что это такое, как работает, виды, преимущества и недостатки, примеры, как настроить

Ретаргетинг — это инструмент для повторного контакта с клиентом на разных платформах. Например, если у вас есть табличка с номерами телефонов ваших клиентов, вы можете загрузить ее в рекламный кабинет ВКонтакте и показать им рекламу. Обычно такая реклама выходит дешевле и приносит больше результатов — аудитория вас уже знает, а значит, больше вероятность, что кто-то из них купит.

В статье объясняем, что такое ретаргетинг, какие задачи он решает и как его настроить без ежедневного штудирования справочных материалов. Разбирать будем на примере рекламного кабинета ВКонтакте.

Зачем нужен ретаргетинг

Во ВКонтакте есть разные виды ретаргетинга. Каждый нужен для решения какой-то своей специфической задачи. Подробнее о том, какие виды есть и какие задачи они решают, мы расскажем в следующих разделах.

В этом разделе разберемся, какие задачи решает ретаргетинг вне зависимости от вида:

• показать рекламу тем, кто уже вас знает;
• сэкономить на рекламе;
• создать аудиторию, похожую на тех, кто вас знает.

Показать рекламу тем, кто уже вас знает. Технология ретаргетинга позволяет сохранять в рекламном кабинете всех, кто:

• был на вашем сайте;
• что-то у вас покупал;
• смотрел вашу рекламу;
• сканировал ваш QR-код на каком-то мероприятии.

Все эти люди уже сделали шаг навстречу вашему бренду, а значит, доверяют вам или вот-вот начнут. Такой аудитории выгоднее показывать рекламу — шанс того, что они перейдут по ссылке и купят, выше. Особенно по сравнению с теми, кто еще ничего о вашей компании не знает.

Сэкономить на рекламе. Вы можете сохранять в рекламный кабинет всех, кто уже стал вашим клиентом или негативно откликнулся на вашу рекламу. Всем им можно запретить показывать рекламу.

Когда ищете новых клиентов → запретить показывать рекламу старым.

Когда хотите отделить тех, кому неинтересны ваши продукты, → запретить показывать рекламу всем, кто негативно на нее реагирует: жалуется, скрывает.

Тогда вы не будете тратить деньги на показы старым клиентам или нецелевой аудитории. В итоге все ресурсы будут идти на привлечение новых клиентов и вы станете меньше тратить впустую.

Создать аудиторию, похожую на тех, кто вас знает. Раз вы можете сохранять разные аудитории с помощью ретаргетинга, можно использовать их как улики для алгоритмов, чтобы они нашли похожих.

Если у вас есть база клиентов, можно загрузить ее в рекламный кабинет ВКонтакте. Затем — включить поиск людей, похожих на тех, кто есть в вашей базе. Они сохраняются в специальное поле в кабинете ВКонтакте. При запуске новой рекламной кампании вы можете выбрать это поле. Тогда вы будете продвигаться среди аудитории, похожей на ваших клиентов.

Точно так же можно найти аудитории, похожие на тех, кто был на вашем сайте, поставил лайк вашей рекламе или перешел по вашему QR-коду. Такая аудитория будет больше откликаться на вашу рекламу по сравнению с другими.

Это был общий ответ на вопрос, зачем нужен ретаргетинг. Теперь пройдемся по более специфическим задачам, которые решают разные виды ретаргетинга во ВКонтакте.

Какие есть виды ретаргетинга

В рекламном кабинете ВКонтакте пять видов ретаргетинга:

• по клиентской базе;
• по пикселю;
• по взаимодействию с рекламной записью;
• по QR-коду;
• динамический ретаргетинг.

Динамический ретаргетинг пригодится интернет-магазинам с большим ассортиментом. Чтобы им воспользоваться, нужно загрузить прайс-лист и получить разрешение от ВКонтакте. В этой статье мы не будем его разбирать и остановимся на первых четырех видах ретаргетинга из перечня выше — ими могут пользоваться все.

Динамический ретаргетинг

Ретаргетинг по клиентской базе

Вы можете загрузить в рекламный кабинет ВКонтакте свою клиентскую базу.

Справка ВКонтакте: ретаргет по файлу

Кабинет принимает:

• номера мобильных телефонов;
• адреса электронной почты;
• ID страниц во ВКонтакте;
• идентификаторы рекламы для мобильных устройств Apple и Android.

Базу можно загрузить из CRM в виде таблицы или собрать вручную из других систем учета. После загрузки алгоритмы ВКонтакте сравнят вашу клиентскую базу с базой пользователей соцсети. Если хотя бы часть ваших клиентов из базы зарегистрирована во ВКонтакте, алгоритмы их найдут, посчитают и сохранят в рекламном кабинете. После этого вы сможете показать им рекламу.

Loading…

Когда вы загрузите клиентскую базу, алгоритмы рекламного кабинета будут искать, кто из ваших клиентов — пользователи ВКонтакте. Всем, кого алгоритмы ВКонтакте найдут в соцсети, можно будет показать рекламу

Какие задачи решает. Приведем примеры задач, которые решает ретаргетинг по клиентской базе:

• напомнить о себе узким сегментам. Например, тем, кто давно ничего не покупал. Для этого нужно взять их данные из клиентской базы, загрузить отдельным файлом в рекламный кабинет и выбрать при запуске рекламы;
• распродать остатки товара. Если нужно увеличить число продаж к закрытию квартала или избавиться от скоропортящихся товаров, устройте распродажу. Ваши клиенты — первые, кто на нее придет. Особенно если дадите промокод на скидку в рекламе.

Как использовать. Нужно загрузить клиентскую базу в рекламный кабинет ВКонтакте и создать аудиторию в кабинете ВК из базы клиентов. Для этого действуйте так:

Рекламный кабинет ВКонтакте

1. Перейдите в рекламный кабинет.
2. Кликните на вкладку «Ретаргетинг» → «Создать аудиторию».
3. В открывшемся окне напишите название аудитории, чтобы не перепутать ее в других вкладках.
4. Выберите опцию «Загрузить из файла».
5. Кликните на «Выбрать файл» и загрузите файл с вашей клиентской базой в формате CSV или TXT.
6. Нажмите «Создать», и алгоритмы ВКонтакте начнут искать совпадения вашей базы со своей. По завершении вы увидите, скольким клиентам из вашей базы можно показать рекламу.

Loading…

Так выглядит вкладка «Ретаргетинг» в кабинете ВК

Loading…

Если вы собираетесь сегментировать клиентскую базу для рекламы во ВКонтакте, советуем как можно конкретнее подписывать название сегмента. В противном случае можно запутаться и выбрать не ту аудиторию при создании рекламной кампании

Сам файл может быть как таблицей, так и простым списком, в котором пункты отделены строкой, запятой или точкой с запятой. В нем можно вперемешку указать и номера телефонов, и адреса почт, и ID-номера страниц ваших клиентов во ВКонтакте. Ошибки не будет. А вот если нарушить требования ВКонтакте к записи номеров телефонов, адресов почт и ID-номеров, то ошибка будет. Подробно обо всех требованиях говорится в справочных материалах ВКонтакте.

Требования ВКонтакте к записям в файле

Ретаргетинг по пикселю

Вы можете добавить специальный код на ваш сайт — пиксель. Он будет отслеживать всех, кто заходит на ваш сайт. Если среди них есть пользователи ВКонтакте, вы сможете показать им рекламу.

Справка ВКонтакте: ретаргет по пикселю

Loading…

Так работает ретаргетинг по пикселю на сайте. По идее, здесь пропущен еще один этап: алгоритмы ВКонтакте сравнивают свою базу пользователей с базой пикселя. Это происходит так же, как на схеме из раздела о ретаргете по клиентской базе

Какие задачи решает. У ретаргетинга по пикселю много применений. Приведем несколько примеров:

• сегментировать посетителей сайта. Можно поставить пиксель на каждую страницу вашего продукта. Тогда вы будете отслеживать тех, кто интересуется определенным продуктом, кто закончил покупку или прервал ее. С такими данными вы сделаете вашу рекламу более адресной и результативной. Чтобы не было пересечений аудиторий, пользуйтесь полем «За исключением» — о нем читайте в последнем разделе статьи;
• догнать тех, кто не стал клиентом. Бывает, человек уходит с сайта, потому что отвлекся на другие дела или ему что-то не понравилось: например, стоимость. Можно отслеживать таких посетителей и показывать им рекламу с промокодом на скидку.

Как использовать. Это зависит от того, как вы будете использовать пиксель. Разберем самый простой вариант: отслеживать посетителей сайта, чтобы создать на их основе похожую аудиторию. Для этого нужно создать, настроить и установить пиксель на сайт.

Рекламный кабинет ВКонтакте

Чтобы создать пиксель, действуйте так:

1. Перейдите на вкладку «Ретаргетинг» → «Пиксель» → «Создать пиксель».
2. Укажите название пикселя, домен сайта и тематику сайта, если найдете свою.
3. Поставьте галочку, чтобы аудитория пикселя автоматически появилась на панели «Аудитории».
4. Кликните на «Создать».

Loading…

Так выглядит вкладка в рекламном кабинете ВКонтакте, на которой создают пиксель

Loading…

Так выглядит окно с заполненными полями для создания пикселя. «Разрешенный Mini App id» остался незаполненным — это поле для разработчиков мини-игр и приложений для ВКонтакте. Если вы таким не занимаетесь, пропустите этот пункт

После создания пикселя его нужно установить на сайт. Как это сделать — зависит от сайта. Собрали инструкции для распространенных решений:

Пиксель не работает. Что делать?

• как добавить пиксель в конструкторе сайтов «Тильда»;
• как добавить пиксель в сайт на WordPress;
• как добавить пиксель в конструкторе сайтов WIX.

Чтобы настроить пиксель, действуйте так:

1. Перейдите на панель «Аудитории» → «Аудитория пикселя» → «Редактировать правило».
2. Выберите, отслеживать посетителей всего сайта или только определенных страниц.
3. Выберите, отслеживать последних посетителей за три дня, неделю, месяц или два года.

Loading…

Если хотите создать аудиторию, похожую на тех, кто интересуется определенным продуктом, введите ссылку на страницу об этом продукте

Как наберется хотя бы тысяча посетителей в пикселе, можно создать похожую аудиторию. Для этого перейдите в личный кабинете ВКонтакте на вкладку «Ретаргетинг» → «Похожие аудитории» → «Найти похожую аудиторию» → укажите в качестве источника пиксель → «Начать поиск аудитории». После этого вы сможете выбрать эту похожую аудиторию в настройках рекламных кампаний и исключить клиентскую базу. О том, как это сделать — написали в последнем разделе статьи.

Справка ВКонтакте: похожая аудитория

Мы рассказали только о самом простом применении пикселя. Вы еще можете настроить ретаргетинг по событиями на сайте. То есть отслеживать всех, кто кликает на кнопку, регистрируется, заполняет платежную форму. Но для этого нужно немного разбираться в HTML и JavaScript. Если у вас есть таргетолог или сисадмин, можно попросить кого-то из них помочь с настройкой. Подробнее о том, как это делать говорится, в справке ВКонтакте.

Справка ВКонтакте: пиксель

Ретаргетинг по взаимодействию с рекламой

Вы можете сделать так, чтобы алгоритмы ВК запоминали всех, кто взаимодействует с вашей рекламой: ставит лайки, переходит по ссылке, смотрит половину видео, жалуется на запись или скрывает ее. После этого вы можете показывать новую рекламу всем, кто взаимодействовал со старой рекламой.

Справка ВКонтакте: ретаргет по взаимодействию

Loading…

Так работает ретаргетинг по взаимодействию с рекламой

Какие задачи решает. Обычно ретаргетинг по взаимодействию используют, чтобы строить длинные воронки. Это нужно для продуктов с длинными циклами принятия решения о покупке: недвижимость, расчетный счет, автомобиль, кондиционер, компьютер.

Возьмем пример с недвижимостью. Купить или не купить квартиру — человек может решать полгода или дольше. Нельзя ему в лоб предложить: «Не хочешь квартиру за пять миллионов?» Сумма слишком большая, чтобы человек спонтанно решился на покупку. Сперва можно показать пользователю ссылку на статью вашего блога о выборе квартиры. Затем всех, кто перешел по ссылке, сохранить и показать им имиджевое видео о компании. Всех, кто посмотрел больше половины видео, сохранить и показать им ЖК, которые скоро достроятся. Всех, кто откликнулся негативно на рекламу ЖК: скрыл рекламу, пожаловался на нее, убрать из показов их рекламы. А тех, кто откликнулся положительно… Ну, вы поняли.

Loading…

Это пример начала длинной воронки, которая работает с помощью ретаргетинга по взаимодействию с рекламой

Ретаргетинг по взаимодействию можно использовать и для продвжения простых продуктов: кофейни, зоомагазина, барбершопа. Например, можно собрать все позитивные отклики на рекламу. Когда их накопится много, можно показать рекламу всем, кто поставил лайк, поделился записью или еще что-то вроде этого.

Как использовать. Нужно включить и настроить сбор аудитории, которая взаимодействовала с рекламой. После этого ее можно будет выбрать при запуске рекламной кампании.

Рекламный кабинет ВКонтакте

Чтобы включить и настроить сбор аудитории:

1. Откройте рекламный кабинет и долистайте до конца — вкладка «Настройки сохранения аудитории».
2. Выберите «Создать новую аудиторию» в поле «Аудитория ретаргетинга».
3. Выберите, по каким действиям будете отбирать аудиторию.

Loading…

Так выглядит вкладка, которую нужно заполнить, чтобы сбор аудитории по вашей рекламе начался

Ретаргетинг по QR-коду

Вы можете сделать так, чтобы алгоритмы ВК запоминали всех, кто переходит по QR-коду. После этого вы можете запустить на них рекламу.

Справка ВКонтакте: ретаргет по QR-коду

Loading…

Так работает ретаргетинг по QR-коду. По идее, здесь пропущен еще один этап: алгоритмы ВКонтакте сравнивают свою базу пользователей с базой QR-кода. Это происходит так же, как на схеме из раздела о ретаргете по клиентской базе

Какие задачи решает. Ретатаргетинг по QR-коду пригодится, чтобы сохранить аудиторию из офлайна: с мероприятия или из торговой точки. Приведем несколько примеров, зачем она нужна.

Гена придумал приложение для музыкантов и комиков, через которое можно забронировать сцену. Чтобы найти целевую аудиторию, он решил устроить мастер-класс «Как меньше тратить на организацию выступления»: пригласил спикеров и гостей, арендовал зал. У сцены он повесил плакат с QR-кодом, ведущим на облако с конспектами выступлений. После мастер-класса Гена включил рекламу на всех, кто перешел по QR-коду.

Сеть кофеен дает бесплатный фильтр-кофе в обмен на заполнение опроса. Для этого в помещении висит QR-код, ведущий на опрос в гугл-формах. Соглашаются заполнить опрос в основном лояльные клиенты. Когда алгоритмы ВКонтакте насчитали тысячу таких, владелец сети включил поиск похожих и запустил рекламу на них.

Что нужно, чтобы использовать. Создайте QR-код и распечатайте его. Для этого действуйте так:

Рекламный кабинет ВКонтакте

1. Перейдите на вкладку «Ретаргетинг» → «QR-код» → «Создать QR-код».
2. После этого введите ссылку, на которую будет вести QR-код. Можно вбить любую ссылку — не обязательно именно на сообщество ВКонтакте.
3. Укажите название того, куда ведет ссылка и где будет висеть QR-код, чтобы потом не запутаться.
4. Распечатайте QR-код и повесьте туда, куда вам надо.

Loading…

Так выглядит панель, на которой можно создать QR-код

Loading…

Это поле, в котором нужно ввести все данные для QR-кода. Поставьте галочку напротив «Автоматически создать аудиторию для QR-кода», тогда аудитория будет сформирована во вкладке «Аудитории», туда попадут все те, кто считали код и есть во ВКонтакте

Как настроить рекламу на аудиторию ретаргетинга

Процесс такой:

1. Откройте рекламный кабинет.
2. Выберите цель и добавьте объявление, чтобы перейти в настройки рекламной кампании.
3. Пролистайте в самый конец настроек до вкладки «Дополнительные параметры».
4. Добавьте в поля «Аудитория ретаргетинга» и «За исключением» нужную аудиторию из клиентской базы, пикселя, прошлой рекламной кампании или QR-кода.

Объясним, как работают поля «Аудитория ретаргетинга» и «За исключением».

Допустим, у вас есть две аудитории для ретаргетинга: посетители сайта и клиентская база. Вы хотите привлечь новых клиентов. Чтобы рекламу не увидели те, кто уже стал вашим клиентом, нужно кликнуть «За исключением» и выбрать клиентскую базу. А чтобы рекламу увидели потенциальные клиенты, побывавшие на вашем сайте, нужно выбрать аудиторию пикселя в поле «Аудитории ретаргетинга».

Loading…

Это вкладка для работы с ретаргетингом. Мы подсветили поля, с помощью которых можно выбрать аудиторию клиентской базы, пикселя, прошлой рекламной кампании или QR-кода

После того как вы выбрали аудиторию ретаргетинга, вам осталось настроить организационные мелочи: в какие дни и часы показывать, сколько денег вы готовы платить и так далее. Выбирать интересы, ключевые слова или еще что-то вроде этого, скорее всего, не надо. Вы уже выбрали, кому показать рекламу: если выберете еще что-то, это сузит аудиторию и рекламу увидит меньше людей.

Бывает, что сузить аудиторию все-таки надо. Например, вы хотите на двадцатилетних показывать одну рекламу, а на сорокалетних — другую. Тогда можно создать две рекламных кампании. В каждую добавить одну и ту же аудиторию для ретаргетинга, а возраст указать разный. Так же можно поступить с полом, именинами, интересами и другими способами уточнить, кому показывать рекламу.

Подробнее о том, как настроить рекламную кампанию, мы написали в отдельной статье.

Как настроить рекламу в ВК

Предложение Тинькофф

Расчетный счет в Тинькофф

Можно открыть, чтобы оплачивать рекламу

• От 8000 до 11 000 бонусов в подарок на рекламу во ВКонтакте
• Выпуск пластиковой и виртуальной бизнес-карты — 0 ₽
• Моментальные платежи на счета в других банках с 01:00 до 21:00 по Москве

Подробности

Как работает динамический ретаргетинг во ВКонтакте.

SMM-агентства Republic

У динамического ретаргетинга очень трудный характер, но для тех таргетологов, кому удалось с ним подружиться, динамический ретаргетинг стал полезным помощником в рекламе.

Разберёмся пока с ретаргетингом обыкновенным.

В рекламном кабинете ВК можно собрать список тех, кто взаимодействовал с вашей рекламой или побывал на вашем сайте. Последнее делается с помощью пикселя на самом сайте. Этот способ помогает нащупать заинтересованную аудиторию и настроить на неё более адресную рекламу.

Как это работает?

Пользователь заходит на сайт – Пользователь уходит с сайта – Пользователь видит рекламу со знакомым сайтом – Пользователь возвращается на сайт.

Что такое динамический ретаргетинг?

Инструмент, который автоматически генерирует наиболее подходящую рекламу и показывает её пользователям, чтобы вернуть их на сайт и завершить продажу.

Если обычный ретаргетинг – это ручное управление, когда таргетолог всё равно сам выбирает список и настраивает каждое объявление, то динамический ретаргетинг делает это без участия специалиста. Круто, да?

Как работает динамический ретаргетинг?

Сначала: Пользователь заходит на сайт и смотрит товар – Пользователь уходит с сайта.

Далее: Пользователь заходит в соцсеть – Пользователь видит там рекламу с просмотренным товаром – Пользователь возвращается на сайт – Пользователь покупает (профит!).

Рекламное объявление, конечно, не возьмётся само. Таргетолог делает его шаблон, но только один раз. Всё остальное возьмёт на себя динамический ретаргетинг.

Звучит как мечта таргетолога, но каково в исполнении?

Шаблон объявления нужно связать с прайс-листом и установленным на сайте пикселем. В пикселе следует настроить события и сценарий продвижения. Звучит уже непросто…

Кроме того, нужно учитывать особенности динамического ретаргетинга, положительные и отрицательные:

— Для объявлений доступен только формат «Карусель».

— Доступна только кнопка «Купить». Пусть вы в шаблоне «Карусели» поставите, например, «Вступить» или «Посмотреть», при запуске рекламы они всё равно обратятся в «Купить».

— Пользователи увидят в объявлении только те товары, которые сами просматривали на сайте, и (или) те, которые вы настроите.

— Настройки динамического ретаргетинга разные и гибкие, с их помощью можно разрабатывать глубокие сценарии продвижения.

— UTM-метки можно поставить во время загрузки прайс-листа для дальнейшей аналитики.

— Первая карточка на «Карусели» закрепляется. Например, там можно прописать информацию о бренде или сроках распродажи.

С динамическим ретаргетингом хорошо дружат интернет-магазины. В их каталогах сотни товаров, и удобно, когда система автоматически выбирает, что показать пользователям в рекламе.

Хотите проверить? Зайдите в любой крупный интернет-магазин, положите что-нибудь в корзину, покиньте сайт, ждите. Скоро в вашей ленте новостей появится тот самый магазин и те самые товары.

Динамический ретаргетинг действительно сложен в настройке. Не все решаются с ним разбираться. Но те, кому это удаётся, добиваются высоких показателей в рекламе.

Ремаркетинг мобильных приложений — Сервис таргетированной рекламы

Рекламодатели

Информация устарела. Продвижение мобильных приложений теперь доступно через VK Ads

Мы перенесли продвижение мобильных приложений в VK Ads, платформу с доказанной эффективностью, где вы можете запускать кампании за пять простых шагов. Создать аккаунт

Узнайте больше о том, как зарегистрироваться и настроить аккаунт в VK Ads, связавшись с вашим менеджером или в нашу службу поддержки по электронной почте caresupport@vk.company.

• Как подключить приложение
• Как одобрить или отклонить приложение
• Как создать сегмент аудитории в приложении

Вы можете создавать рекламные кампании для пользователей, которые уже установили приложение и взаимодействовали с ним, что вы можете отслеживать с помощью трекера мобильного приложения.

Как подключить приложение

Нажмите «Аудитория» → «Приложения для мероприятий» и нажмите «Добавить приложение».

Добавить приложение

В открывшемся окне введите ссылку на страницу приложения в Google Play или App Store и нажмите «Отправить запрос».

Запрос на добавление приложения

Доступ к приложению подтвержден его владельцем в myTarget. Чтобы ускорить процесс подачи заявки, вы можете связаться с владельцем приложения.

Если владелец одобрит вашу заявку, то заявка появится в вашем личном кабинете. Список подключенных приложений на вкладке «Аудитория» → «Внутренние события» и «Профиль» → «Мобильные приложения».

После этого вы сможете просматривать статистику событий внутри приложения в рамках рекламируемых кампаний, а также использовать эти данные для ретаргетинга.

Внимание! Также для настройки ремаркетинга по событиям необходимо настроить передачу данных из трекера вашего приложения в myTarget: myTracker, AppsFlyer, Adjust, AppMetrica, Tenjin.

Как одобрить или отклонить заявку

Если вы являетесь владельцем приложения, то все запросы на подключение ваших приложений к другим аккаунтам будут появляться в разделе «Профиль» → «Мобильные приложения».

Запросы на подключение

Чтобы подтвердить или отклонить заявку на доступ к вашему приложению, в графе «Действия» выберите «Подтвердить» или «Удалить».

Вы также можете дать доступ к своему приложению с помощью кнопки «Добавить агента»: введите логин пользователя mytarget и нажмите «Добавить».

Чтобы отозвать доступ, нажмите «Удалить» в столбце «Действия».

Как создать сегмент аудитории в приложении

На основе событий, которые были совершены в мобильном приложении, вы можете создавать разные сегменты аудитории для трансляции им различных рекламных материалов. Например, можно отдельно выделить аудиторию, которая добавляет товары в корзину, но не совершает покупку в течение заданного периода времени.

Для этого в диалоге создания аудитории найдите нужное вам приложение и выберите его (1), после чего перейдите к выбору необходимых событий (2):

Создание сегмента аудитории в приложении, шаг 1

В открывшемся окне выберите трекер (1) и события (2, 3), затем подтвердите свой выбор (4):

Создание сегмента аудитории в приложении, шаг 2

Вернувшись к форме создания аудитории, настроить параметры событий: включить пользователей, совершивших или не совершивших действие (1 и 3), а также период времени сбора аудитории (2 и 4):

Создание сегмента аудитории в приложении, шаг 3

Обратите внимание, что данные о событиях в приложении начинают накапливаться только при подключении приложения к myTarget. Также важно помнить, что ощутимый результат при таком типе таргетинга можно получить только в том случае, если аудитория приложения достаточно велика.

Информация о событиях в приложении хранится 360 дней.

Была ли эта статья полезной?

{{{описание}}}

{{/каждый}}

Полное руководство по ремаркетингу и ретаргетингу

Согласно исследованию webengage, только около 3% людей в конечном итоге покупают продукт, когда впервые заходят на ваш сайт. Согласно Search Engine Land, этот процент еще ниже и составляет 2,35%! Это связано с тем, что

• Первые посетители веб-сайта мало что знают о вашем бизнесе
• При первом посещении они могут не доверять вам в достаточной степени

Приведенная выше оценка может показаться удивительно низкой. Однако в эти конкурентные времена, когда существуют сотни брендов, вам действительно нужно завоевывать клиентов.

Вы можете получать много нового веб-трафика через органические или платные методы, и это потрясающе. Вопрос в том, приносят ли они конверсию?

Часто лучшими клиентами для таргетинга являются

• Те, кто уже посещал ваш сайт пару раз.
• Те, кто уже связан с вами через цифровые платформы.
• Неактивные клиенты.
• Те, кого могут заинтересовать предлагаемые вами товары/услуги.

По данным sleeknote.com, около 69,7% людей бросают свои онлайн-корзины. К настоящему времени вы, должно быть, задаетесь вопросом, как ремаркетинг и ретаргетинг связаны со всей этой статистикой. Что ж, когда ваши целевые клиенты отказались от корзины, правильное смешивание и использование этих стратегий может дать им толчок, необходимый им для оформления заказа!

Согласно исследованиям, ретаргетинг и ремаркетинг снижают вероятность отказа от корзины на 6,5%.

Почему люди бросают свои онлайн-корзины?

Есть несколько причин, по которым клиенты могут не завершить оформление заказа:

• Они не уверены, стоит ли цена за товары
• Они сравнивают ваши цены с ценами на других веб-сайтах
• Они просто хотели проверить стоимость доставки
• Их всего вышло намного больше, чем они ожидали
• Они делали покупки ради удовольствия
• Они хотели сохранить продукты на потом
• Они получили важное электронное письмо от своего босса, пока они делали покупки
• Их 3-летний сын начал плакать

Ремаркетинг и ретаргетинг также позволяют привлечь клиентов, которые с большей вероятностью совершат покупку. Это удивительно фундаментальный подход в ваших маркетинговых усилиях.

Ремаркетинг и ретаргетинг — в чем разница?

Ремаркетинг или ретаргетинг — это давняя дискуссия. Эти два часто путают друг с другом. Вот быстрое разъяснение!

• Ретаргетинг позволяет вам привлечь клиентов, которые ранее посещали ваш сайт, и привлечь новых потенциальных клиентов с помощью рекламных кампаний.
• Ремаркетинг направлен на повторное пробуждение интереса ваших текущих или неактивных старых клиентов с помощью электронной почты и других инструментов.

Хотя ремаркетинг и ретаргетинг во многом похожи, между ними есть существенные различия.

Что такое ретаргетинг?

Как упоминалось выше, 97% людей, впервые посетивших ваш сайт, уходят, не совершив никаких продаж. Ретаргетинг напоминает посетителям веб-сайта о необходимости вернуться к своим корзинам несколькими способами.

Вы когда-нибудь искали что-то конкретное, а затем видели рекламу, связанную с этим конкретным продуктом или услугой, когда бы вы ни посещали другие социальные сети, такие как Facebook и Instagram? Это именно то, что представляет собой ретаргетинг. Это позволяет вам перенаправлять клиентов и показывать им релевантную рекламу, когда они посещают другие веб-сайты!

Наиболее распространенный тип ретаргетинга возникает, когда человек просматривает ваш веб-сайт и нажимает на определенный продукт. После этого в его браузере устанавливается файл cookie. Затем вы можете использовать эту информацию для «перенацеливания» клиентов с рекламой на основе их взаимодействий после того, как они покинут ваш сайт. Он имеет коэффициент эффективности 1046% и превосходит все другие рекламные стратегии.

Эмпирическое маркетинговое правило, помогающее клиентам принять решение о покупке продукта/услуги на вашем веб-сайте, заключается в том, чтобы заставить их прочитать ваше сообщение не менее семи раз. С помощью ретаргетинга вы можете охватить людей, которые уже проявили интерес к вашему бренду или конкретному продукту.

Ретаргетинговая реклама также появляется на социальных платформах тех пользователей, которые никогда не слышали о вашей компании, но продукты или услуги вашего бренда решают потенциальную проблему или просто вписываются в их образ жизни.

Например, если вы обнаружите, что определенный продукт действительно хорошо известен среди поколения Z, вы можете создать карусельную рекламу и использовать ее для ретаргетинга.

Ретаргетинг можно сделать с помощью многих платформ ретаргетинга, таких как Facebook, Google Ads, Twitter и других.

Типы ретаргетинга

Два основных типа ретаргетинга включают ретаргетинг на основе пикселей и ретаргетинг на основе списка. Давайте обсудим два более подробно:

• Ретаргетинг на основе пикселей:
  Ретаргетинг на основе пикселей включает повторный показ ваших продуктов/услуг анонимным посетителям сайта.

Когда пользователи посещают ваш веб-сайт, в их браузер помещается файл cookie; когда они покидают ваш веб-сайт и просматривают социальные платформы, этот файл cookie уведомляет платформы ретаргетинга о том, чтобы показывать им определенные рекламные объявления, связанные с конкретными страницами, которые они посетили на вашем веб-сайте.

Ниже приведены преимущества ретаргетинга на основе пикселей:

• Своевременно — пользователи могут быть перенаправлены сразу же после того, как они покинут ваш сайт.
• Это относится к страницам, которые они посетили на вашем сайте.
• Он основан на поведении.

• Ретаргетинг на основе списка:
  Для ретаргетинга на основе списка вам необходимо иметь контактную информацию аудитории в вашей базе данных.

Чтобы запустить ретаргетинговую рекламу на основе списка, вам необходимо загрузить список адресов электронной почты (обычно на платформах социальных сетей, таких как Facebook или Twitter). Платформа ретаргетинга будет идентифицировать пользователей этих социальных сетей с этими адресами электронной почты и показывать им ретаргетинговую рекламу.

Он не так широко используется, как ретаргетинг на основе пикселей, но позволяет настраивать рекламный контент в широких пределах.

Однако у ретаргетинга на основе списка есть несколько недостатков:

• Многие пользователи также имеют более одного адреса электронной почты, и если они предоставят вам электронное письмо, не принадлежащее их платформе социальных сетей, они не будут иметь возможность видеть вашу рекламу.
• Это требует больше времени, чем ретаргетинг на основе пикселей.

Что такое ремаркетинг?

Ретаргетинг и ремаркетинг часто используются взаимозаменяемо, поскольку оба они могут использоваться для повторного привлечения клиентов, которые ранее проявляли интерес к вашим продуктам. Однако они не означают одно и то же, поскольку используемые каналы совершенно разные.

Ретаргетинг, как обсуждалось выше, направлен на создание платных кампаний, адресованных клиентам, которые ранее проявляли интерес.

Когда клиент посещает ваш веб-сайт, вы можете получить информацию о нем с помощью файлов cookie браузера. Файлы cookie браузера — это небольшие файлы, которые сохраняются в браузере пользователя, когда он посещает веб-сайт.

С помощью ремаркетинга бренды нацеливаются на клиентов, которые ранее покупали или вели с ними бизнес. Исторически ремаркетинг был термином, который относится к сбору информации о клиентах, а затем к ее использованию для ремаркетинга. Обычно это делается с помощью электронной почты или даже прямой почтовой рассылки.

Ремаркетинг включает в себя использование уже имеющейся у вас информации о ваших прошлых клиентах для уточнения информации, которую вы отправляете им по электронной почте. Это также известно как ретаргетинг по электронной почте, но правильный термин — ремаркетинг.

Основное внимание ремаркетинга уделяется кампаниям по электронной почте, нацеленным на клиентов, которые

• бросили свою корзину на веб-сайте.
• Продукты, отмеченные как «избранные».
• Добавил товар в свой список желаний.
• Давно ничего не покупал.

Согласно исследованиям, к 2023 году количество активных пользователей электронной почты достигнет примерно 4,3 миллиарда, что показывает, почему ремаркетинг так важен. Ремаркетинг или ретаргетинг по электронной почте побуждают пользователей совершить покупку.

Решения по ремаркетингу могут оказаться плодотворными, поскольку потенциальные клиенты уже проявили интерес к вашим продуктам и, чаще всего, завершали процесс покупки. Согласно исследованию, отправка примерно трех электронных писем о брошенной корзине приводит к увеличению покупок на 69% по сравнению с одним электронным письмом.

Существует множество агентств и платформ, которые могут предоставить вам расширенные услуги ремаркетинга. Вот несколько причин, по которым решения для ремаркетинга могут быть полезны для вашего бизнеса:

• Это улучшит ваши усилия по ремаркетингу, ориентируясь на определенные аудитории на основе их интересов или демографических данных. Просто выберите группы ремаркетинга или подмножество, которые ранее не конвертировались в продажи, и обратитесь к ним с помощью кампаний по электронной почте. Это может помочь вернуть неактивных клиентов.
• Расширенные услуги ремаркетинга помогут вам получить повторные покупки.
• Это поможет вам повысить рентабельность инвестиций. Средняя расчетная рентабельность инвестиций составляет 42 доллара на каждый потраченный доллар.

Ремаркетинг и ретаргетинг – сходства

Несмотря на то, что средства, используемые для ремаркетинга и ретаргетинга, различаются, они оба имеют одну и ту же цель. Это одна из причин, по которой эти термины используются взаимозаменяемо — они оба ориентированы на пользователей, которые ранее контактировали с вашим брендом.

Поскольку пользователи уже соприкоснулись с вашим брендом, вы уже знаете, что они заинтересованы в ваших продуктах/услугах. По этой причине ремаркетинг и ретаргетинг отличаются от обычной рекламы, которую вы видите в Интернете.

Объявления ремаркетинга и ретаргетинга показываются не всем, а только тем, кто ранее посещал ваш сайт или взаимодействовал с вашим бизнесом в Интернете.

Короче говоря, ремаркетинг и ретаргетинг похожи, поскольку оба преследуют одни и те же цели:

• Они оба нацелены на пользователей, которые уже знают о вашем бренде.
• Они оба привлекают пользователей, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку в вашем бизнесе.
• Они оба помогают вашему бизнесу добиться известности и признания.

Ремаркетинг или ретаргетинг. Когда следует использовать кампании?

Если вы сравниваете ремаркетинг с ретаргетингом, помните, что ретаргетинг и ремаркетинг — это долгосрочные маркетинговые стратегии для брендов, призванные вернуть заинтересованных клиентов в ваш бизнес.

Вот когда вам следует использовать кампании ремаркетинга и ретаргетинга:

1. Для продвижения бестселлеров

Ремаркетинг и ретаргетинг рекламы являются эффективными способами демонстрации ваших самых продаваемых продуктов. Продвижение этих продуктов может помочь превратить посетителей в клиентов и, в конечном итоге, повысить рентабельность инвестиций.

2. Представление новых коллекций

Пользователи, которые в настоящее время интересуются вашей продукцией, являются отличной целевой аудиторией, когда вы запускаете новую коллекцию. Ваша кампания ретаргетинга и ремаркетинга может привлечь их внимание, и, будучи любопытными, они, скорее всего, вернутся в ваш магазин, чтобы проверить, что нового.

3. Повысить осведомленность о торговой марке

Пользователи хотят узнать о торговой марке, прежде чем принять решение о покупке. Благодаря ретаргетинговой рекламе в поиске ваш бренд будет оставаться в центре внимания клиентов, которые не были готовы совершить покупку, когда впервые посетили ваш сайт.

Каждый раз, когда потенциальные клиенты видят вашу ретаргетинговую рекламу, они знакомятся с вашим брендом; это способствует доверию. На этот раз они могут не покупать у вашего бренда, но это повышает узнаваемость бренда, что является важным фактором.

4. Для повышения конверсии

Вы инвестируете в кампанию ретаргетинга, поэтому, конечно, вы хотите, чтобы люди нажимали на вашу рекламу и делали следующий шаг. С помощью рекламы на основе пикселей вы можете генерировать потенциальных клиентов и направлять людей на целевые страницы веб-сайта, где они могут заполнить свою информацию.

С другой стороны, при ретаргетинге на основе списка рекламные объявления будут показываться контактам, которые ранее предоставили вам свою информацию.

5. Завершить путешествие покупателя

Например, как бренд, вы можете использовать ретаргетинг и ремаркетинг, чтобы отправить список контактов, которые загрузили ваше мобильное приложение, и пригласить вас подписаться на бесплатную пробную версию Pro версия того же приложения. Если им понравится ваше приложение, вполне вероятно, что они решат стать платными клиентами.

6. Сокращение количества брошенных онлайн-корзин

Ретаргетинг и ремаркетинг помогают восстановить клиентов, которые отказались от своих онлайн-корзин, отправляя им напоминания о том, что интересующие их продукты все еще доступны.

Ремаркетинг и ретаргетинг — лучшие стратегии

1. Персонализация контента

Вы точно знаете, чего хотят потенциальные клиенты; таким образом, вы можете создавать контент, который напрямую привлекает их. Приблизительно 25% клиентов любят ретаргетинговую рекламу, поскольку она напоминает им о товарах, которые они уже просматривали.

Помимо этого, 78% покупателей также заявили, что релевантная реклама увеличивает их покупательское намерение.

В рассылках по электронной почте вы можете включать такие темы, как «Мы ​​скучали по вам», «Вы давно не покупали у нас» или «Где вы были?» для потребителей, которые некоторое время не взаимодействовали с вашим сайтом.

2. Предложение скидок и рекламных акций

Важным аспектом ретаргетинга и ремаркетинга в поиске является предложение клиентам скидок и рекламных акций, от которых клиенты не могут отказаться. Предложения, такие как

• предложения «купи один-получи один бесплатно»
• бесплатная доставка
• скидка 50%
  — вот некоторые из предложений, которые наверняка привлекут их внимание.

Как обсуждалось ранее, одна из причин, по которой клиенты могут отказаться от своей онлайн-корзины, заключается в том, что они хотели увидеть стоимость доставки или сравнивали цены. Таким образом, бесплатная доставка или скидка по электронной почте могут превратить ваших потенциальных клиентов в реальных клиентов.

3. Помните о воронке продаж

Имея информацию о посетителях вашего сайта, вы можете создавать контент, который понравится определенным людям на любом этапе маркетинговой воронки.

Вот несколько примеров контента, подходящего для четырех этапов маркетинговой воронки:

7 Платформы ремаркетинга и ретаргетинга для повышения конверсии

Электронная коммерция — быстро развивающаяся отрасль. Неудивительно, что владельцы бизнеса учатся и могут использовать все инструменты и платформы, чтобы их бизнес электронной коммерции приносил конверсии. Если есть что-то, что мы знаем о рынке в любой отрасли, то там, где есть спрос, есть и предложение. То же самое в случае с ремаркетингом и ретаргетингом! Вот несколько рекомендаций по инструментам/платформам для повышения конверсии с помощью стратегий ремаркетинга и ретаргетинга!

1.

Adroll :

Являясь рекламным партнером Google, Bing, Yahoo, Facebook, Twitter и других платформ, Adroll обеспечивает охват аудитории, который охватывает почти весь Интернет.

Еще одним фактором, который делает Adroll одним из самых известных инструментов ретаргетинга, является его пользовательский интерфейс. Вы можете легко сегментировать пользователей, управлять рекламой и создавать отчеты.

Посетите Adroll.

2. Criteo

Criteo — известное имя в ретаргетинговой рекламе, поскольку она была одним из первых игроков. Criteo известна своим глубоким пониманием пути клиента, что может значительно повысить ценность кампаний.

Однако Criteo требует постоянного мониторинга для достижения целей кампании. Маркетологи должны вручную управлять кампаниями для достижения KPI.

Посетите Criteo.

3. Google Ads

Google Ads предлагает привлекательную платформу ретаргетинга. Google Ads имеет беспрецедентный доступ к поисковой и контекстно-медийной сетям Google, что делает Google Ads одной из лучших платформ ретаргетинга.

Google Ads гарантирует, что ваша ретаргетинговая реклама найдет нужную аудиторию.

Посетите Google Реклама.

4. Facebook

По данным Statista, по состоянию на третий квартал 2021 года у Facebook около 2,91 миллиарда активных пользователей. В другом исследовании говорится, что по состоянию на 2021 год Facebook является третьим по посещаемости веб-сайтом.

Итак, если вы уже размещаете свою рекламу на Facebook, но хотите увеличить конверсию, вы можете создать свою пользовательскую аудиторию в Facebook Ads Manager.

После входа в свою учетную запись Ads Manager перейдите к параметру «Аудитории», затем выберите «Создать аудиторию» > «Специальная аудитория» > «Список клиентов».

Чтобы создать список пользовательской аудитории, вы должны предоставить Facebook данные о ваших текущих клиентах. Затем Facebook сопоставляет информацию, которую вы им предоставили, с профилями Facebook, которые затем используются, чтобы помочь вашему бизнесу найти клиентов, которых вы хотите охватить своей рекламой.

Посетите Facebook Ads Manager.

5. SharpSpring Ads

SharpSpring Ads позволяет вам настраивать ретаргетинговые кампании почти на всех известных каналах наряду с настройкой таргетинга на основе взаимодействия с посетителями, например инициированных событий, посещенных страниц и т. д.

Этот инструмент подходит для запуска рекламы как на мобильных устройствах, так и в Интернете. Он перенаправляет вашу аудиторию через различные каналы, такие как Twitter, Facebook, Shopify и другие. Это также позволяет вам заносить в черный список IP-адреса, которые не работают в соответствии с вашими желаниями.

Посетите SharpSpring Ads.

6. Fixel

Fixel, инструмент сегментации на основе искусственного интеллекта, позволяет маркетологам и менеджерам кампаний нацеливать посетителей сайта на основе их уровня вовлеченности на множестве социальных платформ.

Чтобы помочь брендам расставлять приоритеты и ориентироваться на конкретных клиентов, Fixel ранжирует пользователей на основе их уровня вовлеченности и поведения на сайте вашего бренда. Он чрезвычайно прост в реализации и использовании.

Посетите Fixel.

7. Объявления Twitter

Согласно нескольким источникам, у Twitter более 300 миллионов активных пользователей в месяц, что делает его отличным приложением для перенацеливания людей.

С помощью рекламы в Твиттере вы можете переориентировать пользователей, которые ранее посещали ваш сайт, каким-либо образом взаимодействовали с вашим брендом или подписались на вашу рассылку.