
К сожалению, Viber сам по себе не имеет инструментов организации контактов и управления, что затрудняет отслеживание списков рассылки и управление ими, в отличие от службы массовых текстовых сообщений для бизнеса.
В приложении также отсутствуют важные функции, такие как возможность сегментировать аудиторию трансляций, тестировать или планировать трансляции заранее, а также чат для веб-сайта.
Кроме того, рассылка сообщений Viber с приложением ограничена 50 контактами, что означает, что это не подходящий вариант, если у вас есть несколько сотрудников, отправляющих кампании и отвечающих на запросы.
Итак, давайте посмотрим, как вы можете отправить массовую рассылку Viber с помощью BSG
1. Создайте официальный бизнес-аккаунт Viber и интегрируйте свою CRM с нашим сервисом через RESTFUL API.
2. Подтвердите свой профиль Viber. Это может занять от 3 до 5 дней. Вы можете начать определять типы сообщений, которые вы хотите транслировать в течение этого времени, чтобы вы могли приступить к делу сразу же после проверки.
3. Войдите в свою учетную запись BSG и ознакомьтесь с платформой. На нашей платформе вы можете многое сделать, и Viber — это только начало.
4. Перейдите в меню нашего продукта и нажмите на опцию Viber. Здесь вы можете создать трансляцию, открыть шаблоны и получить подробные отчеты по кампаниям и финансам.
5. Нажмите Отправить Viber и Создайте шаблон и назовите кампанию: Чтобы вам было легче отслеживать, вы должны назвать шаблон рассылки.
6. Выберите свою целевую аудиторию: Вы можете добавить номера телефонов получателей в международном формате вручную или выбрать список предустановленных абонентов.
7. Выберите тип контента: на этом этапе вы можете включить переменные в свое SMS-сообщение, настроить кнопку CTA в сообщении, указать текст, который будет отображаться на кнопке, и/или ссылку на страницу веб-сайта. куда пользователи будут перенесены при нажатии на нее.
8. Сначала запланируйте кампанию и/или протестируйте ее: Вы можете указать время доставки. Кампания будет отправлена немедленно, когда вы закончите или запланируете на определенную дату и время.
9. Измеряйте и анализируйте свою эффективность с помощью подробных сведений из панели инструментов на нашей платформе
Наши рекомендации по рассылке сообщений Viber с использованием нашей платформы разговор с вашими клиентами. Общайтесь с ними естественно, как если бы вы разговаривали с другом или коллегой. Пока вы это делаете — слушайте внимательно.
Люди активнее взаимодействуют с брендами, если верят, что их требования услышаны и на их вопросы даются удовлетворительные ответы. Например, вы можете помочь своему покупателю выбрать товар, предоставить ему больше информации о размерах, ценах, доставке и дополнительных услугах, а также помочь ему собрать или использовать уже приобретенный товар. Все это в режиме реального времени
Сегментируйте свою аудиториюТаким образом, вы не перегружаете их информацией. Сегментируя базу данных клиентов на основе их потребностей и склонностей, вы можете изменить тон голоса, время доставки и содержание сообщения для определенного сегмента.
Когда вы интегрируете Viber с нашим API, вы сможете анализировать потребительское поведение клиентов, которые взаимодействовали с определенными сообщениями или отвечали на них. Используя эти данные, вы можете сегментировать аудиторию и рассылать соответствующий персонализированный контент.