Ретаргетинг в Яндекс Директ — Маркетинг на vc.ru

Ретаргетинг в Яндекс — важнейший инструмент работы с рекламными кампаниями. Он позволяет показывать специально настроенную рекламу для сегмента аудитории, которая уже была на сайте, и совершила (или не совершила) определенные целевые действия. При этом мы можем настроить ретаргетинг не только по закрытым целям, но еще и сегментировать по возрасту/полу/городу и многим другим характеристикам. Все это рассмотрим далее в статье Марии Никитиной — руководителя группы отдела контекстной рекламы в Webit.

1933 просмотров

Настройка ретаргетинга в Яндекс Директ

Настройка уникальных объявлений под каждый сегмент аудитории позволяет получать конверсии в продажу по низкой стоимости.

Рассмотрим подробнее настройку ретаргетинга.

• В первую очередь надо убедиться, что в Яндекс Метрике корректно настроены необходимые цели.

Для интернет-магазина это могут быть такие цели как “Добавить в корзину”, “Оформить заказ”, “Посещение определенных страниц”, и так далее.

Если мы намерены дать отдельные объявления мужчинам/женщинам, и на определенные возрастные категории, необходимо выделить сегменты в метрике по этим данным, и назвать их.

В Метрике есть два направления сегментирования —

• Визиты, в которых — здесь можно выбрать параметры визитов — технологии, география, рекламные кампании, поведенческие факторы
• Для людей, у которых — здесь можно выбрать характеристики посетителей.

Рассмотрим подробнее первое направление сегментации. Например, нам нужно выбрать пользователей из Санкт-Петербурга, которые зашли с десктопного устройства.

• необходимо зайти в раздел “Источники — Сводка”
• Кликнуть “Визиты, в которых”
• Выбрать необходимые параметры визитов

• Сохранить сегмент с понятным названием

Рассмотрим подробнее второе направление сегментации. Например, нам нужно выбрать всех женщин старше 35 лет.

• необходимо зайти в раздел “Источники — Сводка”
• Кликнуть “Для людей, у которых”
• Выбрать необходимые параметры визитов

Подбор аудитории Яндекс Директ

После того, как мы настроили необходимые цели и сегменты, переходим в рекламный кабинет Директ, и выбираем раздел “Ретаргетинг и аудитории”.

Здесь находятся все условия ретагетинга и аудиторий, которые используются или планируются к запуску в наших кампаниях.

Создаем новое условие:

Например, нам необходимо дать свои отдельные объявления москвичам, заходящих на сайт с десктопа, которые были на сайте, но не выполнили цель в течение 90 дней.

Используем комбинацию целей и сегментов, включая в условия ретаргетинга выполнено условие — Москва, десктоп, и не выполнено — закрытая цель.

У нас собралась аудитория сайта за 90 дней из Москвы, заходившая на сайт с десктопных устройств, и не закрывшая ключевую цель.

Если мы хотим создать для этой аудитории свои объявления, действуем следующим образом:

• Создаем кампанию только по ретаргетингу.
• В кампании создаем группу объявлений под наши условия, например “Москва, десктоп, не закрыли цель 90 дней
• Пишем заголовки, тексты объявления, добавляем креативы
• В настройках группы добавляем условие ретаргетинга.

• Устанавливаем ставку для этой аудитории, и сохраняем

Итак, у нас создана группа объявлений для созданного нами условия показа.

Если мы добавим в эту группу еще и ключевые фразы, то система будет подбирать пользователей и по ключевым фразам, и по условию,что скажется на уменьшении охвата.

Ретаргетинг — очень полезный инструмент для контекстной рекламы, и при грамотной настройке приносит отличные результаты.

Ретаргетинг в Яндекс Директ: как настроить динамический ремаркетинг

Использовать инструмент можно по-разному в зависимости от целей рекламодателя и специфики товара.

Сценарий № 1. Брошенная корзина

Самый распространенный вид сценария для ремаркетинга. Подходит для интернет-магазинов и сферы услуг. Пользователь, который положил продукт в корзину и не оплатил, некоторое время видит рекламный баннер-напоминалку. Чтобы реклама не вызывала отторжение у потенциального клиента, ограничьте количество показов на каждого пользователя. Для этого желательно знать, сколько в среднем времени необходимо для принятия решения о покупке товара рекламодателя.

Задача

Основная цель подобного сценария — вернуть пользователя на сайт и побудить завершить заказ. 

Настройки

Необходимо в Яндекс.Метрике настроить цель «Заказ оформлен» и цель со страницей товара. На одном счетчике может быть до 200 целей, как показано на скриншоте ниже.

Затем в Яндекс Директе создайте условие со следующими параметрами:

• Набор правил – «Выполнены все».

• Цель Метрики— «Заказ оформлен».

• Срок – до 540 дней, укажите средний срок принятия решения в вашей нише.

• Сегмент – «Добавили товар в корзину»

Креатив

Он может быть подан в разной стилистике, например:

Сценарий № 2. Периодические продажи

Подходит для товаров, которые покупаются регулярно, потому что заканчиваются. Это контактные линзы, памперсы, детское питание, картриджи для принтеров, бытовая химия и прочие FMCG.

Задача

Напомнить клиенту, что ему пора покупать расходные материалы. Полезное напоминание следует делать под конец примерного срока использования товара. 

Настройки

Для продажи «расходников» нужно настроить цель в Метрике «Заказ оформлен». Далее в Яндекс Директе надо настраивать следующие условия:

• Набор правил – «Выполнены все».

• Цель Метрики— «Заказ оформлен».

• Срок – короче использования прежде купленного товара. Если клиент приобрел контактные линзы на 30 дней, то рекламу следует показывать через 21 день после покупки.

• Набор правил – «Не выполнено ни одного».

• Цель Метрики— «Заказ оформлен».

• Срок – 7 дней. Это время, за которое пользователь должен понять, что товар заканчивается и сделать заказ.

• Сегмент – «Вернувшиеся посетители»

Креатив

• Заботливое напоминание о том, товар на исходе: «Закажите памперсы с доставкой на завтра. Пустая упаковка утром не застанет Вас врасплох».

• Нейтральный показ картинки с товаром и выгодной ценой, чтобы клиент самостоятельно вспомнил о необходимости заказа.

Сценарий № 3. Продажа сопутствующих товаров

Подойдет интернет-магазинам с широким ассортиментом. Клиент приобрел основной товар, магазин пытается допродать ему сопутствующие товары. Например, покупатель приобрел письменный стол домой. Магазин предлагает сопутствующие товары: кресло, коврик под кресло, дорогую канцелярию, выкатную тумбу под стол.

Задача

Показать товары, предлагая сразу в одном месте купить все необходимое к уже приобретенному продукту.

Настройки

Создайте цель «Оформил заказ» как для сценария «Брошенная корзина». Но в рекламной кампании надо настраивать другие условия:

• Цель Метрики— «Заказ оформлен».

• Набор правил – «Выполнено хотя бы одно».

• Цель Метрики— страница с товаром.

Креатив

Формат отражает разнообразие возможностей.

• Информационное сообщение о том, что есть сопутствующие товары.

• Спецпредложение — предлагаем сопутствующий товар со скидкой для владельцев основного товара.

• Допродажа — предлагаем купить дополнительный товар, потому что клиент купил недавно основной.

Сценарий № 4. Проявленный интерес

Подходит для всех видов сайтов. 

Задача

Пользователь совершил определенные действия на ресурсе, теперь покажите ему рекламу, которая напомнит об интересе и вернет на страницу. 

Настройки

В Яндекс. Метрике создаем цели «Просмотрел конкретную страницу», «Просмотрел страницу, содержащую часть кода» (для товаров или контента одной категории), «Просмотрел определенное количество страниц». Вторая цель — «Оформление заказа/заявки». Условие для ремаркетинга настраиваем следующим образом:

• Цель Метрики— «Просмотрел…».

• Набор правил – «Не выполнено ни одного».

• Цель Метрики— «Оформление заказа/заявки».

Креатив

Он демонстрирует различные интенты.

• Демонстрация товара — показываем товарные предложения со страницы категории, которые смотрел посетитель. Можно использовать динамические объявления, которые создаются автоматически на основании товарного фида. На скриншоте ниже: реклама товарной категории, которой интересовался пользователь, догоняет его в ленте новостного сервиса.

• Призыв — побуждаем сделать заказ или оформить заявку на конкретное предложение: «До вебинара осталось всего 7 дней. Успей зарегистрироваться».

• Спецпредложение — для посетителей, которые посмотрели много страниц: «Ищите проект коттеджа? Только в июне технические условия в подарок при заказе дизайн-проекта».

Проверь своего подрядчика

Если работа SEO-подрядчика не дает ожидаемых результатов, мы предлагаем провести аудит текущего поискового продвижения. Наша экспертиза поможет выявить существующие проблемы.

Сценарий № 5. Для лендингов

Лендинг — это одностраничный сайт, который обычно создается под конкретный продукт. Тем не менее пользователь здесь совершает определенные действия – читает контент, смотрит видео, фотографии, покупает товар, инфопродукт, заказывает услугу

Задача

Вернуть посетителя, чтобы он оставил заявку или совершил заказ.

Настройки

Настраиваем в Яндекс Метрике первую цель «Оформление заявки» и вторую цель «Совершение действия» (обычно создается как javascript-событие). Затем в Яндекс.Директе задаем условия:

• Цель Метрики— «Совершил действие».

• Набор правил – «Не выполнено ни одного».

• Цель Метрики— «Оформление заявки».

Креатив

Можно использовать разные формы подачи.

• Формирование упущенной возможности: «Осталось 6 свободных мест! Торопитесь!»

• Предложение выгоды: «Получите скидку 15 % на ближайший вебинар. Только по промокоду «иду».

• Повышение доверия к продукту: «Зарегистрировалось 788 профессионалов интернет-маркетинга. Присоединяйтесь!»

Сценарий № 6. Оживить базу

Подходит для компаний, которые имеют большую базу клиентов, особенно если нет их согласий на получении sms или еmail уведомлений. Минимальное количество контактов — 1000.

Задача

Напомнить покупателям о себе, предложить дополнительные товары, услуги, проинформировать об акциях и спецпредложениях. 

Настройки

Экспортируйте номера телефонов, адреса электронной почты или ID мобильных устройств из CRM или другого источника.

Из личного кабинета Яндекс Директа перейдите в Яндекс Аудитории и выберите «Создать сегмент». Из открывшегося списка (на скриншоте ниже) выберите, вид базы – «Данные CRM» или «ID мобильных устройств».

Загрузив список, создайте условие:

Креатив

Он напоминает о бизнесе. Например, транслирует актуальное предложение или приглашает на мероприятие.  

Сценарий № 7. Офлайн-клиенты

Помогает продать потенциальным клиентам, которые звонили, а не только рассматривали сайт. Для этого фиксируйте номера звонящих и собираем базу. Разделите клиентов на две категории: купили и не купили. Для каждой запустите отдельный ремаркетинг.

Задача

Сценарий основан на разных касаниях: звонили оффлайн, показываем онлайн.

Настройки

Сформированный список телефонов загрузите, как в предыдущем сценарии, через данные CRM. В Яндекс.Метрике создайте цель «Оформление заявки», чтобы отсеять пользователей, которые купят во время рекламной кампании. Настройте условие:

Креатив

Можно использовать следующие идеи:

• Напоминание о проявленном интересе: «Кондиционеры Hittachi — доставка и монтаж в день заказа!»

• Спецпредложение, стимулирующее покупку «Вентиляторы со скидкой 7 % до конца недели!»

• Усиление боли клиента: «Мучаешься от жары? А 2000 москвичей уже поставили в квартиру кондиционер в этом месяце».

Это не исчерпывающий перечень сценариев, так как ретаргетинг в РСЯ предоставляет широкие возможности для экспериментов.

Выводы

• Используйте ретаргетинг, чтобы догонять рекламой пользователей, уже проявлявших интерес к сайту или продукту.

• Настраивайте ретаргетинги в РСЯ на разные сегменты аудитории. Сегменты можно получить из разных источников: Яндекс Метрики, Яндекс Аудиторий, CRM, у провайдеров данных.

• Помните, что в РСЯ ретаргетинг работает независимо от других условий показа.

• Настраивайте правила ретаргетинга, как предложено в статье, или создайте собственный сценарий.

• В деликатных тематиках ретаргетинг не работает.

• Используйте условия показа и корректировку ставок, чтобы запустить поисковый ретаргетинг.

• Учитывайте, что на поиске объявление показывается по условиям ретаргетинга и какого-либо из других таргетингов.

• Сочетание разных условий и разных сегментов позволяет точно определить нужную аудиторию и показывать предложение, интересное именно ей.

Статья

Как продвигать сайты в Директе: короткая шпаргалка

#контекстная реклама, #Яндекс

Статья

Средняя цена клика в Яндекс Директ: простые и нестандартные методы снижения

#контекстная реклама, #Яндекс

Статья

Настройка баннерной рекламы в Яндекс. Директ

#контекстная реклама, #Яндекс

Авторы статьи:

Татьяна Минина, профессиональный журналист, копирайтер, член Союза Журналистов России. Сфера профессиональных интересов: digital, журналистика, SEO, здоровый образ жизни.

 

Алексей Авдеев, Performance Group Head в «Ашманов и партнеры». Управляет контекстной, медийной и таргетированной рекламой. Занимается аккаунт-руководством, следит за производством, осуществляет экспертную поддержку каналов продаж и работает над развитием продукта. Вместе с отделом рекламы ежегодно подтверждает статус сертифицированного агентства Яндекс Директ.

 

Татьяна Минина

Редактор блога

Профессиональный журналист, копирайтер, член Союза Журналистов России. Сфера профессиональных интересов: digital-маркетинг, журналистика, SEO, здоровый образ жизни.

Теги: контекстная реклама, Яндекс

Ретаргетинг на аудиторию медийной кампании

Вы можете работать с аудиторией медийной кампании, чтобы создавать различные сценарии общения с вашими клиентами.

1. Как собрать аудиторию
2. Способы работы с аудиторией

Для ретаргетинга используйте пиксель — специальный код, который можно встраивать в рекламные материалы. Пиксель собирает уникальный идентификатор мобильного приложения или браузера пользователя. Идентификатор становится активным при использовании приложения или браузера. При обновлении сегментов удаляются неактивные анонимные идентификаторы и добавляются новые (например, если пользователь купил новое устройство или переустановил приложение). Это означает, что сегменты содержат только анонимные идентификаторы, которые были активны в течение последних 30 дней.»}}»> пользователей, которые видели ваше объявление. Яндекс не получает никакой личной информации об этих пользователях.

Для настройки пиксельного ретаргетинга:

1. Создайте пиксель в Яндекс Аудитории. На вкладке «Пиксели» нажмите «Создать пиксель» и введите имя. Код пикселя будет сгенерирован автоматически. Подробнее читайте в Справке Яндекс Аудиторий.

2. В контекстно-медийной кампании добавить пиксель в соответствующее поле: на шаге Создать объявления или позже при редактировании объявления.

   Как только начнутся показы, пиксель начнет собирать анонимные идентификаторы пользователей. Показ засчитывается для рекламного блока, если не менее половины его площади непрерывно отображалась в видимой области экрана в течение не менее одной секунды для медийного баннера или не менее двух секунд для видеоплеера.

3. Создать сегмент на основе пикселя в Яндекс Аудитории. Укажите период, который будет использоваться для данных, и сколько раз пользователь должен увидеть рекламу в течение выбранного периода.

   После завершения обработки сегмент должен иметь статус Готов и содержать не менее 100 анонимных идентификаторов.

4. Используйте созданный сегмент для настройки профилей пользователей (в медийной кампании или медийной кампании со сделками), списков ретаргетинга (в контекстных рекламных кампаниях) или корректировок ставок.

Вы можете строить коммуникационные стратегии любой сложности, используя пиксельные сегменты и показ контекстной и медийной рекламы.

Показывайте рекламу лояльной аудитории

Используйте сегмент на основе пикселей, чтобы охватить людей, которые видели вашу рекламу. Эта аудитория уже знает ваш бренд, а значит, более лояльна к рекламируемым товарам и услугам и с большей вероятностью совершит покупку.

Пример конфигурации

Смешивайте и подбирайте сегменты для создания уникальных критериев впечатления

Комбинируйте сегменты на основе пикселей с другими сегментами для формирования сложных критериев впечатления. Но имейте в виду, что таргетинг на слишком узкую аудиторию снизит охват вашей кампании.

Пример конфигурации

Например, вы можете объединить сегмент на основе пикселей с сегментами на основе данных о местоположении. Так вы сможете идентифицировать пользователей, которые видели рекламу и в данный момент находятся рядом с вашим магазином.

Найдите новую аудиторию

Выберите новую аудиторию, которая еще не знакома с вашим брендом. Установите отрицательное условие для людей, которые видели вашу рекламу и посещали сайт.

Пример конфигурации

Внимание. Наш отдел обслуживания клиентов может помочь вам только с кампаниями, созданными под тем же именем пользователя, которое вы используете для связи с нами. Вы можете увидеть свой текущий логин в правом верхнем углу экрана. Наша команда может получить доступ к вашим данным только при обработке вашего запроса.

Вы можете связаться с нами с 10:00 до 19:00 (UTC+3) по телефону:

Москва : +7(495)780-65-20

Звонок по России бесплатный : 8( 800)234-24-80, доб. 9

Внимание.

Для доступа к кампаниям специалисту по работе с клиентами потребуется ваш PIN-код.

Ретаргетинг против ремаркетинга: что лучше?

Содержание

Зеркало, Зеркало на стене, 

Кто самый эффективный из всех?

А может они вообще отражение друг друга? Извините за сказочный контекст, но вы, вероятно, также задаетесь вопросом о разнице между ретаргетингом и ремаркетингом. Эти два термина означают показ рекламы одной и той же аудитории более одного раза. Они кажутся идентичными по названию и определению, но есть ли между ними разница? Мы провели небольшое исследование, чтобы выяснить, какие из них более эффективны и как они используются в партнерском маркетинге.

Базовое понимание

Ремаркетинг — это рекламная стратегия, при которой реклама показывается пользователям, которые уже знакомы с компанией или продуктом, уже были на вашем веб-сайте и взаимодействовали с продуктами. Это заинтересованная, теплая аудитория, которая с большей вероятностью дойдет до конца вашей воронки и принесет желаемые конверсии.

Ретаргетинг — это рекламная стратегия, при которой реклама показывается пользователям, уже знакомым с компанией или продуктом. Подождите, звучит знакомо, не так ли? Все верно, ремаркетинг — это, по сути, то же самое — преследование клиента повторной демонстрацией продукта для побуждения к целевому действию. Однако есть две теории о том, чем ретаргетинг и ремаркетинг все-таки отличаются.

Первая теория. Ремаркетинг и ретаргетинг — идентичные понятия, но они используются на разных рекламных площадках. Например, ретаргетинг используют маркетологи, работающие с трафиком через Facebook и Яндекс. А ремаркетинг больше связан с контекстной рекламой в Google.

Вторая теория. Ремаркетинг — это более общий и собирательный термин, который включает ретаргетинг. Концепция ремаркетинга заключается в удержании клиентов и повторных продажах. Ретаргетинг — это разновидность ремаркетинга, и его суть заключается в показе рекламы клиентам, которые каким-то образом взаимодействовали с продуктом (кликнули по баннеру, положили товар в корзину, заполнили регистрационную форму и т. д.).

Параметры ремаркетинга

Если рассматривать партнерский маркетинг как масштабную систему приемов, каналов и механизмов привлечения трафика, то давайте использовать широкое понятие — ремаркетинг. По крайней мере, в этой статье. Для вашего профессионального партнерского путешествия вы можете выбрать предпочитаемую теорию различия ретаргетинга и ремаркетинга, чтобы использовать наиболее подходящий термин. В конце концов, все коллеги будут знать, о чем вы говорите, вне зависимости от выбранного слова.

Все мы знаем, что в партнерском маркетинге нет единой формулы успеха, поэтому всегда нужно проверять свои гипотезы в поисках наиболее прибыльной маркетинговой кампании. Чтобы сделать ремаркетинг максимально эффективным, вам нужно будет выбрать подходящий тип для вашей стратегии.

По посетителям сайта (Стандартно)

Доступно в Яндексе, Google Ads, ВКонтакте и myTarget.

Объявления показываются пользователям, совершившим определенные действия на сайте. Например, запустил, но не заполнил форму заявки, нажал кнопку, просмотрел карточку товара или раздел сайта и т. д.

По клиентской базе (CRM)

Эта опция доступна в Яндекс Директ, Google Ads, ВКонтакте и myTarget. В качестве аудитории используется база лидов и клиентов, обычно из CRM-системы. База данных может содержать любой тип клиентских данных и быть в формате, поддерживаемом системой.

С ретаргетингом клиентской базы вы можете показывать рекламу тем, у кого заканчивается товар, если у вас есть правильная статистика. Например, если вы примерно знаете, на сколько хватит шампуня объемом 750 мл, вы можете начать продвигать продукт по истечении этого периода времени.

Поиск

Только в Яндекс Директ и Google Ads. Объявления показываются максимально заинтересованной аудитории — покупателям или посетителям сайта — в то время, когда они просматривают товары в поисковой системе и их запрос релевантен вашему инвентарю.

Допустим, пользователь заходит на сайт магазина БАДов, начинает заполнять заявку, но уходит. В этом случае вы можете настроить ретаргетинг на ключевую фразу «похудеть» и добавить условие, по которому реклама будет показываться только тем, кто ранее обращался к вашей кампании. В следующий раз, когда пользователь будет искать продукты для похудения, он с большей вероятностью увидит ваше объявление.

Динамический

Реклама показывается в Яндекс Директ, Google Ads, ВКонтакте и myTarget. Это максимально персонализировано: система будет создавать рекламу на основе пользовательских данных. Как правило, это история ранее просмотренных карточек товаров.

Для динамического ретаргетинга необходимо подготовить товарный фид с данными обо всех товарах в каталоге.

По просмотрам медийной рекламы

Можно запустить в Яндекс Директ, myTarget и Google Ads (YouTube).

Этот вид ретаргетинга показывает рекламу тем, кто просматривает видеообъявления и показывает рекламу на вашем канале или конкретном видео. Это помогает усилить медийный эффект и перевести пользователей на следующий этап воронки — привлечение их на ваш сайт.

Наиболее распространенные ошибки

Конечно, если вы решите заняться ремаркетингом, поймете подход и правильно его подберете, это не значит, что конверсия обязательно повысится. Иногда инструмент не дает ожидаемых результатов, и вот самые распространенные ошибки, которые партнеры допускают при ремаркетинге:

1. Объявления с товаром показываются людям, которые уже купили его. Например, если пользователь просмотрел товар, но не оформил заказ, а забрал его сам из магазина. Чтобы данные были более точными, данные об онлайн- и офлайн-покупках необходимо объединить, интегрировав систему CRM и сквозную аналитику.
2. Реклама навязчива и показывает один и тот же товар постоянно и в течение длительного периода времени. Этот пункт касается не только ретаргетинга, но и настройки всех рекламных кампаний в целом. Для контроля этой метрики во многих рекламных конторах есть функция ограничения частоты показа рекламы. Чтобы не раздражать пользователей, лучше ограничить свою рекламу 7–12 разами в месяц, и пусть они только напоминают о ваших товарах, а не навязывают их агрессивно.
3. Отсутствие сегментации аудитории. Не стоит показывать рекламу всем посетителям сайта, некоторые из них могут остаться холодными. Сегментируйте свою аудиторию по их реальным действиям на сайте, например, на тех, кто ушел быстро, и тех, кто долго просматривал каталог и нажимал на несколько карточек товаров.
4. Неверная целевая аудитория. Согласно исследованию Trustmary, 80% контент-маркетинга ориентировано не на ту целевую аудиторию. Это может быть связано с неправильным возрастом, неправильным полом, неправильным рыночным жизненным циклом и т.