Ретаргетинг в Яндекс.Директ: настройка + пошаговая инструкция

Далеко не все товары и услуги пользователи приобретают сразу после первого посещения: зачастую дорогие и значимые покупки делаются только после долгого выбора.

Часто бывает, что между первым посещением сайта по продаже квартир в новостройке и оставлением заявки проходит целый год. Продажа становится возможной во многом благодаря ретаргетингу. Весь этот год компания-застройщик не просто ждала, пока пользователь вновь зайдет на сайт, а регулярно напоминала о себе с помощью ретаргетинга.

Расскажем, что это это за инструмент и как с его помощью улучшить продажи. После прочтения статьи вы сможете самостоятельно настроить ретаргетинг в «Яндекс.Директ». 

Что такое ретаргетинг

Ретаргетинг — это технология показа рекламных объявлений людям, которые уже были на вашем ресурсе или другим образом проявляли интерес к продукту. Допустим, человек заходил на ваш сайт и смотрел товары, но ничего не заказал. С помощью ретаргетинга можно повторно заманить его на ресурс, чтобы он все-таки совершил покупку.

Простыми словами, ретаргетинг — это повторный показ рекламы тем, кто интересовался вашими товарами или услугами.

На практике этот инструмент может помочь вернуть пользователей, бросивших собранную в интернет-магазине корзину. В некоторых случаях это может быть стимуляция повторных продаж, когда объявления показываются уже имеющимся клиентам. Также с помощью ретаргетинга может проводиться догрев целевой аудитории.

Давайте разберемся, какие виды ретаргетинга предлагает Яндекс.Директ.

Зачем нужен ретаргетинг 

Существует несколько целей, которых можно добиться с помощью ретаргетинга:

Цель	Описание
Перемещение пользователя по воронке продаж	Если у вас прогрев клиентов идет в несколько этапов, это позволит с минимальными затратами продвинуть пользователей к следующему этапу
Возвращение «брошенных корзин»	Довольно часто пользователи бросают корзины, не сделав заказ. Позволяет напомнить им про ваш сайт
Допродажи	В некоторых случаях существуют дополнительные товары, которые можно предложить клиенту. К примеру, при продаже автомобиля можно рекламировать комплектующие, ТО, расходники
Повторные продажи	Если ваш товар требуется с определенной периодичностью, можно напомнить имеющимся клиентам, что у вас можно выполнить повторную покупку
Информирование клиентов об акциях	Ретаргетинг позволяет сообщать клиентам об актуальных акциях

Иногда с помощью ретаргетинга привлекают дополнительный трафик в блоги, но этот вариант не совсем подходит для бизнеса. Хотя, если вам нужен длительный прогрев клиентов именно с помощью блога, это может привести к продажам.

Если подвести итог, все цели ретаргетинга сводятся к повторному посещению сайта клиентом и, соответственно, покупке им товара или услуги.

Читайте также:

Как увеличить средний чек и продать больше: 10 способов от агентства 1PS.RU

Как работает ретаргетинг в «Яндекс.Директ»

Настраивать ретаргетинг можно только для текстово-графических объявлений. Для других разновидностей объявлений такой возможности нет. 

Система предлагает много готовых сегментов:

• «Посетители». Реклама будет показываться людям, которые уже были на вашем ресурсе. Чаще всего такой вид ретаргетинга применяется в случае, когда нужно показать более или менее постоянным пользователям новые публикации.
• «Похожие на посетителей». Сегмент схож с предыдущим, задачи такие же. Только в этом случае система оценивает посетителей и подбирает для показа людей, похожих на них.
• «Достигли целей кампании». Объявления будут показываться людям, которые уже достигли целей, указанных в кампании. Например, это может использоваться для повторных продаж или дальнейшего прогрева пользователей. Вторая ситуация часто встречается при рекламе новостроек.
• «Похожие на достигших целей». В этом случае система сама подбирает для показа людей, которые похожи на уже достигших цели кампании.
• «Брошенные корзины». Позволяет возвращать пользователей, которые оставили товар в корзине, но не оформили заказ.
• «Похожие на покупателей». Если у вас настроены цели в «Яндекс.Метрике» на покупку, система проанализирует купивших и подберет похожих пользователей для показа рекламы.
• «Смотрели товары, но не сделали покупку». Фактически мы показываем рекламу пользователям, которые просматривали карточки товаров, но не перешли к корзине.

Есть еще и автоматические сегменты, которые предлагает «Яндекс.Директ», даже если вы не настроили цели в кампании или «Яндекс.Метрике». Перечислим наиболее важные из них:

• «Вернувшиеся посетители». Люди, заходившие два и более раз на сайт в течение 90 дней. Вероятно они заинтересованы в товаре или услуге, и им можно показать рекламу.
• «Трафик с мобильных устройств». Обычно работает с корректировками по типу устройств. Подходит для продвижения мобильных приложений.
• «Трафик с десктопов». В этом случае пользователя можно вести на страницы, оптимально подходящие для просмотра с монитора компьютера или ноутбука.

Помимо этого имеются и собственные сегменты «Яндекс.Метрики». Их довольно много, поэтому здесь мы просто покажем три большие группы.

1. «Цели». Здесь можно настроить показ рекламы по определенным целям, настроенным в «Яндекс.Метрике».
2. «Сегментирование по визитам». Настраиваются характеристики для пользователя: источник, возраст, пол, число посещений и другие параметры.
3. «Сегменты для передачи данных в CRM». Если в «Яндекс. Метрике» настроена передача данных в CRM, эти данные можно использовать для ретаргетинга.

Также есть возможность настройки по сегментам «Яндекс.Аудиторий»: сначала там настраивается сегмент, а уже дальше происходит показ рекламы по этим параметрам.

Комплексная веб-аналитика

• Позволяет видеть каждый источник трафика, его качество — процент конверсии по каждой кампании, группе объявлений, объявлению, ключевому слову.
• Даст понимание насколько качественный трафик дает каждый канал, стоит ли в него вкладываться или стоит ограничить.

 

Пошаговый алгоритм настройки ретаргетинга в Яндекс Директ на примере

Процесс создания рекламы можно поделить на несколько этапов:

1. Сегментация и сбор аудитории. Здесь нужно выбрать сегменты аудитории, которым будет показываться реклама.
2. Подготовка креативов и объявлений. Это позволит повышать эффективность рекламы.
3. Настройка рекламной кампании. Здесь уже происходит работа по созданию групп объявлений непосредственно в аккаунте «Яндекс.Директа».

Рассмотрим все перечисленные этапы подробнее.

Сегментация и сбор аудитории

В «Яндекс.Директ» есть встроенные инструменты для настройки ретаргетинга: их мы рассмотрим при создании объявлений.

Посмотрим, как подготовить аудитории заранее. Для этого применяются «Яндекс.Аудитории». Здесь можно:

• загрузить свои данные из CRM, если вы хотите показывать рекламу уже имеющимся клиентам;
• создать отдельные сегменты аудитории — например, из людей, проходивших мимо вашего кафе.

Рассмотрим несколько способов настройки аудиторий.

Все начинается с главной страницы «Яндекс.Аудиторий». Жмем на кнопку «Создать сегмент»:

Стартовая страница «Яндекс. Аудитории»

Открывается выпадающее меню, где можно выбрать способ создания сегмента. Для начала выберем «Геолокация». В этом случае в сегмент попадут люди, которые были в этой точке за определенный промежуток времени: по умолчанию это одна неделя.

Окно с выбором способа создания сегмента

Выбираем тип геолокации. Если нужно охватить весь город, можно применить «Окружности». Когда необходимо показывать рекламу людям, ходящим по определенным улицам, выбираем «Полигоны». Они дают возможность создавать точечные сегменты. 

Выбираем тип геолокации для настроек

Даем название сегменту и выбираем точки привязки. Для «Окружности» достаточно кликнуть в центр предполагаемого круга. Для «Полигона» предлагается указать нужное число точек. Также «Полигон» дает возможность просто указать нужные геоточки в виде списка адресов. На скриншоте показан пример полигона на набережной города:

Пример настройки полигона на карте

Как уже упоминалось выше, по умолчанию данные собираются за неделю. Эту настройку можно подогнать с учетом ваших потребностей. Для этого кликаем на плашку «Аудитория» слева вверху на карте. Открывается окно для настроек. Здесь можно выбрать период для сбора данных, а также дополнительные настройки.

К примеру, для магазина сувениров, можно выбрать «Регулярно посещает». Для рекламы услуг клининга — «Живет», а для кафе, предлагающего бизнес-ланч, — «Работает».

Настройки условий сбора аудиторий

Если место не слишком популярное и за неделю его посетило менее 100 человек, можно увеличить период, чтобы собрать аудиторию.

Когда все настройки произведены, нажимаем на «Создать сегмент». Нас перебрасывает опять на главную страницу, где появляется созданный сегмент. Обычно процесс сбора данных занимает около двух часов, после чего появляется информация по охвату (1), и отметка статуса «Готов» (2).

Данные по охвату и статус аудитории

Теперь давайте рассмотрим более сложный вариант создания аудитории — сегмент «Яндекс.

Метрики»: обратите внимание, что его уже нужно иметь в готовом виде. О том, как его создать, мы писать в гайде по настройке этой системы веб-аналитики.

Итак, если сегменты уже имеются, жмем на «Яндекс.Метрика» в выпадающем меню, которое показано на скриншоте:

Выбор настройки сегмента через «Яндекс.Метрика»

В открывшимся окне даем название сегменту и выбираем счетчик, из которого будут подтягиваться данные.

Выбор счетчика для сбора данных

Дальше нам предлагается выбрать один из вариантов: все посетители, сегмент или достигшие цели. Я выбираю «Сегмент»: в выпадающем списке появятся все созданные в счетчике сегменты. Выбираем нужный, нажимаем на него, а затем кликаем по кнопке «Создать сегмент».

Выбор нужного сегмента

Помимо технической составляющей, в сегментировании имеются и другие нюансы. В частности это касается разбивки пользователей на группы. Она напрямую влияет на эффективность рекламы, особенно если речь идет о сборе данных из метрики.

Перед созданием такой группы нужно тщательно изучить уже имеющуюся аналитику, продумать, какие креативы могут зацепить аудиторию. Только после этого имеет смысл делать гипотезы.

Для наглядности можно сделать вот такую табличку:

Название	Ценность	Параметр 1	Параметр 2	Параметр 3
Двигатели	Просматривали страницу с двигателями	Возраст 35–45	Мужчины	Москва
Двигатели 2	Просматривали страницу с двигателями	Возраст 35–45	Мужчины	Серпухов
Выхлоп	Просматривали страницу с системами выхлопа	Возраст 25–34	Мужчины	Москва

На основе этой таблички уже можно делать сегменты в «Яндекс. Метрике», а также готовить под них объявления. Также будет полезно прочитать статью «Что такое целевая аудитория».

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

• Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
• Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

Подготовка объявлений

На практике креативы и объявления для ретаргетинга должны сильно отличаться от стандартной рекламной кампании на «холодную» аудиторию. Дело в том, что пользователи уже сталкивались с нашим бизнесом, а значит, хотя бы в общих чертах представляют, что им предлагается. Выходит, что человек, которому мы показываем рекламу, находится на более высокой ступеньке лестницы Ханта. Это нужно учитывать.

Лестница Ханта — маркетинговая модель, подразумевающая путь клиента от неосведомленности о продукте до покупки за 6 шагов. Чем выше клиент находится на этой лестнице, тем он больше знаком с продуктом и/или компанией.

Еще один момент — сегмент. Допустим у нас есть два пользователя:

1. Тот, который просмотрел карточку товара. После этого он ушел с сайта.
2. Тот, который добавил товар в корзину. Затем он также покинул сайт.

Показывать одинаковые объявления этим двум пользователям не стоит. Первому нужно продемонстрировать преимущества заказа именно у вас. Второму, возможно, имеет смысл дать бонус или другим образом простимулировать закончить оформление заказа.

Создаем объявление по шагам:

1. Определяем место пользователя в воронке продаж. Обращаем внимание на степень прогрева.
2. Сегментируем. Делим на сегменты со схожими параметрами. Здесь нужно учитывать не только особенности аудитории, но нюансы товара.
3. Создаем креативы и объявления. Пишем рекламные тексты с учетом особенностей каждой аудитории.
4. Тестируем. Это необходимо, чтобы убедиться в эффективности вашей гипотезы.

На этом этапе важно помнить, что крайне важно правильно составлять объявления.

Рассмотрим примеры. 

Сначала неудачный креатив, в котором ребята рекламируют кухни. Только вот на картинке непонятно, что это такое. Пользователи скорее всего пройдут мимо такой рекламы.

Неудачная реклама при ретаргетинге

Ниже более удачный пример, в котором картинка яркая и привлекает внимание. В объявлении указана конечная цель.

Пример яркого креатива

В целом объявления должны быть заточены под конкретную аудиторию и в то же время. При этом нужно учитывать нюансы ретаргетинга. Не стоит показывать лампочки человеку, «бросившему» корзину с шуруповертом. Гораздо логичнее напомнить ему про этот шуруповерт.

Читайте также:

7 способов как повысить кликабельность объявления в Яндекс Директ

Настройка рекламной кампании

Теперь посмотрим, как настраивать РК непосредственно в аккаунте «Яндекс. Директ». Для этого создаем рекламную кампанию и в ее рамках делаем группу объявлений. У меня она названа просто «Ретаргетинг», так как только одна в рамках рекламной кампании. Первое, что необходимо сделать — отключить автотаргетинг:

Отключаем автотаргетинг в группе

Если не отключить автотаргетинг, реклама будет показываться по автоматическим настройкам от «Яндекс.Директ». Вы просто не сможете сделать свои настройки.

Выполняем основные настройки показа. Здесь расскажу именно про ретаргетинг, поэтому сразу переходим к его настройке. Плашка называется «Ретаргетинг и подбор аудитории»: чтобы ее найти, прокрутите настройки группы объявлений вниз. Так как у меня в условиях включен показ и на поиске, и в Рекламной сети Яндекса, предлагается добавить два условия. Для настройки жмем на кнопку «Добавить»:

Настройка условий подбора аудиторий

Открывается список вариантов для настройки, где можно выбрать готовый сегмент или создать новое условие. Нажимаем на пункт «Создать новое условие»:

Выбор сегмента или создание нового условия

Даем название условию, а дальше выбираем настройки правил. У меня выбрано «Выполнено хотя бы одно». В этом случае реклама будет показываться людям, которые выполнили хотя бы одно из добавленных правил. Если нажать «Выполнены все», объявления будут показаны только людям, выполнившим все условия.

Например у нас есть три цели:

1. «Просмотрели страницу».
2. «Открыли дополнительные условия».
3. «Отправили товар в корзину».

В случае условия «Выполнены все» в сегмент попадут только пользователи, которые выполнили их все. Условие «Не выполнено ни одного» предназначено для сбора посетителей, смотревших сайт, но не достигших целей. 

Выбираем источник данных — у меня это «Цель метрики»:

Выбор настроек правил и источника данных

Следом нужно выбрать цель для сбора данных. Из выпадающего списка выбираем нужную цель:

Выбор цели для ретаргетинга

Остается решить, кому будем показывать рекламу. В выпадающем списке предлагается три варианта.

1. «Только выбранная цель». Это люди, достигшие этой цели.
2. «Выбранная цель и похожие пользователи». В этом случае система будет автоматически подбирать похожих людей.
3. «Только похожие пользователи». Здесь реклама будет показываться людям, похожим на достигших цель.

Учтите, что второй и третий вариант будут эффективны, только если уже имеется достаточное количество достижений цели — это примерно 10 человек. Обязательно выбираем время для сбора данных. Остается только нажать на кнопку «Сохранить». 

Настройка подбора пользователей для показа

Добавим еще одно правило, для чего жмем «Добавить правило». В этом случае выполним настройку для сегмента аудиторий. Выбираем из выпадающего списка этот пункт.

Добавление нового правила

На следующем шаге нам нужно выбрать сегмент. Для этого кликаем на поле и выбираем нужный из выпадающего списка. Я выбрал «Сегмент метрики». Если у вас в списке нет подходящего сегмента, добавляем его в «Яндекс.Аудитории», как это демонстрировалось в одном из предыдущих разделов.

Выбор готового сегмента

Далее выбираем условия подбора пользователей. В принципе, это аналогично выбору, показанному для целей, только называется не «Выбранная цель», а «Выбранный сегмент». Смотрим на прогнозируемое число посетителей, нажимаем «Сохранить»:

Сохранение готового набора правил

Если у вас уже есть готовые условия, например, из других групп, можно их использовать. Для этого нажимаем на «Добавить» и листаем список вниз, находим «Созданные условия». Выбираем подходящее.

Если вам нужно создать условие для показа рекламы в поисковой выдаче, вам будет предложено либо создать новое условие, либо выбрать из уже созданных.

Добавление условий для показа на поиске

Далее все происходит примерно одинаково, но я все же покажу, как использовать для ретаргетинга готовые сегменты метрики.

Выбираем в левом поле «Сегмент Метрики». В этом случае нам в выпадающем списке будет предложено выбрать подходящий сегмент: у меня это «Сегмент РФ». Нажимаем на него.

Остается решить, показывать ли рекламу только людям из этого сегмента или еще и похожим на них. Сохраняем настройки, нажав на кнопку «Сохранить».

Настройка «Сегмента Метрики»

В результате плашка с настройками у вас будет выглядеть примерно как на скриншоте ниже:

Настроенные условия ретаргетинга и подбора аудитории. Для сетей и поисковой выдачи показаны настроенные условия с коротким описанием

На этом настройка завершена. Можно уточнить регион, пол и возраст, а также другие параметры, после чего переходить к созданию объявлений.

Читайте также:

Сквозная аналитика для чайников. Как самостоятельно настроить сквозную аналитику в «Яндекс.Метрике»

Почему не работает ретаргетинг

На практике этот вид рекламы не всегда показывает хорошие результаты. Перечислю наиболее распространенные ошибки:

• Неправильно подобранные креативы. Зачастую объявления делают без учета особенностей аудитории и вообще не учитывают возможности ретаргетинга. К примеру, бросившим корзину просто показывают стандартные креативы. Или при рекламе недвижимости просто сообщают про жилищное строительство, не учитывая, что люди уже оставляли заявку на просмотр.
• Малый объем трафика. Речь идет в первую очередь о показе людям, похожим на достигших целей. Если у вас меньше 10 достижений цели, алгоритму просто не на чем обучаться. Поэтому ретаргетинговая рекламная кампания будет стоять и не приносить клиентов. Правда, деньги тоже не будут тратиться.
• Ошибка в подборе аудитории. Например, для рекламы кафе можно собрать всю аудиторию, проходящую мимо геоточки. Только на практике может оказаться, что люди старше 45 лет не заходят съесть мороженое, а парни до 25 лет предпочитают пиво, которого нет в ассортименте. Если их не отминусовать от общей аудитории, эффективность рекламной кампании будет намного ниже.

Чек-лист по запуску ретаргетинга

В завершение статьи приведу пошаговую инструкцию для запуска в «Яндекс.Директе»:

1. Определяем задачи стоящие перед рекламной кампанией. От них будет зависеть способ сбора аудитории.
2. Собираем аудитории и делаем сегментацию. Определяем источник данных, сегментируем входящий трафик.
3. Готовим креативы. На этом этапе нужно подготовить объявления, а также изображения с учетом созданных на предыдущем этапе сегментов аудитории.
4. Настраиваем кампанию. Здесь делаем все как обычно, только в настройках включаем показ на нужные нам сегменты аудитории. Делаем объявления.
5. Запускаем рекламу и собираем статистику. Это позволит определить, насколько эффективно вы настроили ретаргетинг.

Контекстная реклама

• Быстрый и эффективный способ увеличения продаж и заказов на сайте.
• Раскрутка нового бренда, товара или услуги в интернете.

Как настроить ретаргетинг в Яндекс Директ 2022 (поисковый и РСЯ)

В первую очередь – зачем. Всё просто – любой ретаргетинг дешевле и эффективнее работы с более холодной аудиторией. Банальная лестница Ханта, никакого волшебства. У людей уже есть сформированный спрос, они уже знакомы с продуктом, бывали на нашем сайте, и наша задача – просто вовремя напомнить о себе. Чем мы, собственно, и занимаемся с помощью ретаргетинговых рекламных кампаний.

Всю работу по настройке ретаргетинга в Директе можно разбить на несколько этапов

1. Создание и настройка счётчика Яндекс.Метрики.

2. Установка счётчика на сайт.

3. Настройка аудиторий для ретаргетинга.

4. Создание и настройка ретаргетинговых РК.

Теперь обо всём по порядку.

1. Создание и настройка счётчика Яндекс Метрики

Самый простой вариант – если у клиента на сайте уже установлен счётчик Метрики. В этом случае нужно чтобы он настроил доступ для аккаунта, с которого потом будет запускаться реклама. Для этого идём в настройки счётчика, раздел «Доступ», и предоставляем доступ нужному аккаунту Яндекса. На этапе настройки нужна будет возможность редактирования (для настройки целей), в дальнейшей работе достаточно будет доступа на просмотр.

 

Если счётчика нет – создаём его. Для этого авторизуемся в Яндексе, идём на страницу со списком доступных счётчиков (https://metrika.yandex.ru/list/) и жмём кнопку «Добавить счётчик»

 

Указываем название счётчика (в принципе, любое, понятное вам), адрес сайта, на котором он будет установлен, и часовой пояс. Автоматические цели, Вебвизор и карту скроллинга лучше включить – это поможет лучше понимать поведение пользователей на сайте и выявлять его проблемные элементы. После ввода всех данных жмём кнопку «Создать счётчик».

2. Установка счётчика Яндекс Метрики на сайт

После создания счётчика система сразу предложит установить его код на сайт. Но перед этим выбираем правильную валюту (по умолчанию – рубли) и подключаем электронную коммерцию (если вы продаёте через сайт). Остальные настройки можно пока не трогать, при необходимости их можно поменять потом.

 

Метрика предлагает несколько вариантов установки счётчика

1. Разместить код счётчика в коде сайта между тегами <head> и </head> или <body> и </body> (менее желательно). Для корректной работы счётчика его код должен быть установлен как можно выше на странице и загружаться раньше остальных элементов. Установка кода в «подвале» сайта – плохая идея, особенно при невысокой скорости его загрузки.

Обычно этот способ реализуется с помощью вебмастера или администратора сайта, специалист по рекламе имеет полное право не разбираться в коде😊

 

2. Для большинства популярных CMS («движков» сайтов) предусмотрена установка Метрики с помощью специальных плагинов. Проверить, есть ли такой плагин для CMS вашего сайта и скачать его можно здесь – https://metrika.yandex.ru/about/info/integrations

 

А в онлайн-конструкторах типа Tilda для установки счётчика достаточно будет выполнить нужные действия непосредственно из админки сайта.

Номер счётчика вы можете найти на странице настройки.

 

3. Если эти способы не подходят, остаётся старый добрый Google Tag Manager, который позволяет установить на сайт любой код, не имея навыков программирования.

3. Настройка целей и аудиторий

Итак, счётчик установлен. Но запускать рекламу рано, сначала нужно настроить аудитории, которым мы в дальнейшем будем её показывать.

Для этого в первую очередь мы садимся и анализируем весь путь клиента от захода на сайт до оплаты покупки. Путь этот будет индивидуален в зависимости от конкретного проекта, универсальных решений тут нет. По сути, нам нужно прописать воронку продаж, включив в неё все важные действия – посещение определённых разделов, добавление товара в корзину, переход на страницу оформления заказа, переход к оплате, завершение заказа, отправка заявки и т.д.

Следующий этап – настройка отслеживания этих действий. Теоретически можно обойтись без этого – недавно в Метрике появились автоматические цели, которые можно использовать для настройки ретаргетинговых РК и оптимизации рекламы, но этот вариант работает не всегда. Поэтому цели, настроенные вручную, не помешают.

 

Идём в раздел «Цели» и жмём кнопку «Добавить цель».

 

Фактически основной нашей целью будет посещение определённых страниц или разделов сайта, поэтому выбираем соответствующее условие и вводим URL нужной страницы или его часть.

 

Клики по кнопкам, email или номерам телефона более корректно отслеживать с помощью условия «JavaScript-событие», но это потребует участия веб-мастера, который «повесит» на нужную кнопку кусок кода, сгенерированный Метрикой.

 

Если веб-мастера нет, остаётся либо самостоятельно вешать событие на кнопку с помощью GTM, либо использовать другие условия – «Клик по номеру телефона», «Клик по кнопке» и т.д. Из практики – Яндекс определяет эти клики достаточно корректно, погрешность по сравнению с JavaScript-событием составляет пару процентов, поэтому этот способ вполне можно использовать. Для настройки выбираем нужное условие, вводим адрес страницы, на которой находится кнопка, переходим на сайт и выбираем её. Здесь настройка очень напоминает настройку событий для пикселя одной запрещённой нынче сети😊

 

Таким образом настраиваем все события, которые хотим отслеживать на сайте. Для каждого счётчика можно настроить 200 целей (без учёта автоматических), но здесь лучше соблюдать принцип разумной достаточности и отслеживать только те действия, которые действительно важны для бизнеса.

Помимо целей, т.е. выполнения на сайте определённых действий, Метрика позволяет сегментировать аудиторию по заданным параметрам и сохранять эти сегменты для дальнейшего использования. Простой пример – вы можете сохранить сегмент посетителей вашего сайта из Екатеринбурга и запустить по ним рекламу об открытии розничного магазина в Екатеринбурге. Здесь тоже нет шаблонных решений, выбор условий для сегментирования зависит от конкретного бизнеса и конкретных задач.

 

Для настройки сегментов идём в любой отчёт Метрики, выбираем нужные нам условия фильтрации и сохраняем получившийся сегмент. Пример сегмента на скриншоте – женщины из Москвы, заходившие на сайт со смартфона Apple.

 

Половина дела сделана. На сайт установлен счётчик Яндекс.Метрики, который фиксирует выполнение нужных нам действий и сегментирует посетителей по нужным нам характеристикам.

Переходим к непосредственному созданию аудиторий для рекламы. Для этого у Яндекса есть отдельный сервис — Яндекс.Аудитории. С его помощью на основе различных источников данных вы можете создать сегменты для дальнейшего запуска рекламы по ним. Помимо Метрики, источниками данных в Аудиториях могут быть данные CRM (телефоны или email), идентификаторы мобильных устройств, сторонние источники данных (DMP) и т.д.

Кроме того, на основе созданных сегментов можно создавать похожие аудитории (look-alike). По опыту – здесь это работает хуже, чем в запрещённой сети, но значительно лучше, чем в ВК. Таким образом, вы можете охватывать ретаргетинговыми кампаниями и тех, кто не был у вас на сайте, а оформил заказ по телефону, почте или другими способами. Но сейчас – о создании сегментов на основе данных Метрики.

Для этого заходим в Аудитории, жмём кнопку «Создать сегмент» и выбираем пункт «Яндекс.Метрика».

 

Следующий шаг – выбираем нужный счётчик и источник данных (цель или сегмент) для сбора аудитории. Данные берутся за последние 90 дней, готовую аудиторию можно использовать для рекламы в том случае, если в ней будет не меньше 100 пользователей.

 

Таким образом мы формируем сегменты, которые в дальнейшем планируем использовать в рекламе. И уже после этого можно переходить непосредственно к запуску. Идём в Директ

4. Создание и настройка ретаргетинговых рекламных кампаний

Яндекс предлагает несколько вариантов запуска ретаргетинговых кампаний. Рассмотрим 3 самых (на мой взгляд) эффективных и в то же время простых в настройке.

1. Смарт-баннеры

Просто must have для любого более-менее крупного интернет-магазина. Это те самые товары, которые догоняют вас везде, где только можно, после посещения сайта и просмотра товаров на нём. По сути – динамический ретаргетинг в РСЯ.

 

Единственный минус этого формата рекламы – в необходимости формирования товарного фида в формате YML или CSV, который будет содержать информацию о ваших товарах (название, изображение, цена, ссылка на товар и т. д.). Товарный фид должен соответствовать определённым требованиям, подробно описанным в справке Яндекса. Обычно формированием фида занимается разработчик или веб-мастер сайта, вам нужно лишь получить от него ссылку на готовый фид.

Небольшой лайфхак – если у вас уже были готовые фиды для Google Рекламы, скорее всего и Яндексу они подойдут. Для моих проектов, по крайней мере, подходят😊

Для запуска рекламы идём в Директ, создаём новую кампанию и выбираем в режиме эксперта тип «Продажа большого ассортимента» — «Продажа через рекламную сеть»

 

Дальнейшие настройки РК стандартны для РСЯ – указываем сайт, который будем рекламировать, выбираем счётчик, цель, по которой будем оптимизировать показы рекламы, бюджеты, график показа и т.д. На этом этапе каких-то принципиальных отличий от обычной рекламы в РСЯ нет.

 

На этапе настройки группы объявлений мы выбираем нужный товарный фид, из которого в рекламную кампанию будут подгружаться товары. Если товаров на сайте немного, можно попробовать обойтись без фида и загрузить товары непосредственно по ссылке на сам сайт. Но этот способ работает не всегда корректно, так что если есть возможность работать с фидом – не упускайте её.

 

Проверяем корректность отображения товаров из фида и переходим к следующему этапу.

 

По умолчанию в рекламе показываются все товары из фида и задействована максимально широкая аудитория (все посетители за последние 1,5 года + look-alike по ним). Но вы можете перенастроить аудиторию в зависимости от своих задач – показывать рекламу только посетителям сайта или только людям, похожим на них.

Также вы можете настроить фильтры отображаемых товаров – по цене, ключевым словам в описании, наличию тех или иных символов в URL, бренду (если он указывается в фиде) и доступности. Здесь вы тоже ориентируетесь на свои задачи и особенности конкретного магазина, единственное – выбирать фильтр «Только доступные» стоит всегда, чтобы не рекламировать товары, которые сейчас нельзя заказать.

 

После настройки товаров загружаем логотип (не обязательно), настраиваем регионы показа и при необходимости задаём корректировки по устройствам, полу, возрасту и т. д. После этого остаётся только сохранить РК и отправить её на модерацию.

2. Ретаргетинг в стандартных объявлениях РСЯ

Принцип здесь прост – с помощью РСЯ мы показываем специальные предложения тем, кто уже был на нашем сайте или совершал на нём определённые действия. Пара примеров:

• Показываем всем посетителям сайта рекламу глобальных акций, например, «Чёрной пятницы».

• Предлагаем тем, кто добавлял товары в корзину, но не купил их, воспользоваться промокодом на скидку.

• Показываем посетителям определённого раздела сайта рекламу новой коллекции в этом разделе и т.д…

Аудитория для показа настраивается при настройке группы объявлений. Для этого выключаем автотаргетинг, оставляем пустыми разделы с ключевыми словами и интересами и добавляем нужную аудиторию в раздел «Ретаргетинг и подбор аудитории»

Здесь мы можем использовать сегменты, созданные системой по умолчанию (посетители сайта, пользователи, совершившие целевое действие из настроек РК, а также look-alike по ним), а также сегменты из Аудиторий.

 

Кроме того, можно настроить нужную аудиторию для показа непосредственно при настройке группы объявлений. Для этого идём в «Добавить условие» и нажимаем «Создать новое условие».

 

Дальше нам остаётся сформировать аудиторию, задав правила, по которым она будет создаваться. В одном наборе можно указать несколько правил (сегментов), выбрав, должны ли они выполняться все или хотя бы одно из них. А если нам нужно исключить какую-то аудиторию – добавляем новый набор правил и исключаем в нём нужную аудиторию. В примере на скрине – выбраны все посетители сайта за последние 540 дней, не совершившие заказ за этот же период.

 

Остальные настройки не отличаются от обычной настройки рекламы в РСЯ.

3. Ретаргетинг в поисковых РК

Сравнительно недавно Яндекс добавил возможность настройки ретргетинга и для поисковых рекламных кампаний. Суть — в том, что вы можете показывать объявления тем, кто уже был у вас на сайте или совершал там какие-то действия, и после этого вводит конкретные поисковые запросы в Яндексе. Т.е. это обычная реклама по ключевым словам для тех, кто соответствует условиям ретаргетинга. Повторюсь, формат этот относительно новый, реальных данных о его эффективности пока немного. Но в целом вариант «дожимать» до покупки тех, кто, например, был на сайте, добавил продукт в корзину, не купил его, а потом снова его ищет, выглядит весьма перспективным.

Настраивается поисковый ретаргетинг также на уровне группы объявлений, но, в отличие от РСЯ, ключевые слова здесь нужны – пользователь должен подойти и под условия ретаргетинга, и под условия показа рекламы по ключевикам. Здесь вы можете либо использовать сегменты из Яндекс.Аудиторий, либо настроить аудиторию непосредственно в Директе аналогично настройкам ретаргетинга в РСЯ.

Остальные настройки не отличаются от обычной настройки рекламы на поиске.

Как-то так. Не забывайте использовать ретаргетинг в своей контекстной рекламе – это значительно улучшит её эффективность и окупаемость.

Автор: Алексей Ветров – интернет-маркетолог, специалист по комплексному интернет-маркетингу, сертифицированный специалист по Яндекс. Метрике.

Ремаркетинг против ретаргетинга: в чем реальная разница?

Знаете ли вы разницу между ремаркетингом и кампанией ретаргетинга в цифровой рекламе?

Термины «ремаркетинг» и «ретаргетинг» используются для описания маркетинговых кампаний, ориентированных на пользователей, которые ранее взаимодействовали с вашим брендом. Путаница с этими терминами связана с тем, что маркетологи по электронной почте и медийные рекламодатели использовали оба термина для описания того, что они делают, даже когда то, что они делают, в конечном итоге сильно отличается. В результате некоторые маркетологи используют эти термины взаимозаменяемо, в то время как другие настаивают на том, что они означают совершенно разные вещи.

В этом руководстве мы расскажем о сходствах и различиях между ремаркетингом и ретаргетингом в цифровом маркетинге. Мы также приведем примеры каждой из них, чтобы помочь вам решить, какую стратегию вы должны использовать, чтобы повысить конверсию для вашей собственной кампании.

Ремаркетинг и ретаргетинг: в чем реальная разница?

Чтобы сравнение было справедливым, мы хотим представить все основные точки зрения на ремаркетинг и ретаргетинг.

Перспектива №1 ремаркетинга и ретаргетинга: не одно и то же

Кампании ремаркетинга и ретаргетинга работают, ориентируясь на аудиторию, которая взаимодействовала с вашим брендом в прошлом, пытаясь повторно вовлечь их и побуждая к покупке.

Ретаргетинговые кампании делают это с помощью медийной рекламы, используя такие инструменты, как AdRoll, ReTargeter и Google Ads. Медийные рекламные сети используют файлы cookie браузера для сбора данных о поведении пользователей, а затем показывают пользователям рекламу на основе их истории просмотров.

Кампании ремаркетинга делают это с помощью электронного маркетинга, используя такие инструменты, как MailChimp, Constant Contact и SendinBlue. Кампании ремаркетинга обычно включают сбор контактных адресов электронной почты пользователей в рамках процесса создания учетной записи, отслеживание поведения учетной записи и запуск персонализированных кампаний электронной почты на основе активности или бездействия учетной записи.

Кто так видит?

AdRoll

Изображение: AdRoll различает ремаркетинг (для электронной почты) и ретаргетинг (для рекламных сетей).

Search Engine Journal

Изображение: Search Engine Journal утверждает, что инструменты ремаркетинга Google на самом деле должны называться инструментами ретаргетинга Google, поскольку они предназначены для контекстной рекламы, а не для электронной почты.

Alexa

Изображение: в блоге Alexa проводится различие между ретаргетингом с помощью платной рекламы и ремаркетингом для прошлых клиентов с использованием собранных адресов электронной почты

Взгляд № 2 на ремаркетинг и ретаргетинг: взаимозаменяемые термины

Ремаркетинг и ретаргетинг — это взаимозаменяемые термины, описывающие один и тот же важный процесс: маркетинг для клиентов, которые ранее взаимодействовали с вашим брендом.

Ремаркетинг в основном использует файлы cookie для сбора данных о поведении пользователей и показа медийной рекламы пользователям при просмотре веб-страниц. Кампании ремаркетинга по электронной почте, в которых используется собранная контактная информация, считаются частью ремаркетинга, а не отдельной вещью. С этой точки зрения все усилия по повторному привлечению клиентов будут считаться ремаркетингом.

Кто так видит?

MailChimp

Изображение: MailChimp говорит, что ремаркетинг включает в себя как медийную рекламу, так и последующие электронные письма.

Википедия

Изображение: Согласно соответствующей статье в Википедии, ретаргетинг и ремаркетинг — это одно и то же. Ретаргетинг по электронной почте указан здесь как подтип поведенческого ретаргетинга, который использует файлы cookie для сопоставления пользователей веб-сайта с известным адресом электронной почты перед отправкой последующего электронного письма.

Перспектива №3 ремаркетинга и ретаргетинга: точка зрения Google

Компания Google использует слово «ремаркетинг» исключительно в отношении своей способности нацеливать рекламу на аудиторию, которая ранее взаимодействовала с вашим веб-сайтом, брендом или профилями в социальных сетях. Об инструментах ремаркетинга Google для цифровых рекламодателей дело доходит до общения с аудиторией.

Ремаркетинг против ретаргетинга: какая точка зрения правильная?

Мы не думаем, что какая-либо из этих точек зрения обязательно является более «правильной», чем другие.

Однако мы считаем, что специалисты по цифровому маркетингу должны понимать разницу между кампаниями ремаркетинга, в которых используются медийные объявления, и кампаниями, в которых используется электронная почта, а также когда использовать каждую из них.

По этой причине мы считаем полезным рассматривать ремаркетинг (с электронной почтой) и ретаргетинг (с медийной рекламой) как отдельные, но связанные части вашего общего маркетингового плана.

Ремаркетинг и ретаргетинг: когда использовать каждый из них?

Когда использовать ретаргетинг медийной рекламы

Кампанию ретаргетинга можно планировать и управлять на платформе медийной рекламы, такой как Google Ads или AdRoll.

Ретаргетинговые рекламные кампании нацелены на пользователей, которые взаимодействовали с вашим веб-сайтом или брендом в прошлом.

Ретаргетинг также можно использовать для целевой аудитории, которая, возможно, не взаимодействовала с вашим брендом напрямую, но в недавнем прошлом взаимодействовала с аналогичными брендами или выполняла поиск, релевантный вашему бренду.

Каждый интернет-маркетолог должен знать, как настроить кампанию ремаркетинга с помощью Google Ads.

Вам следует подумать о запуске медийной рекламной кампании с ретаргетингом, когда:

Ваш бюджет на рекламу низкий

Если вы экспериментируете с небольшим ежедневным бюджетом PPC, вам следует подумать о выделении этого бюджета на ретаргетинговую кампанию. Когда вы можете позволить себе лишь несколько кликов в день, вы хотите убедиться, что они исходят от наиболее подходящих потенциальных клиентов — рекламная платформа Criteo обнаружила, что клики от ретаргетинговых объявлений конвертируются на 43 % выше, чем обычные клики по медийным объявлениям.

Вы хотите повысить узнаваемость бренда

Поставьте себя на место покупателя. Они посещают ваш сайт и некоторое время просматривают его, но уходят без покупки. Позже они сталкиваются с одним из ваших объявлений во время просмотра веб-страниц. Они могут не нажимать на нее, но повторяющиеся показы вашего бренда с интервалом во времени создают хорошие условия для улучшения запоминаемости. Теперь этот человек помнит ваш бренд и с большей вероятностью будет думать о вас в будущем, когда придет время совершить покупку.

You Need More Engagement

Маркетинговая платформа Wishpond обнаружила, что ретаргетинговая реклама имеет в 10 раз больше кликов, чем обычные медийные объявления, что делает их одним из наиболее эффективных способов привлечения большего трафика на ваш сайт.

Когда использовать ремаркетинг по электронной почте

Кампания ремаркетинга по электронной почте использует персонализированные электронные письма для привлечения или повторного взаимодействия с пользователями в зависимости от их поведения на сайте. Электронные письма о жизненном цикле клиента, электронные письма о брошенной корзине покупок и электронные письма о перекрестных продажах с сопутствующими продуктами — все это примеры электронных писем кампании ремаркетинга.

Мы рекомендуем использовать электронный маркетинг исключительно с посетителями веб-сайта, которые подписались на получение электронных писем или выбрали список рассылки. Оттуда у вас будет несколько возможностей настроить таргетинг на этих пользователей с помощью персонализированных, контекстно-зависимых и узконаправленных кампаний по электронной почте.

Мы рекомендуем использовать ремаркетинг по электронной почте для:

Ориентация на неактивных пользователей

Клиент, который совершает покупку на вашем веб-сайте, обычно указывает свой адрес электронной почты в процессе покупки. Когда этот клиент 30 или 60 дней не посещает ваш сайт снова, пришло время для последующего ремаркетингового электронного письма, чтобы напомнить ему о ваших замечательных продуктах.

Сокращение количества брошенных корзин

Если пользователь отказывается от своей корзины до того, как нажмет кнопку «Оформить заказ», короткое электронное письмо может послужить ненавязчивым напоминанием пользователю вернуться на ваш веб-сайт и завершить покупку.

Создание возможностей для перекрестных продаж

Если покупатель совершает покупку в вашем интернет-магазине, последующее электронное письмо с описанием продуктов, дополняющих первоначальную покупку, может привести к дополнительным продажам.

Резюме

Спасибо, что прочитали о различиях между ремаркетингом и ретаргетингом!

Семантические дебаты по поводу этих терминов, скорее всего, продолжатся, но самое важное для специалистов по цифровому маркетингу — понять различные существующие методы ремаркетинга, а затем применить эти методы для обеспечения успеха маркетинговой кампании.

Как увеличить онлайн-пожертвования с помощью ретаргетинговой рекламы

Вы когда-нибудь видели рекламу того, что вы недавно покупали в Интернете? Этот распространенный в современном мире опыт имеет название: ретаргетинг. Проще говоря, ретаргетинг — это стратегия цифровой рекламы, которая показывает рекламу людям, недавно посетившим ваш сайт. Для некоммерческого сектора ретаргетинг рекламы может стать ключевой маркетинговой тактикой, помогающей увеличить сбор средств. Увеличение онлайн-пожертвований с помощью ретаргетинга рекламы оказалось эффективной практикой.

Фактически, исследования показывают, что ретаргетинговая реклама на 70% эффективнее стандартной медийной рекламы. Ретаргетинговая реклама напоминает вашим потенциальным сторонникам о странице, которую они уже видели и, возможно, проявили интерес. Разместив это напоминание в центре вашей некоммерческой организации, вы с большей вероятностью заставите пользователей повторно посетить ваш веб-сайт, зарегистрироваться для участия в мероприятии или сделать пожертвование.

Вот подробный обзор кампаний ретаргетинга для некоммерческих организаций и того, как они могут помочь.

Типы и использование ретаргетинговых рекламных кампаний

Хотя общая идея одна и та же, ретаргетинговые кампании могут быть эффективны для разных целей. Есть несколько причин вернуть внимание пользователей и несколько способов сделать это. Для некоммерческих организаций вот несколько различных вариантов стратегии кампании, позволяющих максимально эффективно использовать ретаргетинговую рекламу.

Напоминания о мероприятиях

Хотите увеличить посещаемость вашего следующего сбора средств? Кампания ретаргетинга — отличный способ напомнить тем, кто проявил некоторый интерес, о необходимости зарегистрироваться на ваше мероприятие.

Допустим, потенциальный участник мероприятия посещает целевую страницу вашего мероприятия и видит информацию о мероприятии. Возможно, этот человек хочет еще раз проверить Календарь Google перед регистрацией или собирается отправиться на встречу. Человек уходит с лендинга, но для тех, кто ушел до завершения регистрации, была настроена ретаргетинговая кампания.

Когда этот человек просматривает страницу Facebook позже вечером, появляется ретаргетинговая реклама вашего мероприятия. Увидев рекламу, вы можете вызвать напоминание, чтобы на этот раз проверить Календарь Google. И, при правильном призыве к действию, эта ретаргетинговая реклама вдохновляет человека заполнить регистрационную форму. Некоммерческие организации могут использовать эту стратегию для увеличения посещаемости любых личных или виртуальных мероприятий, от гала-концертов до игр в гольф.

Заброшенные пожертвования

Многие компании используют ретаргетинг рекламы для конвертации онлайн-покупателей. Вы когда-нибудь добавляли товары в корзину онлайн-покупателей, но решили просто выйти с сайта? Если это так, вполне вероятно, что позже вы получили электронное письмо с темой: «Мы заметили, что вы что-то оставили в корзине!» Также вполне вероятно, что уже на следующий день в вашей ленте Instagram появилась реклама тех же товаров.

Хотя кампании по брошенным корзинам распространены в коммерческом мире, это не означает, что некоммерческие организации не могут воспользоваться той же стратегией для пожертвований. Рассмотрите возможность таргетинга на тех, кто покинул страницу пожертвований вашего сайта, фактически не сделав пожертвования. Этот тип кампании чрезвычайно успешен, потому что вы ориентируетесь на людей, которые, как вы знаете, уже думали о том, чтобы сделать пожертвование. Эти объявления служат полезным напоминанием вернуться.

Однако, в отличие от коммерческого мира, некоммерческие организации должны проявлять особую осторожность при использовании этого типа ретаргетинговой кампании. Сообщение, в котором говорится: «Помнишь тот раз, когда ты чуть не пожертвовал нам деньги?» далеко от идеала. Последнее, что вы хотите сделать, это сделать стратегию очевидной и показаться жадной или слишком агрессивной.

Вместо этого рассмотрите возможные причины, по которым кто-то мог покинуть вашу страницу пожертвований. Возможно, этот человек недостаточно знал о вашем деле. В этом случае реклама, рассказывающая убедительную историю успеха или освещающая одну из ваших программ, может быть эффективной. Держите текст объявления позитивным и любезным с этим типом кампании.

Сопоставление электронной почты

Хотя несколько типов ретаргетинговых кампаний зависят от предыдущих посетителей веб-сайта, сопоставление электронной почты отличается. Кампания по сопоставлению электронной почты позволяет вам обращаться к своим подписчикам (и отписавшимся!) с помощью медийной рекламы, независимо от того, посещали ли эти потенциальные клиенты ваш веб-сайт.

Некоммерческая организация может использовать сопоставление электронной почты для отправки специальных сообщений определенным типам доноров или сегментированным спискам добровольцев. В общем, сопоставление электронной почты также можно использовать для поддержки ваших обычных кампаний по электронной почте. Учитывая, что показатель открытия колеблется в районе 20 %, это отличный способ охватить 80 % тех, кто никогда не открывал вашу электронную почту. Как правило, лучше иметь конкретное сообщение или предложение, когда речь идет о кампаниях по сопоставлению электронной почты.

Геозоны

Кампании по геозонам связаны с местоположением. Для некоммерческих организаций этот тип кампании — уникальный способ донести свое дело до аудитории в определенной области. Возможно, вашей организации нужны местные волонтеры для предстоящего проекта или она проводит мероприятие по сбору средств в другом городе. С помощью геозоны вы можете охватить идеальную аудиторию, которую в противном случае могли бы упустить. Геозоны могут отправлять рекламу в гиперспецифические области, такие как офисные здания, церкви, загородные клубы, рестораны, районы с высоким доходом и многое другое.

Кампании по геозонам, как правило, лучше всего работают для повышения осведомленности, поэтому убедитесь, что ваши цели реалистичны. В то время как интерес пользователей уже зарегистрирован в кампаниях по отказу от пожертвований, это не относится к геозоне. Эти пользователи могут не знать о вашей работе и миссии. Рассмотрите возможность использования другого типа ретаргетинговой рекламной кампании.

Как ретаргетинговые рекламные кампании помогли некоторым некоммерческим организациям

Хотя очевидно, что ретаргетинговые кампании имеют явные преимущества для некоммерческих организаций, емкость часто препятствует запуску новых проектов. К счастью, аутсорсинг может сэкономить организациям много времени и энергии. Feathr — это маркетинговая платформа, которая помогает некоммерческим организациям с ретаргетингом, а также с другими видами цифрового маркетинга. Взгляните на следующие тематические исследования, чтобы увидеть, как две конкретные организации, большие и малые, выиграли от ретаргетинга рекламных кампаний.

Пример из практики Международной миссии правосудия

IJM — международная организация, которая стремится бороться с проблемами прав человека во всем развивающемся мире. В 2020 году IJM хотел увеличить пожертвования на свою кампанию в конце года по сбору средств на глобальные цели. Конечно, проблема заключалась в том, что пандемия вызвала большую экономическую неопределенность.

Чтобы помочь в достижении своих целей по сбору средств, IJM решила работать с Feathr и запустить многоканальную кампанию. Они внедрили некоторые общие ретаргетинговые объявления, а также сопоставление электронной почты и кампанию по поисковым ключевым словам. Общие расходы на рекламу кампании составили около 7000 долларов.

Всего за 7 недель усилия IJM окупились. Кампании с Feathr собрали 109 500 долларов, что стало самой высокой суммой, которую организация когда-либо собирала в течение сезона благотворительности в конце года. Даже во время пандемии IJM использовала эффективный подход для активизации своих усилий по сбору средств.

Humane Society of North Central Florida Пример из практики

Humane Society of North Central Florida — еще одна организация, которая проводит ретаргетинговые кампании на практике. HSNCF работает, чтобы помочь бездомным домашним животным в районе Северной и Центральной Флориды, и сотрудники хотели, чтобы их дело выделялось во время дня благотворительности онлайн-сообщества. Почти 100 других некоммерческих организаций должны были принять участие, что привело к некоторой скрытой конкуренции в сборе пожертвований.

HSNCF использовала Feathr, чтобы помочь привлечь предыдущих доноров и максимизировать пожертвования. Организация реализовала две кампании: одну для посетителей веб-сайта и одну для списка адресов электронной почты, состоящего из доноров, которые сделали пожертвования в течение последних трех лет. Общие расходы на рекламу составили около 300 долларов.

После дня пожертвований онлайн-сообщества HSNCF получила пожертвования в размере 5590 долларов. Рентабельность рекламных расходов составила 1983%. Благодаря успеху их кампаний Feathr, HSNCF теперь предлагает ретаргетинговые кампании своим спонсорам в рамках своих пакетов спонсорства мероприятий.

Заключительные мысли о ретаргетинге рекламных кампаний

Когда дело доходит до увеличения онлайн-пожертвований с помощью ретаргетинга рекламы, некоммерческие организации могут увидеть отличные результаты.