Проверка наличия счётчика Яндекс Метрики и Google Analytics

Дата публикации —
13 августа 2022

Количество прочтений

Введение

Часто SEO-специалист может увеличить заходы на сайт, просто проверив установлен ли счётчик Яндекс Метрики и Google Analytics на страницах сайта с помощью программы Screaming Frog SEO Spider
Для этого необходимо сделать следующее. Заходим в программу и в верхнем боковом меню выбираем следующее:

Configuration → Custom → Search

После этого, перед вами откроется окно, в котором необходимо вставить коды счётчика метрики на сайте и код GA. Для этого нажимаем «+add» в правом нижнем углу.

Поиск счетчика Яндекс Метрики

1. Вместо Search 1 пишем «ЯМ 1»
2. В поле “Enter search query” вставляем следующее — (m,e,t,r,i,k,a)

Нажимаем “+ Add” и добавляем дополнительное поле

 3.Вместо Search 2 пишем «ЯМ 2»
 4.В поле “Enter search query” вставляем следующее — Ya. Metrika

«Это связано с тем, что на некоторых сайтах установлен другой код метрики. Также может быть такое, что на сайте установлено 2 кода метрики, но разного типа»

Поиск счетчика Google Analytics

Чтобы найти код Google Analytic вставляем в строку поиска следующее UA-(номер счётчика, который установлен на сайте). Номер счётчика можно узнать в самой гугл аналитике

Вставляем его в поле «Enter search query». Если у вас там показывается не код, а просто числа, как на картинке ниже

То в таком случае нужно найти код по другой системе:

1. Заходим в Google Analytics
2. Выбираем ресурс, который проверяем
3. Администратор (в левом нижнем углу)
4. Вкладка ресурс
5. Потоки данных
6. Заходим в раздел «Сайты»
7. Выбираем первый ресурс
8. Копируем код в поле «ИДЕНТИФИКАТОР ПОТОКА ДАННЫХ»
9. Вставляем его в Screaming Frog в раздел «Enter search query».

В поле Search 3 пишем «GA»

В итоге у вас должна получиться вот такая картина

После нажимаем «OK» и парсим сайт заново.

Как найти страницы без Метрики и Аналитики

Чтобы проверить на каких страницах отсутствуют счётчики Яндекс Метрики и Аналитики нужно найти раздел Custom Search в правом боковом углу и проверить на скольких процентах страниц установлен код счетчика.

В ЯМ 2 показано 0%, так как на страницах сайта должен находиться только 1 вид счетчика. Если у вас показывает 100% в ЯМ 1 и ЯМ 2, то это ошибка и её нужно исправлять

В данном примере на сайте имеется всего 34 страницы, на которых из 34 страниц установлена Яндекс Метрика и Google Analytics. Исходя из этого можно делать вывод, что на 100% страниц сайта установлены скрипты метрики и аналитики. Если на вашем сайте показывает менее 100%, то это считается ошибкой.

Как понять на каких страницах отсутствует код Метрики или Аналитики
Переходим в вкладку All
Если рядом с страницей показано 0, то в таком случае скрипт на этих страницах отсутствует и нужно изучать по каким причинам.

Как найти дубли счетчиков

Если на сайте установлено 2 и более счетчиков метрики, то с помощью данного метода это также просто найти, перейдя в вкладку All и проверив количество счетчиков, которое установлено на странице.

Если в вкладке для каждой страницы установлен всего 1 счетчик, то всё хорошо, если в данном столбце показывает 2 и более счетчика, то это ошибка и её нужно исправлять

Остались вопросы?

Оставьте свой номер телефона и я отвечу на все вопросы

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Еще статьи по данной теме:

35 лучших сервисов для продвижения своего сайта

В статье я описал самые банальные и бесплатные, но нужные сервисы. Постепенно опускаясь вниз вы будите видеть более дорогие, но классные сервисы.

Профессия SEO-специалист. Кто это и чем занимается

Чем занимается SEO-специалист, уровни заработной платы, необходимые навыки и карьерные перспективы, которых можно достичь. Узнайте с чего начать освоение профессии

Заказать звонок

Введите свои контактные данные и я свяжусь с Вами в течение часа.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Как передавать конверсии из Ozon, Wildberries, GetCourse, Telegram, Whatsapp в Яндекс Метрику и Google Analytics — Маркетинг на vc.ru

{«id»:14015,»url»:»\/distributions\/14015\/click?bit=1&hash=063fbc97158ebb657bf003b011ec35b1d5c365c5678ffde58d0d4d0ff71ae458″,»title»:»\u0417\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0443 \u0437\u0430 \u0441\u0447\u0451\u0442 \u00ab\u0410\u043b\u044c\u0444\u0430-\u0411\u0430\u043d\u043a\u0430\u00bb»,»buttonText»:»\u041d\u0443-\u043a\u0430″,»imageUuid»:»c0c86574-f39e-5833-abbf-80592812265c»}

Всем привет! Я Лаптев Алексей, основатель и главный разработчик сервиса no-code интеграций apimonster.

650 просмотров

Проблема на рынке

Довольно много вопросов поступает по этим задачам, а сам вопрос возникает на фоне не понимания как работает веб-аналитика.

Особенно печально такие вопросы слышать от представителей диджитал профессий.

Как работает веб-аналитика и что ей нужно

Веб-аналитика — это яндекс метрика и google analytics, а также различные сервисы сквозной аналитики. Принцип работы одинаковый.

Подробнее почитайте тут.

Что нужно понимать:

1. Передача конверсии — это по сути передача client id из кук + название цели.
2. Чтобы этот client id появился — на сайте должен стоять счетчик сервиса аналитики.

Вывод:

Чтобы была аналитика — на сайте должен быть счетчик сервиса аналитики. Есть счетчик — есть аналитика, нет счетчика — нет аналитики.

Теперь зная данные факты, давайте посмотрим как можно решить задачу передачи конверсий в указанных сервисах.

Wildberries и Яндекс Метрика

На Wildberries нельзя поставить какой-либо счетчик, поэтому задача там не решаема.

Единственная надежда — если вб сделает внутреннюю аналитику трафика.

Итого: передавать конверсии из Wildberries в Яндекс Метрику нельзя, даже через 3-и сервисы, хаков нет.

Ozon и Яндекс Метрика

На Ozon нельзя поставить какой-либо счетчик, поэтому задача там не решаема.

Но вроде у озона уже есть внутренняя аналитика и тут уже проще.

Итого: передавать конверсии из Ozon в Яндекс Метрику нельзя, даже через 3-и сервисы, хаков нет.

Telegram и Яндекс Метрика

В телеграм также нельзя установить счетчик метрики, поэтому напрямую лить трафик на канал/бота и считать конверсии — нельзя.

Единственно что можно попробовать, это лить трафик на бота через прокладку в виде сайта. На сайте сделать кнопку перехода на бота, где автоматически подставлять client id в сообщение бота и далее фиксировать его в CRM.

В этом случае еще можно зафиксировать источник подписчика на бота.

Подробное описание схемы тут.

Итого: зафиксировать конверсию можно при переходе с сайта в бота. Подписчик на канал — нет.

Whatsapp и Яндекс Метрика

В Whatsapp также нельзя установить счетчик метрики.

Но можно зафиксировать источник заявки, если обращение идет с сайта.

Подробное описание схемы тут.

Итого: зафиксировать конверсию можно, если клиент перешел в ватсап с сайта.

GetCourse и Яндекс Метрика

Тут основная проблема что у GetCourse формы на Iframe, но как-то можно их заменить на обычные.

Сам GetCourse не передает client id, но в целом решение есть, вот no-code схема (3.4).

Итого: убрав iframe и через apimonster задачу решить можно.

Метрики успеха против встречных метрик: зачем вам и то, и другое

Я готов сказать это: Появление разработки продуктов на основе метрик — это чудо века программного обеспечения. Метрики позволяют нам определить, как выглядит успех, а затем измерять наш прогресс, пока наши цели не будут окончательно достигнуты.

Но иногда продажа всего ради достижения процветания по одному или нескольким показателям успеха может привести к неожиданным последствиям для бизнеса.

Метрики счетчика гарантируют, что этого не произойдет. Вот как.

Показатели успеха определяют наши усилия

Показатели разработки продукта бывают самых разных форм, каждая из которых имеет разные названия в зависимости от того, кого вы спрашиваете. Однако наибольшее внимание уделяется показателям, которые измеряют успех продукта.

Эти «показатели успеха» или «целевые показатели» — это показатели, которые мы используем, чтобы решить, каким функциям и улучшениям мы должны отдать приоритет в наших продуктах. Это основанные на данных показатели того, как, по нашему мнению, выглядит успех, выраженный в количественном выражении, чтобы его можно было легко измерить. Они являются фундаментальным механизмом, с помощью которого мы знаем, что находимся на правильном пути, и они необходимы для того, чтобы наши операции были экономичными и эффективными.

Для определенного продукта у нас может быть множество метрик, указывающих на успех, и/или мы можем сделать приоритетным один «метрик Полярной звезды» для максимальной ясности и оптимизировать все наши усилия вокруг него.

Допустим, у нас есть фитнес-приложение, и наша миссия — сделать наших пользователей максимально физически здоровыми. Есть много способов измерить это, но мы решаем, что хотим избавиться от всего шума с помощью одной метрики Полярной звезды, чтобы наша команда не отвлекалась на слишком много путей вперед. После долгих размышлений мы решаем, что «время, потраченное на упражнения (с фитнес-контентом в нашем приложении)» — это то, к чему мы стремимся больше всего на свете. Поэтому мы добавляем соответствующие события и начинаем планировать функции, которые могут увеличить этот показатель.

Одной из функций может быть возможность транслировать видео с тренировок на телевизор или другие дисплеи, чтобы облегчить просмотр упражнений дома. Мы также можем отслеживать частоту сердечных сокращений с помощью Apple Watch и добавлять мотивационные подсказки в видеоролики с тренировками каждый раз, когда мы обнаруживаем, что частота сердечных сокращений стала ниже того, что мы ожидаем от кого-то, кто правильно занимается спортом. Что бы мы ни выбрали, эта функция должна существенно увеличить время, затрачиваемое на работу.

Кажется разумным, не так ли? Но что, если все это обернется против вас?

Приоритизация метрик всегда имеет последствия

Принимая решение о наших метриках успеха (особенно метриках Полярной звезды), мы берем на себя обязательство проводить действия, которые приводят к результатам для этих метрик. Это означает, что мы неизбежно сосредотачиваемся на одних действиях за счет других, и это также означает, что то, как мы получаем наши результаты, может иметь непреднамеренные побочные эффекты.

Возвращаясь к примеру с нашим фитнес-приложением, есть много вещей, которым мы могли бы сказать «нет», чтобы расставить приоритеты «время, потраченное на тренировки». Мы можем отказаться от информационного контента в пользу большего количества контента для тренировок. Мы могли бы поддержать нашу стратегию push-уведомлений вместо функций доступности или мы могли бы показывать только самых популярных инструкторов по тренировкам, а не тех, которые нравятся более узкой аудитории.

В любом случае, мы не можем сделать все сразу, поэтому мы выбираем функции, оптимизированные для показателей успеха, которые, по нашему мнению, обеспечивают наибольшую отдачу от инвестиций для бизнеса.

И это нормально. На самом деле, это стратегически важно для достижения наших целей экономичным и устойчивым способом. Проблема возникает, когда наши предположения не полностью учитывают общую картину.

Допустим, нам удалось существенно увеличить показатель Полярной звезды. Время, проведенное в приложении, зашкаливает, и мы убедительно доказали это для большинства наших пользователей из разных демографических групп.

Это может быть огромной победой, а может быть и катастрофой.

Хотя время, затрачиваемое на тренировки, может увеличиться, вполне возможно, что в результате общее взаимодействие с приложением может снизиться. Возможно, нашим пользователям действительно нравится смотреть информационный контент между упражнениями. И, возможно, снижение его приоритетности сократит наши общие показатели вовлеченности так, что это просто не может быть компенсировано физическими упражнениями. В конце концов, человек может тренироваться столько часов в день, но он не может смотреть пассивный контент с гораздо меньшими ограничениями.

Точно так же чрезмерный акцент на времени, затраченном на упражнения, может создать впечатление, что приложение подходит только для заядлых энтузиастов фитнеса, а не для среднего человека. Это означает, что пользователи с меньшей вероятностью будут рекомендовать приложение другим, что негативно повлияет на привлечение пользователей.

И это еще не все. На самом деле многое может пойти не так, если мы сосредоточимся на одном показателе за счет других. А со стратегической точки зрения нас вполне может устроить временное снижение привлечения пользователей или снижение общей вовлеченности в пользу или увеличение количества упражнений. Если наша цель состоит в том, чтобы выиграть конкурс приложений на самые эффективные привычки для физических упражнений с финансированием в размере 1 миллиона долларов, это может быть все, что нас волнует, пока мы не получим деньги.

Может быть опасно идти вслепую, сосредотачиваясь исключительно на показателях успеха, поскольку они редко дают представление о второстепенных последствиях, которых мы очень хотели бы избежать. Что нам нужно, так это дополнительные показатели, чтобы убедиться, что мы не падаем с обрыва, когда смотрим на нашу Полярную звезду.

Встречные метрики измеряют и избегают негативных последствий

Встречные метрики (также называемые «метриками защиты» или «метриками работоспособности») — это метрики, которые измеряют аспекты продукта или бизнеса, на которые может повлиять оптимизация ваших показателей успеха. Они являются важной частью определения ваших показателей успеха, потому что они предотвращают ужасные ошибки, обеспечивая видимость, которой в противном случае вам не хватало бы.

Таким образом, для каждой отдельной метрики успеха у вас должна быть одна (или несколько) соответствующих метрик-счетчиков, которые служат постоянной проверкой работоспособности. К счастью для вас, выбор ваших показателей счетчика просто включает в себя небольшое творческое исследование возможных последствий использования ваших показателей успеха.

На самом деле, мы уже нашли два для нашего фитнес-приложения! Время, потраченное на потребление информационного контента, является метрикой, противоположной времени, потраченному на тренировки, потому что оно гарантирует, что мы не урежем наше общее взаимодействие с приложением и, следовательно, наше финансирование. Чистый рейтинг промоутера (он же NPS или вероятность того, что кто-то порекомендует наше приложение другим) также является ценным счетчиком времени, затрачиваемого на тренировки, поскольку он гарантирует, что мы не чрезмерно индексируем слишком маленькую подгруппу наших пользователей за счет других. мы можем быть заинтересованы в продолжении.

Тем не менее, важно понимать, что показатели счетчика необходимо сопоставлять с приоритетами вашего бизнеса. Может быть стратегически целесообразно сосредоточиться только на небольшом подмножестве ваших потенциальных пользователей, прежде чем расширяться на других. В качестве альтернативы вам, возможно, придется пожертвовать общей вовлеченностью ради чего-то вроде времени, потраченного на упражнения частично или полностью. Поэтому, когда вы решаете, какие метрики счетчика выбрать, вы должны определить возможные побочные эффекты, но также задаться вопросом, в какой степени эти побочные эффекты стоит измерять для достижения ваших целей.

Если вы изо всех сил пытаетесь найти метрики счетчика, лучше всего начать с метрик, которые обычно оценивают состояние продукта/бизнеса и работают с ними. Например, высокий уровень взаимодействия с приложением обычно является приоритетом для большинства приложений, поэтому, чтобы получить счетчик «время, затраченное на потребление информационного контента», нам просто нужно спросить себя: «Помимо фитнес-контента, какие другие факторы влияют на общую вовлеченность». ?»

Всегда помните о продукте в целом

Один из способов запомнить, насколько важно сбалансировать ваши показатели, — это понять, что танец показателей успеха против показателей счетчика на самом деле просто прикладная версия мышления на основе данных и мышления о продукте. Если вы постоянно держите в голове общую картину здоровья вашего продукта, вам будет труднее соблазниться ярким успехом той или иной метрики. Если вы сомневаетесь, уменьшите масштаб!

О Джозефе Пачеко

Джозеф является основателем App Boss, источника знаний для людей с идеями (с небольшим или нулевым техническим образованием), чтобы превратить свои приложения в жизнеспособный бизнес. Он занимается разработкой приложений почти столько же, сколько существует App Store, — он носил все шляпы от штатного инженера до менеджера по продукту, UX-дизайнера, основателя, создателя контента и технического соучредителя. Он также дал технические интервью 1400 инженерам-программистам, которые впоследствии заняли должности в Apple, Dropbox, Yelp и других крупных компаниях Bay Area.

---

Получите представление о том, как лучше всего конвертировать, вовлекать и удерживать ваших пользователей с помощью мощной аналитики продуктов Mixpanel. Попробуйте бесплатно .

PMs & Metrics: Counter Metrics

Несмотря на то, что метрики полярной звезды невероятно ценны для создания фокуса и выравнивания, они обеспечивают еще большую ценность в сочетании с метрикой счетчика .

Что такое метрика счетчика? Метрика счетчика — это то, что вы измеряете, чтобы убедиться, что вы не чрезмерно оптимизировали метрику северной звезды в ущерб своим клиентам и вашему бизнесу.

Ниже я расскажу, зачем вам нужна метрика счетчика, как выбрать привлекательную метрику счетчика и как установить порог для метрики счетчика.

После этого мы объединим метрику полярной звезды и метрику счетчика, чтобы добиться согласованности между заинтересованными сторонами и продвинуть бизнес-результаты.

Итак, давайте углубимся в то, почему вам нужны счетчики, чтобы преуспеть в качестве менеджера по продукту.

Зачем нужна метрика счетчика

Зачем нужна метрика счетчика? Что ж, люди не идеальны, и люди, как правило, получают удовольствие от увеличения измеряемых ими чисел.

Если вы измеряете только метрику полярной звезды, у вас не будет никакого представления о других ключевых областях бизнеса, которые вам необходимо поддерживать. Вы не сможете зафиксировать какие-либо негативные последующие эффекты, которые могут возникнуть в результате изменений в вашей метрике северной звезды.

Допустим, вы являетесь менеджером по продукту веб-сайта, который продает курсы испанского языка.

Ранее вы решили, что вашей путеводной звездой является «количество пользователей, посещающих ваш сайт каждую неделю», потому что ваша бизнес-гипотеза состоит в том, что чем больше пользователей посещает сайт, тем больше из них вы сможете превратить в клиентов.

В настоящее время у вас есть 10 000 посетителей в неделю, и ваша конверсия составляет 1%, то есть вы продаете 10 000 * 1% = 100 курсов испанского языка каждую неделю.

Вы узнаете, что розыгрыш призов — отличный способ привлечь новых пользователей на любой веб-сайт, поэтому решаете раздать Oculus Rift.

Чтобы привлечь еще больше внимания, сделайте раздачу Oculus Rift основным призывом к действию (CTA) вашей целевой страницы. Вы также проводите кампании в социальных сетях на Snapchat.

Ваш показатель северной звезды подскочил на 30%, так что теперь у вас 13 000 посетителей каждую неделю! Это значит, что у тебя все хорошо, верно?

Но потом вы узнаете, что теперь продаете только 50 курсов испанского языка в неделю. Как это возможно?

Во-первых, ваши бесплатные посетители могут на самом деле не иметь отношения к основному продукту, который вы продаете на своем сайте. Итак, все, что они делают, это регистрируются на розыгрыш, а затем уходят. Они никогда не конвертируются.

Во-вторых, ваша типичная база посетителей может быть не в состоянии получить доступ к контенту, к которому они обычно имеют доступ, потому что раздача занимает так много места и внимания.

Ваша типичная база посетителей хочет выучить испанский язык. Скорее всего, они не заинтересованы в победе в Oculus Rift, поскольку Oculus Rift не имеет ничего общего с их основной болью в изучении испанского языка.

Ваши типичные посетители, вероятно, запутались и покинули ваш сайт, потому что не смогли найти то, что искали.

Другими словами, вы не только не смогли конвертировать бесплатных посетителей на свой сайт, но и отогнали первоначальную аудиторию, которая могла бы конвертироваться.

Таким образом, чтобы убедиться, что вы сосредоточены на истинном успехе, а не на прилично выглядящей статистике, которая никогда не конвертируется в положительную сторону, вам необходимо иметь метрику-счетчик.

В приведенном выше примере хорошей метрикой счетчика были бы коэффициенты конверсии. Если бы мы увидели падение коэффициента конверсии, несмотря на рост трафика, мы могли бы прекратить то, что мы делали, чтобы исследовать проблему.

Вдобавок ко всему, вам нужна встречная метрика не только для себя, но и для ваших заинтересованных сторон.

Даже если вы уже знаете, что вам не следует проводить несвязанные розыгрыши для повышения вашей метрики полярной звезды, вы не можете гарантировать, что другие заинтересованные лица обладают этими знаниями.

Поскольку менеджеры по продукту имеют огромное влияние на множество заинтересованных сторон, вам необходимо убедиться, что вы объединили их, чтобы они делали то, что правильно для бизнеса, а это означает, что они не чрезмерно оптимизируют только одну метрику. Это вам скажет каждый менеджер по продукту в сообществе PMHQ.

Чтобы все ваши межфункциональные товарищи по команде могли делать то, что лучше для бизнеса, вам необходимо предоставить им как метрику полярной звезды, так и встречную метрику.

Теперь, когда мы понимаем важность метрик счетчика, давайте обсудим, как выбрать привлекательную метрику счетчика.

Как выбрать убедительную встречную метрику

Вы используете встречные метрики, чтобы представить альтернативные гипотезы того, почему ваш показатель северной звезды увеличился.

То есть, если ваша метрика северной звезды увеличивается за счет метрики счетчика, то вы на самом деле не сдвинули метрику северной звезды вперед так, как хотели.

Подобно метрикам полярной звезды, вы должны выбрать встречные метрики для критических, измеримых и действенных бизнес-результатов.

Показатели счетчика должны иметь решающее значение для бизнеса. Если вы используете метрику счетчика, которая не является критической, то вы не защищаете бизнес заранее.

Например, предположим, что вы используете такой показатель, как «общее количество зарегистрированных учетных записей». Буквально невозможно, чтобы это упало, потому что итоги могут только расти со временем. Использование метрики тщеславия в качестве счетчика не несет никакой ценности для бизнеса.

Показатели счетчика должны быть измеримыми. Если у вас нет возможности измерить метрику счетчика, то у вас нет возможности контролировать, защищаете ли вы бизнес.

Показатели счетчика должны быть действенными. Если вы выберете встречную метрику, на которую не сможете повлиять, ваша команда почувствует себя совершенно беспомощной.

Например, метрика счетчика «количество сделок, закрытых за квартал» — плохой выбор, если вы менеджер продукта платформы, потому что вы и ваша команда не можете напрямую влиять на скорость сделки. Независимо от того, что вы отправляете, вы не ускорите поток сделок в течение следующего квартала.

Ниже приведены несколько примеров убедительных метрик счетчика.

Если метрика северной звезды является метрикой вовлеченности, такой как «среднее количество кликов пользователя на вашем сайте», вы должны использовать метрику счетчика «общее количество пользователей».

Почему? Ну, скажем, вы пытались увеличить количество кликов пользователей, превратив ключевые страницы контента в «слайд-шоу» размером с укус. Теперь пользователям нужно нажать кнопку «Далее» 10 раз, чтобы получить всю информацию, которую они искали.

Вы можете увеличить количество кликов, но вы можете оттолкнуть так много пользователей, что количество ваших пользователей уменьшится, даже если вам кажется, что вы увеличиваете вовлеченность!

Таким образом, пока вы увеличиваете среднее количество кликов, вам нужно убедиться, что общее количество пользователей не упадет резко в ходе ваших экспериментов.

Если метрикой северной звезды является метрика дохода, например «доход от рекламы за неделю», вам следует использовать встречную метрику «чистый показатель промоутера».

Например, одним из простых способов увеличить доход от рекламы является добавление большего количества объявлений в макет ваших страниц. Но все эти объявления могут отпугнуть посетителей, потому что они слишком отвлекаются, чтобы сосредоточиться на своей задаче. И, если эти объявления не являются целевыми, ваши посетители почувствуют, что реклама не приносит им ценности, что, следовательно, делает ваш сайт менее ценным для них.

Другими словами, выберите показатель счетчика, который защищает ключевую часть экономики вашего бизнеса. Почти для каждой метрики северной звезды есть множество убедительных встречных метрик — все зависит от того, что вашему бизнесу абсолютно необходимо защитить, пока вы находитесь в нападении, повышая свою метрику северной звезды.

Ниже я привел больше примеров метрик счетчика в сочетании с их метрикой полярной звезды:

И последнее, о чем следует помнить: цель не в том, чтобы оптимизировать метрику счетчика. Показатели счетчика не являются показателями полярной звезды, и ваша работа не должна заключаться в том, чтобы продвигать показатели счетчика вперед.

Метрики счетчика предназначены для проверки работоспособности. Поэтому, когда вы внедряете метрику счетчика, ваша цель — удерживать ее выше некоторого заданного порога.

Так как же установить разумный порог?

Как установить пороговое значение для метрики счетчика

Честно говоря, не существует жестких и быстрых правил, которые можно использовать для установки пороговых значений метрики счетчика. Это потому, что цель метрики счетчика состоит в том, чтобы служила проверкой работоспособности .

Это действительно зависит от склонности вашего бизнеса к риску. Другими словами, на какой риск они готовы пойти, чтобы поднять показатель полярной звезды вверх?

Исходя из вашего понимания бизнеса, какое изменение в вашем счетчике может вызвать тревогу? Используйте этот порог для настройки предупреждений, чтобы при превышении порога вы и ваша команда могли действовать немедленно.

Обычно я использую порог около 3-5% для своих показателей счетчика. Имейте в виду, что вы не можете установить порог на 0%, потому что просто неразумно ожидать, что метрика счетчика всегда останется положительной.

Даже при отсутствии каких-либо инициатив, которые вы могли бы предпринять для повышения показателя северной звезды, показатель счетчика может снизиться только из-за случайного шума или сезонности.

Вы же не хотите случайным образом запускать пожарную тревогу, если она не действует!

Поэтому будьте благоразумны при выборе порога метрики счетчика, который является достаточно мягким, чтобы допустить шум и эксперименты, но также и достаточно строгим, чтобы обеспечить ценность.

В конце концов, если вы включили сигнал тревоги только после того, как показатель счетчика упал на 50%, ваш бизнес, вероятно, находится в очень плохом состоянии!

Объединение метрик счетчика с метриками полярной звезды

После того, как вы определили метрику полярной звезды и метрику счетчика, убедитесь, что вы внедрили их в свое отслеживание.

Вы захотите сообщить об этом на собраниях по обзору продуктов или на ретроспективах проекта. Вы хотите убедиться, что вы подотчетны и прозрачны для этих показателей.

Вы не просто хотите сообщать о них на агрегированном уровне. Вы захотите продемонстрировать, как каждая из ваших инициатив изменила как метрику полярной звезды, так и метрику счетчика.

В конце концов, если ваша инициатива не помогает метрике полярной звезды, вы, вероятно, отклонились от своей стратегии, потому что ваша метрика полярной звезды должна измерять наиболее важный компонент успеха.

И, если вы не смотрите на то, как каждая из ваших инициатив меняет метрику счетчика, то у вас вообще нет проверки работоспособности!

Заключительные мысли

Часть радости и проклятия управления продуктом заключается в том, что вам нужно найти баланс между искусством и наукой.

Несмотря на то, что вы можете быть высоконаучным при измерении конкретных показателей, вам все же необходимо принимать субъективные решения о том, какие пороговые значения создавать и как совмещать разные показатели.

Используйте метрики полярной звезды, чтобы убедиться, что вы сосредоточены. Используйте встречные метрики, чтобы убедиться, что вы по-прежнему заботитесь о том, что важно, и что вы не используете наносящие ущерб ярлыки.

У вас есть мысли, которые вы хотели бы внести в отношении показателей счетчика? Общайтесь с другими менеджерами по продуктам со всего мира в нашем сообществе PMHQ!

Клемент Као

Клемент Као — соучредитель штаб-квартиры менеджера по продукции.