виды и инструкция по настройке

Ремаркетинг (также известен как ретаргетинг) – это инструмент интернет-маркетинга, позволяющий возвращать на сайт посетителей, которые посещали его ранее. Ремаркетинг – это функционал Google AdWords, а ретаргетинг – Яндекс.Директа. Принцип работы этих функционалов одинаковый, за исключением нескольких пунктов настройки.

Что такое ремаркетинг и ретаргетинг?

В общем смысле, ретаргетинг/ремаркетинг – это дополнительный способ обратиться к той аудитории, которая уже побывала на страницах вашего сайта, но ушла, так и не совершив нужного целевого действия (покупку, звонок, регистрацию и т.д.).

Возможности ремаркетинга позволяют «догнать» пользователей на сторонних сайтах, участвующих в контекстно-медийной сети, и продемонстрировать им объявление о своем товаре или предложении еще раз. Возможно, поданное иначе, оно больше заинтересует пользователя. А возможно, пользователь не смог самостоятельно найти ту страницу, которую вы ему предлагаете просмотреть.

В любом случае объявление напомнит пользователю, что тот интересовался определенным товаром/услугой, и тем самым может поспособствовать принятию решения.

Ремаркетинг (remarketing) – это технология поведенческого таргетинга рекламы в контекстно-медийной сети таким образом, чтобы пользователь, зашедший на сайт, но не совершивший целевого действия, вернулся обратно и завершил его. Самые широкий возможности ремаркетинга предоставляет Google AdWords.

Стратегии ремаркетинга в Google AdWords и ретаргетинга в Яндекс.Директ

Ремаркетинг в Гугле и ретаргетинг в Яндексе позволяют решать сразу несколько целей, что обуславливает использование нескольких стратегий.

Первая – это увеличение количества конверсий. Она подходит для тех компаний, которые владеют посещаемыми сайтами, однако не получают заказов. Использование ремаркетинга от Гугл и ретаргетинга от Яндекс поможет стимулировать покупательскую активность аудитории.

Вторая стратегия – продвижение спецпредложений. Даже если трафик успешно конвертировался в клиентов – это еще не повод «отпускать» их. Силами ремаркетинга их можно информировать о новых предложениях, акциях и скидках.

Третья стратегия – продажа дополнительных товаров и услуг. Даже если посетители сайта знакомы с предложением, их все равно могут заинтересовать ваши дополнительные товары или услуги.

Преимущества ремаркетинга Google AdWords и ретаргетинга Яндекс.Директ

Ремаркетинг в Google AdWords – очень гибкий инструмент интернет-маркетинга, который позволяет проводить максимально эффективные кампании. Успех рекламной кампании напрямую будет зависеть именно от того, как настроить ретаргетинг в Яндекс Директ: важно не только правильно указать цели, но и точно выделить целевую аудиторию, чтобы объявления показывались только потенциальным клиентам.

Мы поможем вам зарабатывать больше с вашего сайта. Убедитесь сами, заказав ремаркетинг Google AdWords и ретаргетинг Яндекс.Директ в Artox Media Digital Group.

Стратегии настройки ремаркетинга в Adwords +Кейс WOW! TOUCH

Статья будет полезна владельцам интернет-ресурсов, которые пока не используют ремеркетинг для рекламирования своих товар или услуг. Отдельно показаны преимущества Google Tag Manager (GTM) в работе маркетолога.

Основные определения в ремаркетинге

1. Ремаркетинг или ретаргетинг — это показ рекламных объявлений пользователям, ранее посещавшим ваш сайт. Мы можем показывать рекламные объявления или баннера тем людям, которые ранее посещали наш сайт и можем устанавливать определенные правила, настройки, которые смогут помочь сегментировать эту аудиторию.

2. Таргетинг — это процесс сегментирования аудитории по какому-либо признаку. Аудитория сайта разная и каждый человек, который заходит на сайт, обладает какими-то свойствами. Чтобы показывать конкретное рекламное объявление конкретным людям, мы должны сегментировать эту аудиторию и правильно таргетировать свои рекламные баннера.

3. KMC (display) — это основная площадка, точнее основная сеть площадок, на которых показывается объявление в ремаркетинге.

4. Google Tag Manager — это бесплатный инструмент для управления маркетинговыми активностями и отслеживанием тегов на сайте рекламодателей. Используется для более продвинутого уровня в интернет-маркетинге. Мы можем обойтись и без него, если настраиваем ремаркетинг. Но с помощью GTM настройки будут точнее.

Зачем настраивать ремаркетинг

Основная цель — это увеличить конверсионность трафика. Завлекать посетителей на сайт становится все дороже и дороже. Мы делаем SEO, запускаем поисковую рекламу, медиа-рекламу. Неразумно тратить деньги на продвижение проекта и потом не работать с аудиторией, которая интересовалась сайтом. Для таких пользователей придумали ремаркетинг.

Мы можем устранить технический барьер. Что это значит? Пользователи, которые посещают сайт и хотят что-то купить, не всегда могут сразу это сделать (нет денег, не работает кредитная карта, отвлекся, выключили электричество, решил посмотреть на других ресурсах цену товара и так далее).

Цикл принятия решения о покупке может занимать от 1-2 дней до 2-4 недель или даже полгода. Если речь идет о недвижимости или транспорте, то решение может приниматься в течении года.

Пользователю, который заходил на ваш сайт, надо постоянно напоминать о себе. Важно показывать рекламные баннера, когда посетитель уже решил, что будет покупать.

Еще одна задача, которую решает ремаркетинг — это ведение пользователя по этапам воронки. Если у вас еще нет воронки продаж на сайте, то советуем ее внедрить.

---

От редакции. По теме воронки продаж можно почитать такие статьи:

Воронка продаж в Фейсбук мессенджере. Кейсы и антикейсы

25 электронных писем для каждого этапа воронки продаж

Лид-магнит, как инструмент построения воронки продаж

---

Основные этапы воронки:

Типовые стратегии ремаркетинга

Есть стратегии, которые эффективны для большинства рекламодателей. Рекомендую пробовать разные, чтобы понять какие именно подойдут к вашему проекту.

Все посетители главной страницы сайта, которые не переходили на другие страницы сайта и не выполняли никаких полезных действий

Многие рекламодатели игнорируют эту стратегию. Однако, это важный момент. Если люди зашли на главную страницу сайта, а потом вышли, то не стоит прекращать с ними работу. Возможно, есть технологический барьер, который не позволил дальше двигаться по сайту. Обязательно используйте эту стратегию в своей практике.

Посетители страницы «Контакты»

Эта стратегия подходит для локальных компаний, которые ориентируются на локальную аудиторию. Если пользователь попадает на страницу «Контакты» и проводит какое-то время на этой странице, то мы можем сделать вывод, что услугами или товарами заинтересовались. Поэтому стоит для такой аудитории настраивать ремаркетинг.

Те, кто зашел на одну страницу услуг / товаров и не перешел на другие

Эта стратегия ремаркетинга достаточно эффективна. Допустим, у нас курсы по контекстной рекламе или курсы по SEO. Если пользователь перешел на страницу курса по SEO, то дальше мы можем показывать рекламу курсов по контекстной рекламе, потому что это два смежных курса.

Люди, которые добавили товар в корзину, но не совершили покупку

Один из самых популярных вариантов работы с ремаркетингом — это люди, которые добавили товар в корзину, но не совершили покупку. Это просто must-have для всех интернет-магазинов. Если посмотреть аналитику, то обычно количество людей, которые завершают покупку после того, как они положили товар в корзину, составляет около 15-20%. 80% людей не совершают дальше действия по покупке товара. Поэтому необходимо настраивать ремаркетинг на эту аудиторию.

Посетители, которые начали заполнять форму обратной связи, но не отправили ее

Такое тоже часто бывает. Этот вариант больше подходит для корпоративных сайтов, кто продаёт какие-то курсы, вебинары и т.п.

Люди, которые посмотрели видео на YouTube

Можно настроить ремаркетинг на тех людей, которые смотрели видеоролики на YouTube. Для этого надо связать два сервиса — AdWords и YouTube. После этого список будет доступен в AdWords и уже можно таргетироваться на этих людей.

Пользователи, которые посетили страницу блога, но не посетили коммерческие страницы сайта

Стратегия подходит тем, у кого большой интересный блог, где много посетителей.

Вот пример из нашей практики. Клиент из США производит товары для людей, у которых есть определенные проблемы (например, коврики в ванную, которые не скользят). Его копирайтеры пишут интересный контент о том, как можно облегчить жизнь пожилых людей, используя продукты, которые продаются в интернет-магазине.

Мы собираем аудиторию людей, которые посещают эти статьи, и показываем им рекламу товаров из магазина.

Если в вашем блоге есть какие-то экспертные статьи, которые привлекают много трафика, то стоит использовать такую стратегию ремаркетинга.

Посетители страниц категорий или подкатегорий

Также рекомендую использовать эту стратегию на пользователей, которые заинтересованы разными категориями товаров или услуг.

Посетители страницы товара/услуги, но не начавшие оформление заявки/покупки

Стратегия основана на тех людей, которые попали на страницу товара либо услуги, но не продолжили путь дальше по каким-то причинам.

Пользователи, которые закончили заполнение формы обратной связи

Это уже почти подогретая аудитория. Рекомендую использовать эту стратегию в ремаркетинге.

Пользователи, которые загрузили презентацию / белую книгу (white book)

Если у вас на сайте есть возможность скачать презентацию или бесплатную брошюру (еще называют белая книга или white book) с полезной информацией, но не рекламного характера, то стоит использовать эту стратегию.

Те, кто не достиг страницы контактов

Эта стратегия основана на тех пользователях, которые находились некоторое время на вашем сайте, посетили различные страницы, но так и не посмотрели страницу контактов.

Это основные типовые стратегии ремаркетинга, которые вы можете использовать. В Google AdWords они легко настраиваются .

Стратегия ремаркетинга по воронке. Кейс WOW! TOUCH

Вы видите классическую воронку:

• верхний уровень — это покупательская осведомленность;

• второй уровень — это покупательское рассмотрение;

• третий уровень — намерение сделать покупку;

• четвертый уровень — это покупка;

• пятый уровень — это лояльность;

• шестой уровень — это адвокаты бренда.

Разберемся с понятием воронки на примере из нашей практики. Возьмем сайт www.wowtouchbox.com. Здесь продаётся коробка с косметическими товарами по подписке.

Поставлена цель — увеличить количество подписчиков на бьюти-бокс.

Задачи, которые мы определили:

1. Определить фактические этапы воронки. Обычно этапы воронки, если это достаточно крупный проект, уже описаны маркетологом данного проекта. Но на практике приходиться вместе с маркетологом или самим предпринимателем составлять воронку продаж.

2. Создание стратегии ремаркетинга. После того, как сделали воронку, создаются списки ремаркетинга по этой воронке.

3. Создание кастомных баннеров. Для каждого списка ремаркетинга мы создаем адаптивные баннера под этот список.

4. Создание кастомных посадочных страниц. Для каждого уровня воронки мы создаем свою посадочную страницу.

Покупательская осведомленность

Цель — мотивировать начало заполнения анкеты.

Когда пользователь попадает на сайт, то он должен перейти на заполнение анкеты. После заполнения этой анкеты будет сформирована персональная коробка, которая будет отправляться клиенту.

Первый уровень воронки — с главной страницы сайта направляем людей на заполнение анкеты. Правило этого списка — это «все посетители страницы + исключенные все остальные списки».

Можно правило записать другим способом: «все люди, которые посетили эту страницу и все люди, которые ушли с этой страницы».

Рассмотрение

Мы предполагаем, что люди, которые уже перешли на страницу анкеты и заполняют какие-то данные о себе (возраст, тип кожи и т.п.) уже заинтересованы в покупке. Из этих людей мы составляем следующий список, где главное правило — это «люди, которые посетили страницу + люди, которые покинули страницу».

Намерение сделать покупку

На сайте люди заполняют информацию о том, какой тип кожи, возраст, есть ли у них аллергия или нет. После этого они переходят на страницу регистрации. На этой странице они оставляют свои контактные данные. Это следующий этап нашей воронки.

Этап заказа

Когда пользователь заполнил информацию о себе, оставил свою почту, номер телефона, имя и фамилию, он может выбрать себе тариф. Это следующая страница.

После того, как он выбрал себе тариф, он либо привязывает свою кредитную карту и оформляет подписку, либо делает тестовую покупку.

Какие наши действия? Людей, которые зарегистрировались, но не выбрали тариф, мы мотивируем выбрать тариф. Тех, кто выбрал тариф, но не подвязал свою кредитную карту, мы мотивируем привязать кредитную карту.

Если пользователь не перешел на следующий этап, то этого посетителя мы фиксируем в какой-то сегмент. Потом с помощью рекламных баннеров и кастомных посадочных страниц мы мотивируем пользователя, чтобы он совершил какое-то действие.

Вы должны создать воронку продаж, в которой указать, какая страница или какие условия определяют, что делает пользователь на том или другом этапе.

Согласно прописанным правилам, мы показываем ту или иную рекламу, которая мотивирует людей сделать переход дальше по воронке.

Используйте обычные таблицы для технического оформления всех этапов ремаркетинга.

Кастомные баннера

В зависимости от того, где находится посетитель сайта, мы показываем тот или иной кастомный баннер.

Так выглядит первый кастомный баннер

Если пользователь находится на первом этапе, т. е. он посетил главную страницу сайта и не продолжил путь, мы ему показываем вот такой баннер.

Цель рекламы — мотивировать начало заполнения анкеты. Мы предполагаем, что люди, которые увидят свойства данного бьюти-бокса, дальше захотят заполнить анкету и продолжить свой путь по сайту.

Перед тем как делать кастомный баннер, мы составляем гипотезу: пишем свое предположение, почему пользователь дальше не продолжил свой путь. И после этого, мы составляем техническое задание для дизайнера, в котором описываем, что нужно отобразить, чтобы мотивировать пользователя перейти на сайт.

Второй кастомный баннер

На следующем этапе воронки цель — привязать карту, купить коробку.

Гипотеза: пользователь не купил, потому что в текущий момент не был готов к оплате.

Креативность: показываем, что покупка коробочки будет на 30% дешевле, чем покупать в розницу.

Результаты

Если посмотреть статистику конверсий, то кампания по ремаркетингу приносит 15 процентов всех конверсий.

Можно заметить, что стоимость конверсий достаточно высокая. Причина — большие списки, в которых не всегда нужная целевая аудитория. Ремаркетинг надо оптимизировать: работать над списками, создавать дополнительные кастомные баннера, посадочные страницы.

Воронка для ecommerce проекта

Стандартная цель ecommerce проекта — это увеличение транзакций. Какие задачи мы должны решить? Первая — создание списков ремаркетинга и вторая — создание кастомных баннеров.

Возьмем для примера сайт www.asos.com. Тут есть разделение по брендам, по категориям, отдельно для женщин, мужчин. Есть множество вариантов для ремаркетинга.

Создание списка для ремаркетинга для ecommerce проекта

Можно создать примерно такой лист. Учитывая, что проект большой, то таких листов может быть сотни или даже тысячи (для интернет-магазина, у которого 5 тысяч посетителей в месяц, достаточно 20-30 листов со списками).

Каждый список подписывается: «Все пользователи», «Все женщины», «Все мужчины», «Мужчина + категория», «Женщина + категория».

Первая задача — идентификация аудитории. Когда человек зашел на главную страницу, мы о нем ничего не знаем. Только после того, как мы идентифицировали посетителя, то тогда можно показывать рекламу, чтобы снова направить на сайт.

Вторая задача — пишем правило по этому списку. Это продвижение по категориям. Например, если пользователь перешел на страницу «Женщины» и дальше не выбрал категорию и ушел с сайта, то, скорее всего, нам надо снова вернуть его на эту страницу и дать возможность пользователю двигаться дальше.

Третья задача — пишем время хранения cookie, то есть какой период времени хранить аудиторию в данном списке. Это указывается в настройках ремаркетинга.

Обычно чем шире список, тем меньше времени мы храним человека в данном списке и наоборот.

Примерная ситуация и со ставками: для разных списков указывайте разные ставки.

Четвертая задача — создание кастомного баннера или кастомной посадочной страницы. Работайте вместе с маркетологом проекта или предпринимателем. Вам обязательно надо понимать, какие есть преимущества для той или иной аудитории для того, чтобы эти преимущества отображать в рекламных баннерах.

Как сделать подробную сегментацию аудитории

С помощью системы веб-аналитики можно провести сегментацию ЦА:

• микс разных страниц;

• сегментацию по возрасту и по полу;

• по типу устройства;

• по времени на странице;

• по скроллингу на странице;

• по событию на странице.

Использование Google Tag Manager (GTM)

Мы используем Google Tag Manager для того чтобы:

• определить сколько времени пользователь находится на странице;

• для того чтобы определить скроллинг на странице, т.е. посмотрел ли пользователь информацию на странице до конца или нет;

• для того, чтобы определить любое событие, которое пользователь совершил на странице (нажал на просмотр ролика на YouTube, нажал какой-то пункт меню, выбрал размер кроссовок и т.

  п.).

Что представляет собой GTM?

GTM это сервис по управлению тегами. Он позволяет разместить на сайте один контейнер (контейнер — это код). И с помощью этого контейнера можно внедрять любые другие теги из различных сервисов.

Например, для аналитики на сайте надо установить код Google Analytics или Яндекс Метрики. Обычно приходится прибегать к помощи специалистов, чтобы внедрить тот или иной код. Работа с GTM позволяет избежать всех негативных моментов.

Интерфейс Google Tag Manager

Как зарегистрироваться в Google Tag Manager?

Для этого необходимо перейти на сайт Google Tag Manager.

После того, как вы зарегистрировались, можете добавить аккаунт. Дальше переходите в рабочую секцию.

Здесь вы вносите изменения в ваш Google Tag Manager.

Где найти код Google Tag Manager?

Вы можете перейти на вкладку администрирование.

На вкладке администрирование переходите на настройку контейнера и здесь настраиваете Google Tag Manager.

Google Tag Manager настраивается с помощью кода, который нужно поставить по инструкции как тут написано. Это единственный раз, когда вы обратитесь к услугам разработчика вашего интернет-ресурса или к программисту.

После того, как вы это сделаете, вам просто будет помощью Google Tag Manager добавить коды Google Analytics, Яндекс.Метрики или других сервисов.

Алгоритм настройки

Как настроить GTM:

1. Вам нужно зарегистрироваться и поставить код на сайт.

2. Создать базовый тег Google Analytics.

3. Создать триггер по кликам.

4. Создать триггер по скроллингу.

5. Создать триггер по вовлеченности.

---

От редакции. Яков Осипенков предоставил для читателей блога WebPromoExperts сразу две книги, которые можно скачать бесплатно. «Google Analytics для googлят» и «Google Tag Manager для googлят».

Еще много полезной информации можно найти в блоге Андрея Осипова.

---

Как зарегистрировать и установить контейнер

После того, как вы завершите действия по установке Google Tag Manager на сайт, вам будет доступен вот такой интерфейс:

У меня уже созданы теги:

В Google Analytics есть списки ремаркетинга:

Их у нас достаточно много. Например, список «Люди, которые посетили анкету». В списке 50% скроллинга. Это говорит о том, что если пользователь посетил вот эту страницу

и дошел до 50% заполнения информации о себе, то этот человек попадает в список тех, кому мы будем показывать рекламу.

Если б мы составляли список тех, кто остановился на начальной странице анкеты, то список получился достаточно большим, увеличивая наши затраты на рекламу.

Мы показываем рекламу только тем людям, которые уже достигли 50 процентов опроса. Скорее всего, они заинтересованы в нашем товаре и что-то помешало заполнить анкету до конца.

Как это реализовано? Переходим на настройку аудитории

и видим: «люди, которые посетили страницу форм» и «люди, которые совершили какое-то действие» (Event category — Scroll Tracking, Event action — 50%).

То есть мы таргетируем на тех людей, которые перешли дальше по этапу воронки, но при этом они дошли до 50% скроллинга.

Чтобы реализовать подобное в ваших проектах необходимо сделать следующие:

1. Зарегистрироваться в Google Tag Manager.

2. Добавить базовый тег Google Analytics.

После того как вы добавили базовый тег Google Analytics, вам будет доступен импорт контейнеров в GTM.

Импорт контейнеров в GTM

Что значит импорт контейнеров в GTM? КомпанияLunaMetrics (это американская компания, которая занимается Google AdWords) подготовила два контейнера, которые мы можем загрузить в GTM для дальнейшего изучения поведенческих характеристик пользователей.

1. Тригер по скроллингу

2. Триггер по вовлеченности (таймер)

Для того, чтобы воспользоваться этими кодами, вам необходимо скачать два Jason файла по ссылкам и подгрузить в GTM.

Для того, чтобы импортировать Jason File в GTM, необходимо перейти на вкладку «Администрирование».

Затем нажать «Импорт контейнера», выбрать файл контейнера,

открыть, выбрать рабочую область (мы выбираем существующую рабочую область).

Дальше выбираем настройку «объединить», потом выбираем настройку «переименовать конфликтующие теги и триггеры» и нажимаем кнопку «подтвердить».

После того, как вы это сделаете, в рабочей области будет доступна следующая информация в тегах:

Это HTML-коды, которые были написаны LunaMetrics. Теперь мы можем их использовать для трекинга в наших проектах.

Теперь перейдем в Google Analytics:

Здесь необходимо поставить нужный идентификатор. Для этого вам надо будет нажать «включить переопределение настроек» в этом теге, скопировать идентификатор вашей Google Analytics и вставить сюда:

Где взять этот идентификатор Google Analytics?

Идентификатор находится в свойствах (property) вашего аккаунта системы аналитики.

Вы можете перейти в трекинг-код:

Проверка

Для того, чтобы проверить работает данный тег на сайте или не работает, следует нажать «Предварительный просмотр».

Появилась оранжевая вставка, где написано «предварительный просмотр рабочей области»:

Когда мы перезагрузим страницу, то у нас появится примерно такая рабочая область:

Если мы увидим, что загрузились вот эти теги, значит мы все сделали правильно.

Как определить работает тег таймера на сайте или не работает?

Если мы перейдем в «engagement Timer», то увидим что данный тег сработал. Видно, что мы находимся на странице 30 секунд.

Если мы начнем дальше скроллинг по сайту, то увидим как работает тег скроллинга (Scroll Distance — 10%).

Как еще проверить, правильно ли мы установили тег и отправляет ли код информацию в Google Analytics?

Для этого нам нужно перейти в Real-Time,

перейти на вкладку «События» и посмотреть Events за последние 30 минут.

Заключение

Перед тем, как сделать техническую реализацию стратегии ремаркетинга, надо создать воронку вашего сайта. После того как вы сделали воронку, привязывайте списки ремаркетинга. Предварительно списки надо составить и уточнить, какие правила будут работать на каждом этапе воронки.

Реализовать технически стратегию ремаркетинга можно с помощью создания данных списков в Google Analytics.

Инструмент Google Tag Manager поможет использовать не только стандартные правила Google Analytics, но также правила на основе поведенческих характеристик.

Если хотите овладеть всеми навыками работы с Google Analytics и Яндекс.Метрика, то курс «Веб-аналитика: отслеживание эффективности интернет-рекламы» разработан именно для вас. Полученные знания помогут найти своего покупателя, улучшить воронку конверсии. Курс также будет полезен всем, кто хочет разобраться с аналитикой своего сайта. Инструменту Google Tag Manager посвящена целая лекция с практическими заданиями.

Записаться на курс

Ссылка на презентацию

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на блоге WebPromoExperts.

Полное руководство по ремаркетингу Google Ads

Объявления ремаркетинга доступны рекламодателям в виде статических изображений, анимированных изображений, видео, адаптивных объявлений и текстовых объявлений через поисковую и контекстно-медийную сети Google.

Как работает ремаркетинг? Проще говоря, когда пользователь посещает веб-сайт, специальный код отслеживания может поместить файл cookie в его браузер. Эти файлы cookie позволяют рекламодателям идентифицировать предыдущих посетителей веб-сайта и показывать им целевую рекламу.

Правильно адаптируя ремаркетинговую рекламу, маркетологи могут извлечь выгоду из интереса наиболее ценных пользователей, когда они ближе всего к покупке.

В этом руководстве мы рассмотрим следующие темы:

1. Параметры ремаркетинга Google Ads
2. Выбор аудитории
3. Как настроить списки ремаркетинга в Analytics и Google Ads
4. Как выбрать продолжительность членства
5. Как настроить пользовательские комбинации
6. Когда пользовательские комбинации и продолжительность членства совпадают
7. Как оптимизировать кампании ремаркетинга

1) Параметры ремаркетинга Google Ads

• Стандартный ремаркетинг . Эта функция позволяет показывать рекламу бывшим посетителям вашего сайта, когда они просматривают веб-сайты и приложения в контекстно-медийной сети.
• Списки ремаркетинга для поисковых объявлений . Эта функция также известна как RLSA. Это позволяет вам ориентироваться на разные сегменты прошлых посетителей в поисковой сети Google.
• Ремаркетинг по списку адресов электронной почты  – также известный как списки электронных адресов. Это таргетинг объявлений на пользователей на основе списка адресов электронной почты клиентов во всех организациях Google. Эта функция работает, только если пользователи вошли в Google Search, Gmail или YouTube и.
• Ремаркетинг для мобильных приложений . Если кто-то использовал ваше мобильное приложение или мобильный веб-сайт, эта функция Google позволяет вам показывать им рекламу, когда они используют другие мобильные приложения или находятся на других мобильных веб-сайтах.
• Ремаркетинг видео — эта функция показывает рекламу людям, которые взаимодействовали с вашим каналом YouTube или другими видео. Рекламу можно показывать на YouTube или в контекстно-медийной сети Google.
• Динамический ремаркетинг . Эта функция позволяет показывать пользователям рекламу товаров или услуг, которые они ранее просматривали на вашем сайте, через контекстно-медийную сеть.

2) Выбор аудитории

Первым шагом к ремаркетингу является решение, какие группы посетителей сайта вы будете использовать в своих кампаниях ремаркетинга. Эти сегменты посетителей известны как аудитории, и существует бесконечное количество способов их сегментации, в том числе:

• На основе посещенной страницы продукта
• На основе посещения определенной страницы процесса оформления заказа
• На основе , а не посещений определенная страница
• Время на сайте
• Количество посещенных страниц
• Демографический таргетинг
• Географический таргетинг
• URL-таргетинг

Существуют также настраиваемые комбинации, которые мы подробно объясним позже, которые позволяют вам ориентироваться на людей, которые посетили одну страницу, не посещая другую. Стратегия здесь может заключаться, например, в том, чтобы нацелить людей с определенной рекламой, которые посетили первую страницу вашего процесса оформления заказа (т. е. добавили товар в свою корзину), но по какой-либо причине не завершили покупку.

3) Как настроить списки ремаркетинга в Analytics и Google Ads

Когда дело доходит до создания ваших кампаний ремаркетинга, вам сначала нужно сгенерировать специальный код, необходимый для размещения файлов cookie в браузерах посетителей вашего сайта. Этот код можно сгенерировать в Google Analytics или в Google Ads. Он включает в себя размещение одного кода на каждой странице, который называется запуском кода сайта. только что посещенных страниц.

Чтобы настроить список, вам нужно сначала зайти в Google Analytics «admin».

Щелкните ссылку «определения аудитории». Если вы не видите ничего, что говорит об определениях аудитории, возможно, вы не вошли в систему под пользователем, которому предоставлен доступ администратора к учетной записи Analytics. Если это так, получите доступ и проверьте здесь.

Щелкните ссылку «определения аудитории». Если вы не видите ничего, что говорит об определениях аудитории, возможно, вы не вошли в систему под пользователем, которому предоставлен доступ администратора к учетной записи Analytics. Если это так, получите доступ и проверьте здесь.

Нажмите кнопку с надписью «аудитории».

Нажмите кнопку «Новая аудитория».

Эти параметры включают в себя присвоение имени вашему списку, выбор профиля Analytics и учетной записи Google Ads для использования со списком, указание типа ремаркетинга, который вы хотите использовать (все посетители или те, кто посещает определенные страницы), а также возможность изменять продолжительность членства.

Вы можете назвать свой список независимо от ваших намерений, например. «Все посетители сайта» или «Бросившие корзину». Мы обсудим индивидуальную продолжительность членства позже.

Чтобы начать сбор соответствующих данных, вам потребуется внести небольшие изменения в ваш текущий код Google Analytics, который уже размещен на вашем веб-сайте.

Найдите это: ga.src = (‘https:’ == document.location.protocol ? ‘https://ssl’ : ‘http://www’) + ‘google-analytics.com/ga. js’;

Замените следующим: ga. src = (‘https:’ == document.location.protocol ? ‘https://’ : ‘http://’) + ‘stats.g.doubleclick.net/dc .js’;

После внесения изменений в код Google Analytics вам также необходимо будет позаботиться о нескольких дополнительных элементах.

• Иметь хотя бы одну активную учетную запись Google Ads, связанную с вашей учетной записью Analytics (требуется доступ администратора).
• Примите Условия использования Google Analytics.
• Согласие с политикой Google Analytics для медийных рекламодателей.
• Обновите свою политику конфиденциальности и включите соответствующее описание использования вами ремаркетинга в онлайн-рекламе.

Как я уже упоминал, если у вас нет Google Analytics, у вас нет прав администратора и/или вы не хотите соглашаться с условиями обслуживания, вы все равно можете создавать списки ремаркетинга и управлять ими непосредственно в Google. Объявления.

Создание списков ремаркетинга непосредственно в Google Ads

Для этого вам нужно перейти в «общую библиотеку» в своей учетной записи Google Ads. Нажмите «аудитории».

Нажмите, чтобы добавить новый «список ремаркетинга».

Заполните следующие параметры и сохраните список.

4) Как выбрать продолжительность членства

Продолжительность членства — это то, как долго вы хотите хранить файлы cookie в чьем-либо браузере — они могут храниться до 540 дней. Существует много разных подходов к выбору продолжительности членства, вы должны думать о своем бизнесе и своих целях при выборе продолжительности членства.

• У вас есть сайт электронной коммерции, на котором люди покупают только раз в три месяца? Вам следует продлить срок членства до 90 дней.
• Есть ли у вас услуга, требующая повторной регистрации через 30 дней? Попробуйте 60-дневное членство, чтобы вы знали, что они становятся объектом пристального внимания, если забудут продлить подписку сразу после 30 дней.

Ограничение частоты показов

Еще одна функция, аналогичная продолжительности членства, — ограничение частоты показов.

Эта функция позволяет вам решить, как часто вы хотите, чтобы отдельные пользователи видели вашу рекламу в течение определенного периода. Имейте в виду, что если вы будете показывать свою рекламу слишком часто, вполне вероятно, что ваши пользователи устанут от вашей рекламы, и они не окажут должного эффекта!

Подумайте о жизненном цикле ваших клиентов. Если обычно между конверсиями проходит много времени, установите низкое ограничение частоты показов. Если ваш бизнес построен на регулярных повторных покупках, сосредоточьтесь на том, чтобы как можно больше произвести впечатление.

5) Как настроить пользовательские комбинации

Вы можете настроить пользовательские комбинации на вкладке «общая библиотека» в своей учетной записи Google Ads там же, где вы настраиваете ремаркетинг.

Создайте новую аудиторию, но на этот раз выберите «пользовательская комбинация».

 Например, представьте, что вы хотите настроить таргетинг на пользователей, которые переходят на первую страницу процесса оформления заказа, не переходя на страницу подтверждения заказа.

Используя приведенные выше настройки, выберите, чтобы показывать рекламу созданной вами аудитории ремаркетинга для людей, перешедших на первую страницу процесса оформления заказа, используя URL-адрес этой страницы. Затем также выберите, чтобы показывать «никто из этой аудитории» для конвертированных пользователей. После сохранения вы можете применить эту пользовательскую комбинированную аудиторию к своим маркетинговым кампаниям.

Вы также можете чередовать категории интересов с аудиторией ремаркетинга для пользовательских комбинаций.

Например, вы хотите создать кампанию, которая будет направлена ​​исключительно на привлечение новых посетителей на ваш сайт. Вы можете создать собственную комбинированную аудиторию, ориентированную на определенную категорию интересов и удаляющую «всех посетителей сайта».

6) Когда пользовательские комбинации и продолжительность членства совпадают

Когда пользовательские комбинации и продолжительность членства совпадают, вы получаете то, что называется отложенным таргетингом.

В качестве примера начнем с службы на основе подписки. Некоторые участники предпочитают продлевать свою подписку ежемесячно. Итак, мы решили создать аудиторию, ориентированную на людей, которые совершили конверсию с продолжительностью членства 30 дней. Мы сделали еще одну такую ​​же аудиторию, но на 90 дней. Затем мы создали пользовательскую комбинацию, сделав 90-дневную продолжительность членства нашей целью и исключив аудиторию на 30 дней. Это означает, что мы ориентируемся на людей, которые совершили конверсию 30–90 дней назад.

Если у вас есть предложения, которые дают пользователям семидневную бесплатную пробную версию, вы можете настроить таргетинг на конвертеров, начиная с семи дней после их первоначальной конверсии.

Вы знаете свой цикл продаж лучше, чем кто-либо другой, поэтому подумайте о творческих способах максимально использовать высокий уровень таргетинга, который предоставляет вам ремаркетинг. Пользователи думают о вашем бренде через 30, 90 или даже 180 дней после знакомства с ним. Скорректируйте свои сообщения соответствующим образом.

7) Как оптимизировать кампании ремаркетинга

Существует множество различных способов оптимизации кампаний ремаркетинга:

• Тестирование рекламных текстов
  • Относитесь к объявлениям ремаркетинга так же, как к другим объявлениям, помня о своей аудитории и используя четкий призыв к действию. Эти пользователи уже знакомы с вашим брендом, и вы много о них знаете — экспериментируйте с различными сообщениями, чтобы убедиться, что вы извлекаете выгоду из высокой вероятности конверсии.
• Тестирование нестандартных комбинаций
  • Ранее мы упоминали, что вы можете получить разные результаты при объединении категорий интересов с предыдущими посетителями сайта. Продолжайте тестировать и найдите то, что лучше всего подходит для вашей учетной записи. Поэкспериментируйте с различными комбинациями длин файлов cookie. Обмен сообщениями для посетителей, которые посетили сайт от 7 до 30 дней назад, вполне может не работать для пользователей, которые посетили сайт от 30 до 60 дней назад.
• Проверка ограничения частоты показов
  • Вы не хотите раздражать, но также хотите максимизировать посещаемость своего сайта. Отслеживайте размер своей аудитории в сочетании с количеством показов, которые получают ваши группы объявлений ремаркетинга. Возможно, у вас слишком высокий порог, и вы вообще ничего не ограничиваете. Возможно, вы устанавливаете слишком низкое значение и сильно ограничиваете показ своей рекламы.
• Доля полученных впечатлений
  • Вы следите за пользователями, а не за сайтами, поэтому, если вы достигнете 100% доли полученных впечатлений, вы можете раздражать некоторых из этих пользователей. Следите за своими ставками как с точки зрения рентабельности и рентабельности инвестиций, так и с точки зрения доли полученных показов.
• Тестирование целевой страницы
  • Пользователь, которого вы возвращаете на свой сайт, уже немного знаком с вашим брендом. Вы должны поэкспериментировать с размещением их на той же странице, а не где-то совершенно новой. Ваши сообщения предназначены для кого-то, кто был там раньше? Вы задаете вопросы на целевой странице, на которые предыдущий посетитель сайта уже знал бы ответ? Протестируйте, чтобы выяснить, какой тип контента сильнее всего связывает предыдущих посетителей.

Ремаркетинг — это мощный метод таргетинга в контекстно-медийной сети Google. Подстраивая свои объявления под вашу очень конкретную аудиторию, которую вы преследуете, она может показать огромную отдачу в ваших аккаунтах.

Списки ремаркетинга Google Adwords (списки электронных адресов)

Отправка данных о событиях из RudderStack в списки ремаркетинга Google Adwords.

---

Списки ремаркетинга Google Adwords позволяют отправлять список пользователей (список аудитории) в Google Adwords и запускать целевые рекламные кампании без необходимости обновлять список пользователей вручную.

RudderStack поддерживает списки ремаркетинга Google Adwords в качестве места назначения, куда вы можете отправить свой список аудитории.

Начало работы

Перед настройкой списков ремаркетинга Google Adwords в качестве места назначения в RudderStack проверьте, поддерживается ли исходная платформа, сверившись с таблицей ниже: 032 Интернет Мобильный Сервер Режим устройства — — — Облачный режим 9 0266 — — Поддерживается

Чтобы узнать больше о разнице между облаком режим и режим устройства в RudderStack, см. руководство по режимам подключения RudderStack.

Убедившись, что исходная платформа поддерживает отправку событий в списки ремаркетинга Google Adwords, выполните следующие действия:

1. На панели управления RudderStack добавьте источник. Затем из списка направлений выберите Списки ремаркетинга Google Adwords (списки электронных адресов) .
2. Присвойте имя пункту назначения и нажмите Далее .

Параметры подключения

Чтобы успешно настроить списки ремаркетинга Google Adwords в качестве места назначения, сначала выполните аутентификацию своей учетной записи, выполнив следующие шаги:

1. Нажмите Создать учетную запись в Настройки учетной записи раздел.
2. В модальном окне нажмите кнопку Войти с помощью Google .
3. Выберите нужную учетную запись и предоставьте RudderStack необходимые разрешения.
4. Нажмите Сохранить , чтобы использовать указанную учетную запись:

Если вы аутентифицировали несколько учетных записей, вы можете нажать Изменить учетные данные , чтобы выбрать или удалить любую другую аутентифицированную учетную запись:

RudderStack 90 032 выдает ошибку , если вы попытаетесь удалить учетную запись, используемую любым другим соединением, настроенным для того же пункта назначения.

Затем настройте следующие параметры:

• ListId : чтобы получить идентификатор списка Google Рекламы, перейдите в свою учетную запись Google Рекламы и перейдите к Инструменты и настройки > Менеджер аудитории .
• Идентификатор клиента : введите идентификатор, связанный с вашей учетной записью Google Реклама. Вы можете найти его, нажав на опцию Help на панели инструментов.

Дополнительную информацию о получении идентификатора клиента см. на странице Справочного центра Google Реклама.

• Дочерняя учетная запись : включите этот параметр, если вы используете дочернюю учетную запись Google Ads.

Дополнительную информацию о дополнительных учетных записях см. на странице Справочного центра Google Реклама.

• Login-customer-ID : Введите идентификатор клиента родительской учетной записи (связанной с дочерней учетной записью).

Это поле обязательно для заполнения, только если вы хотите отправить данные в список клиентов субсчета.

• Тип списка : Выберите тип списка, который вы хотите создать.

С помощью этой настройки вы можете создать три типа списка:

• Общие : В этом списке вы можете отправлять электронную почту, номер телефона и адресную информацию. RudderStack будет хешировать эти данные и отправлять их в списки ремаркетинга Google Adwords в зависимости от настройки Hash Required (включено по умолчанию).
• UserId : Вы можете отправлять сторонние идентификаторы пользователей в этом списке.
• Идентификатор мобильного устройства : Вы можете отправить идентификаторы мобильных устройств из этого списка.

• Hash Required : этот параметр включен по умолчанию и хэширует поля электронной почты , телефона , firstName и lastName в формат SHA-256.
• Поля схемы : Если вы выбрали Общие в качестве типа списка, вам нужно будет выбрать поля схемы (хотя бы одно) из доступных вариантов. Вариантов hashedEmail , hashedPhoneNumber и addressInfo .

RudderStack ожидает, что пользовательские события будут состоять из всех перечисленных здесь полей схемы.

список аудитории структура события

Назначение списков ремаркетинга Google Adwords поддерживает только вызовы списка аудитории . Вы можете отправить до 100000 пользовательских записей за один звонок.

RudderStack поддерживает как добавление, так и удаление списка пользователей.

В следующем фрагменте кода показан пример вызова AudienceList

:

 {
  "Идентификатор пользователя": "пользователь1",
  "anonymousId": "anon-id-new",
  "событие": "событие1",
  "тип": "аудитория",
  "характеристики": {
    "список данных": {
      "добавлять": [{
          "электронная почта": "alex@example. com",
          "телефон": "1234567890",
          "firstName": "Алекс",
          "lastName": "Кинер",
          "страна": "США",
          "почтовый индекс": ""
        },
        {
          "электронная почта": "[email protected]",
          "телефон": "8015550101",
          "firstName": "Эмили",
          "lastName": "Уоллес",
          "страна": "США",
          "почтовый индекс": "
"
        }
      ],
      "удалять": [{
        "электронная почта": "[email protected]",
        "телефон": "8015550102",
        "firstName": "Джон",
        "lastName": "Доу",
        "страна": "США",
        "почтовый индекс": "
"
      }]
    },
    "enablePartialFailure": правда
  },
  "контекст": {
    "ip": "14.5.67.21",
    "библиотека": {
      "имя": "http"
    }
  },
  "отметка времени": "2020-02-02T00:23:09.544Z"
}
 

Поддерживаемое сопоставление схемы

В следующей таблице подробно описано сопоставление полей схемы, указанных на панели управления RudderStack и в списках ремаркетинга Google Adwords, а также соответствующие рекомендации:

Поле схемы RudderStack	Поле списков ремаркетинга Google Adwords	Рекомендации
электронная почта	hashedEmail	Включите доменное имя для всех адресов электронной почты. Удалите все пробелы между адресами.
phone	hashedPhone	Отформатируйте номер телефона, используя формат E.164. Также укажите код страны.
firstName	hashedFirstName	Не используйте префиксы (например, Mrs. ).
lastName	hashedLastName	Не включайте никаких суффиксов (например, Sr. ).
страна	код страны	Используйте двухбуквенный/трехбуквенный код страны ISO. Включите код страны, даже если все ваши пользователи принадлежат к одной стране.
Почтовый индекс	Почтовый индекс	Допускаются как американские, так и международные почтовые индексы и почтовые индексы. Для США также разрешены 5-значные коды, за которыми следуют 4-значные расширения. Для остальных стран не включайте расширения почтовых индексов.
mobileId	mobileId	Включите только идентификатор мобильного устройства. Никакие другие типы данных не принимаются.
ThirdPartyUserId	ThirdPartyUserID	Не указывайте никаких цифр. Принимается только строка.

Часто задаваемые вопросы

Где я могу найти свой идентификатор клиента Google Adwords?

Чтобы получить идентификатор клиента, связанный с вашей учетной записью Google Ads, выберите параметр Help на панели управления Google Ads. В появившемся всплывающем окне вы найдете идентификатор клиента:

Да, вы можете. Обе интеграции являются дополнительными функциями Google Ads. Следовательно, вы можете использовать одну и ту же учетную запись Google Ads для настройки обоих пунктов назначения в RudderStack.

Как создать список клиентов Google Реклама?

Чтобы создать список клиентов в Google Ads, выполните следующие действия:

1. Откройте свою учетную запись Google Ads.
2. Перейти к Инструменты и настройки .
3. В Shared Library перейдите в Audience Manager .
4. Нажмите кнопку + и выберите Список клиентов .
   • В Имя сегмента присвойте имя списку.
   • В раскрывающемся списке выберите тип списка данных для загрузки.
   • Загрузите файл CSV, содержащий данные пользователя. Вы также можете скачать шаблон и загрузить данные.
   • Наконец, нажмите ЗАГРУЗИТЬ И СОЗДАТЬ .

Какие разрешения учетной записи необходимы для этой интеграции?

Чтобы интеграция прошла успешно, убедитесь, что учетная запись клиента, используемая для проверки OAuth, соответствует политике списков электронных адресов Google и имеет права доступа Standard или выше ( Административный ). Дополнительную информацию о разрешениях уровня доступа см. на этой странице поддержки Google Реклама.

Чтобы установить уровень доступа, выполните следующие действия:

1. Войдите в свою учетную запись Google Ads и перейдите к ИНСТРУМЕНТЫ И НАСТРОЙКИ > Доступ и безопасность :

2. Введите адрес электронной почты учетной записи и от В списке разрешений выберите Стандарт или Административный . Затем нажмите ОТПРАВИТЬ ПРИГЛАШЕНИЕ :

Учетная запись получит права доступа, как только примет приглашение.

Я получаю сообщение об ошибке 400 Bad Request. Что я должен делать?

Если вы получаете ошибку 400 Bad Request при настройке места назначения, убедитесь, что ваша учетная запись клиента внесена в белый список и настроена на уровни доступа Стандартный или Административный в Google Реклама. Обратитесь к приведенным выше FAQ для шагов по настройке разрешений уровня доступа для учетной записи.